Foire aux questions - Le Dauphiné Libéré

<!DOCTYPE html> <html lang="fr"> <head> <meta charset="UTF-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" > <title>Foire aux questions - Le Dauphiné Libéré</title> <link href="https://cdn-files.prsmedia.fr" rel="preconnect" crossorigin> <link href="https://cdn-ext.prsmedia.fr" rel="preconnect" crossorigin> <link href="https://www.googletagmanager.com" rel="preconnect" crossorigin> <link href="https://sdk.privacy-center.org/" rel="preconnect" crossorigin> <link rel='stylesheet' type='text/css' href='https://cdn-files.prsmedia.fr/files/REDAC/min/css/print.9D1A9889BBEB7FAADC45640B2F6036FC.min.css' media='print' /> <link type='text/css' rel='stylesheet' href='https://cdn-files.prsmedia.fr/files/REDAC/min/css/sassconcat/style_white.8D7D027F276216198A8558FEFF81EFBB.min.css' /> <script type="text/javascript">window.gdprAppliesGlobally=true;(function(){function a(e){if(!window.frames[e]){if(document.body&&document.body.firstChild){var t=document.body;var n=document.createElement("iframe");n.style.display="none";n.name=e;n.title=e;t.insertBefore(n,t.firstChild)} else{setTimeout(function(){a(e)},5)}}}function e(n,r,o,c,s){function e(e,t,n,a){if(typeof n!=="function"){return}if(!window[r]){window[r]=[]}var i=false;if(s){i=s(e,t,n)}if(!i){window[r].push({command:e,parameter:t,callback:n,version:a})}}e.stub=true;function t(a){if(!window[n]||window[n].stub!==true){return}if(!a.data){return} var i=typeof a.data==="string";var e;try{e=i?JSON.parse(a.data):a.data}catch(t){return}if(e[o]){var r=e[o];window[n](r.command,r.parameter,function(e,t){var n={};n[c]={returnValue:e,success:t,callId:r.callId};a.source.postMessage(i?JSON.stringify(n):n,"*")},r.version)}} if(typeof window[n]!=="function"){window[n]=e;if(window.addEventListener){window.addEventListener("message",t,false)}else{window.attachEvent("onmessage",t)}}}e("__tcfapi","__tcfapiBuffer","__tcfapiCall","__tcfapiReturn");a("__tcfapiLocator");(function(e){ var t=document.createElement("script");t.id="spcloader";t.type="text/javascript";t.async=true;t.src="https://sdk.privacy-center.org/"+e+"/loader.js?target="+document.location.hostname;t.charset="utf-8";var n=document.getElementsByTagName("script")[0];n.parentNode.insertBefore(t,n)})("ca08d6ad-65e3-410b-943d-97d9e2081851")})();</script> <script> function debounce(func, time = 300){ var timer; return function(event){ if(timer) clearTimeout(timer); timer = setTimeout(func, time, event); }; } var bufferScript=[],head={};head.ready=function(f){bufferScript.push(f)};var bufferLoad=[];head.load=function(f){bufferLoad.push(f)}; // Pour Digiteka, global.js, editionHead, redacBlock, list, ... var viewPortWidth = window.innerWidth || document.documentElement.clientWidth || document.body.clientWidth; var needRecalculationOfViewport = false; </script> <script> window.ORDONNANCEUR = { familiesOrder: ["core", "firstparty", "business", "tracking", "advertising", "taboola", "outbrain", "others"], nameOrder: [], purposes: { // Gestion global /*"advert": 'ads', "business": "business-xyxyxyx", "analytics": "analytics-xyxyxyx"*/ }, vendors: { // Gestion global // 'tracking' : 'microsoft-analytics' }, queue: [], delay : 100, withLog : 0 , backoffWaitingTime : 20000 , }; </script> <script> dataLayer = [{ 'dimension10' : 'Non', 'dimension11' : 'Non', 'dimension15' : 'Abonnement', 'dimension33' : navigator.userAgent }]; </script> <script> (function (w, d, s, l, i) { w[l] = w[l] || []; w[l].push({ 'gtm.start': new Date().getTime(), event: 'gtm.js' }); var f = d.getElementsByTagName(s)[0], j = d.createElement(s), dl = l != 'dataLayer' ? 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widgetId0 = grecaptcha.render('GFWKCAPTCHACheckDIVsubmitCreateProfile', { 'sitekey' : '6LfO6ZcUAAAAAHzMmeZNCN9kUb4vg9REuzMMxCqG', 'badge' : ' bottomright ', 'size' : 'invisible', 'callback' : onSubmitReCaptcha0 }); RecaptchaPluginIsImplemented = true; }; function onload(){ var element = document.getElementById('GFWKCAPTCHACheckINPUTsubmitCreateProfile'); element.onclick = validate; } onload(); function validate(event) { event.preventDefault(); $("#submitCreateProfile").validate(); var isFormValid = $("#submitCreateProfile").valid(); if (isFormValid) { RecaptchaOnFocus0(); if(RecaptchaInitAsBeenFired === false && RecaptchaPluginIsImplemented === false){ var interval = setInterval(function(){ if(RecaptchaPluginIsImplemented === true && RecaptchaInitAsBeenFired === false){ RecaptchaInitAsBeenFired = true; grecaptcha.execute(widgetId0); clearInterval(interval); } }, 100); } else if (RecaptchaPluginIsImplemented === true && RecaptchaInitAsBeenFired === false) { 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Connectez-vous</a> </div> </div> <div id="g_id_onload" data-client_id="904156311214-cvuuvj81di7lkum5hs2c409t1pjtl8ge.apps.googleusercontent.com" data-context="signin" data-ux_mode="redirect" data-cancel_on_tap_outside="false" data-login_uri="https://www.ledauphine.com/e-services/oAuthRedirect?state=OG"> </div> </div> </div> <div class="headerBottom noMobile noPrint"> <figure class="logo noMobile"> <a href="/" title="Le Dauphiné Libéré"></a> <figcaption hidden>Le Dauphiné Libéré</figcaption> </figure> <nav id="navHorizontal" role="navigation"> <div class="menuWrapper"> <ul class="nav_model01 typed nav_niv1 "> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols edition_home" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuHtypedChild1')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Actualité <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_down"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols with_numbs subDepts" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuHtypedChild2')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Départements <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_down"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuHtypedChild3')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Sports <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_down"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuHtypedChild4')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Sorties et loisirs <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_down"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuHtypedChild5')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Magazine <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_down"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuHtypedChild6')" > <a href="#" class="titleSection icon_arrowMenu after bottom"> Mon séjour en montagne</a> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuHtypedChild7')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Services <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_down"></i> </span> </li> <li id="boxSearch"> <span class="icon_redac" data-icon="search_white" id="showBoxSearch"></span> </li> </ul> <div id="menuHtypedChild1" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols edition_home" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="/" class="linkLevel2"> À la une </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/politique" class="linkLevel2"> Politique </a> </li> <li class="itemLevel2 edition_link"> <a href="/faits-divers-justice" class="linkLevel2"> Faits divers </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/environnement" class="linkLevel2"> Environnement </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/environnement/ici-on-agit" class="linkLevel3"> Ici on agit</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/societe/oiseaux-de-bonheur" target="_blank" class="linkLevel3"> Oiseaux de bonheur</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/france-monde" class="linkLevel2"> France - Monde </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/societe/montagne" class="linkLevel2"> Montagne </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/societe/montagne/l-appel-des-sommets-du-dauphine-libere" target="_blank" class="linkLevel3"> L'appel des sommets</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/economie" class="linkLevel2"> Économie </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/economie/direct-entreprises" target="_blank" class="linkLevel2"> DL Entreprises </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/societe/desinfox" class="linkLevel2"> Désinfox </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/education" class="linkLevel2"> Éducation </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/insolite" class="linkLevel2"> Insolite </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/fil-info" class="linkLevel2"> Fil info </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/format/data/data-formats-interactifs" class="linkLevel2"> Data, formats interactifs </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://c.ledauphine.com/societe/le-billet" target="_blank" class="linkLevel2"> Le billet </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://c.ledauphine.com/societe/le-point-de-vue" target="_blank" class="linkLevel2"> Le point de vue </a> </li> </ul> </div> </div> <div id="menuHtypedChild2" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols with_numbs subDepts" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/isere" class="linkLevel2"> <span>38</span> Isère </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-grenoble-agglomeration" class="linkLevel3">Grenoble / Agglomération</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-gresivaudan-oisans" class="linkLevel3">Grésivaudan / Oisans</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-voiron-saint-marcellin" class="linkLevel3">Voiron / Saint-Marcellin</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-la-tour-du-pin-nord-dauphine" class="linkLevel3">La Tour-du-Pin / Nord-Dauphiné</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-bourgoin-jallieu-nord-dauphine" class="linkLevel3">Bourgoin-Jallieu / Nord-Dauphiné</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-vienne-roussillon" class="linkLevel3">Vienne / Roussillon</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/haute-savoie" class="linkLevel2"> <span>74</span> Haute-Savoie </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-annecy-rumilly-les-aravis" class="linkLevel3">Annecy / Rumilly / Les Aravis</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-mont-blanc-arve" class="linkLevel3">Mont-Blanc / Arve</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-grand-geneve-chablais-ain" class="linkLevel3">Grand Genève / Chablais / Ain</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/savoie" class="linkLevel2"> <span>73</span> Savoie </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-chambery-aix-les-bains" class="linkLevel3">Chambéry / Aix-les-Bains</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-tarentaise-maurienne" class="linkLevel3">Tarentaise / Maurienne</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/drome" class="linkLevel2"> <span>26</span> Drôme </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-montelimar-drome-provencale" class="linkLevel3">Montélimar / Drôme Provençale</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-valence-rhone-crussol-vallee-de-la-drome" class="linkLevel3">Valence / Rhône Crussol / Vallée de la Drôme</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-romans-nord-drome" class="linkLevel3">Romans / Nord Drôme</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/ardeche" class="linkLevel2"> <span>07</span> Ardèche </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-aubenas-privas-vallee-du-rhone" class="linkLevel3">Aubenas / Privas / Vallée du Rhône</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-annonay-nord-ardeche" class="linkLevel3">Annonay / Nord Ardèche</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/vaucluse" class="linkLevel2"> <span>84</span> Vaucluse </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-provencale" class="linkLevel3">Avignon, Orange, Carpentras et autour</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/hautes-alpes" class="linkLevel2"> <span>05</span> Hautes-Alpes </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-hautes-alpes-alpes-de-haute-provence" class="linkLevel3">Hautes-Alpes / Alpes de Haute-Provence</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/haute-provence" class="linkLevel2"> <span>04</span> Alpes-de-Haute-Provence </a> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/ain" class="linkLevel2"> <span>01</span> Ain </a> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/rhone" class="linkLevel2"> <span>69</span> Rhône </a> </li> <li class="itemLevel2 annul-marge hasNum"> <a href="/haute-savoie/frontaliers" class="linkLevel2"> CH Grand Genève et Suisse voisine </a> </li> </ul> <div class="cta_favEditionWrapper"> <a class="cta_favEdition currentEdition"> Je choisis mon édition favorite </a> </div> </div> </div> <div id="menuHtypedChild3" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 edition_link"> <a href="/sport" class="linkLevel2"> Toute l'actualité sportive </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/sport/calendrier-resultats/football/national-ligue-1" class="linkLevel2"> Résultats et classements </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/sport/football" class="linkLevel2"> Football </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/sport/rugby" class="linkLevel2"> Rugby </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/sport/handball" class="linkLevel2"> Handball </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/sport/cyclisme" class="linkLevel2"> Cyclisme </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/skichrono" class="linkLevel2"> Ski Chrono </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/skichrono/ski-alpin" class="linkLevel3">Ski alpin</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/skichrono/biathlon" class="linkLevel3">Biathlon</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/skichrono/freestyle" class="linkLevel3">Freestyle</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/sport/hockey-sur-glace" class="linkLevel2"> Hockey sur glace </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <span class="linkLevel2">Dans les départements</span> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/sport+isere" class="linkLevel3">En Isère</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/sport+haute-savoie" class="linkLevel3">En Haute-Savoie</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/sport+savoie" class="linkLevel3">En Savoie</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/sport+drome" class="linkLevel3">Dans la Drôme</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/sport+ardeche" class="linkLevel3">En Ardèche</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/sport+hautes-alpes" class="linkLevel3">Dans les Alpes du Sud</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/sport+vaucluse" class="linkLevel3">Dans le Vaucluse</a> </li> </ul> </li> </ul> </div> </div> <div id="menuHtypedChild4" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="/culture-loisirs" class="linkLevel2"> Toute l'actualité culturelle </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://c.ledauphine.com/culture-loisirs/livres-notre-selection" target="_blank" class="linkLevel2"> Livres : notre sélection </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="#" class="linkLevel2"> Cinéma </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/culture-loisirs/cinema" class="linkLevel3"> L'actu du cinéma</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://cinema.ledauphine-presse.fr/" class="linkLevel3"> Programme des cinémas</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/culture-loisirs/musique" class="linkLevel2"> Musique </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/societe/television-medias" class="linkLevel2"> Télévision - séries - streaming </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.diverto.tv" target="_blank" class="linkLevel2"> Diverto TV </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 external-icon"> <a href="https://www.diverto.tv/programme-tv" target="_blank" class="linkLevel3"> Programme TV</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/pour-sortir" class="linkLevel2"> Pour Sortir, l'agenda des sorties </a> </li> </ul> </div> </div> <div id="menuHtypedChild5" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="/magazine" class="linkLevel2"> Tous nos magazines </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-sante" class="linkLevel3">Santé</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-lifestyle" class="linkLevel3">Lifestyle</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-immobilier" class="linkLevel3">Immobilier</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-automobile" class="linkLevel3">Automobile</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-education-jeunesse" class="linkLevel3">Education et jeunesse</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-cuisine-et-vins" class="linkLevel3">Cuisine et vins</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-tourisme-et-patrimoine" class="linkLevel3">Tourisme et patrimoine</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/skichrono/liseuse" class="linkLevel2"> Ski Chrono </a> </li> </ul> </div> </div> <div id="menuHtypedChild6" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/" target="_blank" class="linkLevel2"> Préparer vos vacances </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/" target="_blank" class="linkLevel3">Réserver votre séjour</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/toutes-les-stations/" target="_blank" class="linkLevel3">Toutes les stations</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="#" target="_blank" class="linkLevel2"> Nos inspirations </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/infos-montagne/categorie-magazine/en-famille/" target="_blank" class="linkLevel3">En famille</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/infos-montagne/categorie-magazine/insolite/" target="_blank" class="linkLevel3">Insolite</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/infos-montagne/categorie-magazine/tendance/" target="_blank" class="linkLevel3">Tendance</a> </li> </ul> </li> </ul> </div> </div> <div id="menuHtypedChild7" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://c.ledauphine.com/contact" target="_blank" class="linkLevel2"> Nous contacter </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://boutique.ledauphine.com/" class="linkLevel2"> Boutique </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/" target="_blank" class="linkLevel2"> Location appart ski </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/nos-evenements/fiche-evenementielle" class="linkLevel2"> Nos événements </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.libramemoria.com/avis/le-dauphine-libere" class="linkLevel2"> Libra Mémoria </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.libramemoria.com/avis/le-dauphine-libere" class="linkLevel3">Tous les avis de décès</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/comparateur-telecom" class="linkLevel2"> Nos comparateurs </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/comparateur-telecom/comparateur-box-internet" class="linkLevel3">Box Internet</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/comparateur-telecom/comparateur-forfait-mobile" class="linkLevel3">Forfaits mobile</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="#" class="linkLevel2"> Petites annonces </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/immobilier" target="_blank" class="linkLevel3">Immobilier</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.paruvendu.fr/voiture-occasion/?partenaire=ldl" target="_blank" class="linkLevel3">Automobiles</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.ledauphine.com/annonces/recherche" target="_blank" class="linkLevel2"> Annonces judiciaires et légales </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://al-ledauphine.viedessocietes-eurolegales.com/" target="_blank" class="linkLevel2"> Vie des sociétés </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://ledauphine.marchespublics-eurolegales.com/" target="_blank" class="linkLevel2"> Marchés publics </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.francemarches.com/" target="_blank" class="linkLevel2"> France Marché, portail d'appels d'offres </a> </li> <li class="itemLevel2 h25"> <a href="#" class="linkLevel2"> Paroles de partenaires </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/paroles-de-partenaires/articles-partenaires" class="linkLevel3">Articles partenaires</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/paroles-de-partenaires/dossiers-partenaires" class="linkLevel3">Dossiers partenaires</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="http://www.ebra.fr" target="_blank" class="linkLevel2"> Le groupe EBRA </a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.ebra.fr/le-groupe" target="_blank" class="linkLevel3">Présentation du groupe</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.ebra.fr/ebra-medias" target="_blank" class="linkLevel3">EBRA Médias</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.ebra.fr/ebra-events" 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</div> <ul class="listTown"> <li><a href="/edition-annecy-rumilly-les-aravis/annecy">Annecy</a></li> <li><a href="/edition-vaucluse/avignon">Avignon</a></li> <li><a href="/edition-chambery-aix-les-bains/chambery">Chambéry</a></li> <li><a href="/edition-gap-alpes-du-sud/gap">Gap</a></li> <li><a href="/edition-grenoble-vercors/grenoble">Grenoble</a></li> <li><a href="/edition-drome-ardeche-nord-privas/privas">Privas</a></li> <li><a href="/edition-de-valence-au-diois/valence">Valence</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> <style> .GRDC_List_Model5 .typeCarnet { position: relative; } </style> </div> </header> <nav id="navBurger" role="navigation" class="noPrint"> <div class="burgerOverlay"></div> <div class="navBurgerWrapper"> <div class="icon_close_wrapper"> <span class="icon_close after"></span> </div> <p class="phrasesAleatoires"> <span>L'édition du soir en numérique dès 21h30</span> <span>Le journal en numérique dès 5h</span> <span>Accédez à tous les contenus en illimité</span> </p> <a href="/nos-offres-abonnements" class="bt_special">S'abonner</a> <div class="burgerList"> <ul class="nav_model02 nav_niv1 noPrint "> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols edition_home" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuVtypedChild1')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Actualité <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_right"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols with_numbs subDepts" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuVtypedChild2')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Départements <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_right"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuVtypedChild3')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Sports <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_right"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuVtypedChild4')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Sorties et loisirs <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_right"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuVtypedChild5')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Magazine <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_right"></i> </span> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuVtypedChild6')" > <a href="#" class="titleSection icon_arrowMenu after bottom"> Mon séjour en montagne</a> </li> <li class="itemLevel1 hasChilds depts_list with_cols" onmouseup="toggleHmenuChilds(this, '#menuVtypedChild7')" > <span class="titleSection icon_arrowMenu "> Services <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_right"></i> </span> </li> </ul> <div id="menuVtypedChild1" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols edition_home" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="/" class="linkLevel2">À la une</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/politique" class="linkLevel2">Politique</a> </li> <li class="itemLevel2 edition_link"> <a href="/faits-divers-justice" class="linkLevel2">Faits divers</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/environnement" class="linkLevel2">Environnement</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/environnement/ici-on-agit" class="linkLevel3"> Ici on agit</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://c.ledauphine.com/societe/oiseaux-de-bonheur" target="_blank" class="linkLevel3"> Oiseaux de bonheur</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/france-monde" class="linkLevel2">France - Monde</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/societe/montagne" class="linkLevel2">Montagne</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/societe/montagne/l-appel-des-sommets-du-dauphine-libere" target="_blank" class="linkLevel3"> L'appel des sommets</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/economie" class="linkLevel2">Économie</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/economie/direct-entreprises" target="_blank" class="linkLevel2">DL Entreprises</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/societe/desinfox" class="linkLevel2">Désinfox</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/education" class="linkLevel2">Éducation</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/insolite" class="linkLevel2">Insolite</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/fil-info" class="linkLevel2">Fil info</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/format/data/data-formats-interactifs" class="linkLevel2">Data, formats interactifs</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://c.ledauphine.com/societe/le-billet" target="_blank" class="linkLevel2">Le billet</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://c.ledauphine.com/societe/le-point-de-vue" target="_blank" class="linkLevel2">Le point de vue</a> </li> </ul> </div> </div> <div id="menuVtypedChild2" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols with_numbs subDepts" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/isere" class="linkLevel2">38 Isère</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-grenoble-agglomeration" class="linkLevel3">Grenoble / Agglomération</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-gresivaudan-oisans" class="linkLevel3">Grésivaudan / Oisans</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-voiron-saint-marcellin" class="linkLevel3">Voiron / Saint-Marcellin</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-la-tour-du-pin-nord-dauphine" class="linkLevel3">La Tour-du-Pin / Nord-Dauphiné</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-bourgoin-jallieu-nord-dauphine" class="linkLevel3">Bourgoin-Jallieu / Nord-Dauphiné</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-vienne-roussillon" 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class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-montelimar-drome-provencale" class="linkLevel3">Montélimar / Drôme Provençale</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-valence-rhone-crussol-vallee-de-la-drome" class="linkLevel3">Valence / Rhône Crussol / Vallée de la Drôme</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-romans-nord-drome" class="linkLevel3">Romans / Nord Drôme</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/ardeche" class="linkLevel2">07 Ardèche</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-aubenas-privas-vallee-du-rhone" class="linkLevel3">Aubenas / Privas / Vallée du Rhône</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-annonay-nord-ardeche" class="linkLevel3">Annonay / Nord Ardèche</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/vaucluse" class="linkLevel2">84 Vaucluse</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-provencale" class="linkLevel3">Avignon, Orange, Carpentras et autour</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/hautes-alpes" class="linkLevel2">05 Hautes-Alpes</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-hautes-alpes-alpes-de-haute-provence" class="linkLevel3">Hautes-Alpes / Alpes de Haute-Provence</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/haute-provence" class="linkLevel2">04 Alpes-de-Haute-Provence</a> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/ain" class="linkLevel2">01 Ain</a> </li> <li class="itemLevel2 hasNum"> <a href="/rhone" class="linkLevel2">69 Rhône</a> </li> <li class="itemLevel2 annul-marge hasNum"> <a href="/haute-savoie/frontaliers" class="linkLevel2">CH Grand Genève et Suisse voisine </a> </li> </ul> <div class="cta_favEditionWrapper"> <a class="cta_favEdition currentEdition"> Je choisis mon �dition favorite </a> </div> </div> </div> <div id="menuVtypedChild3" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close 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href="https://c.ledauphine.com/sport+vaucluse" class="linkLevel3">Dans le Vaucluse</a> </li> </ul> </li> </ul> <div class="cta_favEditionWrapper"> <a class="cta_favEdition currentEdition"> Je choisis mon �dition favorite </a> </div> </div> </div> <div id="menuVtypedChild4" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="/culture-loisirs" class="linkLevel2">Toute l'actualité culturelle</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://c.ledauphine.com/culture-loisirs/livres-notre-selection" target="_blank" class="linkLevel2">Livres : notre sélection</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="#" class="linkLevel2">Cinéma</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/culture-loisirs/cinema" class="linkLevel3"> L'actu du cinéma</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://cinema.ledauphine-presse.fr/" class="linkLevel3"> Programme des cinémas</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/culture-loisirs/musique" class="linkLevel2">Musique</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/societe/television-medias" class="linkLevel2">Télévision - séries - streaming </a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.diverto.tv" target="_blank" class="linkLevel2">Diverto TV</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 external-icon"> <a href="https://www.diverto.tv/programme-tv" target="_blank" class="linkLevel3"> Programme TV</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/pour-sortir" class="linkLevel2">Pour Sortir, l'agenda des sorties</a> </li> </ul> <div class="cta_favEditionWrapper"> <a class="cta_favEdition currentEdition"> Je choisis mon �dition favorite </a> </div> </div> </div> <div id="menuVtypedChild5" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="/magazine" class="linkLevel2">Tous nos magazines</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-sante" class="linkLevel3">Santé</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-lifestyle" class="linkLevel3">Lifestyle</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-immobilier" class="linkLevel3">Immobilier</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-automobile" class="linkLevel3">Automobile</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-education-jeunesse" class="linkLevel3">Education et jeunesse</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-cuisine-et-vins" class="linkLevel3">Cuisine et vins</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/magazine-tourisme-et-patrimoine" class="linkLevel3">Tourisme et patrimoine</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/skichrono/liseuse" class="linkLevel2">Ski Chrono</a> </li> </ul> <div class="cta_favEditionWrapper"> <a class="cta_favEdition currentEdition"> Je choisis mon �dition favorite </a> </div> </div> </div> <div id="menuVtypedChild6" class="nav_niv2 typed depts_list with_cols" > <div><span class="icon_close after"></span></div> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/" target="_blank" class="linkLevel2">Préparer vos vacances</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/" target="_blank" class="linkLevel3">Réserver votre séjour</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/toutes-les-stations/" target="_blank" class="linkLevel3">Toutes les stations</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="#" target="_blank" class="linkLevel2">Nos inspirations</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.mon-sejour-en-montagne.com/infos-montagne/categorie-magazine/en-famille/" target="_blank" class="linkLevel3">En famille</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a 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</li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/paroles-de-partenaires/dossiers-partenaires" class="linkLevel3">Dossiers partenaires</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="http://www.ebra.fr" target="_blank" class="linkLevel2">Le groupe EBRA</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.ebra.fr/le-groupe" target="_blank" class="linkLevel3">Présentation du groupe</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.ebra.fr/ebra-medias" target="_blank" class="linkLevel3">EBRA Médias</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="https://www.ebra.fr/ebra-events" target="_blank" class="linkLevel3">EBRA Events</a> </li> </ul> </li> </ul> <div class="cta_favEditionWrapper"> <a class="cta_favEdition currentEdition"> Je choisis mon �dition favorite </a> </div> </div> </div>  <div class="mod GJNU_PDFWidget" id="gjnuModBurger"> <div class="title">L'édition du jour</div> <div class="modContent"> <div class="item"> <div class="book"> <a href="/liseuse/editions-numeriques#38H" title="Grenoble et son agglomération" class="UA-trackEvent" data-UAval1="clic-entree-tunnel" data-UAval2="clic-module-offres-pdf" data-UAval3="clic-vignette-pdf"> <img loading="lazy" decoding="async" src="https://cdn-s-www.ledauphine.com/images/71255873-c549-4ee0-b848-f94434668eb8/JNU_01/grenoble-et-son-agglomeration-1732502444.jpg" alt="Grenoble et son agglomération" /> </a> </div> <div class="labelWrapper"> <p class="label">Grenoble et son agglomération</p> <p class="date">lun. 25/11/2024</p> <a href="/liseuse/editions-numeriques " title="Lire le journal" class="UA-trackEvent bt_special linkAll" data-uaval1="clic-entree-tunnel" data-uaval2="clic-module-offres-pdf" data-uaval3="clic-lien-vers-page-offres-pdf"> <i class="icon_redac" data-icon="keyboard_arrow_right"></i> Lire le journal </a> </div> </div> </div> </div>  <ul class="nav_model07 nav_niv1 noPrint "> <li class="itemLevel1 "> <a href="/videos" class="titleSection "> Vidéos </a> </li> <li class="itemLevel1 "> <a href="/meteo/previsions-detaillees" target="_blank" class="titleSection "> Météo <i class="icon_redac" data-icon="external"></i> </a> </li> <li class="itemLevel1 "> <a href="/newsletters/subscribe" class="titleSection "> Newsletters </a> </li> <li class="itemLevel1 "> <a href="https://www.libramemoria.com/avis/le-dauphine-libere" class="titleSection "> Libra Memoria </a> </li> <li class="itemLevel1 "> <a href="https://boutique.ledauphine.com/" target="_blank" class="titleSection "> Boutique <i class="icon_redac" data-icon="external"></i> </a> </li> <li class="itemLevel1 NielsenBar-text-transform-none"> <a href="/leclub" target="_blank" class="titleSection "> LeCLUB <i class="icon_redac" data-icon="external"></i> </a> </li> </ul> <a class="pushApp" href=""> <div class="appIcon"><img src="" alt="Icone de l'application mobile" /></div> <p>Retrouvez tous nos contenus et notre journal en numérique<br><span>Téléchargez l'application</span></p> </a><div 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les catégories </span><span class="categories">+</span></label> <div class="cadre"></div> <input name="tabs" type="radio" id="tab-1"> <label for="tab-1" class="label"><span>Compte / gestion mot de passe</span></label> <div class="cadre"><a name="01"></a> <h2>Compte ledauphine.com / gestion mot de passe</h2> <div id="column"> <div class="col1"> <ul class="detail_label"> <li class=""><a href="#01">Comment créer mon compte Le Dauphiné Libéré ?</a></li> <li class=""><a href="#02">Comment me connecter à mon compte Le Dauphiné Libéré ?</a></li> <li class=" "><a href="#03">Comment me déconnecter de mon compte Le Dauphiné Libéré ? <li class=" "><a href="#04">Quel est mon identifiant ?</a></li> <li class=" "><a href="#05">J’ai perdu mon mot de passe</a></li> <li class=""><a href="#06">Le mot de passe que je souhaite choisir n’est pas accepté</a></li> <li class=""><a href="#07">Je n’arrive pas à m’identifier sur le site, comment faire ?</a></li> <li class=""><a href="#08">Je souhaite supprimer mon compte</a></li></ul> </div> <div class="col2"> <a name="02"></a> <h3>Comment créer mon compte Le Dauphiné Libéré ?</h3> <p>Pour créer votre compte sur le site www.ledauphine.com, rendez-vous sur l’onglet <a href="/espace-client/accueil" title="Mon compte" >Mon compte</a> situé en haut à droite de la page d’accueil. Une fenêtre s’ouvre, cliquez sur "Créer un compte". </p> <p>Saisissez toutes les informations obligatoires, validez les Conditions Générales d’utilisation, et cliquez sur le bouton <input type="submit" class="SubmitButton bt_neutral large hover" name="submitAccount" value="Je m'inscris" id="submitForm"></p> <p>Vous recevrez, sur votre boite mail, un mail dont l’objet sera "Votre compte sur notre site" vous demandant de valider la création de votre compte en cliquant sur le lien "Je confirme la création de mon compte". Cette manipulation est obligatoire pour finaliser la création de votre compte. Ce mail peut arriver dans votre boite SPAM / courriers indésirables que nous vous invitons à consulter.</p> <a name="03"></a> <h3>Comment me connecter à mon compte Le Dauphiné Libéré ?</h3> <p>Pour vous connecter à votre compte sur le site www.ledauphine.com, rendez-vous sur l’onglet <a href="/espace-client/accueil" title="Mon compte" >Mon compte</a> situé en haut à droite de la page d’accueil. Une fenêtre s’ouvre, saisissez votre adresse mail, votre mot de passe et cliquez sur "Se connecter". </p> <p>Vous pouvez également vous connecter en utilisant la connexion via Facebook ou Google en cliquant sur les boutons correspondants. </p> <p>Une fois connecté, votre pseudo apparaît à la place de l’onglet "Mon compte". </p> <a name="04"></a> <h3>Comment me déconnecter de mon compte Le Dauphiné Libéré ?</h3> <p>Pour vous déconnecter de votre compte www.ledauphine.com, cliquez sur votre pseudo situé en haute à droite de la page d’accueil puis cliquez sur "Me déconnecter". Votre pseudo disparait, vous êtes déconnecté. </p> <a name="05"></a> <h3>Quel est mon identifiant ?</h3> <p>Vos identifiants sont votre adresse mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de la création de votre compte.</p> <p>Si votre compte a été généré automatiquement par nos soins, votre identifiant est votre adresse mail. Votre mot de passe vous est envoyé le jour du démarrage de votre abonnement, par mail, à l’adresse mail que vous aurez précisé à nos services. Ce mail peut arriver dans votre boite SPAM / courriers indésirables que nous vous invitons à consulter. </p> <a name="06"></a> <h3>J’ai perdu mon mot de passe </h3> <p>Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur l’onglet "Mon compte" situé en haut à droite de la page d’accueil puis sur "Mot de passe oublié ?". </p> <p>Saisissez l’adresse mail de votre compte, cochez la case "Je confirme ma demande", et cliquez sur "Réinitialiser".</p> <p>Vous recevrez un mail, sur votre boite mail, ayant pour objet "Je réinitialise mon mot de passe". Dans ce mail, cliquez sur le bouton vert "Je réinitialise mon mot de passe". Ce mail peut arriver dans votre boite SPAM / courriers indésirables que nous vous invitons à consulter. </p> <p>Une fois le bouton "Je réinitialise mon mot de passe" cliqué, saisissez votre nouveau mot de passe dans la case "Nouveau mot de passe". Saisissez-le à nouveau dans la case "Confirmer le nouveau mot de passe". Les deux saisies doivent être identiques.</p> <p>Votre mot de passe devra contenir au minimum 8 caractères dont au moins un chiffre, une majuscule, une minuscule.</p> <p>Cliquez sur "Valider". Un message vous confirme la bonne mise à jour de votre mot de passe.</p> <a name="07"></a> <h3>Le mot de passe que je souhaite choisir n’est pas accepté</h3> <p>Vous saisissez un mot de passe lors de la création de votre compte ou la réinitialisation de celui-ci et il est refusé. Votre mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères dont au moins un chiffre, une majuscule, une minuscule. S’il ne répond pas à ces critères, il ne pourra pas être validé.</p> <a name="08"></a> <h3>Je n’arrive pas à m’identifier sur le site, comment faire ?</h3> <p>Si vous ne parvenez pas à vous identifier sur le site, regardez, dans un premier temps, la saisie de votre adresse mail afin de vérifier que vous n’avez pas fait une erreur. </p> <p>Si l’adresse mail est correcte et que le problème est lié au mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié".</p> <p>Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com?subject=Compte - Probleme identification">LDLABOWEB@ledauphine.com</a>.</p> <h3>Je souhaite supprimer mon compte </h3> <p>Pour supprimer votre compte, contactez-nous à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com?subject=Compte - Demande de suppression">LDLABOWEB@ledauphine.com</a>.</p> </div> </div> </div> <input name="tabs" type="radio" id="tab-2"> <label for="tab-2" class="label"><span>Abonnement papier</span></label> <div class="cadre"> <a name="abo-papier01"></a> <h2>Abonnement papier</h2> <div id="column"> <div class="col1"> <ul class="detail_label" style="display: block;"> <li><a href="#abo-papier01">Comment accéder à mon espace client ?</a></li> <li><a href="#abo-papier02">Où trouver mon numéro abonné</a></li> <li><a href="#abo-papier03">Comment souscrire à un abonnement papier au Dauphiné Libéré ?</a></li> <li><a href="#abo-papier04">L’abonnement papier est-il sans engagement ?</a></li> <li><a href="#abo-papier05">Quel est le tarif de l’abonnement au Dauphiné Libéré papier ?</a></li> <li><a href="#abo-papier06">Puis-je bénéficier d’une réduction sur l’offre d’abonnement papier ?</a></li> <li><a href="#abo-papier07">Je souhaite offrir un abonnement papier</a></li> <li><a href="#abo-papier08">Comment changer de formule d’abonnement ? </a></li> <li><a href="#abo-papier09">Est-ce que mon abonnement papier me donne accès au numérique ?</a></li> <li><a href="#abo-papier10">Suis-je éligible à la livraison par portage ?</a></li> <li><a href="#abo-papier11">Je souhaite signaler des modifications d’accès à mon domicile</a></li> <li><a href="#abo-papier12">Que faire si je n’ai pas reçu mon journal ou mon magazine ?</a></li> <li><a href="#abo-papier13">Comment puis-je me réabonner au Dauphiné Libéré papier ?</a></li> <li><a href="#abo-papier14">Comment suspendre temporairement mon abonnement papier ?</a></li> <li><a href="#abo-papier15">J’ai suspendu mon abonnement papier Intégral et je n’ai plus accès aux contenus numériques. Pourquoi ?</a></li> <li><a href="/#abo-papier16">Comment changer l’adresse de mon abonnement papier ?</a></li> <li><a href="#abo-papier17">Comment résilier mon abonnement papier ?</a></li> <li><a href="#abo-papier18">Que puis-je faire directement via mon espace client sur le site ?</a></li> </ul> </div> <div class="col2"> <a name="abo-papier02"></a> <h3>Comment accéder à mon espace client ?</h3> <p>Pour accéder à votre espace client en ligne, vous devez posséder un accès numérique dans votre abonnement. </p> <p>Pour accéder à l’espace client, connectez-vous à votre compte www.ledauphine.com. Une fois connecté, cliquez sur votre pseudo puis sur "Mon profil". Vous êtes dans votre espace client.</p> <a name="abo-papier03"></a> <h3>Où trouver mon numéro abonné</h3> <p>Votre Numéro d’abonné (ou numéro de Tiers) figure sur votre courrier de relance ainsi que sur votre facture. </p> <p>Si vous avez un compte web sur notre site, vous trouverez votre numéro d’abonné dans la rubrique "mon profil". Votre numéro d’abonné est dans votre fiche. Il s’agit du numéro qui commence par CP.</p> <p>Vous pouvez également obtenir votre numéro d’abonné en appelant notre service client au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h)</p> <p>Si vous êtes abonné livré par la poste, votre numéro figure sur le film plastique contenant votre journal, il commence par CP.</p> <a name="abo-papier04"></a> <h3>Comment souscrire à un abonnement papier au Dauphiné Libéré ?</h3> <p>Vous pouvez souscrire à un abonnement papier au Dauphiné Libéré via différents moyens :</p> <ul class="tiret"><li>Vous trouverez dans notre édition du jour un coupon d’abonnement en page 2 du cahier service.</li> <li>L’offre d’abonnement du moment est disponible dans nos agences mais aussi dans notre édition papier.</li> <li>Sur notre site, via la rubrique "Abonnez-vous" </li> <li>Vous pouvez contacter le Service Client par téléphone au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h)</li></ul> <a name="abo-papier05"></a> <h3>L’abonnement papier est-il sans engagement ?</h3> <p>L’abonnement papier par prélèvement est sans engagement. <p>L’abonnement papier en paiement d’avance ou sur facture a une durée d’engagement équivalente à la durée souscrite (3 mois, 6 mois, 12 mois). <a name="abo-papier06"></a> <h3>Quel est le tarif de l’abonnement au Dauphiné Libéré papier ?</h3> <p>Les principaux tarifs sont consultables sur notre site à la rubrique "ABONNEZ-VOUS". Ils figurent également sur le coupon d’abonnement en page 2 du cahier service de l’édition du jour. <a name="abo-papier07"></a> <h3>Puis-je bénéficier d’une réduction sur l’offre d’abonnement papier ?</h3> <p>Des réductions sont possibles pour les personnes âgées de + de 65 ans et non imposables, pour les demandeurs d’emploi, pour les personnes contractant des abonnements multiples. Contactez le Service Relation Client pour plus d’informations au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h) ou par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a> <a name="abo-papier08"></a> <h3>Je souhaite offrir un abonnement papier</h3> <p>Excellent choix de cadeau ! Pour offrir un abonnement papier au Dauphiné Libéré , vous pouvez :</p> <ul class="tiret"><li>Contacter notre service relation client par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a> ou par téléphone au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h)</li> <li>Vous rendre dans une de nos agences</li> <li>Envoyer un coupon avec les coordonnées du bénéficiaire (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail) et votre règlement au service abonnement à l’adresse </br> Le Dauphiné Libéré - service abonnements- 650 Route de Valence - 38913 Veurey cedex </li> <li>Envoyer par courrier au service abonnement sur papier libre les coordonnées du bénéficiaire, le type et la durée de l’abonnement choisi, accompagné de votre règlement (adresse identique à celle citée ci-dessus)</li></ul></p> <a name="abo-papier09"></a> <h3>Comment changer de formule d’abonnement ? </h3> <p>Vous pouvez changer votre formule d’abonnement par simple appel au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h) ou par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a></p> <a name="abo-papier10"></a> <h3>Est-ce que mon abonnement papier me donne accès au numérique ?</h3> <p>Si vous possédez un abonnement semaine et dimanche, vous pouvez bénéficier de l’abonnement web en souscrivant à l’offre intégrale. L'accès numérique est réservé au détenteur de l'abonnement papier uniquement, celui-ci ne peut être transmis à une personne vivant en dehors du foyer.</p> <p>Une question sur les accès au Digital, un problème de connexion ? Posez votre question à notre équipe Web à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> </p> <a name="abo-papier11"></a> <h3>Suis-je éligible à la livraison par portage ?</h3> <p>La livraison par portage matinal peut être envisagée si votre adresse de livraison se trouve sur une zone portée, toutefois cette option doit faire l’objet d’un repérage par le porteur, qui doit vérifier l’accessibilité de votre boite aux lettres. La demande peut être faite par mail en évriavant à <a href="mailto:ldlportagedl@ledauphine.com">ldlportagedl@ledauphine.com</a> ou par téléphone à notre Service Relation Clients au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h).</p> <a name="abo-papier12"></a> <h3>Je souhaite signaler des modifications d’accès à mon domicile</h3> <p>Vous pouvez signaler des modifications d’accès à votre domicile :</p> <ul class="tiret"><li>Directement via votre compte sur notre site en vous rendant sur "Mon profil" – "Accueil espace client", rubrique "GESTION D’ABONNEMENT" -> "Réclamation livraison"</li> <li>Par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a></li> <li>Par téléphone au 04 84 10 00 58</li></ul> <a name="abo-papier13"></a> <h3>Que faire si je n’ai pas reçu mon journal ou mon magazine ?</h3> <p>Vous pouvez signaler votre non livraison : <ul class="tiret"><li>Directement via votre compte sur notre site en vous rendant sur "Mon profil" – "Accueil espace client", rubrique "GESTION D’ABONNEMENT" -> "Réclamation livraison"</li> <li>Par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlportagedl@ledauphine.com">ldlportagedl@ledauphine.com</a></li> <li>Par téléphone au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h)</li></ul> <a name="abo-papier14"></a> <h3>Comment puis-je me réabonner au Dauphiné Libéré papier ?</h3> Vous pouvez vous réabonner à notre journal : <ul class="tiret"><li>En retournant, par voie postale, votre coupon papier de réabonnement avec votre règlement (Le Dauphiné Libéré - Service abonnements - 650 route de Valence - 38913 Veurey Cedex)</li> <li>Par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a></li> <li>Par téléphone au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h)</li></ul> <a name="abo-papier15"></a> <h3>Comment suspendre temporairement mon abonnement papier ?</h3> <p>Vous pouvez suspendre votre abonnement papier : <ul class="tiret"><li>Directement via votre compte sur notre site en vous rendant sur "Mon profil" – "Accueil espace client", rubrique "GESTION D’ABONNEMENT" -> "Suspendre temporairement le journal"</li> <li>En nous faisant une demande par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a> ou par téléphone au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h)</li></ul> <a name="abo-papier16"></a> <h3>J’ai suspendu mon abonnement papier Intégral et je n’ai plus accès aux contenus numériques. Pourquoi ? </h3> <p>En souscrivant à l’offre intégrale, vous vous abonnez au papier et au numérique. Si vous effectuez des suspensions, l’accès numérique restera actif durant ces périodes pour une période de 30 jours lissée sur 12 mois à partir de votre première suspension. Au-delà de 30 jours de suspension sur 12 mois, vous n’aurez plus accès au numérique pendant vos périodes de suspension.</p> <p>Si vous souhaitez continuer à bénéficier de cet accès pendant une suspension, contactez notre service relation client à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a>. </p> <a name="abo-papier17"></a> <h3>Comment changer l’adresse de mon abonnement papier ?</h3> <p>Vous pouvez changer l’adresse de livraison de votre abonnement papier :</br> <ul class="tiret"> <li>En nous faisant une demande par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a> ou par téléphone au 04 84 10 00 58 (du lundi au vendredi de 8h à 13h)</li></ul> </p> <a name="abo-papier18"></a> <h3>Comment résilier mon abonnement papier ? </h3> <p>Les résiliations se font uniquement par écrit en adressant un courrier recommandé au service abonnement à l’adresse </br> "Le Dauphiné Libéré – Service abonnements - 650 Route de Valence - 38913 Veurey cedex"</p> <p>Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez consulter nos <a href="/espace-client/cgu">CONDITIONS GENERALES</a>. </p> <h3>Que puis-je faire directement via mon compte sur le site ?</h3> <p>Si vous possédez un abonnement papier et numérique, vous possédez un compte sur notre site. A partir de ce compte et de l’onglet "Mon profil", vous pouvez effectuer diverses actions parmi lesquelles :</p> <ul class="tiret"><li>Le transfert provisoire d’adresse de livraison <li>La suspension temporaire</li> <li>La modification de mes coordonnées bancaires</li> <li>Le changement d’adresse </li> <li>Le changement de téléphone</li> <li>Les réclamations de livraison</li></ul> </div></div> </div> <input name="tabs" type="radio" id="tab-3"> <label for="tab-3" class="label"><span>Abonnement numérique</span></label> <div class="cadre"><a name="abo-num01"></a> <h2>Abonnement numérique</h2> <div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"><span>> Souscription, suspension, résiliation </span> <li><a href="#abo-num01">Comment souscrire à un abonnement numérique ?</a></li> <li><a href="#abo-num02">Quels sont les moyens de paiement possibles ? </a></li> <li><a href="#abo-num03">Comment me connecter à mon abonnement numérique ?</a></li> <li><a href="#abo-num04">J’ai un abonnement mais je ne parviens pas à accéder au contenu abonné ?</a></li> <li><a href="#abo-num05">Où trouver mon numéro abonné ?</a></li> <li><a href="#abo-num06">Quelle est la différence entre l’offre Essentielle et l’offre Premium ?</a></li> <li><a href="#abo-num07">Comment passer d’un abonnement Essentiel à un abonnement Premium ?</a></li> <li><a href="#abo-num08">L’abonnement est-il sans engagement ? </a></li> <li><a href="#abo-num09">Je souhaite offrir un abonnement numérique. Comment faire ?</a></li> <li><a href="#abo-num10">Quel est le tarif de l’abonnement digital ?</a></li> <li><a href="#abo-num11">Puis-je suspendre mon abonnement digital ?</a></li> <li><a href="#abo-num12">J’ai un abonnement numérique, comment puis-je avoir accès à la version papier ?</a></li> <li><a href="#abo-num13">Je possède un compte sans abonnement, dois-je créer un nouveau compte pour m’abonner ?</a></li> <li><a href="#abo-num14">Comment renouveler mon abonnement ?</a></li> <li><a href="#abo-num15">Comment résilier mon abonnement digital ?</a></li> <li><a href="#abo-num16">Un message m’indique "Vous avez atteint la limite d'appareils autorisés". Que faire ?</a></li> <li><a href="#abo-num17">J’ai un abonnement numérique en tacite reconduction par CB. Mon prélèvement est suspendu. Pourquoi ?</a></li> <li><a href="#abo-num18">Existe-t-il un service de lecture audio ?</a></li> </ul> <ul class="abo-numerique"><span style="margin-top: 30px !important;">> Mes services numériques </span> <li><a href="#abo-num20">Comment définir ma page d’accueil ?</a></li> <li><a href="#abo-num21">Je ne trouve pas les informations de ma commune</a></li> <li><a href="#abo-num22">Comment lire un article réservé aux abonnés ? </a></li> <li><a href="#abo-num23">Comment lire mon journal numérique?</a></li> <li><a href="#abo-num24">Comment trouver les archives des 30 derniers jours (articles et journaux numériques) ?</a></li> <li><a href="#abo-num25">Je souhaite accéder à un journal datant de plus d’un mois. Comment faire ?</a></li> <li><a href="#abo-num26">Qu’est-ce que l’édition du soir ?</a></li> <li><a href="#abo-num27">Comment lire un article "Plus tard" ?</a></li> <li><a href="#abo-num28">Comment m’inscrire à une newsletter et gérer mes inscriptions ?</a></li> <li><a href="#abo-num29">Je ne reçois plus mes newsletters alors que je suis abonné. Pourquoi ?</a></li> <li><a href="#abo-num30">Existe-t-il un service de revue de presse ?</a></li> <li><a href="#abo-num31">Est-ce que le journal numérique est disponible en ligne seulement le jour même ou sur plusieurs jours ?</a></li> </ul> <ul class="abo-numerique"><span style="margin-top: 30px !important;">> Mon journal numérique via la liseuse</span> <li><a href="#abo-num32">Comment mettre mon édition du journal numérique en favori ?</a></li> <li><a href="#abo-num33">Comment utiliser la liseuse du journal numérique?</a></li> <li><a href="#abo-num34">Comment utiliser le clic article ?</a></li> <li><a href="#abo-num35">Comment augmenter, diminuer la tailler des caractères ?</a></li> <li><a href="#abo-num36">Comment accéder directement à une rubrique ?</a></li> <li><a href="#abo-num36">Comment accéder directement à une page ?</a></li> <li><a href="#abo-num36">Comment enregistrer et/ou imprimer un article ?</a></li> <li><a href="#abo-num36">Des pages blanches apparaissent au milieu de mon journal. Que faire ?</a></li> <li><a href="#abo-num37">Je n’arrive pas à utiliser le clic article sur certains contenus. Pourquoi ?</a></li> </ul> </div> <div class="col2"> <a name="abo-num02"></a> <p class="inter">Souscription, suspension, résiliation </p> <h3>Comment souscrire à un abonnement numérique ?</h3> <p>Pour souscrire à un abonnement numérique, rendez-vous sur la page <a href="https://www.ledauphine.com/nos-offres-abonnements">https://www.ledauphine.com/nos-offres-abonnements</a>. </p> <p>Sélectionnez l’offre souhaitée et cliquez sur "Abonnez-vous". Si vous n’êtes pas encore connecté à votre compte, connectez-vous. Si vous n’avez pas de compte, créez-en un.</p> <p>Validez les informations liées à votre compte, cochez la case "J’ai lu et accepté les CGV" puis cliquez sur "Passez au paiement".</p> <p>Vous pourrez régler votre abonnement par carte bleue . </p> <p>Votre abonnement démarre dès que le règlement est effectué. Si vous possédez un abonnement encore actif, l’abonnement souscrit prendra la suite de l’abonnement en cours.</p> <p>Vous avez également la possibilité de souscrire à un abonnement essentiel et Premium mensuel avec votre compte Google en cliquant sur « S’abonner avec Google ». La carte bancaire utilisée sera alors celle enregistrée sur votre compte Google. Vous retrouverez plus de détails sur les abonnements avec Google via le lien suivant <a href="https://support.google.com/pay/?hl=fr_#topic=7625138" target="_blank">https://support.google.com/pay/?hl=fr_#topic=7625138</a>. </p> <a name="abo-num03"></a> <h3>Quels sont les moyens de paiement possibles ?</h3> <p>Vous pouvez régler votre abonnement par carte bleue. </p> <p>Si vous souhaitez régler un abonnement à durée défini par chèque, merci de nous contacter à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> </p> <a name="abo-num04"></a> <h3>Comment me connecter à mon abonnement numérique ?</h3> <p>Pour accéder à votre abonnement numérique, vous devez vous connecter à votre compte ledauphine.com.</p><p>Cliquez sur le bouton "Mon compte" situé en haut à droite de la page d’accueil et saisissez votre adresse mail et votre mot de passe. Votre pseudo apparaît, ainsi qu’une silhouette avec une pastille jaune. Vous êtes connecté.</p> <p>Vous pouvez également utiliser le bouton de connexion « Connexion avec Google » pour accéder à votre abonnement si vous vous êtes abonné avec Google. Si vous possédez déjà un compte sur notre site vous avez la possibilité de synchroniser votre compte avec votre compte Google. Vous pourrez alors vous connecter via votre compte habituel et accéder à votre abonnement avec Google.</p> <a name="abo-num05"></a> <h3>J’ai un abonnement mais je ne parviens pas à accéder au contenu abonné ?</h3> <p>Vous êtes abonné et vous ne parvenez pas à accéder aux contenus abonnés.</p> <p>Dans un premier temps, vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte www.ledauphine.com. Votre pseudo doit apparaître en haut à droite de la page d’accueil, ainsi qu’une silhouette, une pastille jaune et la notion "abonné". Si ce n’est pas le cas, connectez-vous en cliquant sur "Mon compte".</p> <p>Vous êtes bien connecté et vous ne parvenez toujours pas à accéder aux contenus ? Vous possédez peut être un abonnement Essentiel qui vous limite dans la consultation de nos contenus. Si vous souhaitez accéder aux journaux numériques, vous devez souscrire à une offre Premium. </p> <p>Vous êtes bien connecté et la pastille jaune "Dauphiné Libéré " apparait toujours devant les articles ? Cela est normal. En fonction de votre abonnement, vous pourrez ou non consulter l’article.</p> <p>Au besoin, vous pouvez nous contacter à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> </p> <a name="abo-num06"></a> <h3>Où trouver mon numéro abonné ?</h3> <p>Pour trouver votre numéro abonné, connectez-vous à votre compte www.ledauphine.com via l’onglet "Mon compte" situé en haute à droite de la page d’accueil.</p> <p>Une fois connecté, cliquez sur votre pseudo puis sur "Mon Profil" pour accéder à votre espace client. Votre numéro abonné est la première ligne située dans le rectangle bleu, commence par CP et est constitué de 7 chiffres. </p> <a name="abo-num07"></a> <h3>Quelle est la différence entre l’offre Essentielle et l’offre Premium ?</h3> <p>L’offre Essentielle, au tarif de 1€ le premier mois puis 9,99€/mois vous permet d’accéder à l’ensemble des articles du site ( hors journal numérique). L’offre Essentielle vous permet de vous connecter via 2 appareils différents par 24h.</p> <p>L’offre Premium, au tarif de 12,99€/mois, vous permet d’accéder à tous les articles du site, à l'intégralité de nos journaux ainsi que leurs 30 dernières parutions. L’offre Premium vous permet de vous connecter via 4 appareils différents par 24h. Cette offre vous permet également de profiter d’un affichage publicitaire limité, de l’édition du soir proposée chaque jour à 21h30, et d’un accès à notre Club Abonné.</p> <a name="abo-num08"></a> <h3>Comment passer d’un abonnement Essentiel à un abonnement Premium ? </h3> <p>Vous êtes abonné à l’offre Essentielle et vous souhaitez basculer sur une offre Premium pour profiter de tous ses avantages ? Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique "Abonnez-vous" située en haute à droite de la page d’accueil.</p> <p>Cliquez-sur le bouton "Abonnez-vous" correspondant à l’offre Premium et suivez les différentes étapes jusqu’à la validation du paiement. Une fois le règlement effectué, vous profitez de l’offre Premium.</p> <p><p>Si vous êtes abonné à une offre essentielle avec Google n’hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez basculer sur une offre Premium. La bascule ne pouvant se faire via Google, il vous faudra tout d’abord procéder à la résiliation de votre abonnement essentiel en vous rendant sur la plateforme de gestion des abonnements Google (<a href="https://myaccount.google.com/subscriptions" target="_blank">https://myaccount.google.com/subscriptions</a>) puis à échéance, souscrire à un abonnement Premium.</p> <a name="abo-num09"></a> <h3>L’abonnement est-il sans engagement ?</h3> <p>Nos offres mensuelles, renouvelables par tacite reconduction chaque mois sont sans engagement. Vous pouvez les résilier à tout moment, par simple demande par mail à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> au minimum 7 jours ouvrés avant la date anniversaire de l’abonnement.</p> <p>Si vous avez souscrit à une offre 3, 6, 12 mois ou toute autre durée, vous êtes engagé jusqu’à la fin de la durée de l’abonnement. </p> <p>Vous pouvez résilier votre abonnement avec Google <a href="https://myaccount.google.com/subscriptions" target="_blank">en vous rendant sur la plateforme de gestion des abonnements Google</a>.</p> <a name="abo-num10"></a> <h3>Je souhaite offrir un abonnement numérique. Comment faire ?</h3> <p>Si vous souhaitez offrir un abonnement numérique au Dauphiné Libéré , merci de nous contacter à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a>. <a name="abo-num11"></a> <h3>Quel est le tarif de l’abonnement digital ?</h3> <p>Nous proposons 2 offres principales. L’offre Essentielle au tarif de 1€ le premier mois puis 9,99€/mois renouvelable par tacite reconduction chaque mois sans engagement et l’offre Premium au tarif de 12,99€/mois renouvelable par tacite reconduction chaque mois sans engagement.</p> <p>Pour les particuliers, nous proposons une offre 6 mois au tarif de 89,90€ et une offre 12 mois au tarif de 179€. Vous retrouverez ces offres dans la rubrique "Abonnez-Vous" -> Offres digitales".</p> <p>Pour les professionnels, nous proposons une offre Pro Web de 12 mois au tarif de 199€ TTC. Vous retrouverez cette offre dans la rubrique "Abonnez-vous" -> "Offre Digitale Pro". </p> <a name="abo-num12"></a> <h3>Puis-je suspendre mon abonnement digital ?</h3> <p>Il n’est pas possible de suspendre un abonnement digital.</p> <p>Si vous possédez un abonnement mensuel renouvelable par tacite reconduction sans engagement, vous pourrez le résilier à tout moment en nous faisant une demande à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a>. A noter que la résiliation doit être effectuée au minimum 7 jours ouvrés avant la date anniversaire de l’abonnement.</p> <p>Vous pouvez résilier votre abonnement avec Google <a href="https://myaccount.google.com/subscriptions" target="_blank">en vous rendant sur la plateforme de gestion des abonnements Google</a>.</p> <a name="abo-num13"></a> <h3>J’ai un abonnement numérique, comment puis-je avoir accès à la version papier ?</h3> <p>Vous possédez un abonnement numérique et vous souhaitez également recevoir la version papier du journal ? L’offre intégrale est faite pour vous ! </p> <p>Résiliez votre abonnement en cours par simple demande à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> pour une offre intégrale.</p> <a name="abo-num14"></a> <h3>Je possède un compte sans abonnement, dois-je créer un nouveau compte pour m’abonner ?</h3> <p>Si vous possédez un compte ledauphine.com sans abonnement, c’est ce compte que vous devez utiliser pour souscrire à un abonnement. Vous n’avez pas à en créer un nouveau. </p> <p>Pour un achat avec Google vous pouvez passer par votre compte Google et vous connecter à notre site via le bouton « Connexion avec Google ».</p> <a name="abo-num15"></a> <h3>Comment renouveler mon abonnement ?</h3> <p>Nos abonnements mensuels se renouvellent chaque mois par tacite reconduction jusqu’à expiration de votre carte bancaire si vous ne l’avez pas mise à jour via votre espace client.</p> <p>Concernant les abonnements à durée défini, vous recevrez, 15 jours avant l’échéance dudit abonnement, un mail vous invitant à renouveler votre abonnement. Vous ne pourrez renouveler votre abonnement qu’une fois ce mail reçu. Si vous tentez de le renouveler avant, vous rencontrerez un message d’erreur vous informant qu’un abonnement est toujours en cours.</p> <p>Une fois le renouvellement effectué dans la période des 15 jours, l’abonnement souscrit prendra la suite de l’abonnement en cours.</p> <a name="abo-num16"></a> <h3>Comment résilier mon abonnement digital ?</h3> <p>Pour résilier votre abonnement numérique, nous vous invitons à nous en faire la demande par mail à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a></p> <p>Si vous possédez un abonnement mensuel et que vous ne souhaitez pas être à nouveau prélevé, vous devez nous faire la demande de résiliation au minimum 7 jours ouvrés avant la date anniversaire de l’abonnement. </p> <p>Vous pouvez résilier votre abonnement avec Google <a href="https://myaccount.google.com/subscriptions" target="_blank">en vous rendant sur la plateforme de gestion des abonnements Google</a>.</p> <a name="abo-num17"></a> <h3>Un message m’indique "Vous avez atteint la limite d'appareils autorisés". Que faire ?</h3> <p>Vous tentez de vous connecter à votre compte et le message "Vous avez atteint la limite d'appareils autorisés" apparaît. </p> <p>Ce message signifie que vous avez atteint la limite des appareils autorisés sous les 24 heures dans le cadre de votre abonnement. </p> <p>A partir d’un ordinateur, si ce message apparait, il vous suffit de renseigner de nouveau votre mot de passe et de valider pour vous connecter à cette machine. Les autres appareils connectés sous les 24 heures seront alors automatiquement déconnectés.</p> <p>A partir de l’application, il vous suffit de cliquer sur «Continuer sur cet appareil » pour déconnecter les autres appareils et ainsi vous connecter sur votre mobile ou tablette.</p> <p>Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, contactez-nous à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a></p> <p>Pour rappel, ce message n’est pas un message d’erreur de mot de passe. Il est inutile de modifier votre mot de passe lorsque vous y êtes confronté.</p> <a name="abo-num18"></a> <h3>J’ai un abonnement numérique en tacite reconduction par CB. Mon prélèvement est suspendu. Pourquoi ?</h3> <p>Vous possédez un abonnement mensuel qui se renouvelle par tacite reconduction par carte bancaire et votre abonnement est suspendu du jour au lendemain. </p> <p>Votre carte bancaire est peut-être arrivée à expiration et nous n’avons, de ce fait, pas pu effectuer le prélèvement de votre abonnement. Votre abonnement s’est donc arrêté.</p> <p>Souscrivez à un nouvel abonnement via votre compte ledauphine.com à partir de l’onglet "Abonnez-vous" situé en haut à droite de la page d’accueil. Une fois le paiement effectué avec votre nouvelle carte bancaire, l’abonnement redémarre. </p> <a name="abo-num19"></a> <h3>Existe-t-il un service de lecture audio ? </h3> <p>Nous proposons un service de lecture audio en partenariat avec Vocale Presse. Vous pouvez retrouver les informations relatives à ce service en cliquant sur ce lien : <a href="https://fr.vocalepresse.com/catalogue/le-dauphine-libere.html" target="_blank">https://fr.vocalepresse.com/catalogue/le-dauphine-libere.html</a></p> <a name="abo-num20"></a> <p class="inter">Mes services numériques</p> <h3>Comment définir ma page d’accueil ?</h3> <p>Pour accéder directement à l’information qui vous concerne, définissez votre page d’accueil. Rendez-vous sur la page https://www.ledauphine.com/ et cliquez sur "Définir ma page d’accueil" situé à droite du logo. Vous pourrez alors sélectionner la page qui vous intéresse et accéder, à chaque connexion, en priorité, aux articles de la zone sélectionnée.</p> <a name="abo-num21"></a> <h3>Je ne trouve pas les informations de ma commune</h3> <p>Pour retrouver facilement les informations liées à votre commune, cliquez sur la loupe située dans le bandeau rouge. Cliquez sur "Dans ma ville" et saisissez votre commune ou son code postal. </p> <p>Vous atterrissez sur la page de votre commune que vous pourrez mettre en favoris.</p> <a name="abo-num22"></a> <h3>Comment lire un article réservé aux abonnés ? </h3> <p>Pour lire un article réservé aux abonnés, vous devez posséder un abonnement. Si vous souhaitez uniquement lire un article, vous pouvez souscrire à notre offre Essentielle au tarif de 1€ le 1er mois puis 9,99€/mois : <a href="https://www.ledauphine.com/nos-offres-abonnements">https://www.ledauphine.com/nos-offres-abonnements</a></p> <a name="abo-num23"></a> <h3>Comment lire mon journal numérique? </h3> <p>Pour lire votre journal numérique, vous devez posséder un abonnement Premium.</p> <p>Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’onglet "Le journal" situé dans le bandeau rouge. Sélectionnez l’édition souhaitée, la date souhaitée si elle est antérieure à la date du jour et cliquez sur "Lire". Votre journal numérique s’ouvre.</p> <a name="abo-num24"></a> <h3>Comment trouver les archives des 30 derniers jours (articles et journaux numériques) ?</h3> <p>Pour retrouver un journal numérique mis en ligne sur les 30 derniers jours, rendez-vous dans l’onglet "Le journal". Sélectionnez l’édition souhaitée via le menu déroulant puis utilisez la flèche rouge de droite pour faire défiler les éditions antérieures.</p> <p>Pour retrouver un article paru sur les 30 derniers jours, cliquez sur la loupe située dans le bandeau rouge. Cliquez sur "Dans un article" et saisissez un mot clef. Tous les articles mis en ligne les 30 derniers jours répondants à ce mot clef remonteront.</p> <a name="abo-num25"></a> <h3>Je souhaite accéder à un journal datant de plus d’un mois. Comment faire ?</h3> <p>Si vous souhaitez un format numérique : contactez-nous par mail à l’adresse : <a href="mailto:ldldocumentation@ledauphine.com">ldldocumentation@ledauphine.com</a>, (Tarif du journal numérique 10.00 €, tarif d’un article 5.00 €).</p> <p>Si vous souhaitez un format papier : contactez-nous par mail à l’adresse : <a href="mailto:ldlventereassort@ledauphine.com">ldlventereassort@ledauphine.com</a>. Tarif du journal 4.00 € frais de port compris : accès édition H 38 sur les 6 mois précédents et autres éditions sur les 3 mois précédents.</p> <p>Pour toute autre demande contactez les archives municipales.</p> <a name="abo-num26"></a> <h3>Qu’est-ce que l’édition du soir ?</h3> <p>L’édition du soir parait à 21h30 chaque soir. Cette édition reprend, en avant-première, des articles qui paraîtront dans le journal du lendemain.</p> <p>Elle est accessible avec l'offre Prémium</p> <a name="abo-num27"></a> <h3>Comment lire un article "Plus tard" ?</h3> <p>Pour lire un article "Plus tard", vérifiez, dans un premier temps, que vous êtes bien connecté à votre compte www.ledauphine.com.</p> <p>Repérez le pictogramme "fanion" et cliquez dessus. Il devient rouge.</p> <p>Une fois cette manipulation effectuée, cliquez sur votre pseudo et sur "Articles enregistrés". Vous retrouverez alors les articles sélectionnés. </p> <a name="abo-num28"></a> <h3>Comment m’inscrire à une newsletter et gérer mes inscriptions ? </h3> <p>Pour vous inscrire aux newsletters, vous devez posséder un compte www.ledauphine.com. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur votre pseudo puis sur "Mon profil". Cliquez ensuite sur "Newsletters"</p> <p>Si vous souhaitez vous abonner à une newsletter, cliquez sur "Activer". Si vous souhaitez vous désabonner, cliquez sur "Désactiver". Un message vous confirme la bonne prise en compte de votre abonnement ou désabonnement.</p> <a name="abo-num29"></a> <h3>Je ne reçois plus mes newsletters alors que je suis abonné. Pourquoi ?</h3> <p>Dans un premier temps, vérifiez les SPAM de votre boite mail. Si la newsletter n'appariait pas dans les spams, contactez-nous à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> </p> <a name="abo-num30"></a> <h3>Existe-t-il un service de revue de presse ?</h3> <p>Nous ne proposons actuellement pas un service "Revue de presse".</p> <p>Pour toute demande liée à un abonnement à usage professionnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> </p> <p>Vous pouvez egalement vous mettre en relation avec un prestataire exterieur, la scociété EDD qui propose des revues de presse à la carte : <a href="mailto:republication@edd.fr">republication@edd.fr</a>.</p> <p class="inter"> Journal numérique / liseuse </p> <a name="abo-num32"></a> <h3>Comment mettre mon édition du journal numérique en favori ?</h3> <p>Pour mettre votre édition du journal numérique en favori, vous devez être connecté à votre compte www.ledauphine.com. Une fois la connexion effectuée, sélectionnez votre édition favorite via le menu déroulant. La mémorisation de l’édition favorite est liée aux cookies. Si vous supprimer vos cookies, vous devrez réitérer la manipulation.</p> <p>Pour information, si, via la page d’accueil, du site, vous avez cliqué sur « Définir ma page d’accueil » et sélectionné une « Une », l’édition mise en favoris sera celle reliée à cette « Une ».</p> <a name="abo-num33"></a> <h3>Comment utiliser la liseuse du journal ?</h3> <p>Pour accéder à la liseuse de votre journal rendez-vous sur l’onglet "Le journal" situé en haut à droite de la page d’accueil. Une fois l’édition sélectionnée, cliquez sur le bouton "Lire". Le journal numérique est la réplique du journal papier.</p> <p>Pour accéder à la liseuse à partir d’un ordinateur, vous devez obligatoirement être connecté à du Wifi via une box Internet ou une clef 3/4G.</p> <a name="abo-num34"></a> <h3>Comment utiliser le clic article ?</h3> <p>Pour utiliser le clic article, passez votre souris sur l’article souhaité. L’article se grise, faites un clic gauche avec votre souris. L’article est alors extrait de la page et apparaît sur votre écran. </p> <p>Grâce aux pictogrammes situés au-dessus de l’article vous pourrez :</p> <ul class="tiret"><li>Pictogramme Aa : augmenter la taille des caractères</li> <li>Pictogramme imprimante : imprimer l’article souhaité </li> <li>Pictogramme son : obtenir la lecture vocale de votre article</li> <li>Pictogramme double flèche : mettre votre article en plein écran</li></ul> <a name="abo-num35"></a> <h3>Comment augmenter, diminuer la tailler des caractères ? </h3> <p>Vous souhaitez augmenter la taille des caractères de votre journal numérique.</p> <p>Lorsque vous êtes en lecture double page, vous pouvez :</p> <ul class="tiret"><li>utiliser le pictogramme loupe +, loupe – </li> <li>ou bien utiliser la roulette située sur votre souris, en faisant un mouvement vers l’avant pour grossir le texte et un mouvement vers l’arrière pour le diminuer.</li></ul> <p>Lorsque les caractères sont grossis, vous pouvez naviguer dans la double page en maintenant un clic droit appuyé et en bougeant votre souris selon l’endroit où vous souhaitez aller dans la page.</p> <p>Lorsque vous êtes en clic article, vous pouvez cliquer sur le pictogramme Aa puis cliquer sur le "+" ou le "-» selon l’effet souhaité.</p> <a name="abo-num36"></a> <h3>Comment accéder directement à une rubrique ?</h3> <p>Pour accéder directement à une rubrique à partir de la liseuse, cliquez sur le pictogramme et choisissez la rubrique souhaitée.</p> <a name="abo-num37"></a> <h3>Comment accéder directement à une page ? </h3> <p>Pour accéder directement à une page à partir de la liseuse, cliquez sur le pictogramme double page, et sélectionnez le premier pictogramme. Vous pourrez alors choisir la double page sur laquelle vous souhaitez atterrir.</p> <a name="abo-num38"></a> <h3>Comment enregistrer et/ou imprimer un article ?</h3> <p>Pour enregistrer une page de la liseuse, lorsque la page que vous souhaitez enregistrer apparaît sur votre écran, cliquez sur le pictogramme imprimante. Choisissez la page que vous souhaitez imprimer parmi la double page proposée. Une fenêtre d’impression apparait. Sélectionnez, dans "Destination", la notion "Enregistrer au format PDF" et cliquez sur le bouton "Enregistrer". </p><p>Sélectionnez ensuite l’emplacement sur lequel vous souhaitez enregistrer l’article sur votre bureau, renommez-le si besoin et cliquez sur "Enregistrer". </p> <p>Pour imprimer une page, faites la même manipulation mais sélectionnez dans "Destination" votre imprimante et cliquez sur "Imprimer". Si votre impression ressort tronquée, nous vous invitons à vérifier les paramètres d’impression via le bouton "Plus de paramètres".</p> <a name="abo-num38"></a> <h3>Des pages blanches apparaissent au milieu de mon journal. Que faire ?</h3> <p>Le fait que des pages blanches apparaissent au milieu de votre journal montre que le journal a rencontré des difficultés à se charger, du fait, peut-être, d’un réseau internet un peu faible.</p> <p>Cliquez alors simultanément sur la touche "CTRL" et la touche "F5" de votre clavier. Votre journal se rechargera et toutes les pages devraient être chargées.</p> <a name="abo-num39"></a> <h3>Je n’arrive pas à utiliser le clic article sur certains contenus. Pourquoi ? </h3> <p>Tous nos articles ne sont pas proposés en clic article. Par exemple, les rubriques "Bloc-Notes", "Carnet du Jour", "Annonces Légales", "Hippisme", "Agenda Loisir", "Cinéma", "Télévisions", "Bourse" et "Jeux" du Cahier Informations Services ne sont pas proposées au clic article.</p> <p>Pour lire correctement ces rubriques, vous devrez agrandir la taille des caractères de la page en cliquant sur le pictogramme Loupe + ou bien en faisant rouler la molette située sur votre souris vers l’avant. Vous pourrez ensuite naviguer sur la page en faisant un clic gauche sur votre souris et en la déplaçant. </p> </div></div> </div>  <input name="tabs" type="radio" id="tab-13"> <label for="tab-13" class="label"><span>Cartes cadeaux</span></label> <div class="cadre"> <h2>Cartes cadeaux</h2> <div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"> <li><a href="#kdo01">Comment fonctionnent nos cartes cadeaux?</a></li> <li><a href="#kdo02">Comment retrouver ma carte cadeau à offrir ?</a></li> <li><a href="#kdo03">Je n’ai pas reçu ma carte cadeau à offrir suite à mon achat, que faire ?</a></li> <li><a href="#kdo04">J’ai reçu une carte cadeau, comment l’activer ?</a></li> <li><a href="#kdo05">J’ai reçu une carte cadeau mais j’ai déjà un abonnement par tacite reconduction en cours, comment l’activer ? </a></li> </ul> </div> <div class="col2"> <a name="kdo01"></a> <p class="inter">Nous proposons des cartes cadeaux pour vous permettre d’offrir un abonnement papier ou numérique à offrir à vos proches. </p> <h3>Comment fonctionnent nos cartes cadeaux?</h3> <ol><li>Rendez-vous sur la page <a href="/choisissez-votre-carte-cadeau">https://www.ledauphine.com/choisissez-votre-carte-cadeau</a>.</li> <li>Sélectionnez le type d’abonnement souhaité (Numérique/ Papier + numérique / Papier) et sa durée.</li> <li>Personnalisez la carte cadeau: choisissez son thème (image), rédigez votre message.</li> <li>Procédez au paiement en vous connectant à votre compte bienpublic.com ou en en créant un.</li> <li>Vous réceptionnez la carte cadeau par mail, en version PDF. Vous pouvez la transférer par mail au bénéficiaire ou bien l’imprimer.</li> <li>Le bénéficiaire active son abonnement grâce au code présent sur sa carte via le lien <a href="/activation"> https://www.ledauphine.com/activation</a> . Le code d’activation, à usage unique, est valable 365 jours à partir de l’achat de la carte cadeau. </li></ol> <p>Pour information, votre carte cadeau est visible et téléchargeable également sur votre espace client via la page <a href="/espace-client/carte-cadeau"> https://www.ledauphine.com/espace-client/carte-cadeau</a> </p> <a name="kdo02"></a> <h3>Comment retrouver ma carte cadeau à offrir ?</h3> <p>Une fois le règlement effectué, la carte cadeau sera disponible dans votre espace client sur la page <a href="/espace-client/carte-cadeau">https://www.ledauphine.com/espace-client/carte-cadeau</a>. Vous pourrez également la retrouver dans l’email de confirmation de commande que vous aurez reçu. </p> <a name="kdo03"></a> <h3>Je n’ai pas reçu ma carte cadeau à offrir suite à mon achat, que faire ?</h3> <p>Il se peut, dans de rares cas, que la génération de la carte cadeau ne puisse pas se faire directement après l’achat. Dans ce cas nous vous invitons à patienter 72 heures. Si au-delà de ces 72 heures vous n’avez pas réceptionné d’email vous indiquant que votre carte cadeau est prête nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : <a href="mailto:LDLSRC@ledauphine.com">LDLSRC@ledauphine.com </a> </p> <a name="kdo04"></a> <h3>J’ai reçu une carte cadeau, comment l’activer ?</h3> <p>Vous pouvez activer votre abonnement à l’aide du code d’activation transmis via la page suivante : <a href="/activation"> https://www.ledauphine.com/activation</a></p> <p>Une fois le code saisi, il convient de vous créer un compte ou de vous connecter à votre compte. </p> <p>Si vous activez un abonnement numérique, l'abonnement débutera immédiatement ou à la suite de votre abonnement en cours (si vous avez un abonnement à durée déterminée actif).</p> <p>Si vous activez un abonnement papier, la première livraison aura lieu à J+5 de l'activation ou à la suite de votre abonnement en cours (si vous avez un abonnement à durée déterminée actif).</p> <p>Pour rappel, le code d’activation, à usage unique, est valable 365 jours à partir de l’achat de la carte cadeau. </p> <a name="kdo05"></a> <h3>J’ai reçu une carte cadeau mais j’ai déjà un abonnement par tacite reconduction en cours, comment l’activer ? </h3> <p>Si vous bénéficiez actuellement d’un abonnement numérique ou papier par tacite reconduction, vous ne pourrez pas activer dans l’immédiat votre carte cadeau. Nous vous invitons, dans un premier temps, à résilier votre abonnement auprès de notre service relation client (<a href="mailto:LDLSRC@ledauphine.com">LDLSRC@ledauphine.com</a>), pour ensuite activer votre carte cadeau une fois que ce dernier aura pris fin. </p> </div></div> </div>  <input name="tabs" type="radio" id="tab-10"> <label for="tab-10" class="label"><span>Livraison de mon journal</span></label> <div class="cadre"> <h2>Livraison de mon journal</h2> <a name="livr01"></a><div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"> <li><a href="#livr01">Puis-je choisir le mode de livraison de mon journal ?</a></li> <li><a href="#livr02">A quelle heure vais-je recevoir mon journal par portage ?</a></li> <li><a href="#livr03">Comment changer mon adresse de livraison ?</a></li> <li><a href="#livr04">Je viens de m’abonner, quand vais-je commencer à recevoir mon journal ?</a></li> <li><a href="#livr05">En quoi la livraison par portage consiste-t-elle ?</a></li> <li><a href="#livr06">Je me suis abonné à une formule papier ou papier + numérique mais je ne reçois pas mon journal ?</a></li> <li><a href="#livr07">Je suis abonné papier + numérique mais je n’ai pas mes identifiants numérique</a></li> </ul></div> <div class="col2"> <a name="livr02"></a> <h3>Puis-je choisir le mode de livraison de mon journal ?</h3> <p>Nous proposons et privilégions la livraison du quotidien par portage sous réserve que l’adresse de livraison indiquée par l’abonné soit couverte par la prestation de portage du journal. A défaut, la livraison par voie postale aux horaires et délais de livraison des services postaux sera activée.</p> <a name="livr03"></a> <h3>A quelle heure vais-je recevoir mon journal par portage ?</h3> <p>Nous nous efforçons quotidiennement d’assurer le portage à domicile au plus tôt le matin dans les horaires matinaux des us et coutumes de lecture.</p> <a name="livr04"></a> <h3>Comment changer mon adresse de livraison ?</h3> <p>Vous pouvez gérer vous-même votre abonnement. Pour cela, rendez-vous sur le site web du journal dans votre Espace client. Vous avez également la possibilité de transférer votre journal temporairement ou définitivement, partout en France métropolitaine, sans supplément de prix pendant une durée qui ne peut être inférieure à 5 (cinq) jours consécutifs et à condition d’en faire la demande auprès du Service Relation Clients au moins 2 (deux) jours avant la date effective de la mise en place de la modification (hors samedis, dimanches et jours fériés).</p> <a name="livr05"></a> <h3>Je viens de m’abonner, quand vais-je commencer à recevoir mon journal ?</h3> <p>Si vous n'avez pas sélectionné de date de livraison du journal, votre abonnement commencera sous 3 jours. </p> <p>Si vous avez sélectionné une date de début de livraison, nous vous la rappellerons dans notre mail de bienvenue confirmant votre commande. </p> <a name="livr06"></a> </h3> <h3>En quoi la livraison par portage consiste-t-elle ?</h3> <p>La personne chargée de la livraison de votre journal vous dépose, chaque matin, le journal dans votre boite aux lettres ou tuyau : c’est le portage à domicile.</p> <a name="livr07"></a> <h3>Je me suis abonné à une formule papier ou papier + numérique mais je ne reçois pas mon journal ?</h3> <p>Nous sommes à votre disposition pour toute réclamation de livraison et vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions régulariser la situation : </p> <ul class="tiret"> <li>Par mail à l’adresse <a href="mailto:ldlsrc@ledauphine.com">ldlsrc@ledauphine.com</a></li> <li>Par téléphone au 04 84 10 00 58</li></ul> <h3>Je suis abonné papier + numérique mais je n’ai pas mes identifiants numérique </h3> <p>Pour toutes demandes d’identifiants numériques, nous vous invitons à prendre contact avec notre Centre Relation Client, par mail à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> </p> </div></div> </div> <input name="tabs" type="radio" id="tab-11"> <label for="tab-11" class="label"><span>Paiement</span></label> <div class="cadre"> <h2>Paiement</h2> <a name="paie01"></a><div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"> <li><a href="#paie01">Mes tentatives de paiement échouent. Que faire ?</a></li> <li><a href="#paie02">Le paiement sur le site est-il sécurisé ?</a></li> <li><a href="#paie04">Comment obtenir une facture ?</a></li> <li><a href="#paie05">Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site ?</a></li> </ul></div> <div class="col2"> <a name="paie02"></a> <h3>Mes tentatives de paiement échouent. Que faire ?</h3> <p>Votre tentative de paiement peut échouer pour plusieurs raisons :</p> <ul class="tiret"><li>Erreur de saisie : vous vous êtes trompé dans la saisie de votre carte bleue. Un message d’erreur apparait. Nous vous invitons à refaire la saisie.</li> <li>Validation du code 3D Secure : vous n’avez pas reçu votre code 3D secure, obligatoire pour la validation de votre paiement. Ce code est envoyé directement par votre banque par mail, téléphone, ou sms. Si vous ne le recevez pas, prenez contact avec votre banque afin d’en connaitre la cause.</li> <li>Délai de paiement : il se peut que le délai de paiement ait été trop long. Un message d’erreur apparait. Nous vous invitons à retenter la souscription. </li> <li>1er achat avec votre CB : votre carte bleue est nouvelle et il s’agit du premier paiement que vous effectuez sur internet. Pour des raisons de sécurité, votre carte vous est adressée inactive. Pour procéder à l'activation de celle-ci, vous devez effectuer un retrait d'espèces à un distributeur ou de réaliser un paiement chez un commerçant sur un TPE avec saisie du code confidentiel. Si vous n’avez pas effectué cette activation, le règlement ne pourra pas se faire. <br/>Il se peut également que vous n’ayez pas activé l’option « Achat en ligne » sur votre nouvelle carte bancaire. Nous vous invitons alors à prendre contact avec votre banque <br/>Si après plusieurs essais vous ne parvenez pas à souscrire à l’abonnement, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a></li></ul> <a name="paie03"></a> <h3>Le paiement sur le site est-il sécurisé ?</h3> <p>Le paiement sur notre site est sécurisé. Un site sécurisé est matérialisé par : <br/><br/>- Un cadenas situé à gauche de l’URL de la page de paiement <br/>- La notion https:// située dans l’URL</p> <a name="livr05"></a> <h3>Comment obtenir une facture ?</h3> <p>Vous pouvez les télécharger : <ul class="tiret"><li>Directement via votre compte sur notre site en vous rendant sur : Mon profil / Accueil espace client / ACHATS / <a href="/espace-client/mes-factures">Factures et justificatifs</a> </li> <li>Par mail à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a></li> <p>Si vous avez souscrit à un abonnement au mois de janvier, votre facture sera émise vers le 8 du mois suivant et ainsi de suite tout au long de l’année.</p> <a name="livr06"></a> </h3> <h3>Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site ?</h3> <p>Les moyens de paiement acceptés sont : Carte Bleu Visa / Mastercard</p> <p>Si vous souhaitez régler un abonnement via un autre moyen de paiement, merci de nous contacter à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a> </p> </div></div> </div>  <input name="tabs" type="radio" id="tab-12"> <label for="tab-12" class="label"><span>LeCLUB</span></label> <div class="cadre"> <h2>LeCLUB</h2> <a name="club01"></a><div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"> <li><a href="#club01">Comment me connecter à mon Espace Client LeCLUB ?</a></li> <li><a href="#club02">Qui est éligible à rejoindre la communauté LeCLUB ? </a></li> <li><a href="#club03">Je suis éligible, pourquoi je n'arrive pas à me connecter ?</a></li> <li><a href="#club04">Je suis abonné Papier, comment me connecter ?</a></li> <li><a href="#club05">Comment profiter des évènements et avantages ? </a></li> <li><a href="#club06">Quelles sont les modalités de participation ?</a></li> <li><a href="#club07">Comment savoir si j’ai gagné ?</a></li> <li><a href="#club08">Que faire si au final, je ne peux pas profiter de mon gain ? </a></li> <li><a href="#club09">Est-il possible d’afficher dans mon profil LeCLUB, uniquement les thématiques qui m’intéressent ? </a></li> <li><a href="#club10">Est-il possible d’afficher dans mon profil LeCLUB, uniquement les évènements qui se passent dans mon secteur géographique ?</a></li> <li><a href="#club11">Comment vous contacter en cas de questions sur le gain ou pour une réclamation ? </a></li> </ul></div> <div class="col2"> <a name="club02"></a> <h3>Comment me connecter à mon Espace Client LeCLUB ?</h3> <p>L’Espace Client est commun entre le site de votre journal et celui du programme LeCLUB. </p> <p>La connexion est très simple ! Munissez-vous des identifiants que vous utilisez sur le site de votre journal puis cliquez sur <a class="showBoxConnect" href="#">« Se connecter »</a> en haut à droite du site. Vous n’aurez plus qu’à les saisir et à valider. Et à vous la multitude d’avantages exclusifs LeCLUB ! </p> <p>Si vous avez perdu votre mot de passe, un lien « Mot de passe oublié » est disponible dans le menu « Connexion », vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions. </p> <a name="club03"></a> <h3>Qui est éligible à rejoindre la communauté LeCLUB ?</h3> <p>L’ensemble de nos abonnés aux formules ci-dessous sont éligibles gratuitement au programme LeCLUB <ul class="tiret"><li>PAPIER : livraison du journal tous les matins chez vous, peu importe la fréquence <li>PREMIUM (numérique) : accès à l’intégralité du site internet de votre quotidien</li> <li>INTEGRALE (papier + numérique) : la formule la plus complète ! C’est une combinaison de l’offre PAPIER et de la PREMIUM.</li></ul> <p>Bien entendu, il faut que votre abonnement soit actif.</p> <a name="club04"></a> <h3>Je suis éligible, pourquoi je n'arrive pas à me connecter ?</h3> <p>Merci de vous assurer d’avoir bien saisi vos identifiants dans le menu <a class="showBoxConnect" href="#">« Se connecter »</a> du site internet LeCLUB. Point de vigilance : utilisez bien l'email qui est associé à votre abonnement. Si vous avez perdu votre mot de passe, un lien « Mot de passe oublié » est disponible dans le menu « Connexion », vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions. </p> <p>Si vous n’avez pas encore vos identifiants, merci de créer votre compte client numérique. Pour cela, cliquez sur <a class="showBoxConnect" href="#">« Se connecter » </a> en haut à droite du site internet LeCLUB et cliquez sur « Créer un compte ». Vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions. </P> <a name="club05"></a> <h3>Je suis abonné Papier, comment me connecter ?</h3> <p>Merci d’activer votre compte client numérique. Pour cela, cliquez sur <a class="showBoxConnect" href="#">« Se connecter » </a> en haut à droite du site internet LeCLUB et cliquez sur « J’active mon compte ». Vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions. </p> <p>Si votre compte client numérique est déjà activé, nous vous invitons à saisir vos identifiants dans la section <a class="showBoxConnect" href="#">« Se connecter » </a> en haut à droite du site internet LeCLUB. </p> <a name="club06"></a> <h3>Comment profiter des évènements et avantages ? </h3> <p>Pour profiter pleinement de l’expérience LeCLUB, vous devez être connecté(e) et être éligible au programme. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur « Je participe » ou « Je m’inscris » sur les évènements ou avantages qui vous intéressent.</p> <p><a href="/leclub/avantages-exclusifs"> > Voir tous les avantages exclusifs</a></p> <a name="club07"></a> <h3>Quelles sont les modalités de participation ?</h3> <p>Chaque évènement a ses modalités. Nous vous invitons à consulter le détail de chaque fiche, pour en savoir plus. </p> <a name="club08"></a> <h3>Comment savoir si j’ai gagné ? </h3> <p>Dans le cadre d'un tirage au sort, si vous avez gagné, vous recevrez un email d'information le jour du tirage. Pensez à vérifier vos courriers indésirables</p> <a name="club09"></a> <h3>Que faire si au final, je ne peux pas profiter de mon gain ? </h3> <p>2 possibilités s’offrent à vous : Dans l’email reçu pour valider votre gain, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Annuler votre participation ». Vous recevrez un email de confirmation de votre désinscription !</p> <p>Sur le site LeCLUB, <a class="showBoxConnect" href="#">connectez-vous à votre Espace Client</a> et accéder à la page de l'avantage ou évènement, il vous suffira de cliquer sur « Annuler ». </p> <a name="club10"></a> <h3>Est-il possible d’afficher dans mon profil LeCLUB, uniquement les thématiques qui m’intéressent ? </h3> <p>LeCLUB s’adapte à vos souhaits. Pour cela, il vous suffit d’effectuer une recherche avec les filtres que vous souhaitez dans tout le catalogue. <br />><a href="/leclub/avantages-exclusifs">Voir tout le catalogue</a> </p> <a name="club11"></a> <h3>Est-il possible d’afficher dans mon profil LeCLUB, uniquement les évènements qui se passent dans mon secteur géographique ?</h3> <p>LeCLUB s’adapte à votre lieu d’habitation. Pour cela, il vous suffit de sélectionner le secteur géographique que vous désirez, dans les filtres de recherche, sur la page <a href="/leclub/avantages-exclusifs">Avantages exclusifs</a>. </p> <a name="club12"></a> <h3>Comment vous contacter en cas de questions sur le gain ou pour une réclamation ? </h3> <p>Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre interrogation dans cette ‘Foire aux questions’? Nous vous invitons à nous contacter via <a href="/leclub/contact" >le formulaire de contact</a>, et l’équipe de la Relation Clients vous répondra au plus vite. </p> </div></div> </div>  <input name="tabs" type="radio" id="tab-4"> <label for="tab-4" class="label"><span>Applications Android et IOS</span></label> <div class="cadre"> <h2>Applications Android et IOS</h2> <div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"><span>Abonnement</span> <li><a href="#app01">Comment télécharger l’application du Dauphiné Libéré ?</a></li> <li><a href="#app02">Je n’ai pas accès au site ou à l’application du Dauphiné Libéré </a></li> <li><a href="#app03">Mettre à jour l’application </a></li> <li><a href="#app04">J’ai déjà un abonnement numérique, comment me connecter à mon compte sur l’application ?</a></li> <li><a href="#app05">Je souhaite souscrire à un abonnement numérique via l’application</a></li> <li><a href="#app06">J’ai souscrit à un abonnement via Play Store / App Store et je n’arrive pas à accéder à ce dernier via l’application</a></li> <li><a href="#app06b">Je souhaite résilier mon abonnement souscrit via l’application Play Store / App Store </a></li> <li><a href="#app06c">Je possède un abonnement « Essentiel » et je souhaite le transformer en un abonnement Premium sur l’application.</a></li> </ul> <a name="app01"></a> <ul class="abo-numerique"><span style="margin-top: 30px !important;">Fonctionnalités</span> <li><a href="#app07">Comment sélectionner ma Une ?</a></li> <li><a href="#app08">Comment gérer mes inscriptions aux newsletters sur l’application ?</a></li> <li><a href="#app09">Comment me connecter à mon compte sur l’application ? </a></li> <li><a href="#app10">Comment télécharger mon journal numérique sur l’application ?</a></li> <li><a href="#app11">Comment lire mon journal en mode "Hors Connexion" sur l’application ?</a></li> <li><a href="#app12">Comment lire un article "Plus tard" ?</a></li> <li><a href="#app13">Je ne trouve pas les informations de ma commune</a></li> <li><a href="#app14">Un message d’erreur s’affiche quand je tente d’ouvrir l’application</a></li> <li><a href="#app15">Un message d’erreur s’affiche quand je tente de télécharger le journal</a></li> <li><a href="#app16">Comment supprimer les anciennes éditions chargées dans mon application ?</a></li> <li><a href="#app17">Je possède un abonnement « Essentiel » et je souhaite le transformer en un abonnement Premium sur l’application.</a></li> </ul></div> <div class="col2"> <p class="inter">Abonnement</p> <a name="app02"></a> <h3>Comment télécharger l’application du Dauphiné Libéré ?</h3> <p>Sur votre tablette et votre smartphone, vous pouvez retrouver l’application du Dauphiné Libéré gratuitement sur les stores : <a href="https://apps.apple.com/fr/app/le-dauphine-libere/id464737810" target="_blank">App Store</a> (appareil de la marque Apple) et <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.e_i.presse" target="_blank">Play Store</a> (appareil sous Android).</p> <a name="app03"></a> <h3>Je n’ai pas accès au site ou à l’application du Dauphiné Libéré </h3> <p>Sur votre tablette ou smartphone, une application est mise à votre disposition, celle-ci vous apporte un meilleur confort de lecture. Nous vous conseillons d’éviter d’utiliser le site web mobile sur votre tablette ou smartphone.</p> <p>Tous les appareils Android ou de la marque Apple permettent de télécharger l’application du Dauphiné Libéré via les stores adéquats. L’application n’est néanmoins pas présente sur les Windows Store.</p> <p>Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous tentez d’accéder à votre application, contactez-nous : <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a>.</p> <a name="app04"></a> <h3>Mettre à jour l’application </h3> <p>La méthode de mise à jour de l’application dépend de la marque de votre appareil.</p> <p>Sur vos appareils Apple :</p> <ul class="tiret"><li>Ouvrez l’App Store <li>Dans la barre latérale, cliquez sur "Mises à jour"</li> <li>Cliquez sur l'option "Mettre à jour" qui figure à côté de l’application du Dauphiné Libéré </li></ul> <p>Sur vos appareils sous Android :</p> <ul class="tiret"><li>Ouvrez l'application Play Store <li>Appuyez sur le Menu en haut à gauche, puis sur "Mes jeux et applications"</li> <li>Recherchez l’application du Dauphiné Libéré et cliquez sur "Mettre à jour"</li></ul> <p>La mise à jour est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités de l’application.</p> <a name="app05"></a> <h3>J’ai déjà un abonnement numérique, comment me connecter à mon compte sur l’application ?</h3> <p>Pour profiter de votre abonnement sur l’application, vous devez obligatoirement être connecté à votre compte. Pour vous connecter, cliquez sur "Menu" en bas à droite de l’application du Dauphiné Libéré, puis sur "Mon Compte – Se Connecter – S’inscrire" et renseigner vos identifiants de connexion. Votre pseudo apparait, vous pouvez profiter de votre abonnement sur l’application.</p> <a name="app06"></a> </h3> <h3>Je souhaite souscrire à un abonnement numérique via l’application </h3> <p>Pour souscrire à un abonnement via l’application, rendez-vous dans "Menu" et cliquez sur "Abonnez-vous". Le règlement s’effectue via App Store ou Play Store, selon l’appareil sur lequel vous souscrivez l’abonnement. L’abonnement souscrit se renouvelle chaque mois. Vous pouvez résilier cet abonnement à tout moment en vous rendant sur App Store ou Play Store.</p> <a name="app06b"></a> </h3> <h3>Je souhaite résilier mon abonnement souscrit via l’application Play Store / App Store </h3> <p>Les achats effectués sur Play Store et App Store sont à résilier directement sur ces applications.</p> <p>Résilier un abonnement sur Google Play (appareils sous Android)</p> <ul class="tiret"><li>1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store.</li> <li>2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.</li> <li>3. Appuyez sur Menu. Abonnements.</li> <li>4. Appuyez sur l'abonnement à résilier.</li> <li>5. Appuyez sur Annuler l'abonnement.</li> <li>6. Suivez les instructions.</li></ul> <p>Résilier un abonnement via App Store (appareils de la marque Apple)</p> <ul class="tiret"><li>1. Ouvrez l’app « Réglages ». </li> <li>2. Cliquez sur votre nom.</li> <li>3. Cliquez sur « Abonnements ». Si vous ne voyez pas « Abonnements », cliquez sur « iTunes Store et App Store » à la place. Cliquez ensuite sur votre identifiant Apple, appuyez sur « Afficher l’identifiant Apple », connectez-vous, faites défiler l’écran jusqu’à « Abonnements », puis cliquez sur « Abonnements ».</li> <li>4. Cliquez sur l’abonnement à gérer. </li> <li>5. Cliquez sur « Annuler l’abonnement ». Si vous ne voyez pas l’option » Annuler l’abonnement », ce dernier a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé.</li></ul> <a name="app06c"></a> </h3> <h3>Je possède un abonnement « Essentiel » et je souhaite le transformer en un abonnement Premium sur l’application.</h3> <p>Vous souhaitez passer d’un abonnement « Essentiel » à un abonnement « Premium » car vous ne pouvez pas accéder à un contenu. Cliquez sur un bouton « Je change d’offre ». Vous pourrez nous contacter via un message en le saisissant et en cliquant sur « J’envoie ».</p> <a name="app07"></a> <h3>J’ai souscrit à un abonnement via Play Store / App Store et je n’arrive pas à accéder à ce dernier via l’application</h3> <p>Vous avez souscrit à un abonnement sur l’application via Play Store / App Store et vous ne parvenez pas à accéder aux contenus ? Vérifiez si vous avez bien restauré votre achat.</p> <p><u>Cas n° 1 :</u> vous avez effectué un achat sans être connecté. En vous connectant ou en créant votre compte, la restauration de l’achat vous sera proposée. <br /> <p>Dans un premier temps, vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte via l’onglet « Menu ».</p> <p>Si vous êtes bien connecté mais que l’abonnement ne semble toujours pas actif, rendez-vous dans l’onglet "Menu", cliquez sur "Réglages", "Abonnement In-App" et enfin "Restaurer mes achats".</p> <p><u>Cas n° 2 : </u>vous avez déjà restauré votre achat sur le compte xxx@gmail.com et vous tentez de consulter cet abonnement sur un autre appareil, via le compte xxx@orange.fr. Pour profiter de l’achat sur tous vos appareils, vous devez vous connecter au compte lié à l’abonnement : xxx@gmail.com.</p> <p class="inter">Fonctionnalités</p> <a name="app08"></a> <h3>Comment sélectionner ma Une ? </h3> <p>Lors de l’installation de l’application, plusieurs Unes vous sont proposées. Choisissez celle qui vous correspond. Vous hésitez sur la Une à choisir ? Vous pouvez renseigner votre commune afin de connaitre la Une qui correspond le plus à votre zone géographique.</p> <p>Si vous souhaitez modifier votre Une, rendez-vous dans "Menu" en bas à droite de l’application, puis "Réglages" -> "Sélection de Une".</p> <a name="app09"></a> <h3>Comment gérer mes inscriptions aux newsletters sur l’application ? </h3> <p>Pour gérer vos inscriptions aux newsletters via l’application, vous devez être connecté à votre compte. Une fois connecté, cliquez sur "Menu" en bas à droite de l’application, puis sur "Mon espace client" et cliquez sur la rubrique "Newsletters".</p> <a name="app10"></a> <h3>Comment me connecter à mon compte sur l’application ? </h3> <p>Pour vous connecter, cliquez sur "Menu" en bas à droite de l’application du Dauphiné Libéré , puis sur "Mon Compte – Se Connecter – S’inscrire" et renseigner vos identifiants de connexion. Votre pseudo apparait, vous êtes correctement connecté.</p> <a name="app11"></a> <h3>Comment télécharger mon journal numérique sur l’application ? </h3> <p>Via votre application et une fois connecté, cliquez sur la rubrique "Journal" sur la barre en bas de l’application. Vous avez accès à toutes les éditions et aux journaux numériques des 30 derniers jours. Faites glisser l’écran jusqu’à trouver l’édition que vous recherchez et cliquez sur la Une du journal souhaité. Dès que le chargement atteint 100%, une barre rouge apparait sous l’édition souhaitée. Cliquez sur la Une et profitez de la lecture de votre journal.</p> <a name="app12"></a> <h3>Comment lire mon journal en mode "Hors Connexion" sur l’application ? </h3> <p>Une fois téléchargés, vos journaux sont stockés dans la rubrique "Mes journaux". Ces journaux sont consultables sans connexion internet, où que vous soyez.</p> <a name="app13"></a> <h3>Comment lire un article "Plus tard" ? </h3> <p>Vous souhaitez enregistrer un article pour le lire "Plus tard" ? A côté de chaque article se trouve un fanion blanc. Cliquez dessus. Le message Ajouté à la liste "A lire plus tard apparait".</p> <p>Pour retrouver votre article, rendez-vous dans l’onglet "Menu" et cliquez sur "A lire plus tard". Vous retrouverez alors votre article.</p> <p>Pour information, les contenus sont retirés automatiquement 7 jours après ajout ou manuellement en cliquant à nouveau sur le fanion. </p> <a name="app14"></a> <h3>Je ne trouve pas les informations de ma commune </h3> <p>Pour retrouver facilement les informations liées à votre commune, cliquez sur l’onglet "Menu" puis sur "Commune". Recherchez votre commune.</p> <p>Dans le bandeau à droite du nom de votre commune, une étoile apparait. Cliquez dessus. </p> <p>Retournez ensuite dans l’onglet "A la Une" puis dans la rubrique "Mes actus". Vous retrouverez alors toutes les informations relatives à la commune que vous avez sélectionnée. </p> <a name="app15"></a> <h3>Un message d’erreur s’affiche quand je tente d’ouvrir l’application </h3> <p>Vérifiez dans un premier temps que votre appareil est correctement connecté au réseau (Wifi, ou réseau mobile 3G/4G)</p> <p>Si le message reste présent, nous vous invitons à consulter la rubrique "Mettre à jour l’application" afin de vous assurer du bon fonctionnement de votre application.</p> <p>Votre application est à jour mais le problème persiste ? Une dernière vérification s’impose, nous vous conseillons de vérifier que votre tablette/smartphone dispose de la dernière version iOS ou Android.</p> <p>Vous souhaitez échanger à ce sujet ? Contactez-nous sur l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a>.</p> <a name="app16"></a> <h3>Un message d’erreur s’affiche quand je tente de télécharger le journal </h3> <p>Vérifiez dans un premier temps que votre appareil est correctement connecté au réseau (Wifi, ou réseau mobile 3G/4G)</p> <p>Si le message reste présent, nous vous invitons à consulter la rubrique "Mettre à jour l’application" afin de vous assurer du bon fonctionnement de votre application.</p> <p>Votre application est à jour mais rien ne change? Nous vous conseillons de vérifier que votre tablette/smartphone dispose de la dernière version iOS ou Android.</p> <p>Si le problème persiste, vérifiez également la capacité de stockage de votre appareil. Si votre mémoire de stockage est saturée, il faudra supprimer des fichiers sur votre appareil. Commencez par supprimer les anciennes éditions chargées dans votre application. Cela pourra débloquer le problème.</p> <p>Vous souhaitez échanger à ce sujet ? Contactez-nous sur l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a></p> <h3>Comment supprimer les anciennes éditions chargées dans mon application ? </h3> <p>Pour supprimer les anciens journaux chargés sur votre application, vous devez vous rendre dans "Journal" puis "Mes journaux". Cliquez ensuite sur « modifier ». Vous pourrez sélectionner vos journaux, 1 par 1, en cliquant sur la Une (une fois le journal sélectionné, une coche rouge/bleue apparait).</p> <p>Vous pourrez également choisir de sélectionner tous les journaux d’un mois précis en cliquant sur le mois en question (ex : pour sélectionner tous les journaux du mois de juillet cliquez sur « juillet 20XX »).</p> <p>Une fois la sélection effectuée, cliquez sur « Supprimer ». </p> </div></div> </div> <input name="tabs" type="radio" id="tab-6"> <label for="tab-6" class="label"><span>Commentaires / modération</span></label> <div class="cadre"> <h2>Commentaires / modération</h2> <a name="com01"></a> <div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"><span>Commentaires </span> <li><a href="#com01">Comment créer mon profil Dauphiné Libéré ?</a></li> <li><a href="#com02">Comment changer de nom d’utilisateur et d’avatar dans les commentaires ?</a></li> </ul> <ul class="abo-numerique"><span style="margin-top: 30px !important;">Modération </span> <li><a href="#com03">Je vois des commentaires qui me choquent, comment alerter la modération ? </a></li> <li><a href="#com04">J’ai rédigé un commentaire et il n’apparait pas. Pourquoi ?</a></li> <li><a href="#com05">Pourquoi mon commentaire a-t-il été refusé ?</a></li> <li><a href="#com06">Je veux supprimer mes commentaires</a></li> </ul> </div> <div class="col2"> <a name="com02"></a> <p class="inter">Commentaires</p> <h3>Comment créer mon profil Dauphiné Libéré ?</h3> <p>Vous souhaitez commenter nos articles ? Vous devez vous créer un compte www.ledauphine.com. </p> <p>Pour créer votre compte sur le site www.ledauphine.com, rendez-vous sur l’onglet "Mon compte" situé en haut à droite de la page d’accueil. Une fenêtre s’ouvre, cliquez sur "Créer un compte". </p> <p>Saisissez toutes les informations obligatoires, validez les Conditions Générales d’Utilisation, et cliquez sur le bouton "Je m’inscris". <p>Vous recevrez, sur votre boite mail, un mail dont l’objet sera "Votre compte sur notre site" vous demandant de valider la création de votre compte en cliquant sur le lien "Je confirme la création de mon compte". Cette manipulation est obligatoire pour finaliser la création de votre compte. Ce mail peut arriver dans votre boite SPAM / courriers indésirables que nous vous invitons à consulter. </p> <a name="com03"></a> <h3>Comment changer de nom d’utilisateur et d’avatar dans les commentaires ?</h3> <p>Vous souhaitez modifier votre nom d’utilisateur et votre avatar ? Connectez-vous à votre compte via l’onglet "Mon compte". Une fois connecté, votre pseudo apparait. </p> <p>Cliquez sur votre pseudo puis sur "Mon profil". Cliquez à nouveau sur "Profil" et sélectionnez la rubrique "Identifiants et Avatar". Vous pourrez alors modifier votre email, votre pseudo, votre avatar. Cliquez bien sur "Modifier" pour que les modifications soient prises en compte.</p> <a name="com04"></a> <p class="inter">Modération</p> <h3>Je vois des commentaires qui me choquent, comment alerter la modération ? </h3> <p>Si vous observez des commentaires choquant, vous pouvez les signaler en cliquant sur le bouton "Signaler" situé à droite du commentaire. </p> <a name="com05"></a> <h3>J’ai rédigé un commentaire et il n’apparait pas. Pourquoi ?</h3> <p><p>La modération sur le site s’effectue 7 jours sur 7. Compte tenu du système de modération, le délai de publication des commentaires peut varier de quelques minutes à plusieurs heures.</p> <a name="com06"></a> <h3>Pourquoi mon commentaire a-t-il été refusé ?</h3> <p>La rédaction se réserve le droit de supprimer :</p> <ul class="tiret"><li>les messages sans rapport avec le contenu de l'article (hors-sujet),</li> <li>les propos agressifs, grossiers, attaques directes et injures entre internautes,</li> <li>la reprise partielle ou totale de messages postés dans l’espace privé des inscrits et les règlements de compte entre internautes à ce sujet.</li> <li>les attaques nominatives à l’égard d’un ou de plusieurs journalistes du Dauphiné Libéré (la critique réfléchie et constructive de la ligne éditoriale ou d’articles du Dauphiné Libéré est néanmoins autorisée)</li> <li>les messages à caractère ouvertement publicitaire</li> <li>Vous pouvez consulter l’intégralité de notre charte via ce lien : <a href="https://www.ledauphine.com/a-propos/charte-moderation-commentaires" target="_blank">https://www.ledauphine.com/a-propos/charte-moderation-commentaires</a></li></ul> <h3>Je veux supprimer mes commentaires</h3> <p>Pour supprimer votre commentaire, nous vous invitons à utiliser un formulaire destiné à la rédaction que vous trouverez en bas du site ledauphiné.com.</p> </div></div> </div> <input name="tabs" type="radio" id="tab-7"> <label for="tab-7" class="label"><span>Boutique en ligne</span> </label> <div class="cadre"> <a name="bout01"></a> <h2>Boutique en ligne</h2> <div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"> <li><a href="#bout01">Comment commander sur la boutique en ligne de mon journal ?</a></li> <li><a href="#bout02">Quels sont les modes de livraison de la boutique en ligne ?</a></li> <li><a href="#bout03">Je n’ai pas reçu ma commande</a></li> <li><a href="#bout04">Il manque certains produits dans ma commande. Que faire ?</a></li> <li><a href="#bout05">Les produits ne sont pas conformes à ce que j’ai commandé. Que faire ?</a></li> <li><a href="#bout06">Quel est le délai de livraison de ma commande ?</a></li> <li><a href="#bout07">Mon compte sur la boutique en ligne</a></li> </ul> </div> <div class="col2"> <a name="bout02"></a> <h3>Comment commander sur la boutique en ligne de mon journal ?</h3> <p>Pour commander sur notre boutique, il vous suffit de vous connecter et de créer un compte avec vos coordonnées. Vous aurez simplement à mettre le nombre d’articles souhaités dans votre panier et à procéder à son paiement sécurisé par carte bancaire. Vos produits seront acheminés par voie postale</p> <p><a href="https://boutique.ledauphine.com/" target="_blank" style="color:#000;"><span class="bt_neutral">Accéder à la Boutique en ligne</span></a></p> <a name="bout03"></a> <h3>Quels sont les modes de livraison de la boutique en ligne ?</h3> <p>L’ensemble de nos produits sont expédiés par les services postaux. Courrier simple ou colis suivi en Colissimo selon le poids et les dimensions des objets. L’adresse mail et le numéro de téléphone est impératif pour garantir la bonne réception du colis. </p> <a name="bout04"></a> <h3>Je n’ai pas reçu ma commande</h3> <p>N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse <a href="mailto:LDLuserboutweb@ledauphine.com">LDLuserboutweb@ledauphine.com</a> ou par téléphone au 04 76 88 70 88 en nous donnant les références de votre commande. </p> <a name="bout05"></a> <h3>Il manque certains produits dans ma commande. Que faire ?</h3> <p>N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse <a href="mailto:LDLuserboutweb@ledauphine.com">LDLuserboutweb@ledauphine.com</a> ou par téléphone au 04 76 88 70 88 en nous donnant les références de votre commande. </p> <a name="bout06"></a> <h3>Les produits ne sont pas conformes à ce que j’ai commandé. Que faire ?</h3> <p>N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 76 88 70 88, nous nous efforcerons de trouver la meilleure façon de procéder afin de vous satisfaire.</p> <a name="bout07"></a> <h3>Quel est le délai de livraison de ma commande ?</h3> <p>En ce qui concerne les envois en courrier simple (lettre verte), le délai est d’environ 10 jours pour l’arrivée à destination de votre marchandise.</p> <p>En ce qui concerne les envois en Colissimo, le délai est d’environ 5 jours ouvrés avec mise à disposition du numéro de suivi si vous le désirez. </p> <h3>Mon compte sur la boutique en ligne</h3> <p>Lors d’une prochaine commande et afin de ne pas perdre de temps, nous vous invitons à conserver l’adresse mail avec laquelle vous avez créé ce compte ainsi que le mot de passe utilisé. Si vous avez déjà un compte au journal, l’identifiant et le mot de passe sont les mêmes sur la boutique. </p> </div></div> </div>  <input name="tabs" type="radio" id="tab-9"> <label for="tab-9" class="label"><span>Droit et autorisation</span> </label> <div class="cadre"> <a name="quest01"></a> <h2>Droit et autorisation</h2> <div id="column"> <div class="col1"> <ul class="abo-numerique"><span> Avis de décès </span> <li><a href="#quest01">Comment consulter les avis de décès sur le Dauphiné Libéré ?</a></li></ul> <ul class="abo-numerique"><span style="margin-top: 30px !important;">> Droit et autorisation</span> <li><a href="#quest02">Comment ne plus recevoir d’emails commerciaux de la part du Dauphiné Libéré ?</a></li> <li><a href="#quest03">Ai-je le droit de reproduire des articles publiés sur le Dauphiné Libéré ? Quel usage suis-je autorisé à faire des contenus auxquels j’accède ?</a></li> <li><a href="#quest04">Quelles sont les Conditions Particulières d'Accès et d'Utilisation ?</li> </ul> <ul class="abo-numerique"><span style="margin-top: 30px !important;">> Contact</span> <li><a href="#quest06">Comment contacter une agence ou un service précis ? </a></li> </ul> </div> <div class="col2"> <a name="quest02"></a> <p class="inter">Avis de décès </p> <h3>Comment consulter les avis de décès sur le Dauphiné Libéré ?</h3> <p>En tant qu’abonné Premium, vous pouvez consulter les avis de décès du jour en téléchargeant le journal numérique du jour ; les avis de décès se trouveront dans la rubrique "Carnet du Jour". </p> <p>Si vous n’êtes pas abonné à l’offre Premium, vous pourrez retrouver les avis de décès du jour à partir de 14h sur le site <a href="https://www.libramemoria.com/avis/le-dauphine-libere" target="_blank">https://www.libramemoria.com/avis/le-dauphine-libere</a> </p> <a name="quest03"></a> <p class="inter">Droit et autorisation</p> <h3>Comment ne plus recevoir d’emails commerciaux de la part du Dauphiné Libéré ?</h3> <p>Vous ne souhaitez plus recevoir d’emails commerciaux de notre part ? Faites-nous en la demande par mail à l’adresse <a href="mailto:LDLABOWEB@ledauphine.com">LDLABOWEB@ledauphine.com</a>. Vous avez également la possibilité de vous désinscrire directement via l’email que vous avez reçu, en cliquant sur "Se désinscrire".</p> <a name="quest04"></a> <h3>Ai-je le droit de reproduire des articles publiés sur le Dauphiné Libéré ? Quel usage suis-je autorisé à faire des contenus auxquels j’accède ?</h3> <p>Conformément à la loi sur le droit d’auteur, vous ne pouvez pas reproduire des articles publiés sur nos sites et applications. Si vous souhaitez partager un article gratuit et / ou réservé aux abonnés, vous devez partager l’URL de l’article en question.</p> <p>Professionnel, vous effectuez une revue de presse ? Assurez-vous d’être en conformité avec le Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie en suivant ce lien : <a href="http://www.cfcopies.com/" target="_blank">http://www.cfcopies.com/</a> </p> <a name="quest05"></a> <h3>Quelles sont les Conditions Particulières d'Accès et d'Utilisation ?</h3> <p>Vous pouvez retrouver nos Conditions Générales de Vente, nos Conditions Générales d’Utilisation et nos informations légales via ce lien : <a href="https://www.ledauphine.com/espace-client/mentions-legales" target="_blank">https://www.ledauphine.com/espace-client/mentions-legales</a> </p> <a name="quest06"></a> <p class="inter">Contact </p> <h3>Comment contacter une agence ou un service précis ? </h3> <p>Vous souhaitez joindre une agence ou un service précis ? <a href="https://www.ledauphine.com/a-propos/contact">Rendez-vous sur la page Contacts</a> pour trouver les coordonnées souhaitées.</p> </div></div></div> </div> </div></div>  </div> </section> <section class="section S_bottom"><div class="constrain"> <style> @media screen and (min-width:1000px) { #wrapper_pub-dfp-p6 { min-height:300px; justify-content:center; }} @media screen and (max-width:999px) { #wrapper_pub-dfp-p6 { min-height:250px; justify-content:center; }} </style> <div class='wrapperPub loadingPub' id='wrapper_pub-dfp-p6'> <div class="loaderThreeDots"> <span class="dot"></span> <span class="dot"></span> <span class="dot"></span> </div> <div id='pub-dfp-p6' class='stickyPub'></div> </div> <script type="text/javascript">const urlParams=new URLSearchParams(window.location.search),hasTargetApp=urlParams.has("target")&&"app"===urlParams.get("target");if(hasTargetApp){let e=new Date,t=new Date(e.setMinutes(e.getMinutes()+15)),a="targetapp=1;expires="+t.toUTCString()+"; path=/;";document.cookie=a}if(-1!==document.cookie.indexOf("targetapp=1")){let 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Républicain</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.leprogres.fr" target="_blank" class="linkLevel2">Le Progrès</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.bienpublic.com/" target="_blank" class="linkLevel2">Le Bien Public</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.lejsl.com" target="_blank" class="linkLevel2">Le Journal de Saône et Loire</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.ledauphine.com" target="_blank" class="linkLevel2">Le Dauphiné Libéré</a> </li> <li class="itemLevel2 bottomSeparation"> <a href="https://www.vosgesmatin.fr" target="_blank" class="linkLevel2">Vosges Matin</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="http://www.ebra.fr" target="_blank" class="linkLevel2">Le groupe EBRA</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel1 "> <span class="titleSection">Nos thématiques</span> <ul class="nav_niv2"> <li class="itemLevel2 newsLink"> <a href="/" class="linkLevel2">À la une</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a 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</li> <li class="itemLevel2 bottomSeparation"> <a href="/offre-emploi/postuler_colporteurs" target="_blank" class="linkLevel2">Devenir porteur de journaux</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="/contact-publicite-agences" class="linkLevel2">Publicité : Communiquez sur nos supports</a> </li> <li class="itemLevel2 "> <a href="https://www.ebra-medias.fr/ " target="_blank" class="linkLevel2">Publicité : Votre espace client</a> </li> </ul> </li> </ul><div class="nav_model06"> <span class="menuTitle">Suivez-nous</span> <ul class="nav_niv1 noPrint"> <li class="itemLevel1 "> <a href="/reseaux-sociaux?snetwork=FB" target="_blank" class="icon_facebook before"><span>Facebook</span></a> </li> <li class="itemLevel1 "> <a href="/reseaux-sociaux?snetwork=TT" target="_blank" class="icon_twitter before"><span>Twitter</span></a> </li> <li class="itemLevel1 "> <a href="/reseaux-sociaux?snetwork=IG" target="_blank" class="icon_instagram before"><span>Instagram</span></a> </li> <li class="itemLevel1 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icon_favedition w20" onmouseup="toggleTmenuChilds(this, '#menuTtypedChild3')"> <i class="icon_redac"></i> <span class="titleSection">Départements</span> </li> <li class="itemLevel1 icon_play w20" > <i class="icon_redac"></i> <a href="/format/video" class="titleSection">Vidéo</a> </li> <li class="itemLevel1 icon_search w20" > <i class="icon_redac"></i> <a href="/recherche" class="titleSection">Rechercher</a> </li> </ul> <div id="menuTtypedChild3" class="nav_niv2 typed icon_favedition w20" > <div class="titleSection">Départements</div> <span class="icon_close after"></span> <div class="constrain"> <ul> <li class="itemLevel2"> <a href="/isere" class="linkLevel2">38 Isère</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-grenoble-agglomeration/infos-locales" class="linkLevel3">Grenoble et agglo</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-gresivaudan-oisans/infos-locales" class="linkLevel3">Grésivaudan / Oisans</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a 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class="linkLevel3">Grand Genève / Chablais / Ain</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2"> <a href="/savoie" class="linkLevel2">73 Savoie</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-chambery-aix-les-bains/infos-locales" class="linkLevel3">Chambéry / Aix-les-Bains</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-tarentaise-maurienne/infos-locales" class="linkLevel3">Tarentaise / Maurienne</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2"> <a href="/drome" class="linkLevel2">26 Drôme</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-montelimar-drome-provencale/infos-locales" class="linkLevel3">Montélimar / Drôme Provençale</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-valence-rhone-crussol-vallee-de-la-drome/infos-locales" class="linkLevel3">Valence / Rhône Crussol / Vallée de la Drôme</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-romans-nord-drome/infos-locales" class="linkLevel3">Romans / Nord Drôme</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2"> <a href="/ardeche" class="linkLevel2">07 Ardèche</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-aubenas-privas-vallee-du-rhone/infos-locales" class="linkLevel3">Aubenas / Privas / Vallée du Rhône</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-annonay-nord-ardeche/infos-locales" class="linkLevel3">Annonay / Nord Ardèche</a> </li> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-valence-rhone-crussol-vallee-de-la-drome/infos-locales" class="linkLevel3">Valence / Rhône Crussol / Vallée de la Drôme</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2"> <a href="/vaucluse" class="linkLevel2">84 Vaucluse</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a href="/edition-provencale/infos-locales" class="linkLevel3">Avignon, Orange, Carpentras et autour</a> </li> </ul> </li> <li class="itemLevel2"> <a href="/hautes-alpes" class="linkLevel2">05 Hautes-Alpes</a> <ul class="nav_niv3"> <li class="itemLevel3 "> <a 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