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<!DOCTYPE html> <html dir="ltr" lang="de-DE"> <head> <meta charset="utf-8">  <title>Fragen und Antworten für Ihren Besuch unserer Veranstaltungen - Hamburg Messe und Congress</title> <meta http-equiv="x-ua-compatible" content="IE=edge" /> <meta name="generator" content="TYPO3 CMS" /> <meta name="description" content="Hier beantworten wir viele Fragen zu Ihrem Messe- oder Veranstaltungsbesuch: Ticketing, Vor-Ort-Services, usw." /> <meta name="robots" content="noindex,nofollow" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no" /> <meta property="og:title" content="Hamburg Messe: Fragen und Antworten für Ihren Besuch unserer Veranstaltungen" /> <meta property="og:description" content="Hier beantworten wir viele Fragen zu Ihrem Messe- oder Veranstaltungsbesuch: Ticketing, Vor-Ort-Services, usw." /> <meta property="og:image" content="https://www.hamburg-messe.de/fileadmin/_processed_/f/9/csm_hmc_foyer-mitte-skywalk_adc018a5f5.jpg" /> <meta property="og:image:url" content="https://www.hamburg-messe.de/fileadmin/_processed_/f/9/csm_hmc_foyer-mitte-skywalk_adc018a5f5.jpg" /> <meta property="og:image:width" content="2000" /> <meta property="og:image:height" content="1050" /> <meta property="og:image:alt" content="Hamburg Messe Foyer Mitte OG / Zugang Skywalk" /> <meta name="twitter:card" content="summary" /> <meta name="twitter:title" content="Hamburg Messe: Fragen und Antworten für Ihren Besuch unserer Veranstaltungen" /> <meta name="twitter:description" content="Hier beantworten wir viele Fragen zu Ihrem Messe- oder Veranstaltungsbesuch: Ticketing, Vor-Ort-Services, usw." /> <meta name="twitter:image" content="https://www.hamburg-messe.de/fileadmin/_processed_/f/9/csm_hmc_foyer-mitte-skywalk_adc018a5f5.jpg" /> <meta name="twitter:image:alt" content="Hamburg Messe Foyer Mitte OG / Zugang Skywalk" /> <meta name="geo.region" content="DE-HH" /> <meta name="geo.placename" content="Hamburg, Deutschland" /> <meta name="geo.position" content="53.5510850;9.9936820" /> <meta name="icbm" content="53.5510850, 9.9936820" /> <meta name="msapplication-config" content="/typo3conf/ext/hmc_site_themes/CorporateSites/HamburgMesse/Resources/Public/Icons/browserconfig.xml" /> <meta name="theme-color" content="#ffffff" /> <link rel="stylesheet" href="/dist/css/hamburgmesse.v4.1732207894.css" media="all"> <link sizes="180x180" rel="apple-touch-icon" href="/typo3conf/ext/hmc_site_themes/CorporateSites/HamburgMesse/Resources/Public/Icons/apple-touch-icon.png" /> <link sizes="32x32" rel="icon" href="/typo3conf/ext/hmc_site_themes/CorporateSites/HamburgMesse/Resources/Public/Icons/favicon-32x32.png" type="image/png" /> <link sizes="16x16" rel="icon" href="/typo3conf/ext/hmc_site_themes/CorporateSites/HamburgMesse/Resources/Public/Icons/favicon-16x16.png" type="image/png" /> <link rel="manifest" href="/typo3conf/ext/hmc_site_themes/CorporateSites/HamburgMesse/Resources/Public/Icons/manifest.json" /> <link color="#154286" rel="mask-icon" href="/typo3conf/ext/hmc_site_themes/CorporateSites/HamburgMesse/Resources/Public/Icons/safari-pinned-tab.svg" /> <link rel="shortcut icon" href="/typo3conf/ext/hmc_site_themes/CorporateSites/HamburgMesse/Resources/Public/Icons/favicon.ico" /> <link rel="preconnect" href="//app.usercentrics.eu"><link rel="preconnect" href="//api.usercentrics.eu"><link rel="preconnect" href="//privacy-proxy.usercentrics.eu"><link rel="preload" href="//app.usercentrics.eu/browser-ui/latest/loader.js" as="script"><link rel="preload" href="//privacy-proxy.usercentrics.eu/latest/uc-block.bundle.js" as="script"><script>window.UC_UI_DOMAINS = { crossDomainConsentSharingIFrame: 'https://www.hamburg-messe.de/cross-domain-bridge.html', };</script><script id="usercentrics-cmp" src="https://app.usercentrics.eu/browser-ui/latest/loader.js" data-settings-id="-dFCivWR4" async></script><script type="application/javascript" src="https://privacy-proxy.usercentrics.eu/latest/uc-block.bundle.js"></script> <script type="text/javascript"> window.dataLayer = window.dataLayer || []; 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d-flex align-content-center justify-content-center flex-wrap"><li class="hmc-logo-wall__item mx-e d-flex align-items-center justify-content-center mt-b"><a href="https://www.marineinteriors-expo.com/de/" target="_blank"><img loading="lazy" class="hmc-logo-wall__image " src="/fileadmin/_processed_/6/6/csm_cf_400px_33c4e1c791.jpg" width="144" height="144" alt="MARINE INTERIORS - Cruise & Ferry Global Expo" title="MARINE INTERIORS - Cruise & Ferry Global Expo" /></a></li><li class="hmc-logo-wall__item mx-e d-flex align-items-center justify-content-center mt-b"><a href="https://www.get-nord.de/" target="_blank"><img loading="lazy" class="hmc-logo-wall__image " src="/fileadmin/_processed_/d/8/csm_gt_400px_176986dd2b.jpg" width="144" height="144" alt="GET NORD" title="GET NORD" /></a></li><li class="hmc-logo-wall__item mx-e d-flex align-items-center justify-content-center mt-b"><a href="https://www.internorga.com/" target="_blank"><img loading="lazy" class="hmc-logo-wall__image " src="/fileadmin/_processed_/f/2/csm_in_400px_d52dba9fe4.jpg" width="144" height="144" alt="INTERNORGA" title="INTERNORGA" /></a></li><li class="hmc-logo-wall__item mx-e d-flex align-items-center justify-content-center mt-b"><a href="https://www.hamburg-open.de/" target="_blank"><img loading="lazy" class="hmc-logo-wall__image " src="/fileadmin/_processed_/b/8/csm_op_400px_c36e82d21e.jpg" width="144" height="144" alt="HAMBURG OPEN" title="HAMBURG OPEN" /></a></li><li class="hmc-logo-wall__item mx-e d-flex align-items-center justify-content-center mt-b"><a href="https://polaris-con.de/"><img loading="lazy" class="hmc-logo-wall__image " src="/fileadmin/_processed_/3/5/csm_pc-black_400px_778589d18f.jpg" width="144" height="144" alt="Polaris Convention" title="Polaris Convention" /></a></li><li class="hmc-logo-wall__item mx-e d-flex align-items-center justify-content-center mt-b"><a href="https://www.smm-hamburg.de/" target="_blank"><img loading="lazy" class="hmc-logo-wall__image " src="/fileadmin/_processed_/4/d/csm_sm_400px_e2f7b45dad.jpg" width="144" height="144" alt="SMM" title="SMM" /></a></li><li class="hmc-logo-wall__item mx-e d-flex align-items-center justify-content-center mt-b"><a href="https://www.windenergyhamburg.de" target="_blank"><img loading="lazy" class="hmc-logo-wall__image " src="/fileadmin/_processed_/e/7/csm_we_400px_f251d77d9e.jpg" width="144" height="144" alt="WindEnergy Hamburg" title="WindEnergy Hamburg" /></a></li></ul></div></div><div id="c202071" class="default"><div class="tx-ent-faq"><div class="tx-ent-faq__vue" data-settings="{"layout":"list","onLoadSelectFirstCategory":"0"}" data-texts="{"searchInput":"Suchbegriff eingeben","searchButton":"Suchen","noResults":"Es gibt leider keine Ergebnisse f\u00fcr Ihre Suche"}"><script type="application/JSON">{"categories":[{"icon":null,"name":"Allgemein","uid":49},{"icon":null,"name":"Anreise","uid":47},{"icon":null,"name":"Auf dem Gelände","uid":50},{"icon":null,"name":"Ausstellerverzeichnis","uid":51},{"icon":null,"name":"Daten(-sicherheit)","uid":52},{"icon":null,"name":"Einladungen & Gutscheine","uid":43},{"icon":null,"name":"Fundsachen","uid":53},{"icon":null,"name":"Parken","uid":54},{"icon":null,"name":"Rechnung","uid":55},{"icon":null,"name":"Sicherheit\/erste Hilfe","uid":57},{"icon":null,"name":"Schwerbehinderung","uid":56},{"icon":null,"name":"Teilnahmebestätigung","uid":58},{"icon":null,"name":"Tickets","uid":59},{"icon":null,"name":"Übernachtung","uid":60},{"icon":null,"name":"Visum","uid":61}],"categorizedFaqs":{"49":[{"answer":"<p>Es gibt einen Messe-Kiosk in der Karolinenstraße 12 beim Eingang Süd schräg gegenüber. Dieser hat ausgedehnte Öffnungszeiten. Bitte einmal online überprüfen bei Bedarf.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Kiosk, Süßigkeiten, Snacks, Laden, einkaufen, außerhalb, Zigaretten","question":"Wo kann ich Kleinigkeiten wie Süßigkeiten etc. kaufen?","uid":919},{"answer":"<p>Die AGB fürs Online-Ticketing finden Sie unter folgendem Link:<\/p>\n<p><a href=\"\/fileadmin\/general\/pdf\/ticketshop\/hm_agb_ticketshop_de_en.pdf\" title=\"AGB Online-Ticketing\" class=\"btn btn--2\" target=\"_blank\">AGB Online-Ticketing<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"AGBs, AGB, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Bedingungen, Teilnahmebedingungen","question":"Wo finde ich die AGB?","uid":366},{"answer":"<p>Die Datenschutzerklärung finden Sie unter folgendem Link:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hamburg-messe.de\/datenschutz\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Datenschutzerklärung<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Datenschutz, Datensicherheit, Erklärung, Daten","question":"Wo finde ich die Datenschutzerklärung?","uid":365},{"answer":"<p>Die Eintrittspreise sind von Messe zu Messe verschieden. Bitte schauen Sie auf der jeweiligen Veranstaltungswebsite nach den individuellen Eintrittspreisen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Eintrittspreise, Kosten, Ticketpreis, Eintrittskarte, kostet, Ticket, Tickets, Preis, Preise, Eintrittspreis, Ticketpreise, Eintritt","question":"Wie hoch sind die Eintrittspreise der jeweiligen Veranstaltung?","uid":291},{"answer":"<p>Hier finden Sie alle Veranstaltungen, die auf dem Messegelände oder im CCH stattfinden:<\/p>\n<p><a href=\"\/veranstaltungen\/termine\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Termine<\/a><\/p>\n<p> <\/p>","contentelements":[],"keywords":"Termine, Messen, Veranstaltung, Veranstaltungen, Termin, Kalender, Überblick","question":"Wo finde ich eine Übersicht über alle Veranstaltungen?","uid":292},{"answer":"<p>Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Hamburg Messe und Congress GmbH als 100-prozentige Tochter der Freien und Hansestadt Hamburg nicht spenden darf. Das gilt auch für die Bereitstellung von Eintrittskarten.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Freikarten, spenden, Spende, Compliance, Eintrittskartenspende, Sachspende","question":"An wen kann ich mich bezüglich einer Sach-\/Eintrittskartenspende wenden?","uid":293},{"answer":"<p>Bitte wenden Sie sich an unsere telefonische Besucher-Hotline unter der Rufnummer:<br>  +49 40 3569-0<br> Sie erreichen unsere Besucher-Hotline zu folgenden Zeiten:<br> 08:00 – 18:00 Uhr (Mo – Fr)<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Frage nicht gefunden, Kontakt, Hotline, Fragen, Antworten, Ansprechperson, Ansprechpartner, Hilfe","question":"Meine Frage konnte hier nicht beantwortet werden. An wen kann ich mich wenden?","uid":294},{"answer":"<p>Für jede Veranstaltung kann es eine abweichende Regel geben. Bitte schauen Sie auf die jeweilige Veranstaltungswebsite oder halten Sie mit dem Besucherservice Rücksprache. Es gibt Veranstaltungen, wo Hunde erlaubt sind (es gilt die Hamburger Hundeverordnung) und welche, wo keine Hunde zugelassen sind. Wir empfehlen aber grundsätzlich den Besuchern, ihren Hund zum Wohle des Tieres zu Hause zu lassen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Tiere, Hunde, Hundeverordnung, Hund, Tierwohl","question":"Sind Hunde auf dem Messegelände erlaubt?","uid":295},{"answer":"<p>In Begleitung von einem Erwachsenen gibt es aktuell bei keiner unserer Eigenveranstaltungen ein Mindestalter. Ohne Begleitung eines Erwachsenen können Kinder ab 16 Jahren, mit regulärem Tagesticket, zutreten. Mit schriftlicher Genehmigung der Erziehungsberechtigten kann auch ein Kind unter 16 Jahren die Messe betreten.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Mindestalter, Altersbegrenzung, Altersbeschränkung, Kinder, Minderjährige, Begleitung, alleine","question":"Gibt es ein Mindestalter für den Besuch der Messen?","uid":290}],"47":[{"answer":"<p>Sie haben mehrere Möglichkeiten, die Messe vom Flughafen zu erreichen. Unter folgendem Link haben wir einige Informationen zusammengestellt:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/anreise-uebernachtung\/flugzeug\" title=\"Anreise Flugzeug\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Anreise mit dem Flugzeug<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Anreise, Flughafen, Flugzeug, S-Bahn, ÖPNV, HVV, öffentlicher Nahverkehr, Bus, Bahn, U-Bahn, Hamburger Verkehrsbund","question":"Wie komme ich vom Flughafen zur Messe?","uid":296},{"answer":"<p>Die Parkmöglichkeiten auf dem Messegelände sowie in der näheren Umgebung sind begrenzt. Wir empfehlen Ihnen daher den Umstieg auf die öffentlichen Verkehrsmittel des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV). Sollten Sie dennoch mit dem Auto anreisen wollen finden sie unter folgendem Link eine Information zu den Parkmöglichkeiten:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/anreise-uebernachtung\/auto\" title=\"Auto-Anreise\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Anreise mit dem Auto, Motorrad oder Wohnmobil<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Auto, parken, Parkplatz, Parkplätze, Parkhaus, Anreise, Verkehr, Parkmöglichkeit, Parkmöglichkeiten, HVV, ÖPNV, Öffentliche Verkehrsmittel, Wegbeschreibung","question":"Wie komme ich mit dem Auto zur Messe?","uid":298},{"answer":"<p>Die Hamburg Messe ist durch ihre zentrale Lage sehr gut angebunden. Sie können vom Hauptbahnhof mit der S- oder U-Bahn anreisen oder die Messe vom Dammtorbahnhof auch fußläufig erreichen. Hier finden Sie weitere Informationen:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/anreise-uebernachtung\/bahn\" title=\"Bahn-Anreise\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Anreise mit der Bahn<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Bahnhof, Zug, Dammtor, Hauptbahnhof, Bahn, Anreise, U-Bahn, S-Bahn, Fernbahn, Fernbahnhof, Deutsche Bahn, DB","question":"Wo befindet sich der nächste Fernbahnhof?","uid":299},{"answer":"<p>Für die SMM und die WindEnergy Hamburg sind sämtliche online erworbenen Besuchertickets direkt als gültige Fahrkarte nutzbar. Diese Fahrkarte ist an den Veranstaltungstagen für eine Fahrt zum Veranstaltungsort und zurück in den HVV Ringen A-F (2. Klasse) gültig. Tickets, die an der Kasse vor Ort erworben werden, haben keine kostenlose HVV-Nutzung inkludiert.<\/p>\n<p><br> Alle anderen Veranstaltungen haben die Nutzung des HVV in den Besuchertickets nicht inkludiert. Bei einigen Publikumsveranstaltungen können Sie mit einem gültigen HVV-Ticket oder der Hamburg Card allerdings ein ermäßigtes Veranstaltungsticket erwerben. Sollte dieses angeboten werden, finden Sie dieses im Ticketshop der jeweiligen Veranstaltung. Aussteller haben bei vielen unserer Veranstaltungen die Möglichkeit, eine Fahrtberechtigung für den öffentlichen Nahverkehr über das Online-Service-Center zu erwerben.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"HVV, öffentlicher Nahverkehr, Fahrkarte, Fahrschein, Ticket, ÖPNV, Hamburg Card, Hamburger Verkehrsbund","question":"Gilt meine Eintrittskarte auch für den öffentlichen Nahverkehr?","uid":300},{"answer":"<p>Dank der zentralen und verkehrsgünstigen Lage der Hamburg Messe kommen Sie schnell ans Ziel. Dafür sorgen gleich vier fußläufig erreichbaren Bahnhöfe des Nah- und Fernverkehrs und das weitverzweigte Netz der Metro- und Schnellbuslinien. Für Ihre persönliche Anreise haben wir hier einige Informationen zusammengestellt:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/anreise-uebernachtung\/nahverkehr\" title=\"ÖPNV-Anreise\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Anreise, öffentlicher Nahverkehr, Bus, Bahn, U-Bahn, S-Bahn, ÖPNV, HVV, Hamburger Verkehrsbund","question":"Wie komme ich mit dem ÖPNV zur Messe?","uid":297}],"50":[{"answer":"<p>Die Hamburg Messe und Congress bietet Ihnen zu allen Veranstaltungen (Eigen- und Gastveranstaltungen) die Möglichkeit, ein Wireless LAN zu nutzen. Einfach das entsprechende Signal suchen, registrieren und verbinden.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Internet, kostenlos, kostenfrei, Wifi, W-Lan, Wireless LAN, WLAN, Netz, W-LAN","question":"Gibt es kostenfreies W-Lan auf dem Gelände?","uid":318},{"answer":"<p>Wir haben fast in jeder Halle und den Eingängen Toiletten. Bitte schauen Sie auf den Plan, wo sich die für Sie passenden befindet:<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Toiletten, WCs, Klo, Klos, Waschräume, sanitäre Anlagen, Sanitäranlagen, Toilette, WC, Geländeplan, Halle","question":"Wo befinden sich die Toiletten?","uid":319},{"answer":"<p>Nein. Bitte fragen Sie an den Infocountern, wo sich der nächste Kiosk bzw. die nächste Tankstelle befindet.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Zigaretten, Automaten, Raucher, rauchen, Tankstelle, Kiosk, Tabak, Zigarette","question":"Gibt es Zigarettenautomaten auf dem Gelände?","uid":320},{"answer":"<p>Die Kassen öffnen jeweils eine halbe Stunde vor Messebeginn und schließen mit der jeweiligen Messe oder ggf. vorher, dann ist der Onlinekauf aber weiterhin möglich. Bitte beachten Sie, dass es sein kann, dass der Ticketverkauf nur online stattfindet oder eine Messe ausverkauft ist. In den Fällen wird es vor Ort keine Kassen geben. Informieren Sie sich am besten vorher auf der jeweiligen Veranstaltungswebsite.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Kasse, Bezahlung, Bargeld, Tageskasse, Öffnungszeit, Ticketkauf, Einlass","question":"Wie lange haben die Kassen während einer Messe geöffnet?","uid":303},{"answer":"<p>Wir haben fast in jeder Halle eine Wickelmöglichkeit. Bitte schauen Sie auf den Plan, wo sich die für Sie passende befindet:<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Kleinkind, Baby, wickeln, Toilette, Windel, Windeln, Geländeplan","question":"Wo befinden sich die Wickelräume?","uid":309},{"answer":"<p>Diese befinden sich im Eingang Mitte, Eingang Ost, Halle B1 und Halle B3. Die Standorte können Sie auch über diesen Link einsehen:<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"barrierefrei, Barrierefreiheit, Aufzug, Fahrstuhl, Fahrstühle, Aufzüge, Geländeplan","question":"Wo befinden sich Fahrstühle?","uid":310},{"answer":"<p>Bitte schauen Sie auf unseren Geländeplan für den Standort der gesuchten Halle\/des gesuchten Eingangs:<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Eingang, Halle, Eingänge, Hallen, Geländeplan, Gelände, Orientierung, orientieren","question":"Wo befindet sich eine bestimmte Halle\/ein bestimmter Eingang?","uid":311},{"answer":"<p>In den Messehallen gilt absolutes Rauchverbot. Im Freigelände befinden sich Aschenbecher, dort können Sie rauchen, sofern sich Dritte dadurch nicht gestört fühlen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Rauchen, Zigaretten, Raucher, Raucherzone, Rauchverbot, Zigarette","question":"Darf ich auf dem Messegelände rauchen?","uid":312},{"answer":"<p>Garderoben und Schließfächer finden Sie im Foyer Eingang Süd, Foyer Eingang Mitte, Foyer Eingang Ost und Foyer Eingang West. Für die Abgabe von Kleidung und Gepäckstücken bezahlen Sie an der Garderobe jeweils eine Gebühr von 3,50 EUR (Gepäckstücke: 5,50 EUR). Die Bezahlung ist mit Bargeld oder Karte möglich. Schließfächer gibt es in zwei unterschiedlichen Größen: 27 x 50 x 39cm (BxHxT) bzw. 56 x 50 x 39cm (BxHxT). Der Pfand für die Nutzung beträgt 1,00 EUR. Bitte beachten Sie, dass Kleingeld erforderlich ist. Alternativ können Sie einen Chip für die Schließfächer verwenden.<br> Die Garderoben sind eine Stunde vor Messebeginn bis eine Stunde nach Messeschluss geöffnet. Der Inhalt von Koffern, Taschen und Kleidungsstücken ist nicht versichert. Beachten Sie dazu bitte auch die AGBsvor Ort.<br> Nicht alle Garderoben\/Schließfächer sind bei jeder Veranstaltung zugänglich. Schauen Sie bitte auf der jeweiligen Veranstaltungsseite, welche Eingänge für Ihre Veranstaltung geöffnet sind.<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Garderobe, Koffer, Rucksack, Jacke, Bekleidung, Schließfach, Schließfächer, abgeben, Kleidung, Gepäckstück, Tasche, Sachen, Aufbewahrung, Taschen, Jacken, einschließen, Schliessfächer","question":"Gibt es Schließfächer?","uid":313},{"answer":"<p>Wir haben unterschiedliche gastronomische Angebote. Bitte schauen Sie für Details und für die Lage der einzelnen Angebote hier:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/besuchen\/services-vor-ort\/gastronomie\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Gastronomie<\/a><\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Essen, trinken, Gastronomie, Alkohol, Snacks, Imbiss, Restaurant, Getränke, gastronomisches Angebot, Mittag, Snack, Kaffee, Café, Lunch, Frühstück","question":"Welche gastronomischen Angebote gibt es?","uid":315},{"answer":"<p>Ja, dieser befindet sich im Eingang Ost. Sollte dieser Eingang bei Ihrer Veranstaltung nicht geöffnet sein, fragen Sie gerne bei den Infocountern in den Eingängen nach einer Alternative.<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"beten, Gebet, Religion, Raum der Stille, Gebetsraum, Gebetsräume","question":"Gibt es einen Gebetsraum?","uid":316},{"answer":"<p>Ja, ein Automat der Reisebank befindet sich im Eingang Mitte. Die Gebühren variieren je nach Kreditinstitut und liegen ungefähr bei 5€.<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Bargeld, Automaten, Geld, Abhebung, abheben, Geldautomaten, Geldautomat, Reisebank","question":"Gibt es Geldautomaten auf dem Gelände?","uid":317},{"answer":"<p>Aktuell gibt es keine festen Ladepunkte bei unseren Veranstaltungen. Bei einigen unserer Veranstaltungen bieten wir Ladezonen an. Bitte schauen Sie auf der jeweiligen Veranstaltungswebsite, ob dies angeboten wird.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Lademöglichkeit, Smartphone, Handy, Ladestation, laden, Charging-Stations, Mobiltelefon","question":"Gibt es Lademöglichkeiten für Mobiltelefone?","uid":304},{"answer":"<p>Aktuell bieten wir bei keiner unserer Veranstaltungen eine Kinderbetreuung an.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Kinderbetreuung, Kinder, Kindergarten, Betreuung, Spielplatz","question":"Gibt es eine Kinderbetreuung?","uid":305},{"answer":"<p>Die Öffnungszeiten sind abhängig von der jeweiligen Veranstaltung. Bitte schauen Sie nach den Öffnungszeiten auf der gewünschten Veranstaltungswebsite.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Öffnungszeiten, Öffnung, geöffnet, Einlass","question":"Wie sind die Öffnungszeiten der Messe?","uid":306},{"answer":"<p>Bei einigen Veranstaltungen ist dies möglich. Bitte wenden Sie sich an die Infocounter in den Eingängen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"drucken, kopieren, ausdrucken, Druck, Kopie, Kopierservice, faxen, Fax","question":"Kann ich vor Ort etwas ausdrucken oder kopieren?","uid":307},{"answer":"<p>Wir haben auf beiden Geländeteilen Besprechnungsräume. Bitte schauen Sie auf den Plan, wo sich der von Ihnen gesuchte Raum befindet:<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>\n<p> <\/p>","contentelements":[],"keywords":"Meeting, Raum, Besprechung, Besprechungsraum, Konferenz, Konferenzraum, Meetingraum, Termin, Halle, Geländeplan","question":"Wo befinden sich die Besprechungsräume?","uid":308}],"51":[{"answer":"<p>Das Ausstellerverzeichnis steht auf der jeweiligen Veranstaltungswebsite online zur Verfügung. Als Excel-Liste oder PDF stellen wir diese Informationen nicht zur Verfügung.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ausstellerverzeichnis, Ausstellende, Verzeichnis, PDF, Excel, Ausstellerliste, Produktkategorie, Firmen, Firma, Produkte, Produkt, Aussteller","question":"Gibt es das Ausstellerverzeichnis als PDF oder Excel-Format?","uid":289}],"52":[{"answer":"<p>Die Datenschutzerklärung finden Sie unter folgendem Link:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hamburg-messe.de\/datenschutz\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Datenschutzerklärung<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Datenschutz, Datensicherheit, Erklärung, Daten","question":"Wo finde ich die Datenschutzerklärung?","uid":365},{"answer":"<p>Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an <a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+ujdlfuAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">ticket(at)hamburg-messe(dot)de<\/a>.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Löschung, Kundenkonto, Daten","question":"Wie kann mein Ticketshop-Konto gelöscht werden?","uid":287},{"answer":"<p>Alle Schritte in den Online-Ticketshops werden über eine sichere Serververbindung abgewickelt.<br> Eine ggf. notwendige Zahlung mit der Kreditkarte erfolgt über Saferpay ein externes und sicheres<br> Buchungssystem.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Datensicherheit, Saferpay, Datenschutz","question":"Wie sicher sind meine Daten im Bestellprozess?","uid":288}],"43":[{"answer":"<p>Nein, sie werden automatisch als bereits verwendet gekennzeichnet.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Einladung, Gutschein, eingetauscht, einlösen, Code, Tageskasse","question":"Können im Online-Shop eingetauschte Einladungen vor Ort erneut genutzt werden?","uid":325},{"answer":"<p>Nein, dies ist nicht möglich.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Einladung, Gutschein, anrechnen, verrechnen, Code, tauschen","question":"Kann ich eine Einladung gegen ein 2-oder Mehr-Tagesticket anrechnen lassen?","uid":326},{"answer":"<p>Sie können eine oder auch mehrere Einladungs-\/Gutscheincodes bequem online gegen ein<br> gültiges Online-Ticket eintauschen:<br> Wählen Sie im Ticketshop der gewünschten Veranstaltung „Einladung einlösen“. Nach erfolgreicher Registrierung oder Log-In werden Sie gebeten den Code einzugeben. Jede Einladung kann nur einmal genutzt werden und ist danach entwertet.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Gutschein, Einladung, Code, eintauschen, einlösen, online","question":"Kann ich Einladungen\/Gutscheine online einlösen?","uid":321},{"answer":"<p>Einladungen und Gutscheine sind im Online-Ticketshop einzulösen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Einladung, Gutschein, eintauschen, einlösen, Code, online, Tageskasse, vor Ort","question":"Kann ich Einladungen\/Gutscheine auch vor Ort einlösen?","uid":324},{"answer":"<p>Nein, die ist nicht möglich. Die Einladung berechtigt Sie zum Zutritt der notierten Veranstaltung im aktuellen Jahr.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Gutschein, Einladung, andere Veranstaltung, Gültigkeit, Code","question":"Kann ich eine Einladung\/einen Gutschein auch für eine andere Veranstaltung nutzen?","uid":322},{"answer":"<p>Kostenfreie Einladungen werden ausschließlich von den Ausstellern an ihre Kunden<br> ausgegeben\/verschickt. Ob es Gutscheine gibt und wie diese verteilt\/versandt (Newsletter\/Mailings) werden, hängt von der jeweiligen Veranstaltung ab.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Gutschein, Einladung, kostenfrei, Code, Promocode","question":"Wie bekomme ich eine Einladung\/einen Gutschein?","uid":323}],"53":[{"answer":"<p>Fragen Sie am besten an den Infocountern in den Eingängen nach, ob bereits etwas abgegeben wurde. Im Nachgang der Veranstaltung werden alle Fundstücke zusammengetragen. Schreiben Sie gerne eine E-Mail an <a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+cftvdifstfswjdfAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">besucherservice(at)hamburg-messe(dot)de<\/a> und fragen Sie uns, ob Ihr vermisster Gegenstand abgegeben wurde. 14 Tage nach der Veranstaltung werden alle Fundsachen gesammelt in das Zentrale Fundbüro Hamburg gebracht: Email: <a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+@fousbmft.GvoecvfspAbmupob\/ibncvsh\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">Zentrales-Fundbuero(at)altona.hamburg(dot)de<\/a>, Tel. +49 40 428113501.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Lost and Found, gefunden, Fundsachen, Fundstücke, abgeben, suchen, verloren, Fundus, Fundbüro, vermisst, Fundstück, Fundsache, finden, vermissen, Hostessen, Hallenmeister, Infocounter, Verlust","question":"Ich habe etwas verloren. Wohin kann ich mich wenden?","uid":285},{"answer":"<p>Bitte geben Sie Fundsachen beim Hallenmeisterbüro in der jeweiligen Halle oder bei den Infocountern in den Eingängen ab. Vielen Dank!<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Lost and Found, gefunden, Fundsachen, Fundstücke, abgeben, suchen, verloren, Fundus, Fundbüro, vermisst, Fundstück, Fundsache, finden, vermissen, Hostessen, Hallenmeister, Infocounter, Verlust","question":"Wo gebe ich Fundsachen ab?","uid":286}],"54":[{"answer":"<p>Am Eingang Mitte und Ost stehen jeweils Fahrradständer zur Verfügung. Alternativ können Sie auch die sich rund ums Messegelände befindlichen öffentlichen Abstellmöglichkeiten nutzen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Anreise, Fahrrad, Fahrräder, Fahrradständer, Abstellmöglichkeiten, Parkplätze, Parkplatz, Verkehr, Bikesharing, Stadtrad","question":"Gibt es Fahrradstellplätze?","uid":327},{"answer":"<p>Extrastellplätze für Motorräder stehen nicht zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die normalen Autoparkplätze in den Parkhäusern. Eine Übersicht finden Sie hier:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/anreise-uebernachtung\/auto\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Anreise mit dem Auto, Motorrad oder Wohnmobil<\/a><\/p>\n<p> <\/p>","contentelements":[],"keywords":"Anreise, Motorrad, Motorräder, Abstellmöglichkeiten, Parkplätze, Parkplatz, Verkehr","question":"Gibt es Motorradparkplätze?","uid":328},{"answer":"<p>Ja, in der Tiefgarage des CCH - Congress Center Hamburg finden Sie 10 Stellplätze mit Ladestationen, im Parkhaus Mitte in der Lagerstraße 24 Stück und in der Tiefgarage West (Einfahrt Tor A4, Rentzelstraße) 30 Ladestationen. Die Ladestationen in der Tiefgarage West sind nur im Rahmen von Veranstaltungen zugänglich. Hierfür benötigen Sie ein reguläres Parkticket, erhältlich an den Automaten der jeweiligen Tiefgaragen. Dabei handelt es sich jeweils um öffentliche Ladeinfrastruktur mit den üblichen Ladetarifen und Konditionen. <br> Für weitere Ladepunkte bitte auf die Stromnetz Hamburg Übersichtskarte gehen:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.e-charging-hamburg.de\/standorte\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\" rel=\"noreferrer\">Standorte - eCharging Hamburg<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ladesäulen, Elektroautos, E-Autos, Ladepunkte, Ladestationen, Ladeinfrastruktur, e-charging, Carsharing, Miles, Sharenow, Auto","question":"Gibt es Parkplätze für Elektroautos?","uid":329},{"answer":"<p>Nein, wir bieten keine Wohnmobilstellplätze auf dem Gelände selber an. Unter folgendem Link finden Sie Informationen zu den nächstgelegenen Wohnmobilstellplätzen:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/anreise-uebernachtung\/auto\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Anreise mit dem Auto, Motorrad oder Wohnmobil<\/a><\/p>\n<p> <\/p>","contentelements":[],"keywords":"Caravan, Stellplätze, Wohnmobil, Wohnmobilstellplätze, Caravanstellplätze, parken, Reisen, Besuch, Urlaub, Parkplätze","question":"Gibt es Wohnmobilstellplätze auf dem Messegelände?","uid":330},{"answer":"<p>Die Preise der verschiedenen Parkhäuser rund um das Messegelände finden Sie unter folgendem Link:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/anreise-uebernachtung\/auto\" title=\"Auto-Anreise\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Anreise mit dem Auto, Motorrad oder Wohnmobil<\/a><\/p>\n<p> <\/p>","contentelements":[],"keywords":"Kosten, parken, Parkplatzgebühren, Preise, Parkhäuser, Parkgebühren, Parkhaus, Tiefgarage, Auto","question":"Was kostet das Parken in den Parkhäusern rund um das Messegelände?","uid":331}],"55":[{"answer":"<p>Wenn die Rechnungsadresse korrigiert werden soll, melden Sie sich bitte per E-Mail bei <a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+ujdlfuAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">ticket(at)hamburg-messe(dot)de<\/a>.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Rechnungskorrektur, Rechnung, korrigieren, Rechnungsadresse, Rechnungsdaten, Umsatzsteuer, ID, falsch","question":"Es gibt einen Fehler in meinen Rechnungsdaten, können diese korrigiert werden?","uid":332},{"answer":"<p>Nein, die Besuchertickets sind immer inklusiv Mehrwertsteuer.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, ID, falsch","question":"Können die Besuchertickets ohne Mehrwertsteuer erworben werden?","uid":333},{"answer":"<p>Nein, Sie haben die Möglichkeit die Besuchertickets über eine Kreditkarte oder Paypal zu erwerben.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Rechnung, kaufen, Tickets, EC-Karte, Kreditkarte, Paypal","question":"Können Besuchertickets auf Rechnung gekauft werden?","uid":334},{"answer":"<p>Ja, dafür schreiben Sie bitte eine E-Mail an <a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+ujdlfuAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">ticket(at)hamburg-messe(dot)de<\/a>. Bitte beachten Sie, dass trotz eingetragener Steuer-ID, die Rechnung für Besuchertickets mit Mehrwertsteuer erstellt wird.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Umsatzsteuer, Umsatzsteuer-ID, Rechnung, Mehrwertsteuer","question":"Kann die Umsatzsteuer-ID meiner Firma in die Rechnung eingetragen werden?","uid":335},{"answer":"<p>Unsere Tickets beinhalten immer 19% deutsche Mehrwertsteuer. Jedem Besucher wird diese automatisch in Rechnung gestellt. Das sogenannte reverse charge Verfahren findet nur bei Ausstellern Anwendung.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Mehrwertsteuer, Rechnung, Ticketkauf, Ticket, Steuer, Tickets, Ausland, ID, Invoice","question":"Wie viel Mehrwertsteuer muss ich beim Ticketkauf zahlen?","uid":337}],"57":[{"answer":"<p>Während der Durchführung von Veranstaltungen, sowie im Auf- und Abbau, ist grundsätzlich ein Sanitätsdienst auf dem Gelände der Hamburg Messe und Congress GmbH anwesend.<br> Sie erreichen den Sanitätsdienst unter: +49 40 3569 6666<\/p>\n<p>Das Messegelände verfügt über zwei Unfallhilfsstellen, von denen aus jeder für Besucher zugängliche Ort (auf der entsprechenden Geländehälfte) innerhalb von 5 Minuten erreichbar ist.<\/p>\n<p>Die Unfallhilfsstelle West befindet sich auf dem Freigelände zwischen Halle A1 und A2, an der Halle A2.<\/p>\n<p>Die Unfallhilfsstelle Ost befindet sich an der Halle B4 Südseite innerhalb des Bauwerks. Zugang über das Freigelände in Richtung B5.<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/besuchen\/services-vor-ort\/sicherheitshinweise\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Sicherheitshinweise<\/a><\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"erste Hilfe, Unfall, Sanitäter, Sanitätsdienst, Notfall, Unfall, Pflaster, Verband, Notruf, Unfallshilfe, Arztruf, Arzt","question":"Gibt es auf dem Messegelände einen Sanitätsdienst?","uid":280}],"56":[{"answer":"<p>Das Ticket für die Begleitperson erhalten Sie ausschließlich vor Ort an der Tageskasse\/am Informationscounter.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Begleitung, B, Ausweis, Begleitticket, Schwerbehindert, Merkzeichen B, Begleitperson, Schwerbehinderung","question":"Ich bin berechtigt eine Begleitperson mitzunehmen. Wo ist das Ticket für die Begleitperson erhältlich?","uid":350},{"answer":"<p>Behinderten-WCs befinden sich in Halle A1, A2, A3, A4, B1, B2, B3.EG\/OG, B4.EG\/OG, B5, B6 und B7. Schauen Sie zur Orientierung gerne auf den interaktiven Geländeplan:<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Toiletten, Toilette, Klo, WC, barrierefrei, behindertengerecht, Rollstuhl, Klos, WCs, Gelände, A, B, Handicap","question":"Gibt es barrierefreie Toiletten auf dem Gelände?","uid":284},{"answer":"<p>Ja, bitte wenden Sie sich nach Ankunft auf unserem Messegelände an eine unserer Kassen und zeigen Sie dort Ihren Schwerbehindertenausweis vor. Sie erhalten dann ein kostenloses Begleitticket für Ihre Begleitung an der Kasse. Ihr eigenes Ticket können Sie auch bereits im Vorfeld online erwerben.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Begleitung, B, Ausweis, Begleitticket, Schwerbehindert, Merkzeichen B, Kasse, Behinderung, Eingang, Handicap","question":"Darf meine Begleitung kostenfrei die Messe mit mir besuchen, wenn ich ein “B” im Schwerbehindertenausweis habe?","uid":281},{"answer":"<p>Ja, das ist möglich. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an: <a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+SpmmtuvimAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">Rollstuhl(at)hamburg-messe(dot)de<\/a> und schicken Sie bitte direkt folgende Informationen mit:<br> WER (Name und Kontaktdaten) benötigt WANN (Welcher Tag und welche Uhrzeit) und WO (an welchem Eingang) einen Rollstuhl?<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Rollstuhl, Gehbehinderung, ausleihen, Leihrollstuhl, E-Mail, Infocounter, Hostessen, Sanitäter, Handicap","question":"Kann ich für den Zeitraum meines Besuchs einen Rollstuhl ausleihen?","uid":282},{"answer":"<p>Ja, diese befinden sich hier: A-Gelände (Hallen A1-A4) über Tor A3 in der Lagerstraße B-Gelände (Hallen B1-B4 und B6) über die Tore B1 und B4 in der St. Petersburgerstraße <br> sowie B6 (Holstenglacis\/Bei den Kirchhöfen) Preis: 3 EUR\/Tag. Bitte fahren Sie direkt zu den Toren und fragen Sie nach der Verfügbarkeit.<\/p>\n<p><a href=\"\/venues\/messegelaende\/gelaendeplaene\" title=\"Geländepläne\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Geländepläne<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"barrierefrei, Barrierefreiheit, parken, Parkplätze, Rollstuhlfahrer, gebehindert, Parkplatz, parken, Behinderung, Gelände, A, B, Auto, Handicap","question":"Gibt es extra Parkplätze für gehbehinderte Menschen?","uid":283}],"58":[{"answer":"<p>Ja, dafür laden Sie sich vor der Messe das entsprechende Formular herunter, füllen es aus und lassen es sich an einem der Infocounter in den Eingängen abstempeln. Bitte weisen Sie sich entsprechend aus. Eine nachträgliche Bestätigung kann nicht erfolgen. Das beschreibbare PDF kann hier heruntergelanden werden:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/besuchen\/services-vor-ort\" title=\"Services vor Ort\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Services vor Ort<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Bestätigung, Anwesenheit, Teilnahme, Teilnahmebestätigung, Kasse, Projektleitung, Stempel, Unterschrift, Hostessen, Infocounter, Teilnahmebescheinigung, Bescheinigung","question":"Kann ich mir meine Teilnahme an der Messe bescheinigen lassen?","uid":279}],"59":[{"answer":"<p>Die AGB fürs Online-Ticketing finden Sie unter folgendem Link:<\/p>\n<p><a href=\"\/fileadmin\/general\/pdf\/ticketshop\/hm_agb_ticketshop_de_en.pdf\" title=\"AGB Online-Ticketing\" class=\"btn btn--2\" target=\"_blank\">AGB Online-Ticketing<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"AGBs, AGB, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Bedingungen, Teilnahmebedingungen","question":"Wo finde ich die AGB?","uid":366},{"answer":"<p>Wir können die Gültigkeit von Tickets, die nicht in unserem offiziellen Shop gekauft wurden, nicht garantieren. Wir raten grundsätzlich davon ab, Tickets zu erhöhten Preisen bei Fremdanbietern zu kaufen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Fremdanbieter, Dritte, Ticketbörse, offiziell, Drittanbieter, Ebay, Schwarzmarkt, illegal, dubios, unseriös","question":"Kann ich Tickets von Fremdanbietern kaufen?","uid":336},{"answer":"<p>Unsere Online-Ticketshops werden spätestens 7 Wochen vor der Veranstaltung, fallweise deutlich früher geöffnet. Diese sind dann 7 Tage pro Woche und 24 Stunden pro Tag nutzbar. Die Online-Ticketshops bleiben während der Veranstaltung bis zum letzten Messetag geöffnet. Online erworbene Tickets sind sofort gültig! Bitte beachten Sie: Besonders in den Tagen direkt vor der Veranstaltung sowie am ersten Messetag wird der Online-Ticketshop stark frequentiert. Dies kann in Ausnahmefällen zu verlängerten Antwortzeiten führen, nutzen Sie daher den Service unserer Online-Ticketshops frühzeitig.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Tickets, Erwerb, Vorfeld, geöffnet, Online-Shop, Ticketshop, Karten, Ticket, Karte, Eintrittskarte, Eintrittskarten, Besucherticketshop","question":"Ab wann kann ich Tickets im Online-Ticketshop kaufen?","uid":345},{"answer":"<p>Die Bezahlung ist per Kreditkarte oder PayPal möglich.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Bezahlung, Kreditkarte, Paypal, Bargeld, Rechnung, Kauf, Erwerb","question":"Wie bezahle ich online gekaufte Eintrittskarten?","uid":346},{"answer":"<p>An den Kassen vor Ort werden Bargeld, EC-Karten, American Express, Master- und Visa-Card akzeptiert.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Kasse, Bezahlung, Bargeld, EC-Karten, American Express, Master-Card, Visa-Card, Kreditkarte, Ausland, Kauf, Erwerb","question":"Wie bezahle ich vor Ort Eintrittskarten?","uid":347},{"answer":"<p>Es gibt außer den Online-Ticketshops keinen Vorverkauf von Eintrittskarten. Nutzen Sie bequem und sicher die Möglichkeit, im Voraus ein Ticket online zu erwerben, laden Sie sich dieses auf Ihr Smartphone oder drucken Sie es sich selbst aus und besuchen Sie unsere Messen ohne Wartezeiten an den Kassen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Vorverkauf, Erwerb, Tickets, kaufen, Kauf","question":"Kann ich Tickets anderweitig im Voraus erwerben?","uid":348},{"answer":"<p>Grundsätzlich ist dies möglich, variiert aber von Veranstaltung zu Veranstaltung. Bitte schauen Sie hierzu auf die jeweilige Veranstaltungswebsite oder wählen Sie den gewünschten Online-Ticketshop über die Hamburg Messe Website aus:<\/p>\n<p><a href=\"\/veranstaltungen\/ticketshop\" title=\"Ticketshop\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Übersicht Ticketshops<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ermäßigung, ermäßigte Tickets, online","question":"Können ermäßigte Tickets online gebucht werden?","uid":349},{"answer":"<p>Das Ticket für die Begleitperson erhalten Sie ausschließlich vor Ort an der Tageskasse\/am Informationscounter.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Begleitung, B, Ausweis, Begleitticket, Schwerbehindert, Merkzeichen B, Begleitperson, Schwerbehinderung","question":"Ich bin berechtigt eine Begleitperson mitzunehmen. Wo ist das Ticket für die Begleitperson erhältlich?","uid":350},{"answer":"<p>Bei fast allen Publikumsveranstaltungen der Hamburg Messe gilt: Für Kinder ab 6 Jahren ist ein ermäßigter Eintrittspreis zu zahlen, darunter haben Kinder freien Eintritt. Bitte schauen Sie aber immer auf die jeweilige Veranstaltungswebsite. Für Fachmessen gelten ggf. andere Regelungen. Schreiben Sie bei Fragen gerne eine E-Mail an: <a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+ujdlfuAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">ticket(at)hamburg-messe(dot)de<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Altersbegrenzung, Kindertickets, Mindestalter, Altersbegrenzung, Altersbeschränkung, Kinder, Minderjährige, Teenager, Begleitung, Alter","question":"Ab welchem Alter muss ich für meine Kinder bezahlen?","uid":351},{"answer":"<p>Vorausgesetzt Sie haben sich im Ticketshop registriert, können Sie Ihr Ticket jederzeit selbst online im Ticketshop unter „meine Bestellungen“ wieder aufrufen. Bei Gastbestellungen erhalten Sie das Ticket per Mail. Der QR-Code kann in jedem Fall vom Smartphone gescannt werden. Alternativ kann das Ticket an unseren Informationscountern in den Eingängen oder unseren Kassen neu ausgedruckt werden, vorausgesetzt das Ticket wurde unter Ihrem Namen im Ticketshop registriert\/gekauft. <\/p>","contentelements":[],"keywords":"vergessen, wieder aufrufen, Kasse, Informationscounter, Infocounter, Hostess, Mitarbeiter, Handy, Wallet, Kopie","question":"Ich habe mein ausgedrucktes Online-Ticket vergessen, was nun?","uid":352},{"answer":"<p>Ja, solange der QR-Code auf dem Ticket lesbar ist, kann dieser auch vom Smartphone gescannt werden.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ausdruck, Smartphone, QR-Code, Zutritt, PDF, Infocounter, Hostess, Mitarbeiter, Handy, Wallet","question":"Reicht ein Online-Ticket als PDF-Dokument auf meinem Smartphone für den Zutritt?","uid":353},{"answer":"<p>Nein, das ist nicht kritisch. Wenn Sie jedoch den Namen geändert haben möchten, bitte wenden Sie sich an <a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+ujdlfuAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">ticket(at)hamburg-messe(dot)de<\/a>.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Namenskorrektur, Namensänderung, falsch, nicht korrekt, Korrektur, Ticket, Änderung, Name","question":"Mein Name auf dem Ticket ist nicht korrekt geschrieben – ist das kritisch?","uid":354},{"answer":"<p>Laut unserer AGB stornieren wir weder Tickets noch erstatten wir den Eintrittspreis.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Umtausch, umtauschen, Rückgabe, zurückgeben, Weitergabe, Stornierung, Storno, Erstattung, erstatten, stornieren, AGB","question":"Kann ich Online-Tickets stornieren?","uid":355},{"answer":"<p>Nein, das geht beides nicht, da der QR Code auf Ihrem Online-Ticket zu der von Ihnen ausgewählten Veranstaltung und der gewählten Kartenart zugeordnet ist. Sie haben allerdings die Möglichkeit, das von Ihnen gebuchte Ticket weiterzugeben.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Umtausch, umtauschen, Rückgabe, zurückgeben, Weitergabe, Stornierung, Storno, Erstattung, erstatten, stornieren","question":"Kann ich Online-Tickets in eine andere Kartenart oder in ein Ticket für eine andere Messeveranstaltung umtauschen?","uid":356},{"answer":"<p>Zwei-\/Mehr-Tagestickets oder Dauertickets berechtigen zum Zutritt an mehreren Tagen, jedoch nur einmal pro Tag. Durch den aufgedruckten QR Code wird sichergestellt, dass nicht mehrere Personen gleichzeitig mit demselben Ticket bzw. mit Kopien Zutritt erhalten.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ticket, mehrfach, Zutritt, Nutzung, nutzen, Online-Ticket, Dauerticket, 2-Tagesticket, Dauerkarte, Eingang, Einlass","question":"Kann ich ein Online-Ticket mehrfach nutzen?","uid":357},{"answer":"<p>Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bestandteil dieser E-Mail ist Ihr Ticket im PDF-Format, eine Rechnung sowie ein Link zu einem erneuten Einstieg in den Online-<br> Ticketshop. Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf, bis ihr Besuch auf der Veranstaltung vorbei ist.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Bestellung, Bestätigung, E-Mail, Ticket, Rechnung, Bestätigungsmail, Bestätigungs-E-Mail","question":"Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Bestätigung?","uid":358},{"answer":"<p>Nein, die Bestätigungs-E-Mail ersetzt nicht Ihr Online-Ticket. Sie dient lediglich der Bestätigung Ihres Online-Ticketkaufs sowie der Mitteilung Ihres Links für ein erneutes Aufrufen Ihres Tickets.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Bestätigung, E-Mail, Ticket, Gültigkeit, Bestätigungsmail, Bestätigungs-E-Mail, Karte, Tickets, Eintrittskarte","question":"Ist die Bestätigungs-E-Mail als Ticket gültig?","uid":359},{"answer":"<p>Bitte prüfen Sie zunächst, ob unsere E-Mail durch Ihren Spam-Filter in den entsprechenden Mail-Ordner verschoben wurde. In einigen Fällen dauert es bis zum Erhalt der Bestätigungs-E-Mail bis zu 20 Minuten. Sollten Sie dennoch keine E-Mail erhalten haben, melden Sie sich bitte per E-Mail (<a href=\"#\" data-mailto-token=\"nbjmup+ujdlfuAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">ticket(at)hamburg-messe(dot)de<\/a>).<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ticket, erhalten, Spam, E-Mail, Registrierungsbestätigung, Bestätigungsmail, Bestätigungs-E-Mail","question":"Ich habe meine Registrierbestätigungs-E-Mail nicht erhalten – was kann ich tun?","uid":360},{"answer":"<p>Bitte prüfen Sie zunächst, ob unsere E-Mail durch Ihren Spam-Filter in den entsprechenden Mail-Ordner verschoben wurde. Ist dies nicht der Fall, melden Sie sich bitte per E-Mail: <a href=\"#\" title=\"Mail Ticketteam\" data-mailto-token=\"nbjmup+ujdlfuAibncvsh.nfttf\/ef\" data-mailto-vector=\"1\">ticket(at)hamburg-messe(dot)de<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ticket, erhalten, Spam, E-Mail, Spam-Filter, nicht erhalten","question":"Ich habe mein Ticket nicht erhalten – was kann ich tun?","uid":361},{"answer":"<p>Verwenden Sie für den Ausdruck Ihres Online-Tickets normales weißes Papier und drucken Sie in Originalgröße (DIN A4 Format). Den Ticket-Ausdruck in jedem Fall so belassen und nicht ausschneiden. Verwenden Sie die Druckereinstellung Schwarzweiß- oder Vierfarbendruck. Drucken Sie auf keinen Fall in Rotfärbung – der QR Code kann dann nicht vom Scanner gelesen werden. Stellen Sie sicher, dass der QR Code gut lesbar ist. Falls dieser beschädigt sein sollte, nutzen Sie Ihren Link, der Ihnen mit der Bestätigungs-E-Mail zugesandt wird, und drucken Sie das Ticket bitte erneut aus. Bitte vermeiden Sie den „Sparmodus“ zum Ausdruck Ihres Tickets. Alternativ können Sie das Ticket auch direkt auf Ihrem Smartphone speichern und papierlos direkt vom Smartphone im Eingang scannen lassen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Drucken, ausdrucken, Ticket, Karte, PDF-Dokument, PDF, PDF-Datei","question":"Was muss ich beim Drucken beachten?","uid":362},{"answer":"<p>Bitte prüfen Sie ob Sie den Adobe Reader auf Ihrem Computer installiert haben. Falls dies nicht der Fall sein sollte, können Sie diesen unter folgendem Link kostenlos herunterladen:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/get.adobe.com\/de\/reader\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\">Get Adobe Reader<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Adobe Reader, Ticket nicht angezeigt, Fehler, Handy, Smartphone","question":"Mein Ticket erscheint nicht am Bildschirm – was muss ich tun?","uid":363},{"answer":"<p>Nein, jedes Ticket hat einen individuellen QR-Code. Sobald dieser beim Zutritt erfasst wurde, kann man mit diesem QR-Code nicht noch einmal zutreten.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Drucken, individuell, QR-Code, Mehrfachausdruck, ausdrucken, Zutritt, mehrere Zutritte","question":"Was passiert bei Mehrfachausdrucken, habe ich mit diesen mehrfachen Zutritt?","uid":364},{"answer":"<p>Unsere Tickets beinhalten immer 19% deutsche Mehrwertsteuer. Jedem Besucher wird diese automatisch in Rechnung gestellt. Das sogenannte reverse charge Verfahren findet nur bei Ausstellern Anwendung.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Mehrwertsteuer, Rechnung, Ticketkauf, Ticket, Steuer, Tickets, Ausland, ID, Invoice","question":"Wie viel Mehrwertsteuer muss ich beim Ticketkauf zahlen?","uid":337},{"answer":"<p>Um unsere Online-Ticketshops nutzen zu können, müssen Sie lediglich im Besitz einer gültigen Kreditkarte, eines PayPal Kontos oder einer Einladung sein sowie ein Smartphone haben oder wahlweise einen funktionsfähigen Drucker angeschlossen haben.<br> Sollte es wider Erwarten Probleme beim Aufruf unserer Ticketshops geben, prüfen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Internet-Browsers, ob Cookies zugelassen sind.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ticketkauf, Kreditkarte, Paypal, Online-Ticketkauf, Smartphone, Handy, Drucker, Kartenkauf","question":"Welche (technischen) Voraussetzungen müssen zum Online-Ticketkauf und Ausdruck gegeben sein?","uid":338},{"answer":"<p>In den Online-Ticketshops können Sie in einem Bestellvorgang immer nur Karten einer einzelnen<br> Veranstaltung erwerben. Innerhalb dieser Veranstaltung können Sie in einem Bestellvorgang mehrere Eintrittskarten (ggf. auch unterschiedliche Kartenarten) erwerben und auch Einladungen einlösen bzw. auf Wunsch auch beides tun. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Messe- und Konferenztickets je Benutzerkonto\/Registrierung bei Fachmessen auf die Anzahl der Veranstaltungstage limitiert ist! Sie haben aber bei unseren Fachveranstaltungen die Möglichkeit Gutscheine für Kolleg*innen zu erwerben. Lesen Sie dazu auch gerne die Antwort unter der Frage: Kann ich Karten für andere Personen kaufen?<\/p>","contentelements":[],"keywords":"mehrere Tickets, Gutschein, Gutscheine, Einladungen, mehrere Tage, mehrere Karten, Eintrittskarten, Messe, Veranstaltung","question":"Kann ich mehrere Karten auf einmal erwerben?","uid":339},{"answer":"<p>Ja, bitte geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse korrekt ein. Sie bekommen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Registrierung. Des Weiteren erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Infos sowie Ihre Tickets im PDF-Format. Diese E-Mail erreicht Sie nur, wenn Ihre Eingabe stimmt und wenn Ihr E-Mail-Konto bestätigt wurde. E-Mails mit weiteren Informationen schicken wir Ihnen nur nach Ihrer Zustimmung im Rahmen des Bestellvorgangs zu.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Registrierung, E-Mail, E-Mail-Adresse, Account, Tickets, Karten, Eintrittskarten","question":"Muss ich bei der Registrierung meine E-Mail-Adresse eingeben?","uid":340},{"answer":"<p>Wenn Sie Fachmesse- oder Konferenztickets für andere Personen erwerben möchten, haben Sie die Möglichkeit Gutscheine zu erwerben (Kategorie Gutscheine für Kollegen). Die Gutscheine werden von Ihnen bezahlt. Ihre Kollegen\/Kolleginnen können diese Gutscheine nach eigener Registrierung online einlösen. Bei den Publikumsmessen können Sie meistens reguläre Tagestickets für andere Personen direkt kaufen (ohne, dass eine separate Registrierung für sie erforderlich ist). Die genauen Informationen finden Sie immer in den jeweiligen Ticketshops der Veranstaltungen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Kollegen, Freunde, Tickets, Gruppenbuchungen, Bezahlung, Karten, Eintrittskarten, BaC, BAC, bac, Kolleginnen, Gruppentickets","question":"Kann ich Karten für andere Personen kaufen?","uid":341},{"answer":"<p>Ob ein Promocode mehrere Male pro Benutzerkonto eingelöst werden kann ist veranstaltungs- und aktionsabhängig. Grundsätzlich gilt jedoch: Ein Promocode kann pro Bestell-\/Bezahlvorgang nur einmal eingeben werden. Sollte eine mehrfache Einlösung bei einer Aktion möglich sein, muss der Bestellvorgang mit der erneuten Eingabe des Promocodes wiederholt werden.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"Promocode, Mehrfacheinlösung, Tickets, mehrere Tage, Karten, Eintrittskarten, Aktionscode","question":"Kann ich einen Promocode mehrmals einlösen?","uid":342},{"answer":"<p>Nein, wenn Sie einen Account in Ihrem Namen anlegen und z.B. eine Karte oder eine Einladung für andere Personen in deren Namen einlösen wollen, ist dieses nicht möglich. Die Tickets werden auf den Namen des Accountbenutzers personalisiert. Daher muss die Person einen eigenen Account in ihrem Namen anlegen.<\/p>","contentelements":[],"keywords":"einlösen, Kollegen, Kolleginnen, personalisiert, Account, Person, Einladung, Tickets, Karten","question":"Kann ich Karten für andere Personen auf deren Namen einlösen?","uid":343},{"answer":"<p>Auf den jeweiligen Veranstaltungswebsites wird in den Monaten vor der Veranstaltung<br> prominent auf den jeweiligen Online-Ticketshop hingewiesen. In jedem Fall erhalten Sie Zugang indem Sie in der Kopfzeile unter „Besucher“ und dann in der Rubrik Besucherservice den Button „Tickets und Preise“ auswählen.<br> Alternativ können Sie den gewünschten Online-Ticketshop auch über die Website der Hamburg Messe auswählen und aufrufen, wenn dieser zu der gewünschten Veranstaltung bereits online ist:<\/p>\n<p><a href=\"\/veranstaltungen\/ticketshop\" title=\"Ticketshop\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Übersicht Ticketshops<\/a><\/p>\n<p> <\/p>","contentelements":[],"keywords":"Ticketshop, finden, Besucherticketshop, Tickets, Preise, Online-Ticketshop, Eintrittskarten, Karten, kaufen","question":"Wie finde ich den Online-Ticketshop für die Veranstaltung, die ich besuchen möchte?","uid":344}],"60":[{"answer":"<p>In fußläufiger Entfernung zum Gelände der Hamburg Messe befinden sich ca. 100 Hotels jeder Preiskategorie und Komfortklasse. Auf der jeweiligen Veranstaltungswebsite können Sie die für Sie passende Unterkunft suchen und diese bequem online buchen. Alternativ können Sie auch hier eine Suche starten:<\/p>\n<p><a href=\"\/services\/anreise-uebernachtung\/hotel\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Hotelservice<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Hotel, Übernachtung, schlafen, übernachten, Unterkunft, Unterkünfte, Hotelbuchung","question":"Welche Hotels befinden sich in unmittelbarer Nähe zum Messegelände?","uid":278}],"61":[{"answer":"<p>Ein Visum beantragen Sie grundsätzlich bei Ihrer zuständigen Botschaft. Zur Beantragung eines Einladungsschreibens, gehen Sie bitte auf folgende Seite:<\/p>\n<p><a href=\"\/visa-formular\" target=\"_blank\" class=\"btn btn--2\">Visa-Service<\/a><\/p>","contentelements":[],"keywords":"Einladungsschreiben, Visum, Visa, Botschaft, Konsulat, Einladung","question":"Wo kann ich ein Visum beantragen?","uid":277}]},"filter":null}</script></div></div></div><ul class="sm-share js_sm-share"><li class="sm-share__totop js_scrollToTopBtn"><button class="btn btn--lightgrey btn--icon-only"><i class="far fa-arrow-top" aria-hidden="true"></i></button></li><li class="sm-share__list"><button class="btn btn--2 btn--icon-only"><i class="far fa-share-nodes" aria-hidden="true"></i></button><ul><li class="sm-share__facebook"><a class="btn btn--2 btn--icon-only" title="Auf Facebook teilen" rel="nofollow" target="_blank" href="https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.hamburg-messe.de%2Fservices%2Fbesuchen%2Ffaq-fuer-besuchende"><i class="fab fa-facebook-f" 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