Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="fr" lang="fr" xmlns:og="http://ogp.me/ns#" xmlns:fb="http://ogp.me/ns/fb#"> <head> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8"/><meta name="site" content="https://assistance.canalplus.com/"/><meta http-equiv="Content-Language" content="fr"/><meta name="csrf-param" content="authenticity_token"/><meta name="csrf-token" content="XElec2AIwzoFCvEZzz9ZI4YFR/2VwOo/lM7A0ES3MP28eIkEBw5MdlU6kOqtmJ8Stc9Z15vBF0WRuXlEmu1pug=="/> <title>Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+ - Avec Réponse(s)</title> <meta name="title" content="Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+"/><meta name="dc.title" content="Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+"/><meta name="dc.subject" content="Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+"/> <meta property="og:url" content="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal" /> <meta property="og:type" content="article" /> <meta property="og:title" content="Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+" /> <meta property="og:site_name" content="CANAL+ Assistance" /> <meta property="og:image" /> <meta property="og:description" content="Votre compte CANAL vous permet de vous connecter à l'ensemble des sites CANAL+ : myCANAL, ESPACE CLIENT, CANAL+ Assistance, etc. Pour vous connecter sur les différents sites CANAL+, il vous faut renseigner l'adresse email et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte CANAL+..." /> <link title="Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+ - Avec Réponse(s)" href="/opensearch.xml" type="application/opensearchdescription+xml" rel="search" /> <link rel="stylesheet" media="screen" href="/assets/base-3a84bd3dd1fc604e3630895ab2121025.css" /> <link rel="stylesheet" media="screen,print" href="/custom_code/1717401632.css" id="custom_css" type="text/css" /> <script src="/assets/jquerybase-8a57eb72c5329dab691db9c004690001.js"></script> <script> //<![CDATA[ AppMetaData.set("login_url", "https://assistance-pass.canalplus.com/cas/login?env=desk"); AppMetaData.set("env", "production"); AppMetaData.set("role_overrided", false); AppMetaData.set("domain_type", "answers"); AppMetaData.set("domain_name", "canal-assistance"); AppMetaData.set("user_role", "anonymous"); AppMetaData.set("possible_to_vote", false); AppMetaData.set("html_version", "2"); AppMetaData.set("content_created", null); AppMetaData.set("question_unique_title_enforcement", true); AppMetaData.set("media", "web"); AppMetaData.set("content_title", "Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+"); AppMetaData.set("page", "content"); AppMetaData.set("category_names", ["FAQ","Compte","myCANAL","Compte CANAL+"]); AppMetaData.set("content_id", 1693513); AppMetaData.set("category_id", 3781); AppMetaData.set("categories", [{"id":3781,"name":"FAQ","category_group_id":692,"category_group_name":"Type de contenu"},{"id":3786,"name":"Compte","category_group_id":693,"category_group_name":"Thèmes"},{"id":3783,"name":"myCANAL","category_group_id":693,"category_group_name":"Thèmes"},{"id":3802,"name":"Compte CANAL+","category_group_id":696,"category_group_name":"Compte"}]); //]]> </script> <meta name="csrf-param" content="authenticity_token"/><meta name="csrf-token" content="QNt4PlexAmXCyS1kxgfq9oFz6/aTLpprlLciLe6Jc+ag6q9JMLeNKZL5TJekoCzHsrn13J0vZxGRwJu5MNMqoQ=="/> <link rel="canonical" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal" /> <meta name="description" content="<div> <p>Votre <strong>compte CANAL</strong> vous permet de vous connecter à l'ensemble des <strong>sites CANAL+</strong> : myCANAL, ESPACE CLIENT, CANAL+ Assistance, etc.</p> <br> <p>Pour vous connecter sur les différents sites CANAL+,..."/> <link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="Suivi du sujet: Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+" href="https://assistance.canalplus.com/xml/questions/1693513" /> <script type="application/ld+json"> {"@context":"https://schema.org","@type":"QAPage","mainEntity":{"@type":"Question","name":"Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+","text":"\r\nVotre compte CANAL vous permet de vous connecter à l'ensemble des sites CANAL+ : myCANAL, ESPACE CLIENT, CANAL+ Assistance, etc.\r\n\r\nPour vous connecter sur les différents sites CANAL+, il vous faut renseigner l'adresse email et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte CANAL+.\r\nVous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur \"Mot de passe oublié ?\" afin de recevoir un email pour le réinitialiser.\r\n\r\n\r\nLes identifiants de votre compte CANAL+ sont confidentiels, vous ne devez les communiquer à personne.\r\nAfin de sécuriser votre compte CANAL+, votre mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères et contenir au minimum 3 types de caractères différents sur les 4 suivants : majuscules, minuscules, chiffres et signes de ponctuation ou caractères spéciaux (€, #, @, ?, etc.).\r\n\r\nExemple d'un mot de passe à forte sécurité : c@Nal!007% (ce mot de passe est donné en exemple, merci de ne pas utiliser celui-ci pour votre compte CANAL+).\r\nSi votre mot de passe ne respecte pas les conditions minimales de sécurité, un message vous le signalera lors de la création de votre compte CANAL+, ou lors d'un changement de mot de passe.\r\n\r\n\r\nGuide des bonnes pratiques :\r\n\r\n\r\nNe communiquez pas les identifiants de votre compte CANAL+.\r\nConnectez-vous directement depuis les sites CANAL+ en évitant de cliquer sur les hyperliens présents dans un email.\r\nVous avez des enfants ? Cochez la case \"Rester connecté\" sur vos équipements lorsque vous vous identifiez sur myCANAL afin de ne pas leur communiquer vos identifiants.\r\nNe cochez pas la case \"Rester connecté\" lorsque vous utilisez un ordinateur public, privilégiez dans ce cas la navigation privée.\r\nN'utilisez pas le même mot de passe pour tous les sites que vous consultez, privilégiez le mot de passe unique pour chaque service.\r\nN'utilisez pas le même mot de passe que pour votre adresse de messagerie (boîte email).\r\nOptez pour un mot de passe qui n'a pas de lien direct avec vous : évitez de choisir un mot de passe comportant votre nom, prénom ou date de naissance (ces infos étant facilement accessibles sur le net).\r\nNe conservez pas votre mot de passe dans un fichier non sécurisé sur votre PC, tablette ou téléphone.\r\nRenouvelez régulièrement vos mots de passe sur les différents sites.\r\nDes logiciels permettent de retenir et gérer vos mots de passe : Dashlane, Roboform, Keepass...\r\n\r\n\r\n\r\nA SAVOIR\r\nDes bases de données sont accessibles sur le net comportant des adresses email associées à un mot de passe (provenant d'un piratage d'un site web ou d'un Phishing).\r\nLes pirates utilisent ces bases de données et tentent de se connecter sur les différents services payants : myCANAL, Deezer, Spotify, etc.\r\nSi vous utilisez les mêmes identifiants pour votre compte CANAL+ sur un site dont les données ont fuité, les pirates pourront accéder directement à votre compte.\r\nSi vous constatez une activité anormale sur votre compte (changement de formule, ajout d'options, etc.), nous vous invitons à modifier votre mot de passe depuis votre ESPACE CLIENT, à la rubrique \"Compte\".\r\nVous recevez des demandes de réinitialisation de mot de passe sur votre boîte email et vous n'en êtes pas l'auteur ? Des pirates ont peut être accès à votre messagerie mais ne connaissent pas le mot de passe de votre compte CANAL+. Nous vous invitons dans ce cas à modifier le mot de passe de votre messagerie électronique.\r\nVous pouvez vérifier si votre adresse email est compromise via le site https://haveibeenpwned.com/ (ce site prend en compte les plus importantes fuites de données ayant eu lieu sur les différents sites). Vert = pas de fuite connue avec votre adresse email. Rouge = identifiants compromis, modifiez votre mot de passe.\r\n\r\nLien utile :\r\nQue faire si un tiers se connecte à myCANAL avec mes idendifiants ?\r\n","answerCount":38,"upvoteCount":0,"dateCreated":"2018-07-10T19:13:00+02:00","author":{"@type":"Person","name":"Equipe CANAL"},"suggestedAnswer":[{"@type":"Answer","text":"Bonsoir, Je rajoute à ces conseils un autre : utiliser une adresse mail uniquement utilisée pour Canal. Avec surtout pas le classique prénom.nom@xxx.xx facile pour un pirate à retrouver!","dateCreated":"2018-07-10T21:18:54+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"JM0805"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Merci mais ça ne fonctionne pas. Je peux me connecter sur l'ordinateur sur le navigateur mais pas sur l'application mycanal sur mon portable","dateCreated":"2018-07-30T20:06:47+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"stephane3567954"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour, pour ma part je ne reçois pas le Mail de réinitialisation de mot de passe. Malgré un appel au SAV , impossible de changer mon mot de passe. Et celui que j'avais mis n'est pas reconnu. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?","dateCreated":"2018-09-10T13:39:11+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Sylvie18792237"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour Sylvie,Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier, nous ne pouvons donc réinitialiser votre mot de passe.En revanche, je peux vous donner quelques conseils :1/ vérifiez que vous regardez dans la bonne boîte mail (il arrive parfois que nos abonnés enregistrent plusieurs adresses email)2/ vérifiez dans les spams (ou messages indésirables)Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre mot de passe, seul le Service Clients sera en mesure d'effectuer les manipulations qui pourront vous aider dans ce sens. N'hésitez pas à consulter ce fil de discussion pour connaitre tous les moyens de le contacter.","dateCreated":"2018-09-14T18:26:22+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Olivier - Equipe CANAL"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour, lorsque je veux me connecter à mon espace client, on me demande obligatoirement de modifier mon mot de passe pour une question de sécurité et en plus on ne me laisse pas le choix !!!!! Or lorsque je commence la procédure de modification j'ai à chaque fois le même message d'erreur et donc je ne peux rien faire ! Que ce soit sous Edge, Chrome j'ai toujours ce message depuis plusieurs jours !! Je fais quoi ! Erreur système Une erreur inattendue s'est produite. Il se peut que le site web rencontre des difficultés Merci de réessayer ultérieurement.","dateCreated":"2018-10-20T09:09:49+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"bigwiz"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour, /\"Je fais quoi !/\" : A part ressayer ou attendre qu'un autre abonné qui a eu le même probleme et qui l'a résolu, vous lise, vous ne pouvez que contacter le service client .Rendez-vous sur :https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal En privilégiant les moyens gratuits à notre disposition : numéro non surtaxé ou être rappelé","dateCreated":"2018-10-20T10:21:23+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"JM0805"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bon j'ai essayé sur mon iphone avec safari et là cela à fonctionner alors que sur n'importe quel PC sous n'importe lequel navigateur toujours le même message d'erreur ! Bref il y'a quand même un souci !","dateCreated":"2018-10-20T10:42:22+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"bigwiz"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour, Merci bigwiz pour ce retour, que je ne manquerais pas de communiquer à nos CM puisque le probleme subsiste sur PC.","dateCreated":"2018-10-20T11:39:56+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"JM0805"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour à tous, Un petit retour d'expérience concernant la modification du mot de passe. J'utilise habituellement Mozilla Firefox comme navigateur, je me rends sur l'espace client Canal et je procède à la modification du mot de passe : ancien mot de passe (OK), nouveau mot de passe (OK), confirmation nouveau mot de passe (OK) et enfin validation. Et là, un message disant /\"vérifier ancien mot de passe/\" apparaît. Je recommence la procédure en m'appliquant à bien taper l'ancien mot de passe : même résultat. Je retente un troisième fois : idem !!! Je décide donc de changer de navigateur et j'utilise Microsoft Edge. Je fais à nouveau exactement la même chose qu'avec Firefox et tout marche nickel du premier coup. Conclusion , Firefox semble ne pas accepter le modification du mot de passe. Je rentre mon nouveau mot de passe dans l'Espace Client et tout fonctionne. Mais, pour que Firefox le prenne en compte et que je ne sois pas obligé de le taper à chaque connexion, il faut fermer Firefox puis le rouvrir, et je peux accéder directement à l'Espace Client, à MyCanal, etc... Voila, j'espère que ce retour d'expérience pourra être utile. Bonne journée à tous.","dateCreated":"2018-11-27T11:02:10+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"jpk35"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour jpk35,Nous vous remercions pour votre retour.Je remonte l'info à nos équipes.Cordialement, ","dateCreated":"2018-11-27T12:50:53+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Jordan - Equipe CANAL"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour je réponds sur ce post car je ne trouve pas le bouton /\"publier/\"? Pas très intuitif ce site.... Cette semaine je tente de me connecter , mon mot de passe est marqué en /\"erreur/\" alors que je ne l'ai pas changé! Y a t il eu piratage? Je tente de réinitialiser mais aucun lien n'est envoyé sur ma boite mail??!! Je contacte C+ qui me recrée un compte. Hier je retente l'accès, mais le nouveau mot de passe est aussi rejeté et on me dit que /\"suite à trop de tentatives le compte est bloqué/\". Je retente la réinitialisation, rien n'arrive sur ma boite mail (que j'avais vérifiée avec le conseiller!). Je recontacte C+ la conseillère me RErecrée un compte , je lui dis que le lien de réinitialisation n'arrive pas , elle me dit que mon adresse mail ne fonctionne pas. Je lui réponds que /\"si pour la terre entière, sauf pour C+ apparemment/\". Je lui demande de faire remonter ce problème , elle n'a pas l'air très convaincue. Je voudrais savoir: si d'autres clients ont eu ce problème? Quelle est la démarche pour publier un nouveau sujet, je ne l'ai pas trouvé ce matin. Cordialement Véronique","dateCreated":"2019-01-06T11:04:41+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"veronique32989723"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour pour répondre à mathoj1 Génial l'idée d'avoir une boite mail spéciale c+! J imagine ce que ça donnerait si tous les sites marchands nous demandaient ça!","dateCreated":"2019-01-06T11:08:42+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"veronique32989723"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@Veronique : Bonjour, un tiers a peut être accès à votre boîte email et peut de fait prendre contrôle de votre compte CANAL. Je vous invite à vérifier sur le site haveibeenpwned.com si votre adresse email est compromise. Si le site vire au rouge, cela signifie que votre adresse email est potentiellement compromise.N'hésitez pas à contacter un conseiller CANAL pour demander la suppression de votre compte CANAL et la modification de votre adresse email. Vous pourrez ainsi créer un nouveau compte CANAL (penser à noter votre numéro d'abonné, il vous sera demandé lors de la création de votre compte).La plupart du temps la faille vient de votre adresse email dont les identifiants ont fuité sur le web. De fait, des pirates utilisent ces identifiants pour se connecter sur les différents services payants comme myCANAL.","dateCreated":"2019-01-08T18:10:07+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Remy - Equipe CANAL"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":" \tBonsoir à tous !Pour info, un fichier appelé /\"Collection 1/\" a été découvert sur le web comportant + de 773 millions d'adresses emails associées à un mot de passe (suite à différents piratages sur divers sites internet).Je vous rassure, il n'y a pas eu de piratage de bases de données CANAL, vos données sont sécurisées et cryptées.Cependant, si vous utilisez les mêmes identifiants sur différents sites, dont myCANAL, votre compte CANAL pourrait être usurpé par un pirate.Je vous invite à vérifier si votre adresse email est compromise en consultant le site haveibeenpwned.com. Il vous suffit de rentrer votre adresse email et de cliquer sur /\"Pwned ?/\". Si le site passe au vert, c'est que votre adresse email ne figure pas dans une base de données publique. Si le site passe au rouge, c'est que votre adresse email est référencée dans une base de données publique, associée à un mot de passe (ou à d'autres données personnelles).Si vos identifiants ont fuité, et si c'est ceux que vous utilisez pour votre compte CANAL, pensez à modifier votre adresse email et mot de passe depuis l'ESPACE CLIENT (rubrique /\"Compte/\" / /\"Mes informations personnelles/\").Vous recevez régulièrement des demandes de réinitialisation de mot de passe non désirées ? Votre adresse email figure probablement dans une base de données publique sur le web. Si le pirate a demandé la réinitialisation de votre mot de passe CANAL, c'est qu'il ne le connaît pas. Cependant, le pirate a peut-être accès à votre boîte de messagerie, pensez-y. ;) Vous avez peut-être entendu parler de #Collection1, un fichier comportant + de 773 millions d'adresses email associées à un mot de passe. Si vous utilisez la même adresse email/mot de passe sur tous les sites, vérifiez si vos identifiants ont fuité via https://t.co/5EJQrHZpMa\n— INFO ABONNE CANAL (@InfoAbonneCanal) 18 janvier 2019\n","dateCreated":"2019-01-18T19:39:47+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Remy - Equipe CANAL"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour comme beaucoup sur mon pic on me dit que mon mot de passe est erroné donc compte bloqué alors que sur ma tablette et app’e Tv ça marche comment dois je faire","dateCreated":"2019-01-21T21:46:54+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"katlaur84"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour Autre conseil: changez de manière périodique votre mot de passe Au moins une fois par an, c est pas la mer à boire ;) @+","dateCreated":"2019-01-22T08:34:21+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"homer."},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Non mais ça ne fonctionne plus. Adresse mail et mot de passe???????????","dateCreated":"2019-04-24T14:06:13+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"13fe27"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@13fe27 : Bonsoir, votre compte CANAL est-il bloqué ? Si c'est le cas, suivez ces conseils. ;)","dateCreated":"2019-04-24T18:53:32+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Remy - Equipe CANAL"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Merci pour la réponse mais je l ai fait mais je ne reçois pas l email","dateCreated":"2019-08-05T19:36:12+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"François33293396"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@François33293396 Vérifiez vos spams. Si vous avez plusieurs adresses email, et que vous en savez plus laquelle vous utilisiez pour Canal, essayez les autres.","dateCreated":"2019-08-05T19:38:48+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"pierrickand"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour Moi aussi, j ai vérifié mes spams, je n ai pas d autre adresse mail, et comme les autres, j ai constaté que le lien de réinitialisation n est jamais envoyé !!! Je suggère aux employés de Canal qui répondent sur ce sujet qu'ils fassent eux-mêmes la manip, ils verront que le site web ne fonctionne pas correctement : la seule solution est de téléphoner !!! Et je signale par ailleurs que j ai demandé plusieurs fois à ne plus suivre ce sujet pourtant je reçois régulièrement des notifications !!!: voilà un autre dysfonctionnement. Et pour finir sur les mots de passe, je suis inscrite sur d'autres sites marchands, mais il n'y a QUE sur canal plus que je rencontre ce problème....","dateCreated":"2019-08-06T08:25:02+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Véronique34731739"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@Véronique : Bonjour, le lien de réinitialisation peut mette plusieurs minutes à arriver selon les boîtes de messagerie (suite contrôle anti spam). Vérifiez également si l'email n'est pas présent dans vos spams.Concernant le suivi de ce fil, il vous faut cliquer sur /\"ne plus suivre ce sujet/\" en bas du post. ;)","dateCreated":"2019-08-07T16:11:22+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Remy - Equipe CANAL"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"A chaque connexion, il met erreur de mot de passe, alors que c'est le bon qui est saisi. On est obligés de faire mot de passe oublié à chaque fois, c'est vraiment nul","dateCreated":"2019-09-26T08:22:10+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"minijul82"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour, @minijul82, Avez vous vérifié que dans les options de votre navigateur il ne reste pas des mots de passe anciens en mémoire ? Ça m'est arrivé pour la premiere fois récemment sous Firefox , après changement de mon MDP l'ancien n’était pas supprimé et me générait le même probleme. J'ai supprimé l'ancien et c'est redevenu OK.","dateCreated":"2019-09-26T10:05:21+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"JM0805"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Cela fait trois jours que je demande de réinitialiser mon mot de passe, malgré plusieurs demandes, pas de réponse...","dateCreated":"2019-10-15T19:27:41+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Daniel37406811"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@Daniel37406811 Vous avez vérifié vos spams? Si vous ne recevez pas le mail pour le réinitialiser, contactez le service client : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits","dateCreated":"2019-10-15T19:53:39+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"pierrickand"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour, j'ai le problème suivant (vous avez utilisé votre compte Canal sur plus de 10 équipements dans les 3 derniers jours) qui est marqué résolu mais sans dire comment ??? Comment sortir de ce problème ? Merci","dateCreated":"2019-11-15T19:50:01+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"cabphil"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour à tous, j’en profite pour partager mon expérience : j’ai partagé mes identifiants à un proche et j’ai oublié de me déconnecter. Du coup, il a pu accéder à mes données personnelles et il aurait pu modifier mon abonnement. Changer régulièrement de mot de passe est réellement une bonne pratique à adopter pour sécuriser son compte ! Donc quand vous en avez l’occasion, pensez-y ! Une fois tous les deux mois par exemple. On ne plaisante pas avec la sécurité...","dateCreated":"2019-12-12T15:53:32+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"warsonusa"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonsoir à tous. Abonné à Canal intégrale+ je viens de donné mes identifiants à mon frère ce soir pour qu il puisse avoir myCANAL via mes coordonnées personnelles. Est ce que j ai le droit de lui donner mes identifiants personnels? Aurais je des ennuis avec Canal+? Il me semble avoir lu dans le contrat (que je ne possède plus) que j avais le droit de partager mon compte avec une seule personne de ma famille. Cette personne est mon frère dont je peux lui faire entièrement confiance qu il ne fera pas la bêtise de communiqué mes identifiants à d autres personnes. Ce serait bien d avoir une réponse de l équipe Canal+ pour savoir si j ai le droit ou pas, car je ne veut pas que Canal me coupe le signal a cause d un partage de compte. Merci.","dateCreated":"2019-12-20T01:00:11+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Dada2cambrai1980"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@David21749169 Les CGA des offres classiques autorisent à partager son compte au sein des membres d'un même foyer. Les CGA de l'offre SVOD Canal+ Séries autorisent le partage au sein du cercle familial. Après, techniquement, Canal n'a aucune idée de qui utilise votre compte. Ils ne vous espionnent pas.","dateCreated":"2019-12-20T01:11:31+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"pierrickand"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@perrickland. Merci pour votre réponse car c est très important pour moi de le savoir.","dateCreated":"2019-12-20T01:59:03+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Dada2cambrai1980"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"vous ne recevrez jamais d'email pour reinitialiser votre mot de passe, même si vous faites 50 demandes. notez le bien sinon vous êtes foutu.","dateCreated":"2021-03-24T13:56:56+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"aagaga49128085"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@aagaga : Bonjour, si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation, suivez les conseils de cette FAQ.Je ne reçois pas l’email de réinitialisation de mot de passe, pour quelle raison ? Selon votre boîte mail, la réception de l’email de réinitialisation peut prendre plusieurs minutes (jusqu’à 1h pour certaines boîtes de messagerie).\nVeuillez ne pas réitérer plusieurs fois de suite la demande de réinitialisation de mot de passe, au risque que l’email soit considéré comme un spam par votre boîte de messagerie, ou au risque de recevoir un lien caduque. Si vous n’avez pas reçu l’email de réinitialisation dans l’heure, vérifiez s’il est présent dans vos indésirables ou spams.\n Si vous ne recevez toujours pas cet email dans l’heure qui suit votre demande, n’hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic de votre compte. \n","dateCreated":"2021-03-24T14:44:49+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Remy - Equipe CANAL"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour, Je ne peut pas changer mon e-mail canal pour me connecter car ce n’ai plus celle-ci que j’utilise sauf que je ne me rappelle plus de mon mot de passe comment faire? merci a @pierrickand","dateCreated":"2021-04-08T13:10:28+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Diego christophe"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"@Diego christophe Par sécurité, ce n'est pas possible de changer email et mot de passe à la fois directement en ligne. Sinon cela risque de permettre à n'importe qui de prendre le contrôle du compte (il leur faudrait une procédure de récupération du compte plus complexe). Il faut contacter le service client qui pourra vous identifier via d'autres informations personnelles.","dateCreated":"2021-04-08T13:24:20+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"pierrickand"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Ce serait très bien de mettre en place la double authentification pour booster la sécurtisé des comptes.","dateCreated":"2022-04-03T18:59:07+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Nessan Barua57780205"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Mon compte est bloce","dateCreated":"2022-06-03T18:42:04+02:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Amaruandre"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Mail reçu hier soir, je n'ai rien demandé et mon adresse email n'est pas piraté, mon compte canal n'est pas bloqué","dateCreated":"2024-03-05T09:24:42+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"unbelin"},"upvoteCount":0},{"@type":"Answer","text":"Bonjour unbelin, Dans le doute n'hésitez pas à effectuer vous même une réinitialisation de mot de passe (ne suivez pas les indications du mail que vous avez reçu).","dateCreated":"2024-03-07T16:29:05+01:00","url":"https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal","author":{"@type":"Person","name":"Olivier - Equipe CANAL"},"upvoteCount":0}]}} </script> <meta name="google-site-verification" content="B-g1_3p5wRBRRMdqdivMjtiOgdRrV0mf_hClzGjb5FA"/> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="//d350tqmxm801hs.cloudfront.net/production/canal-assistance/css/styles.min.css?1654681796" media="all" /> <link 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class="question question_1693513 content answered role_webconseiller category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <h1> Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+ </h1> <div class="user user_10593078 role_webconseiller team-user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Equipe CANAL</dt> <dd><a data-user-name="Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2bf8b1e0844ba3ba/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Equipe CANAL" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/10593078"><img alt="Equipe CANAL" height="300" width="300" src="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2bf8b1e0844ba3ba/avatar_x-large.png?c17767c" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_1"> <dt>Niveau</dt> <dd>1</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>440</strong> <span>/ 750</span> 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<strong>compte CANAL</strong> vous permet de vous connecter à l'ensemble des <strong>sites CANAL+</strong> : myCANAL, ESPACE CLIENT, CANAL+ Assistance, etc.</p> <br> <p>Pour vous connecter sur les différents sites CANAL+, il vous faut renseigner l'<strong>adresse email </strong>et le <strong>mot de passe</strong> choisis lors de la création de votre compte CANAL+.</p> <p>Vous avez<strong> oublié</strong> votre mot de passe ? Cliquez sur "<strong>Mot de passe oublié ?</strong>" afin de recevoir un email pour le réinitialiser.</p> <br><hr> <br> <p>Les <strong>identifiants</strong> de votre compte CANAL+ sont <strong>confidentiels</strong>, vous ne devez les communiquer à personne.</p> <p>Afin de sécuriser votre compte CANAL+, votre mot de passe doit contenir <strong>au </strong><strong style="background-color: initial;">minimum 8 caractères</strong> et contenir au minimum <strong>3 types de caractères différents</strong> sur les 4 suivants : majuscules, minuscules, chiffres et signes de ponctuation ou caractères spéciaux (€, #, @, ?, etc.).</p> <br> <p>Exemple d'un mot de passe à forte sécurité : c@Nal!007% (ce mot de passe est donné en exemple, merci de ne pas utiliser celui-ci pour votre compte CANAL+).</p> <p>Si votre mot de passe ne respecte pas les conditions minimales de sécurité, un message vous le signalera lors de la création de votre compte CANAL+, ou lors d'un changement de mot de passe.</p> <br><hr> <br> <h2>Guide des bonnes pratiques :</h2> <br> <ul> <li>Ne communiquez pas les identifiants de votre compte CANAL+.</li> <li>Connectez-vous directement depuis les sites CANAL+ en évitant de cliquer sur les hyperliens présents dans un email.</li> <li>Vous avez des enfants ? Cochez la case "Rester connecté" sur vos équipements lorsque vous vous identifiez sur myCANAL afin de ne pas leur communiquer vos identifiants.</li> <li>Ne cochez pas la case "Rester connecté" lorsque vous utilisez un ordinateur public, privilégiez dans ce cas la navigation privée.</li> <li>N'utilisez pas le même mot de passe pour tous les sites que vous consultez, privilégiez le mot de passe unique pour chaque service.</li> <li>N'utilisez pas le même mot de passe que pour votre adresse de messagerie (boîte email).</li> <li>Optez pour un mot de passe qui n'a pas de lien direct avec vous : évitez de choisir un mot de passe comportant votre nom, prénom ou date de naissance (ces infos étant facilement accessibles sur le net).</li> <li>Ne conservez pas votre mot de passe dans un fichier non sécurisé sur votre PC, tablette ou téléphone.</li> <li>Renouvelez régulièrement vos mots de passe sur les différents sites.</li> <li>Des logiciels permettent de retenir et gérer vos mots de passe : Dashlane, Roboform, Keepass...</li> </ul> <br><hr> <br> <h2>A SAVOIR</h2> <p>Des bases de données sont accessibles sur le net comportant des adresses email associées à un mot de passe (provenant d'un piratage d'un site web ou d'un Phishing).</p> <p>Les pirates utilisent ces bases de données et tentent de se connecter sur les différents services payants : myCANAL, Deezer, Spotify, etc.</p> <p>Si vous utilisez les mêmes identifiants pour votre compte CANAL+ sur un site dont les données ont fuité, les pirates pourront accéder directement à votre compte.</p> <p>Si vous constatez une activité anormale sur votre compte (changement de formule, ajout d'options, etc.), nous vous invitons à modifier votre mot de passe depuis votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "<a href="https://client.canalplus.com/compte/" rel="noopener">Compte</a>".</p> <p>Vous recevez des demandes de réinitialisation de mot de passe sur votre boîte email et vous n'en êtes pas l'auteur ? Des pirates ont peut être accès à votre messagerie mais ne connaissent pas le mot de passe de votre compte CANAL+. Nous vous invitons dans ce cas à modifier le mot de passe de votre messagerie électronique.</p> <p>Vous pouvez vérifier si votre adresse email est compromise via le site <a href="https://haveibeenpwned.com/" rel="noopener">https://haveibeenpwned.com/</a> (ce site prend en compte les plus importantes fuites de données ayant eu lieu sur les différents sites). Vert = pas de fuite connue avec votre adresse email. Rouge = identifiants compromis, modifiez votre mot de passe.</p> <br> <p><strong>Lien utile :</strong></p> <p><a href="https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants" rel="noopener">Que faire si un tiers se connecte à myCANAL avec mes idendifiants ?</a></p> </div> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <div class="categories-meta"> <dl class="category"> <dt>Thème</dt> <dd> <a href="/questions/browse?with_category=3786"> Compte </a> <span>, </span> <a href="/questions/browse?with_category=3783"> myCANAL </a> <span>, </span> <a href="/questions/browse?with_category=3802"> Compte CANAL+ </a> </dd> </dl> </div> <div class="block-social"></div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> </ul> <ul class="content-buttons"> <li class="new-answer"> <a rel="nofollow" class="button" href="https://assistance-pass.canalplus.com/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.canalplus.com%2Fquestions%2F1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal%3Fnew_answer%3D1&env=desk&error=authentication_required"><span>Répondre</span></a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="custom-answer-wrapper"> <div id="question_1693513_answers" class="answers answers-tab tab"> <p class="old-h1"> Réponses de la communauté </p> <div class="answer answer_8601210 content not-best role_webconseiller category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_8703948 role_webconseiller team-user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Olivier - Equipe CANAL</dt> <dd><a data-user-name="Olivier - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cb68669272fe8ef7/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Olivier - Equipe CANAL" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/8703948"><img alt="Olivier - Equipe CANAL" height="300" width="300" src="https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cb68669272fe8ef7/avatar_x-large.png?c17767c" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> <dl class="team"> <dt></dt> <dd>Equipe</dd> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Olivier - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cb68669272fe8ef7/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Olivier - Equipe CANAL" rel="nofollow" href="/users/8703948">Olivier - Equipe CANAL</a></dd> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/8601210"> 7 mars 2024 à 16h29</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/8601210">il y a 9 mois</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour unbelin,</p> <p>Dans le doute n'hésitez pas à effectuer vous même une réinitialisation de mot de passe (ne suivez pas les indications du mail que vous avez reçu).</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6007622"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/8601210/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6007622"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/8601210">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_8596782 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 with-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_19741725 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>unbelin</dt> <dd><a data-user-name="unbelin" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de unbelin" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/19741725"><img alt="unbelin" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>11</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="unbelin" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de unbelin" rel="nofollow" href="/users/19741725">unbelin</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/8596782"> 5 mars 2024 à 09h24</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/8596782">il y a 9 mois</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Mail reçu hier soir, je n'ai rien demandé et mon adresse email n'est pas piraté, mon compte canal n'est pas bloqué</p> <div class="content-attachments answer-attachments"> <div class="attachment attachment_321365 attachment-style-medium attachment-type-image attachment-state-processed attachment-published cover-attachment-in-content-attachments"> <div class="attachment-image"> <a class="attachment-link" href="https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/0729099c85bc71e5/capture_d_e_cran_2024_03_05_a_09.24.25_original.png?c17767c"><img alt="Capture d’écran 2024-03-05 à 09.24.25.png" title="Capture d’écran 2024-03-05 à 09.24.25.png" width="112" height="80" src="https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/0729099c85bc71e5/capture_d_e_cran_2024_03_05_a_09.24.25_medium.png?c17767c"> <span class="attachment-play-button" title="Capture d’écran 2024-03-05 à 09.24.25.png"><span>Capture d’écran 2024-03-05 à 09.24.25.png</span></span></a> </div> <div class="attachment-metadata"> <dl class="original-filename"> <dt></dt> <dd> <a title="Capture d’écran 2024-03-05 à 09.24.25.png" href="https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/0729099c85bc71e5/capture_d_e_cran_2024_03_05_a_09.24.25_original.png?c17767c">Capture d’écran ...</a> </dd> </dl> <dl class="size"> <dt></dt> <dd> 130 ko </dd> </dl> <dl class="date"> <dt></dt> <dd> 5 mars 2024 </dd> </dl> <dl class="state"> <dt></dt> <dd> Traité </dd> </dl> </div> </div> </div> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="14481538"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/8596782/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="14481538"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/8596782">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_7575652 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_18555543 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Nessan Barua57780205</dt> <dd><a data-user-name="Nessan Barua57780205" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Nessan Barua57780205" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/18555543"><img alt="Nessan Barua57780205" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>11</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Nessan Barua57780205" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Nessan Barua57780205" rel="nofollow" href="/users/18555543">Nessan Barua57780205</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/7575652"> 3 avril 2022 à 18h59</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/7575652">il y a plus de 2 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Ce serait très bien de mettre en place la double authentification pour booster la sécurtisé des comptes.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="13461976"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/7575652/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="13461976"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" 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l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="pierrickand" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de pierrickand" rel="nofollow" href="/users/10702752">pierrickand</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6657845"> 8 avril 2021 à 13h24</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6657845">il y a plus de 3 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>@Diego christophe</p> <p>Par sécurité, ce n'est pas possible de changer email et mot de passe à la fois directement en ligne. Sinon cela risque de permettre à n'importe qui de prendre le contrôle du compte (il leur faudrait une procédure de récupération du compte plus complexe).</p> <p>Il faut contacter le service client qui pourra vous identifier via d'autres informations personnelles.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6137356"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6657845/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6137356"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6657845">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_6657793 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_16421125 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Diego christophe</dt> <dd><a data-user-name="Diego christophe" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Diego christophe" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/16421125"><img alt="Diego christophe" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>13</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Diego christophe" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Diego christophe" rel="nofollow" href="/users/16421125">Diego christophe</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6657793"> 8 avril 2021 à 13h10</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6657793">il y a plus de 3 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour,<br>Je ne peut pas changer mon e-mail canal pour me connecter car ce n’ai plus celle-ci que j’utilise sauf que je ne me rappelle plus de mon mot de passe comment faire?</p> <p>merci a @pierrickand</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="11501542"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6657793/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="11501542"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6657793">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_6624477 content not-best role_webconseiller category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_3294085 role_webconseiller team-user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Remy - Equipe CANAL</dt> <dd><a data-user-name="Remy - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Remy - Equipe CANAL" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/3294085"><img alt="Remy - Equipe CANAL" height="300" width="300" src="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> <dl class="team"> <dt></dt> <dd>Equipe</dd> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Remy - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Remy - Equipe CANAL" rel="nofollow" href="/users/3294085">Remy - Equipe CANAL</a></dd> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6624477">24 mars 2021 à 14h44</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6624477">il y a plus de 3 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@aagaga : Bonjour, si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation, suivez les conseils de <a href="https://assistance.canalplus.com/questions/1651757-oublie-mot-canal-faire" target="_blank">cette FAQ</a>.</p><p style="text-align: center;"></p><h2>Je ne reçois pas l’email de réinitialisation de mot de passe, pour quelle raison ?</h2><p style="text-align: center;"></p><ul> <li>Selon votre boîte mail, la réception de l’email de réinitialisation peut prendre plusieurs minutes (jusqu’à 1h pour certaines boîtes de messagerie).</li> </ul><p style="text-align: center;"></p><ul><li>Veuillez ne pas réitérer plusieurs fois de suite la demande de réinitialisation de mot de passe, au risque que l’email soit considéré comme un spam par votre boîte de messagerie, ou au risque de recevoir un lien caduque.</li></ul><p style="text-align: center;"></p><ul> <li>Si vous n’avez pas reçu l’email de réinitialisation dans l’heure, vérifiez s’il est présent dans vos indésirables ou spams.</li> </ul><p style="text-align: center;"></p><ul> <li>Si vous ne recevez toujours pas cet email dans l’heure qui suit votre demande, n’hésitez pas à <a href="https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal">contacter un conseiller</a> pour un diagnostic de votre compte. </li> </ul> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6624477/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6624477">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_6624288 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_17146109 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>aagaga49128085</dt> <dd><a data-user-name="aagaga49128085" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de aagaga49128085" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/17146109"><img alt="aagaga49128085" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>21</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="aagaga49128085" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de aagaga49128085" rel="nofollow" href="/users/17146109">aagaga49128085</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6624288">24 mars 2021 à 13h56</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6624288">il y a plus de 3 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>vous ne recevrez jamais d'email pour reinitialiser votre mot de passe, même si vous faites 50 demandes. notez le bien sinon vous êtes foutu.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="12169616"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6624288/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="12169616"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/6624288">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_5143768 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_11167810 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Dada2cambrai1980</dt> <dd><a data-user-name="Dada2cambrai1980" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Dada2cambrai1980" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/11167810"><img alt="Dada2cambrai1980" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_2"> <dt>Niveau</dt> <dd>2</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>1601</strong> <span>/ 2000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Dada2cambrai1980" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Dada2cambrai1980" rel="nofollow" href="/users/11167810">Dada2cambrai1980</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143768">20 décembre 2019 à 01h59</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143768">il y a presque 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>@perrickland. Merci pour votre réponse car c est très important pour moi de le savoir.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6570028"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143768/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6570028"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143768">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_5143751 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_10702752 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>pierrickand</dt> <dd><a data-user-name="pierrickand" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de pierrickand" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/10702752"><img alt="pierrickand" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="pierrickand" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de pierrickand" rel="nofollow" href="/users/10702752">pierrickand</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143751">20 décembre 2019 à 01h11</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143751">il y a presque 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>@David21749169</p> <p>Les CGA des offres classiques autorisent à partager son compte au sein des membres d'un même foyer.<br>Les CGA de l'offre SVOD Canal+ Séries autorisent le partage au sein du cercle familial.</p> <p>Après, techniquement, Canal n'a aucune idée de qui utilise votre compte. Ils ne vous espionnent pas.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6137356"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143751/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6137356"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143751">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_5143746 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_11167810 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Dada2cambrai1980</dt> <dd><a data-user-name="Dada2cambrai1980" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Dada2cambrai1980" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/11167810"><img alt="Dada2cambrai1980" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_2"> <dt>Niveau</dt> <dd>2</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>1601</strong> <span>/ 2000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Dada2cambrai1980" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Dada2cambrai1980" rel="nofollow" href="/users/11167810">Dada2cambrai1980</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143746">20 décembre 2019 à 01h00</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143746">il y a presque 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonsoir à tous. Abonné à Canal intégrale+ je viens de donné mes identifiants à mon frère ce soir pour qu il puisse avoir myCANAL via mes coordonnées personnelles. Est ce que j ai le droit de lui donner mes identifiants personnels? Aurais je des ennuis avec Canal+? Il me semble avoir lu dans le contrat (que je ne possède plus) que j avais le droit de partager mon compte avec une seule personne de ma famille. Cette personne est mon frère dont je peux lui faire entièrement confiance qu il ne fera pas la bêtise de communiqué mes identifiants à d autres personnes. Ce serait bien d avoir une réponse de l équipe Canal+ pour savoir si j ai le droit ou pas, car je ne veut pas que Canal me coupe le signal a cause d un partage de compte. Merci.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6570028"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143746/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6570028"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5143746">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_5123617 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_11178171 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>warsonusa</dt> <dd><a data-user-name="warsonusa" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b19e72f07e9cd287/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de warsonusa" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/11178171"><img alt="warsonusa" height="300" width="300" src="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b19e72f07e9cd287/avatar_x-large.png?c17767c" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_3"> <dt>Niveau</dt> <dd>3</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>4874</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="warsonusa" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b19e72f07e9cd287/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de warsonusa" rel="nofollow" href="/users/11178171">warsonusa</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5123617">12 décembre 2019 à 15h53</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5123617">il y a presque 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour à tous, j’en profite pour partager mon expérience : j’ai partagé mes identifiants à un proche et j’ai oublié de me déconnecter. Du coup, il a pu accéder à mes données personnelles et il aurait pu modifier mon abonnement. Changer régulièrement de mot de passe est réellement une bonne pratique à adopter pour sécuriser son compte ! </p> <p>Donc quand vous en avez l’occasion, pensez-y ! Une fois tous les deux mois par exemple. On ne plaisante pas avec la sécurité...</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6579629"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5123617/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6579629"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5123617">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_5049557 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_14232904 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>cabphil</dt> <dd><a data-user-name="cabphil" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de cabphil" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/14232904"><img alt="cabphil" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>15</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="cabphil" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de cabphil" rel="nofollow" href="/users/14232904">cabphil</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5049557">15 novembre 2019 à 19h50</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5049557">il y a environ 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour, j'ai le problème suivant (vous avez utilisé votre compte Canal sur plus de 10 équipements dans les 3 derniers jours) qui est marqué résolu mais sans dire comment ??? Comment sortir de ce problème ? Merci</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="9459457"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5049557/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="9459457"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/5049557">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4969835 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_10702752 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>pierrickand</dt> <dd><a data-user-name="pierrickand" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de pierrickand" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/10702752"><img alt="pierrickand" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="pierrickand" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de pierrickand" rel="nofollow" href="/users/10702752">pierrickand</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4969835">15 octobre 2019 à 19h53</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4969835">il y a environ 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>@Daniel37406811</p> <p>Vous avez vérifié vos spams?<br>Si vous ne recevez pas le mail pour le réinitialiser, contactez le service client : <a href="https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits">https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...</a></p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6137356"> <a title="Modifier" rel="nofollow" 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src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>15</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Daniel37406811" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Daniel37406811" rel="nofollow" href="/users/13979274">Daniel37406811</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4969781">15 octobre 2019 à 19h27</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4969781">il y a environ 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Cela fait trois jours que je demande de réinitialiser mon mot de passe, malgré plusieurs demandes, pas de réponse...</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="9216293"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4969781/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="9216293"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4969781">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4920868 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_10701667 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>JM0805</dt> <dd><a data-user-name="JM0805" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d434fcc6d4c51949/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de JM0805" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/10701667"><span class="lazy-asset" id="lazy-asset-51d51e50-a9bd-43ef-8dd5-43047544515b"><script> //<![CDATA[ LazyAssets.add("lazy-asset-51d51e50-a9bd-43ef-8dd5-43047544515b", "<img alt=\"JM0805\" height=\"300\" width=\"300\" 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class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4920868">il y a environ 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour,<br>@minijul82,<br>Avez vous vérifié que dans les options de votre navigateur il ne reste pas des mots de passe anciens en mémoire ?<br>Ça m'est arrivé pour la premiere fois récemment sous Firefox , après changement de mon MDP l'ancien n’était pas supprimé et me générait le même probleme.<br>J'ai supprimé l'ancien et c'est redevenu OK.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6136374"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4920868/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6136374"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4920868">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4920552 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_11414215 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>minijul82</dt> <dd><a data-user-name="minijul82" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de minijul82" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/11414215"><img alt="minijul82" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>37</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="minijul82" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de minijul82" rel="nofollow" href="/users/11414215">minijul82</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4920552">26 septembre 2019 à 08h22</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4920552">il y a environ 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>A chaque connexion, il met erreur de mot de passe, alors que c'est le bon qui est saisi. On est obligés de faire mot de passe oublié à chaque fois, c'est vraiment nul</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6802642"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4920552/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6802642"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4920552">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4800549 content not-best role_webconseiller category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_3294085 role_webconseiller team-user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Remy - Equipe CANAL</dt> <dd><a data-user-name="Remy - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Remy - Equipe CANAL" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/3294085"><img alt="Remy - Equipe CANAL" height="300" width="300" src="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> <dl class="team"> <dt></dt> <dd>Equipe</dd> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Remy - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Remy - Equipe CANAL" rel="nofollow" href="/users/3294085">Remy - Equipe CANAL</a></dd> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4800549"> 7 août 2019 à 16h11</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4800549">il y a plus de 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Véronique : Bonjour, le lien de réinitialisation peut mette plusieurs minutes à arriver selon les boîtes de messagerie (suite contrôle anti spam). Vérifiez également si l'email n'est pas présent dans vos spams.</p><p>Concernant le suivi de ce fil, il vous faut cliquer sur "ne plus suivre ce sujet" en bas du post. ;)</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4800549/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4800549">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4796038 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_12916090 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Véronique34731739</dt> <dd><a data-user-name="Véronique34731739" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Véronique34731739" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/12916090"><img alt="Véronique34731739" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>57</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Véronique34731739" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de Véronique34731739" rel="nofollow" href="/users/12916090">Véronique34731739</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4796038"> 6 août 2019 à 08h25</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4796038">il y a plus de 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour<br>Moi aussi, j ai vérifié mes spams, je n ai pas d autre adresse mail, et comme les autres, j ai constaté que le lien de réinitialisation n est jamais envoyé !!!<br>Je suggère aux employés de Canal qui répondent sur ce sujet qu'ils fassent eux-mêmes la manip, ils verront que le site web ne fonctionne pas correctement : la seule solution est de téléphoner !!!<br>Et je signale par ailleurs que j ai demandé plusieurs fois à ne plus suivre ce sujet pourtant je reçois régulièrement des notifications !!!: voilà un autre dysfonctionnement. <br>Et pour finir sur les mots de passe, je suis inscrite sur d'autres sites marchands, mais il n'y a QUE sur canal plus que je rencontre ce problème....</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="8208806"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4796038/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="8208806"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4796038">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4795456 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_10702752 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>pierrickand</dt> <dd><a data-user-name="pierrickand" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de pierrickand" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/10702752"><img alt="pierrickand" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="pierrickand" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de pierrickand" rel="nofollow" href="/users/10702752">pierrickand</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4795456"> 5 août 2019 à 19h38</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4795456">il y a plus de 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>@François33293396</p> <p>Vérifiez vos spams.</p> <p>Si vous avez plusieurs adresses email, et que vous en savez plus laquelle vous utilisiez pour Canal, essayez les autres.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6137356"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4795456/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6137356"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4795456">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4795450 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_13534108 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>François33293396</dt> <dd><a data-user-name="François33293396" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de François33293396" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/13534108"><img alt="François33293396" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>12</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="François33293396" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de François33293396" rel="nofollow" href="/users/13534108">François33293396</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4795450"> 5 août 2019 à 19h36</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4795450">il y a plus de 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Merci pour la réponse mais je l ai fait mais je ne reçois pas l email</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="8790571"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4795450/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="8790571"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" 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level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> <dl class="team"> <dt></dt> <dd>Equipe</dd> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Remy - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Remy - Equipe CANAL" rel="nofollow" href="/users/3294085">Remy - Equipe CANAL</a></dd> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4539500">24 avril 2019 à 18h53</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4539500">il y a plus de 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@13fe27 : Bonsoir, votre compte CANAL est-il bloqué ? Si c'est le cas, suivez <a href="https://assistance.canal.fr/questions/1950299-mycanal-faire-compte-canal-bloque" target="_blank">ces conseils</a>. ;)</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4539500/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4539500">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4538472 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_12055640 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>13fe27</dt> <dd><a data-user-name="13fe27" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de 13fe27" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/12055640"><img alt="13fe27" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>14</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="13fe27" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de 13fe27" rel="nofollow" href="/users/12055640">13fe27</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4538472">24 avril 2019 à 14h06</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4538472">il y a plus de 5 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Non mais ça ne fonctionne plus. Adresse mail et mot de passe???????????</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="7407219"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4538472/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="7407219"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4538472">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4285633 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_10701255 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>homer.</dt> <dd><a data-user-name="homer." data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/03e28bb9e98bf240/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de homer." rel="nofollow" ssl="true" href="/users/10701255"><img alt="homer." height="300" width="300" src="https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/03e28bb9e98bf240/avatar_x-large.png?c17767c" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="homer." data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/03e28bb9e98bf240/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de homer." rel="nofollow" href="/users/10701255">homer.</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4285633">22 janvier 2019 à 08h34</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4285633">il y a presque 6 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour<br>Autre conseil: changez de manière périodique votre mot de passe <br>Au moins une fois par an, c est pas la mer à boire ;)<br>@+</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6136092"> <a title="Modifier" rel="nofollow" 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src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>33</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="katlaur84" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de katlaur84" rel="nofollow" href="/users/10747457">katlaur84</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4285294">21 janvier 2019 à 21h46</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4285294">il y a presque 6 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour comme beaucoup sur mon pic on me dit que mon mot de passe est erroné donc compte bloqué alors que sur ma tablette et app’e Tv ça marche comment dois je faire</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6179332"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4285294/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6179332"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" 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level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> <dl class="team"> <dt></dt> <dd>Equipe</dd> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Remy - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Remy - Equipe CANAL" rel="nofollow" href="/users/3294085">Remy - Equipe CANAL</a></dd> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4278380">18 janvier 2019 à 19h39</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4278380">il y a presque 6 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p> Bonsoir à tous !</p><p>Pour info, un fichier appelé "<strong>Collection 1</strong>" a été découvert sur le web comportant + de <strong>773 millions</strong> d'adresses emails associées à un mot de passe (suite à différents piratages sur divers sites internet).</p><p>Je vous rassure, il n'y a pas eu de piratage de bases de données CANAL, vos données sont <strong>sécurisées et cryptées</strong>.</p><p>Cependant, si vous utilisez les <strong>mêmes identifiants</strong> sur différents sites, dont myCANAL, votre compte CANAL pourrait être usurpé par un pirate.</p><p>Je vous invite à vérifier si votre adresse email est compromise en consultant le site <a href="https://haveibeenpwned.com/" target="_blank">haveibeenpwned.com</a>. Il vous suffit de rentrer votre adresse email et de cliquer sur "<strong>Pwned ?</strong>". </p><p>Si le site passe au vert, c'est que votre adresse email ne figure pas dans une base de données publique. Si le site passe au rouge, c'est que votre adresse email est référencée dans une base de données publique, associée à un mot de passe (ou à d'autres données personnelles).</p><p>Si vos identifiants ont fuité, et si c'est ceux que vous utilisez pour votre compte CANAL, pensez à <strong>modifier votre adresse email et mot de passe</strong> depuis l'<a href="https://client.canal.fr/compte/" target="_blank">ESPACE CLIENT</a> (rubrique "Compte" / "Mes informations personnelles").</p><p>Vous recevez régulièrement des demandes de réinitialisation de mot de passe non désirées ? Votre adresse email figure probablement dans une base de données publique sur le web. Si le pirate a demandé la réinitialisation de votre mot de passe CANAL, c'est qu'il ne le connaît pas. Cependant, le pirate a peut-être accès à votre boîte de messagerie, pensez-y. ;)</p><blockquote class="twitter-tweet" data-lang="fr"> <p lang="fr" dir="ltr"> Vous avez peut-être entendu parler de <a href="https://twitter.com/hashtag/Collection1?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#Collection1</a>, un fichier comportant + de 773 millions d'adresses email associées à un mot de passe. <br>Si vous utilisez la même adresse email/mot de passe sur tous les sites, vérifiez si vos identifiants ont fuité via <a href="https://t.co/5EJQrHZpMa">https://t.co/5EJQrHZpMa</a></p> <p>— INFO ABONNE CANAL (@InfoAbonneCanal) <a href="https://twitter.com/InfoAbonneCanal/status/1086326219585581057?ref_src=twsrc%5Etfw">18 janvier 2019</a></p> </blockquote><script async="" src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8" type="text/javascript"></script> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4278380/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4278380">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4250961 content not-best role_webconseiller category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_3294085 role_webconseiller team-user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Remy - Equipe CANAL</dt> <dd><a data-user-name="Remy - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Remy - Equipe CANAL" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/3294085"><img alt="Remy - Equipe CANAL" height="300" width="300" src="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> <dl class="team"> <dt></dt> <dd>Equipe</dd> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Remy - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3a8171113f84eca1/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Remy - Equipe CANAL" rel="nofollow" href="/users/3294085">Remy - Equipe CANAL</a></dd> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4250961"> 8 janvier 2019 à 18h10</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4250961">il y a presque 6 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Veronique : Bonjour, un tiers a peut être accès à votre boîte email et peut de fait prendre contrôle de votre compte CANAL. Je vous invite à vérifier sur le site <a href="https://haveibeenpwned.com/" target="_blank">haveibeenpwned.com</a> si votre adresse email est compromise. Si le site vire au rouge, cela signifie que votre adresse email est potentiellement compromise.</p><p>N'hésitez pas à <a href="https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal" target="_blank">contacter un conseiller</a> CANAL pour demander la suppression de votre compte CANAL et la modification de votre adresse email. Vous pourrez ainsi créer un nouveau compte CANAL (penser à noter votre numéro d'abonné, il vous sera demandé lors de la création de votre compte).</p><p>La plupart du temps la faille vient de votre adresse email dont les identifiants ont fuité sur le web. De fait, des pirates utilisent ces identifiants pour se connecter sur les différents services payants comme myCANAL.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4250961/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6028009"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4250961">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4243253 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_12242289 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>veronique32989723</dt> <dd><a data-user-name="veronique32989723" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de veronique32989723" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/12242289"><img alt="veronique32989723" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>53</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="veronique32989723" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de veronique32989723" rel="nofollow" href="/users/12242289">veronique32989723</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4243253"> 6 janvier 2019 à 11h08</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4243253">il y a presque 6 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour<br>pour répondre à mathoj1<br>Génial l'idée d'avoir une boite mail spéciale c+!<br>J imagine ce que ça donnerait si tous les sites marchands nous demandaient ça!</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="7584673"> <a title="Modifier" rel="nofollow" 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src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_0"> <dt>Niveau</dt> <dd>0</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>53</strong> <span>/ 100</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="veronique32989723" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de veronique32989723" rel="nofollow" href="/users/12242289">veronique32989723</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4243243"> 6 janvier 2019 à 11h04</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4243243">il y a presque 6 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour <br>je réponds sur ce post car je ne trouve pas le bouton "publier"? Pas très intuitif ce site....<br>Cette semaine je tente de me connecter , mon mot de passe est marqué en "erreur" alors que je ne l'ai pas changé! Y a t il eu piratage?<br>Je tente de réinitialiser mais aucun lien n'est envoyé sur ma boite mail??!!<br>Je contacte C+ qui me recrée un compte.<br>Hier je retente l'accès, mais le nouveau mot de passe est aussi rejeté et on me dit que "suite à trop de tentatives le compte est bloqué". <br>Je retente la réinitialisation, rien n'arrive sur ma boite mail (que j'avais vérifiée avec le conseiller!).<br>Je recontacte C+ la conseillère me RErecrée un compte , je lui dis que le lien de réinitialisation n'arrive pas , elle me dit que mon adresse mail ne fonctionne pas.<br>Je lui réponds que "si pour la terre entière, sauf pour C+ apparemment". Je lui demande de faire remonter ce problème , elle n'a pas l'air très convaincue.<br>Je voudrais savoir:<br>si d'autres clients ont eu ce problème?<br>Quelle est la démarche pour publier un nouveau sujet, je ne l'ai pas trouvé ce matin.<br>Cordialement<br>Véronique</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="7584673"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4243243/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="7584673"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4243243">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4136569 content not-best role_webconseiller category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_3294078 role_webconseiller team-user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>Jordan - Equipe CANAL</dt> <dd><a data-user-name="Jordan - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5449cc8771f812ac/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Jordan - Equipe CANAL" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/3294078"><img alt="Jordan - Equipe CANAL" height="300" width="300" src="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5449cc8771f812ac/avatar_x-large.png?c17767c" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_4"> <dt>Niveau</dt> <dd>4</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>5000</strong> <span>/ 5000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> <dl class="team"> <dt></dt> <dd>Equipe</dd> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="Jordan - Equipe CANAL" data-user-avatar="https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5449cc8771f812ac/avatar_x-large.png?c17767c" title="Consulter le profil de Jordan - Equipe CANAL" rel="nofollow" href="/users/3294078">Jordan - Equipe CANAL</a></dd> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4136569">27 novembre 2018 à 12h50</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4136569">il y a environ 6 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jpk35,</p><p>Nous vous remercions pour votre retour.</p><p>Je remonte l'info à nos équipes.</p><p>Cordialement, </p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6028028"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4136569/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6028028"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de vouloir supprimer cette réponse ?" title="Supprimer" rel="nofollow" data-method="delete" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4136569">Supprimer</a> </li> </ul> <ul class="content-buttons"> </ul> </div> </div> <div class="answer answer_4136169 content not-best role_user category-id-3781 category-id-3786 category-id-3783 category-id-3802 without-attachments"> <div class="corpus"> <div class="user user_10702067 role_user x-large"> <dl class="avatar"> <dt>jpk35</dt> <dd><a data-user-name="jpk35" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de jpk35" rel="nofollow" ssl="true" href="/users/10702067"><img alt="jpk35" height="300" width="300" src="/assets/theme-c/avatars/300-9ae02f41cba83238c00c7b2ea3ebed92.png" /><span class="avatar-mask"></span></a></dd> </dl> <dl class="level level_2"> <dt>Niveau</dt> <dd>2</dd> </dl> <dl class="score"> <dd> <strong>1594</strong> <span>/ 2000</span> </dd> <dt>points</dt> </dl> </div> <div class="metadata"> <dl class="author-name"> <dt>Nom de l'auteur</dt> <dd><a data-user-name="jpk35" data-user-avatar="theme-c/avatars/300.png" title="Consulter le profil de jpk35" rel="nofollow" href="/users/10702067">jpk35</a></dd> <span>utilisateur</span> </dl> <dl class="date"> <dt>Publié le</dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4136169">27 novembre 2018 à 11h02</a></dd> </dl> <dl class="date-distance"> <dt></dt> <dd><a title="Lien permanent" class="permalink" rel="nofollow" href="https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4136169">il y a environ 6 ans</a></dd> </dl> <dl class="content-type"> <dt>réponse</dt> <dd>r</dd> </dl> </div> <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"> <p>Bonjour à tous,<br>Un petit retour d'expérience concernant la modification du mot de passe.<br>J'utilise habituellement Mozilla Firefox comme navigateur, je me rends sur l'espace client Canal et je procède à la modification du mot de passe : ancien mot de passe (OK), nouveau mot de passe (OK), confirmation nouveau mot de passe (OK) et enfin validation. Et là, un message disant "vérifier ancien mot de passe" apparaît. Je recommence la procédure en m'appliquant à bien taper l'ancien mot de passe : même résultat. Je retente un troisième fois : idem !!!<br>Je décide donc de changer de navigateur et j'utilise Microsoft Edge. Je fais à nouveau exactement la même chose qu'avec Firefox et tout marche nickel du premier coup.<br>Conclusion , Firefox semble ne pas accepter le modification du mot de passe.<br>Je rentre mon nouveau mot de passe dans l'Espace Client et tout fonctionne.<br>Mais, pour que Firefox le prenne en compte et que je ne sois pas obligé de le taper à chaque connexion, il faut fermer Firefox puis le rouvrir, et je peux accéder directement à l'Espace Client, à MyCanal, etc...<br>Voila, j'espère que ce retour d'expérience pourra être utile.<br>Bonne journée à tous.</p> </div> <div class="body-ft"></div> </div> <ul class="public-actions"> </ul> <ul class="private-actions hidden-if-js-enable"> <li class="edit show_only_mine" data-author-id="6136727"> <a title="Modifier" rel="nofollow" href="/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal/answers/4136169/edit">Modifier</a> </li> <li class="delete show_only_mine" data-author-id="6136727"> <a data-confirm="Etes-vous sûr(e) de 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