CINXE.COM

<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <meta name="referrer" content="unsafe-url"> <meta name="robots" content="max-image-preview:large"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta name="theme-color" content="#FFFFFF"> <link rel="canonical" href="https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963"> <title>「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営 | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー</title> <meta name="description" content="プレミアムアウトドア＆スポーツ市場で急成長するアメアスポーツ。日本法人と同社の事業成長を支援するSTUDIO ZEROが共創する、新たなマーケティング戦略と体験価値創造のビジョンを紹介する。"> <meta name="facebook-domain-verification" content="q1cp9h2h3nq5uflb1w0g2wdlqwdjsw" /> <meta property="fb:app_id" content="1568207906798026" /> <meta property="fb:admins" content="100003262211473" /> <meta property="og:locale" content="ja_JP" /> <meta property="og:site_name" content="プレミアムアウトドア＆スポーツ市場で急成長するアメアスポーツ。日本法人と同社の事業成長を支援するSTUDIO ZEROが共創する、新たなマーケティング戦略と体験価値創造のビジョンを紹介する。" /> <meta property="og:title" content="「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営 | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー" /> <meta property="og:image" content="https://dhbr2.ismcdn.jp/mwimgs/4/b/-/img_4b16c50e9624e99268e9f5ac43b6f93b48785.jpg" /> <meta property="og:type" content="article" /> <meta property="og:url" content="https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" /> <meta property="og:description" content="プレミアムアウトドア＆スポーツ市場で急成長するアメアスポーツ。日本法人と同社の事業成長を支援するSTUDIO ZEROが共創する、新たなマーケティング戦略と体験価値創造のビジョンを紹介する。" /> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"/> <meta name="twitter:site" content="@dhbr_japan" /> <meta name="twitter:url" content="https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" /> <meta name="twitter:title" content="「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営 | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー" /> <meta name="twitter:description" content="プレミアムアウトドア＆スポーツ市場で急成長するアメアスポーツ。日本法人と同社の事業成長を支援するSTUDIO ZEROが共創する、新たなマーケティング戦略と体験価値創造のビジョンを紹介する。" /> <meta name="twitter:image" content="https://dhbr2.ismcdn.jp/mwimgs/4/b/-/img_4b16c50e9624e99268e9f5ac43b6f93b48785.jpg" /> <meta name="mediaweaver:sponsored" content="true" /> <script>if(!document.cookie.split(';').find(r => r.trim().startsWith('dolpxl='))){let i = new Image; i.src = 'https://gtm.diamond.jp/pixel';}</script> <link rel="shortcut icon" type="image/vnd.microsoft.icon" href="/common/images/v1/favicon.ico" /> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://dhbr.diamond.jp/common/images/apple-touch-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="120x120" href="https://dhbr.diamond.jp/common/images/apple-touch-icon-120x120.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://dhbr.diamond.jp/common/images/apple-touch-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="152x152" href="https://dhbr.diamond.jp/common/images/apple-touch-icon-152x152.png"><link rel="preconnect" href="https://fonts.googleapis.com"> <link rel="preconnect" href="https://fonts.gstatic.com" crossorigin> <link rel="preload" as="style" href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Noto+Sans+JP:wght@300;400;700&display=swap"> <link rel="stylesheet" href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Noto+Sans+JP:wght@300;400;700&display=swap" media="print" onload="this.media='all'; this.onload=null;"> <link rel="stylesheet" href="https://dhbr2.ismcdn.jp/resources/dhbr/css/common/icon-dhbr.css?rd=202411061231"> <link rel="stylesheet" href="https://dhbr2.ismcdn.jp/resources/dhbr/css/smartphone/leafs.css?rd=202411061231" media="screen and (max-width:812px)"> <link rel="stylesheet" href="https://dhbr2.ismcdn.jp/resources/dhbr/css/pc/leafs.css?rd=202411061231" media="screen and (min-width:812px)"> <script src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.5.1/jquery.min.js"></script> <script defer src="https://dhbr2.ismcdn.jp/common/js/lib/lozad.js?rd=202411061231"></script> <script> window.TOOLS = {}; window.TOOLS.cdn = 'https://dhbr2.ismcdn.jp'; window.TOOLS.time = '2024/12/03 03:51'; window.TOOLS.rd = '202411061231'; </script> <script src="https://dhbr2.ismcdn.jp/resources/dhbr/js/common/common.js?rd=202411061231" defer></script> <script src="https://dhbr2.ismcdn.jp/resources/dhbr/js/leafs.js?rd=202412030350" defer></script> <link rel="stylesheet" href="https://dhbr2.ismcdn.jp/common/js/lib/fancybox2/source/jquery.fancybox.css?rd=202411061231" media="screen" /> <script type="text/javascript" src="https://dhbr2.ismcdn.jp/common/js/lib/fancybox2/source/jquery.fancybox.pack.js?rd=202411061231"></script> <script> dataLayer = [{ 'category': 'series', 'column': 'A_New_Era_of_CX', 'title': '「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営', 'specialsite': '', 'specialgenre': '["A New Era of CX", "顧客接点・CX変革"]', 'date': '20241021', 'member_id': 'guest', 'page': '1', 'tgid': (function(){try{return document.cookie.match(new RegExp("ismuu=(.*?)(?:;|$)"))[1];}catch(err){return ''}})() }]; </script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; dataLayer.push({'membership_type': 'NONE'}); dataLayer.push({'media': 'dhbr'}); dataLayer.push({'page': '1'}); dataLayer.push({'lastpage': 'false'}); dataLayer.push({'article_id': '10963'}); dataLayer.push({'category_code': 'A_New_Era_of_CX'}); dataLayer.push({'genre': ''}); dataLayer.push({'article_type': 'NORMAL'}); dataLayer.push({'author': ''}); dataLayer.push({'tieup': '["sponsored"]'}); dataLayer.push({'ip': '0'}); </script>  <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://gtm.diamond.jp/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-WX79BN');</script>  <meta name="cXenseParse:pageclass" content="article"> <meta property="article:published_time" content="2024-10-21T13:00:00+09:00"> <meta property="article:modified_time" content="2024-10-16T17:36:03+09:00"> <meta name="cXenseParse:recs:articleid" content="10963"> <meta name="cXenseParse:author" content=""> <meta name="cXenseParse:dia-media" content="dhbr"> <meta name="cXenseParse:dia-pubyear" content="2024"> <meta name="cXenseParse:dia-pubmonth" content="202410"> <meta name="cXenseParse:dia-pubday" content="20241021"> <meta name="cXenseParse:dia-category_code" content="A_New_Era_of_CX"> <meta name="cXenseParse:dia-category" content="DHBR>連載>A New Era of CX"> <meta name="cXenseParse:dia-articletype" content="NORMAL"> <meta name="cXenseParse:dia-tieup" content="["sponsored"]"> <script> var tp = window.tp || []; tp.push(["setTags", ["NORMAL", "A_New_Era_of_CX", "TIEUP"]]); tp.push(["setContentSection", "dhbr"]); tp.push(["setContentAuthor", ""]); tp.push(["setContentCreated", "2024-10-16T17:36:03+09:00"]); tp.push(["setCustomVariable", "MEMBERSHIP_TYPE", "NONE"]); </script> <script> var cX = cX || {}; cX.callQueue = cX.callQueue || []; cX.callQueue.push(['setCustomParameters', { 'MEMBERSHIP_TYPE': 'NONE' }]); cX.callQueue.push(['setCustomParameters', { 'IS_LASTPAGE': 'false' }]); cX.callQueue.push(['getUserSegmentIds', {persistedQueryId: "567e2a819750e79338a5760d48c6aceb095a93fa", callback: function(segments) { if(typeof window.localStorage === 'object' && typeof window.localStorage.getItem === 'function') { localStorage.setItem("cxSegments", segments.join(",")); } }}]); </script> <script> (function(d,c){d.cookie = "__adblocker=; expires=Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 GMT; path=/";var j=function(adblocker){var t=new Date;t.setTime(t.getTime()+60*5*1E3);d.cookie="__adblocker="+(adblocker?"true":"false")+"; expires="+t.toUTCString()+"; path=/"};var s=d.createElement(c);s.async=true;s.src="//www.npttech.com/advertising.js";s.onerror=function(){j(true);};var b=d.getElementsByTagName(c)[0];b.parentNode.insertBefore(s,b)})(document,"script"); </script> <script async src="https://experience-ap.piano.io/xbuilder/experience/load?aid=PTrMSU1Ppj"></script> <script async src="https://cdn.cxense.com/cx.js"></script> <script async src="https://csm.cxpublic.com/Diamond.js"></script> <script type="application/ld+json"> [{"@context":"http://schema.org","@type":"WebSite","name":"DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー","alternateName":"DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー","url":"https://dhbr.diamond.jp","potentialAction":{"@type":"SearchAction","target":"https://dhbr.diamond.jp/search?fulltext={search_term}","query-input":"required name=search_term"}},{"@context":"http://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https://dhbr.diamond.jp/list/sp-a-new-era-of-cx","name":"A New Era of CX"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https://dhbr.diamond.jp/subcategory/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%8E%A5%E7%82%B9%E3%83%BBCX%E5%A4%89%E9%9D%A9","name":"顧客接点・CX変革"}},{"@type":"ListItem","position":3,"item":{"@id":"","name":"「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営"}},{"@type":"ListItem","position":4,"item":{"@id":"https://dhbr.diamond.jp/subcategory/マーケティング","name":"マーケティング"}},{"@type":"ListItem","position":5,"item":{"@id":"https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963","name":"「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営"}}]},{"@context":"http://schema.org","@type":"NewsArticle","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963"},"headline":"「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営","image":{"@type":"ImageObject","url":"https://dhbr2.ismcdn.jp/mwimgs/4/b/-/img_4b16c50e9624e99268e9f5ac43b6f93b48785.jpg","width":"580","height":"215"},"datePublished":"2024-10-21T13:00:00+09:00","dateModified":"2024-10-21T13:00:00+09:00","author":{"@type":"Person","name":""},"description":"サマリー：プレミアムアウトドア＆スポーツ市場で急成長するアメアスポーツ。日本法人と同社の事業成長を支援するSTUDIO ZEROが共創する、新たなマーケティング戦略と体験価値創造のビジョンを紹介する。\n","publisher":{"@type":"Organization","name":"DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://dhbr.diamond.jp/common/dhbr/images/v2/header-logo.png"}}}] </script> </head> <body> <header class="g-header --leafs --ad-present"> <div class="g-header__overlay"></div> <div class="g-header-menu"> <div class="g-header-menu__wrapper"> <div class="g-header-menu__close-btn js-header-menu-close-btn icon-hbr_logo"></div> <form action="/list/search" method="get"> <div class="g-header-search"> <input class="g-header-search__input" placeholder="サイトを検索" type="text" value="" name="fulltext"> <span class="g-header-search__clear js-search-clear">CLEAR</span> <div class="g-header-search__btn"><button type="submit" class="c-btn --search-text icon-hbr_logo"></button></div> </div> </form> <div class="g-header-menu__inner"> <div class="g-header-menu__subscribe c-btn --subscribe"> <a href="https://promo.diamond.jp/dhbr/subscription/" target="_blank" rel="noopener">電子版に登録</a> </div> <div class="g-header-menu-list"> <div class="g-header-menu-list__items --left"> <span class="g-header-menu-list__ttl">DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー</span> <div class="g-header-menu-list__links"> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/latest" >新着</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/magazine" >雑誌</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/specials" >特集</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/movie" >動画</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/event" >イベント</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/books" >書籍</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="https://diamond.bookpark.ne.jp/" target="_blank" rel="noopener">論文印刷サービス</a></span> <div class="g-header-menu-list-sns-box"> <a class="g-header-menu-list-sns-box__link" href="https://ja-jp.facebook.com/DiamondHBR/" target="_blank" rel="noopener"> <span class="g-header-menu-list-sns-box__icon --fb icon-hbr_logo"></span><span class="g-header-menu-list-sns-box__txt">Facebook</span> </a> <a class="g-header-menu-list-sns-box__link" href="https://twitter.com/dhbr_japan" target="_blank" rel="noopener"> <span class="g-header-menu-list-sns-box__icon --x icon-hbr_logo"></span><span class="g-header-menu-list-sns-box__txt">X</span> </a> </div> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/about" >DHBR/HBRの紹介</a></span> </div> </div> <div class="g-header-menu-list__items --center"> <span class="g-header-menu-list__ttl">人気のトピックス</span> <div class="g-header-menu-list__links --center"> <div class="g-header-menu-list__links-inner"> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%83%E3%83%97">リーダーシップ</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%82%A4%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3">イノベーション</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E6%88%A6%E7%95%A5">戦略</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%86%E3%82%AF%E3%83%8E%E3%83%AD%E3%82%B8%E3%83%BC">テクノロジー</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0">マーケティング</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E8%B2%A1%E5%8B%99%E3%83%BB%E4%BC%9A%E8%A8%88">財務・会計</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E4%BA%BA%E6%9D%90%E6%8E%A1%E7%94%A8%E3%83%BB%E8%82%B2%E6%88%90">人材採用・育成</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E6%84%8F%E6%80%9D%E6%B1%BA%E5%AE%9A">意思決定</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E7%B5%84%E7%B9%94%E6%96%87%E5%8C%96%2F%E7%B5%84%E7%B9%94%E9%96%8B%E7%99%BA">組織文化/組織開発</a></span> </div> <div class="g-header-menu-list__links-inner"> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%83%90%E3%83%8A%E3%83%B3%E3%82%B9">コーポレートガバナンス</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%81%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88">チームマネジメント</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E7%B5%8C%E5%96%B6">データ経営</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E6%94%BF%E6%B2%BB%E3%83%BB%E7%B5%8C%E6%B8%88">政治・経済</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%86%E3%82%A3&%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3">ダイバーシティ&インクルージョン</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%82%B5%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%8A%E3%83%93%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3">サステナビリティ</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2">キャリア</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%AB">ビジネススキル</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%95%E3%83%90%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9">ワークライフバランス</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/subcategory/HBR%E3%82%BB%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3">HBRセレクション</a></span> </div> </div> </div> <div class="g-header-menu-list__items --right"> <span class="g-header-menu-list__ttl">会員</span> <div class="g-header-menu-list__links"> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/loginselect" >マイページ</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/member/clip" >クリップしたコンテンツ</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/procedure2" >定期購読中のお手続き</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/faq2" >定期購読に関するご質問</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/procedure3" >電子版のお手続き</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/faq3" >電子版に関するご質問</a></span> <span><a class="g-header-menu-list__link" href="/list/corporate-serviceguide" >法人向けサービスガイド</a></span> <div class="g-header-menu-list__link"> <a class="g-header-menu-list__login" href="/list/loginselect?return_to=https%3A%2F%2Fdhbr.diamond.jp%2Farticles%2F-%2F10963">ログイン</a> </div> </div> </div> </div> <div class="g-header-menu-list__adjust-heigth"></div> </div> </div> </div> <div class="g-header-bar"> <div class="g-header-menu-logo"> <div class="g-header-menu-btn js-header-menu-btn icon-hbr_logo"></div> <div class="g-header-logo"> <a class="g-header-logo__link icon-hbr_logo" href="/"></a> </div> </div> <div class="g-header-headline"></div> <div class="g-header-tools"> <div class="g-header-tools__subscribe c-btn --subscribe"> <a href="https://promo.diamond.jp/dhbr/subscription/" target="_blank" rel="noopener">電子版に登録</a> </div> <div class="g-header-tools__login"> <a class="g-header-login-navi" href="/list/loginselect?return_to=https%3A%2F%2Fdhbr.diamond.jp%2Farticles%2F-%2F10963">ログイン</a> </div> <div class="g-header-tools__search js-header-search-btn"><span class="icon-hbr_logo"></span></div> </div> </div> </header> <nav class="g-nav"> <ul class="g-nav__list --leafs"> <li class="g-nav__link"><a href="/list/latest">新着</a></li> <li class="g-nav__link"><a href="/list/magazine">雑誌</a></li> <li class="g-nav__link"><a href="/list/specials">特集</a></li> <li class="g-nav__link"><a href="/list/movie">動画</a></li> <li class="g-nav__link"><a href="/list/topics">トピックス</a></li> <li class="g-nav__link"><a href="/list/event">イベント</a></li> <li class="g-nav__link"><a href="/list/books">書籍</a></li> <li class="g-nav__link"><a href="/subcategory/HBRセレクション">HBRセレクション</a></li> </ul> </nav><div class="m-modal"> <div class="m-modal__wrapper --keep-share"> <div class="m-modal-frame --keep js-auth-status" data-auth-status="false"> <div class="m-modal-frame__inner --keep"> <div class="m-modal-result__result"> <div class="m-modal-result__ttl">クリップ<div class="icon-hbr__logo c-close-btn --modal"></div></div> <div class="m-modal-result__txt">会員限定機能です。詳細は<a href="https://promo.diamond.jp/dhbr/subscription/" target="_blank">こちら</a></div> </div> </div> </div> <div class="m-modal-frame --share js-auth-status" data-auth-status="false"> <div class="m-modal-frame__inner --share"> <div class="m-modal-frame__ttl">シェア<div class="icon-hbr__logo c-close-btn --modal"></div></div> <div class="m-modal-frame-share"> <div class="m-modal-frame-share__article-ttl"></div> <div class="m-modal-frame-share__ttl">URL</div> <div class="m-modal-frame-share__text"></div> <div class="m-modal-frame-share__sns-box"> <div class="m-modal-frame-share__sns-item"> <div class="m-modal-frame-share__sns-link --x --is-active" data-name="X" data-link="https://twitter.com/intent/post?url={{url}}&text={{ttl}}"> <span class="m-modal-frame-share__sns-ttl --x icon-hbr__logo"></span> <span class="m-modal-frame-share__sns-icon">X</span> </div> </div> <div class="m-modal-frame-share__sns-item"> <div class="m-modal-frame-share__sns-link --line " data-name="LINE" data-link="https://social-plugins.line.me/lineit/share?url={{url}}"> <span class="m-modal-frame-share__sns-ttl --line icon-hbr__logo"></span> <span class="m-modal-frame-share__sns-icon">LINE</span> </div> </div> <div class="m-modal-frame-share__sns-item"> <div class="m-modal-frame-share__sns-link --facebook " data-name="Facebook" data-link="https://www.facebook.com/share.php?u={{url}}"> <span class="m-modal-frame-share__sns-ttl --facebook icon-hbr__logo"></span> <span class="m-modal-frame-share__sns-icon">Post</span> </div> </div> <div class="m-modal-frame-share__sns-item"> <div class="m-modal-frame-share__sns-link --linkedin " data-name="LinkedIn" data-link="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url={{url}}"> <span class="m-modal-frame-share__sns-ttl --linkedin icon-hbr__logo"></span> <span class="m-modal-frame-share__sns-icon">Share</span> </div> </div> </div> </div> <a href="https://twitter.com/intent/post?url={{url}}&text={{ttl}}" class="m-modal-frame__btn --share c-btn --modal-frame" target="_blank">Xでシェア</a> </div> </div> <div class="m-modal-result__result"> <div class="m-modal-result__ttl">シェア<div class="icon-hbr__logo c-close-btn --modal"></div></div> <div class="m-modal-result__txt">シェアしました</div> </div> <div class="m-modal-frame --cart js-auth-status" data-auth-status="false"> <div class="m-modal-frame__inner --cart"> <div class="m-modal-result__result js-cart-modal"> <div class="m-modal-result__ttl">PDFを購入する<div class="icon-hbr__logo c-close-btn --modal"></div></div> <div class="m-modal-result__txt js-cart-detail"></div> </div> </div> </div> <div class="m-modal-frame --print js-auth-status" data-auth-status="false"> <div class="m-modal-frame__inner --print"> <div class="m-modal-result__result js-print-modal"> <div class="m-modal-result__ttl">印刷する<div class="icon-hbr__logo c-close-btn --modal"></div></div> <div class="m-modal-result__txt">会員限定機能です。詳細は<a href="https://promo.diamond.jp/dhbr/subscription/" target="_blank">こちら</a></div> </div> </div> </div> <div class="m-modal-frame --pdf js-auth-status" data-auth-status="false"> <div class="m-modal-frame__inner --pdf"> <div class="m-modal-result__result js-pdf-modal"> <div class="m-modal-result__ttl">PDFダウンロード<div class="icon-hbr__logo c-close-btn --modal"></div></div> <div class="m-modal-result__txt">年額有料会員限定機能です。詳細は<a href="https://promo.diamond.jp/dhbr/subscription/" target="_blank">こちら</a></div> </div> </div> </div> <div class="m-modal-frame --actibook js-auth-status" data-auth-status="false"> <div class="m-modal-frame__inner --actibook"> <div class="m-modal-result__result js-actibook-modal"> <div class="m-modal-result__ttl">電子ブックで読む<div class="icon-hbr__logo c-close-btn --modal"></div></div> <div class="m-modal-result__txt">有料会員限定機能です。詳細は<a href="https://promo.diamond.jp/dhbr/subscription/" target="_blank">こちら</a><br>会員の方は<a href="https://dhbr.diamond.jp/list/loginselect">ログイン</a></div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="l-container --leaf --pr"> <main class="l-main"> <article class="l-article-wrapper"> <div class="l-article-column-wrapper"> <div class="l-article-main-column"> <div class="article-header u-cf --original --tieup"> <div class="article-header-inner"> <div class="article-header__tag c-tag --tieup"><span class="prmark">sponsored</span></div> <div class="article-header__caption"><a class="article-header__cap-link" href="/subcategory/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0">マーケティング</a></div> <h1 class="article-header__ttl">「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営</h1> <h2 class="article-header__subttl"></h2> <div class="article-header__date">2024.10.21</div> </div> </div> <div class="article-left-content"> <ul class="m-article-sns-wrapper --top --tieup --"> <li class="m-article-sns-item --x --top"> <a class="m-article-sns-link" href="https://twitter.com/intent/post?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963&text=「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --x"></div> <div class="m-article-sns-ttl">Xでシェア</div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --facebook --top"> <a class="m-article-sns-link" href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --facebook"></div> <div class="m-article-sns-ttl">Facebookで<span class="m-article-sns-ttl-br">シェア</span></div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --line --top"> <a class="m-article-sns-link" href="https://social-plugins.line.me/lineit/share?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --line"></div> <div class="m-article-sns-ttl">LINEでシェア</div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --linkedin --top"> <a class="m-article-sns-link" href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --linkedin"></div> <div class="m-article-sns-ttl">LinkedInで<span class="m-article-sns-ttl-br">シェア</span></div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --keep --top -- js-clip-btn" data-clip-id="10963"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --keep"></div> <div class="m-article-sns-ttl js-clip-ttl">記事を<span class="m-article-sns-ttl-br">クリップ</span></div> </li> <li class="m-article-sns-item --print --top js-print-btn"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --print"></div> <div class="m-article-sns-ttl">記事を印刷</div> </li> </ul> </div> <div class="article-body"> <div class="central"> <div class="figure-center" style="width:600px;"><img alt="" src="https://dhbr2.ismcdn.jp/mwimgs/f/3/600/img_f31e9f2859aa8e2e0b48301afe69b7c41777894.jpg"></div> </div> <ul class="m-article-sns-wrapper --is-added"> <li class="m-article-sns-item --x --is-hidden"> <a class="m-article-sns-link" href="https://twitter.com/intent/post?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963&text=%E3%80%8C%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%86%E3%83%AA%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%80%8D%E3%80%8C%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%A2%E3%83%B3%E3%80%8D%E3%82%92%E6%93%81%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B0%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%AB%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%8C%E6%8C%91%E3%82%80%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E8%B5%B7%E7%82%B9%E7%B5%8C%E5%96%B6" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --x"></div> <div class="m-article-sns-ttl">Xでシェア</div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --facebook --is-hidden"> <a class="m-article-sns-link" href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --facebook"></div> <div class="m-article-sns-ttl">Facebookで<span class="m-article-sns-ttl-br">シェア</span> </div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --line --is-hidden"> <a class="m-article-sns-link" href="https://social-plugins.line.me/lineit/share?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --line"></div> <div class="m-article-sns-ttl">LINEでシェア</div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --linkedin --is-hidden"> <a class="m-article-sns-link" href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --linkedin"></div> <div class="m-article-sns-ttl">LinkedInで<span class="m-article-sns-ttl-br">シェア</span> </div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --keep --is-hidden -- js-clip-btn" data-clip-id="10963"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --keep"></div> <div class="m-article-sns-ttl js-clip-ttl">記事を<span class="m-article-sns-ttl-br">クリップ</span> </div> </li> <li class="m-article-sns-item --print --is-hidden js-print-btn"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --print"></div> <div class="m-article-sns-ttl">記事を印刷</div> </li> </ul> <div class="article-content-summary">サマリー：プレミアムアウトドア＆スポーツ市場で急成長するアメアスポーツ。日本法人と同社の事業成長を支援するSTUDIO ZEROが共創する、新たなマーケティング戦略と体験価値創造のビジョンを紹介する。</div> <p><strong>機能性とデザイン性の高さで人気のカナダ発のアウトドアブランド「アークテリクス」（ARC’TERYX）や、トレイルランニングとウインタースポーツで世界的に知られるフランス発の「サロモン」（SALOMON）をはじめとする多彩なブランドポートフォリオが強みのアメアスポーツ。日本市場での事業も急成長しており、それに伴ってマーケティングや組織上の課題が浮上している。その課題をどう克服し、成長をさらに加速させようとしているのか。</strong></p> <h4>ELEVATING THE WORLD THROUGH SPORT</h4> <p><span style="font-size:14px;"><strong>マルチブランドでグローバル市場において確固たる存在感を示すアメアスポーツ。その日本法人を率いるのが、初来日から30年以上になる、米国シアトル出身のショーン・ヒリアー氏である。</strong></span></p> <p><span style="color:#008080;"><strong>ヒリアー</strong></span>　アメアスポーツは、フィンランドのヘルシンキで1950年に創業した会社で、70年代以降はM＆A（合併・買収）を通じてブランドポートフォリオを拡充するとともに、ビジネスのフィールドを世界に広げてきました。いまは11のブランドを100カ国以上で販売し、グローバルで1万1000人を超える社員がいます。</p> <p>　ブランドは大きく3つのセグメントで構成され、「テクニカルアパレル」としてアークテリクスとピークパフォーマンス（PeakPerformance）、「アウトドアパフォーマンス」にサロモンとアトミック（ATOMIC）、アルマダ（ARMADA）、そして「ボール＆ラケット」にはテニスボールやラケット、野球用品、バスケットボールで知られるウイルソン（Wilson）などがあります。</p> <p>　アメアスポーツは、2024年2月にニューヨーク証券取引所に株式を上場しました。23年度の売上高は約44億ドル（約6200億円）で、前年度比23％増でした。</p> <p>　私たちの成長の最大の要因は、オーセンティシティ（信頼できること、真正性）にあると考えています。たとえば、マウンテンスポーツやウインタースポーツ用品であれば、登山家や山岳ガイド、トレイルランナーやスキーヤーなど、コアなマウンテンアスリートたちが安全かつ快適にスポーツを楽しむことができて、最高のパフォーマンスを発揮できる高機能、高品質な製品の開発に集中しています。また、ウイルソンについて言えば、（米男子プロバスケットボール）NBAの公式ボールとして使用されていますし、テニスの全米オープンや全仏オープンにも公式球を提供しており、信頼できる本物のブランドであることが、おわかりいただけると思います。</p> <p>　それと同時に、「ELEVATING THE WORLD THROUGH SPORT」（スポーツを通じて世界を向上させる）を企業パーパスとしている当社は、世界中の人たちがいつでもどこでもスポーツの楽しさを発見できる商品と環境をつくり出すことを目指しています。スポーツは健康にいいだけでなく、スポーツを通じて人や自然と触れ合うことでメンタルヘルスにもいい影響を及ぼします。また、スポーツコミュニティに参加することで、人間関係が豊かになります。</p> <p>　つまり、現代社会で求められているウェルビーイングを高めることができるのがスポーツであり、その意味で私たちのビジネスにはこの先、チャンスしかないと言っていいほどです。</p> <p><span style="font-size:14px;"><strong>アメアスポーツの主要ブランドでは、顧客層が急速に広がっており、また、D2C（消費者直販）を強化していることから、デジタル技術とデータの活用を含むマーケティング戦略のアップデートが、経営課題として浮上している。</strong></span></p> </div> <div class="m-article-nextpage --tieup"> <a class="m-article-nextpage__link" href="?page=2"> <p class="m-article-nextpage__title">新たな成長フェーズで直面した、2つの課題</p> <span class="icon-hbr__logo"></span> </a> </div> <ul class="article-pagination --tieup"> <li class="article-pagination-number --current">1</li> <li class="article-pagination-current"><span>1</span></li> <li><a href="/articles/-/10963?page=2" class="article-pagination-txt-deco-none"><span>2</span></a></li> <li><a href="/articles/-/10963?page=3" class="article-pagination-txt-deco-none"><span>3</span></a></li> <li class="article-pagination-next"><a href="/articles/-/10963?page=2" class="article-pagination-next__icon icon-hbr__logo"><span></span></a></li> </ul>  <ul class="m-article-sns-wrapper --bottom --tieup --"> <li class="m-article-sns-item --x --bottom"> <a class="m-article-sns-link" href="https://twitter.com/intent/post?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963&text=「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --x"></div> <div class="m-article-sns-ttl">Xでシェア</div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --facebook --bottom"> <a class="m-article-sns-link" href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --facebook"></div> <div class="m-article-sns-ttl">Facebookで<span class="m-article-sns-ttl-br">シェア</span></div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --line --bottom"> <a class="m-article-sns-link" href="https://social-plugins.line.me/lineit/share?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --line"></div> <div class="m-article-sns-ttl">LINEでシェア</div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --linkedin --bottom"> <a class="m-article-sns-link" href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10963" target="_blank"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --linkedin"></div> <div class="m-article-sns-ttl">LinkedInで<span class="m-article-sns-ttl-br">シェア</span></div> </a> </li> <li class="m-article-sns-item --keep --bottom -- js-clip-btn" data-clip-id="10963"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --keep"></div> <div class="m-article-sns-ttl js-clip-ttl">記事を<span class="m-article-sns-ttl-br">クリップ</span></div> </li> <li class="m-article-sns-item --print --bottom js-print-btn"> <div class="m-article-sns-icon icon-hbr__logo --print"></div> <div class="m-article-sns-ttl">記事を印刷</div> </li> </ul> </div> <div class="l-article-sub-column"> <div class="article-subcolumn-tieup"> <div class="article-subcolumn-tieup__inquiry"> <div class="article-subcolumn-tieup__ttl">お問い合わせ</div> <div class="article-subcolumn-tieup__company">株式会社プレイド</div> <div class="article-subcolumn-tieup__txt-box"> <div class="article-subcolumn-tieup__zip">〒104-0061</div> <div class="article-subcolumn-tieup__address1">東京都中央区銀座6-10-1</div> <div class="article-subcolumn-tieup__address2">GINZA SIX 10F</div> <div class="article-subcolumn-tieup__url"><a id="subcolumn-tieup__url0" class="g-click-ad" href="https://plaid.co.jp" target="_blank">https://plaid.co.jp</a></div> </div> <span id="subcolumn-tieup__logo1" class="g-click-ad article-subcolumn-tieup__img-link" > <img class="article-subcolumn-tieup__img" src="/mwimgs/b/a/-/img_ba22015ede30beef476707723a0b69c517579.jpg" width="300" height="80" alt=""> </span> <div class="article-subcolumn-tieup__txt-box"> <div class="article-subcolumn-tieup__url"><a id="subcolumn-tieup__url1" class="g-click-ad" href="https://zero.plaid.co.jp" target="_blank">https://zero.plaid.co.jp</a></div> </div> </div> <div class="article-subcolumn-tieup-a-new-era-of-cx"> <a id="subcolumn-tieup-a-new-era" class="g-click-ad" href="https://dhbr.diamond.jp/list/sp-a-new-era-of-cx" target="blank"> <img class="article-subcolumn-tieup__img" src="/mwimgs/1/3/-/img_1347ff192c870109819675db92bce90474642.jpg"" width="300" alt=""> </a> </div> </div> </div> </div> </article> </main> </div> <footer class="g-footer"> <div class="g-footer-subscribe"> <div class="g-footer-subscribe__inner"> <div class="g-footer-subscribe__icon icon-hbr_logo"> <a href="/"> <span class="path1"></span> <span class="path2"></span> <span class="path3"></span> <span class="path4"></span> <span class="path5"></span> <span class="path6"></span> <span class="path7"></span> <span class="path8"></span> <span class="path9"></span> <span class="path10"></span> <span class="path11"></span> <span class="path12"></span> <span class="path13"></span> <span class="path14"></span> <span class="path15"></span> <span class="path16"></span> <span class="path17"></span> <span class="path18"></span> <span class="path19"></span> <span class="path20"></span> <span class="path21"></span> <span class="path22"></span> <span class="path23"></span> <span class="path24"></span> <span class="path25"></span> <span class="path26"></span> <span class="path27"></span> <span class="path28"></span> <span class="path29"></span> <span class="path30"></span> <span class="path31"></span> <span class="path32"></span> <span class="path33"></span> <span class="path34"></span> <span class="path35"></span> <span class="path36"></span> <span class="path37"></span> <span class="path38"></span> <span class="path39"></span> <span class="path40"></span> <span class="path41"></span> <span class="path42"></span> <span class="path43"></span> <span class="path44"></span> <span class="path45"></span> <span class="path46"></span> <span class="path47"></span> <span class="path48"></span> <span class="path49"></span> <span class="path50"></span> <span class="path51"></span> <span class="path52"></span> <span class="path53"></span> <span class="path54"></span> <span class="path55"></span> <span class="path56"></span> <span class="path57"></span> <span class="path58"></span> <span class="path59"></span> <span class="path60"></span> <span class="path61"></span> <span class="path62"></span> <span class="path63"></span> <span class="path64"></span> <span class="path65"></span> <span class="path66"></span> <span class="path67"></span> <span class="path68"></span> <span class="path69"></span> <span class="path70"></span> <span class="path71"></span> </a> </div>  <div class="g-footer-subscribe__btn-box"> <div class="g-footer-subscribe__btn"><a href="https://promo.diamond.jp/dhbr/subscription/" target="_blank" rel="noopener">電子版に登録</a></div> <div class="g-footer-subscribe__btn"><a href="https://www.diamond.co.jp/magazine/h58i5c0000010kw4.html" target="_blank" rel="noopener">雑誌を購入</a></div> </div> </div> </div> <div class="g-footer-menu-list__wrapper"> <div class="g-footer-menu-list"> <div class="g-footer-menu-list__items --left"> <div class="g-footer-menu-list__ttl js-list-ttl">DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー<span class="g-footer-menu-list__icon icon-hbr__logo"></span></div> <div class="g-footer-menu-list__links"> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/latest" >新着</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/magazine" >雑誌</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/specials" >特集</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/movie" >動画</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/event" >イベント</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/books" >書籍</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="https://diamond.bookpark.ne.jp/" target="_blank" rel="noopener">論文印刷サービス</a></span> <div class="g-footer-menu-list-sns-box"> <a class="g-footer-menu-list-sns-box__link" href="https://ja-jp.facebook.com/DiamondHBR/" target="_blank" rel="noopener"> <span class="g-footer-menu-list-sns-box__icon --fb icon-hbr_logo"></span><span class="g-footer-menu-list-sns-box__txt">Facebook</span> </a> <a class="g-footer-menu-list-sns-box__link" href="https://twitter.com/dhbr_japan" target="_blank" rel="noopener"> <span class="g-footer-menu-list-sns-box__icon --x icon-hbr_logo"></span><span class="g-footer-menu-list-sns-box__txt">X</span> </a> </div> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/about" >DHBR/HBRの紹介</a></span> </div> </div> <div class="g-footer-menu-list__items --center"> <div class="g-footer-menu-list__ttl js-list-ttl">人気のトピックス<span class="g-footer-menu-list__icon icon-hbr__logo"></span></div> <div class="g-footer-menu-list__links --center"> <div class="g-footer-menu-list__links-inner"> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%83%E3%83%97">リーダーシップ</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%82%A4%E3%83%8E%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3">イノベーション</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E6%88%A6%E7%95%A5">戦略</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%86%E3%82%AF%E3%83%8E%E3%83%AD%E3%82%B8%E3%83%BC">テクノロジー</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0">マーケティング</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E8%B2%A1%E5%8B%99%E3%83%BB%E4%BC%9A%E8%A8%88">財務・会計</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E4%BA%BA%E6%9D%90%E6%8E%A1%E7%94%A8%E3%83%BB%E8%82%B2%E6%88%90">人材採用・育成</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E6%84%8F%E6%80%9D%E6%B1%BA%E5%AE%9A">意思決定</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E7%B5%84%E7%B9%94%E6%96%87%E5%8C%96%2F%E7%B5%84%E7%B9%94%E9%96%8B%E7%99%BA">組織文化/組織開発</a></span> </div> <div class="g-footer-menu-list__links-inner"> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%83%90%E3%83%8A%E3%83%B3%E3%82%B9">コーポレートガバナンス</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%81%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88">チームマネジメント</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E7%B5%8C%E5%96%B6">データ経営</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E6%94%BF%E6%B2%BB%E3%83%BB%E7%B5%8C%E6%B8%88">政治・経済</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%86%E3%82%A3&%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3">ダイバーシティ&インクルージョン</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%82%B5%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%8A%E3%83%93%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3">サステナビリティ</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2">キャリア</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%AB">ビジネススキル</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%95%E3%83%90%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9">ワークライフバランス</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/subcategory/HBR%E3%82%BB%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3">HBRセレクション</a></span> </div> </div> </div> <div class="g-footer-menu-list__items --right"> <div class="g-footer-menu-list__ttl js-list-ttl">会員<span class="g-footer-menu-list__icon icon-hbr__logo"></span></div> <div class="g-footer-menu-list__links"> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/loginselect" >マイページ</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/member/clip" >クリップしたコンテンツ</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/procedure2" >定期購読中のお手続き</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/faq2" >定期購読に関するご質問</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/procedure3" >電子版のお手続き</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/faq3" >電子版に関するご質問</a></span> <span><a class="g-footer-menu-list__link" href="/list/corporate-serviceguide" >法人向けサービスガイド</a></span> <div class="g-footer-menu-list__link"> <a class="g-footer-menu-list__login" href="/list/loginselect?return_to=https%3A%2F%2Fdhbr.diamond.jp%2Farticles%2F-%2F10963">ログイン</a> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="g-footer-small-list"> <div class="g-footer-small-list__list"> <a href="/list/terms" >規約一覧</a> <a href="http://www.diamond.co.jp/legal/" target="_blank" rel="noopener">プライバシーポリシー・著作権</a> <a href="https://www.diamond.co.jp/legal/subscript.html" target="_blank" rel="noopener">特定商取引に関する法律に基づく表示</a> <a href="https://www.diamond.co.jp/company/" target="_blank" rel="noopener">会社案内</a> <a href="/list/team" >日本語版スタッフ</a> <a href="https://adinfo.diamond.jp/" target="_blank" rel="noopener">広告掲載</a> <a href="/list/support" >お問い合わせ</a> </div> </div> <small class="g-footer-copyright">© DIAMOND, INC. All Rights Reserved.</small> </footer> <div class="measurement" style="display:none;"> <script src="/oo/d/l.js"></script> <script> var miu = new MiU(); miu.locationInfo['media'] = 'dhbr.diamond.jp'; miu.locationInfo['skin'] = 'leafs/default'; miu.locationInfo['id'] = '10963'; miu.locationInfo['category'] = 'A_New_Era_of_CX'; miu.locationInfo['subcategory'] = ',マーケティング,A New Era of CX,顧客接点・CX変革,sponsored,'; miu.locationInfo['model'] = ''; miu.locationInfo['modelid'] = ''; //console.log(miu.locationInfo); miu.go(); </script><noscript><div><img style="display:none;" src="/oo/d/n.gif" alt="" width="1" height="1"></div></noscript> </div> <script type="text/javascript" src="https://fspark-ap.com/tag/h2gdbTnrjyc393FS.js"></script></body> </html>