Garantías, cancelación y devolución de tus compras

<!DOCTYPE HTML><html lang="es"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Cómo reclamar la garantía de dos años para las compras realizadas en la UE, cómo obtener la reparación, la sustitución o el reembolso de un producto y cómo anular los pedidos realizados fuera de los establecimientos comerciales (por internet, por teléfono, por correo electrónico, etc.)."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="24/09/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Garantías, cancelación y devolución de tus compras - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm"> <meta property="og:image" 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type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <title>Garantías, cancelación y devolución de tus compras - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_es.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>es</span>español</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Cerrar menú"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use 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href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" 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data-country-code="BE">Bélgica</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgaria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Chequia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Chipre</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Croacia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Dinamarca</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Eslovaquia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Eslovenia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">España</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finlandia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Francia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Grecia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Hungria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlanda</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Letonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Lituania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxemburgo</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Paises Bajos</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugal</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Rumania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Suecia</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Búsqueda</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menú</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menú</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Cerrar menú"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Cerrar menú</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_es.htm">Búsqueda</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_es.htm">Vivir y viajar<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_es.htm">Viajes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_es.htm">Documentos que necesitas para viajar por Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_es.htm">Documentos de viaje para ciudadanos de países de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_es.htm">Documentos de viaje para familiares que no son ciudadanos de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_es.htm">Documentos de viaje para nacionales de países no pertenecientes a la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_es.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_es.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_es.htm">Pasaportes caducados o perdidos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_es.htm">Documentos para los menores que viajen dentro de la UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_es.htm">Derechos de los pasajeros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_es.htm">Derechos de los pasajeros aéreos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_es.htm">Derechos de los pasajeros de tren</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_es.htm">Derechos de los pasajeros de autobús y autocar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_es.htm">Derechos de los pasajeros de barco</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_es.htm">Transporte y discapacidad<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_es.htm">Derechos de los viajeros con discapacidad o movilidad reducida</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_es.htm">Tarjeta Europea de Estacionamiento para personas con discapacidad</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_es.htm">Conducir en el extranjero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_es.htm">Alquiler de vehículos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_es.htm">Permiso de conducción y seguro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_es.htm">Normas de circulación y seguridad vial</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_es.htm">¿Qué puedes llevar?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_es.htm">Alcohol, tabaco e impuestos especiales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_es.htm">Normas para entrar en la UE, salir de ella o viajar por su territorio llevando dinero en efectivo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_es.htm">Viajar con mascotas y otros animales en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_es.htm">Restricciones de equipaje</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_es.htm">Viajar con productos de origen animal, alimentos o vegetales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_es.htm">Uso del euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_es.htm">Seguridad y emergencias<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_es.htm">Seguridad de los aeropuertos y las compañías aéreas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_es.htm">Emergencias</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_es.htm">eCall: llamada de emergencia al 112 desde el vehículo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_es.htm">Viajes combinados y multipropiedad<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_es.htm">Multipropiedad y otros contratos vacacionales de larga duración en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_es.htm">Viajes combinados y servicios de viaje vinculados</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_es.htm">Trabajo y jubilación<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_es.htm">Trabajar en el extranjero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_es.htm">Trabajadores pendulares transfronterizos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_es.htm">Igualdad de trato en el trabajo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_es.htm">Trabajadores desplazados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_es.htm">Trabajar en el sector público en otro país</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_es.htm">Permisos de trabajo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_es.htm">Contratos de trabajo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_es.htm">Normas de la UE para trabajar en el transporte por carretera</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_es.htm">Seguro de responsabilidad civil en otro país de la UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_es.htm">Cualificaciones profesionales<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_es.htm">¿Qué es una profesión regulada?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_es.htm">Solicitudes de prestación permanente de servicios</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_es.htm">Solicitudes de prestación temporal de servicios</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_es.htm">Documentos y trámites</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_es.htm">Tarjeta Profesional Europea - TPE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_es.htm">Unión Europea-Reino Unido: cualificaciones profesionales</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_es.htm">Seguridad social y prestaciones<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_es.htm">Sistemas de seguridad social en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_es.htm">Cobertura de seguridad social en el extranjero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_es.htm">Desempleo en el extranjero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_es.htm">Transferencia de prestaciones de desempleo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_es.htm">Si no encuentras trabajo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_es.htm">Prestaciones familiares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_es.htm">Pensiones de supervivencia y subsidios por defunción</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_es.htm">Modelos de formularios para los derechos de seguridad social</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_es.htm">Jubilarse en el extranjero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_es.htm">Pensiones complementarias en el extranjero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_es.htm">Pensiones públicas en el extranjero</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_es.htm">Impuestos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_es.htm">Impuesto sobre la renta en el extranjero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_es.htm">Doble imposición</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_es.htm">Vehículos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_es.htm">Vehículos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_es.htm">Comprar y arrendar (leasing) un vehículo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_es.htm">El IVA en la compraventa de vehículos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_es.htm">Vehículos de empresa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_es.htm">Permiso de conducir<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_es.htm">Canje y reconocimiento de permisos de conducir en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_es.htm">Obtener un permiso de conducir en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_es.htm">Renovación del permiso de conducir en otro país de la UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_es.htm">Seguro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_es.htm">Validez del seguro del coche en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_es.htm">Seguro del coche en el extranjero</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_es.htm">Matriculación<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_es.htm">Documentación y trámites para la matriculación de vehículos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_es.htm">Matriculación de vehículos en otro país de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_es.htm">Impuestos de vehículos en otro país de la UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_es.htm">Residencia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_es.htm">Derechos de residencia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_es.htm">Ciudadanos de la UE que no ejercen una actividad económica</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_es.htm">Demandantes de empleo: derechos de residencia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_es.htm">Pensionistas: derechos de residencia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_es.htm">Estudiantes: derechos de residencia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_es.htm">Trabajadores: derechos de residencia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_es.htm">Derechos de residencia de los nacionales de la UE en el Reino Unido y de los nacionales del Reino Unido en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_es.htm">Naturalización</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_es.htm">Derechos de residencia de la familia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_es.htm">Cónyuges e hijos que son ciudadanos de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_es.htm">Cónyuges e hijos que no son ciudadanos de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_es.htm">Uniones civiles y parejas registradas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_es.htm">Padres y madres</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_es.htm">Otros familiares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_es.htm">Familiares de demandantes de empleo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_es.htm">Documentos y trámites<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_es.htm">Registro de la presencia de familiares de países miembros de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_es.htm">Residencia permanente para ciudadanos de la UE después de cinco años</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_es.htm">Residencia permanente para familiares que no son ciudadanos de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_es.htm">Tarjeta de residencia para familiares que no son ciudadanos de la UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_es.htm">Registrar la residencia en el extranjero tras los tres primeros meses</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_es.htm">Registro de la presencia en el país para estancias inferiores a 3 meses </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_es.htm">Registro de un nacimiento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_es.htm">Normas sobre cambio de género</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_es.htm">Comprar un inmueble</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_es.htm">Darse de baja como residente</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_es.htm">Elecciones, peticiones y consultas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_es.htm">Elecciones europeas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_es.htm">Elecciones en el país de origen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_es.htm">Elecciones municipales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_es.htm">Peticiones y consultas</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_es.htm">Educación y Juventud<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_es.htm">Escuela<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_es.htm">Asociarse con escuelas extranjeras</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_es.htm">Ir al colegio en otro país de la UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_es.htm">Universidad<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_es.htm">Admisión e ingreso en la Universidad</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_es.htm">Tasas académicas y ayudas económicas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_es.htm">Reconocimiento de títulos académicos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_es.htm">Estudiar en el extranjero; becas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_es.htm">Trabajar y estudiar a la vez</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_es.htm">Prácticas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_es.htm">Ayudas económicas para periodos de prácticas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_es.htm">Voluntariado en la UE y fuera de ella<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_es.htm">Voluntariado: por dónde empezar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_es.htm">Preparativos prácticos para los voluntarios</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_es.htm">Investigadores<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_es.htm">Becas y empleos para investigadores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_es.htm">Impuestos de los investigadores</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_es.htm">Salud<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_es.htm">Asistencia sanitaria no programada<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_es.htm">Ir al médico o al hospital en el extranjero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_es.htm">Asistencia sanitaria no programada: pagos y reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_es.htm">Cobertura médica para estancias temporales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_es.htm">Tarjeta sanitaria europea (TSE)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_es.htm">Tratamiento médico programado en el extranjero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_es.htm">Organizar un tratamiento médico programado en el extranjero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_es.htm">Gastos y reembolsos: tratamiento médico programado en el extranjero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_es.htm">Puntos de información sobre asistencia sanitaria transfronteriza</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_es.htm">Comprar medicamentos en otro país de la UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_es.htm">Utilizar una receta en otro país de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_es.htm">Las recetas en el extranjero: gastos y reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_es.htm">Comprar medicamentos por internet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_es.htm">Cobertura sanitaria viviendo en el extranjero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_es.htm">Tu cobertura sanitaria</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_es.htm">Trasladarse a una residencia asistencial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_es.htm">Asistencia sanitaria preventiva</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_es.htm">Familia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_es.htm">Hijos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_es.htm">Responsabilidad parental</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_es.htm">Adopción</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_es.htm">Sustracción de menores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_es.htm">Parejas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_es.htm">Matrimonio</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_es.htm">Uniones civiles y registradas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_es.htm">Parejas no casadas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_es.htm">Divorcio y separación legal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_es.htm">Obligaciones de alimentos - manutención de los miembros de la familia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_es.htm">Regímenes económicos de las parejas internacionales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_es.htm">Reconocimiento de tus documentos públicos en la UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_es.htm">Fallecimiento, repatriación y sucesión transfronteriza<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_es.htm">Tramitación de herencias transfronterizas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_es.htm">Planificación de herencias transfronterizas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_es.htm">Fallecimiento y repatriación</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_es.htm">Consumidores<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_es.htm">Compras<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_es.htm">Información contractual</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm"><span>Garantías y <span class="label-end"><span>devoluciones</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_es.htm">Precios y pagos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_es.htm">Envío y entrega</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_es.htm">Tus derechos al comprar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_es.htm">IVA - Impuesto sobre el Valor Añadido</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_es.htm">Seguridad de los productos</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_es.htm">Internet y telecomunicaciones<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_es.htm">Itinerancia: usar el móvil en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_es.htm"> Acceder a contenidos online desde otro país de la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_es.htm"> Servicios de telecomunicaciones</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_es.htm">Internet: acceso y utilización</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_es.htm">Protección de datos y privacidad online</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_es.htm">Productos y servicios financieros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_es.htm">Cuentas bancarias en la UE:</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_es.htm">Créditos al consumo y préstamos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_es.htm">Productos de seguro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_es.htm">Productos de inversión</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_es.htm">Préstamos hipotecarios</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_es.htm">Pagos, transferencias y cheques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_es.htm">Inversiones en otro país de la UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_es.htm">Trato abusivo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_es.htm">Prácticas comerciales desleales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_es.htm">Precios desleales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_es.htm">Cláusulas contractuales abusivas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_es.htm">Suministro de energía<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_es.htm">Servicios de energía: acceso y utilización</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_es.htm">Contratos y consumo de energía</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_es.htm">Reclamaciones y resolución de conflictos</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_es.htm">Resolución de litigios en materia de consumo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_es.htm">Resolución informal de litigios de los consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_es.htm">Procedimientos extrajudiciales para los consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_es.htm">Acciones legales de los consumidores</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_es.htm">Hacer negocios<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_es.htm"> Dirigir una empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_es.htm">Desarrollar una empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_es.htm">Gestión de un negocio en el sector turístico</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_es.htm">Registro en el EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_es.htm">Fusiones de empresas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_es.htm">Constituir una Sociedad Anónima Europea (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_es.htm">Libre circulación de datos no personales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_es.htm">Comprender las inversiones transfronterizas en la UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_es.htm"> Digitalizar una empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_es.htm"> Crear el sitio web de una empresa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_es.htm"> Vender en línea a través de plataformas de terceros</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_es.htm"> Crear una tienda en línea</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_es.htm"> Proteger un sitio web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_es.htm"> Entregas y tramitación de las ventas en línea</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_es.htm"> Servicio de atención al cliente para las empresas en línea</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_es.htm"> Promocionar una empresa en línea</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_es.htm">Propiedad intelectual<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_es.htm">Derechos de propiedad intelectual</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_es.htm">Patentes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_es.htm">Marcas comerciales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_es.htm">Derechos de autor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_es.htm">Secretos comerciales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_es.htm">Protección de dibujos y modelos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_es.htm"> Dominios de sitios web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_es.htm">Protección de las bases de datos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_es.htm"> Indicaciones geográficas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_es.htm">Comercialización de la propiedad intelectual</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_es.htm">Infracción de los derechos de propiedad intelectual</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_es.htm">Empresas emergentes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_es.htm">Crear una empresa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_es.htm">Erasmus para Jóvenes Emprendedores</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_es.htm">Herramientas de la UE para dar apoyo a las pymes</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_es.htm">Fiscalidad<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_es.htm"> Impuestos especiales<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_es.htm">Productos sujetos a impuestos especiales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_es.htm"> Pago de impuestos especiales</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_es.htm"> IVA<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_es.htm">Tipos del IVA y normativa aplicable</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_es.htm">Cobrar y deducir el IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_es.htm">Exenciones del IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_es.htm">Devoluciones del IVA: presentación de reclamaciones en línea</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_es.htm">IVA transfronterizo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_es.htm">Comprobar un número de IVA (sistema VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_es.htm"> IVA sobre servicios digitales (régimen MOSS)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_es.htm"> Impuesto de sociedades<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_es.htm"> El impuesto de sociedades en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_es.htm"> Fiscalidad de las sociedades matrices y sus filiales</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_es.htm">Vender en la UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_es.htm"> Contratos públicos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_es.htm">Normas de licitación pública</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_es.htm">Buscar contratos públicos y presentar ofertas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_es.htm">Solicitar la revisión de un procedimiento de contratación pública</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_es.htm"> Vender productos y servicios<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_es.htm">Vender productos en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_es.htm">Prestar servicios en otro país</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_es.htm">Comercio electrónico y venta a distancia o fuera del establecimiento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_es.htm"> Viajes combinados y servicios de viaje vinculados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_es.htm"> Servicios de paquetería</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_es.htm"> Competencia entre empresas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_es.htm">Normas sobre competencia en la UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_es.htm"> Notificar comportamientos contrarios a la competencia</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_es.htm">Recursos humanos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_es.htm">Contratos de trabajo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_es.htm">Cambios en los contratos del personal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_es.htm">Condiciones de empleo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_es.htm">Trabajo de duración determinada</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_es.htm">Informar y consultar al personal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_es.htm">Trabajo a tiempo parcial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_es.htm">Despidos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_es.htm">Trabajadores adolescentes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_es.htm">Empleados a través de empresas de trabajo temporal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_es.htm">Trabajadores temporeros de terceros países</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_es.htm">Jornada laboral, vacaciones y permisos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_es.htm">Horas de trabajo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_es.htm">Permisos y trabajo flexible</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_es.htm">Trabajadores del sector del transporte<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_es.htm">Personal de aviación civil</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_es.htm">Personal ferroviario</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_es.htm">Empleo de trabajadores del sector del transporte por carretera: tiempos de conducción y períodos de descanso</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_es.htm">Gente de mar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_es.htm">Trabajadores de navegación interior</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_es.htm">Trabajadores desplazados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_es.htm">Desplazamiento temporal de trabajadores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_es.htm">Conductores desplazados</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_es.htm">Salud y seguridad social<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_es.htm">Pago de las cotizaciones a la seguridad social</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_es.htm">Salud y seguridad en el trabajo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_es.htm"> Igualdad de trato y cualificaciones<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_es.htm">Igualdad de trato del personal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_es.htm">Ajustes razonables</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_es.htm">Reconocimiento de cualificaciones</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_es.htm">Requisitos de los productos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_es.htm">Normas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_es.htm">Normas en Europa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_es.htm">Conformidad de los productos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_es.htm">Identificación de los requisitos de los productos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_es.htm">Evaluación de la conformidad</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_es.htm">Documentación técnica y declaración UE de conformidad</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_es.htm">Requisitos de diseño ecológico</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_es.htm">Declaración de reconocimiento mutuo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_es.htm">Etiquetas y marcados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_es.htm">Marcado CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_es.htm">Etiqueta energética</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_es.htm">Etiquetado RAEE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_es.htm"> Etiquetado del calzado</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_es.htm">Etiquetado de los textiles</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_es.htm">La marca «℮»</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_es.htm">Etiqueta ecológica de la UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_es.htm"> Sustancias químicas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_es.htm">Registro de sustancias y mezclas químicas en la UE (Reglamento REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_es.htm">Clasificación, etiquetado y envasado de sustancias y mezclas químicas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_es.htm"> Reciclaje y gestión de residuos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_es.htm">Responsabilidades en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_es.htm">Etiquetado de los alimentos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_es.htm">Normas de etiquetado de los alimentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_es.htm">Declaración nutricional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_es.htm">Etiquetado de los complementos alimenticios</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_es.htm">Aditivos alimentarios</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_es.htm">Declaraciones nutricionales y sobre la salud</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_es.htm">Financiación y subvenciones<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_es.htm"> Contabilidad<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_es.htm">Contabilidad de pymes y microempresas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_es.htm">Efectuar y recibir pagos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_es.htm"> Cobro transfronterizo de deudas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_es.htm">Pagos electrónicos y en efectivo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_es.htm">Retrasos en los pagos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_es.htm">Facturación electrónica</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_es.htm"> Obtener financiación<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/es">Acceso a financiación</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_es.htm">Programas de financiación de la UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_es.htm">Relaciones con los clientes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_es.htm"> Contratos y garantías del consumidor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_es.htm">Garantías para el consumidor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_es.htm">Productos defectuosos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_es.htm">Contratos entre vendedor y consumidor</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_es.htm"> Resolución de litigios con clientes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_es.htm"> Resolución de litigios alternativa / en línea</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_es.htm"> Proceso europeo de escasa cuantía</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_es.htm"> Protección de datos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_es.htm"> Reglamento general de protección de datos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_es.htm"> Privacidad online</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=es" target="_blank">Contactar con los servicios de asistencia</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=es" target="_blank">Notificar un obstáculo</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ucrania<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Ayuda de la UE a Ucrania</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_es">Información para las personas que huyen de la guerra en Ucrania</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_es#c%C3%B3mo-se-puede-ayudar">Cómo se puede ayudar</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Información para las empresas</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_es.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Haga clic para expandir" title="Haga clic para expandir">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_es.htm">Ciudadanos</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_es.htm">Consumidores</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_es.htm">Compras</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Garantías y devoluciones</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Garantías y devoluciones</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">En esta página</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <h3> Garantía legal </h3> <p> Según las normas de la UE, si los productos comprados están defectuosos o si no son o no funcionan como estaba anunciado, el vendedor debe <strong>repararlos o sustituirlos sin coste alguno</strong>. <strong>Si esto resulta imposible </strong>o el vendedor no puede hacerlo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti, tienes derecho a un <strong>reembolso total o parcial</strong>. Desde el momento en que recibes los productos, tienes derecho en todo caso a una <strong>garantía mínima de dos años</strong>. No obstante, es posible que las leyes nacionales de tu país ofrezcan más protección. </p> <p> El período de garantía de dos años empieza a contar <strong>a partir de la fecha de recepción del producto</strong>. </p> <p> Si se detecta un defecto en el plazo de un año a partir de la entrega, <strong>no es necesario demostrar que ya existía en el momento de la entrega</strong>. Se supone que existía, a menos que el vendedor pueda demostrar lo contrario. En algunos países de la UE, este período «para la inversión de la carga de la prueba» es de dos años. </p> <p> Estas normas <strong>no cubren los productos adquiridos a particulares</strong>. </p> <h3> Garantías comerciales </h3> <p> Las tiendas o los fabricantes pueden ofrecerle una <strong>garantía comercial adicional</strong> (también conocida como «<strong>garantía comercial</strong>»). Esta puede proporcionar una protección mejor, pero <strong>nunca puede anular o reducir los derechos que te corresponden con arreglo a la garantía mínima de dos años</strong>. Las condiciones deben establecerse claramente en la declaración de garantía comercial. Si son menos ventajosas que cualquier condición que haya sido anunciada, deben aplicarse las más ventajosas. </p> <div class="example"> <h4> Caso concreto </h4> <p> Carla compra un secador de pelo con una garantía comercial de seis meses. Cuando a los ocho meses el secador deja de funcionar, lo lleva a la tienda. El dependiente le dice que su garantía ha expirado y que no puede devolverlo. Carla señala que tiene una garantía de dos años según la normativa europea de protección del consumidor y que la garantía comercial de seis meses solo ofrece una cobertura adicional. El dependiente accede entonces a cambiarle el secador por uno nuevo. </p> </div> <div class="example"> <h4> Caso concreto </h4> <p> Sabine, que vive en Bélgica, compró un teléfono inteligente en una tienda en línea en Alemania. Descargó una aplicación de recuento de pasos, pero no funcionó bien, por lo que pidió a la tienda que lo arreglaran. La tienda no era responsable, porque el contrato de venta se aplicaba únicamente al teléfono inteligente. Desde la tienda aconsejaron a Sabine que se pusiera en contacto con el vendedor de la aplicación. </p> </div> <div class="example"> <h4> Caso concreto </h4> <p> Johan compró una televisión inteligente, pero, dos meses después, una de las aplicaciones preinstaladas dejó de funcionar. Se puso en contacto con el vendedor, que estaba obligado a facilitarle la actualización del software necesaria. </p> </div> <h3> Productos de segunda mano </h3> <p> Los productos de segunda mano que compras a un vendedor <strong>profesional</strong> <strong>también están cubiertos por la garantía mínima de dos años</strong>. En algunos países de la UE, puedes acordar con el vendedor un período de garantía de menos de dos años, pero nunca debe ser inferior a un año. Esto debería quedar claro en el momento de la compra. </p> <h3> Contenidos y servicios digitales </h3> <p> También existe una garantía legal cuando compras contenidos y servicios digitales como vídeos, música, aplicaciones móviles, videojuegos o suscripciones a noticias en línea o almacenamiento en la nube. </p> <p> Las normas se <strong>aplican incluso cuando no pagas </strong>por los contenidos o servicios digitales pero sí aceptas facilitar datos personales que el proveedor utiliza para generar ingresos, por ejemplo, al enviarte publicidad personalizada en línea. </p> <p> Si el contenido o servicio digital resulta defectuoso o no se ajusta a lo anunciado, <strong>tendrás derecho en cualquier caso a una garantía de dos años como mínimo</strong>. Si el proveedor no puede reparar el contenido o el servicio en un plazo razonable, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para ti, puedes solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato. </p> <p> Por lo que se refiere a una compra única, se supone que cualquier defecto que se manifieste en el plazo de un año ya existía en el momento de la venta, a menos que el proveedor pueda demostrar lo contrario. No obstante, se puede presentar una reclamación durante un período de dos años como mínimo. </p> <h3> Suministro continuo </h3> <p> En caso de suministro continuo, como los servicios de almacenamiento en la nube, el proveedor será responsable de cualquier defecto que se manifieste a lo largo del tiempo en que se vayan a suministrar los contenidos o servicios digitales (según lo establecido en el contrato). En el caso de los servicios o contenidos digitales prestados de forma continua, se supone que el defecto ha existido durante todo ese período. </p> <p> El proveedor debe darte <strong>instrucciones claras sobre cómo instalar</strong> los contenidos o servicios digitales y sobre los <strong>requisitos técnicos necesarios para su funcionamiento</strong>. </p> <p> Los proveedores también deben asegurarse de que recibas las <strong>actualizaciones necesarias</strong>. En el caso de los contenidos o servicios digitales prestados de forma continua, las actualizaciones deben facilitarse durante todo el período establecido en el contrato. </p> <h3> Tus datos a cambio de contenidos o servicios </h3> <p> Si has facilitado al proveedor tus <strong>datos personales a cambio de un servicio o un contenido digital</strong>, pero este no funciona como estaba anunciado, tienes derecho a rescindir el contrato, incluso si el defecto es leve. El proveedor debe <strong>dejar de utilizar tus datos una vez finalizado el contrato</strong> y ofrecerte la opción de recuperar cualquier contenido que hayas creado (por ejemplo, si una plataforma de redes sociales como Facebook te permite tener una cuenta a cambio de tus datos personales, fotos, vídeos y publicaciones, debe dejar de utilizarlos tan pronto como hayas rescindido el contrato). </p> <div class="example"> <h4> Caso concreto </h4> <p> Adam pagó para descargar una película en su televisión inteligente. Sin embargo, la calidad del sonido era deficiente, a pesar de que se había asegurado de que la televisión cumplía los requisitos técnicos. Se puso en contacto con el proveedor, que le informó de que este problema de calidad no tenía solución. Dado que ya había descargado la película, Adam no tenía derecho a una devolución. </p> </div> <div class="example"> <h4> Caso concreto </h4> <p> Alex descargó una aplicación de emisión de música en continuo en su tableta. Seis meses más tarde, recibió un correo electrónico en el que se indicaba que sería necesaria una actualización para dar cabida al creciente número de usuarios. Los clientes existentes podían obtener la actualización de forma gratuita con arreglo a las condiciones del contrato, aunque no existía ninguna obligación de hacerlo.<br> Sin embargo, tras la actualización, la velocidad de emisión en continuo se ralentizó significativamente. Alex decidió rescindir el contrato y recuperar su dinero. Esto es posible hasta treinta días después de la actualización. </p> </div> <h3> Derecho de desistimiento: un período de reflexión de catorce días </h3> <p> Si compras un producto o servicio en línea, por teléfono o a un vendedor a domicilio (en términos jurídicos, un «contrato a distancia» o «contrato celebrado fuera del establecimiento») tienes derecho a desistir. Esto significa que puedes rescindir el contrato en un plazo de <strong>catorce días sin tener que</strong> dar ninguna <strong>justificación </strong>(el «período de reflexión»). En el caso de los bienes, son catorce días desde la fecha de entrega; en el caso de los servicios, catorce días desde el día en que se celebró el contrato. Si el período de reflexión finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable.<br> <a title="algunos países de la UE" href="https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law/consumer-rights-directive/regulatory-choices-under-article-29-crd_en?prefLang=es" data-linkid="ffbb2cfc-2d83-4269-bbe9-2d56fc8ea5a1">Algunos países de la UE</a> conceden treinta días para rescindir un contrato celebrado durante una venta a domicilio no solicitada o durante excursiones comerciales. </p> <h4> Excepciones </h4> <p> Conviene tener en cuenta lo siguiente: el <strong>período de reflexión de catorce días no se aplica a</strong>: </p> <ul> <li> billetes de avión y tren, entradas de conciertos, reservas de hotel, reservas de alquiler de vehículos y servicios de suministro de comidas para fechas específicas </li> <li> productos perecederos que expiran rápidamente, como alimentos o bebidas con una fecha breve de caducidad </li> <li> artículos fabricados a medida o personalizados (como un traje hecho a medida, etc.) </li> <li> bienes o servicios cuyos precios fluctúan en función de los mercados mundiales, como los combustibles para los hogares </li> <li> servicios prestados íntegramente, como la limpieza de una terraza, si <strong>aceptaste expresamente </strong>empezar de inmediato, aun sabiendo que perdería el derecho de desistimiento </li> <li> soportes de audio, vídeo o software informático precintados (como los DVD) que se hayan abierto </li> <li> contenidos digitales en línea, como una canción o una película, que empezaste a descargar o transmitir en directo tras <strong>haber aceptado expresamente</strong> perder el derecho de desistimiento al iniciar la ejecución </li> <li> trabajos de reparación y mantenimiento urgentes, como cuando pides a un fontanero que repare una fuga en la ducha </li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Advertencia</h4> En <a title="algunos países de la UE" href="https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law/consumer-rights-directive/regulatory-choices-under-article-29-crd_en?prefLang=es" data-linkid="ffbb2cfc-2d83-4269-bbe9-2d56fc8ea5a1">algunos países de la UE</a>, conservas el derecho de desistimiento de algunos de estos bienes y servicios incluso si los has adquirido durante una venta a domicilio no solicitada o durante excursiones comerciales. </div> </div> <p> El derecho de desistimiento <strong>no cubre los productos adquiridos a particulares</strong>. Por eso, cuando compres en mercados en línea, fíjate en el estatus del vendedor (profesional o particular). </p> <h3> Dónde obtener ayuda </h3> <p> Si deseas información más detallada sobre los derechos que te otorga la legislación nacional, consulta las normas específicas sobre garantías legales y comerciales en el país donde has efectuado la compra. </p>  <div class="accordion"> <h3 class="toggle countries" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#location"></use></svg><span><span>Elegir país</span></span><svg focusable="false" aria-label="Abrir"> <title>Abrir</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Cerrado"> <title>Cerrado</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content countries"> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=DE&categories=H5" aria-label="Alemania"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#de"></use></svg><span>Alemania</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=AT&categories=H5" aria-label="Austria"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#at"></use></svg><span>Austria</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=BE&categories=H5" aria-label="Bélgica"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#be"></use></svg><span>Bélgica</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=BG&categories=H5" aria-label="Bulgaria"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#bg"></use></svg><span>Bulgaria</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=CZ&categories=H5" aria-label="Chequia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#cz"></use></svg><span>Chequia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=CY&categories=H5" aria-label="Chipre"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#cy"></use></svg><span>Chipre</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=HR&categories=H5" aria-label="Croacia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#hr"></use></svg><span>Croacia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=DK&categories=H5" aria-label="Dinamarca"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#dk"></use></svg><span>Dinamarca</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=SK&categories=H5" aria-label="Eslovaquia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#sk"></use></svg><span>Eslovaquia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=SI&categories=H5" aria-label="Eslovenia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#si"></use></svg><span>Eslovenia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=ES&categories=H5" aria-label="España"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#es"></use></svg><span>España</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=EE&categories=H5" aria-label="Estonia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#ee"></use></svg><span>Estonia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=FI&categories=H5" aria-label="Finlandia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#fi"></use></svg><span>Finlandia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=FR&categories=H5" aria-label="Francia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#fr"></use></svg><span>Francia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=EL&categories=H5" aria-label="Grecia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#gr"></use></svg><span>Grecia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=HU&categories=H5" aria-label="Hungria"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#hu"></use></svg><span>Hungria</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=IE&categories=H5" aria-label="Irlanda"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#ie"></use></svg><span>Irlanda</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=IT&categories=H5" aria-label="Italia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#it"></use></svg><span>Italia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=LV&categories=H5" aria-label="Letonia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#lv"></use></svg><span>Letonia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=LT&categories=H5" aria-label="Lituania"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#lt"></use></svg><span>Lituania</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=LU&categories=H5" aria-label="Luxemburgo"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#lu"></use></svg><span>Luxemburgo</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=MT&categories=H5" aria-label="Malta"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#mt"></use></svg><span>Malta</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=NL&categories=H5" aria-label="Paises Bajos"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#nl"></use></svg><span>Paises Bajos</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=PL&categories=H5" aria-label="Polonia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#pl"></use></svg><span>Polonia</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=PT&categories=H5" aria-label="Portugal"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#pt"></use></svg><span>Portugal</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=RO&categories=H5" aria-label="Rumania"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#ro"></use></svg><span>Rumania</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_es.htm?countryCode=SE&categories=H5" aria-label="Suecia"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#se"></use></svg><span>Suecia</span></a></li> </ul> </div> </div>  <p> Si tienes problemas al intentar rescindir un contrato o al intentar obtener una reparación o un reembolso, el <a title="Centro Europeo del Consumidor" href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_es" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240">Centro Europeo del Consumidor</a> de tu país te puede ayudar. </p> <p> Si no sabes qué situación se aplica en tu caso, también puedes consultar nuestra <a title="herramienta sobre los derechos de los consumidores" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_es.htm" data-linkid="0c818fe7-6cdf-454a-8ca2-065aeb55d748">herramienta sobre los derechos de los consumidores</a>, que te ayudará a comprender tus derechos cuando compres en la UE. </p> </div> <div class="article-related ye-faqs"> <h2>Preguntas frecuentes</h2> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_es.htm">Preguntas frecuentes - Garantías y devoluciones</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Legislación de la UE</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(04)" 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href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_es">Ayuda o consejos del Centro Europeo del Consumidor de tu país</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Puede utilizar también el <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=es" title="buscador de servicios de asistencia">buscador de servicios de asistencia</a></strong> para encontrar la ayuda adecuada para usted.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Última comprobación: 24/09/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Compartir esta página</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm" 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