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Retours et remboursements - Aide au magasinage - Apple (CA)
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<div role="main"> <div id="root"></div> <noscript> <div class="as-l-container"> <div class="rf-help-page" data-autom="help-page"> <div class="rf-helpdetails-header row"> <div class="rf-helpdetails-leftheader column large-9 small-12"> <div><h1 class="rf-helpdetails-headertitle">Retours et remboursements</h1> <p class="rf-helpdetails-headerdescription">Apple tient à ce que vous soyez enchanté de votre nouvelle acquisition. Si vous n’êtes pas satisfait d’un article et si vous souhaitez le retourner, nous pourrons vous aider.</p></div> </div> <div class="rf-helpdetails-rightheader column large-3 small-12"> <div class="rf-helpdetails-topicarea"> <p class="rf-helpdetails-topictitle">Choisissez un sujet :</p> <ul class="rf-helpdetails-topiclist"> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#policy" data-autom="helpTopic_0" class="rf-helpdetails-anchors">Politique de retour</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#items" data-autom="helpTopic_1" class="rf-helpdetails-anchors">Comment retourner un produit</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#refunds" data-autom="helpTopic_2" class="rf-helpdetails-anchors">Remboursements</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#addinfo" data-autom="helpTopic_3" class="rf-helpdetails-anchors">Renseignements supplémentaires</a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorysection"> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="policy"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Politique de retour</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Politique de retour pour les Fêtes</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Les produits admissibles achetés sur l’Apple Store en ligne qui ont été reçus entre le 8 novembre et le 25 décembre 2024 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2025. Ces produits demeurent soumis aux autres modalités de la politique de vente et de remboursement de l’Apple Store en ligne. Tous les achats effectués après le 25 décembre 2024 sont soumis à la politique de retour habituelle.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Politique de retour de l’Apple Store</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Vous pouvez rendre vos articles dans un Apple Store dans un délai de 15 jours calendaires après la date de réception de votre commande. En plus de vos articles, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité et de la confirmation du numéro de commande en ligne.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Politique de retour standard</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si vous n’êtes pas satisfait d’un article, vous pouvez demander un retour en accédant à l’<a href="https://secure.store.apple.com/xf/shop/order/list" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: OrderStatus" target="_blank">état de votre commande</a>. Pour les produits iPhone, Mac, iPad, Apple Watch et accessoires tiers, vous devez demander votre retour dans les 15 jours qui suivent la réception.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Les articles non admissibles pour un retour comprennent :</p> <ul class="rf-helpdetails-categorysummarylist"> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Mémoire dont l’emballage est ouvert</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Logiciels dont l’enveloppe ou le boîtier a été ouvert*</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Téléchargements électroniques de logiciel</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Produits d’impression</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Mises à niveau de logiciel</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Cartes-cadeaux Apple</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Les emballages-cadeaux Apple (boîte-cadeau de style origami avec ruban et carte de souhaits)</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Produits Apple Developer (abonnement, assistance technique, billets pour la conférence WWDC)</li> </ul> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">* Vous pouvez retourner un logiciel après avoir refusé les modalités d’utilisation de la licence, à condition que le logiciel ne soit pas installé sur un ordinateur. Toutefois, un logiciel contenant une licence d’utilisation imprimée ne peut pas être retourné si le sceau ou l’autocollant sur l’emballage du logiciel est brisé.</p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="items"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Comment retourner un produit</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">Pour retourner un produit à Apple, accédez à l’<a href="https://secure.store.apple.com/xf/shop/order/list" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: OrderStatus" target="_blank">état de votre commande<span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a> en vous connectant à l’aide de votre Compte Apple et de votre mot de passe.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur le bouton Modifier mes commandes pour afficher votre commande la plus récente. Trouvez l’article que vous désirez retourner, puis cliquez sur le lien Retourner les articles. À la page suivante, sélectionnez les articles que vous désirez retourner, puis cliquez sur le bouton Continuer. </p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Ensuite, vérifiez les articles retournés et l’adresse de l’expéditeur sur votre étiquette d’adresse. Lorsque vous avez vérifié les détails de votre retour, cliquez sur le bouton Imprimer afin d’imprimer votre étiquette d’adresse et votre bordereau d’emballage. Placez l’étiquette d’adresse sur l’extérieur de la boîte contenant vos articles retournés. Si vous retournez plusieurs articles, vous pouvez les regrouper dans une seule boîte avec le bordereau d’emballage. Si vous retournez un ordinateur, nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d'origine. </p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Une fois que nous aurons reçu les articles, nous émettrons votre remboursement et nous vous enverrons un courriel de confirmation de réception.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary"><strong class="rf-helpdetails-strongtext">Remarque :</strong> Si vous retournez un iPhone, reportez-vous à la page d’aide <a href="/xf/shop/browse/open/salespolicies" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: open/salespolicies" target="popup-w450-h540">iPhone</a> pour y consulter les détails.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Quand communiquer avec Apple</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si vous ne possédez pas d’Compte Apple, si vous avez reçu le mauvais produit ou si un article est endommagé, téléphonez au service à la clientèle de l’Apple Store au 1 800 676-2775. </p><p class="rf-helpdetails-categorysummary"> Les représentants du service à la clientèle vous répondront du lundi au vendredi de 5 h à 20 h, et le samedi et le dimanche de 7 h à 16 h, heure du Pacifique.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Problèmes techniques avec votre nouveau produit</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si vous éprouvez des difficultés avec votre nouveau produit Apple, visitez le site <a href="https://www.apple.com/ca/fr/support" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: support">d’assistance</a> ou communiquez avec <a href="https://www.apple.com/ca/fr/applecare" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: applecare">le service d’assistance AppleCare</a> avant de demander un retour. Si l’équipe du service d’assistance n’arrive pas à régler votre situation, communiquez avec le service à la clientèle de l’Apple Store au 1 800 676-2775 afin de retourner votre produit.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary"> Si vous éprouvez des difficultés avec un produit d’une marque autre qu’Apple après la période de 15 jours, veuillez communiquer directement avec son fabricant.</p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="refunds"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Remboursements</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">Nous émettrons votre remboursement dès que nous aurons reçu votre article retourné. Si vous avez annulé un article destiné à la cueillette et qu’il a été porté à votre compte, nous émettrons votre remboursement dès que vous aurez envoyé votre demande d’annulation. La façon dont votre remboursement est émis varie selon le mode de paiement original :</p> <ul class="rf-helpdetails-categorysummarylist rf-helpdetails-listbullets"> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de votre carte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Pour toute question concernant le moment où le crédit sera appliqué à votre compte, veuillez communiquer avec la banque qui a émis la carte.</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Les produits achetés dans l’Apple Store en ligne à l’aide d’une carte Apple Store vous seront remboursés par courriel sous forme de carte Apple Store.</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem"><span>Si vous avez payé la totalité ou une partie d’un article avec le solde de votre Compte Apple et qu’un remboursement vous est dû en raison d’un retour ou d’une annulation, nous verserons le montant correspondant dans votre Compte Apple. Toutefois, si vous avez atteint (ou presque) la limite de solde de votre Compte Apple, le remboursement sera appliqué à une Apple Gift Card que nous vous enverrons par courriel.</span></li> </ul> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Échanger un article</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si vous avez acheté votre produit dans un Apple Store, vous pouvez le retourner à n’importe quel Apple Store du même pays pour un échange. Les échanges sont offerts selon la disponibilité des produits en boutique. Il est conseillé de vérifier si le produit est en stock en téléphonant à l’Apple Store ou en vérifiant dans l’Apple Store en ligne si l’article est prêt pour la cueillette dans une boutique à proximité. Il se peut que les articles personnalisés et les Mac configurés sur mesure ne puissent pas faire l’objet d’un échange dans un Apple Store.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si des articles commandés dans l’Apple Store en ligne sont livrés endommagés ou ne correspondent pas à votre commande, vous pouvez les retourner en visitant n’importe quel Apple Store du même pays ou en communiquant avec le service à la clientèle.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Suivi des retours et remboursements</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Consultez l’<a href="https://secure.store.apple.com/xf/shop/order/list" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: OrderStatus">état de votre commande</a> pour voir où en sont rendus votre retour et votre demande de remboursement.</p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row rf-helpdetails-categorylastlist" id="addinfo"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Renseignements supplémentaires</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">Pour consulter les politiques de vente et de remboursement d’Apple pour le Canada, cliquez sur le lien ci-dessous :</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Français - <button type="button" data-ase-overlay="help-info-overlay" data-ase-click="show" class="rf-help-helpoverlaylink as-buttonlink">Conditions générales de vente</button></p></div> </div> </div> </div> </div> </div> </noscript> </div> <footer class="as-globalfooter" id="global-footersection" role="contentinfo" aria-labelledby="footer-label"> <div class="as-globalfooter-content"> <h2 class="as-globalfooter-label" id="footer-label">Bas de page</h2> <h3 class="visuallyhidden">Notes de bas de page</h3> <div class="as-globalfooter-sosumi " data-nosnippet data-autom="page-legal-footnotes"> <div id="footnotes-portal"></div> <div class="footnotes" role="list" aria-label="Notes de bas de page"> </div> <p>Nous déterminons votre position approximative en associant votre adresse IP à une zone géographique ou en nous basant sur l’information recueillie lors de votre dernière visite chez Apple.</p> </div> <nav class="as-globalfooter-breadcrumbs" aria-label="Fils d’Ariane" role="navigation"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/" data-feature-name="Breadcrumb" data-display-name="Apple" class="home as-globalfooter-breadcrumbs-home" data-autom="footer"> <span class="as-globalfooter-breadcrumbs-home-icon" aria-hidden="true"></span> <span class="as-globalfooter-breadcrumbs-home-label">Apple</span> </a> <div class="as-globalfooter-breadcrumbs-path"> <ol class="as-globalfooter-breadcrumbs-list" typeof="BreadcrumbList"> <li class="as-globalfooter-breadcrumbs-item" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <a href="/xf/shop/help" data-feature-name="Breadcrumb" data-display-name="Aide" class="as-globalfooter-breadcrumbs-link" data-autom="footer">Aide</a> </li> <li class="as-globalfooter-breadcrumbs-item" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <span property="item">Retours et remboursements</span> <meta property="position" content="2" /> </li> </ol> </div> </nav> <nav role="navigation" aria-label="Autres liens vers l’Apple Store" class="as-globalfooter-directory with-5-columns"> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Magasiner et explorer</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Magasiner et explorer</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-one-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/shop/goto/store" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Store-footer-link"> Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/mac/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Mac" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Mac-footer-link"> Mac </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/ipad/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iPad" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iPad-footer-link"> iPad </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/iphone/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iPhone" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iPhone-footer-link"> iPhone </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/watch/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Watch" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Watch-footer-link"> Watch </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-vision-pro/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Vision" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Vision-footer-link"> Vision </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/airpods/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="AirPods" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="AirPods-footer-link"> AirPods </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/tv/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="TV et maison" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="TV et maison-footer-link"> TV et maison </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/airtag/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="AirTag" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="AirTag-footer-link"> AirTag </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/xf/shop/accessories/all" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Accessoires" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Accessoires-footer-link"> Accessoires </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/xf/shop/gift-cards" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Cartes-cadeaux" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Cartes-cadeaux-footer-link"> Cartes-cadeaux </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Portefeuille Apple</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Portefeuille Apple</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-one-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/wallet/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Portefeuille" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Portefeuille-footer-link"> Portefeuille </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-pay/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Pay" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Pay-footer-link"> Apple Pay </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Compte</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Compte</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-two-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://appleid.apple.com/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Gérer votre compte Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Gérer votre compte Apple-footer-link"> Gérer votre compte Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://secure.store.apple.com/xf/shop/account/home" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Compte Apple Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Compte Apple Store-footer-link"> Compte Apple Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.icloud.com" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iCloud.com" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iCloud.com-footer-link"> iCloud.com </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Divertissement</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Divertissement</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-two-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-one/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple One" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple One-footer-link"> Apple One </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-tv-plus/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple TV+" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple TV+-footer-link"> Apple TV+ </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-music/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Music" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Music-footer-link"> Apple Music </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-arcade/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Arcade" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Arcade-footer-link"> Apple Arcade </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-fitness-plus/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Fitness+" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Fitness+-footer-link"> Apple Fitness+ </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-news/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple News+ " class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple News+ -footer-link"> Apple News+ </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-podcasts/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Podcasts" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Podcasts-footer-link"> Apple Podcasts </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-books/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Books" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Books-footer-link"> Apple Books </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/app-store/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="App Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="App Store-footer-link"> App Store </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Apple Store</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Apple Store</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-three" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/retail/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Trouver une boutique" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Trouver une boutique-footer-link"> Trouver une boutique </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/retail/geniusbar/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Genius Bar" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Genius Bar-footer-link"> Genius Bar </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/today/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Today at Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Today at Apple-footer-link"> Today at Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/today/camp/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Camp Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Camp Apple-footer-link"> Camp Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://itunes.apple.com/ca/app/apple-store/id375380948?mt=8" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="App Apple Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="App Apple Store-footer-link"> App Apple Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/xf/shop/refurbished" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Produits remis à neuf certifiés" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Produits remis à neuf certifiés-footer-link"> Produits remis à neuf certifiés </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/xf/shop/trade-in" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Trade In" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Trade In-footer-link"> Apple Trade In </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/xf/shop/browse/financing" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Financement" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Financement-footer-link"> Financement </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://secure.store.apple.com/xf/shop/order/list" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Suivre une commande" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Suivre une commande-footer-link"> Suivre une commande </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/xf/shop/help" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Aide au magasinage" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Aide au magasinage-footer-link"> Aide au magasinage </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour les affaires</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour les affaires</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-four-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/business/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple en entreprise" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple en entreprise-footer-link"> Apple en entreprise </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/retail/business/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Magasiner pour une entreprise" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Magasiner pour une entreprise-footer-link"> Magasiner pour une entreprise </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/financing/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Financement pour les entreprises" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Financement pour les entreprises-footer-link"> Financement pour les entreprises </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour l’éducation</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour l’éducation</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-four-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/education/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple et l’éducation" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple et l’éducation-footer-link"> Apple et l’éducation </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/education/k12/how-to-buy/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Magasiner pour le primaire et le secondaire" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Magasiner pour le primaire et le secondaire-footer-link"> Magasiner pour le primaire et le secondaire </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/xf/shop/browse/home/education_routing" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Magasiner pour les études" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Magasiner pour les études-footer-link"> Magasiner pour les études </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/financing/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Financement pour le secteur de l’éducation" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Financement pour le secteur de l’éducation-footer-link"> Financement pour le secteur de l’éducation </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour les soins de santé</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Pour les soins de santé</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-four-2" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/healthcare/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple et les soins de santé" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple et les soins de santé-footer-link"> Apple et les soins de santé </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/healthcare/apple-watch/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Santé et Apple Watch" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Santé et Apple Watch-footer-link"> Santé et Apple Watch </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/healthcare/health-records/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Dossiers médicaux sur iPhone" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Dossiers médicaux sur iPhone-footer-link"> Dossiers médicaux sur iPhone </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Valeurs Apple</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Valeurs Apple</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-five-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/accessibility/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Accessibilité" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Accessibilité-footer-link"> Accessibilité </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/education-initiative/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Èducation" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Èducation-footer-link"> Èducation </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/environment/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Environnement" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Environnement-footer-link"> Environnement </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/privacy/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Confidentialité" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Confidentialité-footer-link"> Confidentialité </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/supply-chain/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Chaîne logistique" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Chaîne logistique-footer-link"> Chaîne logistique </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">À propos d’Apple</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">À propos d’Apple</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-five-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/newsroom/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Newsroom" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Newsroom-footer-link"> Newsroom </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/leadership/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Direction d’Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Direction d’Apple-footer-link"> Direction d’Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/jobs/ca/fr/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Carrières" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Carrières-footer-link"> Carrières </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://investor.apple.com" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Investisseurs" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Investisseurs-footer-link"> Investisseurs </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/compliance" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Éthique et conformité" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Éthique et conformité-footer-link"> Éthique et conformité </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/apple-events/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Événements" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Événements-footer-link"> Événements </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/contact/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Contacter Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Contacter Apple-footer-link"> Contacter Apple </a> </li> </ul> </div> </div> </nav> <div class="as-globalfooter-mini" data-nosnippet data-autom="global-footer-mini" typeof="Organization"> <div class="as-globalfooter-mini-shop" x-ms-format-detection="none"> <p>Encore plus de façons de magasiner : <span class="nowrap"><a href="https://www.apple.com/ca/fr/retail" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Trouvez un Apple&nbsp;Store">Trouvez un Apple Store</a></span> ou un <a href="https://locate.apple.com/ca/fr" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="revendeur">revendeur</a> à proximité. Ou <span class="nowrap">composez le <span>1 800 MY‑APPLE</span></span>.</p> </div> <div class="as-globalfooter-mini-locale"> <a href="https://www.apple.com/choose-your-country" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Country Selector" class="as-globalfooter-mini-locale-link" data-autom="footer"> Canada (Français) </a><a href="http://store.apple.com/ca" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="English" class="as-globalfooter-mini-locale-link as-globalfooter-mini-locale-lang" data-autom="footer">English</a> </div> <div class="as-globalfooter-mini-legal"> <div class="as-globalfooter-mini-legal-copyright"> Copyright © 2024 Apple Inc. Tous droits réservés. </div> <ul class="as-globalfooter-mini-legal-links"> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/privacy/privacy-policy" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Politique de confidentialité" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Politique de confidentialité</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ca/cookies" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Utilisation de témoins" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Utilisation de témoins</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="http://www.apple.com/legal/internet-services/terms/site.html" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Conditions d’utilisation" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Conditions d’utilisation</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="/xf/shop/open/salespolicies" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Ventes et remboursements" class="as-globalfooter-mini-legal-link" target="new" data-autom="footer">Ventes et remboursements</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/ca/fr/legal" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Avis juridique" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Avis juridique</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="/xf/shop/browse/sitemap" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Sitemap" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Plan du site</a> </li> </ul> </div> </section> </div> </footer> </div> <script> window.pageLevelData = window.pageLevelData || {}; window.pageLevelData.helpData = {"sectionTitle":"Choisissez un sujet :","tiles":{"topics":{"items":[{"index":0,"value":{"link":null,"header":"Politique de retour","description":"\n\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Politique de retour pour les Fêtes</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Les produits admissibles achetés sur l’Apple Store en ligne qui ont été reçus entre le 8 novembre et le 25 décembre 2024 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2025. Ces produits demeurent soumis aux autres modalités de la politique de vente et de remboursement de l’Apple Store en ligne. Tous les achats effectués après le 25 décembre 2024 sont soumis à la politique de retour habituelle.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Politique de retour de l’Apple Store</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Vous pouvez rendre vos articles dans un Apple Store dans un délai de 15 jours calendaires après la date de réception de votre commande. En plus de vos articles, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité et de la confirmation du numéro de commande en ligne.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Politique de retour standard</h3>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si vous n’êtes pas satisfait d’un article, vous pouvez demander un retour en accédant à l’<a href=\"https://secure.store.apple.com/xf/shop/order/list\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: OrderStatus\" target=\"_blank\">état de votre commande</a>. Pour les produits iPhone, Mac, iPad, Apple Watch et accessoires tiers, vous devez demander votre retour dans les 15 jours qui suivent la réception.</p>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Les articles non admissibles pour un retour comprennent :</p>\n\n<ul class=\"rf-helpdetails-categorysummarylist\">\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Mémoire dont l’emballage est ouvert</li>\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Logiciels dont l’enveloppe ou le boîtier a été ouvert*</li>\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Téléchargements électroniques de logiciel</li>\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Produits d’impression</li>\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Mises à niveau de logiciel</li>\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Cartes-cadeaux Apple</li>\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Les emballages-cadeaux Apple (boîte-cadeau de style origami avec ruban et carte de souhaits)</li>\n<li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Produits Apple Developer (abonnement, assistance technique, billets pour la conférence WWDC)</li>\n</ul>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">* Vous pouvez retourner un logiciel après avoir refusé les modalités d’utilisation de la licence, à condition que le logiciel ne soit pas installé sur un ordinateur. Toutefois, un logiciel contenant une licence d’utilisation imprimée ne peut pas être retourné si le sceau ou l’autocollant sur l’emballage du logiciel est brisé.</p>","id":"policy"},"position":1,"first":true,"last":false,"even":true},{"index":1,"value":{"link":null,"header":"Comment retourner un produit","description":"<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Pour retourner un produit à Apple, accédez à l’<a href=\"https://secure.store.apple.com/xf/shop/order/list\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: OrderStatus\" target=\"_blank\">état de votre commande<span class=\"visuallyhidden\">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a> en vous connectant à l’aide de votre Compte Apple et de votre mot de passe.</p> \n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur le bouton Modifier mes commandes pour afficher votre commande la plus récente. Trouvez l’article que vous désirez retourner, puis cliquez sur le lien Retourner les articles. À la page suivante, sélectionnez les articles que vous désirez retourner, puis cliquez sur le bouton Continuer. </p>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Ensuite, vérifiez les articles retournés et l’adresse de l’expéditeur sur votre étiquette d’adresse. Lorsque vous avez vérifié les détails de votre retour, cliquez sur le bouton Imprimer afin d’imprimer votre étiquette d’adresse et votre bordereau d’emballage. Placez l’étiquette d’adresse sur l’extérieur de la boîte contenant vos articles retournés. Si vous retournez plusieurs articles, vous pouvez les regrouper dans une seule boîte avec le bordereau d’emballage. Si vous retournez un ordinateur, nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d'origine.\n</p>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Une fois que nous aurons reçu les articles, nous émettrons votre remboursement et nous vous enverrons un courriel de confirmation de réception.</p>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\"><strong class=\"rf-helpdetails-strongtext\">Remarque :</strong> Si vous retournez un iPhone, reportez-vous à la page d’aide <a href=\"/xf/shop/browse/open/salespolicies\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: open/salespolicies\" target=\"popup-w450-h540\">iPhone</a> pour y consulter les détails.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Quand communiquer avec Apple</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si vous ne possédez pas d’Compte Apple, si vous avez reçu le mauvais produit ou si un article est endommagé, téléphonez au service à la clientèle de l’Apple Store au 1 800 676-2775. </p><p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\"> Les représentants du service à la clientèle vous répondront du lundi au vendredi de 5 h à 20 h, et le samedi et le dimanche de 7 h à 16 h, heure du Pacifique.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Problèmes techniques avec votre nouveau produit</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si vous éprouvez des difficultés avec votre nouveau produit Apple, visitez le site <a href=\"https://www.apple.com/ca/fr/support\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: support\">d’assistance</a> ou communiquez avec <a href=\"https://www.apple.com/ca/fr/applecare\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: applecare\">le service d’assistance AppleCare</a> avant de demander un retour. Si l’équipe du service d’assistance n’arrive pas à régler votre situation, communiquez avec le service à la clientèle de l’Apple Store au 1 800 676-2775 afin de retourner votre produit.</p>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\"> Si vous éprouvez des difficultés avec un produit d’une marque autre qu’Apple après la période de 15 jours, veuillez communiquer directement avec son fabricant.</p>","id":"items"},"position":2,"first":false,"last":false,"even":false},{"index":2,"value":{"link":null,"header":"Remboursements","description":"<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Nous émettrons votre remboursement dès que nous aurons reçu votre article retourné. Si vous avez annulé un article destiné à la cueillette et qu’il a été porté à votre compte, nous émettrons votre remboursement dès que vous aurez envoyé votre demande d’annulation. La façon dont votre remboursement est émis varie selon le mode de paiement original :</p>\n\n<ul class=\"rf-helpdetails-categorysummarylist rf-helpdetails-listbullets\">\n <li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de votre carte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Pour toute question concernant le moment où le crédit sera appliqué à votre compte, veuillez communiquer avec la banque qui a émis la carte.</li>\n <li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\">Les produits achetés dans l’Apple Store en ligne à l’aide d’une carte Apple Store vous seront remboursés par courriel sous forme de carte Apple Store.</li>\n \n <li class=\"rf-helpdetails-categorylistitem\"><span>Si vous avez payé la totalité ou une partie d’un article avec le solde de votre Compte Apple et qu’un remboursement vous est dû en raison d’un retour ou d’une annulation, nous verserons le montant correspondant dans votre Compte Apple. Toutefois, si vous avez atteint (ou presque) la limite de solde de votre Compte Apple, le remboursement sera appliqué à une Apple Gift Card que nous vous enverrons par courriel.</span></li>\n</ul>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Échanger un article</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si vous avez acheté votre produit dans un Apple Store, vous pouvez le retourner à n’importe quel Apple Store du même pays pour un échange. Les échanges sont offerts selon la disponibilité des produits en boutique. Il est conseillé de vérifier si le produit est en stock en téléphonant à l’Apple Store ou en vérifiant dans l’Apple Store en ligne si l’article est prêt pour la cueillette dans une boutique à proximité. Il se peut que les articles personnalisés et les Mac configurés sur mesure ne puissent pas faire l’objet d’un échange dans un Apple Store.</p>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si des articles commandés dans l’Apple Store en ligne sont livrés endommagés ou ne correspondent pas à votre commande, vous pouvez les retourner en visitant n’importe quel Apple Store du même pays ou en communiquant avec le service à la clientèle.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Suivi des retours et remboursements</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Consultez l’<a href=\"https://secure.store.apple.com/xf/shop/order/list\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: OrderStatus\">état de votre commande</a> pour voir où en sont rendus votre retour et votre demande de remboursement.</p>","id":"refunds"},"position":3,"first":false,"last":false,"even":true},{"index":3,"value":{"link":null,"header":"Renseignements supplémentaires","description":"<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Pour consulter les politiques de vente et de remboursement d’Apple pour le Canada, cliquez sur le lien ci-dessous :</p>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Français - <button type=\"button\" data-ase-overlay=\"help-info-overlay\" data-ase-click=\"show\" class=\"rf-help-helpoverlaylink as-buttonlink\">Conditions générales de vente</button></p>","id":"addinfo"},"position":4,"first":false,"last":true,"even":false}],"size":4}}}; window.pageLevelData.helpTopSection = {"helpDetailsTopSection":"<div><h1 class=\"rf-helpdetails-headertitle\">Retours et remboursements</h1>\n<p class=\"rf-helpdetails-headerdescription\">Apple tient à ce que vous soyez enchanté de votre nouvelle acquisition. Si vous n’êtes pas satisfait d’un article et si vous souhaitez le retourner, nous pourrons vous aider.</p></div>"}; window.pageLevelData.eolOverlay = "<div class=\"redirect-notification\">\n <h2 class=\"redirect-notification-header\"><span>Vous cherchez quelque chose ?</span></h2>\n <div class=\"redirect-notification-body\"><span><p>C’est ce qu’on pensait. Malheureusement, la page que vous cherchez n’est plus accessible sur apple.com. </p><p>Nous avons toutefois des résultats similaires à vous proposer.</p></span></div>\n <button type=\"button\" class=\"redirect-notification-button button rect cancel\">\n <span><span>OK</span></span>\n </button>\n</div>"; </script> <div id="help-info-overlay" hidden> <h2 class="rf-help-overlaytitle" id="helpOverlayTitle">CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT (SAUF ACHATS EFFECTUÉS AVEC PLAN DE FINANCEMENT) (« CONDITIONS »)</h2> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Politique canadienne de vente et de remboursement</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Merci de magasiner chez Apple. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez acheter nos produits tout aussi épatants les uns que les autres. Nous voulons nous assurer que vous vivez une expérience enrichissante lorsque vous parcourez, évaluez et achetez nos produits, que ce soit sur l’Apple Online Store, dans un Apple Store ou au téléphone avec le Centre d’appels Apple. (Pour alléger le texte de la présente politique, ces entités seront nommées « Apple Store ».)</p> <br /> <p class="as-shopagreement-subcopy">Comme dans toute expérience d’achat, certaines conditions s’appliquent aux transactions effectuées dans un Apple Store. Nous serons aussi brefs que nous le permettent nos avocats. Ce dont il faut avant tout se souvenir c’est qu’en effectuant une commande ou un achat dans un Apple Store, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que la <a href="https://www.apple.com/ca/fr/privacy" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: privacy" target="_blank">Politique de confidentialité <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a> et les <a href="https://www.apple.com/legal/internet-services/terms/site.html" target="_blank">Conditions d’utilisation <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a> d’Apple.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Politique de retour standard</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Nous sommes profondément convaincus que les produits que vous vous êtes procurés à l’Apple Store vous combleront. Simplement parce que nous mettons tout en oeuvre pour qu’ils répondent parfaitement à vos besoins. Toutefois, nous comprenons qu’il peut arriver qu’un produit ne soit pas tout à fait ce à quoi on s’attendait. Dans cette éventualité peu probable, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de retour de produit suivantes.</p> <br /> <p class="as-shopagreement-subcopy">S’il s’agit d’un produit non endommagé, il suffit de nous le retourner dans son emballage avec tous les accessoires inclus ainsi que le reçu original dans les 15 jours qui suivent la date à laquelle vous l’avez reçu. Nous pourrons ensuite remplacer le produit ou vous offrir un remboursement, selon le mode de paiement initialement utilisé. Veuillez également prendre note des conditions suivantes :</p> <br /> <ul class="as-shopagreement-list"> <li class="as-shopagreement-listitem">Les produits ne peuvent être retournés que dans le pays ou la région où ils ont été originalement achetés.</li> <li class="as-shopagreement-listitem">Les téléchargements de logiciels, les abonnements au programme de mise à niveau logicielle, les cartes-cadeaux Apple et tous les produits Apple Developer Connection ne peuvent pas être retournés.</li> <li class="as-shopagreement-listitem">Pour les retours dans un Apple Store avec transaction en espèces, valeur équivalente, ou chèque pour un montant de plus de 750 $, Apple émettra un chèque de remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.</li> <li class="as-shopagreement-listitem">Si vous souhaitez retourner dix exemplaires ou plus du même produit, nous vous prions de les rapporter à l’Apple Store où ils ont été initialement achetés.</li> <li class="as-shopagreement-listitem">Un logiciel dont l’emballage a été ouvert ne peut pas être retourné s’il comporte un sceau affichant la licence du logiciel sur l’extérieur de l’emballage et que vous avez pu lire ladite licence avant même de l’ouvrir. À titre d’exception, vous pouvez retourner un logiciel de marque Apple si vous n’acceptez pas les conditions d’utilisation, mais vous ne pouvez pas conserver ou utiliser autrement des copies du logiciel retourné.</li> <li class="as-shopagreement-listitem">Apple offre des fonctionnalités de sécurité qui vous permettent de protéger votre produit en cas de perte ou de vol. Si ces fonctionnalités ont été activées et ne peuvent pas être désactivées par la personne qui utilise le téléphone, Apple peut refuser d’effectuer le retour ou l’échange.</li> <li class="as-shopagreement-listitem">Pour obtenir davantage de renseignements sur le retour de produits achetés à un Apple Store, veuillez consulter la page <a href="/xf/shop/help/returns_refund" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/returns_refund" target="_blank">Retours et remboursements <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a>.</li> </ul> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Retours d’iPhone, iPad et Apple Watch – Annulation de services sans fil </h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Les politiques d’annulation varient d’un fournisseur de services sans fil à l’autre. Votre compte de services sans fil ne sera pas automatiquement résilié ou réinitialisé après que vous aurez retourné votre iPhone, iPad ou Apple Watch. Vous êtes responsable de votre contrat de services sans fil et de tous les frais applicables associés à votre compte. <strong class="rf-helpdetails-strongtext">Pour en savoir plus, communiquez avec votre fournisseur de services sans fil.</strong></p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Retours d’Apple Watch</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Seules les montres de la collection Apple Watch Edition qui sont en parfait état, c’est-à-dire qui ne présentent aucun dommage ni aucune égratignure, peuvent être retournées ou échangées une fois qu’elles ont passé l’inspection à une installation externe d’Apple. Selon votre mode de paiement initial, vous recevrez un chèque, un virement bancaire ou un remboursement sur votre carte de débit ou de crédit à l’intérieur de dix jours ouvrables, à condition que le produit retourné soit en parfait état.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Conditions d’utilisation de produit Apple supplémentaires</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">L’achat et l’utilisation de produits Apple sont soumis à des conditions supplémentaires décrites sur les pages suivantes : <a href="/xf/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments" target="_blank">http://apple.com/xf/shop/help/payments <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a> et <a href="https://www.apple.com/ca/fr/legal/warranty" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: legal/warranty" target="_blank">https://www.apple.com/legal/warranty/ <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a>.</p> <br /> <p class="as-shopagreement-subcopy">Apporter des modifications non autorisées au logiciel d’un iPhone enfreint la licence d’utilisation du logiciel d’iPhone. Le « débridage » est le terme couramment utilisé pour décrire ce phénomène qui consiste à modifier le système d’exploitation d’un iPhone et comporte des risques. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de ne pas utiliser cette technique. Comprenez-nous bien. S’il advenait que vous ne pouviez plus utiliser votre iPhone après y avoir apporté des modifications non autorisées, la réparation ne serait pas couverte par la garantie.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Prix et réductions/corrections de prix</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Apple se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits présentés à l’Apple Store et sur l’Apple Store en ligne, et de corriger toute erreur de prix qui pourrait survenir. Pour obtenir davantage de renseignements sur les prix et les taxes de vente, consultez la page <a href="/xf/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments" target="_blank">Paiement et prix <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a>. Dans le cas où vous auriez payé un montant supérieur au prix affiché pour un produit dans un Apple Store, veuillez parler à un directeur pour obtenir un remboursement du montant payé en trop.</p> <p class="as-shopagreement-subcopy">Si Apple réduit le prix d’un de ses produits dans les 15 jours civils suivant la date à laquelle vous avez reçu votre produit, n’hésitez pas à vous présenter dans un Apple Store ou à communiquer avec le Centre d’appels Apple au 1-800-676-2775 pour demander un remboursement ou un crédit couvrant l’écart entre le prix que vous avez payé et le nouveau prix de vente. Pour recevoir un remboursement ou un crédit le cas échéant, vous devez entrer en contact avec Apple dans les 15 jours civils suivant le changement de prix. Veuillez toutefois noter que cette politique exclut les réductions de prix à durée limitée offertes lors d’événements spéciaux comme le Vendredi fou ou le Cyberlundi.</p> <p class="as-shopagreement-subcopy">La protection de prix est offerte pour un maximum de 10 unités par produit. De plus, veuillez noter que pour bénéficier de la protection de prix, nous pourrions exiger de voir le produit concerné ou que vous fournissiez une preuve de possession.</p> <p>Les prix indiqués sont en dollars canadiens. Si vous payez pour votre commande avec une carte de crédit internationale Visa, MasterCard ou American Express, veuillez noter que le montant facturé peut fluctuer en fonction du taux de change. Votre institution financière ou la société émettrice de la carte de crédit peut également vous facturer des frais de conversion de devises étrangères, qui peuvent augmenter le coût total de votre achat. S'il vous plaît contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit concernant ces frais.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Approbation et confirmation de commande</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Apple peut, à sa seule et entière discrétion, refuser ou annuler toute commande ainsi que limiter les quantités commandées. Avant d’accepter ou de traiter une commande, Apple peut également exiger des renseignements supplémentaires. Dès que nous recevons votre commande en ligne ou par téléphone, nous vous faisons parvenir une confirmation par courriel. Cependant, la réception de cette confirmation de commande ne signifie pas qu’Apple a accepté votre commande ni ne confirme notre offre de vente. Il s’agit simplement d’un accusé de réception. L’Apple Store se réserve le droit, à tout moment après la réception de votre commande, d’accepter ou de décliner votre commande pour toute raison que ce soit. Apple s’engage à rembourser toute commande annulée après la facturation.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Expédition et livraison</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Pour en savoir davantage sur les modes d’expédition et les délais de livraisons des produits achetés à l’Apple Store, consultez la page <a href="/xf/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery" target="_blank">Expédition et livraison <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a>. De nombreux facteurs hors de notre contrôle peuvent influencer les délais de livraison de votre commande une fois qu’elle a quitté notre entrepôt. Par conséquent, Apple ne peut être tenue pour responsables des délais de livraison. Soyez toutefois assuré que nous ferons le nécessaire pour garantir la bonne livraison de votre commande.</p> <p class="as-shopagreement-subcopy">Apple est responsable de la distribution de tout produit que vous achetez sur l’Apple Store en ligne. Une fois que vous (ou la personne que vous désignez) prenez possession du produit, les risques de perte et de dommages deviennent votre responsabilité. Vous devenez propriétaire du produit dès que le transporteur le ramasse à notre entrepôt. À ce moment-là, vous recevez un avis d’expédition par courriel. Pour tout problème de livraison, veuillez communiquer avec Apple.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Cueillette et retour en magasin</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Apple offre la cueillette en magasin pour plusieurs articles en vente sur l’Apple Store en ligne. Toutefois, certains produits et modes de paiement ne sont pas admissibles à ce service. Seuls vous-même et la personne que vous avez désignée pour la cueillette, le cas échéant, êtes autorisés à récupérer vos achats. Une pièce d’identité valide avec photo émise par une agence du gouvernement et le numéro de la commande seront exigés au moment de la cueillette. Apple vous avisera lorsque votre commande sera prête et vous communiquera la date limite pour récupérer vos articles. Apple vous enverra également un rappel ou deux, au cas où vous oublieriez. Si vous n’allez pas récupérer votre commande, Apple pourrait l’annuler. Pour en savoir plus sur la cueillette en magasin, veuillez consulter le <a href="/xf/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery" target="_blank">Expédition et livraison <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a>.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Personne désignée pour la cueillette</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Si vous optez pour la cueillette en magasin, vous pouvez désigner une personne qui viendra récupérer votre commande. Vous devez fournir le nom et l’adresse courriel de cette personne. Veuillez prendre note que certains produits et modes de paiement ne sont pas admissibles à la cueillette en magasin par un tiers. Pour effectuer la cueillette, la personne désignée devra avoir en main une pièce d’identité avec photo émise par une agence gouvernementale et le numéro de la commande. Apple n’est pas responsable des actions de la tierce partie une fois que celle-ci a récupéré vos articles.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Vente exclusive aux consommateurs</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">L’Apple Store vend et expédie des produits uniquement aux consommateurs finaux. Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande si nous croyons que les produits sont destinés à la revente.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h4>Expédition exclusive au Canada</h4> <p>L’Apple Store accepte uniquement les commandes dont l’adresse d’expédition est située au Canada. Apple n’expédie aucun produit de l’Apple Store à une adresse en dehors du Canada. <a href="/xf/shop/browse/open/country_selector" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: open/country_selector" target="_blank"> Cliquez ici pour trouver un Apple Store en dehors du Canada.</a> Les produits Apple sont soumis aux lois et règlements du Canada, des États-Unis et des pays de destination en matière de contrôle des exportations et doivent être achetés, vendus, exportés, réexportés, transférés et utilisés conformément à ces lois et règlements.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Disponibilité et limitations du produit</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Compte tenu de la popularité et des contraintes d’approvisionnement de certains de nos produits, Apple pourrait devoir limiter la quantité de produits disponibles à l’achat. Soyez assuré que nous les fabriquons le plus rapidement possible. Apple se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l’achat en tout temps, même après que vous avez passé une commande. Par ailleurs, il peut toutefois arriver que, malgré la confirmation d’une commande, Apple ne soit pas en mesure de fournir le produit commandé. À défaut de disponibilité du produit commandé, Apple annulera la commande et remboursera en totalité le prix d’achat.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Caisse rapide</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Les différents modes de paiement offerts à l’Apple Store sont décrits à la page <a href="/xf/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments" target="_blank">Paiement et prix <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a>. Sur l’Apple Online Store, vous avez également la possibilité de payer au moyen de la Caisse rapide. Lorsque vous activez et utilisez la Caisse rapide, vous acceptez toutes les conditions de la présente politique de vente. Veuillez prendre note que, si vous utilisez un ordinateur public ou partagez d’une quelconque manière un ordinateur avec d’autres utilisateurs, vous devriez désactiver la Caisse rapide dès que vous quittez votre ordinateur. Sans quoi vous pourriez vous retrouver à dépenser plus que prévu.</p> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading">Cartes-cadeaux</h2> <p class="as-shopagreement-subcopy">Pour accéder aux conditions générales des cartes-cadeaux de l’Apple Store, visitez le <a href="http://www.apple.com/legal/giftcards/applestore" target="_blank">http://www.apple.com/legal/giftcards/applestore <span class="visuallyhidden">(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)</span></a>.</p> </div> </div> <script crossorigin="anonymous">dciddstr = '1848af7aba399afdb41b04ec0320548f2d1e99541f284c920e93d97dacafd3949a585c080fec2409416ba5949d7ff10c529a778c7a5c87d1bf431639c087a0f4efd1fe776906b514705b0d55ad36c4ea7538c83ae799ec07721a8f89c1bec1eabca57254a90b925a272f47b6b9b238f9320cf84c71b896ccabd01585c7eaf677c1ffad97aec520b695ee09413bc8fc9f981c44a144fe6b6fa62eaa21ace8728161b04c83b8d2bc2fc4ac49dde4b4ffba4088711534fc82871b4152041f4bbba3f87fda1019d1856b004c529a4b00694997792e3ab6731312ef6a2ae55946478f22aac5aff7c92f12e6f6ed2b3a938e123b5d1b6085a2469de10927f5ebe7309963a280aea13f227f2e1905f61f92be5988fb4eadc1931b0d159fe5d69245c7deeea251622936eae6863980f004e0862558001c0d6816561a189276ecdfb1daf565aadd655634cd93f0e96b096f2e4893146e25c9f2b5c939aaed0262153b9142710e890cc83696383f47292104cec33839159ff3582a72d6bb9b4d287eba541065c3b3db4b6271660f44237a1b08d043040b39bd3abf5920baeaa3597220b59b5289ff161c1f5a1555911a087d19a6de57b07f494db38fa2d8f61752f9479a0f1c15ebbf5bd06f2b3c4056a3701b60a0946841b78366feb349629a35e47c093f57765fdd04085fabe1ead9c92470f3ab9f510b95f26138b9766dcab08a71ef813a1a3131ecd1bb60b18be68354b8f85235a0fbd83f22c5271765f383615deb3e71e8315c6d5927c72961d340c88df570352d93bc0da5e2d88ac2b16fff8085f7133dfe023a92065fcc81f82748fd5944ac6def45b8';</script> <div id="portal"></div> </body> </html>