виртуальный ассистент “Циан-Помощник”

<!DOCTYPE html> <html lang="ru"> <head> <meta charset="utf-8"> <title>виртуальный ассистент “Циан-Помощник”</title> <meta name="description" content="Национальная премия за вклад в развитие российского сегмента сети интернет «Премия Рунета»"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1.0, shrink-to-fit=no, viewport-fit=cover"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <link rel="preconnect" href="https://fonts.googleapis.com"> <link rel="preconnect" href="https://fonts.gstatic.com" crossorigin> <link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Montserrat:wght@400;700&display=swap" rel="stylesheet"> <link href="/2023/libs/swiper/swiper-bundle.min.css" rel="stylesheet"/> <link href="/2023/libs/@fancyapps/ui/fancybox/fancybox.css" rel="stylesheet"/> <link href="/2023/libs/aos/aos.css" rel="stylesheet"/> <link href="/2023/css/custom.css?v=4" rel="stylesheet"/> <link href="/2023/libs/select2/css/select2.min.css?v=1" rel="stylesheet"/> <link href="/2023/css/custom-bootstrap.min.css?v=1" rel="stylesheet"/> <link href="/2023/css/main.min.css?v=11" rel="stylesheet"/> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="/apple-touch-icon.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="/favicon-32x32.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="/favicon-16x16.png"> <link rel="manifest" href="/site.webmanifest"> <link rel="mask-icon" href="/safari-pinned-tab.svg" color="#5bbad5"> <meta name="msapplication-TileColor" content="#2b5797"> <meta name="theme-color" content="#ffffff"> <meta property="og:title" content="виртуальный ассистент “Циан-Помощник”"/> <meta property="og:type" content="website"/> <meta property="og:url" content="https://premiaruneta.ru"/> <meta property="og:image" content="https://premiaruneta.ru/site/img/logo_runet.svg"/> <meta name="yandex-verification" content="614327bd0ec69909"/> </head> <body class="main-page" data-bg="main.jpg"> <div class="toggl-menu-container"> <div class="container-xl-fluid container"> <div class="ms-auto"> <div class="fixed-btn-wrap"> <div class="toggle-menu-mobile toggle-menu-mobile--js"><span></span> </div> </div> <div class="fixed-btn-wrap fixed-btn-wrap--footer"> <div class="arrow-up arrow-up--js"> <svg class="icon icon-chevron-up "> <use xlink:href="/2023/img/svg/sprite.svg#chevron-up"></use> </svg> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="menu-mobile menu-mobile menu-mobile--js"> <div class="menu-mobile__inner"> <div class="menu-mobile__head container-xl-fluid container"> <svg class="iconC iconC-menu "> <use xlink:href="/2023/img/svg/spriteC.svg#menu"></use> </svg> <a href="/"><img src="/2023/img/logo.svg" alt=""></a> <div class="toggle-menu-mobile toggle-menu-mobile--js"><span></span> </div> </div> <nav> <ul class="menu" itemscope="itemscope" itemtype="http://schema.org/SiteNavigationElement"> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="/site/laureats23">Лауреаты 2023</a></li> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="/site/shortlist">Номинанты</a></li> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="/2024/experts">Эксперты</a></li> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="https://www.premiaruneta.ru/news">Новости</a></li> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="https://archive.premiaruneta.ru/">Архив</a></li> </ul> </nav> <div class="footer container-xl-fluid container"> <div class="row"> <div class="col-md-auto col"> <div class="row"> <div class="col-auto"> <a class="footer__link" href="tel:+7(495)9505651"> 8(495) 9505651 </a> </div> <div class="col-auto"> <a class="footer__link" href="/cdn-cgi/l/email-protection#c1b1b3a4aca8a081b3b4afa4b5efa6b3aeb4b1"> <span class="__cf_email__" data-cfemail="7a0a081f17131b3a080f141f0e541d08150f0a">[email protected]</span> </a> </div> </div> </div> <div class="col-auto"> <a class="footer__link" href="#"> <svg class="icon icon-vk "> <use xlink:href="/2023/img/svg/sprite.svg#vk"></use> </svg> </a> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="scroller"> <div class="main-wrapper">  <div class="top-nav block-with-lazy section"> <div class="container-xl-fluid container"> <div class="top-nav__row row" data-aos="fade-up"> <div class="col"> <a class="top-nav__logo" href="/"><img src="/2023/img/logo.svg" alt=""/> </a> </div> <div class="col-md-auto order-md-0 order-last d-none d-md-block"> <nav> <ul class="menu" itemscope="itemscope" itemtype="http://schema.org/SiteNavigationElement"> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="/site/laureats23">Лауреаты 2023</a></li> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="/site/shortlist">Номинанты</a></li> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="/2024/experts">Эксперты</a></li> <li class="menu-item" itemprop="item"><a href="https://www.premiaruneta.ru/news">Новости</a> </li> <li class="menu-item" itemprop="item"> <a href="https://vk.com/premiaruneta"> <svg class="icon icon-vk "> <use xlink:href="/2023/img/svg/sprite.svg#vk"></use> </svg> </a> </li> </ul> </nav> </div> <div class="col-auto d-md-none"> <div class="toggle-menu-mobile toggle-menu-mobile--js"><span></span> </div> </div> </div> </div> </div>  <main>  <section class="sContent section" id="sContent"> <div class="alems" id="headElems"> <div class="el el--27" data-depth="0.07"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-27.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-27.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> <div class="el el--10" data-depth="0.05"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-10-1.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-10-1.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> <div class="el el--28" data-depth="0.02"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-28.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-28.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> <div class="el el--26" data-depth="0.09"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-26.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-26.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> <div class="el el--29" data-depth="0.04"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-29.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-29.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> <div class="el el--30" data-depth="0.08"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-30.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-30.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> <div class="el el--1" data-depth="0.03"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-1.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-1.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> <div class="el el--2" data-depth="0.03"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-2.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-2.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> <div class="el el--31" data-depth="0.07"> <div data-aos="fade-up" data-aos-delay="500" data-aos-duration="2000">  <picture> <source type="image/webp" srcset="/2023/img/@2x/webp/el-31.webp"/> <img src="/2023/img/@2x/el-31.png" alt="" loading="lazy"/> </picture>  </div> </div> </div> <div class="container-xl-fluid container"> <div class="sContent__row row"> <div class="col-lg-4 col-xxl-3 sticky-wrap"> <div class="side-info sticky-content"> <a class="side-info__go-back" href="/site/shortlist" data-aos="fade-up"> <svg class="icon icon-arrow-left "> <use xlink:href="/2023/img/svg/sprite.svg#arrow-left"></use> </svg>Шорт-лист </a> <div class="side-info__item d-none d-lg-block" data-aos="fade-up"><span>Организация: </span> <p>виртуальный ассистент “Циан-Помощник”</p> </div> <div class="side-info__item d-none d-lg-block" data-aos="fade-up"><span>Номинация: </span> <p>Экономика и Бизнес</p> </div> <a class="side-info__site d-none d-lg-flex" href="https://www.cian.ru/dialogs/?chatbot=1 " target="_blank" data-aos="fade-up"> <div class="icon-wrap"> <svg class="icon icon-arrow-up-right "> <use xlink:href="img/svg/sprite.svg#arrow-up-right"></use> </svg> </div>https://www.cian.ru/dialogs/?chatbot=1 </a> </div> </div> <div class="col-lg-8 col-xxl-9"> <div class="sContent__wrap"> <div class="section-title"> <h1 class="h2" data-aos="fade-up">виртуальный ассистент “Циан-Помощник”</h1> <div class="side-info d-lg-none"> <div class="row"> <div class="col-auto"> <div class="side-info__item" data-aos="fade-up"><span>Организация: </span> <p>виртуальный ассистент “Циан-Помощник”</p> </div> </div> <div class="col-auto"> <div class="side-info__item" data-aos="fade-up"><span>Номинация: </span> <p>Экономика и Бизнес</p> </div> </div> </div> <a class="side-info__site" href="https://www.cian.ru/dialogs/?chatbot=1 " target="_blank" data-aos="fade-up"> <div class="icon-wrap"> <svg class="icon icon-arrow-up-right "> <use xlink:href="/2023/img/svg/sprite.svg#arrow-up-right"></use> </svg> </div>https://www.cian.ru/dialogs/?chatbot=1 </a> </div> <p data-aos="fade-up">Циан - ведущая российская цифровая платформа для поиска недвижимости. Основные продукты компании включают платформу объявлений, которая помогает пользователям находить подходящую недвижимость и связываться с продавцами или агентствами, а также сервисы для профессионалов: аналитические инструменты, CRM для риелторов, онлайн-оценка стоимости объектов, автоматизация объявлений и другие инструменты. Циан активно использует технологии искусственного интеллекта для повышения точности поиска и персонализации выдачи.Компания основана в 2001 году, она представлена на всей территории России и занимает ведущие позиции в ключевых городах и регионах страны. Циан входит в топ-11 самых посещаемых ресурсов объявлений о недвижимости в мире (по данным SimilarWeb, сентябрь 2024 г.). Ежемесячно сайт компании посещают 19 млн уникальных пользователей, на платформе публикуется более 1,9 млн актуальных объявлений от собственников и агентств недвижимости (по данным за первое полугодие 2024 года).</p> </div> <h3 data-aos="fade-up"> Вклад организации в развитие Рунета / цифровой экономики </h3> <p data-aos="fade-up"> Разработка и запуск первого среди российских онлайн-платформ в сфере недвижимости виртуального ассистента на основе ИИ - “Циан-Помощник”. Он помогает найти недвижимость и отвечает на вопросы, связанные с ней.Помощник персонализирует поиск и присылает пользователю индивидуальные подборки, время поиска составляет всего несколько секунд. Также Помощник умеет отвечать на вопросы по недвижимости, например, быстро и подробно расскажет, что такое эскроу-счет или как выгодно взять ипотеку. Циан-Помощник стал первым на российском рынке комплексным сервисом, который:- работает с естественным языком, поймет запрос в стиле “найди мне двушку на Патриках”;- понимает множество разных параметров, например, про квадратуру, цены, хороший ремонт и пр.;- хорошо умеет искать по географическим ориентирам (около озера, рядом с нужной станцией метро и т.п.)умеет искать по фото;- помогает ответить на вопросы, связанные с недвижимостью - что такое эксроу-счет, как продать квартиру на Циан и пр.Немного цифр:- Около 2,8 млн - общее число пользователей Циан-Помощника с момента его запуска в апреле 2024 года- 650 000 пользователей - среднемесячная аудитория- 40 000 чел (все платформы) - среднесуточное число пользователей - 16% - средний показатель конверсии в целевое действие (звонок или чат), самая конверсионная точка касания- Более 90% - составляют физические лица в общем числе пользователей Помощника </p> <h3 data-aos="fade-up"> Взаимодействие с органами власти / GR-достижения организации </h3> <p data-aos="fade-up"> Нет данных. </p> <h3 data-aos="fade-up"> Технологии и решения </h3> <p data-aos="fade-up"> Изначально Циан-Помощник был создан как чат-бот, где пользователь указывал конкретный набор фильтров и получал подборки на основе его персональных предпочтений (ML модель). Затем к нему был добавлен функционал LLM, с помощью которого сервис получил возможность распознавать запросы, написанные естественным языком. Далее был большой путь по улучшению поисковых сценариев, оптимизации текстовых запросов, добавлению поиска по фото и расширению сценариев - не только поиск, но и ответы на вопросы по теме. Что есть сейчас:1. Доступность: на всех платформах - iOs, Android, Mweb, десктоп2. Частота использования: 40 000+ использований в сутки3. Отлично понимает пользователя: понимает любые текстовые запросы, даже в формате “найди мне квартиру у реки с синими стенами”4. Оптимизация сценариев поиска: постоянно оптимизируемые сценарии поиска - внутри конкретного района, по дополнительным факторам (площадь квартиры, этаж, цена, качество ремонта и пр.)5. Поиск по фото: возможность поиска по фото или текстовому описанию особенностей объекта (найди мне дом с синими стенами) </p> <h3 data-aos="fade-up"> Общественный вклад </h3> <p data-aos="fade-up"> Поиск 3.0 – изменение паттерна поиска от “я знаю чего хочу” к “подскажи, что мне подходит” с помощью внедрения Циан-Помощника - Виртуального ассистента на основе ИИ. Работает с основными “болями”, которые есть сегодня у пользователя:- сложность выбора- переизбыток информации- высокий спрос на хорошие объектыКак помогаем?Боль 1. Я не понимаю, что сейчас есть на рынке и что я могу себе позволитьОтвет: Поиск недвижимости 3.0:Поиск в Помощнике - выход за рамки фильтров и привычного паттерна поиска. Ему необязательно задавать конкретные фильтры, он оперирует предпочтениями пользователя и может посоветовать пользователю, что лучше искать Боль 2: Слишком много подходящих вариантов - я не знаю, как выбрать?Ответ: Создаем сценарии, помогающие выбирать и принимать решение.Поиск недвижимости 3.0:В целом, обладаем большим контекстом пользователя, чтобы давать ему еще более персонализированные рекоБоль 3: Слишком мало подходящих вариантов - я не знаю из чего выбиратьОтвет: Поиск недвижимости 3.0:Поиск в Помощнике - выход за рамки фильтров и привычного паттерна поиска. Он может:искать по описанию или по фото → даем больше контента (качественный поиск)предлагать варианты, которые не соответствуют “фильтрам” пользователя, но соответствует его запросу в целом, например “Найди квартиру в красивом и безопасном зеленом районе” (качественный поиск) </p> <h3 data-aos="fade-up"> PR и ключевые СМИ об организациях </h3> <p data-aos="fade-up"> Запуск сервиса был широко поддержан информационной кампанией в медиа и соцмедиа. О событии вышло 50+ публикаций в СМИ с общих охватом 25+ млн чел. (по данным Медиалогии), а также ряд публикаций в телеграм. Примеры публикаций в СМИ (охват - 23,2 млн чел.):<a href='https://trends.rbc.ru/trends/industry/cmrm/661e30fb9a7947fbb74f7dd0https://dzen.ru/news/story/link--story?persistent_id=2774188359https://lenta.ru/news/2024/04/16/zapustil/https://pcnews.ru/news/vpervye_v_rossii_v_cian_zapustili_pomosnika_ciangpt_na_osnove_nejrosetej-1431893.htmlhttps://www.ixbt.com/news/2024/04/16/vpervye-v-rossii-v-cian-zapustili-pomoshnika-ciangpt-na-osnove-nejrosetej.htmlhttps://snob.ru/news/servis-tsian-zapustil-assitenta-s-iskusstvennym-intellektom/https://www.cnews.ru/news/line/2024-04-16_tsian_zapustil_umnogo_pomoshchnikahttps://kod.ru/tsiangpt-announce' target='_blank'>https://trends.rbc.ru/trends/industry/cmrm/661e30fb9a7947fbb74f7dd0https://dzen.ru/news/story/link--story?persistent_id=2774188359https://lenta.ru/news/2024/04/16/zapustil/https://pcnews.ru/news/vpervye_v_rossii_v_cian_zapustili_pomosnika_ciangpt_na_osnove_nejrosetej-1431893.htmlhttps://www.ixbt.com/news/2024/04/16/vpervye-v-rossii-v-cian-zapustili-pomoshnika-ciangpt-na-osnove-nejrosetej.htmlhttps://snob.ru/news/servis-tsian-zapustil-assitenta-s-iskusstvennym-intellektom/https://www.cnews.ru/news/line/2024-04-16_tsian_zapustil_umnogo_pomoshchnikahttps://kod.ru/tsiangpt-announce</a>Примеры публикаций в телеграм (охват - 1,02 млн чел.): <a href='https://lenta.ru/news/2024/07/04/poyavilsya/https://kod.ru/tsiangpt-napishet-obyavleniehttps://t.me/d_code/19581https://t.me/bbbreaking/185369https://t.me/mosguru/15704https://t.me/spbtoday/8782https://t.me/TrendWatching24/11838' target='_blank'>https://lenta.ru/news/2024/07/04/poyavilsya/https://kod.ru/tsiangpt-napishet-obyavleniehttps://t.me/d_code/19581https://t.me/bbbreaking/185369https://t.me/mosguru/15704https://t.me/spbtoday/8782https://t.me/TrendWatching24/11838</a> </p> <h3 data-aos="fade-up"> Сайты, мобильные решения, интернет-проекты организации </h3> <p data-aos="fade-up"> <a href='https://www.cian.ru/dialogs/?chatbot=1' target='_blank'>https://www.cian.ru/dialogs/?chatbot=1</a> Доступен на всех платформах - iOs, Android, Mweb, десктоп. Циан-Помощник “живет” в Сообщениях, которые заметны и легко доступны сразу, и в мобильном приложении, и в десктопе. </p> </div> </div> </div> </div> </section>  </main> <div class="footer-wrap"> <footer class="footer section"> <div class="container-xl-fluid container"> <div class="footer__row row"> <div class="col-xl-2 order-first"> <a class="footer__logo" href="/"> <img src="/2023/img/logo-footer.svg" alt="" loading="lazy"/> </a> </div> <div class="col-lg-3 col"> <ul> <li><a href="/site/laureats23"> Лауреаты 2023</a></li> <li><a href="https://www.premiaruneta.ru/news"> Новости</a></li> <li><a href="https://archive.premiaruneta.ru/"> Архив</a></li> </ul> </div> <div class="footer__col-right col-sm-auto text-lg-end"> <div class="row"> <div class="col"> <a class="footer__link" href="tel:+7(495)9505651"> 8(495) 9505651 </a><br/> <a class="footer__link" href="/cdn-cgi/l/email-protection#176765727a7e76576562797263397065786267"> <span class="__cf_email__" data-cfemail="28585a4d454149685a5d464d5c064f5a475d58">[email protected]</span> </a> </div> <div class="col-lg-12 col-auto"> <a class="footer__link" href="https://vk.com/premiaruneta" target="_blank"> <svg class="icon icon-vk "> <use xlink:href="/2023/img/svg/sprite.svg#vk"></use> </svg> </a> </div> </div> </div> <div class="col-lg order-lg-first"> <p>Общенациональная награда в области высоких технологий и интернета. Поощряет выдающиеся заслуги компаний-лидеров и отдельных деятелей, внесших значительный вклад в развитие российского сегмента сети Интернет (Рунета)</p> </div> </div> <div class="footer__footer"> <div class="row"> <div class="footer__copy col">© 2024 Премия Рунета </div> <div class="col-lg-3 order-lg-0 order-sm-last"> <a class="footer__policy" href="/policy.pdf"> Положение о конкурсе </a><br /> <a class="footer__policy" href="/oferta.pdf"> Публичная оферта </a> </div> <div class="footer__col-right col-sm-auto text-sm-end"> <a class="footer__developer" href="https://agency.nota.media/?ysclid=lmolr8pkeg288672861" target="_blank"> <span>Сделано в агентстве </span> <img src="/2023/img/developer.svg" alt="" loading="lazy"/> </a> </div> </div> </div> </div> </footer> </div> </div> </div> <script data-cfasync="false" src="/cdn-cgi/scripts/5c5dd728/cloudflare-static/email-decode.min.js"></script><script src="/2023/libs/jquery/jquery.min.js"></script> <script src="/2023/libs/@fancyapps/ui/fancybox/fancybox.umd.js"></script> <script src="/2023/libs/swiper/swiper-bundle.min.js"></script> <script src="/2023/libs/inputmask/inputmask.min.js"></script> <script src="/2023/libs/gsap/gsap.min.js"></script> <script src="/2023/libs/gsap/ScrollToPlugin.min.js"></script> <script src="/2023/libs/gsap/ScrollTrigger.min.js"></script> <script src="/2023/libs/smooth-scrollbar/smooth-scrollbar.js"></script> <script src="/2023/libs/aos/aos.js"></script> <script src="/2023/libs/parallax-js/parallax.min.js"></script> <script src="/2023/libs/select2/js/select2.full.min.js"></script> <script src="/2023/js/JSCCommon.js?v=5"></script> <script src="/2023/js/common.js?v=10"></script> <script src="/js/experts/council.js?v=2"></script> <script src="/js/experts/main.js?v2"></script> </body> </html>

CINXE.COM

виртуальный ассистент “Циан-Помощник”