お問い合わせ：朝日ID（朝日新聞社）

<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="UTF-8">  <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-PWTJL2CF');</script>  <title>お問い合わせ：朝日ID（朝日新聞社）</title> <meta name="author" content="The Asahi Shimbun Company" /> <meta name="copyright" content="Copyright The Asahi Shimbun Company. All rights reserved. No reproduction or republication without written permission." /> <meta name="description" content="朝日新聞社が提供するサービスを便利に使える「朝日ID」に対するお問い合わせを受け付けています。ID・パスワードを忘れた、メールを止めたい、購読停止など。" /> <meta name="keywords" content="朝日ID,有料,コンテンツ,課金,認証,デジタル,加盟,決済" /> <link rel="canonical" href="https://id.asahi.com/help/index.html" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0, user-scalable=yes" /> <link rel="shortcut icon" href="/favicon.ico" />  <link rel="stylesheet" media="all" href="../css/id_asahi_common.css?ver=v1.0.23" /> <link rel="stylesheet" media="all" href="../css/id_asahi_header_footer.css?ver=v1.0.23" /> <script src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.6.1/jquery.min.js"></script> <script src="../js/id_asahi_main.js?ver=v1.0.23"></script>  <style> .btn--gray--disable { min-width: 300px; padding: 10px 16px; color: #aaa !important; font-size: 100%; font-weight: normal; border: 2px solid #ccc; border-radius: 5px; background-color: 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id="gnav__box"> <div id="gnav__logo"><img src="/images/logo_asahiid.png" alt="朝日ID　朝日新聞社のオンライン共通ID"><span>朝日新聞社のオンライン共通ID</span></div> <ul id="gnav__list"> <li><a href="/index.html?ref=id_gnavi"><span class="gnav__link">朝日IDとは</span></a></li> <li><a href="/asahiID/service.html?ref=id_gnavi"><span class="gnav__link">ご利用方法</span></a></li> <li><a href="/asahiID/asahiID_site.html?ref=id_gnavi"><span class="gnav__link">ご利用可能サイト</span></a></li> <li><a href="https://que.digital.asahi.com/question/?ref=id_gnavi"><span class="gnav__link">イベント一覧</span></a></li> <li><a href="https://digital.asahi.com/support/mail_service/?ref=id_gnavi"><span class="gnav__link">メール受信／解除</span></a></li> <li><a href="/asahiID/faq.html?ref=id_gnavi"><span class="gnav__link">よくあるご質問</span></a></li> <li><a href="/help/index.html?ref=id_gnavi"><span class="gnav__link">お問い合わせ</span></a></li> </ul> </div> </nav> </div> </nav>  <main> <div id="ttl-page"> <div class="contents"> <h1>お問い合わせ</h1> </div> </div> <div class="contents">   </div> <section> <div class="contents"> <p>朝日IDに関するお問い合わせを入力フォームで受けつけております。<br>返信などの対応は、日曜・祝日と年末年始を除く、月曜～金曜の午前９時から午後６時、土曜の午前９時から午後５時までとなります。<br> お問い合わせをいただく前にご利用方法やよくある質問の内容をご確認ください。</p> <ul class="list--check"> <li><a href="/asahiID/service.html">ご利用方法についてはこちら</a></li> <li><a href="/asahiID/faq.html">よくある質問はこちら</a></li> </ul> </div> </section> <section> <div class="contents"> <h2 class="section__ttl--red">ログインID、パスワードを忘れたとき</h2> <p>ログインIDは<strong>メールアドレス</strong>です。お心当たりのメールアドレスでログインをお試しください。また、ログインIDご登録時にお送りした「ログインID登録完了のお知らせ」のメールにもログインIDが記載されています。あわせてご確認ください。 </p> <div class="cb--gray"> <div class="cb--right-btn"> <div> <h3>ログインIDの確認、パスワード再発行</h3> <p>ログインIDの確認と、パスワード再発行が可能です。</p> </div> <div class="btn__container--right"><a href="/support/reset/input_id.html" class="btn--gray">ID確認・パスワード再発行</a></div> </div> </div> <div class="cb--gray"> <div class="cb--right-btn"> <div> <h3>ログインできない</h3> <p>以上をお試しいただいてもわからない場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。<br> ※回答にお時間をいただく場合があります。</p> </div> <div class="btn__container--right"><a href="/help/inquiry/IDcheck.html" class="btn--gray">ログインできない</a></div> </div> </div> </div> </section> <section> <div class="contents"> <h2 class="section__ttl--red">配信されるメールを止めたい</h2> <div class="cb--gray"> <h3>お問い合わせの前にご確認ください</h3> <ul class="list--check"> <li><a href="/asahiID/faq.html#q05">配信されるメールを止めたい</a></li> </ul> </div> <div class="cb--gray"> <div class="cb--right-btn"> <div> <p>上記をご覧いただいてもわからない場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。</p> </div> <div class="btn__container--right"><a href="/help/inquiry/stopsend.html" class="btn--gray">メールを止めたい</a></div> </div> </div> </div> </section> <section> <div class="contents"> <h2 class="section__ttl--red">購入・契約したサービスに関するお問い合わせ（朝日IDでログイン）</h2> <p>ご購読中の朝日IDご利用可能サイトの商品について、クレジットカードの引き落とし、購読停止にまつわるお問い合わせなどはこちらからお願いします。</p> <div class="cb--gray"> <h3>お問い合わせの前にご確認ください</h3> <ul class="list--check"> <li><a href="/asahiID/asahiID_site.html">朝日IDご利用可能サイト</a></li> <li><a href="http://faq.digital.asahi.com/" target="_blank">朝日新聞デジタルのQ&Aはこちら</a></li> </ul> </div> <div class="cb--gray"> <form action="https://id.asahi.com/help/inquiry/member.html" method="get"> <div class="cb--right-btn"> <div> <p>上記をご覧いただいてもわからない場合は、以下のボタンでサービス内容をご選択いただき、お問い合わせフォームにお進みください。<br>※朝日IDへのログインが必要です。</p> </div> </div> <div class="cb--right-btn" style="align-items: normal"> <div> <label><input type="radio" name="site_name" class="site_name" value="朝日ウイークリーデジタル" />朝日ウイークリーデジタル</label> <label><input type="radio" name="site_name" class="site_name" value="EduA（エデュア）" />EduA（エデュア）</label> <label><input type="radio" name="site_name" class="site_name" value="あさチケ（朝日チケット）" />あさチケ（朝日チケット）</label> <label><input type="radio" name="site_name" class="site_name" value="朝日新聞モール" />朝日新聞モール</label> <label><input type="radio" name="site_name" class="site_name" value="朝小プラス・朝中高プラス" />朝小プラス・朝中高プラス</label> <label><input type="radio" name="site_name" class="site_name" value="サバイバル（朝日新聞出版）" />サバイバル（朝日新聞出版）</label> <label><input type="radio" name="site_name" class="site_name" value="朝日マリオン.コム" />朝日マリオン.コム</label> <label><input type="radio" name="site_name" class="site_name" value="" />その他</label> </div> <div class="btn__container--right"> <button name="button1" class="btn--gray--disable" disabled>お問い合わせフォームに進む</button> </div> </div> </form> </div> </div> </section> <section> <div class="contents"> <h2 class="section__ttl--red">そのほか（ログインなし）</h2> <p>記事についてのお問い合わせや、購読手続きにまつわるご不明点はこちらからお願いします。 </p> <div class="cb--gray"> <h3>お問い合わせの前にご確認ください</h3> <ul class="list--check"> <li><a href="/">朝日IDとは</a></li> <li><a href="/asahiID/service.html">朝日IDのご利用方法について</a></li> <li><a href="/asahiID/faq.html#q03">よくある質問「商品の購入・決済・お支払い」</a></li> <li><a href="http://faq.digital.asahi.com/" target="_blank" class="arrow_red01">朝日新聞デジタルのQ&Aはこちら</a></li> </ul> </div> <div class="cb--gray"> <div class="cb--right-btn"> <div> <p>上記をご覧いただいてもわからない場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。</p> </div> <div class="btn__container--right"><a href="/help/inquiry/nonmember.html?site_name=WEBRONZA" class="btn--gray">お問い合わせフォーム</a></div> </div> </div> </div> </section> </main>  <footer> <div id="footer"> <ul> <li><a href="/asahiID/tos.html">朝日ID会員規約</a></li> <li><a href="https://www.asahi.com/corporate/privacypolicy/" target="_blank">個人情報について</a></li> <li><a href="https://www.asahi.com/corporate/" target="_blank">朝日新聞社</a></li> </ul> <div class="copyright"> <p>当サイトの記事・写真の無断転載を禁じます。すべての内容は日本の著作権法並びに国際条約により保護されています。<br> Copyright The Asahi Shimbun Company. 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