Contact | Rijksoverheid.nl

<!doctype html> <html class="no-js" xml:lang="nl-NL" lang="nl-NL">  <head> <meta charset="UTF-8"/> <meta name="description" content="Neem contact op met Informatie Rijksoverheid als u een vraag heeft over de wetten en regels op Rijksoverheid.nl."/> <meta name="DCTERMS.description" content="Neem contact op met Informatie Rijksoverheid als u een vraag heeft over de wetten en regels op Rijksoverheid.nl."/> <meta property="og:image" content="https://www.rijksoverheid.nl/binaries/small/content/gallery/rijksoverheid/channel-afbeeldingen/logos/facebook.png"/> <title>Contact | Rijksoverheid.nl</title> <meta name="DCTERMS.title" content="Contact - Rijksoverheid.nl"/> <meta property="og:title" content="Contact"/> <meta property="og:description" content="Op Rijksoverheid.nl staat uitleg over de wetten en regels van de Rijksoverheid. Heeft u daar vragen over? Dan kunt u bellen of mailen. Of een berichtje sturen op Facebook, WhatsApp of X."/> <meta property="og:type" content="website"/> <meta property="og:url" content="https://www.rijksoverheid.nl/contact"/> <link rel="canonical" href="https://www.rijksoverheid.nl/contact"/> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/> <meta name="DCTERMS.language" title="XSD.language" content="nl-NL"/> <meta name="DCTERMS.creator" title="RIJKSOVERHEID.Organisatie" content="Ministerie van Algemene Zaken"/> <meta name="DCTERMS.identifier" title="XSD.anyURI" content="https://www.rijksoverheid.nl/contact"/> <meta name="DCTERMS.available" title="DCTERMS.Period" content="start=2014-05-27;"/> <meta name="DCTERMS.modified" title="XSD.dateTime" content="2023-11-07T12:53"/> <meta name="DCTERMS.issued" title="XSD.dateTime" content="2009-07-20T16:27"/> <meta name="DCTERMS.spatial" title="OVERHEID.Koninkrijksdeel" content="Nederland"/> <meta name="DCTERMS.publisher" title="RIJKSOVERHEID.Organisatie" content="Ministerie van Algemene Zaken"/> <meta name="DCTERMS.rights" content="CC0 1.0 Universal"/> <meta name="DCTERMS.rightsHolder" title="RIJKSOVERHEID.Organisatie" content="Ministerie van Algemene Zaken"/>  <meta name="DCTERMS.type" title="RIJKSOVERHEID.Informatietype" content="webpagina"/> <script nonce="ZWMzYTRhNDE0YjI0NGEzNjk5NTQ4YzJjYzMzZDJkM2E="> window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ "page_type": "Contact", "ftg_type": "Niet bepaald", "subjects": "", "country": "Nederland", "issued": "", "last_published": "2023-11-07T12:53:47.450+01:00", "update": "2014-05-27T13:18:00.000+02:00", "publisher": "Ministerie van Algemene Zaken", "language": "nl-NL", "uuid": "4285508d-8cdf-4b73-ba3a-55f8657f109c", "search_category": "", "search_keyword": "", "search_count": "" }); </script> <link rel="shortcut icon" href="/binaries/content/assets/rijksoverheid/iconen/favicon.ico" type="image/x-icon"/> <link rel="icon" sizes="192x192" href="/binaries/content/assets/rijksoverheid/iconen/touch-icon.png"/> <link rel="apple-touch-icon" href="/binaries/content/assets/rijksoverheid/iconen/apple-touch-icon.png"/> <link rel="stylesheet" href="/webfiles/1728237806798/presentation/responsive.css" type="text/css" media="all"/> <link rel="preload" href="/webfiles/1728237806798/presentation/responsive.css" as="style" > <link rel="preload" href="/binaries/content/gallery/rijksoverheid/channel-afbeeldingen/logos/beeldmerk-rijksoverheid-desktop.svg" as="image"> <link rel="preload" href="/webfiles/1728237806798/behaviour/core.js" as="script"> </head> <body id="government" data-scriptpath="/webfiles/1728237806798/behaviour" class="portalclass" data-showsurveybar="true" data-surveybody="Help mee {sitenaam} te verbeteren." data-surveyaccept="vul de enquete in" data-surveydecline="Nee, bedankt." data-linktrackingtimer="500" data-hartbeattrackingtimer="0" data-word-counter="true" data-visit-timer="true" data-scroll-depth-dim-id="1" data-scroll-depth-marks="0;25;50;75;100" data-cookieinfourl="cookies" data-cookiebody="{sitenaam} gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over" data-cookieurltext="cookies" data-stats="publisher:az;subject:-;type:webpage;uuid:4285508d-8cdf-4b73-ba3a-55f8657f109c;pagetype:contact;ftgtype:niet bepaald" > <script nonce="ZWMzYTRhNDE0YjI0NGEzNjk5NTQ4YzJjYzMzZDJkM2E="> (function(window, document, dataLayerName, id) { window[dataLayerName]=window[dataLayerName]||[],window[dataLayerName].push({start:(new Date).getTime(),event:"stg.start"});var scripts=document.getElementsByTagName('script')[0],tags=document.createElement('script'); function stgCreateCookie(a,b,c){var d="";if(c){var e=new Date;e.setTime(e.getTime()+24*c*60*60*1e3),d="; expires="+e.toUTCString()}document.cookie=a+"="+b+d+"; path=/"} var isStgDebug=(window.location.href.match("stg_debug")||document.cookie.match("stg_debug"))&&!window.location.href.match("stg_disable_debug");stgCreateCookie("stg_debug",isStgDebug?1:"",isStgDebug?14:-1); var qP=[];dataLayerName!=="dataLayer"&&qP.push("data_layer_name="+dataLayerName),isStgDebug&&qP.push("stg_debug");var qPString=qP.length>0?("?"+qP.join("&")):""; tags.async=!0,tags.src="//statistiek.rijksoverheid.nl/containers/"+id+".js"+qPString,scripts.parentNode.insertBefore(tags,scripts); !function(a,n,i){a[n]=a[n]||{};for(var c=0;c<i.length;c++)!function(i){a[n][i]=a[n][i]||{},a[n][i].api=a[n][i].api||function(){var a=[].slice.call(arguments,0);"string"==typeof a[0]&&window[dataLayerName].push({event:n+"."+i+":"+a[0],parameters:[].slice.call(arguments,1)})}}(i[c])}(window,"ppms",["tm","cm"]); })(window, document, 'dataLayer', 'bf9c05f0-c13f-4e22-80c7-e603d39fc616'); </script><noscript><iframe src="//statistiek.rijksoverheid.nl/containers/bf9c05f0-c13f-4e22-80c7-e603d39fc616/noscript.html" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript> <div id="mainwrapper"> <header> <div class="skiplinks"> <a href="#content-wrapper">Ga direct naar inhoud</a> </div> <div class="logo"> <div class="logo__wrapper"> <a href="/" class="logo__link"> <figure class="logo__figure"> <img src="/binaries/content/gallery/rijksoverheid/channel-afbeeldingen/logos/beeldmerk-rijksoverheid-desktop.svg" data-fallback="/binaries/content/gallery/rijksoverheid/channel-afbeeldingen/logos/beeldmerk-rijksoverheid-mobiel.svg" alt="Logo Rijksoverheid – Naar de homepage van rijksoverheid.nl" id="logotype"/> <figcaption class="logo__text"> <span class="logo__sender">Rijksoverheid</span> </figcaption> </figure> </a> </div> </div> </header> <div id="navBar"> <div class="wrapper"> <nav class="breadCrumbNav" aria-labelledby="breadCrumbNavLabel"> <span class="assistive" id="breadCrumbNavLabel">U bevindt zich hier:</span> <a href="/">Home</a> <span aria-current="page">Contact</span> </nav> <div id="searchForm" role="search" class="searchForm" data-search-closed="Open zoekveld" data-search-opened="Start zoeken"> <form novalidate method="get" action="/zoeken" id="search-form" data-clearcontent="Invoer wissen"> <label for="search-keyword">Zoeken binnen Rijksoverheid.nl</label> <input type="text" id="search-keyword" class="searchInput" name="trefwoord" title="Typ hier uw zoektermen" placeholder="Zoeken" /> <button id="search-submit" class="searchSubmit" name="search-submit" type="submit" title="Start zoeken"> Zoek</button> </form> </div> </div> </div><main id="content-wrapper" tabindex="-1"> <div class="wrapper"> <h1 class="assistive"> Contact</h1> <div class="article content"> <div class="intro"><p>Op Rijksoverheid.nl staat uitleg over de wetten en regels van de Rijksoverheid. Heeft u daar vragen over? Dan kunt u bellen of mailen. Of een berichtje sturen op Facebook, WhatsApp of X.</p></div> <nav class="wayfinder has-more-than-three-items" aria-label="Links naar informatie over verwante onderwerpen" > <ul class="wayfinder__list"> <li> <a class="wayfinder__item" href="/contact/informatie-rijksoverheid">Contact met de Rijksoverheid</a> </li> <li> <a class="wayfinder__item" href="/contact/informatie-voor-de-pers">Informatie voor de pers</a> </li> <li> <a class="wayfinder__item" href="/contact/een-klacht-indienen">Klacht of ongewenst gedrag melden</a> </li> <li> <a class="wayfinder__item" href="/contact/contactgids">Contactgegevens andere (overheids)organisaties</a> </li> </ul> </nav> <div class="accordion"> <div class="accordion__body"> <div class="accordion__item"> <h3 class="accordion__item-heading"> <button class="accordion__item-button" aria-expanded="false" aria-controls="accordion-1144243931945195830-sect0-privacyverklaring" data-toggle="#accordion-1144243931945195830-sect0-privacyverklaring" id="accordion-1144243931945195830-sect0-privacyverklaring-button" > <span class="accordion__item-title">Privacyverklaring</span> </button> </h3> <div id="accordion-1144243931945195830-sect0-privacyverklaring" role="region" aria-labelledby="accordion-1144243931945195830-sect0-privacyverklaring-button" class="accordion__item-panel" aria-hidden="true" > <div class="accordion__item-content"> <h4>Verwerking persoonsgegevens per dienst</h4> <p>Het <a href="/ministeries/ministerie-van-algemene-zaken">ministerie van Algemene Zaken (AZ)</a> is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de vraagbeantwoordingdienst Informatie Rijksoverheid. Hieronder verstaan wij uw vragen aan onze voorlichters via ons e-mailcontactformulier, het telefoonnummer 1400 en onze social mediakanalen (X, Facebook en Whatsapp). We lichten de verwerkingen per kanaal toe:</p> <h4>E-mailcontactformulier</h4> <ul> <li> <p><strong>Persoonsgegevens die wij verwerken</strong><br /> AZ verwerkt die persoonsgegevens die u ons verstrekt bij het stellen van uw vraag.</p> </li> <li> <p><strong>Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?</strong><br /> Wij verwerken slechts persoonsgegevens die nodig zijn om uw vragen te beantwoorden en u te kunnen bereiken. Dat is onze officiële taak. Deze verwerking is dus <a href="http://wetten.overheid.nl/BWBR0019219" class="external" aria-label="nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichting (opent externe website)">nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichting</a>.</p> </li> <li> <p><strong>Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?</strong><br /> AZ bewaart uw persoonsgegevens 2 jaar. Deze termijn is in de <a href="https://wetten.overheid.nl/BWBR0007376/2020-01-01" class="external" aria-label="Archiefwet (opent externe website)">Archiefwet</a> vastgelegd.</p> </li> <li> <p><strong>Met wie delen wij persoonsgegevens?</strong><br /> AZ verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw vraag doorsturen naar een ministerie voor beantwoording. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. AZ blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Informatie Rijksoverheid werkt volgens de <a href="https://www.overheid.nl/contact/e-mailgedragslijn-voor-overheden" class="external" aria-label="e-mailgedragslijn voor overheden (opent externe website)">e-mailgedragslijn voor overheden</a>. Hierin staat beschreven hoe de overheid omgaat met het afhandelen en bewaren van e-mail.</p> </li> </ul> <h4>Telefoonnummer</h4> <ul> <li><strong>Persoonsgegevens die wij verwerken</strong><br /> AZ verwerkt die persoonsgegevens die u ons verstrekt bij het stellen van uw vraag.</li> <li><strong>Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?</strong><br /> U kunt ons anoniem bellen, mits onze voorlichter u meteen kan antwoorden. Wij verwerken slechts persoonsgegevens die nodig zijn om uw vragen te beantwoorden en u te kunnen bereiken. Dat is onze officiële taak. Deze verwerking is dus <a href="http://wetten.overheid.nl/BWBR0019219" class="external" aria-label="nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichting (opent externe website)">nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichting</a>.</li> <li> <p><strong>Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?</strong><br /> AZ bewaart uw persoonsgegevens 2 jaar. Deze termijn is in de <a href="https://wetten.overheid.nl/BWBR0007376/2020-01-01" class="external" aria-label="Archiefwet (opent externe website)">Archiefwet</a> vastgelegd.</p> </li> <li> <p><strong>Met wie delen wij persoonsgegevens?</strong><br /> AZ verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw vraag, met uw toestemming, doorsturen naar een ministerie voor beantwoording. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. AZ blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.</p> </li> <li> <p><strong>Externe platforms</strong><br /> Voor onze dienstverlening via social media maken wij gebruik van externe platforms, zoals X en WhatsApp. Wij vinden het belangrijk om te melden dat wij geen enkele invloed hebben en/of aanvaarden op de wijze waarop deze platforms omgaan met uw persoonsgegevens. Wij adviseren u dan ook geen privacygevoelige gegevens te delen via deze platforms. Voor onze dienstverlening zijn deze gegevens ook niet noodzakelijk.</p> </li> </ul> <h4>Social media</h4> <ul> <li> <p><strong>Persoonsgegevens die wij verwerken</strong><br /> AZ verwerkt die persoonsgegevens die u ons verstrekt bij het stellen van uw vraag.</p> </li> <li> <p><strong>Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?</strong><br /> Wij verwerken slechts persoonsgegevens die nodig zijn om uw vragen te beantwoorden en u te kunnen bereiken. Dat is onze officiële taak. Deze verwerking is dus <a href="http://wetten.overheid.nl/BWBR0019219" class="external" aria-label="nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichting (opent externe website)">nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichting</a>.</p> </li> <li> <p><strong>Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?</strong><br /> AZ bewaart uw persoonsgegevens 2 jaar. Deze termijn is in de <a href="https://wetten.overheid.nl/BWBR0007376/2020-01-01" class="external" aria-label="Archiefwet (opent externe website)">Archiefwet</a> vastgelegd.</p> </li> <li> <p><strong>Met wie delen wij persoonsgegevens?</strong><br /> AZ verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw vraag doorsturen naar een ministerie voor beantwoording. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. AZ blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.</p> </li> </ul><h4>Gegevensgebruik voor opsporing</h4> <p>De Rijksoverheid kan gegevens gebruiken voor opsporing. Bijvoorbeeld als iemand strafbare feiten pleegt of strafbare uitlatingen doet. Deze gevallen kunnen een verlenging van de bewaartermijn tot gevolg hebben.</p><h4>Beveiliging persoonsgegevens</h4> <p>AZ neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, maak dan gebruik van ons <a href="/contact/informatie-rijksoverheid/e-mail-sturen">contactformulier</a>.</p><h4>Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen</h4> <p>U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door AZ. En u heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben, in een computerbestand naar u of een andere, door u genoemde organisatie, te sturen.</p> <p>U kunt een verzoek indienen met behulp van ons <a href="/ministeries/ministerie-van-algemene-zaken/privacy/privacy-verzoekenformulier-az">privacyformulier</a>. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. Uitgebreide uitleg over deze rechten vindt u op de website van de <a href="https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons" class="external" aria-label="Autoriteit Persoonsgegevens (opent externe website)">Autoriteit Persoonsgegevens</a>.</p></div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="fullWidthSection"> </div><aside> <div class="brick linkBlock"> <h2>Zie ook</h2> <ul> <li> <a href="https://www.rijksoverheid.nl/ministeries" class=" " > Ministeries</a> </li> <li> <a href="https://www.rijksoverheid.nl/over-rijksoverheid-nl" class=" " > Over Rijksoverheid.nl</a> </li> </ul></div> <div class="brick belongsTo"> <h2>Verantwoordelijk</h2> <ul> <li><a href="/ministeries/ministerie-van-algemene-zaken">Ministerie van Algemene Zaken</a></li> </ul> </div> </aside><div id="follow-up"> <div class="block"> </div> </div> </div> </main> <footer class="site-footer"> <div class="wrapper"> <div class="payoff"> <span>De Rijksoverheid. Voor Nederland</span> </div> <div class="column"> <h2>Service</h2> <ul> <li class=selected> <a href="/contact">Contact</a> </li> <li > <a href="/abonneren">Abonneren</a> </li> <li > <a href="/rss">RSS</a> </li> <li > <a href="/vacatures">Vacatures</a> </li> <li > <a href="/sitemap">Sitemap</a> </li> <li > <a href="/help">Help</a> </li> <li > <a href="/archief">Archief</a> </li> </ul> </div> <div class="column"> <h2>Over deze site</h2> <ul> <li > <a href="/over-rijksoverheid-nl">Over Rijksoverheid.nl</a> </li> <li > <a href="/wetten-en-regelingen">Wetten en regelingen</a> </li> <li > <a href="/copyright">Copyright</a> </li> <li > <a href="/privacy">Privacy</a> </li> <li > <a href="/cookies">Cookies</a> </li> <li > <a href="/toegankelijkheid">Toegankelijkheid</a> </li> <li > <a href="/opendata">Open data</a> </li> <li > <a href="/kwetsbaarheid-melden">Kwetsbaarheid melden</a> </li> </ul> </div> </div> <nav class="languages" aria-labelledby="languageMenuLabel"> <div class="languages__wrapper"> <p id="languageMenuLabel" class="languages__label">Deze website in andere talen:</p> <ul class="languages__list"> <li class="languages__list-item selected"> Nederlands</li> <li class="languages__list-item "> <a href="https://www.government.nl" class="languages__link" lang="en">English</a> </li> <li class="languages__list-item "> <a href="https://www.gobiernodireino.nl/" class="languages__link" lang="pap">Papiamento</a> </li> <li class="languages__list-item "> <a href="https://www.gobiernudireino.nl/" class="languages__link" lang="pap">Papiamentu</a> </li> <li class="languages__list-item "> <a href="https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/overheidscommunicatie/nederlandse-gebarentaal" class="languages__link">Nederlandse Gebarentaal</a> </li> </ul> </div> </nav> </footer> </div>  <script src="/webfiles/1728237806798/behaviour/core.js"></script>  <script src="/binaries/content/assets/rijksoverheid/behaviour/rop-page-feedback.min-20230526.js"></script> </body> </html>

CINXE.COM

Contact | Rijksoverheid.nl