トラブルを防止！ Yahoo!オークションの安心・安全のための３つの取り組み

<!DOCTYPE html>     <html lang="ja-JP"> <head> <meta charset="utf-8"> <title>トラブルを防止！ Yahoo!オークションの安心・安全のための３つの取り組み | Yahoo!オークション</title> <meta name="robots" content="index,follow,noarchive"> <meta name="description" content="Yahoo!オークションではトラブルを未然に防ぐため、匿名配送、機械学習による不正検知、補償やお問い合わせ体制の充実など、安心・安全にご利用いただくための様々な取り組みを実施しております。"> <meta name="viewport" content="width=1100,user-scalable=yes"> <meta name="twitter:card" content="summary"> <meta name="twitter:site" content="@8209"> <meta property="og:type" content="website"> <meta property="og:site_name" content="Yahoo!オークション"> <meta property="fb:app_id" content="311039895631190"> <meta property="og:title" content="トラブルを防止！ Yahoo!オークションの安心・安全のための３つの取り組み | Yahoo!オークション"> <meta property="og:url" content="https://auctions.yahoo.co.jp/guide/guide/safesupport/"> <meta property="og:image" content="https://s.yimg.jp/images/auct/salespromotion/2018_9/0927_safesupport/ogp_1200_630.png"> <meta property="og:description" content="Yahoo!オークションではトラブルを未然に防ぐため、匿名配送、機械学習による不正検知、補償やお問い合わせ体制の充実など、安心・安全にご利用いただくための様々な取り組みを実施しております。"> <link rel="stylesheet" href="https://s.yimg.jp/images/auct/cms/common/pc/css/1.0.0/common.min.css" media="all">  <link rel="stylesheet" href="https://auctions.yahoo.co.jp/guide/guide/css/guide.css" media="all">  <link href="https://s.yimg.jp/images/auct/cms/guide/safesupport/pc/css/safesupport_pc.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all"> <link href="https://s.yimg.jp/images/auct/cms/common/all/css/1.0.1/common_footer.min.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all"> </head> <body>  <div class="l-wrapper">  <div id="header">   <div id="fb-root"></div> <script> //facebook (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; 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JAPANが受け取り、落札者が商品の受取連絡をした後に出品者へ入金します。（支払いから14日が経過すると、受取連絡をしていなくても入金処理が行われます。ただし、取引ナビから出品者への入金を延長すると、反映を支払いから29日後の正午に変更できます。詳しくは<a href="https://support.yahoo-net.jp/SccAuctions/s/article/H000013199">こちらのヘルプ</a>をご確認ください。）</p> <p class="button02-blue"><a class="button02-link" href="https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/shiharaikanri/index.html">詳しく見る</a></p> </div> </div> <div class="content-blue"> <h3>個人情報を開示せずに取引できる「匿名配送」</h3> <div class="text-area"> <p class="sentence">出品者と落札者がお互いの氏名や住所などを知られることなく取引、配送できるサービスです。</p> <p class="button02-blue"><a class="button02-link" href="https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000008915">詳しく見る</a></p> </div> </div> <div class="content-green"> <h3 id="customer">届いた商品に満足できない場合の「商品満足サポート」</h3> <div class="text-area"> <p class="sentence">届いた商品に満足いただけなかった場合に、落札代金の100%をPayPayポイントでお見舞いします。（年1回、上限1万円まで。また、適用には審査があり、当社の定める条件を満たす場合にお見舞いします。）</p> <p class="button02-green"><a class="button02-link" href="https://guide-ec.yahoo.co.jp/notice/rules/itemsupport/">詳しく見る</a></p> </div> </div> <div class="content-green"> <h3>ご質問はカスタマーサポートへ</h3> <div class="text-area"> <p class="sentence">Yahoo!オークションの使い方や取引でお困りのことがあれば、専任スタッフがご質問にお答えします。チャット（文字によるリアルタイム会話）での相談も受け付けております。</p> <p class="button02-green"><a class="button02-link" href="https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/">詳しく見る</a></p> </div> </div> <div class="content-green"> <h3>お買いものあんしん補償</h3> <div class="text-area"> <p class="sentence">お客様からの声をもとに作られたLYPプレミアム会員限定の補償サービスです。Yahoo!オークションはもちろん、Yahoo!ショッピング向けの補償も提供しています。</p> <p class="button02-green"><a class="button02-link" href="https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/">詳しく見る</a></p> </div> </div> <div class="content-pink"> <h3 id="patrol">24時間365日のパトロール</h3> <div class="text-area"> <p class="sentence">不正な出品物や利用者を排除するため、システムによる自動監視のほか、専任スタッフによる24時間365日のパトロールを実施しています。</p> </div> </div> <div class="content-pink"> <h3>機械学習による不正検知システム</h3> <div class="text-area"> <p class="sentence">Yahoo! JAPANが保持するデータや数多くの取引実績を活用し、最新のテクノロジーを取り入れた不正検知を行っています。</p> </div> </div> <div class="content-pink"> <h3>関係省庁や権利者との協力体制</h3> <div class="text-area"> <p class="sentence">Yahoo! JAPAN以外の関係機関とも連携して協力体制を構築し、著作権や商標権などの権利を侵害する商品の排除や、商品に違法性や安全性に問題がある疑いが生じた場合に速やかに削除などの対応ができる体制を整えています。</p> </div> </div> </div> </div> </div>  </div> </div>  <div class="l-contentFoot"> <div class="l-inner" id="prbnr">   <div class="tertiaryEfforts"> <div class="inner"> <h2><img src="https://s.yimg.jp/images/auct/cms/guide/safesupport/pc/img/image_h2_03.png" alt="その他の取り組み"></h2> <div class="leftBox"> <div> <h3>トラブルを防ぐために知っておこう</h3> <ul> <li><a href="https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/auc/jp/notice/trouble/">Yahoo!オークション護身術</a></li> </ul> </div> <div> <h3>安全対策機能・サービスの拡充</h3> <ul> <li><a href="https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000008838">入札者認証制限</a></li> <li><a href="https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000013249">入札者評価制限</a></li> <li><a href="https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000005274">ブラックリスト</a></li> <li><a href="https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/shiharaikanri/index.html">「Yahoo!かんたん決済」安心の仕組み</a></li> </ul> </div> </div> <div class="rightBox"> <div> <h3>安全を守る体制</h3> <ul> <li><a href="https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/auc/jp/propertyprotection/guide/program/index.html">知的財産権保護プログラム</a></li> </ul> </div> <div> <h3>Yahoo!補償</h3> <ul> <li><a href="https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/">お買いものあんしん補償</a></li> <li><a href="https://hosho.yahoo.co.jp/platinum/">プラチナ補償</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div>  </div>  </div>    <div class="Footer cm-Footer cm-Footer--pc" id="footer"> <div class="cm-Footer__inner"> <div class="cm-Footer__servicesWrap"> <ul class="cm-Footer__services"> <li class="cm-Footer__service"><a class="cm-Footer__serviceLink" href="https://auctions.yahoo.co.jp/">Yahoo!オークション</a></li> <li class="cm-Footer__service"><a class="cm-Footer__serviceLink" href="https://paypayfleamarket.yahoo.co.jp/">Yahoo!フリマ</a></li> </ul> <ul class="cm-Footer__services"> <li class="cm-Footer__service"><a class="cm-Footer__serviceLink" href="https://shopping.yahoo.co.jp/">Yahoo!ショッピング</a></li> <li class="cm-Footer__service"><a class="cm-Footer__serviceLink" href="https://www.yahoo.co.jp/">Yahoo! JAPAN</a></li> </ul> </div> <div class="cm-Footer__itemsWrap"> <div class="cm-Footer__itemsSection"> <ul class="cm-Footer__items"> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/">プライバシーポリシー</a></li> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://privacy.lycorp.co.jp/ja/">プライバシーセンター</a></li> </ul> <ul class="cm-Footer__items"> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://www.lycorp.co.jp/ja/company/terms/">利用規約</a></li> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://premium.yahoo.co.jp/info/guidelines.html/?sc_yprec=yyac_footer">LYPプレミアム利用ガイド</a></li> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/guidelines.html">ガイドライン</a></li> </ul> </div> <div class="cm-Footer__itemsSection"> <ul class="cm-Footer__items"> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/tokushoho.html">特定商取引法の表示</a></li> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://auctions.yahoo.co.jp/store/business/index.html">ストア出店について</a></li> </ul> <ul class="cm-Footer__items"> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://support.yahoo-net.jp/voc/s/auctions">ご意見・ご要望</a></li> <li class="cm-Footer__item"><a class="cm-Footer__itemLink" href="https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/">ヘルプ・お問い合わせ</a></li> </ul> </div> </div> <small class="cm-Footer__copyright">© LY Corporation</small> </div> </div>   </div>  <script type="text/javascript" src="https://s.yimg.jp/l/jquery/3.5.1/jquery.min.js"></script> <script type="text/javascript" src="https://s.yimg.jp/images/auct/cms/common/pc/js/1.0.0/common.min.js"></script>    <script src="https://s.yimg.jp/images/ds/cl/ds-custom-logger-1.1.0.min.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> var customLogger = new DSCustomLogger.CustomLogger(); var ins = customLogger.setModule(["header","navi","prinfou","txt_lnk","prbnr","search","footer"]) .setService("auctions") .setStatus("logout") .setApptype("web") .setOpttype("pc") // デバイス毎に書き換え .setConttype("safe") // ページ毎に設定 .setPagetype("promotion") // ページ毎に設定 .setPageData({ "page03":"logout", "adpro":"", "adacc":"", "admenu":"", "addev":"", "adcpn":"", "adgrp":"", "adtar":"", "adcr":"", "adfeed":"", "aditem":"", "adsub1":"", "adsub2":"", "adsub3":"", "gclid":"" }) .initCustomLoggerCore(); </script>  <script type="text/javascript"> var pageData = { "navigation": { "pageName": "PROMOTION", "device": "SP", "isLogin": "0", "isPremium": "0", "noBidExp": "0", "noWonExp": "0", "noSellExp": "0", "lastBidTime": "0", "lastWonTime": "0", "lastSellTime": "0" } }; </script> </body> </html>

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