Déclaration de confidentialité

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class="page-list-item ">Salesforce Blog</a> </li> <li> <a href="/fr/company/careers/" class="page-list-item ">Travailler chez Salesforce</a> </li> <li> <a href="https://www.salesforce.com/fr/company/news-press/press-releases/" class="page-list-item ">Presse et actualité</a> </li> <li class="active"> <a href="/fr/company/privacy/" class="page-list-item active " aria-current="page">Déclaration de confidentialité</a> <ul class="page-list page-list-level-2"> <li><a href="/fr/company/privacy/full_privacy/" class="page-list-item ">Salesforce Déclaration de confidentialité en version intégrale</a></li> </ul> </li> <li> <a href="/fr/company/disclosure/" class="page-list-item ">Politique de signalement des vulnérabilités</a> </li> <li> <a href="/fr/company/talent-ecosystem/" class="page-list-item ">Salesforce Talent Ecosystem France</a> </li> </ul> <div class="leftnav-select-container"> <div class="container"> <p id="leftnav-select-text" class="leftnav-select-head"></p> <select id="leftnav-select" aria-labelledby="leftnav-select-text"> <option value="/fr/products/what-is-salesforce/">Qu'est-ce que Salesforce ?</option> <option value="https://www.salesforce.com/fr/blog/">Salesforce Blog</option> <option value="/fr/company/careers/">Travailler chez Salesforce</option> <option value="https://www.salesforce.com/fr/company/news-press/press-releases/">Presse et actualité</option> <option class="active " value="/fr/company/privacy/">Déclaration de confidentialité</option> <option value="/fr/company/privacy/full_privacy/">- Salesforce Déclaration de confidentialité en version intégrale</option> <option value="/fr/company/disclosure/">Politique de signalement des vulnérabilités</option> <option value="/fr/company/talent-ecosystem/">Salesforce Talent Ecosystem France</option> </select> </div> </div> </div> </div> <div class="leftnav-footer"> <div class="leftnav-phone"> <div class="phoneNumberComponent_textLevel text-altostratus text-left salesforce-sans-regular margin-40-top-lg "> <span class="phone-lead hidden-xs text-altostratus">DES QUESTIONS ?</span> <a class="display-phone text-altostratus " href="tel:(+33)%208%2005%2008%2021%2031"> <span class="hidden-lg hidden-md hidden-sm"> Appelez-nous </span> <span class="hidden-xs"> (+33) 8 05 08 21 31 </span> </a> </div> </div> <div class="leftnav-phone leftnav-additionalPhoneNumbers-level"> </div> <div class="leftnav-contact-link"><div class="leftnav-contact-link buttonCTAItemComponent parbase"> <div class="btn-container "> <a class="btn btn-lg simple-link salesforce-sans-bold " aria-label="Nous contacter : Salesforce" data-content-replacement-close-color="sfdc-swap-button-day" href="https://www.salesforce.com/fr/form/contact/contactme.jsp?d=70130000000lwA8"> <span> Nous contacter <span class="salesforce-icon icon-sfdc-icon-right-arrow"></span> </span> </a> </div> </div> </div> <div><div class="imageComponent parbase section"> <a href="https://trailhead.salesforce.com/en?&utm_source=sfdc&utm_medium=web-product-trailhead-bug&utm_campaign=trailhead_corp" class=" hidden-xs hidden-sm hidden-md hidden-lg image-link" target="_blank"> <img class="lazy img-responsive margin-20-top-lg margin-20-bottom-lg " alt="Découvrez trailhead" src="//www.salesforce.com/etc/clientlibs/sfdc-aem-master/clientlibs_base/imgs/spacer.gif" data-src="//www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/left-nav-trailhead.png"/> </a> </div> <div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" hidden-xs hidden-sm hidden-md hidden-lg text-size-footnote line-height-default "> <span class="text-salesforce-gray">DÉCOUVREZ TRAILHEAD.<br /> APPRENEZ À UTILISER SALESFORCE DE MANIÈRE LUDIQUE.</span> </div> </div> <div class="buttonCTAComponent parbase section"> <div class="margin-10-top-lg margin-10-bottom-lg text-left "> <div class="cta_0 buttonCTAItemComponent parbase"> <div class="btn-container hidden-xs hidden-sm hidden-md hidden-lg "> <a class="btn btn-lg simple-link salesforce-sans-bold " data-content-replacement-close-color="sfdc-swap-button-day" href="https://trailhead.salesforce.com/fr?&utm_source=sfdc&utm_medium=web-product-trailhead-bug&utm_campaign=trailhead_corp" target="_blank"> <span> Formez-vous <span class="salesforce-icon icon-sfdc-icon-right-arrow"></span> </span> </a> </div> </div> </div></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </nav> <div class="container-fluid content-container" role="main" id="main"> <div class="columnContainer parbase section"><div data-target-init-function="columnContainer.targetInit" class=" columns-wrapper column-container-component" style="margin-top:0px;margin-bottom:0px;"> <div class="bg-default bg-opacity">  </div> <div class="container"> <div class="row columns-wrapper " style=" 500"> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12"><div class="columnContainer parbase section"><div data-target-init-function="columnContainer.targetInit" class=" columns-wrapper container-fluid column-container-component"> <div class="bg-default bg-opacity">  </div> <div class="row columns-wrapper " style=" 500"> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-3 col-md-3 col-lg-3"> </div> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-9 col-md-9 col-lg-9"><div class="columnContainer parbase section"><div data-target-init-function="columnContainer.targetInit" class=" columns-wrapper container-fluid column-container-component"> <div class="bg-default bg-opacity">  </div> <div class="row columns-wrapper " style=" 500"> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12"><div class="headingComponent parbase section"> <h1 id="confidentialite" class=" h1 text-night text-left salesforce-sans-light margin-60-top-lg margin-40-bottom-lg " style="; "> <span class=" header-text "> Confidentialité </span> </h1> </div> <div class="columnContainer parbase section"><div data-target-init-function="columnContainer.targetInit" class=" columns-wrapper container-fluid margin-30-bottom-lg column-container-component"> <div class="bg-rain bg-opacity">  </div> <div class="row columns-wrapper " style=" 500"> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12"><div class="headingComponent parbase section"> <div class="text-left"> <p id="consulter-la-position-de-salesforce-sur-la-decision-de-la-cour-de-justice-de-lunion-europeenne-sur-les-transferts-de-donnees-a-caractere-personnel" class=" h3 text-night text-left salesforce-sans-light col-xs-10 col-sm-10 col-md-10 col-lg-10 margin-30-top-lg margin-40-top-sm margin-40-left-lg " style="; float: none;display: inline-block"> <span class=" header-text "> Consulter la position de Salesforce sur la décision de la Cour de justice de l’Union européenne sur les transferts de données à caractère personnel </span> </p> </div> </div> <div class="buttonCTAComponent parbase section"> <div class="margin-10-top-lg margin-40-right-lg margin-30-bottom-lg margin-40-bottom-xs margin-40-left-lg text-left "> <div class="cta_0 buttonCTAItemComponent parbase"> <div class="btn-container "> <a class="btn btn-lg btn-primary salesforce-sans-regular " data-content-replacement-close-color="sfdc-swap-button-day" href="//www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/EU-Data-Transfer-Mechanisms-FAQ.pdf" target="_blank"> <span> En savoir plus </span> </a> </div> </div> </div></div> </div> </div> <div class="row"> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="row"> </div> </div> </div> <div class="headingComponent parbase section"> <h2 id="declaration-de-confidentialite" class=" h3lg text-night text-left salesforce-sans-light margin-40-bottom-lg " style="; "> <span class=" header-text "> Déclaration de confidentialité </span> </h2> </div> <div class="columnContainer parbase section"><div data-target-init-function="columnContainer.targetInit" class=" columns-wrapper container-fluid column-container-component"> <div class="bg-default bg-opacity">  </div> <div class="row columns-wrapper " style=" 500"> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12"><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" text-size-default line-height-default "> Découvrez notre engagement en termes de respect de la confidentialité<br /> <a href="https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/full_privacy/">Déclaration de confidentialité en version intégrale ›</a> <br /> <a href="//www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Privacy/data-privacy-framework-certification.pdf" target="_blank">Salesforce's Notice of Data Privacy Framework Certification.</a> <br /> <a href="//www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/EU-Data-Transfer-Mechanisms-FAQ.pdf" target="_blank">Transferts internationaux de données personnelles de l'UE vers les services de Salesforce.</a><br /> <a href="/fr/company/privacy/apec-cbpr-prp-notice/">Avis relatif aux certifications de conformité aux CBPR et PRP de l’APEC pour Salesforce.</a> </div> </div> </div> </div> <div class="row"> </div> </div> </div> <div class="headingComponent parbase section"> <h3 id="points-cles-de-la-politique-de-protection" class=" h3lg text-night text-left salesforce-sans-light margin-80-top-lg margin-40-bottom-lg " style="; "> <span class=" header-text "> Points clés de la Politique de Protection </span> </h3> </div> <div class="columnContainer parbase section"><div data-target-init-function="columnContainer.targetInit" class=" columns-wrapper container-fluid column-container-component"> <div class="bg-default bg-opacity">  </div> <div class="row columns-wrapper " style=" 500"> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12"><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class="margin-40-bottom-lg text-size-default line-height-default "> Lorsque vous utilisez et interagissez avec nos sites Web ou services, communiquez avec nous, visitez nos bureaux ou assistez à nos événements, entre autres activités décrites plus en détail dans la version intégrale de la Politique de Protection, nous pouvons collecter, utiliser, partager et traiter les informations vous concernant (« Données à Caractère Personnel »). Ces Points clés de la Politique de Protection résument nos pratiques en matière de traitement des Données à Caractère Personnel et vos droits y afférents. </div> </div> <div class="accordionContainer section"><div class="panel-group " id="accordioncontainerv21801281654"> <div class="accordionItemComponent"> <div class="panel"> <div class="panel-heading"> <a data-toggle="collapse" href="#accordionitemcompone1404364858" aria-expanded="false" class="collapsed"> <h4 class=" panel-heading-icon panel-title text-left"> Informations importantes </h4> </a> </div> <div id="accordionitemcompone1404364858" class="panel-collapse collapse bg-default"> <div class="panel-body "> <div><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" text-size-default line-height-default "> <ul> <li>La version intégrale de la Politique de Protection contient plus d’informations relatives aux pratiques de Salesforce en matière de protection de vos Données à Caractère Personnel.</li> </ul> </div> </div> <div class="ghost section"> </div> <div class="columnContainer parbase section"><div data-target-init-function="columnContainer.targetInit" class=" hidden-xs columns-wrapper margin-10-top-lg column-container-component"> <div class="bg-default bg-opacity">  </div> <div class="container"> <div class="row columns-wrapper " style=" 500"> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-12 col-md-4 col-lg-4"><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class="margin-10-top-lg text-size-default line-height-default "> <div><a href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=558e1873-92c5-4fb6-bbb3-966694d4fa2b&lang=fr" target="_blank"><img style="border: none;" src="//privacy-policy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=558e1873-92c5-4fb6-bbb3-966694d4fa2b" alt="TRUSTe"/></a></div> </div> </div> <div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class="margin-10-top-lg text-size-default line-height-default "> <div><a 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href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=f6bb55b7-05f6-4145-9a92-4c6410068655&lang=fr" target="_blank"><img style="border: none;" src="//privacy-policy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=f6bb55b7-05f6-4145-9a92-4c6410068655" alt="TRUSTe"/></a></div> </div> </div> </div> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-12 col-md-4 col-lg-4"> </div> </div> <div class="row"> </div> </div> </div> </div> <div class="columnContainer parbase section"><div data-target-init-function="columnContainer.targetInit" class=" hidden-sm hidden-md hidden-lg columns-wrapper margin-10-top-lg column-container-component"> <div class="bg-default bg-opacity">  </div> <div class="container"> <div class="row columns-wrapper " style=" 500"> <div class="col text-left col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12"><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class="margin-10-top-lg text-size-default line-height-default "> <div><a href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=558e1873-92c5-4fb6-bbb3-966694d4fa2b&lang=fr" target="_blank"><img style="border: none;" src="//privacy-policy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=558e1873-92c5-4fb6-bbb3-966694d4fa2b" alt="TRUSTe" width="200"/></a></div> </div> </div> <div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class="margin-10-top-lg text-size-default line-height-default "> <div><a href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=f6bb55b7-05f6-4145-9a92-4c6410068655&lang=fr" target="_blank"><img style="border: none;" src="//privacy-policy.truste.com/privacy-seal/seal?rid=f6bb55b7-05f6-4145-9a92-4c6410068655" alt="TRUSTe" width="200"/></a></div> </div> </div> <div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class="margin-10-top-lg text-size-default line-height-default "> <div><a href="//privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=134b4e4c-ce3a-4499-94b4-152554b2f7e5&lang=fr" target="_blank"><img style="border: none;" 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id="accordionitemcompone_1289934056-1394309954" class="panel-collapse collapse bg-default"> <div class="panel-body "> <div><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" text-size-default line-height-default "> <p>Salesforce est le responsable du traitement de vos Données à Caractère Personnel, sauf indication contraire mentionnée dans la version intégrale de la Politique de Protection. Afin d’éviter toute confusion, notre Politique de Protection ne s’applique pas lorsque nous traitons des Données à Caractère Personnel en qualité de sous-traitant pour le compte de nos clients.</p> <p>Toute référence à « Salesforce », « nous » ou la « Société » est une référence à Salesforce Inc. et à sa société affiliée concernée qui participe à l’activité de traitement. Vous trouverez la liste des sociétés affiliées de Salesforce dans la rubrique « List of Subsidiaries » du dernier Formulaire 10-K de Salesforce, disponible sous l’onglet « Déclarations SEC Filings » en sélectionnant l’option « Annual Findings » à la page située <a href="https://investor.salesforce.com/financials/default.aspx#sec" target="_blank">ici</a>. Veuillez consulter la section « Nous contacter » (ou « Contact Us ») ci-dessous pour obtenir nos coordonnées et celles de notre Délégué à la protection des données (et, en Inde, notre Responsable du traitement des réclamations).</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordionItemComponent"> <div class="panel"> <div class="panel-heading"> <a data-toggle="collapse" href="#accordionitemcompone_209523785416574080" aria-expanded="false" class="collapsed"> <h4 class=" panel-heading-icon panel-title text-left"> Finalités pour lesquelles nous traitons les Données à caractère personnel </h4> </a> </div> <div id="accordionitemcompone_209523785416574080" class="panel-collapse collapse bg-default"> <div class="panel-body "> <div><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" text-size-default line-height-default "> <p>Nous collectons et traitons des Données à Caractère Personnel pour diverses finalités, y compris les suivantes :</p> <ul> <li>fournir et promouvoir nos sites Web et services ;</li> <li>vous fournir des informations concernant nos produits ; </li> <li>gérer votre inscription et votre participation aux événements ainsi que les visites des bureaux ;</li> <li>gérer votre inscription aux concours ou promotions ;</li> <li>communiquer avec vous ;</li> <li>maintenir la sécurité des services ;</li> <li>améliorer la performance des services ;</li> <li>vérifier le respect des conditions d’utilisation applicables (y compris les besoins en termes de capacité) ;</li> <li>identifier les possibilités futures de développement des services ;</li> <li>réaliser des transactions avec vous lorsque vous souscrivez à nos produits ou services ;</li> <li>gérer les enquêtes et réaliser les études ;</li> <li>vous adresser des publicités personnalisées et vous envoyer des communications marketing nous concernant, ou concernant nos produits et services ; et</li> <li>respecter nos obligations légales en vertu des lois applicables, et coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales, tel que requis.</li> </ul> <p>Veuillez consulter la version intégrale de notre Politique de Protection pour obtenir la liste complète des finalités pour lesquelles nous traitons vos Données à Caractère Personnel. </p> <p>Nous collectons et traitons vos Données à Caractère Personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre ces finalités et que nous pouvons nous reposer sur une base légale, tel que mentionné dans la version intégrale de notre Politique de Protection.</p> <p>Veuillez consulter les sections « Quelles Données à Caractère Personnel collectons-nous ? » et « Finalités pour lesquelles nous traitons les Données à Caractère Personnel et bases légales sur lesquelles nous nous appuyons » dans la version intégrale de notre Politique de Protection pour obtenir plus d’informations. Veuillez également consulter la section « Combien de temps conservons-nous vos Données à Caractère Personnel ? » pour connaitre la durée pendant laquelle nous conservons vos Données à Caractère Personnel.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordionItemComponent"> <div class="panel"> <div class="panel-heading"> <a data-toggle="collapse" href="#accordionitemcompone_1104121102-1017032692" aria-expanded="false" class="collapsed"> <h4 class=" panel-heading-icon panel-title text-left"> Avec qui partageons-nous des Données à Caractère Personnel ? </h4> </a> </div> <div id="accordionitemcompone_1104121102-1017032692" class="panel-collapse collapse bg-default"> <div class="panel-body "> <div><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" text-size-default line-height-default "> <p>Nous pouvons partager vos Données à Caractère Personnel comme suit :</p> <ul> <li>Prestataires de services : avec les prestataires de avec qui nous contractons, qui fournissent des services tels que l’administration et l’hébergement des systèmes et technologies d’information, le traitement des cartes de crédit, la recherche et l’analyse, le marketing, l’assistance client et l’enrichissement des données aux fins et selon les bases juridiques décrites ci-dessus. </li> <li>Clients avec lesquels vous êtes affilié : Si vous utilisez nos services en tant qu’utilisateur autorisé, avec le client de Salesforce responsable de votre accès aux services pour vérifier votre compte, enquêter sur des activités suspectes et vérifier le respect de nos politiques et conditions d’utilisation ;</li> <li>Sponsors d’événements, de webinaires ou de concours auxquels vous vous inscrivez ;</li> <li>Réseaux et sites Web de tiers afin de nous permettre de faire de la publicité sur leurs plateformes ;</li> <li>Plus particulièrement en ce qui concerne notre site Web AppExchange, avec nos partenaires tiers qui peuvent vous contacter concernant leurs produits ou services ;</li> <li>Conseillers professionnels qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité ; et</li> <li>Autorités publiques et gouvernementales, dans la mesure où nous sommes tenus de divulguer des Données à Caractère Personnel pour respecter nos obligations légales.</li> </ul> <p>Veuillez consulter la section « Avec qui partageons-nous des Données à Caractère Personnel ? » dans la version intégrale de notre Politique de Protection pour obtenir la liste complète des destinataires et des informations plus détaillées.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordionItemComponent"> <div class="panel"> <div class="panel-heading"> <a data-toggle="collapse" href="#accordionitemcompone_1503121946-544411817" aria-expanded="false" class="collapsed"> <h4 class=" panel-heading-icon panel-title text-left"> Transfert international de Données à caractère personnel </h4> </a> </div> <div id="accordionitemcompone_1503121946-544411817" class="panel-collapse collapse bg-default"> <div class="panel-body "> <div><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" text-size-default line-height-default "> Vos Données à Caractère Personnel peuvent être collectées, transférées vers les États-Unis et conservées par nous aux États-Unis, et par nos sociétés affiliées et des tiers (comme indiqué dans la version intégrale de la Politique de Protection) qui sont localisés dans d’autres pays. Par conséquent, vos Données à Caractère Personnel peuvent être traitées en dehors de votre juridiction, y compris dans des pays et des juridictions qui ne fournissent pas le même niveau de protection. Comme indiqué dans la section « Transfert international de Données à Caractère Personnel » de la version intégrale de notre Politique de Protection, nous avons mis en œuvre des garanties pour assurer un niveau adéquat de protection des données lorsque vos Données à Caractère Personnel sont transférées en dehors de votre pays ou juridiction. </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordionItemComponent"> <div class="panel"> <div class="panel-heading"> <a data-toggle="collapse" href="#accordionitemcompone_21108733191479299914" aria-expanded="false" class="collapsed"> <h4 class=" panel-heading-icon panel-title text-left"> Vos droits relatifs à vos Données à Caractère Personnel </h4> </a> </div> <div id="accordionitemcompone_21108733191479299914" class="panel-collapse collapse bg-default"> <div class="panel-body "> <div><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" text-size-default line-height-default "> <p>Vous disposez de certains droits concernant vos Données à Caractère Personnel, sous réserve des lois locales en matière de protection des données. Selon les lois applicables, ces droits peuvent inclure le droit de :</p> <ul> <li>Accéder à vos Données à Caractère Personnel que nous détenons ;</li> <li>En savoir plus sur la façon dont nous traitons vos Données à Caractère Personnel ;</li> <li>Corriger les Données à Caractère Personnel inexactes et, en fonction de la finalité du traitement des Données à Caractère Personnel, s’assurer qu’elles sont complètes ;</li> <li>Effacer ou supprimer vos Données à Caractère Personnel ;</li> <li>Limiter notre traitement de vos Données à Caractère Personnel ;</li> <li>Transférer vos Données à Caractère Personnel à un autre responsable du traitement, dans la mesure du possible ;</li> <li>Vous opposer à tout traitement de vos Données à Caractère Personnel ;</li> <li>Vous opposer à certaines communications de vos Données à Caractère Personnel à des tiers ;</li> <li>Si vous êtes âgé de moins de 16 ans, ou de tout autre âge à partir duquel un enfant peut donner son consentement tel qu’applicable à des fins de respect de la vie privée en fonction de chacune des juridictions compétentes, vous opposer à certaines divulgations de vos Données à Caractère Personnel à des tiers ;</li> <li>Ne pas faire l’objet d’une discrimination pour l’exercice de vos droits décrits ci-dessus ;</li> <li>Ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ; et</li> <li>Retirer votre consentement à tout moment (dans la mesure où le traitement est fondé sur le consentement).</li> </ul> <p>Pour obtenir davantage de précisions sur vos choix et vos droits, et les modalités d’exercice de ces derniers, veuillez consulter la section « Vos droits relatifs à vos Données à Caractère Personnel » dans la version intégrale de notre Politique de Protection.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordionItemComponent"> <div class="panel"> <div class="panel-heading"> <a data-toggle="collapse" href="#accordionitemcompone_178596609-1974948614" aria-expanded="false" class="collapsed"> <h4 class=" panel-heading-icon panel-title text-left"> Nous contacter </h4> </a> </div> <div id="accordionitemcompone_178596609-1974948614" class="panel-collapse collapse bg-default"> <div class="panel-body "> <div><div class="bodyCopyComponent parbase section"><div class=" text-size-default line-height-default "> <p>Pour exercer vos droits relatifs à vos Données à Caractère Personnel, ou si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez remplir <a href="https://www.salesforce.com/form/other/privacy-request/">ce formulaire</a>, nous envoyer un e-mail à <a href="mailto:privacy@salesforce.com">privacy@salesforce.com</a> ou <a href="mailto:datasubjectrequest@salesforce.com">datasubjectrequest@salesforce.com</a>, nous appeler au 1-855-938-3410 ou nous écrire à :</p> <p>Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team) (et, en Inde, au Responsable du traitement des réclamations)<br /> 415 Mission St., 3<sup>rd</sup> Floor,<br /> San Francisco, CA 94105, USA</p> <p>Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer dans quel pays et/ou État vous résidez.</p> <p>Si vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de répondre à votre plainte ou préoccupation, et que vous êtes situé dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.</p> <p> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="spacerComponent parbase section"><div class="spacer " style="height:80px;"></div> </div> </div> </div> <div class="row"> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="row"> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="row"> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="modal fade main-modal" id="mainModal" data-keyboard="true" role="dialog" aria-modal="true"> <div class="modal-dialog"> <div class="modal-content"> <button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Fermer"><span aria-hidden="true" class="icon-sfdc-icon-x h3"></span></button> <div class="modal-body"></div> </div> </div> </div> <footer role="contentinfo" class="bottom"> <div><div class="section"><div class="new"></div> </div><div class="iparys_inherited"><div class="iparsys parsys"><div class="referenceComponent reference parbase section"><div class="cq-dd-paragraph"><div class="powerfooternavigatio powerFooterNavigationComponent columnContainer parbase"><div class="columns-wrapper bg-snow hidden-xs hidden-sm"> <div class="container"> <div class="row columns-wrapper "> <div class="col text-left col-sm-4 col-md-4 col-lg-4"> <div class="footer-logo"> <a href="https://www.salesforce.com/fr/" class=" image-link"> <img class="lazy img-responsive margin-40-top-lg margin-20-bottom-lg " alt="Aller à la page d'accueil" src="//www.salesforce.com/etc/clientlibs/sfdc-aem-master/clientlibs_base/imgs/spacer.gif" 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"/> </a> <a href="http://www.youtube.com/SalesforceFrance" target="_blank" title="YouTube"> <img data-src="//www.salesforce.com/content/dam/web/global/svg-icons/youtube-day.svg?version=202511" alt="YouTube" class="lazy text-salesforce-gray salesforce-social-icon "/> </a> </div> </div> </div> <div class="col text-left col-sm-3 col-md-3 col-lg-3"><div class="headingComponent parbase section"> <h2 id="pour-commencer" class=" h4 text-night text-left salesforce-sans-regular " style="margin-top:60px;margin-right:0px;margin-bottom:20px;margin-left:0px;; "> <span class=" header-text "> POUR COMMENCER </span> </h2> </div> <div class="genericLinkListComponent list parbase section"> <ul class="generic-links "> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/products/what-is-salesforce/" class="text-cirrus">Qu'est-ce que Salesforce ?</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/learning-centre/crm/what-is-crm/" class="text-cirrus">Qu'est-ce que le CRM ?</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/learning-centre/tech/cloudcomputing/" class="text-cirrus">Qu'est-ce que le cloud computing ?</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/products/" class="text-cirrus">Outils CRM</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/resources/customer-stories/" class="text-cirrus">Témoignages clients</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/editions-pricing/sales-cloud/" class="text-cirrus">Tarification produits</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/form/contact/contactme/" class="text-cirrus">Nous contacter</a> </span> </li> </ul> </div> </div> <div class="col text-left col-sm-3 col-md-3 col-lg-3"><div class="headingComponent parbase section"> <h2 id="liens-utiles" class=" h4 text-night text-left salesforce-sans-regular " style="margin-top:60px;margin-right:0px;margin-bottom:20px;margin-left:0px;; "> <span class=" header-text "> LIENS UTILES </span> </h2> </div> <div class="genericLinkListComponent list parbase section"> <ul class="generic-links "> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/solutions/small-business-solutions/overview/" class="text-cirrus">CRM pour les PME</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/products/sales-cloud/overview/" class="text-cirrus">Automatisation des forces de ventes</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/products/service-cloud/overview/" class="text-cirrus">Service client</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/products/marketing-cloud/overview/" class="text-cirrus">Marketing digital</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/resources/definition/glossaire/" class="text-cirrus">Glossaires et définitions</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/solutions/industries/" class="text-cirrus">Secteurs d'activité</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/fr/event/webinars" 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</span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/events/" class="text-cirrus">Évènements Salesforce</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/fr/company/news-press/press-releases/" class="text-cirrus">Presse</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://trust.salesforce.com/fr/" target="_blank" class="text-cirrus">Sécurité et performance</a> <span class="salesforce-icon icon-sfdc-icon-offsite" role="img" aria-label="(opens in a new window)"></span> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="/company/legal/" class="text-cirrus">Informations et mentions légales</a> </span> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="referenceComponent reference parbase section"><div class="cq-dd-paragraph"><div class="footernavigationcomp footerNavigationComponent parbase"><div class="page-footer"> <div class="container"> <div class="region-selector "> <div class="region-selector_button"> <div class="surround btn 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if(teaser.path.startsWith(fullPathToExperience) || teaser.thumbnail.startsWith(fullPathToExperience)){ return true; } } return false; } for (i = 0; i < allTeasers.length; i++) { if (isForcedTeaser(allTeasers[i], campaignName, experienceName)) { var forcedTeaser = allTeasers[i]; forcedTeaser.name = "default"; forcedTeaser.segments = undefined; delete forcedTeaser.segments; allTeasers = [forcedTeaser]; } } } CQ_Analytics.Engine.loadTeaser({ targetID: "_content_www_fr_fr_shared_menus-and-navs_footer-navigation_jcr_content_module-par_footernavigationcomp_region_cols_column1_par_referencecomponent_6", teasers: allTeasers, strategy: "", trackingURL: null}); }); </script> <div id="_content_www_fr_fr_shared_menus-and-navs_footer-navigation_jcr_content_module-par_footernavigationcomp_region_cols_column1_par_referencecomponent_6" class="campaign "><noscript><div class="default referenceComponent reference parbase"> </div> </noscript> </div> </div> </div> <div class="col text-left col-sm-4 col-md-4 col-lg-4"><div class="headingComponent parbase section"> <h2 id="europe-moyen-orient-et-afrique" class=" h4 text-night text-left salesforce-sans-regular " style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;; "> <span class=" header-text "> Europe, Moyen-Orient et Afrique </span> </h2> </div> <div class="genericLinkListComponent list parbase section"> <ul class="generic-links "> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/es/">España (Español)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/de/">Deutschland (Deutsch)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/fr/">France (Français)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/it/">Italia (Italiano)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/nl/">Nederland (Nederlands)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/se/">Sverige (Svenska)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/uk/">United Kingdom (English)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/eu/">All other countries (English)</a> </span> </li> </ul> </div> </div> <div class="col text-left col-sm-4 col-md-4 col-lg-4"><div class="headingComponent parbase section"> <h2 id="asie-pacifique" class=" h4 text-night text-left salesforce-sans-regular " style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;; "> <span class=" header-text "> Asie-Pacifique </span> </h2> </div> <div class="genericLinkListComponent list parbase section"> <ul class="generic-links "> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/au/" class="text-cirrus">Australia & New Zealand (English)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/in/" class="text-cirrus">India (English)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/jp/" class="text-cirrus">日本 (日本語)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/tw/" class="text-cirrus">台灣 (繁體中文)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/kr/" class="text-cirrus">한국 (한국어)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/th/" class="text-cirrus">ประเทศไทย (ไทย)</a> </span> </li> <li> <span class="li-wrap"> <a href="https://www.salesforce.com/ap/" class="text-cirrus">All other countries (English)</a> </span> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="page-footer_content"> <div class="page-footer_legal"> <p>© Copyright 2025 Salesforce, Inc. <a href="/company/legal/intellectual/" adhocenable="false" target="_blank">Tous droits réservés</a>. Les différentes marques mentionnées appartiennent à leur propriétaire respectif.</p> <p>Salesforce.com France SAS - 3 Avenue Octave Gréard - 75007 Paris - Tél: (+33) 8 05 08 21 31</p> </div> <nav class="page-footer_links mobile-display"> <ul class="page-footer_links_list"> <li class="page-footer_links_item"> <a class="page-footer_link " href="/company/legal/" target="_blank"> Informations et mentions légales </a> </li> <li class="page-footer_links_item"> <a class="page-footer_link " href="/company/legal/sfdc-website-terms-of-service/"> Conditions générales d'utilisation </a> </li> <li class="page-footer_links_item"> <a class="page-footer_link " href="https://www.salesforce.com/fr/company/privacy"> Déclaration de confidentialité </a> </li> <li class="page-footer_links_item"> <a class="page-footer_link " href="https://www.salesforce.com/fr/company/disclosure/"> Signalement de vulnérabilités </a> </li> <li class="page-footer_links_item"> <a class="page-footer_link " href="https://www.salesforce.com/fr/form/contact/contactme/" target="_blank"> Contact </a> </li> <li class="page-footer_links_item"> <a class="page-footer_link " href="https://trust.salesforce.com/" target="_blank"> Fiabilité </a> </li> <li class="page-footer_links_item"> <a class="page-footer_link optanon-toggle-display" href="#" data-ignore-geolocation="true"> Gestion des cookies </a> </li> <li class="page-footer_links_item"> <a class="page-footer_link " href="/form/other/privacy-request/?d=cta-footer-1" target="_blank"> <img alt="" class="footer-link-icon footer-link-icon_left" src="//www.salesforce.com/content/dam/web/global/svg-icons/icon-cpra.svg"/>Vos choix en matière de confidentialité </a> </li> </ul> </nav> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="referenceComponent reference parbase section"><div class="cq-dd-paragraph"><div class="dockedcontainer_8f3 dockedContainer parbase"><div class="docked-container margin-20-right-lg fixed"><div class="fixedFooterCTAItemComponent parbase section"> </div> <div class="fixedFooterCTAItemComponent parbase section"> </div> <div class="randomImageComponent list parbase section"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </footer> <script src="//www.salesforce.com/etc/clientlibs/sfdc-aem-master/clientlibs_analytics_bottom.min.js"></script> <script src="//www.salesforce.com/etc/clientlibs/sfdc-aem-master/clientlibs_evergage.min.js"></script> <div class="hidden" data-load-libs="commonlyUsed"></div> <script type="module" src="https://a.sfdcstatic.com//digital/@sfdc-www/clientlibs-web-components/v1-stable/attribution.js"></script> <span class="hidden data-runmode" data-runmode-ispublish="true" data-runmode-isprod="true" data-runmode-isnonprod="false" data-runmode-isstaging="false"></span> <script type="text/javascript" src="//www.salesforce.com/etc.bundles/sfdc-www/bundles/vendors~scriptloader.bundle.0e64e036f169dd542049.js"></script><script type="text/javascript" src="//www.salesforce.com/etc.bundles/sfdc-www/bundles/scriptloader.bundle.0e64e036f169dd542049.js"></script><script type="text/javascript" src="//www.salesforce.com/etc.bundles/sfdc-www/bundles/vendors~utils~webpack-script-manifest-SfdcWwwBaseCnc-js~webpack-script-manifest-commonlyUsed-js~webp~72b17f21.bundle.0e64e036f169dd542049.js"></script><script type="text/javascript" src="//www.salesforce.com/etc.bundles/sfdc-www/bundles/vendors~utils~webpack-script-manifest-SfdcWwwBaseCnc-js~webpack-script-manifest-commonlyUsed-js~webp~8dbeef75.bundle.0e64e036f169dd542049.js"></script><script type="text/javascript" src="//www.salesforce.com/etc.bundles/sfdc-www/bundles/utils.bundle.0e64e036f169dd542049.js"></script> <script type="text/javascript"> window.sfdcBase = window.sfdcBase || {}; if (!sfdcBase.env) window.sfdcBase.env = ({ 'www.salesforce.com': 'PROD', 'www-uat1.salesforce.com': 'UAT', 'www-uat2.salesforce.com': 'UAT', 'www-perf.salesforce.com': 'PERF', 'www-qa1.salesforce.com': 'QA', 'www-qa2.salesforce.com': 'QA', 'www-int.salesforce.com': 'INT', })[location.hostname] ?? 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