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href="https://all-inkl.com/systemloesungen/" class="mobile-nav-item">Systemlösungen</a> <ul class="mobile-nav-sub"><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/systemloesungen/">Übersicht</a></li><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/systemloesungen/vorteile/">Ihre Vorteile</a></li><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/systemloesungen/produkte/">Produkte</a></li><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/systemloesungen/angebotsanfrage/">Angebotsanfrage</a></li> </ul> </li><li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/" class="mobile-nav-item active">Wichtig zu wissen</a> <ul class="mobile-nav-sub mobile-nav-sub-opened"><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/wichtig/">FAQ</a></li><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/kontakt/">Kontakt</a></li><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/wichtig/formulare/">Formulare</a></li><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/wichtig/tools/">Tipps & Tools</a></li><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/wichtig/glossar/">Glossar</a></li><li><a class="mobile-nav-item" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/">Anleitungen</a></li> </ul> </li> <li><a href="#" class="search-link mobile-search-link">Wonach suchen sie?</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/login/" class="mobile-login-link" title="Zum Kundenlogin">Kundenlogin</a></li> </ul> <ul class="mobile-meta-nav"> <li> <a href="https://all-inkl.com/impressum/">Impressum</a> </li> <li> <a href="https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/">Datenschutzinformationen</a> </li> </ul> <ul class="mobile-contact-nav"> <li> <a href="tel:+493587235310" class="phone-link mobile-nav-phone-link">+49 35872 353-10</a> </li> <li> <a href="https://all-inkl.com/kontakt/" class="contact-link mobile-nav-contact-link">support@all-inkl.com</a> </li> </ul> </div></header><div class="stage claim-stage" id="claim-stage-wrapper"> <div class="container"> <div class="claim-stage-wrapper"> <div class="claim-stage-bubble"> Direkte Lösungen für viele Themen rund ums Web <p class="claim-stage-subtitle"></p> </div> <img src="https://all-inkl.com/images/stages/glossary.png" srcset="/images/stages/glossary.png 1x, /images/stages/glossary@2x.png 2x" class="claim-stage-image" alt=""> </div></div> </div> <nav class="sub-nav-wrapper"> <ul class="sub-nav"><li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/" class="sub-nav-link sub-nav-link-active">FAQ</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/kontakt/" class="sub-nav-link">Kontakt</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/formulare/" class="sub-nav-link">Formulare</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/tools/" class="sub-nav-link">Tipps & Tools</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/glossar/" class="sub-nav-link">Glossar</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/" class="sub-nav-link">Anleitungen</a></li></ul> </nav><main class="main-content" id="main-content"><section class="section-white content-with-aside"> <section class="content-column"> <p class="headline-kicker">Häufige Fragen & Antworten</p> <h1 class="">FAQ</h1> <p class="introduction">Hier finden Sie wichtige Informationen zu unseren Hosting-Leistungen.</p> <div class="collapsible faq"> <h2><a href="#collapsible-1" class="collapsible-link collapsible-link-icon" id="faq_allgemein">Allgemein</a></h2> <div class="collapsible-content" id="collapsible-1"> <a name="supportmoeglichkeiten"></a> <h3>Welche Supportmöglichkeiten stehen mir als Kunde zur Verfügung?</h3> <div class="faq-text"><p>Auf unserer Webseite informieren wir Sie über unsere Tarife und geben Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen.</p> <p>Zusätzlich können Sie uns telefonisch erreichen und unser E-Mail-Support ist rund um die Uhr im Einsatz. Unsere Kontaktdaten finden Sie noch einmal <a href="https://all-inkl.com/wichtig/kontakt/" target="_blank" class="bulletlink">hier</a>. Wir freuen uns, Sie am Telefon und per E-Mail beraten zu dürfen.</p></div> <a name="partnerprogramm"></a> <h3>Wie kann ich am Partnerprogramm teilnehmen?</h3> <div class="faq-text"><p> Voraussetzung für die Teilnahme am <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/partnerprogramm/affiliate/" target="_blank">Partnerprogramm</a> ist, dass Sie bei uns Kunde sind. Melden Sie sich auf unserer Webseite als Partner an und Sie können sich einen Werbebanner auf Ihrer Internetseite einbinden. Nehmen Besucher Ihrer Seite dann über diesen Banner Bestellungen vor, so erhalten Sie 6 Wochen nach Zahlungseingang des geworbenen Kunden eine Provision.</p></div> <a name="resellerangebote"></a> <h3>Was sind Reseller-Angebote?</h3> <div class="faq-text"><p> Als <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/reseller/allgemein/" target="_blank">Reseller</a> übernehmen Sie selbst Aufgaben und Pflichten eines Providers. Daher erhalten Sie Domains zu noch günstigeren Preisen, sind jedoch für Ihre Kunden direkter Ansprechpartner.<br /> Die Domainverwaltung übergeben wir komplett an Sie als Reseller, indem wir Ihnen den Zugang zu unserem Domainbestellsystem zur Verfügung stellen.</p></div> <a name="KAS"></a> <h3>Welches Administrationssystem verwendet ALL-INKL.COM - was ist KAS?</h3> <div class="faq-text">Sie erhalten Zugang zu unserem eigenen Kundenadministrationssystem "KAS". Diese selbst entwickelte Software bietet Ihnen in übersichtlicher Form Zugriff auf die wichtigsten technischen Einstellungen Ihres Accounts. Im KAS können Sie zum Beispiel Domains, E-Mail-Adressen und Datenbanken anlegen. Sie erreichen das Administrationssystem unter: <a class="bulletlink" href="http://kas.all-inkl.com/" target="_blank">http://kas.all-inkl.com/</a></div> <a name="serverstandort"></a> <h3>Wo befinden sich die Rechenzentren von ALL-INKL.COM?</h3> <div class="faq-text">ALL-INKL.COM verfügt über mehrere eigene Rechenzentren, die sich am Standort Dresden befinden.<br /> Alle Kundendaten werden somit ausschließlich in Deutschland gespeichert. Weitere Informationen zu unseren Rechenzentren und zum Serverstandort Deutschland erhalten Sie <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/info/rechenzentrum/" target="_blank">hier</a>.</div> <a name="2fa"></a> <h3>Ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung möglich?</h3> <div class="faq-text">Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bieten wir als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für den Login in <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members/" target="_blank">Members Area</a>, <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com" target="_blank">KAS (technische Verwaltung)</a> und <a class="bulletlink" href="https://webmail.all-inkl.com" target="_blank">WebMail</a> an. Dabei  verwenden Sie für den Login dann zusätzlich zu Ihrem regulären Passwort ein Einmal-Passwort. Für die Generierung des Einmal-Passworts benötigen Sie eine entsprechende App auf Ihrem Smartphone/Tablet. Die Aktivierung erfolgt in der <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members/" target="_blank">Members Area</a> unter "Passwort" -> "2-Faktor-Auth.". Im <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com" target="_blank">KAS (technische Verwaltung)</a> ist die Aktivierung unter "Einstellungen" -> "KAS-Passwort" möglich und im <a class="bulletlink" href="https://webmail.all-inkl.com" target="_blank">WebMail</a> unter "Einstellungen" -> "Passwort ändern".<br /></div> </div> </div> <div class="collapsible faq"> <h2><a href="#collapsible-2" class="collapsible-link collapsible-link-icon" id="faq_vertrag">Vertrag</a></h2> <div class="collapsible-content" id="collapsible-2"> <a name="vertrag_freischaltcode_verloren"></a> <h3>Wie bekomme ich einen neuen Freischaltcode?</h3> <div class="faq-text">Falls Sie den Freischaltcode verloren haben, wenden Sie sich bitte an unsere Domainabteilung. Die Kontaktdaten finden Sie <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/kontakt/" target="_blank">hier</a>.</div> <a name="vertrag_freischaltcode_eingeben"></a> <h3>Wie verwende ich den Freischaltcode?</h3> <div class="faq-text">Der Freischaltcode dient der Bestätigung Ihrer über unsere Webseite getätigten Bestellung. Bei der Bestellung eines neuen Vertrags geben Sie an, ob Sie den Freischaltcode per SMS oder per Post erhalten möchten. Die Eingabe des Freischaltcodes ist direkt im Anschluss an die Online-Bestellung möglich (Webseite erscheint, wenn Sie die Bestellung abgesendet haben).</div> <a name="verein_privat"></a> <h3>Kann ich als Firma / Verein auch ein all-inkl Privat-Paket bestellen?</h3> <div class="faq-text">Selbstverständlich, da wir dem Kunden diesbezüglich keinerlei Vorgaben machen möchten.</div> <a name="bereitstellung_managedserver"></a> <h3>Wie lange dauert die Bereitstellung eines ManagedServers?</h3> <div class="faq-text">Für die Bereitstellung benötigen wir ca. 2 bis 4 Wochen. Ein früherer Termin kann nicht garantiert werden. Nach der Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail die Zugangsdaten zu Ihrem Server und können uns dann ihre individuellen Installationswünsche mitteilen.</div> <a name="rabatt_zahlung"></a> <h3>Welche Zahlungsmodalitäten gilt es zu beachten?</h3> <div class="faq-text">Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/webhosting/zahlungsweise/" target="_blank">hier</a>.</div> <a name="bankverbindung"></a> <h3>Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?</h3> <div class="faq-text">Die Bankverbindung kann direkt in der Vertragsverwaltung (<a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members" target="_blank">MembersArea</a>) unter "Stammdaten" - "Bankverbindung" geändert werden.<br /> <br /> Neue Rechnungen werden dann von dieser hinterlegten Bankverbindung abgebucht. Sollen bereits erstellte und noch offene Rechnungen ebenfalls von der neuen Bankverbindung abgebucht werden,  klicken Sie bitte auf der Startseite der <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members" target="_blank">MembersArea</a> auf "Weitere Infos finden Sie hier." und "Bankeinzug veranlassen".</div> <a name="tarifwechsel"></a> <h3>Wie und wann kann ich meinen Tarif wechseln?</h3> <div class="faq-text">Ein Tarifwechsel ist jederzeit möglich. Eine genaue Anleitung zum Wechseln finden Sie <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/verwaltung/vertrag/tarifwechsel/tarif-wechseln_142.html" target="_blank">hier</a>.</div> <a name="speicherplatz_zubuchen"></a> <h3>Kann ich mehr Speicherplatz zu meinem bestehenden Paket hinzubuchen?</h3> <div class="faq-text">Eine Zusatzoption "mehr Speicherplatz" bieten wir nicht an. Durch den <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/verwaltung/vertrag/tarifwechsel/tarif-wechseln_142.html" target="_blank">Tarifwechsel</a> in einen höheren Tarif (sofern möglich) steht Ihnen jedoch mehr Speicherplatz zur Verfügung.</div> <a name="vertragsinhaberwechsel"></a> <h3>Wie kann ich einen Inhaberwechsel eines Vertrags durchführen?</h3> <div class="faq-text"><p> Einem Inhaberwechsel müssen sowohl der derzeitige Vertragsinhaber, als auch der neue Vertragsinhaber zustimmen. Dazu verwenden Sie bitte das von uns angebotene Vertragspartnerwechsel-Formular. Dieses finden Sie in der <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members/" target="_blank">MembersArea</a> unter "Stammdaten" -> "Vertragspartner".</p></div> <a name="vertrag_kuendigen"></a> <h3>Wie und wann kann ich meinen Vertrag kündigen?</h3> <div class="faq-text">Die Kündigung ist unabhängig vom gewählten Vorauszahlungszeitraum möglich. Bitte beachten Sie, dass bei einer Kündigung keine Erstattung von Vorauszahlungen erfolgt.<br /> <br /> Wir empfehlen, die Kündigung spätestens 1 Woche vor Ablauf des von Ihnen gewählten Vorauszahlungszeitraums durchzuführen, um eine rechtzeitige Bearbeitung und Bestätigung zu ermöglichen.<br /> <br /> Eine genaue Anleitung zum Kündigen finden Sie <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/verwaltung/vertrag/kuendigung/kuendigen_141.html" target="_blank">hier</a>.</div> </div> </div> <div class="collapsible faq"> <h2><a href="#collapsible-3" class="collapsible-link collapsible-link-icon" id="faq_domain">Domain</a></h2> <div class="collapsible-content" id="collapsible-3"> <a name="domain_anlegen"></a> <h3>Wie kann ich weitere Domains in meinen bestehenden Vertrag integrieren?</h3> <div class="faq-text">Hierfür empfehlen wir unsere <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/domainbestellung/bestellung/so-funktioniert-das-bestellen-einer-domain/zu-einem-bestehenden-vertrag_118.html" target="_blank" class="bulletlink">Schritt-für-Schritt Anleitung</a> zum Anlegen einer neuen Domain.</div> <a name="domain_registrierdauer"></a> <h3>Wie lange dauert es, bis meine Domain registriert ist?</h3> <div class="faq-text">Der eigentliche Vorgang des Registrierens dauert in der Regel nur wenige Minuten. Im Anschluss daran kann es jedoch erfahrungsgemäß 6 bis 48 Stunden dauern, bevor die Domain zu 100% über uns erreichbar ist. Das ist abhängig vom jeweiligen Internetzugangsprovider und kann leider nicht beeinflusst werden.</div> <a name="kkin"></a> <h3>Wie wechsel ich mit einer bereits bestehenden Domain zu ALL-INKL.COM?</h3> <div class="faq-text"><p> Hierfür haben wir einige Anleitungen für alle gängigen Domainendungen bereit gestellt, welche Schritt für Schritt erklären, wie genau ein Wechsel einer Domain funktioniert. Da dies von Domainendung zu Domainendung unterschiedlich ist, kann man einen Wechsel leider nicht pauschalisieren.</p> <blockquote> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/domainbestellung/umzuege/so-funktioniert-der-providerwechsel-zu-uns/.de-domains_114.html" target="_blank">Umzug einer .de Domain</a><br /> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/domainbestellung/umzuege/so-funktioniert-der-providerwechsel-zu-uns/.at-domains_144.html" target="_blank">Umzug einer .at Domain</a><br /> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/domainbestellung/umzuege/so-funktioniert-der-providerwechsel-zu-uns/.com-net-org-info-biz-us-name-domain_145.html" target="_blank">Umzug einer .com, net, org, info, biz, us, name Domain</a><br /> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/domainbestellung/umzuege/so-funktioniert-der-providerwechsel-zu-uns/.eu-domains_146.html" target="_blank">Umzug einer .eu Domain</a></blockquote> <p><br /> Sind Sie bereits Kunde bei uns, so empfehlen wir Ihnen unsere <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/domainbestellung/bestellung/so-funktioniert-das-bestellen-einer-domain/zu-einem-bestehenden-vertrag_118.html" target="_blank">Schritt-für-Schritt Anleitung</a>!</p></div> <a name="domain_schliessen"></a> <h3>Wie kann ich eine Domain schließen oder zu einem neuen Provider umziehen?</h3> <div class="faq-text">Eine genaue Anleitung zum Kündigen oder Umziehen einer Domain finden Sie <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/verwaltung/vertrag/kuendigung/domain-schliessen-oder-zu-anderem-provider-wechseln_173.html" target="_blank">hier</a>.</div> <a name="umlautdomains"></a> <h3>Was ist bei Domains mit Umlauten zu beachten?</h3> <div class="faq-text"><div> Unter verschiedenen Top-Level-Domains können Domainnamen mit Umlauten, Sonderzeichen oder auch Emojis registriert werden.</div> <div> </div> <div> Bitte beachten Sie bei der Wahl einer Domain mit entsprechenden Zeichen, dass insbesondere die Verwendung von E-Mail-Adressen mit diesen Domainnamen Probleme bereiten kann. Je nach Browser und im Domainnamen verwendeten Zeichen kann es sein, dass der Domainname nur in der Punycode-Schreibweise dargestellt wird. Anstelle z. B. der Domain meine-schöne-webseite.de wird dann xn--meine-schne-webseite-cbc.de angezeigt.</div> <div> </div> <div> Wenn Sie eine Domain mit Umlauten registrieren möchten, empfehlen wir Ihnen, gleichzeitig die Zeichenfolge des Domainnamens ohne Umlaute zu registrieren (Beispiel: sowohl "meine-schöne-webseite.de" als auch "meine-schoene-webseite.de").</div></div> <a name="authcode"></a> <h3>Was ist der AuthInfo- bzw. Auth-Code und wie erhalte ich diesen für meine Domain?</h3> <div class="faq-text">Auth-Code bedeutet Authorization Code. Er fungiert als Passwort zur Bestätigung des gewünschten Providerwechsels.<br /> <br /> Sie erhalten den Auth-Code beim aktuellen Provider der Domain. Sie können uns den Auth-Code dann per E-Mail an support@all-inkl.com oder in der <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members/" target="_blank">MembersArea</a> mitteilen.<br /> <br /> Falls Sie den Auth-Code für einen Wechsel von uns zu einem anderen Provider benötigen, beantragen Sie bitte zuerst den Providerwechsel, wie in der folgenden Anleitung beschrieben:<br /> <br /> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/verwaltung/vertrag/kuendigung/domain-schliessen-oder-zu-anderem-provider-wechseln_173.html" target="_blank">Kündigung einer Domain</a><br /> <br /> Der Auth-Code wird dann danach innerhalb von 2 Werktagen an die im Vertrag hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse versendet.</div> <a name="adminc"></a> <h3>Wer wird Eigentümer / Admin-C von Domains?</h3> <div class="faq-text"> Wird ein Vertrag von einer Firma bestellt, dann ist diese automatisch der Eigentümer der darin befindlichen Domains. Der von der Firma dabei angegebene Ansprechpartner ist automatisch Admin-C dieser Domains und damit der von der Firma Bevollmächtigte. Dieser entscheidet verbindlich sämtliche die Domain betreffende Angelegenheiten. Bei Vertragsbestellung einer Privatperson ist diese automatisch Inhaber und Admin-C.</div> <a name="kontakt"></a> <h3>Wie und wohin schicke ich Formulare?</h3> <div class="faq-text"><p> Formulare werden von uns per FAX, E-Mail und Postbrief akzeptiert. Unsere Kontaktdaten diesbezüglich finden Sie <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/kontakt/" target="_blank">hier</a>. Alternativ können Sie Formulare auch als PDF in Ihrer <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members/" target="_blank">MembersArea</a> unter "Support" hochladen.</p></div> <a name="domainumleitung"></a> <h3>Wie kann ich eine registrierte Domain auf eine andere bzw. fremde Domain weiterleiten?</h3> <div class="faq-text"><p> Ihr Webmaster kann dazu eine der folgenden Anleitungen nutzen:</p> <blockquote> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/kas/domain/einstellungen-bearbeiten/weiterleitung-redirect_477.html" target="_blank">Weiterleitung per KAS Redirect</a> (Zieldomain wird in der Adressleiste des Browsers angezeigt)<br /> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/skripte/sonstiges/weiterleitung-auf-eine-andere-domain/per-.htaccess-und-redirect_80.html" target="_blank">Weiterleitung per .htaccess Redirect</a> (Zieldomain wird in der Adressleiste des Browsers angezeigt)<br /> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/skripte/sonstiges/weiterleitung-auf-eine-andere-domain/per-html-und-metarefresh_78.html" target="_blank">Weiterleitung per HTML Metarefresh</a> (Zieldomain wird in der Adressleiste des Browsers angezeigt)</blockquote></div> <a name="startdatei"></a> <h3>Wie sollte die Startdatei benannt werden?</h3> <div class="faq-text"><p> Die Startdatei Ihrer Webseite sollte index.html, index.htm oder index.php lauten. Sofern sich im aufzurufenden Verzeichnis keine dieser Dateien befindet, erhalten Sie die Meldung "Forbidden".<br /> <br /> Über die Steuerungsdatei .htaccess haben Sie die Möglichkeit, andere Startdateien festzulegen. Der dafür notwendige Befehl lautet:</p> <p> <i>DirectoryIndex DATEINAME1 </i><i>DATEINAME2</i><br /> <br /> Die Platzhalter DATEINAME1/DATEINAME2 ersetzen Sie mit den von Ihnen gewünschten Dateinamen. Der Liste können Sie beliebig weitere Dateinamen hinzufügen. Der Server geht diese in der angegebenen Reihenfolge durch und ruft davon die erste vorhandene Datei auf.</p></div> <a name="funktion_domaincheck"></a> <h3> Wie funktioniert der Domaincheck?</h3> <div class="faq-text"><p>Bei dieser Abfrage ermitteln wir, ob eine Domain bereits bei der zuständigen Stelle registriert ist. Für die Richtigkeit des angezeigten Ergebnisses übernehmen wir keine Gewähr, ebensowenig für den Erfolg einer in Ihrem Namen beauftragten Domainregistrierung oder Domainübernahme von einem anderen Provider.</p> <p>Aus Sicherheitsgründen ist die Anzahl der Ihnen möglichen Domainabfragen begrenzt. Bei Überschreitung der durch Sie durchgeführten Domainchecks erfolgt eine vorübergehende Abfragesperre. Bitte führen Sie in diesem Fall die erneute Anfrage nach frühestens einer Stunde durch.</p></div> <a name="ssl-zertifikat"></a> <h3>Bieten Sie SSL-Verschlüsselung für Domains an?</h3> <div class="faq-text">Sie haben die Möglichkeit über uns ein eigenes SSL-Zertifikat für Ihre Domain zu beziehen. Dieses wird direkt auf Ihre Domain ausgestellt. Der verschlüsselte Aufruf ist über "https://domain.de" und "https://www.domain.de" möglich. Die Bestellung des Zertifikats erfolgt per E-Mail-Auftrag. Die Preise für die Einrichtung von SSL-Zertifikaten finden Sie unter <a class="bulletlink" href="http://all-inkl.com/webhosting/zusatzdienste/" target="_blank">Aufpreise</a>.<br /> <br /> Alternativ können Sie auch ein Zertifikat von <a class="bulletlink" href="https://letsencrypt.org/">Let's Encrypt</a> verwenden. Die Option steht in vielen Tarifen kostenlos zur Verfügung, andernfalls kann diese als Zusatzoption über die <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members/">MembersArea </a> bestellt werden. Die Aktivierung ist per <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com">KAS </a> möglich.<br /> <br /> Als weitere Alternative können Sie ein selbstsigniertes SSL-Zertifikat verwenden. Die Option steht in vielen Tarifen kostenlos zur Verfügung, andernfalls kann diese als Zusatzoption über die <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members/">MembersArea </a> bestellt werden. Die Aktivierung ist per <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com">KAS </a> möglich. Da das selbstsignierte SSL-Zertifikat nicht von einer Zertifizierungsstelle bestätigt wurde, erhalten Sie beim Aufruf im Browser eine Warnmeldung. Es eignet sich damit nur für private Anwendungen und nicht z.B. für einen Onlineshop.</div> </div> </div> <div class="collapsible faq"> <h2><a href="#collapsible-4" class="collapsible-link collapsible-link-icon" id="faq_datenbank">Datenbank</a></h2> <div class="collapsible-content" id="collapsible-4"> <a name="datenbankverwaltung"></a> <h3>Wie verwalte ich die Datenbank?</h3> <div class="faq-text"><p>Dazu steht Ihnen das Tool phpMyAdmin zur Verfügung. Dieses ist grundsätzlich auf den Servern bereits vorinstalliert. Sie können den phpMyAdmin über http://ihredomain/mysqladmin/ aufrufen.<br /> Bitte beachten Sie, dass die Datenbank zuvor im <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com/" target="_blank">KAS</a> angelegt werden muss.</p></div> <a name="mariadb"></a> <h3>Gibt es eine Möglichkeit, außer MariaDB ein anderes SQL zu nutzen?</h3> <div class="faq-text"><p> Ja, wir bieten auch SQLite an. Ein anderes SQL wie z.B. PostgreSQL ist jedoch nicht nutzbar.</p></div> <a name="phpmyadmin"></a> <h3>Kann man mit phpMyAdmin auf alle Datenbanken gleichzeitig zugreifen?</h3> <div class="faq-text">Nein, das ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Pro Datenbank haben Sie immer einen separaten Zugang zum Adminbereich der jeweiligen Datenbank. U.u. speichert Ihr Browser das aktuelle Login, so dass ein Einloggen in eine andere Datenbank erst möglich ist, wenn Sie im phpMyAdmin auf <strong>[exit]</strong> klicken.</div> <a name="datenbankname"></a> <h3>Kann ich den Datenbanknamen selbst wählen?</h3> <div class="faq-text"><p> Nein. Der Datenbankname ist immer gleich dem Loginnamen. Loginnamen werden vom System automatisch vergeben. Sie haben die Möglichkeit, die Datenbank zur besseren Übersicht im <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com" target="_blank">KAS (technische Verwaltung)</a> mit einer Beschreibung zu kennzeichnen.</p></div> <a name="datenbankbackup"></a> <h3>Wie sichere ich meine Datenbank?</h3> <div class="faq-text">Anleitungen zur Sicherung von Datenbanken mit verschiedenen Programmen / Scripten finden Sie hier:<br /><br /><a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/datensicherung#datensicherung_datenbank" target="_blank">Sicherung Datenbank</a></div> <a name="datenbank_ruecksicherung"></a> <h3>Wie spiele ich ein Datenbankbackup ein?</h3> <div class="faq-text"><p> Sie haben dazu folgende Möglichkeiten:</p> <blockquote> - direkt über phpMyAdmin > <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/datensicherung/mysql/phpmyadmin-version-3.4/datenbanksicherung-einspielen_285.html" target="_blank">Link zur Anleitung</a><br /> - über HeidiSQL > <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/datensicherung/mysql/heidisql-version-9/datenbank-einspielen-importieren_420.html" target="_blank">Link zur Anleitung</a></blockquote></div> <a name="datenbank_kopieren"></a> <h3>Wie kann ich die Daten von einer Datenbank auf eine andere kopieren?</h3> <div class="faq-text"><p> Sie können dazu die Accountübertragung im <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com" target="_blank">KAS (technische Verwaltung)</a> verwenden. Die genaue Vorgehensweise ist in folgender Anleitung beschrieben:<br /> <br /> <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/kas/tools/accountuebertragung/uebertragung-datenbank_246.html" target="_blank">Übertragung Datenbank</a></p></div> </div> </div> <div class="collapsible faq"> <h2><a href="#collapsible-5" class="collapsible-link collapsible-link-icon" id="faq_e-mail">E-Mail</a></h2> <div class="collapsible-content" id="collapsible-5"> <a name="emailadressen"></a> <h3>Habe ich für jeden Domainnamen separate E-Mail-Adressen?</h3> <div class="faq-text">Ja. Für jede Ihrer über uns registrierten Domains können Sie E-Mail-Adressen einrichten. Das gilt ebenso für Subdomains. E-Mail-Adressen richten Sie bequem in Ihrem <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com" target="_blank">KAS (technische Verwaltung)</a> ein.</div> <a name="webmail"></a> <h3>Kann ich meine E-Mails online abrufen?</h3> <div class="faq-text"><p> Damit Sie von jedem Rechner E-Mails abrufen können, auch wenn Sie auf dem jeweiligen PC kein E-Mail-Programm eingerichtet haben, bieten wir Ihnen unser <a class="bulletlink" href="https://webmail.all-inkl.com" target="_blank">WebMail</a> an.</p></div> <a name="spam_virenfilter"></a> <h3>Was kann ich gegen Spam und Viren unternehmen?</h3> <div class="faq-text"><p> In allen aktuellen Webhosting-Paketen ist bereits ein Spam- und Virenfilter inklusive. Die Einrichtung des Filters nehmen Sie bitte direkt im <a class="bulletlink" href="https://webmail.all-inkl.com" target="_blank">WebMail</a> vor.</p> <p> Dazu bieten wir Ihnen eine <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/all-inkl.com-webmail/einrichten-des-spam-und-virenfilters_150.html" target="_blank">Anleitung zum Konfigurieren des Spam- und Virenfilters</a> an.</p> <p> Bedenken Sie bitte, dass Sammelpostfächer (@domainname.de) sowie Schlagwörter (webmaster@domainname.de, info@domainname.de) von Natur aus <u>deutlich</u> mehr Spam empfangen als z.B. vorname.nachname@domain.de!</p></div> <a name="email_push"></a> <h3>Wird E-Mail Push unterstützt?</h3> <div class="faq-text"><p> Mit einem Tarif, der IMAP unterstützt, sowie einem E-Mail-Programm welches über IMAP IDLE verfügt, erscheinen E-Mails sofort in Ihrem E-Mail-Client, sobald Sie eine E-Mail an Ihr Postfach erhalten.</p></div> <a name="groesse_anhaenge"></a> <h3>Gibt es eine Größenbegrenzung für E-Mail-Anhänge?</h3> <div class="faq-text">E-Mail-Anhänge sollten eine Größe von 100 MB nicht überschreiten.</div> <a name="mailserver"></a> <h3>Wie lauten die E-Mail-Server?</h3> <div class="faq-text">Für die Einrichtung Ihres E-Mail-Programms verwenden Sie bitte folgende Daten:<br /><br /><u>Posteingangsserver:</u><br /><br />POP3/IMAP: <em><Ihr-Login></em>.kasserver.com</p><p><u>Postausgangsserver:</u><br /><br />SMTP: <em><Ihr-Login></em>.kasserver.com<br /><br /><strong><span style="color: rgb(255, 0, 0);">Wichtig!</span></strong><br />Bitte ersetzen Sie <strong><Ihr-Login></strong> durch den Loginnamen Ihres <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com" target="_blank">KAS (technische Verwaltung)</a> z. B. w0123456.</p><br /><u>Die Ports lauten wie folgt:</u><p><br />POP3: <em>110</em><br />POP3S: <em>995</em><br /><br />IMAP: <em>143</em><br />IMAPS: <em>993</em><br /><br />SMTP: <em>25</em> (alternativ <em>587)</em><br />SMTPS: 465</p><p>Die für Sie gültigen Angaben können Sie hier <a class="bulletlink" target="_blank" href="https://all-inkl.com/mail">hier</a> abfragen.<br /><br />Zusätzlich bieten wir Ihnen <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme#programme_e-mail" target="_blank">Anleitungen für gängige E-Mail-Programme</a> an.</div> <a name="tls"></a> <h3>Ist es möglich, E-Mails verschlüsselt abzurufen und zu senden?</h3> <div class="faq-text">Das ist über SSL/TLS möglich. Der E-Mail-Dienst auf unseren Servern erlaubt mit dem entsprechenden Paket eine sichere Verbindung zu Ihrem E-Mail-Client. Dafür können Sie kostenlos das Zertifikat unseres Servers nutzen.<br /><br />Anleitungen dazu, z.B. für Thunderbird und Outlook, finden Sie <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme#programme_e-mail" target="_blank">hier</a></div> <a name="xlist"></a> <h3>Wo definiere ich Standardordner "Gesendet", "Entwürfe", "Papierkorb" und "Spam" für E-Mail-Postfächer?</h3> <div class="faq-text">Standardordner stehen serverseitig nur für IMAP-Postfächer zur Verfügung. In Ihrem <a class="bulletlink" href="https://webmail.all-inkl.com/" target="_blank">WebMail</a> können Sie Standardordner definieren. Weiterhin haben Sie im KAS die Möglichkeit, für Ihre E-Mail-Postfächer XLIST zu aktivieren - dies empfiehlt sich insbesondere, wenn Sie mit unterschiedlichen E-Mail-Programmen auf das Postfach zugreifen.</div> <a name="mailversand"></a> <h3>Ich kann keine E-Mails versenden. Woran kann das liegen?</h3> <div class="faq-text">1. Prüfen Sie die Einstellungen der Firewall und des Antivirenprogramms, ob durch diese die Verbindung zum SMTP-Server blockiert wird.<br /> <br /> 2. Der SMTP-Standardport ist 25. Probieren Sie es alternativ mit dem Port 587.<br /> <br /> 3. Prüfen Sie in Ihrem E-Mail-Programm in den Kontoeinstellungen die Option, mit der Sie festlegen können, dass der SMTP- bzw. Ausgangsserver eine Authentifizierung benötigt. Falls Sie diese Option nicht aktiviert haben, aktivieren Sie diese bitte.<br /> <br /> Beachten Sie dazu bitte auch unsere Anleitungen für die gängigsten E-Mail-Programme:<br /> <br /> <a class="bulletlink" href="http://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/#programme_e-mail">Anleitungen E-Mail-Programme</a></div> </div> </div> <div class="collapsible faq"> <h2><a href="#collapsible-6" class="collapsible-link collapsible-link-icon" id="faq_software">Software</a></h2> <div class="collapsible-content" id="collapsible-6"> <a name="wbk"></a> <h3>Bietet ALL-INKL.COM einen Webbaukasten an?</h3> <div class="faq-text"><p> Wir bieten auch einen Webbaukasten an. Mit diesem erstellen Sie schnell und einfach, ohne Programmierkenntnisse, Ihre eigene Homepage. Die erstellten Webseiten zeichnen sich durch die Optimierung für Mobilgeräte aus und können einfach per Drag-and-Drop erstellt werden.<br /> <br /> Eine Übersicht der im Webbaukasten angebotenen Designvorlagen:</p> <p> <a class="bulletlink" href="https://wbk.all-inkl.com/designvorlagen" target="_blank">Designvorlagen im Webbaukasten</a></p> Die Hilfe zum Webbaukasten finden Sie hier:<br /> <br /> <a class="bulletlink" href="https://wbk.all-inkl.com/hilfe" target="_blank">Hilfe zum Webbaukasten</a></div> <a name="php_mysql_version"></a> <h3>Mit welcher PHP- und MariaDB-Version arbeitet ALL-INKL.COM?</h3> <div class="faq-text"><p> Neukunden erhalten standardmäßig PHP sowie MariaDB in einer aktuellen Version.</p> <p> In der Regel sind mehrere PHP-Versionen auf unseren Servern installiert. Die Auswahl der gewünschten PHP-Version können Sie im <a class="bulletlink" href="https://kas.all-inkl.com" target="_blank">KAS (technische Verwaltung)</a> vornehmen. Bearbeiten Sie dort dazu die Domain oder Subdomain, für die Sie die PHP-Version ändern möchten. Sie finden dann die Option "PHP-Version" mit der Liste der vorhandenen PHP-Versionen.</p> <p class="red"> Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Server-Software wie der PHP-Version in einigen Fällen auch eine Anpassung Ihrer Seiten erfordert. Prüfen Sie daher im Anschluss bitte selbst die Funktionalität!</p></div> <a name="ftp_verschluesselt"></a> <h3>Kann ich mich per FTP verschlüsselt mit meinem Webspace verbinden?</h3> <div class="faq-text"><p> Ja, dies ist möglich. Unsere Server unterstützen eine "explizite" FTPs-Verbindung (FTP über SSL/TLS). Die Option für FTPs finden Sie in Ihrem FTP-Programm in den Verbindungseinstellungen, sofern es von diesem unterstützt wird.<br /> <br /> SFTP (per SSH/Shellzugriff) können Sie auf allen ManagedServern sowie in Webhostingtarifen, die dies in ihrer Tarifbeschreibung gelistet haben, nutzen. Beachten Sie dabei bitte, dass Sie als Port 22 verwenden müssen. Als Benutzernamen wird der SSH-Benutzer verwendet ( ssh-wXXXXXX ); diesen finden Sie im KAS Ihres Hauptaccount unter Tools -> SSH-Zugänge.</p></div> <a name="exec"></a> <h3>Können die Funktionen exec(), system() oder shell_exec() verwendet werden?</h3> <div class="faq-text">Die Verwendung von Funktionen wie exec(), system() oder shell_exec() ist bei uns möglich.<br /> <br /> <span class="rotfett">Beachten Sie, dass nicht alle Shellskripte bzw. Shellbefehle damit ausgeführt werden können, da einige Befehle aus Sicherheitsgründen gesperrt sind.</span></div> <a name="ssi"></a> <h3>Wie kann ich SSI nutzen?</h3> <div class="faq-text"><p>Um SSI auf unseren Servern nutzen zu können, erstellen Sie im FTP-Hauptverzeichnis Ihrer Domain eine .htaccess Datei mit folgendem Inhalt: <br /><br /> <i> AddType text/html .shtml<br /> AddHandler server-parsed .shtml<br /> Options +Includes</i></p></div> <a name="ssh"></a> <h3>Bietet ALL-INKL.COM einen SSH-Zugang an?</h3> <div class="faq-text"><p> Sie können auf allen ManagedServern sowie in Webhostingtarifen, die dies in ihrer Tarifbeschreibung gelistet haben, SSH-Zugänge nutzen. Eine Übersicht über die verwendbaren SSH-Befehle finden Sie <a class="bulletlink" href="http://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/kas/tools/ssh/verwendbare-ssh-befehle_281.html" target="_blank">hier</a>.</p></div> <a name="chat"></a> <h3>Darf ich bei Ihnen einen Chat installieren?</h3> <div class="faq-text"><p> Ein auf unseren normalen Webhostingpaketen installierter Chat ist aufgrund des schwer einschätzbaren Lastbedarfs grundsätzlich <u>nicht erlaubt</u>. Sie dürfen jedoch einen Chat, der auf einem anderen Server läuft, verlinken. Auf kundeneigenen Servern ist das Betreiben eines Chats möglich.</p></div> <a name="http2"></a> <h3>Wie kann ich HTTP/2 verwenden?</h3> <div class="faq-text">HTTP/2 wird von unseren Servern unterstützt.<br /> <br /> Bitte beachten Sie, dass die Browser HTTP/2 jedoch nur bei Verwendung einer verschlüsselten Verbindung (HTTPS) unterstützen. Sie benötigen also auch ein SSL-Zertifikat für die jeweilige Domain/Subdomain, deren Inhalte per HTTP/2 ausgeliefert werden sollen.<br /></div> </div> </div> <div class="collapsible faq"> <h2><a href="#collapsible-7" class="collapsible-link collapsible-link-icon" id="faq_auftragsverarbeitung">Auftragsverarbeitung</a></h2> <div class="collapsible-content" id="collapsible-7"> <a name="auftragsverarbeitung-01"></a> <h3>Was bedeutet „Auftragsverarbeitung“ beim Webhosting?</h3> <div class="faq-text">Kerngeschäft des Webhosting-Dienstleisters neben der Vermittlung von Internet-Domains und deren Verwaltung für den Webhosting-Kunden ist es, dem Kunden Rechnerkapazitäten auf den an das Internet angebundenen Servern zur Verfügung zu stellen. Diese Speicherplätze werden durch den Webhoster verfügbar gehalten, an das Internet angebunden, administriert und gewartet. Es werden dem Kunden gegenüber auch technische Supportleistungen erbracht und digitale Produkte zur Anwendung überlassen. Lädt der Kunde auf den ihm überlassenen Speicherplatz, der zunächst „leer“ ist, personenbezogene Daten für die ausschließlich von ihm bestimmten Zwecke, dann kommt es auf diesem Speicherplatz zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Kunden durch den Kunden oder, viel bedeutsamer, von personenbezogenen Daten Dritter durch den Kunden. Soweit der Webhoster dem Kunden bei diesen Verarbeitungsvorgängen behilflich ist, etwa ein Backup anlegt, Datenbanken „repariert“, Dateien umspeichert oder löscht, geschieht dies regelmäßig nicht für eigene Zwecke des Webhosters, sondern ausschließlich für Zwecke des Kunden. Der Kunde ist der „Herr“ dieser Daten. Der Webhoster handelt dann ausschließlich „im Auftrag“ und „auf Weisung“ des Kunden: er ist damit ein „Auftrags(daten)verarbeiter“ nach Art. 28 Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO).<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-02"></a> <h3>Betrifft das auch die Vertragsdaten des Kunden?</h3> <div class="faq-text">Nein. Soweit der Webhosting-Dienstleister Daten des Kunden erhebt, um mit diesem den Webhosting-Vertrag zu schließen und zu erfüllen, etwa indem er den Namen erfasst, die Anschrift, die Mailadresse, ggf. weitere erforderliche Vertrags- und Kommunikationsdaten, dann handelt der Webhoster für eigene Zwecke und frei von datenschutzrechtlichen Weisungen des Kunden. Diese Verarbeitung von personenbezogenen Vertragsdaten, Rechnungsdaten und Nutzungsdaten für eigene Zwecke ist für den Webhoster zur Vertragsvorbereitung und Vertragsdurchführung jedenfalls datenschutzrechtlich weisungsfrei. Um Auftragsverarbeitung nach Weisung des Kunden im Sinne der DS-GVO handelt es sich dann nicht.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-03"></a> <h3>Reicht ein Webhosting-Vertrag nicht aus?</h3> <div class="faq-text">Nein, auf keinen Fall, wenn ein Fall von Auftragsverarbeitung vorliegt! Das Gesetz fordert neben dem zivilrechtlichen Hauptvertrag, dem Webhosting-Vertrag, einen weiteren, sich darauf beziehenden datenschutzrechtlichen Vertrag über die Auftragsverarbeitung zwischen dem Webhoster als Auftragnehmer und dem Kunden als Auftraggeber nach Art. 28 DS-GVO.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-04"></a> <h3>Was sind personenbezogene Daten?</h3> <div class="faq-text">„Personenbezogene Daten“ sind nach der gesetzlichen Definition in Art. 4 Nr. 1 DS-GVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind. Diese Person wird vom Gesetz als „betroffene Person“ bezeichnet.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-05"></a> <h3>Sind IP-Adressen personenbezogen?</h3> <div class="faq-text">Grundsätzlich ja. Eine IP-Adresse, ohne deren Verwendung der Aufruf von Internetseiten nicht möglich ist, wird grundsätzlich auch als ein personenbezogenes Datum angesehen, weil es in Kenntnis einer IP-Adresse in bestimmten Fällen möglich ist, eine dahinter „stehende“ Person zu identifizieren, selbst wenn die IP-Adresse einem Internetnutzer durch dessen Zugangsprovider ständig wechselnd („dynamisch“) vergeben wird.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-06"></a> <h3>Was ist die Verarbeitung von personenbezogenen Daten?</h3> <div class="faq-text">„Verarbeitung“ im Sinne des Gesetzes meint jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-07"></a> <h3>Ist Webhosting immer Auftragsverarbeitung?</h3> <div class="faq-text">Wer eine Internetseite betreibt, nutzt dafür häufig einen externen Dienstleister, der die Website hostet. Personenbezogene Daten, die beim Besuch eines Webauftritts übermittelt werden, verarbeitet der Hoster dann, also in diesem Fall, in der Regel im Auftrag des Seitenbetreibers als ein Dienstleister. Dann müssen beide Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen, wenn und weil die Konstellation „Auftragsverarbeitung“ objektiv gegeben ist. Es besteht keine Freiheit beider Parteien, auf den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags zu verzichten. Der Nichtabschluss ist gesetzeswidrig.<br /> <br /> Nicht immer ist Webhosting Auftragsverarbeitung. Bestellt der Kunde beispielsweise lediglich eine Internet-Domain, um seinen zur Verfügung gestellten Mailserver zu betreiben, ohne etwa eine Datenbank anzulegen oder eine Webseite zu betreiben, dann ist diese Zurverfügungstellung von an das Internet angebundener Technik allein keine Auftragsverarbeitung. Denn der Webhoster „tut“ nichts weiter und erbringt keine Dienste, die seinen Zugang auf diese personenbezogene Daten des Kunden erfordern. Auch ein Telefon-Support, der nur eine erklärende Anwenderunterstützung ist, ist dann keine Tätigkeit der Auftragsverarbeitung. Möglicherweise ist die Tätigkeit des Kunden, insbesondere im privaten Bereich, von der Anwendung der DS-GVO ausgeschlossen.<br /> <br /> Wir empfehlen daher, zur Sicherheit auch für diesen Fall einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns abzuschließen, weil sich das Nutzungsverhalten des Kunden schnell ändern kann. Mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag stehen Kunde und Webhoster auf der sicheren Seite.<br /> <br /> Ohne Einbeziehungen der ergänzenden „Vertragsbedingungen über die Auftragsverarbeitung im Webhosting-Vertrag“ kann der Kunde standardmäßig keinen Webhosting-Vertrag mit ALL-INKL.COM abschließen. So wird der Kunde seiner datenschutzrechtlichen Verantwortung für die von ihm veranlasste Verarbeitung personenbezogener Daten gerecht, sobald er Webhosting-Produkte bzw. Dienstleistungen von ALL-INKL.COM im Anwendungsbereich der DS-GVO nach Zustandekommen des Vertrags nutzt. Entsprechendes gilt für ALL-INKL.COM.<br /> <br /> Den Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags kann der Kunde auch in der MembersArea (MA) unter der Rubrik Stammdaten/Auftragsverarbeitung in einem elektronischen Format veranlassen, soweit er noch keinen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen hat bzw. nicht abschließen musste.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-08"></a> <h3>Was muss in einem Auftragsverarbeitungsvertrag stehen?</h3> <div class="faq-text">Das Gesetz sieht einen Vertragsabschluss mit den Inhalten des Art. 28 Abs. 3 DS-GVO als gesetzliche Mindestanforderungen vor. In formeller Hinsicht erwähnt das Gesetz die schriftliche Form. Damit sind Originalunterschriften in einem Papier gemeint. Das Gesetz lässt auch die Verarbeitung in einem „elektronischen Format“ zu.<br /> <br /> Die Vertragsbedingungen über die Auftragsverarbeitung im Webhosting-Vertrag sind durch ALL-INKL.COM vorformuliert und werden, weil ALL-INKL.COM Standard-Produkte anbietet, nicht individuell verhandelt. Die durch ALL-INKL.COM vorformulierten Vertragsklauseln entsprechen dem Text des Durchführungsbeschlusses (EU) 2021/915 der Kommission vom 4. Juni 2021 und entsprechen somit den gesetzlichen Vorgaben aus Artikel 28 Abs. 3 und 4 der DS-GVO. Aushält  diesem Grund ALL-INKL.COM die zur Verfügung gestellten Bedingungen für gesetzeskonform und daher auch nicht für verhandlungsbedürftig.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-09"></a> <h3>Wie kann ich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung zu meinem Webhosting-Tarif abschließen?</h3> <div class="faq-text">Mit dem 19.09.2022 werden mit jeder neuen Bestellung neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ALL-INKL-COM die ergänzenden „Vertragsbedingungen über die Auftragsverarbeitung im Webhosting-Vertrag“ von ALL-INKL.COM in den Vertragsabschluss einbezogen. Der Auftragsverarbeitungsvertrag kommt somit auf eine Bestellung durch die Zusendung der Auftragsbestätigung an den Kunden inklusive dieser ergänzenden Vertragsbedingungen zustande. Ohne die Einbeziehung der ergänzenden Bedingungen im elektronischen Bestellprozess kann der Kunde grundsätzlich keinen Webhosting-Vertrag mit ALL-INKL.COM abschließen.<br /> <br /> Für Verträge vor dem 19.09.2022 war es Initiative und Verantwortung des Kunden, einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit ALL-INKL.COM abzuschließen, sobald der Kunde personenbezogene Daten auf den Speicherplätzen von ALL-INKL.COM verarbeitet. Für diese Altverträge hat der Kunde die Möglichkeit, soweit noch nicht erfolgt, über seinen Kundenzugang mit Benutzerkennung und Passwort über das Menü „Stammdaten“ in der <a class="bulletlink" href="https://all-inkl.com/members/" target="_blank">Members Area</a> einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit ALL-INKL.COM abzuschließen. Dies ist jedoch nur zu den durch ALL-INKL.COM vorformulierten „Vertragsbedingungen über die Auftragsverarbeitung im Webhosting-Vertrag“ in einem elektronischen Format. Das nach Absendung des Formulars erstellte PDF wird der Vertragstext mit dem Namen und der Kundennummer des Kunden individualisiert und steht dem Kunden unter Stammdaten/Auftragsverarbeitung dauerhaft zur Verfügung. Den Hauptvertrag (geltende Allgemeine Geschäftsbedingungen und gewählter Webhosting-Tarif) kann der Kunde unter Vertragsverwaltung einsehen und herunterladen.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-10"></a> <h3>Kann ich auch einen Vertrag nach meinen individuellen Vorgaben verlangen?</h3> <div class="faq-text">Nein. Da wir als Webhosting-Provider ein „Massengeschäft“ betreiben, werden durch uns die Inhalte und Bedingungen des Vertrags in vorformulierten Vertragsbedingungen vorgegeben. Dies gewährleistet ein richtiges Handhaben der Auftragsverarbeitungsfälle durch unsere Beschäftigten, die sich auf <em>einen</em> Text verlassen können. Die Inhalte des Vertrags sind zudem gesetzlich vorgegeben, so dass bei standardisierten Dienstleistungen individuelle Regelungen zumeist auch gar nicht erforderlich sind. Nur durch vorformulierte Vertragsbedingungen kann durch uns der Abschluss des Vertrags kostenfrei angeboten werden.<br /></div> <a name="auftragsverarbeitung-11"></a> <h3>Kann ich dem Abschluss eines bereits geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags widersprechen?</h3> <div class="faq-text">Ja. Der Kunde hat die Möglichkeit, der Verwendung der ergänzenden „Vertragsbedingungen über die Auftragsverarbeitung im Webhosting-Vertrag“ in Textform gegenüber ALL-INKL.COM zu widersprechen, wenn er der Meinung ist, dass er die Lieferungen und Leistungen innerhalb des abgeschlossenen Webhosting-Vertrags nutzt, jedoch keine personenbezogenen Daten durch ALL-INKL.COM verarbeiten lässt oder er nur Tätigkeiten außerhalb des sachlichen Anwendungsbereiches von Art. 2 DS-GVO ausübt. ALL-INKL.COM wird nach Eingang eines solchen Widerspruchs prüfen, ob ALL-INKL.COM der Aufhebung der Geltung der „Vertragsbedingungen über die Auftragsverarbeitung im Webhosting-Vertrag“ zustimmt. Der Kunde muss seinen Widerspruch begründen; Rechtsberatung gegenüber dem Kunden leistet ALL-INKL.COM insoweit jedoch nicht.<br /></div> </div> </div> </section> <aside class="menu-column"> <h3 class="small-headline">Wichtige Links</h3> <ul class="link-list important-links"><li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/test-account/">Test-Account</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/bestellungen/">Bestellung</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/zahlungsweise/">Zahlungsweise</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/providerwechsel/">Providerwechsel</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/umzugsservice/">Umzugsservice</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/datensicherung/">Datensicherung</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/verbotenes/">Verbotenes</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/kuendigung/">Kündigung</a></li><li><a href="https://all-inkl.com/info/rechenzentrum/">Rechenzentrum</a></li></ul> <div class="badge-server-location">Server-Standort Deutschland</div> </aside> </section> <section class="section-white"></section></main> </div><footer class="page-footer" id="page-footer"> <nav class="footer-nav"> <ul class="footer-row"> <li class="footer-column"> <a href="https://all-inkl.com/webhosting/" class="footer-column-title">Webhosting</a> <ul> <li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/" class="footer-nav-link">Tarifübersicht</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/paketvergleich/" class="footer-nav-link">Paketvergleich</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/domains/" class="footer-nav-link">Zusatzdomains</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/webhosting/test-account/" class="footer-nav-link">Test-Account</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/partnerprogramm/" class="footer-nav-link">Partnerprogramm</a></li> </ul> </li> <li class="footer-column"> <a href="https://all-inkl.com/server/" class="footer-column-title">Server</a> <ul> <li><a href="https://all-inkl.com/server/" class="footer-nav-link">Tarifübersicht</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/server/domains/" class="footer-nav-link">Domainpreise</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/server/zusatzdienste/" class="footer-nav-link">Zusatzdienste</a></li> </ul> </li> <li class="footer-column"> <a href="https://all-inkl.com/domains/" class="footer-column-title">Domains</a> <ul> <li><a href="https://all-inkl.com/domains/" class="footer-nav-link">Suchen & Bestellen</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/domains/preise/" class="footer-nav-link">Domainpreise</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/domains/vorteile/" class="footer-nav-link">Ihre Vorteile</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/domains/domain-umzug/" class="footer-nav-link">Domain-Umzug</a></li> </ul> </li> <li class="footer-column"> <a href="https://all-inkl.com/reseller/" class="footer-column-title">Reseller</a> <ul> <li><a href="https://all-inkl.com/reseller/konditionen/" class="footer-nav-link">Konditionen</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/reseller/tarife/" class="footer-nav-link">Tarifübersicht</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/reseller/domains/" class="footer-nav-link">Domainpreise</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/reseller/vertraege/" class="footer-nav-link">Verträge</a></li> </ul> </li> <li class="footer-column"> <a href="https://all-inkl.com/systemloesungen/" class="footer-column-title">Systemlösungen</a> <ul> <li><a href="https://all-inkl.com/systemloesungen/" class="footer-nav-link">Serversysteme</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/systemloesungen/vorteile/" class="footer-nav-link">Ihre Vorteile</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/systemloesungen/produkte/" class="footer-nav-link">Produkte</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/systemloesungen/angebotsanfrage/" 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id="search-overlay"> <div class="search-overlay-container"> <div class="search-overlay-close-wrapper"> <a href="#" class="search-overlay-close" id="search-overlay-close" title="Suche schließen">Schließen</a> </div> <h1>Wonach suchen Sie?</h1> <form class="search-layer-form" action="https://all-inkl.com/suche/" method="post"> <fieldset> <legend>Seitensuche</legend> <label class="search-word-label"> <input type="search" name="search-word" id="search-word-input-overlay" class="search-word-input" placeholder="Suchbegriff eingeben"> </label> <input name="token" type="hidden" value="f86627564d4cc85c6f358b51a06acd8c3922681f4bd2307f5fe1bbd683c824e0"> <button type="submit" class="button button-arrow">Jetzt suchen</button> </fieldset> </form> <div class="search-layer-row"> <div class="search-layer-column"> <h2 class="search-layer-subheading">Häufig gestellte Fragen</h2> <ul class="link-list link-list-large"> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#supportmoeglichkeiten">Welche Supportmöglichkeiten stehen mir als Kunde zur Verfügung?</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#vertrag_freischaltcode_verloren">Wie bekomme ich einen neuen Freischaltcode?</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#domain_anlegen">Wie kann ich weitere Domains in meinen bestehenden Vertrag integrieren?</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#datenbankverwaltung">Wie verwalte ich die Datenbank?</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#emailadressen">Habe ich für jeden Domainnamen separate E-Mail-Adressen?</a></li></ul> </div> <div class="search-layer-column menu-column important-links"> <h2 class="small-headline">Wichtige Links</h2> <ul class="link-list"> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#faq_allgemein">Allgemeine Themen</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#faq_vertrag">Vertrag</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#faq_domain">Domain</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#faq_datenbank">Datenbanken</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#faq_e-mail">E-Mail</a></li> <li><a href="https://all-inkl.com/wichtig/faq/#faq_software">Software</a></li></ul> </div> </div> <h2 class="search-layer-subheading">Tutorials</h2> <ul class="image-teaser-list"> <li class="image-teaser"> <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/verwaltung/administration/administrationssysteme/welche-administrationssysteme-gibt-es_532.html" class="image-teaser-link" style="background-image:url('/images/mobiles-kas.png')"> <h3 class="image-teaser-heading">INDIVIDUELLE ADMINISTRATION</h3> <p class="image-teaser-text">Direkte Loginoptionen in Ihren Vertrag, technische Verwaltung, E-Mail-Accounts usw.</p> </a> </li> <li class="image-teaser"> <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme#programme_e-mail" class="image-teaser-link" style="background-image:url('/images/email-einrichten.png')"> <h3 class="image-teaser-heading">SO RICHTEN SIE IHRE E-MAIL EIN</h3> <p class="image-teaser-text">Anleitungen für Thunderbird und viele weitere E-Mail-Programme finden Sie hier.</p> </a> </li> </ul> <ul class="image-teaser-list"> <li class="image-teaser"> <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/verwaltung/vertrag/vertragsbestellung/bestellung-mit-vorhandener-domain-kk-providerwechsel_489.html" class="image-teaser-link" style="background-image: -webkit-image-set(url('/images/teaser/Modell_2_280x280.png') 1x, url('/images/teaser/Modell_2_560x560.png') 2x)"> <h3 class="image-teaser-heading">BRINGEN SIE IHRE DOMAIN MIT</h3> <p class="image-teaser-text">Bereits bei der Bestellung können Sie den Umzug für Ihre Domain angeben.</p> </a> </li> <li class="image-teaser"> <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/verwaltung/vertrag/tarifwechsel/wechsel-innerhalb-der-webhosting-tarife_142.html" class="image-teaser-link" style="background-image: -webkit-image-set(url('/images/teaser/Modell_1_280x280_neu.png') 1x, url('/images/teaser/Modell_1_560x560_neu.png') 2x)"> <h3 class="image-teaser-heading">TARIFWECHSEL LEICHT GEMACHT</h3> <p class="image-teaser-text">So können Sie jederzeit Ihren Webhostingtarif anpassen.</p> </a> </li> </ul> </div> </section> <script src="https://all-inkl.com/906ea1b06ac6e/js/active-content.min.js" nonce="2835201188"></script> <script src="https://all-inkl.com/906ea1b06ac6e/js/dialogbox.min.js"></script> <script src="https://all-inkl.com/906ea1b06ac6e/js/jquery.cookie.js"></script> <script src="https://all-inkl.com/906ea1b06ac6e/js/ai.cookie.js"></script></body> </html>