Support - Design Factory

<!DOCTYPE html> <html lang="de"> <head> <meta charset="utf-8">  <title>Support - Design Factory</title> <meta name="generator" content="TYPO3 CMS"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <meta property="og:title" content="Support"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:title" content="Support"> <link rel="stylesheet" href="/typo3temp/assets/compressed/7015c8c4ac5ff815b57530b221005fc6-12295655428392202b1ab69387e2c867.css?1731943278" media="all" nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw"> <link rel="stylesheet" href="/typo3temp/assets/compressed/tum-icons.min-81fb7e4a5e30d08111539e46dcf66a34.css?1731943278" media="all" nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw"> <link href="/_frontend/sitetum/bundled/assets/main-Dm8ARQaP.css?1731942350" rel="stylesheet" > <script nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw"> /*<![CDATA[*/ var TYPO3 = Object.assign(TYPO3 || {}, Object.fromEntries(Object.entries({"settings":{"TS":{"m2cCookieLifetime":"7"}}}).filter((entry) => !['__proto__', 'prototype', 'constructor'].includes(entry[0])))); /*]]>*/ </script> <script nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw">let TUM = { hp: "/defac/startseite/", pid: 6538, lid: 0, search: { box: 1, path: "/defac/suche/" }, video: [], loadOnce: {} }; document.querySelector('html').classList.remove('no-js'); document.querySelector('html').classList.add('js');</script> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="/_frontend/favicon/apple-touch-icon.png"> <link rel="icon" type="image/png" href="/_frontend/favicon/favicon-32x32.png" sizes="32x32"> <link rel="icon" type="image/png" href="/_frontend/favicon/favicon-16x16.png" sizes="16x16"> <link rel="manifest" href="/_frontend/favicon/manifest.json"> <link rel="mask-icon" href="/_frontend/favicon/safari-pinned-tab.svg" color="#ffffff"> <link rel="shortcut icon" href="/_frontend/favicon/favicon.ico"> <meta name="theme-color" content="#ffffff"><script data-ignore="1" data-cookieconsent="statistics" type="text/plain"></script> <link rel="canonical" href="https://www.arc.ed.tum.de/defac/ausstattung/data-processing/support/"/> <link rel="alternate" hreflang="de-DE" href="https://www.arc.ed.tum.de/defac/ausstattung/data-processing/support/"/> <link rel="alternate" hreflang="en-US" href="https://www.arc.ed.tum.de/en/defac/equipment/data-processing/support/"/> <link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.arc.ed.tum.de/defac/ausstattung/data-processing/support/"/> </head> <body class="" data-pid="6538"> <header> <div id="topbar" class="c-topbar py-1"> <div class="container"> <a class="c-skiplink" id="skipnav" href="#content" title="Zum Inhalt springen" aria-label="Zum Inhalt springen" > Zum Inhalt springen </a> <div class="d-flex justify-content-md-end justify-content-between"> <div class="d-flex"> <div class="c-languagenav"> <ul class="list-inline c-languagenav__list"> <li class="list-inline-item c-languagenav__item"> <strong> <abbr lang="de" title="Deutsch">de</abbr> </strong> </li> <li class="list-inline-item c-languagenav__item"> <a class="c-languagenav__link" href="/en/defac/equipment/data-processing/support/" hreflang="en-US"> <abbr lang="en" title="English">en</abbr> </a> </li> </ul> </div> <div class="c-global-search"> <button class="btn c-global-search__toggle js-search-toggle" data-testid="search-dialog-opener" type="button" aria-controls="global-search-overlay" aria-haspopup="dialog" > <span>Google Suche</span> <svg width="18px" height="18px" viewBox="-2 -2 20 20"> <path transform="translate(-1015.000000, -9.000000)" stroke-width="1" stroke="currentColor" fill="currentColor" d="M1015,16 C1015,19.866 1018.134,23.001 1022,23.001 C1023.753,23.001 1025.351,22.352 1026.579,21.287 L1032,26.707 L1032.707,26.001 L1027.286,20.58 C1028.351,19.352 1029,17.753 1029,16 C1029,12.134 1025.866,9 1022,9 C1018.134,9 1015,12.134 1015,16 L1015,16 Z M1016,16 C1016,12.692 1018.692,10 1022,10 C1025.308,10 1028,12.692 1028,16 C1028,19.309 1025.308,22 1022,22 C1018.692,22 1016,19.309 1016,16 L1016,16 Z" ></path> </svg> </button> <span class="c-global-search__search"> <span id="cse-stub"></span> </span> </div> </div> <div class="d-md-none"> <button id="menutoggle" class="c-menu-mobile navbar-toggler" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#sitenav" aria-expanded="false" title="Navigation öffnen" aria-label="Navigation öffnen"> <span class="navbar-toggler-icon"></span> <span class="c-menu-mobile__text">Menü</span> </button> </div> <template id="global-search-popup"> <dialog id="global-search-overlay" class="c-global-search-overlay js-gsc-dialog px-5 py-4 bg-body shadow" aria-labelledby="global-search-popup-title" aria-describedby="global-search-popup-desc" > <h2 id="global-search-popup-title" class="fs-1 border-0">Google Custom Search</h2> <p id="global-search-popup-desc"> Wir verwenden Google für unsere Suche. Mit Klick auf „Suche aktivieren“ aktivieren Sie das Suchfeld und akzeptieren die Nutzungsbedingungen. </p> <p> <a href="/defac/datenschutz/#GoogleCustomSearch" title="Datenschutz"> Hinweise zum Einsatz der Google Suche </a> </p> <form method="dialog"> <button class="btn btn-primary c-global-search__button c-global-search__accept js-search-activate js-search-close" type="button" > Suche aktivieren </button> <button class="btn-close position-absolute top-0 end-0 p-2 js-search-close" type="button" aria-label="Popup schliessen" > </button> </form> </dialog> </template> </div> </div> </div> <div class="c-siteorg "> <div class="container c-siteorg__grid"> <div class="nav clearfix"> <ul class="c-siteorg__list"> <li class="l_this"> <a href="/defac/startseite/" title="Startseite Design Factory"> Design Factory </a> </li> <li class="l_parent"> <a href="https://www.ed.tum.de/" title="Startseite TUM School of Engineering and Design"> TUM School of Engineering and Design </a> </li> <li class="l_top"> <a href="https://www.tum.de/" title="Startseite Technische Universität München"> Technische Universität München </a> </li> </ul> </div> <div> <a href="https://www.tum.de/" title="Startseite www.tum.de"> <img src="/_assets/32ebf5255105e66824f82cb2d7e14490/Icons/Org/tum-logo.png?neu" alt="Technische Universität München" width="73" height="38"/> </a> </div> </div> </div> </header> <main id="page-body"> <div class="container c-content-area"> <div class="row"> <div class="col-md-3 col-xl-2 c-content-area__sitenav"> <div class="c-sitenav navbar navbar-expand-md"> <div id="sitenav" class="collapse navbar-collapse"> <nav class="sitemenu c-sitenav__wrapper" aria-label="Hauptnavigation"> <ul id="menuMain" class="accordion c-sitenav__menu" > <li class=""> <a href="/defac/startseite/" target="_self" title="Startseite"> Startseite </a> </li> <li class=""> <a href="/defac/aktuelles/" target="_self" title="Aktuelles"> Aktuelles </a> </li> <li class=""> <a href="/defac/projekte/" 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<li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/defac/ausstattung/digital-factory-modelbau/4-achs-cnc-roland/" target="_self" title="4-Achs-CNC | Roland"> 4-Achs-CNC | Roland </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/defac/ausstattung/digital-factory-modelbau/3-achs-cnc-bzt/" target="_self" title="3-Achs-CNC | BZT"> 3-Achs-CNC | BZT </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/defac/ausstattung/digital-factory-modelbau/zuend-digitaler-cutter/" target="_self" title="Zünd | Digitaler Cutter"> Zünd | Digitaler Cutter </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/defac/ausstattung/digital-factory-modelbau/foliencutter/" target="_self" title="Foliencutter"> Foliencutter </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/defac/ausstattung/digital-factory-modelbau/3d-druck-ultimaker/" target="_self" title="3D Druck | Ultimaker"> 3D Druck | Ultimaker </a> </li> <li 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c-sitenav__item-children"> <a href="/defac/nutzung/benutzerordnung/" target="_self" title="Benutzerordnung"> Benutzerordnung </a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class=""> <a href="/defac/faq/" target="_self" title="FAQ"> FAQ </a> </li> </ul> </nav> </div> </div> </div> <div class="col-md-6 col-xl-8 c-content-area__main js-link-checker"> <nav aria-label="Breadcrumbs" class="c-breadcrumb"> <ol class="c-breadcrumb__list"> <li class="c-breadcrumb__item "> <a href="/defac/startseite/" title="|" class="c-breadcrumb__link">Startseite</a> </li> <li class="c-breadcrumb__item "> <a href="/defac/ausstattung/" title="Ausstattung" class="c-breadcrumb__link"> Ausstattung </a> </li> <li class="c-breadcrumb__item "> <a href="/defac/ausstattung/data-processing/" title="Data Processing" class="c-breadcrumb__link"> Data Processing </a> </li> <li class="c-breadcrumb__item cur"> <a aria-current="page" title="Support" class="c-breadcrumb__link"> Support </a> </li> </ol> </nav> <div id="content" class="c-main"> <div id="c36501" class="frame frame-type-textmedia frame-layout-0"> <div class="ce-textpic ce-center ce-above" > <div class="ce-gallery ce-gallery-full" data-ce-columns="1" data-ce-images="1" > <div class="ce-outer"> <div class="ce-inner"> <figure class="image"> <picture><source media="(min-width: 1400px)" srcset="/fileadmin/_processed_/4/c/csm_Toolbox_2-1_4ee9db4ce9.webp" type="image/webp"><source srcset=" /fileadmin/_processed_/4/c/csm_Toolbox_2-1_c7f45cde05.webp 575w, /fileadmin/_processed_/4/c/csm_Toolbox_2-1_b8a6feb588.webp 656w, /fileadmin/_processed_/4/c/csm_Toolbox_2-1_9a1b03764b.webp 481w " sizes=" (min-width: 1200px) 869px, (min-width: 768px) 575px, calc(100vw - 24px)" type="image/webp"><img class="image-embed-item" loading="lazy" src="/fileadmin/_processed_/4/c/csm_Toolbox_2-1_f4793a06f3.webp" width="720" height="360" alt="" /></picture> </figure> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="c36387" class="frame frame-type-textmedia frame-layout-0"> <h2>Support</h2> <p>Wir bemühen uns den Rechnerraum gut zu pflegen und zu warten. Sollte trotzdem ein Problem auftreten, finden Sie die Lösung in unseren <a href="https://www.ar.tum.de/tz/design-factory/faq/" target="_top" class="external-link" title="FAQ">FAQ</a> oder wenden sich an den ar:toolbox Servicedesk.</p> <p>Der <a href="http://www.artoolbox.ar.tum.de" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Opens external link in new window">ar:toolbox</a> Servicedesk (Raum -1719) ist Mo-Fr 10:00 – 12:30 und 13:30 – 17:00 besetzt.</p> <p>Sollten Probleme außerhalb der Öffnungszeiten auftreten, bitten wir Sie folgendes Formular auszufüllen. Bitte vergessen Sie Ihren Benutzernamen und den Namen des betroffenen Rechners nicht.</p> </div> <div id="c33533" class="frame frame-type-textmedia frame-layout-0"> <h2> FAQ / Frequently Asked Questions </h2> <h2>Hier finden Sie Antworten zu Fragen, die uns häufig gestellt werden.</h2> <p>Die Fragen sind folgenden Themenbereichen zugeordnet:</p><ul> <li><strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/plotten/" target="_blank" class="external-link" title="Opens internal link in current window" rel="noreferrer">Plotten</a></strong></li> <li><strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/windows/" target="_blank" class="external-link" title="Opens internal link in current window" rel="noreferrer">Windows</a></strong></li> <li><strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/scannen/" target="_top" class="external-link" title="Opens internal link in current window">Scannen</a></strong></li> <li><strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/grafikbearbeitung/" target="_blank" class="external-link" title="Opens internal link in current window" rel="noreferrer">Grafikbearbeitung</a></strong><br>  </li> </ul><p><strong>Hier noch einige aktuelle Themen:</strong></p><ol> <li><strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/#gesperrt" target="_top" class="external-link" title="Opens internal link in current window">Rechner gesperrt</a></strong></li> <li><strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/#speicherplatz" target="_top" class="external-link" title="Opens internal link in current window">Speicherplatz</a></strong></li> <li><strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/#Laptops" target="_top" class="external-link" title="Opens internal link in current window">Notebooks im Rechnerraum</a></strong></li> </ol><ol> <li> <p><strong>Rechner gesperrt</strong></p> <p><em>Wenn ich einen freien Rechner im Pool suche, sehe ich des öfteren Rechner, die gesperrt sind. Wie kann ich sie entsperren?</em><br>  </p> <p>Nachdem das Sperren und damit das Besetzen von Rechnern überhand genommen hat, ist das Sperren nur noch für eine halbe Stunde erlaubt. Wer gute Gründe hat, wie z.B. laufende Renderings, bringe bitte einen Zettel mit Telefonnummer gut sichtbar am Monitor an. Nach einer halben Stunde kann mit der Resettaste der Rechner neu gestartet und der alte Nutzer damit "abgemeldet" werden. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an die Rechnerraumbetreuung oder das Lehrstuhlpersonal.</p> <strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/#c10826" target="_top" class="external-link">Top</a></strong><br>  </li> <li> <p> <strong>Speicherplatz</strong></p> <p><em>Wo kann ich Daten ablegen, damit ich von allen Rechnern aus darauf zugreifen kann?</em><br>  </p> <p>Bei der Anmeldung am Rechner werden mehrere Netzlaufwerke des LRZs verbunden. Auf Daten, die darauf gespeichert werden, kann von allen Rechnern im Pool zugegriffen werden. Über einen VPN Zugriff (LRZ) kann zudem ortsunabhängig  auf diese Daten zugegriffen werden. Lokal auf dem Rechner steht für die Benutzer das Laufwerk D: ohne Volumenbegrenzung zur Verfügung.</p> <strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/#c10826" target="_top" class="external-link">Top</a></strong><br>  </li> <li> <p><strong>Notebooks im Rechnerraum</strong></p> <p><em>Darf ich mein eigenes Notebook im Rechnerraum verwenden?</em><br> <br> Selbstverständlich dürfen Sie im Rechnerraum Ihr eigenes Notebook verwenden. Als Internetverbindung steht Ihnen ein WLAN Hotspot vom <a href="http://www.lrz.de/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" title="Opens external link in new window">LRZ</a> zur Verfügung.<br> Es ist untersagt sich per Kabel an das Netzwerk im Rechnerraum direkt anzuschliessen. Dies ist keine Schikane, sondern leider notwendig, da es in letzter Zeit vermehrt zu Störungen des Betriebs gekommen ist, die eindeutig auf Fremdeinwirkung durch Anschließen von Notebooks zurückzuführen sind.<br> <br> <strong><a href="https://www.ar.tum.de/ai/labs/rechnerraum/faq/#c10826" target="_top" class="external-link">Top</a></strong></p> </li> </ol> </div> </div> <div class="c-link-to-top js-link-to-top"> <a href="#topbar" title="nach oben springen"> To top </a> </div> </div> <div class="col-md-3 col-xl-2 c-content-area__aside js-link-checker"> <div id="sidebar" class="sidebar"> <aside class="c-aside"> <div id="c33849" class="frame frame-type-textmedia frame-layout-0"> <h2> <a href="https://papercut.ai.ar.tum.de/user" target="_blank" rel="noreferrer">Druckkonten</a> </h2> <p>zu Papercut</p> </div> <div id="c31072" class="frame frame-type-textmedia frame-layout-0"> <h2> <a href="https://booked.ar.tum.de/Web/" target="_blank" rel="noreferrer">Rechnerraum</a> </h2> <p>zur Reservierung</p> </div> <div id="c33550" class="frame frame-type-textmedia frame-layout-0"> <h5> <a href="https://www.ar.tum.de/tz/design-factory/nutzung/benutzerordnung/">Benutzungsrichtlinien für Informationsverarbeitungs- systeme der Technischen Universität München</a> </h5> </div> </aside> </div> </div> </div> </div> </main> <footer class="c-footer"> <div class="c-footer__legal"> <nav class="container" aria-label="legal links"> <ul class="list-inline"><li class="list-inline-item"><a href="/defac/datenschutz/">Datenschutz</a></li><li class="list-inline-item"><a href="/defac/impressum/">Impressum</a></li><li class="list-inline-item"><a href="/defac/barrierefreiheit/">Barrierefreiheit</a></li></ul> <img aria-hidden="true" src="https://tum.de/hsts/default" height="1" width="1" /> </nav> </div> </footer> <script type="module" src="/_frontend/sitetum/bundled/assets/main-08hMaXIc.js?1731942350"></script> <script data-ignore="1" data-dp-cookiedesc="layout" nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw" type="text/plain"> Diese Webseite verwendet Cookies, um die Bedienfreundlichkeit zu erhöhen. <a aria-label="Weitere Informationen zu unseren verwendeten Cookies" class="cc-link" href="/defac/datenschutz/#AktiveKomponenten" rel="noopener noreferrer nofollow" target="_blank" > Weitere Informationen </a> </script> <script data-ignore="1" data-dp-cookieselect="layout" nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw" type="text/plain"> <div class="dp--cookie-check" xmlns:f="http://www.w3.org/1999/html"> <label for="dp--cookie-required"> <input class="dp--check-box" id="dp--cookie-required" tabindex="-1" type="checkbox" name="" value="" checked disabled> Notwendig </label> <label for="dp--cookie-statistics"> <input class="dp--check-box" id="dp--cookie-statistics" tabindex="1" type="checkbox" name="" value=""> Statistiken </label> </div> </script> <script data-ignore="1" data-dp-cookierevoke="layout" nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw" type="text/plain"> <button type="button" aria-label="Cookie Consent widerrufen" class="dp--revoke {{classes}}" > <i class="dp--icon-fingerprint"></i> <span class="dp--hover">Cookies</span> </button> </script> <script data-ignore="1" data-dp-cookieiframe="layout" nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw" type="text/plain"> <div class="dp--overlay-inner" data-nosnippet> <div class="dp--overlay-header">{{notice}}</div> <div class="dp--overlay-description">{{desc}}</div> <div class="dp--overlay-button"> <button class="db--overlay-submit" onclick="window.DPCookieConsent.forceAccept(this)" data-cookieconsent="{{type}}"> {{btn}} </button> </div> </div> </script> <script data-ignore="1" nonce="OXn-1S4g-AlbZRo134Ca1jYfh9yCQbpj_qREifYWuJhXamc9EeHXdw" type="text/javascript"> window.cookieconsent_options = { overlay: { notice: true, box: { background: 'rgba(48,112,179,.75)', text: '#fff' }, btn: { background: '#b81839', text: '#fff' } }, content: { message:'Diese Webseite verwendet Cookies, um die Bedienfreundlichkeit zu erhöhen.', dismiss:'Cookies zulassen!', allow:'Speichern', deny: 'notwendige <span></span>Cookies', link:'Weitere Informationen', href:'/defac/datenschutz/', target:'_blank', 'allow-all': 'Alle akzeptieren!', config: 'Anpassen', 'config-header': 'Einstellungen für die Zustimmung anpassen', cookie: 'Cookies', duration: 'Duration', vendor: 'Vendor', media: { notice: 'Cookie-Hinweis', desc: 'Durch das Laden dieser Ressource wird eine Verbindung zu externen Servern hergestellt, die Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden, um die Benutzererfahrung zu personalisieren und zu verbessern. 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