خدمة معالجة المظالم

<!DOCTYPE html> <html lang="ar"> <head> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" /> <link rel="shortcut icon" href="/content/dam/wbr-redesign/logos/wbg-favicon.png" type="image/png"/> <meta name="viewport" content="width=device-width"/> <meta charset="utf-8" /> <title>خدمة معالجة المظالم</title> <meta name="keywords" content=""/> <meta name="description" content="خدمة معالجة المظالم (GRS) هي آلية للأفراد والمجتمعات المحلية لتقديم شكاواهم مباشرة إلى البنك الدولي إذا رأوا أن مشروعاً يسانده البنك قد يؤثر - أو من المحتمل أن يؤثر سلباً - عليهم أو على مجتمعهم المحلي أو بيئتهم. وتعزز خدمة معالجة المظالم استجابة البنك الدولي ومساءلته أمام المجتمعات المحلية المتأثرة بالمشروعات من خلال ضمان مراجعة الشكاوى والمظالم والبت فيها على الفور. و تتناول خدمة GRS 125 شكوى في المتوسط سنوياً، تغطي نطاقاً واسعاً من المسائل ذات الصلة بالمشروعات. "/> <meta name="language" content="ar"/> <meta property="og:title" content="خدمة معالجة المظالم"/> <meta property="og:site_name" content="World Bank"/> <meta property="og:description" content="خدمة معالجة المظالم (GRS) هي آلية للأفراد والمجتمعات المحلية لتقديم شكاواهم مباشرة إلى البنك الدولي إذا رأوا أن مشروعاً يسانده البنك قد يؤثر - أو من المحتمل أن يؤثر سلباً - عليهم أو على مجتمعهم المحلي أو بيئتهم. وتعزز خدمة معالجة المظالم استجابة البنك الدولي ومساءلته أمام المجتمعات المحلية المتأثرة بالمشروعات من خلال ضمان مراجعة الشكاوى والمظالم والبت فيها على الفور. و تتناول خدمة GRS 125 شكوى في المتوسط سنوياً، تغطي نطاقاً واسعاً من المسائل ذات الصلة بالمشروعات. "/> <meta property="og:type" content="article"/> <meta property="og:test" content="https://www.albankaldawli.org/content/dam/photos/220x220/2020/dec/mena-tunisia-hoel-220x220.jpg"/> <meta property="og:image" content="https://www.albankaldawli.org/content/dam/photos/220x220/2020/dec/mena-tunisia-hoel-220x220.jpg"/> <meta property="og:url" content="https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service"/> <meta name="twitter:card" content="summary"/> <meta name="twitter:site" content="World Bank"/> <meta name="twitter:title" content="خدمة معالجة المظالم"/> <meta name="twitter:description" content="خدمة معالجة المظالم (GRS) هي آلية للأفراد والمجتمعات المحلية لتقديم شكاواهم مباشرة إلى البنك الدولي إذا رأوا أن مشروعاً يسانده البنك قد يؤثر - أو من المحتمل أن يؤثر سلباً - عليهم أو على مجتمعهم المحلي أو بيئتهم. وتعزز خدمة معالجة المظالم استجابة البنك الدولي ومساءلته أمام المجتمعات المحلية المتأثرة بالمشروعات من خلال ضمان مراجعة الشكاوى والمظالم والبت فيها على الفور. و تتناول خدمة GRS 125 شكوى في المتوسط سنوياً، تغطي نطاقاً واسعاً من المسائل ذات الصلة بالمشروعات. "/> <meta name="twitter:image:src" content="https://www.albankaldawli.org/content/dam/photos/220x220/2020/dec/mena-tunisia-hoel-220x220.jpg"/> <meta name="dcterms.title" content="خدمة معالجة المظالم" /> <meta name="dcterms.type" content="Text/HTML" /> <meta name="dcterms.identifier" content="https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service"/> <meta name="dcterms.language" content="ar" /> <link rel="canonical" href='https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service'/> <link rel="stylesheet" href="/etc/designs/wbrrdesign/clientlibs-wbrredsign-ar.css" type="text/css"> <link rel="stylesheet" href="/etc/designs/wbrrdesign/clientlibs-wbrredsign-ar/css/loop-icon-ar.css" type="text/css"> <link href="//fonts.googleapis.com/css?family=Open+Sans:300,300i,400,400i,600,600i,700,700i,800,800i&subset=cyrillic,cyrillic-ext,greek,greek-ext,latin-ext,vietnamese" rel='stylesheet' type='text/css'/> <link href="/etc/designs/wbrrdesign/clientlibs-wbrredsign/css/print.css" rel='stylesheet' type='text/css' media="print"> <script src="/etc/designs/wbrrdesign/clientlibs-wbrredsign/js/jquery-3.6.0.min.js"></script> <script src="/etc/designs/wbr/components/wbgajax.js"></script> <script src="//assets.adobedtm.com/223f6e2cf7c9/3eb6c9b72a93/launch-7bc0cdc67098.min.js" async></script> </head> <body> <div id="wbg-aem-target" class="wbg-aem-target"></div> <input type="hidden" name="wcmmode" class="WCMmode" value="DISABLED"> <div data-ajax-component-wbg data-url="/wbg/aem/service/liveeventservicespring" data-ajax-query-parameters='language=ar&pageName=/wb-home/ar/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service' ></div> <link href="/etc/designs/wbr/clientlibs/css/home-banner.css" type="text/css" rel="stylesheet"> <script> function wb_survey_yes(url) { wb_note_setcookie('wb_note','1',1); $('#survey').hide(); window.open(url,'_blank'); } function wb_note_setcookie(cname, cvalue, exdays) { var d = new Date(); d.setTime(d.getTime() + (exdays*24*60*60*1000)); var expires = "expires="+d.toUTCString(); document.cookie = cname + "=" + cvalue + "; " + expires; } function wb_close() { document.getElementById('wb_banner').style.display = 'none'; wb_banner_setcookie("wb_banner","1",1); }; </script> <script>jQuery(document).ready(function($) { var wb_note = document.cookie.replace(/(?:(?:^|.*;\s*)wb_note\s*\=\s*([^;]*).*$)|^.*$/, '$1'); if(wb_note != 1) { $("#banner").show(); $('.delete_icon a').click(function() { wb_note_setcookie('wb_note','1',1); $('#banner').hide(); }); } });</script> <header> <a tabindex="0" id="skip-to-main-content" class="visually-hidden focusable" href="#main">Skip to Main Navigation</a> <div class="lp__navbar lp__navbar_default "> <div class="container"> <div class="lp__navbar_header"> <a href="https://www.albankaldawli.org/" class="lp__navbar_brand"><img title="شعار مجموعة البنك الدولي" alt="شعار مجموعة البنك الدولي" src="/content/dam/wbr/logo/logo-wb-header-ar.svg" class="img-responsive"> </a> </div> <div class="lp__menuButton"> <button type="button" class="lp__navbar_toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-target="#menuItems" aria-expanded="false" aria-controls="menuItems" aria-label="menu"> </button> </div>  <div class="lp__menulist_wrappper visible-sm visible-xs visible-md"> <div class="lp__navbar_collapse collapse lp__megamenu" id="menuItems"> <nav> <div class="header-search-section"> <form name="hiddensearch" id="globalsearchId-mob" method="get" style="display:none" aria-hidden="true"> <input id="global_search-mob" type="hidden" name="q" title="searchtexthidden1"> </form> <label for="mobile-globalsearch" class="sr-only">Global Search</label> <form role="search" class="input-group" name="searchbox" onsubmit="javascript:return submit_search_form();"> <input type="text" id="mobile-globalsearch" placeholder="ابحث في موقعنا ..." class="search-input-field-1 global_search_form_mobile" name="qterm_test"> <button type="submit" title="Search" class="search-submit-icon" onclick="javascript:submit_search_form();"><span class="sr-only" aria-hidden="true">Search button</span> </button> </form> </div> <ul> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/who-we-are" class="lp__megamenu_item">من نحن</a> <div class="lp__megamenu_blurb">القيادة والمنظمة وتاريخها</div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/what-we-do" class="lp__megamenu_item">تعريف بعملنا</a> <div class="lp__megamenu_blurb">المشاريع والخدمات</div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/where-we-work" class="lp__megamenu_item">أماكن عملنا</a> <div class="lp__megamenu_blurb">البلدان والمناطق</div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/understanding-poverty" class="lp__megamenu_item">فهم الفقر</a> <div class="lp__megamenu_blurb">البيانات العالمية والإحصاءات والبحوث والمطبوعات والمواضيع المتعلقة بالفقر والتنمية</div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/work-with-us" class="lp__megamenu_item">اعمل معنا</a> <div class="lp__megamenu_blurb">الوظائف والمشتريات والتدريب والفعاليات</div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="https://www.albankaldawli.org/ar/news" class="lp__megamenu_item lp__news_link">الأخبار</a> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="https://live.albankaldawli.org/home-ar?intcid=wbw_nav_WBL_ar_ext" class="lp__covidmenu_item"><img src="/content/dam/sites/corporate/img/global/wblive-logo-ARA-short_white.png" alt="Worldbank Live" class="img-responsive" width="90"></a> <div class="lp__megamenu_blurb"><a href="https://live.albankaldawli.org/home-ar">منصة البنك الدولي الرقمية للبث المباشر</a></div> </li> </ul> </nav> </div> </div> <div class="lp__menulist_wrappper lp__megamenu hidden-sm hidden-xs hidden-md"> <nav class="megamenu"> <ul class="lp__navbar_nav" id="lp__megamenu"> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/who-we-are" class="lp__megamenu_item">من نحن</a> <div class="lp__megamenu_dropdown hidden-xs hidden-sm"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-12"> <div class="lp__megamenu_left_col"> <div class="lp__megamenu_img"> <img class="img-responsive" src="https://worldbank.scene7.com/is/image/worldbankprod/who-we-are" alt="megamenu-image-1" title="who we are" tabindex="0"> </div> <p class="lp__megamenu_blurb" tabindex="0">يبلغ عدد البلدان الأعضاء في مجموعة البنك الدولي 189، ويمثل الموظفون أكثر من 170 بلداً مختلفاً في أكثر من 130 موقعًا في مختلف أرجاء العالم، وبذا تمثل مجموعة البنك الدولي شراكة عالمية فريدة: 5 مؤسسات تعمل من أجل تقديم حلول مستدامة لتقليص الفقر وبناء الرخاء المشترك في البلدان النامية.</p> </div> </div> <div class="col-lg-8 col-md-8 col-sm-12"> <div class="lp__megamenu_right_col row"> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-4 col-md-4 col-sm-4"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">عن البنك الدولي</div> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/what-we-do">عرض عام</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/leadership">المنظمة</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/partners">الشركاء</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/archive/history">تاريخ البنك الدولي</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/archive/home">الأرشيف (E)</a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-4 col-md-4 col-sm-4"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">المساءلة</div> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/annual-report">التقارير السنوية</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/access-to-information">الحصول على المعلومات</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/programs/accountability">آلية المساءلة (E)</a></li> <li><a href="https://scorecard.worldbank.org/">نتائج المؤسسة (E)</a></li> <li><a href="https://financesone.worldbank.org/">الموارد المالية لمجموعة البنك الدولي (E)</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/about/unit/integrity-vice-presidency">مكتب نائب الرئيس للنزاهة (E)</a></li> <li><a href="https://www.inspectionpanel.org/arabic">لجنة التفتيش</a></li> <li><a href="https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">خدمة تعويض المظالم</a></li> <li><a href="https://ieg.worldbank.org/">مجموعة التقييم المستقلة  (E)</a></li> <li><a href="https://www.cao-ombudsman.org/">مكتب المحقق/المستشار لشؤون التقيّد بالأنظمة  (E)</a></li> <li><a href="https://policies.worldbank.org/sites/PPF3/Pages/PPFHome.aspx">السياسات والإجراءات  (E)</a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-4 col-md-4 col-sm-4"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">الخبراء والقادة</div> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/people/all">الخبراء</a></li> <li><a href="https://ar.president.worldbankgroup.org/">مكتب الرئيس</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/leadership/governors">مجلس المحافظين</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/leadership/directors">مجلس المدراء</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/leadership/managers">القيادة</a></li> </ul> </div> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12"> <hr> <ul> <li> <a href="https://www.albankaldawli.org/ar/news" class="lp__megamenu_highlight_cta">الأخبار</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/what-we-do" class="lp__megamenu_item">تعريف بعملنا</a> <div class="lp__megamenu_dropdown hidden-xs hidden-sm"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-12"> <div class="lp__megamenu_left_col"> <div class="lp__megamenu_img"> <img class="img-responsive" src="https://worldbank.scene7.com/is/image/worldbankprod/what-we-do" alt="megamenu-image-1" title="what we do" tabindex="0"> </div> <p class="lp__megamenu_blurb" tabindex="0">تعمل مجموعة البنك الدولي في أكثر من 170 بلدًا لمساعدة الحكومات والشعوب في جهودها الرامية إلى إنهاء الفقر ومواجهة التحديات الإنمائية الأكثر إلحاحًا.</p> </div> </div> <div class="col-lg-8 col-md-8 col-sm-12"> <div class="lp__megamenu_right_col row"> <div class="col-lg-7 col-md-7 col-sm-7"> <div class="row"> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-7 col-md-7 col-sm-7"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">مشاريع التنمية</div> <ul> <li><a href="https://projects.albankaldawli.org/?lang=ar"><span class="lp__megamenu_highlight_item">المشاريع</span></a></li> <li><a href="https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/project-country?lang=ar&page=">حسب البلد</a></li> <li><a href="https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/project-sector?lang=ar&page=">حسب القطاع</a></li> <li><a href="https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/project-sector?lang=ar&page=">حسب الموضوع</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/projects-operations/country-strategies"><span class="lp__megamenu_highlight_item">المشاركة القطرية</span></a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/projects-operations/environmental-and-social-policies">السياسات البيئية والاجتماعية للمشاريع (E)</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/projects-operations/products-and-services/procurement-projects-programs">المشتريات للشركات (E)</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/results"><span class="lp__megamenu_highlight_item">النتائج</span></a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-5 col-md-5 col-sm-5"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">اولويات البنك</div> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/publication/human-capital">مشروع رأس المال البشري</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/who-we-are/news/campaigns/2020/peoplepeaceprosperity">البشر والسلام والرخاء</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-lg-5 col-md-5 col-sm-5"> <div class="row"> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-6 col-md-6 col-sm-6"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">تعلّم التنمية</div> <ul> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/research">البحوث والمطبوعات (E)</a></li> <li><a href="https://data.albankaldawli.org/">البيانات</a></li> <li><a href="https://olc.worldbank.org/">التعلّم (E)</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic">مواضيع التنمية</a></li> <li><a href="https://openknowledge.worldbank.org/">مستودع المعرفة المفتوح (E)</a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-6 col-md-6 col-sm-6"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">الإقراض والمشاورات</div> <ul> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/projects-operations/products-and-services">التمويل والخدمات الاستشارية (E)</a></li> <li><a href="https://treasury.worldbank.org/">خدمات الخزانة (E)</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/where-we-work" class="lp__megamenu_item">أماكن عملنا</a> <div class="lp__megamenu_dropdown hidden-xs hidden-sm"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-5 col-md-5 col-sm-12"> <div class="lp__megamenu_left_col padd-32"> <div class="header-search-section lp__countrysearch"> <div class="dropdown"> <label class="h5" for="search-country">البلدان</label> <form data-csearch="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work" id="csearch" class="input-group" name="searchbox" onsubmit="javascript:WriteCookie();" method="get"> <input type="text" autocomplete="on" onfocus="clearField(this)" placeholder="اسم البلد..." class="search-input-field-1 search_form_where_we_work" id="search-country" name="usrname" title="بحث" > </form> <button type="button" class="lp__dropdown-toggle fa fa-angle-down" data-toggle="dropdown" aria-label="البلدان dropdown"><span class="sr-only" aria-hidden="true">البلدان dropdown</span></button> <ul class="tt-menu dropdown-menu"> <li class="tt-suggestion" data-original-index="0"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/centralafricanrepublic">أفريقيا الوسطى</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/centralafricanrepublic">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="1"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/algeria">الجزائر</a> <ul> <li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org//en/country/algeria">English</a></li> <li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/algeria">Français</a></li> </ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="2"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/morocco">المغرب</a> <ul> <li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/morocco">English</a></li> <li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/morocco">Français</a></li> </ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="3"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/ethiopia">إثيوبيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="4"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/cz">الجمهورية التشيكية</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="5"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/mexico">المكسيك</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/mexico">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="6"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/azerbaijan">أذربيجان</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="7"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/dominicanrepublic">الجمهورية الدومينيكية</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/dominicanrepublic">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="8"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/unitedkingdom">المملكة المتحدة</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="9"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/armenia">أرمينيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="10"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/country/iraq">العراق</a> <ul><li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.worldbank.org/iraq">Iraq</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="11"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/austria">النمسا </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="12"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/uruguay">أوروغواي</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/uruguay">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="13"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/denmark">الدنمارك</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="14"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/niger">النيجر</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/niger">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="15"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/eritrea">إريتريا </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="16"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/elsalvador">السلفادور </a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/elsalvador">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="17"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.worldbank.org/en/country/norway">النرويج </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="18"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://data.worldbank.org/country/israel">إسرائيل</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="19"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/senegal">السنغال</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/senegal">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="20"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/unitedstates">الولايات المتحدة الأمريكية</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="21"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/ee">إستونيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="22"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/japan">اليابان</a> <ul><li lang="ja"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/ja/country/japan">日本語</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="23"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/sudan">السودان</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="24"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/india">الهند </a> <ul><li lang="hi"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/hi/country/india">हिंदी</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="25"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/sweden">السويد</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="26"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/yemen">اليمن</a> <ul><li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/yemen">English</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="27"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/afghanistan">أفغانستان</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="28"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/somalia">الصومال</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="29"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">أنتيغوا وبارابودا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="30"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/ecuador">إكوادور</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/ecuador">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="31"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/china">الصين</a> <ul><li lang="zh"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.shihang.org/zh/country/china">中文</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="32"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/greece">اليونان</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="33"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.albankaldawli.org/ar/country/westbankandgaza">الضفة الغربية وقطاع غزة</a> <ul><li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.worldbank.org/en/country/westbankandgaza">English</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="34"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/angola">أنغولا</a> <ul><li lang="pt"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/pt/country/angola">Português</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="35"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/jordan">الأردن</a> <ul><li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/jordan">English</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="36"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/gabon">الغابون</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/gabon">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="37"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/uzbekistan">أوزبكستان</a> <ul><li lang="ru"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.vsemirnyjbank.org/ru/country/uzbekistan">Русский</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="38"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/gcc">الإمارات العربية المتحدة</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="39"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/philippines">الفلبين</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="40"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/uganda">أوغندا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="41"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/albania">ألبانيا</a> <ul><li lang="sq"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/sq/country/albania">Shqip</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="42"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/congo">الكونغو</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/congo">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="43"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/ukraine">أوكرانيا</a> <ul><li lang="uk"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/uk/country/ukraine">Українська</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="44"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.worldbank.org/en/country/spain">أسبانيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="45"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/cameroon">الكاميرون</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/cameroon">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="46"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/iceland">أيسلندا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="47"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/gcc">البحرين</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="48"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/iceland">أيسلندا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="49"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/indonesia">إندونيسيا </a> <ul><li lang="in"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/in/country/indonesia">Bahasa Indonesia</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="50"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/brazil">البرازيل</a> <ul><li lang="pt"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/pt/country/brazil">Português</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="51"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/gcc">الكويت </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="52"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/italy">إيطاليا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="53"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/portugal">البرتغال</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="54"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.worldbank.org/en/country/germany">ألمانيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="55"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/iran">إيران</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="56"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/bosniaandherzegovina">البوسنة والهرسك </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="57"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/montenegro">الجبل الأسود</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="58"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/png">بابوا غينيا الجديدة</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="59"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/bulgaria">بلغاريا</a> <ul><li lang="bg"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/bg/country/bulgaria">Български</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="60"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/burkinafaso">بوركينا فاصو</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/burkinafaso">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="61"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/paraguay">باراغواي</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/paraguay">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="62"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">بليز</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="63"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/burundi">بوروندي</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/burundi">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="64"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pakistan">باكستان</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="65"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/bangladesh">بنغلاديش</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="66"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/poland">بولندا</a> <ul><li lang="pl"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/pl/country/poland">polski</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="67"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">بالاو</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="68"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/panama">بنما</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="69"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/bolivia">بوليفيا </a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/bolivia">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="70"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/botswana">بتسوانا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="71"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/benin">بنين</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/benin">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="72"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/peru">بيرو</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/peru">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="73"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/bb">بربادوس</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="74"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/bhutan">بوتان</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="75"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/belarus">بيلاروس</a> <ul><li lang="ru"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.vsemirnyjbank.org/ru/country/belarus">Русский</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="76"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/belgium">بلجيكا</a> <ul> <li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/belgium">Français</a></li> <li><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.worldbank.org/en/country/france"> Dutch</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="77"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/thailand">تايلند</a> <ul><li lang="th"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/th/country/thailand">ไทย</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="78"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/turkmenistan">تركمنستان</a> <ul><li lang="ru"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.vsemirnyjbank.org/ru/country/turkmenistan">Русский</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="79"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/turkey">تركيا</a> <ul><li lang="tr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/tr/country/turkey">Türkçe</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="80"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/tt">ترينيداد وتوباغو</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="81"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/chad">تشاد</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="82"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/tanzania">تنزانيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="83"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/togo">توغو</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/togo">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="84"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/tunisia">تونس</a> <ul> <li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/tunisia">Français</a></li> <li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/tunisia">English</a></li> </ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="85"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">تونغا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="86"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/timor-leste">تيمور ليشتى</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="87"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/jamaica">جامايكا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="88"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/comoros">جزر القمر</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/comoros">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="89"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/maldives">جزر المالديف</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="90"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">جزر سولومون</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="91"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/capeverde">جمهورية الرأس الأخضر</a> <ul><li lang="pt"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/pt/country/capeverde">Português</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="92"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/kyrgyzrepublic">جمهورية قيرغيز</a> <ul><li lang="ru"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.vsemirnyjbank.org/ru/country/kyrgyzrepublic">Русский</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="93"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/lao">جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="94"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/southsudan">جنوب السودان</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="95"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">جزر المحيط الهادئ</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="96"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/northmacedonia">جمهورية مقدونيا اليوغسلافية السابقة</a> <ul><li lang="mk"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/mk/country/macedonia">македонски</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="97"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/southafrica">جنوب أفريقيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="98"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/georgia">جورجيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="99"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/djibouti">جيبوتي</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="100"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/comoros">جزر القمر </a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/comoros">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="101"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">دومينيكا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="102"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/rwanda">رواندا</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/rwanda">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="103"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/russia">روسيا</a> <ul><li lang="ru"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.vsemirnyjbank.org/ru/country/russia">Русский</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="104"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/romania">رومانيا</a> <ul><li lang="ro"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/ro/country/romania">română</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="105"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/zambia">زامبيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="106"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/zimbabwe">زمبابوي</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="107"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">ساموا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="108"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">سانت كيتتس ونيفيس</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="109"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">سانت فنسنت وجزر غرينادين</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="110"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">سانت لوسيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="111"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/saotome">سان تومي وبرينسيبي</a> <ul><li lang="pt"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/pt/country/saotome">Português</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="112"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/srilanka">سري لانكا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="113"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/si">سلوفينيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="114"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/sk">سلوفاكيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="115"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/singapore">سنغافورة</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="116"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/syria">سوريا</a> <ul><li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/syria">English</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="117"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/suriname">سورينام</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="118"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/switzerland">سويسرا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="119"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/sierraleone">سيراليون</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="120"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/seychelles">سيشيل</a> <ul><li lang="fr"> <a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/seychelles">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="121"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/srilanka">سريلانكا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="122"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/eswatini">سوازيلند</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="123"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/chile">شيلي </a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/chile">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="124"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/serbia">صربيا </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="125"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/tajikistan">طاجيكستان</a> <ul><li lang="ru"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.vsemirnyjbank.org/ru/country/tajikistan">Русский</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="126"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/gcc">عُمان</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="127"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/gambia">غامبيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="128"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/ghana">غانا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="129"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">غرينادا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="130"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/guatemala">غواتيمالا</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/guatemala">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="131"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">غيانا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="132"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/guinea">غينيا</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/guinea">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="133"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/equatorialguinea">غينيا الاستوائية</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="134"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/equatorialguinea">غينيا بيساو</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="135"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">فانواتو</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="136"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/france">فرنسا</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/france">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="137"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/venezuela">فنزويلا</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/venezuela">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="138"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/finland">فنلندا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="139"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">فيجي</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="140"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/vietnam">فييتنام</a> <ul><li lang="vi"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam">Tiếng Việt</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="141"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/gcc">قطر</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="142"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/kazakhstan">كازاخستان</a> <ul><li lang="ru"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.vsemirnyjbank.org/ru/country/kazakhstan">Русский</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="143"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/croatia">كرواتيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="144"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/cambodia">كامبوديا</a> <ul><li lang="km"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/km/country/cambodia">ភាសាខ្មែរ</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="145"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/canada">كندا</a> <ul><li lang="fr"> <a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/canada">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="146"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/korea">كوريا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="147"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/cotedivoire">كوت ديفوار</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/cotedivoire">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="148"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/costarica">كوستا ريكا</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/costarica">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="149"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/kosovo">كوسوفو</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="150"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/colombia">كولومبيا</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/colombia">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="151"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">كيريباتي</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="152"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/kenya">كينيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="153"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.albankaldawli.org/ar/country/lebanon">لبنان</a> <ul><li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="http://www.worldbank.org/en/country/lebanon">English</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="154"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/luxembourg">لكسمبورغ</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/luxembourg">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="155"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/libya">ليبيا</a> <ul><li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/libya">English</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="156"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/liberia">ليبريا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="157"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/lt">ليتوانيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="158"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/lesotho">ليسوتو</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="159"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/mali">مالي</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/mali">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="160"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/malaysia">ماليزيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="161"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/madagascar">مدغشقر</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/madagascar">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="162"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/malawi">ملاوي</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="163"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/mongolia">منغوليا</a> <ul><li lang="mn"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/mn/country/mongolia">Монгол</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="164"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/mauritania">موريتانيا</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/mauritania">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="165"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/mauritius">موريشيوس</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/mauritius">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="166"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/mozambique">موزامبيق</a> <ul><li lang="pt"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/pt/country/mozambique">Português</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="167"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/moldova">مولدوفا</a> <ul><li lang="ro"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/ro/country/moldova">română</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="168"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/mauritius">موريشيوس</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/mauritius">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="169"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/montenegro">مونتسرات</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="170"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/myanmar">ميانمار</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="171"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/egypt">مصر</a> <ul><li lang="en"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/egypt">English</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="172"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">ميكرونيزيا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="173"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/northmacedonia">مقدونيا</a> <ul><li lang="mk"> <a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/mk/country/macedonia">македонски</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="174"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/namibia">ناميبيا </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="175"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/nepal">نيبال </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="176"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/nigeria">نيجيريا </a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="177"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/nicaragua">نيكاراغوا </a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/nicaragua">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="178"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/haiti">هاييتي</a> <ul><li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/haiti">Français</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="179"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/honduras">هندوراس</a> <ul><li lang="es"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.bancomundial.org/es/country/honduras">Español</a></li></ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="180"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/hu">هنغاريا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="181"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/netherlands">هولندا</a> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="182"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/centralafricanrepublic">وسط أفريقيا</a> <ul> <li lang="fr"><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.banquemondiale.org/fr/country/centralafricanrepublic">Français</a></li> <li><a class="lang-list dropdown-item tt-menu-list" href="undefined">undefined</a></li> </ul> </li> <li class="tt-suggestion" data-original-index="183"> <a class="country-name dropdown-item tt-menu-list" href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">ولايات ميكرونيزيا الموحدة</a> </li> </ul> </div> </div> <div class="lp__megamenu_sublist"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">البحوث الحالية</div> <ul class="no-mega-menu-sublist"></ul> </div> </div> </div> <div class="col-lg-7 col-md-7 col-sm-12"> <div class="lp__megamenu_right_col row"> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-6 col-md-6 col-sm-6"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">المناطق</div> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/region/afr/overview">أفريقيا</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/region/eap/overview">شرق آىسيا والمحيط الهادئ </a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/region/eca/overview">أوروبا وآسيا الوسطى</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/region/lac/overview">أمريكا اللاتينية والبحر الكاريبي</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/region/mena">الشرق الأوسط وشمال أفريقيا </a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/region/sar/overview">جنوب آسيا</a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-6 col-md-6 col-sm-6"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">مجموعات البلدان</div> <ul> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/country/eu">الإتحاد الأوربي (E)</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/country/mic">منطمة بلدان شرق البحر الكاريبي (E)</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/country/caribbean">منظمة دول شرق الكاريبي (E)</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/country/pacificislands">جزر المحيط الهادئ (E)</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/country/smallstates">دول صغيرة (E)</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work/gcc">دول مجلس التعاون الخليجي</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/country/westerneurope">أوروبا الغربية  (E)</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/understanding-poverty" class="lp__megamenu_item">فهم الفقر</a> <div class="lp__megamenu_dropdown hidden-xs hidden-sm"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-12"> <div class="lp__megamenu_left_col"> <div class="lp__megamenu_img"> <img class="img-responsive" src="https://worldbank.scene7.com/is/image/worldbankprod/megamenu-photo-pakistan" alt="megamenu-image-1" title="UNDERSTANDING POVERTY" tabindex="0"> </div> <p class="lp__megamenu_blurb" tabindex="0">تواجه مجموعة البنك الدولي تحديات جسام لمساعدة سكان العالم الأشد فقرًا، وضمان أن ينعم الجميع بالمنافع المتأتية من النمو الاقتصادي. وتساعد البيانات والأبحاث على وضع الأولويات، وتبادل المعارف حول ما يحقق النتائج، كما تساعد في قياس التقدم المحرز. </p> </div> </div> <div class="col-lg-8 col-md-8 col-sm-12"> <div class="lp__megamenu_right_col row"> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-4 col-md-4"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">البيانات والبحوث</div> <ul> <li><a href="https://data.albankaldawli.org/"><span class="lp__megamenu_highlight_item">البيانات المفتوحة</span></a></li> <li><a href="https://data.albankaldawli.org/country">حسب البلد</a></li> <li><a href="https://data.albankaldawli.org/indicator">حسب المؤشر</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/research"><span class="lp__megamenu_highlight_item">البحوث والمطبوعات (E)</span></a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-8 col-md-8"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">أولويات التنمية</div> <ul class="lp__megamenu_sublist lp__topic_list"> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic/agriculture/overview">الزراعة</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic/climatechange/overview">المناخ</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/topic/digitaldevelopment">التحول الرقمي</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic/education/overview">التعليم</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic/energy/overview">الطاقة</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic/gender/overview">المساواة بين الجنسين</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic/health/overview">الصحة</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic/poverty/overview">الفقر</a></li> <li><li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic/transport/overview">النقل</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic"><span class="lp__megamenu_highlight_cta">جميع مواضيع التنمية </span></a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-lg-12 col-md-12 col-sm-12" > <hr>  <div class="header-search-section"> <form name="hiddensearch1" id="upovertyId" action="" method="get" style="display:none" aria-hidden="true"> <input id="upoverty" type="hidden" name="query" label="searchtexthidden1" title="searchtexthidden1"> </form> <form class="input-group" name="search1" onsubmit="return submit_search_form_upoverty();" method="get"> <input type="search" placeholder="البحث عن المطبوعات والبحوث" class="search-input-field-1 search_form_poverty" id="search_research_publications" aria-label="البحث عن المطبوعات والبحوث" name="qterm_test1"> <button type="submit" title="Search" onclick="javascript:submit_search_form_upoverty();" class="search-submit-icon"><span class="sr-only" aria-hidden="true">Search button</span> </button> </form> </div>  </div> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="lp__megamenu_list"> <a href="/ar/work-with-us" class="lp__megamenu_item">اعمل معنا</a> <div class="lp__megamenu_dropdown hidden-xs hidden-sm"> <div class="container"> <div class="row lp__megamenu_right_col"> <div class="lp__megamenu_sublist col-md-15 col-sm-3"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">للباحثين عن العمل</div> <ul> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/about/careers">الوظائف (E)</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/about/careers/programs-and-internships">البرامج وفرص التدريب (E)</a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-md-15 col-sm-3"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">للشركاء</div> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/partners">للشركاء</a></li> <li><a href="https://ebizprd.worldbank.org/wfa/ccloginpage.html">للعملاء (E)</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/partners/the-world-bank-group-and-private-sector">القطاع الخاص</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/about/corporate-procurement">المشتريات المؤسسية (E)</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/partners/civil-society">المجتمع المدني</a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-md-15 col-sm-3"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">للمستثمرين</div> <ul> <li><a href="https://treasury.worldbank.org/">منتجات البنك الدولي للأصول والاستثمارات (E)</a></li> <li><a href="https://treasury.worldbank.org/">خدمات الخزانة (E)</a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-md-15 col-sm-3"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">للطلبة والراغبين في التعلم</div> <ul> <li><a href="https://olc.worldbank.org/">مجمع التعلّم المفتوح (E)</a></li> <li><a href="https://academy.worldbank.org/en/home">أكاديمية مجموعة البنك الدولي (E)</a></li> </ul> </div> <div class="lp__megamenu_sublist col-md-15 col-sm-3"> <div class="h5" role="heading" aria-level="2" tabindex="0">تعرّف علينا</div> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/events">الفعاليات</a></li> <li><a href="https://live.albankaldawli.org/">البنك الدولي مباشر</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/speakers-bureau">مكتب المتحدث الرسمي</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/what-we-do/annual-meetings">اجتماعات الربيع والاجتماعات السنوية</a></li> </ul> </div> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12"> <hr> <ul> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/about/contacts"> <span class="lp__megamenu_highlight_cta">للاتصال والاستفسار</span> </a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </li>  <li class="lp__megamenu_list"> <a href="https://live.albankaldawli.org/home-ar?intcid=wbw_nav_WBL_ar_ext" class="lp__covidmenu_item"><img src="/content/dam/sites/corporate/img/global/wblive-logo-ARA-short_white.png" alt="Worldbank Live" class="img-responsive" width="90"></a> </li> </ul> </nav> <div class="lp__globalsearch hidden-sm hidden-xs"> <div class="sr-only" id="search-label">global Search dropdown</div> <a class="lang-lable dropdown-toggle" href="#" role="button" id="globalsearch-label" data-toggle="dropdown" aria-haspopup="true" aria-expanded="false" aria-labelledby="search-label"><img class="megamenu_search_icon" src="/etc/designs/wbrrdesign/clientlibs-wbrredsign/img/search-orange.svg" title="إبحث" alt="Search graphic"></a> <div class="lp__megamenu_dropdown dropdown-menu" aria-labelledby="search-label"> <div class="container hidden-xs hidden-sm"> <div class="lp__megamenu_right_col lp__global_search row"> <div class=" col-lg-3 col-md-4 col-sm-12 col-xs-2"> <label class="h2" for="qterm_id">إبحث</label> </div> <div class=" col-lg-9 col-md-8 col-sm-8 col-xs-12 "> <div class="header-search-section"> <form name="hiddensearch" id="globalsearchId" action="" method="get" style="display:none" aria-hidden="true"> <input id="global_search" type="hidden" name="q" title="searchtexthidden"> </form> <form role="search" class="input-group" name="search" onsubmit="return submit_search_form();" method="get"> <input type="search" onfocus="clearField(this)" placeholder="ابحث في www.albankaldawli.org" class="search-input-field-1 global_search_form_desktop" id="qterm_id" name="qterm_test"> <button type="submit" title="إبحث" onclick="javascript:submit_search_form();" class="search-submit-icon"><span class="sr-only" aria-hidden="true">Search button</span> </button> </form> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </header> <script> $(document).ready(function() { var activeLink =$(".lp__megamenu li" ).first().children("a").attr('href'); var url = window.location.href; if (typeof activeLink !== 'undefined'){ $(".lp__megamenu li").each(function(index, obj) { $(this).children("a").removeClass("active focus"); if ($(this).children("a").attr('href') == url){ $(this).children("a").addClass("active focus"); } }); } }); </script> <div class="lang-toggler language_toggler parbase"><div class="breadcrumb-section breadcrumb_05" 123style=""> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-lg-6 col-md-6 col-sm-6 col-xs-6"> <div class="page-title"> <ol class="breadcrumb_redesign"> <li><a class="l1-breadcrumb" href="/ar/what-we-do">ماذا نفعل</a></li> <li class="hidden-sm hidden-xs"><a class="l1-breadcrumb" href="https://projects.albankaldawli.org/">المشاريع والعمليات</a></li> </ol> </div> </div> <div class="col-lg-6 col-md-6 col-sm-6 col-xs-6">  <div class="lang-switch-mobile hidden-lg hidden-md"> <div class="page-langswitch " id="lang-click" style="cursor: pointer;"> <ul> <li><span>الصفحة باللغة:</span> <span class="dropdown-toggle" aria-expanded="false"> <span> العربية</span> <span> <i class="icon icon-angle-down" style="cursor: pointer;"><span class="sr-only">dropdown</span></i> </span> </span> </li> </ul> </div> <div class="langswitch-dropdown float-right" id="lang-drop" style="display: none;"> <ul class="dropdown-menu-right"> <li><a href="https://projects.worldbank.org/en/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">English</a></li> <li><a href="https://projects.bancomundial.org/es/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">Español</a></li> <li><a href="https://projects.banquemondiale.org/fr/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">Français</a></li> <li><a href="https://projects.vsemirnyjbank.org/ru/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">Русский</a></li> <li><a href="https://projects.shihang.org/zh/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">中文</a></li> </ul> </div> </div>  <div class="lang-switch-desktop hidden-sm hidden-xs ">  <span class="page-in">الصفحة باللغة:<span class="space">_</span></span> <ul> <li class="in-else">العربية</li> <li class="in-else"><a href="https://projects.worldbank.org/en/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">English</a></li> <li class="in-else"><a href="https://projects.bancomundial.org/es/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">Español</a></li> <li class="in-else"><a href="https://projects.banquemondiale.org/fr/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">Français</a></li> <li class="in-else"><a href="https://projects.vsemirnyjbank.org/ru/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">Русский</a></li> <li class="in-else"><a href="https://projects.shihang.org/zh/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service">中文</a></li> </ul> <li class="dropdown-link hidden"> <a id="dropdown-more-language" href="javascript:toggleMore('#more-language','#dropdown-more-language')"><span><i class="icon icon-angle-down" style="cursor: pointer;"><span class="sr-only">dropdown</span></i></span> </a> </li> </div>  </div> </div> </div> </div> <div class="clearix"></div> <script> $(document).ready(function() { var cuurpage = "/content/wb-home/ar/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service"; var pageLocale = "ar"; var activeLink =$(".breadcrumb_redesign li" ).first().children("a").attr('href'); if (typeof activeLink !== 'undefined'){ $(".lp__megamenu li.lp__megamenu_list a, .lp__megamenu li.lp__megamenu_list").removeClass("active"); //adedd for D&R to Highlight menu if(cuurpage.indexOf('publication/documents-reports') !== -1 && (cuurpage.indexOf("http") !== -1 || cuurpage.indexOf("https") !== -1)){ activeLink = "/" + activeLink.split("/").slice(3).join("/"); }//end $(".lp__megamenu li.lp__megamenu_list").each(function(index, obj) { if ($(this).children("a").attr('href') == activeLink){ $(this).children("a").addClass("active"); } }); } var isCPF = "false"; var activeLink = ""; if (isCPF == "true" && typeof activeLink !== 'undefined'){ $(".lp__megamenu li.lp__megamenu_list a, .lp__megamenu li.lp__megamenu_list").removeClass("active"); $(".lp__megamenu li.lp__megamenu_list").each(function(index, obj) { if ($(this).children("a").text().toLowerCase().trim() == activeLink.toLowerCase().trim()) { $(this).addClass("active"); $(this).children("a").addClass("active"); } }); } var activeLink1 =$(".breadcrumb_redesign li" ).first().children("a").attr('href'); if (typeof activeLink1 !== 'undefined'){ $(".navbar-collapse>.navbar-nav>li.mega-menu>a, .navbar-collapse>.navbar-nav>li.mega-menu").removeClass("active"); //adedd for D&R to Highlight menu if(cuurpage.indexOf('publication/documents-reports') !== -1 && (cuurpage.indexOf("http") !== -1 || cuurpage.indexOf("https") !== -1)){ activeLink1 = "/" + activeLink1.split("/").slice(3).join("/"); }//end $(".navbar-collapse>.navbar-nav>li.mega-menu").each(function(index, obj) { if ($(this).children("a").attr('href') == activeLink1){ $(this).children("a").addClass("active"); } }); } if (isCPF == "true" && typeof activeLink !== 'undefined'){ $(".navbar-collapse>.navbar-nav>li.mega-menu>a, .navbar-collapse>.navbar-nav>li.mega-menu").removeClass("active"); $(".navbar-collapse>.navbar-nav>li.mega-menu").each(function(index, obj) { if ($(this).children("a").text().toLowerCase().trim() == activeLink.toLowerCase().trim()) { $(this).addClass("active"); $(this).children("a").addClass("active"); } }); } }); </script> </div> <div class="par parsys"><div class="supergrid parbase section"> <div class="full-row-space" style=" background-color:"> <div class="container"> <div class=""> <div class="par parsys"><div class="gridlayout parbase section"> <div class="row "> <div class="col-md-10 colsplit" id=""> <div class=" "> <div class="grid_10_par_0 parsys"> <div style="padding-left:0px;padding-right:0px;" class="remove-padding-grid" > <div class="redesign_title_meta parbase section"> <div class="row"> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-xs-12"> <h1>خدمة معالجة المظالم</h1> </div> </div> <script> $( document ).ready(function() { var mobileAnchorLabel = $('li a[data-device=mobile].active').html(); var mobileAnchorLink = $('li a[data-device=mobile].active').attr('href'); if (typeof mobileAnchorLabel != "undefined" && mobileAnchorLink != 'undefined') { var parentLink = $('.n01v1-nav-list-main li a').attr('href'); var parentLabel = $('.n01v1-nav-list-main li a').html(); if(typeof parentLink != "undefined" && typeof parentLabel != "undefined") { console.log("parent data:"+ parentLink +"::"+ parentLabel); var pageTitle = $('.c01v1-page-title').html(); if (typeof pageTitle != "undefined") { var parentPageTitle = "<h5 class='mrg-t-10 font hidden-lg hidden-md'>"+ "<a href='"+parentLink+"'>"+parentLabel+"</a></h5>"; $('.c01v1-page-title').before(parentPageTitle); } } } }); </script>  <style> .mrg-15{margin-bottom:-15px;} </style></div> <div class="wbl_card section"> <div class="intro_paragraph "> <div class="_loop_lead_paragraph_lg"> <p><p>خدمة معالجة المظالم (GRS) هي آلية للأفراد والمجتمعات المحلية لتقديم شكاواهم مباشرة إلى البنك الدولي إذا رأوا أن مشروعاً يسانده البنك قد يؤثر - أو من المحتمل أن يؤثر سلباً - عليهم أو على مجتمعهم المحلي أو بيئتهم. وتعزز خدمة معالجة المظالم استجابة البنك الدولي ومساءلته أمام المجتمعات المحلية المتأثرة بالمشروعات من خلال ضمان مراجعة الشكاوى والمظالم والبت فيها على الفور. و تتناول خدمة GRS 125 شكوى في المتوسط سنوياً، تغطي نطاقاً واسعاً من المسائل ذات الصلة بالمشروعات. </p> </p> </div> </div> <style> .intro_paragraph_inverse { padding: 32px; margin-bottom: 32px; background-color: #f6f6f6; } ._loop_lead_paragraph_lg { font-size: 20px; line-height: 32px; color: #545454; } </style></div> <div class="wbl_card section"> <div class="intro_paragraph "> <div class="_loop_lead_paragraph_lg"> <p><p><b><a href="#file">تقديم شكوى</a></b></p> </p> </div> </div> <style> .intro_paragraph_inverse { padding: 32px; margin-bottom: 32px; background-color: #f6f6f6; } ._loop_lead_paragraph_lg { font-size: 20px; line-height: 32px; color: #545454; } </style></div> </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-2 colsplit" id=""> <div class=" "> <div class="grid_2_par_1 parsys"> <div style="padding-left:0px;padding-right:0px;" class="remove-padding-grid" > </div> </div> </div> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div style="margin-bottom: 0px"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="supergrid parbase section"> <div class="row clearfix full-row-white-components" style="padding: 32px 0px 32px 0px; background-color:"> <div class="container"> <div class=""> <div class="par parsys"><div class="gridlayout parbase section"> <div class="row "> <div class="col-md-12 colsplit" id=""> <div class=" "> <div class="grid_12_par_0 parsys"> <div style="padding-left:0px;padding-right:0px;" class="remove-padding-grid" > <div class="redesign_title parbase section"> <div class="row"> <div class="heading-v1 "> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-xs-12"> <h2 style= 'color:#333;text-align:inherit'>نبذة عن خدمة معالجة المظالم</h2> </div> </div> </div> <style> .heading-v1-center .lock-icon { color: #fff; border: 2px solid #fff; } </style></div> <div class="gridlayout parbase section"> <div class="row "> <div class="col-md-12 colsplit" id=""> <div class=" "> <div class="grid_12_par_0 parsys"> <div style="padding-left:0px;padding-right:0px;" class="remove-padding-grid" > <hr class="hidden-lg hidden-md"> <div class="multi_indepth parbase section"> <script src="/etc/designs/wbr/components/playvideo.js"></script> <script src="/etc/designs/wbrrdesign/components/audiotracking.js"></script> <div class="wbgindepth"> <section class="row _loop_slide_2"> <div class="col-lg-6 col-md-6 col-sm-6 col-xs-12"> <div class="card-v3-section"> <div class="card-wrapper _loop_indepth_card_wrapper"> <div class="card-img"> <img class="img-responsive" src="/content/dam/photos/780x439/2020/dec-1/GRS-brochure-shutterstock.jpg" title="Image" alt="Image"> </div>   <div class="card-content "> <h4> كتيب خدمة معالجة المظالم </h4>   <p class="card-description"> تعرّف على المزيد عن خدمة معالجة المظالم وكيفية عملها </p>  <div class="card-link "> <ul> <li><a data-customlink='nl:body content' data-text='قراءة كتيب خدمة معالجة المظالم (PDF)' href='https://thedocs.worldbank.org/en/doc/bdfef2e07f2ef1557d971206141e2ab0-0290012024/original/ARAGRSBROCHURE.pdf' target='_blank'>قراءة كتيب خدمة معالجة المظالم (PDF)</a></li> </ul> </div>  </div> </div> </div> </div> <div class="col-lg-6 col-md-6 col-sm-6 col-xs-12"> <div class="card-v3-section"> <div class="card-wrapper _loop_indepth_card_wrapper"> <div class="card-img"> <img class="img-responsive" src="/content/dam/photos/780x439/2020/jul-3/grs-faq-pic.jpg" title="Image" alt="Image"> </div>   <div class="card-content "> <h4> الأسئلة المتكررة عن خدمة معالجة المظالم </h4>   <p class="card-description"> </p>  <div class="card-link "> <ul> <li><a data-customlink='nl:body content' data-text='قراءة الأسئلة المتكررة عن خدمة معالجة المظالم' href='https://www.albankaldawli.org/ar/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service/grs-faq' target='_blank'>قراءة الأسئلة المتكررة عن خدمة معالجة المظالم</a></li> </ul> </div>  </div> </div> </div> </div> </section> </div> <style> .card-content.card-content-center { text-align: center; padding-top: 16px; }</style></div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div style="margin-bottom: 0px"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div style="margin-bottom: 36px"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="supergrid parbase section"> <div class="full-row-darker-blue-components" style=" background-color:"> <div class="container"> <div class=""> <div class="par parsys"><div class="gridlayout parbase section"> <div class="row "> <div class="col-md-10 colsplit" id=""> <div class=" "> <div class="grid_10_par_0 parsys"> <div style="padding-left:0px;padding-right:0px;" class="remove-padding-grid" > <hr class="hidden-lg hidden-md"> <div class="redesign_title parbase section"> <style> .heading-v1-center .lock-icon { color: #fff; border: 2px solid #fff; } </style></div> <hr> <div class="redesign_static_content section"> <section id =""> <div class="c14v1-body c14v1-body-covid c14v1-body-text flipboard-keep " > <p><span><div class= 'c14v1-body' style='float: left;'><div class=' c14v1-square-size'><div class='c14v1-square'><img src='/content/dam/photos/220x220/2020/dec/mena-tunisia-hoel-220x220.jpg' class='img-responsive' alt='Image' title=''></div></div></div></span><a id="file"></a></p><h2>تقديم الشكوى</h2><p>يمكن لأي فرد أو مجتمع محلي يعتقد بأن مشروعاً مدعوم من البنك الدولي يؤثر سلباً عليه أو من المحتمل أن يؤثر سلباً عليه أن يتقدم بشكوى.</p><p> </p><p> </p><p> </p><p><b>تنظر </b>خدمة<b> معالجة المظالم في الشكوى المقدمة عندما:</b></p><ul><li>تتعلق بمشروع جار تنفيذه (أي غير مقفل) يسانده البنك</li><li>تزعم بأن المشروع تسبب في ضرر بيئي واجتماعي أو من المحتمل أن يتسبب في ضرر</li><li>يرفعها صاحب الشكوى، أو مجموعة من أصحاب الشكاوى المتأثرين بالمشروع بشكل مباشر، أو من خلال ممثليهم المفوضين.</li></ul><p><b>يجب أن تكون الشكاوى مكتوبة وموجهة إلى دائرة معالجة المظالم، ويمكن إرسالها عن طريق الطرق التالية:</b></p><ul><li>على شبكة الإنترنت عبر استيفاء النموذج<a href="https://wbgcmsgrs.powerappsportals.com/ms-MY/new-complaint/"> الإلكتروني </a> </li><li>عن طريق البريد الإلكتروني التالي: <a href="mailto:grievances@worldbank.org">grievances@worldbank.org</a></li><li>عن طريق خطاب أو تسليمها باليد إلى <a target='_blank' href="https://wbdocs.worldbank.org/wbdocs/component/mainhttps:/www.albankaldawli.org/ar/about/contacts">مقر البنك الدولي</a> في واشنطن العاصمة، الولايات المتحدة أو أي <a target='_blank' href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/contacts">مكتب قُطري تابع للبنك الدولي</a> - يرجى طباعة <a target='_blank' href="https://pubdocs.worldbank.org/en/743201426857500569/Grievance-Redress-Service-GRS-complaint-form.docx">هذا النموذ</a>ج واستخدامه (DOCX)</li></ul><p><b>المعلومات الواجب إدراجها في الشكوى</b></p><p>يجب على الشكوى أن:</p><p>-  تحدد المشروع موضوع الشكوى<br>-  تبين بوضوح الأثر (الآثار) السلبية للمشروع<br>-  تحدد هوية صاحب (أصحاب) الشكوى<br>-  تحدد ما إذا كانت الشكوى مقدمة عن طريق مُمثِّل عن الشخص (الأشخاص) أو المجتمع المحلي المتأثر بالمشروع<br>-  إذا كانت الشكوى مُقدَّمة من مُمثِّل عن آخرين، يجب أن تشتمل على الاسم والتوقيع وتفاصيل الاتصال وتفويض مكتوب لمن يمثلهم.</p><p>ولا يلزم أن تكون الشكوى مُدعّمة بالأدلة، لكن ذلك قد يكون مفيداً في مراجعة الشكوى وحلها. ويجوز أن تتضمَّن الشكوى أيضا مقترحات من الأفراد حول سبل حل الشكوى. وسيتم التعامل مع جميع الشكاوى على أنها سرية. ولن تفصح خدمة معالجة المظالم عن أي بيانات شخصية قد تكشف عن هوية أصحاب الشكاوى من دون موافقتهم.</p><p><b><u><a target='_blank' href="https://thedocs.worldbank.org/en/doc/9f8b034fcc1ca9e9d7370ca2f36a68fd-0290032021/original/Data-privacy-of-the-GRS-arabic.pdf">إشعار الخصوصية والموافقة بشأن البيانات الشخصية لدى خدمة معالجة المظالم</a></u></b></p> </div></section> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function(){ $(".c14v1-body table").find("td").find("div.c14v1-full").closest("td").addClass("width30"); }); </script> <div class="clearfix"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div style="margin-bottom: 0px"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="supergrid parbase section"> <div class="full-row-gray-components" style="padding: 32px 0px 32px 0px; background-color:"> <div class="container"> <div class=""> <div class="par parsys"><div class="redesign_title parbase section"> <div class="row"> <div class="heading-v1 "> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-xs-12"> <h2 style= 'color:#333;text-align:Left Align'>الشكاوى المرفوعة أمام خدمة معالجة المظالم</h2> </div> </div> </div> <style> .heading-v1-center .lock-icon { color: #fff; border: 2px solid #fff; } </style></div> <div class="gridlayout parbase section"> <div class="row "> <div class="col-md-12 colsplit" id=""> <div class=" "> <div class="grid_12_par_0 parsys"> <div style="padding-left:0px;padding-right:0px;" class="remove-padding-grid" > <div class="redesign_static_content section"> <section id =""> <div class="c14v1-body c14v1-body-covid c14v1-body-text flipboard-keep " > <h3><br>تتبّع الحالات التي تنظر فيها خدمة معالجة المظالم<br><a target='_blank' href="https://thedocs.worldbank.org/en/doc/383781466604694992-0290022021/original/GRScaselog.pdf">راجع جميع الحالات المرفوعة أمام خدمة معالجة المظالم (PDF)</a></h3><h3><span><div class= 'c14v1-body' style=''><div class=' c14v1-full-size'><div class='c14v1-full'><img src='/content/dam/photos/480x225/2021/apr/GRS-cases-arabic-nadeem.png' class='img-responsive' alt='Image' title=''></div></div></div></span><br></h3><p> </p><h2>تتألف عملية رفع الشكاوى أمام خدمة معالجة المظالم من ثلاث خطوات رئيسية:</h2><p>خدمة معالجة المظالم تتسلم الشكوى</p><p>- تخطر صاحب الشكوى بتسلمها<br>-تحدد ما إذا كان سيتم النظر في الشكوى</p><p>مراجعة المسائل:</p><p>-  تخطر صاحب الشكوى بوضع الشكوى<br>- تطلب المزيد من المعلومات إذا لزم الأمر</p><p>الحل</p><p>- الحل والجدول الزمني المقترحان على أصحاب الشكاوى<br>- إذا وافق أصحاب الشكاوى على ذلك، يقوم فريق المشروع والهيئة المسؤولة عن إدارة تنفيذ المشروع بتنفيذ الحل وتتولى خدمة معالجة المظالم متابعة ذلك<br>- إقفال الشكوى عند تنفيذ الحل بالكامل</p><h2><b>التقارير السنوية لخدمة معالجة المظالم</b></h2><p><span style="font-weight: normal;"><a target='_blank' href="https://pubdocs.worldbank.org/en/735981610131855597/GRS-AnnualReport-FY20.pdf">السنة المالية 20</a><br> <a target='_blank' href="https://pubdocs.worldbank.org/en/143681536776465592/GRS-2017AnnualReport.pdf">2017</a><br> <a target='_blank' href="https://pubdocs.worldbank.org/en/121911510349513569/GRS-Annual-Report-2016.pdf">2016</a></span></p> </div></section> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function(){ $(".c14v1-body table").find("td").find("div.c14v1-full").closest("td").addClass("width30"); }); </script> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="multi_indepth parbase section"> <style> .card-content.card-content-center { text-align: center; padding-top: 16px; }</style></div> <div class="gridlayout parbase section"> <div class="row "> <div class="col-md-6 colsplit" id=""> <div class=" "> <div class="grid_6_par_0 parsys"> <div style="padding-left:0px;padding-right:0px;" class="remove-padding-grid" > <div class="redesign_related section">  <div class="related-v1-section "> <h4 class='h4'>مواضيع ذات صلة</h4> <div class="blurb-text" > <p><p><a name="_Hlk68517169" id="_Hlk68517169"></a><a name="_Hlk68517463" id="_Hlk68517463"></a><b>روابط ذات صلة</b></p> <p>سياسات البنك الدولي</p> <ul> <li><a>إجراءات البنك: خدمة معالجة المظالم</a></li> <li><a href="https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/environmental-and-social-framework">إطار العمل البيئي والاجتماعي</a></li> <li><a href="https://projects.albankaldawli.org/ar/projects-operations/environmental-and-social-policies">سياسات الإجراءات الوقائية البيئية والاجتماعية</a></li> <li><a href="https://policies.worldbank.org/sites/ppf3/PPFDocuments/Forms/DispPage.aspx?docid=3693">سياسة إتاحة الوصول على المعلومات</a></li> </ul> <p>مساءلة مجموعة البنك الدولي</p> <ul> <li><a href="https://www.worldbank.org/en/about/unit/integrity-vice-presidency">مكتب النزاهة المؤسساتية</a></li> <li><a href="https://www.inspectionpanel.org/arabic">هيئة التفتيش</a></li> <li><a href="https://www.cao-ombudsman.org/">المحقق/المستشار لشؤون التقيُّد بالأنظمة التابع لمؤسسة التمويل الدولية</a> (آلية المساءلة المستقلة الخاصة بمؤسسة التمويل الدولية)</li> </ul> <p>الشكاوى المتصلة بالمشتريات</p> <ul> <li><a href="https://pubdocs.worldbank.org/en/975671478891365829/Complaints-Guidance-FINAL-Revised.pdf">تعليمات بشأن تقديم الشكاوى</a> (PDF)</li> </ul> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="col-md-6 colsplit" id=""> <div class=" "> <div class="grid_6_par_1 parsys"> <div style="padding-left:0px;padding-right:0px;" class="remove-padding-grid" > </div> </div> </div> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div style="margin-bottom: 0px"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div style="margin-bottom: 0px"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <footer> <div class="row full-row-footer-components"> <div class="container"> <div class="lp__footer_top"> <div class="row"> <div class="col-lg-5 col-md-6 col-sm-12 col-xs-12"> <div class="lp__footer_menuitem"> <div class="row"> <div class="col-lg-6 col-md-6 col-sm-6 col-xs-6"> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/who-we-are">من نحن</a></li> <li><a href="https://data.albankaldawli.org/">البيانات</a></li> <li><a href="https://www.worldbank.org//en/research">البحوث والمطبوعات (E)</a></li> <li><a href="https://olc.worldbank.org">التعلم (E)</a></li> </ul> </div> <div class="col-lg-6 col-md-6 col-sm-6 col-xs-6"> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/news">الأخبار</a></li> <li><a href="https://projects.albankaldawli.org/?lang=ar">مشاريع وعمليات</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/where-we-work">البلدان</a></li> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/topic">المواضيع</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="col-lg-7 col-md-6 col-sm-12 col-xs-12"> <hr class="visible-sm visible-xs"> <div class="row"> <div class="col-lg-6 col-md-12 col-sm-6 col-xs-12"> <div class="lp__social_icon"> <div class="h6">تواصل معنا</div> <ul> <li> <a href="https://www.facebook.com/AlbankAldawli" class="lp__socialimg" data-customlink="sm:footer" data-text="facebook"><img src="/content/dam/wbr-redesign/icons/fb.svg" alt="worldbank Facebook page" class="img-responsive"></a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/Albankaldawli" class="lp__socialimg" data-customlink="sm:footer" data-text="twitter"><img src="/content/dam/wbr-redesign/icons/twitter.svg" alt="worldbank x.com page " class="img-responsive"></a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/the-world-bank" class="lp__socialimg" data-customlink="sm:footer" data-text="linkedln"><img src="/content/dam/wbr-redesign/icons/linkedln.svg" alt="worldbank linkedin page " class="img-responsive"></a> </li> <li> <a href="https://www.instagram.com/albankaldawli" class="lp__socialimg" data-customlink="sm:footer" data-text="instagram"><img src="/content/dam/wbr-redesign/icons/instagram.svg" alt=" worldbank instagram page" class="img-responsive"></a> </li> <li> <a href="https://www.youtube.com/playlist?list=PL5E7BABB475E47699" class="lp__socialimg" data-customlink="sm:footer" data-text="youtube"><img src="/content/dam/wbr-redesign/icons/youtube.svg" alt="worldbank youtube page " class="img-responsive"></a> </li> <li> <a href="https://www.flickr.com/photos/worldbank" class="lp__socialimg" data-customlink="sm:footer" data-text="flickr"><img src="/content/dam/wbr-redesign/icons/flickr.svg" alt="worldbank flickr page" class="img-responsive"></a> </li> </ul> </div> </div> <div class="col-lg-6 col-md-12 col-sm-6 col-xs-12"> <div class="lp__footer_newsletter">  <div class="lp__footersearch_section"> <div class="h6" id="sr-footer-newsletter">نشرة مجموعة البنك الدولي</div> <a href="https://www.albankaldawli.org/ar/newsletter-subscription" class="lp__btn lp__newsletter_btn lp__solid_lightblue_btn lp__cta_btn" aria-labelledby="sr-footer-newsletter">اشترك هنا</a> </div> </div>  <div class="lp-footer-lang-dropdown lp__dropup"> <span class="lang-lable" id="site-language">الصفحة باللغة:</span> <div class=" lp-lang-toggler dropdown "> <button type="button" class="lang-filter-label dropdown-toggle" data-toggle="dropdown" aria-haspopup="true" aria-expanded="false" id="lang-title" aria-labelledby="site-language lang-title">عربي</button> <div class="dropdown-menu" aria-labelledby="site-language"> <ul> <li lang="en"><a class="dropdown-item" href="https://www.worldbank.org//">English</a></li> <li lang="es"><a class="dropdown-item" href="https://www.bancomundial.org//">Español</a></li> <li lang="fr"><a class="dropdown-item" href="https://www.banquemondiale.org//">Français</a></li> <li lang="ru"><a class="dropdown-item" href="https://www.vsemirnyjbank.org//">Русский</a></li> <li lang="zh"><a class="dropdown-item" href="https://www.shihang.org//">中文</a></li> <li><a class="dropdown-item" href="https://www.albankaldawli.org/ar/language-resources">مشاهدة الكل »</a></li> </ul> </div> </div> </div>  </div> </div> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 col-xs-12"> <div class="lp__footer_bottom"> <div class="row"> <div class="col-lg-6 col-md-7 col-sm-12 col-xs-12"> <div class="lp__listinline"> <ul> <li class="disclaimer"><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/legal">قانوني</a></li> <li class="disclaimer"><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/legal/privacy-notice">إشعار الخصوصية</a></li> <li class="disclaimer"><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/who-we-are/site-accessibility"> إمكانية الوصول إلى الموقع</a></li> <li class="disclaimer"><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/access-to-information">الحصول على المعلومات</a></li> <li class="disclaimer"><a href="https://www.worldbank.org//en/about/careers">الوظائف (E)</a></li> <li class="disclaimer"><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/contacts">الاتصال</a></li> </ul> </div> </div> <div class="col-lg-6 col-md-5 col-sm-12 col-xs-12"> <div class="lp__footer_fraud"><ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/ar/about/legal/scams">تحذير من عمليات إحتيال</a></li> <li><a href="https://wbgcmsprod.microsoftcrmportals.com/ms-MY/anonymous-users/int-fraud-management/create-new-complaint/">للإبلاغ عن الاحتيال والفساد</a></li></ul></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div>   <div class="row full-row-footer-black-components"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="lp__footer_bottom_left"> <div class="col-md-12 col-sm-12 col-xs-12"> <ul> <li><a href="https://www.albankaldawli.org/"> <img src="/content/dam/wbr-redesign/logos/footer/logo-wbg-footer-ar.svg" class="footer-logo" title="شعار مجموعة البنك الدولي" alt="شعار مجموعة البنك الدولي"></a> </li> <li><a class="lp__wbgpartnership" title="البنك الدولي للإنشاء والتعمير" href="https://www.albankaldawli.org/ar/who-we-are/ibrd">البنك الدولي للإنشاء والتعمير</a></li> <li><a class="lp__wbgpartnership" title="المؤسسة الدولية للتنمية" href="https://www5.albankaldawli.org/ida/">المؤسسة الدولية للتنمية</a></li> <li><a class="lp__wbgpartnership" title="مؤسسة التمويل الدولية" href="https://www.ifc.org/arabic">مؤسسة التمويل الدولية</a></li> <li><a class="lp__wbgpartnership" title="الوكالة الدولية لضمان الاستثمار" href="https://www.miga.org/">الوكالة الدولية لضمان الاستثمار</a></li> <li><a class="lp__wbgpartnership" title="المركز الدولي لتسوية منازعات الاستثمار" href="https://icsid.worldbank.org">المركز الدولي لتسوية منازعات الاستثمار</a></li> </ul> </div> </div> <div class="lp__copyright"> <div class="col-md-12 col-sm-12 col-xs-12"> © <span id="footer-year"></span> <script language="JavaScript"> </script> مجموعة البنك الدولي، جميع الحقوق محفوظة. </div> </div> </div> </div> </div> </footer> <script> $(function() { $('[data-ajax-component-banner]').each(function() { var $this = $(this), url = $this.data('url'), queryParams = $this.data('ajax-query-parameters'); url = url+"?"; if (queryParams) { url += queryParams; } $.get(url).success(function(data) { $this.replaceWith(data); }); }); }); </script> <script type="text/javascript"> var appInsights=window.appInsights||function(a){ function b(a){c[a]=function(){var b=arguments;c.queue.push(function(){c[a].apply(c,b)})}}var c={config:a},d=document,e=window;setTimeout(function(){var b=d.createElement("script");b.src=a.url||"https://az416426.vo.msecnd.net/scripts/a/ai.0.js",d.getElementsByTagName("script")[0].parentNode.appendChild(b)});try{c.cookie=d.cookie}catch(a){}c.queue=[];for(var f=["Event","Exception","Metric","PageView","Trace","Dependency"];f.length;)b("track"+f.pop());if(b("setAuthenticatedUserContext"),b("clearAuthenticatedUserContext"),b("startTrackEvent"),b("stopTrackEvent"),b("startTrackPage"),b("stopTrackPage"),b("flush"),!a.disableExceptionTracking){f="onerror",b("_"+f);var g=e[f];e[f]=function(a,b,d,e,h){var i=g&&g(a,b,d,e,h);return!0!==i&&c["_"+f](a,b,d,e,h),i}}return c }({ instrumentationKey:"2ddee9f8-57ef-4c0e-8810-a2f743116654" }); window.appInsights=appInsights,appInsights.queue&&0===appInsights.queue.length&&appInsights.trackPageView(); </script> <script type="text/javascript" src="/etc/designs/wbg/clientlib/js/WebStatsUtil.js?q=nocache"></script> <script> var filters = [], queryParamValue,section=[],sFilters="",sSection=""; var query_string = window.location.search; var paramMap = { 'displayconttype_exact': 'type', 'topic_exact': 'topic', 'admreg_exact':'region', 'count_exact':'country', 'strdate':'startdate', 'enddate':'enddate', 'lang_exact':'language', 'tf':'timeframe', 'docty_exact':'document type', 'lang_spoken_exact':'languages spoken', 'job_title_exact':'role', 'unit_exact':'unit', 'first_name_AlphaBucket_exact':'first name', 'surname_AlphaBucket_exact':'last name', 'sector_exact':'sector', 'status_exact':'status', 'majdocty_exact':'major document type', 'majtheme_exact':'theme', 'teratopic_exact':'topic' }; if(query_string){ var queryPair = query_string.slice(1).split('&'); for (var i = 0; i < queryPair.length; i++) { queryParamValue = queryPair[i].split('=')[1]; queryParamName = queryPair[i].split('=')[0]; if((typeof paramMap[queryParamName]!='undefined') && (queryParamName!='lang_exact') && (queryParamName!='pastevents') && (queryParamName!='futureevents') && (queryParamName!='srt') && (queryParamName!='qterm') && (queryParamName!='x')&&(queryParamName!='y')){ section.push(paramMap[queryParamName]); } if((queryParamName!='qterm') && (queryParamName!='futureevents') && (queryParamName!='pastevents') && (queryParamName!='srt') && (queryParamName!='os') && (queryParamName!='x') && (queryParamName!='lang_exact') &&(queryParamName!='y')){ if(queryParamValue != ''){ filters.push(queryParamValue); } } } sFilters = filters.join(':'); sSection = section.join(':'); sSection = decodeURIComponent(sSection); sSection = sSection.replace(new RegExp("\\+","g"),' '); //s.eVar50= section; sFilters = decodeURIComponent(sFilters); sFilters = sFilters.replace(new RegExp("\\+","g"),' '); //s.list1 =filters; } </script> <script> var wbgData = wbgData || {}; wbgData.page = { pageInfo: { pageName: "ar:projects-operations:products-and-services:grievance-redress-service", pageCategory: "content page", pageUid: "4fff1221-3ee4-4f2f-826c-5c9a1e7f2cbd", pageFirstPub: "08-29-2019", pageLastMod: "08-26-2024", contentType:"Projects", topicTag:"", hier1:"ecrcc~what we do~about", channel:"EXT Projects EXT AR", webpackage:"", }, sectionInfo: { siteSection: "what we do", subsectionP2:"about", subsectionP3:"", subsectionP4:"", subsectionP5:"" } }, wbgData.site = { siteInfo: { siteLanguage: "ar", siteCountry: "", siteEnv: "prod", userIpaddressType:"10.48.0.13", siteRegion:"", siteType:"main", }, techInfo: { cmsType: "AEM", bussVPUnit: "EXT", bussUnit: "ECRCC", bussUserGroup: "External", bussAgency: "ibrd" } } </script> <script type="text/javascript"> var wbgDataOld = {}; wbgDataOld.page= { pageInfo: { pageName: "ar:projects-operations>products-and-services>grievance-redress-service", pageTitle:"خدمة معالجة المظالم", pageDate:"2021/04/05", hier1: "ecrcc~what we do~about", hier2: "wbg~ml~arabic~what we do~about", server:"10.48.0.181", channel:"EXT Projects EXT AR" }, docInfo: { docAuthor: "",//Document author docDate:"",//Document date docRegion:"",//Region docCountry:"" }, teragramInfo: { teragramTopic:"", teragramKeyword:"" }, siteInfo: { siteSection:"what we do", subSection1:"what we do~about", subSection2:"what we do~about", subSection3:"what we do~about", siteLanguage:"Arabic", siteRank:"1", contentType:"projects" }, packageInfo:{ webpackage:"" }, vpuInfo: { vpuLegacy:"EXT", vpu:"ECRCC" }, } var opsAanalytics ={ "projectId" :"NODATA", "upi":"NODATA", "pageName":"what we do", "tabName":"what we do", "serverDate":"", "clientDate":new Date().getTime(), "totalResponseTime":"", "pageUrl":(document.URL).replace("https://","").replace("http://",""), "userAgent" :navigator.userAgent, "server":"projects.albankaldawli.org", "appId":"wbgext", "key1":"about", "key2":"", "key3":"", "key4":"", "key5":"", "key6":"Anonymous", "key7":"", "key8":"", "key9":"", "key10":"" }; </script> <style> button.editMode { border: 0px; line-height: 16px; color: #fff; text-transform: uppercase; font-weight: 600; letter-spacing: 0.5px; font-size: 12px; padding: 10px 22px; position: fixed; right: 5%; float: right; background-color: #39beea; top: 64px; z-index: 1111; right: 98px; } </style> <script> function togglePreviewMode(){ var previewURL = window.location.href; previewURL = previewURL.replace("/content","/cf#/content"); previewURL = previewURL.replace("?wcmmode=disabled",""); window.open(previewURL, "_self"); } </script> <script src="/etc/designs/wbrrdesign/clientlibs-wbrredsign.js"></script> <div data-ajax-component-wbg data-url="/wbg/aem/service/ampopup" data-ajax-query-parameters='language=ar&pageName=/wb-home/ar/projects-operations/products-and-services/grievance-redress-service' ></div> <script type="text/javascript">_satellite.pageBottom();</script> <div class="cloudservices servicecomponents"> </div> </body> </html>

CINXE.COM

خدمة معالجة المظالم