<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head><script type="text/javascript" src="/_static/js/bundle-playback.js?v=HxkREWBo" charset="utf-8"></script> <script type="text/javascript" src="/_static/js/wombat.js?v=txqj7nKC" charset="utf-8"></script> <script>window.RufflePlayer=window.RufflePlayer||{};window.RufflePlayer.config={"autoplay":"on","unmuteOverlay":"hidden"};</script> <script type="text/javascript" src="/_static/js/ruffle/ruffle.js"></script> <script type="text/javascript"> __wm.init("https://web.archive.org/web"); __wm.wombat("http://www.kobe-call3330.jp:80/","20191029163247","https://web.archive.org/","web","/_static/", "1572366767"); </script> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/_static/css/banner-styles.css?v=S1zqJCYt" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/_static/css/iconochive.css?v=3PDvdIFv" />  <meta charset="utf-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta http-equiv="Content-Language" content="ja"> <meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=utf-8"/> <meta http-equiv="content-language" content="ja"/> <meta http-equiv="content-style-type" content="text/css"/> <meta http-equiv="content-script-type" content="text/javascript"/> <meta name="viewport" content="width=750"> <link rel="stylesheet" href="/web/20191029163247cs_/http://www.kobe-call3330.jp/css/toiawase_base.css" media="screen,tv,print"> <link rel="stylesheet" href="/web/20191029163247cs_/http://www.kobe-call3330.jp/css/toiawase_print.css" media="print"> <script src="https://web.archive.org/web/20191029163247js_/https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.2.1/jquery.min.js"></script> <script type="text/javascript"> $(function() { if (!isPhone()) return; $('span[data-action=call]').each(function() { var $ele = $(this); $ele.wrap('<a href="tel:' + $ele.data('tel') + '"></a>'); }); }); function isPhone() { return (navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0 || navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0); } </script> <title>神戸市コールセンターポータルサイト</title> <body id="top"> <div id="wrapper"> <div id="header"> <div id="logo"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/logo_1.gif" alt="神戸市"/></a></div> <h1><img class="ll" src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/callcenter_1.gif" alt="神戸市コールセンターポータルサイト"/></h1> </div> <div id="mainblock"> <div id="contentsbox"> <p class="top_text">市政・くらし、各種手続きなどでわからないことにお答えします。</p> <div class="cont_btn"> <p class="tit"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.kobe-call3330.jp/faq/"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_faq.gif" alt="「よくある質問と回答」でしらべる" width="710" height="100"/></a></p> <p class="text">「よくある質問と回答」で調べることができます。<br/> <span class="key">よく検索されているキーワード</span><br/> <span class="word">ごみ</span>　<span class="word">住民票</span>　<span class="word">戸籍謄本</span>　<span class="word">印鑑証明</span>　<span class="word">こども医療費受給者証</span>　等</p> </div> <div class="cont_btn"> <p class="tit"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/tit_chatbot.gif" width="710" height="100" alt=""/></p> <p class="text">聞きたいことをクリックしてみてください。（それぞれ別のチャットボットが別画面で立ち上がります。）</p> <table width="710" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="margin-bottom: 20px;"> <tr> <td width="170" style="padding: 0px 10px 0px 0px;"><a href="chat01_gomi.html" target="_blank"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_chatbot_01.gif" alt="ごみ・環境" border="0"/></a></td> <td width="170" style="padding: 0px 10px 0px 0px;"><a href="chat02_koseki.html" target="_blank"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_chatbot_02.gif" alt="戸籍・住民票・印鑑・マイナンバーカード" border="0"/></a></td> <td width="170" style="padding: 0px 10px 0px 0px;"><a href="chat03_kosodate.html" target="_blank"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_chatbot_03.gif" alt="子育て" border="0"/></a></td> <td width="170" style="padding: 0px;"><a href="chat04_iryo.html" target="_blank"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_chatbot_04.gif" width="170" height="180" alt="医療・年金・社会保険" border="0"/></a></td> </tr> </table> </div> <div class="cont_btn"> <p class="tit"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/https://www.ogatagomi.city.kobe.lg.jp/eco/view/kobe/top.html" target="_blank"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_refuse.gif" alt="大型ごみのインターネット受付" width="710" height="100"/></a></p> <p class="text">※大型ごみのお申込はインターネットでも受付しております。</p> </div>  <div class="cont_btn"> <p class="tit"><span data-action="call" data-tel="0783333330"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_tel.gif" alt="078-333-3330" width="710" height="100"/></span></p> <p class="text">総合コールセンターでは、個人情報に関わるご質問や許認可の可否等、判断を伴うご質問にはお答えできません。市役所またはお住まいの区の代表電話におかけのうえ、担当課にお問い合わせください。<br/> スマートフォンで閲覧の場合は、電話番号をタップすると総合コールセンターへ電話がかかります。<br/> ※電話は土・日・祝日がご利用しやすく、月曜日（連休明け）は込み合いますので、繋がりにくくなります。</p> </div> <div class="cont_btn"> <p class="tit"><span data-action="call" data-tel="0783333372"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_event_tel.gif" alt="078-333-3372" width="710" height="100"/></span></p> <p class="text">イベント・行事に関する問合せや申込受付の場合、「神戸市総合コールセンター」内に設置している「神戸市イベント案内・申込センター」にお問合せください。</p> </div> <div class="cont_btn"> <p class="tit"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/https://www.kobe-call3330.jp/form_confirm.php"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/btn_mail.gif" alt="コールセンターにメールでたずねる" width="710" height="100"/></a></p> <p class="text">受付時間外に頂戴したお問合せについては翌営業日以降に順次回答させていたただきます。</p> </div> <div class="cont_btn"> <p class="tit"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/tit_fax.gif" alt="FAXでたずねる　078-333-3314" width="350" height="90"/></p> <p class="text">FAXをご利用の際は、番号のおかけ間違いにご注意ください。</p> </div> <h2 class="tit"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/callcenter_7.gif" alt="神戸市の主な専門テレフォンセンターの案内"/></h2> <div class="cont"> <p class="text_l">神戸市では、皆様からの問合せに的確にお答えするため、「神戸市総合コールセンター」以外に、専門のテレフォンセンターや相談窓口を設置しています。スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると電話がかかりますので、そちらもご利用ください。</p> <p class="comment">※それぞれ受付可能な時間帯が異なりますので、ご注意ください。</p> <div class="tellist_wide"> <div class="tellist_box"> <h3>大型ごみ受付センター　<span data-action="call" data-tel="0783927953" class="tocall">078-392-7953</span></h3> <p>大型ごみ収集の申込み受付<br/> 月～金曜　9:00～16:00<br/> ［FAX］078-392-5500</p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/life/recycle/waketon/shiraberu/index2_01.html" target="_blank">大型ごみ受付センター　ホームページ</a></p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/https://www.ogatagomi.city.kobe.lg.jp/eco/view/kobe/top.html" target="_blank">大型ごみのお申込はインターネットでも受付しております</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>水道局お客さま電話受付センター　<span data-action="call" data-tel="0787975555" class="tocall">078-797-5555</span></h3> <p>水道のご使用開始・中止のお届け、口座振替申込書の送付依頼、クレジットカード継続払いのお申込み<br/> 平日　9:00～17:15<br/> ※繁忙期（2月中旬～4月中旬）には、土曜日も平日どおり開設</p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/life/town/waterworks/water/oshirase/wb-callcenter.html" target="_blank">水道局お客さま電話受付センター　ホームページ</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>救急安心センターこうべ　<span data-action="call" data-tel="#7119" class="tocall">#7119</span>または<span data-action="call" data-tel="0783317119" class="tocall">078-331-7119</span></h3> <p>医療機関案内、看護師による救急医療相談<br/> 24時間　年中無休</p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/safety/medical/KOMETMENU.html" target="_blank">救急医療機関案内　ホームページ</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>こども急病電話相談　<span data-action="call" data-tel="0788913499" class="tocall">078-891-3499</span></h3> <p>夜間、休日の子どもの急な発熱や腹痛などで困ったときに、看護師がアドバイスを行なう<br/> 月～金曜　20:00～翌7:00<br/> 土曜　15:00～翌7:00<br/> 日曜・祝日　 9:00～翌7:00</p> <p class="link_out"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.kobe-kodomoqq.jp/tel_counseling/" target="_blank">こども急病電話相談　ホームページ（外部リンク）</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>神戸国際コミュニティセンター　<span data-action="call" data-tel="0782918441" class="tocall">078-291-8441</span></h3> <p>外国人市民の市政情報、生活情報の提供、生活相談、日本語学習支援など<br/> 英語・中国語：月～金<br/> 韓国朝鮮語：金<br/> ベトナム語：月・水<br/> スペイン語・ポルトガル語：火・木<br/> フィリピノ語：水<br/> 上記曜日の10:00～12:00、13:00～17:00（但し電話は9:00から可）</p> <p class="link_out"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.kicc.jp/kicc/index.html" target="_blank">神戸国際コミュニティセンター　ホームページ（外部リンク）</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>市バス地下鉄お客様サービスコーナー　<span data-action="call" data-tel="0783210484" class="tocall">078-321-0484</span></h3> <p>市バス・地下鉄の料金や運行ダイヤ、乗車経路などの案内<br/> 年中無休　9:00～20:00</p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/life/access/transport/kotsu/toiawase.html" target="_blank">市バス地下鉄お客様サービスコーナー　ホームページ</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>神戸市消費生活センター　<span data-action="call" data-tel="188" class="tocall">188</span><span class="notes">（平日は<span data-action="call" data-tel="0783711221" class="tocall">078-371-1221</span>でもつながります）</span></h3> <p>消費生活にかかる相談<br/> 平日　9:00～17:00（来訪相談は16:30まで）<br/> ［FAX］078-351-5556<br/> ※土日祝日は独立行政法人国民生活センター（東京）につながります。</p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/life/livelihood/lifestyle/seikatujouohu/index.html" target="_blank">神戸市消費生活センター　ホームページ</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>神戸市鳥獣相談ダイヤル　<span data-action="call" data-tel="0783334408" class="tocall">078-333-4408</span></h3> <p>有害鳥獣（イノシシ、アライグマ等）による被害等の通報や相談<br/> 年中無休　8:00～21:00</p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/information/project/industry/raccoon/dial.html" target="_blank">神戸市鳥獣相談ダイヤル　ホームページ</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>神戸市ハチ相談ダイヤル　<span data-action="call" data-tel="0120947988" class="tocall">0120-947-988</span></h3> <p>相談ダイヤルによるハチに関する相談対応<br/> 平日　8:45～17:30</p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/life/health/hygiene/life/bee.html" target="_blank">神戸市ハチ相談ダイヤル　ホームページ</a></p> </div> <div class="tellist_box"> <h3>こうべっ子悩み相談いじめ・体罰ホットライン　<span data-action="call" data-tel="0783617710" class="tocall">078-361-7710</span></h3> <p>いじめ、体罰に関する児童生徒及び保護者からの電話相談（秘密性保持）<br/> 年中無休24時間対応<br/> 全国統一教育相談　0570-0-78310</p> <p class="link_same"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/information/project/education/bullying/index.html" target="_blank">こうべっ子悩み相談いじめ・体罰ホットライン　ホームぺージ</a></p> </div> </div> </div> <h2 class="tit"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/callcenter_11.gif" alt="利用上のご注意" width="710" height="36"/></h2> <div class="cont"> <p class="notice"> 総合コールセンターでは、個人情報に関わるご質問や許認可の可否等、判断を伴うご質問にはお答えできません。市役所またはお住まいの区の代表電話におかけのうえ、担当課にお問い合わせください。<br/> スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると電話がかかります。<br/> 【受付時間】平日8時45分から17時30分まで／毎週木曜は20時まで（受付は19時45分まで・区役所一部窓口） </p> <div class="tellist"> <p><span class="mr_s">神戸市役所</span><span data-action="call" data-tel="0783318181" class="tocall">078-331-8181</span></p> <p><span class="mr_s">東灘区役所</span><span data-action="call" data-tel="0788414131" class="tocall">078-841-4131</span></p> <p><span class="mr_l">灘区役所</span><span data-action="call" data-tel="0788437001" class="tocall">078-843-7001</span></p> <p><span class="mr_s">中央区役所</span><span data-action="call" data-tel="0782324411" class="tocall">078-232-4411</span></p> <p><span class="mr_s">兵庫区役所</span><span data-action="call" data-tel="0785112111" class="tocall">078-511-2111</span></p> <p><span class="mr_l">北区役所</span><span data-action="call" data-tel="0785931111" class="tocall">078-593-1111</span></p> <p><span class="mr_s">北神区役所</span><span data-action="call" data-tel="0789815377" class="tocall">078-981-5377</span></p> <p><span class="mr_s">長田区役所</span><span data-action="call" data-tel="0785792311" class="tocall">078-579-2311</span></p> <p><span class="mr_s">須磨区役所</span><span data-action="call" data-tel="0787314341" class="tocall">078-731-4341</span></p> <p><span class="mr_s">垂水区役所</span><span data-action="call" data-tel="0787085151" class="tocall">078-708-5151</span></p> <p><span class="mr_l">西区役所</span><span data-action="call" data-tel="0789290001" class="tocall">078-929-0001</span></p> </div> </div> </div> </div> <div id="footerblock"> <div id="footer"> <p id="footlogo"><a href="https://web.archive.org/web/20191029163247/http://www.city.kobe.lg.jp/"><img src="/web/20191029163247im_/http://www.kobe-call3330.jp/imgs/logo_2.gif" alt="神戸市" width="100%"/></a></p> <div id="address"> <address> 〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 </address> <p id="copyright">Copyright © City of Kobe. All rights reserved.</p> </div> </div> </div> </div> </body> </html>

CINXE.COM