Pomoc dla konsumentów

<!DOCTYPE html>    <html lang="pl"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta content="width=device-width, initial-scale=1, minimum-scale=1, maximum-scale=5, user-scalable=1" name="viewport"/> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="yes"> <title>Pomoc dla konsumentów</title> <meta name="description" content="Konsument, który ma problem z kupionym towarem lub usługą może skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej. Pierwszym punktem kontaktowym jest infolinia konsumencka, dzięki której można uzyskać prostą poradę, bez konieczności analizy dokumentów; poradę można też uzyskać e-mailowo. Pomoc w bardziej złożonych sprawach wymaga kontaktu z rzecznikiem konsumentów. Poradnictwem konsumenckim zajm..."> <link rel="canonical" href="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow"> <meta property="og:site_name" content="Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów"> <meta property="og:image" content="https://uokik.gov.pl/storage/logo/logo-uokik-1600x630-jpg.jpg"> <meta property="og:title" content="Pomoc dla konsumentów"> <meta property="og:description" content="Konsument, który ma problem z kupionym towarem lub usługą może skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej. Pierwszym punktem kontaktowym jest infolinia konsumencka, dzięki której można uzyskać prostą poradę, bez konieczności analizy dokumentów; poradę można też uzyskać e-mailowo. Pomoc w bardziej złożonych sprawach wymaga kontaktu z rzecznikiem konsumentów. Poradnictwem konsumenckim zajmuje się też..."> <meta property="og:url" content="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow"> <meta property="og:type" content="article"> <meta name="twitter:title" content="Pomoc dla konsumentów"> <meta name="twitter:description" content="Konsument, który ma problem z kupionym towarem lub usługą może skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej. Pierwszym punktem kontaktowym jest infolinia konsumencka, dzięki której można uzyskać prostą poradę, bez konieczności analizy dokumentów; poradę można też uzyskać e-mailowo. Pomoc w bardziej złożonych sprawach wymaga kontaktu z rzecznikiem konsumentów. Poradnictwem konsumenckim zajmuje się też..."> <link href="https://uokik.gov.pl/storage/loga/favicon.png" rel="shortcut icon" > <style > @font-face { font-family: 'Lato'; font-style: normal; font-weight: 400; font-display: swap; src: url(https://uokik.gov.pl/storage/fonts/8a0ae77839/slatov24s6uyw4bmutphjxawxiwtfcfq7a.woff2) format('woff2'); unicode-range: U+0100-02BA, U+02BD-02C5, U+02C7-02CC, U+02CE-02D7, U+02DD-02FF, U+0304, U+0308, U+0329, U+1D00-1DBF, U+1E00-1E9F, U+1EF2-1EFF, U+2020, U+20A0-20AB, U+20AD-20C0, U+2113, U+2C60-2C7F, U+A720-A7FF; } @font-face { font-family: 'Lato'; font-style: normal; font-weight: 400; font-display: swap; src: url(https://uokik.gov.pl/storage/fonts/8a0ae77839/slatov24s6uyw4bmutphjx4wxiwtfcc.woff2) format('woff2'); unicode-range: U+0000-00FF, U+0131, U+0152-0153, U+02BB-02BC, U+02C6, U+02DA, U+02DC, U+0304, U+0308, U+0329, U+2000-206F, U+20AC, U+2122, U+2191, U+2193, U+2212, U+2215, U+FEFF, U+FFFD; } </style> <style> :root { --color-1st: #DEB308; --primary-font: 'Lato', sans-serif; } </style> <script type="application/ld+json"> { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów", "url": "https://uokik.gov.pl" } </script> <style>.grecaptcha-badge { visibility: hidden; }</style><link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/vendor/core/plugins/cookie-consent/css/cookie-consent.css?v=1.0.1"> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/vendor/core/plugins/language/css/language-public.css?v=2.2.0"> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/vendor/core/core/base/libraries/ckeditor/content-styles.css"> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/plugins/bootstrap/css/bootstrap.min.css"> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/plugins/fontawesome5/css/fontawesome.min.css"> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/plugins/jquery-ui/jquery-ui.css"> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/plugins/ionicons/css/ionicons.min.css"> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/plugins/remixicons/remixicon.css"> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/css/style.css?v=6.9.5"> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/uokik.gov.pl"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Konsumenci","item":"https:\/\/uokik.gov.pl\/konsumenci"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Pomoc dla konsument\u00f3w","item":"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc-dla-konsumentow"}]}</script> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"Organization","name":"Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w","url":"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc-dla-konsumentow","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/uokik.gov.pl\/storage\/loga\/logo-uokik-pl-85.png"}}</script> <link media="all" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/css/style.integration.css?v=1729760254"><link href="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow" hreflang="x-default" rel="alternate" /> <link href="https://uokik.gov.pl/en/pomoc-dla-konsumentow" hreflang="en" rel="alternate" /> <link href="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow" hreflang="pl" rel="alternate" /> <link href="https://www.google.com" rel="preconnect" > <link href="https://www.gstatic.com" rel="preconnect" crossorigin > <script> window.siteUrl = "https://uokik.gov.pl"; </script>    <style> .slick-list,.slick-slider,.slick-track{position:relative;display:block}.slick-slider{box-sizing:border-box;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none;-webkit-touch-callout:none;-khtml-user-select:none;-ms-touch-action:pan-y;touch-action:pan-y;-webkit-tap-highlight-color:transparent}.slick-list{overflow:hidden;margin:0;padding:0 0 0 30px}.slick-list:focus{outline:0}.slick-list.dragging{cursor:pointer;cursor:hand}.slick-slider .slick-list,.slick-slider .slick-track{-webkit-transform:translate3d(0,0,0);-moz-transform:translate3d(0,0,0);-ms-transform:translate3d(0,0,0);-o-transform:translate3d(0,0,0);transform:translate3d(0,0,0)}.slick-track{top:0;left:0;margin-left:auto;margin-right:auto}.slick-track:after,.slick-track:before{display:table;content:""}.slick-track:after{clear:both}.slick-loading .slick-slide,.slick-loading .slick-track{visibility:hidden}.slick-slide{display:none;float:left;height:100%;min-height:1px}[dir=rtl] .slick-slide{float:right}.slick-initialized .slick-slide,.slick-slide img{display:block}.carousel-container,.slick-arrow.slick-hidden,.slick-slide.slick-loading img{display:none}.slick-slide.dragging img{pointer-events:none}.slick-vertical .slick-slide{display:block;height:auto;border:1px solid transparent}.a-slide{max-width:288px;padding-right:30px}@media (max-width:390px){.custom-col:first-child,.custom-col:nth-child(2){flex:0 0 50%;max-width:50%}}@media (min-width:391px) and (max-width:599px){.custom-col:first-child{flex:0 0 33.3333%;max-width:33.3333%}.custom-col:nth-child(2){flex:0 0 66.6667%;max-width:66.6667%}}@media screen and (min-device-width:881px) and (max-device-width:1411px){.a-slide{padding-right:30px!important}} </style> </head>    <body > <header data-sticky="false" data-sticky-checkpoint="200" data-responsive="991" class="page-header page-header--light"> <div class="container-fluid zero-margin"> <div class="container-xxl"> <div class="page-header__left d-flex telefon"> <a href="https://uokik.gov.pl" class="page-logo"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/loga/logo-uokik-pl-85.png" alt="Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów" height="85"> </a> </div> <div class="page-header__right telefon"> <div class="language-wrapper d-sm-inline-block telefon"> <ul class="language_bar_list "> <li> <a href="https://uokik.gov.pl/en"> <span>EN</span> </a> </li> </ul> </div> <div class="search-container"> <form class="quick-search" action="https://uokik.gov.pl/search"> <input type="text" name="q" id="search-input" aria-label="Szukaj" placeholder="Szukaj" required minlength="3" maxlength="60"> <button class="fa fa-search search-icon" aria-hidden="true" style="background: transparent;border: none;"> <span class="sr-only" style="color: #000000;">Wyszukaj</span> </button> </form> </div> </div> </div> <div class="clearfix border-bottom-1"></div> <div class="container-xxl"> <div class="menu-uokik">  <div class="navigation-toggle navigation-toggle--dark" style="display: none"><span></span></div> <div class="phone-show logo-mobile" style="display:none;"> <a href="https://uokik.gov.pl"><img src="https://uokik.gov.pl/storage/loga/logo-uokik-pl-85.png" alt="Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów" height="55"></a> </div> <div class="search-lang-mobile phone-show" style="display:none;"> <a href="https://www.instagram.com/uokikgovpl/" title="Instagram" class="hi-icon ri-instagram-line social_icon" target="_blank"> </a> <a href="https://twitter.com/UOKiKgovPL" title="Twitter" class="hi-icon ri-twitter-x-line social_icon" target="_blank"> </a> <a href="https://www.youtube.com/channel/UCdvHjqQmTjn8cVeDabQu6Rw" title="Youtube" class="hi-icon ri-youtube-fill social_icon" target="_blank"> </a> <i class="ri-search-line close-search" style="margin-right: 12px;margin-left: 12px;"></i> <span><a href="/en">EN</a></span> </div> <div class="float-start"> <div class="ikony-spolecznosciowe telefon"> <a href="https://www.instagram.com/uokikgovpl/" title="Instagram" class="hi-icon ri-instagram-line" target="_blank"> </a> <a href="https://twitter.com/UOKiKgovPL" title="Twitter" class="hi-icon ri-twitter-x-line" target="_blank"> </a> <a href="https://www.youtube.com/channel/UCdvHjqQmTjn8cVeDabQu6Rw" title="Youtube" class="hi-icon ri-youtube-fill" target="_blank"> </a> </div> <nav class="navigation navigation--light navigation--fade navigation--fadeLeft"> <ul class="menu sub-menu--slideLeft"> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="#" target="_self"> Urząd <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/aktualnosci" target="_self"> Aktualności </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/kierownictwo" target="_self"> Kierownictwo </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/o-uokik" target="_self"> O UOKiK </a> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/wspolpraca-miedzynarodowa" target="_self"> Współpraca międzynarodowa <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/poziom-unijny" target="_self"> Poziom unijny </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/poziom-globalny" target="_self"> Poziom globalny </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/wspolpraca-dwustronna" target="_self"> Współpraca dwustronna </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/badania" target="_self"> Badania </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="#" target="_self"> Konkurencja <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/ograniczanie-konkurencji" target="_self"> Ograniczanie konkurencji <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/ograniczanie-konkurencji-zglos-naruszenie" target="_self"> Zgłoś naruszenie </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/ograniczanie-konkurencji-postepowania" target="_self"> Postępowania </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/ograniczanie-konkurencji-kary" target="_self"> Kary </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/ograniczanie-konkurencji-program-lagodzenia-kar" target="_self"> Program łagodzenia kar </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/ograniczanie-konkurencji-wyjasnienia" target="_self"> Wyjaśnienia </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/kontrola-koncentracji" target="_self"> Kontrola koncentracji <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/koncentracje" target="_self"> Koncentracje </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi" target="_self"> Pytania i odpowiedzi </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/pomoc-publiczna" target="_self"> Pomoc publiczna <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/programy-pomocowe-i-pomoc-indywidualna" target="_self"> Programy pomocowe i pomoc indywidualna <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/covid-19-a-pomoc-publiczna" target="_self"> COVID-19 a pomoc publiczna </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/tymczasowe-kryzysowe-ramy-prawne" target="_self"> Tymczasowe Kryzysowe Ramy Prawne </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/wyjasnienia-wzory-oraz-pomocne-pliki" target="_self"> Wyjaśnienia i pomocne pliki <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/nowe-zasady-pomocy-de-minimis" target="_self"> Nowe zasady pomocy de minimis </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/sprawozdawanie-udzielonej-pomocy-publicznej" target="_self"> Sprawozdawczość <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/sudop" target="_self"> SUDOP </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/kontakt-do-administratorow-aplikacji-shrimp-i-sudop" target="_self"> Kontakt - SHRiMP i SUDOP </a> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/przewaga-kontraktowa" target="_self"> Przewaga kontraktowa <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/przewaga-kontraktowa-zglos-naruszenie" target="_self"> Zgłoś naruszenie </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/przewaga-kontraktowa-postepowania" target="_self"> Postępowania </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/przewaga-kontraktowa-kary" target="_self"> Kary </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/przewaga-kontraktowa-przydatne-dokumenty" target="_self"> Przydatne dokumenty </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/zatory-platnicze" target="_self"> Zatory płatnicze <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/zatory-platnicze-zloz-zawiadomienie" target="_self"> Złóż zawiadomienie </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/zatory-platnicze-postepowania" target="_self"> Postępowania </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/zatory-platnicze-kary" target="_self"> Kary </a> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="#" target="_self"> Konsumenci <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/naruszanie-interesow-konsumentow" target="_self"> Naruszanie interesów konsumentów </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/niedozwolone-klauzule" target="_self"> Niedozwolone klauzule </a> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/inspekcja-handlowa" target="_self"> Inspekcja Handlowa <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa" target="_self"> Kontakt - Inspekcja Handlowa </a> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/jakosc-paliw" target="_self"> Jakość paliw <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/jakosc-paliw-mapa" target="_self"> Kontrola jakości paliw - mapa </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/zglos-paliwo-zlej-jakosci" target="_self"> Zgłoś paliwo złej jakości </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne" target="_self"> Stałe sądy polubowne </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/produkty-i-nadzor-rynku" target="_self"> Produkty i nadzór rynku <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/bezpieczenstwo-produktow" target="_self"> Bezpieczeństwo produktów <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bezpieczenstwo-produktow-obowiazki-przedsiebiorcow" target="_self"> Obowiązki przedsiębiorców </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/system-nadzoru-rynku" target="_self"> System nadzoru rynku <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/system-nadzoru-rynku-obowiazki-przedsiebiorcow" target="_self"> Obowiązki przedsiębiorców </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/produkty-i-nadzor-rynku-prawa-konsumentow" target="_self"> Prawa konsumentów </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/produkty-i-nadzor-rynku-informacje-o-produktach" target="_self"> Informacje o produktach </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item active "> <a href="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow" target="_self"> Pomoc dla konsumentów </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="#" target="_self"> Edukacja <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/prawa-konsumenta" target="_self"> Prawa konsumenta </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bezpieczne-finanse" target="_self"> Bezpieczne finanse </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/edukacja-bezpieczenstwo-produktow" target="_self"> Bezpieczeństwo produktów </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/influencer-marketing" target="_self"> Influencer marketing </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/konsument-w-sieci" target="_self"> Konsument w sieci </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/abc-malego-konsumenta" target="_self"> ABC małego konsumenta </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/kampanie-spoleczne" target="_self"> Kampanie społeczne </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/konkursy" target="_self"> Konkursy </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/publikacje" target="_self"> Publikacje </a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/kariera" target="_self"> Kariera </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/kontakt" target="_self"> Kontakt </a> </li> <li class="menu-item menu-item-has-children "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip" target="_self"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/loga/bip-small-white.svg" alt="icon image" class="menu-icon-image" loading="lazy"/> <span class="toggle-icon"><i class="fa fa-angle-down"></i></span> </a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/urzad" target="_self"> Urząd </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/prawo" target="_self"> Prawo </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/wyjasnienia" target="_self"> Wyjaśnienia </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/rejestry-i-raporty" target="_self"> Rejestry i raporty </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/kariera" target="_self"> Kariera </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/zamowienia-publiczne" target="_self"> Zamówienia publiczne </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/dla-rzecznikow-konsumentow" target="_self"> Rzecznicy konsumentów </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/bip/dla-organizacji-konsumenckich" target="_self"> Organizacje konsumenckie </a> </li> </ul> </li> </ul> </nav> </div> <div class="clearfix"></div> </div> </div> </div> <div class="super-search hide" data-search-url="https://uokik.gov.pl/ajax/search"> <form id="wyszukiwarka" class="quick-search" action="https://uokik.gov.pl/search"> <input id="inputSzukaj" type="text" name="q" placeholder="Wyszukaj..." class="form-control search-input" aria-label="Wyszukaj..." autocomplete="off"> <span class="close-engine"><i class="ri-close-line"></i> </span> <span class="close-search"><i class="ri-search-line"></i></span> <small id="search_message">Proszę wpisać co najmniej 4 znaki</small> </form> <div class="search-result"></div> </div> </header> <div id="slider" class="carousel slide telefon" data-bs-ride="carousel"> <div class="slider-nav"> <div class="container-xxl d-flex flex-wrap justify-content-center justify-content-md-end align-items-center"> <div class="col-6 p-0 d-flex align-items-center"> </div> <div class="col-6"> <div class="carousel-indicators slider-dots position-static m-0"> <div class="container p-0 d-flex align-items-center justify-content-end"> <button class="arrow-right border-0" id="slider-play"> <img src="/themes/uokik/images/play.png" class="d-none" id="playBtn" alt="arrow" /> <img src="/themes/uokik/images/pause.png" class="" id="pauseBtn" alt="arrow" /> </button> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="carousel-container container-xxl telefon" style="margin-top:15px; margin-bottom: 15px;"> <div class="item my-2 d-inline-flex align-items-center "> <a href="https://uokik.gov.pl/sprawozdanie-z-dzialalnosci-uokik-za-rok-2023-wersja-cyfrowa" > <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/sprawozdanie-uokik-23-350x350.png" alt="Sprawozdanie z działalności UOKiK" class="d-block image_slider" style="max-width: 95px;margin-right: 10px;"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/sprawozdanie-z-dzialalnosci-uokik-za-rok-2023-wersja-cyfrowa" class="a-slide" style=";">Sprawozdanie z działalności UOKiK</a> </div> <div class="item my-2 d-inline-flex align-items-center "> <a href="https://uokik.gov.pl/magistrze-doktorze-wez-udzial-w-konkursie-prezesa-uokik" > <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/kolko-na-glownej-150x150-350x350.png" alt="Weź udział w konkursie! Masz czas do 29 listopada" class="d-block image_slider" style="max-width: 95px;margin-right: 10px;"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/magistrze-doktorze-wez-udzial-w-konkursie-prezesa-uokik" class="a-slide" style=";">Weź udział w konkursie! Masz czas do 29 listopada</a> </div> <div class="item my-2 d-inline-flex align-items-center "> <a href="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow" > <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/pomoc-dla-konsumentow-350x350.png" alt="Pomoc dla konsumentów" class="d-block image_slider" style="max-width: 95px;margin-right: 10px;"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow" class="a-slide" style=";">Pomoc dla konsumentów</a> </div> <div class="item my-2 d-inline-flex align-items-center "> <a href="https://uokik.gov.pl/jak-zglosic-naruszenie" > <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/sygnalista-gwizdek-www-350x350-350x350-350x350.png" alt="Zgłoś naruszenie prawa konkurencji!" class="d-block image_slider" style="max-width: 95px;margin-right: 10px;"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/jak-zglosic-naruszenie" class="a-slide" style=";">Zgłoś naruszenie prawa konkurencji!</a> </div> <div class="item my-2 d-inline-flex align-items-center "> <a href="https://uokik.gov.pl/produkty-i-nadzor-rynku-informacje-o-produktach" > <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/niebezpieczne-produkty-350x350.png" alt="Produkty niebezpieczne" class="d-block image_slider" style="max-width: 95px;margin-right: 10px;"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/produkty-i-nadzor-rynku-informacje-o-produktach" class="a-slide" style=";">Produkty niebezpieczne</a> </div> <div class="item my-2 d-inline-flex align-items-center "> <a href="https://uokik.gov.pl/zmowy-na-rynku-pracy-stop-to-nielegalne" > <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/uokik-zmowy-na-rynku-pracy-poradnik-mini-350x350.png" alt="Zmowy na rynku pracy – Stop! To nielegalne!" class="d-block image_slider" style="max-width: 95px;margin-right: 10px;"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/zmowy-na-rynku-pracy-stop-to-nielegalne" class="a-slide" style=";">Zmowy na rynku pracy – Stop! To nielegalne!</a> </div> <div class="item my-2 d-inline-flex align-items-center "> <a href="https://uokik.gov.pl/jakosc-paliw-mapa" > <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/paliwa-350x350-350x350-350x350.png" alt="Kontrola jakości paliw – mapa" class="d-block image_slider" style="max-width: 95px;margin-right: 10px;"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/jakosc-paliw-mapa" class="a-slide" style=";">Kontrola jakości paliw – mapa</a> </div> <div class="item my-2 d-inline-flex align-items-center "> <a href="https://uokik.gov.pl/prawa-konsumenta" > <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/kolko-prawa-350x350.png" alt="Prawa konsumenta – dowiedz się więcej" class="d-block image_slider" style="max-width: 95px;margin-right: 10px;"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/prawa-konsumenta" class="a-slide" style=";">Prawa konsumenta – dowiedz się więcej</a> </div> </div> </div> <div id="sliderMobile" class="carousel slide phone-show" data-bs-ride="carousel" style="display: none"> <div class="bg-dark-blue"> <div class="btn-important" style="max-width: 42px">Ważne</div> </div> <div class="container-xxl py-3 " style="border-bottom: 1px solid #05172b;"> <div class="row mx-auto my-auto justify-content-center paddingSlider"> <div class="carousel-inner"> <div class="carousel-item active "> <div class="row d-flex align-items-center"> <div class="col-4 col-sm-3 col-md-2"> <a href="https://uokik.gov.pl/sprawozdanie-z-dzialalnosci-uokik-za-rok-2023-wersja-cyfrowa"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/sprawozdanie-uokik-23-350x350.png" alt="Sprawozdanie z działalności UOKiK" class="d-block image_slider"> </a> </div> <div class="col-8 col-sm-9 col-md-10"> <a href="https://uokik.gov.pl/sprawozdanie-z-dzialalnosci-uokik-za-rok-2023-wersja-cyfrowa">Sprawozdanie z działalności UOKiK</a> </div> </div> </div> <div class="carousel-item "> <div class="row d-flex align-items-center"> <div class="col-4 col-sm-3 col-md-2"> <a href="https://uokik.gov.pl/magistrze-doktorze-wez-udzial-w-konkursie-prezesa-uokik"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/kolko-na-glownej-150x150-350x350.png" alt="Weź udział w konkursie! Masz czas do 29 listopada" class="d-block image_slider"> </a> </div> <div class="col-8 col-sm-9 col-md-10"> <a href="https://uokik.gov.pl/magistrze-doktorze-wez-udzial-w-konkursie-prezesa-uokik">Weź udział w konkursie! Masz czas do 29 listopada</a> </div> </div> </div> <div class="carousel-item "> <div class="row d-flex align-items-center"> <div class="col-4 col-sm-3 col-md-2"> <a href="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/pomoc-dla-konsumentow-350x350.png" alt="Pomoc dla konsumentów" class="d-block image_slider"> </a> </div> <div class="col-8 col-sm-9 col-md-10"> <a href="https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow">Pomoc dla konsumentów</a> </div> </div> </div> <div class="carousel-item "> <div class="row d-flex align-items-center"> <div class="col-4 col-sm-3 col-md-2"> <a href="https://uokik.gov.pl/jak-zglosic-naruszenie"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/sygnalista-gwizdek-www-350x350-350x350-350x350.png" alt="Zgłoś naruszenie prawa konkurencji!" class="d-block image_slider"> </a> </div> <div class="col-8 col-sm-9 col-md-10"> <a href="https://uokik.gov.pl/jak-zglosic-naruszenie">Zgłoś naruszenie prawa konkurencji!</a> </div> </div> </div> <div class="carousel-item "> <div class="row d-flex align-items-center"> <div class="col-4 col-sm-3 col-md-2"> <a href="https://uokik.gov.pl/produkty-i-nadzor-rynku-informacje-o-produktach"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/niebezpieczne-produkty-350x350.png" alt="Produkty niebezpieczne" class="d-block image_slider"> </a> </div> <div class="col-8 col-sm-9 col-md-10"> <a href="https://uokik.gov.pl/produkty-i-nadzor-rynku-informacje-o-produktach">Produkty niebezpieczne</a> </div> </div> </div> <div class="carousel-item "> <div class="row d-flex align-items-center"> <div class="col-4 col-sm-3 col-md-2"> <a href="https://uokik.gov.pl/zmowy-na-rynku-pracy-stop-to-nielegalne"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/uokik-zmowy-na-rynku-pracy-poradnik-mini-350x350.png" alt="Zmowy na rynku pracy – Stop! To nielegalne!" class="d-block image_slider"> </a> </div> <div class="col-8 col-sm-9 col-md-10"> <a href="https://uokik.gov.pl/zmowy-na-rynku-pracy-stop-to-nielegalne">Zmowy na rynku pracy – Stop! To nielegalne!</a> </div> </div> </div> <div class="carousel-item "> <div class="row d-flex align-items-center"> <div class="col-4 col-sm-3 col-md-2"> <a href="https://uokik.gov.pl/jakosc-paliw-mapa"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/paliwa-350x350-350x350-350x350.png" alt="Kontrola jakości paliw – mapa" class="d-block image_slider"> </a> </div> <div class="col-8 col-sm-9 col-md-10"> <a href="https://uokik.gov.pl/jakosc-paliw-mapa">Kontrola jakości paliw – mapa</a> </div> </div> </div> <div class="carousel-item "> <div class="row d-flex align-items-center"> <div class="col-4 col-sm-3 col-md-2"> <a href="https://uokik.gov.pl/prawa-konsumenta"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/plywajacy-tekst/kolko-prawa-350x350.png" alt="Prawa konsumenta – dowiedz się więcej" class="d-block image_slider"> </a> </div> <div class="col-8 col-sm-9 col-md-10"> <a href="https://uokik.gov.pl/prawa-konsumenta">Prawa konsumenta – dowiedz się więcej</a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="page-wrap"> <section class="section breadcrumb_div"> <div class="container-xxl"> <div class="row"> <div class="col-lg-9"> <nav class="d-inline-block" aria-label="breadcrumb" > <ol class="breadcrumb"> <li class="breadcrumb-item"> <a href="https://uokik.gov.pl" title="Strona główna" > Strona główna </a> </li> <li class="breadcrumb-item"> <a href="https://uokik.gov.pl/konsumenci" title="Konsumenci" > Konsumenci </a> </li> <li class="breadcrumb-item active"> <span> Pomoc dla konsumentów </span> </li> </ol> </nav> <div class="clearfix"></div> <h3 class="page-title title mt-20 mb-40">Pomoc dla konsumentów</h3> </div> </div> </div> </section> <section class="section pb-100"> <div class="container-xxl"> <article class="post post--single"> <div class="post__content"> <div class="ck-content"><p>Konsumencie, masz problem z kupionym towarem lub usługą? Możesz skorzystać z <strong>pomocy prawnej</strong>. Poradę w prostej sprawie uzyskasz telefonicznie lub przez <a href="https://poradydlakonsumentow.pl" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="poradydlakonsumentow.pl">e-formularz</a>. Pomoc w bardziej złożonych sprawach możesz otrzymać od <a href="https://uokik.gov.pl/rzecznicy-konsumentow">rzecznika konsumentów</a> lub <a href="https://uokik.gov.pl/inspekcja-handlowa">Inspekcji Handlowej</a>. W sprawach transgranicznych lub branżowych – zgłoś się do specjalistycznych instytucji.</p><div class="raw-html-embed"> <div class="row"> <div class="col-lg-4 col-md-6 col-sm-6 col-12 pt-50"> <h5 class="title-h5-widget">Porady dla konsumentów</h5> <br> <div> <p><span class="tel-widget">801 440 220</span></p> <p><span class="tel-widget">222 66 76 76</span></p> </div> <p class="mb-20">opłata wg taryfy operatora <br>dni robocze, 10:00-18:00 </p> <p><span class="tel-widget"> <a style="font-weight:700;" href="https://poradydlakonsumentow.pl/" title="poradydlakonsumentow.pl">poradydlakonsumentow.pl</a></span><br> <a style="color:#000;font-weight:400;font-size:16px;line-height:1.8em;margin-bottom:5px;" href="https://poradydlakonsumentow.pl/" title="formularz kontaktowy - poradydlakonsumentow.pl">formularz kontaktowy</a> </p> </div> <div class="col-lg-4 col-md-6 col-sm-6 col-12 pt-50"> <h5 class="title-h5-widget"><a style="font-weight:700;" href="https://uokik.gov.pl/rzecznicy-konsumentow">Rzecznicy konsumentów</a> </h5> <ul> <li>porady </li> <li> reklamacje </li> <li> pisma procesowe</li> </ul> <br> <h5 class="title-h5-widget"><a style="font-weight:700;" href="https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa">Inspekcja Handlowa</a></h5> <ul> <li>porady </li> <li> mediacje </li> <li> sądy polubowne </li> </ul> </div> <div class="col-lg-4 col-md-12 col-sm-12 col-12"> <div class="wyszukiwarka-instytucji"> <h5 class="title-h5-widget">Konsumencie, masz problem?</h5> <p class="mb-40">Znajdź pomoc w swojej miejscowości.</p> <form action="/pomoc-dla-konsumentow-instytucje" method="get"> <div class="search-instytucje-container"> <input type="text" id="miejscowosc" name="miejscowosc" aria-label="Miasto" maxlength="30" placeholder="Wpisz miasto" required > <i class="ri-map-pin-line instytucje-icon" aria-hidden="true"></i> </div> <div class="search-instytucje-container mt-20"> <select id="problem" name="problem" aria-label="Wybierz problem"> <option value="">Wybierz problem</option> <option value="1" >zakupy </option> <option value="2" >usługi</option> <option value="3" >energia i paliwa</option> <option value="4" >telekomunikacja</option> <option value="5" >usługi pocztowe</option> <option value="6" >usługi bankowe</option> <option value="8" >usługi finansowe</option> <option value="9" >ubezpieczenia</option> <option value="10" >podróże lotnicze</option> <option value="15" >zakupy za granicą (UE, UK, Norwegia i Islandia)</option> <option value="16" >podróże kolejowe</option> </select> <i class="ri-folder-warning-line instytucje-icon" aria-hidden="true"></i> </div> <div class="mt-20"> <button class="btn btn-instytucje" >Szukaj</button> </div> </form> </div> <script type="text/javascript"> document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { var input = document.getElementById("miejscowosc"); const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search); input.addEventListener("input", function() { this.value = this.value.replace(/[^a-zA-ZąćęłńóśźżĄĆĘŁŃÓŚŹŻ\s-]/g, ""); }); var availableTags = [ "Aleksandrów Kujawski","Augustów","Bartoszyce","Będzin","Bełchatów","Biała Podlaska","Białobrzegi","Białogard","Białystok","Biecz","Bielsk Podlaski","Bielsko-Biała","Bieruń ","Biłgoraj","Bochnia","Bolesławiec","Braniewo","Brodnica","Brzeg","Brzesko","Brzeszcze","Brzeziny","Brzozów","Busko-Zdrój","Bydgoszcz","Bytom","Bytów","Chełm","Chełmno","Chodzież","Chojnice","Chorzów","Choszczno","Chrzanów","Ciechanów","Ciechanowice","Cieszyn","Czarnków","Częstochowa","Człuchów","Dąbrowa Górnicza","Dąbrowa Tarnowska","Dębica","Drawsko Pomorskie","Działdowo","Dzierżoniów","Elbląg","Ełk","Garwolin","Gdańsk","Gdynia","Giżycko","Gliwice","Głogów","Głubczyce","Gniezno","Goleniów","Golub-Dobrzyń","Gołdap","Góra","Gorlice","Gorzów Wielkopolski","Gorzów Wlkp.2","Gostyń","Gostynin","Grajewo","Grodzisk Mazowiecki","Grodzisk Wielkopolski","Grójec","Grudziądz","Grudziądz","Gryfice","Gryfino","Hajnówka","Hrubieszów","Iława","Inowrocław","Janów Lubelski","Jarocin","Jarosław","Jasło","Jastrzębie Zdrój","Jawor","Jaworzno","Jędrzejów","Jelenia Góra","Kalisz","Kamień Pomorski","Kamienna Góra","Kartuzy","Katowice","Kazimierza Wielka","Kędzierzyn Koźle","Kępno","Kętrzyn","Kielce","Kluczbork","Kłobuck","Kłodzko","Kolbuszowa","Kolno","Koło","Kołobrzeg","Komorniki","Konin","Końskie","Kościan","Kościerzyna","Koszalin","Kozienice","Kraków","Krapkowice","Kraśnik","Krasnystaw","Krosno","Krosno Odrzańskie","Krotoszyn","Kutno","Kwidzyn","Lębork","Legionowo","Legnica","Lesko","Leszno","Leżajsk","Lidzbark Warmiński","Limanowa","Lipno","Lipsko","Lubaczów","Lubań","Lubartów","Lubin","Lublin","Lubliniec","Lwówek Śląski","Łańcut","Łask","Łęczna","Łęczyca","Łobez","Łódź","Łódz Wschodnia","Łomża","Łosice","Łowicz","Łuków","Maków Mazowiecki","Malbork","Miechów","Międzychód","Międzyrzecz","Mielec","Mikołów","Milicz","Mińsk Mazowiecki","Mława","Mogilno","Mońki","Mrągowo","Myślenice","Myślibórz","Mysłowice","Myszków","Nakło n. Notecią","Namysłów","Nidzica","Nisko","Nowa Sól","Nowe Miasto Lubawskie","Nowy Dwór Gdański","Nowy Dwór Mazowiecki","Nowy Sącz","Nowy Targ","Nowy Tomyśl","Nysa","Oborniki","Olecko ","Oleśnica","Olesno","Olkusz","Olsztyn","Oława","Opatów","Opoczno","Opole","Opole Lubelskie","Ostróda","Ostrołęka","Ostrów Mazowiecka","Ostrów Mazowiecki2","Ostrów Wielkopolski","Ostrowiec Świętokrzyski","Ostrzeszów","Oświęcim","Otwock","Ożarów Mazowiecki","Pabianice","Pajęczno","Parczew","Pełczyce","Piaseczno","Piekary Śląskie","Piła","Pińczów","Piotrków Trybunalski","Pisz","Pleszew","Płock","Płońsk","Poddębice","Police","Polkowice","Poznań","Proszowice","Prudnik","Pruszcz Gdański","Pruszków","Przasnysz","Przemyśl","Przeworsk","Przysucha","Pszczyna","Puck","Puławy","Pułtusk","Pyrzyce","Racibórz","Radom","Radomsko","Radziejów","Radzyń Podlaski","Rawa Mazowiecka","Rawicz","Ropczyce","Ruda Śląska","Rybnik","Ryki","Rypin","Rzeszów","Sandomierz","Sanok","Sejny","Sępólno Krajeńskie","Siedlce","Siemianowice Śląskie","Siemiatycze","Sieradz","Sierpc","Skarżysko-Kamienna","Skierniewice","Sławno","Słubice","Słupca","Słupsk","Sochaczew","Sokółka","Sokołów Podlaski","Sopot","Sosnowiec","Śrem","Środa Śląska","Środa Wlkp.","Stalowa Wola","Starachowice","Stargard Szczeciński","Starogard Gdański ","Staszów","Strzelce Krajeńskie","Strzelce Opolskie","Strzelin","Strzyżów","Sucha Beskidzka","Sulęcin","Suwałki","Swadzim","Świdnica","Świdnik","Świdwin","Świebodzin","Świecie","Świętochłowice","Świnoujście","Szamotuły","Szczecin","Szczecinek","Szczytno","Sztum ","Szydłowiec","Tarnobrzeg","Tarnów","Tarnowskie Góry","Tczew","Tomaszów Lubelski","Tomaszów Mazowiecki","Toruń","Trzcianka","Trzebnica","Tuchola","Turek","Tychy","Ustrzyki Dolne","Wąbrzeźno","Wadowice","Wągrowiec","Wałbrzych","Wałcz","Warszawa","Węgorzewo","Węgrów","Wejherowo","Wieliczka","Wieluń","Wieruszów","Włocławek","Włodawa","Włoszczowa","Wodzisław Śląski","Wolsztyn","Wołomin","Wołów","Wrocław","Września","Wschowa","Wysokie Mazowieckie","Wyszków","Ząbkowice Śląskie","Zabrze","Żagań","Zakopane","Zambrów","Zamość","Żary","Zawiercie","Zduńska Wola","Zgierz","Zgorzelec","Zielona Góra","Złotoryja","Złotów","Żnin","Żory","Żuromin","Zwoleń","Żyrardów","Żywiec", ]; $("#miejscowosc").autocomplete({ source: function(request, response) { var matches = $.grep(availableTags, function(tag) { return tag.toUpperCase().indexOf(request.term.toUpperCase()) === 0; }); response(matches); } }); if (urlParams.has('miejscowosc')) { // Pobieramy element, do którego chcemy przewinąć const wynikiElement = document.getElementById('wyniki'); if (wynikiElement) { // Przewijamy do elementu 'wyniki' wynikiElement.scrollIntoView({ behavior: 'smooth', block: 'start' }); } } }); </script> </div> </div> </div><hr><h3 class="page-title mt-20 mb-40">Pomoc specjalistyczna</h3><div class="row mt-50"><div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-12"><p><img class="ikonka" src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/global-line.svg" alt="baseline-phone"> <strong>Spory transgraniczne w UE</strong> <br>Europejskie Centrum Konsumenckie <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/baseline-phone.svg" alt="baseline-phone"> 22 55 60 600 <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/mail.svg" alt="mail"> <a href="mailto:ECCNET-PL@ec.europa.eu" title="mail:ECCNET-PL@ec.europa.eu">ECCNET-PL@ec.europa.eu</a> <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/network.svg" alt="mail"> <a href="https://konsument.gov.pl" title="Europejskie Centrum Konsumenckie">konsument.gov.pl</a></p></div><div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-12"><p><img class="ikonka" src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/card.svg" alt="baseline-phone"> <strong>Ubezpieczenia i finanse</strong> <br>Rzecznik Finansowy <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/baseline-phone.svg" alt="baseline-phone"> 22 333 73 26, 27 <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/mail.svg" alt="mail"><a href="mailto:porady@rf.gov.pl" title="mail:porady@rf.gov.pl"> porady@rf.gov.pl</a> <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/network.svg" alt="mail"><a href="http://www.rf.gov.pl/" title="Rzecznik Finansowy"> rf.gov.pl</a></p></div><div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-12"><p><img style="height:24px;padding:0;text-align:left;" src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/rfid-fill.svg" alt="baseline-phone"> <strong>Telekomunikacja</strong> <br>Centrum Informacji Konsumenckiej przy UKE <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/baseline-phone.svg" alt="baseline-phone"> 22 330 4000 <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/mail.svg" alt="mail"><a href="https://www.uke.gov.pl/formularz-kontaktowy/" title="formularz kontaktowy na stronie www.uke.gov.pl"> formularz kontaktowy</a> <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/network.svg" alt="mail"><a href="https://cik.uke.gov.pl/" title="strona www - www.cik.uke.gov.pl"> cik.uke.gov.pl</a></p></div></div><div class="row mt-50"><div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-12"><p><img class="ikonka" src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/flashlight-line.svg" alt="baseline-phone"> <strong>Energia i paliwa</strong> <br>Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/baseline-phone.svg" alt="baseline-phone"> 22 244 26 36 <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/mail.svg" alt="mail"><a href="mailto:drr@ure.gov.pl" title="drr@ure.gov.pl"> drr@ure.gov.pl</a> <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/network.svg" alt="mail"><a href="https://www.ure.gov.pl/pl/konsumenci/punkt-informacyjny-dla/4161,Punkt-Informacyjny-dla-Odbiorcow-Energii-i-Paliw-Gazowych.html" title="www.ure.gov.pl - punkt informacyjny dla odbiorców energii i paliw gazowych"> ure.gov.pl</a></p></div><div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-12"><p><img class="ikonka" src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/ikona-podroze-kolejowe.svg" alt="baseline-phone"> <strong>Podróże kolejowe</strong> <br>Informacja o prawach pasażerów <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/baseline-phone.svg" alt="baseline-phone"> 22 460 40 80 <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/mail.svg" alt="mail"> <a href="mailto:pasazer@utk.gov.pl">pasazer@utk.gov.pl</a> <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/network.svg" alt="mail"> <a href="https://utk.gov.pl">utk.gov.pl</a></p></div><div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-12"><p><img class="ikonka" src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/ikona-podroze-lotnicze.svg" alt="baseline-phone"> <strong>Podróże lotnicze</strong> <br>Rzecznik Praw Pasażerów <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/baseline-phone.svg" alt="baseline-phone"> 22 520 72 00 <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/mail.svg" alt="mail"> <a href="mailto:pasazerlotniczy@ulc.gov.pl" title="formularz kontaktowy na stronie ulc.gov.pl">pasazerlotniczy@ulc.gov.pl</a> <br><img src="https://uokik.gov.pl/storage/ikony/network.svg" alt="mail"> <a href="https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl" title="strona www - pasazerlotniczy.ulc.gov.pl">pasazerlotniczy.ulc.gov.pl</a></p></div></div><hr><h3 class="page-title mt-20 mb-40">Polubowne rozwiązywanie sporów</h3><p>Konsumencie, jeśli zareklamowałeś towar lub usługę, a przedsiębiorca nie uznał tej reklamacji, możesz skorzystać z:</p><ul><li><a href="https://polubowne.uokik.gov.pl/" title="strona www - polubowne.uokik.gov.pl">polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich</a> w ramach instytucji prowadzących postępowania pozasądowe, </li><li>sieci <a href="https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne">stałych sądów polubownych</a> przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. </li></ul></div> </div> </article> </div> </section> </div> <div class="newsletter_bg"> <div class="container-xxl newsletter-heading"> <h4 class="newsletter-form-title">Newsletter UOKiK </h4> <p class="newsletter-form-desc">Bądź na bieżąco! </p> <a href="/newsletter" class="newsletter-form-button btn" >Zapisz się</a> </div> </div> <div class="banner_projekty container-xxl mb-40"> </div> <footer class="page-footer footer-dark-blue pt-50"> <div class="container-xxl"> <div class="row pb-50"> <div class="col-lg-4 col-md-4 col-sm-6 col-12"> <aside class="widget widget--transparent widget__footer widget__about"> <div class="widget__header2 margin-phone-30"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/logo/logo-white.png" alt="Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów" height="85"> <div class="phone-show" style="display: none;color: #deb308; margin-top:20px;">Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów</div> </div> </aside> </div> <div class="col-lg-3 col-md-6 col-sm-12 col-12 telefon"> <ul> <li>Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów</li> <li>pl. Powstańców Warszawy 1</li> <li>00-950 Warszawa</li> <li>22 55 60 800</li> <li><a href="mailto:uokik@uokik.gov.pl" title="mail do Urzędu">uokik@uokik.gov.pl</a></li> </ul> </div> <div class="col-lg-3 col-md-6 col-sm-12 col-12 telefon"> <ul> <li>Adres ePUAP: <a title="ePuap" href="https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/opis-uslugi/skargi-wnioski-zapytania-do-urzedu/UOKiK">/UOKiK/SkrytkaESP</a></li> <li>NIP 5261009497</li> <li>REGON 006212789</li> </ul> </div> <div class="col-lg-2 col-md-6 col-sm-6 col-12 telefon"> <div class="page-footer__social"> <div class="ikony-spolecznosciowe white"> <a href="https://www.instagram.com/uokikgovpl/" title="Instagram" class="hi-icon ri-instagram-line" target="_blank"> </a> <a href="https://twitter.com/UOKiKgovPL" title="Twitter" class="hi-icon ri-twitter-x-line" target="_blank"> </a> <a href="https://www.youtube.com/channel/UCdvHjqQmTjn8cVeDabQu6Rw" title="Youtube" class="hi-icon ri-youtube-fill" target="_blank"> </a> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="loga-footer"> <a href="https://uokik.gov.pl/bip" target="_blank"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/loga/bip-small-white.svg" alt="Logo stopka"> </a> <a href="https://european-union.europa.eu/index_pl" target="_blank"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/loga/logo-eu.png" alt="Logo stopka"> </a> </div> </div> </div> </div> <div class="foter-menu-bg"> <div class="container-xxl"> <ul class="menu footer-menu"> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/" target="_self"> Strona główna </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/kontakt" target="_self"> Kontakt </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/polityka-prywatnosci" target="_self"> Prywatność </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/deklaracja-dostepnosci" target="_self"> Dostępność </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/tekst-latwy-do-czytania-etr" target="_self"> Tekst łatwy do czytania (ETR) </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/rss" target="_self"> RSS </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/mapa-strony" target="_self"> Mapa strony </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://uokik.gov.pl/problem-techniczny" target="_self"> Zgłoś problem </a> </li> <li class="menu-item "> <a href="https://archiwum.uokik.gov.pl" target="_self"> Archiwalna strona </a> </li> </ul> </div> <div class="col-lg-2 col-md-6 col-sm-6 col-12 phone-show align-items-center" style="display: none;"> <div class="ikony-spolecznosciowe white" style="float: none"> <a href="https://www.instagram.com/uokikgovpl/" title="Instagram" class="hi-icon ri-instagram-line" target="_blank"> </a> <a href="https://twitter.com/UOKiKgovPL" title="Twitter" class="hi-icon ri-twitter-x-line" target="_blank"> </a> <a href="https://www.youtube.com/channel/UCdvHjqQmTjn8cVeDabQu6Rw" title="Youtube" class="hi-icon ri-youtube-fill" target="_blank"> </a> <a href="https://uokik.gov.pl/bip" target="_blank"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/loga/bip-small-white.svg" alt="Logo stopka"> </a> <a href="https://european-union.europa.eu/index_pl" target="_blank"> <img src="https://uokik.gov.pl/storage/loga/logo-eu.png" alt="Logo stopka"> </a> </div> </div> </div> <div class="page-footer__bottom"> <div class="container-xxl"> <div class="row"> <div class="col-md-8 col-sm-6 text-start"> <div class="page-copyright"> <p>© UOKiK 2024. Wszelkie prawa zastrzeżone.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div id="back2top"><i class="fa fa-angle-up"></i></div> <script src="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/plugins/jquery/jquery-3.7.0.min.js"></script> <script src="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/js/custom.min.js?v=6.9.5"></script> <script src="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/plugins/jquery-ui/jquery-ui.min.js?v=6.9.5"></script> <script src="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/js/select.js?v=6.9.5"></script> <script src="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/js/slick/slick.min.js?v=6.9.5"></script> <script src="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/js/bootstrap/bootstrap.bundle.min.js?v=6.9.5"></script> <script src="https://uokik.gov.pl/themes/uokik/js/uokik.js?v=6.9.5"></script> <script src="https://uokik.gov.pl/vendor/core/plugins/cookie-consent/js/cookie-consent.js?v=1.0.1"></script> <script src="https://uokik.gov.pl/vendor/core/plugins/language/js/language-public.js?v=2.2.0"></script> <div class="js-cookie-consent cookie-consent cookie-consent-full-width" style="background-color: #1A2E42 !important; color: #FFFFFF !important;" > <div class="cookie-consent-body" style="max-width: 1320px;" > <div class="row"> <div class="col-12"> <p style="color: #FFFFFF"><strong>Zgoda na pliki cookie</strong></p> </div> <div class="col-lg-10 col-md-9 col-sm-8 col-12"> <div class="cookie-consent__message"> W celu zapewnienia lepszej jakości usług na tej stronie użyto plików cookies. <a href="https://uokik.gov.pl/polityka-prywatnosci">Dowiedz się więcej</a> <div class="d-flex flex-row flex-wrap justify-content-start align-items-center"> <div class="form-check form-switch me-2"> <input class="form-check-input checkbox-cookie" type="checkbox" id="cookieSetting0" checked> <label class="form-check-label" for="cookieSetting0">Analityczne</label> </div> </div> </div> </div> <div class="col-lg-2 col-md-3 col-sm-4 col-12"> <button class="js-cookie-consent-agree cookie-consent__agree" style="background-color: #1A2E42 !important; color: #FFFFFF !important; border: 1px solid #FFFFFF !important;margin-bottom: 10px;" > Akceptuj </button> <button class="js-cookie-consent-reject cookie-consent__agree" style="background-color: #1A2E42 !important; color: #FFFFFF !important; border: 1px solid #FFFFFF !important;margin-bottom: 10px;" > Odrzuć wszystkie </button> </div> </div> </div> </div> <div data-site-cookie-name="cookie_for_consent"></div> <div data-site-cookie-lifetime="7300"></div> <div data-site-cookie-domain="uokik.gov.pl"></div> <div data-site-session-secure=""></div> <script> const slider = new bootstrap.Carousel(document.querySelector("#slider"), { interval: 3000, pause: true }); const sliderMobile = new bootstrap.Carousel(document.querySelector("#sliderMobile"), { interval: 3000, pause: true }); const btnPlay = document.getElementById("playBtn"); const btnStop = document.getElementById("pauseBtn"); btnStop.addEventListener("click", function (e) { slider.pause(); btnStop.classList.add("d-none"); btnPlay.classList.remove("d-none"); }); btnPlay.addEventListener("click", function (e) { slider.cycle(); btnPlay.classList.add("d-none"); btnStop.classList.remove("d-none"); }); $(document).ready(function(){ $(".rounded-accordion").click(function(){ if($(this).hasClass("accordion-border-none")) { $(this).removeClass("accordion-border-none"); } else { $(this).addClass("accordion-border-none"); } }); }); </script> <script> $(document).ready(function() { $('.carousel-container').fadeIn(); // Pokazuje slider po załadowaniu strony $('.carousel-container').slick({ slidesToShow: 4, // Domyślnie taka liczba, jaką wyciągasz z opcji slidesToScroll: 1, infinite: true, arrows: true, draggable: false, autoplay: true, prevArrow: '<button class="carousel-control-prev bg-transparent w-aut telefon" type="button" data-bs-target="#slider" data-bs-slide="prev"><span class="carousel-control-prev-icon" aria-hidden="true"><img src="/themes/uokik/images/circle-chevron-right-solid.svg" alt="arrow" /></span></button>', nextArrow: '<button class="carousel-control-next d-inline-block telefon" type="button" data-bs-target="#slider" data-bs-slide="next"><span class="carousel-control-next-icon" aria-hidden="true"><img src="/themes/uokik/images/circle-chevron-right-solid.svg" alt="arrow" /></span></button>', // Dodaj ustawienia responsywne responsive: [ { breakpoint: 1412, // Mniejszy lub równy 1411 settings: { slidesToShow: 3 } }, { breakpoint: 881, // Mniejszy lub równy 880 settings: { slidesToShow: 2 } } ] }); // Zmienna przechowująca stan slidera let isPlaying = true; // Funkcja obsługująca kliknięcie przycisku `#slider-play` $('#slider-play').on('click', function() { if (isPlaying) { // Zatrzymaj autoplay $('.carousel-container').slick('slickPause'); isPlaying = false; } else { // Wznów autoplay $('.carousel-container').slick('slickPlay'); isPlaying = true; } }); }); </script> </body> </html>

CINXE.COM

Pomoc dla konsumentów