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<!DOCTYPE html> <html lang="fr" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head><meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" /> <meta charset="utf-8" />  <meta name="generator" content="TYPO3 4.5 CMS" /> <meta name="keywords" content="Guichet culture médiateur" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.culture.be/typo3temp/stylesheet_8a0f2324ab.css" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.culture.be/typo3conf/ext/smile_glossary/res/glossary_tooltip.css?1468591887" media="all" /> <script src="https://www.culture.be/typo3temp/javascript_0b12553063.js" type="text/javascript"></script> <title>Contactez-nous - Portail de la culture en Fédération Wallonie-Bruxelles</title> <meta name="HandheldFriendly" content="True" /> <meta name="MobileOptimized" content="320" /> <meta name="robots" content="ALL" /> <meta property="og:description" content="" /> <meta property="og:title" content="Contactez-nous" /> <meta property="og:url" content="https://www.culture.be/" /> <meta http-equiv="cleartype" content="on" /> <script type="text/javascript">document.cookie='resolution='+Math.max(screen.width,screen.height)+("devicePixelRatio" in window ? 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class="nomportail"><img src="https://www.federation-wallonie-bruxelles.be/fileadmin/sites/portail/pictures/logo-culture.svg" alt="Culture" /><a href="/index.php?id=culture_accueil"></a></h1> <div class="clearboth"></div> </div>  </header> <div id="content"> <section>  <nav id="navleft" class="cache"> <ul id="mainMenu" class="menu"><li class="navsize menu"><h2>Vous cherchez</h2><ul class="sousmenu"><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/aides-reconnaissances-soutiens-financiers/">Aides, reconnaissances, soutiens financiers</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/emploi-stage/">Emplois, stages, bénévolats</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/appels-a-projetcandidature/">Appels à projet/candidature</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/residences-dartistes/">Résidences d'artistes</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/formations-seances-dinformations/">Formations / Séances d'informations</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/publications/">Publications</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/materiel-de-pret/" target="_blank">Matériel de prêt</a></li><li><a href="https://www.culture.be/agenda/">Agenda</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/zoom-sur/">Zoom sur</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/droits-des-usagers-et-publics-de-la-culture/">Droits des usagers et publics de la Culture</a></li><li><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/le-mediateur/">Le Médiateur</a></li><li class="current"><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/contactez-nous/">Contactez-nous</a></li></ul></li><li class="navsize menu"><h2>Services</h2><ul class="sousmenu"><li><a href="https://www.culture.be/services/audiovisuel-et-medias/" target="_blank">Audiovisuel et médias</a></li><li><a href="https://www.culture.be/services/lettres-et-livre/">Lettres et Livre</a></li><li><a href="https://www.culture.be/services/action-territoriale/">Action territoriale</a></li><li><a href="https://www.culture.be/services/creation-artistique/">Création artistique</a></li><li><a href="https://www.culture.be/services/patrimoine/" target="_blank">Patrimoine</a></li><li><a href="https://www.culture.be/services/education-permanente-et-jeunesse/">Education permanente et Jeunesse</a></li><li><a href="https://www.culture.be/services/services-transversaux-et-partenaires/">Services transversaux et partenaires</a></li></ul></li><li class="navsize menu"><h2>Administration</h2><ul class="sousmenu"><li><a href="https://www.culture.be/administration/administration-de-la-culture/">Administration de la Culture</a></li><li><a href="https://www.culture.be/nc/administration/subventions-accordees/">Subventions accordées</a></li><li><a href="https://www.culture.be/administration/gouvernance-culturelle/">Gouvernance culturelle</a></li><li><a href="https://www.culture.be/administration/rapport-annuel-focus/">Rapport annuel</a></li><li><a href="https://www.culture.be/administration/legislation/">Législation</a></li><li><a href="https://www.culture.be/administration/charte-graphique-code-de-visibilite/">Charte graphique / Code de visibilité</a></li><li><a href="https://www.culture.be/nc/administration/espace-presse/">Espace presse</a></li></ul></li></ul> <a id="trigger-search" href="#"><i class="icon-search"></i></a>  <div class="tx-solr"> <div class="tx-solr-searchbox"> <script type="text/javascript"> /*<![CDATA[*/ var tx_solr_suggestUrl = 'https://www.culture.be/?eID=tx_solr_suggest&id=18042'; /*]]>*/ </script> <form id="tx-solr-search-form-pi-search" action="https://www.culture.be/nc/culture-recherche/" method="get" accept-charset="utf-8"> <input type="hidden" name="id" value="498" /> <input type="hidden" name="L" value="0" /> <input type="text" id="inputText" class="tx-solr-q" name="q" value="" placeholder="Recherche..." /> <button id="submit_search" type="submit"> <i class="icon-search"></i> </button> </form> </div> </div>  </nav>  <section id="center"> <div class="breadcrumb"><div class="breadcrumb"><a href="https://www.culture.be/nc/">Accueil</a> > Contactez-nous</div></div> <article id="pagecartouche"> <div class="partage"></div> <h1>Contactez-nous</h1>   <div class="csc-default">  <div class="divider"><hr /></div>  </div>   <div id="c61560" class="csc-default">  <div><h2><strong>Bon à savoir </strong></h2> <p class="bodytext">Votre question porte sur la recherche d'information culturelle, les subventions et les soutiens possibles pour l'organisation de votre événement ou la promotion de la culture en FWB, ... ?<strong> </strong>Consultez le <a href="https://demarches.cfwb.be/" title="Opens external link in new window" target="_blank" class="external-link-new-window">catalogue des démarches</a> et laissez-vous guider.<strong> </strong></p></div><div><h2><strong>Le Guichet culture</strong></h2> <p class="bodytext">Le Guichet culture sera exceptionnellement<strong> fermé du 10 au 18 août 2024. </strong> </p> <p class="bodytext">Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Prenez contact avec notre Guichet culture par : <strong> </strong></p></div><div><ul><li>courriel : <a href="javascript:linkTo_UnCryptMailto('nbjmup+dvmuvsf/jogpAdgxc/cf');" title="Opens window for sending email" class="mail">culture.info(at)cfwb.be</a></li><li>courrier : Service Communication, Administration générale de la Culture, Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles, Boulevard Léopold II, 44 - 1080 Bruxelles.</li></ul><p class="bodytext"><br /><strong>La ligne téléphonique du Guichet culture n’est plus opérationnelle depuis le 25 juin 2024. </strong> </p> <p class="bodytext"><strong>Vos demandes seront désormais prises en charge par la ligne téléphonique générale de la Fédération Wallonie-Bruxelles au 02 413 30 00.</strong> </p> <p class="bodytext"> </p><div><h2>Le médiateur</h2> <p class="bodytext">Vous rencontrez un problème avec un service administratif de la Fédération Wallonie-Bruxelles, vous vous sentez lésé par une décision, vous n'avez pas réponse à une question posée, vous restez bloqué dans vos démarches ?<strong> </strong></p></div><p class="bodytext">Le <a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/le-mediateur/" title="Opens internal link in current window" class="internal-link">Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles</a> a pour mission d’écouter, de conseiller, de prendre les contacts nécessaires pour trouver des solutions et de suivre le dossier jusqu’à son dénouement et cela, gratuitement. Totalement autonome vis-à-vis du Gouvernement et de l’Administration, le Médiateur est indépendant de toute autorité publique et exerce sa mission de manière impartiale.</p></div>  </div>   </article> </section> <section id="sectionright"> <div id="modules">  <div id="c72235" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:229px;"><a href="https://www.culture.be/infolettre/"><img src="https://www.culture.be/uploads/pics/2023-bouton-newsletter-inscritpion-culture.be.jpg" width="229" height="77" alt="Abonnez-vous à l’infolettre Culture.be !" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c67926" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:229px;"><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/emploi-stage/" title="Emplois et stages dans le secteur culturel"><img src="https://www.culture.be/uploads/pics/2023-bouton-offres-emploi-culture.be.jpg" width="229" height="77" alt="Emplois et stages dans le secteur culturel" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c72938" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:207px;"><a href="https://demarches.cfwb.be" target="_blank"><img src="https://www.culture.be/uploads/pics/demarches.png" width="207" height="211" alt="" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>  </div> <div id="annonces">  <div id="c68337" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:229px;"><a href="https://www.culture.be/la-culture-a-lecole/" title="Culture à l'école - PECA et Boîte à outils culture"><img src="https://www.culture.be/uploads/pics/2023-bouton-boiteaoutils-culture.be.jpg" width="229" height="169" alt="Culture à l'école - PECA et Boîte à outils culture" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c73258" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:229px;"><a href="https://www.culture.be/administration/rapport-annuel-focus/"><img src="https://www.culture.be/uploads/pics/2024-bouton-focus-culture.be.jpg" width="229" height="77" alt="" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c72879" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:229px;"><a href="https://www.culture.be/saison.culture/"><img src="https://www.culture.be/uploads/pics/2024-bouton-saison-culture.jpg" width="229" height="77" alt="" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c69150" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:229px;"><a href="https://www.facebook.com/Culture.be/?ref=embed_page" target="_blank"><img src="https://www.culture.be/uploads/pics/2023-bouton-facebook-culture.be.jpg" width="229" height="77" alt="" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c70344" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:229px;"><a href="https://www.instagram.com/culture.be/?hl=fr" target="_blank" title="Crise énergie"><img src="https://www.culture.be/uploads/pics/2023-bouton-insta-culture.be.jpg" width="229" height="77" alt="Crise énergie" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c62046" 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href="https://www.culture.be/administration/administration-de-la-culture/">Administration de la Culture</a></li></ul><div class="clearboth"></div></li></ul><div class="clearboth"></div></li><li class="thematique_n1"><a href="https://www.culture.be/footer-5-colonnes/colonne-3/">colonne_3</a><ul><li class="lien_1_footer"> <ul><li class="lien_2_footer"><a href="https://www.culture.be/administration/espace-presse/">Espace presse</a></li></ul><div class="clearboth"></div></li></ul><div class="clearboth"></div></li><li class="thematique_n1"><a href="https://www.culture.be/footer-5-colonnes/colonne-4/">colonne_4</a><ul><li class="lien_1_footer"> <ul><li class="lien_2_footer"><a href="https://www.culture.be/administration/charte-graphique-code-de-visibilite/">Code de visibilité</a></li></ul><div class="clearboth"></div></li></ul><div class="clearboth"></div></li><li class="thematique_n1"><a href="https://www.culture.be/footer-5-colonnes/colonne-5/">colonne_5</a><ul><li class="lien_1_footer"> </li></ul><div class="clearboth"></div></li></ul></div></div><div class="clearboth"></div></footer> <footer class="institut"> <div id="extfooter"><div class="center"><ul class=""><li class="foot1"><p><a href="https://www.federation-wallonie-bruxelles.be/index.php?id=169" target="_blank" class="external-link-new-window">À propos de la FW-B</a></p></li><li class="foot2"><p><a href="https://www.federation-wallonie-bruxelles.be/index.php?id=contact" target="_blank" class="external-link-new-window">Contacter la FW-B </a></p></li><li class="foot3"><p><a href="https://www.federation-wallonie-bruxelles.be/index.php?id=portail_legal" target="_blank" class="external-link-new-window">Mentions légales | Vie privée</a></p></li><li class="foot4"><p><a href="https://www.culture.be/vous-cherchez/contactez-nous/">Contacter le gestionnaire du site</a><br /><br /><a href="https://www.culture.be/accessibilite" target="_blank" class="external-link-new-window">Déclaration 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href="https://www.etnic.be" title="Aller sur le site de l'Etnic" target="new"> <img alt="Etnic " src="/fileadmin/common/cfwb_css/img/LogoEtnic.gif" /> </a> </p> <script src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.11.1/jquery.min.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); </script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-4431948-1"); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script>  <script async="" src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-L0MYJY5D6X" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-L0MYJY5D6X'); </script> <script type="text/javascript"> /* Récupération des accordéons sur la page */ let acc = document.querySelectorAll(".cfwb-accordion"); let i; /* Boucles sur les accordéons trouvés */ for (i = 0; i < acc.length; i++) { /* récupère l'entête de l'accordéon */ let header = acc[i].querySelector('.cfwb-accordion-header') /* rajoute une tabindex = 0 afin de pouvoir naviguer au clavier */ header.setAttribute("tabindex", 0) /* ajoute sur l'entête de l'accordéon, un écouteur sur le click */ header.addEventListener("click", function() { /* appel la fonction qui permet d'ouvrir/fermer l'accordéon */ toggleAccordion(this) }) /* ajoute sur l'entête de l'accordéon, un écouteur sur le une touche du clavier (ici Enter et Space) */ header.addEventListener("keypress", function(e) { switch(e.code){ case "Enter": case "Space": /* appel la fonction qui permet d'ouvrir/fermer l'accordéon */ toggleAccordion(this) break; default: break; } }) } /* fonction d'ouverture/fermeture de l'accordéon * var item = Noeud d'entête de l'accordéon */ function toggleAccordion(item){ /* Récupère le parent de l'entête */ let parent = item.parentNode /* ajoute ou retire la class "active" sur le parent*/ parent.classList.toggle("active"); /* Récupère le panel de l'accordéon */ let panel = parent.querySelector('.cfwb-accordion-panel'); /* Vérifie si un style "maxHeight" existe sur le panel */ if (panel.style.maxHeight) { /* pour avoir un effet de rétrécissement nous calculons la taille actuel du panel * avant de la repasser à null */ panel.style.maxHeight = panel.scrollHeight + "px"; setTimeout(function(){ panel.style.maxHeight = null; }, 5); } else { /* Pour avoir un effet d'aggrandissement nous calculons la taille du panel * avant de la passer à "none" */ panel.style.maxHeight = panel.scrollHeight + "px"; setTimeout(function(){ panel.style.maxHeight = "none"; }, 200); } } </script> <script type="text/javascript" src="https://www.culture.be/fileadmin/sites/culture/js/SlickNav/jquery.slicknav.js"></script> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function(jQuery){ var $j= jQuery.noConflict(true); 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