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Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Aperçu</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970831" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970831"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Discover LiveAgent's all-in-one help desk software with 130+ features, 200+ integrations, & 30-day free trial. 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Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166659" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166659"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Produit</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970832" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970832"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/help-desk-software/" title="Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent's 30-day free trial, no credit card needed." hreflang="en-US" onover-preload="1">Centre d’assistance<div class="menu-item-description">Plateforme de service client omnicanale</div></a></li> <li id="menu-item-915896" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-915896"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/logiciel-de-ticketing/" title="Découvrez LiveAgent, le logiciel de ticketing tout-en-un pour une gestion simplifiée des demandes client via email, chat, appels et réseaux sociaux !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Ticket<div class="menu-item-description">Système de tickets avancé</div></a></li> <li id="menu-item-166647" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166647"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/logiciel-de-chat-en-direct/" title="Découvrez LiveAgent, le logiciel de chat en direct rapide et fiable pour booster l'engagement client. Essai gratuit, sans carte bancaire !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Chat en direct<div class="menu-item-description">Le chat en direct le plus rapide du marché</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166679" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166679"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970833" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970833"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/social-media-customer-service/" title="Streamline social media support with LiveAgent! Manage Facebook, Instagram, Twitter & more in one inbox. Start a 30-day free trial today!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Réseaux sociaux<div class="menu-item-description">Répondez à vos abonnés directement dans LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695189" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695189"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/logiciel-de-centre-dappel/" title="Découvrez LiveAgent, le logiciel de centre d'appels 2024 : gestion omnicanale, VoIP avancée, essai gratuit 30 jours, sans carte de crédit !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Centre d’appel<div class="menu-item-description">Logiciel de centre d’appel intégré</div></a></li> <li id="menu-item-951162" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951162"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/liveagent-knowledge-base-software/" title="Boostez l'autonomie client avec LiveAgent : créez des bases de connaissances, FAQ et guides en libre-service, sans frais ni carte bancaire !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Base de connaissances<div class="menu-item-description">Fournit des options de libre service</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166663" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166663"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Utilisation</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166655" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166655"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/societes/" title="Découvrez LiveAgent, une solution de service client entièrement évolutive et personnalisable, conçue pour répondre aux besoins de divers modèles d'entreprise. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans engagement ni carte de crédit, et offrez des expériences clients mémorables qui boostent vos revenus. Rejoignez les entreprises qui font confiance à LiveAgent pour améliorer leur support client multicanal." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Les solutions d’entreprises<div class="menu-item-description">Entreprises différentes, solutions différentes</div></a></li> <li id="menu-item-166641" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166641"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/industrie/" title="Découvrez comment LiveAgent optimise votre service client dans divers secteurs, de la santé à l'automobile. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit et bénéficiez d'un service client 24/7. Améliorez l'expérience client, réduisez les temps de réponse et diminuez le volume de tickets avec notre solution omnicanal. Rejoignez des leaders comme Forbes et Airbus et transformez votre support client dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Solutions industrielles<div class="menu-item-description">Adaptez LiveAgent à votre industrie</div></a></li> <li id="menu-item-750383" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-750383"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-use-cases"></use></svg><a href="/reussites/" title="Découvrez comment LiveAgent booste la satisfaction et la fidélité des clients à travers des histoires inspirantes. Essayez notre logiciel !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Cas d’utilisation<div class="menu-item-description">Un seul produit pour plusieurs scénarios d’utilisation</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166664" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166664"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Intégrations</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951158" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951158"><a href="https://www.liveagent.com/integrations/whatsapp/" title="Integrate WhatsApp with LiveAgent for seamless customer support. Manage messages efficiently with a 30-day free trial. Boost satisfaction now!" hreflang="en-US" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166693" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166693"><a href="/integrations/wordpress/" title="Intégrez LiveAgent à WordPress pour ajouter un chat en direct à votre site, améliorer votre support client en temps réel et fidéliser vos visiteurs !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166694" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166694"><a href="/integrations/prestashop/" title="Ajoutez un chat en direct à votre boutique Prestashop avec LiveAgent. Gagnez du temps, suivez les commandes et centralisez la gestion client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166695" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166695"><a href="/integrations/magento/" title="Intégrez Magento 2 avec LiveAgent pour améliorer le service client, suivre automatiquement les commandes et bénéficier d'un support 24/7." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166696" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166696"><a href="/integrations/shopify/" title="Si vous souhaitez que vos clients vous contactent plus rapidement, essayez l'intégration de Shopify par LiveAgent. Cette intégration vous permet d'installer un chat en direct dans votre boutique en ligne." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166697" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166697"><a href="/integrations/mailchimp/" title="Intégrez Mailchimp à LiveAgent pour gérer vos abonnements e-mail marketing facilement depuis l'interface tickets. Simplifiez et boostez vos réponses !"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166698" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166698"><a href="/integrations/pipedrive/" title="Boostez votre gestion des ventes avec l'intégration PipeDrive et LiveAgent ! Centralisez vos données, optimisez le workflow et l'expérience client."" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166699" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166699"><a href="/integrations/slack/" title="Simplifiez la gestion client avec l'intégration Slack et LiveAgent : recevez des notifications automatisées pour chaque ticket et boostez votre efficacité !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166665" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166665"><a href="/integrations/" title="Découvrez les intégrations LiveAgent pour maximiser vos outils d'assistance, améliorer votre service client et profiter d'une connectivité fluide." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Plus d’intégrations</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166660" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166660"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Ressources</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166666" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166666"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Apprendre</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166669" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166669"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#graduation"></use></svg><a href="/education/" title="Académie LiveAgent : Ressources gratuites pour exceller en service client. Boostez satisfaction, fidélité et compétences clés. Explorez dès maintenant !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Académie<div class="menu-item-description">Devenez un expert du service client</div></a></li> <li id="menu-item-166670" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166670"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-templates"></use></svg><a href="/modeles-email/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Modèles<div class="menu-item-description">Modèles personnalisables pour chaque occasion</div></a></li> <li id="menu-item-750385" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-750385"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Découvrez une gamme complète de check-lists sur LiveAgent pour optimiser vos processus métiers, du service client au marketing. Simplifiez vos tâches et atteignez l'excellence opérationnelle avec nos guides détaillés, adaptés à divers secteurs comme les centres d'appels, la conception graphique, et bien plus encore. Visitez notre page pour transformer vos défis en succès." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Checklists<div class="menu-item-description">Comment gérer votre processus</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166680" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166680"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166671" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166671"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Découvrez des astuces pour optimiser votre service client avec LiveAgent : conseils, logiciels, chat en direct et plus. Boostez votre satisfaction client !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Actualités sur le service client et LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166673" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166673"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-glossary"></use></svg><a href="/glossaire-de-l-assistance-client/" title="Découvrez un glossaire complet du logiciel d'assistance et service client pour comprendre facilement tous les termes essentiels. 🌟"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Glossaire<div class="menu-item-description">Apprenez la terminologie du service client</div></a></li> <li id="menu-item-750386" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-750386"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Portail d’assistance<div class="menu-item-description">Articles et guides pratiques</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166681" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166681"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166656" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166656"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/test-de-saisie/" title="Améliorez votre vitesse de frappe avec le test de saisie gratuit de LiveAgent. Découvrez comment une meilleure dactylographie peut booster la productivité, réduire les temps de réponse et augmenter la satisfaction client dans votre service. Essayez LiveAgent pour un service client exceptionnel et des résultats rapides." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Test de dactylographie<div class="menu-item-description">Améliorez votre vitesse de frappe</div></a></li> <li id="menu-item-951167" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951167"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/reviews/" title="Découvrez des avis détaillés sur les meilleurs logiciels de service client, chat en direct, centre d'appels, CRM et plus sur LiveAgent." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Avis<div class="menu-item-description">Consultez les avis sur les fonctionnalités des logiciels</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166667" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166667"><a href="#" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Société</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-339746" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-339746"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/a-propos/a-propos-de-liveagent/" title="Découvrez LiveAgent, le 1er logiciel d'assistance offrant chat en direct, tickets et support client innovant. Rejoignez 40 000+ entreprises !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">À propos de nous<div class="menu-item-description">Découvrez l’équipe à l’origine du produit</div></a></li> <li id="menu-item-166653" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166653"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.fr/recompenses-certificats/" title="Découvrez les récompenses et certifications de LiveAgent, leader des logiciels d’assistance et chat en direct. Essai gratuit 14 jours, sans carte !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Récompenses<div class="menu-item-description">Nos prix et réalisations</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166661" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-item menu-item-166661"><a href="/fonctions/" aria-current="page" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Fonctions</a></li> <li id="menu-item-803042" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803042"><a href="/pricing/" title="Découvrez les plans tarifaires LiveAgent à partir de 15 $/mois. Essayez gratuitement et trouvez la solution parfaite pour vos besoins d'assistance !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Tarifs</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/essai/" class="Button Button--outline" title="Inscrivez-vous à LiveAgent et profitez d'un essai gratuit de 14 jours. Découvrez un service client efficace dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span>Essai Gratuit</span> </a> <a href="/identifiant/" class="Button Button--login" title="Connectez-vous à votre compte LiveAgent pour accéder à des outils et ressources puissants qui améliorent votre service client. Découvrez nos modèles d'emails de réengagement, programmez une démo gratuite, et explorez nos fonctionnalités innovantes. 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Créez votre compte gratuitement et rejoignez nos héros de la réussite client pour transformer l'expérience de votre entreprise." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span>Identifiant</span> <span class="tooltip">Identifiant</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-fr" lang="fr"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europe</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asie</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Moyen Orient</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">Amérique</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europe</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/funkcii/" title="Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. 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Išbandykite efektyvesnį klientų aptarnavimą." hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/jellemzok/" title="Fedezze fel a LiveAgent összetett ügyfélszolgálati funkcióit, jegykezelés, élő chat, hívóközpont és még sok más! 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Verbeter uw klantenservice!" hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/funksjoner/" title="Utforsk LiveAgent-funksjoner – en kraftig multi-kanal helpdesk-løsning for forbedret kundeservice og effektivitet. 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Улучшите клиентскую поддержку!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/funkcie/" title="Objavte všetky funkcie LiveAgent – komplexného softvéru zákazníckej podpory. Zlepšite efektivitu a skúste bezplatne!" hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/funkcije/" title="Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank." hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Asie</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/tezheng/" title="了解 LiveAgent 的多渠道服务台软件功能，提升您的客户服务体验。探索 Ticket 管理系统、代理管理、冲突侦测、审计日志等全面特性，适合各种规模的企业，实现高效沟通与自动化操作。" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/feature/" title='Alamin ang lahat ng features ng LiveAgent! Multi-channel help desk software na nag-aalok ng tools para sa mas mabilis at epektibong suporta."' hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/tinh-nang/" title="Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. 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urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="Copié !"> <link rel="stylesheet" id="pages/Category" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/Category.min.css?ver=1.25.84"> <link rel="stylesheet" id="pages/CategoryColorScheme" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/CategoryColorScheme.min.css?ver=1.25.84"> <div id="category" class="Category"> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:1em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ 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Décrit en un seul endroit et en profondeur.</div>  </div> <div class="compact-header__right">  <div class="compact-header__image"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/compact_header_features.png?ver=1.25.84"> <picture><img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/compact_header_features.png?ver=1.25.84" alt="Caractéristiques" class="compact-header__img" urlslab-id="28"></picture> </div>  </div>  <div class="compact-header__bottom"> <div class="compact-header__filters-toggle"> <a class="Button Button--outline js-compact-header__toggle"> Filtres <svg class="searchField__reset-icon icon-gear"> <use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#gear"></use> </svg> </a> </div> <div class="compact-header__filters js-compact-header__close urlslab-skip-keywords"> <a class="compact-header__filters-close js-compact-header__close"> <svg 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title="Gestion des tickets"> <label for="category-gestion-des-tickets"> <span class="FilterMenu__item-title"> Gestion des tickets </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-chat-en-direct" value="chat-en-direct" name="category" title="Chat en direct"> <label for="category-chat-en-direct"> <span class="FilterMenu__item-title"> Chat en direct </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-centre-dappels" value="centre-dappels" name="category" title="Centre d'appels"> <label for="category-centre-dappels"> <span class="FilterMenu__item-title"> Centre d'appels </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-integrations-fr" value="integrations-fr" name="category" title="Intégrations"> <label for="category-integrations-fr"> <span class="FilterMenu__item-title"> Intégrations </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-social-fr" value="social-fr" name="category" title="Social"> <label for="category-social-fr"> <span class="FilterMenu__item-title"> Social </span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="compact-header__filters-apply"> <a class="Button Button--full js-compact-header__apply"> <span>Appliquer</span> </a> </div> </div>  </div> </div> </div> <div class="wrapper Category__container"> <div class="Category__content"> <ul class="Category__content__items list"> <li class="Category__item redesign Category__item--features ia-fr ai" style="order:0;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="" data-size="" data-category="ia-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chatbot/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ai_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ai_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="51" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="AI Assistant Icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/093a37044ace2f89ccf5d9549d2ba856/ai-assistant-icon.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="29"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">IA</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-chatbot-liveagent"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chatbot/" title='D√©couvrez le chatbot IA de LiveAgent : automatisez vos interactions clients, r√©duisez les temps de r√©ponse et boostez votre support client !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Chatbot LiveAgent</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chatbot/" title='D√©couvrez le chatbot IA de LiveAgent : automatisez vos interactions clients, r√©duisez les temps de r√©ponse et boostez votre support client !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Les attentes des clients sont plus élevées que jamais. Ils veulent… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar gestion-des-tickets ticket-management" style="order: 1" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/systeme-de-ticket/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/systeme-de-ticket/" class="Category__item__thumbnail" title="Découvrez le système de ticketing multicanal de LiveAgent pour améliorer l'expérience client et optimiser la productivité de vos agents. Gérez efficacement les demandes à partir d'une interface unique grâce à ses nombreuses fonctionnalités et sa plateforme omnicanale. Visitez pour en savoir plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-syst-me-de-ticket"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/systeme-de-ticket/" title="Découvrez le système de ticketing multicanal de LiveAgent pour améliorer l'expérience client et optimiser la productivité de vos agents. Gérez efficacement les demandes à partir d'une interface unique grâce à ses nombreuses fonctionnalités et sa plateforme omnicanale. Visitez pour en savoir plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Système de ticket</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/systeme-de-ticket/" title="Découvrez le système de ticketing multicanal de LiveAgent pour améliorer l'expérience client et optimiser la productivité de vos agents. Gérez efficacement les demandes à partir d'une interface unique grâce à ses nombreuses fonctionnalités et sa plateforme omnicanale. Visitez pour en savoir plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Traiter les demandes de vos clients à partir d'une seule interface ! Découvrez le… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/systeme-de-ticket/" title="Découvrez le système de ticketing multicanal de LiveAgent pour améliorer l'expérience client et optimiser la productivité de vos agents. Gérez efficacement les demandes à partir d'une interface unique grâce à ses nombreuses fonctionnalités et sa plateforme omnicanale. Visitez pour en savoir plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/agents/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Agents" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/82c9e5a05cfda662184e363695c24be6/Agents.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-agents"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/agents/" title="Les agents LiveAgent offrent une assistance technique via email, chat, téléphone, réseaux sociaux, et en personne. Découvrez comment!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Agents</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/agents/" title="Les agents LiveAgent offrent une assistance technique via email, chat, téléphone, réseaux sociaux, et en personne. Découvrez comment!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Les agents gèrent et répondent à toutes les demandes dans votre… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/detection-de-la-collision-des-agents/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Detection de la collision des agents" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/d22065b34a8f9ce12e93c3e08600d4d7/Agent-collision-detection.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-detection-de-la-collision-des-agents"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/detection-de-la-collision-des-agents/" title="Empêchez les réponses répétitives avec la détection de collision des agents LiveAgent. Améliorez la collaboration. Essai gratuit 14 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Detection de la collision des agents</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/detection-de-la-collision-des-agents/" title="Empêchez les réponses répétitives avec la détection de collision des agents LiveAgent. Améliorez la collaboration. Essai gratuit 14 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Empêchez plusieurs agents de travailler sur le même ticket. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="" data-size="enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/classement-des-agents/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Classement des agents" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/121f2495e9c10e86ebd3ff33e3eceb52/Agent-ranking.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-classement-des-agents"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/classement-des-agents/" title='Évaluez le support client avec le "Classement des agents" de LiveAgent. Améliorez votre service. Essai gratuit sans carte requise!' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Classement des agents</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/classement-des-agents/" title='Évaluez le support client avec le "Classement des agents" de LiveAgent. Améliorez votre service. Essai gratuit sans carte requise!' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Recevoir des notes & Identifiez les tendances après chaque interaction. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/journal-daudit/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Journal d'audit" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/ec50910f3954259941fc1e2757967731/Audit-log.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-journal-d-audit"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/journal-daudit/" title="Suivez facilement les activités de votre support client avec le journal d'audit de LiveAgent. Essayez gratuitement sans carte bancaire!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Journal d’audit</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/journal-daudit/" title="Suivez facilement les activités de votre support client avec le journal d'audit de LiveAgent. Essayez gratuitement sans carte bancaire!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Utilisez les journaux d'audit comme points de repère si les requêtes… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pieces-jointes/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Pièces Jointes" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/7760f7ad615a26ba91103aa2a5724f70/Attachments.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-pi-ces-jointes"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pieces-jointes/" title="Partagez facilement des fichiers (jusqu'à 128 Mo) avec LiveAgent via email, chat ou formulaires. Glissez-déposez ou cliquez sur Joindre !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Pièces jointes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pieces-jointes/" title="Partagez facilement des fichiers (jusqu'à 128 Mo) avec LiveAgent via email, chat ou formulaires. Glissez-déposez ou cliquez sur Joindre !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent offre la possibilité de clisser-déposer des fichiers (images, musique, vidéo,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/distribution-automatisee-des-tickets/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Distribution des tickets automatisée" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/da45a704127dfe3e5f09e397d90eb8ad/Automated-ticket-distribution.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-distribution-automatis-e-des-tickets"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/distribution-automatisee-des-tickets/" title="Automatisez la distribution des tickets avec LiveAgent ! Boostez l’efficacité, réduisez les coûts et améliorez la satisfaction client. Essai gratuit 30 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Distribution automatisée des Tickets</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/distribution-automatisee-des-tickets/" title="Automatisez la distribution des tickets avec LiveAgent ! Boostez l’efficacité, réduisez les coûts et améliorez la satisfaction client. Essai gratuit 30 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créez automatiquement des charges de travail optimales pour vos agents. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/horaires-douverture/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="heures de travail" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/55b330ee5028376e931331af2ccda879/Business-hours.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-horaires-d-ouverture"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/horaires-douverture/" title="Configurez vos horaires d'ouverture avec LiveAgent pour garantir le respect des SLA et éviter les pénalités. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Horaires d’ouverture</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/horaires-douverture/" title="Configurez vos horaires d'ouverture avec LiveAgent pour garantir le respect des SLA et éviter les pénalités. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> La fonction Horaires d'ouverture de LiveAgent permet de configurer vos niveaux… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/message-standardises-macros/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Message standardisés (Macros)" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f34409d3a810857eaf19d9eef9074fb2/Canned-messages-Macros.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-message-standardis-s-macros"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/message-standardises-macros/" title="Améliorez votre productivité avec des messages standardisés de LiveAgent. Répondez rapidement à vos clients sur divers canaux. Essayez gratuitement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Message standardisés (Macros)</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/message-standardises-macros/" title="Améliorez votre productivité avec des messages standardisés de LiveAgent. Répondez rapidement à vos clients sur divers canaux. Essayez gratuitement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Les messages standardisés peuvent vous faire gagner du temps et vous… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/champs-contact/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Champs de contact" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/b157d59c3f0431261c73ffb48f99bc01/Contact-fields.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-champs-de-contact"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/champs-contact/" title="Découvrez comment les champs de contact de LiveAgent peuvent transformer votre gestion client avec des informations personnalisées et des automatisations avancées. Stockez, filtrez et utilisez des données spécifiques pour améliorer vos ventes et la satisfaction client. Créez gratuitement des champs personnalisés et offrez un service plus compétent et personnalisé." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Champs de contact</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/champs-contact/" title="Découvrez comment les champs de contact de LiveAgent peuvent transformer votre gestion client avec des informations personnalisées et des automatisations avancées. Stockez, filtrez et utilisez des données spécifiques pour améliorer vos ventes et la satisfaction client. Créez gratuitement des champs personnalisés et offrez un service plus compétent et personnalisé." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Rassemblez et conservez des informations sur vos contacts ou les sociétés. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/entreprises/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Entreprise" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/e1cad9cde69471436048e283b909dc3d/Companies.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-entreprises"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/entreprises/" title="Gérez facilement les informations et contacts de vos entreprises avec LiveAgent. Organisez, personnalisez et boostez la communication client !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Entreprises</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/entreprises/" title="Gérez facilement les informations et contacts de vos entreprises avec LiveAgent. Organisez, personnalisez et boostez la communication client !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Organiser les contacts en sociétés, selon les besoins. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-de-formulaire-de-contact/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Galerie de formulaire de contact" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/8bdeda3540fadd8e830627335e655aa2/Contact-form-gallery.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-galerie-de-formulaire-de-contact"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-de-formulaire-de-contact/" title="Personnalisez vos formulaires de contact avec LiveAgent pour faciliter l'envoi d'emails depuis votre site web. Essayez-le gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Galerie de formulaire de contact</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-de-formulaire-de-contact/" title="Personnalisez vos formulaires de contact avec LiveAgent pour faciliter l'envoi d'emails depuis votre site web. Essayez-le gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Choisissez un formulaire de contact pour votre site dans notre galerie… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/formulaires-de-contact/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Formulaires de contact" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/1fb726fd8ccd8ff0b24cc8808981ce57/Contact-forms.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-formulaires-de-contact"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/formulaires-de-contact/" title='Personnalisez et intégrez facilement des formulaires de contact avec LiveAgent pour améliorer la communication client et générer des prospects."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Formulaires de contact</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/formulaires-de-contact/" title='Personnalisez et intégrez facilement des formulaires de contact avec LiveAgent pour améliorer la communication client et générer des prospects."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Rendez vous accessible en utilisant les formulaires de contact intégrés. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/groupes-de-contacts/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Groupes de contacts" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/709c4157b963089c3f70ec89fca12389/Contacts-groups.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-groupes-de-contacts"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/groupes-de-contacts/" title="Découvrez comment les groupes de contacts dans LiveAgent peuvent transformer votre service client et vos stratégies de vente. Segmentez vos clients par intérêts communs pour un engagement accru et une gestion efficace des flux de travail. Créez des groupes dès aujourd'hui pour offrir un service personnalisé et boostez vos ventes avec des communications ciblées. Profitez d'un essai gratuit sans carte de crédit requise!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Groupes de contacts</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/groupes-de-contacts/" title="Découvrez comment les groupes de contacts dans LiveAgent peuvent transformer votre service client et vos stratégies de vente. Segmentez vos clients par intérêts communs pour un engagement accru et une gestion efficace des flux de travail. Créez des groupes dès aujourd'hui pour offrir un service personnalisé et boostez vos ventes avec des communications ciblées. Profitez d'un essai gratuit sans carte de crédit requise!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Des groupes de contact peuvent être créés et personnalisés en fonction… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/contacts/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Contacts" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/4fe85f8516a86b2665817202cffd6c58/Contacts.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-contacts"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/contacts/" title="Découvrez comment LiveAgent optimise la gestion des contacts clients avec un logiciel personnalisé et sécurisé. Essayez-le gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Contacts</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/contacts/" title="Découvrez comment LiveAgent optimise la gestion des contacts clients avec un logiciel personnalisé et sécurisé. Essayez-le gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Stockez et gérez toutes les informations pertinentes concernant vos clients dans… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/copier-coller-des-images/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Copier & Coller des images" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/28c7809d77d27434620ffe082365f139/Copy-Paste-images.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-copier-coller-des-images"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/copier-coller-des-images/" title="Copiez-collez facilement des images dans vos tickets LiveAgent pour une communication plus vivante. Essayez gratuitement, sans carte bancaire!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Copier & Coller des images</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/copier-coller-des-images/" title="Copiez-collez facilement des images dans vos tickets LiveAgent pour une communication plus vivante. Essayez gratuitement, sans carte bancaire!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Copier et collet des images dans vos tickets. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/services/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Department - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f443d7d6d7b8f664884650854f8f17fa/Department.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-services"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/services/" title="Organisez et optimisez votre support client avec LiveAgent. Améliorez l'efficacité et la satisfaction grâce à des services spécialisés. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Services</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/services/" title="Organisez et optimisez votre support client avec LiveAgent. Améliorez l'efficacité et la satisfaction grâce à des services spécialisés. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Distribuez les tickets et les agents d'assistance dans les services. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/redirection-de-mail/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Redirection" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f21993cf3a4501c66b2fcd76c255b9d8/Forwarding.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-redirection-de-mail"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/redirection-de-mail/" title="Transformez chaque e-mail en ticket avec la redirection LiveAgent pour une gestion efficace et améliorez votre image professionnelle." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Redirection de mail</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/redirection-de-mail/" title="Transformez chaque e-mail en ticket avec la redirection LiveAgent pour une gestion efficace et améliorez votre image professionnelle." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Le redirection de mail est une chose importante pour tout logiciel… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/notifications-par-mail/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Notifications par mail" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/9b7b05c34b9637deb836c7d45083f8f8/Email-notifications.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-notifications-par-mail"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/notifications-par-mail/" title="Ne manquez plus de tickets avec les notifications par mail de LiveAgent. Essayez gratuitement pendant 14 jours et boostez votre service client!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Notifications par mail</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/notifications-par-mail/" title="Ne manquez plus de tickets avec les notifications par mail de LiveAgent. Essayez gratuitement pendant 14 jours et boostez votre service client!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Recevez automatiquement des notifications par mails sur les nouveaux tickets. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/modeles-de-mails/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Modèles de mail" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/13b2d3d2e4a8e308c92e9c520909c5df/Email-templates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-mod-les-de-mails"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/modeles-de-mails/" title="Créez des modèles d'e-mails personnalisés avec LiveAgent. 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Pas de carte requise!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Configurez vos modèles de mail pour vos clients et vos agents. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/exporter-des-tickets/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Exporter les tickets" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/34cb13ae1ee831c8caa43ecb6e7cf247/Export-tickets.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-exporter-des-tickets"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/exporter-des-tickets/" title="Exportez vos tickets en HTML ou PDF avec LiveAgent. Facile à imprimer! Essai gratuit 14 jours. Améliorez votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Exporter des tickets</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/exporter-des-tickets/" title="Exportez vos tickets en HTML ou PDF avec LiveAgent. Facile à imprimer! Essai gratuit 14 jours. Améliorez votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Utilisez cette fonctionnalité pour exporter vos tickets aux formats PDF ou… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/filtres/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Filtres" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/c53a7d2c3d84e93e10c1569d738bb07e/Filters.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-filtres"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/filtres/" title="Simplifiez le tri de vos tickets avec les filtres LiveAgent ! Localisez, personnalisez et gérez efficacement vos tickets en un clin d'œil." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Filtres</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/filtres/" title="Simplifiez le tri de vos tickets avec les filtres LiveAgent ! Localisez, personnalisez et gérez efficacement vos tickets en un clin d'œil." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créez des filtres pour trier facilement les tickets. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gif-dans-les-tickets/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="GIF dans les tickets" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/bfbc8a48e097dc201053178e380e80c1/GIFs-in-ticket.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-gif-dans-les-tickets"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gif-dans-les-tickets/" title="Ajoutez du dynamisme à vos conversations clients avec des GIFs animés grâce à l'intégration Giphy de LiveAgent. Trouvez et insérez facilement le GIF idéal pour vos réponses. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire requise et découvrez comment LiveAgent peut transformer votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">GIF dans les tickets</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gif-dans-les-tickets/" title="Ajoutez du dynamisme à vos conversations clients avec des GIFs animés grâce à l'intégration Giphy de LiveAgent. Trouvez et insérez facilement le GIF idéal pour vos réponses. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire requise et découvrez comment LiveAgent peut transformer votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Donnez vie à des conversations statiques grâce à des GIF animés. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/flux-de-tickets-hybride/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Flux de ticket hybride" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f341f35cb0bae82a4ffe5ec1306692cc/hybrid-ticket-stream.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-un-flux-hybride-de-tickets"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/flux-de-tickets-hybride/" title="Suivez facilement le parcours client sur plusieurs canaux grâce au flux de tickets hybride LiveAgent. Essayez gratuitement dès aujourd’hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Un flux hybride de tickets</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/flux-de-tickets-hybride/" title="Suivez facilement le parcours client sur plusieurs canaux grâce au flux de tickets hybride LiveAgent. Essayez gratuitement dès aujourd’hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Suivez le processus d'assistance auprès de vos clients au travers de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/actions-de-masse/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Actions de masse" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/28a4ce5232b8b9f62b5a9d4aecde87c6/Mass-actions.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-actions-de-masse"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/actions-de-masse/" title="Gérez facilement vos tickets avec les actions de masse LiveAgent : résolvez, transférez ou supprimez plusieurs tickets en un clic. Essayez dès maintenant !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Actions de masse</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/actions-de-masse/" title="Gérez facilement vos tickets avec les actions de masse LiveAgent : résolvez, transférez ou supprimez plusieurs tickets en un clic. Essayez dès maintenant !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent ne fait pas exception et il prend donc en charge… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-unifies/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Tickets unifiés" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/165a76d5b5c278f39a5ebc574b01e93c/Merge-tickets.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-tickets-unifi-s"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-unifies/" title="Si jamais vous recevez plusieurs tickets concernant les mêmes questions, assurez vous de fusionner les tickets en un seul et de gagner du temps." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Tickets unifiés</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-unifies/" title="Si jamais vous recevez plusieurs tickets concernant les mêmes questions, assurez vous de fusionner les tickets en un seul et de gagner du temps." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Unifier plusieurs tickets sur le même problème dans un seul ticket. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/onglet-de-ticket-multiple/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Onglet de ticket multiple" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/74aae3b4ec1e0e59651a08049be01e5d/Multiple-ticket-tabs.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-onglet-de-ticket-multiple"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/onglet-de-ticket-multiple/" title="Découvrez l'onglet de ticket multiple de LiveAgent pour gérer plusieurs tickets simultanément. Optimisez le travail de vos agents avec l'algorithme «A résoudre» et améliorez votre service client. Essayez gratuitement pendant 14 jours sans carte bancaire." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Onglet de ticket multiple</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/onglet-de-ticket-multiple/" title="Découvrez l'onglet de ticket multiple de LiveAgent pour gérer plusieurs tickets simultanément. Optimisez le travail de vos agents avec l'algorithme «A résoudre» et améliorez votre service client. Essayez gratuitement pendant 14 jours sans carte bancaire." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Travaillez sur plus tickets à la fois et passez facilement d'un… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/notes/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Notes - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/37da93046386ce285fdc7bac49329eaa/Notes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-notes"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/notes/" title="Découvrez comment les notes privées de LiveAgent peuvent transformer la gestion de vos tickets en un jeu d'enfant. Organisez, partagez des mises à jour internes et gardez des rappels sur des tickets ou clients spécifiques, le tout invisible pour les utilisateurs finaux. Essayez gratuitement notre outil efficace et fiable pour améliorer votre service client dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Notes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/notes/" title="Découvrez comment les notes privées de LiveAgent peuvent transformer la gestion de vos tickets en un jeu d'enfant. Organisez, partagez des mises à jour internes et gardez des rappels sur des tickets ou clients spécifiques, le tout invisible pour les utilisateurs finaux. Essayez gratuitement notre outil efficace et fiable pour améliorer votre service client dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent vous permet d'ajouter des notes privées à un ticket, qui… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/historique-de-tickets-en-ligne-url/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Historique de tickets en ligne (URL)" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/75f5d1ae27b6c0f6c7aa4fc516076cc3/Online-ticket-history-URL.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-historique-de-tickets-en-ligne-url"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/historique-de-tickets-en-ligne-url/" title="Ajoutez un lien vers l'historique des tickets dans vos e-mails avec LiveAgent. Améliorez votre service client, essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Historique de tickets en ligne (URL)</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/historique-de-tickets-en-ligne-url/" title="Ajoutez un lien vers l'historique des tickets dans vos e-mails avec LiveAgent. Améliorez votre service client, essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Joignez un lien avec un historique complet des tickets à vos… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pause/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Pause" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/5a85fc1a29f0d8db7513dd66307d83a4/Pause.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-pause"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pause/" title="Découvrez la fonction Pause de LiveAgent : suspendez appels, chats et tickets pour éviter la fatigue et booster votre productivité. Essayez-la !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Pause</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pause/" title="Découvrez la fonction Pause de LiveAgent : suspendez appels, chats et tickets pour éviter la fatigue et booster votre productivité. Essayez-la !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Mettez en pause l'acheminement des tickets vers vous pendant que vous… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reponses-predefinies/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Réponses prédéfinies" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/aee1f88cc2d63c2200b29bdc460df57e/Predefined-answers.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-r-ponses-pr-d-finies"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reponses-predefinies/" title="Boostez votre service client avec des réponses prédéfinies de LiveAgent pour des réponses rapides et efficaces. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Réponses prédéfinies</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reponses-predefinies/" title="Boostez votre service client avec des réponses prédéfinies de LiveAgent pour des réponses rapides et efficaces. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créer des réponses prédéfinies pour la FAQ et les questions générales. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/responsabilite/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Responsabilité" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/659b5765a014a29391d9755b31045c23/Responsibility.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-responsabilit"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/responsabilite/" title="Découvrez la fonctionnalité de responsabilité de LiveAgent, qui optimise la gestion des tickets en identifiant clairement le service et l'agent responsables. Profitez de plus de transparence, moins de confusion, des flux de travail fluides pour économiser du temps et de l'argent. Idéale pour les équipes de support client, elle garantit une organisation et une responsabilité accrues. Explorez comment elle peut transformer votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Responsabilité</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/responsabilite/" title="Découvrez la fonctionnalité de responsabilité de LiveAgent, qui optimise la gestion des tickets en identifiant clairement le service et l'agent responsables. Profitez de plus de transparence, moins de confusion, des flux de travail fluides pour économiser du temps et de l'argent. Idéale pour les équipes de support client, elle garantit une organisation et une responsabilité accrues. Explorez comment elle peut transformer votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Attribuer et transférer les tickets entre les agents et les départements. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/regles-automatisation/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Regles" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/fca11d5da0ea11589e38d34fa21e2c45/Rules.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-r-gles"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/regles-automatisation/" title='Optimisez votre support client avec les règles d’automatisation LiveAgent : réduisez les erreurs, améliorez les temps de réponse et la satisfaction client."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Règles</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/regles-automatisation/" title='Optimisez votre support client avec les règles d’automatisation LiveAgent : réduisez les erreurs, améliorez les temps de réponse et la satisfaction client."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Automatisez votre charge de travail grâce à des règles d'horaires, d'actions… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chercher-remplacer/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Rechercher & Remplacer" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/6eac293accf0cfbeb5876cb25e1410d2/Search-Replace.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-chercher-remplacer"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chercher-remplacer/" title="Masquez les données sensibles automatiquement avec la fonction Chercher/Remplacer de LiveAgent. Profitez de l'essai gratuit de 14 jours!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Chercher / Remplacer</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chercher-remplacer/" title="Masquez les données sensibles automatiquement avec la fonction Chercher/Remplacer de LiveAgent. Profitez de l'essai gratuit de 14 jours!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Recherchez une chaîne de caractères dans chaque message entrant et remplacez-la. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/accord-de-niveau-de-service-sla/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Service-level agreement (SLA) - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/528c877fe3e3afc5258181eb0b543797/Service-level-agreement-SLA.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-accord-de-niveau-de-service-sla"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/accord-de-niveau-de-service-sla/" title="Découvrez comment les accords de niveau de service (SLA) de LiveAgent garantissent la qualité et la disponibilité des services pour améliorer la satisfaction client. Apprenez à configurer et gérer vos SLA pour optimiser l'efficacité de votre assistance et assurer le respect des engagements grâce à des rapports détaillés. Créez votre compte gratuit et améliorez vos services dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Accord de niveau de service (SLA)</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/accord-de-niveau-de-service-sla/" title="Découvrez comment les accords de niveau de service (SLA) de LiveAgent garantissent la qualité et la disponibilité des services pour améliorer la satisfaction client. Apprenez à configurer et gérer vos SLA pour optimiser l'efficacité de votre assistance et assurer le respect des engagements grâce à des rapports détaillés. Créez votre compte gratuit et améliorez vos services dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Un "Accord de niveau de service" (SLA) est un dispositif permettant… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/sons/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Sons" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/415c482eb221e20b9c1dea91fdc8426f/Sounds.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="64"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-sons"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/sons/" title="Personnalisez vos sons de notification avec LiveAgent. Essayez gratuitement, sans carte de crédit requise!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Sons</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/sons/" title="Personnalisez vos sons de notification avec LiveAgent. Essayez gratuitement, sans carte de crédit requise!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Personnalisez ou désactivez tout son qui est joué dans LiveAgent. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/filtres-spam/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="filtre SPAM" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/abb7236fb4969e423f38cfc0092cb143/SPAM-filters.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-filtres-spam"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/filtres-spam/" title='Protégez votre boîte mail avec les filtres anti-spam de LiveAgent ! Bloquez automatiquement les e-mails indésirables. Essai gratuit 30 jours !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Filtres SPAM</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/filtres-spam/" title='Protégez votre boîte mail avec les filtres anti-spam de LiveAgent ! Bloquez automatiquement les e-mails indésirables. Essai gratuit 30 jours !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Combattez le spam avec le filtrage automatique du spam dans votre… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-fractionnes/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Tickets Fractionnés" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/a69f3805d12387b73dfdde04cdb2b1af/Split-tickets.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="66"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-tickets-fractionn-s"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-fractionnes/" title="Divisez les tickets multi-requêtes pour une résolution rapide et efficace avec LiveAgent. Essayez gratuitement, sans carte de crédit." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Tickets fractionnés</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-fractionnes/" title="Divisez les tickets multi-requêtes pour une résolution rapide et efficace avec LiveAgent. Essayez gratuitement, sans carte de crédit." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Gérer un ticket par plusieurs agents simultanément. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tags/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Mots-clés" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/e0b18a344920d3e31e48db326794ef02/Tags.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="67"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-tags"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tags/" title="Organisez et optimisez votre support client avec les tags LiveAgent : améliorez la productivité, les réponses rapides et la satisfaction client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Tags</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tags/" title="Organisez et optimisez votre support client avec les tags LiveAgent : améliorez la productivité, les réponses rapides et la satisfaction client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Utilisez des tags pour différencier les clients et les différents sujets… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/champs-de-ticket/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Champs de ticket" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/46c1649895959d5b396e175a2758beb7/Ticket-fields.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-champs-de-ticket"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/champs-de-ticket/" title="Boostez votre service client avec LiveAgent ! Personnalisez les champs de tickets pour des réponses rapides. Essayez gratuitement 14 jours." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Champs de ticket</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/champs-de-ticket/" title="Boostez votre service client avec LiveAgent ! Personnalisez les champs de tickets pour des réponses rapides. Essayez gratuitement 14 jours." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créez un nombre illimité de champs de tickets pour stocker des… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-gestion-de-la-relation-client-crm/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Tickets-Gestion de la relation client (CRM)" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/d1b5b319a92ba4b8a6d0604002f25806/Ticket-Customer-insights-CRM.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-tickets-gestion-de-la-relation-client-crm"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-gestion-de-la-relation-client-crm/" title='Optimisez votre CRM avec LiveAgent : gérez vos tickets, stockez des données clients et améliorez votre service client. Essai gratuit de 30 jours !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Tickets/Gestion de la relation client (CRM)</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tickets-gestion-de-la-relation-client-crm/" title='Optimisez votre CRM avec LiveAgent : gérez vos tickets, stockez des données clients et améliorez votre service client. Essai gratuit de 30 jours !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Ajoutez des champs à chaque contact pour stocker des données personnalisées. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="all-inclusive enterprise extensions" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/regles-de-temps/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Règles de temps" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/9ef9015f2cc7f358cbf7c59779eab76d/Time-Rules.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="70"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-r-gles-chroniques"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/regles-de-temps/" title="Automatisez vos tâches avec les règles de temps LiveAgent pour booster votre productivité et réduire les erreurs. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Règles chroniques</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/regles-de-temps/" title="Automatisez vos tâches avec les règles de temps LiveAgent pour booster votre productivité et réduire les erreurs. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Les règles chroniques fonctionnent en arrière-plan, par intervalles (généralement chaque minute)… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="all-inclusive extensions" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-du-temps/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Suivi du temps" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/6c9d73b058f8360073c0848400764831/Time-tracking.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="71"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-suivi-du-temps"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-du-temps/" title="Découvrez comment le suivi du temps avec LiveAgent peut améliorer la productivité et l'efficacité de votre équipe. Suivez automatiquement le temps passé sur chaque ticket pour responsabiliser vos agents et équilibrer leur charge de travail. Essayez notre outil gratuit sans carte de crédit." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Suivi du temps</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-du-temps/" title="Découvrez comment le suivi du temps avec LiveAgent peut améliorer la productivité et l'efficacité de votre équipe. Suivez automatiquement le temps passé sur chaque ticket pour responsabiliser vos agents et équilibrer leur charge de travail. Essayez notre outil gratuit sans carte de crédit." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Suivez facilement le temps de travail de votre agent par ticket. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-a-resoudre/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt='Bouton "A résoudre"' decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/439e9e87ee33fa8d0b63430a59ca05fc/To-solve-button.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="72"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-bouton-r-soudre"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-a-resoudre/" title='Le bouton "à résoudre" de LiveAgent optimise la gestion des tickets prioritaires, améliorant la satisfaction client et respectant les SLA.' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Bouton “à résoudre”</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-a-resoudre/" title='Le bouton "à résoudre" de LiveAgent optimise la gestion des tickets prioritaires, améliorant la satisfaction client et respectant les SLA.' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Le bouton vous prévient quand vos tickets SLA nécessitent une réponse. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/boite-de-reception-universelle/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Boîte de réception universelle" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/3e332d35ad79f699d218660c91e4eab8/Universal-inbox.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="73"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-bo-te-de-r-ception-universelle"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/boite-de-reception-universelle/" title="Centralisez e-mails, appels, messages sociaux et chats avec la boîte de réception universelle LiveAgent. Boostez votre productivité client !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Boîte de réception universelle</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/boite-de-reception-universelle/" title="Centralisez e-mails, appels, messages sociaux et chats avec la boîte de réception universelle LiveAgent. Boostez votre productivité client !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> La boîte de réception universelle de LiveAgent fonctionne comme une version… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gestion-des-tickets ticket-management" style="order:1;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="gestion-des-tickets" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/editeur-wysiwyg/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/ticket-management_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Editeur WYSIWYG" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/314b8b9db9c1b39fa7e413b7dd938a30/WYSIWYG-editor.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gestion des tickets</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-editeur-wysiwyg"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/editeur-wysiwyg/" title="Créez facilement des modèles d'emails et articles captivants avec l'éditeur WYSIWYG de LiveAgent. Essayez-le gratuitement maintenant !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Editeur WYSIWYG</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/editeur-wysiwyg/" title="Créez facilement des modèles d'emails et articles captivants avec l'éditeur WYSIWYG de LiveAgent. Essayez-le gratuitement maintenant !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> L'éditeur WYSIWYG vous permet de saisir et de formater votre contenu… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar chat-en-direct live-chat" style="order: 2" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fonctionnalites-du-chat-en-direct/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fonctionnalites-du-chat-en-direct/" class="Category__item__thumbnail" title="Découvrez LiveAgent : logiciel de chat en direct avec fonctionnalités avancées pour booster l'engagement client. Essayez gratuitement 30 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-fonctionnalit-s-du-chat-en-direct"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fonctionnalites-du-chat-en-direct/" title="Découvrez LiveAgent : logiciel de chat en direct avec fonctionnalités avancées pour booster l'engagement client. Essayez gratuitement 30 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Fonctionnalités du chat en direct</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fonctionnalites-du-chat-en-direct/" title="Découvrez LiveAgent : logiciel de chat en direct avec fonctionnalités avancées pour booster l'engagement client. Essayez gratuitement 30 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Découvrez des fonctionnalités avancées du chat en direct, telles que les invitations proactives au… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fonctionnalites-du-chat-en-direct/" title="Découvrez LiveAgent : logiciel de chat en direct avec fonctionnalités avancées pour booster l'engagement client. Essayez gratuitement 30 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="popular" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-de-chat/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Bulle du bouton de chat" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/6f89673d1ad52baeee1632d248c335c0/Chat-button.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-bouton-de-chat"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-de-chat/" title="Améliorez le service client sans ralentir votre site avec le bouton de chat LiveAgent. Personnalisez, dirigez et laissez des messages hors ligne." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Bouton de chat</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-de-chat/" title="Améliorez le service client sans ralentir votre site avec le bouton de chat LiveAgent. Personnalisez, dirigez et laissez des messages hors ligne." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Le bouton chat de LiveAgent est entièrement personnalisables et facile à… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured popular" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/animations-des-boutons-de-chat/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chat button animations - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/936ade4963b139bde123be864adddfeb/Chat-button-animations.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-animations-des-boutons-de-chat"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/animations-des-boutons-de-chat/" title="L'animation influence le regard de l'utilisateur et peut contrôler l'endroit où il se concentre. Faites parler plus de visiteurs et animez vos boutons de chat en direct avec LiveAgent." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Animations des boutons de chat</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/animations-des-boutons-de-chat/" title="L'animation influence le regard de l'utilisateur et peut contrôler l'endroit où il se concentre. Faites parler plus de visiteurs et animez vos boutons de chat en direct avec LiveAgent." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Animez vos boutons de chat pour impressionner les visiteurs de votre… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/distribution-des-chats/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chat distribution - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/b0cf602a2690054e954c2b2dd4c9c55d/Chat-distribution.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-distribution-des-chats"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/distribution-des-chats/" title="Optimisez la gestion des chats avec LiveAgent : routage rapide et précis pour une meilleure satisfaction client. Essayez-le gratuitement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Distribution des chats</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/distribution-des-chats/" title="Optimisez la gestion des chats avec LiveAgent : routage rapide et précis pour une meilleure satisfaction client. Essayez-le gratuitement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Distribuez les chats par le biais de plusieurs options de distribution. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured popular" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-de-boutons-de-chat/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chat button gallery - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f811b4a5ad8e6969a8386c2704c5084b/Chat-button-gallery.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-galerie-de-boutons-de-chat"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-de-boutons-de-chat/" title="Personnalisez votre support client avec la galerie de boutons de chat LiveAgent. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Galerie de boutons de chat</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-de-boutons-de-chat/" title="Personnalisez votre support client avec la galerie de boutons de chat LiveAgent. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Choisissez parmi des style et des pistions de boutons de chat… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-integre-des-chats/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chat Embedded Tracking - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/7672e106d5638c0e1aab09b3b095044e/Chat-Embedded-Tracking.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-suivi-int-gr-des-chats"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-integre-des-chats/" title="Suivez vos conversions de chat en direct avec LiveAgent ! Intégrez-les à Google Analytics, analysez les ventes et boostez votre stratégie. Essai gratuit 30j." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Suivi intégré des chats</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-integre-des-chats/" title="Suivez vos conversions de chat en direct avec LiveAgent ! Intégrez-les à Google Analytics, analysez les ventes et boostez votre stratégie. Essai gratuit 30j." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Suivez les événements des sessions de chat en direct dans Google… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/historique-du-chat/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="chat history - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/02c50b0e41c419f311dd91a4dd3520af/chat-history.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-historique-du-chat"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/historique-du-chat/" title="L'historique du chat de LiveAgent booste le service client et la productivité. Essayez-le gratuitement pour une meilleure expérience client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Historique du chat</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/historique-du-chat/" title="L'historique du chat de LiveAgent booste le service client et la productivité. Essayez-le gratuitement pour une meilleure expérience client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> L'historique du chat est exactement cela et elle peut être extrêmement… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-dinvitation-au-chat/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chat invitation gallery - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/034d0d8da39e5f62da0eaafcc3070ad5/Chat-invitation-gallery.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-galerie-d-invitation-au-chat"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-dinvitation-au-chat/" title="Invitez vos visiteurs à chatter en direct avec des invitations personnalisées. Essai gratuit de 14 jours avec LiveAgent!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Galerie d’invitation au chat</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/galerie-dinvitation-au-chat/" title="Invitez vos visiteurs à chatter en direct avec des invitations personnalisées. Essai gratuit de 14 jours avec LiveAgent!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Choisissez parmi plusieurs invitations personnalisables. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="" data-collections="" data-size="" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/vue-densemble-des-chats/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chats overview - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f6e8cb1bd3da262212851fa0ce549af3/Chats-overview.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-vue-d-ensemble-des-chats"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/vue-densemble-des-chats/" title="Découvrez l'aperçu des chats de LiveAgent pour contacter vos visiteurs en ligne de manière proactive et améliorer votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Vue d’ensemble des chats</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/vue-densemble-des-chats/" title="Découvrez l'aperçu des chats de LiveAgent pour contacter vos visiteurs en ligne de manière proactive et améliorer votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Vérifiez quelles pages sont consultées, et pendant combien de temps. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fenetre-de-chat-ancree/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chat window docking - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/8b1e612c3440902681d0d533cc122d9b/Chat-window-docking.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-fen-tre-de-chat-ancr-e"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fenetre-de-chat-ancree/" title="Découvrez la fenêtre de chat ancrée de LiveAgent pour améliorer l'expérience client avec des options personnalisables et des astuces efficaces!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Fenêtre de chat ancrée</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/fenetre-de-chat-ancree/" title="Découvrez la fenêtre de chat ancrée de LiveAgent pour améliorer l'expérience client avec des options personnalisables et des astuces efficaces!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Installer des fenêtre de discussion sur le côté gauche ou droit… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-interne/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Internal chat - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/869f8e697d8e8d20fb9cf80463391d37/Internal-chat.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="84"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-chat-interne"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-interne/" title='Découvrez le chat interne LiveAgent : messagerie instantanée sécurisée, partage de fichiers et collaboration simplifiée. Essayez-le gratuitement !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Chat interne</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-interne/" title='Découvrez le chat interne LiveAgent : messagerie instantanée sécurisée, partage de fichiers et collaboration simplifiée. Essayez-le gratuitement !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Utiliser un messager interne pour discuter avec les autres agents. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/longueur-maximale-de-la-file-dattente/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Max queue length - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/87d03601adfca4c21b69efe75a49ede4/Max-queue-length.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="85"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-longueur-maximale-de-la-file-d-attente"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/longueur-maximale-de-la-file-dattente/" title="Découvrez comment LiveAgent optimise la satisfaction client avec sa fonctionnalité de longueur maximale de file d'attente. Gagnez du temps, améliorez l'expérience client et évitez la frustration grâce à un chat en direct intelligent. Essayez gratuitement et transformez votre service client dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Longueur maximale de la file d’attente</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/longueur-maximale-de-la-file-dattente/" title="Découvrez comment LiveAgent optimise la satisfaction client avec sa fonctionnalité de longueur maximale de file d'attente. Gagnez du temps, améliorez l'expérience client et évitez la frustration grâce à un chat en direct intelligent. Essayez gratuitement et transformez votre service client dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Cachez automatiquement le bouton de chat en direct si la file… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/visiteurs-en-ligne/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Online visitors - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/7e0618e42cff28ef22bb61631d2ce9cf/Online-visitors.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="86"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-visiteurs-en-ligne"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/visiteurs-en-ligne/" title="Améliorez votre service client avec LiveAgent : un logiciel de help desk qui suit les visiteurs en ligne et optimise les chats. Essai gratuit!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Visiteurs en ligne</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/visiteurs-en-ligne/" title="Améliorez votre service client avec LiveAgent : un logiciel de help desk qui suit les visiteurs en ligne et optimise les chats. Essai gratuit!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Surveillez les personnes qui naviguent sur votre site web et l'URL… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/invitations-proactives-de-chat/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Proactive chat invitations - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/7881d5d6fd432ccf2d27357f47b2f0ac/Proactive-chat-invitations.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="87"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-invitations-proactives-de-chat"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/invitations-proactives-de-chat/" title="Les invitations proactives de chat de LiveAgent personnalisent l'engagement client, boostent les conversions et améliorent l'expérience utilisateur." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Invitations proactives de chat</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/invitations-proactives-de-chat/" title="Les invitations proactives de chat de LiveAgent personnalisent l'engagement client, boostent les conversions et améliorent l'expérience utilisateur." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Invitez les visiteurs du site web à discuter pendant qu'ils naviguent… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured popular" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-en-temps-reel/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chat en temps réel" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/b17c249492fa60b3151c82e8d7258d69/Real-time-chat.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="88"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-chat-en-temps-r-el"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-en-temps-reel/" title="Découvrez le chat en temps réel de LiveAgent pour une communication instantanée avec vos clients, boostez vos ventes et améliorez l'expérience utilisateur grâce à des réponses rapides. Profitez d'une personnalisation complète et d'une variété de fonctionnalités avancées. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Chat en temps réel</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-en-temps-reel/" title="Découvrez le chat en temps réel de LiveAgent pour une communication instantanée avec vos clients, boostez vos ventes et améliorez l'expérience utilisateur grâce à des réponses rapides. Profitez d'une personnalisation complète et d'une variété de fonctionnalités avancées. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Chater avec les clients en temps réel pour améliorer votre taux… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/affichage-de-la-saisie-en-temps-reel/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Real-time typing view - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/586fbd8dc112a3a205a11053b259bba2/Real-time-typing-view.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="89"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-affichage-de-la-saisie-en-temps-r-el"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/affichage-de-la-saisie-en-temps-reel/" title="Boostez votre service client avec la saisie en temps réel de LiveAgent. Voyez ce que vos clients tapent avant l'envoi pour des réponses rapides!"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Affichage de la saisie en temps réel</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/affichage-de-la-saisie-en-temps-reel/" title="Boostez votre service client avec la saisie en temps réel de LiveAgent. Voyez ce que vos clients tapent avant l'envoi pour des réponses rapides!"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Visualisez ce que vos clients saisissent avant de cliquer sur "Envoyer". </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features chat-en-direct live-chat" style="order:2;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="chat-en-direct" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-des-visiteurs-du-site-web/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Current URL of live chat visitor - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/60e3655c2253eb049daafcc15c442317/Current-URL-of-live-chat-visitor.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="90"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Chat en direct</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-suivi-des-visiteurs-du-site-web"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-des-visiteurs-du-site-web/" title="Optimisez votre service client avec le suivi des visiteurs de LiveAgent. Essayez gratuitement et améliorez l'assistance en chat!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Suivi des visiteurs du site web</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/suivi-des-visiteurs-du-site-web/" title="Optimisez votre service client avec le suivi des visiteurs de LiveAgent. Essayez gratuitement et améliorez l'assistance en chat!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Obtenez une vue en temps réel des pages sur lesquelles se… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar centre-dappels call-center" style="order: 3" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured popular" data-size="smbs enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-centre-dappels/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-centre-dappels/" class="Category__item__thumbnail" title="Découvrez le centre d'appels virtuel LiveAgent : appels illimités, routage personnalisé et configuration rapide. 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Essayez gratuitement 30 jours !"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Le centre d'appel entrants de LiveAgent peut être utilisé pour traiter un grand nombre… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-centre-dappels/" title="Découvrez le centre d'appels virtuel LiveAgent : appels illimités, routage personnalisé et configuration rapide. Essayez gratuitement 30 jours !"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="all-inclusive" data-collections="new" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rappel-automatique/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Téléphone avec deux flèches dans des directions différentes montrant les transferts d'appels vers un autre agent" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f5341c18aa810a9e826cd5d033e991b3/Attended-transfer.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="91"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rappel-automatique"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rappel-automatique/" title="Découvrez la fonctionnalité de rappel automatique de LiveAgent, conçue pour améliorer votre service client en offrant aux clients la possibilité de demander un rappel à leur convenance. 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Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Permettez à vos clients de demander des rappels automatiques. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="" data-collections="" data-size="" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-d-appel/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Téléphone avec un appel entrant dans une bulle de chat" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/505d3ace6dab1c661ca1b0a656277162/Call-center-app.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="92"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-bouton-d-appel"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-d-appel/" title="Les boutons d'appel LiveAgent facilitent le contact client, améliorent l'expérience utilisateur et augmentent les recommandations. Découvrez-en plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Bouton d’appel</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bouton-d-appel/" title="Les boutons d'appel LiveAgent facilitent le contact client, améliorent l'expérience utilisateur et augmentent les recommandations. Découvrez-en plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Placez des boutons d'appel sur votre site web pour établir des… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/routage-des-appels/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Call Routing - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/9ce9a3e0509e04669f61f4ad5ac65e82/Call-Routing.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="93"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-routage-des-appels"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/routage-des-appels/" title="Optimisez votre service client avec le routage d'appels de LiveAgent : satisfaction accrue et coûts réduits pour toutes les entreprises." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Routage des appels</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/routage-des-appels/" title="Optimisez votre service client avec le routage d'appels de LiveAgent : satisfaction accrue et coûts réduits pour toutes les entreprises." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent achemine automatiquement les appels par priorité ou les attribue de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/transferts-d-appels/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Transferts d'appels" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/b1c20b5e7db5be652726adda49a1dff5/Call-Transfers.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="94"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-transferts-d-appels"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/transferts-d-appels/" title="Améliorez la satisfaction client avec les transferts d'appels assistés de LiveAgent. Essai gratuit sans carte bancaire!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Transferts d’appels</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/transferts-d-appels/" title="Améliorez la satisfaction client avec les transferts d'appels assistés de LiveAgent. Essai gratuit sans carte bancaire!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Les transferts assistés attendent que l'appel soit pris, rejeté ou simplement… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/appels-internes/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Internal calls - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/a93bf453e3ed27981b7c829e756ce5a6/Internal-calls.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="95"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-appels-internes"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/appels-internes/" title="Découvrez la fonction d'appels internes de LiveAgent pour une communication fluide entre collègues via chat vocal intégré. Simplifiez la résolution de problèmes avec une interface intuitive, sans besoin d'une application tierce. Essayez gratuitement notre solution de centre d'appels pour booster votre productivité!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Appels internes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/appels-internes/" title="Découvrez la fonction d'appels internes de LiveAgent pour une communication fluide entre collègues via chat vocal intégré. Simplifiez la résolution de problèmes avec une interface intuitive, sans besoin d'une application tierce. Essayez gratuitement notre solution de centre d'appels pour booster votre productivité!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Appelez vos collègues en interne avec LiveAgent. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="popular" data-size="enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/svi-serveur-vocal-interactif/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="IVR (Interactive Voice Response) - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/a214e1f24255cd677ceb2e21b3f86348/IVR-Interactive-Voice-Response.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="96"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-svi-serveur-vocal-interactif"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/svi-serveur-vocal-interactif/" title="Découvrez le SVI de LiveAgent : optimisez vos appels avec des arbres personnalisés, rappels, et enregistrements. Essayez-le gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">SVI (Serveur vocal interactif)</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/svi-serveur-vocal-interactif/" title="Découvrez le SVI de LiveAgent : optimisez vos appels avec des arbres personnalisés, rappels, et enregistrements. Essayez-le gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent propose un outil complet de conception en ligne de SVI… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/softphones/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Softphones - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/b8f86192d09d67f7fe08fa2166160225/Softphones.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="97"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-softphones"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/softphones/" title="Découvrez comment les softphones de LiveAgent transforment votre centre d'appels avec une assistance client rapide et efficace via VoIP. Essayez gratuitement et améliorez votre service client grâce à des intégrations et fonctionnalités avancées." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Softphones</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/softphones/" title="Découvrez comment les softphones de LiveAgent transforment votre centre d'appels avec une assistance client rapide et efficace via VoIP. Essayez gratuitement et améliorez votre service client grâce à des intégrations et fonctionnalités avancées." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent offre la possibilité de connecter et d'utiliser des Softphones ;… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/dispositifs-dappel-pris-en-charge/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Supported call devices" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/b5a45e8aed16febe917618e71bcc64eb/Supported-call-devices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="98"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-dispositifs-d-appel-pris-en-charge"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/dispositifs-dappel-pris-en-charge/" title="Optimisez votre service client avec les dispositifs d'appel LiveAgent : casques, navigateurs, mobiles et téléphones physiques. Essayez gratuitement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Dispositifs d’appel pris en charge</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/dispositifs-dappel-pris-en-charge/" title="Optimisez votre service client avec les dispositifs d'appel LiveAgent : casques, navigateurs, mobiles et téléphones physiques. Essayez gratuitement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Compatible avec les dispositifs d'appels physiques et virtuels. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-video/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chat Vidéo" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/671b1062850a6cd65fecca10dccb2986/Video-chat.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="99"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-appel-vid-o"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-video/" title="Soyez plus personnel avec les appels vidéo. Il fonctionne comme un logiciel de vidéoconférence classique. Chattez et appelez vos clients dès maintenant." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Appel vidéo</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chat-video/" title="Soyez plus personnel avec les appels vidéo. Il fonctionne comme un logiciel de vidéoconférence classique. Chattez et appelez vos clients dès maintenant." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Chat vidéo avec les clients & les collègues. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features centre-dappels call-center" style="order:3;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="" data-size="enterprise" data-category="centre-dappels" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/enregistrements-illimites-des-appels/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/call-center_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Unlimited Call Recordings - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/e7c4c3998e9062b42a5f72f6ef032ae0/Unlimited-Call-Recordings.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="100"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Centre d'appels</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-enregistrements-illimit-s-des-appels"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/enregistrements-illimites-des-appels/" title="LiveAgent propose des enregistrements d'appels illimités pour améliorer la sécurité, la formation et la conformité, sans logiciel tiers." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Enregistrements illimités des appels</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/enregistrements-illimites-des-appels/" title="LiveAgent propose des enregistrements d'appels illimités pour améliorer la sécurité, la formation et la conformité, sans logiciel tiers." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Enregistrez et stockez tous les appels effectués via LiveAgent. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar social-fr social" style="order: 4" data-plan="all-inclusive enterprise extensions" data-collections="" data-size="" data-category="social-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reseaux-sociaux/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reseaux-sociaux/" class="Category__item__thumbnail" title='Gérez vos réseaux sociaux efficacement avec LiveAgent. Centralisez Facebook, Twitter, Instagram et plus pour un service client rapide et fluide."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-caract-ristiques-des-m-dias-sociaux"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reseaux-sociaux/" title='Gérez vos réseaux sociaux efficacement avec LiveAgent. Centralisez Facebook, Twitter, Instagram et plus pour un service client rapide et fluide."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Caractéristiques des médias sociaux</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reseaux-sociaux/" title='Gérez vos réseaux sociaux efficacement avec LiveAgent. Centralisez Facebook, Twitter, Instagram et plus pour un service client rapide et fluide."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Besoin d'améliorer votre service client sur les réseaux sociaux ? LiveAgent propose des intégrations… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reseaux-sociaux/" title='Gérez vos réseaux sociaux efficacement avec LiveAgent. Centralisez Facebook, Twitter, Instagram et plus pour un service client rapide et fluide."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features social-fr social" style="order:4;" data-plan="all-inclusive extensions" data-collections="popular" data-size="smbs enterprise" data-category="social-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/facebook/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Facebook" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/3f805df8626f27b151264ee2f38615f7/Facebook.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="101"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Social</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-facebook"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/facebook/" title="Gérez vos messages, publications et commentaires Facebook directement depuis LiveAgent. Boostez productivité, satisfaction client et gagnez du temps !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Facebook</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/facebook/" title="Gérez vos messages, publications et commentaires Facebook directement depuis LiveAgent. Boostez productivité, satisfaction client et gagnez du temps !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Suivez et répondez à tous les messages, commentaires et messages privés. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features social-fr social" style="order:4;" data-plan="all-inclusive" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="social-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/instagram/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Instagram - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/ea94886eb0363e5621495cc7122175fd/Instagram.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="102"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Social</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-instagram"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/instagram/" title="Gérez facilement vos commentaires et mentions Instagram avec l'intégration LiveAgent. Boostez satisfaction client et fidélité dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Instagram</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/instagram/" title="Gérez facilement vos commentaires et mentions Instagram avec l'intégration LiveAgent. Boostez satisfaction client et fidélité dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Répondez aux commentaires et mentions d'instagram par votre tableau de bord. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features social-fr social" style="order:4;" data-plan="all-inclusive extensions" data-collections="popular" data-size="smbs enterprise" data-category="social-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/twitter/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Twitter - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/7c13e272b2f5ab57a7f5ab633095fca9/Twitter.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="103"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Social</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-twitter"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/twitter/" title="Gérez efficacement votre service client sur Twitter avec LiveAgent. Surveillez mentions, répondez en temps réel et boostez la satisfaction client !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Twitter</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/twitter/" title="Gérez efficacement votre service client sur Twitter avec LiveAgent. Surveillez mentions, répondez en temps réel et boostez la satisfaction client !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Surveillez et répondez aux mentions et aux Tweets concernant votre marque. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features social-fr social" style="order:4;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="social-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/viber/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/social_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Viber - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/9077ec4dac1b277ede3bcc2418deb9e1/Viber.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="104"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Social</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-viber"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/viber/" title="Découvrez comment l'intégration de Viber avec LiveAgent peut transformer votre service client. Répondez facilement aux messages Viber depuis votre tableau de bord, convertissez-les en tickets et améliorez la satisfaction client. Intégrez Viber dès aujourd'hui pour une communication fluide et efficace." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Viber</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/viber/" title="Découvrez comment l'intégration de Viber avec LiveAgent peut transformer votre service client. Répondez facilement aux messages Viber depuis votre tableau de bord, convertissez-les en tickets et améliorez la satisfaction client. Intégrez Viber dès aujourd'hui pour une communication fluide et efficace." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Connectez Viber pour discuter avec les clients en diffuser des messages. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar reporting-fr reporting" style="order: 5" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-sur-le-service-a-la-clientele/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-sur-le-service-a-la-clientele/" class="Category__item__thumbnail" title="Découvrez comment les rapports sur le service à la clientèle de LiveAgent optimisent votre service client grâce à des analyses détaillées et des performances d'équipe. Identifiez les domaines à améliorer et les départements qui excellent. Essayez gratuitement pour transformer vos services et augmenter la satisfaction client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-rapport-sur-le-service-la-client-le"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-sur-le-service-a-la-clientele/" title="Découvrez comment les rapports sur le service à la clientèle de LiveAgent optimisent votre service client grâce à des analyses détaillées et des performances d'équipe. Identifiez les domaines à améliorer et les départements qui excellent. Essayez gratuitement pour transformer vos services et augmenter la satisfaction client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapport sur le service à la clientèle</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-sur-le-service-a-la-clientele/" title="Découvrez comment les rapports sur le service à la clientèle de LiveAgent optimisent votre service client grâce à des analyses détaillées et des performances d'équipe. Identifiez les domaines à améliorer et les départements qui excellent. Essayez gratuitement pour transformer vos services et augmenter la satisfaction client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Commencez à améliorer votre service dès aujourd'hui en consultant nos rapports de service à… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-sur-le-service-a-la-clientele/" title="Découvrez comment les rapports sur le service à la clientèle de LiveAgent optimisent votre service client grâce à des analyses détaillées et des performances d'équipe. Identifiez les domaines à améliorer et les départements qui excellent. Essayez gratuitement pour transformer vos services et augmenter la satisfaction client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/disponibilite-des-agents/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Agent availability - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/5f0d8d4a21ec9db5319902241c5e64e1/Agent-availability.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="105"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-disponibilit-des-agents"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/disponibilite-des-agents/" title="Surveillez la disponibilité de vos agents pour tickets, chats et appels avec LiveAgent. Essayez gratuitement, sans carte bancaire !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Disponibilité des agents</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/disponibilite-des-agents/" title="Surveillez la disponibilité de vos agents pour tickets, chats et appels avec LiveAgent. Essayez gratuitement, sans carte bancaire !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Surveillez la disponibilité de vos agents </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-du-classement-des-agents/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Agent ranking overview - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/a6d183d1545ffe6d84110a772a314e27/Agent-ranking-overview.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="106"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-aper-u-du-classement-des-agents"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-du-classement-des-agents/" title="Améliorez votre support client avec l'aperçu du classement des agents de LiveAgent. Identifiez les tendances, optimisez le service. Essai gratuit !"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Aperçu du classement des agents</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-du-classement-des-agents/" title="Améliorez votre support client avec l'aperçu du classement des agents de LiveAgent. Identifiez les tendances, optimisez le service. Essai gratuit !"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Visualisez les performances de votre agent en fonction des évaluations reçues. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-agents/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Agent report - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/7dec4f33436a1b39f726ae54221c65ae/Agent-report.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="107"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rapport-agents"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-agents/" title="Découvrez les rapports d'agents LiveAgent : temps de travail, activité multi-canaux, essais gratuits, données triables/exportables." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapport agents</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-agents/" title="Découvrez les rapports d'agents LiveAgent : temps de travail, activité multi-canaux, essais gratuits, données triables/exportables." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créez des rapports sur le temps de travail des agents. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="" data-size="smbs enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-des-statistiques/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Analytics overview - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/86a5c876febc98d8b794181e255a7816/Analytics-overview.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="108"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-aper-u-des-statistiques"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-des-statistiques/" title="Optimisez votre service client avec l'aperçu analytique de LiveAgent : suivez messages, appels et chats pour des performances améliorées." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Aperçu des statistiques</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/apercu-des-statistiques/" title="Optimisez votre service client avec l'aperçu analytique de LiveAgent : suivez messages, appels et chats pour des performances améliorées." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Consultez l'utilisation, les statistiques et évaluez les rapports de performance. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-canal/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Channel report - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/1b20058391c32266d3ed9e7a1f9965b3/Channel-report.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="109"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rapport-canal"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-canal/" title="Découvrez le canal préféré de vos clients avec LiveAgent. Obtenez un aperçu détaillé et intuitif. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapport Canal</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-canal/" title="Découvrez le canal préféré de vos clients avec LiveAgent. Obtenez un aperçu détaillé et intuitif. Essayez gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Découvrez les canaux de communication les plus utilisés pour contacter votre… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-conformite-sla/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="SLA Compliance report - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/e46881598fdf9c876225a2c0a5953767/SLA-Compliance-report.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="110"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rapport-de-conformit-sla"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-conformite-sla/" title="Découvrez le rapport de conformité SLA de LiveAgent, conçu pour optimiser l'efficacité de l'assistance client en assurant des réponses rapides et fiables grâce à des niveaux et règles SLA bien définis. Suivez les performances de vos agents et améliorez votre service avec des rapports détaillés, exportables en CSV." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapport de conformité SLA</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-conformite-sla/" title="Découvrez le rapport de conformité SLA de LiveAgent, conçu pour optimiser l'efficacité de l'assistance client en assurant des réponses rapides et fiables grâce à des niveaux et règles SLA bien définis. Suivez les performances de vos agents et améliorez votre service avec des rapports détaillés, exportables en CSV." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créer des rapports SLA par heure et par département. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-departement/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Department report - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/88b692a92af2cd8ce69789685e2debdf/Department-report.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="111"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rapport-d-partement"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-departement/" title="Optimisez la gestion des tickets avec le rapport département de LiveAgent. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour l'essayer !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapport Département</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-departement/" title="Optimisez la gestion des tickets avec le rapport département de LiveAgent. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour l'essayer !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Analysez facilement les performances de votre service. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-performance/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Performance report - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/2fa785b6e8e0764090958f586b94e318/Performance-report.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="112"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rapport-de-performance"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-performance/" title="Obtenez des rapports de performance personnalisables avec LiveAgent pour optimiser vos agents et services. Essai gratuit de 14 jours." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapport de performance</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-performance/" title="Obtenez des rapports de performance personnalisables avec LiveAgent pour optimiser vos agents et services. Essai gratuit de 14 jours." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Contrôlez les performances de vos agents d'assistance. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-journal-sla/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="SLA Log report - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/d8a7b0981c35fb7b232f702a5a4c39db/SLA-Log-report.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="113"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rapport-journal-sla"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-journal-sla/" title="Suivez et optimisez vos SLA avec les rapports journaliers LiveAgent. Exportez en CSV et profitez d'un essai gratuit de 14 jours dès maintenant !"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapport journal SLA</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-journal-sla/" title="Suivez et optimisez vos SLA avec les rapports journaliers LiveAgent. Exportez en CSV et profitez d'un essai gratuit de 14 jours dès maintenant !"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Découvrez dans quelle mesure vous gérez efficacement les exigences des SLA. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapports-tags/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Tag reports - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/4a142047c504d78272f264955d7220c6/Tag-reports.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="114"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rapports-tags"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapports-tags/" title="Les tags LiveAgent offrent une flexibilité pour optimiser votre flux de travail et personnaliser l'assistance client efficacement." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapports tags</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapports-tags/" title="Les tags LiveAgent offrent une flexibilité pour optimiser votre flux de travail et personnaliser l'assistance client efficacement." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créez des rapports de tags par durée, département, canal et agent. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features reporting-fr reporting" style="order:5;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="reporting-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-temps/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Time report - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/bb51ee255a6ae62e28ea556762253463/Time-report.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="115"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rapport-de-temps"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-temps/" title="Suivez le temps de support de vos agents avec LiveAgent. Rapports détaillés et exportables. Essai gratuit sans engagement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Rapport de temps</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rapport-de-temps/" title="Suivez le temps de support de vos agents avec LiveAgent. Rapports détaillés et exportables. Essai gratuit sans engagement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Découvrez la durée de chaque ticket. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar gamification-fr gamification" style="order: 6" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gamification-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/caracteristiques-gamification/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/caracteristiques-gamification/" class="Category__item__thumbnail" title="Boostez l'engagement et la productivité de votre service client avec la gamification de LiveAgent : badges, niveaux et saine concurrence !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/gamification_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-gamification-dans-le-service-client"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/caracteristiques-gamification/" title="Boostez l'engagement et la productivité de votre service client avec la gamification de LiveAgent : badges, niveaux et saine concurrence !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Gamification dans le Service Client</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/caracteristiques-gamification/" title="Boostez l'engagement et la productivité de votre service client avec la gamification de LiveAgent : badges, niveaux et saine concurrence !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Rendez le travail quotidien de vos agents plus amusant et motivez-les à être plus… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/caracteristiques-gamification/" title="Boostez l'engagement et la productivité de votre service client avec la gamification de LiveAgent : badges, niveaux et saine concurrence !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gamification-fr gamification" style="order:6;" data-plan="all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="gamification-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reperes-et-tableaux-des-leaders/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/gamification_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/gamification_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Benchmarks and Leaderboards - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/eef5dc7b139ddc7bded97dcf6298c4b4/Benchmarks-and-Leaderboards.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="116"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gamification</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rep-res-et-tableaux-des-leaders"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reperes-et-tableaux-des-leaders/" title="Découvrez les repères et tableaux des leaders de LiveAgent pour booster votre service client avec des statistiques et comparaisons efficaces! 🌟" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Repères et tableaux des leaders</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/reperes-et-tableaux-des-leaders/" title="Découvrez les repères et tableaux des leaders de LiveAgent pour booster votre service client avec des statistiques et comparaisons efficaces! 🌟" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> 6 raisons pour lesquelles LiveAgent est une solution parfaite pour vos… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gamification-fr gamification" style="order:6;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="gamification-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/recompenses-et-badges/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/gamification_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/gamification_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Rewards & Badges - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/6bbd6e64b97a24909ec4c4d66a951044/Rewards-Badges.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="117"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gamification</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-r-compenses-et-badges"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/recompenses-et-badges/" title="Boostez la productivité avec des récompenses et badges personnalisés pour vos agents. Engagez et motivez votre équipe dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Récompenses et Badges</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/recompenses-et-badges/" title="Boostez la productivité avec des récompenses et badges personnalisés pour vos agents. Engagez et motivez votre équipe dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Distribuez des badges et des récompenses à vos agents les plus… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features gamification-fr gamification" style="order:6;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="gamification-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/niveaux/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/gamification_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/gamification_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Levels - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/851e336bb5d6642ac2ce26017480cbeb/Levels.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="118"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Gamification</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-niveaux"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/niveaux/" title="Gamifiez votre service client avec LiveAgent : 12 niveaux personnalisables pour motiver vos agents et encourager une compétition saine." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Niveaux</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/niveaux/" title="Gamifiez votre service client avec LiveAgent : 12 niveaux personnalisables pour motiver vos agents et encourager une compétition saine." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Les agents atteignent des niveaux au film du temps à mesure… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar multilingue-fr multilingual" style="order: 7" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive enterprise" data-collections="featured popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="multilingue-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/multi-langages/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/multi-langages/" class="Category__item__thumbnail" title="LiveAgent offre un support client multilingue en 43 langues, avec un essai gratuit de 14 jours et widgets personnalisables." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/multilingual_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-multi-langages"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/multi-langages/" title="LiveAgent offre un support client multilingue en 43 langues, avec un essai gratuit de 14 jours et widgets personnalisables." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Multi-langages</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/multi-langages/" title="LiveAgent offre un support client multilingue en 43 langues, avec un essai gratuit de 14 jours et widgets personnalisables." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Laissez vos agent du service client utiliser LiveAgent dans la langue qu'ils préfèrent. Lisez… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/multi-langages/" title="LiveAgent offre un support client multilingue en 43 langues, avec un essai gratuit de 14 jours et widgets personnalisables." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features multilingue-fr multilingual" style="order:7;" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="multilingue-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/widgets-adaptables-aux-langues/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/multilingual_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/multilingual_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Widgets adaptables à la langue" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/bf8b981ffd0db4a567221fedf1eb4f7f/Language-adaptable-widgets.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="119"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Multilingue</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-widgets-adaptables-aux-langues"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/widgets-adaptables-aux-langues/" title="Configurez des widgets multilingues avec LiveAgent pour une assistance client efficace. Essayez gratuitement et transformez votre service client!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Widgets adaptables aux langues</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/widgets-adaptables-aux-langues/" title="Configurez des widgets multilingues avec LiveAgent pour une assistance client efficace. Essayez gratuitement et transformez votre service client!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Mettez en place des widgets de chat, de contact ou de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar portail-dassistance support-portal" style="order: 8" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="portail-dassistance" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/portail-client/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/portail-client/" class="Category__item__thumbnail" title="Découvrez le portail client LiveAgent : service 24/7, base de connaissances, forums, et essai gratuit de 14 jours pour optimiser votre support." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-portail-client"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/portail-client/" title="Découvrez le portail client LiveAgent : service 24/7, base de connaissances, forums, et essai gratuit de 14 jours pour optimiser votre support." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Portail client</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/portail-client/" title="Découvrez le portail client LiveAgent : service 24/7, base de connaissances, forums, et essai gratuit de 14 jours pour optimiser votre support." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Le portail client permet à votre enterprise de fonctionner 24h sur 24, 7 jours… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/portail-client/" title="Découvrez le portail client LiveAgent : service 24/7, base de connaissances, forums, et essai gratuit de 14 jours pour optimiser votre support." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features portail-dassistance support-portal" style="order:8;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="portail-dassistance" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/commentaires-suggestions/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Commentaires et suggestions" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/69a3866efbcd99d6ad2dd4cf5f175732/Feedback-Suggestions.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="120"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portail d'assistance</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-commentaires-suggestions"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/commentaires-suggestions/" title="Encouragez vos clients à partager idées et avis via des boutons personnalisables et forums interactifs. Boostez satisfaction et engagement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Commentaires & Suggestions</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/commentaires-suggestions/" title="Encouragez vos clients à partager idées et avis via des boutons personnalisables et forums interactifs. Boostez satisfaction et engagement !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Encouragez les clients à vous envoyer de nouvelles idées et des… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features portail-dassistance support-portal" style="order:8;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="portail-dassistance" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pieces-jointes-dans-les-articles/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Attachments in articles - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/ee73539bf60140992bf2181f1410dfdd/Attachments-in-articles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="121"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portail d'assistance</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-pi-ces-jointes-dans-les-articles"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pieces-jointes-dans-les-articles/" title="Joignez facilement des fichiers à votre base de connaissances avec LiveAgent! Découvrez comment cette fonctionnalité peut enrichir vos articles et améliorer l'expérience client. Essayez gratuitement LiveAgent pendant 14 jours et transformez votre support client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Pièces jointes dans les articles</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/pieces-jointes-dans-les-articles/" title="Joignez facilement des fichiers à votre base de connaissances avec LiveAgent! Découvrez comment cette fonctionnalité peut enrichir vos articles et améliorer l'expérience client. Essayez gratuitement LiveAgent pendant 14 jours et transformez votre support client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Joignez facilement des fichiers aux articles de votre base de connaissances. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features portail-dassistance support-portal" style="order:8;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="portail-dassistance" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/forum/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Forum" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/d5d07b914eaa40e46e6b1d12ebc37fa3/Forum.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="122"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portail d'assistance</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-forum"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/forum/" title="Créez des forums internes ou publics avec LiveAgent pour booster la satisfaction client et la productivité. Essayez gratuitement pendant 30 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Forum</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/forum/" title="Créez des forums internes ou publics avec LiveAgent pour booster la satisfaction client et la productivité. Essayez gratuitement pendant 30 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créez des forums et développez une communauté en ligne avec vos… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features portail-dassistance support-portal" style="order:8;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="" data-size="" data-category="portail-dassistance" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/base-de-connaissances-interne/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Knowledge base - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/addc9371f75528d1e5d8f062f34f0ace/Knowledge-base.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="123"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portail d'assistance</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-base-de-connaissances-interne"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/base-de-connaissances-interne/" title="Découvrez comment une base de connaissances interne améliore le service client et la gestion du support avec LiveAgent. 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Essayez gratuitement notre solution complète de gestion de services clients et de centres d'appels." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> La base de connaissances interne est une collection d'articles qui peuvent… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features portail-dassistance support-portal" style="order:8;" data-plan="all-inclusive extensions" data-collections="popular" data-size="smbs enterprise" data-category="portail-dassistance" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/multi-bases-de-connaissances/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Multi knowledge base - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/d044e11c6ce10b33a3b612e4110a147c/Multi-knowledge-base.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="124"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portail d'assistance</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-multi-bases-de-connaissances"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/multi-bases-de-connaissances/" title="Découvrez comment la fonctionnalité Multi Base de Connaissances de LiveAgent vous permet de créer des portails clients illimités, personnalisés selon votre image de marque. Optimisez votre support client avec des bases de connaissances distinctes et commencez votre essai gratuit sans carte de crédit." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Multi Bases de Connaissances</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/multi-bases-de-connaissances/" title="Découvrez comment la fonctionnalité Multi Base de Connaissances de LiveAgent vous permet de créer des portails clients illimités, personnalisés selon votre image de marque. Optimisez votre support client avec des bases de connaissances distinctes et commencez votre essai gratuit sans carte de crédit." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créer plusieurs portails clients pour plusieurs produits. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features portail-dassistance support-portal" style="order:8;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="portail-dassistance" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/base-de-connaissances/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Knowledge base - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/addc9371f75528d1e5d8f062f34f0ace/Knowledge-base.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="125"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portail d'assistance</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-base-de-connaissances"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/base-de-connaissances/" title="Améliorez l'expérience client avec la base de connaissances LiveAgent : articles personnalisables et portail multilingue. Essai gratuit de 14 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Base de Connaissances</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/base-de-connaissances/" title="Améliorez l'expérience client avec la base de connaissances LiveAgent : articles personnalisables et portail multilingue. Essai gratuit de 14 jours !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Créer des articles dans la base de connaissances, des forums ou… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features portail-dassistance support-portal" style="order:8;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="portail-dassistance" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/editeur-wysiwyg-pour-articles/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/support-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="WYSIWYG editor for articles - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/9b3b6ffb6b449d8004509979685f4fd8/WYSIWYG-editor-for-articles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="126"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portail d'assistance</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-diteur-wysiwyg-pour-articles"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/editeur-wysiwyg-pour-articles/" title="Essayez l'éditeur WYSIWYG de LiveAgent pour styliser vos articles avec images et vidéos. 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Essai gratuit de 30 jours inclus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/mobile-apps_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-applications-mobiles"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/applications-mobiles/" title="Découvrez les applications mobiles LiveAgent pour rester connecté avec vos clients partout. Essai gratuit de 30 jours inclus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Applications mobiles</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/applications-mobiles/" title="Découvrez les applications mobiles LiveAgent pour rester connecté avec vos clients partout. Essai gratuit de 30 jours inclus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Suivez l'évolution de votre service d'assistance, même lorsque vous êtes loin de votre ordinateur… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/applications-mobiles/" title="Découvrez les applications mobiles LiveAgent pour rester connecté avec vos clients partout. Essai gratuit de 30 jours inclus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features applications-mobiles mobile-apps" style="order:9;" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="applications-mobiles" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/android/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/mobile-apps_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/mobile-apps_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Android" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/2cb68930d4cacb9762dda6313f056b59/Android.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="128"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Applications mobiles</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-android"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/android/" title="Téléchargez l'application Android LiveAgent pour gérer votre service client en déplacement. Essai gratuit disponible!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Android</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/android/" title="Téléchargez l'application Android LiveAgent pour gérer votre service client en déplacement. Essai gratuit disponible!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent propose une application Android native pour votre téléphone portable préféré… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar securite security" style="order: 10" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="securite" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/securite-dans-le-logiciel-d-assistance/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/securite-dans-le-logiciel-d-assistance/" class="Category__item__thumbnail" title='Assurez la sécurité de vos données clients avec LiveAgent : RGPD, cryptage HTTPS, vérification 2 étapes, datacenters multiples. Essai gratuit !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-la-s-curite-dans-le-logiciel-d-assistance"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/securite-dans-le-logiciel-d-assistance/" title='Assurez la sécurité de vos données clients avec LiveAgent : RGPD, cryptage HTTPS, vérification 2 étapes, datacenters multiples. Essai gratuit !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">La sécurite dans le logiciel d’assistance</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/securite-dans-le-logiciel-d-assistance/" title='Assurez la sécurité de vos données clients avec LiveAgent : RGPD, cryptage HTTPS, vérification 2 étapes, datacenters multiples. Essai gratuit !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Quality unit est la société qui se cache derrière LiveAgent et qui veille à… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/securite-dans-le-logiciel-d-assistance/" title='Assurez la sécurité de vos données clients avec LiveAgent : RGPD, cryptage HTTPS, vérification 2 étapes, datacenters multiples. Essai gratuit !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features applications-mobiles mobile-apps" style="order:10;" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="applications-mobiles" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/ios/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/mobile-apps_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/mobile-apps_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="iOS" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/8cab8477582f1e4ed248587c0e2a5829/iOS.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="129"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Applications mobiles</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-ios"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/ios/" title="Découvrez l'application iOS de LiveAgent pour offrir un service client en déplacement. Répondez aux tickets, gérez les chats, et organisez vos tâches facilement depuis votre téléphone. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour améliorer votre productivité et satisfaire vos clients même hors du bureau." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">iOS</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/ios/" title="Découvrez l'application iOS de LiveAgent pour offrir un service client en déplacement. Répondez aux tickets, gérez les chats, et organisez vos tâches facilement depuis votre téléphone. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour améliorer votre productivité et satisfaire vos clients même hors du bureau." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent propose une application iOS native pour votre appareil mobile préféré… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features securite security" style="order:10;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="securite" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bannir-les-ip/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Bannir les IP" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/aef1b617453c989aa801049b4351dd5d/Ban-IPs.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="130"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sécurité</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-bannir-les-ip"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bannir-les-ip/" title="Bloquez les IP gênantes avec LiveAgent. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour sécuriser vos communications dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Bannir les IP</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/bannir-les-ip/" title="Bloquez les IP gênantes avec LiveAgent. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour sécuriser vos communications dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Bannir les IP des visiteurs qui sont sujets au spam. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features securite security" style="order:10;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="securite" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/verification-en-2-etapes/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Vérification en 2 étapes" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f21404c06141bac5ecfb3829dbf2476a/2-Step-Verification.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="131"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sécurité</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-v-rification-en-2-tapes"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/verification-en-2-etapes/" title='Protégez votre compte LiveAgent avec la vérification en 2 étapes via Google Authenticator. Sécurisez vos données en activant ce code unique."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Vérification en 2 étapes</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/verification-en-2-etapes/" title='Protégez votre compte LiveAgent avec la vérification en 2 étapes via Google Authenticator. Sécurisez vos données en activant ce code unique."' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> La verification en deux étapes (également appelée authentification à deux facteurs)… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features securite security" style="order:10;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="securite" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chiffrement-https/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Chiffrement HTTPS" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/ff50454f4ceb17f3df7182e700766d4c/HTTPS-Encryption.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="132"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sécurité</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-chiffrement-https"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chiffrement-https/" title="Sécurisez vos données avec le chiffrement HTTPS de LiveAgent. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour découvrir plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Chiffrement HTTPS</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/chiffrement-https/" title="Sécurisez vos données avec le chiffrement HTTPS de LiveAgent. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour découvrir plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Les comptes hébergés par LiveAgent fonctionnent sur une connexion sécurisée utilisant… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features securite security" style="order:10;" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="securite" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rgpd/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="GDPR - icon" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/5325e7203fd0a7b149dccbd63304819e/GDPR.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="133"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sécurité</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rgpd"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rgpd/" title="Découvrez LiveAgent, un logiciel d'assistance conforme à la RGPD, pour protéger la vie privée de vos clients et optimiser votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">RGPD</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/rgpd/" title="Découvrez LiveAgent, un logiciel d'assistance conforme à la RGPD, pour protéger la vie privée de vos clients et optimiser votre service client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent s'engage à respecter la vie privée, la sécurité, la conformité… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features securite security" style="order:10;" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="securite" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/datacenters-multiples/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Datacenters multiples" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/01ad5fc13e5b0616cfebe22167872fda/Multiple-Data-Centers.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="134"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sécurité</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-datacenters-multiples"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/datacenters-multiples/" title="Découvrez LiveAgent : des solutions help desk sécurisées avec des datacenters mondiaux. Essayez gratuitement pour un service client optimal !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Datacenters multiples</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/datacenters-multiples/" title="Découvrez LiveAgent : des solutions help desk sécurisées avec des datacenters mondiaux. Essayez gratuitement pour un service client optimal !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> L'entreprise à l'origine du logiciel LiveAgent a toujours conçu des produits… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features securite security" style="order:10;" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="new" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="securite" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/validateur-mot-de-passe/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/security_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Verrou" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/3cc4d4d4caa5eac52af4fe42b1cb1047/LiveAgent-academy-call-center-policy-and-compliance.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="135"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sécurité</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-validateur-de-mot-de-passe-et-journal-d-audit"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/validateur-mot-de-passe/" title="Renforcez la sécurité de votre service avec le validateur et journal d'audit de mots de passe LiveAgent. Essayez-le gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Validateur de mot de passe et journal d’audit</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/validateur-mot-de-passe/" title="Renforcez la sécurité de votre service avec le validateur et journal d'audit de mots de passe LiveAgent. Essayez-le gratuitement!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Qu’est-ce qu’un validateur de mot de passe ? Un validateur de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features pillar integrations-fr integrations" style="order: 11" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive extensions" data-collections="featured popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/integrations/"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/integrations/" class="Category__item__thumbnail" title="Découvrez les intégrations LiveAgent : centralisez vos outils, automatisez vos tâches et améliorez l'expérience client. Essai gratuit inclus !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-int-grations"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/integrations/" title="Découvrez les intégrations LiveAgent : centralisez vos outils, automatisez vos tâches et améliorez l'expérience client. Essai gratuit inclus !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Intégrations</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/integrations/" title="Découvrez les intégrations LiveAgent : centralisez vos outils, automatisez vos tâches et améliorez l'expérience client. Essai gratuit inclus !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent est un logiciel de service client qui propose de nombreuses intégrations pour améliorer… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/integrations/" title="Découvrez les intégrations LiveAgent : centralisez vos outils, automatisez vos tâches et améliorez l'expérience client. Essai gratuit inclus !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">En savoir plus</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/api/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="API" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/2c09cb0ac326f26732e6abd9431d9337/API.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="136"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-api"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/api/" title="Découvrez comment l'API de LiveAgent permet à vos logiciels de communiquer pour automatiser les tâches et améliorer la gestion client. Créez, supprimez des conversations et gérez vos services facilement. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">API</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/api/" title="Découvrez comment l'API de LiveAgent permet à vos logiciels de communiquer pour automatiser les tâches et améliorer la gestion client. Créez, supprimez des conversations et gérez vos services facilement. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> L'API est une liste de commandes qu'un logiciel peut envoyer à… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gestion-de-la-facturation/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Gestion de la facturation" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/4a101f4a405bfb6ec7933766a7aaa833/Billing-management.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="137"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-gestion-de-la-facturation"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gestion-de-la-facturation/" title="Gérez vos factures efficacement avec LiveAgent. Suivez paiements et factures, automatisez vos tâches. Essai gratuit de 14 jours disponible !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Gestion de la facturation</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gestion-de-la-facturation/" title="Gérez vos factures efficacement avec LiveAgent. Suivez paiements et factures, automatisez vos tâches. Essai gratuit de 14 jours disponible !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent est un logiciel de centre d'assistance doté de multiples fonctionnalités… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/outils-de-collaboration/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Outils Collaboratifs" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/b91ddb3ea32297e2ca04d7ac6aaed5e1/Collaboration-tools.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="138"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-outils-de-collaboration"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/outils-de-collaboration/" title="Découvrez comment les outils de collaboration de LiveAgent optimisent le travail d'équipe en unifiant communication et résolution de problèmes. Avec des intégrations comme Slack et des fonctionnalités avancées de tickets, améliorez la satisfaction client et boostez la productivité, même à distance. Essayez gratuitement et transformez votre flux de travail dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Outils de collaboration</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/outils-de-collaboration/" title="Découvrez comment les outils de collaboration de LiveAgent optimisent le travail d'équipe en unifiant communication et résolution de problèmes. Avec des intégrations comme Slack et des fonctionnalités avancées de tickets, améliorez la satisfaction client et boostez la productivité, même à distance. Essayez gratuitement et transformez votre flux de travail dès aujourd'hui!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Intégrez Slack pour des notifications instantanées sur les nouveaux tickets. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/cms/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/54f6426ef161f53e4f2d1eea9bca86ec/CMS-Feature.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="139"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cms"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/cms/" title="Gérez facilement votre contenu avec LiveAgent CMS! Essayez notre éditeur WYSIWYG et intégrations puissantes gratuitement." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">CMS</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/cms/" title="Gérez facilement votre contenu avec LiveAgent CMS! Essayez notre éditeur WYSIWYG et intégrations puissantes gratuitement." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent s'intègre à WordPress, SquareSpace et Drupal. 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Essai gratuit !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1">CRM</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/crm/" title='Découvrez le CRM intégré de LiveAgent pour gérer efficacement vos clients, améliorer votre support et boostez vos performances. Essai gratuit !"' hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent peut stocker et organiser les informations et les dossiers de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/e-commerce/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Ecommerce" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/91c9b61220227364c639b0d3b3b4b348/eCommerce.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="141"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-e-commerce"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/e-commerce/" title="Transformez vos visiteurs en clients avec LiveAgent. 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Essayez gratuitement notre widget de chat rapide pour optimiser votre service e-commerce." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent peut vous aider à faire passer votre site e-commerce au… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="free ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/email-marketing/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Marketing Email" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/75a351b98cabb9bc141368a3bb9d563a/Email-marketing.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="142"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-email-marketing"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/email-marketing/" title="Découvrez les outils marketing par e-mail de LiveAgent pour booster vos ventes et fidéliser vos clients. Essai gratuit disponible!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Email marketing</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/email-marketing/" title="Découvrez les outils marketing par e-mail de LiveAgent pour booster vos ventes et fidéliser vos clients. Essai gratuit disponible!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent est l'outil idéal pour le marketing par e-mail, avec des… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive extensions" data-collections="featured popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/plugins-de-migration/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Plugins de migration" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/a22d1f6680058d7f61c47caf84e7b826/Migration-plugins.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="143"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-plugins-de-migration"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/plugins-de-migration/" title="Simplifiez la migration vers LiveAgent grâce à nos plugins. Transférez vos données rapidement et commencez sans tracas. Essai gratuit inclus !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Plugins de migration</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/plugins-de-migration/" title="Simplifiez la migration vers LiveAgent grâce à nos plugins. Transférez vos données rapidement et commencez sans tracas. Essai gratuit inclus !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Les plugins de migration vous aident à transférer toutes vos données… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="featured" data-size="enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gestion-de-projet/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Gestion de projet" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/f902b9064ce74e73b84d4cd4a0d70ba9/Project-management.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="144"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-gestion-de-projet"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gestion-de-projet/" title="Gérez vos projets efficacement avec LiveAgent et ProjectManager.com. Collaborez, suivez vos tâches et profitez d'un essai gratuit de 14 jours!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Gestion de projet</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/gestion-de-projet/" title="Gérez vos projets efficacement avec LiveAgent et ProjectManager.com. Collaborez, suivez vos tâches et profitez d'un essai gratuit de 14 jours!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Intégrez les outils de gestion de projet avec LiveAgent. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive extensions" data-collections="featured" data-size="start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/slack/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="icon-slack" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/add09e0cc05dedf4fcbdc95fc0b29dc0/slack-icon-1.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="145"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-notifications-slack"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/slack/" title="Restez informé avec les notifications Slack de LiveAgent. Ne manquez jamais un ticket important! Essayez gratuitement maintenant." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Notifications slack</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/slack/" title="Restez informé avec les notifications Slack de LiveAgent. Ne manquez jamais un ticket important! Essayez gratuitement maintenant." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> LiveAgent facilite le suivi de vos tickets grâce aux notifications Slack.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--features integrations-fr integrations" style="order:11;" data-plan="ticket ticket-chat all-inclusive" data-collections="popular" data-size="individuals start-ups smbs enterprise" data-category="integrations-fr" data-href="https://www.liveagent.fr/fonctions/zapier/" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_pillar.png"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/features/archive/integrations_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img width="50" height="50" class="attachment-archive_thumbnail size-archive_thumbnail wp-post-image" alt="Zapier" decoding="async" data-src="https://www.liveagent.fr/wp/urlslab-download/322129088da506d5674da259771b4192/Zapier.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="146"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Intégrations</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-zapier"><a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/zapier/" title="Connectez facilement vos applications avec Zapier et LiveAgent pour une expérience de travail fluide. Essayez gratuitement dès maintenant!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Zapier</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.fr/fonctions/zapier/" title="Connectez facilement vos applications avec Zapier et LiveAgent pour une expérience de travail fluide. Essayez gratuitement dès maintenant!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> Zapier vous permet d'intégrer de nombreuses applications, intégrations et logiciels avec… </a> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--full" title="Programmez une démo LiveAgent et découvrez comment améliorer votre service client avec notre solution tout-en-un." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span>Planifiez une démo</span> </a> <a href="/essai/" class="Button Button--outline" title="Inscrivez-vous à LiveAgent et profitez d'un essai gratuit de 14 jours. Découvrez un service client efficace dès aujourd'hui !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <span>Start 30-days free trial</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/recompenses-certificats/" title="Capterra" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="147"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/recompenses-certificats/" title="G2 Crowd" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="148"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/recompenses-certificats/" title="GetApp" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="149"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Planifiez une démo" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="150"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-34 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.fr/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="151">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-french-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-french" class="menu"><li id="menu-item-209254"><a href="https://www.liveagent.fr/demo/" title="Programmez une démo LiveAgent et découvrez comment améliorer votre service client avec notre solution tout-en-un." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Démo</a></li> <li id="menu-item-951172"><a href="https://www.liveagent.fr/pricing/" title="Découvrez les plans tarifaires LiveAgent à partir de 15 $/mois. Essayez gratuitement et trouvez la solution parfaite pour vos besoins d'assistance !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Tarifs</a></li> <li id="menu-item-101047"><a href="/fonctions/" aria-current="page" title="Découvrez LiveAgent, une solution d'assistance multicanal complète avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des tickets, le chat en direct, la détection de collision des agents, le classement des agents et bien plus encore. Optimisez votre service client et améliorez la productivité grâce à des outils tels que les messages standardisés, les champs de contact personnalisés et l'automatisation de la distribution des tickets. Explorez toutes les caractéristiques qui rendent LiveAgent indispensable pour les entreprises de toutes tailles." hreflang="fr-FR">Fonctionnalités</a></li> <li id="menu-item-101050"><a href="/integrations/" title="Découvrez les intégrations LiveAgent pour maximiser vos outils d'assistance, améliorer votre service client et profiter d'une connectivité fluide." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Intégrations</a></li> <li id="menu-item-101051"><a href="https://www.liveagent.com/blog/alternatives/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.fr/alternatives/" title="Discover top alternatives to popular software like Aircall, Spiceworks, Jira, and more on LiveAgent's blog. Explore comprehensive comparisons to find the perfect solution for your business needs. Visit now for expert insights and elevate your customer service experience!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Alternatives</a></li> <li id="menu-item-818020"><a href="https://www.liveagent.com/tour/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.fr/visite-guidee/" title="Discover LiveAgent's all-in-one help desk software with 130+ features, 200+ integrations, & 30-day free trial. No credit card required!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Visite</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-35 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Assistance</div><div class="menu-footer-top-support-french-container"><ul id="menu-footer-top-support-french" class="menu"><li id="menu-item-101053"><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Portail d’assistance</a></li> <li id="menu-item-101054"><a href="https://www.liveagent.fr/migration/" title="Découvrez LiveAgent : une migration fluide sans frais cachés, service client 24/7, et essai gratuit de 14 à 30 jours. Passez à LiveAgent pour un support client exceptionnel avec plus de 179 fonctionnalités et intégrations, disponible en 43 langues. Migrez vos données facilement avec nos plugins ou bénéficiez d'une migration gratuite par nos spécialistes. Essayez maintenant sans engagement ni carte de crédit." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Migration des données</a></li> <li id="menu-item-101057"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">État du système</a></li> <li id="menu-item-101058"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Journal des modifications</a></li> <li id="menu-item-101061"><a href="https://www.liveagent.fr/demande-doffre/" title="Découvrez LiveAgent, le logiciel d'assistance plébiscité par Forbes et Airbus. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit et sans frais d'installation. Contactez-nous via notre formulaire pour une démonstration personnalisée et explorez plus de 180 fonctionnalités avancées pour transformer votre service client. Service client 24/7 et annulation à tout moment." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Demande de proposition</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-36 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Entreprise</div><div class="menu-footer-top-company-french-container"><ul id="menu-footer-top-company-french" class="menu"><li id="menu-item-453636"><a href="https://www.liveagent.fr/a-propos/a-propos-de-liveagent/" title="Découvrez LiveAgent, le 1er logiciel d'assistance offrant chat en direct, tickets et support client innovant. Rejoignez 40 000+ entreprises !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">À propos de nous</a></li> <li id="menu-item-101016"><a href="https://www.liveagent.fr/recompenses-certificats/" title="Découvrez les récompenses et certifications de LiveAgent, leader des logiciels d’assistance et chat en direct. Essai gratuit 14 jours, sans carte !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Récompenses et certificats</a></li> <li id="menu-item-750345"><a href="/reussites/" title="Découvrez comment LiveAgent booste la satisfaction et la fidélité des clients à travers des histoires inspirantes. Essayez notre logiciel !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Avis des clients</a></li> <li id="menu-item-101018"><a href="/integrations/#partenaires-voip" title="Découvrez les intégrations LiveAgent pour maximiser vos outils d'assistance, améliorer votre service client et profiter d'une connectivité fluide." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Partenaire VoIP</a></li> <li id="menu-item-101021"><a href="https://www.liveagent.fr/programme-daffiliation/" title="Gagnez jusqu’à 30% de commissions récurrentes avec le programme d’affiliation LiveAgent. Inscription gratuite et soutien pour maximiser vos gains !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Programme d’affiliation</a></li> <li id="menu-item-750347"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Mentions légales</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-37 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Apprendre</div><div class="menu-footer-top-learn-french-container"><ul id="menu-footer-top-learn-french" class="menu"><li id="menu-item-101040"><a href="/blog/" title="Découvrez des astuces pour optimiser votre service client avec LiveAgent : conseils, logiciels, chat en direct et plus. Boostez votre satisfaction client !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-101041"><a href="/glossaire-de-l-assistance-client/" title="Découvrez un glossaire complet du logiciel d'assistance et service client pour comprendre facilement tous les termes essentiels. 🌟"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Glossaire</a></li> <li id="menu-item-101042"><a href="/education/" title="Académie LiveAgent : Ressources gratuites pour exceller en service client. Boostez satisfaction, fidélité et compétences clés. Explorez dès maintenant !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Académie</a></li> <li id="menu-item-101043"><a href="/modeles-email/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Modèle</a></li> <li id="menu-item-147861"><a href="https://www.liveagent.fr/test-de-saisie/" title="Améliorez votre vitesse de frappe avec le test de saisie gratuit de LiveAgent. Découvrez comment une meilleure dactylographie peut booster la productivité, réduire les temps de réponse et augmenter la satisfaction client dans votre service. Essayez LiveAgent pour un service client exceptionnel et des résultats rapides." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Test de dactylographie</a></li> <li id="menu-item-750353"><a href="/calculateur-de-couts/" title="Comparez +70 logiciels d'assistance et économisez jusqu'à 72 % avec LiveAgent. Service 24/7, aucun frais, essayez 30 jours gratuits !"" hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Calculateur des coûts</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-38 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Populaire</div><div class="menu-footer-top-popular-french-container"><ul id="menu-footer-top-popular-french" class="menu"><li id="menu-item-951174"><a href="https://www.liveagent.com/knowledge-base-software/" title="Discover the top 20 knowledge base software for 2024, exploring features, benefits, pricing, and expert tips for choosing the best solution for your business. Get insights on how knowledge base software works and a recommendation for LiveAgent's free trial." hreflang="en-US" onover-preload="1">Logiciel de base de connaissances</a></li> <li id="menu-item-750354"><a href="/logiciel-de-service-client/" title="Découvrez les 20 meilleurs logiciels de service client en 2024, comme LiveAgent & Slack, pour optimiser support et fidélité client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Logiciel de service client</a></li> <li id="menu-item-750357"><a href="https://www.liveagent.com/blog/best-voip-phone-systems-and-integrations/" title="Explore the top 20 VoIP phone systems and integrations for 2024 to enhance your business communications. Learn how to choose the best VoIP solution based on features, pricing, and requirements to streamline operations effectively. Discover the benefits of VoIP technology and find the perfect fit for your company's needs." hreflang="en-US" onover-preload="1">Système de téléphone VoIP</a></li> <li id="menu-item-750363"><a href="/logiciel-en-libre-service/" title="Découvrez LiveAgent, le meilleur logiciel de libre-service client en 2024, conçu pour améliorer l'expérience et la satisfaction de vos clients. Profitez de fonctionnalités avancées comme le chat en direct, le ticketing, et un centre d'appels, avec une assistance 24/7 et une personnalisation flexible. Choisissez parmi différents modèles de tarification sans frais d'installation et annulez à tout moment. Transformez vos capacités d'assistance et laissez vos clients résoudre leurs problèmes en toute autonomie." hreflang="fr-FR" onover-preload="1">Logiciel de libre service</a></li> <li id="menu-item-750364"><a href="/logiciel-de-centre-dappels-entrants/" title="Découvrez les 20 meilleurs logiciels de centres d'appels entrants en 2023 sur LiveAgent. 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