Live Chat—中东聊天软件，全球超过150个国家在使用

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head><meta charset="utf-8" /><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=no" /><meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="yes" /><meta name="applicable-device" content="pc,mobile" /><meta http-equiv="Cache-Control" content="no-transform" /><meta http-equiv="Cache-Control" content="no-siteapp" /><link rel="Shortcut Icon" href="/Images/favicon.ico" /><meta id="referrer" name="referrer" content="always" />  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-HYKRQVG7QH"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-HYKRQVG7QH'); </script> <title> Live Chat—中东聊天软件，全球超过150个国家在使用 </title><meta name="description" content="LiveChat成立于2002年，是一款在线客户服务和实时聊天软件，旨在帮助企业与客户进行实时沟通，通过在线聊天的方式为客户提供服务。与QQ，MSN等聊天方式不同，LiveChat系统一般不需要客户安装客户端，通过网页就可以与客服进行交流。星空跨境电商" /><meta name="keywords" content="社交媒体,跨境电商" /></head> <body> <link href="/css/Master.css" rel="stylesheet" type="text/css" /> <script type="text/javascript" src="/js/jquery.min.js"></script> <div class="header"> <div class="main_nav"> <div class="wrapper"> <ul> <li><a href="http://www.shaoqun.com" target="_blank"><strong>首页</strong></a></li> <li><a href="http://www.shaoqun.com/l/2.aspx" target="_blank">.NET</a></li> <li><a href="http://www.shaoqun.com/l/11.aspx" target="_blank">SEO</a></li> <li><a href="http://www.shaoqun.com/l/8.aspx" target="_blank">数据库</a></li> <li><a href="http://www.shaoqun.com/l/3.aspx" target="_blank">JAVA</a></li> <li><a href="http://www.shaoqun.com/l/12.aspx" target="_blank">电商</a></li> <li><a href="http://tour.shaoqun.com" target="_blank">旅游</a></li> <li class="nav_spit"></li> <li><a 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data-original="https://cdn.10100.com/article/38f9d2c8a47c4c3a95c61d2e402c8aae.png" /></p><p>LiveChat成立于2002年，是一款在线客户服务和实时聊天软件，旨在帮助企业与客户进行实时沟通，通过在线聊天的方式为客户提供服务。与QQ，MSN等聊天方式不同，LiveChat系统一般不需要客户安装客户端，通过网页就可以与客服进行交流。LiveChat系统允许多名客服协同工作，内置了客服工作统计，有完善的记录评分系统，可以有效提升工作效率和服务质量。截至目前，全球已有超过150个国家25000家公司使用LiveChat。</p><p>网址：</p>https://www.m123.com/product/102576<p><img alt='Live Chat—中东聊天软件，全球超过150个国家在使用' data-src='/images/loading.gif' data-original="https://cdn.10100.com/content/20240627/58dbc63e-448f-45d8-9c10-ac1e9b199f13.png" data-backh="270" data-backw="558" data-cropselx1="0" data-cropselx2="558" data-cropsely1="0" data-cropsely2="270" data-galleryid="" data-imgfileid="100007861" data-ratio="0.48333333333333334" data-s="300,640" data-data-src='/images/loading.gif' data-original="https://cdn.10100.com/content/20240627/58dbc63e-448f-45d8-9c10-ac1e9b199f13.png" data-type="png" data-w="1080" /></p><h2>发展历程</h2><p>2002年：LiveChat成立，开始为全球企业提供在线客服解决方案。</p><p>2005年：推出基于Web的在线客服平台。</p><p>2007年：推出多语言支持，扩大全球市场份额。</p><p>2010年：推出移动应用，支持企业在移动设备上使用LiveChat。</p><p>2013年：推出<a href='https://www.kjdsnews.com/wiki/1141490.html' target='_blank'>API</a>和集成功能，允许企业将LiveChat与其他工具集成。</p><p>2016年：推出自动化功能，帮助企业提高客户服务效率。</p><p>2019年：推出新的数据分析功能，帮助企业更好地了解客户行为和优化客户服务。</p><p><img alt='Live Chat—中东聊天软件，全球超过150个国家在使用' data-src='/images/loading.gif' data-original="https://cdn.10100.com/content/20240627/b58592e1-70f6-44b0-8d3e-9c7f3d94a0d5.png" data-backh="271" data-backw="558" data-cropselx1="0" data-cropselx2="558" data-cropsely1="0" data-cropsely2="271" data-galleryid="" data-imgfileid="100007862" data-ratio="0.48333333333333334" data-s="300,640" data-data-src='/images/loading.gif' data-original="https://cdn.10100.com/content/20240627/b58592e1-70f6-44b0-8d3e-9c7f3d94a0d5.png" data-type="png" data-w="1080" /></p><h2>LiveChat的特点</h2><h3>实时聊天</h3>LiveChat允许企业与客户进行实时聊天，以便快速解决问题和提供帮助。这种即时沟通方式可以大大提高客户满意度，因为它使客户能够立即与企业代表进行交流，而无需等待电子邮件回复或电话回拨。<h3>多渠道支持</h3>除了网站聊天，LiveChat还支持多种沟通渠道，包括电子邮件、电话和<a href='https://www.kjdsnews.com/wiki/1143388.html' target='_blank'>社交媒体</a>等。这意味着企业可以通过不同的渠道与客户进行互动，满足不同客户的需求和偏好。无论是通过电子邮件回复客户的问题，还是通过社交媒体平台上的私信与他们进行交流，LiveChat都能为企业提供灵活的沟通方式。<h3>自动化功能</h3>LiveChat通过设置自动回复和触发器，使企业能够在客户等待时提供有用的信息。这种自动化功能可以提高客户满意度，因为客户可以在等待期间获得有关产品服务的有用信息，从而减少他们的焦虑和不满情绪。<h3>集成能力</h3>LiveChat可以与其他工具（如<a href='https://www.kjdsnews.com/wiki/1141170.html' target='_blank'>CRM</a>、电子<a href='https://www.kjdsnews.com/wiki/1142139.html' target='_blank'>邮件营销</a>和分析工具）集成，以便更好地管理客户关系和跟踪数据。这种集成能力使企业能够将客户信息和交互历史记录整合到一个中央系统中，从而更好地了解客户需求和行为，并制定更有效的营销策略。<h3>定制性</h3>企业可以根据品牌风格自定义聊天窗口的外观和功能。这使企业能够将LiveChat与其网站和品牌形象保持一致，从而提供更专业和一致的客户体验。<p><img alt='Live Chat—中东聊天软件，全球超过150个国家在使用' data-src='/images/loading.gif' data-original="https://cdn.10100.com/content/20240627/56633258-9c92-4a71-bd7c-46290fb7a097.png" 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/></p><h2>LiveChat的服务</h2><h3>在线客服</h3><p>LiveChat为企业提供了实时在线的客服支持，这一功能极大地方便了企业与客户之间的沟通。通过在线客服，企业能够及时响应客户的问题和需求，提供必要的帮助和支持。这种即时的互动不仅能够解决客户的疑问，还能增强客户对企业的信任感，从而提升客户满意度。</p><h3>客户关系管理</h3><p>LiveChat还具备与其他CRM（客户关系管理）工具的集成能力。这意味着企业可以更加高效地管理客户关系，跟踪客户的每一次互动。通过集成CRM工具，企业能够更好地理解客户的需求和偏好，为每一位客户提供个性化的服务，进一步提升客户体验。</p><h3>数据分析</h3><p>为了帮助企业深入了解客户行为并优化客户服务，LiveChat提供了详细的数据分析报告。这些报告基于大量的数据，能够揭示客户的浏览习惯、购买决策等关键信息。通过对这些数据的分析，企业可以发现潜在的问题和机会，进而调整服务策略，提高服务质量。</p><h3>培训和支持</h3><p>为了让企业能够快速上手并充分利用LiveChat的各项功能，LiveChat还提供了在线培训和支持服务。这些培训资源包括教程、文档、视频等多种形式，旨在帮助企业员工掌握软件的操作技巧。同时，LiveChat的支持团队也会随时待命，解答企业在使用时遇到的任何问题。</p><h3>网站流量监控</h3><p>LiveChat系统还能够根据从6500万买家的购买决策中收集的数据来识别访问网站的最佳潜在客户。这一功能可以帮助企业了解哪些客户更有可能成为买家，从而有针对性地进行营销和服务。此外，统计部分还允许计算从聊天邀请到聊天会话再到销售的转化过程，让企业能够清晰地看到每一步的效果，进一步优化营销策略。</p><p><img alt='Live Chat—中东聊天软件，全球超过150个国家在使用' data-src='/images/loading.gif' data-original="https://cdn.10100.com/content/20240627/aa2b7f5a-f3df-48cb-b4e2-9407ea564642.png" data-backh="272" data-backw="558" data-cropselx1="0" 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Chat—中东聊天软件，全球超过150个国家在使用' data-src='/images/loading.gif' data-original="https://cdn.10100.com/content/20240627/42361050-fb76-4ed4-9705-4591354fd59f.png" data-backh="227" data-backw="558" data-cropselx1="0" data-cropselx2="558" data-cropsely1="0" data-cropsely2="227" data-galleryid="" data-imgfileid="100007864" data-ratio="0.48703703703703705" data-s="300,640" data-data-src='/images/loading.gif' data-original="https://cdn.10100.com/content/20240627/42361050-fb76-4ed4-9705-4591354fd59f.png" data-type="png" data-w="1080" /></p> <p class="ptitle">原标题：Live Chat—中东聊天软件，全球超过150个国家在使用</p> <p class="pkeyword">关键词：社交媒体</p> </div> <div class="share share2"> <a href="javascript:;" class="wechatTimeline" title="分享到朋友圈"></a> <a href="javascript:;" class="weixin" title="分享到微信"></a> <a href="javascript:;" class="qzone" title="分享到QQ空间"></a><a href="javascript:;" class="weibo" title="分享到新浪微博"></a> <a href="javascript:;" class="twitter" title="分享到Twitter"></a><a href="javascript:;" class="facebook" 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