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よくある質問 | モンテディオ山形 オフィシャルサイト
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<!-- /header.inc --> <!-- /header.inc --> <!-- LINE Tag Base Code --> <!-- Do Not Modify --> <script> (function(g,d,o){ g._ltq=g._ltq||[];g._lt=g._lt||function(){g._ltq.push(arguments)}; var h=location.protocol==='https:'?'https://d.line-scdn.net':'http://d.line-cdn.net'; var s=d.createElement('script');s.async=1; s.src=o||h+'/n/line_tag/public/release/v1/lt.js'; var t=d.getElementsByTagName('script')[0];t.parentNode.insertBefore(s,t); })(window, document); _lt('init', { customerType: 'lap', tagId: '5bd04650-f21a-4d5c-8081-fda767b54c8a' }); _lt('send', 'pv', ['5bd04650-f21a-4d5c-8081-fda767b54c8a']); </script> <noscript> <img height="1" width="1" style="display:none" src="https://tr.line.me/tag.gif?c_t=lap&t_id=5bd04650-f21a-4d5c-8081-fda767b54c8a&e=pv&noscript=1" /> </noscript> <!-- End LINE Tag Base Code --> <script type="text/javascript"> (function () { var tagjs = document.createElement("script"); var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; tagjs.async = true; tagjs.src = 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<h4>Q1.チケットはいつから買えますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.チケットは各試合ごとに設定された発売日の19:00から販売を行います。<br> ファンクラブ会員は、一般販売より3日先行して購入できます。詳しくは<a href="/ticket/">こちら</a>をご覧ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.チケットはどこで買えますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.チケットはWEB販売（<a href="https://www.jleague-ticket.jp/club/my/" target="_blank">モンテディオチケット【Jリーグチケット】</a>、<a href="https://ticket.rakuten.co.jp/sports/soccer/j2/RTM6AAD/" target="_blank">楽天チケット</a>）、セブンｰイレブン各店、山形県総合運動公園受付窓口、ホームゲーム当日券売り場での販売を行います。 <br>※セブンｰイレブン各店では、ファンクラブ会員を対象に販売を行います<br> ※楽天チケットで申し込んだ場合はファミリーマートまたはセブンイレブンで発券いたします<br> ※山形県総合運動公園ではメインスタンドSA北自由席・SA南自由席、バックスタンド自由席、ホーム自由席、自由南席のみ販売いたします</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>モンテディオチケット（Jリーグチケット）はどうやったら購入できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.購入にはJリーグIDの取得が必要です。<br> 登録がまだお済みでない方は<a href="https://www.jleague.jp/special/jleague_id/" target="_blank">こちら</a>からお手続きください。<br> お済みのかたは<a href="https://www.jleague-ticket.jp/club/my/" target="_blank">こちら</a>よりご購入ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.<strong>先行販売やファンクラブ会員割引を利用したいのですが、どうすればいいですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.先行販売でのチケット購入や割引購入には、JリーグIDとワンタッチパスIDとの連携設定が必要です。<br> 詳しくは<a href="https://www.jleague-ticket.jp/guide/first" target="_blank">こちら</a>のページをご覧ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.<strong>楽天チケットはどうやったら購入できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.楽天チケットでチケットを購入する場合、楽天会員への登録が必要です。<br> 登録がまだお済みでない方は<a href="https://www.rakuten.co.jp/myrakuten/help/" target="_blank">こちら</a>からお手続きください。<br> お済みのかたは<a href="https://ticket.rakuten.co.jp" target="_blank">こちら</a>よりご購入ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q6.<strong>楽天チケットで先行販売期間にチケット購入はできますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.楽天チケットでは、一般販売期間のみチケットをお買い求めいただけます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q7.<strong>楽天ポイントの使用やポイントを貯めることはできますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.はい、できます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q8.チケットは一人で何枚購入できますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.ファンクラブ会員割引は1枚まで、一般販売は4枚までお買い求めいただけます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q9.ファンクラブ会員ですが、会員割引価格で何枚まで買えますか?</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.1会員1枚まで、会員割引価格でお買い求めいただけます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q10.<strong>車椅子席はどのようにしたら申込みできますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.電話でお申込できます。<br> 詳しくは<a href="/ticket/wheelchair/">こちらのページ</a>をご覧ください。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">席種</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>バックスタンド自由席、ホーム自由席、自由南席は指定席ですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.自由席です。<br> バックスタンド自由席は購入したゾーン内でご観戦いただけます。<br>※バックスタンド席ゾーン2は指定席となります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>指定ゾーンから別ゾーンへ移動して観戦することはできますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.指定ゾーンを移動しての観戦はできません。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">着席方法</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>どのように座ればいいですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A. 座席間隔を空けずにご着席いただけます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>未就学児童はチケットがなくても観戦できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A. 未就学児童については、保護者の膝の上であれば、チケットは不要で観戦できます。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">県内小中高無料招待</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>山形県内小中高無料招待はどこで申込みができますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.各WEB販売サイト（<a href="https://www.jleague-ticket.jp/club/my/" target="_blank">モンテディオチケット【Jリーグチケット】</a>、<a href="https://ticket.rakuten.co.jp/sports/soccer/j2/RTM6AAD/" target="_blank">楽天チケット</a>）で申込み可能です。<br> 対象席種から小中高招待をご選択ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>山形県内小中高無料招待はどこの席種で観戦できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.バックスタンド自由席、ホーム自由席、自由南席が対象です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>山形県内小中高無料招待で、家族4名（保護者2名・子供2名）で試合観戦したいのですが、どうすれば一緒に試合観戦できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.観戦希望席種を選択いただき、大人2枚と小中高無料招待2枚を入力し購入手続きをお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.<strong>保護者はファンクラブ会員に入会していますが、子供はファンクラブ会員に入会していません。一緒に近くの席で観るにはどのように購入したらよいですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.チケット購入日に差があることで、各席種の販売状況により席が離れる可能性があります。<br> 一般販売日に購入することをお勧めします。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.<strong>モンテディオチケットで小中高無料招待券を申し込むことはできますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.一般販売期間の申込みは保護者1名様分のJリーグIDで申し込み可能です。 </p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">障がい者招待</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>障がい者招待はどのようにしたら申込みできますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.当日券がある場合のみ、当日券売り場にて受付を行います。<br> 詳しくは<a href="/ticket/pwd/">こちらのページ</a>をご覧ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>観戦可能な席種を教えてください</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.ホーム自由席です。</p> </div> </li> <!--<li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>チケットはどのように受け取れますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.試合日当日、総合受付でお渡しいたします。<br> その際、障がい者手帳の提示が必要ですので、障がい者手帳を必ずお持ちください。</p> </div> </li>--> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">車椅子席</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>どこの席種で観戦できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.<a href="/ticket/wheelchair/">こちらのページ</a>をご覧ください。<br> 席数に限りがありますのでご注意ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>同伴者（介添者）はチケットが必要ですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.同伴者（介添者）1名様までは無料とさせていただきます。</p> </div> </li> <!--<li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>チケットはどのように受け取れますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.試合日当日、総合受付でお渡しいたします。<br> その際、ご購入席種のチケット料金をお支払いいただきます。</p> </div> </li>--> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">公式リセールサービス</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>Jリーグチケットで購入したチケットも出品できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.できません。出品はシーズンシートのみとなります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>譲渡されたシーズンシートは出品できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.できません。出品はシーズンシートオーナーご本人様のみ可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>リセール出品に手数料はかかりますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.はい。申込手数料（出品価格の10%） + 送金事務手数料（330円+税込）がかかります。</p> </div> </li><li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.<strong>銀行口座を持っていないと出品はできませんか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.できません。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.<strong>入金先の口座は自分の口座でなくても大丈夫ですか？？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.リセールの入金口座は、ご本人様名義の口座をお願いしております。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q6.<strong>リセールが成立したチケットの代金はいつ頃入金されますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.ご入金は試合終了後、2週間以内を目途に実施いたします。<br> 登録情報の誤り等で入金が失敗した場合には、別途同額の送金をご案内させていただきます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q7.<strong>出品の取り下げ（キャンセル）はできますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.リセール出品後に購入者がいない場合はいつでもキャンセルが可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q8.<strong>チケットはいつまで出品できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.試合前日の23:59まで可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q9.<strong>出品金額に制限はありますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.最低出品金額は一律500円、上限はフレックスプライスに合わせた前売通常価格となります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q10.<strong>リセールで売れなかったチケットは自分で使えますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.はい、使えます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q11.<strong>リセールチケットと普通のチケットは購入する時に何が違いますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.基本的に同じですが、リセールチケットはクレジットカードでのみ購入が可能、QR発券でのみ受取りが可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q12.<strong>リセールで購入しましたが、試合に行けなくなってしまいました。</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.リセールで購入したチケットの譲渡は可能ですので、お知り合いの方にお譲りください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q13.<strong>リセールで購入したチケットの譲渡はできますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.はい。可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q14.<strong>リセールチケットの購入に手数料は必要ですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.はい。リセール購入手数料(110円/枚)が必要となります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q15.<strong>リセールチケットはコンビニ支払いでも買えますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.購入できません。支払いはクレジットカード決済のみとなります。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <a name="ss"></a><h3 class="contentsTitle">2024 シーズンシートについて</h3> <h4 class="contentsTitle3">ご購入について</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.どこで申込ができますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A. WEBまたはモンテディオの事務所、試合会場で申込ができます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.申込期間を教えてください</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A. 2023年11月9日（木）～2024年2月29日（木）までとなります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.早期割引はいつまで適用されますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A. 2024年1月8日（月・祝）までの申込の方が適用されます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.WEBから購入する方法を教えてください</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.2024年シーズンシート申込方法<a href="https://montedio-web.shop-pro.jp/?mode=cate&cbid=2668141&csid=0?mode=f3" target="_blank">こちら</a>をご確認ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.割引購入はどのようなものがありますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.早期購入割引、WEB購入割引、クレジット決済・自動継続登録申込の3つがあり、最大2,500円割引を受けることができます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q6.今まで購入していた座席を購入できますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.できます。2024年1月8日（月・祝）までにお申込みください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q7.一人で複数の座席を購入できますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.できません。お一人様一席ずつご購入ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q8.2024年3月に高校を卒業しますが、小中高価格は適用されますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.はい。適用されます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q9.試合当日、チケットのアップグレードはできますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.希望する席種が残っている場合は、当日券売り場にてアップグレードが可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q10.観戦できない試合のシーズンシートについて、リセールは可能ですか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.はい。リセールは可能です。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">入場について</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>入場はどのようにするのでしょうか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.ワンタッチパスカード（会員証）での入場となります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>チケットは送られてきますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.チケットの代わりにワンタッチパスカード（会員証）をお送りします。同封のお客様の座席番号をお知らせする情報カードをお持ちになってご来場ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>シーズンシート（会員カード）はいつ頃に届きますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.【1月8日までお申込み】の方は、リーグ開幕戦までにお届けします。<br> 【2月29日までお申込み】の方は、ホーム開幕戦までにお届けします。<br> 【上記以外】の方は、お申込み後3週間後を目安にお届けします。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.<strong>先行入場はありますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.はい。一般開場の15分前から入場が可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.<strong>ワンタッチパスカード（会員証）を無くしてしまいました。再発行は可能ですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.はい。再発行が可能ですが、再発行手数料1,000円(税込)がかかります。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <a name="fc"></a><h3 class="contentsTitle">2024 ファンクラブについて</h3> <h4 class="contentsTitle3">ご入会について</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.どこで申込ができますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.WEBまたはモンテディオの事務所、試合会場で申込ができます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.申込期間を教えてください</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A. 2023年12月10日（日）～2024年9月30日（月）予定となります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.WEBから購入する方法を教えてください？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A. 2024年ファンクラブ申込方法は<a href="https://montedio-web.shop-pro.jp/?mode=cate&cbid=2668140&csid=0" target="_blank">こちら</a>をご確認ください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.2024年3月に高校を卒業しますが、ジュニア会員に入会できますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.はい。入会が可能です。基本的には、小中高対象者：生年月日が2006年4月2日以降の方となり、それ以前の場合は、2023年度の学生証の画像をご提供いただきます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.申込後にコースを変更できますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.お申込み後の変更はできません。よくご確認のうえお手続きをお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q6.一人で同じコースに2回入会したり、複数のコースに入会することはできますか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.一人で複数のコースに入会することはできません。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q7.子どもを入会させたいが、メールアドレスを持っていません。親は既にファンクラブに入会しているのですが、子どもは入会できないですか？</h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note"> A.保護者が申込される際に一緒にお申込みいただけば、お子様も入会が可能です。<br> お申込み時に「【アドレスのないお子様の同時申込のみご入力ください】会員番号、氏名、性別、生年月日をご入力ください。」という項目がございますので、そちらの情報を漏れなくご入力ください（会員番号は、2023シーズンにお子様がファンクラブもしくはシーズンシート会員であった場合のみご入力ください）。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">特典・グッズについて</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>会員証等はいつ送られてきますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.会員カードは、2024年1月8日(月・祝)までにお申込みの方はリーグ開幕戦までにお送り予定です。その後、ご入会いただいた方は随時お送りいたします。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>ファンクラブ特典はいつ受け取ることができますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.会員証等のお届け時に、引換券が同封されております。そちらをお持ちいただき、2024シーズンホームゲームにてお受け取りが可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>今までのICカードは使用できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.ICカードは変わりません。2023シーズンにシーズンシート会員、ファンクラブ会員であった方は、そのままご利用になれます。2023シーズンに非会員であった場合は、新規会員扱いとなります。新規入会手続きをいただき、新たにICカードを発行いたします。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.<strong>ICカードをすでに持っているのですが、紛失・破損してしまった場合はどうしたらいいですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.有料(1,000円(税込))で再発行が可能です。ICカードの番号は変更となりますが、カードの情報を引き継ぐことができます。詳しくはモンテディオ山形インフォメーションダイヤルにお問い合わせください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.<strong>ファンクラブ招待券はいつ使えますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.フレックスプライス★★★以外の試合でご利用になれます。<br> ただし、カジュアル会員のみ限定でフレックスプライス★★★の試合でも一部座席にてご使用いただけます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q6.<strong>FAN FUN BLUEは何回開催されますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.年1～2回程度を予定してます。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">チケットについて</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>会員割引でどうやってチケットは買えますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.【窓口】会員カード・情報カードを提示<br> 【WEB】モンテディオチケットで購入可能<br> 【コンビニ】セブンイレブン・コピー機で購入手続き時に会員番号入力項目があり、各自の会員番号を入力し購入が可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>いつから割引で購入できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.【更新の方】お申込み約1～2週間後でWEB、約3週間後の情報カード到着したら窓口で購入が可能です。<br> 【新規の方】約3週間後の情報カード到着後にWEB・窓口で購入が可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>会員割引は何枚まで買えますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.1試合1枚まで割引で買えます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.<strong>どこで買えますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.【窓口】モンテディオ山形ホームゲーム会場または山形県総合運動公園アリーナ受付で購入が可能です。<br> 【WEB】<a href="https://montedio-web.shop-pro.jp" target="_blank">モンテディオ山形ウェブショップ</a>で購入が可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.<strong>自動継続購入でどうやったら購入できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.自動継続は【WEB】のみ申込可能です。購入時、必ずクレジットカードの登録が必要となります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q6.<strong>どうやったらWEBで購入できますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.①<a href="https://montedio-web.shop-pro.jp" target="_blank">モンテディオ山形ウェブショップ</a>にアクセス<br> ②サイト利用登録<br> ③購入する商品を選択し購入手続きにお進みください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q7.<strong>新規で購入したいのですが、購入時に必要なもの（免許証など）はありますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.本人証明は必要ありません。<br> モンテディオ山形よりイベント情報やファンクラブ会員向け情報を配信しますので、メールアドレスのご記入をお願いします。（記入は任意）</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q8.<strong>更新で購入したいのですが、購入時に必要なものはありますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.2023会員番号がわかるもの（会員カード＆情報カード）をお持ちください。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q9.<strong>以前にファンクラブに入会していたが、2023シーズンは入会していない場合、新規か継続どちらになりますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.新規申込になります。過去の会員カードを持っている場合でも、新しいカードに変わります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q10.<strong>支払い方法は？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.【窓口】現金、クレジットカード、QR決済<br> 【WEB】クレジットカード、銀行振込</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q11.<strong>自動継続はいつ頃引き落としになるか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.2月中旬に引き落とし手続きをいたしますので、3月の引き落とし（各自の引き落とし設定日）になります。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <a name="fc"></a><h3 class="contentsTitle">シーズンシート ファンクラブ 共通</h3> <h4 class="contentsTitle3">登録情報の確認変更</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>モンテディオ山形WEBショップのログインID／パスワードを忘れてしまいました。</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.ログインIDは、モンテディオ山形WEBショップの会員登録をいただいた際のメールアドレスとなります。パスワードは「<a href="https://members.shop-pro.jp/?mode=members&shop_id=PA01459332" target="_blank">会員ログインページ</a>」にて「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行をお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>申込み後に転居などで住所が変わった場合はどうしたらいいですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.モンテディオ山形インフォメーションダイヤルにご連絡ください。<br>TEL.0570-00-1998(平日11:00～18:00)</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">お支払いについて</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>決済が可能な支払い方法について教えてください</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.クレジットカード決済、銀行振込、窓口での現金払いが可能です。それ以外の支払い方法も追加される予定です。なお、WEB申込時にご利用いただけるのは VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX となります。<br> ※DINERS/JCB/AMEXについてはPaypal決済となり、Paypalの<a href="https://www.paypal.com/jp/home" target="_blank">事前登録</a>が必要となります。<br> <a href="https://montedio-web.shop-pro.jp/?mode=f10" target="_blank">Paypal登録方法</a></p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>窓口で購入した場合の手数料を教えてください</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.550円（税込）の事務手数料がかかります。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>窓口で購入する場合もクレジットカード支払いは可能ですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.はい。可能です。</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <section class="faq__qabox"> <h4 class="contentsTitle3">自動継続について</h4> <div class="accordion"> <ul class="accordion__list"> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q1.<strong>自動継続とは何ですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.WEBで申込されてクレジットカードでお支払いをされた方が、次年度の入会手続きの手間を省き、「自動継続入会」することができる入会方法です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q2.<strong>次年度の決済処理日はいつですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.2024年2月末頃を予定しております。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q3.<strong>決済したクレジットカードを変更することは可能ですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.マイページ（<a href="https://customer.colorme-repeat.jp/aba9fa31/-/login" target="_blank">こちら</a>）から変更が可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q4.<strong>決済したクレジットカードの有効期限が更新された場合は、どうすればいいですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.マイページ（<a href="https://customer.colorme-repeat.jp/aba9fa31/-/login" target="_blank">こちら</a>）から変更が可能です。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q5.<strong>シーズンシートの自動継続を申し込むメリットはありますか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.自動継続の場合は1,000円割引が適用されるので、お得に入会することができます。また次年度以降の申込の手間が無くなりスムーズに入会できます。</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q6.<strong>自動継続を解約、または内容を変更したいのですが、どのようにすればいいですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.WEBまたはお電話にて承ります。<br> 【WEB】専用フォームより申請<br> <a href="https://rleb.f.msgs.jp/webapp/form/20583_rleb_571/index.do" target="_blank">https://rleb.f.msgs.jp/webapp/form/20583_rleb_571/index.do</a><br> 【電話】モンテディオ山形インフォメーションダイヤル<br> TEL.0570-00-1998（平日11:00～18:00）</p> </div> </li> <li class="accordion__item"> <a class="toggle"> <p class="accordion__icon"><span></span><span></span></p> <h4>Q7.<strong>自動継続の変更やキャンセルはいつまでにすればいいですか？</strong></h4> </a> <div class="accordion__contents"> <p class="accordion__contents__note">A.【WEB】の場合は、<br> 2023年11月9日(木)～2024年1月8日(月・祝)23:59まで<br> 【電話】の場合は、<br> 2023年11月9日(木)～2024年1月5日(金)18:00まで</p> </div> </li> </ul> </div> </section> <!--<div class="faq__btn"><a href="/club/privacy/" class="btn3">個人情報の取り扱いについてはこちら</a></div>--> </section> <section class="inquiry"> <h3 class="contentsTitle">Ｑ＆Ａで解決しない場合のお問い合わせ</h3> <div class="inquiry__inner"> <h4 class="inquiry__title">モンテディオ山形<br class="pc-hidden"> インフォメーションダイヤル</h4> <div class="inquiry__tel">phone to:<a href="tel:0570001998" class="tel">0570-00-1998</a><br class="pc-hidden">(平日11:00～18:00)</div> <ul class="inquiry__note"> <li>※年末年始12月27日(金)～1月5日(日)休業</li> <li>※0570で始まる電話番号は、公衆電話・一部携帯電話・PHS・IP電話では受付できません。</li> </ul> </div> </section> </div> </div> </main> <!-- footer.inc --> <footer class="footer"> <ul class="footer__nav"> <li class="footer__nav__item"><a href="/club/privacy/">プライバシーポリシー</a></li> <li class="footer__nav__item"><a href="/club/logo/">利用規約著作権</a></li> <li class="footer__nav__item"><a href="/club/sitemap/">サイトマップ</a></li> <li class="footer__nav__item"><a href="/club/contact/">お問い合わせ</a></li> </ul> <ul class="footer__credit"> <li class="footer__credit__item">[トップチーム]株式会社モンテディオ山形</li> <li class="footer__credit__item">[アカデミー]公益社団法人山形県スポーツ振興21世紀協会</li> </ul> <div class="footer__note">当サイトに掲載している記事・写真・画像などの無断転載を禁止します。</div> <small class="footer__copyrights">Copyright 2002-2020, Montedio Yamagata Ltd.／Sports Yamagata 21</small> </footer> <!-- 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