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SocialMediaPolicy » Sistema Bibliotecario di Milano
<!DOCTYPE html> <html lang="it" dir="auto"> <head> <base href="https://milano.biblioteche.it:443/"><!--[if lte IE 6]></base><![endif]--> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <title>SocialMediaPolicy » Sistema Bibliotecario di Milano</title> <meta name="generator" content="SilverStripe - http://silverstripe.org" /> <meta http-equiv="Content-type" content="text/html; charset=utf-8" /> <meta charset="utf-8"/><meta http-equiv="Content-Language" content="it_IT" /><meta property="og:description" content="La social media policy è un documento necessario per creare un programma di gestione di..." /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta property="og:url" content="https://milano.biblioteche.it:443/informazioni/social-media-policy" /> <meta property="og:type" content="website" /> <meta property="og:title" content="Social Media Policy" /> <meta property="og:site_name" content="Sistema Bibliotecario di Milano" /> <link rel="icon" 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Altrimenti, <a href="https://milano.biblioteche.it/servizi/iscrizione/">leggi qui</a>.</div> <div> <div style="position: absolute; right: 15px;"><a class="btn-bootstrap btn-cdm btn-id-comune red" href="https://milano.biblioteche.it/clavisng/dso/login"> <span>Accedi</span> </a></div> </div> <br/><br/></div> </div> </div> <button class="btn btn-primary pull-right" id="ExternalLoginForm_LoginForm_action_dologin" type="submit" name="action_dologin" title="Login">Login</button> </fieldset> </form> </div> </div><!-- /.modal-content --> </div><!-- /.modal-dialog --> </div><!-- /.modal --> <nav class="navbar navbar-default onerow" role="navigation" aria-label="Main navigation links"> <div class="navbar-header"> <button type="button" class="navbar-toggle" data-toggle="collapse" data-target=".navbar-collapse"> <span class="sr-only">Toggle navigation</span> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> </button> </div> <!-- Everything you want hidden 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$('body').on('click', '.close', function(){ $('.modal-backdrop').remove(); }); </script></section> <h2 class="page-header">Social Media Policy</h2> <div class="content"> <p>La social media policy è un documento necessario per creare un programma di gestione di social media in un’organizzazione. Esso informa il personale sulle proprie responsabilità per sostenere la reputazione dell’ente e fornisce parametri per il personale e per l’utenza.<br/>La policy di SBM si ispira in primo luogo a quella <a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.comune.milano.it/policy/policy-canali-social-media" target="_blank">adottata dal Comune di Milano</a> e alle “Linee guida per i siti web della PA. Vademecum Pubblica Amministrazione e Social Media”.<sup>(1)</sup> Fondamentali strumenti per redigere la policy sono state inoltre le esperienze già collaudate di altri Sistemi bibliotecari nazionali e internazionali, oltre alla conoscenza della bibliografia di settore.<sup>(2)</sup></p> <p>Il canale ufficiale di comunicazione del Sistema bibliotecario di Milano è il portale <a href="http://milano.biblioteche.it/">milano.biblioteche.it</a>.</p> <p>Per comodità la policy è divisa in due parti:<br/><strong>Policy esterna: </strong>regola i comportamenti degli utenti negli spazi di presidio dell’ente.<br/><strong>Policy interna: </strong>definisce le regole e i comportamenti degli operatori di SBM. </p> <p><strong>Accettazione dei termini della policy: </strong>utilizzare i canali social di SBM comporta l'accettazione della policy; l’uso dei canali dopo la pubblicazione di eventuali modifiche sarà considerato accettazione delle stesse.</p> <p> </p> <h4>Policy esterna</h4> <p><strong>Come riconoscere i profili ufficiali di SBM?<br/></strong>L’account ufficiale del Sistema Bibliotecario di Milano sui social media è definito attraverso l’acronimo, in tutte le possibili declinazioni, e attraverso il logo ufficiale.</p> <p><strong>Quali sono le finalità del nostro sistema social? </strong></p> <ul> <li>promuovere e valorizzare SBM;</li> <li>dare risalto agli eventi e alle attività promosse da SBM;</li> <li>promuovere la lettura come fattore di crescita culturale, personale e civile;</li> <li>creare un'interazione positiva nei luoghi reali e virtuali frequentati dal pubblico;</li> <li>condividere segnalazioni su orari, sedi, servizi.</li> </ul> <p><strong>Qual è la struttura social dell’ente?</strong></p> <p>I social media sono definiti come tutti quegli strumenti online che consentono la partecipazione e l'interazione con gli utenti. Essi rappresentano un universo vasto e in costante evoluzione, perciò è difficile definire in anticipo una piattaforma social stabile nel tempo e nei modi. Oggi SBM è presente nei seguenti social media: Facebook, Twitter, Tumblr, Instagram, Pinterest, YouTube.</p> <p><a href="https://www.facebook.com/SBM.Milano/" target="_blank">Facebook</a><strong> </strong>rappresenta il motore della piattaforma; Instagram e Twitter sono utilizzati principalmente per le iniziative della biblioteca Sormani; su Tumblr condividiamo blog su temi legati alle biblioteche, al libro e alla lettura; i social networks di condivisione foto/video fungono principalmente da album di contenuti multimediali.</p> <p><strong>Chi gestisce i profili social di SBM?</strong></p> <p>La piattaforma social di SBM è coordinato dall’ufficio promozione dell’Area Biblioteche. I profili di SBM sono gestiti dal medesimo ufficio, in collaborazione con tutto il personale delle biblioteche del Sistema, che informa su attività specifiche e fornisce i contenuti per la pubblicazione.<br/>Altri redattori sono individuati tra i bibliotecari per ciò che concerne il blogging e la condivisione di materiale audio-video.<br/>I canali social media di SBM sono moderati dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 17.</p> <p><strong>Quali sono i nostri contenuti? </strong></p> <p>La redazione pubblica quasi ogni giorno sul profilo Facebook. L’attività si riduce nei mesi estivi.<br/>Gli altri canali sono utilizzati con minore frequenza.</p> <p><strong>Quali sono le regole di conversazione sui nostri profili? </strong></p> <p>SBM invita i suoi utenti a una conversazione educata, pertinente e rispettosa.<strong> </strong>Sui canali social del Comune di Milano non è prevista alcuna moderazione preventiva: tutti possono intervenire per esprimere la propria libera opinione, seguendo le buone regole dell'educazione e del rispetto. <br/>I commenti e i post degli utenti rappresentano l'opinione dei singoli e SBM non può essere ritenuta responsabile di ciò che è postato sui canali da terzi.</p> <p>Saranno rimossi commenti e post che violino le condizioni esposte in questo documento.<strong> </strong>Non saranno tollerati insulti, turpiloquio, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità delle persone e il decoro delle Istituzioni, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza. <br/>Le presenti linee guida sono da intendersi come integrazione dei principi noti come "<a href="https://it.wikipedia.org/wiki/Netiquette" target="_blank">netiquette</a>" e che ogni membro di una community online dovrebbe già conoscere e rispettare.</p> <p>In particolare, saranno rimossi:</p> <ul> <li>contenuti che promuovono, favoriscono, o perpetuano la discriminazione sulla base del sesso, della razza, della lingua, della religione, delle opinioni politiche, credo, età, stato civile, status in relazione alla pubblica assistenza, nazionalità, disabilità fisica o mentale o orientamento sessuale;</li> <li>contenuti sessuali o link a contenuti sessuali;</li> <li>spam, messaggi pubblicitari e promozioni di attività personali (blog, siti privati, ecc.) verranno subito rimossi ed eventualmente verrà inoltrata opportuna segnalazione ai gestori dei social network;</li> <li>conduzione o incoraggiamento di attività illecita;</li> <li>informazioni che possono tendere a compromettere la sicurezza personale o dei sistemi pubblici;</li> <li>contenuti che violino l'interesse di una proprietà legale o di terzi;</li> <li>commenti o post che presentino dati sensibili in violazione della Legge sulla privacy;</li> <li>interventi inseriti ripetutamente;</li> </ul> <p>Sono inoltre scoraggiati e comunque soggetti a moderazione commenti e contenuti dei seguenti generi:</p> <ul> <li>off topic, cioé commenti non pertinenti all’argomento pubblicato; </li> <li>segnalazioni, suggerimenti e reclami sui servizi. Per questo tipo di comunicazioni l’Amministrazione comunale ha predisposto un canale specifico, accessibile dal portale <a href="https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/organizzazione/sportello-reclami" target="_blank">www.comune.milano.it</a>;</li> <li>post e commenti scritti con linguaggio offensivo, atti a disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social;</li> </ul> <p>Con chi dovesse violare ripetutamente queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati ci si riserva il diritto di usare il ban o il blocco per impedire ulteriori interventi e di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell’ordine preposte.</p> <p><strong>Quali sono le regole sulla privacy? </strong></p> <p>Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai nostri canali saranno trattati nel rispetto delle <a href="" target="_blank">leggi sulla privacy</a>.</p> <p><strong>Come trattiamo le immagini e i video sui nostri profili social? </strong></p> <p>I canali social di SBM producono propri contenuti testuali, fotografie, infografiche, video e altri materiali multimediali che sono da considerarsi in licenza creative commons: possono essere riprodotti liberamente, ma devono sempre essere accreditati al canale originale di riferimento.<br/>Quando SBM utilizza contenuti multimediali terzi (da Flickr, Vimeo, YouTube) rispetta le condizioni d’uso indicate.</p> <p><strong>Come si accede ai nostri profili? </strong></p> <p>Alla piattaforma social di SBM si accede dal sito o attraverso i motori di ricerca. I canali di SBM sono pubblici e visibili anche da persone che non hanno personali profili social, ove ciò sia consentito.</p> <p><strong>Come è possibile contattarci? </strong></p> <p>Attraverso la messaggistica privata del profilo Facebook.</p> <p> </p> <h4>Policy interna</h4> <p>In aggiunta a quanto specificato sopra:</p> <p><strong>Come i dipendenti possono interagire sui social networks di SBM?</strong></p> <p>Ogni dipendente che interviene sui social di SBM a partire dal proprio profilo personale è tenuto a specificare che non lo fa nelle veci di SBM. Deve inoltre evitare di rilevare informazioni e problematiche riguardanti l’ambito lavorativo e, qualora si trovi coinvolto in discussioni critiche o dannose, è invitato a informare i responsabili dei social media.</p> <hr/> <p><sup>(1)</sup> A cura di Formez PA – dicembre 2011</p> <p><sup>(2)</sup> A partire dal volume di C. Bambini e T. Wakefield “La biblioteca diventa Social”, Milano 2014</p> <p><strong> </strong></p> <p style="text-align: right;">(ultimo aggiornamento: 31/12/2019)</p> </div> </main> <footer role="contentinfo"> <div class="container"> <div class="row gridwidget-row"> <div class="col-md-4"> <section class="WidgetHolder HtmlWidget first"> <h5>Link utili</h5> <ul> <li><a href="http://milano.biblioteche.it/informazioni/cartaservizi/">CARTA DEI SERVIZI</a></li> <li><a href="http://milano.biblioteche.it/informazioni/privacy/">INFORMATIVA PRIVACY</a></li> <li><a href="http://milano.biblioteche.it/informazioni/social-media-policy/">SOCIAL MEDIA POLICY</a></li> <li><a href="http://milano.biblioteche.it/informazioni/statistiche-2019/">STATISTICHE</a></li> </ul> </section> </div> <div class="col-md-4"> <section class="WidgetHolder HtmlWidget first"> <hr> <p>Il Sistema bibliotecario di Milano aderisce a<br> <span style="margin-left: 10px"><a href="https://www.aib.it/" target="_blank" title="AIB | Associazione Italiana Biblioteche"><b>AIB</b> | Associazione Italiana Biblioteche</a></span><br> <span style="margin-left: 10px"><a href="http://www.eblida.org/" target="_blank" title="EBLIDA | The European Bureau of Library"><b>EBLIDA</b> | The European Bureau of Library</a></span><br> <span style="margin-left: 10px"><a href="https://www.ifla.org/" target="_blank" title="IFLA | International Federation of Library Associations and Institutions"><b>IFLA</b> | International Federation of Library Associations and Institutions</a></span></p> <hr> </section> </div> <div class="col-md-4"> <section class="WidgetHolder HtmlWidget first"> <style> .LOGHI { position: relative; float: right; display: inline block; valigne: middle; } .LOGHI img { margin-left: 40px; } </style> <div class="LOGHI"> <a href="http://www.comune.milano.it" target="_blank"> <img class="LOGHI" src="sites/milano/assets/Uploads/ComuneMilano.png" title="Comune di Milano" width="160" height="79"> </a> <a href="https://www.comune.milano.it/web/milano-city-of-literature" target="_blank"> <img class="LOGHI" src="sites/milano/assets/HomePage/Unesco_new_2022-01-11_18-40-32.png" title="Milano Unesco Creative City of Literature" width="90" height="82"> </a> </div> </section> </div> </div> <div class="row gridwidget-row"> <div class="col-md-12"> <section class="WidgetHolder HtmlWidget first"> <div class="row gridwidget-row"> <div class="col-md-12"> <section class="WidgetHolder HtmlWidget first"> <script type="text/javascript"> var strTesto; strTesto='<h2 style="color:red;text-align:center;">PRESTITO ESTIVO!<br />'; strTesto +='Fino al 15 agosto la durata del prestito di libri e audiolibri è automaticamente prolungata a 60 giorni. Il prestito tra sedi sarà sospeso dal 12 al 24 agosto.</h2>'; //Per non fare apparire il testo commentare la riga seguente: //$('body... //$('body').on('click', '.reserve', function(event){ event.preventDefault(); setTimeout(function() { $(".modal-title").after(strTesto); }, 1000); //}); //console.log('script'); </script> </section> </div> </div> </section> </div> </div> <div class="row" id="statement"> <div class="col-md-12"> <p class="pull-left">Powered by <a href="https://www.comperio.it">DiscoveryNG</a> [release 6.0.8 hotfix 2, 'AllInOne']</p> <p class="pull-right"><a href="https://www.comperio.it/blog/" target="_blank" title="Novità sul software">Novità sul software</a> | <a href="dng-help" title="Aiuto">Aiuto</a> | <a href="credits" title="Credits">Credits</a></p> </div> </div> </div> </footer> </div> </body> </html>