CINXE.COM

<!DOCTYPE html><html lang="pl"><head prefix="og: http://ogp.me/ns# fb: http://ogp.me/ns/fb# product: http://ogp.me/ns/product#"><title>FAQ - najcz臋艣ciej zadawane pytania </title><meta charset="UTF-8" /><meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" /><link rel="preconnect" href="https://www.googletagmanager.com" /><link rel="preconnect" href="https://www.google-analytics.com" /><link rel="preconnect" href="https://www.chater.biz" /><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" /><script>window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments)}; gtag('consent', 'default', { 'ad_storage': 'denied', 'ad_user_data': 'denied', 'ad_personalization': 'denied', 'analytics_storage': 'denied', 'functionality_storage': 'denied', 'security_storage': 'denied', 'wait_for_update': 500 });</script><link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="/dist/images/favicon/apple-touch-icon.png" /><link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="/dist/images/favicon/favicon-32x32.png" /><link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="/dist/images/favicon/favicon-16x16.png" /><link rel="manifest" href="/dist/images/favicon/site.webmanifest" /><meta name="msapplication-TileColor" content="#ffffff" /><meta name="theme-color" content="#ffffff" /><script defer type="text/javascript" src="/dist/v-638676887580363986/bundle.js"></script><style>@font-face { font-family: 'Adjusted Arial Fallback'; src: local(Arial); size-adjust: 92%; ascent-override: 96%; descent-override: 44%; line-gap-override: 0%; } @font-face { font-family: 'Yantramanav'; font-display: swap; font-style: normal; font-weight: 300; src: local(''), url('/dist/fonts/yantramanav-v6-latin-ext_latin-300.woff2') format('woff2'), url('/dist/fonts/yantramanav-v6-latin-ext_latin-300.woff') format('woff'); } @font-face { font-family: 'Yantramanav'; font-display: swap; font-style: normal; font-weight: 400; src: local(''), url('/dist/fonts/yantramanav-v6-latin-ext_latin-regular.woff2') format('woff2'), url('/dist/fonts/yantramanav-v6-latin-ext_latin-regular.woff') format('woff'); } @font-face { font-family: 'Yantramanav'; font-display: swap; font-style: normal; font-weight: 700; src: local(''), url('/dist/fonts/yantramanav-v6-latin-ext_latin-700.woff2') format('woff2'), url('/dist/fonts/yantramanav-v6-latin-ext_latin-700.woff') format('woff'); } @font-face { font-family: 'fontello'; font-display: block; src: url('/dist/fonts/fontello.eot?44812560'); src: url('/dist/fonts/fontello.eot?44812560#iefix') format('embedded-opentype'), url('/dist/fonts/fontello.woff2?44812560') format('woff2'), url('/dist/fonts/fontello.woff?44812560') format('woff'), url('/dist/fonts/fontello.ttf?44812560') format('truetype'), url('/dist/fonts/fontello.svg?44812560#fontello') format('svg'); font-weight: normal; font-style: normal; } @font-face { font-family: 'lg'; src: url('/dist/fonts/lg.eot') format('embedded-opentype'), url('/dist/fonts/lg.woff') format('woff'), url('/dist/fonts/lg.ttf') format('truetype'), url('/dist/fonts/lg.svg') format('svg'); }</style><link rel="stylesheet" href="/dist/v-638676887578020248/bundle.css" /><base href="https://neopak.pl/" /><script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-B547MGF6P4"></script><script>window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments)}; gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-B547MGF6P4',{'currency': 'PLN'}); </script><meta name="google-site-verification" content="VsQrqQlVIO_DUw4Y7Cgv4fU5zwfPv1I-5DfL5V5FLVs" /><meta name="google-site-verification" content="WqiBg1M8MeHSLY4cBNklXYwDGuC-BqsaY1aONA6RQg0" /><meta name="facebook-domain-verification" content="8ovikz78n3i3igsxqwuix1mhk91fad" /><script>!function(f,b,e,v,n,t,s) {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod? n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)}; if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0'; n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0]; s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script', 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'); fbq('init', '317975777750049'); fbq('track', 'PageView'); </script><link rel="canonical" href="faq" /><script type="application/ld+json">[{"@context":"http://schema.org/","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"W jaki spos贸b mog臋 z艂o偶y膰 zam贸wienie ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zamówienie mo偶na z艂o偶y膰 w nast臋puj膮cy sposób:<br />\r\n- droga mailow膮 <br />\r\n- droga telefoniczn膮<br />\r\n- online na stronach neopak.pl oraz opako.com.pl<br />\r\n- zakupy stacjonarne w siedzibie firmy Neopak <br />\r\nNasz sklep znajduje si臋 przy ul. Leonidasa 51 w Warszawie (W艂ochy/Ok臋cie).<br />\r\nW dni powszednie zapraszamy w godzinach 8-17, w soboty od 8-13."}},{"@type":"Question","name":"Otrzyma艂am/em informacj臋 od GLS, 偶e moja przesy艂ka zosta艂a anulowana. Czy to oznacza, 偶e nie wy艣lecie Pa艅stwo mojego zam贸wienia?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zamówienie jest kompletowane i przygotowywane do wysy艂ki. <br />\r\nPodczas kompletowania na magazynie okaza艂o si臋, 偶e musieli艣my zmieni膰 ilo艣膰 paczek, w które jest pakowane zamówienie. Dlatego anulowany zosta艂 wcze艣niej wygenerowany list przewozowy. Poza zmian膮 listów przewozowych nie ma to wi臋kszego wp艂ywu na realizacj臋 zamówienia. System kurierski wysy艂a te powiadomienia automatycznie, st膮d taka, nieco myl膮ca, informacja. Wysy艂ka zostanie zrealizowana zgodnie z planem."}},{"@type":"Question","name":"Godziny otwarcia firmy Neopak ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Jeste艣my otwarci w dni powszednie w godzinach 8-17,a w soboty od 8-13."}},{"@type":"Question","name":"Kiedy i gdzie mo偶na mo偶na dokona膰 odbioru osobistego zam贸wienia ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Odbioru osobistego mo偶na dokona膰 w ka偶dej chwili w godzinach pracy sklepu stacjonarnego.<br />\r\nNasz sklep znajduje si臋 przy ul. Leonidasa 51 w Warszawie (W艂ochy/Ok臋cie).<br />\r\nW dni powszednie zapraszamy w godzinach 8-17, w soboty od 8 do 13."}},{"@type":"Question","name":"Siedziba firmy Neopak ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Siedziba firmy znajduje si臋 przy ul. Leonidasa 51 w Warszawie 02-239 (W艂ochy/Ok臋cie)."}},{"@type":"Question","name":"Kiedy moje zam贸wienie z odbiorem osobistym b臋dzie gotowe do odbioru?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zamówienia odbierane osobi艣cie s膮 kompletowane w momencie pojawienia si臋 Klienta po odbiór."}},{"@type":"Question","name":"Ja dojecha膰 do Neopaku?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<strong>DOJAZD SAMOCHODEM</strong><br />\r\nOd ul. 艁opusza艅skiej - skr臋t na 艣wiat艂ach w ul. Orzechow膮, prosto 750m, miejsce docelowe po prawej stronie.<br />\r\nOd Al. Krakowskiej - skr臋t w prawo w ul. Krakowiaków, prosto 650m, na skrzy偶owaniu równorz臋dnym skr臋t w lewo w ul. Leonidasa, prosto 250m i po prawej stronie jest nasz 偶ó艂ty budynek.<br />\r\n"}},{"@type":"Question","name":"Jak mo偶na si臋 z Wami skontaktowa膰 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zach臋camy do kontaktu pod numerami Infoliini <strong>22 853 16 89</strong> lub<strong> 22 353 33 88</strong> w godzinach 8.00-17.00 od pon do pt oraz pod adresem mailowym<span> neopak@neopak.pl</span><br />\r\nW sprawie z艂o偶enia zamówienia mo偶na róznie偶 kontaktowa膰 si臋 bezpo艣rednio z naszym Dzia艂em Handlowym. Numery komórkowe do naszych Specjalistów s膮 dost臋pne na naszych stronach neopak.pl lub opako.com.pl , zak艂adka Kontakt"}},{"@type":"Question","name":"Nie znalaz艂e艣 odpowiedzi na swoje pytanie?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zadzwo艅 lub napisz - pomo偶emy <br />\r\n+48 22 853 16 89 <br />\r\n+48 22 353 33 88<br />\r\n(pn.-pt. 8:00 -17:00 )   <br />\r\n<span>neopak@neopak.pl</span>"}},{"@type":"Question","name":"Jak mog臋 z艂o偶y膰 zam贸wienie drog膮 on-line ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"1. Znajd藕 towar<br />\r\nZnajd藕 interesujacy Ci臋 towar na jednej z naszych stron:<strong> <span> neopak.pl</span> </strong>oraz <strong><span>opako.com.pl</span></strong><br />\r\nSkorzystaj z naszej wyszukiwarki, 偶eby znale藕膰 interesuj膮cy Ci臋 towar<br />\r\n2. Zapoznaj si臋 z towarem <br />\r\nPrzeczytaj specyfikacj臋 towaru i zapoznaj si臋 z jego parametrami. Sprawd藕 informacje o sposobach dostawy oraz o dost臋pno艣ci. Je艣li masz pytania, zadzwo艅 do nas lub napisz na czacie.<br />\r\n3. Zakupy<br />\r\nDodaj towar do koszyka, podaj ilo艣膰, wybierz sposób dostawy i sposób p艂atno艣ci, nast臋pnie podaj swoje dane oraz dane do wysy艂ki i zap艂a膰.<br />\r\n4. Zap艂a膰 za zakupy<br />\r\nMo偶esz dokona膰 zap艂aty przy pomocy opcji Przelewy24. Je偶eli jednak nie znalaz艂e艣 swojego banku,  mo偶esz wybra膰 opcj臋 p艂atno艣ci przelewem tradycyjnym – Wplata na konto lub za pobraniem – p艂atno艣膰 przy odbiorze. <br />\r\n5. Potwierdzenie <br />\r\nNa podany przez Ciebie adres mailowy otrzymasz wiadomo艣膰 z potwierdzeniem przyj臋cia zamówienia."}},{"@type":"Question","name":"Jak z艂o偶y膰 zam贸wienie przez telefon?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zamówienie drog膮 telefoniczn膮 mo偶na z艂o偶y膰 dzwoni膮c na nasz膮 Infolini臋 pod wybrany numer 22 853 16 89, 22 353 33 88 lub 22 331 18 44 w godzinach 8.00-17.00 od pon. do pt. Po w艂膮czeniu si臋 komunikatów g艂osowych, nale偶y wybra膰 tonowo odpowiednio 1, nast臋pnie ponownie 1 i oczekiwa膰 na po艂膮czenie z konsultantem. <br />\r\n<br />\r\nMo偶na tak偶e dokona膰 zakupu kontaktuj膮c si臋 bezpo艣rednio z naszymi Specjalistami ds. Sprzeda偶y pod numerami telefonów dost臋pnymi na stronie neopak.pl i opako.com.pl, zak艂adka kontakt."}},{"@type":"Question","name":"Jak dokona膰 modyfikacji zam贸wienia?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Je偶eli z艂o偶y艂e艣 ju偶 zamówienie ale chcesz dokona膰 w nim zmiany, skontaktuj si臋 z nami za pomoc膮 Infolinii lub kontaktuj膮c si臋 ze Specjalist膮 ds. Sprzeda偶y. Telefony znajdziesz na naszych stronach neopak.pl oraz opako.com.pl."}},{"@type":"Question","name":" Statusy zam贸wie艅","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Informacj臋 na temat statusu zamówienia otrzymasz droga mailow膮 po finalizacji transakcji p艂atniczej. Dodatkowo b臋dziesz otrzymywa膰 powiadomienia o statusie przesy艂ki od Kuriera GLS – w przypadku wybrania tej opcji. W przypadku wybrania opcji Dowóz Neopak, nasz Kierowca wy艣le Ci smsa z informacj膮 o statusie Twojego Dowozu."}},{"@type":"Question","name":"Jak mog臋 sprawdzi膰 status zam贸wienia ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"W przypadku zamówienia z艂o偶onego przez sklep neopak lub opako otrzymasz od nas maile z informacjami o m.in.: potwierdzeniu z艂o偶enia zamówienia, potwierdzeniu otrzymania p艂atno艣ci oraz o wys艂aniu przesy艂ki.<br />\r\nStatus zamówienia on-line mo偶na sprawdzi膰 równie偶 po zalogowaniu si臋 na swoje konto w sklepie (warunek to zamówienie z艂o偶one po zalogowaniu do konta)<br />\r\nW przypadku zamówie艅 mailowych oraz z艂o偶onych drog膮 telefoniczn膮, status zamówienia mo偶esz sprawdzi膰 dzwoni膮c na nasz膮 infolini臋 pod telefonem 22 853 16 89 lub 22 353 33 88 w godzinach 8.00-17.00 od pon. do pt.<br />\r\nDodatkowo b臋dziesz otrzymywa膰 powiadomienia o statusie przesy艂ki od Kuriera GLS – w przypadku wybrania tej opcji. W przypadku wybrania opcji Dowóz Neopak, nasz Kierowca wy艣le Ci smsa z informacj膮 o statusie Twojego Dowozu."}},{"@type":"Question","name":"W jaki spos贸b za艂o偶y膰 konto?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<ol>\r\n\t<li>Konto mo偶na za艂o偶y膰 na stronach neopak.pl i opako.com.pl klikaj膮c w prawym górnym rogu w posta膰 ludzika</li>\r\n\t<li>Nast臋pnie nale偶y wybra膰 opcje za艂ó偶 konto </li>\r\n\t<li>Dalej nale偶y poda膰 adres mailowy oraz ustawi膰 has艂o i powtórnie je wpisa膰, a nast臋pnie zaznaczy膰 zgod臋 na przetwarzanie danych osobowych </li>\r\n\t<li>Klikamy za艂ó偶 konto </li>\r\n\t<li>Pojawi si臋 informacja o za艂a偶eniu konta i wys艂aniu linku aktywuj膮cego na podany adres mailowy</li>\r\n\t<li>Nale偶y zalogowa膰 si臋 na swoja poczt臋 i klikn膮膰 w link aktywacyjny. </li>\r\n\t<li>To wszystko. Twoje konto jest ju偶 aktywne !</li>\r\n</ol>\r\n"}},{"@type":"Question","name":"Czy do z艂o偶enia zam贸wienia jest wymagane posiadanie konta?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"呕eby z艂o偶y膰 zamówienie, nie musisz zak艂ada膰 konta. Powiniene艣 jednak wiedzie膰 o korzy艣ciach jak daje posiadanie konta.<br />\r\nZarejestruj si臋 i korzystaj z dost臋pu do:\r\n<ul>\r\n\t<li>Historii swoich zamówie艅</li>\r\n\t<li>Szybszych zakupów w sklepie</li>\r\n\t<li>Mo偶liwo艣ci zapami臋tywania koszyków</li>\r\n</ul>\r\n"}},{"@type":"Question","name":"Jakie s膮 formy dostawy zam贸wienia?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zamówione produkty wysy艂amy kurierami GLS, Inpost.Istnieje tak偶e mo偶liwo艣膰 z艂o偶enia zamówienia z dowozem w艂asnym Neopak. Przesy艂ki paletowe dosatrczamy za pomoc膮 Poczty Polskiej."}},{"@type":"Question","name":"Jaki jest koszt przesy艂ki paletowej?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Koszt przesy艂ki paletowej kszta艂tuje si臋 nast臋puj膮co:<br />\r\nPaleta o wymiarach 80 x 120 cm i transport do 300 km – 150 z艂<br />\r\nPaleta o wymiarach 100 x 130 cm i transport pow. 300 km – 180 z艂<br />\r\nPalea za pobraniem: + 25 z艂 do podstawowego kosztu wys"}},{"@type":"Question","name":"Jak mog臋 z艂o偶y膰 reklamacj臋?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Reklamacj臋 mo偶na z艂o偶y膰 na kilka sposobów:<br />\r\nza pomoc膮 formularza on-line dost臋pnego na naszych stronach neopak.pl oraz opako.com.pl<br />\r\nza pomoc膮 formularza pn. zwrot/reklamacja towaru dost臋pnego do pobrania na naszych stronach neopak.pl oraz opako.com.pl<br />\r\nkontaktuj膮c si臋 z dzia艂em obs艂ugi Klienta pod numerem tel:<strong> 22 853 16 89</strong> lub <strong>22 353 33 88</strong> i wybieraj膮c tonowo 3 "}},{"@type":"Question","name":"Jakie s膮 dost臋pne metody p艂atno艣ci?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dost臋pne metody p艂atno艣ci to:\r\n<ul>\r\n\t<li>Przelewy24 (Szybkie p艂atno艣ci bankowe - Mbank - Inteligo - ING - PKO - Pekao - Alior - BZ WBK - Deutsche Bank - IDEA - Millenium - C.Agricole - BPH - Citi - Raiffeisen - Volkswagen - BNP Paribas - BO艢 - P艂atno艣ci kart膮 p艂atnicz膮 i kredytow膮 - PAYPAL - IKO - BLIK - TMobile)</li>\r\n\t<li>Wp艂ata na konto - przelew tradycyjny</li>\r\n\t<li>P艂atno艣膰 przy odbiorze</li>\r\n</ul>\r\n"}},{"@type":"Question","name":"Warunki","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Regulamin Zwrotu towarów zakupionych w sklepach Neopak i Opako<br />\r\nI. Postanowienia ogólne:<br />\r\n1. Towary zakupione w sklepach Neopak i Opako mog膮 by膰 zwracane w terminie 30 dni od daty zakupu widniej膮cej na dokumencie zakupu – faktura lub paragon, z zastrze偶eniem warunków okre艣lonych w niniejszym regulaminie.<br />\r\n2. Podstaw膮 dokonania zwrotu towaru jest orygina艂 dowodu zakupu, czyli orygina艂 paragonu kasowego lub faktury VAT.<br />\r\n3. Zwrotowi podlegaj膮 towary w stanie z momentu wydania lub ich Klientowi. Towary rozpakowane, towary bez oryginalnego opakowania mog膮 by膰 zwracane jedynie w przypadku, kiedy nie nosz膮艣ladów u偶ytkowania.<br />\r\nKoszt transportu wymienianego towaru ponosi Klient.<br />\r\n4. Zwrotowi nie podlegaj膮:<br />\r\n-  produkty wykonane na indywidualne zamówienie, z indywidulanym nadrukiem lub pod wymiar<br />\r\n5. Ostateczn膮 decyzj臋 o przyj臋ciu zwrotu towaru podejmuje pracownik Dzia艂u Obs艂ugi Klienta.<br />\r\nII. Warunki rozliczenia finansowego zwracanych towarów:<br />\r\n1. Zwrot 艣rodków za zwracany towar jest dokonywany w takiej samej formie p艂atno艣ci, jak膮 uregulowany by艂 zakup towaru. Przy p艂atno艣ci gotówk膮 mo偶liwy jest zwrot gotówki zgodnie z wyborem Klienta. Przy p艂atno艣ci kart膮 p艂atnicz膮, kredytow膮 lub debetow膮, zwrot nale偶no艣ci nast臋puje na t臋 sam膮 kart臋, zgodnie z wyborem Klienta. Zwrotu nale偶no艣ci na kart臋 p艂atnicz膮, kredytow膮 lub debetow膮 mo偶na dokona膰 jedynie w艂a艣cicielowi karty. W przypadku p艂atno艣ci przelewem, zwrot nale偶no艣ci nast臋puje na konto, z którego dokonano przelewu.<br />\r\nIII. Postanowienia ko艅cowe:<br />\r\nTre艣膰 niniejszego Regulaminu jest dost臋pna na stronie internetowych neopak.pl oraz opako.com.pl<br />\r\nZmiana warunków Regulaminu pozostanie bez wp艂ywu na prawa i obowi膮zki Klienta nabyte przed wej艣ciem w 偶ycie zmian Regulaminu.<br />\r\nZasady opisane w niniejszym Regulaminie nie stoj膮 na przeszkodzie dochodzeniu przez Konsumenta roszcze艅 na podstawie<br />\r\n(a) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, z tytu艂u r臋kojmi za wady rzeczy sprzedanej – w przypadku towarów<br />\r\nzakupionych od dnia 25 grudnia 2014 r, (b) Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzeda偶y konsumenckiej<br />\r\noraz o zmianie Kodeksu cywilnego, z tytu艂u niezgodno艣ci towaru z umow膮 – w przypadku towarów zakupionych przed dniem<br />\r\n25 grudnia 2014 r. (c) gwarancji – w zakresie towarów obj臋tych gwarancj膮 jako艣ci. Podstaw膮 do ewentualnych reklamacji towaru, na podstawie wy偶ej wskazanych ustaw, jest dowód zakupu Towaru. Podstaw膮 reklamacji towaru na podstawie gwarancji jest paragon kasowy lub faktura VAT<br />\r\n "}},{"@type":"Question","name":"Warunki","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Reklamacje<br />\r\n1. Wszelkie reklamacje dotycz膮ce towarów zakupionych w naszym sklepie nale偶y sk艂ada膰 poprzez formularz reklamacyjny dost臋pny na stronie neopak.pl lub opako.com.pl. lub kontaktuj膮c si臋 z nasz膮 infolini膮 pod numerami telefonu tel: +48 22 853 16 89, tel: +48 22 353 33 88, tel: +48 22 331 18 44.<br />\r\nZapytania zwi膮zane z przebiegiem realizacji Pa艅stwa zamówienia nale偶y sk艂ada膰 za po艣rednictwem telefonicznie tel: +48 22 853 16 89, tel: +48 22 353 33 88, tel: +48 22 331 18 44 lub drog膮 elektroniczn膮 (poprzez formularz kontaktowy).<br />\r\n2. W niektórych przypadkach mo偶emy poprosi膰 Pa艅stwa o przes艂anie nam zdj臋膰 produktów podlegaj膮cych reklamacji.<br />\r\n3. Pa艅stwa reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zg艂oszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zg艂oszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostan膮 Pa艅stwo przez nas niezw艂oczne. Wraz z takim zawiadomieniem przes艂ana zostanie Pa艅stwu informacja, w jaki sposób nale偶y uzupe艂ni膰 braki w zg艂oszeniu reklamacyjnym.<br />\r\n4. Informujemy jednocze艣nie, i偶 przys艂uguje Pa艅stwu mo偶liwo艣膰 skorzystania z pozas膮dowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze艅 zgodnie z procedur膮 Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowan膮 przez Komisj臋 Europejsk膮 dost臋pn膮 na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.<br />\r\n <br />\r\nElementy, które s膮 niezb臋dne do rozpatrzenia reklamacji partnerowi serwisowemu to:<br />\r\n•             dowód zakupu (paragon lub faktura)<br />\r\n•             dane osobowe: imi臋 i nazwisko/nazwa firmy, numer telefonu i adres mailowy do kontaktu lub nazwa firmy<br />\r\n•             dok艂adny opis wady / usterki sprz臋tu,<br />\r\n <br />\r\nDo zg艂oszenia reklamacyjnego warto do艂膮czy膰 równie偶:<br />\r\n•             zdj臋cia lub film pokazuj膮ce zaistnia艂e nieprawid艂owo艣ci<br />\r\nPozwoli to przyspieszy膰 rozpatrzenie reklamacji.<br />\r\n5. Rozpatrzenie i decyzja<br />\r\nW niektórych przypadkach, zg艂oszenie reklamacyjne mo偶e zosta膰 przez nas odrzucone. W takiej sytuacji otrzymasz mailem informacj臋 z uzasadnieniem takiej decyzji.<br />\r\nJe艣li zg艂aszasz odwo艂anie od naszej decyzji, pami臋taj, 偶e w tym przypadku termin 14 dni nie obowi膮zuje – do odwo艂ania ustosunkujemy si臋 tak szybko, jak b臋dzie to mo偶liwe.<br />\r\n6. Rozwi膮zanie<br />\r\nPo otrzymaniu pozytywnej decyzji w sprawie swojej reklamacji, do艂o偶ymy wszelkich stara艅, aby jak najszybciej zrealizowa膰 jej rozwi膮zanie. Mo偶e to by膰 ponowne zrealizowanie us艂ugi, wykonanie poprawek czy obni偶enie jej ceny. W pierwszej kolejno艣ci zaproponujemy rozwi膮zanie wskazane w zg艂oszeniu. W sytuacji, gdy b臋dzie to niemo偶liwe, mo偶emy tak偶e zaoferowa膰 alternatywne rozwi膮zanie. Po zako艅czeniu wszystkich czynno艣ci zwi膮zanych z rozwi膮zaniem reklamacji, zostanie ona zamkni臋ta.<br />\r\n "}},{"@type":"Question","name":"Czy i jak mog臋 wyliczy膰 koszt dostawy ? ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Koszt dostawy jest zró偶nicowany w zale偶no艣ci od warto艣ci zamówionego towarów, jego typu oraz miejsca dor臋czenia.<br />\r\nKa偶dorazowo mog膮 go Pa艅stwo sprawdzi膰 na naszch stronach. Informacja o koszcie dostawy znajduj臋 si臋 przy ka偶dym produkcie, z prawej jego strony.<br />\r\n "}},{"@type":"Question","name":"Jaki jest koszt dostawy?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<strong>KOSZTY DOSTAW</strong><br />\r\n <br />\r\nDbamy o to, by oferowane przez nas produkty by艂y dost臋pne zawsze w najlepszej dla klienta cenie. Dotyczy to tak偶e precyzyjnie wyliczonych kosztów dostawy.<br />\r\nNabyte u nas towary wysy艂amy do Pa艅stwa za po艣rednictwem firm kurierskich: <br />\r\nGLS, DHL, Poczta Polska (tylko dla przysy艂ek paletowych).<br />\r\n <br />\r\nIstnieje równie偶 mo偶liwo艣膰 z艂o偶enia zamówienia z opcj膮 dostawy Transport w艂asny Neopak (tylko Warszawa i okolice)<br />\r\nObs艂ugujemy tak偶e Paczkomaty InPost (tylko przesy艂ki Allegro Smart dla wybranego asortymentu)<br />\r\nZakupiony Towar mo偶na równie偶 Odebra膰 Osobi艣cie.<br />\r\n<br />\r\nWszystkie podane ni偶ej koszty wysy艂ki s膮 cenami brutto.<br />\r\n<br />\r\n<strong>Przesy艂ki kurierskie</strong><br />\r\n<br />\r\nPaczki kurierskie o standardowych gabarytach i wadze s膮 wysy艂ane kurierem GLS:<br />\r\npaczka do 2 kg i obwód plus najd艂u偶szy bok do 300 cm – 15 z艂<br />\r\npaczka 2 – 30 kg i obwód plus najd艂u偶szy bok do 300 cm – 19 z艂<br />\r\nprzesy艂ka za pobraniem: +7 z艂 do podstawowego kosztu wysy艂ki <br />\r\n<br />\r\nW przypadku przekroczenia ww. maksymalnych dopuszczalnych gabarytów paczki lub jej wagi, przesy艂ki gabarytowe obs艂ugiwane s膮 przez firm臋 DHL:<br />\r\nwaga powy偶ej 30 kg i suma trzech boków do 220 cm – 50 z艂<br />\r\nwaga powy偶ej 30 kg i suma trzech boków wy偶sza ni偶 220 cm – 115 z艂<br />\r\nprzesy艂ka za pobraniem: +7 z艂 do podstawowego kosztu wysy艂ki <br />\r\nWysy艂ka towaru kurierem nast臋puje zazwyczaj w ci膮gu 24 godzin od momentu z艂o偶enia zamówienia.<br />\r\n<br />\r\nInformacja ta, nie jest jednak integraln膮 cz臋艣ci膮 oferty handlowej i mo偶e podlega膰 czasowym ograniczeniom - w weekendy i 艣wi臋ta oraz w okresach zwi臋kszonej ilo艣ci zlece艅.<br />\r\n <br />\r\n<strong>Przesy艂ki paletowe</strong><br />\r\npaleta 120x80 cm – 160 z艂<br />\r\npaleta 130x100 cm – 210 z艂<br />\r\nPaleta za pobraniem: + 25 z艂 do podstawowego kosztu wysy艂ki <br />\r\nW przypadku niestandardowych wymiarów palet, koszt wysy艂ki jest obliczany jako wielokrotno艣膰 podstawowych miejsc paletowych (130x100). Np. 160 z艂 pomno偶one przez 1,2 MP daje 192 z艂 w przypadku palety 130x100.<br />\r\n<br />\r\nW celu uzgodnienia indywidualnych kosztów dostawy zapraszamy do kontaktu z naszymi doradcami.<br />\r\n<br />\r\nWysy艂ka towaru na paletach nast臋puje w ci膮gu 24 godzin od momentu zamówienia. Gwarantowany przez Spedytora czas trwania dostawy to 48 godzin, przy czym 90% przesy艂ek jest dostarczana w czasie o po艂ow臋 krótszym.<br />\r\n<br />\r\n<strong>Dostawa transportem NEOPAK</strong><br />\r\nNa terenie Warszawy – 60 z艂 (gratis dla zamówie艅 o warto艣ci powy偶ej 500 z艂 brutto)<br />\r\n <br />\r\nW okolicach Warszawy (miejscowo艣ci o kodzie pocztowym rozpoczynaj膮cym si臋 od 05) – 100 z艂 (gratis dla zamówie艅 o warto艣ci powy偶ej 1000 z艂 brutto) <br />\r\n<br />\r\nDo transportu realizowanego w艂asn膮 flot膮 (dostawy wi臋kszych zamówie艅 w Warszawie i okolicach) jest mozliwo艣膰 wyboru opcji dodatkowo p艂atnych:<br />\r\nwniesienie na parter - gratis,<br />\r\nwniesienie na pi臋tro z wind膮 - 19 z艂,<br />\r\nwniesienie po schodach (brak windy) - 39 z艂,<br />\r\nPrzedzia艂 godzinowy dostawy (przedpo艂udnie lub popo艂udnie) - 59 z艂.<br />\r\nPrzy dostawach realizowanych bez opcji wniesienia towar dostarczany jest pod budynek wskazany w adresie dostawy.<br />\r\n <br />\r\nDostawy w艂asnym transportem realizujemy w ci膮gu 2 dni roboczych, cz臋sto ju偶<br />\r\nnast臋pnego dnia po przyj臋ciu zamówienia.<br />\r\nInformacja ta, nie jest jednak integraln膮 cz臋艣ci膮 oferty handlowej i mo偶e podlega膰 czasowym ograniczeniom - zw艂aszcza w okresach zwi臋kszonej ilo艣ci zlece艅 lub z uwagi na chwilowe wy艂膮czenie z ruchu jednego ze 艣rodków transportu.<br />\r\n<br />\r\n<strong>Dostawa gratis:</strong><br />\r\nna terenie Warszawy – dla zamówie艅 powy偶ej 500 z艂 brutto<br />\r\nokolice Warszawy – dla zamówie艅 powy偶ej 1000 z艂 brutto<br />\r\nna terenie Polski – dla zamówie艅 powy偶ej 3 500 z艂 brutto*<br />\r\n<br />\r\n *) Je艣li ca艂e zamówienie mie艣ci si臋 na jednej palecie. W pozosta艂ych przypadkach koszt ustalany indywidualnie.<br />\r\n <br />\r\n<strong>Odbiór osobisty</strong><br />\r\nKlienci mog膮 tak偶e osobi艣cie odebra膰 zamówiony towar w siedzibie naszej firmy przy ul. Leonidasa 51 w Warszawie.<br />\r\n<br />\r\nOdbioru osobistego mo偶na dokona膰 w ka偶dej chwili w godzinach pracy sklepu stacjonarnego, a wi臋c w godz. 8-17 w dni robocze oraz 8-13 w soboty.<br />\r\nNie ma konieczno艣ci oczekiwania na potwierdzenie mo偶liwo艣ci odbioru.<br />\r\nZamówienia z odbiorem osobistym s膮 kompletowane w momencie pojawienia si臋 Klienta po odbiór.<br />\r\n<br />\r\nW przypadku zamówie艅 przedp艂aconych towary z zamówienia s膮 rezerwowane na okres<br />\r\n14 dni. W przypadku wyboru p艂atno艣ci przy odbiorze, rezerwacja jest wa偶na przez 3 dni. Po up艂ywie tego czasu nieodebrane zamówienie jest anulowane.<br />\r\n <br />\r\nNie pobieramy dodatkowych op艂at za opakowanie i przygotowanie towaru do odbioru w艂asnego lub wysy艂ki.<br />\r\n<br />\r\nWszystkie podane kwoty s膮 cenami brutto. <br />\r\n <br />\r\n<strong>Wysy艂ki zagraniczne</strong><br />\r\nW celu wyceny kosztów wysy艂ki zagranicznej prosimy o kontakt z naszym biurem:<br />\r\nPrzejd藕 do formularza kontaktowego na stronie neopak.pl lub opako.com.pl"}},{"@type":"Question","name":"Co to jest ta艣ma z papieru kraftowego?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ta艣ma papierowa wyprodukowana z papieru kraftowego ma g艂adk膮 lub pr膮偶kowan膮 struktur臋. Mo偶e wyst臋powa膰 w kilku odcieniach, w tym be偶owym, szarym i najrzadszym  bia艂ym. Papier typu Kraft jest szeroko wykorzystywany w przemy艣le opakowaniowym, mi臋dzy innymi do produkcji ta艣my do pakowania. To bardzo praktyczne i ekologiczne zabezpieczenie ka偶dej paczki przeznaczonej do transportu. W naszym sklepie internetowym oferujemy wysokiej jako艣ci ta艣my pakowe z papieru kraftowego w ró偶nych rozmiarach i w atrakcyjnych cenach."}},{"@type":"Question","name":"Dlaczego warto wybiera膰 opakowania biodegradowalne?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Opakowania biodegradowalne dost臋pne w ofercie naszego sklepu internetowego s膮 wytwarzane z organicznych surowców, typu celuloza, skrobia kukurydziana czy ro艣liny egzotyczne. Stosuj膮c opakowania tego typu, nie zaburzamy naturalnych procesów eliminacji odpadów, a tym samym efektywnie chronimy 艣rodowisko naturalne przed zalewem nowych, cz臋sto trudnych do usuni臋cia, 艣mieci. Sprawd藕 asortyment NEOPAK i wybierz <strong><span>pude艂ko z kartonu</span></strong>, papier b膮belkowy lub sznurek sizalowy. Wspólnie dbajmy o nasz膮 planet臋! Zapraszamy.<br />\r\n "}},{"@type":"Question","name":"Jaki jest najlepszy producent opakowa艅 na rynku?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Na polskim rynku bez problemu mo偶na kupi膰 <strong><span>opakowania z tektury</span></strong>, a tak偶e wszelkie materia艂y niezb臋dne do przygotowania paczki do wysy艂ki i transportu. B臋d膮c na etapie zakupów warto zwróci膰 uwag臋 na to, czy jaka jest jako艣膰 pude艂ek i potrzebnych akcesoriów. Je艣li szukasz produktów wysokiej klasy, koniecznie zapoznaj si臋 z ofert膮 sklepu internetowego lub stacjonarnego NEOPAK. Znajdziesz tutaj pude艂ka fasonowe, klapowe, sztancowane, ta艣my pakowe, woreczki foliowe, folie stretch, foli臋 b膮belkow膮 i wiele innych materia艂ów opakowaniowych w atrakcyjnych cenach.<br />\r\n "}}]},{"@context":"http://schema.org/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":"https://neopak.pl","name":"Strona g艂贸wna"}]}]</script></head><body data-type="" data-customer-id="-1" class=""><div id="container"><div class="inner-wrapper"><header id="header" class=""><div class="inner clearfix"><div class="top-bar"><div class="header-addons"><span class="addon-cup">Lider na rynku opakowa艅</span><span class="addon-card">Bezpieczne p艂atno艣ci</span><span class="addon-clock">...</span></div><a class="log-button" href="/login">Konto w sklepie</a><div class="header-social-links"><a class="youtube-link" target="_blank" rel="nofollow" href="https://www.youtube.com/channel/UC2uUPcUay2oRVib4eBQn4LQ/videos" aria-label="Konto na Youtube"></a><a class="facebook-link" target="_blank" rel="nofollow" href="https://www.facebook.com/sklep.neopak" aria-label="Konto na Facebook"></a><a class="twitter-link" target="_blank" rel="nofollow" href="https://twitter.com/neopak_pl" aria-label="Konto na Twitter"></a><a class="instagram-link" target="_blank" rel="nofollow" href="https://www.instagram.com/neopak.pl/?hl=pl" aria-label="Konto na Instagram"></a></div><ul class="header-contact"><li class="where"><span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="2" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" class="feather feather-map-pin"><path d="M21 10c0 7-9 13-9 13s-9-6-9-13a9 9 0 0 1 18 0z"></path><circle cx="12" cy="10" r="3"></circle></svg>Tu jeste艣my</span><div class="where-box"><div><strong>Dane firmy</strong><b>Neopak Sp. z o.o.</b><span>ul. Leonidasa 51</span><span>02-239 Warszawa</span></div><div class="phones-wrapper"><a href="/cdn-cgi/l/email-protection#9df3f8f2edfcf6ddf3f8f2edfcf6b3edf1">email: <span class="__cf_email__" data-cfemail="4729222837262c0729222837262c69372b">[email protected]</span></a><b>tel: +48 22 853 16 89, tel: +48 22 353 33 88</b><b>tel: +48 22 331 18 44, fax: + 48 22 266 87 84</b></div></div></li><li class="phone"><a href='tel:228531689'>228531689</a></li></ul></div><div class="header-wrapper"><a href="https://neopak.pl/" id="logo" title="Przejd藕 na stron臋 g艂贸wn膮 sklepu"><img src="dist/images/logo_new.png" alt="Opakowania kartonowe" width="300" height="67" /></a><a title="Zawarto艣膰 twojego koszyka" href="cart" id="cart-box" data-role="cart-refresh"><span data-current-payment-value="0">Koszyk</span><b>0,00 z艂</b></a><a class="scroll-log-button" href="/login" title="Konto"></a><a href="wishlist" id="wishlist-box" data-wishlist-count="0"><span>Produkty</span><b>Ulubione</b></a><span class="search-engine-trigger"></span><div id="search-engine"><form action="szukaj" method="get"><input type="text" autoComplete="off" title="Tutaj wpisz wyszukiwan膮 fraz臋, np. oznaczenie modelu, lub te偶 cz臋艣膰 nazwy" placeholder="Znajd藕 produkt..." name="query" /><button id="searchbutton" type="submit" title="Wyszukaj w sklepie"></button><div id="suggestions"><span class="suggestions-loading"></span><span class="no-products-info">Nie znaleziono produkt贸w</span><ul class="search-result-cms hidden"></ul><ul class="search-result-products hidden"></ul><ul class="search-result-suggested-products hidden"></ul><ul class="search-result-categories hidden"></ul><ul class="search-result-producers hidden"></ul><span class="separator"><a href="/wyszukiwanie" title="Wyszukiwanie zaawansowane">Wyszukiwanie zaawansowane</a></span><br class="break" /></div><span class="search-engine-close"></span></form></div><nav id="main-bar"><div id="tree"><i>Oferta sklepu<span></span></i><ul><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="436"><a title="Kartony" href="https://neopak.pl/kartony-pudelka">Kartony</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="437"><a title="Koperty" href="https://neopak.pl/koperty">Koperty</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="438"><a title="Ta艣my" href="https://neopak.pl/tasmy">Ta艣my</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="439"><a title="Folie" href="https://neopak.pl/folie">Folie</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="440"><a title="Torby" href="https://neopak.pl/torby">Torby</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="441"><a title="Worki" href="https://neopak.pl/worki">Worki</a></li><li class="t0 parent downarrow" data-category-id="442"><a title="Biuro" href="https://neopak.pl/biuro">Biuro</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="443"><a title="Magazyn" href="https://neopak.pl/magazyn">Magazyn</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="444"><a title="Remont" href="https://neopak.pl/remont">Remont</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="1041"><a title="Gastronomia" href="https://neopak.pl/gastronomia">Gastronomia</a></li><li class="t0" data-category-id="1215"><a title="Artyku艂y ochronne" href="https://neopak.pl/artykuly-ochronne">Artyku艂y ochronne</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="1172"><a title="Produkty ozdobne" href="https://neopak.pl/produkty-ozdobne">Produkty ozdobne</a></li><li class="t0 parent uparrow" data-category-id="1193"><a title="Produkty Ekologiczne" href="https://neopak.pl/produkty-eko">Produkty Ekologiczne</a></li></ul></div><ul class="mainmenu"><li title="Bestsellery" class=""><a href="/promo-4">Bestsellery</a></li><li title="Promocje" class=""><a href="/promo-2">Promocje</a></li><li title="Nowo艣ci" class=""><a href="/last-added">Nowo艣ci</a></li><li title="Poradnik" class=""><a href="https://poradnik.neopak.pl">Poradnik</a></li><li title="Blog" class=""><a href="/blog">Blog</a></li><li title="Premium" class=""><a href="/promo-6">Premium</a></li><li title="Kontakt" class=""><a href="/kontakt">Kontakt</a></li></ul></nav></div></div></header><div class="privacy-sentinel"></div><div class="inner clearfix"><section class="clearfix"><div id="content"><div id="breadcrumb"><span class="breadcrumb-end"></span><span class="breadcrumb-end"></span><ul><li><a title="https://neopak.pl" href="https://neopak.pl">Strona g艂ówna</a></li><li><span>Najcz臋艣ciej zadawane pytania</span></li></ul></div><div class="faq-wrapper"><h2 class="headline">Cz臋sto zadawane pytania na temat:</h2><ul class="faq-list"><li><span>Realizacja zamówienia</span><ul><li id="faq-id-1"><h3 class=" show">W jaki sposób mog臋 z艂o偶y膰 zamówienie ?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Zamówienie mo偶na z艂o偶y膰 w nast臋puj膮cy sposób:<br />- droga mailow膮 <br />- droga telefoniczn膮<br />- online na stronach neopak.pl oraz opako.com.pl<br />- zakupy stacjonarne w siedzibie firmy Neopak <br />Nasz sklep znajduje si臋 przy ul. Leonidasa 51 w Warszawie (W艂ochy/Ok臋cie).<br />W dni powszednie zapraszamy w godzinach 8-17, w soboty od 8-13.</article></li><li id="faq-id-18"><h3 class=" show">Jak mog臋 z艂o偶y膰 zamówienie drog膮 on-line ?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">1. Znajd藕 towar<br />Znajd藕 interesujacy Ci臋 towar na jednej z naszych stron:<strong> <span> neopak.pl</span> </strong>oraz <strong><span>opako.com.pl</span></strong><br />Skorzystaj z naszej wyszukiwarki, 偶eby znale藕膰 interesuj膮cy Ci臋 towar<br />2. Zapoznaj si臋 z towarem <br />Przeczytaj specyfikacj臋 towaru i zapoznaj si臋 z jego parametrami. Sprawd藕 informacje o sposobach dostawy oraz o dost臋pno艣ci. Je艣li masz pytania, zadzwo艅 do nas lub napisz na czacie.<br />3. Zakupy<br />Dodaj towar do koszyka, podaj ilo艣膰, wybierz sposób dostawy i sposób p艂atno艣ci, nast臋pnie podaj swoje dane oraz dane do wysy艂ki i zap艂a膰.<br />4. Zap艂a膰 za zakupy<br />Mo偶esz dokona膰 zap艂aty przy pomocy opcji Przelewy24. Je偶eli jednak nie znalaz艂e艣 swojego banku,  mo偶esz wybra膰 opcj臋 p艂atno艣ci przelewem tradycyjnym – Wplata na konto lub za pobraniem – p艂atno艣膰 przy odbiorze. <br />5. Potwierdzenie <br />Na podany przez Ciebie adres mailowy otrzymasz wiadomo艣膰 z potwierdzeniem przyj臋cia zamówienia.</article></li><li id="faq-id-19"><h3 class=" show">Jak z艂o偶y膰 zamówienie przez telefon?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Zamówienie drog膮 telefoniczn膮 mo偶na z艂o偶y膰 dzwoni膮c na nasz膮 Infolini臋 pod wybrany numer 22 853 16 89, 22 353 33 88 lub 22 331 18 44 w godzinach 8.00-17.00 od pon. do pt. Po w艂膮czeniu si臋 komunikatów g艂osowych, nale偶y wybra膰 tonowo odpowiednio 1, nast臋pnie ponownie 1 i oczekiwa膰 na po艂膮czenie z konsultantem. <br /><br />Mo偶na tak偶e dokona膰 zakupu kontaktuj膮c si臋 bezpo艣rednio z naszymi Specjalistami ds. Sprzeda偶y pod numerami telefonów dost臋pnymi na stronie neopak.pl i opako.com.pl, zak艂adka kontakt.</article></li><li id="faq-id-20"><h3 class=" show">Jak dokona膰 modyfikacji zamówienia?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Je偶eli z艂o偶y艂e艣 ju偶 zamówienie ale chcesz dokona膰 w nim zmiany, skontaktuj si臋 z nami za pomoc膮 Infolinii lub kontaktuj膮c si臋 ze Specjalist膮 ds. Sprzeda偶y. Telefony znajdziesz na naszych stronach neopak.pl oraz opako.com.pl.</article></li><li id="faq-id-21"><h3 class=" show"> Statusy zamówie艅</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Informacj臋 na temat statusu zamówienia otrzymasz droga mailow膮 po finalizacji transakcji p艂atniczej. Dodatkowo b臋dziesz otrzymywa膰 powiadomienia o statusie przesy艂ki od Kuriera GLS – w przypadku wybrania tej opcji. W przypadku wybrania opcji Dowóz Neopak, nasz Kierowca wy艣le Ci smsa z informacj膮 o statusie Twojego Dowozu.</article></li><li id="faq-id-22"><h3 class=" show">Jak mog臋 sprawdzi膰 status zamówienia ?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">W przypadku zamówienia z艂o偶onego przez sklep neopak lub opako otrzymasz od nas maile z informacjami o m.in.: potwierdzeniu z艂o偶enia zamówienia, potwierdzeniu otrzymania p艂atno艣ci oraz o wys艂aniu przesy艂ki.<br />Status zamówienia on-line mo偶na sprawdzi膰 równie偶 po zalogowaniu si臋 na swoje konto w sklepie (warunek to zamówienie z艂o偶one po zalogowaniu do konta)<br />W przypadku zamówie艅 mailowych oraz z艂o偶onych drog膮 telefoniczn膮, status zamówienia mo偶esz sprawdzi膰 dzwoni膮c na nasz膮 infolini臋 pod telefonem 22 853 16 89 lub 22 353 33 88 w godzinach 8.00-17.00 od pon. do pt.<br />Dodatkowo b臋dziesz otrzymywa膰 powiadomienia o statusie przesy艂ki od Kuriera GLS – w przypadku wybrania tej opcji. W przypadku wybrania opcji Dowóz Neopak, nasz Kierowca wy艣le Ci smsa z informacj膮 o statusie Twojego Dowozu.</article></li><li id="faq-id-554"><h3 class=" show">Co to jest ta艣ma z papieru kraftowego?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Ta艣ma papierowa wyprodukowana z papieru kraftowego ma g艂adk膮 lub pr膮偶kowan膮 struktur臋. Mo偶e wyst臋powa膰 w kilku odcieniach, w tym be偶owym, szarym i najrzadszym  bia艂ym. Papier typu Kraft jest szeroko wykorzystywany w przemy艣le opakowaniowym, mi臋dzy innymi do produkcji ta艣my do pakowania. To bardzo praktyczne i ekologiczne zabezpieczenie ka偶dej paczki przeznaczonej do transportu. W naszym sklepie internetowym oferujemy wysokiej jako艣ci ta艣my pakowe z papieru kraftowego w ró偶nych rozmiarach i w atrakcyjnych cenach.</article></li><li id="faq-id-794"><h3 class=" show">Jaki jest najlepszy producent opakowa艅 na rynku?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Na polskim rynku bez problemu mo偶na kupi膰 <strong><span>opakowania z tektury</span></strong>, a tak偶e wszelkie materia艂y niezb臋dne do przygotowania paczki do wysy艂ki i transportu. B臋d膮c na etapie zakupów warto zwróci膰 uwag臋 na to, czy jaka jest jako艣膰 pude艂ek i potrzebnych akcesoriów. Je艣li szukasz produktów wysokiej klasy, koniecznie zapoznaj si臋 z ofert膮 sklepu internetowego lub stacjonarnego NEOPAK. Znajdziesz tutaj pude艂ka fasonowe, klapowe, sztancowane, ta艣my pakowe, woreczki foliowe, folie stretch, foli臋 b膮belkow膮 i wiele innych materia艂ów opakowaniowych w atrakcyjnych cenach.<br /> </article></li></ul></li><li><span>Odbiory osobiste</span><ul><li id="faq-id-11"><h3 class=" show">Kiedy i gdzie mo偶na mo偶na dokona膰 odbioru osobistego zamówienia ?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Odbioru osobistego mo偶na dokona膰 w ka偶dej chwili w godzinach pracy sklepu stacjonarnego.<br />Nasz sklep znajduje si臋 przy ul. Leonidasa 51 w Warszawie (W艂ochy/Ok臋cie).<br />W dni powszednie zapraszamy w godzinach 8-17, w soboty od 8 do 13.</article></li><li id="faq-id-13"><h3 class=" show">Kiedy moje zamówienie z odbiorem osobistym b臋dzie gotowe do odbioru?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Zamówienia odbierane osobi艣cie s膮 kompletowane w momencie pojawienia si臋 Klienta po odbiór.</article></li></ul></li><li><span>Zamówienia personalizowane</span><ul></ul></li><li><span>P艂atno艣ci</span><ul><li id="faq-id-29"><h3 class=" show">Jakie s膮 dost臋pne metody p艂atno艣ci?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Dost臋pne metody p艂atno艣ci to: <ul><li>Przelewy24 (Szybkie p艂atno艣ci bankowe - Mbank - Inteligo - ING - PKO - Pekao - Alior - BZ WBK - Deutsche Bank - IDEA - Millenium - C.Agricole - BPH - Citi - Raiffeisen - Volkswagen - BNP Paribas - BO艢 - P艂atno艣ci kart膮 p艂atnicz膮 i kredytow膮 - PAYPAL - IKO - BLIK - TMobile)</li><li>Wp艂ata na konto - przelew tradycyjny</li><li>P艂atno艣膰 przy odbiorze</li></ul></article></li></ul></li><li><span>Zwroty i wymiany</span><ul><li id="faq-id-30"><h3 class=" show">Warunki</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Regulamin Zwrotu towarów zakupionych w sklepach Neopak i Opako<br />I. Postanowienia ogólne:<br />1. Towary zakupione w sklepach Neopak i Opako mog膮 by膰 zwracane w terminie 30 dni od daty zakupu widniej膮cej na dokumencie zakupu – faktura lub paragon, z zastrze偶eniem warunków okre艣lonych w niniejszym regulaminie.<br />2. Podstaw膮 dokonania zwrotu towaru jest orygina艂 dowodu zakupu, czyli orygina艂 paragonu kasowego lub faktury VAT.<br />3. Zwrotowi podlegaj膮 towary w stanie z momentu wydania lub ich Klientowi. Towary rozpakowane, towary bez oryginalnego opakowania mog膮 by膰 zwracane jedynie w przypadku, kiedy nie nosz膮艣ladów u偶ytkowania.<br />Koszt transportu wymienianego towaru ponosi Klient.<br />4. Zwrotowi nie podlegaj膮:<br />-  produkty wykonane na indywidualne zamówienie, z indywidulanym nadrukiem lub pod wymiar<br />5. Ostateczn膮 decyzj臋 o przyj臋ciu zwrotu towaru podejmuje pracownik Dzia艂u Obs艂ugi Klienta.<br />II. Warunki rozliczenia finansowego zwracanych towarów:<br />1. Zwrot 艣rodków za zwracany towar jest dokonywany w takiej samej formie p艂atno艣ci, jak膮 uregulowany by艂 zakup towaru. Przy p艂atno艣ci gotówk膮 mo偶liwy jest zwrot gotówki zgodnie z wyborem Klienta. Przy p艂atno艣ci kart膮 p艂atnicz膮, kredytow膮 lub debetow膮, zwrot nale偶no艣ci nast臋puje na t臋 sam膮 kart臋, zgodnie z wyborem Klienta. Zwrotu nale偶no艣ci na kart臋 p艂atnicz膮, kredytow膮 lub debetow膮 mo偶na dokona膰 jedynie w艂a艣cicielowi karty. W przypadku p艂atno艣ci przelewem, zwrot nale偶no艣ci nast臋puje na konto, z którego dokonano przelewu.<br />III. Postanowienia ko艅cowe:<br />Tre艣膰 niniejszego Regulaminu jest dost臋pna na stronie internetowych neopak.pl oraz opako.com.pl<br />Zmiana warunków Regulaminu pozostanie bez wp艂ywu na prawa i obowi膮zki Klienta nabyte przed wej艣ciem w 偶ycie zmian Regulaminu.<br />Zasady opisane w niniejszym Regulaminie nie stoj膮 na przeszkodzie dochodzeniu przez Konsumenta roszcze艅 na podstawie<br />(a) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, z tytu艂u r臋kojmi za wady rzeczy sprzedanej – w przypadku towarów<br />zakupionych od dnia 25 grudnia 2014 r, (b) Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzeda偶y konsumenckiej<br />oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, z tytu艂u niezgodno艣ci towaru z umow膮 – w przypadku towarów zakupionych przed dniem<br />25 grudnia 2014 r. (c) gwarancji – w zakresie towarów obj臋tych gwarancj膮 jako艣ci. Podstaw膮 do ewentualnych reklamacji towaru, na podstawie wy偶ej wskazanych ustaw, jest dowód zakupu Towaru. Podstaw膮 reklamacji towaru na podstawie gwarancji jest paragon kasowy lub faktura VAT<br /> </article></li></ul></li><li><span>Koszt dostawy</span><ul><li id="faq-id-27"><h3 class=" show">Jaki jest koszt przesy艂ki paletowej?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Koszt przesy艂ki paletowej kszta艂tuje si臋 nast臋puj膮co:<br />Paleta o wymiarach 80 x 120 cm i transport do 300 km – 150 z艂<br />Paleta o wymiarach 100 x 130 cm i transport pow. 300 km – 180 z艂<br />Palea za pobraniem: + 25 z艂 do podstawowego kosztu wys</article></li><li id="faq-id-32"><h3 class=" show">Czy i jak mog臋 wyliczy膰 koszt dostawy ? </h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Koszt dostawy jest zró偶nicowany w zale偶no艣ci od warto艣ci zamówionego towarów, jego typu oraz miejsca dor臋czenia.<br />Ka偶dorazowo mog膮 go Pa艅stwo sprawdzi膰 na naszch stronach. Informacja o koszcie dostawy znajduj臋 si臋 przy ka偶dym produkcie, z prawej jego strony.<br /> </article></li><li id="faq-id-33"><h3 class=" show">Jaki jest koszt dostawy?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content"><strong>KOSZTY DOSTAW</strong><br /> <br />Dbamy o to, by oferowane przez nas produkty by艂y dost臋pne zawsze w najlepszej dla klienta cenie. Dotyczy to tak偶e precyzyjnie wyliczonych kosztów dostawy.<br />Nabyte u nas towary wysy艂amy do Pa艅stwa za po艣rednictwem firm kurierskich: <br />GLS, DHL, Poczta Polska (tylko dla przysy艂ek paletowych).<br /> <br />Istnieje równie偶 mo偶liwo艣膰 z艂o偶enia zamówienia z opcj膮 dostawy Transport w艂asny Neopak (tylko Warszawa i okolice)<br />Obs艂ugujemy tak偶e Paczkomaty InPost (tylko przesy艂ki Allegro Smart dla wybranego asortymentu)<br />Zakupiony Towar mo偶na równie偶 Odebra膰 Osobi艣cie.<br /><br />Wszystkie podane ni偶ej koszty wysy艂ki s膮 cenami brutto.<br /><br /><strong>Przesy艂ki kurierskie</strong><br /><br />Paczki kurierskie o standardowych gabarytach i wadze s膮 wysy艂ane kurierem GLS:<br />paczka do 2 kg i obwód plus najd艂u偶szy bok do 300 cm – 15 z艂<br />paczka 2 – 30 kg i obwód plus najd艂u偶szy bok do 300 cm – 19 z艂<br />przesy艂ka za pobraniem: +7 z艂 do podstawowego kosztu wysy艂ki <br /><br />W przypadku przekroczenia ww. maksymalnych dopuszczalnych gabarytów paczki lub jej wagi, przesy艂ki gabarytowe obs艂ugiwane s膮 przez firm臋 DHL:<br />waga powy偶ej 30 kg i suma trzech boków do 220 cm – 50 z艂<br />waga powy偶ej 30 kg i suma trzech boków wy偶sza ni偶 220 cm – 115 z艂<br />przesy艂ka za pobraniem: +7 z艂 do podstawowego kosztu wysy艂ki <br />Wysy艂ka towaru kurierem nast臋puje zazwyczaj w ci膮gu 24 godzin od momentu z艂o偶enia zamówienia.<br /><br />Informacja ta, nie jest jednak integraln膮 cz臋艣ci膮 oferty handlowej i mo偶e podlega膰 czasowym ograniczeniom - w weekendy i 艣wi臋ta oraz w okresach zwi臋kszonej ilo艣ci zlece艅.<br /> <br /><strong>Przesy艂ki paletowe</strong><br />paleta 120x80 cm – 160 z艂<br />paleta 130x100 cm – 210 z艂<br />Paleta za pobraniem: + 25 z艂 do podstawowego kosztu wysy艂ki <br />W przypadku niestandardowych wymiarów palet, koszt wysy艂ki jest obliczany jako wielokrotno艣膰 podstawowych miejsc paletowych (130x100). Np. 160 z艂 pomno偶one przez 1,2 MP daje 192 z艂 w przypadku palety 130x100.<br /><br />W celu uzgodnienia indywidualnych kosztów dostawy zapraszamy do kontaktu z naszymi doradcami.<br /><br />Wysy艂ka towaru na paletach nast臋puje w ci膮gu 24 godzin od momentu zamówienia. Gwarantowany przez Spedytora czas trwania dostawy to 48 godzin, przy czym 90% przesy艂ek jest dostarczana w czasie o po艂ow臋 krótszym.<br /><br /><strong>Dostawa transportem NEOPAK</strong><br />Na terenie Warszawy – 60 z艂 (gratis dla zamówie艅 o warto艣ci powy偶ej 500 z艂 brutto)<br /> <br />W okolicach Warszawy (miejscowo艣ci o kodzie pocztowym rozpoczynaj膮cym si臋 od 05) – 100 z艂 (gratis dla zamówie艅 o warto艣ci powy偶ej 1000 z艂 brutto) <br /><br />Do transportu realizowanego w艂asn膮 flot膮 (dostawy wi臋kszych zamówie艅 w Warszawie i okolicach) jest mozliwo艣膰 wyboru opcji dodatkowo p艂atnych:<br />wniesienie na parter - gratis,<br />wniesienie na pi臋tro z wind膮 - 19 z艂,<br />wniesienie po schodach (brak windy) - 39 z艂,<br />Przedzia艂 godzinowy dostawy (przedpo艂udnie lub popo艂udnie) - 59 z艂.<br />Przy dostawach realizowanych bez opcji wniesienia towar dostarczany jest pod budynek wskazany w adresie dostawy.<br /> <br />Dostawy w艂asnym transportem realizujemy w ci膮gu 2 dni roboczych, cz臋sto ju偶<br />nast臋pnego dnia po przyj臋ciu zamówienia.<br />Informacja ta, nie jest jednak integraln膮 cz臋艣ci膮 oferty handlowej i mo偶e podlega膰 czasowym ograniczeniom - zw艂aszcza w okresach zwi臋kszonej ilo艣ci zlece艅 lub z uwagi na chwilowe wy艂膮czenie z ruchu jednego ze 艣rodków transportu.<br /><br /><strong>Dostawa gratis:</strong><br />na terenie Warszawy – dla zamówie艅 powy偶ej 500 z艂 brutto<br />okolice Warszawy – dla zamówie艅 powy偶ej 1000 z艂 brutto<br />na terenie Polski – dla zamówie艅 powy偶ej 3 500 z艂 brutto*<br /><br /> *) Je艣li ca艂e zamówienie mie艣ci si臋 na jednej palecie. W pozosta艂ych przypadkach koszt ustalany indywidualnie.<br /> <br /><strong>Odbiór osobisty</strong><br />Klienci mog膮 tak偶e osobi艣cie odebra膰 zamówiony towar w siedzibie naszej firmy przy ul. Leonidasa 51 w Warszawie.<br /><br />Odbioru osobistego mo偶na dokona膰 w ka偶dej chwili w godzinach pracy sklepu stacjonarnego, a wi臋c w godz. 8-17 w dni robocze oraz 8-13 w soboty.<br />Nie ma konieczno艣ci oczekiwania na potwierdzenie mo偶liwo艣ci odbioru.<br />Zamówienia z odbiorem osobistym s膮 kompletowane w momencie pojawienia si臋 Klienta po odbiór.<br /><br />W przypadku zamówie艅 przedp艂aconych towary z zamówienia s膮 rezerwowane na okres<br />14 dni. W przypadku wyboru p艂atno艣ci przy odbiorze, rezerwacja jest wa偶na przez 3 dni. Po up艂ywie tego czasu nieodebrane zamówienie jest anulowane.<br /> <br />Nie pobieramy dodatkowych op艂at za opakowanie i przygotowanie towaru do odbioru w艂asnego lub wysy艂ki.<br /><br />Wszystkie podane kwoty s膮 cenami brutto. <br /> <br /><strong>Wysy艂ki zagraniczne</strong><br />W celu wyceny kosztów wysy艂ki zagranicznej prosimy o kontakt z naszym biurem:<br />Przejd藕 do formularza kontaktowego na stronie neopak.pl lub opako.com.pl</article></li></ul></li><li><span>Konto</span><ul><li id="faq-id-23"><h3 class=" show">W jaki sposób za艂o偶y膰 konto?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content"><ol><li>Konto mo偶na za艂o偶y膰 na stronach neopak.pl i opako.com.pl klikaj膮c w prawym górnym rogu w posta膰 ludzika</li><li>Nast臋pnie nale偶y wybra膰 opcje za艂ó偶 konto </li><li>Dalej nale偶y poda膰 adres mailowy oraz ustawi膰 has艂o i powtórnie je wpisa膰, a nast臋pnie zaznaczy膰 zgod臋 na przetwarzanie danych osobowych </li><li>Klikamy za艂ó偶 konto </li><li>Pojawi si臋 informacja o za艂a偶eniu konta i wys艂aniu linku aktywuj膮cego na podany adres mailowy</li><li>Nale偶y zalogowa膰 si臋 na swoja poczt臋 i klikn膮膰 w link aktywacyjny. </li><li>To wszystko. Twoje konto jest ju偶 aktywne !</li></ol></article></li><li id="faq-id-24"><h3 class=" show">Czy do z艂o偶enia zamówienia jest wymagane posiadanie konta?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">呕eby z艂o偶y膰 zamówienie, nie musisz zak艂ada膰 konta. Powiniene艣 jednak wiedzie膰 o korzy艣ciach jak daje posiadanie konta.<br />Zarejestruj si臋 i korzystaj z dost臋pu do: <ul><li>Historii swoich zamówie艅</li><li>Szybszych zakupów w sklepie</li><li>Mo偶liwo艣ci zapami臋tywania koszyków</li></ul></article></li></ul></li><li><span>Kontakt</span><ul><li id="faq-id-10"><h3 class=" show">Godziny otwarcia firmy Neopak </h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Jeste艣my otwarci w dni powszednie w godzinach 8-17,a w soboty od 8-13.</article></li><li id="faq-id-12"><h3 class=" show">Siedziba firmy Neopak </h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Siedziba firmy znajduje si臋 przy ul. Leonidasa 51 w Warszawie 02-239 (W艂ochy/Ok臋cie).</article></li><li id="faq-id-14"><h3 class=" show">Ja dojecha膰 do Neopaku?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content"><strong>DOJAZD SAMOCHODEM</strong><br />Od ul. 艁opusza艅skiej - skr臋t na 艣wiat艂ach w ul. Orzechow膮, prosto 750m, miejsce docelowe po prawej stronie.<br />Od Al. Krakowskiej - skr臋t w prawo w ul. Krakowiaków, prosto 650m, na skrzy偶owaniu równorz臋dnym skr臋t w lewo w ul. Leonidasa, prosto 250m i po prawej stronie jest nasz 偶ó艂ty budynek.<br /></article></li><li id="faq-id-16"><h3 class=" show">Jak mo偶na si臋 z Wami skontaktowa膰 ?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Zach臋camy do kontaktu pod numerami Infoliini <strong>22 853 16 89</strong> lub<strong> 22 353 33 88</strong> w godzinach 8.00-17.00 od pon do pt oraz pod adresem mailowym<span> <a href="/cdn-cgi/l/email-protection" class="__cf_email__" data-cfemail="1d7378726d7c765d7378726d7c76336d71">[email protected]</a></span><br />W sprawie z艂o偶enia zamówienia mo偶na róznie偶 kontaktowa膰 si臋 bezpo艣rednio z naszym Dzia艂em Handlowym. Numery komórkowe do naszych Specjalistów s膮 dost臋pne na naszych stronach neopak.pl lub opako.com.pl , zak艂adka Kontakt</article></li></ul></li><li><span>Reklamacje</span><ul><li id="faq-id-28"><h3 class=" show">Jak mog臋 z艂o偶y膰 reklamacj臋?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Reklamacj臋 mo偶na z艂o偶y膰 na kilka sposobów:<br />za pomoc膮 formularza on-line dost臋pnego na naszych stronach neopak.pl oraz opako.com.pl<br />za pomoc膮 formularza pn. zwrot/reklamacja towaru dost臋pnego do pobrania na naszych stronach neopak.pl oraz opako.com.pl<br />kontaktuj膮c si臋 z dzia艂em obs艂ugi Klienta pod numerem tel:<strong> 22 853 16 89</strong> lub <strong>22 353 33 88</strong> i wybieraj膮c tonowo 3 </article></li><li id="faq-id-31"><h3 class=" show">Warunki</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Reklamacje<br />1. Wszelkie reklamacje dotycz膮ce towarów zakupionych w naszym sklepie nale偶y sk艂ada膰 poprzez formularz reklamacyjny dost臋pny na stronie neopak.pl lub opako.com.pl. lub kontaktuj膮c si臋 z nasz膮 infolini膮 pod numerami telefonu tel: +48 22 853 16 89, tel: +48 22 353 33 88, tel: +48 22 331 18 44.<br />Zapytania zwi膮zane z przebiegiem realizacji Pa艅stwa zamówienia nale偶y sk艂ada膰 za po艣rednictwem telefonicznie tel: +48 22 853 16 89, tel: +48 22 353 33 88, tel: +48 22 331 18 44 lub drog膮 elektroniczn膮 (poprzez formularz kontaktowy).<br />2. W niektórych przypadkach mo偶emy poprosi膰 Pa艅stwa o przes艂anie nam zdj臋膰 produktów podlegaj膮cych reklamacji.<br />3. Pa艅stwa reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zg艂oszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zg艂oszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostan膮 Pa艅stwo przez nas niezw艂oczne. Wraz z takim zawiadomieniem przes艂ana zostanie Pa艅stwu informacja, w jaki sposób nale偶y uzupe艂ni膰 braki w zg艂oszeniu reklamacyjnym.<br />4. Informujemy jednocze艣nie, i偶 przys艂uguje Pa艅stwu mo偶liwo艣膰 skorzystania z pozas膮dowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze艅 zgodnie z procedur膮 Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowan膮 przez Komisj臋 Europejsk膮 dost臋pn膮 na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.<br /> <br />Elementy, które s膮 niezb臋dne do rozpatrzenia reklamacji partnerowi serwisowemu to:<br />•             dowód zakupu (paragon lub faktura)<br />•             dane osobowe: imi臋 i nazwisko/nazwa firmy, numer telefonu i adres mailowy do kontaktu lub nazwa firmy<br />•             dok艂adny opis wady / usterki sprz臋tu,<br /> <br />Do zg艂oszenia reklamacyjnego warto do艂膮czy膰 równie偶:<br />•             zdj臋cia lub film pokazuj膮ce zaistnia艂e nieprawid艂owo艣ci<br />Pozwoli to przyspieszy膰 rozpatrzenie reklamacji.<br />5. Rozpatrzenie i decyzja<br />W niektórych przypadkach, zg艂oszenie reklamacyjne mo偶e zosta膰 przez nas odrzucone. W takiej sytuacji otrzymasz mailem informacj臋 z uzasadnieniem takiej decyzji.<br />Je艣li zg艂aszasz odwo艂anie od naszej decyzji, pami臋taj, 偶e w tym przypadku termin 14 dni nie obowi膮zuje – do odwo艂ania ustosunkujemy si臋 tak szybko, jak b臋dzie to mo偶liwe.<br />6. Rozwi膮zanie<br />Po otrzymaniu pozytywnej decyzji w sprawie swojej reklamacji, do艂o偶ymy wszelkich stara艅, aby jak najszybciej zrealizowa膰 jej rozwi膮zanie. Mo偶e to by膰 ponowne zrealizowanie us艂ugi, wykonanie poprawek czy obni偶enie jej ceny. W pierwszej kolejno艣ci zaproponujemy rozwi膮zanie wskazane w zg艂oszeniu. W sytuacji, gdy b臋dzie to niemo偶liwe, mo偶emy tak偶e zaoferowa膰 alternatywne rozwi膮zanie. Po zako艅czeniu wszystkich czynno艣ci zwi膮zanych z rozwi膮zaniem reklamacji, zostanie ona zamkni臋ta.<br /> </article></li></ul></li><li><span>Inne</span><ul><li id="faq-id-17"><h3 class=" show">Nie znalaz艂e艣 odpowiedzi na swoje pytanie?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Zadzwo艅 lub napisz - pomo偶emy <br />+48 22 853 16 89 <br />+48 22 353 33 88<br />(pn.-pt. 8:00 -17:00 )   <br /><span><a href="/cdn-cgi/l/email-protection" class="__cf_email__" data-cfemail="dbb5beb4abbab09bb5beb4abbab0f5abb7">[email protected]</a></span></article></li></ul></li><li><span>Wysy艂ka</span><ul><li id="faq-id-7"><h3 class=" show">Otrzyma艂am/em informacj臋 od GLS, 偶e moja przesy艂ka zosta艂a anulowana. Czy to oznacza, 偶e nie wy艣lecie Pa艅stwo mojego zamówienia?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Zamówienie jest kompletowane i przygotowywane do wysy艂ki. <br />Podczas kompletowania na magazynie okaza艂o si臋, 偶e musieli艣my zmieni膰 ilo艣膰 paczek, w które jest pakowane zamówienie. Dlatego anulowany zosta艂 wcze艣niej wygenerowany list przewozowy. Poza zmian膮 listów przewozowych nie ma to wi臋kszego wp艂ywu na realizacj臋 zamówienia. System kurierski wysy艂a te powiadomienia automatycznie, st膮d taka, nieco myl膮ca, informacja. Wysy艂ka zostanie zrealizowana zgodnie z planem.</article></li><li id="faq-id-25"><h3 class=" show">Jakie s膮 formy dostawy zamówienia?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Zamówione produkty wysy艂amy kurierami GLS, Inpost.Istnieje tak偶e mo偶liwo艣膰 z艂o偶enia zamówienia z dowozem w艂asnym Neopak. Przesy艂ki paletowe dosatrczamy za pomoc膮 Poczty Polskiej.</article></li><li id="faq-id-761"><h3 class=" show">Dlaczego warto wybiera膰 opakowania biodegradowalne?</h3><article style="display: block;" class="user-custom-content">Opakowania biodegradowalne dost臋pne w ofercie naszego sklepu internetowego s膮 wytwarzane z organicznych surowców, typu celuloza, skrobia kukurydziana czy ro艣liny egzotyczne. Stosuj膮c opakowania tego typu, nie zaburzamy naturalnych procesów eliminacji odpadów, a tym samym efektywnie chronimy 艣rodowisko naturalne przed zalewem nowych, cz臋sto trudnych do usuni臋cia, 艣mieci. Sprawd藕 asortyment NEOPAK i wybierz <strong><span>pude艂ko z kartonu</span></strong>, papier b膮belkowy lub sznurek sizalowy. Wspólnie dbajmy o nasz膮 planet臋! Zapraszamy.<br /> </article></li></ul></li><li><span>Produkty</span><ul></ul></li></ul></div></div><div id="newsletter"><header><b>Zapisz si臋 do naszego Newslettera</b><p>Aby otrzymywa膰 informacje o promocjach i nowo艣ciach w naszym sklepie</p></header><div class="newsletter-input"><input type="text" placeholder="Tu wpisz sw贸j email..." title="Wpisz sw贸j email i naci艣nij przycisk obok pola tekstowego, aby zapisa膰 si臋 do us艂ugi Newsletter."><span class="popup-trigger"></span></div><div class="newsletter-popup"><div class="newsletter-clauses-wrapper" data-recaptcha-form><i class="close">×</i><strong>Newsletter</strong><input id="newsletter-clause" type="checkbox" /><label for="newsletter-clause">Wyra偶am zgod臋 na otrzymywanie drog膮 elektroniczn膮 na wskazany przeze mnie adres e-mail informacji handlowych o nowo艣ciach oraz aktualnych promocjach, ofertach specjalnych i kodach rabatowych od firmy Neopak.</label><div class="captcha-wrapper" data-sitekey="6Ld8SQMfAAAAAPosUEKtXtYUeeKs7OajGIkiDpyZ"></div><button autocomplete="off" disabled="disabled" class="confirm-button active-button" id="send-newsletter" type="submit">Wy艣lij</button></div></div></div></section><footer id="footer"><div class="content-foot "><div class="item submenu"><h3>Informacje</h3><ul class="footer"><li title="O nas" class=""><a href="https://neopak.pl/cms/informacje-o-firmie">O nas</a></li><li title="Koszty dostawy" class=""><a href="https://neopak.pl/cms/koszty-dostawy">Koszty dostawy</a></li><li title="Dostawa w Warszawie" class=""><a href="https://neopak.pl/cms/dostawa-na-terenie-warszawy">Dostawa w Warszawie</a></li><li title="Warunki sprzeda偶y" class=""><a href="https://neopak.pl/cms/cat/38">Warunki sprzeda偶y</a></li><li title="Polityka prywatno艣ci" class=""><a href="https://neopak.pl/cms/polityka-prywatnosci">Polityka prywatno艣ci</a></li><li title="Regulamin" class=""><a href="https://neopak.pl/cms/regulamin-sklepu">Regulamin</a></li><li title="Reklamacje" class=""><a href="https://neopak.pl/reklamacja">Reklamacje</a></li><li title="Mapa Dojazdu" class=""><a href="https://neopak.pl/cms/cat/43">Mapa Dojazdu</a></li><li title="Kontakt" class=""><a href="/kontakt">Kontakt</a></li><li title="FAQ" class=""><a href="/faq">FAQ</a></li><li title="Zamówienia personalizowane " class=""><a href="https://neopak.pl/cms/cat/48">Zam贸wienia personalizowane </a></li><li title="Atesty i certyfikaty" class=""><a href="https://neopak.pl/cms/atesty">Atesty i certyfikaty</a></li><li title="Formularz zwrotu" class=""><a href="https://neopak.pl/reklamacje/Formularz_zwrotu_reklamcji%20v1.docx">Formularz zwrotu</a></li><li title="Gdzie jest moja paczka?" class=""><a href="https://neopak.pl/sprawdz_zamowienie">Gdzie jest moja paczka?</a></li></ul></div><div class="item payment-and-shipment"><h3>P艂atno艣ci i dostawa</h3><div class="payment-and-shipment-banner"><div><img class="lazyload" alt="P艂atno艣ci" data-src="/dane/mainpage/e5800f663b22458c88e74c7ae85d0acf.jpg" width="100" height="100" /></div><div><img class="lazyload" alt="Dostawa" data-src="/dane/mainpage/c44c48f0ac604fb6abe583dcf4ba163f.jpg" width="100" height="100" /></div><div><img class="lazyload" alt="dpd" data-src="/dane/mainpage/cc44e4ba7ed34a4fbece9d73a9120ba6.jpg" width="100" height="100" /></div></div></div><div class="item about-us"><h3>O nas</h3><div>Oferta sklepu internetowego NEOPAK budowana jest w oparciu o d艂ugoletnie do艣wiadczenie w bran偶y opakowa艅.<br /><br />Dzi臋ki temu jeste艣my w stanie zaprezentowa膰 Pa艅stwu wszechstronny asortyment, w którym znajduj膮 si臋 wy艂膮cznie sprawdzone i charakteryzuj膮ce si臋 najwy偶sz膮 jako艣ci膮 produkty wytwarzane przez uznanych producentów krajowych i zagranicznych. </div></div><div class="item contact"><h3>Kontakt</h3><p>Zapraszamy do kontaktu</p><ul><li><span>Neopak Sp. z o.o.</span></li><li><span>ul. Leonidasa 51</span></li><li><span>02-239 Warszawa</span></li><li class="mail"><a href="/cdn-cgi/l/email-protection#fa949f958a9b91ba949f958a9b91d48a96"><span class="__cf_email__" data-cfemail="29474c4659484269474c46594842075945">[email protected]</span></a></li><li class="phone"><a href='tel:228531689'>228531689</a></li></ul><div class="footer-social-links"><span>Obserwuj nas</span><div><a title="Konto Youtube" class="youtube-link" target="_blank" rel="nofollow" href="https://www.youtube.com/channel/UC2uUPcUay2oRVib4eBQn4LQ/videos"></a><a title="Konto Facebook" class="facebook-link" target="_blank" rel="nofollow" href="https://www.facebook.com/sklep.neopak"></a><a title="Konto Twitter" class="twitter-link" target="_blank" rel="nofollow" href="https://twitter.com/neopak_pl"></a><a title="Konto Instagram" class="instagram-link" target="_blank" rel="nofollow" href="https://www.instagram.com/neopak.pl/?hl=pl"></a></div></div></div></div><div class="footer-bottom-bar"><a class="sitemap" href="sitemap">Mapa strony</a><button class="privacy-box-trigger left-side-cookies hide" title="Ustawienia zg贸d"><img data-src="/dist/images/cookies-icon.svg" alt="Ikona ciasteczka" class="lazyload" />Ustawienia zg贸d</button><a class="author" href="https://www.goshop.pl">Projekt graficzny oraz oprogramowanie GOshop.pl </a></div></footer></div></div><div id="loading"><div></div></div><script data-cfasync="false" src="/cdn-cgi/scripts/5c5dd728/cloudflare-static/email-decode.min.js"></script><script>window.cookiesPolicy = { enabled: false, cmsLink: "/cms/polityka-prywatnosci", cmsLinkText: "Polityka prywatno艣ci", message: "Strona korzysta z plik贸w cookie w celu realizacji us艂ug zgodnie z Polityk膮 dotycz膮c膮 cookies. Mo偶esz okre艣li膰 warunki przechowywania lub dost臋pu do cookie w Twojej przegl膮darce.", closeLabel: "Zamknij" }; </script><div id="FooterReport"></div></div><script type="text/javascript">window.privacySettings = {"buttonPosition":"left","description":"Wykorzystujemy pliki cookies (ciasteczka), kt贸re s膮 przechowywane na Twoim urz膮dzeniu, aby ta strona dzia艂a艂a bardziej efektywnie, \r\nzapami臋tywa艂a Twoje preferencje czy dane logowania. Analiza ruchu na stronie: Pliki cookies mog膮 pomagaj膮 nam te偶 zrozumie膰, jak u偶ytkownicy korzystaj膮 ze strony, co pozwala na optymalizacj臋 jej zawarto艣ci i funkcji.\r\nMo偶esz zarz膮dza膰 swoimi preferencjami dotycz膮cymi plik贸w cookies w ustawieniach swojej przegl膮darki internetowej lub w ustawieniach cookies na stronie.\r\nPami臋taj, 偶e blokowanie niekt贸rych rodzaj贸w plik贸w cookies mo偶e wp艂yn膮膰 na Twoje do艣wiadczenia korzystania ze strony oraz us艂ug, kt贸re mo偶emy zaoferowa膰.","links":[],"consents":[{"mandatory":true,"key":"mandatory","name":"Obowi膮zkowe","description":"Te pliki s膮 wymagane do dzia艂ania sklepu i nie mo偶na ich wy艂膮czy膰.","eventName":"mandatory"},{"mandatory":false,"key":"marketing","name":"Marketingowe","description":"Informacje o zachowaniu U偶ytkownika na stronie internetowej, wykorzystywane w celu personalizacji reklam i innych tre艣ci marketingowych.","eventName":"marketing"},{"mandatory":false,"key":"analytics","name":"Analityczne","description":"Pliki te s膮 u偶ywane przez dostawc臋 systemu, na kt贸rym opiera si臋 nasz sklep. Nie s膮 one 艂膮czone z innymi danymi, kt贸re wprowadzasz podczas korzystania ze sklepu. G艂贸wnym celem gromadzenia ich jest przeprowadzanie analiz, kt贸re pomog膮 w ulepszaniu oprogramowania.","eventName":"analytics"},{"mandatory":false,"key":"functional","name":"Funkcjonalne","description":"Dane gromadzone przez stron臋 w celu poprawy do艣wiadczenia U偶ytkownika. Umo偶liwiaj膮 zapami臋tanie wybor贸w, takich jak preferencje j臋zykowe czy ustawienia logowania, co przyczynia si臋 do 艂atwiejszego i bardziej spersonalizowanego korzystania ze strony.","eventName":"functional"}]};</script></body></html>