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So kämpft HolidayCheck gegen gefälschte Hotelbewertungen | HolidayCheck

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Forum</a></li> <li class="" role="presentation"><a tabindex="-1" title="Thailand Forum" href="/foren/laenderforen-asien-13/thailand-66" role="menuitem">Thailand Forum</a></li> </ul> </li> <li class="dropdown highlight-off no-touch-support"><a role="button" type="button" href="https://holidaycheck.de/away" target="_blank" title="Magazin"><span>Magazin</span></a></li> </ul> </div> <div class="gw-mhc"><a role="button" type="button" href="/meinHolidayCheck.html" title="meinHolidayCheck"><img src="/aktionen/upload/img/mhc.svg" alt="meinHolidayCheck" /> <span>meinHolidayCheck</span></a></div> </div> </div> </div> <div class="gw-kopfbild gw-dest-kopfbild"></div> <div class="container containerabs"><div class="gw-imgclaim gw-imgclaim-dest"> <div class="claim_layout2021"><h1>Null Toleranz für gefälschte Bewertungen </h1></div> </div></div> </div> </header> <link rel="stylesheet" type="text/css" media="all" href="/holidaycheck-award/upload/deststyle.css?t=1616171287" /> <section> <div class="gwbc22"></div> <div class="submenucontainer"></div> <div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><h2></h2> <h1>HolidayCheck – Unser Vorgehen gegen Bewertungsbetrug </h1> <p><br>Kaum etwas ist für den perfekten Urlaub so entscheidend wie die Unterkunft. Hotelbewertungen ehemaliger Gäste spielen eine unschätzbare Rolle bei der Urlaubsplanung und Auswahl des Hotels. Doch nur authentische Bewertungen können bei der Entscheidung helfen. <strong>Gefälschte Hotelbewertungen</strong> täuschen und verzerren. Das Resultat: Nicht nur ein <strong>wirtschaftlicher Schaden </strong>für UrlauberInnen, die darauf vertrauen, dass sie ihr wohlverdientes Geld in den perfekten Urlaub stecken. Betrügerische Bewertungen<strong> zerstören auch die schönste Zeit des Jahres</strong> zum Ausspannen und Energie tanken. Unser Leitspruch bei HolidayCheck lautet daher: <strong>Null Toleranz gegenüber Fake-Bewertungen.  </strong></p> <p>Wir arbeiten kontinuierlich an unseren <a href="#Prüfprozess"><strong>Prüfsystemen</strong></a> – sei es mittels Künstlicher Intelligenz oder einem großen Team an KollegInnen, die sich ausschließlich um die Qualität der Bewertungen kümmern. Das Endresultat gibt uns recht: Von allen eingehenden Bewertungen werden <strong>78 Prozent als authentisch</strong> eingestuft und veröffentlicht. <strong>7 Prozent </strong>werden aufgrund von Fake-Verdacht nicht veröffentlicht.</p> <p>Aber der reine Ausschluss von Fakes reicht uns nicht! Wir <strong>verfolgen konsequent und mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln</strong> die Käufer und Anbieter von Fake-Bewertungen. Vor allem gegen Letztere gehen wir mit aller Härte vor. Denn: <strong>Bewertungsbetrug ist Betrug an KundInnen</strong>. So setzen wir uns auch dafür ein, dass der <strong>Verkauf von gefälschten Bewertungen künftig unter das Strafrecht</strong> fällt und so deutlich nachhaltiger gegen die Urheber vorgegangen werden kann.  </p></div></div><a id="Prüfprozess" name="Prüfprozess" data-name="Prüfprozess" class="gcms_anchor"></a><div class="gcms_headline1"><h2>Der HolidayCheck Prüfprozess für authentische Bewertungen</h2></div><div class="gcms_nurbild"><div class="gcms_bild"><picture data-alt="" data-copyright=""> <source srcset="/reiseziele/upload/img/holidaycheck_pruefprozess_2024.webp?w=400&ti=1718201266, /reiseziele/upload/img/holidaycheck_pruefprozess_2024.webp?w=800&ti=1718201266 2x" media="(min-width:1px) and (max-width: 400px)" width="400" height="234"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/holidaycheck_pruefprozess_2024.webp?w=600&ti=1718201266, /reiseziele/upload/img/holidaycheck_pruefprozess_2024.webp?w=1200&ti=1718201266 2x" media="(min-width:401px) and (max-width: 600px)" width="600" height="351"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/holidaycheck_pruefprozess_2024.webp?w=800&ti=1718201266" media="(min-width:601px)" width="800" height="467"> <img srcset="/reiseziele/upload/img/holidaycheck_pruefprozess_2024.webp?w=400&ti=1718201266, /reiseziele/upload/img/holidaycheck_pruefprozess_2024.webp?w=800&ti=1718201266 2x" alt="" title="" /> </picture> </div></div><a id="Prüfdetails" name="Prüfdetails" data-name="Prüfdetails" class="gcms_anchor"></a><div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><p style="text-align: center;"><strong>Die Infografik können Sie sich <a href="https://www.cms6.de?share=f7533eeb04e63749c500cac6a1d7b1a8fc0d0cfda8d77782e0b33c743ac16813">hier </a>downloaden.</strong></p> <p>Bevor sie online gestellt wird, durchläuft jede Bewertung zunächst ein <strong>Prüfverfahren</strong> (linke Seite der Grafik). Bei der Einreichung der Bewertung erhalten UrlauberInnen als erstes eine E-Mail, die sie bestätigen müssen. Findet <strong>keine Bestätigung statt, wird die Bewertung automatisch aussortiert</strong>. Das betrifft rund <strong>8 Prozent</strong> aller eingehenden Bewertungen.   <br>  <br>Nach der Bestätigung per E-Mail erfolgt die Untersuchung der Bewertung durch ein<strong> technisches Prüfsystem auf Basis von bis zu 119 Parametern</strong>.   <br>  <br>In<strong> 61 Prozent der Fälle kann die technische Prüfung erfolgreich </strong>abgeschlossen und die Bewertung auf HolidayCheck veröffentlicht werden. <br>  <br><strong>5 Prozent</strong> werden in der ersten Stufe abgelehnt und nicht veröffentlicht. Das betrifft zum Beispiel doppelt abgegebene Bewertungen.   <br>  <br>Bei <strong>26 Prozent</strong> der Bewertungen entdeckt das technische Prüfsystem Auffälligkeiten, zum Beispiel bei der E-Mail- oder IP-Adresse. Diese Bewertungen werden daraufhin von <strong>Mitarbeitenden des über 40-köpfigen Qualitätsteams manuell geprüft</strong>. Die Zweifel können bei circa <strong>16 Prozent</strong> aus dem Weg geräumt und die Bewertung wird veröffentlicht. <strong>10 Prozent der manuell geprüften Bewertungen werden als verdächtig </strong>klassifiziert und bleiben offline.  Insgesamt über 12 Millionen Bewertungen finden sich aktuell auf dem Buchungs- und Bewertungsportal HolidayCheck. All diese Bewertungen wurden von ehemaligen UrlauberInnen für künftige UrlauberInnen erstellt. Das Ziel dahinter: eine Entscheidungshilfe bei der Urlaubsplanung und -buchung auf Basis persönlicher Erfahrungen zu bieten. Doch <strong>nur authentische Bewertungen helfen</strong> dabei wirklich. </p></div></div><div class="gcms_headline1"><h2>Bewertungen</h2></div><div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><p>Mit nur <strong>7 Prozent Fake-verdächtigen</strong> Bewertungen ist der Anteil an gefälschten Reviews, die bei HolidayCheck eingehen, sehr gering. <strong>15 Prozent</strong> sind aus anderen Gründen offline. Die überwältigende Mehrheit, also <strong>78 Prozent</strong> aller eingehenden Bewertungen, ist authentisch (rechte Seite der Grafik). </p></div></div><div class="gcms_headline1"><h2>Verifizierte Bewerter</h2></div><div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><p>Bewertungen von UrlauberInnen, die über HolidayCheck buchen, kennzeichnen wir automatisch mit dem Hinweis <strong>„Verifizierter Aufenthalt“</strong>. Ebenso wie die Bewertungen, die von UrlauberInnen stammen, die nicht bei uns gebucht, aber den Nachweis nachträglich erbracht haben. Für uns ist jede Meinung gleich wertvoll, daher ist HolidayCheck ein <strong>offenes Portal</strong>. Das heißt, bei uns kann jeder, der die Leistung eines Hotels in Anspruch genommen hat, diese auch bewerten. Genau deshalb ist es so wichtig, dass unser <strong>Prüfprozess besonders streng</strong> ist.  </p></div></div><div class="gcms_headline1"><h2>Bewerten ohne Beeinflussung</h2></div><div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><p>Gefälschte Bewertungen schaden VerbraucherInnen! In unserem Falle schaden sie unseren UrlauberInnen. Unser sogenannter <a href="https://marketing.holidaycheck.de/hc-code-of-conduct"><strong>Code of Conduct</strong></a> bietet eine Verhaltensrichtlinie für Hotels, die auf HolidayCheck bewertet werden. Darin ist auch festgelegt, dass das Hotel <strong>keinen Einfluss auf KundeInnen bei der Bewertungsabgabe</strong> nehmen darf und <strong>keine gefälschten Bewertungen</strong> gekauft oder geschrieben werden dürfen. Verstößt ein Hotel gegen dieses Regelwerk, gehen wir mit den entsprechenden Maßnahmen dagegen vor.  </p></div></div><div class="gcms_bildlinks keinabstandunten"><div class="gcms_bild"><picture data-alt="" data-copyright=""> <source srcset="/reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=320&h=250&zx=719&zy=392&ti=1559658360, /reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=640&h=500&zx=719&zy=392&ti=1559658360 2x" media="(min-width:1px) and (max-width: 320px)" width="320" height="250"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=500&h=390&zx=719&zy=392&ti=1559658360, /reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=1000&h=780&zx=719&zy=392&ti=1559658360 2x" media="(min-width:321px) and (max-width: 500px)" width="500" height="390"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=546&h=298&zx=719&zy=392&ti=1559658360, /reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=1092&h=596&zx=719&zy=392&ti=1559658360 2x" media="(min-width:992px)" width="546" height="298"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=916&h=313&zx=719&zy=392&ti=1559658360" media="(min-width:501px) and (max-width: 991px)" width="916" height="313"> <img srcset="/reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=320&h=250&zx=719&zy=392&ti=1559658360, /reiseziele/upload/img/03-hilfe-besser@3x_1.png?w=640&h=500&zx=719&zy=392&ti=1559658360 2x" alt="" title="" /> </picture> </div><div class="gcms_text"><p>Durch die Funktion <strong>„Bewertung melden“ </strong>können auch UserInnen auf HolidayCheck mögliche verdächtige Bewertungen ganz einfach melden und so in die erneute Prüfung schicken. Sollten UrlauberInnen vor Ort im Hotel auf Beeinflussung seitens des Hoteliers oder der Hotelmitarbeitenden aufmerksam werden, sollte dies idealerweise per Mail an <strong>content@holidaycheck.com</strong> gemeldet werden. Das Hotel darf den Gast vor Ort nicht zum Schreiben einer Bewertung drängen.</p> <p> </p></div></div><div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><p>Auch das Schreiben oder die Beauftragung gefälschter Bewertungen ist natürlich nicht nur <strong>rechtswidrig</strong>, sondern auch ein <strong>klarer Verstoß </strong>gegen den Verhaltenskodex und unsere Nutzungsrichtlinien.  </p></div></div><div class="gcms_bildlinks"><div class="gcms_bild"><picture data-alt="" data-copyright=""> <source srcset="/reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=320&h=250&zx=789&zy=409&ti=1622207703, /reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=640&h=500&zx=789&zy=409&ti=1622207703 2x" media="(min-width:1px) and (max-width: 320px)" width="320" height="250"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=500&h=390&zx=789&zy=409&ti=1622207703, /reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=1000&h=780&zx=789&zy=409&ti=1622207703 2x" media="(min-width:321px) and (max-width: 500px)" width="500" height="390"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=546&h=298&zx=789&zy=409&ti=1622207703, /reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=1092&h=596&zx=789&zy=409&ti=1622207703 2x" media="(min-width:992px)" width="546" height="298"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=916&h=313&zx=789&zy=409&ti=1622207703" media="(min-width:501px) and (max-width: 991px)" width="916" height="313"> <img srcset="/reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=320&h=250&zx=789&zy=409&ti=1622207703, /reiseziele/upload/img/badge-neu-.png?w=640&h=500&zx=789&zy=409&ti=1622207703 2x" alt="" title="" /> </picture> </div><div class="gcms_text"><p>Gibt ein Hotel nachweislich gefälschte Bewertungen in Auftrag oder fälscht selbst Bewertungen, kennzeichnen wir dieses auf unserer Seite deutlich mit einem <strong>auffälligen Warnhinweis</strong>. So bieten wir unseren Urlaubern die volle Transparenz bei der Entscheidungsfindung.  <br /><strong>Einen Überblick über Hotels, die nachweislich gefälschte Bewertungen in Auftrag gegeben, selbst Bewertungen gefälscht oder anderweitig manipuliert haben, gibt es <a href="/hotelliste-gefaelschte-bewertungen">hier</a>.  </strong></p></div></div><div class="gcms_video_out"><div class="gcms_video"><div style="padding:0;position:relative;width:100%;padding-top:56.5%"><iframe style="position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;" src="//www.youtube-nocookie.com/embed/iDj62gGrt90?rel=0" title="Youtube Video" frameborder="0" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe></div></div></div><a id="Gerichtsverfahren" name="Gerichtsverfahren" data-name="Gerichtsverfahren" class="gcms_anchor"></a><div class="gcms_headline1"><h2>Wegweisende Urteile – aber rechtlich noch lange nicht am Ziel</h2></div><div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><p>In den letzten Jahren wurden auch sogenannte Bewertungs-Agenturen immer aktiver. Diese bieten – branchenübergreifend – gefälschte Bewertungen für Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf an. Besonders Hotels mit <strong>unterdurchschnittlichen Bewertungsnoten</strong> versprechen sich dadurch eine Reputationssteigerung. Der Verkauf <strong>gefälschter Bewertungen ist jedoch illegal und rechtswidrig</strong>, wie auch das Landgericht München in seinem Urteil 2019 gegen die Fivestar Marketing UG feststellte.  </p> <p>Im Februar 2019 reichte <strong>HolidayCheck Klage gegen die Fivestar Marketing UG</strong> ein – mit dem Ziel, für UrlauberInnen einzutreten und den unlauteren Geschäftspraktiken des Unternehmens ein Ende zu setzen. Grund der Klage: Die nachweislich gefälschten Bewertungen, die das Unternehmen an Hotels verkauft hatte. Im November 2019 kam es dann zum mit Spannung erwarteten <a href="https://newsroom.holidaycheck.de/wegweisendes-urteil-fuer-urlauber-fake-bewertungen-sind-rechtswidrig-"><strong>Urteil des Landgerichts München, das</strong> <strong>HolidayCheck in allen Punkten recht gab</strong></a>: Die Fivestar Marketing UG darf künftig keine Bewertungen von Personen mehr verkaufen, die nicht im jeweiligen Hotel oder Ferienhaus übernachtet haben. Das Unternehmen muss dafür sorgen, dass die entsprechenden<strong> Fake-Bewertungen gelöscht</strong> werden und Auskunft darüber geben, <strong>von wem die gefälschten Bewertungen</strong> stammen.  </p> <p>Im September 2023 errang HolidayCheck erneut ein <a href="https://newsroom.holidaycheck.de/weiteres-wegweisendes-urteil-im-kampf-gegen-fakebewertungen-holidaycheck-erringt-sieg-vor-gericht-gegen-goldstar-marketing"><strong>entscheidendes Urteil gegen Goldstar Marketing</strong></a>. Das auf Zypern angesiedelte, jedoch weltweit operierende Unternehmen, zählt vermutlich zu den <strong>größten Verkäufern von Fake-Bewertungen</strong> der Welt. Der erwirkte vollstreckbare Titel auf Unterlassung, Schadensersatz, Auskunft und Erstattung der Kosten bedeutet für HolidayCheck, dass erneute Veröffentlichungen von Fake-Bewertungen von Seiten Goldstar Marketing vom Gericht mit Ordnungsgeldern oder Ordnungshaft belegt werden. Außerdem muss die Agentur dafür sorgen, dass die entsprechenden <strong>Fake-Bewertungen gelöscht werden</strong> und HolidayCheck Auskunft geben, <strong>von wem die gefälschten Bewertungen</strong> stammten.</p></div></div><div class="gcms_headline1"><h2>Sieg – auf dem Papier</h2></div><div class="gcms_bildlinks"><div class="gcms_bild"><picture data-alt="Law." data-copyright="Copyright (c) 2017 Billion Photos/Shutterstock. No use without permission."> <source srcset="/reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=320&h=250&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737, /reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=640&h=500&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737 2x" media="(min-width:1px) and (max-width: 320px)" width="320" height="250"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=500&h=390&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737, /reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=1000&h=780&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737 2x" media="(min-width:321px) and (max-width: 500px)" width="500" height="390"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=546&h=298&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737, /reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=1092&h=596&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737 2x" media="(min-width:992px)" width="546" height="298"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=916&h=313&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737, /reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos,noindex.jpg?w=1832&h=626&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737 2x" media="(min-width:501px) and (max-width: 991px)" width="916" height="313"> <img srcset="/reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=320&h=250&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737, /reiseziele/upload/img/-c-_shutterstock_billion-photos.jpg?w=640&h=500&zx=2496&zy=1664&ti=1623219737 2x" alt="Law." title="" /> </picture> </div><div class="gcms_text"><p>Trotz der wegweisenden Urteile ist es für HolidayCheck schwer, die vom Gericht beschlossenen Punkte gegen Fivestar Marketing und Goldstar Marketing umzusetzen. Der Grund: Derartige Verstöße fallen unter das <strong>Zivilrecht und nicht unter das Strafrecht</strong>.</p></div></div><div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><p>Während im Strafrecht der Geschädigte eine Anzeige stellen kann und die Strafverfolgungsbehörden daraufhin aktiv werden können, muss im <strong>Zivilrecht der Kläger selbst eine lückenlose und vollumfängliche Beweissammlung </strong>vorlegen. HolidayCheck muss also die Rolle des Staatsanwalts und der Polizei übernehmen und extrem aufwendig Beweise über einen langen Zeitraum sammeln, während die Betrüger selbst weiterhin dreist ihren Geschäftspraktiken nachgehen. Aufgrund der fehlenden Instrumente ist es außerdem <strong>sehr schwierig, das zivilrechtlich gefällte Urteil durchzusetzen</strong>.  </p> <p>Die einzige Möglichkeit, um die Betrüger nachhaltig zu verfolgen, liegt in der <strong>Einordnung des Verkaufs von Bewertungen als Straftatbestand</strong>. Denn so können empfindliche Strafen gegen die UrheberInnen von Fake-Bewertungen verhängt und durchgesetzt werden. Dafür setzt HolidayCheck sich seit Jahren ein. </p></div></div><div class="gcms_headline1"><h2>Gemeinsam gegen Fake Bewertungen</h2></div><div class="gcms_bildlinks"><div class="gcms_bild"><a href="https://gemeinsamgegenfakebewertungen.de/" target="_blank"><picture data-alt="" data-copyright=""> <source srcset="/reiseziele/upload/img/unterstuetzer-logo-final.png?&ti=1631001716" media="(min-width:1px) and (max-width: 320px)" width="201" height="201"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/unterstuetzer-logo-final.png?&ti=1631001716" media="(min-width:321px) and (max-width: 500px)" width="201" height="201"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/unterstuetzer-logo-final.png?&ti=1631001716" media="(min-width:992px)" width="201" height="201"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/unterstuetzer-logo-final.png?&ti=1631001716" media="(min-width:501px) and (max-width: 991px)" width="201" height="201"> <img srcset="/reiseziele/upload/img/unterstuetzer-logo-final.png?&ti=1631001716" alt="" title="" /> </picture> </a></div><div class="gcms_text"><p>Im Bestreben <strong>für authentische Bewertungen und gegen Fakes</strong> wird HolidayCheck von einer Reihe an Unternehmen unterstützt. Gemeinsam zeigen sie Kante gegen gefälschte Bewertungen und treten für ihre NutzerInnen ein. Erkennbar sind diese ganz einfach am <strong>Logo „Gemeinsam gegen Fakebewertungen“</strong>. Einen Überblick über die teilnehmenden Unternehmen gibt es <a href="https://gemeinsamgegenfakebewertungen.de/"><strong>hier</strong></a>. </p></div></div><div class="gcms_headline1"><h2>Sie haben weitere Fragen zum Thema Bewertungen?</h2></div><div class="gcms_bildlinks keinabstandunten"><div class="gcms_bild"><picture data-alt="" data-copyright=""> <source srcset="/reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=320&h=250&zx=724&zy=231&ti=1559658720, /reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=640&h=500&zx=724&zy=231&ti=1559658720 2x" media="(min-width:1px) and (max-width: 320px)" width="320" height="250"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=500&h=390&zx=724&zy=231&ti=1559658720, /reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=1000&h=780&zx=724&zy=231&ti=1559658720 2x" media="(min-width:321px) and (max-width: 500px)" width="500" height="390"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=546&h=298&zx=724&zy=231&ti=1559658720, /reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=1092&h=596&zx=724&zy=231&ti=1559658720 2x" media="(min-width:992px)" width="546" height="298"> <source srcset="/reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=916&h=313&zx=724&zy=231&ti=1559658720" media="(min-width:501px) and (max-width: 991px)" width="916" height="313"> <img srcset="/reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=320&h=250&zx=724&zy=231&ti=1559658720, /reiseziele/upload/img/06-fragen-ota@3x.png?w=640&h=500&zx=724&zy=231&ti=1559658720 2x" alt="" title="" /> </picture> </div><div class="gcms_text"><p>Dann wenden Sie sich bitte einfach über das <a href="https://hilfe.holidaycheck.de/?contact=bewertungen-bilder" title="Zum Kontaktformular"><strong>Kontaktformular</strong></a> an unser Service-Team.</p></div></div><div class="gcms_keinbild"><div class="gcms_text"><h4><a href="https://www.holidaycheck.de/" title="">Hier&nbsp;</a>geht es zurück zu HolidayCheck</h4></div></div> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":null}</script> </section> <footer class="footer"> <section class="support-contact"> <header>Haben Sie Fragen zum Angebot?</header> <p>Wir unterstützen Sie gerne Täglich: 08:00 - 22:00 Uhr.<br/>(Ortstarif, Mobilfunk abweichend)</p> <a href="tel:089 143 79 105" class="phone"><i class="icon icon-phone"></i><span aria-label="Anrufen unter 089 143 79 105">089 143 79 105</span></a> <a href="mailto:buchung@holidaycheck.de" class="mail"><i class="icon icon-mail"></i><span aria-label="E-Mail schreiben an buchung@holidaycheck.de">buchung@holidaycheck.de</span></a> <a href="https://www.holidaycheck.de/kundenservice" class="customer-service"><i class="icon icon-comment"></i><span>Service &amp; FAQ</span></a> </section> <style> .footer2022{ max-width: 1200px; margin: 0 auto; padding: 40px 20px 40px; padding-left: 20px; padding-right: 40px; } .footer22_headline{ font-family: Montserrat,sans-serif; text-align: center; font-size: 32px; line-height: 1.22; text-align: center; margin-bottom: 64px; } .hc-footer__trust-area--item-title { display: inline-block; font-size: inherit; font-weight: 700; margin-bottom: 4px; margin-top: 16px; border-bottom: 1px solid transparent; text-align: center; } p.hc-footer__trust-area--item{ font-size: 14px; line-height: 1.5; padding: 0 16px; margin: 0; text-align: center; } .hc-footer__trust-area--img { display: block; margin: 0 auto; width: 56px; } .footer22_icons{ display: -webkit-flex; display: -ms-flex; display: flex; -webkit-box-align: start; -ms-flex-align: start; align-items: flex-start; -webkit-box-pack: justify; -ms-flex-pack: justify; justify-content: space-between; } .hc-footer__trust-area--item-info{ text-align: center; } .footer22_icons a{ color: inherit; text-decoration: none; width: calc(100% / 2 - 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