Traiter les demandes - Accueil

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> <title>Traiter les demandes - Accueil - Assistance OCLC</title> <link media="screen" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://a.mtstatic.com/@cache/layout/legacy-0.css?_=06664847891ecc34c1f6d9f48f185f79_aGVscC1mci5vY2xjLm9yZw==:site_14384" id="mt-screen-css" /> <link media="print" type="text/css" rel="stylesheet" href="https://a.mtstatic.com/@cache/layout/print.css?_=a87985e947b3b92ebec6cfe4689bceb3:site_14384" id="mt-print-css" /> <script type="text/javascript" nonce="08f669f31afb78148c1f36e0f91f37941264558409461cbd660d8709a2b5cc33" src="https://a.mtstatic.com/deki/javascript/out/grape.min.js?_=76f77a33377b2f0da26a22ff3a2c3345f92f980b:site_14384"></script><script type="application/json" id="mt-global-settings" nonce="08f669f31afb78148c1f36e0f91f37941264558409461cbd660d8709a2b5cc33">{"apiToken":"xhr_2_1732704069_0f0555f209996ba101534d6eb7197294449444ca843296db2667bf26ba0c8ad1","pageId":4801,"pageViewId":"e5c4519f-0477-4266-a0d7-2e8c02cc6d10"}</script> <link rel="stylesheet" href="https://use.typekit.net/gsk4dds.css"> <script src="https://www.oclc.org/apps/settings/wcm/designs/oclc/js/jquery/jquery.hoverIntent.minified.js"></script>  <script type="text/javascript" src="https://cdn.cookielaw.org/consent/999c7907-ac3c-4ce1-9125-172f53ec926f/OtAutoBlock.js"></script> <script src="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" data-document-language="true" type="text/javascript" charset="UTF-8" data-domain-script="999c7907-ac3c-4ce1-9125-172f53ec926f"></script> <script type="text/javascript">/*<![CDATA[*/ function OptanonWrapper() { } /*]]>*/</script>   <script type="text/javascript">/*<![CDATA[*/ (function() { var sz = document.createElement('script'); 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The quality and accuracy of machine translation can vary significantly from one text to another. Read the page in original English <a onclick="goToLanguage('en')">here</a>.</div> <script type="text/javascript">/*<![CDATA[*/ // Determine if machine translation message should be shown function displayMachineTranslationMessage() { // Show if Italian, excluding certain pages if (thisSiteLanguage == 'it' && !document.querySelector('.columbia-page-home')) { document.querySelector('#machine-translation-message').style.display = null; } } displayMachineTranslationMessage();/*]]>*/</script> </div> <div class="mt-content-side"></div> <div id="mt-toc-container" data-title="Table des mati猫res" data-collapsed="true"> <button class="mt-toggle mt-summary-toggle ui-button-icon mt-toggle-expand">Table des mati猫res</button> <div class="mt-toc-content mt-collapsible-section mt-toc-hide"> <ol><li><a href="#Traiter_les_Nouvelles_demandes_.C3.A0_r.C3.A9viser" rel="internal">Traiter les Nouvelles demandes à réviser</a><ol><li><a href="#Correspondance_bibliographique" rel="internal">Correspondance bibliographique</a></li><li><a href="#.C3.89cran_des_fonds" rel="internal">Écran des fonds</a><ol><li><a href="#Afficher_les_fonds" rel="internal">Afficher les fonds</a></li><li><a href="#Filtrer_les_fonds_pour_cr.C3.A9er_une_cha.C3.AEne_de_pr.C3.AAteurs" rel="internal">Filtrer les fonds pour créer une chaîne de prêteurs</a><ol><li><a href="#Filtrer_par_File_de_groupes" rel="internal">Filtrer par File de groupes</a></li><li><a href="#Filtrer_par_Ann.C3.A9e_et_Volume" rel="internal">Filtrer par Année et Volume</a></li></ol></li><li><a href="#.C3.89l.C3.A9ments_de_l'.C3.A9cran_des_fonds" rel="internal">Éléments de l'écran des fonds</a><ol><li><a href="#Voir_les_d.C3.A9tails_sur_les_fonds" rel="internal">Voir les détails sur les fonds</a></li></ol></li><li><a href="#Voir_les_fonds_locaux_et_les_disponibilit.C3.A9s" rel="internal">Voir les fonds locaux et les disponibilités</a><ol><li><a href="#Un_seul_document" rel="internal">Un seul document</a></li><li><a href="#Plusieurs_documents" rel="internal">Plusieurs documents</a></li></ol></li></ol></li></ol></li><li><a href="#Traiter_les_demandes_pour_le_contenu_en_libre_acc.C3.A8s" rel="internal">Traiter les demandes pour le contenu en libre accès</a></li><li><a href="#Recevoir_des_documents_(.C3.A9tat_En_transit)" rel="internal">Recevoir des documents (état En transit)</a></li><li><a href="#Renouveler_un_pr.C3.AAt_(.C3.A9tat_Doc_re.C3.A7u)" rel="internal">Renouveler un prêt (état Doc reçu)</a></li><li><a href="#Marquer_un_document_comme_perdu" rel="internal">Marquer un document comme perdu</a></li><li><a href="#Demandes_non_remplies" rel="internal">Demandes non remplies</a></li><li><a href="#R.C3.A9pondre_aux_conditions_d'un_pr.C3.AAteur_(demande_conditionnelle)." rel="internal">Répondre aux conditions d'un prêteur (demande conditionnelle).</a></li></ol> </div> </div> <div id="page-top"> <div id="topic"> <div id="pageText"> <div class="mt-page-summary"><div class="mt-page-overview">Comment traiter les Nouvelles demandes à réviser et les demandes de Libre accès, comment recevoir les documents dans les files En transit et Documents reçus, les options pour les demandes non remplies et comment répondre aux conditions des prêteurs dans Tipasa.</div></div> <div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section" id="section_1"><span id="Traiter_les_Nouvelles_demandes_.C3.A0_r.C3.A9viser"></span><h2 class="editable">Traiter les Nouvelles demandes à réviser</h2> <p>Suivez les instructions ci-dessous pour traiter les Nouvelles demandes à réviser.</p> <div class="mt-include" id="s1635"> <p><strong>Pour traiter les Nouvelles demandes à réviser :</strong></p> <ol> <li>Sous Demandes d'emprunt, cliquez sur <b>Nouvelles demandes à réviser</b>. Les catégories Non révisée et Révisée sont affichées. <ul> <li>Les demandes sous Non révisée sont les demandes qui non pas encore été vues par votre personnel. Ces demandes proviennent d'une source externe à votre système.</li> <li>Les demandes avec l'état Révisée ont été enregistrées par votre personnel avec la fonctionnalité Enregistrer pour révision.</li> </ul> </li> <li>Cliquez sur l'<b>ID</b> ou le <b>Titre</b> pour afficher la demande.</li> <li>Révisez les informations dans la section Détails sur la demande.</li> <li>Si vous voulez vérifier les informations, cliquez sur la <b>loupe </b> à côté du champ Titre, du champ Auteur ou d'un champ de numéro normalisé pour chercher le document dans WorldCat. Une recherche contextuelle est lancée pour les termes choisis, et l’écran de résultats est présenté. <ul> <li>Les usagers peuvent soumettre une demande en utilisant le numéro <strong>PMID</strong> (Identifiant PubMed). Si la demande contient un numéro PMID, utilisez la loupe pour récupérer les informations de citation de PubMed. Si les informations de citation sont correctes, sélectionnez <strong><strong>Appliquer et enregistrer</strong></strong> pour appliquer les informations de citation PubMed à la demande.</li> </ul> </li> <li>Dans l'écran de résultats, vous avez deux options : <ol> <li>Cliquez sur le <b>document</b> que vous voulez demander : les informations bibliographiques sont affichées. Si applicable, cliquez sur <b>Appliquer données à la demande</b>; ou</li> <li>Cliquez sur un lien pour afficher les fonds, ou utilisez une File de groupes ou un <a title="Groupes profilés d'OCLC" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Policies_Directory_guide/080OCLC_profiled_groups" rel="internal">Groupe profilé OCLC</a>.Dans l'écran des fonds, ajoutez des prêteurs à la Chaîne de prêteurs, puis cliquez sur <b>Mettre à jour demande</b>. Pour plus de détails, voir <a title="Traiter les demandes" href="#TipasaDisplayHoldings" rel="internal">Écran des fonds</a>. <p><span class="mt-icon-info2"> Note.-</span> Les informations de la citation pour les demandes de copies seront affichées dans le haut de l'écran des fonds et resteront visibles lorsque vous vous déplacerez dans la liste de prêteurs potentiels. Comparez les informations sur les fonds de la colonne <strong>Fonds</strong> à celles de la citation de la demande de copie pour vous assurez que le prêteur possède le volume exact et peut remplir la demande.</p> </li> </ol> </li> <li>Le formulaire de demande est présenté avec les données bibliographiques à jour.</li> <li>Appliquez vos données fixes, puis cliquez sur <b>Envoyer demande</b>.</li> <li>Un message de confirmation est affiché et la demande est mise à jour.</li> </ol> <div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Correspondance_bibliographique"></span><h3 class="editable">Correspondance bibliographique</h3> <p>La correspondance bibliographique permet de s'assurer que l'usager reçoit le document qu'il attend. Lorsque la demande d'un usager ne contient que des informations bibliographiques partielles, le système utilise les informations fournies et applique une série de règles pour identifier un document qui est catalogué complètement et correctement dans WorldCat, qui est largement détenu par les bibliothèques et qui correspond de près au document demandé par l'usager. Une fois qu'il a identifié le meilleur document, le système ajoute ou met à jour automatiquement des informations bibliographiques dans la demande.</p> <p>La correspondance bibliographique nécessite au moins l'un des numéros suivants : ISSN, ISBN, ou Numéro OCLC.</p> <ul> <li>Si un ISSN est inclus, le système l'utilise pour identifier la meilleure notice WorldCat.</li> <li>Si aucun ISSN n'est inclus, le système cherche un numéro OCLC. Si un numéro OCLC est présent, le système l'utilise pour identifier la meilleure notice.</li> <li>Si aucun ISSN ou numéro OCLC n'est inclus, le système cherche un ISBN. Si un ISBN est présent, le système l'utilise pour identifier la meilleure notice.</li> <li>Si aucun ISSN, ISBN ou numéro OCLC n'est inclus, le système envoie la demande au personnel pour révision.</li> </ul> <p>Lorsqu'un ISSN est fourni, une vérification de correspondance de titre de 30 % est requise. Par exemple, la valeur « J Clin Psych » correspondrait à Journal of Clinical Psychology mais pas à Journal of Business Economics.</p> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id=".C3.89cran_des_fonds"></span><h3 class="editable">Écran des fonds</h3> <div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Afficher_les_fonds"></span><h4 class="editable">Afficher les fonds</h4> <p class="sl_swap" id="tipasa_process_requests1"><img alt="Capture d'écran d'un résultat de recherche dans Tipasa avec les options d'affichage des fonds" class="internal default" loading="lazy" src="https://help-fr.oclc.org/@api/deki/files/8858/display_holdings.png?revision=3" /></p> <p>Pour afficher les fonds, choisissez l'une des options suivantes :</p> <ol> <li>Cliquez sur Fonds de état/province, Fonds régionaux ou Tous les fonds. <ul> <li><strong>Fonds de état/province</strong> - Fonds de votre état ou province affichés alphabétiquement par nom d'établissement.</li> <li><strong>Regional régionaux</strong> - Fonds des provinces ou états limitrophes de la/ du vôtre. Les étendues d'eau ne sont pas considérées pour déterminer les frontières. Votre province ou état est affiché en premier, suivi des autres provinces ou états, en ordre alphabétique.</li> <li><strong>Tous les fonds</strong> - Tous les fonds trouvés. Votre province ou état est affiché en premier, suivi des autres provinces ou états, en ordre alphabétique, et des pays. <p><span class="mt-icon-info2"> </span>Note. - Une ligne sépare les fonds de chaque province ou état. Pour chaque province ou état répertorié, les fonds sont affichés alphabétiquement par nom d'établissement.</p> </li> </ul> </li> <li>Pour afficher les fonds d'une <b><a title="Files de groupes" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/OCLC_Service_Configuration/050Custom_Holdings_Paths" rel="internal">File de groupes</a></b>, ou du <b><a title="Groupes profilés d'OCLC" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Policies_Directory_guide/080OCLC_profiled_groups" rel="internal">Groupe profilé</a></b>, sélectionnez l'option appropriée dans la liste déroulante <strong><strong>Filtrer par</strong></strong>. Cliquez sur <strong>OK</strong> pour appliquer les filtres aux résultats. Pour plus de détails, voir <a title="Traiter les demandes" href="#TipasaFilterHoldingstoBuildLenderString" rel="internal">Filtrer les fonds pour créer une chaîne de prêteurs</a>.<a id="TipasaFilterHoldingstoBuildLenderString" name="TipasaFilterHoldingstoBuildLenderString"></a></li> </ol> <p class="mt-indent-1"><span class="mt-icon-info2">Note. - Les filtres <strong>Année</strong> et <strong>Volume</strong> s'appliquent à la file de groupes ou au groupe profilé sélectionné lors de la création d'une demande de copie pour un article de périodique/revue.</span></p> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Filtrer_les_fonds_pour_cr.C3.A9er_une_cha.C3.AEne_de_pr.C3.AAteurs"></span><h4 class="editable">Filtrer les fonds pour créer une chaîne de prêteurs</h4> <p>Lorsque vous regarder les fonds pour un document, vous pouvez filtrer la liste de fonds pour vous aider à créer une chaîne de prêteurs. Si vous sélectionnez une File de groupes et une année ou un volume, la chaîne de prêteurs sera automatiquement remplies avec les bibliothèques de la première section de l'affichage.</p> <div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Filtrer_par_File_de_groupes"></span><h5 class="editable">Filtrer par File de groupes</h5> <p>Vous pouvez filtrer les fonds par File de groupes lorsque le document demandé est un livre ou une autre monographie, et pour les demandes de copie lorsque :</p> <ul class="mt-indent-1"> <li>L'usager n'a pas précisé l'année ou le volume.</li> <li>Les bibliothèques détentrices n'ont pas précisé l'année ou le volume qu'elles détiennent.</li> </ul> <ol> <li>Dans la liste déroulante, sélectionnez une <strong>file de groupes</strong>.</li> <li>Cliquez sur <strong>OK</strong>. La liste de résultats identifie le groupe de la bibliothèque détentrice dans la colonne Groupe. Les groupes sont délimités par une ligne grise épaisse. <ul> <li>Si vous sélectionnez une File de groupes et une année ou un volume, la chaîne de prêteurs sera automatiquement remplies avec les bibliothèques de la première section de l'affichage.</li> </ul> </li> <li>Cliquez sur <strong>Oui </strong>dans la colonne Prêteur pour ajouter un prêteur dans la chaîne. Vous pouvez ajouter jusqu'à 15 prêteurs de la liste de résultats.</li> </ol> <p class="caution"><span class="mt-icon-info2"> </span>Note. - Les Files de groupes contenant des Groupes profilés peuvent être complètement appliquées uniquement via les automatisations configurées dans <u><a title="Gestion automatisée des demandes (anciennement Demande directe)" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/OCLC_Service_Configuration/060Automated_Request_Manager" rel="internal">Gestion automatisée des demandes</a></u>. Si une File de groupes a été appliquée manuellement, une mise en garde est affichée. Pour créer une chaîne de prêteurs partielle à partir de la File de groupes actuelle qui n'inclura pas les symboles du Groupe profilé, cliquez sur <strong><strong>OK</strong></strong>. Cliquez sur <strong><strong>Annuler</strong></strong> pour fermer cette fenêtre et acheminer manuellement cette demande à l'automatisation ou sélectionner une File de groupes différente. Pour plus de détails, voir <u><a title="Files de groupes" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/OCLC_Service_Configuration/050Custom_Holdings_Paths" rel="internal">Files de groupes</a></u>.</p> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Filtrer_par_Ann.C3.A9e_et_Volume"></span><h5 class="editable">Filtrer par Année et Volume</h5> <p>Lorsque vous regarder les fonds pour un périodique ou un autre type de publication en série, vous pouvez filtrer la liste de fonds par année ou par année et volume. Ces données sont issues des notices de fonds locaux des bibliothèques prêteuses ou des fonds dans la base de connaissances.</p> <ol> <li>Entrez une <b>année</b> dans le champ Année<br /> <strong>Ou</strong><br /> Entrez une <strong>année</strong> dans le champ Année et un <strong>volume</strong> dans le champ Volume.</li> <li>Cliquez sur <strong><strong>OK</strong></strong>. <ul> <li>La liste des résultats est divisée en trois sections délimitées par une ligne grise épaisse : <ul> <li>les bibliothèques qui possèdent l'année/le volume;</li> <li>les bibliothèques dans lesquelles les fonds ne sont pas disponibles;</li> <li>les bibliothèques qui ne possèdent l'année/le volume.</li> </ul> </li> <li>Si vous sélectionnez une File de groupes et une année ou un volume, la chaîne de prêteurs sera automatiquement remplies avec les bibliothèques de la première section de l'affichage.</li> </ul> </li> <li>Cliquez sur <strong>Oui </strong>dans la colonne Prêteur pour ajouter un prêteur dans la chaîne. Vous pouvez ajouter jusqu'à 15 prêteurs de la liste de résultats. Une chaîne de prêteurs sera ajoutée en fonction des bibliothèques qui détiennent l'année / le volume.</li> </ol> </div></div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id=".C3.89l.C3.A9ments_de_l'.C3.A9cran_des_fonds"></span><h4 class="editable">Éléments de l'écran des fonds</h4> <p class="sl_swap" id="tipasa_process_requests2"><img alt="Capture de l'écran des fonds dans Tipasa avec lettres attribuées aux différentes zones de l'écran. Les lettres correspondent aux lettres et aux descriptions sous l'image." class="internal default" loading="lazy" src="https://help-fr.oclc.org/@api/deki/files/11130/tipasa_holdings_screen.png?revision=3" /></p> <p>Dans l'écran des fonds, plusieurs options sont offertes :</p> <ul start="1" style="list-style-type: lower-alpha;"> <li>Passez le curseur sur l'<b>icône d'information</b> (<img alt="information_icon.png" class="internal default" loading="lazy" src="https://help-fr.oclc.org/@api/deki/files/6688/information_icon.png?revision=1" />) à côté du titre pour voir de brèves données bibliographiques sur le titre.</li> <li value="2">Cliquez sur <b>Oui </b> dans la colonne Prêteur pour ajouter le prêteur à votre chaîne de prêteurs. <ul> <li value="2">Lorsqu'un prêteur est ajouté à la chaîne de prêteurs, il n'est plus possible de cliquer sur Oui pour ce prêteur. Si le prêteur est supprimé dans la chaîne de prêteurs, vous pouvez de nouveau le sélectionner en cliquant sur Oui. Les prêteurs de votre chaîne de prêteurs sont conservés lorsque vous passez d'un type de fonds à l'autre (par exemple, des Fonds régionaux à Tous les fonds).</li> <li><strong>Oui</strong> est affiché si la bibliothèque est un prêteur. Dans le cas contraire, un tiret est affiché dans la colonne Prêteur.</li> </ul> </li> <li value="3">Cliquez sur <b>l’icône d’information</b> (<img alt="info_icon.png" class="internal default" loading="lazy" src="https://help-fr.oclc.org/@api/deki/files/6548/info_icon.png?revision=1" />) à côté du nom d'une bibliothèque pour aller au <a href="https://illpolicies.oclc.org/" target="_blank" rel="external noopener nofollow" class="link-https">Répertoire des politiques OCLC</a> et confirmer les politiques de ce prêteur. Le <b>Répertoires des politiques OCLC</b> sera ouvert dans une nouvelle fenêtre et les politiques du prêteur seront affichées. <ul> <li>Pour plus d'informations sur les principes de base de la redirection des demandes et des exemples, voir <a title="Redirection des demandes" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Lending_Requests/100Deflections" rel="internal">Redirection des demandes</a>.</li> </ul> </li> <li value="4">Cliquez sur le nom d'une bibliothèque pour accéder à son catalogue en ligne. <ul> <li value="4">Ce lien est configuré dans le <a target="_blank" title="http://www.worldcat.org/registry/Institutions" href="http://www.worldcat.org/registry/Institutions" rel="external noopener nofollow" class="external">WorldCat Registry</a>.  Pour plus d'informations sur la configuration de votre catalogue en ligne afin que celui-ci soit affiché aux autres bibliothèques et qu'il fournisse des liens profonds vers des numéros OCLC spécifiques ou d'autres identifiants, voir la rubrique <a title="Configurer les liens vers votre catalogue en ligne" href="https://help-fr.oclc.org/WorldCat/WorldCat_registry/Configure_deep_links/Configure_links_to_your_online_catalog" rel="internal">WorldCat Registry, Configurer les liens vers votre catalogue en ligne</a>.</li> </ul> </li> <li value="5">Regardez le nombre de<b> jours pour répondre</b> des prêteurs. La colonne Jours pour répondre indique le nombre de jours requis par la bibliothèque pour répondre à des demandes de prêt et de copie. <ul> <li value="5">Si un document est  <b>détenu</b> par votre bibliothèque, vous verrez, dans le haut de l'écran des fonds, l'icône <img alt="held_by_library_sm.png" id="tipasa_process_requests3" class="sl_swap internal" loading="lazy" src="https://help-fr.oclc.org/@api/deki/files/6073/held_by_library_sm.png?revision=1" /> pour indiquer que votre bibliothèque a un fonds pour ce document dans WorldCat. Cette icône est également affichée dans le haut du formulaire de demande.</li> </ul> </li> <li>La colonne <strong>Localisation</strong> qui affiche les abréviations du pays et de l'État ou de la province du prêteur.</li> <li>La colonne <strong>Groupe</strong> se remplie lorsque vous filtrer par <strong>File de groupes</strong> afin d'afficher vos <strong>groupes personnalisés</strong> contenant un prêteur potentiel.</li> <li>La colonne <strong>Coût</strong> indique les frais exigés par le prêteur pour les copies et les prêts, tel qu'indiqué dans le <a href="https://illpolicies.oclc.org/" target="_blank" rel="external noopener nofollow" class="link-https">Répertoire des politiques OCLC</a>.</li> <li>La colonne <strong>IFM </strong>indiquera <strong>Oui</strong> si la bibliothèque participe à la Gestion des frais IFM.</li> <li value="6">Regardez les informations sur les fonds des prêteurs dans la colonne <b>Fonds</b>. Ces données sont issues des notices de fonds locaux des bibliothèques prêteuses ou des fonds dans la base de connaissances. Si ces informations ont été fournies par la bibliothèque, le lien <strong>Fonds locaux disponibles</strong> sera affiché dans la colonne Fonds, ou les volumes et dates détenus par la bibliothèque. <ul> <li value="6">Cliquez sur le texte dans la colonne pour voir des détails supplémentaires sur les fonds. <ul> <li value="6">La fenêtre <strong>Fonds</strong> présentée indique la <strong>Collection</strong> et la <strong>Couverture</strong> pour le titre de la base de connaissances.</li> <li value="6">Les notices de fonds locaux contiendront des informations sur le <strong>format</strong>, l'<strong>emplacement</strong> et le <strong>document</strong>.</li> <li>Les informations sur la couverture affichées dans les informations sur les fonds peuvent parfois provenir du champ d'information sur embargo (embargo_info_field) du fichier KBART dans la base de connaissances WorldCat. Pour plus de détails, voir <a title="Valeurs KBART et formatage" href="https://help-fr.oclc.org/Metadata_Services/WorldShare_Collection_Manager/Knowledge_base_collections/Maintain_your_knowledge_base_collections/KBART_values_and_formatting#Embargo&MovingCoverageWall" rel="internal">Embargo et discontinuité de contenu</a>.<br /> <br />  <span class="mt-icon-info2"> Note. -</span> Les informations de la citation pour les demandes de copies seront affichées dans le haut de l'écran des fonds et resteront visibles lorsque vous vous déplacerez dans la liste de prêteurs potentiels. Comparez les informations sur les fonds de la colonne <strong>Fonds</strong> à celles de la citation de la demande de copie pour vous assurez que le prêteur possède le volume exact et peut remplir la demande.</li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> <div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Voir_les_d.C3.A9tails_sur_les_fonds"></span><h5 class="editable">Voir les détails sur les fonds</h5> <p>Si les informations ont été fournies par la bibliothèque, les publications en série électroniques affichent la mention de fonds exacte de la base de connaissances WorldCat et un résumé de la Notice de fonds local (NFL) pour les publications en série imprimées dans la colonne <strong>Fonds</strong>.</p> <p>Cliquez sur la mention de fonds en hyperlien dans la colonne <strong>Fonds</strong> pour afficher des détails supplémentaires de la base de connaissances WorldCat ou des NFL pour le titre.</p> <ul> <li value="6">La fenêtre <strong><strong>Fonds</strong></strong> affichée contient des détails sur la <strong><strong>Collection</strong></strong> et la <strong><strong>Couverture</strong></strong> pour le titre dans la base de connaissances. <ul> <li>Les mentions de fonds sont affichées dans la colonne <strong>Fonds</strong> pour chaque collection individuelle de la base de connaissances et ne sont pas dupliquées si les fonds apparaissent dans plusieurs collections. Après avoir cliqué sur une mention de fonds, la fenêtre <strong>Fonds</strong> présentée contiendra le nom et la couverture de chaque collection de la base de connaissances dans laquelle la publication est comprise.<a id="ViewLocalHoldings%26Availability" name="ViewLocalHoldings%26Availability"></a></li> </ul> </li> <li value="6">Les notices de fonds locaux contiendront des informations sur le <strong><strong>format</strong></strong>, l'<strong><strong>emplacement</strong></strong> et le <strong><strong>document</strong></strong>.</li> </ul> <p><span class="mt-icon-info2"> Note.-</span> Les informations de la citation pour les demandes de copies seront affichées dans le haut de l'écran des <strong>Fonds </strong>et resteront visibles lorsque vous vous déplacerez dans la liste de prêteurs potentiels.  Comparez les informations sur les fonds de la colonne <strong>Fonds</strong> à celles de la citation de la demande de copie pour vous assurez que le prêteur possède le volume exact et peut remplir la demande.</p> </div></div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Voir_les_fonds_locaux_et_les_disponibilit.C3.A9s"></span><h4 class="editable">Voir les fonds locaux et les disponibilités</h4> <p>Si votre bibliothèque a activé l'affichage des fonds locaux et de la disponibilité, les demandes soumises par les usagers par le biais de l'automatisation afficheront les informations sur les fonds locaux pour les documents détenus par votre établissement. Pour plus de détails, voir <a title="Gestion automatisée des demandes" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/OCLC_Service_Configuration/060Automated_Request_Manager" rel="internal">Gestion automatisée des demandes</a>.</p> <ul> <li>Si votre bibliothèque utilise les Services de gestion WorldShare, consultez la rubrique <a title="Chaînes de travail avancées" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/OCLC_Service_Configuration/100Advanced_Workflows#TipasaOPACIntegration" rel="internal">Intégration du catalogue</a> pour plus d'informations sur l'intégration de cette fonctionnalité.</li> <li>Si votre bibliothèque utilise Alma ou Sierra, veuillez contacter l'<a href="https://help.oclc.org/Librarian_Toolbox/Contact_OCLC_Support/Contact_OCLC_Support_in_your_region" target="_blank" rel="external noopener nofollow" class="link-https">OCLC Support</a> pour discuter de l'activation de cette fonctionnalité.</li> </ul> <div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Un_seul_document"></span><h5 class="editable">Un seul document</h5> <p>Lorsqu'un seul document est trouvé, le champ <strong>ID local</strong> et les champs sous <strong>Fonds locaux</strong> de la demande sont mis à jour avec les informations tirées de votre catalogue en ligne. Les champs sous Fonds locaux comprennent :</p> <ul> <li>Succursale</li> <li>Emplacement sur les rayons</li> <li>Cote</li> <li>Source des fonds <ul> <li>Le catalogue en ligne sera indiqué comme Source des fonds.</li> </ul> </li> <li>Statut de disponibilité <ul> <li>Pour les emprunts et la Livraison de documents, la vérification de la disponibilité est effectuée lorsque la demande passe par l'automatisation (qui se produit automatiquement lorsque les demandes sont soumises par vos usagers via Mon dossier). Voir <a title="Gestion automatisée des demandes" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/OCLC_Service_Configuration/060Automated_Request_Manager" rel="internal">Gestion automatisée des demandes</a>.Si vous devez vérifier manuellement le statut de disponibilité, vous pouvez cliquer sur <a title="Chercher dans le catalogue de ma bibliothèque" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Reference/Search_my_librarys_online_catalog" rel="internal">Chercher dans le catalogue de ma bibliothèque</a>.</li> </ul> </li> </ul> <p>Le champ <strong>ID local</strong> est rempli avec les informations sur la succursale, l'emplacement sur les rayons et la cote. </p> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Plusieurs_documents"></span><h5 class="editable">Plusieurs documents</h5> <p>Lorsque plusieurs documents sont retournés par votre catalogue, le lien <strong>Voir tous les fonds locaux</strong> est affiché. L'écran <strong>Fonds locaux</strong> présente chaque instance du document demandé.</p> <p class="sl_swap" id="tipasa_process_requests4"><img alt="Capture d'écran de l'interface de Tipasa avec le lien 'Voir tous les fonds locaux'." class="internal default" loading="lazy" src="https://help-fr.oclc.org/@api/deki/files/9610/multiple_holdings_tipasa.png?revision=2" /></p> <p>Sélectionnez le document qui doit être utilisé et cliquez sur le bouton <strong>Appliquer</strong>. Les informations sur le document sélectionné apparaîtront dans le champ <strong>ID Local</strong> et les champs sous <strong>Fonds locaux</strong> de la demande et seront enregistrées.</p> <p class="sl_swap" id="tipasa_process_requests5"><img alt="Capture de l'écran des fonds locaux dans Tipasa" class="internal default" loading="lazy" src="https://help-fr.oclc.org/@api/deki/files/10446/select_multiple_holdings_tipasa.png?revision=3" /></p> </div></div></div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Traiter_les_demandes_pour_le_contenu_en_libre_acc.C3.A8s"></span><h2 class="editable">Traiter les demandes pour le contenu en libre accès</h2> <p>Dans l'écran des demandes d'emprunt, suivez les instructions ci-dessous pour traiter les demandes de type Libre accès.</p> <p><strong>Si votre bibliothèque a activé la <a title="Livraison de documents" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Document_Delivery" rel="internal">Livraison de documents</a> (recommandé) :</strong></p> <ol class="mt-indent-1"> <li>Cliquez sur le bouton <strong>Changer le type de fourniture</strong> dans le haut de la demande et sélectionnez <strong>Livraison de document</strong>.</li> <li>Dans le liste déroulante <strong>Type d'URL</strong>, sélectionnez <strong>Lien Libre accès</strong>.</li> <li>Collez le lien dans le champ <strong>URL</strong>.</li> <li>Dans le haut de la demande, cliquez sur <strong>Marquer comme Complétée</strong> pour mettre à jour et enregistrer la demande.</li> <li>Le lien vers le document sera disponible pour l'usager dans Mon dossier.</li> </ol> <ul> <li class="mt-indent-2">Si votre bibliothèque a configuré les avis automatisés <a title="Avis" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/OCLC_Service_Configuration/120Notifications#TipasaDocumentDeliverLibrarytoPatron" rel="internal">Bibliothèque de livraison de document à Usager</a> et que l'usager a choisi de recevoir des avis par courriel ou par message texte, l'avis approprié sera envoyé.</li> </ul> <p class="mt-indent-2"><span class="mt-icon-info2"> Note. -</span> Si votre bibliothèque n'a pas configuré l'envoi automatique d'avis pour la livraison de document, vous devrez <a title="Envoyer des avis de livraison de document aux usagers" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Document_Delivery/Send_document_delivery_notifications_to_patrons" rel="internal"> envoyer manuellement les avis</a> avant de marquer la demande comme étant complétée. </p> <ol class="mt-indent-1" start="6"> <li>L'état de la demande devient Fermée (Doc fourni).</li> </ol> <p><strong>Si votre bibliothèque n'a pas activé la Livraison de documents :</strong></p> <ol class="mt-indent-1"> <li>Cliquez sur le bouton <strong>Courriel</strong> et sélectionnez le bordereau approprié ou remplissez le formulaire pour envoyer à l'usager le lien Libre accès pour accéder au document demandé.</li> <li>Ouvrez la demande et sélectionnez <strong>Libre accès</strong> dans la liste déroulante <strong>Changer le type de fourniture</strong> pour indiquer que la demande a été remplie.  Un message de confirmation est affiché et l'état de la demande devient Fermée/Libre accès.</li> </ol> <p class="mt-indent-2"><span class="mt-icon-warning"><strong><strong>Mise en garde</strong></strong></span> - Vous devez envoyer (par courriel) le lien au contenu en libre accès à l'usager avant de cliquer sur Libre accès, parce que lorsque la demande sera mise à jour pour Fermée/Libre accès, les informations sur l'usager seront effacées.</p> <p class="mt-indent-2"><span class="mt-icon-info2"> Note. -</span> Les demandes remplies par le biais du Libre accès seront comprises dans vos statistiques mensuelles.</p> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Recevoir_des_documents_(.C3.A9tat_En_transit)"></span><h2 class="editable">Recevoir des documents (état En transit)</h2> <div class="mt-contentreuse-widget" data-page="Resource_Sharing/WorldShare_Interlibrary_Loan/Borrowing_Requests/Process_requests_Borrower" data-section="Recevoir des documents (état En transit)" data-show="false"> <div class="mt-include" id="s3649"> <p>Suivez les instructions ci-dessous pour marquer un document comme reçu.</p> <p><strong>Pour marquer un document comme reçu :</strong></p> <ol> <li>Sous Demandes d'emprunt, cliquez sur <b>En transit</b>.</li> <li>Cliquez sur l'<b>ID</b> ou le <b>Titre</b> pour afficher la demande.<br /> <b>Note. -</b> Dans le menu de navigation de gauche, une icône est affichée avec les files de demandes pour lesquelles le traitement en lot est disponible.</li> <li>Cliquez sur <b>Marquer comme reçu</b>.</li> <li>Un message de confirmation est affiché et la demande apparaît sous Demandes d'emprunt > Documents reçus > Doc reçu/utilisé.</li> </ol> </div> </div> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Renouveler_un_pr.C3.AAt_(.C3.A9tat_Doc_re.C3.A7u)"></span><h2 class="editable">Renouveler un prêt (état Doc reçu)</h2> <p>Suivez les instructions ci-dessous pour renouveler le prêt d'un document.</p> <p><strong>Pour renouveler un prêt :</strong></p> <ol> <li>Sous Demandes d'emprunt, cliquez sur <b>Documents reçus</b>.</li> <li>Cliquez sur l'<b>ID</b> ou le <b>Titre</b> de la demande pour ouvrir la demande.</li> <li>Entrez une <b>Date d'échéance désirée</b>.</li> <li>Cliquez sur <b>Renouveler prêt</b>. <p><span class="mt-icon-warning"> Mise en garde - </span>Lorsque vous suggérez une date d'échéance désirée, assurez-vous de consulter d'abord les politiques de renouvellement du prêteur. Pour ce faire, dans la demande, allez dans la section Informations sur le prêt et cliquez sur le <b>point d'interrogation</b> (<img alt="question hover.png" class="internal" loading="lazy" src="https://help-fr.oclc.org/@api/deki/files/7335/question_mark_icon.png?revision=1" />) à côté du symbole du prêteur pour voir les politiques de ce prêteur dans le Répertoire des politiques.</p> </li> <li>Un message de confirmation est affiché et la demande apparaît sous Demandes d'emprunt > Documents reçus > Renouvellement demandé.</li> </ol> <p><span class="mt-icon-info2"> </span>Note.- Des mots-clés peuvent être utiliser pour faire le suivi des demandes de renouvellement. Pour plus de détails, voir <a title="Mots-clés" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Tags" rel="internal">Mots-clés</a>.</p> <p>Si le prêteur accepte de renouveler le prêt, il déterminera la nouvelle date d'échéance. Si vous avez décalé la date d'échéance de l'usager, cette date sera affichée à l'usager dans Mon dossier et dans les avis qu'ils recevront.  Pour plus de détail sur le décalage de la date d'échéance de l'usager, voir <a title="Paramètres des usagers" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/OCLC_Service_Configuration/110Patron_Settings" rel="internal">Gestion des demandes des usagers</a>.</p> <p>Si le prêteur refuse de renouveler le prêt, date d'échéance initiale sera conservée.</p> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Marquer_un_document_comme_perdu"></span><h2 class="editable">Marquer un document comme perdu</h2> <p>Si un document reçu est manquant, marquez le document comme étant <strong>Perdu</strong> dans la demande pour alerter la bibliothèque prêteuse.</p> <p>Pour marquer un document comme <strong>Perdu</strong> :</p> <ol> <li>Sous Demandes d'emprunt, cliquez sur <strong>Documents reçus</strong>. <ul> <li>Les documents peuvent être marqués comme Perdu dans les demandes des catégories <strong>Doc reçu/utilisé</strong>, <strong>Renouvellement demandé</strong>, <strong>Renouvellement accepté</strong>, <strong>Renouvellement refusé</strong>, <strong>En retard</strong> et <strong>Doc rappelé</strong>.</li> </ul> </li> <li>Cliquez sur l'<b>ID</b> ou le <b>Titre</b> de la demande pour ouvrir la demande.</li> <li>Dans la demande ouverte, cliquez sur le bouton <strong>Perdu</strong>.</li> </ol> <p>L'état du document devient Perdu et la demande se déplace vers la file d'attente <strong> reçue mais manquante </strong> pour la bibliothèque emprunteuse et la bibliothèque prêteuse.</p> <p>Si le document est retrouvé, retournez-le ou renouvelez l'emprunt. Pour plus de détails, voir <a title="Retourner des documents" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/050Return_items" rel="internal">Retourner des documents</a>.</p> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="Demandes_non_remplies"></span><h2 class="editable">Demandes non remplies</h2> <p>Si une demande n’est pas remplie par l’un des prêteurs de la Chaîne de prêteurs, la demande de fonds dans la chaîne du prêteur, la demande passera à Non remplie.  Les options pour les demandes non remplies sont : <strong>Réenvoyer la demande</strong>, <strong>Changer le type de fourniture</strong> et <strong>Annuler la demande</strong>.</p> <p><strong>Pour envoyer la demande de nouveau :</strong></p> <ol> <li>Cliquez sur l'ID de la demande non remplie pour l'ouvrir.</li> <li>Sous <strong>Bibliothèques prêteuses</strong>, inscrivez d'autres prêteurs dans la <strong>Chaîne de prêteurs</strong>. <ul> <li>Dans la partie <strong>Historique</strong> plus bas, les prêteurs qui ont déjà reçu la demande et leur réponse sont affichés.</li> </ul> </li> <li>(<strong>Facultatif</strong>)  Modifiez les données bibliographiques dans les Détails de la demande, les Notes sur l'emprunt, les Notes sur la facturation ou le Coût maximum pour les frais IFM. <ul> <li>Des options de recherche apparaissent les champs Titre, Auteur, ISSN, ISBN et Numéro OCLC.</li> <li>Le champ <strong>Édition préférée</strong> ne peut pas être modifié.</li> </ul> </li> <li>Dans l'écran de la demande, cliquez sur <strong>Réenvoyer la demande</strong>.</li> <li>La demande sera transférée dans <strong>En attente de réponse</strong>.</li> </ol> <p>Vous pouvez changer le Type de fourniture d'une demande non remplie pour Demande d'achat, Acquisitions WorldShare (si option activée) ou Livraison de document (si option activée).</p> <p><strong><strong>Pour modifier le Type de fourniture d'une demande :</strong></strong></p> <ol> <li>Trouvez la demande en question.</li> <li>Dans la demande, cliquez sur <strong><b>Changer le type de </b></strong><strong><b>fourniture</b></strong>et sélectionnez l'une des options suivantes : <ul> <li>Livraison de documents</li> <li>Demande d'achat</li> <li>Acquisitions WMS</li> </ul> </li> <li>La demande est transférée dans sa nouvelle file.</li> </ol> <p><span class="mt-icon-info2"> </span>Note. - Bien que le bouton <strong>Annuler la demande</strong> soit toujours disponible pour ces demandes, il n'est pas nécessaire de cliquez sur ce bouton puisque la demande a déjà été fermée. Si vous cliquez sur ce bouton, l'état de la demande passera à <strong>Fermée (annulée)</strong>. Cette demande sera ensuite comptée en double dans le rapport <a title="https://help.oclc.org/Librarian_Toolbox/OCLC_Usage_Statistics/060WorldShare_Interlibrary_Loan" href="https://help.oclc.org/Librarian_Toolbox/OCLC_Usage_Statistics/060WorldShare_Interlibrary_Loan" target="_blank" rel="external noopener nofollow" class="link-https">OCLC Usage Statistics - Borrower Activity Overview Report</a> (en anglais), c'est-à-dire comme une demande non remplie et comme une demande annulée.</p> </div><div mt-section-origin="Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/040Process_requests" class="mt-section"><span id="R.C3.A9pondre_aux_conditions_d'un_pr.C3.AAteur_(demande_conditionnelle)."></span><h2 class="editable">Répondre aux conditions d'un prêteur (demande conditionnelle).</h2> <div class="mt-contentreuse-widget" data-page="Resource_Sharing/WorldShare_Interlibrary_Loan/Borrowing_Requests/Process_requests_Borrower" data-section="Répondre aux conditions d'un prêteur (demande conditionnelle)." data-show="false"> <div class="mt-include" id="s3649"> <p>Suivez les instructions ci-dessous pour répondre aux conditions d'un prêteur.</p> <p><strong>Pour répondre aux conditions d'un prêteur :</strong></p> <ol> <li>Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur <b>Demandes d'emprunt</b>.</li> <li>Cliquez sur <b>Conditionnelle</b>.</li> <li>Dans l'écran Conditionnelle, réviser les conditions du prêteur dans la colonne Conditions.</li> <li>Cliquez sur l'<b>ID</b> ou le <b>Titre</b> pour afficher la demande.</li> <li>Si le prêteur a demandé d'autres conditions, telles qu'une augmentation du coût maximal ou l'utilisation de la Gestion des frais IFM, et que vous acceptez ces conditions, mettez à jour ces informations dans la demande. Vous devez le faire avant de cliquer sur <strong>Oui</strong>, sinon les conditions de votre demande d'emprunt initiale seront appliquées.</li> <li>Répondez aux conditions du prêteur par <b>Oui</b>, <b>Non</b>, ou <b>Annuler demande</b>. <ul class="mt-indent-1"> <li>Si vous cliquez sur <b>Oui</b>, la demande est retournée au prêteur et apparaît sous Demandes de prêt > Pouvez-vous fournir le document? > Conditions acceptées.</li> <li>Si vous cliquez sur <b>Non</b>, la demande est acheminée au prêteur suivant de la Chaîne de prêteurs.</li> <li>Si vous cliquez sur <b>Annuler demande</b>, la demande est annulée.</li> </ul> </li> <li>Un message de confirmation est présenté.</li> </ol> </div> </div> </div></div> <p> </p> </div></div> </div> </div> <div class="mt-content-footer"> <p> </p> </div> <ol class="grape-meta-data grape-meta-article-navigation"> <li class="grape-back-to-top"><a class="mt-icon-back-to-top" href="#title" id="mt-back-to-top" title="Revenir en haut de cet article">Retour haut de page</a></li> <li class="grape-article-pagination"><ul class="mt-article-pagination"> <li class="mt-pagination-previous"> <a class="mt-icon-previous-article" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/030Search_for_requests" title="Chercher des demandes"><span>Chercher des demandes</span></a> </li> <li class="mt-pagination-next"> <a class="mt-icon-next-article" href="https://help-fr.oclc.org/Resource_Sharing/Tipasa/Borrowing_Requests/050Return_items" title="Retourner des documents"><span>Retourner des documents</span></a> </li> </ul> </li> </ol> </div> </div> <div class="grape-footer grape-wrapper"> <div class="grape-wrapper-container"> <ol> <li class="grape-footer-copyright">© Droit d'auteur 2024 Accueil - Assistance OCLC</li> <li class="grape-footer-powered-by"><a href="https://mindtouch.com/demo" class="mt-poweredby product " title="MindTouch" target="_blank"> Fournie par CXone Expert <span class="mt-registered">®</span> </a></li> </ol> </div> </div> <div class="grape-footer-custom"><div class="footer iparsys parsys"><div class="footer section"><footer class="page-footer"><div class="divider blue-green"><div class="bar-1"></div><div class="bar-2"></div></div><div class="footer-banner"><div class="elm-nav-container"><div><h3>Stay in the know</h3><p>Get the latest product updates, research, events, and much more—right to your inbox.</p></div><a href="https://www.oclc.org/en/email.html?utm_campaign=email-subscription-web-organic&utm_medium=digital&utm_source=webpage-email-sub&utm_content=email-subscription-footer-button&utm_term=en" target="_blank" rel="external noopener nofollow" class="ui-button-primary link-https">Subscribe now</a></div></div><div class="elm-nav-container"><div class="parsyscolumncontrol section"><div class="parsys_column cq-colctrl-lt6"><div class="parsys_column cq-colctrl-lt6-c0"><div class="col0 parsys"><div class="text parbase section"><p><a title="OCLC.org Home" href="https://www.oclc.org/" 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