Carta della qualità dei servizi

<!DOCTYPE html> <html class="j4" lang="it-it" > <head> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge,chrome=1" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=2.0"> <meta charset="utf-8"> <meta name="author" content="Super User"> <meta property="og:title" content="Carta della Qualità dei Servizi"> <meta property="og:type" content="article"> <meta property="og:url" content="http://www.vaticanstate.va/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/carta-della-qualita-dei-servizi.html"> <meta property="og:site_name" content="Home Page di Vatican State"> <meta name="description" content="Lo Stato della Città del Vaticano è sorto con il Trattato Lateranense, firmato l’11 febbraio 1929 tra la Santa Sede e l’Italia, che ne ha sancito la personalità"> <meta name="generator" content="Joomla! - Open Source Content Management"> <title>Carta della qualità dei servizi</title> <link 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FAQ - CFN</option><option value="/it/servizi/numismatica/convenzione-monetaria.html">—— Convenzione monetaria</option><option value="#">— Poste e Filatelia</option><option value="#">—— Poste</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/posta-facile.html">——— Posta facile</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/posta-amica.html">——— Posta amica</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/taxe-percue.html">——— Taxe-Perçue</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/casellario-postale.html">——— Casellario postale</option><option selected="selected" value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/carta-della-qualita-dei-servizi.html">——— Carta della qualità dei servizi</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/come-spedire.html">——— Come spedire</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/zone-di-recapito.html">——— Zone di recapito</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/moduli.html">——— Moduli</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/buste-ricordo.html">——— Buste ricordo</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/folder.html">——— Folder</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/informazioni-utili.html">——— Informazioni utili</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/servizi-e-tariffe.html">——— Servizi e Tariffe</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/raccomandata-1.html">——— Raccomandata 1</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/posta-espressa.html">——— Posta espressa</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/invio-pacchi-e-raccomandate.html">——— Invio pacchi e raccomandate</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/segui-la-tua-spedizione.html">——— Segui la tua spedizione</option><option value="#">—— Filatelia</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/storia-della-filatelia.html">——— Storia della Filatelia</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/programma-emissioni-2024.html">——— Programma emissioni 2024</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/servizio-obliterazioni.html">——— Comunicati</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/abbonamento-filatelico.html">——— Abbonamento filatelico</option><option value="https://www.cfn.va/it/36-filatelia">——— Stamps gallery</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/punti-vendita.html">——— Punti vendita</option><option value="/it/servizi/poste-e-filatelia/tag-manager.html">—— Tag manager</option><option value="#">— Direzione Telecomunicazioni e Sistemi Informatici</option><option value="/it/servizi/direzione-telecomunicazioni/servizio-provider-internet.html">—— Servizio Provider Internet</option><option value="/it/servizi/direzione-telecomunicazioni/sistemi-informatici.html">—— Sistemi Informatici</option><option value="#">— Telefonia</option><option value="/it/servizi/telefonia/attivita.html">—— Attività</option><option value="/it/servizi/telefonia/storia-delle-carte-telefoniche-vaticane.html">—— Storia delle Carte Telefoniche Vaticane</option><option value="/it/servizi/telefonia/come-acquistare-le-carte-telefoniche-vaticane.html">—— Come acquistare le Carte Telefoniche Vaticane</option><option value="/it/servizi/telefonia/folder-carte-telefoniche-vaticane.html">—— Folder carte telefoniche Vaticane</option><option value="https://vaticanstate.va/images/catalogo.pdf">—— Emissioni carte telefoniche</option><option value="#">— Farmacia Vaticana</option><option value="/it/servizi/farmacia-vaticana/cenni-storici.html">—— Cenni storici</option><option value="/it/servizi/farmacia-vaticana/orari-e-spedizioni.html">—— Orari e spedizioni</option><option value="/it/servizi/farmacia-vaticana/calendario-aperture-2024.html">—— Calendario aperture 2024</option><option value="#">Direzioni</option><option value="/it/direzioni/organismi-operativi-del-governatorato.html">— Organismi operativi del Governatorato</option><option value="/it/direzioni/direzione-delle-infrastrutture-e-servizi.html">— Direzione delle Infrastrutture e Servizi</option><option value="/it/direzioni/direzione-delle-telecomunicazioni-e-dei-sistemi-informatici.html">— Direzione delle Telecomunicazioni e dei Sistemi Informatici</option><option value="/it/direzioni/direzione-dell-economia.html">— Direzione dell'Economia</option><option value="/it/direzioni/direzione-dei-servizi-di-sicurezza-e-protezione-civile.html">— Direzione dei Servizi di Sicurezza e Protezione Civile</option><option value="/it/direzioni/direzione-di-sanita-e-igiene.html">— Direzione di Sanità e Igiene</option><option value="/it/direzioni/direzione-dei-musei-e-dei-beni-culturali.html">— Direzione dei Musei e dei Beni Culturali</option><option value="/it/direzioni/direzione-delle-ville-pontificie.html">— Direzione delle Ville Pontificie</option><option value="#">— Direzione dei Servizi di Sicurezza e Protezione Civile</option><option value="/it/direzioni/corpi-di-sicurezza/corpo-della-gendarmeria.html">—— Corpo della Gendarmeria</option><option value="/it/direzioni/corpi-di-sicurezza/corpo-dei-vigili-del-fuoco.html">—— Corpo dei Vigili del Fuoco</option><option value="#">Altri organismi</option><option value="/it/altri-organismi/musei-vaticani.html">— Musei Vaticani</option><option value="/it/altri-organismi/specola-vaticana.html">— Specola Vaticana</option><option value="/it/altri-organismi/giardini-vaticani.html">— Giardini Vaticani</option><option value="/it/altri-organismi/castel-gandolfo.html">— Castel Gandolfo</option><option value="/it/altri-organismi/the-patrons-of-the-arts-in-the-vatican-museums.html">— The Patrons of the Arts in the Vatican Museums</option> </select> </div> <div class="mod-languages"> <p class="visually-hidden" id="language_picker_des_763">Seleziona la tua lingua</p> <ul aria-labelledby="language_picker_des_763" class="mod-languages__list lang-inline"> <li> <a href="/fr/services/poste-et-philatelie/la-poste/charte-de-qualite-des-services.html"> <img title="Français (France)" src="/media/mod_languages/images/fr_fr.gif" alt="Français (France)"> </a> </li> <li> <a href="/es/servicios/correos-y-filatelia/correos/carta-de-calidad-del-servicio.html"> <img title="Español (España)" src="/media/mod_languages/images/es_es.gif" alt="Español (España)"> </a> </li> <li> <a href="/en/services/post-and-philately/mail/quality-service-charter.html"> <img title="English (UK)" src="/media/mod_languages/images/en.gif" alt="English (UK)"> </a> </li> </ul> </div> <div id="gkMainMenu" class="gkPage gkMenuClassic"> <nav id="gkExtraMenu" class="gkMenu"> <ul class="gkmenu level0"><li class="first"><a href="https://www.vaticanstate.va/" class=" first" id="menu640" title="Vatican State" >Home</a></li><li ><a href="/it/novita.html" id="menu998" title="Novità" >Novità</a></li><li class="haschild"><a href="#" class=" haschild" id="menu812" >STATO E GOVERNO</a><div class="childcontent"> <div class="childcontent-inner"> <div class="gkcol gkcol7 first"><ul class="gkmenu level1"><li class="first group"><div class="group"><div class="header"><a href="#" class=" first group" id="menu813" >Note Generali</a></div><div class="gk-group-content"><ul class="gkmenu level1"><li class="first"><a href="/it/stato-governo/note-generali/origini-natura.html" class=" first" id="menu817" title="Origini e natura" >Origini e natura</a></li><li ><a href="/it/stato-governo/note-generali/geografia.html" id="menu887" title="Geografia" >Geografia</a></li><li ><a href="/it/stato-governo/note-generali/etraterritorialita.html" id="menu888" title="Extraterritorialità" >Extraterritorialità</a></li><li ><a href="/it/stato-governo/note-generali/popolazione.html" 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id="menu2268" >Normativa sul Personale del Governatorato</a></li><li ><a href="/it/stato-governo/legislazione-e-normativa/norm-penale-amministrativa.html" id="menu2269" >Normativa in materia penale e amministrativa</a></li><li ><a href="/it/stato-governo/legislazione-e-normativa/normativa-prevenzione-contrasto-in-materia-finanziaria-e-f-t.html" id="menu2270" >Normativa prevenzione e contrasto in materia finanziaria e F.T.</a></li><li ><a href="/it/stato-governo/legislazione-e-normativa/normativa-altre-materie.html" id="menu2271" >Normativa altre materie</a></li><li class="last"><a href="/it/stato-governo/legislazione-e-normativa/aggiornamento-lista-soggetti-che-minacciano-la-pace-e-sicurezza-internazionale.html" class=" last" id="menu2272" >Ordinanze aggiornamento lista soggetti che minacciano la pace e sicurezza internazionale</a></li></ul></div></div></li></ul></div><div class="gkcol gkcol7 "><ul class="gkmenu level1"><li class="first group"><div class="group"><div class="header"><a href="#" class=" first group" id="menu957" >Rapporti Internazionali</a></div><div class="gk-group-content"><ul class="gkmenu level1"><li class="first"><a href="/it/stato-governo/rapporti-internazionali/adesione-a-convenzioni-internazionali.html" class=" first" id="menu958" title="Adesione a Convenzioni Internazionali" >Adesione a Convenzioni Internazionali</a></li><li ><a href="/it/stato-governo/rapporti-internazionali/partecipazioni-ad-organizzazioni-internazionali.html" id="menu959" title="Partecipazioni ad Organizzazioni Internazionali" >Partecipazioni ad Organizzazioni Internazionali</a></li><li class="last"><a href="/it/stato-governo/rapporti-internazionali/rapporti-diplomatici.html" class=" last" id="menu960" title="Rapporti diplomatici" >Rapporti diplomatici</a></li></ul></div></div></li></ul></div><div class="gkcol gkcol7 last"><ul class="gkmenu level1"><li class="first group"><div class="group"><div class="header"><a href="#" class=" first group" id="menu895" >Organi dello 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>Numismatica</a></div><div class="gk-group-content"><ul class="gkmenu level1"><li class="first"><a href="/it/servizi/numismatica/informazioni-utili.html" class=" first" id="menu1185" title="Informazioni utili" >Informazioni utili</a></li><li ><a href="/it/servizi/numismatica/storia-della-numismatica.html" id="menu1189" title="Storia della Numismatica" >Storia della Numismatica</a></li><li ><a href="https://www.cfn.va/it/35-numismatica" target="_blank" id="menu1275" >Emissioni numismatiche</a></li><li ><a href="/it/servizi/numismatica/programma-emissioni.html" id="menu1190" title="Programma emissioni 2022" >Programma emissioni</a></li><li ><a href="/it/servizi/numismatica/prodotti-disponibili.html" id="menu1191" title="Prodotti disponibili" >Prodotti disponibili</a></li><li ><a href="/it/servizi/numismatica/faq-ufn.html" id="menu1192" title="FAQ - CFN" >FAQ - CFN</a></li><li class="last"><a href="/it/servizi/numismatica/convenzione-monetaria.html" class=" last" id="menu1193" title="Convenzione monetaria" >Convenzione monetaria</a></li></ul></div></div></li></ul></div><div class="gkcol gkcol5 "><ul class="gkmenu level1"><li class="first group"><div class="group"><div class="header"><a href="#" class=" first group" id="menu1404" >Poste e Filatelia</a></div><div class="gk-group-content"><ul class="gkmenu level1"><li class="first haschild active"><a href="#" class=" first haschild active" id="menu1499" >Poste</a><div class="childcontent"> <div class="childcontent-inner"> <div class="gkcol gkcol1 first"><ul class="gkmenu level2"><li class="first"><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/posta-facile.html" class=" first" id="menu1167" title="Posta facile" >Posta facile</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/posta-amica.html" id="menu1168" title="Posta amica" >Posta amica</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/taxe-percue.html" id="menu1169" title="Taxe-Perçue" >Taxe-Perçue</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/casellario-postale.html" id="menu1170" title="Casellario postale" >Casellario postale</a></li><li class="active"><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/carta-della-qualita-dei-servizi.html" class=" active" id="menu1172" >Carta della qualità dei servizi</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/come-spedire.html" id="menu1173" title="Come spedire" >Come spedire</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/zone-di-recapito.html" id="menu1174" title="Zone di recapito" >Zone di recapito</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/moduli.html" id="menu1180" title="Moduli" >Moduli</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/buste-ricordo.html" id="menu1175" title="Buste ricordo" >Buste ricordo</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/folder.html" id="menu1176" title="Folder" >Folder</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/informazioni-utili.html" 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class="first"><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/storia-della-filatelia.html" class=" first" id="menu1188" title="Storia della Filatelia" >Storia della Filatelia</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/programma-emissioni-2024.html" id="menu1501" title="Programma emissioni 2023" >Programma emissioni 2024</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/servizio-obliterazioni.html" id="menu1171" title="Servizio obliterazioni" >Comunicati</a></li><li ><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/abbonamento-filatelico.html" id="menu1187" title="Abbonamento filatelico" >Abbonamento filatelico</a></li><li ><a href="https://www.cfn.va/it/36-filatelia" target="_blank" id="menu1195" title="Emissioni filateliche" >Stamps gallery</a></li><li class="last"><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/punti-vendita.html" class=" last" id="menu1898" >Punti vendita</a></li></ul></div> </div> </div></li><li class="last tagmanager"></li></ul></div></div></li></ul></div><div class="gkcol gkcol5 "><ul class="gkmenu level1"><li class="first group"><div class="group"><div class="header"><a href="#" class=" first group" id="menu977" >Direzione Telecomunicazioni e Sistemi Informatici</a></div><div class="gk-group-content"><ul class="gkmenu level1"><li class="first"><a href="/it/servizi/direzione-telecomunicazioni/servizio-provider-internet.html" class=" first" id="menu1406" title="Servizio Provider Internet" >Servizio Provider Internet</a></li><li class="last"><a href="/it/servizi/direzione-telecomunicazioni/sistemi-informatici.html" class=" last" id="menu1407" title="Sistemi Informatici" >Sistemi Informatici</a></li></ul></div></div></li></ul></div><div class="gkcol gkcol5 "><ul class="gkmenu level1"><li class="first group"><div class="group"><div class="header"><a href="#" class=" first group" id="menu1405" >Telefonia</a></div><div class="gk-group-content"><ul class="gkmenu level1"><li class="first"><a href="/it/servizi/telefonia/attivita.html" class=" first" id="menu1065" title="Attività" >Attività</a></li><li ><a href="/it/servizi/telefonia/storia-delle-carte-telefoniche-vaticane.html" id="menu2184" >Storia delle Carte Telefoniche Vaticane</a></li><li ><a href="/it/servizi/telefonia/come-acquistare-le-carte-telefoniche-vaticane.html" id="menu1066" title="Come acquistare le Carte Telefoniche Vaticane" >Come acquistare le Carte Telefoniche Vaticane</a></li><li ><a href="/it/servizi/telefonia/folder-carte-telefoniche-vaticane.html" id="menu1067" >Folder carte telefoniche Vaticane</a></li><li class="last"><a href="https://vaticanstate.va/images/catalogo.pdf" target="_blank" class=" last" id="menu1068" title="Emissioni carte telefoniche" >Emissioni carte telefoniche</a></li></ul></div></div></li></ul></div><div class="gkcol gkcol5 last"><ul class="gkmenu level1"><li class="first group"><div class="group"><div class="header"><a href="#" class=" first group" id="menu979" >Farmacia Vaticana</a></div><div class="gk-group-content"><ul class="gkmenu level1"><li class="first"><a href="/it/servizi/farmacia-vaticana/cenni-storici.html" class=" first" id="menu1207" title="Cenni storici" >Cenni storici</a></li><li ><a href="/it/servizi/farmacia-vaticana/orari-e-spedizioni.html" id="menu1485" title="Orari e spedizioni" >Orari e spedizioni</a></li><li class="last"><a href="/it/servizi/farmacia-vaticana/calendario-aperture-2024.html" class=" last" id="menu2340" >Calendario aperture 2024</a></li></ul></div></div></li></ul></div> </div> </div></li><li class="haschild"><a href="#" class=" haschild" id="menu3303" >Direzioni</a><div class="childcontent"> <div class="childcontent-inner"> <div class="gkcol gkcol1 first"><ul class="gkmenu level1"><li class="first"><a href="/it/direzioni/organismi-operativi-del-governatorato.html" class=" first" id="menu3305" >Organismi operativi del Governatorato</a></li><li ><a href="/it/direzioni/direzione-delle-infrastrutture-e-servizi.html" 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fornitura del servizio postale universale.</p> <p>Con l’adozione della presente Carta, il <em>Servizio Poste e Filatelia</em> intende ispirarsi ai seguenti principi:</p> <ul> <li>semplificazione e trasparenza delle informazioni sui servizi offerti alla clientela;</li> <li>uguaglianza e imparzialità, fornendo i nostri servizi, a parità di circostanze, indistintamente a tutti i clienti, senza alcuna discriminazione, sull’intero territorio nazionale, compatibilmente con i vincoli giuridici e tecnici eventualmente incombenti;</li> <li>efficienza ed efficacia, impegnandoci a garantire un riscontro qualificato e competente alle esigenze della clientela e del mercato, anche attraverso l’adozione delle soluzioni tecnologiche e organizzative più idonee;</li> <li>facilitazione delle opportunità di contatto, attraverso la previsione di una molteplicità di canali per consentire ai nostri clienti di presentare eventuali segnalazioni o reclami.</li> </ul> <p>La Carta della Qualità dei Servizi fornisce alla clientela informazioni semplici e chiare sulle tipologie e caratteristiche dei servizi, rientranti e non nel servizio universale, offerti al pubblico. In particolare, al fine di garantire la massima chiarezza e trasparenza delle informazioni rese, per ciascun servizio, vengono riportate indicazioni che garantiscono la comprensibilità dell’informazione e della comunicazione pubblicitaria, nonché la comparazione tra i servizi stessi.</p> <p>La Carta della Qualità dei Servizi consente, inoltre, agli utenti di conoscere agevolmente le modalità di presentazione dei reclami, nonché delle richieste per ottenere i relativi rimborsi/indennizzi in caso di disservizio. Essa è riportata nell’allegato in basso ed è disponibile presso gli uffici del Servizio Poste e Filatelia.</p> <p>Nella presente Carta della Qualità dei Servizi sono indicati – per tutti i servizi – gli obiettivi di qualità e i tempi di consegna previsti.</p> <p>Gli indicatori di qualità rappresentano i tempi entro i quali è prevista la consegna dei prodotti al destinatario (per gli invii diretti in Vaticano) o all’Operatore postale designato dal Paese di destinazione (per gli invii destinati all’estero), a partire dal momento della loro accettazione/ricezione.</p> <hr /> <p> <strong>ALLEGATI</strong></p> <p> <img style="vertical-align: middle;" src="/images/pdf-icon.png" alt="pdf icon" width="32" height="32" /> <a href="/images/pdf/Carta_della_Qualità_dei_servizi_2023.pdf" target="_blank" rel="noopener">CARTA DELLA QUALITA' DEI SERVIZI</a></p> </span> </div> <div class="tags"><span class="tags-label">Tagged under: </span> <a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/tag-manager/poste-vaticane.html">poste vaticane</a> <a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/tag-manager/carta-qualita-servizi.html">carta qualità servizi</a> </div> </article> </section> </div> <aside id="gkInset" class="dark-area"> <div class="box "><div class="content"> <div id="geek-search-864" class="geek-search-wrapper "> <div class="search-icon"> <img src="/modules/mod_geekelasticsearch/assets/images/search.png" alt="RICERCA" title="Ricerca" /> <span>RICERCA</span> </div> <div class="remodal" id="geek-search-modal-864" role="dialog" aria-labelledby="modal-title-864" aria-describedby="modal-desc-864"> <button data-remodal-action="close" class="remodal-close" aria-label="Close"></button> <div class="geek-search-wrapper "> <div class="geek-search "> <h2 id="modal-title-864">Ricerca</h2> <div id="modal-desc-864" class="search-form"> <form id="geek-search-form-864" action="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/carta-della-qualita-dei-servizi.html" 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</div> <div class="control-group "> <div class="controls"> <button class="btn btn-primary btn-search">Ricerca</button> </div> </div> </form> <div class="search-results show-img img-left"></div> </div> </div> </div> </div> <template class="search-result-template" type="x-tmpl-mustache" style="display: none !important;"> {{#data.error}} <div class="alert alert-danger"> {{#data.error.root_cause}} <p>[{{{type}}}] {{{reason}}}</p> {{/data.error.root_cause}} </div> {{/data.error}} {{^data.error}} <div class="ges-toolbar-top clearfix mb-2"> <div class="float-end"> <div class="d-inline-block pagination pagination-top m-0 ps-3 align-middle"></div> <div class="d-inline-block align-middle"> {{#options.result.rssIcon}} <a class="ges-icon-rss ms-3" href="/{{{data.rssUrl}}}" target="_blank" title="RSS"> </a> {{/options.result.rssIcon}} </div> </div> </div> <div class="result-items row clearfix"> {{#data.hits.hits}} <div class="result-item col-md-{{_source.colWidth}} col-12"> {{#_source.featured}} 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<div class="nspArt nspCol1" style="padding:19px 0;"> <div class="gkArtContentWrap"><h4 class="nspHeader tleft fnone"><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/programma-emissioni-2024.html" title="Programma emissioni 2024" target="_self">Programma emissioni 2024</a></h4><p class="nspInfo nspInfo2 tleft fleft"></p></div> </div> <div class="nspArt nspCol1" style="padding:19px 0;"> <div class="gkArtContentWrap"><h4 class="nspHeader tleft fnone"><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/filatelia/punti-vendita.html" title="Punti Vendita" target="_self">Punti Vendita</a></h4><p class="nspInfo nspInfo2 tleft fleft"></p></div> </div> <div class="nspArt nspCol1" style="padding:19px 0;"> <div class="gkArtContentWrap"><h4 class="nspHeader tleft fnone"><a href="/it/servizi/poste-e-filatelia/poste/segui-la-tua-spedizione.html" title="Segui la tua spedizione" target="_self">Segui la tua spedizione</a></h4><p class="nspInfo nspInfo2 tleft fleft"></p></div> </div> <div class="nspArt nspCol1" 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<div class="gkPage"> <div class="mod-languages"> <p class="visually-hidden" id="language_picker_des_763">Seleziona la tua lingua</p> <ul aria-labelledby="language_picker_des_763" class="mod-languages__list lang-inline"> <li> <a href="/fr/services/poste-et-philatelie/la-poste/charte-de-qualite-des-services.html"> <img title="Français (France)" src="/media/mod_languages/images/fr_fr.gif" alt="Français (France)"> </a> </li> <li> <a href="/es/servicios/correos-y-filatelia/correos/carta-de-calidad-del-servicio.html"> <img title="Español (España)" src="/media/mod_languages/images/es_es.gif" alt="Español (España)"> </a> </li> <li> <a href="/en/services/post-and-philately/mail/quality-service-charter.html"> <img title="English (UK)" src="/media/mod_languages/images/en.gif" alt="English (UK)"> </a> </li> </ul> </div> </div> </section> <footer id="gkFooter"> <div class="gkPage"> <p id="gkCopyrights"> COPYRIGHT 2007-2024 © Direzione delle Telecomunicazioni e dei Sistemi Informatici </p> </div> 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