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Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:image" content="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/29592a37a2321fb7/1728906197_1366.webp" class="urlslab-seo-meta-tag"></head> <body class="page-template page-template-template-blog-header page-template-template-blog-header-php page page-id-99865 https://www.liveagent.com/customer-service-software/ software-de-servicio-al-cliente customer-service-software elementor-default elementor-kit-16001"> <div id="app" class="liveagentWeb"> <header class="Header urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment"> <div class="wrapper"> <div class="Header__logo urlslab-skip-lazy"> <a href="/" title="LiveAgent" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent.svg" width="121" height="30" alt="LiveAgent" class="urlslab-skip-lazy" urlslab-id="0"> </a> </div> <div class="Header__items"> <div class="Header__mobile__hamburger"> <span class="line"></span> <span class="line"></span> <span class="line"></span> </div> <div class="Header__navigation"> <div class="menu-header-navigation-2-spanish-container"><ul id="menu-header-navigation-2-spanish" class="nav"><li id="menu-item-166843" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166843"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Producto</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166848" class="label-overview menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166848"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Visión general</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916219" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916219"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/tour-2/" title="Realice un recorrido por LiveAgent y descubra todas las increíbles herramientas y características de nuestra aplicación de ayuda en el servicio de atención al cliente en múltiples canales. Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Haz un tour<div class="menu-item-description">Resumen de LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. Our free 14-day trial requires no credit card input. https://www.liveagent.com/trial/ Royalty-free music: https://www.bensound.com/royalty-free-music/track/creative-minds Have any questions? Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166844" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166844"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Producto</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916220" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916220"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-help-desk/" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Help desk<div class="menu-item-description">Plataforma omnicanal de atención al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-664694" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-664694"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-gestion-tickets/" title="Descubre los 20 mejores softwares de ticketing para 2024 y mejora la atención al cliente en todos los canales con LiveAgent. Sin tarifas de configuración, soporte 24/7, y prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistema avanzado de tickets</div></a></li> <li id="menu-item-166839" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166839"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Chat en vivo<div class="menu-item-description">El chat en vivo más rápido del mercado</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166873" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166873"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-916222" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916222"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Redes sociales<div class="menu-item-description">Responde a tus seguidores directamente desde LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695918" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695918"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Centro de llamadas<div class="menu-item-description">Software de centro de llamadas integrado</div></a></li> <li id="menu-item-775655" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-775655"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Base de conocimientos<div class="menu-item-description">Proporcione opciones de autoservicio</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166849" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166849"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Úsanos para</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166828" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166828"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/negocio/" title="LiveAgent es un software de soporte técnico que se adapta a las necesidades de los diferentes modelos de negocio. LiveAgent puede ayudar a tu compañía con la atención al cliente. Empieza una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Conoce cómo LiveAgent se ajusta a tu nicho, agencia, institución educativa u ONG." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones empresariales<div class="menu-item-description">Diferentes negocios, diferentes soluciones</div></a></li> <li id="menu-item-166824" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166824"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/industria/" title="LiveAgent es capaz de cumplir los requisitos de varios ámbitos empresariales. Comprueba cómo LiveAgent puede ajustarse a tus necesidades y mejorar tu atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Soluciones industriales<div class="menu-item-description">Adapte LiveAgent a su industria</div></a></li> <li id="menu-item-748042" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748042"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-use-cases"></use></svg><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Casos de uso<div class="menu-item-description">Un producto, múltiples escenarios de casos de uso</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166850" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166850"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Integraciones</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951149" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951149"><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/whatsapp/" title="LiveAgent ofrece una integración de WhatsApp que permite a los usuarios responder fácilmente a los mensajes de WhatsApp desde su panel de control de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-166886" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166886"><a href="/integraciones/wordpress/" title="Lleva el servicio al cliente al siguiente nivel en tus páginas de Wordpress. La integración de Wordpress para LiveAgent te permitirá añadir un botón de chat en tus páginas web." hreflang="es-ES" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-166887" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166887"><a href="/integraciones/prestashop/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, considera la posibilidad de añadir un botón de chat en vivo para tu página web de Prestashop con nuestra integración de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-166888" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166888"><a href="/integraciones/magento/" title="Integra Magento en LiveAgent y aumenta tu flujo de trabajo. Los tickets harán un seguimiento de todos los pedidos de los clientes y podrás comunicarte desde una única plataforma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-166889" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166889"><a href="/integraciones/shopify/" title="Si quieres que tus clientes te contacten más rápido, consigue la adaptación de Shopify a LiveAgent. Esta integración te permitirá configurar el chat en vivo de tu tienda online." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-166890" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166890"><a href="/integraciones/mailchimp/" title="El software de tickets de incidencias podrá hacer mucho más con la adaptación de Mailchimp para LiveAgent. La integración de Mailchimp te permitirá gestionar los contactos desde tu centro de atención al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-166891" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166891"><a href="/integraciones/pipedrive/" title="Realiza un seguimiento de tus clientes potenciales y se ocupa de la integración de PipeDrive para LiveAgent. Esta integración recopila todos los datos en un panel para facilitar el flujo de trabajo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-166892" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166892"><a href="/integraciones/slack/" title="Descubre cómo la integración de Slack con LiveAgent optimiza la comunicación en equipo, permitiendo recibir notificaciones automáticas sobre tickets nuevos, abiertos o cerrados, y configurar reglas personalizadas. Aumenta la eficiencia y mantente al tanto de las interacciones con clientes en tiempo real. ¡Integra Slack con LiveAgent y transforma tu flujo de trabajo hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-166852" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166852"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más integraciones</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166845" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166845"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Recursos</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166857" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166857"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Aprenda</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166859" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166859"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#graduation"></use></svg><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Academia<div class="menu-item-description">Conviértete en un experto en servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-744804" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_templates menu-item-744804"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-templates"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Plantillas<div class="menu-item-description">Plantillas personalizables para cada ocasión</div></a></li> <li id="menu-item-748044" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748044"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Listas de verificación<div class="menu-item-description">Cómo manejar tus procesos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166874" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166874"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166862" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166862"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Noticias sobre servicio al cliente y LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-166863" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166863"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-glossary"></use></svg><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario<div class="menu-item-description">Aprender terminología de servicio al cliente</div></a></li> <li id="menu-item-166865" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166865"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-directory"></use></svg><a href="/directorio/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Directorio<div class="menu-item-description">Lista completa de contactos de help desk</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166875" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166875"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-166866" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166866"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/prueba-de-tipeo/" title="Pon a prueba tus habilidades de mecanografía con la prueba de mecanografía gratuita de LiveAgent. Aprende tu velocidad de escritura en cuestión de minutos y practica gratis para mejorar." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Prueba de mecanografía<div class="menu-item-description">Mejora tu velocidad de escritura</div></a></li> <li id="menu-item-951147" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951147"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/reviews/" title="This piece of text discusses software reviews in different categories, including email management, ticketing, call center, social media customer service, phone reverse search, chatbots, IVR, softphones, and knowledge base management. The focus then shifts to a review of Zendesk's email management software, including a free trial and step-by-step setup instructions. The software offers various features, such as unlimited email addresses, automatic email archiving, response bots, contact management, satisfaction ratings, and surveys. The text concludes by highlighting customizable rules and reports and a hybrid inbox." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Reseñas<div class="menu-item-description">Echa un vistazo a las reseñas de funciones del software</div></a></li> <li id="menu-item-748045" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-748045"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte<div class="menu-item-description">Artículos y guías instructivos</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166858" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166858"><a href="#" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Empresa</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-340016" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-340016"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros<div class="menu-item-description">Descubre el equipo detrás del producto</div></a></li> <li id="menu-item-166822" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-166822"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.es/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios<div class="menu-item-description">Nuestros premios y logros</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166846" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-166846"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-803053" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803053"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demo/" class="Button Button--outline" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/prueba/" class="Button Button--full" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Prueba gratuita</span> </a> <a href="/iniciar-sesion/" class="Button Button--login" title="Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent en esta página. Primero, completa el nombre de la empresa y proceda con un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión correctamente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Ingreso</span> <span class="tooltip">Ingreso</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-es" lang="es"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Oriente Medio</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/software-za-klientsko-obslujvane/" title="Софтуерът за клиентско обслужване комбинира многофункционална входяща кутия, лайв чат, телефонна централа и клиентски портал. Изберете правилният за вашите нужди." hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/software-pro-zakaznicky-servis/" title="Výběr softwaru pro zákaznický servis z nejpoužívanějších platforem na trhu. Vyberte si ten ideální a pozvedněte svůj zákaznický servis na měsíc." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/customer-service-software/" title="Udvælgelse af de mest anvendte kundeservicesoftware platforme på markedet. Vælg den ideelle og hæv kundeservice niveauet." hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/kundenservice-software/" title="Auswahl der Kundendienstsoftware der am häufigsten verwendeten Plattformen auf dem Markt. Wählen Sie das Ideale und heben Sie Ihren Kundenservice auf den Mond." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/klienditeeninduse-tarkvara/" title="Avastage 2024. aasta 20 parimat klienditeeninduse tarkvara, mis pakuvad kiiret, tõhusat ja isikupärastatud teenindust. LiveAgent on mitme kanaliga lahendus, mis ühendab reaalajas vestluse, piletisüsteemid ja palju muud taskukohase hinnaga. Täiustage oma kliendisuhted ja suurendage rahulolu!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/logiciel-de-service-client/" title="LiveAgent regroupe le pouvoir d'une boîte de réception commune, d'un chat en direct, un centre d'appels et un portail client. Obtenez votre essai gratuit du logiciel de service client LiveAgent aujourd'hui." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/logismiko-eksipiretisis-pelaton/" title="Συλλογή λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών των πιο χρησιμοποιούμενων πλατφορμών στην αγορά. Επιλέξτε το ιδανικό και απογειώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας." hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/softver-korisnicke-sluzbe/" title="Izbor softvera korisničke službe za najkorištenije platforme na tržištu. Izaberite idealni i podignite svoju korisničku službu u zvijezde." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/software-servizio-clienti/" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/klientu-apkalposanas-programmatura/" title="Atslēdziet savu klientu apkalpošanu ar mūsu ceļvedi par 20 labākajām klientu apkalpošanas programmatūrām 2024. gadā! Uzziniet, kā izvēlēties ideālo risinājumu, lai stiprinātu attiecības ar klientiem, uzlabotu apmierinātību un lojalitāti, kā arī palielinātu aģentu produktivitāti. Apmeklējiet, lai atklātu galvenās funkcijas un populārākos pakalpojumu sniedzējus." hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/klientu-aptarnavimo-progrine-iranga/" title="Klientų aptarnavimo programinė įranga sujungia galingą pašto dėžutę, tiesioginius pokalbius, skambučių centrą ir klientų portalą. Pasirinkite tinkamą savo poreikiams." hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/ugyfelszolgalat-szoftver/" title="Az ügyfélszolgálati szoftver egyesíti a postaládát, az élő csevegést, a telefonközpontot és az ügyfélportált. Válassza ki az igényeinek megfelelőt." hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/klantenservicesoftware/" title="Klantenservicesoftware combineert een krachtige inbox, live chat, callcenter en een klantenportaal. Kies de juiste voor uw behoeften." hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/" title="God kundeservice starter med bedre Help Desk-programvare. Se fordelene med LiveAgent og kom i gang med det på 5 minutter." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/narzedzie-obslugi-klienta/" title="LiveAgent łączy w sobie potencjał uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo, wbudowanego call center i portalu klienta. 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Pozrite si výhody LiveAgenta a začnite s ním za 5 minút." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/programska-oprema-za-podporo-strankam/" title="Izbira programske opreme za podporo strankam najpogosteje uporabljenih platform na trgu. 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itemtype="https://schema.org/WebPage" itemprop="item" itemid="/" href="/" title="Un gran servicio de atención al cliente empieza por un mejor software de help desk. Mira las ventajas de LiveAgent y empieza a utilizarlo en sólo 5 minutos." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><span itemprop="name">Home</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">Software de atención al cliente</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-software-de-atenci-n-al-cliente">Software de atención al cliente</h1>   <div class="compact-header__text"><p class="flowhunt-skip"></p><p>El software de atención al cliente es esencial para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia de soporte, ofreciendo funciones como chat en vivo, correo personalizado e integraciones. Mejora la productividad y facilita la gestión de incidencias.</p></div>   <div class="compact-header__date"> <span itemprop="datePublished" content="2020-07-20 10:54 am +02:00"> Published on July 20, 2020 </span> by <a href="https://www.liveagent.es/author/daniel-pison/" title="Author - Daniel Pison" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Daniel Pison</a>. <span itemprop="dateModified" content="July 19, 2024 10:54 am +02:00"> Última modificación el July 19, 2024 en 10:54 am. </span> </div>  </div> <div class="compact-header__right">  <link rel="stylesheet" id="components/Table" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/components/Table.min.css?ver=1.25.54"> <div class="compact-header__toc js-toc"><div class="FilterMenu"><div class="FilterMenu__title js-toc__title"></div><div class="FilterMenu__items js-toc__items"><div class="FilterMenu__items--inn"><a href="#h-tabla-de-contenidos" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Tabla de contenidos</span></a><a href="#h-what-is-customer-service-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">¿Qué es el software de servicio al cliente?</span></a><a href="#h-how-does-customer-service-software-work" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">¿Cómo funciona el software de servicio al cliente?</span></a><a href="#h-components-of-a-customer-support-system" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Componentes de un sistema de atención al cliente</span></a><a href="#h-email" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Email</span></a><a href="#h-live-chat" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Chat en Vivo</span></a><a href="#h-call-center" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Centro de Llamadas</span></a><a href="#h-social-media" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Redes Sociales</span></a><a href="#h-messaging-apps" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Aplicaciones de mensajería</span></a><a href="#h-self-service" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Autoservicio</span></a><a href="#h-why-use-customer-service-software-solutions-in-your-business" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">¿Por qué utilizar soluciones de software de servicio al cliente en tu negocio?</span></a><a href="#h-strengthen-customer-relationships" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Fortalecen las relaciones con los clientes</span></a><a href="#h-solve-customer-issues-quicker" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Resuelven los problemas de los clientes más rápido</span></a><a href="#h-dramatically-improve-customer-satisfaction-and-loyalty" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Mejoran drásticamente la satisfacción y la lealtad del cliente.</span></a><a href="#h-decrease-response-time-with-self-service" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Disminuyen el tiempo de respuesta con el autoservicio</span></a><a href="#h-improve-support-agent-productivity" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Mejoran la productividad de los agentes de soporte</span></a><a href="#h-benefit-from-customer-support-automation" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Benefíciate de la automatización de la atención al cliente</span></a><a href="#h-how-to-choose-the-best-customer-service-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">¿Cómo elegir el mejor software de atención al cliente?</span></a><a href="#h-key-features-of-customer-service-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funciones clave del software de servicio al cliente</span></a><a href="#h-key-factors-when-choosing-customer-service-software-toolkit" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Factores clave al elegir el kit de herramientas de software de servicio al cliente</span></a><a href="#h-top-20-customer-service-software-providers" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Los 20 principales proveedores de software de servicio al cliente</span></a><a href="#h-1-liveagent" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">1. LiveAgent</span></a><a href="#h-2-mailchimp" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">2. MailChimp</span></a><a href="#h-3-slack" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. 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Socialbakers</span></a><a href="#h-7-buffer" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">7. Buffer</span></a><a href="#h-8-nicereply" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. 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ActiveCampaign</span></a><a href="#h-12-jira" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">12. Jira</span></a><a href="#h-13-livechat" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. 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Klaviyo</span></a><a href="#h-15-freshdesk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">15. Freshdesk</span></a><a href="#h-16-google-analytics" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">16. Google Analytics</span></a><a href="#h-17-intercom" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">17. Intercom</span></a><a href="#h-18-klaus" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">18. Klaus</span></a><a href="#h-19-zendesk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">19. Zendesk</span></a><a href="#h-20-surveymonkey" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">20. SurveyMonkey</span></a><a href="#h-customer-service-software-compared" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Comparación del software de servicio al cliente</span></a><a href="#h-1-liveagent-0" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">1. LiveAgent</span></a><a href="#h-2-zendesk-support" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">2. Zendesk Support</span></a><a href="#h-3-freshdesk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">3. Freshdesk</span></a><a href="#h-4-livechat" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">4. LiveChat</span></a><a href="#h-5-intercom" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">5. Intercom</span></a><a href="#h-conclusion" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Conclusión</span></a></div></div></div></div>   </div>   </div> </div> </div> <div class="wrapper Post__container"> <div class="BlogPost__content Post__content"> <div class="Content"> <link rel="stylesheet" id="components/Table" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/dist/components/Table.min.css?ver=1.25.54"> <p></p><p>El software de atención al cliente es el ingrediente clave de una <a href="https://www.liveagent.es/software-de-experiencia-del-cliente/" title="LiveAgent mejora la satisfacción del cliente con un software de experiencia del cliente multicanal. En esta guía, te mostraremos cómo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">experiencia de cliente</a> excepcional. Sin embargo, encontrar el software adecuado es un reto, ya que la mayoría de los proveedores ofrecen funciones similares y prometen ayudarte a conseguir los mismos objetivos. Para ayudarte a elegir el mejor software para tu negocio, nicho e industria, hemos elaborado una lista de las mejores soluciones de atención al cliente de 2024. Compararemos la lista de funciones de cada software, su precio y las calificaciones de los clientes de sitios de reseñas de software independientes.</p> <div class="wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents"><h2 id="h-tabla-de-contenidos">Tabla de contenidos</h2><ul><li><a href="#h-what-is-customer-service-software" data-level="2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">¿Qué es el software de servicio al cliente?</a></li><li><a href="#h-how-does-customer-service-software-work" data-level="2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">¿Cómo funciona el software de servicio al cliente?</a></li><li><a href="#h-components-of-a-customer-support-system" data-level="2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Componentes de un sistema de soporte al cliente</a></li><li><a href="#h-why-use-customer-service-software-solutions-in-your-business" data-level="2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">¿Por qué usar soluciones de software de servicio al cliente en tu negocio?</a></li><li><a href="#h-how-to-choose-the-best-customer-service-software" data-level="2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">¿Cómo elegir el mejor software de servicio al cliente?</a></li><li><a href="#h-top-20-customer-service-software-providers" data-level="2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Principales 20 proveedores de software de servicio al cliente</a></li><li><a href="#h-customer-service-software-compared" data-level="2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Comparación de software de servicio al cliente</a></li><li><a href="#h-conclusion" data-level="2" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Conclusión</a></li></ul></div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-what-is-customer-service-software">¿Qué es el software de servicio al cliente?</h2> <p></p><p>Un software de atención al cliente es un software que agiliza la comunicación con el cliente a través de diferentes canales. Cada software es diferente en la forma en que maneja los mensajes entrantes de los clientes. Sin embargo, la mayoría de los programas transforman los mensajes de los distintos canales de comunicación en tickets y los almacenan en una <a href="https://www.liveagent.es/buzon-compartido/" title="LiveAgent ofrece funciones avanzadas incorporadas que le ayudarán a gestionar las solicitudes de los clientes desde un buzón compartido de una forma rápida y eficaz." hreflang="es-ES" onover-preload="1">bandeja de entrada compartida y centralizada</a>.</p> <p></p><p>El software de servicio al cliente se utiliza generalmente con fines de soporte al cliente; sin embargo, también puede ser utilizado por los equipos de ventas, contabilidad, informática o marketing de una organización. Además de ser útil para las <a href="https://www.liveagent.es/negocio/" title="LiveAgent es un software de soporte técnico que se adapta a las necesidades de los diferentes modelos de negocio. LiveAgent puede ayudar a tu compañía con la atención al cliente. Empieza una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Conoce cómo LiveAgent se ajusta a tu nicho, agencia, institución educativa u ONG." hreflang="es-ES" onover-preload="1">empresas tradicionales</a>, el sistema también puede beneficiar a las organizaciones sin ánimo de lucro, los organismos públicos y las instituciones educativas.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-how-does-customer-service-software-work">¿Cómo funciona el software de servicio al cliente?</h2> <p></p><p>El software de atención al cliente se conecta con tus <a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-comunicaciones-de-clientes/" title="El software de gestión de comunicaciones con el cliente LiveAgent proporcionará un servicio personalizado, rápido y experto a tus clientes. Pruébalo gratis." hreflang="es-ES" onover-preload="1">canales de comunicación cotidianos con los clientes</a>, incluyendo el correo electrónico, el teléfono, el chat en directo, la integración con las redes sociales, las aplicaciones de mensajería e incluso los portales de atención al cliente.</p> <p></p><p>Cuando un cliente se pone en contacto con tu empresa en cualquiera de estos canales, el sistema crea automáticamente un ticket. Por ejemplo, si el cliente utiliza un canal en tiempo real, como el teléfono o el chat en vivo, el sistema empieza a sonar automáticamente para alertar a agentes de soporte en línea. Una vez que un agente coge la llamada o el chat, el agente y el cliente pueden empezar a comunicarse en tiempo real.</p> <p>Sin embargo, supongamos que un cliente utiliza un canal como el correo electrónico, las redes sociales o una aplicación de mensajería para ponerse en contacto con su empresa. En ese caso, el sistema simplemente creará un ticket y lo asignará a un departamento/ agente específico basado en criterios predefinidos.</p> <p>Las empresas y organizaciones que no utilizan esta tecnología a menudo experimentan insatisfacción y abandono de los clientes porque muchos mensajes de los clientes se pasan por alto o no reciben una respuesta lo suficientemente rápida.</p> <p></p><p>Disponer de un sistema como éste permite a cualquier empresa u organización mejorar sus <a href="https://www.liveagent.es/academia/comunicacion-con-el-cliente/" title="Domine el arte de la comunicación con los clientes con las mejores prácticas, herramientas y estrategias. Aprenda a mejorar las interacciones y aumentar la satisfacción del cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">procesos de comunicación con el cliente</a>, ya que elimina el control de dispositivos y cuentas al mantener todos los mensajes en un solo lugar. Como resultado, ahorra tiempo y mejora la productividad y los tiempos de respuesta, lo que contribuye a una mayor satisfacción del cliente.</p> <figure class="wp-block-video aligncenter"><video autoplay="" loop="" muted="" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0;" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ded6ea1ceea998bf66acbb59050485a7/Everything-under-one-roof.mp4" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"></video></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="h-components-of-a-customer-support-system">Componentes de un sistema de atención al cliente</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-email">Email</h3> <p>El software de soporte al cliente puede reemplazar fácilmente tu correo web o clientes de correo como Gmail, Outlook y Mail. Ofrece más funcionalidad y flexibilidad y va más allá de enviar y recibir correos electrónicos.</p> <p></p><p>Un software de atención al cliente proporciona habilidades avanzadas de colaboración y correo electrónico basadas en opciones de enrutamiento, plantillas de correo electrónico, perfiles completos de clientes, opciones de segmentación de clientes y supervisión de SLA. También incluye funciones de detección de colisiones de agentes que garantizan que éstos no pierdan tiempo trabajando en los mismos tickets ni borren el trabajo de los demás.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/04/Mockup-Forwarding.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 04 - Mockup Forwarding.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4c855bfd71436b8ba3b4490e56fd3efd/Mockup-Forwarding.png.webp 915w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/41481bc04f06881eee6ba129e5657b55/Mockup-Forwarding-300x209.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/144076bf47c933a8c434915478db2415/Mockup-Forwarding-768x535.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d72654b8a5c0f16509a9533afa4dcfb0/Mockup-Forwarding-72x50.png.webp 72w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/006b379456eb9b73234be1cb06e0c746/Mockup-Forwarding-36x25.png.webp 36w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0b72a45f861972679a086605314f3c4d/Mockup-Forwarding-481x335.png.webp 481w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a4e3f9db2cd759bdf03c871d2e525207/Mockup-Forwarding-575x400.png.webp 575w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/48a213d281941cebc9b1b8bd984d068c/Mockup-Forwarding-185x129.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/694525c4d3c04a33f7c644bb24ee9e90/Mockup-Forwarding-110x77.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5211249f9fadea452d35fac3b6747ed0/Mockup-Forwarding-485x338.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 915px) 100vw, 915px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dbf46ec796cd644392565c953e509b93/Mockup-Forwarding.png 915w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/342e8b76ca053164a02a6a72301c3597/Mockup-Forwarding-300x209.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/10f8c64a95805e42ad82e80694c4c697/Mockup-Forwarding-768x535.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3680a680dbae252a0bdf7bee4060ef04/Mockup-Forwarding-72x50.png 72w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/68d39d42b3128b27555169d7a6592d7f/Mockup-Forwarding-36x25.png 36w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7a0b1605daa2313c846a7fe3c72c73ab/Mockup-Forwarding-481x335.png 481w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/702a82d7aa7342c2a6d336f25d09a5a5/Mockup-Forwarding-575x400.png 575w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/968a6ba6e8984e48a46ec6e0a4126955/Mockup-Forwarding-185x129.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5adbdcb360f45482d383d960ef5d9bfe/Mockup-Forwarding-110x77.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/235f5446a9640f8d91a6621683ff2257/Mockup-Forwarding-485x338.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 915px) 100vw, 915px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4c855bfd71436b8ba3b4490e56fd3efd/Mockup-Forwarding.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img fetchpriority="high" decoding="async" width="915" height="637" alt="Reenvíacorreos electrónicos a tu software de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-222996" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dbf46ec796cd644392565c953e509b93/Mockup-Forwarding.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="28"></picture></a><figcaption class="wp-element-caption">Reenvía correos electrónicos a tu LiveAgent</figcaption></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-live-chat">Chat en Vivo</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">El chat en vivo es el canal de comunicación preferido por el 42% de los clientes online, porque no tiene complicaciones y es de fácil acceso. En lugar de buscar tu información de contacto, tus clientes pueden ponerse en contacto contigo rápidamente en tu sitio web con sólo un clic.</a></p> <p>El chat en vivo también es una excelente herramienta proactiva de soporte al cliente para resolver problemas en tiempo real que los clientes pueden experimentar mientras navegan por tu sitio web o intentan pagar.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/Mockup-Real-time-chat.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - Mockup Real Time Chat.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6cabd50d35785cd504eaf6d62b50101e/Mockup-Real-time-chat.png.webp 997w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ac6959f5bd6bd629e8352bddcab9014f/Mockup-Real-time-chat-300x220.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5a0cb9e359218a8aea021b49fc642297/Mockup-Real-time-chat-768x563.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/731e736da136fb42fb0f9d9d19b578f5/Mockup-Real-time-chat-68x50.png.webp 68w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8368bf387976e583ef82c9c6de918db7/Mockup-Real-time-chat-34x25.png.webp 34w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/33c5773808f66fd75c287df8c3617f1c/Mockup-Real-time-chat-457x335.png.webp 457w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/88d324447a7fc3e9fe450118c0637cfb/Mockup-Real-time-chat-546x400.png.webp 546w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d58c20e5237d0c29dc8e6eaeb08b044e/Mockup-Real-time-chat-185x136.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/61f2aa1fdf0139b31e32eab3eb5ed16e/Mockup-Real-time-chat-110x81.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ceb10078f16a1983e9c5adcc6e8fa698/Mockup-Real-time-chat-485x356.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/66201a182004cb9860ab8e727758db4f/Mockup-Real-time-chat-30x22.png.webp 30w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5a007304dabcaff4958c991e7c15e7cc/Mockup-Real-time-chat-250x183.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 997px) 100vw, 997px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e6864b61a2589bb97296e4b50d226108/Mockup-Real-time-chat.png 997w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cdc0b95cebe4c27315e22524002f4ba5/Mockup-Real-time-chat-300x220.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a997b44727c097ecd866cac10ef4b18f/Mockup-Real-time-chat-768x563.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eea4f8c6c8e718eb7dabd3c40e6ee6ad/Mockup-Real-time-chat-68x50.png 68w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d097b1ed0923802a88bf823c5964a46e/Mockup-Real-time-chat-34x25.png 34w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3cd8f38be5e5e4b005a1355bb19234c6/Mockup-Real-time-chat-457x335.png 457w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bd7bd0beded5c946868a7771e424c314/Mockup-Real-time-chat-546x400.png 546w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fe346d388348f63d046c5d675d57596e/Mockup-Real-time-chat-185x136.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/82291b22bb9d184b24496a708dbc4b51/Mockup-Real-time-chat-110x81.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5a6c0295159b1b0ddd452cad0a8bbd09/Mockup-Real-time-chat-485x356.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/50039318f4625a72eca05cd02479d20e/Mockup-Real-time-chat-30x22.png 30w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c909e588f17d3d6a4006e9b53ac61eb7/Mockup-Real-time-chat-250x183.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 997px) 100vw, 997px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6cabd50d35785cd504eaf6d62b50101e/Mockup-Real-time-chat.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="997" height="731" alt="Función de chat en tiempo real en el software de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-203799" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e6864b61a2589bb97296e4b50d226108/Mockup-Real-time-chat.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="29"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-call-center">Centro de Llamadas</h3> <p>Un excelente software de servicio al cliente debe contener capacidades de centro de llamadas porque proporciona flexibilidad y ahorros significativos. Por ejemplo, en lugar de gastar dinero en hardware y minutos de llamadas internacionales, puedes proporcionar soporte en todo el mundo a un precio asequible.</p> <p>Aunque muchos consumidores prefieren los canales digitales, las llamadas siguen siendo la mejor opción para los problemas que requieren soluciones rápidas. Hablar con un representante <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">de soporte</a> puede garantizar que ambas partes se entiendan y que no haya malentendidos.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/Mockup-Call-center-connection.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - Mockup Call Center Connection.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e5aad8775760272656f7e0910b27b43f/Mockup-Call-center-connection.png.webp 982w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/259d58b35b81bed3ad4c19ef3d5d87c1/Mockup-Call-center-connection-300x193.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fa125d4a3f06c6029f8775eb8e004614/Mockup-Call-center-connection-768x495.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/62e8aa7c55fa331dc050cde1234ab924/Mockup-Call-center-connection-78x50.png.webp 78w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9d77feb3e55c85b9243eca3297b8dd9f/Mockup-Call-center-connection-39x25.png.webp 39w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3513caba588197093c185956ce5fd00f/Mockup-Call-center-connection-520x335.png.webp 520w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/63087c5d695ff65a30ef9fbacd77c501/Mockup-Call-center-connection-621x400.png.webp 621w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/342e39c52463cdaba9f0eb5b5e30cb83/Mockup-Call-center-connection-185x119.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4a52a5dda1a5b4fe6e7e4c66ed57d48e/Mockup-Call-center-connection-110x71.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e6d43f4bb55ed6dc61ef7190ea00f6b5/Mockup-Call-center-connection-485x313.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5cab5174aee775f2d7cb0cd865978245/Mockup-Call-center-connection-34x22.png.webp 34w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e01fc16f5219f0e382bc2a3e366ad120/Mockup-Call-center-connection-250x161.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 982px) 100vw, 982px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fae669adc9a4791ef1f2cd6f6bb7a3f5/Mockup-Call-center-connection.png 982w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0e155003d92429c6802c4e7d959e6700/Mockup-Call-center-connection-300x193.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/346b980dd163880da5b27b311adae694/Mockup-Call-center-connection-768x495.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/37e41d83a22a290c42dac407316544e5/Mockup-Call-center-connection-78x50.png 78w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/662e17aeb44179dd09f0a328c32d0ee9/Mockup-Call-center-connection-39x25.png 39w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c81a27ef302fefdff694d58fa3ebbf3d/Mockup-Call-center-connection-520x335.png 520w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7f39f1c1dfd127751d86dbf0913fdfc5/Mockup-Call-center-connection-621x400.png 621w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d354bc454d3988ffbfa5ee8c8c87190c/Mockup-Call-center-connection-185x119.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d569c8004dfd0476870c69f857038b35/Mockup-Call-center-connection-110x71.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/663cc772c5eb384d5cfdaff71c07807c/Mockup-Call-center-connection-485x313.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/05dd4c49924d01ca8b8cf7ad0a1662b3/Mockup-Call-center-connection-34x22.png 34w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/67ffae018c43ef421c5e9580d2138fdb/Mockup-Call-center-connection-250x161.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 982px) 100vw, 982px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e5aad8775760272656f7e0910b27b43f/Mockup-Call-center-connection.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="982" height="633" alt="Conecta tu proveedor de VoIP con LiveAgent en un solo software de servicio al cliente" class="wp-image-202183" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fae669adc9a4791ef1f2cd6f6bb7a3f5/Mockup-Call-center-connection.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-social-media">Redes Sociales</h3> <p></p><p>Los nativos digitales como la Generación Z prefieren <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/redes-sociales/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/redes-sociales/" title="LiveAgent proporciona integraciones de redes sociales con Instagram, Facebook, Twitter y Viber. Mejora tu servicio al cliente con LiveAgent hoy mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">la comunicación a través de las redes sociales</a> porque es un canal siempre activo. Otros grupos de consumidores recurren al canal social como último recurso, es decir, después de haber fracasado en su intento de contactar con el departamento de asistencia de una empresa y haber agotado todas las demás opciones.</p> <p>Es importante tener en cuenta que no todas las empresas deben tener presencia en todas las plataformas. Sin embargo, la mayoría de los consumidores esperan que la mayoría de las empresas, organizaciones e instituciones educativas tengan una página activa de Facebook, Instagram y Twitter a la que puedan acudir para obtener asistencia al cliente.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Facebook-connection.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Facebook Connection.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c73e0ab79b50cd203a7f723d7abd8357/Mockup-Facebook-connection.png.webp 952w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ca2a2c894838ea6abbdbb10488efe165/Mockup-Facebook-connection-300x199.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/be1fd6ff3a48dff5a2994731bb833c00/Mockup-Facebook-connection-768x511.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0184acc8383b888ee21dd3170dee2235/Mockup-Facebook-connection-75x50.png.webp 75w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2775a4cf8d4ed0b6e9117d0107e9efbc/Mockup-Facebook-connection-38x25.png.webp 38w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fb0c9133268e04a991499a507ca1d7a2/Mockup-Facebook-connection-504x335.png.webp 504w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/567884a7b3b06ea36f88ec026b8b2e9a/Mockup-Facebook-connection-602x400.png.webp 602w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/91ed357f89ed2f14b6610d49363e6a48/Mockup-Facebook-connection-185x123.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2bba9acb1265aa534374907307cef754/Mockup-Facebook-connection-110x73.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cf3739f7daea4597e58a41f788ea556b/Mockup-Facebook-connection-485x322.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/95c137ec3ddb07a6979b59a56d3652c6/Mockup-Facebook-connection-33x22.png.webp 33w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5051d08e0c607f72289ee77f5841001d/Mockup-Facebook-connection-250x166.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 952px) 100vw, 952px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fb5654992ef2828b9666f129f4e9144c/Mockup-Facebook-connection.png 952w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f8788eab9e5d462992ec0ad04d7b10c0/Mockup-Facebook-connection-300x199.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/741b231f90c1d521fcb6ee711626f00f/Mockup-Facebook-connection-768x511.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/118d3674f439ff9bb11ce6bb7d650bf0/Mockup-Facebook-connection-75x50.png 75w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0fa5f3297b3ad922a9671ebd77223d93/Mockup-Facebook-connection-38x25.png 38w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a607fae4b454e40097fedf7b55484111/Mockup-Facebook-connection-504x335.png 504w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/63c8858eebf11c4b7c4156ae7d3a8eaf/Mockup-Facebook-connection-602x400.png 602w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ae3a1cc6aeecdfb8666eb5a97ba05fc3/Mockup-Facebook-connection-185x123.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/47b065adca417efb8e65e3d2506a4712/Mockup-Facebook-connection-110x73.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2632804a95de21adb7a75c6cae004185/Mockup-Facebook-connection-485x322.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/819272a80fdc2b5691089c095e81b953/Mockup-Facebook-connection-33x22.png 33w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ce51c518f2d56ec38fc148afb46fd4fb/Mockup-Facebook-connection-250x166.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 952px) 100vw, 952px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c73e0ab79b50cd203a7f723d7abd8357/Mockup-Facebook-connection.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="952" height="633" alt="Conecta Facebook con el software de gestión de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-201686" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fb5654992ef2828b9666f129f4e9144c/Mockup-Facebook-connection.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-messaging-apps">Aplicaciones de mensajería</h3> <p></p><p>Las aplicaciones de mensajería como Messenger, <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/viber/" title="LiveAgent ofrece una integración de Viber que permite a los usuarios responder fácilmente los mensajes de Viber desde su panel de LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Viber</a>, WhatsApp, LINE y Signal están ganando popularidad en el servicio de atención al cliente porque ofrecen una forma fácil de comunicarse con las empresas. Además, los clientes están familiarizados con estas aplicaciones, ya que las utilizan para comunicarse con sus amigos y familiares, por lo que contactar con las empresas es muy cómodo.</p> <p>Además de eso, las aplicaciones de mensajería no requieren que los usuarios se queden en espera o que participen activamente en la conversación con el cliente. En cambio, los clientes pueden responder cuando puedan y aún recibir respuestas relativamente rápidas a sus preguntas.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Chat-window-docking.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Chat Window Docking.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7b3f1ed39ead9c072b61e2d3ea1dd11d/Mockup-Chat-window-docking.png.webp 979w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ae16af5bf4c006e830338ec5aa25f331/Mockup-Chat-window-docking-300x167.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/579ec3efc8ba4b2c730c1be4291d5046/Mockup-Chat-window-docking-768x428.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9373fa1cf3f3351e4432c808e6eb019a/Mockup-Chat-window-docking-90x50.png.webp 90w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a31d1da8cfbcbf393c8ee8a800d7a105/Mockup-Chat-window-docking-45x25.png.webp 45w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3e18ab1a753b97a4fe2f418e885b52b0/Mockup-Chat-window-docking-601x335.png.webp 601w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/133bb565488b8b158d33d7ce2d355e42/Mockup-Chat-window-docking-700x390.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0f83ed7c91b541be0f1bae2c5420d37b/Mockup-Chat-window-docking-185x103.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5994732749b3170ffb7703a32b65b581/Mockup-Chat-window-docking-110x61.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1944b3ca4f641e4a5825d84a1e4c914e/Mockup-Chat-window-docking-485x270.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/10733c936a07173ffcd1b4f45f0642ff/Mockup-Chat-window-docking-39x22.png.webp 39w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/09679a78b7aa0762aea16d18cb13a571/Mockup-Chat-window-docking-250x139.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 979px) 100vw, 979px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3481621544786d6d720aafddf4e8f691/Mockup-Chat-window-docking.png 979w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a09676d46add12ef58187072f8aef47e/Mockup-Chat-window-docking-300x167.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fb8306a156cdb0a55bffd7c34042fbef/Mockup-Chat-window-docking-768x428.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6e45f50f2e39f2db881801ac7555e06d/Mockup-Chat-window-docking-90x50.png 90w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6e9e32ed102b33b1983811ebca27f9d4/Mockup-Chat-window-docking-45x25.png 45w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0ad1f008dca823136474c9b7ca29a616/Mockup-Chat-window-docking-601x335.png 601w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/46a72af875b760dd1ff52ce496ca9036/Mockup-Chat-window-docking-700x390.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/176ef3a80b28f3ecfdff964fcfc1bfdd/Mockup-Chat-window-docking-185x103.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1b415b4819e66fdd05b620d6c6def141/Mockup-Chat-window-docking-110x61.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/14303b8bd770ca9ddc99ead0f76e1ee4/Mockup-Chat-window-docking-485x270.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1da2ab8be135d178c9b124373ad8cbce/Mockup-Chat-window-docking-39x22.png 39w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9212cf3b03baaccbfc3f350c352ac216/Mockup-Chat-window-docking-250x139.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 979px) 100vw, 979px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7b3f1ed39ead9c072b61e2d3ea1dd11d/Mockup-Chat-window-docking.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="979" height="546" alt="Función de acoplamiento de ventana de chat en el mejor software de servicio al cliente de LiveAgent" class="wp-image-201420" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3481621544786d6d720aafddf4e8f691/Mockup-Chat-window-docking.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"></picture></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-self-service">Autoservicio</h3> <p>El cliente moderno no quiere perder el tiempo contactando al servicio de atención al cliente. En su lugar, buscan respuestas a las preguntas de sus clientes de forma independiente recorriendo su sitio web en busca de preguntas frecuentes, foros comunitarios verificados o cualquier recurso relacionado.</p> <p>Tener un repositorio de conocimiento dedicado que describa los procesos, las políticas o los procedimientos básicos puede disminuir significativamente el volumen de tickets y aliviar un poco la presión de tus empleados.</p> <p></p><p>Con LiveAgent, las empresas pueden aprovechar el <a href="https://www.liveagent.com/knowledge-base-software/" title="Discover the top 20 knowledge base software for 2024, exploring features, benefits, pricing, and expert tips for choosing the best solution for your business. Get insights on how knowledge base software works and a recommendation for LiveAgent's free trial." hreflang="en-US" onover-preload="1">software para la gestión del conocimiento</a>, la optimización de la organización de la información y la accesibilidad para brindar servicios excepcionales. servicio y soporte al cliente.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/Mockup-Knowledgebase-customization-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - Mockup Knowledgebase Customization 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b8455d39178e0a8829a2fc9912661450/Mockup-Knowledgebase-customization-1.png.webp 1145w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/242ff74ce72995941d297236c302dc7f/Mockup-Knowledgebase-customization-1-300x148.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eab1e088ebede48e201be54bdc1ec88f/Mockup-Knowledgebase-customization-1-1024x506.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4ddd33cb51a2f81f012409b98eb2da18/Mockup-Knowledgebase-customization-1-768x380.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e899eeb7cbbd21f618ccf83037be93d5/Mockup-Knowledgebase-customization-1-101x50.png.webp 101w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6a7aec5088f802c8fabdd6b5d0b41010/Mockup-Knowledgebase-customization-1-51x25.png.webp 51w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7e42305b2d166314e5f4e1dfb9be5aff/Mockup-Knowledgebase-customization-1-678x335.png.webp 678w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5eafeb44bc4beb37a6aa15a6b19ef69d/Mockup-Knowledgebase-customization-1-700x346.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/10a88df5307443cdd808fdbc5860faec/Mockup-Knowledgebase-customization-1-185x91.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e047c402b739cfd36525fdb24474b814/Mockup-Knowledgebase-customization-1-110x54.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8c979d91c6fc231a9d089a5fb0b64194/Mockup-Knowledgebase-customization-1-485x240.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6c1330b6e9600743c8fce9c68ad2a08e/Mockup-Knowledgebase-customization-1-45x22.png.webp 45w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5095c1293428e95d215f3fe58d18c4b4/Mockup-Knowledgebase-customization-1-250x124.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1145px) 100vw, 1145px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/889a385214874f6042dd48bbed92f91f/Mockup-Knowledgebase-customization-1.png 1145w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8eee41803f14e63b6beb0e0126a15ada/Mockup-Knowledgebase-customization-1-300x148.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/24e138510ec6aba6334ad785b3bf507d/Mockup-Knowledgebase-customization-1-1024x506.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0fbe23987f961319c98e394ad86e9eb7/Mockup-Knowledgebase-customization-1-768x380.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7f592decd784c51333758627bd9e79de/Mockup-Knowledgebase-customization-1-101x50.png 101w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b4a334e3f94b911d316332d66fb611b7/Mockup-Knowledgebase-customization-1-51x25.png 51w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/be1ee1f92be47d0ccf38c00a69816582/Mockup-Knowledgebase-customization-1-678x335.png 678w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f59353f7aafc45eb1e19bede1a224e59/Mockup-Knowledgebase-customization-1-700x346.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/04a1e22eca834b35bbec5883b67121d8/Mockup-Knowledgebase-customization-1-185x91.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/114f45845b8a6fac569ecbf13f49aae7/Mockup-Knowledgebase-customization-1-110x54.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/337d918105e5059d03837bcb618034a0/Mockup-Knowledgebase-customization-1-485x240.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ba72b2f93d245bbf7a60a7ae79fef3d7/Mockup-Knowledgebase-customization-1-45x22.png 45w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5b016cdb15191ef2da1bf6075d520f5f/Mockup-Knowledgebase-customization-1-250x124.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1145px) 100vw, 1145px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b8455d39178e0a8829a2fc9912661450/Mockup-Knowledgebase-customization-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1145" height="566" alt="Personalización de la base de conocimientos en el software de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-203927" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/889a385214874f6042dd48bbed92f91f/Mockup-Knowledgebase-customization-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"></picture></a></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="h-why-use-customer-service-software-solutions-in-your-business">¿Por qué utilizar soluciones de software de servicio al cliente en tu negocio?</h2> <p>El uso de soluciones de software de servicio al cliente puede beneficiar a su empresa de innumerables maneras. Hay toneladas de casos de uso que podemos describir, desde disminuir el abandono del carrito hasta aumentar la satisfacción, los ingresos y la lealtad del cliente.</p> <p>La razón por la que puede hacer tanto con esta herramienta de servicio al cliente es que es versátil. Puede ser utilizada por universidades, proveedores de atención médica, instituciones financieras, empresas de comercio electrónico, nuevas empresas de SaaS y todo lo demás para lograr diferentes objetivos.</p> <p>Además, la solución es totalmente personalizable, escalable y adaptable, por lo que hacer realidad tus sueños es solo una cuestión de configurar su solución de soporte al cliente de la manera correcta y utilizarla en su máximo potencial.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-strengthen-customer-relationships">Fortalecen las relaciones con los clientes</h3> <p></p><p>La mejor manera de fortalecer las relaciones con los clientes es comprometerse con tu base de clientes y proporcionar un servicio personalizado. Una solución de software de soporte es la herramienta perfecta para comprometerse con los clientes, ya que hace que todo el proceso sea ágil y sin complicaciones. Por ejemplo, no hay necesidad de buscar Tweets o comentarios en tus notificaciones para unirte a conversaciones con clientes. En su lugar, simplemente responde a cada mensaje sobre la marcha, directamente desde tu software de gestión de atención al cliente con el historial de clientes a mano.</p> <p>En cuanto a la personalización, el software de soporte al cliente puede ayudarte porque almacena datos esenciales del cliente junto con sus mensajes. Al tener toda la información contextual consolidada en un panel, puedes proporcionar fácilmente un servicio rápido, informado y personalizado y fortalecer las relaciones con el cliente al mismo tiempo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-solve-customer-issues-quicker">Resuelven los problemas de los clientes más rápido</h3> <p></p><p>Gracias a <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/distribucion-automatizada-de-incidencias/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/distribucion-automatizada-de-incidencias/" title="Rote automáticamente la tarea de teléfono, establezca los tiempos de pausa para sus agentes si lo necesitan. Sepa más sobre la distribución de ticket automatizado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">el enrutamiento automático de tickets</a>, los mensajes de tus clientes siempre se asignarán automáticamente a un <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">agente</a> de soporte que esté mejor preparado para responderlos. Al eliminar cualquier estancamiento y crear un sentimiento de responsabilidad, puedes mejorar los tiempos de respuesta en casi un 23%.</p> <p>Además, al proporcionar a tus clientes opciones de soporte en tiempo real como el chat en vivo, puedes ayudar a más clientes y resolver más problemas rápidamente.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-dramatically-improve-customer-satisfaction-and-loyalty">Mejoran drásticamente la satisfacción y la lealtad del cliente.</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/academia/retencion-y-lealtad-del-cliente/" title="Construir una cartera de clientes estable y leal no es cosa de un día, de modo que ¿cómo se hace? Lee las 20 tácticas principales para aumentar la retención de clientes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Ganar clientes fieles </a> y mejorar la satisfacción del cliente es fácil. Con un software de atención al cliente multicanal, puedes resolver los problemas de los clientes de forma proactiva. Por ejemplo, las invitaciones proactivas al <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-interno/" title="El chat interno te permite chatear con tus compañeros sin necesidad de utilizar una aplicación de terceros. Envía mensajes de texto instantáneos y añade archivos adjuntos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat</a> pueden ser útiles cuando los compradores de tu sitio web están listos para realizar la compra pero necesitan ayuda en el proceso. Además, la solución de soporte puede ayudarte a determinar cuándo es el momento adecuado para contactar con el cliente, basándose en herramientas de monitorización en tiempo real que muestran las páginas por las que navegan <a href="https://www.liveagent.es/software-de-portal-del-cliente/" title="El software del portal del cliente aumentará la lealtad del cliente y las ventas. Prueba el período de prueba gratuito de 30 días de LiveAgent y mejora tu servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tus clientes</a> potenciales y durante cuánto tiempo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-decrease-response-time-with-self-service">Disminuyen el tiempo de respuesta con el autoservicio</h3> <p></p><p>La mayoría de los clientes quieren resolver sus problemas de forma independiente, sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Si proporcionas a tus clientes actuales y potenciales un centro de <a href="https://www.liveagent.es/software-de-autoservicio/" title="Amplía las capacidades de tu soporte con el software de asistencia técnica y autoservicio de LiveAgent. Permite que tus clientes resuelvan sus problemas por sí mismos--24/7." hreflang="es-ES" onover-preload="1">autoservicio</a> que contenga recursos como artículos de instrucciones, preguntas frecuentes e incluso foros de la comunidad, puedes reducir el <a href="https://www.liveagent.es/aumenta-la-velocidad-de-respuesta/" title="Mejora tu velocidad de respuesta en un 26% con LiveAgent. Tus clientes estarán encantados y tus ventas aumentarán. Prueba LiveAgent hoy mismo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tiempo de respuesta</a> y mejorar la experiencia de atención al cliente. Cuando los clientes encuentren respuestas a sus preguntas habituales de forma independiente, no tendrán motivos para ponerse en contacto contigo ni para esperar una respuesta de tu personal.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-improve-support-agent-productivity">Mejoran la productividad de los agentes de soporte</h3> <p></p><p>Una herramienta de software de atención al cliente como la <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/gamificacion/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/gamificacion/" title="La gamificación motiva a los miembros de su equipo de soporte a trabajar más duro y más inteligentemente. Permite que sus agentes de soporte ganen insignias y niveles." hreflang="es-ES" onover-preload="1">gamificación</a> puede impulsar la productividad de los empleados aportando un aspecto de juego al lugar de trabajo. Los <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/agentes/" title="En LiveAgent los teleoperadores y representantes de los clientes con el rol de administrador podrán supervisar y configurar el sistema. Lea acerca de los tipos de usuario y más." hreflang="es-ES" onover-preload="1">agentes</a> pueden batir nuevos récords, recibir insignias y subir de nivel, aumentando la productividad y promoviendo una sana competencia entre equipos e individuos.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-benefit-from-customer-support-automation">Benefíciate de la automatización de la atención al cliente</h3> <p></p><p>Trabajar en la resolución de los problemas de los clientes día tras día puede ser un reto y provocar el agotamiento de los agentes de atención al cliente. Sin embargo, el software de seguimiento del servicio de atención al cliente contiene funciones que pueden hacer la vida de tu agente más fácil y productiva. Por ejemplo, <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/reglas/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/reglas/" title="Automatiza tu servicio al cliente con reglas de LiveAgent. Ahorra tiempo, reduce errores y mejora la satisfacción. ¡Prueba gratis!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">la automatización</a> garantiza que tus agentes puedan centrarse en los problemas complejos de los clientes en lugar de dedicarse a tareas mundanas y repetitivas, como cambiar el estado de los tickets o hacer un seguimiento de los correos electrónicos no contestados.</p> <div class="InternalLinks__wrapper"> <a href="/prueba/" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <div class="InternalLinks__element" style="background-position:center center;background-size:contain;" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/bg_internal_link.png"> <div class="InternalLinks__element__image"><img decoding="async" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9ad06576d8d51892dad8dc4157d045b2/self-service-alternatives.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"></div> <div class="InternalLinks__element__content"> <div class="InternalLinks__element__content__title">View best rated <div class="InternalLinks__element__content__title--orange">Self-service alternatives</div> </div> <div class="InternalLinks__element__content__text">Find out which solution will help you decrease ticket loads while increasing customer satisfaction and sales.</div> </div> <div class="InternalLinks__element__button" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg"></div> </div> </a> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-how-to-choose-the-best-customer-service-software">¿Cómo elegir el mejor software de atención al cliente?</h2> <p>Si bien un software puede ser la mejor opción para una empresa, puede resultar inadecuado para otra. Es importante darse cuenta de que cada empresa tiene diferentes necesidades y quiere lograr diferentes objetivos. Por ejemplo, mientras que una empresa puede contentarse con un <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de chat</a> simple, otras pueden necesitar una solución compleja que admita la comunicación multicanal con el cliente.</p> <p>Antes de elegir o incluso investigar el software de servicio al cliente, debes comprender tus objetivos y requisitos. Piensa en lo que quieres lograr con el software y considera también tu presupuesto. Podría darse el caso de que la solución todo en uno perfecta esté fuera de tu alcance financieramente. Una vez que hayas anotado tus expectativas para el software y hayas establecido un presupuesto, puedes comenzar a explorar tus opciones.</p> <p></p><p>Para asegurarte de que sacas el máximo partido a tu software de atención al cliente, te recomendamos que busques un sistema con la mayoría, si no todas, de las siguientes <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/" urlslab_href_old="/features/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">funciones</a>.</p> <div data-widget> <link data-href="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/apps/web-calc-featured/build/static/css/main.css?24112680424" rel="stylesheet"> <div id="calcfeaturedWrapper"> <div id="calcfeatured" dir="ltr" class="calcfeatured--main"></div> </div> <script> (() => { sessionStorage.setItem('WebCalcFeatured', '["ticketing"]'); })() </script> <script data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/apps/web-calc-featured/build/static/js/main.js?24112680424"></script> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-of-customer-service-software">Funciones clave del software de servicio al cliente</h3> <h4 class="wp-block-heading" id="h-streamlined-ticketing-system">Sistema de gestión de tickets optimizado</h4> <p>Asegúrate de que los canales que deseas conectar con tu <a href="https://www.liveagent.es/software-de-help-desk/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/software-de-asistencia-tecnica/" title="Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. Disfrute de una prueba gratuita de hasta 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y optimice la eficiencia de su equipo con herramientas avanzadas. Mejore la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y comunicación organizada." hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de soporte</a> al cliente sean compatibles. Por ejemplo, si desea realizar y recibir llamadas telefónicas desde tu software de servicio al cliente, asegúrate de que contenga un centro de llamadas combinado integrado.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-supported-channels">Canales admitidos</h4> <p>Si desea apoyar a sus clientes en aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger o WhatsApp, asegúrate de que el software ofrezca una integración funcional de canales de redes sociales con ellos.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-built-in-crm">CRM integrado</h4> <p></p><p>No te conformes con un tipo de software de atención al cliente que no ofrezca un <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/crm/" title="Descubre cómo la integración CRM de LiveAgent transforma la gestión de relaciones, optimiza el flujo de trabajo y mejora el servicio al cliente. Prueba gratuita de 30 días sin compromiso. Mejora la satisfacción del cliente con integraciones avanzadas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">CRM incorporado</a>. Querrás tener acceso a los datos de los clientes dentro de tu sistema de soporte, para no tener que perder el tiempo entrando y saliendo de diferentes aplicaciones para proporcionar un servicio informado.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Ticket Customer Insights CRM 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/06c3513195f7734ae5bb629436ec9c5b/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png.webp 1355w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fad3aa007d240fc1279eaa62d7ad01ac/Ticket_Customer-insights-CRM-1-300x215.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/226dfc0810c84cd7b233bac779c91616/Ticket_Customer-insights-CRM-1-1024x735.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/19316e2b21aa4c64c418e88a42e0d10f/Ticket_Customer-insights-CRM-1-768x551.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/20f3dd1291185ae42bf953f1f1cc1066/Ticket_Customer-insights-CRM-1-70x50.png.webp 70w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f69463cd8789c87e74fbb8c10aa677ed/Ticket_Customer-insights-CRM-1-35x25.png.webp 35w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/488faf0f862067f605c709126ecfc6c5/Ticket_Customer-insights-CRM-1-467x335.png.webp 467w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f986a255ddc31803ddf7b7b7e1914ce8/Ticket_Customer-insights-CRM-1-558x400.png.webp 558w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c3f3fb4e0baf5e6db81d310e7a50d3fc/Ticket_Customer-insights-CRM-1-185x133.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2644c18a228e9c5217b1217a08f4fa21/Ticket_Customer-insights-CRM-1-110x79.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8c3ebab8cc82482d998ebe960c531b5b/Ticket_Customer-insights-CRM-1-485x348.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1355px) 100vw, 1355px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6422d84037e41037a626e16c9d16bd2b/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png 1355w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4d25b527a98bf3d74bae8efbd47296af/Ticket_Customer-insights-CRM-1-300x215.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2df854d947dcd86d1b9471797ba50254/Ticket_Customer-insights-CRM-1-1024x735.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/30ff58c5219a72305f853a9f480f5fe0/Ticket_Customer-insights-CRM-1-768x551.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/427f8384c358dc907d68aeeba86a9c58/Ticket_Customer-insights-CRM-1-70x50.png 70w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bc9d7f62c8a3cbab47487923a61d9b27/Ticket_Customer-insights-CRM-1-35x25.png 35w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e21d92166cf6b778117c09a4f6ff5e33/Ticket_Customer-insights-CRM-1-467x335.png 467w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bd9c63acf0a59853fa61fbd0ec38b216/Ticket_Customer-insights-CRM-1-558x400.png 558w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/37a1630a74629908683f36f85c836e8a/Ticket_Customer-insights-CRM-1-185x133.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4c003060ca19ef932794f43102eac378/Ticket_Customer-insights-CRM-1-110x79.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5a9dbc8135ab96a2351618de678b1773/Ticket_Customer-insights-CRM-1-485x348.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1355px) 100vw, 1355px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/06c3513195f7734ae5bb629436ec9c5b/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1355" height="972" alt="Pantalla CRM del mejor software de servicio al cliente de LiveAgent" class="wp-image-140658" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6422d84037e41037a626e16c9d16bd2b/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-automated-distribution">Distribución automatizada</h4> <p>La distribución automatizada de tickets garantiza que los <a href="https://www.liveagent.es/academia/porque-usar-el-sistema-de-ticketing/" title="Un gran número de organizaciones siguen ignorando un sistema de ticketing. Esto se debe principalmente a la falta de comprensión de lo que el ticketing puede hacer." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tickets</a> entrantes siempre se envíen al departamento y al agente más adecuados. También garantiza que los tickets nunca se atasquen / esperen a ser respondidos sin que nadie se haga responsable de ellos.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-automation-amp-rules">Automatización y reglas</h4> <p>Las <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/reglas-de-tiempo/" title="Descubre cómo las reglas de tiempo de LiveAgent pueden optimizar tu soporte al cliente a través de automatizaciones basadas en tiempo. Mejora la eficiencia y satisfacción del cliente configurando acciones automáticas para seguimiento, limpieza de tickets y más. ¡Prueba LiveAgent gratis y experimenta una mayor productividad y tiempos de respuesta mejorados!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">reglas</a> de automatización pueden mejorar los flujos de trabajo del servicio al cliente y la interacción con el cliente. Por ejemplo, al automatizar procesos y acciones específicos, como el envío de correos electrónicos de seguimiento, sus agentes de soporte pueden ahorrar tiempo y dinero. El tiempo ahorrado se puede utilizar para atender consultas de clientes más complejas, mientras que el dinero se puede invertir en una mejor capacitación de los agentes o campañas de ventas / marketing.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-integrations">Integraciones</h4> <p></p><p>Asegúrate de que el sistema que elijas tenga <a href="https://www.liveagent.es/integraciones/" urlslab_href_old="/integrations/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">integraciones activas</a> con las herramientas que te gusta utilizar a diario. El objetivo del software de atención al cliente es mejorar tu productividad y minimizar el número de herramientas externas que utilizas. Al integrar tu servicio de asistencia con aplicaciones de terceros como Shopify, por ejemplo, puedes ver los pedidos/reembolsos de tus clientes directamente en tu software de atención al cliente.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/04/shopify-integration-plugin.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 04 - Shopify Integration Plugin.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8c5da7767c241ef6b7a14d1d9ea3dc0e/shopify-integration-plugin.png.webp 2526w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2a117eabcab8131dbd32a240a9c14327/shopify-integration-plugin-300x151.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bf4aad53dcb1ba3cd4564479b0654c5d/shopify-integration-plugin-1024x514.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a8f08d81d50f25839829587a11145cee/shopify-integration-plugin-768x386.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1cd39d80a6797b73964e7d3a457f897b/shopify-integration-plugin-100x50.png.webp 100w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1a0e4763036fee2cdcec5e71dde6d25d/shopify-integration-plugin-50x25.png.webp 50w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/45d8320b5f564680f57906f56ce930f6/shopify-integration-plugin-667x335.png.webp 667w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f067fca64f14549cb151c04dd323ce16/shopify-integration-plugin-700x351.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2c24fc099f7e82bf2dc39ed31f0a94a5/shopify-integration-plugin-185x93.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/532c8b78c73e54a77e25421487473c82/shopify-integration-plugin-110x55.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fcf95e529dfe39d665b2069e682b6571/shopify-integration-plugin-485x243.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2526px) 100vw, 2526px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cdce3b3b94167c1d67b95610485c1428/shopify-integration-plugin.png 2526w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1bca9fabd4d6cf84b596a406781a9fad/shopify-integration-plugin-300x151.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4ea48cbd351de59cd018847c22c5d01f/shopify-integration-plugin-1024x514.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/45e97c925d16a0d06cd927cb44f27cc3/shopify-integration-plugin-768x386.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/864666c12b161577b5836039087db805/shopify-integration-plugin-100x50.png 100w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7674f13d2ecc9e37096477728ed1a8f2/shopify-integration-plugin-50x25.png 50w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/56dfb1e798abeb66bcea44f5f81193a5/shopify-integration-plugin-667x335.png 667w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c43688022ba35a32f0175593406a722a/shopify-integration-plugin-700x351.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4dbbc538be047273c2f77c6545f3eb50/shopify-integration-plugin-185x93.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/994fe5b29052a567aac7ea14304e519f/shopify-integration-plugin-110x55.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c0e7c26b78efba2464d7923544cf6b9d/shopify-integration-plugin-485x243.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2526px) 100vw, 2526px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8c5da7767c241ef6b7a14d1d9ea3dc0e/shopify-integration-plugin.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2526" height="1268" alt="Lista de complementos en el software de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-213714" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cdce3b3b94167c1d67b95610485c1428/shopify-integration-plugin.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-reporting-amp-gamification">Informes y gamificación</h4> <p>Tener acceso a información de datos precisa puede ayudar a todas las empresas a mejorar sus procesos de ventas, marketing y soporte. Por ejemplo, si los informes de tu sistema indican que tienes una alta tasa de abandono de llamadas durante la hora del almuerzo, podría significar que necesitas agregar más agentes de soporte de llamadas a ese turno, ya que es una de sus horas pico y los clientes están en espera demasiado tiempo.</p> <p></p><p>Por otro lado, la gamificación puede promover una sana competitividad entre tu equipo y agentes de atención al cliente. Al recibir insignias de recompensa y niveles, tus agentes de asistencia pueden sentirse motivados para rendir más. La mejora de la productividad afectará al número de tickets que resuelven y a la rapidez con la que lo hacen, lo que puede ahorrarte dinero y mejorar la satisfacción del cliente al mismo tiempo.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/02/analystics-reporting-screen.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 02 - Analystics Reporting Screen.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fbe90043ca58f1b6c5b6f2d674da3cda/analystics-reporting-screen.png.webp 1545w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/66adc9f58e65d2fbbf0eeb3af3cd4479/analystics-reporting-screen-300x151.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ec6c7d25878db1205ba6a1611da9959f/analystics-reporting-screen-1024x516.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c2200a84fd17f43b41346d4bbcc585e4/analystics-reporting-screen-768x387.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cb5e0ba078b607ac3570a72db7e98744/analystics-reporting-screen-99x50.png.webp 99w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/45ac757afc0ab59d35d0914afde4b673/analystics-reporting-screen-50x25.png.webp 50w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2f6af6d02839397e16c957075c21326b/analystics-reporting-screen-664x335.png.webp 664w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/530d63eb783517eae5a90f80c369b18e/analystics-reporting-screen-700x353.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6fae81a3384ed5a2b150d346ffee8006/analystics-reporting-screen-185x93.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/31fa11001492993bc31e2a34af8015ca/analystics-reporting-screen-110x55.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9f779e27b4777c6c4c0e9c73421890e7/analystics-reporting-screen-485x245.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dd5323f12d46675b46c5cc8cf1707867/analystics-reporting-screen-44x22.png.webp 44w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/42f0b6872ff6799f26a06ed78efaeef3/analystics-reporting-screen-250x126.png.webp 250w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/df374421b5de642c9e7003d638db6f62/analystics-reporting-screen-1536x774.png.webp 1536w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cb34a07d008c5c85f0f893fdc082bf04/analystics-reporting-screen-680x343.png.webp 680w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1545px) 100vw, 1545px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a619b0c9f0adcb3b8043ac65a0657d03/analystics-reporting-screen.png 1545w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5c2a0820ff342c063591069bfc9d16da/analystics-reporting-screen-300x151.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7271ad45c686247916f3bcbad118bce5/analystics-reporting-screen-1024x516.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7d24e23bc264ba2088bdba8f1c12a2e9/analystics-reporting-screen-768x387.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4212f741425aebabe2596f2b32afe9a7/analystics-reporting-screen-99x50.png 99w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dbb3457243722b01e5e93dd77f5670e4/analystics-reporting-screen-50x25.png 50w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c9aaed2900be705ff5c60e837e262af9/analystics-reporting-screen-664x335.png 664w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b181fda8a4d5e54010c9e87f1c434fd9/analystics-reporting-screen-700x353.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/06b77512db17db440fdd92d11f02867f/analystics-reporting-screen-185x93.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b1d444abb0c8c0c72c3fd0afb109baee/analystics-reporting-screen-110x55.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/01b958d4d90842a0a09de27d31050536/analystics-reporting-screen-485x245.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c1195d95eb4bea6a42d75c237ceb9977/analystics-reporting-screen-44x22.png 44w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/915f486e56f8bb81a83681165a92d183/analystics-reporting-screen-250x126.png 250w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/be17c098f4f2d7b11390793bc20b186b/analystics-reporting-screen-1536x774.png 1536w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4507fe2bab6cf57b55079596155dc919/analystics-reporting-screen-680x343.png 680w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1545px) 100vw, 1545px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fbe90043ca58f1b6c5b6f2d674da3cda/analystics-reporting-screen.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1545" height="779" alt="Panel de informes en el mejor software de servicio al cliente de LiveAgent" class="wp-image-10482" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a619b0c9f0adcb3b8043ac65a0657d03/analystics-reporting-screen.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"></picture></a></figure> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Design your own templates</p> <p class="BlockDiscover__text">LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--knockout" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Try LiveAgent</span> </a> <a href="/demo/" class="Button Button--outline Button--outline__white" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Reserve una demostración</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-factors-when-choosing-customer-service-software-toolkit">Factores clave al elegir el kit de herramientas de software de servicio al cliente</h3> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price">Precio</h4> <p></p><p>Considera tu presupuesto y cuánto estás dispuesto a gastar. Ten en cuenta que las soluciones de software de atención al cliente más populares pueden ser <a href="https://www.liveagent.es/alternativas/" title="Un excelente servicio al cliente comienza con una comparación específica del software de soporte técnico. Prueba LiveAgent con una prueba gratuita de 14 días. Construye relaciones, aumenta las ventas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">bastante caras</a>. En lugar de pagar un precio elevado por una marca principal o simplemente decidir que un software de atención al cliente es simplemente demasiado caro, ¿por qué no considerar soluciones alternativas? Muchos sistemas alternativos de atención al cliente ofrecen planes gratuitos y, a menudo, incluso más funciones que sus populares competidores.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-support">Soporte</h4> <p></p><p>Investiga si el software por el que optas ofrece un servicio gratuito, durante todo el año, <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/soporte-multilingue/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/soporte-multilingue/" title="LiveAgent ofrece soporte en 45 idiomas, personaliza widgets y prueba gratis para mejorar tu atención al cliente. ¡Descúbrelo ya!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">multilingüe</a>, las 24 horas del día. Además, comprueba las opciones de autoservicio del proveedor, y si quieres ir más allá, intenta ponerte en contacto con ellos a través del <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-en-vivo/" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat en directo</a> o del correo electrónico para ver cuánto tardan en responder a tu consulta. Probando su capacidad de respuesta de primera mano, tendrás una idea bastante clara de cómo será su servicio una vez que seas un cliente de pago.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - E Commerce Proactive Chat Invitation 1.PNG.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dc91eb56666022660845430688725351/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-1024x479.jpg.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a572b8f38b19bd3b43201c6d12ced530/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-300x140.jpg.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/81816072d8ea41c37b390e60fd12eb48/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-768x359.jpg.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/70fe6fa379f772374e1cceb40a34f469/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-107x50.jpg.webp 107w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2b03f29663591b657dafd87150f2d6a3/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-53x25.jpg.webp 53w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b753d861c3290300b047a08fb14ddd4d/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-716x335.jpg.webp 716w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/43aa29e98244f4bf225770396a95243b/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-700x327.jpg.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6dd3394ffbe55fe22166bd199f39ce65/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-185x87.jpg.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/96b6179aa58526c6bb068a80d61fecaf/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-110x51.jpg.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/106c658250776d9979f29cf31aafd395/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-485x227.jpg.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a8a4dfa39d4c483d079e0a842d07762e/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG.jpg.webp 1809w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/df45a7c70829d0dcf125cdf839d09a3d/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-1024x479.jpg 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2bb32f1df4a5a024ea015b2d89040c68/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-300x140.jpg 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e3fb50e4f5290973ed65b1c2db724042/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-768x359.jpg 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dac84665460d6c54a77256899998f441/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-107x50.jpg 107w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bd077c258a798d1efa6cf193fd7d75c4/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-53x25.jpg 53w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c665bf57cf4c285282f548656d433a4b/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-716x335.jpg 716w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7544c88822355b10cc4e1b7714534d68/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-700x327.jpg 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5cc5ac5155573826ad52f44dd47fb0e9/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-185x87.jpg 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3239e28f46af812257182daae23ed87a/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-110x51.jpg 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0fbe7eadc192a71663d60dcf0fd1d083/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-485x227.jpg 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3f067dc7034f111dd57d475aea0cdf15/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG.jpg 1809w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dc91eb56666022660845430688725351/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-1024x479.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="479" alt="Widget de chat del software de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-182066" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/df45a7c70829d0dcf125cdf839d09a3d/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-1024x479.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-provided-contact-options">Opciones de contacto proporcionadas</h4> <p></p><p>Considera los tipos de servicio de atención al cliente que ofrece cada proveedor. Si te gusta contactar con el servicio de asistencia por chat en directo, asegúrate de que la empresa que elijas ofrezca soporte de chat en directo. Si te gusta más hablar, averigua si tu proveedor preferido ofrece <a href="https://support.liveagent.com/819934-List-of-supported-VOIP-providers?r=1" urlslab_href_old="https://support.liveagent.com/819934-List-of-supported-VOIP-providers/" title="List of supported VOIP providers" hreflang="en-US">números de teléfono gratuitos</a> y ofrece asistencia en un horario apropiado para tu zona horaria.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-ability-to-scale-up-down">Capacidad para escalar hacia arriba / hacia abajo</h4> <p></p><p>Muchas empresas experimentan cambios estacionales que pueden afectar la cantidad de agentes de soporte que necesitan emplear. Por ejemplo, las <a href="https://www.liveagent.es/industria/alojamiento-en-viajes/" title="Descubre cómo LiveAgent transforma el servicio al cliente en el sector de viajes y alojamiento. Ofrece soporte 24/7, personaliza ofertas y protege datos con seguridad avanzada. Prueba gratis y mejora tu atención al cliente con nuestro software galardonado. ¡Haz que tus clientes estén más felices y eleva tu servicio al siguiente nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">empresas de viajes y hotelería</a> prosperan en los meses de verano, por lo que es posible que necesiten incorporar agentes de soporte adicionales para responder los grandes volúmenes de correos electrónicos y chats entrantes. y llamadas.</p> <p></p><p>Del mismo modo, <a href="https://www.liveagent.es/integraciones/" urlslab_href_old="/integrations/#ecommerce" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">las empresas de comercio electrónico</a> experimentan una afluencia de tickets de atención al cliente durante ciertas épocas del año, cuando se producen campañas de ventas como el Black Friday. Por lo tanto, es crucial contar con un software de atención al cliente flexible que te permita <a href="https://support.liveagent.com/729479-How-to-add-Agents-in-LiveAgent" title="Learn to add agents in LiveAgent with our step-by-step video guide. Customize roles, notifications, and performance settings easily!" hreflang="en-US">añadir y eliminar agentes de atención al cliente según sea necesario</a>.</p> <p>Las empresas en crecimiento también pueden beneficiarse de un software de servicio al cliente flexible. Es bueno saber que el sistema que elija puede crecer contigo y no te causará dolores de cabeza en el futuro cuando se trate de brindar soporte a más y más agentes y clientes.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/12/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 12 - Customer Service Agents In LiveAgent Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/88183f3c86bcabbaa598b1dbddb2e6e9/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png.webp 2832w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a0db85f0fe0326fbb4088b0d3e52b07d/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-300x164.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0422a4e45bd5ea1793a3004f0bdc6c1c/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-1024x561.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a5ba450dc8edbadc50ae35ee79a1f2bc/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-768x421.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1c5668f1fcc71a843d3ff8f9ce5a81e0/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-91x50.png.webp 91w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ff30dc0e0b124035d43e60666b8d2f64/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-46x25.png.webp 46w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c2fdd6849723480265073779e28334f3/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-611x335.png.webp 611w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/98287dab55c97805c2918c15b4c1443d/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-700x384.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6be7929f19ea184f72cd34e33a549732/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-185x101.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0672ce36303e0b77ce9eb161654ba609/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-110x60.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3d098904e3882d07cf7143541622f9d1/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-485x266.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1ef7ce38e1dfc69ed4ef3c888072eb0d/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-40x22.png.webp 40w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3fd58c469f10221ce17caa424bb7082c/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-250x137.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2832px) 100vw, 2832px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/09389d0f4f1b376140c899aa2afe0784/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png 2832w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/304b393c64b32d4983c4a3463f4497e5/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-300x164.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f080e43308430943b9268812ef2ca792/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-1024x561.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7f13db081e1bb83744b774123ca2fce8/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-768x421.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b7b6b858ac89d791ce3887dbab909b9b/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-91x50.png 91w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/86c85a9b9c7b89d0fe1e272de97b9139/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-46x25.png 46w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ded55dd4f2fad5817d57f16430d8c874/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-611x335.png 611w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/06a340ea3c447dc2177545dab769738c/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-700x384.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7f03aab5d86f46aee8fb7062bcdbd3c5/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-185x101.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ebecacbd41cebd83449a3f821c43883a/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-110x60.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/841d1b28466e5f72ffaad86a6cef733e/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-485x266.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bf5de41183523420baf0eaced2b74c6d/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-40x22.png 40w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4e48ac7ffdc079d53ca90f062784937c/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-250x137.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2832px) 100vw, 2832px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/88183f3c86bcabbaa598b1dbddb2e6e9/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2832" height="1552" alt="Lista de agentes en la solución de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-164246" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/09389d0f4f1b376140c899aa2afe0784/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-software-limitations">Limitaciones de software</h4> <p></p><p>Considera las limitaciones de cada software que quieras utilizar. ¿Hay funciones que te gustaría utilizar, pero que el software no ofrece? ¿Faltan integraciones? ¿Cómo es el tiempo de funcionamiento? Hacer preguntas difíciles como éstas es extremadamente importante, ya que las limitaciones del software pueden afectar a tu trabajo y a la <a href="https://www.liveagent.es/academia/satisfaccion-del-cliente/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/akademie/satisfaccion-del-cliente/" title="Mejora la lealtad y reduce costos con satisfacción del cliente: proactividad, personalización y más prácticas efectivas. ¡Descúbrelo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">la satisfacción del cliente</a> con tu servicio.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-collaboration-options">Opciones de colaboración</h4> <p></p><p>Por último, pero no menos importante, investiga qué tipo de opciones de colaboración hay disponibles. ¿Ofrece el software que estás mirando chats y llamadas internas? ¿Y qué pasa con el ticketeting interno, las notas privadas y la <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/deteccion-de-colision-entre-agentes/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/deteccion-de-colision-entre-agentes/" title="No te preocupes por enviar varias respuestas. LiveAgent te muestra quién está viendo un ticket y respondiendo a un ticket para evitar el conflicto entre agentes" hreflang="es-ES" onover-preload="1">detección de colisiones entre agentes</a>? Recuerda que la aplicación de atención al cliente que elijas debe elevar tus procesos de asistencia y facilitar el trabajo con tus compañeros.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Agent-collision-detection-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Agent Collision Detection 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5ce96cc3dc9893dfe5fbafcd88f5fa2c/Agent-collision-detection-1.png.webp 976w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/438d513b573a352a1b660bb7fccfe449/Agent-collision-detection-1-300x209.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/125d928a0c2c8791250771d09106c299/Agent-collision-detection-1-768x535.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/da44f6542b1fb0d8a04ce0ba263e3ce2/Agent-collision-detection-1-72x50.png.webp 72w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3f5191d28468d33a711e471430cf2919/Agent-collision-detection-1-36x25.png.webp 36w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fc33d79cca47a56489a29f310cc8695e/Agent-collision-detection-1-481x335.png.webp 481w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/258eea2553ba436baa9605013f3c2b4a/Agent-collision-detection-1-574x400.png.webp 574w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d6f7dcfae780e62dbdb9f8f580ca2cd1/Agent-collision-detection-1-185x129.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/007e41be1468b17c3318ffc6ea709b84/Agent-collision-detection-1-110x77.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/77c48e64692d208f41eea26d9806abf0/Agent-collision-detection-1-485x338.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7b8c5ba9405ac73b5f58091d217a4cfb/Agent-collision-detection-1-32x22.png.webp 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dd49d1d918a121df8f7d112b38377e68/Agent-collision-detection-1-250x174.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 976px) 100vw, 976px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/267e7a573c35a3f44a3ffa1d1673857a/Agent-collision-detection-1.png 976w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0bb6f8fcb0598dc84bef780f456da889/Agent-collision-detection-1-300x209.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/694a8cc11b18f644652da14fc162e8e9/Agent-collision-detection-1-768x535.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/22f4e59df0c6e6c625bf64de92f17719/Agent-collision-detection-1-72x50.png 72w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b7dac67030fcaeb005e1cd683f347621/Agent-collision-detection-1-36x25.png 36w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4426324ace91e78ad70a1d2b7c43f71a/Agent-collision-detection-1-481x335.png 481w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/08610837e10d8d6b715c71e912bb68fc/Agent-collision-detection-1-574x400.png 574w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7414e29581702c9240d3698204fa45e9/Agent-collision-detection-1-185x129.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5be3066b9965e7932c57f7326d49c9b5/Agent-collision-detection-1-110x77.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d8946c7092bf4d22bf6ae5791f8643b3/Agent-collision-detection-1-485x338.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8a3f7a92e6233e76a081c6974ac36002/Agent-collision-detection-1-32x22.png 32w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/847b5ddb890c73dadd42de509b52cc6e/Agent-collision-detection-1-250x174.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 976px) 100vw, 976px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5ce96cc3dc9893dfe5fbafcd88f5fa2c/Agent-collision-detection-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="976" height="680" alt="Detección de colisiones de agentes en el software de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-144742" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/267e7a573c35a3f44a3ffa1d1673857a/Agent-collision-detection-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"></picture></a></figure> <div class="InternalLinks__wrapper"> <a href="/prueba/" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <div class="InternalLinks__element" style="background-position:center center;background-size:contain;" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/bg_internal_link.png"> <div class="InternalLinks__element__image"><img decoding="async" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4dcd20c3c8150b2ffe2ba57febc98ac5/social-media-helpdesk-alternatives.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"></div> <div class="InternalLinks__element__content"> <div class="InternalLinks__element__content__title">Show <div class="InternalLinks__element__content__title--orange">Social media helpdesk alternatives</div> </div> <div class="InternalLinks__element__content__text">Social media driving you nuts? Our thorough comparison will help you find a solution with the most integrations for a great price.</div> </div> <div class="InternalLinks__element__button" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg"></div> </div> </a> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-top-20-customer-service-software-providers">Los 20 principales proveedores de software de servicio al cliente</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-liveagent">1. LiveAgent</h3> <p>LiveAgent es un servicio de asistencia multicanal y un <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de chat en vivo</a> ideal para empresas de todos los tamaños. Ya seas una pequeña empresa que busca expandir su alcance o una gran empresa, LiveAgent puede ser la solución de servicio al cliente todo en uno para ti. El sistema es totalmente personalizable y ofrece a sus usuarios excelentes opciones de automatización y colaboración.</p> <p></p><p>Está repleto de más de 140 funciones de soporte y ofrece una sólida lista de <a href="https://www.liveagent.es/integraciones/" urlslab_href_old="/integrations/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">integraciones</a> con aplicaciones y software de terceros.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/LiveAgent-Dashboard.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - LiveAgent Dashboard.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ca3225ff35c10996236b29f175e2fd57/LiveAgent-Dashboard.png.webp 2834w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/105e25043fc555f5d8345d1929412c21/LiveAgent-Dashboard-300x159.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5053b2364263f0a35e328c54706588e2/LiveAgent-Dashboard-1024x543.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/437a53787a2712c1eaa27ecfbef595f3/LiveAgent-Dashboard-768x408.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/64cc953ca94d2fd3272ae98795314afa/LiveAgent-Dashboard-94x50.png.webp 94w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1c7fa219b640ef424d55b0cc998fb2cd/LiveAgent-Dashboard-47x25.png.webp 47w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c5366091be1e001244b570146053a448/LiveAgent-Dashboard-631x335.png.webp 631w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e418b35eca5cde47b3fa8ffdca425d2b/LiveAgent-Dashboard-700x371.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3fd01e80ebe024a3352c03160dc304dc/LiveAgent-Dashboard-185x98.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d8d0ab4a985e8618377377d6bdd860da/LiveAgent-Dashboard-110x58.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d6a30b27ebb8791e3e1598d7cdf09e59/LiveAgent-Dashboard-485x257.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/01e54d1a2997ec073a0ba3307b40dfa0/LiveAgent-Dashboard-41x22.png.webp 41w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7f5fe149e3ab846e47965819bf6787f2/LiveAgent-Dashboard-250x133.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2834px) 100vw, 2834px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2275ce9a3398055f1bc218519d22ba6f/LiveAgent-Dashboard.png 2834w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4d857841adb9c56b793ab876fee754d2/LiveAgent-Dashboard-300x159.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/150a4da3d3dff7dab1c518429c5a5f06/LiveAgent-Dashboard-1024x543.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e96fb996ccd3ccf59911c6eceffab37a/LiveAgent-Dashboard-768x408.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6e0cc72d7a34c6240e4981ee9dc26a5e/LiveAgent-Dashboard-94x50.png 94w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2c325d263e1507c11f1336cf44b03ab0/LiveAgent-Dashboard-47x25.png 47w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/33bc72c634ca64ece9c755f909269ac3/LiveAgent-Dashboard-631x335.png 631w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/803da9aacbac4608fcef0ce83e53f0d9/LiveAgent-Dashboard-700x371.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dd30dceb4d8664b03b17414b4463d685/LiveAgent-Dashboard-185x98.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8706a68e2fcada4fc1ba4d7de4d2c8ed/LiveAgent-Dashboard-110x58.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/52d1f5bc6ebcd67ab8689b67fd4594d1/LiveAgent-Dashboard-485x257.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c9a8bdb2a41daa5767111e07de69b210/LiveAgent-Dashboard-41x22.png 41w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c32277c2c15a632d5297262a062124b1/LiveAgent-Dashboard-250x133.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2834px) 100vw, 2834px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ca3225ff35c10996236b29f175e2fd57/LiveAgent-Dashboard.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2834" height="1504" alt="Panel de control del software de servicio al cliente LiveAgent" class="wp-image-202808" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2275ce9a3398055f1bc218519d22ba6f/LiveAgent-Dashboard.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Bandeja de entrada centralizada compartida que recibe tickets de todos los canales</li> <li><p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-en-tiempo-real/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/chat-en-tiempo-real/" title="Mejora la experiencia de tus clientes con un simple botón de chat en vivo en tu sitio web. Comprueba todas las funciones y ventajas que ofrece el chat en vivo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Widget nativo de chat en vivo</a> que está clasificado como el más rápido y ligero del mercado</p></li> <li>Opciones de monitoreo de visitantes del sitio web, chats proactivos y una base de conocimientos integrada de chat</li> <li>Vista de escritura en tiempo real</li> <li><p>Centro de llamadas VoIP combinado que contiene <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/respuesta-de-voz-interactiva-ivr/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/respuesta-de-voz-interactiva-ivr/" title="Lleva a tus clientes a los expertos durante las llamadas de voz con la Respuesta de Voz Interactiva. Crea tus propios árboles de IVR y dirige las llamadas hacia donde quieras." hreflang="es-ES" onover-preload="1">IVR</a>, <a href="https://www.liveagent.es/glosario/que-es-acd-en-centro-de-llamadas/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/kundesupport-ordliste/que-es-acd-en-centro-de-llamadas/" title="ACD gestiona llamadas entrantes dirigiéndolas a los agentes más adecuados, mejorando productividad y satisfacción del cliente. ¡Descubre más!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">ACD</a>, devoluciones de llamada y mucho más</p></li> <li>Portal del cliente que incluye bases de conocimiento internas y externas, foros comunitarios y preguntas frecuentes</li> <li><p><a href="https://www.liveagent.es/servicio-al-cliente-de-redes-sociales/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de servicio al cliente de redes sociales</a> para administrar las interacciones con los clientes a través de Facebook, Twitter e Instagram</p></li> <li>Opciones de monitoreo / escucha social de Twitter</li> <li>Integraciones con Messenger, Viber, Slack, Shopify y otras más de 143 herramientas de atención al cliente</li> <li><p>Sólidos informes y herramientas de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/resumen-de-analitica/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/resumen-de-analitica/" title="Ve los informes de rendimiento por tiempo, departamento o agente, de los mensajes, llamadas y chats entrantes y salientes. Obtén un panorama perfecto de tu servicio de atención al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">análisis de datos</a></p></li> <li>Gamificación</li> <li><p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/acuerdo-de-nivel-de-servicio-sla/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/acuerdo-de-nivel-de-servicio-sla/" title="El acuerdo de nivel de servicio (ANS) puede mejorar la eficiencia de tu servicio de soporte especificando los objetivos que deben cumplir tus agentes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Gestión de ANS</a></p></li> <li>CRM integrado con campos de entrada personalizables</li> <li>Opciones de automatización ilimitadas</li> <li>Etiquetas, departamentos y varias opciones de asignación / enrutamiento de tickets</li> <li>Chats internos, llamadas, notas privadas y tickets internos</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons">Pros y contras</h4> <p>En diferentes plataformas de revisión de software, los usuarios de LiveAgent elogian la versatilidad del software y el increíble equipo de soporte. Además, a los usuarios les encanta la cantidad de funciones e integraciones disponibles, ya que pueden asumir desafíos que simplemente no podrían con otra poderosa herramienta de servicio al cliente.</p> <p>En lo que respecta a las desventajas de LiveAgent, algunos usuarios dicen que tiene una ligera curva de aprendizaje y que obtener el máximo rendimiento del software puede ser difícil sin ponerse en contacto con el soporte. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, el equipo de soporte de LiveAgent recibe grandes elogios porque están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y harán todo lo posible para asegurarse de que LiveAgent cumpla y supere tus expectativas y las de tus clientes.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-0">Precio</h4> <p>La plataforma de servicio al cliente LiveAgent ofrece tres suscripciones mensuales diferentes y una versión completamente gratuita del software.</p> <ul class="wp-block-list"> <li><p><strong>Small</strong> – $9 por agente por mes</p></li> <li><p><strong>Medium</strong> – $29 por agente por mes</p></li> <li><p><strong>Large</strong> – $49 por agente por mes</p></li> </ul> <p></p><p>Si desea probar el plan Grande, ofrecemos una <a href="https://www.liveagent.es/prueba/" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">prueba gratuita de 30 días</a>; no se requiere tarjeta de crédito.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-mailchimp">2. MailChimp</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/mailchimp/" title="El software de tickets de incidencias podrá hacer mucho más con la adaptación de Mailchimp para LiveAgent. La integración de Mailchimp te permitirá gestionar los contactos desde tu centro de atención al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">MailChimp</a> es una plataforma de marketing todo en uno para pequeñas empresas que puede utilizarse para crear newsletters por correo electrónico y hacer un seguimiento de su rendimiento. Además, los usuarios de MailChimp pueden segmentar a sus clientes en diferentes grupos, por lo que resulta muy fácil y cómodo enviar mensajes de marketing personalizados.</p> <p>La plataforma de automatización de correo electrónico también ofrece planes de sitios web y comercio electrónico que cuentan con un creador de sitios web de comercio electrónico, herramientas de SEO, informes de ventas y publicaciones en redes sociales.</p> <p>La plataforma se integra con cientos de herramientas de servicio al cliente, incluido LiveAgent, lo que permite a los usuarios de LiveAgent suscribirse y cancelar la suscripción de sus clientes de listas de correo específicas directamente desde su software de soporte.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/mailchimp_dashboard_example.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Mailchimp Dashboard Example.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bc656c5d6e7c20146066810c0f316d90/mailchimp_dashboard_example.jpg.webp 1280w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5aafe5923c3c05ee0a76c24655bcde97/mailchimp_dashboard_example-300x188.jpg.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/573b1f9e739118e07d87d4d590fba0c2/mailchimp_dashboard_example-1024x640.jpg.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fb1d3463b26fd395270d12d80901b774/mailchimp_dashboard_example-768x480.jpg.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ae6ee0ef5e56d4d871e2740cdf7440fc/mailchimp_dashboard_example-80x50.jpg.webp 80w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6e0f4c70984f89a00a7d5d0ae11ee755/mailchimp_dashboard_example-40x25.jpg.webp 40w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8ca3cd4e3437db4f80b9dcb800ed333d/mailchimp_dashboard_example-536x335.jpg.webp 536w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3dccd20d560dba8c962284d01f2ba2a0/mailchimp_dashboard_example-640x400.jpg.webp 640w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/98bc9a3e8b0f3716196b0aac1beddf3b/mailchimp_dashboard_example-185x116.jpg.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/792c3d574fd34fdf7c2ebe40d55b2986/mailchimp_dashboard_example-110x69.jpg.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/937908eaf6bac15a48998ecb2308b306/mailchimp_dashboard_example-485x303.jpg.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1280px) 100vw, 1280px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ca0d8d3b191064aed0586916c5e964c0/mailchimp_dashboard_example.jpg 1280w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3f38999822e6ebfe341333730be2a506/mailchimp_dashboard_example-300x188.jpg 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/525b9d9c976072448a241de643afe473/mailchimp_dashboard_example-1024x640.jpg 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a68c1db193a1b39e22b614b5c5c1bccb/mailchimp_dashboard_example-768x480.jpg 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eebfa53ca4ce468caef112c24de1c7c5/mailchimp_dashboard_example-80x50.jpg 80w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/80fcdfbe194d823589087e1abbfe448f/mailchimp_dashboard_example-40x25.jpg 40w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/063fe04017717e52d70830276c03ad6e/mailchimp_dashboard_example-536x335.jpg 536w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b2586079a9206d6616dbaebba280f835/mailchimp_dashboard_example-640x400.jpg 640w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/78d7ec16b4e257e36bda4d0da156b919/mailchimp_dashboard_example-185x116.jpg 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/697b27ca73b2f2048b86af3756db7e67/mailchimp_dashboard_example-110x69.jpg 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/90bc8f2c1c1e8a165185cc6f9749cb00/mailchimp_dashboard_example-485x303.jpg 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1280px) 100vw, 1280px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bc656c5d6e7c20146066810c0f316d90/mailchimp_dashboard_example.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1280" height="800" alt="" class="wp-image-371806" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ca0d8d3b191064aed0586916c5e964c0/mailchimp_dashboard_example.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-0">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Automatización de correo electrónico</li> <li>Estadísticas de visitantes</li> <li>Orientación por comportamiento</li> <li>Plantillas de correo electrónico</li> <li>Páginas de destino</li> <li>Formularios emergentes</li> <li>Retargeting de anuncios</li> <li>Creador de viajes del cliente</li> <li>Pruebas A/B</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-0">Pros y contras</h4> <p>Los usuarios de MailChimp se entusiasman con lo excelentes que son sus funciones para las pequeñas empresas y lo simple que es de usar. Por ejemplo, su generador de correo electrónico de arrastrar y soltar facilita el formateo de hermosos correos electrónicos, y su amplia lista de integración facilita la sincronización de datos con CRM externos y similares.</p> <p>Algunas desventajas mencionadas por los usuarios de MailChimp incluyen esperar más de 24 horas para recibir noticias de su equipo de soporte y el precio del software. Por ejemplo, algunos usuarios sienten que otras soluciones ofrecen características comparables por una fracción del precio.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-1">Precio</h4> <p>MailChimp ofrece un total de cinco niveles de suscripción de pago y un plan gratuito.</p> <p></p><p><strong>Marketing</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Essentials – desde $ 9,99 por mes con 500 contactos</li> <li>Standard – desde $ 14,99 por mes con 500 contactos</li> <li>Premium – desde $ 299 por mes con 10,000 contactos</li> </ul> <p></p><p><strong>Website & eCommerce</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Free – $ 0 por mes + tarifa de transacción del 2.0% y tarifas de procesamiento de Stripe</li> <li>Core – $ 10 por mes + tarifa de transacción del 1.5% y tarifas de procesamiento de Stripe</li> <li>Plus – $29 por mes + tarifa de transacción del 0.5% y tarifas de procesamiento de Stripe</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/mailchimp/" title="El software de tickets de incidencias podrá hacer mucho más con la adaptación de Mailchimp para LiveAgent. La integración de Mailchimp te permitirá gestionar los contactos desde tu centro de atención al cliente" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información sobre cómo conectar MailChimp con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-slack">3. Slack</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/slack/" title="Descubre cómo la integración de Slack con LiveAgent optimiza la comunicación en equipo, permitiendo recibir notificaciones automáticas sobre tickets nuevos, abiertos o cerrados, y configurar reglas personalizadas. Aumenta la eficiencia y mantente al tanto de las interacciones con clientes en tiempo real. ¡Integra Slack con LiveAgent y transforma tu flujo de trabajo hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Slack</a> es una plataforma de mensajería en tiempo real que las empresas utilizan para la comunicación interna y externa. El mensajero es ideal para facilitar la colaboración entre equipos y compartir información de toda la empresa.</p> <p>La plataforma se integra con el software de servicio al cliente LiveAgent y notifica a los usuarios cada vez que se les asigna un nuevo ticket o cada vez que reciben una respuesta a un ticket abierto enviándoles un mensaje de Slack. La notificación de Slack se envía desde un bot y proporciona un enlace directo al ticket en cuestión.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-large no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2022/04/slack-features.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2022 - 04 - Slack Features.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/509309df26565e2ddaece3164350abf4/slack-features-1024x536.jpg.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b28331bdc800a5e3aa7bd6b26a25afc6/slack-features-300x157.jpg.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4bc17ab65f6e639ad586c0243d9db1f9/slack-features-768x402.jpg.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/89b9961c2ab9969a4cbf12320ec1aaa6/slack-features-96x50.jpg.webp 96w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fed5d27ee7a56298da775fc6055bbd22/slack-features-48x25.jpg.webp 48w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a7cbd978695f72d6ee9ae7228206e776/slack-features-640x335.jpg.webp 640w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a61bf8971e7f742644d859dec6f9a038/slack-features-700x366.jpg.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ba828e61e651635381b5b2c8fc53d946/slack-features-185x97.jpg.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7b35ded2a7a8a419292625620b508ce7/slack-features-110x58.jpg.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bf7cbdbc98e9d8260bc1a63e85fa9f02/slack-features-485x254.jpg.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8b00515ec33b24dda57854b8a8ec3009/slack-features.jpg.webp 1200w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/33b9b003b9ccc1a3d0b69082f847e88d/slack-features-1024x536.jpg 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fb4a706545e4aa9c8c5435e9ed2a81cf/slack-features-300x157.jpg 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8452e04f5e6343652e0a947117bac43a/slack-features-768x402.jpg 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5c2c2ca837e4661f349ec1ac548eb2bd/slack-features-96x50.jpg 96w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5d7ddf32183ccb056805c93ee0818574/slack-features-48x25.jpg 48w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4a895833cdb477f842337ca171e63bfe/slack-features-640x335.jpg 640w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d06c9a5765cc701ed90bd96d2962aac5/slack-features-700x366.jpg 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/db6c8e7a968733e82e6214f88e18b721/slack-features-185x97.jpg 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7ad7776cd75f037e933d2f7a7dd7b9fc/slack-features-110x58.jpg 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/be1ddb74a8808e46fde03b3f268b2245/slack-features-485x254.jpg 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cac604e7a5c3d456bbd060129737bc22/slack-features.jpg 1200w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/509309df26565e2ddaece3164350abf4/slack-features-1024x536.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="536" alt="Maqueta de las funciones de Slack" class="wp-image-652710" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/33b9b003b9ccc1a3d0b69082f847e88d/slack-features-1024x536.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-1">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Mensajería instantánea</li> <li>Llamadas de voz y video</li> <li>Compartir pantalla</li> <li>Conferencias</li> <li>App móvil</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-1">Pros y contras</h4> <p>Slack es elogiado por su facilidad de uso, opciones de personalización e integraciones ricas. La plataforma de mensajería se ha ganado rápidamente el corazón de grandes y pequeñas empresas porque es una de las mejores herramientas de colaboración gratuitas del mercado.</p> <p>Muchos usuarios no pueden encontrar muchas cosas negativas que decir sobre Slack. La mayoría de las reseñas afirman explícitamente que serían quisquillosas si dijeran algo negativo sobre la plataforma.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-2">Precio</h4> <p>Slack ofrece tres suscripciones de pago, así como una versión gratuita.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Pro – 7,50 € por usuario al mes</li> <li>Business+ – 14,10 € por usuario al mes</li> <li>Enterprise – Precio personalizado</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/slack/" title="Descubre cómo la integración de Slack con LiveAgent optimiza la comunicación en equipo, permitiendo recibir notificaciones automáticas sobre tickets nuevos, abiertos o cerrados, y configurar reglas personalizadas. Aumenta la eficiencia y mantente al tanto de las interacciones con clientes en tiempo real. ¡Integra Slack con LiveAgent y transforma tu flujo de trabajo hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información sobre la integración LiveAgent/Slack</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-pipedrive">4. PipeDrive</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/pipedrive/" title="Realiza un seguimiento de tus clientes potenciales y se ocupa de la integración de PipeDrive para LiveAgent. Esta integración recopila todos los datos en un panel para facilitar el flujo de trabajo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">PipeDrive</a> es una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que ayuda a los vendedores a gestionar los clientes potenciales y los acuerdos. Emplea la automatización y la IA para eliminar las tareas administrativas repetitivas y ofrece informes basados en datos.</p> <p>PipeDrive ofrece a sus usuarios una aplicación móvil completamente funcional y se integra con casi 300 aplicaciones de terceros. La integración de LiveAgent permite a los usuarios de LiveAgent crear y editar ofertas de PipeDrive nuevas y existentes directamente dentro del panel de información de tickets de LiveAgent.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/pipedrive_dashboard_example.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Pipedrive Dashboard Example.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/87aad45824f3cc2e45d1e1fdede0d1d8/pipedrive_dashboard_example.jpg.webp 1920w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d7f513c37ce3739d5e04b18f32b771f1/pipedrive_dashboard_example-300x169.jpg.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/05c622fe7ab2f466c250da2f66a8db31/pipedrive_dashboard_example-1024x576.jpg.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d4afcff51cfb1482941244a8ae8d791b/pipedrive_dashboard_example-768x432.jpg.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/791c4b1603e9f0cfd0d746b3fa2704ae/pipedrive_dashboard_example-89x50.jpg.webp 89w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/07d10bacf0c0a29e7a0a8547b7d408ed/pipedrive_dashboard_example-44x25.jpg.webp 44w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3a9d39ef58665b6ccdf5e81086756b37/pipedrive_dashboard_example-596x335.jpg.webp 596w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/490b131deaf36f632e3c223f292dc142/pipedrive_dashboard_example-700x394.jpg.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7adc92129685b2daacc838f941f88fa2/pipedrive_dashboard_example-185x104.jpg.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f6e02733b0ebaed28ff211461190aa97/pipedrive_dashboard_example-110x62.jpg.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e38efb556a531e5b562e448dacd89537/pipedrive_dashboard_example-485x273.jpg.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2f19b593e499e856b90a2c3fc463297c/pipedrive_dashboard_example.jpg 1920w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f87c6ba02ba5a5dd5237319de3ac6b93/pipedrive_dashboard_example-300x169.jpg 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cf47f7f11c1d03b49cd56e7f4d3548d4/pipedrive_dashboard_example-1024x576.jpg 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/53478dae1452b8039afad1ebbd2e91ed/pipedrive_dashboard_example-768x432.jpg 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/624c229b2df75fa1bb562512b71850ba/pipedrive_dashboard_example-89x50.jpg 89w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/835feadbc1a979ecb57d64c543386763/pipedrive_dashboard_example-44x25.jpg 44w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cc140b0d02cb28335e3a85b729a32348/pipedrive_dashboard_example-596x335.jpg 596w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e2ab58441286d47734487f626d717e44/pipedrive_dashboard_example-700x394.jpg 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a96cef24875663198b6814e061915d62/pipedrive_dashboard_example-185x104.jpg 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8f78fedbc6ae63f4e3fa1a3e8a2b2428/pipedrive_dashboard_example-110x62.jpg 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/11ce82963b7bd17e7b6ed3005c50d8d3/pipedrive_dashboard_example-485x273.jpg 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/87aad45824f3cc2e45d1e1fdede0d1d8/pipedrive_dashboard_example.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1920" height="1080" alt="" class="wp-image-368928" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2f19b593e499e856b90a2c3fc463297c/pipedrive_dashboard_example.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-2">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Canalizaciones visuales</li> <li>Campos personalizados</li> <li>Integración de chat</li> <li>Cronología de contactos</li> <li>Automatización e IA</li> <li>Llamadas salientes</li> <li>Objetivos e informes de ventas</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-2">Pros y contras</h4> <p>El CRM destaca por su sencillez y facilidad de uso. Los usuarios disfrutan de la interfaz intuitiva y el formato visual en el que pueden ver los clientes potenciales moviéndose a través del embudo de ventas. Sin embargo, para algunos usuarios, PipeDrive es demasiado simple. Los revisores han declarado que disfrutarían de opciones de automatización más complejas y agradecerían una sección de notificación dedicada en la aplicación, ya que actualmente reciben notificaciones solo por correo electrónico.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-3">Precio</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Essential – €18 por usuario por mes</li> <li>Advanced – €33 por usuario por mes</li> <li>Professional – €59 por usuario por mes</li> <li>Enterprise – €99 por usuario por mes</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/pipedrive/" title="Realiza un seguimiento de tus clientes potenciales y se ocupa de la integración de PipeDrive para LiveAgent. Esta integración recopila todos los datos en un panel para facilitar el flujo de trabajo." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información sobre cómo conectar PipeDrive con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-5-clickup">5. ClickUp</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/clickup/" title="Descubre cómo la integración de ClickUp y LiveAgent puede simplificar la gestión de proyectos y atención al cliente. Convierta correos en tareas y priorice tickets sin cambiar de aplicación. ¡Prueba gratuita disponible!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">ClickUp</a> es una aplicación de gestión de tareas totalmente personalizable, adecuada para equipos pequeños, medianos y grandes. Es ideal para crear listas de tareas, proyectos, recordatorios y seguimiento de objetivos. Además, ClickUp es una excelente alternativa de plataforma única a Slack o a herramientas de gestión de proyectos como Asana, ya que también ofrece <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat</a> en tiempo real, comentarios y etiquetas.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/clickup_dashboard_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Clickup Dashboard Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1789570a3474309c8408c6ea7daac9ea/clickup_dashboard_example.png.webp 1000w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a5377e82711be1ad0093b6b88cfc6fd1/clickup_dashboard_example-300x149.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ea74de5c9c4bc941ab40894a771a136f/clickup_dashboard_example-768x380.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2e79973cc6c663d69576864a70c35ef8/clickup_dashboard_example-101x50.png.webp 101w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3c8b126095d31726dff313edbaea13fc/clickup_dashboard_example-51x25.png.webp 51w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4d5512d99c4c638f75528bc90ea273a5/clickup_dashboard_example-677x335.png.webp 677w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b6053a9adaf47d2185478f201537c1f2/clickup_dashboard_example-700x347.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6f801a3a305d5cd974a2df557b2a3693/clickup_dashboard_example-185x92.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/43606943b12a48fa81f4b95a8f454f3f/clickup_dashboard_example-110x54.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/32b692e931f03d09ab57c7054222de42/clickup_dashboard_example-485x240.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4f04e9db9fc3dbab1cf47940ab72900c/clickup_dashboard_example.png 1000w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e57bb3aad098ed61dab453020322a2ac/clickup_dashboard_example-300x149.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ead57519ef8ca1b5c0e8a4dcab513482/clickup_dashboard_example-768x380.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2c2d3de2fc49d2b2b3c190e6919be66e/clickup_dashboard_example-101x50.png 101w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2b82589cf3f2688563ff697cdda6fa09/clickup_dashboard_example-51x25.png 51w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e46ddb15028bc425be563e6554769b5e/clickup_dashboard_example-677x335.png 677w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/39f7356e68027a58ccb70cfef9c3469d/clickup_dashboard_example-700x347.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4e0c74d4b91ae8a15c8ef0b3036416d9/clickup_dashboard_example-185x92.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d0d32340c808edf44071244210b3aac0/clickup_dashboard_example-110x54.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/410b6e080f5531d824e513cd2920b16e/clickup_dashboard_example-485x240.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1789570a3474309c8408c6ea7daac9ea/clickup_dashboard_example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1000" height="495" alt="" class="wp-image-368962" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4f04e9db9fc3dbab1cf47940ab72900c/clickup_dashboard_example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-3">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Plantillas de lista de verificación</li> <li>Objetivos</li> <li>Gráficos de carga de trabajo</li> <li>Recordatorios</li> <li>Wiki y documentos</li> <li>Automatización</li> <li>Monitorización del tiempo</li> <li>Planificación</li> <li>API</li> <li>Informes</li> <li>Herramientas de colaboración</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-3">Pros y contras</h4> <p>A los usuarios de ClickUp les encanta su personalización, facilidad de uso y también elogian la aplicación móvil. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la aplicación ha resultado compleja para algunos y tiene una curva de aprendizaje. Otro aspecto negativo mencionado por los usuarios de ClickUp es la interfaz de invitado que es difícil de navegar.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-4">Precio</h4> <p>ClickUp ofrece un plan gratuito para siempre y tres planes de pago.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Unlimited – $9 por usuario por mes</li> <li>Business – $19 por usuario por mes</li> <li>Enterprise – Precio personalizado</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/clickup/" title="Descubre cómo la integración de ClickUp y LiveAgent puede simplificar la gestión de proyectos y atención al cliente. Convierta correos en tareas y priorice tickets sin cambiar de aplicación. ¡Prueba gratuita disponible!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubre cómo puedes utilizar ClickUp con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-6-socialbakers">6. Socialbakers</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/socialbakers/" title="Realiza un seguimiento de tus cuentas de redes sociales, analizamétricas y mantente conectado con la integración de Socialbakers para LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Socialbakers</a> es una plataforma de redes sociales que ayuda a empresas de todos los tamaños a relacionarse con sus clientes. Combina la escucha social, el análisis de contenidos y el mapeo de personas de la IA con la analítica y la evaluación comparativa para crear el mejor resultado posible para tus estrategias de marketing en redes sociales.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/socialbakers_dashboard.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Socialbakers Dashboard.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fd07a44fd3e46eac64e68d6fb8b11db8/socialbakers_dashboard.png.webp 1535w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3fabe6bd8c430488b1a3ad85870ac912/socialbakers_dashboard-300x197.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/47a00e724670564a85189f5aa9009a2c/socialbakers_dashboard-1024x674.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fa30364164da6809e229928551c0197e/socialbakers_dashboard-768x505.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a1e26e4bfdc085417c90a8d9df84b428/socialbakers_dashboard-76x50.png.webp 76w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/06f6f40975d06828ac1f6b9081b07c7b/socialbakers_dashboard-38x25.png.webp 38w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1182e3d64e5dffd12dd40a25051c9418/socialbakers_dashboard-509x335.png.webp 509w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/453b78db1a9789d8672b3405b2c8353a/socialbakers_dashboard-608x400.png.webp 608w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d9d1bf2987be17a3199e5e5745689f52/socialbakers_dashboard-185x122.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6534862dc664bdc5ddce4ea041cca317/socialbakers_dashboard-110x72.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/37c1769b563a4c5291e4458644c1c433/socialbakers_dashboard-485x319.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1535px) 100vw, 1535px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/01acc3f89972a4299434098f17cf67a8/socialbakers_dashboard.png 1535w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a408f94fb135e04d971f09f44a71be6b/socialbakers_dashboard-300x197.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0d046f61a9efec0109e45b5a8fae77d9/socialbakers_dashboard-1024x674.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/997bb8c24a4c0c236b4dc44982c14146/socialbakers_dashboard-768x505.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/883397144f7f37b7f4bf94b1d8860c47/socialbakers_dashboard-76x50.png 76w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1895dc98031d4be11f16e6bbfd662e74/socialbakers_dashboard-38x25.png 38w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fb4d3c332d97dd48d00c321d43942dca/socialbakers_dashboard-509x335.png 509w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0447c20c070211ca0c142482d2030fb3/socialbakers_dashboard-608x400.png 608w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/72ae050686dd2d4145e09363fdeec30e/socialbakers_dashboard-185x122.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/46c241f61b623a57552bf87bdc7ad485/socialbakers_dashboard-110x72.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4566640aaf6cd532661d92176a1431b2/socialbakers_dashboard-485x319.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1535px) 100vw, 1535px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fd07a44fd3e46eac64e68d6fb8b11db8/socialbakers_dashboard.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1535" height="1010" alt="" class="wp-image-371926" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/01acc3f89972a4299434098f17cf67a8/socialbakers_dashboard.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-4">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Escucha social</li> <li>Análisis de visitantes</li> <li>Campañas de marketing de influencers</li> <li>Inteligencia de contenido</li> <li>Publicación y programación de contenido</li> <li>Análisis y comparativas</li> <li>Gestión comunitaria</li> <li>Chatbot de IA social</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-4">Pros y contras</h4> <p>El software de servicio al cliente de Socialbakers es elogiado por su facilidad de uso y la recopilación de datos de Instagram y Facebook. Por otro lado, se le critica por no extraer datos de plataformas de redes sociales más nuevas como TikTok.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-5">Precio</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>The Essentials – $240 por mes para diez perfiles o $ 480 por mes para 20 perfiles</li> <li>La Solución Completa de Socialbakers – precios personalizados</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/socialbakers/" title="Realiza un seguimiento de tus cuentas de redes sociales, analizamétricas y mantente conectado con la integración de Socialbakers para LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Aprende más sobre la integración de Socialbakers en tu flujo de trabajo de LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-7-buffer">7. Buffer</h3> <p>Buffer es una plataforma de gestión de redes sociales que promete mejorar el compromiso social de las pequeñas empresas. Ofrece publicación automática de publicaciones, análisis de campañas, planificación de hashtags, programación de comentarios e informes personalizados.</p> <p></p><p>Buffer se integra con casi 30 soluciones más, como <a href="https://www.liveagent.es/integraciones/zapier/" title="Agrupa tus servicios web con tu software de asistencia técnica mediante la integración de Zapier para LiveAgent. Zapier puede conectar un gran número de aplicaciones." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Zapier</a>, automate.io e integromat, por lo que las posibilidades son infinitas.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/buffer_dashboard.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Buffer Dashboard.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bbdbe1b4a304b34ad7ad39c8f850e86e/buffer_dashboard.jpg.webp 1600w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9a09d359447d2e5b318e9c43fdcb4836/buffer_dashboard-300x161.jpg.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1aac140cb5fab4a20902ee9534ac6dbe/buffer_dashboard-1024x548.jpg.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/01cc75c89c95d3759577967fb4ab1103/buffer_dashboard-768x411.jpg.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/72d5df06ee5aabc573f2246eed1ec7f1/buffer_dashboard-93x50.jpg.webp 93w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/189fcc6d239aef99c1324d15ec202a3b/buffer_dashboard-47x25.jpg.webp 47w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/12c210896d0647826c8239a55e51fc47/buffer_dashboard-625x335.jpg.webp 625w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3ee78a11e0a22a0a7dd4f32daeff5a69/buffer_dashboard-700x375.jpg.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d26284aacbd366aa6cd751f245d9e44a/buffer_dashboard-185x99.jpg.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/99e5731ee1e3becd6bf59df04c142620/buffer_dashboard-110x59.jpg.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/566bc6d12516561d4cca33ae4bf8317d/buffer_dashboard-485x260.jpg.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1600px) 100vw, 1600px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/21a59273f3eb1ecd347d0c0316832d50/buffer_dashboard.jpg 1600w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b08e30c3fb8c60b9114cb0e0daa2be08/buffer_dashboard-300x161.jpg 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4b907aa5e148efd4521f6581880e3a12/buffer_dashboard-1024x548.jpg 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3b80dcfa1b15f70753baaec21ccf9f9e/buffer_dashboard-768x411.jpg 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d110ffdb34629248dae8b9d6ba701ab0/buffer_dashboard-93x50.jpg 93w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eb75321052f0045bbec0b211bffb0a74/buffer_dashboard-47x25.jpg 47w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/79b3c534c28f1f00f67a5589aa3b3cf2/buffer_dashboard-625x335.jpg 625w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/12af23af305b50240bedba3c370d9ff6/buffer_dashboard-700x375.jpg 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cfc57c22c505d445129d4b45036edaa7/buffer_dashboard-185x99.jpg 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bef5d407c801ea254ca87d29ba22cd68/buffer_dashboard-110x59.jpg 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2c28cbd8b630b7b4ab36ff47c1405e5a/buffer_dashboard-485x260.jpg 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1600px) 100vw, 1600px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bbdbe1b4a304b34ad7ad39c8f850e86e/buffer_dashboard.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1600" height="857" alt="" class="wp-image-369082" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/21a59273f3eb1ecd347d0c0316832d50/buffer_dashboard.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-5">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Plugins de Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter y Pinterest</li> <li>Programación de publicaciones</li> <li>Programación de historias de Instagram</li> <li>Administrador de hashtag de Instagram</li> <li>Inspección comentarios</li> <li>Informes y análisis</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-5">Pros y contras</h4> <p>Similar a la plataforma Socialbakers, Buffer es elogiada por su simplicidad. A los usuarios les encanta poder mostrar fácilmente diseños de publicaciones y editarlos directamente dentro de la aplicación. Por otro lado, el consenso parece ser que falta una integración con TikTok.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-6">Precio</h4> <p>Buffer ofrece un plan de publicación gratuito y tres de pago. También proporciona dos planes de analíticas de pago.</p> <p></p><p><strong>Publicación</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Pro – $15 al mes</li> <li>Premium – $65 al mes</li> <li>Business – $99 al mes</li> </ul> <p></p><p><strong>Analytics</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Pro – $35 al mes</li> <li>Premium – $50 al mes</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-8-nicereply">8. Nicereply</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/nicereply/" title="Obtén más información de tus clientes con la integración de Nicereply para LiveAgent. Esto incorporará las mejores características de Nicereply a un software de asistencia técnica." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Nicereply</a> es una herramienta de encuesta de satisfacción del cliente utilizada por los equipos de atención al cliente. El software ofrece encuestas de satisfacción del cliente con un solo clic que se pueden incrustar en los correos electrónicos o integrar en el widget del <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo-gratuito/" title="Descubre el poder del software de chat en vivo gratuito de LiveAgent para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad de tus agentes. Con el widget de chat más rápido del mercado, personalizable y adaptable al idioma, transforma visitantes en clientes rápidamente. Cree su cuenta gratuita y experimente una solución integral para gestionar todas las solicitudes de soporte en un solo lugar. ¡Optimiza tu servicio al cliente hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat en directo</a>. El software es fácil de usar y permite a los usuarios crear encuestas NPS, CSAT y CES bonitas y fácilmente personalizables.</p> <p>Cuando se integra con LiveAgent, los comentarios de los clientes se pueden proporcionar fácilmente a sus agentes después de cada sesión de chat en vivo o después de ver cada conversación por correo electrónico.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/10/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 10 - Customer Survey Metrics To Track Satisfaction Nicereply.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b161bd5ea7cd93d05b600843a26100a4/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/baf014c5ef1f9f0f47717cffb999abd0/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-300x173.png.webp 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data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3dac3103f34df288b7d1352996859076/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/db96752dd26bed361641a0c881dccc1e/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-300x173.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a251043de272c8a5355e611d8361881f/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-768x443.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1620b4ebe537caa7edbff60510157943/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-87x50.png 87w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bb259f386eada34a8a72553d36ece3e1/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-43x25.png 43w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8245e26262b8e3854cb721c5c9286ebe/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-581x335.png 581w, 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CES</li> <li>Encuestas posteriores a la resolución</li> <li>Encuestas adaptadas a dispositivos móviles</li> <li>Encuestas firmadas</li> <li>Personalización sin código</li> <li>Configuración de disparador automatizada</li> <li>Dominios de encuestas personalizados y páginas de agradecimiento</li> <li>API</li> <li>Analytics y reporting</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-6">Pros y contras</h4> <p>Nicereply es una solución excelente porque se integra con las principales soluciones de software de soporte, incluidas LiveAgent, Zendesk, Freshdesk y HelpScout. Sus usuarios felicitan lo fácil que es crear y modificar encuestas y su implementación automática. Las críticas incluyen no poder agregar contactos adicionales a las encuestas en vivo y la falta de una función de clonación de encuestas.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-7">Precio</h4> <p>Nicereply ofrece cuatro planes de pago y una prueba gratuita de 14 días que no requiere ninguna tarjeta de crédito para comenzar.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Mini – $39 al mes</li> <li>Start – $79 al mes</li> <li>Grow – $159 al mes</li> <li>Business – $239 al mes</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/nicereply/" title="Obtén más información de tus clientes con la integración de Nicereply para LiveAgent. Esto incorporará las mejores características de Nicereply a un software de asistencia técnica." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Obtén más información sobre la integración de las encuestas de Nicereply con los widgets de chat y las firmas de correo electrónico de LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-9-trello">9. Trello</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/trello/" title="La integración de Trello te permite administrar tus tareas de trabajo fácilmente desde LiveAgent. Simplemente intégralo a través de Zapier y comienza a obtener beneficios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Trello</a> es una aplicación para hacer listas que puede ayudar a los equipos y a los individuos a organizar tareas, proyectos y recordatorios. La aplicación tiene una interfaz de usuario al estilo del tablero Kanban, lo que facilita el movimiento de las tareas entre las diferentes etapas del ciclo de vida.</p> <p>El software de servicio al cliente LiveAgent y Trello se pueden usar juntos para garantizar que todos los agentes estén al tanto de sus tareas. Por ejemplo, cada vez que se crea una nueva tarjeta o lista de tareas en Trello, Trello puede enviarte automáticamente una notificación de LiveAgent en forma de ticket.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/trello_dashboard_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Trello Dashboard Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/25f26dc8684bd12f9f5a36730dcc79d9/trello_dashboard_example.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4255342c1f45856bd7e6d70ea2ec561b/trello_dashboard_example-300x160.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3f63b8656e8dfc377719bc0ee7ed959e/trello_dashboard_example-768x409.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/53a22864dd22ef9592d6c88e50d21e47/trello_dashboard_example-94x50.png.webp 94w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a1a055474592677bcb0c19be55ea10a9/trello_dashboard_example-47x25.png.webp 47w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/68ca22005f1fb43235f97841243dbe81/trello_dashboard_example-629x335.png.webp 629w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b4201c409980286b499860a873198017/trello_dashboard_example-700x373.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6b447f20ea1210349bb980d5536e995f/trello_dashboard_example-185x98.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/30199a02c994952e07353572806d2f92/trello_dashboard_example-110x59.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cf0d1f1e2f16f56b92d5780b87e8a137/trello_dashboard_example-485x258.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c1d6483863bc92b55d47219592c80a4e/trello_dashboard_example.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0d1d357e5fe35dea328727b3ad894120/trello_dashboard_example-300x160.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bf893212779bad47e2b8575eb91418b3/trello_dashboard_example-768x409.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fcfeffb9b65c5734454ccd9700f278f1/trello_dashboard_example-94x50.png 94w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/593ee686651414584879cf654b1a3f63/trello_dashboard_example-47x25.png 47w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4c43f758fb4144acfab8bcfcf077bd56/trello_dashboard_example-629x335.png 629w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4c0ebfcb7a72ba029543505f2c9b6bdb/trello_dashboard_example-700x373.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/da806a3bcd2782366e9a856e2155bab0/trello_dashboard_example-185x98.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2d36d09a3fb7e11acc8a5fb47c7cbbdc/trello_dashboard_example-110x59.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9929adb3bee4c8e53ea983d71bc343b7/trello_dashboard_example-485x258.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/25f26dc8684bd12f9f5a36730dcc79d9/trello_dashboard_example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="545" alt="" class="wp-image-371866" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c1d6483863bc92b55d47219592c80a4e/trello_dashboard_example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-7">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Panel Kanban</li> <li>Tarjetas ilimitadas</li> <li>Almacenamiento ilimitado</li> <li>Listas de verificación avanzadas</li> <li>Fondos y stickers personalizados</li> <li>Panel, línea de tiempo, espacio de trabajo y vista de calendario</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-7">Pros y contras</h4> <p>Trello es ideal para la gestión de tareas personales y profesionales. Es intuitivo y fácil de usar y ofrece una variedad de plantillas para diferentes categorías de tareas. A los usuarios también les encanta poder adjuntar cualquier tipo de medio a cualquier tarjeta. Por otro lado, hay una ligera curva de aprendizaje con las funciones de automatización de Trello. Algunos usuarios también desearían poder modificar las fuentes y los diferentes colores de las tareas para distinguir más fácilmente entre las tareas de alta prioridad.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-8">Precio</h4> <p>Trello ofrece una versión gratuita del software y dos suscripciones de pago.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Business Class – $12.50 por usiario al mes</li> <li>Enterprise – Precios personalizados basados en la cantidad de usuarios</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/trello/" title="La integración de Trello te permite administrar tus tareas de trabajo fácilmente desde LiveAgent. Simplemente intégralo a través de Zapier y comienza a obtener beneficios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubre cómo integrar Trello con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-10-monday-com">10. Monday.com</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/monday/" title="Descubre cómo la integración de Monday con LiveAgent puede transformar la gestión de tu empresa. Administra proyectos, relaciones con clientes y campañas publicitarias de manera eficiente sin cambiar de interfaz. Mejora el flujo de trabajo y mantente al día con las actualizaciones de LiveAgent. ¡Prueba gratuita disponible!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Monday.com</a> es una plataforma abierta basada en la nube que permite a sus usuarios crear herramientas y aplicaciones únicas para facilitar su flujo de trabajo. Por ejemplo, la plataforma puede crear aplicaciones de gestión de proyectos, ventas, CRM, marketing, diseño, RRHH, TI o DevOps.</p> <p>Para eliminar el error humano y las tareas repetitivas, los usuarios de Monday.com pueden aprovechar las sólidas opciones de automatización de la plataforma y ver sus flujos de trabajo en un mapa, calendario, línea de tiempo o tablero estilo kanban.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-large no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/monday_com_dashboard_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Monday Com Dashboard Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4453dcedde5e96a9b5a580785a4dd521/monday_com_dashboard_example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="" class="wp-image-369291" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6bc011eec0a26648fb9e7d4474558339/monday_com_dashboard_example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-8">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Colaboración en pizarra blanca</li> <li>Documentos incrustados</li> <li>Sección de actualizaciones</li> <li>Registro de actividad</li> <li>Kanban, línea temporal, mapeo, calendario, vista de gráficos</li> <li>Monitorización del tiempo</li> <li>Automatización</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-8">Pros y contras</h4> <p>A los usuarios de Monday.com les encanta cómo mantiene su trabajo organizado y lo fácil que es delegar en otros. <a href="https://www.liveagent.es/academia/porque-usar-el-sistema-de-ticketing/" title="Un gran número de organizaciones siguen ignorando un sistema de ticketing. Esto se debe principalmente a la falta de comprensión de lo que el ticketing puede hacer." hreflang="es-ES" onover-preload="1">El sistema de</a> notificación es excelente, lo que garantiza que ningún miembro del equipo se pierda ningún cambio. Las críticas incluyen una automatización defectuosa y la falta de un proceso de incorporación completo.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-9">Precio</h4> <p>Monday.com se ofrece a las personas de forma gratuita. Además, las empresas tienen la opción de elegir entre cuatro opciones de suscripción paga.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Basic – $10 por usuario al mes</li> <li>Standard – $12 por usuario al mes</li> <li>Pro – $20 por usuario al mes</li> <li>Enterprise – Precio personalizado</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/monday/" title="Descubre cómo la integración de Monday con LiveAgent puede transformar la gestión de tu empresa. Administra proyectos, relaciones con clientes y campañas publicitarias de manera eficiente sin cambiar de interfaz. Mejora el flujo de trabajo y mantente al día con las actualizaciones de LiveAgent. ¡Prueba gratuita disponible!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información sobre la conexión de Monday.com con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-11-activecampaign">11. ActiveCampaign</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/activecampaign/" title="ActiveCampaign es una plataforma de automatización de la experiencia del cliente. Ayuda a automatizar muchos procesos de marketing, ventas y soporte que se ejecutan en segundo plano. ActiveCampaign te permite crear etiquetas para diferentes clientes potenciales en tu cuenta LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">ActiveCampaign</a> es una plataforma de automatización de la experiencia del usuario ideal para pequeñas y medianas empresas. La solución de servicio en la nube ofrece automatización de correo electrónico, marketing y ventas, así como gestión de las relaciones con los clientes. Además, el software promete mejorar el compromiso de los clientes mediante una potente segmentación y personalización en varios canales.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/05/ActiveCampaign-live-chat.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 05 - ActiveCampaign Live Chat.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/11488d17e58ee79cb3bde2864ecac944/ActiveCampaign-live-chat.png.webp 1128w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8f4958515c334792bb8b93c612711122/ActiveCampaign-live-chat-300x124.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f0f41356d7ce7b7ccc3e3df170b6a75d/ActiveCampaign-live-chat-1024x424.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b70662fef92281a5a1d03ac8d7a85601/ActiveCampaign-live-chat-768x318.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/114f05b28921a8f85b5022a145a19be2/ActiveCampaign-live-chat-121x50.png.webp 121w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/00634ac949edf0e0841cba27100d90f9/ActiveCampaign-live-chat-60x25.png.webp 60w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/82b90b4747c67cffc55b90ef132b1bbb/ActiveCampaign-live-chat-809x335.png.webp 809w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/04edec020cbe9f4382f2f85998fad100/ActiveCampaign-live-chat-700x290.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e2624e6473988e35dba42bb28e16c018/ActiveCampaign-live-chat-185x77.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2282853c329d4736b3fefdd06de29a07/ActiveCampaign-live-chat-110x46.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/15f62637f13faeaf03880f682af252ba/ActiveCampaign-live-chat-485x201.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ca0ec6e15d0d34eba12cbf1e7b044cc4/ActiveCampaign-live-chat-53x22.png.webp 53w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eb7dd039a401c642706f8f3619f6bce2/ActiveCampaign-live-chat-250x104.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1128px) 100vw, 1128px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ce2f5c210ff1746d23c805aa224d12aa/ActiveCampaign-live-chat.png 1128w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4f779d4dcd75dfd75e38789d78797f4f/ActiveCampaign-live-chat-300x124.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2c284977d86213b43e42cbdb31abf24c/ActiveCampaign-live-chat-1024x424.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d4e23e22490ea6442df07a54ddb29d5a/ActiveCampaign-live-chat-768x318.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c484bf3734acbaf32de99ed8e8aa6760/ActiveCampaign-live-chat-121x50.png 121w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ca564ac1cd76aa794b891ecaba5cd5e5/ActiveCampaign-live-chat-60x25.png 60w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9659a0bb47db9a9b14abe2a9bdddd27c/ActiveCampaign-live-chat-809x335.png 809w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8deae9971e285e2706458fc23433833f/ActiveCampaign-live-chat-700x290.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f6a58e8e885c6907d79b70217c8198bf/ActiveCampaign-live-chat-185x77.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/aaef27e3cde10fdebf554197a3df6f9a/ActiveCampaign-live-chat-110x46.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eb90e37e4293cdf5f3d0231e3d2e9846/ActiveCampaign-live-chat-485x201.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7ab7e9b3965fb9bf2253b73de264565f/ActiveCampaign-live-chat-53x22.png 53w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6c00e4fd3c56974affeb140edd4e507e/ActiveCampaign-live-chat-250x104.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1128px) 100vw, 1128px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/11488d17e58ee79cb3bde2864ecac944/ActiveCampaign-live-chat.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1128" height="467" alt="" class="wp-image-238150" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ce2f5c210ff1746d23c805aa224d12aa/ActiveCampaign-live-chat.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-9">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Automatización de marketing y correo electrónico</li> <li>Constructor de correo electrónico de arrastrar y soltar</li> <li>Seguimiento de sitios y eventos</li> <li>Página de aterrizaje</li> <li>Formularios de captura de leads</li> <li>Valoración de leads</li> <li>Captación de prospectos por SMS</li> <li>Informes</li> <li>CRM</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-9">Pros y contras</h4> <p>Los usuarios de ActiveCampaign elogian a su equipo de atención al cliente, así como a las guías paso a paso y los videos tutoriales implementados. También les encanta la información que obtienen de las funciones de seguimiento de la participación del cliente, así como la larga lista de integraciones disponibles. Por otro lado, algunos usuarios experimentan fallos en la automatización, lo que puede provocar retrasos.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-10">Precio</h4> <p>ActiveCampaign ofrece cuatro planes de suscripción pagados. Sin embargo, el precio del plan depende de la cantidad de contactos que tenga (cuantos más contactos, mayor será el precio).</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Lite – desde $15 por mes</li> <li>Plus – desde $70 por mes</li> <li>Professional – desde $159 por mes</li> <li>Enterprise – desde $179 por mes</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/activecampaign/" title="ActiveCampaign es una plataforma de automatización de la experiencia del cliente. Ayuda a automatizar muchos procesos de marketing, ventas y soporte que se ejecutan en segundo plano. ActiveCampaign te permite crear etiquetas para diferentes clientes potenciales en tu cuenta LiveAgent." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Obtén más información sobre cómo mejorar la productividad de tu soporte con la integración de ActiveCampaign de LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-12-jira">12. Jira</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/jira/" title="Realiza un seguimiento de tus errores, problemas y proyectos con la integración de Jira para LiveAgent. Un sistema de ticketing fiable realiza un seguimiento de tus problemas en una sola solución tecnológica." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Jira</a> es una herramienta de seguimiento de errores y de gestión de proyectos utilizada por los equipos de desarrollo de software ágil. El software permite a sus usuarios crear y organizar problemas, delegar tareas y hacer un seguimiento de la actividad laboral.</p> <p>Al utilizar la integración de Jira con el software de servicio al cliente LiveAgent, los usuarios pueden crear fácilmente nuevas tareas y problemas directamente desde el panel de tickets, lo que ahorra tiempo de entrada de datos y elimina los saltos de plataforma.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/jira-plan-and-track-issues.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - Jira Plan And Track Issues.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8916775e2c02c186df53211d39ecac05/jira-plan-and-track-issues.png.webp 2552w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7cacb75db8737be76cdd203df3cf08ee/jira-plan-and-track-issues-300x168.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d244a77ea04aaa002d263a5a081e2569/jira-plan-and-track-issues-1024x572.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/48ca7e2d08f803a8a2ed76489c4114b0/jira-plan-and-track-issues-768x429.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/56e07045fcb788f89bb70d8b29336463/jira-plan-and-track-issues-89x50.png.webp 89w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7b78d1d15ed6cc9bf2883c303a17b5ea/jira-plan-and-track-issues-45x25.png.webp 45w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/20dd3269ed6fd5b1a33b3373d61444c6/jira-plan-and-track-issues-600x335.png.webp 600w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/12bdf5370da6b3bdfb2c16c7648bf0eb/jira-plan-and-track-issues-700x391.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eed7cec47486dd0363afa8926d0103e5/jira-plan-and-track-issues-185x103.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2fad9692d321a70ace4360aa4fac8db0/jira-plan-and-track-issues-110x61.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7edf155229a9510dc463647e54da2a89/jira-plan-and-track-issues-485x271.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2552px) 100vw, 2552px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6639339de594532189acabadefe47627/jira-plan-and-track-issues.png 2552w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/75ec77995079e57e79731dd06d879f65/jira-plan-and-track-issues-300x168.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/beda3962bfa106ab475966a9ee02cf64/jira-plan-and-track-issues-1024x572.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/317dc75cc26ad556ea3a319872a07fec/jira-plan-and-track-issues-768x429.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bfa029b7490bcf1617b5205f8d411d33/jira-plan-and-track-issues-89x50.png 89w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9e8eccee13fc9433c3328ffcbb0f4417/jira-plan-and-track-issues-45x25.png 45w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f3e12cc003096090ac268211cd667295/jira-plan-and-track-issues-600x335.png 600w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9f7ccf6924c028786dfaaab20544da2d/jira-plan-and-track-issues-700x391.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3f08c0e7d5ce5ab18436745bd19d6f14/jira-plan-and-track-issues-185x103.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c8cbb5098a6dad0d5795e77eeed5a888/jira-plan-and-track-issues-110x61.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/792cbacee172f7c1beb735c98e10c980/jira-plan-and-track-issues-485x271.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2552px) 100vw, 2552px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8916775e2c02c186df53211d39ecac05/jira-plan-and-track-issues.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2552" height="1426" alt="Panel de Jira para planificación y seguimiento" class="wp-image-174089" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6639339de594532189acabadefe47627/jira-plan-and-track-issues.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"></picture></a><figcaption class="wp-element-caption">Panel de Jira para planificación y seguimiento</figcaption></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-10">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Tableros Scrum y Kanban</li> <li>Roadmaps</li> <li>Informes ágiles</li> <li>Compromisos, sucursales, extracción de solicitudes de clientes</li> <li>Estado de implementación</li> <li>Marcado de funciones</li> <li>Control de versión favorita</li> <li>Automatización</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-10">Pros y contras</h4> <p>El software ágil es elogiado por sus opciones de personalización de flujo de trabajo, filtrado de búsqueda avanzada y velocidad. Sin embargo, algunos usuarios informan estar abrumados con las opciones y afirman que hay una curva de aprendizaje con Jira. Otros dicen que la aplicación móvil necesita ser mejorada, ya que no es muy fácil de usar.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-11">Precio</h4> <p>Jira se ofrece de forma gratuita a equipos pequeños de 10 o menos. Los grupos más grandes pueden elegir entre tres planes de suscripción pagados.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Standard – $7 por usuario por mes</li> <li>Premium – $14 por usuario por mes</li> <li>Enterprise – desde $ 122,250 por año (801-1,000 usuarios incluidos)</li> </ul> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/jira/" title="Realiza un seguimiento de tus errores, problemas y proyectos con la integración de Jira para LiveAgent. Un sistema de ticketing fiable realiza un seguimiento de tus problemas en una sola solución tecnológica." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Descubre cómo utilizar la integración nativa de Jira de LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-13-livechat">13. LiveChat</h3> <p>LiveChat es un software de soporte y chat en vivo adecuado para empresas de todos los tamaños. Es un software de soporte multicanal que agiliza todos los mensajes en una <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/bandeja-de-entrada-universal/" title="La bandeja de entrada universal de LiveAgent es como una versión más inteligente de su bandeja de entrada de correo electrónico. Correos electrónicos, chats, llamadas, tickets de Facebook y Twitter, publicaciones en el foro, sugerencias." hreflang="es-ES" onover-preload="1">bandeja de entrada</a> compartida. El software es conocido por sus hermosos widgets de chat, tarjetas de producto integradas y automatización de chatbot.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/livechat-ongoing-real-time-chat.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Livechat Ongoing Real Time Chat.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/57a70c3ff0a35a7c74542b51efd41ad9/livechat-ongoing-real-time-chat.png.webp 1540w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0bdd85372071061870545406218bdc3d/livechat-ongoing-real-time-chat-300x200.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ef0a328fe6c41010bb5377e26b94b83d/livechat-ongoing-real-time-chat-1024x683.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/36159f78fa8946b922385ff730940f9c/livechat-ongoing-real-time-chat-768x512.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/424f85be8ef7a7e1f9cb3fa7164c6cac/livechat-ongoing-real-time-chat-75x50.png.webp 75w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6662f1cd9a3324f2f05b8ac46693cb33/livechat-ongoing-real-time-chat-37x25.png.webp 37w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2836ad420b34a9e7275a7547e6aca60b/livechat-ongoing-real-time-chat-502x335.png.webp 502w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c4b0bc88d6edd433f5762e7bba75aea5/livechat-ongoing-real-time-chat-600x400.png.webp 600w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c4f60a3f4e8d60920f8cd7c9ae5717bd/livechat-ongoing-real-time-chat-185x123.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c86e356ced9aa682d837c07fe7a37590/livechat-ongoing-real-time-chat-110x73.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e1136cff3fcbbbe832634ca456c692e4/livechat-ongoing-real-time-chat-485x323.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/03a879588d28f4ccdfd29b3ee4fa0d97/livechat-ongoing-real-time-chat-33x22.png.webp 33w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/154e81ddb32064ab607ee773d0e54735/livechat-ongoing-real-time-chat-250x167.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1540px) 100vw, 1540px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/59957af5f010e21d097d5cfe0d4677cd/livechat-ongoing-real-time-chat.png 1540w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b84aad77f8343f954bf10610ec10a3e5/livechat-ongoing-real-time-chat-300x200.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/32614ef75e4d71b1668f976c28445073/livechat-ongoing-real-time-chat-1024x683.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/206dd9bbb4979e78b30f325f56937224/livechat-ongoing-real-time-chat-768x512.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dc7aca6885558652364fa1457f793da1/livechat-ongoing-real-time-chat-75x50.png 75w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/de3d57023d7800ae4d9515db1deed7f3/livechat-ongoing-real-time-chat-37x25.png 37w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/37a384df23ec6f9e1d65437e0d1369e0/livechat-ongoing-real-time-chat-502x335.png 502w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f9a5f04722a85962f68d32994bcf4357/livechat-ongoing-real-time-chat-600x400.png 600w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8aa019f47e3ff77ef4b7edd73d64dc17/livechat-ongoing-real-time-chat-185x123.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/58bca6f15ed6a747042eeaadca10a802/livechat-ongoing-real-time-chat-110x73.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3f343050d381797773d7b10bb43e873b/livechat-ongoing-real-time-chat-485x323.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a1fa1bba9a59f80d33d85b8635f8d284/livechat-ongoing-real-time-chat-33x22.png 33w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6504c08d575d10848d8afd6787b6c28c/livechat-ongoing-real-time-chat-250x167.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1540px) 100vw, 1540px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/57a70c3ff0a35a7c74542b51efd41ad9/livechat-ongoing-real-time-chat.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1540" height="1027" alt="chat en vivo - chat continuo en tiempo real" class="wp-image-154972" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/59957af5f010e21d097d5cfe0d4677cd/livechat-ongoing-real-time-chat.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-11">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Ofrece la función nativa de chat en vivo e integraciones de Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y Apple Business Chat</li> <li><p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/mensajes-predefinidos-macros/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/mensajes-predefinidos-macros/" title="Descubre cómo los mensajes predefinidos pueden mejorar tu productividad y flujo de trabajo. ¡Crea una cantidad ilimitada de mensajes predefinidos hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Respuestas predefinidas</a></p></li> <li>Vista previa de mensajes</li> <li>Soporte multi-web</li> <li>Mensajes sin conexión</li> <li>Gestión de tickets</li> <li>Informes</li> <li>Chats proactivos</li> <li>Traducciones de la ventana de chat</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-11">Pros y contras</h4> <p>Los usuarios de LiveChat elogian su funcionalidad, vistas previas de mensajes, <a href="https://www.flowhunt.io/ai-chatbot/" target="_blank" title="Craft custom AI chatbots with FlowHunt's no-code builder. Enhance support, satisfaction, and sales. Try for free, book a demo today!" hreflang="en-US">chatbot</a> y análisis. Sin embargo, algunos estarían aún más contentos con LiveChat si agregaran funciones como enlaces incrustados en ventanas de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/chat-en-vivo/" title="LiveAgent ofrece más de 15 funciones avanzadas de chat que te ayudarán a interactuar con tus clientes y brindarles un mejor servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat</a> o vistas previas de carritos de clientes.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-12">Precio</h4> <p>LiveChat se ofrece en cuatro niveles de suscripción.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Starter – $19 por mes por usuario</li> <li>Team – $39 por mes por usuario</li> <li>Business – $59 por mes por usuario</li> <li>Enterprise – Precio personalizado</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-14-klaviyo">14. Klaviyo</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/klaviyo/" title="Cuida tu comunicación por correo electrónico con la integración de Klaviyo para LiveAgent. Personaliza tus correos electrónicos a través del sistema de tickets desde un panel de soporte." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Klaviyo</a> es una plataforma de automatización de marketing que ofrece segmentación de clientes, evaluación comparativa y análisis de datos. La plataforma se especializa explícitamente en la automatización del correo electrónico y los SMS, prometiendo ofrecer contenidos personalizados y aumentar el compromiso de los clientes.</p> <p>La integración de LiveAgent con Klaviyo te permite suscribir a tus clientes a sus listas de correo de Klaviyo directamente desde el software de servicio al cliente LiveAgent.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/04/Account-Klaviyo.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 04 - Account Klaviyo.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2ee42349fc187a5ffca859320bbc6787/Account-Klaviyo.png.webp 2880w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ac5d532a4893e704f6384bd0d5b162c9/Account-Klaviyo-300x165.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ae49a812f551e04cc8796b5348cc1b8a/Account-Klaviyo-1024x562.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2efeaaf95581ab9381b30a188bfe178b/Account-Klaviyo-768x421.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/42e803287ee69ff2570d16160f7d0abe/Account-Klaviyo-91x50.png.webp 91w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/56faf09b64ed6ba07533d09153b220df/Account-Klaviyo-46x25.png.webp 46w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ac5d68457210f0e6fbb5ff877e2897a1/Account-Klaviyo-611x335.png.webp 611w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/06d6147647fdc8d94225377858d48d9e/Account-Klaviyo-700x384.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cb182da3092a81b3bf12f28bc9ebc4cd/Account-Klaviyo-185x101.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e13723fe79c4e00516f3bc35794edfc1/Account-Klaviyo-110x60.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e05d1fa8fa20aa7690400a16acb50af7/Account-Klaviyo-485x266.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/594f1b652ac163277b4d4ccd00950ea9/Account-Klaviyo-40x22.png.webp 40w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7b8d88a56d547e7c9b8d2b1b8a3b83f0/Account-Klaviyo-250x137.png.webp 250w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/74fa1681250e34ba0e264cef264c0ea3/Account-Klaviyo-1536x843.png.webp 1536w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/88efebc767c882d415e91ed06b0ae617/Account-Klaviyo-2048x1124.png.webp 2048w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f7f4cb555ecd137b6b3f16390663aba9/Account-Klaviyo-680x373.png.webp 680w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2880px) 100vw, 2880px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/08602b8bdaf51ea2d1c1a963cd4f4be2/Account-Klaviyo.png 2880w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/006de2349a59c7e835166de869d9987f/Account-Klaviyo-300x165.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/add767273d7ff9ac1315dd7ad63fffa6/Account-Klaviyo-1024x562.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ab836ef206eebd58f43571b3b9656a6e/Account-Klaviyo-768x421.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0f58dfc46b9df93cc7eb34759d6877e9/Account-Klaviyo-91x50.png 91w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0bd318e95ad3ae798cf75504a5377d06/Account-Klaviyo-46x25.png 46w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/531eb95a6092a6717aab6e97f59a6d7c/Account-Klaviyo-611x335.png 611w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cf741288aa52a852c245b213c25071c8/Account-Klaviyo-700x384.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/07540ebafa708b511fa4449b12ebc216/Account-Klaviyo-185x101.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9bee628f23107affdd0abe885cbd51cd/Account-Klaviyo-110x60.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c195025c18fe6791cc857c6d41ec1aae/Account-Klaviyo-485x266.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/af43ef137db5b0ae46d4b6554c1b8135/Account-Klaviyo-40x22.png 40w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/872a529f5ad2d99e0fb50d6b37f0aa0f/Account-Klaviyo-250x137.png 250w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cfe17c40838466c01c1bb025b906e3d6/Account-Klaviyo-1536x843.png 1536w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e41aded8101170d26ca39c9aed9cfe9c/Account-Klaviyo-2048x1124.png 2048w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8b37a48ebb7c1f0e9adbec244f87aa0d/Account-Klaviyo-680x373.png 680w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2880px) 100vw, 2880px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2ee42349fc187a5ffca859320bbc6787/Account-Klaviyo.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2880" height="1580" alt="" class="wp-image-15152" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/08602b8bdaf51ea2d1c1a963cd4f4be2/Account-Klaviyo.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-12">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Flyouts, ventanas emergentes y tipos de formularios incrustados</li> <li>CRM</li> <li>Segmentación</li> <li>Ciencia de datos, evaluación comparativa e informes</li> <li>Publicidad en redes sociales</li> <li>Gestión de campañas</li> <li>Pruebas A/B</li> <li>Diseñador de flujo de correo electrónico, SMS y MMS</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-12">Pros y contras</h4> <p>La plataforma de automatización de marketing es elogiada por su facilidad de uso, opciones de segmentación y sincronización bidireccional con otras aplicaciones. En cuanto a las críticas, algunos usuarios informan tener problemas para reorganizar los flujos (específicamente campañas de CRM).</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-13">Precio</h4> <p>Klaviyo cobra solo por uso. No hay contratos. Solo tendrás que pagar por la cantidad de contactos que envías por correo electrónico y SMS cada mes.</p> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/klaviyo/" title="Cuida tu comunicación por correo electrónico con la integración de Klaviyo para LiveAgent. Personaliza tus correos electrónicos a través del sistema de tickets desde un panel de soporte." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información sobre la integración de Klaviyo con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-15-freshdesk">15. Freshdesk</h3> <p>Freshdesk es un software de soporte omnicanal basado en la nube que ofrece bots, soluciones de autoservicio y automatización inteligente. Es excelente para agilizar la solicitud de asistencia al cliente en un solo panel y para colaborar con otros.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/FreshDesk-open-tickets.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - FreshDesk Open Tickets.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/75f6d1b677ddd69e26b49ec4a1d02680/FreshDesk-open-tickets.png.webp 1140w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2ec536e23fe6ce0619d1aa01fd67e0a2/FreshDesk-open-tickets-300x188.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7336a37c24109ec83ea5195a6a7f116c/FreshDesk-open-tickets-1024x643.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9dcda696ee9e4ebd58b1bd925e362afe/FreshDesk-open-tickets-768x482.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0b5b18cb41070f607fa24b88c492bb2c/FreshDesk-open-tickets-80x50.png.webp 80w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/406bc81be84981808af19d32fbb9f05c/FreshDesk-open-tickets-40x25.png.webp 40w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/dfa93e1e08aa5334e47584a3104a9594/FreshDesk-open-tickets-533x335.png.webp 533w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4344b3a3a3bf92c78f1c784ca778b261/FreshDesk-open-tickets-637x400.png.webp 637w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/423d9a6d1f1f123db63a3c6aaf1d7c77/FreshDesk-open-tickets-185x116.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fa69dd31e2b71e8af1a06e21e5dbf010/FreshDesk-open-tickets-110x69.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a9a8fb93843c49a9b60bfb8806fe6968/FreshDesk-open-tickets-485x305.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1140px) 100vw, 1140px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e16f88fb11000842b09a237681bd6241/FreshDesk-open-tickets.png 1140w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/287ba0bbbdc23c9771a1e2fd5a43cf61/FreshDesk-open-tickets-300x188.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bce548d21872e6cf8bedc1cb470af1c6/FreshDesk-open-tickets-1024x643.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/45be6ceb1b5a9eba9ee241628f388c77/FreshDesk-open-tickets-768x482.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bc67ff25b36ef7e620d88738c0bec80b/FreshDesk-open-tickets-80x50.png 80w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/8a6abcdb6421b21f1533c13a593cd75e/FreshDesk-open-tickets-40x25.png 40w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ce3504b375e3b81cdbfd399bef930006/FreshDesk-open-tickets-533x335.png 533w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/98542b696c1eb786e0f0c6df63bb0b1f/FreshDesk-open-tickets-637x400.png 637w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d7ed2c5f1a4a7ee8c2885e7ad4fda21f/FreshDesk-open-tickets-185x116.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e853a080a8822c77df62bb3681c938dd/FreshDesk-open-tickets-110x69.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f785998267ff8bbe80b461338d4baa9f/FreshDesk-open-tickets-485x305.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1140px) 100vw, 1140px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/75f6d1b677ddd69e26b49ec4a1d02680/FreshDesk-open-tickets.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1140" height="716" alt="Tickets abiertos de FreshDesk" class="wp-image-174163" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e16f88fb11000842b09a237681bd6241/FreshDesk-open-tickets.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"></picture></a><figcaption class="wp-element-caption">Tickets abiertos de FreshDesk</figcaption></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-13">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Email</li> <li>Sistema de tickets</li> <li><p><a href="https://www.liveagent.es/herramientas/base-de-conocimiento/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/momayezat/base-de-conocimiento/" title="El constructor de base de conocimiento te ayudará a crear categorías en el portal de clientes y ofrecerá a tus clientes el conocimiento que pueden encontrar por sí mismos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Base de conocimientos</a> autoservicio para el cliente</p></li> <li>Automatización</li> <li>Informes</li> <li>Bots (email, asistencia, articulo, sugerencias, etc.)</li> <li>Social, herramienta de chat, teléfono</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-13">Pros y contras</h4> <p>Los usuarios de Freshdesk aplauden la facilidad de uso, las integraciones y las opciones de colaboración del software. Sin embargo, algunos usuarios agradecerían algunos ajustes, incluida una vista de <a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Internal-tickets.svg" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/herramientas/tickets-internos/" title="App - Uploads - 2019 - 09 - Internal Tickets.svg" onover-preload="1">ticket</a> de varias pestañas, velocidades de carga más rápidas y respuestas más rápidas del equipo de servicio al cliente de Freshdesk.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-14">Precio</h4> <p>Freshdesk se puede utilizar de forma gratuita con un número ilimitado de agentes. Sin embargo, si necesitas funciones más avanzadas, puedes elegir entre siete planes de pago.</p> <p></p><p><strong>Helpdesk</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Blossom – $19 por agente por mes</li> <li>Garden – $45 por agente por mes</li> <li>Estate – $69 por agente por mes</li> <li>Forest – $125 por agente por mes</li> </ul> <p></p><p><strong>Omnichannel</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Estate Omnichannel – $99 por agente por mes</li> <li>Forest Omnichannel – $169 por agente por mes</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-16-google-analytics">16. Google Analytics</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/google-analytics/" title="Descubre cómo integrar Google Analytics con LiveAgent para optimizar tu marketing y mejorar las conversiones. Realiza un seguimiento de las sesiones de chat en vivo y evalúa su impacto en las ventas. Prueba esta poderosa herramienta de análisis gratis y sin compromiso. ¡Empieza hoy!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Google Analytics</a> es una plataforma que rastrea el tráfico del sitio web y de la publicidad. Los usuarios pueden crear fácilmente informes e investigar los picos o caídas de clics, visitas y visualizaciones. Es una herramienta excelente para obtener información sobre tu público objetivo y mejorar el ROI de la publicidad, el contenido y tus productos.</p> <p>Al integrar Google Analytics con LiveAgent, puedes realizar un seguimiento de todas las sesiones de chat en vivo. Tener estos datos a mano puede ayudarte a evaluar el impacto que tiene el chat en vivo en las conversiones o el efecto de tus agentes en las ventas de tu empresa.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/google_analytics_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Google Analytics Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/57308b2899547f557a91acf3690dac5b/google_analytics_example.png.webp 2554w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/322cad93c843f4605483ec5c8f9384b6/google_analytics_example-300x132.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f22f4d8beb4f179004299561907f09ab/google_analytics_example-1024x451.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7ad8518954111fb5d608a7467f8bd880/google_analytics_example-768x338.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b9f732734c7397cda75464588dc6699c/google_analytics_example-114x50.png.webp 114w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/29a986738404ede39cafcebcfa6bb919/google_analytics_example-57x25.png.webp 57w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fe5e92c6578272683d3ed117cffa97b7/google_analytics_example-761x335.png.webp 761w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4e797bafe4a2dc11746dfa66a89f6364/google_analytics_example-700x308.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7cbfefcd05ec85d2af9ac44d604bad88/google_analytics_example-185x81.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1e99a78b444bcd1d5da46cc3b86e3ce1/google_analytics_example-110x48.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f5bfc8f08762e14050fe53753c892307/google_analytics_example-485x213.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2554px) 100vw, 2554px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/04b47ee8a926a1e28c2ab2dd0a155700/google_analytics_example.png 2554w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4a3e4791d095bb3517e582b375a0fa8a/google_analytics_example-300x132.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4c1fc9a061c9928d30eb4d0f1c6a6c1b/google_analytics_example-1024x451.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/c1ceb93419aec7381b4c403df3a4ceea/google_analytics_example-768x338.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a75d749a68c491646ff8b781205724ab/google_analytics_example-114x50.png 114w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/027109be2c2d2afff30d820bd8e38bfa/google_analytics_example-57x25.png 57w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/5614f370b9d6cd5a43f1b2586b4b9b64/google_analytics_example-761x335.png 761w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/25dd13c9b3002c5bd5cccfde53dba53e/google_analytics_example-700x308.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4d1cf5e84236a55e27d54ddd72c44abd/google_analytics_example-185x81.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/767f6d16daa5bba5b71e17d5b514ec98/google_analytics_example-110x48.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/76e0b15fda1b8379e1846716ab61b598/google_analytics_example-485x213.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2554px) 100vw, 2554px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/57308b2899547f557a91acf3690dac5b/google_analytics_example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2554" height="1124" alt="" class="wp-image-369200" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/04b47ee8a926a1e28c2ab2dd0a155700/google_analytics_example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-14">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Analítica de sesión digital</li> <li>Seguimiento de eventos</li> <li>Informes</li> <li>Segmentación</li> <li>Páginas de entrada y salida</li> <li>Métricas de conversión, participación y retención</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-14">Pros y contras</h4> <p>Google Analytics es fácil de poner en marcha y, sobre todo, de uso gratuito. Realiza un seguimiento de todas las métricas necesarias, incluida la cantidad de visitantes en tu sitio, el promedio de visitas a la página por sesión, la duración de la sesión y mucho más. Sin embargo, los usuarios de analytics afirman que la aplicación es bastante compleja y tiene una curva de aprendizaje.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-15">Precio</h4> <p>Google Analytics ofrece una versión gratuita y de pago. La versión gratuita es ideal para pequeñas y medianas empresas. La versión pagada del software tiene más funciones y precios personalizados, por lo que deberás comunicarte con el <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/departamentos/" title="Organiza tu soporte técnico con departamentos y envía los tickets a los agentes que estén mejor equipados para manejarlos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">departamento</a> de ventas para obtener una cotización exacta.</p> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/google-analytics/" title="Descubre cómo integrar Google Analytics con LiveAgent para optimizar tu marketing y mejorar las conversiones. Realiza un seguimiento de las sesiones de chat en vivo y evalúa su impacto en las ventas. Prueba esta poderosa herramienta de análisis gratis y sin compromiso. ¡Empieza hoy!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Aprende a integrar Google Analytics con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-17-intercom">17. Intercom</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/intercom/" title="La integración de Intercom le permite administrar cómodamente a sus clientes desde LiveAgent. Simplemente intégrelo a través de Zapier y comience a obtener beneficios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Intercom</a> es un servicio de mensajería empresarial que las empresas utilizan para comunicarse con sus clientes actuales y potenciales. El software ofrece chat en directo, bots, plataformas de autoservicio y un sistema de ticketing.</p> <p>Se integra con una amplia gama de aplicaciones populares, incluido LiveAgent. La integración sincroniza los datos del cliente y los mensajes recibidos a través de Intercom y luego los simplifica en LiveAgent.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/intercom-ongoing-live-chat.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Intercom Ongoing Live Chat.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/61f930d11a60c4ea7cdf1a2839036524/intercom-ongoing-live-chat.png.webp 3127w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/866dd26c2b9694d794f867810e0f3d9b/intercom-ongoing-live-chat-300x185.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7058d50061903afa6a92e22dceefb3b5/intercom-ongoing-live-chat-1024x632.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/55169ed30d304da6d3872f4619be3a4e/intercom-ongoing-live-chat-768x474.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/03b8ce7a25e2d9e0b90f182796d68157/intercom-ongoing-live-chat-81x50.png.webp 81w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e90b9879c2d92401896f72b048509db3/intercom-ongoing-live-chat-41x25.png.webp 41w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a1d9bffb4151c7b69053136645be2e38/intercom-ongoing-live-chat-543x335.png.webp 543w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cdd5ff2ec732ce2dec82511d0d9fb136/intercom-ongoing-live-chat-648x400.png.webp 648w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d7e65627e4a04e5e01b762e1c7a32f0b/intercom-ongoing-live-chat-185x114.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cbfca51b37bec83cd8796267f2127ac2/intercom-ongoing-live-chat-110x68.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3f18e8a14372bcdbf02c3b950da440bb/intercom-ongoing-live-chat-485x299.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e359c7832038532f577e139a80c1b195/intercom-ongoing-live-chat-36x22.png.webp 36w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ded4a139704de3a26e6950e749f13892/intercom-ongoing-live-chat-250x154.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 3127px) 100vw, 3127px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/468b3c3dfc62c3cf27292b0d844ad7eb/intercom-ongoing-live-chat.png 3127w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3480c9bb91473227918b8810088da002/intercom-ongoing-live-chat-300x185.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3272ad69bf98004cc135a883c9906c70/intercom-ongoing-live-chat-1024x632.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/cfe05add6078028f47e5bdade58e21dc/intercom-ongoing-live-chat-768x474.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/962cd56290fc8c675502b695ec5e22bf/intercom-ongoing-live-chat-81x50.png 81w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/378162c2dc381f474525d0f0325305ec/intercom-ongoing-live-chat-41x25.png 41w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/28f4fe16bb598d033416088f56b4db32/intercom-ongoing-live-chat-543x335.png 543w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4836113056ec49b633aa48572e172d19/intercom-ongoing-live-chat-648x400.png 648w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/803c68dde8509840591a832a54cf93a1/intercom-ongoing-live-chat-185x114.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/4e73cf7ade28bb7611db6004f27d5fec/intercom-ongoing-live-chat-110x68.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/564f1325583b4d33328533c48f185baa/intercom-ongoing-live-chat-485x299.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/be302b294991d97edc2069e502f37f81/intercom-ongoing-live-chat-36x22.png 36w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ede0cef3afe71c1a07cf0117a6850a9d/intercom-ongoing-live-chat-250x154.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 3127px) 100vw, 3127px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/61f930d11a60c4ea7cdf1a2839036524/intercom-ongoing-live-chat.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="3127" height="1929" alt="intercom- chat en vivo en curso" class="wp-image-154924" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/468b3c3dfc62c3cf27292b0d844ad7eb/intercom-ongoing-live-chat.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-15">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Chat en vivo</li> <li>Bandeja de entrada compartida</li> <li>Chatbots</li> <li>Gestión de SLA</li> <li>Informes</li> <li>Pruebas A/B</li> <li>Centro de ayuda</li> <li>Tours de productos</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-15">Pros y contras</h4> <p>Los usuarios de intercomunicador disfrutan de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/bandeja-de-entrada-universal/" title="La bandeja de entrada universal de LiveAgent es como una versión más inteligente de su bandeja de entrada de correo electrónico. Correos electrónicos, chats, llamadas, tickets de Facebook y Twitter, publicaciones en el foro, sugerencias." hreflang="es-ES" onover-preload="1">la bandeja de entrada</a> compartida, la facilidad de uso y las opciones de participación del cliente. Sin embargo, algunos clientes informan que tienen problemas con determinadas funciones y módulos, como filtros, artículos y marketing saliente. También dicen que tiene una curva de aprendizaje.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-16">Precio</h4> <p>Intercom ofrece tres planes de suscripción diferentes: marketing conversacional, participación conversacional y soporte conversacional. Cada plan tiene precios personalizados.</p> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/intercom/" title="La integración de Intercom le permite administrar cómodamente a sus clientes desde LiveAgent. Simplemente intégrelo a través de Zapier y comience a obtener beneficios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información sobre la integración de Intercom con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-18-klaus">18. Klaus</h3> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/klaus/" title="Mejora el rendimiento de su equipo de atención al cliente con Klaus. Califica a tus agentes, dales tu opinión y descubre sus puntos débiles." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Klaus</a> es una plataforma de revisión de conversaciones y control de calidad que promete mejorar la calidad del servicio al cliente mediante un feedback interno fácil y sistemático. El software analiza y califica cada conversación mediante un análisis de sentimientos y un filtro de complejidad impulsado por el aprendizaje automático.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-large no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/klaus_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Klaus Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6ff8bbbee59690350658a071a7144378/klaus_example-1024x487.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ae8f417342b1bd59c8b42b09480d14a5/klaus_example-300x143.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/db7c7df8440c5b6bf8f1c210a1c616c3/klaus_example-768x365.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a4d2e3c457f4353db10ced6edd488751/klaus_example-105x50.png.webp 105w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3b186370445c8c8b5ecb2d30f66003f6/klaus_example-53x25.png.webp 53w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ce5e88a293ca1d2caa6ee470e2426ace/klaus_example-705x335.png.webp 705w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/eae333426a2c31e7bd8228a2b768bbd6/klaus_example-700x333.png.webp 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d9b46924136e7ae8047aea96b5c6aab5/klaus_example-185x88.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a18ea17ea076a9b7cff5189afbe36eb9/klaus_example-110x52.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ef5beff0beba406d701b88c79551dc52/klaus_example-485x230.png.webp 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/97b6f774fd2a422d941fbb00de2c48ae/klaus_example.png.webp 1347w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bab44a20fa38c15dd7c07a482a5cb20a/klaus_example-1024x487.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7074a43c29fc99afbd5f6580e3984a9c/klaus_example-300x143.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/095e7521935b9407f5bfaf03c62c6308/klaus_example-768x365.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6b452645cf214f25adaf6218c6db7cfc/klaus_example-105x50.png 105w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b7da51330afea1c96936c3b208e20737/klaus_example-53x25.png 53w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/d8b2d56ca6257ef8c8da6f02baa31105/klaus_example-705x335.png 705w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bfd18b889022e957b48254b4ff1189c6/klaus_example-700x333.png 700w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f3c4f67f04bfd00e330f42372a5b70fa/klaus_example-185x88.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/78306d7f07dd7722915435cc969ce14d/klaus_example-110x52.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/46f31b9e6dfde6312e86a77ed3204ff6/klaus_example-485x230.png 485w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b06c2744d50c64e3d781305573927a71/klaus_example.png 1347w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6ff8bbbee59690350658a071a7144378/klaus_example-1024x487.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="487" alt="" class="wp-image-538037" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bab44a20fa38c15dd7c07a482a5cb20a/klaus_example-1024x487.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-16">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Análisis de los sentimientos</li> <li>Revisiones de conversaciones ilimitadas</li> <li>Autoevaluaciones y evaluaciones de compañeros ilimitadas</li> <li>Cuadros de mando dinámicos</li> <li>Filtrado</li> <li>Revisión de objetivos</li> <li>Análisis de raíz de la causa</li> <li>Informes</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-16">Pros y contras</h4> <p>A los usuarios de Klaus les encanta la fácil configuración, la interfaz estética y las sólidas herramientas de generación de informes. La mayoría de los usuarios no pudieron encontrar nada negativo que decir sobre el software, y resolvieron enumerar molestias menores, como velocidades de carga más lentas ocasionales o funciones faltantes (que están actualmente en producción).</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-17">Precio</h4> <p>Klaus ofrece precios personalizados. Para obtener una cotización, visita su sitio web y completa un formulario de contacto en su página de precios.</p> <p></p><p><a href="https://www.liveagent.es/integraciones/klaus/" title="Mejora el rendimiento de su equipo de atención al cliente con Klaus. Califica a tus agentes, dales tu opinión y descubre sus puntos débiles." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Más información sobre la integración de Klaus con LiveAgent</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-19-zendesk">19. Zendesk</h3> <p>Zendesk es una aplicación de servicio al cliente multicanal que utiliza bots con tecnología de inteligencia artificial y un sólido sistema de emisión de <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/campos-de-ticket/" title="Mejora tu servicio al cliente con LiveAgent creando campos de ticket personalizados para almacenar información adicional sobre clientes y sus consultas. Disfruta de una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito y descubre cómo estos campos pueden optimizar la eficiencia de tu soporte técnico." hreflang="es-ES" onover-preload="1">tickets</a>. Además, ofrece autoservicio, llamadas de audio e informes, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas de todos los tamaños.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/Zendesk-customer-support-and-conversations.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - Zendesk Customer Support And Conversations.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/410f1fddc6a0228362a4ff66051d6330/Zendesk-customer-support-and-conversations.png.webp 1040w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/bced47278d37bd2eee9b4f3c180c0b56/Zendesk-customer-support-and-conversations-300x181.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1c124829f2785a2e8025d710896f3d7f/Zendesk-customer-support-and-conversations-1024x617.png.webp 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/80faab38bb4e6d06fcc20d1ba5235896/Zendesk-customer-support-and-conversations-768x463.png.webp 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a100e19c973519ac3e4d3d5c23f03f5f/Zendesk-customer-support-and-conversations-83x50.png.webp 83w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e665e2bc89dca2eddb14f9f40ba4ff76/Zendesk-customer-support-and-conversations-41x25.png.webp 41w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/fad85ae0ad0b382f3da444edd3ac143a/Zendesk-customer-support-and-conversations-556x335.png.webp 556w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1450a7119cc674778e918022f951d6d3/Zendesk-customer-support-and-conversations-663x400.png.webp 663w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2fb2058abc935735cbd10ff8591a2ee0/Zendesk-customer-support-and-conversations-185x112.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/addc31c3405355a185341c4aff95aec7/Zendesk-customer-support-and-conversations-110x66.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/0a7f9830286c1ba8306acc8ae2ebbee0/Zendesk-customer-support-and-conversations-485x292.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1040px) 100vw, 1040px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/85cdfc50cd1dc4e6c402b3665e6d912d/Zendesk-customer-support-and-conversations.png 1040w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9e779d9cd03ad33d1e309f05ff2f9428/Zendesk-customer-support-and-conversations-300x181.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/16043c7d871762430be8457e88d6d338/Zendesk-customer-support-and-conversations-1024x617.png 1024w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/3443178fa8c10b1a4868483806d97294/Zendesk-customer-support-and-conversations-768x463.png 768w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/54e2e84aed88ba6f3db1daf377986ed1/Zendesk-customer-support-and-conversations-83x50.png 83w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/6bdd3a3bf62c5635a215b924cdf0c1be/Zendesk-customer-support-and-conversations-41x25.png 41w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/228af8ed7f2ea71fbed3a90f92a80026/Zendesk-customer-support-and-conversations-556x335.png 556w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7c4010fab50802c6c2f5d2a249d3a2d0/Zendesk-customer-support-and-conversations-663x400.png 663w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b4dde2f33a304c9c681086215ee71c8a/Zendesk-customer-support-and-conversations-185x112.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/2ee11d1f0059988daafadf708df987ef/Zendesk-customer-support-and-conversations-110x66.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/b431fcc8ec28fcb9fcef8fd5d776887d/Zendesk-customer-support-and-conversations-485x292.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1040px) 100vw, 1040px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/410f1fddc6a0228362a4ff66051d6330/Zendesk-customer-support-and-conversations.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1040" height="627" alt="Atención al cliente y conversaciones de Zendesk" class="wp-image-174330" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/85cdfc50cd1dc4e6c402b3665e6d912d/Zendesk-customer-support-and-conversations.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"></picture></a><figcaption class="wp-element-caption">Atención al cliente de Zendesk y conversación previa</figcaption></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-17">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Sistema de tickets</li> <li>Chat en vivo</li> <li>Base de conocimientos de autoservicio</li> <li>Informes</li> <li><p>Foros comunitarios</p></li> <li>Automatización</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-17">Pros y contras</h4> <p>Los usuarios de Zendesk elogian su facilidad de uso y sus opciones de personalización. Les encanta que la interfaz sea fácil de usar y que el sistema de tickets se conecte con WhatsApp, correo electrónico y teléfono. Sin embargo, algunos usuarios desean que las funciones existentes ofrezcan una funcionalidad más avanzada (por ejemplo, activadores y automatización).</p> <p>Afortunadamente, existen varias alternativas de Zendesk que ofrecen funciones altamente personalizables, ofrecen funcionalidad avanzada y, por lo tanto, pueden ser más adecuadas para algunas empresas con requisitos específicos.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-18">Precio</h4> <p>Zendesk ofrece cinco planes de servicio, tres planes de soporte básicos y tres niveles de suscripción de ventas.</p> <p></p><p><strong>Zendesk Suite para servicio</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Suite Team – €49 por agente por mes</li> <li>Suite Growth – €79 por agente por mes</li> <li>Suite Professional – €99 por agente por mes</li> <li>Suite Enterprise – €150 por agente por mes</li> <li>Incluso más potente – €215 por agente por mes</li> </ul> <p></p><p><strong>Soporte de Zendesk</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Support Team – €19 por agente por mes</li> <li>Support Professional – €49 por agente por mes</li> <li>Support Enterprise – €99 por agente por mes</li> </ul> <p></p><p><strong>Zendesk para ventas</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Sell Team – €19 por agente por mes</li> <li>Sell Professional – €49 por agente por mes</li> <li>Sell Enterprise – €99 por agente por mes</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-20-surveymonkey">20. SurveyMonkey</h3> <p>SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea gratuitas más populares. La plataforma ofrece una rápida creación de encuestas, fácil personalización y uso compartido, y un sólido análisis de opiniones. Además, proporciona una función que permite a los usuarios medir <a href="https://www.liveagent.es/herramientas/respuestas-predefinidas/" title="Si deseas evitar escribir la misma respuesta a un problema repetido, aprovecha las respuestas predefinidas. Crea la tuya propia y úsaks cuando lo necesites." hreflang="es-ES" onover-preload="1">las respuestas</a> recopiladas en comparación con los puntos de referencia de la industria.</p> <figure class="wp-block-image aligncenter size-full no-borders"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/11/survey-monkey-dashboard.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 11 - Survey Monkey Dashboard.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/368423047eee87375688ca8553965688/survey-monkey-dashboard.png.webp 589w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f046eb0a3281b9852e2986566a634ed7/survey-monkey-dashboard-300x208.png.webp 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9b00727252b56cfe3f44596dfe946590/survey-monkey-dashboard-72x50.png.webp 72w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/a0abb64440b7c8452daa0fcf3310a45e/survey-monkey-dashboard-36x25.png.webp 36w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/aa78753773ab908907a1e611dfec5b70/survey-monkey-dashboard-484x335.png.webp 484w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/f35b9658d660c6529cc2428f3ed40b40/survey-monkey-dashboard-577x400.png.webp 577w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e39881d2dd83a4205bb5a301fe0a7aff/survey-monkey-dashboard-185x128.png.webp 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/abc34e48d38d32ba1533c0ca490343cd/survey-monkey-dashboard-110x76.png.webp 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/9c2655e76f0aec97f2af7b2843f97bc5/survey-monkey-dashboard-485x336.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 589px) 100vw, 589px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/77d3676a402ddd265a6f935fa69f8300/survey-monkey-dashboard.png 589w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ef329e67155f728d938b0a0d561ce626/survey-monkey-dashboard-300x208.png 300w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/40a088abcf6329faffa8306d62254e35/survey-monkey-dashboard-72x50.png 72w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e6715e589afe9804bfa8434a3e06e009/survey-monkey-dashboard-36x25.png 36w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/1fe561d5ef65177fc05c4258235b9405/survey-monkey-dashboard-484x335.png 484w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/676b90e077fe79cc4365b6553a857769/survey-monkey-dashboard-577x400.png 577w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/ace9065711caddbc3b462cca2e3e7fa5/survey-monkey-dashboard-185x128.png 185w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/7606962b1d3b0c6d878b4930457eca6a/survey-monkey-dashboard-110x76.png 110w, https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/e78bd13422574e8982da95d687f7c6f5/survey-monkey-dashboard-485x336.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 589px) 100vw, 589px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/368423047eee87375688ca8553965688/survey-monkey-dashboard.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="589" height="408" alt="" class="wp-image-538070" data-src="https://www.liveagent.es/wp/urlslab-download/77d3676a402ddd265a6f935fa69f8300/survey-monkey-dashboard.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"></picture></a></figure> <h4 class="wp-block-heading" id="h-key-features-18">Caracteristicas clave</h4> <ul class="wp-block-list"> <li><p>Encuestas ilimitadas y <a href="https://www.liveagent.es/plantillas-correo-electronico/preguntas-encuesta-satisfaccion-cliente/" title="Descubre cómo las encuestas de satisfacción del cliente pueden mejorar la lealtad y experiencia de tus clientes. Aprende a configurar y utilizar encuestas CSAT de Nicereply con nuestras plantillas gratuitas, optimiza tus preguntas y maximiza las tasas de respuesta. Mejora tu negocio con feedback valioso y estrategias efectivas. ¡Visítanos para más detalles!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">preguntas de encuesta</a></p></li> <li>Personalización de encuestas</li> <li>Pruebas A/B</li> <li>Puntos de referencia de la industria</li> <li>Encuestas multilingües</li> <li>Control de encuestas compartido</li> <li>Comentarios</li> <li>Funciones de análisis</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-18">Pros y contras</h4> <p>SurveyMonkey es elogiado por su fácil configuración, facilidad de uso y sugerencias integradas que pueden ayudarte a elegir el tipo correcto de redacción y funciones para tus encuestas. Las críticas incluyen la falta de opciones de personalización menores, como cambiar el color de fondo de una encuesta o cargar un logotipo personalizado.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price-19">Precio</h4> <p>SurveyMonkey se puede utilizar de forma gratuita, pero si buscas funciones más avanzadas, puedes consultar sus planes de pago..</p> <p></p><p><strong>Planes de negocios</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Team Advantage – €30 por usuario por mes</li> <li>Team Premier – €75 por usuario por mes</li> <li>Enterprise – Precio personalizado</li> </ul> <p></p><p><strong>Planes personales</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Premier Annual – €99 por usuario por mes</li> <li>Advantage Annual – €36 por usuario por mes</li> <li>Standard Monthly – €39 por usuario por mes</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-customer-service-software-compared">Comparación del software de servicio al cliente</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-liveagent-0">1. LiveAgent</h3> <p></p><p>Al comparar la relación calidad-precio, LiveAgent es el mejor software de servicio de asistencia técnica: ofrece más funciones por menos. Proporciona el sistema de ticketing más robusto, chat en directo y <a href="https://www.liveagent.es/software-centro-de-llamadas/" title="Explore una selección del mejor software de call center del mercado. Elija el software de call center ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de centro de llamadas</a>. El software también proporciona un servicio personalizado 24/7 en todos los canales.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-zendesk-support">2. Zendesk Support</h3> <p></p><p>Zendesk Support es un fuerte competidor con un <a href="https://www.liveagent.es/software-gestion-tickets/" title="Descubre los 20 mejores softwares de ticketing para 2024 y mejora la atención al cliente en todos los canales con LiveAgent. Sin tarifas de configuración, soporte 24/7, y prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Centraliza correos, chats, y redes sociales en una bandeja de entrada universal para una gestión eficiente. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy y transforma la experiencia de tus clientes!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">sistema de ticketing fácil de usar</a>, bots de IA y ricas integraciones sociales, incluyendo WhatsApp. Aunque es más caro, ofrece la mayoría de las funcionalidades básicas de LiveAgent.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-freshdesk">3. Freshdesk</h3> <p></p><p>Freshdesk es otra excelente plataforma a tener en cuenta. Ofrece <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo/" title="Explora una selección de los mejores softwares de chat en vivo del mercado. Elige el software de chat en directo ideal para tu sitio web y mejora tu servicio de atención al cliente como nunca lo habías imaginado." hreflang="es-ES" onover-preload="1">chat en vivo</a>, ticketing, llamadas y asistencia en redes sociales. Es fácil de usar y configurar, y tiene las mismas capacidades básicas que LiveAgent, pero a un precio más elevado.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-livechat">4. LiveChat</h3> <p></p><p>LiveChat es una excelente plataforma de servicio al cliente que ofrece funciones avanzadas de chat en vivo. Los <a href="https://www.liveagent.com/blog/chat-widget-for-website/" title="Discover the top 10 live chat widgets for 2024! Compare features, benefits, and costs to enhance your customer interaction today." hreflang="en-US" onover-preload="1">widgets de chat</a> son limpios y modernos y son uno de los mejores para mostrar maravillosamente productos de comercio electrónico. Sin embargo, si buscas algo más que un <a href="https://www.liveagent.es/software-de-chat-en-vivo-gratuito/" title="Descubre el poder del software de chat en vivo gratuito de LiveAgent para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad de tus agentes. Con el widget de chat más rápido del mercado, personalizable y adaptable al idioma, transforma visitantes en clientes rápidamente. Cree su cuenta gratuita y experimente una solución integral para gestionar todas las solicitudes de soporte en un solo lugar. ¡Optimiza tu servicio al cliente hoy mismo!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de chat</a>, como un servicio de asistencia con un centro de llamadas integrado, LiveChat no es la mejor opción para ti.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-5-intercom">5. Intercom</h3> <p></p><p>Intercom es un excelente servicio de mensajería que conecta con múltiples canales. Ofrece bots, una bandeja de entrada compartida y un <a href="https://www.liveagent.es/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.es/software-base-de-datos/" title="Un gran servicio de atención al cliente empieza por un mejor software de help desk. Mira las ventajas de LiveAgent y empieza a utilizarlo en sólo 5 minutos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">software de base de conocimientos</a> de autoservicio. Sin embargo, el software de atención al cliente no ofrece funciones de centro de llamadas, es más caro y no proporciona a sus clientes un equipo de éxito del cliente personalizado que esté disponible las 24 horas del día..</p> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Improve your sales communication</p> <p class="BlockDiscover__text">LiveAgent is not just a fully-featured help desk software, it's use cases go far beyond that. Take advantage of LiveAgent's communication capabilities and improve your sales.</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--knockout" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? Rellena tus datos y comienza tu prueba gratuita, sin ataduras, sin necesidad de información de la tarjeta de crédito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Try LiveAgent</span> </a> <a href="/demo/" class="Button Button--outline Button--outline__white" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Reserve una demostración</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusion">Conclusión</h2> <p></p><p>Utilizar un software de atención al cliente es primordial si quieres mejorar tus <a href="https://www.liveagent.es/academia/customer-service-processes/" urlslab_href_old="/academy/customer-service-processes/" title="Descubra por qué necesita procesos de servicio al cliente para brindar excelentes experiencias al cliente. Utilice estos 5 sencillos pasos para establecer procesos y aprender de ejemplos de la vida real." hreflang="es-ES" onover-preload="1">procesos de atención al cliente</a>, y la satisfacción de los clientes, al tiempo que generas más ingresos. Sin embargo, para encontrar la solución adecuada, tienes que tener en cuenta lo que quieres conseguir, las funciones que necesitas para lograr ese objetivo y el dinero que puedes gastar.<br><a href="https://www.liveagent.es/checklists/lista-verificacion-servicio-al-cliente/" title="Descubre cómo ofrecer un soporte al cliente de 5 estrellas con nuestra lista de verificación completa. Aprende a establecer expectativas claras, responder rápidamente, y resolver problemas eficazmente. Mejora la satisfacción de tus clientes y asegúrate de que no se omitan pasos críticos en la atención. ¡Visita nuestra página y lleva tu servicio al cliente al siguiente nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> están en un punto álgido, y para evitar que tus clientes se marchen, tienes que ser capaz de cumplir o superar sus expectativas. Un software de atención al cliente te asegurará que siempre respondas a tus clientes a tiempo y de forma personalizada.</a></p> <div class="Post__content__resources"> <div class="Post__sidebar__title h4">Artículos relacionados</div> <div class="SimilarSources"> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.es/glosario/centro-de-llamadas/" title="Con el software de centro de llamadas, empresas de cualquier tamaño pueden crear un centro de llamadas virtual que enrute y centralice las llamadas telefónicas en cuestión de minutos." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="Con el software de centro de llamadas, empresas de cualquier tamaño pueden crear un centro de llamadas virtual que enrute y centralice las llamadas telefónicas en cuestión de minutos." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/7aa8b1aec1792ec4/1728950011_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/glosario/centro-de-llamadas/" title="Con el software de centro de llamadas, empresas de cualquier tamaño pueden crear un centro de llamadas virtual que enrute y centralice las llamadas telefónicas en cuestión de minutos." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Centro de llamadas (Call center)</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubra cómo los centros de llamadas mejoran el servicio al cliente y las ventas, con software moderno de enrutamiento inteligente y experiencias omnicanales. 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Elija el software de help desk ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/b2c7e9377f8d8d60/1728896672_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-help-desk/" title="Explore una selección del mejor software de help desk del mercado. Elija el software de help desk ideal para su sitio web y eleve su servicio al cliente a la luna." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software help desk</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubra los 15 mejores software de help desk para 2024 con LiveAgent, una solución destacada que mejora su atención al cliente con gestión de tickets sencilla y soporte multicanal. 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Proporciona una solución de soporte todo en uno que agiliza sus canales de comunicación." hreflang="es-ES" onover-preload="1"><img alt="LiveAgent es un sistema de gestión de quejas de clientes con todas las funciones. Proporciona una solución de soporte todo en uno que agiliza sus canales de comunicación." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/1cc361f11003d45f/91e990fc8a669d52/1728950004_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="LiveAgent es un sistema de gestión de quejas de clientes con todas las funciones. Proporciona una solución de soporte todo en uno que agiliza sus canales de comunicación." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de gestión de quejas y reclamaciones</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descubre los mejores 20 sistemas de gestión de quejas de clientes para 2024. Mejora tu servicio al cliente con soluciones como Apptivo, Zendesk y HelpDesk, que ofrecen seguimiento, análisis, y personalización de quejas. ¡Optimiza tus procesos y resuelve problemas de forma efectiva!</p><a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="LiveAgent es un sistema de gestión de quejas de clientes con todas las funciones. Proporciona una solución de soporte todo en uno que agiliza sus canales de comunicación." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="es-ES" onover-preload="1"></a></div></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Post__sidebar"> <div class="Signup__sidebar-wrapper"> <div class="Signup__sidebar urlslab-skip-keywords js-sidebar-sticky"> <div class="Signup__sidebar__title">Pruébalo gratis</div> <div class="Signup__sidebar__subtitle">Sin compromiso</div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="FreeTrial" data-free-form> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Nombre completo" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="email" name="email" placeholder="E-mail" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__sidebar__item Signup__sidebar__item domain"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="subdomain" placeholder="Nombre de la compañía" required="required" autocomplete="off" maxlength="25"> <div class="Signup__sidebar__item__domain">.ladesk.com</div> </div> <div class="Signup__sidebar__item__info Tooltip"> <div class="Signup__sidebar__item__info__icon ComparePlans__info-icon fontello-info"></div> <div class="Tooltip__text Tooltip__text--right">Elija un nombre para su subdominio de LiveAgent. 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Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932483"><a href="/tarifas/" title="Los planes de LiveAgent comienzan desde $15/agente/mes e incluyen gestión de tickets por correo electrónico, función de chat en vivo, base de conocimientos, y más. El paquete completo está disponible por $69/agente/mes." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Precios</a></li> <li id="menu-item-100912"><a href="/herramientas/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Funciones</a></li> <li id="menu-item-100913"><a href="/integraciones/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Integraciones</a></li> <li id="menu-item-100914"><a href="https://www.liveagent.es/alternativas/" title="Un excelente servicio al cliente comienza con una comparación específica del software de soporte técnico. Prueba LiveAgent con una prueba gratuita de 14 días. Construye relaciones, aumenta las ventas." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Alternativas</a></li> <li id="menu-item-818017"><a href="https://www.liveagent.es/tour-2/" title="Realice un recorrido por LiveAgent y descubra todas las increíbles herramientas y características de nuestra aplicación de ayuda en el servicio de atención al cliente en múltiples canales. Pruébelo hoy mismo y mejore su servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-102 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Soporte</div><div class="menu-footer-top-support-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-support-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100917"><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de soporte</a></li> <li id="menu-item-100918"><a href="https://www.liveagent.es/migracion/" title="La migración de LiveAgent es fácil con nuestros complementos preconstruidos. Disponible en 43 idiomas diferentes y admite widgets adaptables al idioma." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Migración de datos</a></li> <li id="menu-item-100919"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. 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Contáctanos y te haremos llegar las respuestas directamente." onover-preload="1">Solicitud de propuesta</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-103 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Empresa</div><div class="menu-footer-top-company-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-company-spanish" class="menu"><li id="menu-item-748029"><a href="/sobre-nosotros/sobre-liveagent/" title="Toda empresa de éxito empezó en algún sitio. Consulta nuestra historia y aprende más sobre la misión, la visión y los valores de nuestra empresa." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sobre nosotros</a></li> <li id="menu-item-748032"><a href="/distinciones-y-certificados/" title="Un gran servicio de atención al cliente comienza con un mejor Software de Soporte Técnico. Comenzando por 12€ al mes. Inicia una Prueba Gratuita de 14 días. A distancia o en tu oficina o sede." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Premios y certificados</a></li> <li id="menu-item-748033"><a href="/historias-exito/" title="El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Comentarios de clientes</a></li> <li id="menu-item-100878"><a href="/integraciones/#socios-voip" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Socios de VoIP</a></li> <li id="menu-item-100881"><a href="https://www.liveagent.es/programa-de-afiliados/" title="El programa de afiliados LiveAgent ofrece informes en tiempo real de tus ventas, tráfico, saldo de cuenta y rendimiento general. Únete a nuestro programa de afiliados hoy." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Programa de afiliados</a></li> <li id="menu-item-748035"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Aviso legal</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-104 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Aprende</div><div class="menu-footer-top-learn-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-learn-spanish" class="menu"><li id="menu-item-100900"><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="es-ES" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-100901"><a href="/glosario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Glosario</a></li> <li id="menu-item-100902"><a href="/academia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? 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Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Calculadora de costos</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-158 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popular</div><div class="menu-footer-top-popular-spanish-container"><ul id="menu-footer-top-popular-spanish" class="menu"><li id="menu-item-951148"><a href="https://www.liveagent.es/software-base-de-conocimientos/" title="Explora una guía completa de las 20 mejores opciones de software de base de conocimientos, optimizando la gestión de información y aumentando la eficiencia." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de base de conocimientos</a></li> <li id="menu-item-748022"><a href="/software-de-servicio-al-cliente/" aria-current="page" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES">Software de atención al cliente</a></li> <li id="menu-item-748023"><a href="https://www.liveagent.es/blog/mejores-sistemas-e-integraciones-telefonia-voip/" title="Gasta menos en tu plan de llamadas con los sistemas telefónicos VoIP y sus integraciones, y elige el mejor para ti de nuestra lista." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Sistemas telefónicos VoIP</a></li> <li id="menu-item-748024"><a href="/software-de-autoservicio/" title="Amplía las capacidades de tu soporte con el software de asistencia técnica y autoservicio de LiveAgent. Permite que tus clientes resuelvan sus problemas por sí mismos--24/7." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de autoservicio</a></li> <li id="menu-item-748025"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-centro-de-llamadas-para-llamadas-entrantes/" title="El software del centro de llamadas entrantes puede ayudarlo a configurar un centro de llamadas virtual. Aprenda cómo en nuestra guía exhaustiva." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Software de centro de llamadas entrantes</a></li> <li id="menu-item-748027"><a href="https://www.liveagent.es/software-de-gestion-de-quejas-y-reclamaciones/" title="Descubre los mejores 20 sistemas de gestión de quejas de clientes para 2024. 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Todos los derechos reservados.</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-spanish-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-spanish" class="nav"><li id="menu-item-784639"><a href="/terminos-y-condiciones/" title="Al aceptar estos términos y condiciones o al acceder o utilizar el servicio o sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos términos y condiciones." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Términos y Condiciones</a></li> <li id="menu-item-784640"><a href="/politica-de-privacidad-y-de-seguridad/" title="Descubre cómo LiveAgent protege tus datos con autenticación de dos factores, cifrado HTTPS, y almacenamiento seguro. Con instalaciones de nivel III+/IV y medidas avanzadas de seguridad de red, tus datos están siempre protegidos. Cumplimos con RGPD y ofrecemos recuperación ante desastres. Confía en la seguridad de datos de LiveAgent y mejora la satisfacción del cliente con nuestro software de centro de contacto. Visítanos para más detalles sobre nuestras avanzadas medidas de seguridad y servicios." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Seguridad</a></li> <li id="menu-item-784641"><a href="/politica-de-privacidad/" title="No divulgaremos sus datos excepto si está obligado por la ley o si usted lo permite. Lea más sobre la policía de privacidad LiveAgent de Quality Unit.." hreflang="es-ES" onover-preload="1">Política de Privacidad</a></li> <li id="menu-item-784642"><a href="/cumplimiento-de-rgpd-de-liveagent/" title="LiveAgent se compromete con la privacidad, seguridad, cumplimiento y transparencia. LiveAgent cumple totalmente con el RGPD desde mayo de 2018." hreflang="es-ES" onover-preload="1">RGPD</a></li> <li id="menu-item-784643"><a href="/mapa-del-sitio/" title="¿Buscas una página web específica en el sitio web de LiveAgent? 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Pruebe LiveAgent durante 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.</p> <div class="Exit-popup__buttons"> <a href="/prueba/" class="Button Button--full ExitPopupButton"><span>Get started for FREE</span></a> <p class="Exit-popup__or">or</p> <a href="/demo/" class="Button Button--outline ExitPopupButton"><span>Request demo</span></a> </div> </div> <div class="Exit-popup__image"> <div class="Exit-popup__chat"> <picture><img alt="Andrej Saxon" class="Exit-popup__chat__avatar" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/andrej-saxon-avatar.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="73"></picture> <div class="Exit-popup__chat__text urlslab-skip-all"> <p> Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. <strong>Learn how to achieve your business goals with LiveAgent </strong> or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement. </p> <span class="Exit-popup__chat__author">Andrej Saxon | LiveAgent support team</span> </div> </div> <picture><img alt="" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/exit-popup-img.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"></picture> </div> </div> </div> <div id="demobar" class="DemoBar hidden"> <div class="DemoBar__wrapper wrapper"> <span class="DemoBar__close" id="demobar-close"> <img alt="Close" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close-circular.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"> </span> <div class="DemoBar__image"> <picture><img alt="Programa una demo" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/schedule_demo_panel.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"></picture> </div> <div class="DemoBar__text"> <strong class="DemoBar__title h2"> Schedule a one-on-one call </strong> <ul class="checklist"> <li> How to achieve your business goals with LiveAgent </li> <li> Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works </li> <li> Answers to any questions you may have about LiveAgent </li> </ul> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="DemoBar__button Button Button--dark" title="¿Quieres saber más sobre LiveAgent? Solicita una demostración gratuita para saber más sobre LiveAgent y cómo puede ayudarte a tener éxito." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <span>Programa una demo</span> </a> </div> </div> </div> <div class="trial__sticky__button"> <a href="/prueba/" title="¿Estás pensando en usar el software de soporte de LiveAgent? 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transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"> <span class="fakeChatButton__msg bottom">Por favor acepte nuestras cookies antes de enviar el formulario de contacto.</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link ContactUs__menu--link__form red" onclick="showContactForm()" data-target="contactUsForm" data-close-target="contactUsMenu"> Formulario de contacto <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/form.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"> </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <button class="ContactUs__menu--link violet" onclick="contactUsMessenger();" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external">Messenger<img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/messenger.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"></button> </li> <li class="ContactUs__menu--item whatsapp"> <button class="ContactUs__menu--link green" data-message="Hi! I am contacting you from https://www.liveagent.es/software-de-servicio-al-cliente/ and I am contacting you about..." onclick="contactUsWhatsApp(this);" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Whatsapp <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/whatsapp.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"> </button> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Chat en vivo</span> <div class="ContactUs__icon fakeChatButton__icon"></div> <span class="fakeChatButton__msg">Por favor, acepta nuestras cookies antes de que empecemos un chat</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link chat orange" id="chatBtn" data-close-target="contactUsMenu"> Chat with an agent </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item chatbot"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Chat with a bot</span> <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"> <span class="fakeChatButton__msg">Por favor, acepta nuestras cookies antes de que empecemos un chat</span> </div> <button class="ContactUs__menu--link blue" id="chatBot" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Chat with a bot <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.es/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"> </button> </li> </ul> </nav> </div> <script> const contactUsBtn = document.querySelector('.ContactUs__button'); const statusUrl = 'https://status.liveagent.com/'; contactUsBtn.addEventListener('click', async () => { const chatbotScriptSet = document.getElementById('fh-chatbot-script'); const menu = document.querySelector('.ContactUs__menu--wrap'); const statusInfo = document.querySelector('#contactUsStatus'); if ( menu?.classList.contains('hidden') ) { if( ! chatbotScriptSet ) { const chatbotScript = document.createElement('script'); chatbotScript.setAttribute('id', 'fh-chatbot-script'); chatbotScript.innerHTML = ` loadChatBot({ chatbotId: 'ee7cb389-4f00-441f-a287-07a43f72f1e3', workspaceId: '4d1adbc8-edfa-48c1-b93a-a8096d28f5e7', btnTarget: '#chatBot'}); `; document.querySelector('body').appendChild(chatbotScript); } const serviceStatus = await quStatusWidget.getStatus().then( ( result ) => { return displayStatusIndicator( result ); }); if ( serviceStatus === 'outage' ) { const statusInfoLink = statusInfo.querySelector(`[data-status^=${serviceStatus}]`); statusInfoLink.style.display = 'flex'; statusInfoLink.addEventListener( 'click', () => window.open( statusUrl, '_blank' ) ); } } }) const quStatusWidget = { statusJsonUrl: `${statusUrl}/status.json`, async fetchJson() { try { const data = await fetch(this.statusJsonUrl); return await data.json(); } catch (error) { console.log(error); } }, async getStatus() { const status = await this.fetchJson(); return status; } }; function displayStatusIndicator(serviceStatus) { let statusClass = 'ok'; if ( !serviceStatus ) { return 'unavailable'; } if (serviceStatus?.outages?.length > 0) { statusClass = 'outage'; } if (serviceStatus?.degradations?.length > 0) { statusClass = 'degradation'; } return statusClass; } function contactUsWhatsApp( element ) { const message = element.getAttribute( 'data-message' ); const number = '17862041375'; const whatsappLink = 'https://wa.me/' + number + '?text=' + encodeURIComponent( message ); window.open( whatsappLink, '_blank' ); } function contactUsMessenger() { const facebookLink = 'https://m.me/LiveAgent/'; window.open( facebookLink, '_blank' ); } </script> <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! 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