Comércio eletrónico | Vendas à distância

<!DOCTYPE HTML><html lang="pt"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Toda a informação sobre comércio eletrónico e vendas à distância. Fique a par de tudo o que tem de saber para comercializar um produto na União Europeia."> <meta name="date" content="23/06/2022"> <meta name="last-modified" content="23/06/2022"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Comércio eletrónico | Vendas à distância - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/business/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Toda a informação sobre comércio eletrónico e vendas à distância. Fique a par de tudo o que tem de saber para comercializar um produto na União Europeia."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Comércio eletrónico | Vendas à distância - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Toda a informação sobre comércio eletrónico e vendas à distância. Fique a par de tudo o que tem de saber para comercializar um produto na União Europeia."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/business/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="policy-code" content="J5;M6"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" 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hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Pesquisar</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_pt.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="J5;M6"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Selecione o país"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="DE">Alemanha</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Áustria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Bélgica</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgária</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Chéquia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Chipre</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Croácia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Dinamarca</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Eslováquia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Eslovénia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Espanha</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estónia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finlândia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">França</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Grécia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Hungria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlanda</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Itália</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Letónia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Lituânia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxemburgo</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Países Baixos</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polónia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugal</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Roménia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Suécia</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Pesquisar</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menu</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menu</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Fechar menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Fechar menu</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pt.htm">Pesquisar</a></li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_pt.htm">Viver e viajar na UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_pt.htm">Viajar<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_pt.htm">Documentos necessários para viajar na Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_pt.htm">Documentos de viagem para os cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_pt.htm">Documentos de viagem para familiares que não são cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_pt.htm">Documentos de viagem para nacionais não-UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_pt.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_pt.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_pt.htm">Passaportes caducados ou extraviados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_pt.htm">Documentos necessários para os menores poderem viajar na UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_pt.htm">Direitos dos passageiros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm">Direitos dos passageiros dos transportes aéreos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_pt.htm">Direitos dos passageiros dos transportes ferroviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_pt.htm">Direitos dos passageiros de autocarro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_pt.htm">Direitos dos passageiros de navios</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_pt.htm">Transportes e deficiência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_pt.htm">Direitos dos viajantes com deficiência ou mobilidade reduzida</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_pt.htm">Cartão de estacionamento da UE para pessoas com deficiência</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_pt.htm">Conduzir no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_pt.htm">Alugar um automóvel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_pt.htm">Carta de condução e seguro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_pt.htm">Código da estrada e segurança rodoviária</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_pt.htm">O que pode levar consigo?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_pt.htm">Álcool, tabaco e impostos especiais de consumo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_pt.htm">Regras para entrar e sair da UE e para viajar na UE, com dinheiro líquido</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_pt.htm">Viajar com animais de companhia e outros animais dentro da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_pt.htm">Limitações em matéria de bagagem</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_pt.htm">Transportar produtos de origem animal, alimentos ou vegetais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_pt.htm">Usar o euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_pt.htm">Segurança e emergências<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_pt.htm">Segurança dos aeroportos e companhias aéreas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_pt.htm">Emergências</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_pt.htm">eCall: sistema de emergência a bordo com base no número 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_pt.htm">Viagens organizadas e «timeshare»<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_pt.htm">«Timeshare» e outros contratos de férias de longa duração na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_pt.htm">Viagens organizadas e serviços de viagem conexos</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_pt.htm">Trabalho e reforma<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_pt.htm">Trabalhar no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_pt.htm">Trabalhadores transfronteiriços</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_pt.htm">Igualdade de tratamento no trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_pt.htm">Trabalhadores destacados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_pt.htm">Trabalhar no setor público no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_pt.htm">Autorizações de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_pt.htm">Contratos de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_pt.htm">Regras da UE para trabalhar no setor dos transportes rodoviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_pt.htm">Seguro de responsabilidade civil noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_pt.htm">Qualificações profissionais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_pt.htm">O que é uma profissão regulamentada</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_pt.htm">Prestação de serviços a título permanente</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_pt.htm">Prestação de serviços a título temporário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_pt.htm">Documentos e formalidades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_pt.htm">Carteira profissional europeia – CPE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_pt.htm">UE-REINO UNIDO: qualificações profissionais</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_pt.htm">Segurança social e prestações sociais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_pt.htm">Sistemas de segurança social na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_pt.htm">Cobertura de segurança social no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_pt.htm">Ficar desempregado noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_pt.htm">Transferência das prestações de desemprego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_pt.htm">Se não encontrar trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_pt.htm">Prestações familiares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_pt.htm">Pensões de sobrevivência e subsídios por morte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_pt.htm">Modelos de formulários para direitos de segurança social</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_pt.htm">Reformar-se no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_pt.htm">Receber uma pensão complementar de reforma no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_pt.htm">Receber uma pensão no estrangeiro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_pt.htm">Impostos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_pt.htm">Impostos sobre o rendimento no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_pt.htm">Dupla tributação</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_pt.htm">Veículos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_pt.htm">Automóveis<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_pt.htm">Comprar ou alugar um automóvel em regime de locação financeira («leasing»)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_pt.htm">IVA aplicável na compra ou venda de automóveis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_pt.htm">Veículos de empresa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_pt.htm">Carta de condução<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_pt.htm">Troca e reconhecimento da carta de condução na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_pt.htm">Tirar a carta de condução na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_pt.htm">Renovar a carta de condução noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_pt.htm">Seguros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_pt.htm">Validade do seguro automóvel na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_pt.htm">Cobertura de seguro automóvel noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_pt.htm">Registo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_pt.htm">Registo automóvel: documentos e formalidades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_pt.htm">Registar o automóvel noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_pt.htm">Impostos sobre os veículos automóveis noutro país da UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_pt.htm">Residência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_pt.htm">Cidadãos da UE economicamente inativos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_pt.htm">Pessoas à procura de emprego: direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_pt.htm">Pensionistas - direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_pt.htm">Estudantes - Direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_pt.htm">Trabalhadores - direito de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência para os nacionais da UE no Reino Unido e para os nacionais do Reino Unido na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_pt.htm">Naturalização</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_pt.htm">Direito de residência dos familiares<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_pt.htm">Cônjuges e filhos cidadãos de um país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_pt.htm">Cônjuges e filhos cidadãos de um país fora da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_pt.htm">Parceiros civis e parceiros registados</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_pt.htm">Progenitores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_pt.htm">Outros familiares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_pt.htm">Familiares de candidatos a emprego</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_pt.htm">Documentos e formalidades<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_pt.htm">Registo da residência de familiares cidadãos da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_pt.htm">Residência permanente para cidadãos da UE após cinco anos de residência</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_pt.htm">Residência permanente para familiares cidadãos de um país fora da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_pt.htm">Cartões de residência para familiares cidadãos de um país fora da UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_pt.htm">Registo da residência noutro país da UE após três meses de estadia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_pt.htm">Registo de estadias inferiores a três meses </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_pt.htm">Registar um nascimento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_pt.htm">Regras relativas à mudança de sexo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_pt.htm">Comprar casa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_pt.htm">Cancelamento da residência</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_pt.htm">Eleições, petições e consultas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_pt.htm">Eleições europeias</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_pt.htm">Eleições no país de origem</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_pt.htm">Eleições autárquicas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_pt.htm">Petições e consultas</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_pt.htm">Educação e juventude<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_pt.htm">Escola<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_pt.htm">Parcerias com escolas no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_pt.htm">Frequentar uma escola noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_pt.htm">Universidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_pt.htm">Admissão e entrada na universidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_pt.htm">Propinas universitárias e apoio financeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_pt.htm">Reconhecimento dos diplomas académicos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_pt.htm">Estudar no estrangeiro e bolsas de estudo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_pt.htm">Estudantes trabalhadores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_pt.htm">Estágios<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_pt.htm">Apoio financeiro para estagiários</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_pt.htm">Voluntariado dentro e fora da UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_pt.htm">Voluntariado - Por onde começar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_pt.htm">Preparativos práticos para os voluntários</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_pt.htm">Investigadores<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_pt.htm">Bolsas e emprego para investigadores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_pt.htm">Tributação dos investigadores</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_pt.htm">Saúde<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_pt.htm">Cuidados de saúde não programados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_pt.htm">Ir ao médico ou ao hospital no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_pt.htm">Cuidados de saúde não programados: pagamentos e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_pt.htm">Cobertura médica durante uma estadia temporária</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_pt.htm">Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_pt.htm">Tratamento médico programado no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_pt.htm">Programar um tratamento médico no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_pt.htm">Tratamento médico programado no estrangeiro: despesas e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_pt.htm">Pontos de informação para cuidados de saúde transfronteiriços</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_pt.htm">Comprar medicamentos noutro país da UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_pt.htm">Aviar uma receita médica noutro país da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_pt.htm">Receitas médicas no estrangeiro: pagamento e reembolsos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_pt.htm">Comprar medicamentos em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_pt.htm">Cobertura médica para quem vive no estrangeiro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_pt.htm">Cobertura de saúde</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_pt.htm">Mudança para uma residência assistida</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_pt.htm">Cuidados de saúde preventivos</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_pt.htm">Família<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_pt.htm">Crianças<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_pt.htm">Responsabilidade parental</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_pt.htm">Adoção</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_pt.htm">Rapto de menores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_pt.htm">Pessoas que vivem em casal<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_pt.htm">Casamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_pt.htm">Uniões civis e parcerias registadas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_pt.htm">Casais não vinculados pelo casamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_pt.htm">Divórcio e separação judicial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_pt.htm">Obrigações de alimentos - apoio à família</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_pt.htm">Regimes de bens dos casais internacionais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_pt.htm">O que fazer para que os seus documentos oficiais sejam aceites na UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_pt.htm">Óbito, repatriamento e herança transnacional<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_pt.htm">Administrar uma herança transnacional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_pt.htm">Planear uma herança transnacional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_pt.htm">Morte e repatriação</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_pt.htm">Consumidores<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_pt.htm">Compras<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_pt.htm">Informações contratuais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm">Garantias e devoluções</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_pt.htm">Fixação de preços e pagamentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pt.htm">Expedição e entrega</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pt.htm">Os seus direitos quando faz uma compra</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_pt.htm">IVA - Imposto sobre o Valor Acrescentado</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_pt.htm">Segurança dos produtos</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_pt.htm">Internet e telecomunicações<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_pt.htm">Roaming: usar o telemóvel na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_pt.htm"> Acesso aos conteúdos em linha no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_pt.htm"> Serviços de telecomunicações</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_pt.htm">Acesso e utilização da Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_pt.htm">Proteção de dados e privacidade em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_pt.htm">Produtos e serviços financeiros<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_pt.htm">Contas bancárias na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_pt.htm">Empréstimos e crédito aos consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_pt.htm">Produtos de seguros</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_pt.htm">Produtos de investimento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_pt.htm">Empréstimos hipotecários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_pt.htm">Pagamentos, transferências e cheques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_pt.htm">Investir noutro país da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_pt.htm">Práticas desleais<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_pt.htm">Práticas comerciais desleais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_pt.htm">Práticas desleais de fixação de preços</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_pt.htm">Cláusulas contratuais abusivas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_pt.htm">Aprovisionamento energético<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_pt.htm">Acesso e utilização de serviços energéticos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_pt.htm">Contratos e consumo de energia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_pt.htm">Queixas e resolução de litígios</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_pt.htm">Resolução de litígios em matéria de consumo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_pt.htm">Resolução informal de litígios para os consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_pt.htm">Procedimentos extrajudiciais para os consumidores</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_pt.htm">Possibilidades de recurso para os consumidores</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_pt.htm">Fazer negócios<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_pt.htm"> Dirigir uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_pt.htm">Desenvolver uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_pt.htm">Gerir uma empresa no setor do turismo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_pt.htm">Registo no EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_pt.htm">Fusões de sociedades</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_pt.htm">Constituir uma Sociedade Europeia (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_pt.htm">Livre circulação de dados não pessoais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_pt.htm">Compreender os investimentos transfronteiras na UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_pt.htm"> Digitalizar uma empresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_pt.htm"> Criar um sítio Web para as empresas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_pt.htm"> Vender em linha através de plataformas de terceiros</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_pt.htm"> Criar uma loja em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_pt.htm"> Garantir a proteção de um sítio Web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_pt.htm"> Entregas e tratamento das encomendas nas vendas em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_pt.htm"> Serviço de apoio ao cliente para empresas em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_pt.htm"> Promover uma empresa em linha</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_pt.htm">Propriedade intelectual<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_pt.htm">Direitos de propriedade intelectual</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_pt.htm">Patentes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_pt.htm">Marcas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_pt.htm">Direitos de autor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_pt.htm">Segredos comerciais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_pt.htm">Proteção de desenhos ou modelos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_pt.htm"> Domínios da Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_pt.htm">Acordos ilegais, fixação de preços e regras europeias de proteção da livre concorrência entre empresas são apenas alguns tópicos. Saiba mais aqui.</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_pt.htm"> Indicações geográficas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_pt.htm">Comercialização de propriedade intelectual</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_pt.htm">Violação dos direitos de propriedade intelectual</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_pt.htm">Empresas em fase de arranque<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_pt.htm">Criar uma empresa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_pt.htm">Erasmus para Jovens Empreendedores</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_pt.htm">Instrumentos da UE de apoio às PME</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_pt.htm">Fiscalidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_pt.htm"> Impostos especiais de consumo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_pt.htm">Produtos sujeitos a impostos especiais de consumo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_pt.htm"> Pagamento dos impostos especiais de consumo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_pt.htm"> IVA<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_pt.htm">Regras e taxas aplicáveis em matéria de IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_pt.htm">Cobrança e dedução do IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_pt.htm">Isenções do IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_pt.htm">Reembolso do IVA: pedidos em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_pt.htm">O IVA nas transações transnacionais</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_pt.htm">Verificar a validade de um número para efeitos de IVA (sistema VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_pt.htm"> IVA sobre os serviços digitais (regime MOSS)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_pt.htm"> Imposto sobre as sociedades<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_pt.htm"> Imposto sobre as sociedades na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_pt.htm"> Impostos sobre as sociedades-mãe e as sociedades afiliadas</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_pt.htm">Vender na UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_pt.htm"> Contratos públicos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_pt.htm">Regras aplicáveis aos contratos públicos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_pt.htm">Procurar um contrato público e apresentar uma proposta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_pt.htm">Recorrer de uma decisão de adjudicação de um contrato público</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_pt.htm"> Vender bens e serviços<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_pt.htm">Vender produtos na UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_pt.htm">Prestar serviços noutro país da UE</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm"><span>Comércio eletrónico, vendas à distância e fora de um estabelecimento <span class="label-end"><span>comercial</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_pt.htm"> Viagens organizadas e serviços de viagem conexos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_pt.htm"> Serviços de encomendas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_pt.htm"> Concorrência entre empresas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_pt.htm">Regras de concorrência da UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_pt.htm"> Comunicar comportamentos anticoncorrenciais</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_pt.htm">Recursos humanos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_pt.htm">Contratos de trabalho<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_pt.htm">Alterações aos contratos de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_pt.htm">Condições de emprego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_pt.htm">Trabalho a termo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_pt.htm">Informar e consultar o pessoal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_pt.htm">Trabalho a tempo parcial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_pt.htm">Despedimentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_pt.htm">Trabalhadores adolescentes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_pt.htm">Trabalho temporário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_pt.htm">Trabalhadores sazonais de países terceiros</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_pt.htm">Tempo de trabalho, férias e licenças<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_pt.htm">Tempo de trabalho</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_pt.htm">Licenças e regimes de trabalho flexível</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_pt.htm">Trabalhadores do setor dos transportes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_pt.htm">Trabalhadores da aviação civil</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_pt.htm">Trabalhadores ferroviários</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_pt.htm">Contratação de trabalhadores do setor dos transportes rodoviários: tempos de condução e períodos de repouso</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_pt.htm">Marítimos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_pt.htm">Trabalhadores do setor do transporte por vias navegáveis interiores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_pt.htm">Trabalhadores destacados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_pt.htm">Destacamento de trabalhadores no estrangeiro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_pt.htm">Condutores destacados</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_pt.htm">Segurança social e saúde<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_pt.htm">Pagamento de contribuições para a segurança social</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_pt.htm">Saúde e segurança no trabalho</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_pt.htm"> Igualdade de tratamento e qualificações<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_pt.htm">Igualdade de tratamento do pessoal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_pt.htm">Adaptações razoáveis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_pt.htm">Reconhecimento das qualificações</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_pt.htm">Requisitos aplicáveis aos produtos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_pt.htm">Normas<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_pt.htm">As normas na Europa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_pt.htm">Conformidade dos produtos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_pt.htm">Identificar os requisitos aplicáveis aos produtos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_pt.htm">Avaliação da conformidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_pt.htm">Documentação técnica e declaração UE de conformidade</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_pt.htm">Requisitos de conceção ecológica</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_pt.htm">Declaração de reconhecimento mútuo</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_pt.htm">Etiquetas, rótulos e marcação<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_pt.htm">Marcação CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_pt.htm">Rótulo energético</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_pt.htm">Rótulo REEE (WEEE em inglês)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_pt.htm"> Rótulos do calçado</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_pt.htm">Etiquetas dos produtos têxteis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_pt.htm">O símbolo «℮»</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_pt.htm">Rótulo ecológico da UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_pt.htm"> Produtos químicos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_pt.htm">Registar substâncias químicas na UE (Regulamento REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_pt.htm">Classificação, rotulagem e embalagem de produtos químicos</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_pt.htm"> Reciclagem e gestão de resíduos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_pt.htm">Responsabilidades em matéria de resíduos ao abrigo da Diretiva REEE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_pt.htm">Rotulagem dos alimentos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_pt.htm">Regulamentação em matéria de rotulagem dos alimentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_pt.htm">Declaração nutricional</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_pt.htm">Rotulagem de suplementos alimentares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_pt.htm">Aditivos alimentares</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_pt.htm">Alegações nutricionais e de saúde</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_pt.htm">Finanças e financiamento<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_pt.htm"> Contabilidade<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_pt.htm">Contabilidade das PME e das microempresas</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_pt.htm">Fazer e receber pagamentos<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_pt.htm"> Cobrança transnacional de créditos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_pt.htm">Pagamentos eletrónicos e em numerário</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_pt.htm">Atrasos nos pagamentos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_pt.htm">Faturação eletrónica</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_pt.htm"> Obter financiamento<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/pt">Acesso a financiamento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_pt.htm">Programas de financiamento da UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_pt.htm">Relações com os clientes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_pt.htm"> Contratos com consumidores e garantias<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_pt.htm">Garantias para o consumidor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_pt.htm">Produtos defeituosos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_pt.htm">Contratos com consumidores</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pt.htm"> Resolução de litígios com clientes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_pt.htm"> Resolução alternativa de litígios/Resolução de litígios em linha</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_pt.htm"> Processo europeu para ações de pequeno montante</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_pt.htm"> Proteção de dados<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_pt.htm"> A proteção de dados ao abrigo do RGPD</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_pt.htm"> Privacidade em linha</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=pt" target="_blank">Contactar os serviços de assistência</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=pt" target="_blank">Comunicar um obstáculo</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ucrânia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Assistência da UE à Ucrânia</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_pt">Informações destinadas às pessoas que fogem da guerra na Ucrânia</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_pt#como-pode-ajudar">Como pode ajudar</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informações para as empresas</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pt.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Clique para expandir" title="Clique para expandir">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/business/index_pt.htm">Empresas</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_pt.htm">Vender na UE</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_pt.htm"> Vender bens e serviços</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Comércio eletrónico, vendas à distância e fora de um estabelecimento comercial</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Comércio eletrónico, vendas à distância e fora de um estabelecimento comercial</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Nesta página</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> <strong>As informações que se seguem dizem respeito apenas a vendas ao consumidor final (B2C) e não entre empresas (B2B).</strong> </p> <p> O comércio eletrónico e as vendas à distância e fora de um estabelecimento comercial têm muitas vantagens, mas implicam também determinadas obrigações ao abrigo da legislação europeia. </p> <p> Os contratos de venda e de prestação de serviços celebrados <strong>sem contacto pessoal com o cliente</strong> são regidos pela legislação da UE. É o caso, por exemplo, dos contratos celebrados por Internet, telefone (com ou sem interação humana), correio eletrónico, fax ou correio postal e contratos com clientes <strong>celebrados fora do estabelecimento comercial habitual</strong>. </p> <p> <strong>As regras aplicáveis em matéria de comércio eletrónico, de vendas à distância e fora do estabelecimento comercial não abrangem as transações nas seguintes áreas:</strong> </p> <ul> <li> serviços sociais e de saúde </li> <li> jogos a dinheiro </li> <li> produtos financeiros, de seguros e de investimento </li> <li> venda e arrendamento de bens imobiliários para fins residenciais </li> <li> viagens organizadas e determinados serviços relacionados com férias, que estão sujeitos a regulamentação específica </li> <li> transporte de passageiros (com exceção de alguns casos abrangidos por legislação específica) </li> <li> contratos celebrados por determinados titulares de cargos públicos, como os notários </li> <li> fornecimento regular de alimentos e bebidas ao domicílio ou no local de trabalho </li> <li> produtos vendidos em máquinas de venda automática </li> <li> Em alguns países da UE, as regras que se seguem não são aplicáveis aos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial de valor inferior a 50 euros. </li> </ul><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2> Começar </h2> <ul> <li> <a href="#dop-consent-yes" title="Estou interessado no comércio eletrónico (vender em linha)">Estou interessado no comércio eletrónico (vender em linha)</a> </li> <li> <a href="#dop-consent-no" title="Estou interessado noutras formas de venda à distância e fora de um estabelecimento comercial">Estou interessado noutras formas de venda à distância e fora de um estabelecimento comercial</a> </li> </ul><a id="dop-consent-yes" name="dop-consent-yes"></a><div id="dop-consent-yes"> <h2> Comércio eletrónico </h2> <ul> <li> <a href="#ecommerce">Gostaria de saber que informações devo fornecer antes de vender um produto</a> </li> <li> <a href="#optionab">Gostaria de saber como confirmar um contrato</a> de venda </li> <li> <a href="#optionac">Gostaria de saber o que fazer no caso de um cliente querer anular uma compra que já estava acordada</a> </li> <li> <a href="#optionad">Gostaria de conhecer as regras aplicáveis em matéria de entrega de bens</a> </li> </ul> </div><a id="dop-consent-no" name="dop-consent-no"></a><div id="dop-consent-no"> <h2> Outras formas de venda à distância e fora de um estabelecimento comercial </h2> <ul> <li> <a href="#distancesell">Gostaria de saber que informações devo fornecer antes de vender um produto</a> </li> <li> <a href="#optionbb">Gostaria de saber como confirmar um contrato de venda</a> </li> <li> <a href="#optionbc">Gostaria de saber o que fazer no caso de um cliente querer anular uma compra que já estava acordada</a> </li> <li> <a href="#optionbd">Gostaria de conhecer as regras aplicáveis em matéria de entrega de bens</a> </li> </ul> </div><a id="ecommerce" name="ecommerce"></a><div class="dop-consent" id="ecommerce"> <h2> Comunicação de informações prévias ao cliente </h2> <p> Antes de celebrar o contrato de venda, deve comunicar ao cliente de forma clara e compreensível as seguintes informações: </p> <h4> Dados relativos ao vendedor </h4> <ul> <li> identidade </li> <li> endereços de correio postal e eletrónico </li> <li> número de telefone (se disponível) </li> </ul> <h4> Bens e serviços </h4> <ul> <li> principais características do bem ou serviço </li> </ul> <h4> Entregas e devoluções </h4> <p> As regras aplicáveis em matéria de devoluções neste contexto dizem respeito ao direito de retratação do consumidor (e não a devoluções por não conformidade do produto) </p> <ul> <li> eventuais restrições à entrega </li> <li> modalidades de entrega </li> <li> obrigação de o cliente pagar pelos bens devolvidos e estimativa do custo da devolução se não puderem ser devolvidos normalmente por correio (por exemplo, bens volumosos) – se não informar previamente o seu cliente será responsável pelos custos da devolução dos bens </li> </ul> <h4> Preços, pagamentos e encargos </h4> <ul> <li> preço do bem ou serviço, incluindo eventuais encargos adicionais, tais como impostos, despesas de entrega e de porte, etc. </li> <li> meios de pagamento aceites </li> <li> modalidades de pagamento </li> <li> eventuais encargos cobrados ao cliente quando este o contacta no intuito de anular o contrato, no caso de excederem a tarifa de base (por exemplo, chamadas telefónicas de tarifa majorada no quadro da celebração de contratos por telefone) </li> <li> condições aplicáveis a eventuais depósitos </li> <li> condições aplicáveis a garantias financeiras </li> </ul> <p> Se pretender cobrar ao cliente um montante extra pela utilização de um meio de pagamento específico (por exemplo, cartão de crédito), esse montante não pode exceder o custo real do processamento do pagamento. Em alguns países, a cobrança de taxas deste tipo é estritamente proibida. </p> <h4> Código de conduta e condições contratuais </h4> <ul> <li> acesso a um eventual código de conduta </li> <li> duração do contrato e condições de retração </li> </ul> <h4> Direito de retratação do contrato por parte do cliente </h4> <ul> <li> condições, prazos e trâmites processuais </li> <li> formulário de retratação específico </li> <li> a obrigação, para o cliente, de pagar por quaisquer serviços (ou serviços de utilidade pública) prestados durante o período de retratação do contrato (no caso de o cliente ter solicitado que os mesmos começassem a ser prestados imediatamente após a celebração do contrato e antes da sua decisão de retratação do contrato) </li> <li> a obrigação, para o cliente, de pagar pelo envio dos bens devolvidos e uma estimativa do custo da devolução dos bens que não podem ser devolvidos normalmente pelo correio (por exemplo, bens volumosos) </li> <li> atos que fazem perder o direito de retratação (por exemplo, quebra de selo de um DVD ou CD selado) </li> <li> atos aos quais o direito de retratação não é aplicável (por exemplo, bens perecíveis). Neste caso, não é obrigado a informar sobre as regras acima referidas sobre o direito de retratação. </li> </ul> <p> No Anexo I da Diretiva, pode consultar os <strong><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32011L0083" data-linkid="0844ef0c-452a-450a-9c53-7c2a4b4cda72">modelos de <span class="label-end"><span>textos</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></strong> que mostram como dar informações ao consumidor sobre as condições de retratação do contrato. </p> <h4> Garantias e resolução de litígios </h4> <ul> <li> sistemas de tratamento de reclamações </li> <li> modalidades de resolução extrajudicial de litígios </li> <li> um lembrete da existência de uma <a href="https://europa.eu/youreurope/business/sell-abroad/client-guarantee-redress/index_pt.htm#legal_guarantees" data-linkid="d009daf2-a0af-45d6-b868-6d60e36b60a3">garantia legal de conformidade dos <span class="label-end"><span>bens</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> </li> <li> condições aplicáveis a qualquer serviço de assistência pós-venda ou às garantias comerciais </li> </ul> <h3> Como fornecer estas informações? </h3> <p> Deve fornecer todas as informações acima mencionadas de forma clara e fácil de compreender. </p> <p> Imediatamente antes de o cliente fazer a encomenda (isto é, clicar no botão de pagamento/compra), deve também indicar de forma clara e visível (perto do botão de pagamento/compra) as seguintes informações: </p> <ul> <li> as principais características do bem/serviço </li> <li> o preço total, incluindo os eventuais encargos adicionais </li> <li> o período de vigência e as condições de retratação do contrato </li> <li> a duração mínima das eventuais obrigações do cliente decorrentes do contrato </li> </ul> <p> O cliente deve também ter a <strong>possibilidade de confirmar</strong> que percebeu que o ato de encomendar um bem ou serviço implica o respetivo pagamento - por exemplo, o botão de confirmação da encomenda deve indicar claramente a sua função, por exemplo, mediante a menção «Encomendar e pagar». </p> <h4> Casas previamente assinaladas </h4> <p> Não pode utilizar casas previamente assinaladas quando solicita pagamentos adicionais por serviços extraordinários como, por exemplo, o seguro de viagem aquando da reserva de um voo. O cliente deve ter sempre a <strong>possibilidade de dar o seu acordo expresso</strong> sobre o pagamento de qualquer montante adicional. </p> <h3> Venda de conteúdos digitais </h3> <p> Se vender conteúdos digitais em linha, como, por exemplo, música, vídeos ou software, deve informar o cliente sobre: </p> <ul> <li> a <strong>interoperabilidade</strong> do conteúdo com o hardware e o software </li> <li> a <strong>funcionalidade</strong> do conteúdo, nomeadamente no que diz respeito a eventuais <strong>restrições geográficas</strong> e se é permitido fazer uma <strong>cópia para uso pessoal</strong>. </li> </ul> <p> O cliente perde o direito de retratação do contrato depois de ter acedido ao conteúdo ( <strong>descarregamento, streaming</strong> ou outro meio). </p> <p> Todavia, deve <strong>dar ao cliente a oportunidade de dar expressamente o seu acordo quanto a esse facto</strong> e de reconhecer que perde o direito a retratar-se do contrato assim que tiver acesso ao conteúdo (descarregamento, etc.). </p> <p> Deve também <strong>incluir no contrato enviado ao cliente uma confirmação</strong> desse acordo, bem como desse reconhecimento. </p> <h3> Serviços de assistência pós-venda por telefone </h3> <p> No caso de oferecer um serviço de assistência por telefone para pedidos de informações ou apresentação de reclamações dos clientes sobre os contratos celebrados, essas chamadas devem ser cobradas à mesma tarifa que uma chamada normal. </p> <p> É proibido aplicar uma taxa majorada a este tipo de serviço prestado por telefone. </p> </div><a id="distancesell" name="distancesell"></a><div class="dop-consent" id="distancesell"> <h2> Comunicação de informações prévias ao cliente </h2> <p> Antes de celebrar o contrato de venda, deve comunicar ao cliente de forma clara e compreensível as seguintes informações: </p> <h4> Dados relativos ao vendedor </h4> <ul> <li> identidade </li> <li> endereços de correio postal e eletrónico </li> <li> número de telefone (se disponível) </li> </ul> <h4> Bens e serviços </h4> <ul> <li> principais características do bem ou serviço </li> </ul> <h4> Entregas e devoluções </h4> <ul> <li> eventuais restrições à entrega </li> <li> modalidades de entrega </li> <li> a obrigação, para o cliente, de pagar pelo envio dos bens devolvidos e uma estimativa do custo da devolução dos bens que não podem ser devolvidos normalmente pelo correio (por exemplo, bens volumosos) </li> </ul> <h4> Preços, pagamentos e encargos </h4> <ul> <li> preço do bem ou serviço, incluindo eventuais encargos adicionais, tais como impostos, despesas de entrega e de porte, etc. </li> <li> meios de pagamento aceites </li> <li> modalidades de pagamento </li> <li> eventuais encargos cobrados ao cliente quando este o contacta no intuito de anular o contrato, no caso de excederem a tarifa de base (por exemplo, chamadas telefónicas de tarifa majorada no quadro da celebração de contratos por telefone) </li> <li> condições aplicáveis a eventuais depósitos </li> <li> condições aplicáveis a garantias financeiras </li> </ul> <p> Se pretender cobrar ao cliente um montante extra pela utilização de um meio de pagamento específico (por exemplo, cartão de crédito), esse montante não pode exceder o custo real do processamento do pagamento. Em alguns países, a cobrança de taxas deste tipo é estritamente proibida. </p> <h4> Código de conduta e condições contratuais </h4> <ul> <li> acesso a um eventual código de conduta </li> <li> duração do contrato e condições de retração </li> </ul> <h4> Direito de retratação do contrato por parte do cliente </h4> <ul> <li> prazos e trâmites processuais </li> <li> formulário de retratação específico </li> <li> a obrigação, para o cliente, de pagar por quaisquer serviços (ou serviços de utilidade pública) prestados durante o período de retratação do contrato (no caso de o cliente ter solicitado que os mesmos começassem a ser prestados imediatamente após a celebração do contrato e antes da sua decisão de retratação do contrato) </li> <li> eventuais exceções ao direito de retratação (por exemplo, no caso de bens perecíveis) ou atos que fazem perder esse direito (por exemplo, quebrar o selo de um DVD ou CD) </li> </ul> <p> No Anexo I da Diretiva, pode consultar os <strong><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32011L0083" data-linkid="0844ef0c-452a-450a-9c53-7c2a4b4cda72">modelos de <span class="label-end"><span>textos</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></strong> que mostram como dar informações ao consumidor sobre as condições de retratação do contrato. </p> <h4> Garantias e resolução de litígios </h4> <ul> <li> sistemas de tratamento de reclamações </li> <li> modalidades de resolução extrajudicial de litígios </li> <li> um lembrete da existência de uma <a href="https://europa.eu/youreurope/business/sell-abroad/client-guarantee-redress/index_pt.htm#legal_guarantees" data-linkid="d009daf2-a0af-45d6-b868-6d60e36b60a3">garantia legal de conformidade dos <span class="label-end"><span>bens</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> </li> <li> condições aplicáveis a qualquer serviço de assistência pós-venda ou às garantias comerciais </li> </ul> <h3> Como fornecer estas informações? </h3> <p> Deve fornecer todas as informações acima mencionadas de forma clara e fácil de compreender. </p> <p> Antes de o cliente fazer uma encomenda, o vendedor deve indicar de forma clara e visível: </p> <ul> <li> as principais características do bem/serviço </li> <li> o preço total, incluindo os eventuais encargos adicionais </li> <li> o período de vigência e as condições de retratação do contrato </li> <li> a duração mínima das eventuais obrigações do cliente decorrentes do contrato </li> </ul> <p> O cliente deve também ter a <strong>possibilidade de confirmar</strong> que percebeu que o ato de encomendar um bem ou serviço implica o respetivo pagamento. </p> <h4> Vendas por telefone </h4> <p> No início da chamada, deve revelar sempre a sua identidade e permitir que as pessoas saibam que está a vender qualquer coisa. Deve igualmente informar dos eventuais encargos a cargo do cliente (no caso de estes excederem a tarifa de base) sempre que este o contacte para celebrar um contrato (por exemplo, chamadas telefónicas de tarifa majorada no caso de contratos a celebrar por telefone). </p> <p> Em alguns países da UE , aquando da celebração de contratos por telefone, só tem de confirmar a oferta ao cliente vinculado pelo contrato, depois de este assinar a oferta. </p> <h3> Vendas por SMS (ou afins) </h3> <p> Se, do ponto de vista técnico, for muito difícil dar todas estas informações – como, por exemplo, no caso de contratos celebrados por mensagens de texto enviadas por telemóvel (SMS) - pode limitar-se a transmitir uma <strong>série de informações limitada</strong>, designadamente: </p> <ul> <li> identidade </li> <li> principais características do bem ou serviço </li> <li> preço total </li> <li> direito de retratação do contrato </li> <li> prazo e condições para a retratação do contrato </li> <li> indicação de outra fonte (por exemplo, ligação para um sítio Web) que faculte informações mais pormenorizadas </li> </ul> <h3> Serviços de assistência pós-venda por telefone </h3> <p> No caso de oferecer um serviço de assistência por telefone para pedidos de informações ou apresentação de reclamações dos clientes sobre os contratos celebrados, essas chamadas devem ser cobradas à mesma tarifa que uma chamada normal. </p> <p> É proibido aplicar uma taxa majorada a este tipo de serviço prestado por telefone. </p> </div><a id="optionab" name="optionab"></a><div class="dop-consent" id="optionab"> <h2> Confirmação do contrato </h2> <p> Deve facultar as informações exigidas por escrito aquando da confirmação do contrato. Esta confirmação deve ser feita em suporte duradouro (por correio postal ou eletrónico, etc.), mas também pode ser enviada para uma conta pessoal no sítio do vendedor à qual o cliente disponha de um acesso exclusivo. </p> <p> Deve confirmar o contrato logo que possível, o mais tardar, aquando da entrega do bem ou antes do início da prestação do serviço. </p> </div><a id="optionbb" name="optionbb"></a><div class="dop-consent" id="optionbb"> <h2> Confirmação do contrato </h2> <p> Deve facultar as informações exigidas por escrito aquando da confirmação do contrato. Esta confirmação deve ser feita em suporte duradouro (por correio postal ou eletrónico, etc.), mas também pode ser enviada para uma conta pessoal no sítio do vendedor à qual o cliente disponha de um acesso exclusivo. </p> <p> Deve confirmar o contrato logo que possível, o mais tardar, aquando da entrega do bem ou antes do início da prestação do serviço. </p> </div><a id="optionac" name="optionac"></a><div class="dop-consent" id="optionac"> <h2> Retratação do contrato </h2> <h3> Quando pode o cliente exercer o seu direito de retratação do contrato? </h3> <p> Se lhe tiver dado todas as informações necessárias sobre o direito de retratação que lhe assiste, o cliente dispõe de um prazo de <strong>14 dias</strong> para retratar-se do contrato, sem qualquer penalização e <strong>sem obrigação de indicar o motivo</strong>: </p> <ul> <li> no caso dos <strong>bens</strong>, tal significa 14 dias <strong>após a entrega</strong> </li> <li> no caso dos <strong>serviços</strong>, tal significa 14 dias <strong>depois da conclusão do contrato</strong> </li> </ul> <h4> Contratos mistos </h4> <p> No caso dos contratos mistos, nomeadamente dos contratos que dizem prioritariamente respeito à venda de bens, com alguns serviços adicionais, o direito de retratação do contrato é o aplicável aos contratos de venda de bens, isto é , até 14 dias após a entrega. No caso dos contratos que dizem prioritariamente respeito à venda de serviços, em combinação com alguns bens adicionais, o direito de retratação do contrato é o aplicável aos contratos de venda de serviços, isto é , até 14 dias depois da conclusão do contrato. </p> <p> Esse prazo é sempre prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte, se o último dia calhar a um fim de semana ou feriado. </p> <p> Se não tiver dado todas as informações necessárias, o cliente dispõe do <strong>prazo adicional de um ano</strong> para exercer o seu direito de retratação do contrato. Se, no decurso desse prazo de um ano, comunicar ao cliente as informações em causa, o prazo de retratação começa a decorrer nessa data. </p> <h3> Quais são as suas obrigações enquanto vendedor depois do cliente exercer o seu direito de retratação do contrato? </h3> <p> Tem de <strong>reembolsar o dinheiro</strong> recebido (ou anular o pagamento) no <strong>prazo de 14 dias úteis a contar da notificação</strong> da retratação do contrato. </p> <p> Pode suspender o reembolso até receber o artigo devolvido pelo cliente ou, pelo menos, a prova de que foi mesmo enviado. </p> <h4> Quem paga o quê? </h4> <p> O <strong>cliente</strong> suporta o custo da <strong>devolução</strong> dos bens (a não ser que não o tenha sido informado disso antecipadamente, caso em que terá de ser você a suportar essa despesa). </p> <p> A <strong>sua empresa</strong> tem de reembolsar as <strong>despesas de entrega originais</strong>, embora nenhumas eventuais despesas extra no caso de o cliente ter optado por uma opção de entrega mais dispendiosa (como, por exemplo, correio expresso em vez de correio normal). </p> <h4> Obrigações do cliente </h4> <p> Antes de exercer o direito a retratar-se do contrato, o cliente só pode <strong>examinar o produto</strong> de forma idêntica à que faria numa loja, isto é, para confirmar se o mesmo corresponde exatamente à encomenda e ao pretendido. </p> <p> Se o cliente tiver <strong>utilizado o produto</strong> antes de o devolver, pode exigir uma indemnização pela depreciação resultante da utilização. </p> <h4> Retratação de um contrato de prestação de serviços </h4> <p> Se, a pedido do cliente, tiver começado a prestar o serviço objeto da encomenda (por exemplo, instalação de um sistema de alarme) antes do fim do período de retratação e o cliente decidir entretanto exercer o direito de retratação do contrato, este último deve pagar pelo serviço prestado até esse momento. </p> <h3> Em que casos o cliente não pode exercer o direito de retratação do contrato? </h3> <p> Um cliente não se pode retratar do contrato nos seguintes casos: </p> <ul> <li> um serviço que tenha sido prestado na íntegra, com o acordo do cliente, antes de este decidir exercer o direito a retratar-se do contrato </li> <li> bens perecíveis (por exemplo, certos alimentos) </li> <li> artigos selados que não possam ser devolvidos após a abertura, por motivos de higiene </li> <li> produtos feitos «por medida» fabricados de acordo com especificações do cliente ou claramente personalizados </li> <li> meios de comunicação selados (gravações áudio ou vídeo ou software) cujo selo na embalagem o cliente tenha quebrado </li> <li> jornais ou revistas (embora seja possível anular uma assinatura) </li> <li> serviços de alojamento, aluguer de automóvel, restauração e lazer, (desde que o prestador do serviço em causa se tenha comprometido a prestá-lo numa determinada data ou prazo específico) </li> </ul> </div><a id="optionbc" name="optionbc"></a><div class="dop-consent" id="optionbc"> <h2> Retratação do contrato </h2> <h3> Quando pode o cliente exercer o seu direito de retratação do contrato? </h3> <p> Se lhe tiver dado todas as informações necessárias sobre o direito de retratação que lhe assiste, o cliente dispõe de um prazo de <strong>14 dias</strong> para retratar-se do contrato, sem qualquer penalização e <strong>sem obrigação de indicar o motivo</strong>: </p> <ul> <li> no caso dos <strong>bens</strong>, tal significa 14 dias <strong>após a entrega</strong> </li> <li> no caso dos <strong>serviços</strong>, tal significa 14 dias <strong>depois da conclusão do contrato</strong> </li> </ul> <h4> Contratos mistos </h4> <p> No caso dos contratos mistos, nomeadamente dos contratos que dizem prioritariamente respeito à venda de bens, com alguns serviços adicionais, o direito de retratação do contrato é o aplicável aos contratos de venda de bens, isto é , até 14 dias após a entrega. No caso dos contratos que dizem prioritariamente respeito à venda de serviços, em combinação com alguns bens adicionais, o direito de retratação do contrato é o aplicável aos contratos de venda de serviços, isto é , até 14 dias depois da conclusão do contrato. </p> <p> Esse prazo é sempre prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte, se o último dia calhar a um fim de semana ou feriado. </p> <p> Se não tiver dado todas as informações necessárias, o cliente dispõe do <strong>prazo adicional de um ano</strong> para exercer o seu direito de retratação do contrato. Se, no decurso desse prazo de um ano, comunicar ao cliente as informações em causa, o prazo de retratação começa a decorrer nessa data. </p> <h3> Quais são as suas obrigações enquanto vendedor depois do cliente exercer o seu direito de retratação do contrato? </h3> <p> Tem de <strong>reembolsar o dinheiro</strong> recebido (ou anular o pagamento) no <strong>prazo de 14 dias úteis a contar da notificação</strong> da retratação do contrato. </p> <p> Pode suspender o reembolso até receber o artigo devolvido pelo cliente ou, pelo menos, a prova de que foi mesmo enviado. </p> <h4> Quem paga o quê? </h4> <p> O <strong>cliente</strong> suporta o custo da <strong>devolução</strong> dos bens (a não ser que não o tenha sido informado disso antecipadamente, caso em que terá de ser você a suportar essa despesa). </p> <p> A <strong>sua empresa</strong> tem de reembolsar as <strong>despesas de entrega originais</strong>, embora nenhumas eventuais despesas extra no caso de o cliente ter optado por uma opção de entrega mais dispendiosa (como, por exemplo, correio expresso em vez de correio normal). </p> <h4> Obrigações do cliente </h4> <p> Antes de exercer o direito a retratar-se do contrato, o cliente só pode <strong>examinar o produto</strong> de forma idêntica à que faria numa loja, isto é, para confirmar se o mesmo corresponde exatamente à encomenda e ao pretendido. </p> <p> Se o cliente tiver <strong>utilizado o produto</strong> antes de o devolver, pode exigir uma indemnização pela depreciação resultante da utilização. </p> <h4> Retratação de um contrato de prestação de serviços </h4> <p> Se, a pedido do cliente, tiver começado a prestar o serviço objeto da encomenda (por exemplo, instalação de um sistema de alarme) antes do fim do período de retratação e o cliente decidir entretanto exercer o direito de retratação do contrato, este último deve pagar pelo serviço prestado até esse momento. </p> <h3> Em que casos o cliente não pode exercer o direito de retratação do contrato? </h3> <p> Um cliente não se pode retratar do contrato nos seguintes casos: </p> <ul> <li> um serviço que tenha sido prestado na íntegra, com o acordo do cliente, antes de este decidir exercer o direito a retratar-se do contrato </li> <li> bens perecíveis (por exemplo, certos alimentos) </li> <li> artigos selados que não possam ser devolvidos após a abertura, por motivos de higiene </li> <li> produtos feitos «por medida» fabricados de acordo com especificações do cliente ou claramente personalizados </li> <li> meios de comunicação selados (gravações áudio ou vídeo ou software) cujo selo na embalagem o cliente tenha quebrado </li> <li> jornais ou revistas (embora seja possível anular uma assinatura) </li> <li> serviços de alojamento, aluguer de automóvel, restauração e lazer, (desde que o prestador do serviço em causa se tenha comprometido a prestá-lo numa determinada data ou prazo específico) </li> </ul> </div><a id="optionad" name="optionad"></a><div class="dop-consent" id="optionad"> <h2> Entrega do produto </h2> <p> Salvo disposição em contrário no contrato, o produto deve ser entregue sem demora injustificada, o mais tardar, no prazo de <strong>30 dias</strong> após a celebração do contrato. </p> <p> Se <strong>não puder fazer a entrega</strong> no prazo de 30 dias ou no prazo acordado, o cliente pode solicitar um prolongamento do prazo de entrega. </p> <p> Se o produto não for entregue nesse prazo suplementar, o cliente pode exercer o seu direito de retratação do contrato e pedir para ser reembolsado. </p> <h4> Exceção </h4> <p> Se a data de entrega for imperativa (por exemplo, no caso de um vestido de noiva), o cliente pode exercer o seu direito de retratação do contrato imediatamente, tendo direito a ser integralmente reembolsado no caso de o artigo não ser entregue na data inicialmente acordada. </p> <p> Enquanto vendedor, é responsável pelos danos causados aos bens durante a entrega, a menos que tenha sido o cliente a organizar a entrega e a contratar a transportadora. Também é <strong>sempre responsável pelo que acontece aos bens</strong> durante o transporte efetuado por uma transportadora com a qual tenha celebrado um contrato. </p> </div><a id="optionbd" name="optionbd"></a><div class="dop-consent" id="optionbd"> <h2> Entrega do produto </h2> <p> Salvo disposição em contrário no contrato, o produto deve ser entregue sem demora injustificada, o mais tardar, no prazo de <strong>30 dias</strong> após a celebração do contrato. </p> <p> Se <strong>não puder fazer a entrega</strong> no prazo de 30 dias ou no prazo acordado, o cliente pode solicitar um prolongamento do prazo de entrega. </p> <p> Se o produto não for entregue nesse prazo suplementar, o cliente pode exercer o seu direito de retratação do contrato e pedir para ser reembolsado. </p> <h4> Exceção </h4> <p> Se a data de entrega for imperativa (por exemplo, no caso de um vestido de noiva), o cliente pode exercer o seu direito de retratação do contrato imediatamente, tendo direito a ser integralmente reembolsado no caso de o artigo não ser entregue na data inicialmente acordada. </p> <p> Enquanto vendedor, é responsável pelos danos causados aos bens durante a entrega, a menos que tenha sido o cliente a organizar a entrega e a contratar a transportadora. Também é <strong>sempre responsável pelo que acontece aos bens</strong> durante o transporte efetuado por uma transportadora com a qual tenha celebrado um contrato. </p> </div><a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Legislação da UE</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?qid=1413900281720&uri=CELEX:32002L0065" data-linkid="be01428d-dc9f-4508-a8ec-c1ace4cdd005" title="Diretiva da UE sobre a comercialização à distância de serviços financeiros">Diretiva da UE sobre a comercialização à distância de serviços <span class="label-end"><span>financeiros</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32011L0083" data-linkid="cf2ef559-0b75-44aa-b37c-48ade4c03150" title="Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores">Diretiva da UE relativa aos direitos dos <span class="label-end"><span>consumidores</span><svg focusable="false" aria-label="brir como ligação a um sítio externo"> <title>brir como ligação a um sítio externo</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Precisa de ajuda dos serviços de assistência?</h2> <p>Contacte um serviço de apoio especializado</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Ajuda e aconselhamento<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="HS-ESCP" class="help-advice"> <p><strong><a href="https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-en.do">Processo europeu para ações de pequeno montante</a></strong></p> <p>Resolva litígios com fornecedores ou clientes de outro país da UE relativos a créditos de montante inferior a 2000 euros.</p> </div> <div data-service-name="Contact specialised assistance services - Selling" class="help-advice"> <p><strong><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=pt&origin=yeb_Selling in the EU">Aconselhe-se sobre as regras da UE que se aplicam à sua empresa/Resolva os seus problemas com a administração pública</a></strong></p> </div> <div data-service-name="HS-PSC" class="help-advice"> <p><strong><a href="https://ec.europa.eu/growth/single-market/services/services-directive/in-practice/contact_en">Balcões únicos</a></strong></p> <p>Informações nacionais sobre a expansão das atividades da sua empresa noutro país da UE.</p> </div> <div data-service-name="HS-PCP" class="help-advice"> <p><strong><a href="https://ec.europa.eu/growth/single-market/goods/free-movement-sectors/mutual-recognition/contacts-list/">Ponto de contacto para produtos</a></strong></p> <p>O ponto de contacto para produtos pode informá-lo sobre a <strong>legislação nacional aplicável aos produtos</strong> e ajudá-lo a aceder aos mercados de outros países da UE.</p> </div> <div data-service-name="Local Business Support"> <p>Tem dúvidas sobre como fazer negócios além-fronteiras, nomeadamente sobre como expandir as suas atividades ou passar a exportar para outro país da UE? A rede europeia de empresas <strong><a data-linkid="3b14a2df-b4db-46ba-8512-ea68b2bcf6f2" href="https://een.ec.europa.eu/" title="Enterprise Europe Network">Enterprise Europe Network</a></strong> pode aconselhá-lo gratuitamente.</p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Pode também utilizar a <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=pt" title="localizador de serviço de assistência">localizador de serviço de assistência</a></strong> para obter a ajuda de que precisa.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Última verificação: 23/06/2022</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Partilhar esta página</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm" title="Partilhar no Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm" title="Partilhar no linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Com%C3%A9rcio%20eletr%C3%B3nico,%20vendas%20%C3%A0%20dist%C3%A2ncia%20e%20fora%20de%20um%20estabelecimento%20comercial&url=https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm" title="Partilhar no X" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Com%C3%A9rcio%20eletr%C3%B3nico,%20vendas%20%C3%A0%20dist%C3%A2ncia%20e%20fora%20de%20um%20estabelecimento%20comercial&body=https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm;" id="sh-email" title="Partilhar por correio eletrónico" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Comentários sobre qualidade<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/"><p class="success">Obrigado pela sua colaboração. 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