出版物についてのお問い合わせ（個人のお客様）

<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1.0,maximum-scale=1"> <meta name="robots" content="index, follow"> <title>出版物についてのお問い合わせ（個人のお客様） | KADOKAWA</title> <meta name="description" content="KADOKAWA"> <meta name="keywords" content="KADOKAWA"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <link rel="shortcut icon" href="/favicon.ico"> <link rel="apple-touch-icon" href="/apple-touch-icon.png"> <link rel="canonical" href="https://wwws.kadokawa.co.jp/support/contact/"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/support/common/css/kadokawaform.css?20221223">  <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 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document.getElementById('text-notice'); switch (qmval) { case 1: case 4: qb.style.display = ''; pb.style.display = ''; ib.style.display = ''; tn.style.display = 'none'; pn.innerHTML = '商品・サービス名<span class="form-label-required">必須</span>'; isbn.innerHTML = 'ISBN・製造番号'; ia.innerHTML = '※出版物に関するお問い合わせの際は、ISBNもご明記ください。<br>ISBNはKADOKAWAオフィシャルサイトの<a href="https://www.kadokawa.co.jp/product/search_plus/?sort=0&kw=" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「詳細検索」</a>でお調べください。'; break; case 2: qb.style.display = 'none'; pb.style.display = ''; ib.style.display = ''; tn.style.display = 'none'; pn.innerHTML = 'Webサイト・サービス名<span class="form-label-required">必須</span>'; isbn.innerHTML = '該当のURL<span class="form-label-required">必須</span>'; ia.innerHTML = '※該当のURLが複数ある場合は、下記の「お問い合わせ詳細」欄にご入力ください。'; break; case 3: qb.style.display = 'none'; pb.style.display = ''; ib.style.display = ''; tn.style.display = 'none'; pn.innerHTML = 'イベント名<span class="form-label-required">必須</span>'; isbn.innerHTML = 'チケット情報'; ia.innerHTML = '※お分かりになる範囲でご入力ください。（例：開催日、開演時間、座席番号）'; break; default: qb.style.display = 'none'; pb.style.display = 'none'; ib.style.display = 'none'; tn.style.display = 'none'; break; } setnotes(); } function setquestion() { var qmval = document.getElementById('questionmenu').selectedIndex; var qb = document.getElementById('questionblock'); var pn = document.getElementById('productname'); var pb = document.getElementById('productnameblock'); var isbn = document.getElementById('isbn'); var ib = document.getElementById('isbnblock'); var ia = document.getElementById('isbnattention'); var tn = document.getElementById('text-notice'); var question = document.getElementById('question'); if (qmval == 4) { setoptions(question, otherquestion); } else { setoptions(question, bookquestion); } switch (qmval) { case 1: case 4: qb.style.display = ''; pb.style.display = ''; ib.style.display = ''; tn.style.display = 'none'; pn.innerHTML = '商品・サービス名<span class="form-label-required">必須</span>'; isbn.innerHTML = 'ISBN・製造番号'; ia.innerHTML = '※出版物に関するお問い合わせの際は、ISBNもご明記ください。<br>ISBNはKADOKAWAオフィシャルサイトの<a href="https://www.kadokawa.co.jp/product/search_plus/?sort=0&kw=" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「詳細検索」</a>でお調べください。'; break; case 2: qb.style.display = 'none'; pb.style.display = ''; ib.style.display = ''; tn.style.display = 'none'; pn.innerHTML = 'Webサイト・サービス名<span class="form-label-required">必須</span>'; isbn.innerHTML = '該当のURL<span class="form-label-required">必須</span>'; ia.innerHTML = '※該当のURLが複数ある場合は、下記の「お問い合わせ詳細」欄にご入力ください。'; break; case 3: qb.style.display = 'none'; pb.style.display = ''; ib.style.display = ''; tn.style.display = 'none'; pn.innerHTML = 'イベント名<span class="form-label-required">必須</span>'; isbn.innerHTML = 'チケット情報'; ia.innerHTML = '※お分かりになる範囲でご入力ください。（例：開催日、開演時間、座席番号）'; break; default: qb.style.display = 'none'; pb.style.display = 'none'; ib.style.display = 'none'; tn.style.display = 'none'; break; } setnotes(); } function setoptions(elem, menulist) { while (elem.childNodes.length > 0) { question.removeChild(elem.lastChild); } for (var i = 0; i < menulist.length; i++) { if (menulist[i].length > 0) { var option = document.createElement('option'); option.setAttribute('value', i); if (i == 0) { option.setAttribute('value', ''); option.setAttribute('selected', true); } option.innerHTML = menulist[i]; elem.appendChild(option); } } } function setdefaultoptions(elem) { } function setnotes() { var qmval = document.getElementById('questionmenu').selectedIndex; var qval = document.getElementById('question').selectedIndex; var ib = document.getElementById('isbnblock'); var nb = document.getElementById('notesblock'); var tn = document.getElementById('text-notice'); var ct = document.getElementById('contacttext'); ib.style.display = ''; nb.style.display = 'none'; tn.style.display = 'none'; ct.innerHTML = 'お問い合わせ詳細（1,000文字以内）<span class="form-label-required">必須</span>'; if (qmval == 1) { if (qval == 2) { nb.style.display = ''; } else if (qval == 5) { tn.style.display = ''; ct.innerHTML = 'ご意見・ご要望（1,000文字以内）<span class="form-label-required">必須</span>'; } } } function onSubmit(event){ var formElement = this; event.preventDefault(); grecaptcha.enterprise.ready(async () => { const token = await grecaptcha.enterprise.execute('6Le6JosqAAAAAIkZwp_oYB8RPVsh2VOBYjPf8_8F', {action: 'LOGIN'}); var recaptchaRes = document.getElementById('g-recaptcha-response'); recaptchaRes.value = token; formElement.submit(); }); } window.addEventListener('load', function() { //フォームのsubmitイベントにリスナーを追加 var form = document.getElementById('form'); form.addEventListener('submit', onSubmit, false); setdefaultquestion(); }); </script> </head> <body>  <noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-PRCWPFW" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>  <header> <h1><img src="/support/common/img/logo_kadokawa_wh.png" alt="KADOKAWA"></h1> <div class="content-header"> <h2>出版物についてのお問い合わせ<span>（個人のお客様）</span></h2> </div> </header> <main> <section class="contents"> <div class="form-header-lead">   <p>KADOKAWAの出版物に関するお問い合わせは、下記フォームにて承ります。</p> </div> <div class="notes"> <ul> <li>お問い合わせの内容によっては、回答までに数日～数週間ほどお時間をいただく場合があります。また、作品の表現や解釈に関するお問い合わせ等、個別に回答を差し上げていない場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。</li> <li>迷惑メールフィルタやドメイン指定受信をご利用の場合は、ドメイン「@cs.kadokawa.jp」からのPCメールを受信いただけるようご設定ください。</li> <li>弊社からの回答は、お客様個人へのご案内を前提としております。第三者への公開および二次利用はお断りいたします。</li> <li>お問い合わせに際しご入力いただいた個人情報につきましては、弊社の<a href="https://ir.kadokawa.co.jp/company/privacy_policy.php" target="_blank" rel="noopener noreferrer">プライバシーポリシー</a>の定めるところにより取り扱わせていただきます。</li> <li>Japanese text only</li> </ul> </div> </section> <section class="form-contents"> <h2>お問い合わせ内容</h2> <form action="/support/contact/" id="form" name="form" method="post" enctype="multipart/form-data"> <input type="hidden" name="g-recaptcha-response" id="g-recaptcha-response" /> <div class="form-content-wrap"> <div class="form-content-item"> <div class="form-content-head"> お問い合わせ種別<span class="form-label-required">必須</span> </div> <div class="form-content-data select-item"> <p><select id="questionmenu" name="questionmenu" class="form-select" onchange="setquestion();"> <option value="">選択してください</option> <option value="1" >出版物</option> <option value="2" >WEBサイト</option> <option value="3" >イベント</option> <option value="4" >その他</option> </select> </p> </div> </div> <div class="form-content-item" id="questionblock" style="display:none;"> <div class="form-content-head"> お問い合わせ内容<span class="form-label-required">必須</span> </div> <div class="form-content-data select-item"> <p><select name="question" id="question" class="form-select" onchange="setnotes();"> <option value="">選択してください</option> <option value="1" >書籍・雑誌の購入、在庫確認、雑誌の定期購読について</option> <option value="2" >乱丁・落丁等、商品の不具合について</option> <option value="3" >商品内容、記載内容について</option> <option value="4" >キャンペーン・プレゼントについて</option> <option value="5" >賞・コンテスト</option> <option value="6" >意見・要望</option> <option value="7" >その他</option> </select> </p> </div> </div> </div> <div class="form-content-wrap"> <div class="form-content-item"> <div class="form-content-head"> お名前 </div> <div class="form-content-data"> <p class="sep"> <input type="text" name="m_name" maxlength="50" value="" class="form-input" placeholder="姓" /><input type="text" name="n_name" maxlength="50" value="" class="form-input" placeholder="名" /> </p> </div> </div> <div class="form-content-item"> <div class="form-content-head"> お名前（フリガナ） </div> <div class="form-content-data"> <p class="sep"> <input type="text" name="m_hname" maxlength="50" value="" class="form-input" placeholder="セイ" /><input type="text" name="n_hname" maxlength="50" value="" class="form-input" placeholder="メイ" /> </p> </div> </div> <div class="form-content-item"> <div class="form-content-head"> お住まいの都道府県 </div> <div class="form-content-data select-item"> <p><select name="area" class="form-select"> <option value="">都道府県を選択してください</option> <option value="1" >北海道</option> <option value="2" >青森県</option> <option value="3" >岩手県</option> <option value="4" >宮城県</option> <option value="5" >秋田県</option> <option value="6" >山形県</option> <option value="7" >福島県</option> <option value="8" >茨城県</option> <option value="9" >栃木県</option> <option value="10" >群馬県</option> <option value="11" >埼玉県</option> <option value="12" >千葉県</option> <option value="13" >東京都</option> <option value="14" >神奈川県</option> <option value="15" >新潟県</option> <option value="16" >富山県</option> <option value="17" >石川県</option> <option value="18" >福井県</option> <option value="19" >山梨県</option> <option value="20" >長野県</option> <option value="21" >岐阜県</option> <option value="22" >静岡県</option> <option value="23" >愛知県</option> <option value="24" >三重県</option> <option value="25" >滋賀県</option> <option value="26" >京都府</option> <option value="27" >大阪府</option> <option value="28" >兵庫県</option> <option value="29" >奈良県</option> <option value="30" >和歌山県</option> <option value="31" >鳥取県</option> <option value="32" >島根県</option> <option value="33" >岡山県</option> <option value="34" >広島県</option> <option value="35" >山口県</option> <option value="36" >徳島県</option> <option value="37" >香川県</option> <option value="38" >愛媛県</option> <option value="39" >高知県</option> <option value="40" >福岡県</option> <option value="41" >佐賀県</option> <option value="42" >長崎県</option> <option value="43" >熊本県</option> <option value="44" >大分県</option> <option value="45" >宮崎県</option> <option value="46" >鹿児島県</option> <option value="47" >沖縄県</option> </select></p> </div> </div> <div class="form-content-item"> <div class="form-content-head"> ご職業 </div> <div class="form-content-data select-item"> <p><select name="job" class="form-select"> <option value="">選択してください</option> <option value="1" >会社員</option> <option value="2" >会社経営・役員</option> <option value="3" >自営業</option> <option value="4" >公務員</option> <option value="5" >その他業種</option> <option value="6" >学生</option> <option value="7" >主婦</option> <option value="8" >無職</option> </select></p> </div> </div> <div class="form-content-item"> <div class="form-content-head"> ご連絡先メールアドレス<span class="form-label-required">必須</span> </div> <div class="form-content-data"> <p> <input type="text" name="mail" maxlength="256" value="" class="form-input mid" placeholder="例）xxxxxxxxxx@kadokawa.co.jp" /> </p> <p class="form-content-message fcrd">※迷惑メールフィルタやドメイン指定受信をご利用の場合は、ドメイン<@cs.kadokawa.jp>からのメールとPCメールを受信できるよう、事前に設定してください。</p> <p class="form-content-message fcrd">※「メールアドレスの@の直前にピリオド（．）がある」「@より前でピリオドが連続する」など特殊な文字列・記号のメールアドレスについては、お問い合わせの回答メールを送信できませんので、あらかじめご了承ください。<br> （例）<br> abc..0123@example.com（"."ピリオドが連続している）<br> Abc.@example.com（@マークの前に"."ピリオドを使用している）</p> </div> </div> <div class="form-content-item"> <div class="form-content-head"> ご連絡先メールアドレス（確認）<span class="form-label-required">必須</span> </div> <div class="form-content-data"> <p> <input type="text" name="mailchk" maxlength="256" value="" class="form-input mid" placeholder="例）xxxxxxxxxx@kadokawa.co.jp" /> </p> <p class="form-content-message">※お手数ですが、コピーせずにご入力ください。</p> </div> </div> <div class="form-content-item" id="productnameblock" style="display:none;"> <div class="form-content-head" id="productname"> 商品・サービス名<span class="form-label-required">必須</span> </div> <div class="form-content-data"> <p> <input type="text" name="productname" maxlength="256" value="" class="form-input mid"> </p> </div> </div> <div class="form-content-item" id="isbnblock" style="display:none;"> <div class="form-content-head" id="isbn"> ISBN・製造番号 </div> <div class="form-content-data"> <p> <input type="text" name="isbn" maxlength="256" value="" class="form-input mid" /> </p> <p class="form-content-message" id="isbnattention">※出版物に関するお問い合わせの際は、ISBNもご明記ください。<br>ISBNはKADOKAWAオフィシャルサイトの<a href="https://www.kadokawa.co.jp/product/search_plus/?sort=0&kw=" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「詳細検索」</a>でお調べください。</p> </div> </div> </div> <div class="notes split" id="notesblock" style="display:none;"> <p><strong class="fcrd">【ご注意】</strong></p> <p class="fcrd">破損、汚れ、同梱物・パーツの欠品などがある場合は、下記の[お問い合わせ詳細]に「不良箇所の詳細」「購入日」「購入店」をご明記ください。なお、使用に伴うご自身での破損などについては交換対応いたしかねます。</p> </div> <div class="form-content-wrap"> <div class="form-content-item"> <div class="form-content-head" id="contacttext"> お問い合わせ詳細（1,000文字以内）<span class="form-label-required">必須</span> </div> <div class="form-content-data"> <p> <textarea name="contacttext" class="form-text" placeholder="内容をご入力ください" maxlength="1000" rows="8"></textarea> </p> <p id="text-notice" style="color:#ff0000;display:none">お寄せいただいたご意見ご要望は、関係部門へ伝え今後の参考にさせていただきますが、個別回答は行っておりません旨、ご了承くださいますようお願い申し上げます。</p> <p class="form-content-message">※機種依存文字（①、Ⅲ、旧字旧かな、など）は、正しく表示されない可能性がありますので、使用しないでください。</p> </div> </div> </div> <div class="form-submit"> <p>上記のご入力の内容でよろしければ、［内容のご確認］ボタンを押してください。</p> <p><button type="submit" name="submit_check" class="submit">内容のご確認</button></p> <input 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