<!DOCTYPE html> <html class="no-js" lang="de"> <head lang="de"> <meta charset="UTF-8"/> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"/> <meta name="title" content="Frankfurt Airport"/>  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=no"/> <meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="yes"/> <meta name="apple-touch-fullscreen" content="yes"/> <meta name="facebook-domain-verification" content="2m47dkwij03fklkin39qio0mu7m1dr" /> <link rel="shortcut icon" href="/fraport-dump/frankfurt-airport.com/etc/clientlibs/fraport-airport/fraport.base.app/resources/img/favicon.ico"> <link rel="stylesheet" href="/fraport-dump/frankfurt-airport.com/etc/clientlibs/fraport-airport/fraport.base.app.min.css" type="text/css">  <script type="text/javascript" src="/fraport-dump/frankfurt-airport.com/content/airport-site/de.i18n.js"></script>  <script type="text/javascript" src="/fraport-dump/frankfurt-airport.com/etc/clientlibs/fraport-airport/fraport.base.lib.modernizr.min.js"></script>   <script type="text/javascript" src="/fraport-dump/frankfurt-airport.com/etc/clientlibs/fraport-airport/fraport.base.lib.svginjector.min.js"></script>  <link href="/css/overlay.css" rel="stylesheet"/> <link rel="preload" as="style" href="https://serviceshop.frankfurt-airport.com/build/assets/service-shop-e69ea551.css" /><link rel="stylesheet" href="https://serviceshop.frankfurt-airport.com/build/assets/service-shop-e69ea551.css" data-navigate-track="reload" /> <link rel="preconnect" href="//privacy-proxy.usercentrics.eu"> <link rel="preload" href="//privacy-proxy.usercentrics.eu/latest/uc-block.bundle.js" as="script"> <script> dataLayer = [{ 'language': 'de' }]; </script>  <script id="usercentrics-cmp" data-settings-id="sbAyTDqb" src="https://app.usercentrics.eu/browser-ui/latest/loader.js" async></script> <script type="application/javascript" src="https://privacy-proxy.usercentrics.eu/latest/uc-block.bundle.js"></script> <script type="text/plain" data-usercentrics="Google Tag Manager"> (function (w, d, s, l, i) { w[l] = w[l] || []; w[l].push({ 'gtm.start': new Date().getTime(), event: 'gtm.js' }); var f = d.getElementsByTagName(s)[0], j = d.createElement(s), dl = l != 'dataLayer' ? 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Unser geschultes Personal betreut Sie bei Abflug und/oder Ankunft und sorgt für eine angenehme Reiseabwicklung. </div> <hr class="shadow"/> <ul class="arrows"> <li class="fra_copy_1"><a href="#property_549" data-jump-offset>Produktbeschreibung</a></li> <li class="fra_copy_1"><a href="#property_551" data-jump-offset>Buchungsinformationen</a></li> <li class="fra_copy_1"><a href="#property_553" data-jump-offset>Kontakt Anbieter: FraSec Services</a></li> </ul> <hr class="shadow"/> <div id="property_549" class="product-detail--property-box"> <h4 class="fra_copy_1">Produktbeschreibung</h4> <div class="row"> <div class="col-xs-12 fra_rich_text"> <p>Der Frankfurter Flughafen ist einer der größten der Welt. Da ist es von Vorteil, wenn man sich auskennt: Unser <span style="font-style: italic;">Guide</span><i> Service</i> hilft Ihnen aktiv bei der allgemeinen Orientierung und unterstützt Sie beim Check-in sowie an den Grenz- und Sicherheitskontrollen.</p><p><b style="letter-spacing: 0.1px; color: rgb(0, 0, 255);">Bitte beachten Sie, dass alle erforderlichen Wegstrecken zu Fuß und ohne fremde Hilfe zurückgelegt werden müssen.</b><br></p> </div> </div> <div> </div> </div> <div id="property_551" class="product-detail--property-box"> <h4 class="fra_copy_1">Buchungsinformationen</h4> <div class="row"> <div class="col-xs-12 fra_rich_text"> <ul class="spacing"> <li>Unser Personal spricht Deutsch und Englisch. Gegen einen Aufpreis von 29 EUR können Sie eine weitere Sprache im Buchungsprozess auswählen (Sprachniveau B1).</li><li>Unsere Produkte dienen ausschließlich zur Orientierung und beinhalten keinen Gepäcktransport. Wenden Sie sich hierzu an den Porterservice des Frankfurter Flughafens.</li><li>Der <em>Guide Service</em> ist für maximal 4 Personen buchbar. Für die Begleitung von größeren Gruppen bieten wir das Produkt <span style="font-weight: bold;">Group Guide Service</span> an.</li><li>Bitte buchen Sie den <i>Guide Service </i>maximal 2 Monate und mindestens 4 Tage vor Abflug oder Ankunft. Die Kapazitätsprüfung kann bis zu 72 Stunden dauern.<br></li><li>Für Personen mit eingeschränkter Mobilität steht ein separater, kostenfreier Service für die Betreuung am Flughafen zur Verfügung. Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter <a href="http://www.fracares.de">www.fracares.de</a> oder bei Ihrer Fluggesellschaft (siehe AGB).</li><li>Die Begleitung beinhaltet alle erforderlichen Schritte von der Ankunft bis zum Erreichen des Endzieles am Flughafen. Dies geschieht auf dem schnellsten und direktesten Weg mit Nutzung des Prioritätsdurchgangs an den Sicherheitskontrollpunkten. Diese Dienstleistung beinhaltet keine Zwischenstopps und keine permanente Betreuung während anfallender Layover-Zeiten. Im Falle eines kurzfristigen Wechsels des Abfluggates, liegt es in der Verantwortung der Fluggäste, den Durchsagen der Fluggesellschaften entsprechend zu folgen. Falls Sie trotzdem eine permanente Betreuung wünschen, bieten wir Ihnen diese zum Startpreis von 89 Euro für die erste Stunde und 65 Euro je weitere angefangene Stunde an.</li><li>Diese Produkt ist nicht für alleinreisende Minderjährige konzipiert. Bitte wenden Sie für sich für eine Betreuung an Ihre Fluggesellschaft. Für Jugendliche ab 12 Jahren bieten wir in den Layover-Zeiten auf gesonderte Anfrage per E-Mail eine permanente Betreuung zum Startpreis von 89 Euro für die erste Stunde und 65 Euro je weitere angefangene Stunde an.</li><li>Treffpunkt:<br>Generell werden ankommende Fluggäste beim Betreten des Terminals am Flugsteig oder am Busgate bei Vorfeldposition empfangen. Aus Frankfurt abfliegende Gäste können am Check-in , am Bahnhof oder an den Terminaltüren zur Vorfahrtsstraße vom Guide empfangen werden. Bitte halten Sie nach einem DINA 4 Schild mit Ihrem Namen Ausschau und geben sich dem Guide zu erkennen.<br>Bitte beachten Sie dazu auch unsere AGB:</li></ul><p><span style="font-weight: bold;">6. Dienstleistungserbringung</span></p><p>Die für den gebuchten Service vorgesehenen Servicemitarbeiter:innen sind für die buchenden Kunden durch ein speziell gestaltetes Abholschild, auf dem der Name der jeweiligen Kunden angezeigt wird, identifizierbar. Die buchenden Kunden werden sich den dafür vorgesehenen Servicemitarbeiter:innen spätestens 15 Minuten nach der planmäßigen Ankunftszeit am Treffpunkt zu erkennen geben. Die FraSec Services GmbH wird sich im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeit bemühen, die Dienstleistung trotz einer Verzögerung der Kunden zu erbringen.</p><p>Abfliegende Kunden sind verpflichtet, den Zeitpunkt für das Treffen mit den jeweiligen Servicemitarbeiter:innen so zu wählen, dass dieser Zeitpunkt mindestens 120 Minuten bzw. der Vorgabe der Fluggesellschaft vor der planmäßigen Abflugzeit der buchenden Fluggäste liegt. Wurde dennoch ein Zeitpunkt, der näher an der im Flugplan vorgesehenen Abflugzeit für den gebuchten Flug liegt, tragen die Fluggäste das Risiko, sollte der Flugsteig für den Abflug nicht rechtzeitig erreicht werden.</p><p>Bei ankommenden Kunden gilt, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, bei Abholung am Flugsteig bzw. am Terminalhaltepunkt des Vorfeldbusses die geplante Ankunftszeit. Verzögert sich die Ankunftszeit des Flugs um mehr als 30 Minuten ist die FraSec Service GmbH von der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung befreit. Sie wird sich im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten bemühen, die Dienstleistung trotz einer Verspätung des Kunden zu erbringen.</p><ul class="spacing"> </ul> </div> </div> <div> </div> </div> <div id="property_553" class="product-detail--property-box"> <h4 class="fra_copy_1">Kontakt Anbieter: FraSec Services</h4> <div class="row"> <div class="col-xs-12 fra_rich_text"> <p>Für Rückfragen und individuelle Angebote freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.<br><br> <span style="letter-spacing: 0.1px;">E-Mail: </span><a href="mailto:myairportguide@frasec.de" target="_blank">myairportguide@frasec.de</a><span style="letter-spacing: 0.1px;"><br>Servicetelefon täglich von 9°° bis 15°° Uhr: 069 - 690 - 66 666<br><br>Postanschrift:<br><br><span style="font-style: italic; font-weight: bold; font-size: 18px; color: #0d0091;">FraSec Services GmbH</span><br>Hugo-Eckener-Ring<br>60549 Frankfurt am Main<br><br>Homepage: </span><a href="http://www.frasec.de" target="_blank">www.frasec.de</a><span style="letter-spacing: 0.1px;"><br></span><a href="https://www.frasec.de/content/fraport-company-frasec/de/tools/datenschutzhinweise.html" style="background-color: rgb(255, 255, 255);">Datenschutzhinweise (frasec.de)</a></p> </div> </div> <div> </div> </div> </div> </div> <div class="col-sm-3 col-sm-push-1 right"> <div class="product-details--price"> <span product-configuration-price-info>89,00 €</span> </div> <div class="product-details__loading" product-configuration-loaded="false"> Lade Konfiguration <svg class="product-details__hourglass" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 120 206" preserveAspectRatio="none"> <path class="product-details__hourglass--middle" d="M120 0H0v206h120V0zM77.1 133.2C87.5 140.9 92 145 92 152.6V178H28v-25.4c0-7.6 4.5-11.7 14.9-19.4 6-4.5 13-9.6 17.1-17 4.1 7.4 11.1 12.6 17.1 17zM60 89.7c-4.1-7.3-11.1-12.5-17.1-17C32.5 65.1 28 61 28 53.4V28h64v25.4c0 7.6-4.5 11.7-14.9 19.4-6 4.4-13 9.6-17.1 16.9z"/> <path 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</article> </div> </div> <div class="fra-footer"> <div class="fra-footer__container"> <div class="fra-footer__box fra-footer__box--social-media"> <div class="fra-footer__box__body"> <div class="fra-footer__social-icons"> <a href="https://www.facebook.com/FrankfurtAirport?fref=ts" class="fra-footer__social-icons__link" target="_blank"> <img src="/assets/img/icons/social-facebook.svg" alt="Facebook" class="fra-footer__social-icons__icon"> </a> <a href="https://www.youtube.com/user/fraportundfra" class="fra-footer__social-icons__link" target="_blank"> <img src="/assets/img/icons/social-youtube.svg" alt="YouTube" class="fra-footer__social-icons__icon"> </a> <a href="http://www.twitter.com/Airport_FRA" class="fra-footer__social-icons__link" target="_blank"> <img src="/assets/img/icons/social-twitter.svg" alt="Twitter" class="fra-footer__social-icons__icon"> </a> <a href="https://www.instagram.com/frankfurtairport" class="fra-footer__social-icons__link" target="_blank"> <img 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