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Häufige Fragen / FAQ - TUM IT - CIO

<!DOCTYPE html> <html lang="de"> <head> <meta charset="utf-8"> <!-- This website is powered by TYPO3 - inspiring people to share! TYPO3 is a free open source Content Management Framework initially created by Kasper Skaarhoj and licensed under GNU/GPL. TYPO3 is copyright 1998-2025 of Kasper Skaarhoj. Extensions are copyright of their respective owners. Information and contribution at https://typo3.org/ --> <title>Häufige Fragen / FAQ - TUM IT - CIO</title> <meta name="generator" content="TYPO3 CMS"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <meta name="keywords" content="TOP-FAQ"> <meta property="og:title" content="Häufige Fragen / FAQ"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:title" content="Häufige Fragen / FAQ"> <link rel="stylesheet" href="/typo3temp/assets/compressed/7015c8c4ac5ff815b57530b221005fc6-e064275ae29ed3843dd44c080b6b75bc.css?1740409528" media="all" nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ"> <link rel="stylesheet" href="/typo3temp/assets/compressed/tum-icons.min-79abb1bfc29817634aafe553544bc6fc.css?1740409528" media="all" nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ"> <link href="/_frontend/sitetum/bundled/assets/main-8-dKl6Y9.css?1740404920" rel="stylesheet" > <script nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ"> /*<![CDATA[*/ var TYPO3 = Object.assign(TYPO3 || {}, Object.fromEntries(Object.entries({"settings":{"TS":{"m2cCookieLifetime":"7"}}}).filter((entry) => !['__proto__', 'prototype', 'constructor'].includes(entry[0])))); /*]]>*/ </script> <script nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ">let TUM = { hp: "/it/home/", pid: 559, lid: 0, search: { box: 1, path: "/it/suche/" }, video: [], loadOnce: {} }; document.querySelector('html').classList.remove('no-js'); document.querySelector('html').classList.add('js');</script> <link rel="icon" type="image/png" href="/_frontend/favicon/favicon-96x96.png" sizes="96x96" /> <link rel="icon" type="image/svg+xml" href="/_frontend/favicon/favicon.svg" /> <link rel="shortcut icon" href="/_frontend/favicon/favicon.ico" /> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="/_frontend/favicon/apple-touch-icon.png" /> <meta name="apple-mobile-web-app-title" content="TUM" /> <link rel="manifest" href="/_frontend/favicon/site.webmanifest" /><script data-ignore="1" data-cookieconsent="statistics" type="text/plain"></script> <link rel="canonical" href="https://www.it.tum.de/it/faq/"/> <link rel="alternate" hreflang="de-DE" href="https://www.it.tum.de/it/faq/"/> <link rel="alternate" hreflang="en-US" href="https://www.it.tum.de/en/it/faq/"/> <link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.it.tum.de/it/faq/"/> </head> <body class="" data-pid="559"> <header> <div id="topbar" class="c-topbar py-1"> <div class="container"> <a class="c-skiplink" id="skipnav" href="#content" title="Zum Inhalt springen" aria-label="Zum Inhalt springen" > Zum Inhalt springen </a> <div class="d-flex justify-content-md-end justify-content-between"> <div class="d-flex"> <div class="c-languagenav"> <ul class="list-inline c-languagenav__list"> <li class="list-inline-item c-languagenav__item"> <strong> <abbr lang="de" title="Deutsch">de</abbr> </strong> </li> <li class="list-inline-item c-languagenav__item"> <a class="c-languagenav__link" href="/en/it/faq/" hreflang="en-US"> <abbr lang="en" title="English">en</abbr> </a> </li> </ul> </div> <div class="c-global-search"> <button class="btn c-global-search__toggle js-search-toggle" data-testid="search-dialog-opener" type="button" aria-controls="global-search-overlay" aria-haspopup="dialog" > <span>Google Suche</span> <svg width="18px" height="18px" viewBox="-2 -2 20 20"> <path transform="translate(-1015.000000, -9.000000)" stroke-width="1" stroke="currentColor" fill="currentColor" d="M1015,16 C1015,19.866 1018.134,23.001 1022,23.001 C1023.753,23.001 1025.351,22.352 1026.579,21.287 L1032,26.707 L1032.707,26.001 L1027.286,20.58 C1028.351,19.352 1029,17.753 1029,16 C1029,12.134 1025.866,9 1022,9 C1018.134,9 1015,12.134 1015,16 L1015,16 Z M1016,16 C1016,12.692 1018.692,10 1022,10 C1025.308,10 1028,12.692 1028,16 C1028,19.309 1025.308,22 1022,22 C1018.692,22 1016,19.309 1016,16 L1016,16 Z" ></path> </svg> </button> <span class="c-global-search__search"> <span id="cse-stub"></span> </span> </div> </div> <div class="d-md-none"> <button id="menutoggle" class="c-menu-mobile navbar-toggler" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#sitenav" aria-expanded="false" title="Navigation öffnen" aria-label="Navigation öffnen"> <span class="navbar-toggler-icon"></span> <span class="c-menu-mobile__text">Menü</span> </button> </div> <template id="global-search-popup"> <dialog id="global-search-overlay" class="c-global-search-overlay js-gsc-dialog px-5 py-4 bg-body shadow" aria-labelledby="global-search-popup-title" aria-describedby="global-search-popup-desc" > <h2 id="global-search-popup-title" class="fs-1 border-0">Google Custom Search</h2> <p id="global-search-popup-desc"> Wir verwenden Google für unsere Suche. 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</div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item"> <a href="/it/governance/" target="_self" title="Governance" class="accordion-header"> Governance </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#menuMain4" aria-label="Öffne das Untermenü von Governance" aria-expanded="false" aria-controls="menuMain4" ></button> <div id="menuMain4" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e4" class="accordion c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/cio/" target="_self" title="CIO"> CIO </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/governance/information-management-board/" target="_self" title="Information Management Board"> Information Management Board </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a 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href="/it/it-sicherheit/schwachstellen-management/" target="_self" title="Schwachstellen- management"> Schwachstellen- management </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/sensibilisierungs-kampagne/" target="_self" title="Sensibilisierungs- kampagne" class="accordion-header c-sitenav__header"> Sensibilisierungs- kampagne </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e1" aria-label="Öffne das Untermenü von Sensibilisierungs- kampagne" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e1" > </button> <div id="l1-e6-l2-e1" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e1" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/ecsm/" target="_self" title="Sensibilisierung der Erstsemester 2016"> Sensibilisierung der Erstsemester 2016 </a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/" target="_self" title="... für Mitarbeiter/innen" class="accordion-header c-sitenav__header"> ... für Mitarbeiter/innen </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e2" aria-label="Öffne das Untermenü von ... für Mitarbeiter/innen" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e2" > </button> <div id="l1-e6-l2-e2" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e2" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/" target="_self" title="Sicherer Arbeitsplatz" class="accordion-header c-sitenav__header"> Sicherer Arbeitsplatz </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e2-l3-e0" aria-label="Öffne das Untermenü von Sicherer Arbeitsplatz" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e2-l3-e0" > </button> <div id="l1-e6-l2-e2-l3-e0" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e2-l3-e0" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/schutz-vor-einem-zugriff-durch-andere-personen/" target="_self" title="Schutz vor einem Zugriff durch andere Personen"> Schutz vor einem Zugriff durch andere Personen </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/schutz-vor-schadsoftware/" target="_self" title="Schutz vor Schadsoftware"> Schutz vor Schadsoftware </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/schutz-ihrer-daten/" target="_self" title="Schutz Ihrer Daten"> Schutz Ihrer Daten </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/schutz-ihrer-kennungen-und-passwoerter/" target="_self" title="Schutz Ihrer Kennungen und Passwörter"> Schutz Ihrer Kennungen und Passwörter </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/schutz-vor-schadhaften-usb-geraeten/" target="_self" title="Schutz vor schadhaften USB-Geräten"> Schutz vor schadhaften USB-Geräten </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/sicherer-umgang-mit-e-mails/" target="_self" title="Sicherer Umgang mit E-Mails"> Sicherer Umgang mit E-Mails </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/sicheres-surfen/" target="_self" title="Sicheres Surfen"> Sicheres Surfen </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherer-arbeitsplatz/rechner-geknackt/" target="_self" title="Rechner geknackt"> Rechner geknackt </a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/mobile-geraete/" target="_self" title="Mobile Geräte" class="accordion-header c-sitenav__header"> Mobile Geräte </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e2-l3-e1" aria-label="Öffne das Untermenü von Mobile Geräte" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e2-l3-e1" > </button> <div id="l1-e6-l2-e2-l3-e1" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e2-l3-e1" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/mobile-geraete/allgemeine-sicherheitstipps-fuer-mobile-geraete/" target="_self" title="Allgemeine Sicherheitstipps für mobile Geräte"> Allgemeine Sicherheitstipps für mobile Geräte </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/mobile-geraete/sorgsamer-umgang/" target="_self" title="Sorgsamer Umgang"> Sorgsamer Umgang </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/mobile-geraete/geraet-vor-fremdem-zugriff-schuetzen/" target="_self" title="Gerät vor fremdem Zugriff schützen"> Gerät vor fremdem Zugriff schützen </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/mobile-geraete/sicher-unterwegs-im-netz-wlan/" target="_self" title="Sicher unterwegs im Netz (WLAN)"> Sicher unterwegs im Netz (WLAN) </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/mobile-geraete/konfigurationsempfehlungen-fuer-admins/" target="_self" title="Konfigurationsempfehlungen für Admins"> Konfigurationsempfehlungen für Admins </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/mobile-geraete/anleitungen-fuer-mobile-geraete/" target="_self" title="Anleitungen für mobile Geräte"> Anleitungen für mobile Geräte </a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/passwort/" target="_self" title="Passwörter" class="accordion-header c-sitenav__header"> Passwörter </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" 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merkt </a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/dos-and-donts/" target="_self" title="Dos and Don&#039;ts" class="accordion-header c-sitenav__header"> Dos and Don'ts </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e2-l3-e3" aria-label="Öffne das Untermenü von Dos and Don&#039;ts" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e2-l3-e3" > </button> <div id="l1-e6-l2-e2-l3-e3" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e2-l3-e3" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/dos-and-donts/doodle-co/" target="_self" title="Doodle &amp; Co"> Doodle & Co </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/dos-and-donts/e-mail-sammeldienste/" target="_self" title="E-Mail-Sammeldienste"> E-Mail-Sammeldienste </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/dos-and-donts/weiterleitung-von-dienstlichen-e-mails-an-private-postfaecher/" target="_self" title="Weiterleitung von dienstlichen E-Mails an private Postfächer"> Weiterleitung von dienstlichen E-Mails an private Postfächer </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-meldewesen/" target="_self" title="Zentrales IT-Meldewesen"> Zentrales IT-Meldewesen </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/dos-and-donts/soziale-medien/" target="_self" title="Soziale Medien"> Soziale Medien </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/dos-and-donts/rund-um-den-drucker/" target="_self" title="Rund um den Drucker" class="accordion-header c-sitenav__header"> Rund um den Drucker </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e2-l3-e3-l4-e5" aria-label="Öffne das Untermenü von Rund um den Drucker" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e2-l3-e3-l4-e5" > </button> <div id="l1-e6-l2-e2-l3-e3-l4-e5" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e2-l3-e3-l4-e5" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/dos-and-donts/rund-um-den-drucker/illegitime-ausdrucke/" target="_self" title="Illegitime Ausdrucke"> Illegitime Ausdrucke </a> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/vertrauliche-daten/" target="_self" title="Vertrauliche Daten" class="accordion-header c-sitenav__header"> Vertrauliche Daten </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e2-l3-e4" aria-label="Öffne das Untermenü von Vertrauliche Daten" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e2-l3-e4" > </button> <div id="l1-e6-l2-e2-l3-e4" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e2-l3-e4" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/vertrauliche-daten/definition-vertrauliche-daten/" target="_self" title="Definition: vertrauliche Daten"> Definition: vertrauliche Daten </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/vertrauliche-daten-per-mail/" target="_self" title="Szenario: Weitergabe vertraulicher Daten per E-Mail"> Szenario: Weitergabe vertraulicher Daten per E-Mail </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/vertrauliche-daten/szenario-gemeinsame-dateiablage/" target="_self" title="Szenario: Gemeinsame Dateiablage"> Szenario: Gemeinsame Dateiablage </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/vertrauliche-daten/szenario-eigener-server/" target="_self" title="Szenario: Eigener Server"> Szenario: Eigener Server </a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherheit-unterwegs/" target="_self" title="Sicherheit unterwegs" class="accordion-header c-sitenav__header"> Sicherheit unterwegs </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e2-l3-e5" aria-label="Öffne das Untermenü von Sicherheit unterwegs" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e2-l3-e5" > </button> <div id="l1-e6-l2-e2-l3-e5" 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href="/it/it-sicherheit/fuer-mitarbeiterinnen/sicherheit-unterwegs/weitere-sicherheitstipps-fuer-unterwegs/" target="_self" title="Weitere Sicherheitstipps für unterwegs"> Weitere Sicherheitstipps für unterwegs </a> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/" target="_self" title="... für Studierende" class="accordion-header c-sitenav__header"> ... für Studierende </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e3" aria-label="Öffne das Untermenü von ... für Studierende" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e3" > </button> <div id="l1-e6-l2-e3" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e3" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/sicherer-rechner/" target="_self" title="Sicherer Rechner" class="accordion-header c-sitenav__header"> Sicherer Rechner </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e3-l3-e0" aria-label="Öffne das Untermenü von Sicherer Rechner" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e3-l3-e0" > </button> <div id="l1-e6-l2-e3-l3-e0" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e3-l3-e0" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/sicherer-rechner/gib-hackern-und-viren-keine-chance/" target="_self" title="Gib Hackern und Viren keine Chance"> Gib Hackern und Viren keine Chance </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/sicherer-rechner/schliess-deinen-rechner-ab/" target="_self" title="Schließ Deinen Rechner ab"> Schließ Deinen Rechner ab </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/sicherer-rechner/schuetze-deine-kennungen-und-passwoerter/" target="_self" title="Schütze Deine Kennungen und Passwörter"> Schütze Deine Kennungen und Passwörter </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/sicherer-rechner/schuetze-deine-daten/" target="_self" title="Schütze Deine Daten"> Schütze Deine Daten </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/sicherer-rechner/schuetze-dich-vor-schadhaften-usb/" target="_self" title="Schütze dich vor schadhaften USB"> Schütze dich vor schadhaften USB </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a 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target="_self" title="Sicher unterwegs im Netz (WLAN)"> Sicher unterwegs im Netz (WLAN) </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/soziale-netzwerke/" target="_self" title="Soziale Netzwerke"> Soziale Netzwerke </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/passwoerter/" target="_self" title="Passwörter"> Passwörter </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/dos-and-donts/" target="_self" title="Dos and Don&#039;ts" class="accordion-header c-sitenav__header"> Dos and Don'ts </a> <button class="accordion-button collapsed c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#l1-e6-l2-e3-l3-e5" aria-label="Öffne das Untermenü von Dos and Don&#039;ts" aria-expanded="false" aria-controls="l1-e6-l2-e3-l3-e5" > </button> <div id="l1-e6-l2-e3-l3-e5" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e6-l2-e3-l3-e5" class=" c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/doodle-co/" target="_self" title="Doodle &amp; Co"> Doodle & Co </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/sicher/weitergabe-zugangsdaten/" target="_self" title="Weitergabe von Zugangsdaten"> Weitergabe von Zugangsdaten </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/fuer-studierende/dos-and-donts/e-mail-sammeldienste/" target="_self" title="E-Mail-Sammeldienste"> E-Mail-Sammeldienste </a> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/anleitungen/" target="_self" title="Anleitungen"> Anleitungen </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/glossar/" target="_self" 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</a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/phishing/spear-phishing/" target="_self" title="Spear-Phishing"> Spear-Phishing </a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/glossar/social-hacking/" target="_self" title="Social Hacking"> Social Hacking </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/glossar/tracking/" target="_self" title="Tracking"> Tracking </a> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/it-sicherheit/glossar/viren-wuermer-co/" target="_self" title="Viren, Würmer &amp; Co."> Viren, Würmer & Co. </a> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item c-sitenav__item is-current is-active"> <a aria-current="page" class=" accordion-header c-sitenav__header"> Häufige Fragen / FAQ </a> <button class="accordion-button c-sitenav__button" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#menuMain7" aria-label="Öffne das Untermenü von Häufige Fragen / FAQ" aria-expanded="true" aria-controls="menuMain7" ></button> <div id="menuMain7" class="accordion-collapse collapse c-sitenav__accordion show" > <div class="accordion-body c-sitenav__body"> <ul id="menuMainl1-e7" class="accordion c-sitenav__menu-children" > <li class="accordion-item c-sitenav__item-children"> <a href="/it/faq/stichwortindex/" target="_self" title="Stichwortindex"> Stichwortindex </a> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> </nav> </div> </div> </div> <div class="col-md-6 col-xl-8 c-content-area__main js-link-checker"> <nav aria-label="Breadcrumbs" class="c-breadcrumb"> <ol class="c-breadcrumb__list"> <li class="c-breadcrumb__item "> <a href="/it/home/" title="|" class="c-breadcrumb__link">Home</a> </li> <li class="c-breadcrumb__item cur"> <a aria-current="page" title="Häufige Fragen / FAQ" class="c-breadcrumb__link"> Häufige Fragen / FAQ </a> </li> </ol> </nav> <div id="content" class="c-main"> <div id="c4436" class="frame frame-type-textmedia frame-layout-0"> <h1> FAQ - Häufige Fragen </h1> <div class="ce-textpic ce-left ce-intext" > <div class="ce-gallery " data-ce-columns="1" data-ce-images="1" > <figure class="image"> <picture><source media="(min-width: 1200px)" srcset="/fileadmin/_processed_/4/a/csm_shutterstock_113189167_FAQ_4000b388df.webp" type="image/webp"><source srcset="/fileadmin/_processed_/4/a/csm_shutterstock_113189167_FAQ_e0bbea1e46.webp 284w, /fileadmin/_processed_/4/a/csm_shutterstock_113189167_FAQ_2c84c59c1e.webp 328w, /fileadmin/_processed_/4/a/csm_shutterstock_113189167_FAQ_5f5bcbed12.webp 240w " sizes=" (min-width: 768px) 284px, (min-width: 520px) 328x, 240px" type="image/webp"><img class="image-embed-item" title="FAQ: Häufig gestellte Fragen rund um die IT an der TUM" alt="Tastatur mit FAQ-Aufdruck" loading="lazy" src="/fileadmin/_processed_/4/a/csm_shutterstock_113189167_FAQ_8d1d8031c9.webp" width="346" height="185" /></picture> <figcaption class="image-caption">FAQ: Häufig gestellte Fragen rund um die IT an der TUM<br /> Bild: shutterstock</figcaption> </figure> </div> <div class="ce-bodytext"> <p>Passwort vergessen? Auf der Suche nach kostenloser Software? Probleme mit der Mailbox? </p> <p>Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur IT an der TUM. </p> <p><a href="/it/faq/stichwortindex/" class="internal-link">Stichwortindex verwenden</a></p> </div> </div> </div> <nav id="c2892" aria-label="TOP-FAQ" class="frame frame-type-menu_related_pages frame-layout-0"> <h2> TOP-FAQ </h2> <ul> <li> <a href="/it/passwort-vergessen/" title="Ich habe mein Passwort für den TUM-Account vergessen, was kann ich tun?"> <span>Ich habe mein Passwort für den TUM-Account vergessen, was kann ich tun?</span> </a> </li> <li> <a href="/it/eduroam/" title="Was ist eduroam und wie kann ich es nutzen?"> <span>Was ist eduroam und wie kann ich es nutzen?</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/software-hardware/allgemein/wie-kann-ich-kostenlose-software-herunterladen/" title="Wie kann ich kostenlose Software herunterladen?"> <span>Wie kann ich kostenlose Software herunterladen?</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/medien/corporate-design/wo-finde-ich-die-vorlagen-fuer-das-tum-corporate-design/" title="Wo finde ich die Vorlagen für das TUM Corporate Design?"> <span>Wo finde ich die Vorlagen für das TUM Corporate Design?</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/e-mail-adresse/" title="Wo kann ich eine TUM-Mail-Adresse einrichten und wie komme ich an meine E-Mails?"> <span>Wo kann ich eine TUM-Mail-Adresse einrichten und wie komme ich an meine E-Mails?</span> </a> </li> </ul> </nav> <nav id="c2893" aria-label="IT-Dienste" class="frame frame-type-menu_subpages frame-layout-0"> <h2> IT-Dienste </h2> <ul> <li> <a href="/it/faq/allgemein/" title="Allgemeine Fragen, Hilfe, Handbücher"> <span>Allgemeine Fragen, Hilfe, Handbücher</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/account-1/" title="Account, Login, TUM-Kennung, MWNID, TUMCard"> <span>Account, Login, TUM-Kennung, MWNID, TUMCard</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/faqstorage/" title="Dateidienste, NAS-Filer, Projektspeicher, Webdisk"> <span>Dateidienste, NAS-Filer, Projektspeicher, Webdisk</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/drucken-scannen/" title="Drucken &amp; Scannen"> <span>Drucken &amp; Scannen</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/elearning/" title="eLearning"> <span>eLearning</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/e-mail/" title="E-Mail, Exchange, Webmail, Mailverteiler"> <span>E-Mail, Exchange, Webmail, Mailverteiler</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/funktionsobjekte-1/" title="Funktionsobjekte, Shared Mailbox, Gruppen, Verteilerlisten, System-Accounts"> <span>Funktionsobjekte, Shared Mailbox, Gruppen, Verteilerlisten, System-Accounts</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/internet/" title="Internetzugang, eduroam, VPN, WLAN"> <span>Internetzugang, eduroam, VPN, WLAN</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/schulungen/" title="IT-Schulungen"> <span>IT-Schulungen</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/sicherheit/" title="IT-Sicherheit"> <span>IT-Sicherheit</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/zusammenarbeit/" title="Kommunikation &amp; Zusammenarbeit"> <span>Kommunikation &amp; Zusammenarbeit</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/leibniz-rechenzentrum-lrz/" title="Leibniz-Rechenzentrum (LRZ)"> <span>Leibniz-Rechenzentrum (LRZ)</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/medien/" title="Medienproduktion &amp; Design"> <span>Medienproduktion &amp; Design</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/mytum/" title="MyTUM-Portal, Redaktion und Pflege von Inhalten, persönliche Einstellungen"> <span>MyTUM-Portal, Redaktion und Pflege von Inhalten, persönliche Einstellungen</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/otrs/" title="OTRS"> <span>OTRS</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/computer/" title="Rechnerarbeitsplätze, CIP-Pools, Leihlaptops"> <span>Rechnerarbeitsplätze, CIP-Pools, Leihlaptops</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/sap/" title="SAP"> <span>SAP</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/zugang-behoerdennetz/" title="Zugang Behördennetz"> <span>Zugang Behördennetz</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/software-hardware/" title="Software &amp; Hardware"> <span>Software &amp; Hardware</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/teamviewer/" title="TeamViewer"> <span>TeamViewer</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/tumonline/" title="TUMonline"> <span>TUMonline</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/veranstaltungsmanagement/" title="Veranstaltungsmanagement"> <span>Veranstaltungsmanagement</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/verzeichnisdienste-authentifizierung/" title="Verzeichnisdienste (Authentifizierung)"> <span>Verzeichnisdienste (Authentifizierung)</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/webseiten/" title="Webseiten"> <span>Webseiten</span> </a> </li> <li> <a href="/it/faq/zertifikate/" title="Zertifikate"> <span>Zertifikate</span> </a> </li> </ul> </nav> </div> <div class="c-link-to-top js-link-to-top"> <a href="#topbar" title="nach oben springen"> Nach oben </a> </div> </div> <div class="col-md-3 col-xl-2 c-content-area__aside js-link-checker"> <div id="sidebar" class="sidebar"> <aside class="c-aside"> <div id="c3" class="frame frame-type-textmedia frame-layout-0"> <h3> Informationstechnologie </h3> <p><b>Technische Universität München</b><br> Arcisstr. 21<br> 80333 München </p> <p>Tel. +49.89.289.17123<br> <b><a href="#" data-mailto-token="wksvdy4sd7cezzybdJdew8no" data-mailto-vector="10">it-support(at)tum.de</a></b></p> </div> <div id="c9708" class="frame [ c-card c-card--box c-card--important ] frame-type-list frame-layout-0"> <h2> <a href="/it/aktuelles-original/stoerungsmelder/">Störungs- und Wartungsmelder</a> </h2> <div class="tx-curlcontent"> <article class="tx-curlcontent-main"> <div class="cc-eventslist"> <div class="ccev-item"> <div class="cc-ev-date">25. Februar 2025, 07:00 – 16:00 Uhr</div> <div class="accordion"> <h5><button class="btn btn-text collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" aria-expanded="false" data-bs-target="#cc-67bc8aba1bc61" aria-controls="cc-67bc8aba1bc61">Firewall der Zentralen Informationstechnik (ZIT): <span class="waka-what">Wartung (Beeinträchtigung) / Maintenance (Limitation)</span><i class="ti ti-plus-circle"></i><i class="ti ti-dash-circle"></i></button></h5> <div class="collapse" id="cc-67bc8aba1bc61">Wartung der Firewall der Zentralen Informationstechnik (ZIT) Online Einsehen/View Online&lt;https://status.it.tum.de/entry/a36827a5-ccf1-4be3-bcec-d40688d1ffbe&gt;</div> </div> </div> <div class="ccev-item"> <div class="cc-ev-date">28. Februar 2025, 05:00 – 07:00 Uhr</div> <div class="accordion"> <h5><button class="btn btn-text collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" aria-expanded="false" data-bs-target="#cc-67bc8aba1bccb" aria-controls="cc-67bc8aba1bccb">Dokumentenmanagementsystem (DMS): <span class="waka-what">Wartungsarbeiten am Dokumentenmanagementsystem (DMS)</span><i class="ti ti-plus-circle"></i><i class="ti ti-dash-circle"></i></button></h5> <div class="collapse" id="cc-67bc8aba1bccb">Wir führen notwendige Wartungsarbeiten an unserem Dokumentenmanagementsystem (DMS) durch. Davon betroffen sind auch die Satzungsdatenbank und das Krankmeldesystem. Die Satzungsdatenbank und das DMS sind im genannten Zeitraum nicht erreichbar. Online Einsehen/View Online&lt;https://status.it.tum.de/entry/4cb2780a-9430-4dd9-a934-894e4fd6d21c&gt;</div> </div> </div> <div class="ccev-item"> <div class="cc-ev-date">7. März 2025, 06:00 – 07:30 Uhr</div> <div class="accordion"> <h5><button class="btn btn-text collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" aria-expanded="false" data-bs-target="#cc-67bc8aba1bd18" aria-controls="cc-67bc8aba1bd18">TUMonline: <span class="waka-what">Wartung/Maintenance</span><i class="ti ti-plus-circle"></i><i class="ti ti-dash-circle"></i></button></h5> <div class="collapse" id="cc-67bc8aba1bd18">Update der CO Datenbankstruktur. (db1 / cmdb1) database maintenance of database 1 (db1 / cmdb1) Online Einsehen/View Online&lt;https://status.it.tum.de/entry/926bab93-c6c6-4998-a00c-f3ac393eb823&gt;</div> </div> </div> <div class="ccev-item"> <div class="cc-ev-date">8. März 2025, 13:30 – 15:00 Uhr</div> <div class="accordion"> <h5><button class="btn btn-text collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" aria-expanded="false" data-bs-target="#cc-67bc8aba1bd73" aria-controls="cc-67bc8aba1bd73">OTRS/Ticketing-System: <span class="waka-what">Wartung/Maintenance</span><i class="ti ti-plus-circle"></i><i class="ti ti-dash-circle"></i></button></h5> <div class="collapse" id="cc-67bc8aba1bd73">Geplante Updates; die Ausfallzeit sollte etwa 10 Minuten für einen Systemneustart dauern. Während der Wartungsarbeiten wird OTRS weiterhin erreichbar sein. Allerdings werden die E-Mail-Dienste vorübergehend nicht verfügbar sein. Alle E-Mails werden nach dem Neustart des Systems zugestellt. Online Einsehen/View Online&lt;https://status.it.tum.de/entry/516ba40f-083e-4e01-a74d-9335b2dedd0e&gt;</div> </div> </div> <div class="ccev-item"> <div class="cc-ev-date">28. März 2025, 16:00 – 18:00 Uhr</div> <div class="accordion"> <h5><button class="btn btn-text collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" aria-expanded="false" data-bs-target="#cc-67bc8aba1bdaf" aria-controls="cc-67bc8aba1bdaf">Dokumentenmanagementsystem (DMS): <span class="waka-what">Wartungsarbeiten am Dokumentenmanagementsystem (DMS)</span><i class="ti ti-plus-circle"></i><i class="ti ti-dash-circle"></i></button></h5> <div class="collapse" id="cc-67bc8aba1bdaf">Wir führen notwendige Wartungsarbeiten an unserem Dokumentenmanagementsystem (DMS) durch. Davon betroffen sind auch die Satzungsdatenbank und das Krankmeldesystem. Die Satzungsdatenbank und das DMS sind im genannten Zeitraum nicht erreichbar. Online Einsehen/View Online&lt;https://status.it.tum.de/entry/f4da7946-3234-44cd-92b5-0548ba86a142&gt;</div> </div> </div> <div class="ccev-item"> <div class="cc-ev-date">25. April 2025, 04:00 – 06:00 Uhr</div> <div class="accordion"> <h5><button class="btn btn-text collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" aria-expanded="false" data-bs-target="#cc-67bc8aba1bdeb" aria-controls="cc-67bc8aba1bdeb">Dokumentenmanagementsystem (DMS): <span class="waka-what">Wartungsarbeiten am Dokumentenmanagementsystem (DMS)</span><i class="ti ti-plus-circle"></i><i class="ti ti-dash-circle"></i></button></h5> <div class="collapse" id="cc-67bc8aba1bdeb">Wir führen notwendige Wartungsarbeiten an unserem Dokumentenmanagementsystem (DMS) durch. Davon betroffen sind auch die Satzungsdatenbank und das Krankmeldesystem. Die Satzungsdatenbank und das DMS sind im genannten Zeitraum nicht erreichbar. Online Einsehen/View Online&lt;https://status.it.tum.de/entry/b440020b-c5f1-4924-a5d4-5ca9d0ae9230&gt;</div> </div> </div> <div class="small text-end">Updated: 2025-02-24 16:05 CET</div> </div> </article> </div> </div> <div id="c9706" class="frame frame-type-header frame-layout-0 clearfix u-clear-both"> <h2> <a href="/it/aktuelles-original/it-newsletter/">TUM IT-Newsletter - jetzt anmelden</a> </h2> </div> </aside> </div> </div> </div> </div> </main> <footer class="c-footer"> <div class="c-footer__legal"> <nav class="container" aria-label="legal links"> <ul class="list-inline"><li class="list-inline-item"><a href="/it/datenschutz/">Datenschutz</a></li><li class="list-inline-item"><a href="/it/impressum/">Impressum</a></li><li class="list-inline-item"><a href="/it/barrierefreiheit/">Barrierefreiheit</a></li></ul> <img aria-hidden="true" src="https://tum.de/hsts/default" height="1" width="1" /> </nav> </div> </footer> <!-- Matomo Partial --> <script data-ignore="1" data-cookieconsent="statistics" type="text/plain" nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ"> var _paq = window._paq = window._paq || []; _paq.push(['trackPageView']); _paq.push(['enableLinkTracking']); (function () { var u = "//webstat.srv.tum.de/"; _paq.push(['setTrackerUrl', u + 'matomo.php']); _paq.push(['setSiteId', '20']); var d = document, g = d.createElement('script'), s = d.getElementsByTagName('script')[0]; g.type = 'text/javascript'; g.async = true; g.defer = true; g.src = u + 'js/'; s.parentNode.insertBefore(g, s); })(); </script> <!-- End Matomo --> <script type="module" src="/_frontend/sitetum/bundled/assets/main-SUBUziTd.js?1740404920"></script> <script type="module" src="/_frontend/sitetum/bundled/assets/tabs-DdhGyLDt.js?1740404920"></script> <script type="module" src="/_frontend/sitetum/bundled/assets/mediatum-DV-0Vg_T.js?1740404920"></script> <script type="module" src="/_frontend/sitetum/bundled/assets/rss-lister-CQIJR1E8.js?1740404920"></script> <script data-ignore="1" data-dp-cookiedesc="layout" nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ" type="text/plain"> Diese Webseite verwendet Cookies und Matomo, um die Bedienfreundlichkeit zu erhöhen. <a aria-label="Weitere Informationen zu unseren verwendeten Cookies" class="cc-link" href="/it/datenschutz/#AktiveKomponenten" rel="noopener noreferrer nofollow" target="_blank" > Weitere Informationen </a> </script> <script data-ignore="1" data-dp-cookieselect="layout" nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ" type="text/plain"> <div class="dp--cookie-check" xmlns:f="http://www.w3.org/1999/html"> <label for="dp--cookie-required"> <input class="dp--check-box" id="dp--cookie-required" tabindex="-1" type="checkbox" name="" value="" checked disabled> Notwendig </label> <label for="dp--cookie-statistics"> <input class="dp--check-box" id="dp--cookie-statistics" tabindex="1" type="checkbox" name="" value=""> Statistiken </label> </div> </script> <script data-ignore="1" data-dp-cookierevoke="layout" nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ" type="text/plain"> <button type="button" aria-label="Cookie Consent widerrufen" class="dp--revoke {{classes}}" > <i class="dp--icon-fingerprint"></i> <span class="dp--hover">Cookies</span> </button> </script> <script data-ignore="1" data-dp-cookieiframe="layout" nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ" type="text/plain"> <div class="dp--overlay-inner" data-nosnippet> <div class="dp--overlay-header">{{notice}}</div> <div class="dp--overlay-description">{{desc}}</div> <div class="dp--overlay-button"> <button class="db--overlay-submit" onclick="window.DPCookieConsent.forceAccept(this)" data-cookieconsent="{{type}}"> {{btn}} </button> </div> </div> </script> <script data-ignore="1" nonce="7-tuFzWHsoAalm_CZA_Yj9TKhAsoBGfZuOIx4-9GRWZVQtHPguWsaQ" type="text/javascript"> window.cookieconsent_options = { overlay: { notice: true, box: { background: 'rgba(48,112,179,.75)', text: '#fff' }, btn: { background: '#b81839', text: '#fff' } }, content: { message:'Diese Webseite verwendet Cookies und Matomo, um die Bedienfreundlichkeit zu erhöhen.', dismiss:'Cookies zulassen!', allow:'Speichern', deny: 'notwendige <span></span>Cookies', link:'Weitere Informationen', href:'/it/datenschutz/', target:'_blank', 'allow-all': 'Alle akzeptieren!', config: 'Anpassen', 'config-header': 'Einstellungen für die Zustimmung anpassen', cookie: 'Cookies', duration: 'Duration', vendor: 'Vendor', media: { notice: 'Cookie-Hinweis', desc: 'Durch das Laden dieser Ressource wird eine Verbindung zu externen Servern hergestellt, die Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden, um die Benutzererfahrung zu personalisieren und zu verbessern. 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