Twoje prawa przy zakupach w UE

<!DOCTYPE HTML><html lang="pl"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Twoje prawa konsumenckie w przypadku problemów związanych z towarami zakupionymi w UE (w internecie, w sprzedaży wysyłkowej, w sklepie). Wadliwe lub zepsute towary, niedostarczenie produktów, opóźnienie w dostawie, zwroty."> <meta name="date" content="19/04/2023"> <meta name="last-modified" content="01/06/2023"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Twoje prawa przy zakupach w UE - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Twoje prawa konsumenckie w przypadku problemów związanych z towarami zakupionymi w UE (w internecie, w sprzedaży wysyłkowej, w sklepie). Wadliwe lub zepsute towary, niedostarczenie produktów, opóźnienie w dostawie, zwroty."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Twoje prawa przy zakupach w UE - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Twoje prawa konsumenckie w przypadku problemów związanych z towarami zakupionymi w UE (w internecie, w sprzedaży wysyłkowej, w sklepie). Wadliwe lub zepsute towary, niedostarczenie produktów, opóźnienie w dostawie, zwroty."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H1"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-ic-V2.css"> <title>Twoje prawa przy zakupach w UE - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_pl.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>pl</span>polski</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Zamknij menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Zamknij menu</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Szukaj</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_pl.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Wybierz kraj"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="AT">Austria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bułgaria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Chorwacja</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Cypr</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Czechy</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Dania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finlandia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Francja</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Grecja</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Hiszpania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlandia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Litwa</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luksemburg</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Łotwa</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Niderlandy</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Niemcy</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polska</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugalia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Rumunia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Słowacja</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Słowenia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Szwecja</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Węgry</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Włochy</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Szukaj</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menu</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menu</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Zamknij menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Zamknij menu</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pl.htm">Szukaj</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_pl.htm">Życie i podróże<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_pl.htm">Podróże<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_pl.htm">Dokumenty potrzebne do podróżowania po Europie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_pl.htm">Dokumenty podróży w przypadku obywateli Unii</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_pl.htm">Członkowie rodziny spoza UE – dokumenty podróży</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_pl.htm">Dokumenty podróży w przypadku obywateli krajów spoza UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_pl.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_pl.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_pl.htm">Kiedy skończy się ważność paszportu lub zostanie zgubiony</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_pl.htm">Dokumenty dla osób małoletnich podróżujących w UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_pl.htm">Prawa pasażerów<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pl.htm">Prawa pasażerów linii lotniczych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_pl.htm">Prawa pasażerów w ruchu kolejowym</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_pl.htm">Prawa pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_pl.htm">Prawa pasażerów statków</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_pl.htm">Transport i niepełnosprawność<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_pl.htm">Prawa podróżnych z niepełnosprawnością lub o ograniczonej sprawności ruchowej</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_pl.htm">Unijna karta parkingowa dla osób niepełnosprawnych</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_pl.htm">Prowadzenie pojazdu za granicą<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_pl.htm">Wynajem samochodu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_pl.htm">Prawo jazdy i ubezpieczenie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_pl.htm">Zasady i bezpieczeństwo ruchu drogowego</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_pl.htm">Co wolno przewozić, a czego nie?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_pl.htm">Alkohol i wyroby tytoniowe a akcyza</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_pl.htm">Przepisy dotyczące przewożenia środków pieniężnych wewnątrz UE oraz przez jej granice</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_pl.htm">Podróżowanie ze zwierzętami domowymi i innymi zwierzętami w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_pl.htm">Limit bagażu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_pl.htm">Przewożenie produktów pochodzenia zwierzęcego, żywności lub roślin</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_pl.htm">Euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_pl.htm">Bezpieczeństwo i sytuacje nadzwyczajne<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_pl.htm">Ochrona lotnisk i bezpieczeństwo linii lotniczych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_pl.htm">Sytuacje nagłe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_pl.htm">eCall – samochód sam wybiera numer 112 w razie wypadku</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_pl.htm">Podróże zorganizowane oraz korzystanie z nieruchomości w oznaczonym czasie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_pl.htm">Korzystanie z nieruchomości w oznaczonym czasie (timeshare) i inne długoterminowe produkty wakacyjne w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_pl.htm">Imprezy turystyczne i powiązane usługi turystyczne</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_pl.htm">Praca i emerytura<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_pl.htm">Praca za granicą<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_pl.htm">Pracownicy transgraniczni</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_pl.htm">Równe traktowanie w pracy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_pl.htm">Pracownicy delegowani</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_pl.htm">Praca w sektorze publicznym za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_pl.htm">Zezwolenia na pracę</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_pl.htm">Umowy o pracę</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_pl.htm">Przepisy UE dotyczące pracy w transporcie drogowym</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_pl.htm">Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w innym kraju UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_pl.htm">Kwalifikacje zawodowe<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_pl.htm">Co to jest zawód regulowany</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_pl.htm">Ubieganie się o ciągłe świadczenie usług</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_pl.htm">Ubieganie się o czasowe świadczenie usług</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_pl.htm">Dokumenty i formalności</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_pl.htm">Europejska legitymacja zawodowa – EPC</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_pl.htm">UE – Zjednoczone Królestwo: kwalifikacje zawodowe</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_pl.htm">Zabezpieczenie społeczne i świadczenia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_pl.htm">Systemy zabezpieczenia społecznego w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_pl.htm">Zabezpieczenie społeczne za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_pl.htm">Bezrobocie za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_pl.htm">Transfer zasiłku dla bezrobotnych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_pl.htm">Jeśli nie znajdziesz pracy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_pl.htm">Świadczenia rodzinne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_pl.htm">Renta rodzinna i świadczenia z tytułu śmierci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_pl.htm">Prawo do zabezpieczenia społecznego – standardowe formularze</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_pl.htm">Emerytura za granicą<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_pl.htm">Dodatkowe świadczenia emerytalne za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_pl.htm">Emerytura państwowa za granicą</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_pl.htm">Podatki<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_pl.htm">Podatek dochodowy za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_pl.htm">Podwójne opodatkowanie</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_pl.htm">Pojazdy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_pl.htm">Samochody osobowe<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_pl.htm">Zakup lub leasing samochodu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_pl.htm">Podatek VAT przy zakupie lub sprzedaży samochodu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_pl.htm">Samochody służbowe</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_pl.htm">Prawo jazdy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_pl.htm">Wymiana i uznawanie prawa jazdy w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_pl.htm">Uzyskanie prawa jazdy w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_pl.htm">Przedłużenie prawa jazdy w innym kraju UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_pl.htm">Ubezpieczenie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_pl.htm">Ważność ubezpieczenia samochodu w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_pl.htm">Ubezpieczenie samochodu za granicą</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_pl.htm">Rejestracja<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_pl.htm">Rejestracja samochodu i inne formalności</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_pl.htm">Rejestracja samochodu w innym kraju UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_pl.htm">Podatek od samochodu w innym kraju UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_pl.htm">Pobyt w innym kraju UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_pl.htm">Prawo pobytu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_pl.htm">Nieaktywni zawodowo obywatele UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_pl.htm">Osoby poszukujące pracy – prawo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_pl.htm">Emeryci i renciści – prawo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_pl.htm">Studenci – prawo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_pl.htm">Pracownicy – prawo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_pl.htm">Prawo pobytu obywateli UE w Wielkiej Brytanii oraz obywateli Wielkiej Brytanii w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_pl.htm">Naturalizacja</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_pl.htm">Prawo pobytu dla rodzin<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_pl.htm">Współmałżonkowie lub dzieci będący obywatelami UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_pl.htm">Współmałżonkowie lub dzieci niebędący obywatelami UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_pl.htm">Zarejestrowane związki partnerskie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_pl.htm">Rodzice</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_pl.htm">Inni członkowie rodziny</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_pl.htm">Osoby poszukujące pracy - prawa przysługujące członkom rodziny</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_pl.htm">Dokumenty i formalności<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_pl.htm">Rejestracja członków rodziny będących obywatelami UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_pl.htm">Pobyt stały (powyżej pięciu lat) obywateli UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_pl.htm">Pobyt stały członków rodziny niebędących obywatelami UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_pl.htm">Karta pobytu dla członków rodziny niebędących obywatelami UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_pl.htm">Rejestracja pobytu za granicą przekraczającego trzy miesiące</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_pl.htm">Zgłaszanie pobytu na krótki czas (poniżej trzech miesięcy) </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_pl.htm">Formalności po urodzeniu dziecka</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_pl.htm">Przepisy dotyczące zmiany płci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_pl.htm">Zakup domu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_pl.htm">Wymeldowanie się z pobytu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_pl.htm">Wybory, petycje i konsultacje<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_pl.htm">Wybory do Parlamentu Europejskiego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_pl.htm">Wybory w kraju ojczystym</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_pl.htm">Wybory samorządowe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_pl.htm">Petycje i konsultacje</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_pl.htm">Edukacja i młodzież<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_pl.htm">Szkoła<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_pl.htm">Szkoły partnerskie za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_pl.htm">Szkoła w nowym kraju UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_pl.htm">Uniwersytet<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_pl.htm">Uczelnie wyższe - warunki przyjęcia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_pl.htm">Opłaty za studia i pomoc finansowa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_pl.htm">Uznawanie dyplomów akademickich</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_pl.htm">Studia za granicą i stypendia zagraniczne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_pl.htm">Praca w czasie studiów</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_pl.htm">Praktyki<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_pl.htm">Praktyki i staże - wsparcie finansowe</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_pl.htm">Wolontariat w UE i poza nią<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_pl.htm"> Wolontariat – od czego zacząć</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_pl.htm">Jak się przygotować do wolontariatu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_pl.htm">Naukowcy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_pl.htm">Granty i oferty pracy dla naukowców</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_pl.htm">Opodatkowanie naukowców</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_pl.htm">Zdrowie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_pl.htm">Nieplanowane leczenie medyczne<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_pl.htm">Wizyta u lekarza i leczenie szpitalne za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_pl.htm">Nieplanowane leczenie medyczne: koszty i ich zwrot</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_pl.htm">Ubezpieczenie zdrowotne na krótkie wyjazdy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_pl.htm">Europejska karta ubezpieczenia zdrowotnego (EKUZ)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_pl.htm">Planowane leczenie za granicą<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_pl.htm">Zorganizowanie leczenia za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_pl.htm">Wydatki i zwrot kosztów: planowane leczenie za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_pl.htm">Punkty informacyjne zajmujące się transgraniczną opieką zdrowotną</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_pl.htm">Zakup leków w innym kraju UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_pl.htm">Realizacja recepty w innym kraju UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_pl.htm">Recepty za granicą: wydatki i zwrot kosztów</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_pl.htm">Kupowanie leków przez internet</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_pl.htm">Ubezpieczenie zdrowotne dla osób mieszkających za granicą<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_pl.htm">Twoje ubezpieczenie zdrowotne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_pl.htm">Przeprowadzka do domu opieki</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_pl.htm">Profilaktyczna opieka zdrowotna</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_pl.htm">Rodzina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_pl.htm">Dzieci<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_pl.htm">Odpowiedzialność rodzicielska</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_pl.htm">Adopcja</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_pl.htm">Uprowadzenie dziecka</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_pl.htm">Związki małżeńskie i partnerskie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_pl.htm">Małżeństwo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_pl.htm">Zarejestrowane związki partnerskie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_pl.htm">Związki niezalegalizowane prawnie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_pl.htm">Rozwód i separacja</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_pl.htm">Alimenty – świadczenia na rzecz członków rodziny</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_pl.htm">Ustroje majątkowe par międzynarodowych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_pl.htm">Uznawanie dokumentów urzędowych w UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_pl.htm">Zgon, repatriacja i spadki transgraniczne<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_pl.htm">Załatwienie formalności spadkowych w sprawie transgranicznej</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_pl.htm">Planowanie spadkowe w sytuacji transgranicznej</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_pl.htm">Zgon i repatriacja</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_pl.htm">Konsumenci<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_pl.htm">Zakupy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_pl.htm">Informacje w umowie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm">Gwarancje i zwroty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_pl.htm">Ceny i płatności</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pl.htm">Wysyłka i dostawa</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm"><span>Twoje prawa przy <span class="label-end"><span>zakupach</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_pl.htm">VAT– podatek od wartości dodanej</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_pl.htm">Bezpieczeństwo produktów</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_pl.htm">Internet i telekomunikacja<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_pl.htm">Roaming: korzystanie z telefonu komórkowego w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_pl.htm"> Dostęp do treści online za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_pl.htm"> Usługi telekomunikacyjne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_pl.htm">Dostęp do internetu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_pl.htm">Ochrona danych i prywatność w sieci</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_pl.htm">Produkty i usługi finansowe<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_pl.htm">Rachunki bankowe w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_pl.htm">Kredyty konsumenckie i pożyczki</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_pl.htm">Produkty ubezpieczeniowe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_pl.htm">Produkty inwestycyjne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_pl.htm">Kredyty hipoteczne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_pl.htm">Płatności, przelewy i czeki</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_pl.htm">Inwestycje w innym kraju UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_pl.htm">Nieuczciwe traktowanie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_pl.htm">Nieuczciwe praktyki handlowe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_pl.htm">Nieuczciwe ceny</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_pl.htm">Nieuczciwe postanowienia umowne</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_pl.htm">Zaopatrzenie w energię<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_pl.htm">Dostęp do energii</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_pl.htm">Umowy i zużycie energii</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_pl.htm">Skargi i rozstrzyganie sporów</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_pl.htm">Rozwiązywanie sporów konsumenckich<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_pl.htm">Nieformalne rozstrzyganie sporów konsumenckich</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_pl.htm">Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_pl.htm">Konsumenci – wniesienie sprawy do sądu</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_pl.htm">Działalność gospodarcza<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_pl.htm"> Prowadzenie firmy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_pl.htm">Rozwój firmy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_pl.htm">Prowadzenie działalności w sektorze turystyki</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_pl.htm">Rejestracja w EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_pl.htm">Łączenie przedsiębiorstw</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_pl.htm">Założenie spółki europejskiej (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_pl.htm">Swobodny przepływ danych nieosobowych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_pl.htm">Na czym polegają inwestycje transgraniczne w UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_pl.htm"> Cyfryzacja w Twojej firmie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_pl.htm"> Stwórz stronę internetową dla swojej firmy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_pl.htm"> Sprzedaż internetowa za pośrednictwem zewnętrznych platform</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_pl.htm"> Stwórz własny sklep internetowy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_pl.htm"> Zabezpiecz swoją stronę internetową</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_pl.htm"> Dostawy i realizacja zamówień internetowych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_pl.htm"> Obsługa klienta sklepu internetowego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_pl.htm"> Promowanie firmy w internecie</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_pl.htm">Własność intelektualna<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_pl.htm">Prawa własności intelektualnej</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_pl.htm">Patenty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_pl.htm">Znaki towarowe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_pl.htm">Prawo autorskie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_pl.htm">Tajemnice przedsiębiorstwa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_pl.htm">Ochrona wzoru</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_pl.htm"> Domeny internetowe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_pl.htm">Ochrona baz danych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_pl.htm"> Oznaczenia geograficzne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_pl.htm">Komercjalizacja własności intelektualnej</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_pl.htm">Naruszenie praw własności intelektualnej</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_pl.htm">Start-upy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_pl.htm">Rozpoczęcie działalności</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_pl.htm">Program „Erasmus” dla młodych przedsiębiorców</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_pl.htm">Unijne narzędzia wsparcia dla MŚP</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_pl.htm">Podatki<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_pl.htm"> Akcyza<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_pl.htm">Produkty objęte akcyzą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_pl.htm"> Zapłata podatku akcyzowego</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_pl.htm"> Podatek VAT<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_pl.htm">Przepisy dotyczące podatku VAT i stawki podatku VAT</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_pl.htm">Naliczanie i odliczanie podatku VAT</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_pl.htm">Zwolnienia z podatku VAT</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_pl.htm">Zwrot VAT: jak ubiegać się o to online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_pl.htm">VAT w transakcjach międzynarodowych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_pl.htm">Jak sprawdzić numer VAT (system VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_pl.htm"> VAT od usług cyfrowych (system MOSS)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_pl.htm"> Podatek od działalności gospodarczej<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_pl.htm"> Podatek od przedsiębiorstw w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_pl.htm"> Opodatkowanie spółek dominujących i spółek zależnych</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_pl.htm">Sprzedaż w UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_pl.htm"> Zamówienia publiczne<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_pl.htm">Zasady udzielania zamówień publicznych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_pl.htm">Wyszukiwanie ogłoszeń i ubieganie się o zamówienia publiczne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_pl.htm">Wniosek o weryfikację procedury udzielania zamówień publicznych</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_pl.htm"> Sprzedaż towarów i usług<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_pl.htm">Sprzedaż produktów w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_pl.htm">Świadczenie usług za granicą</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pl.htm">Handel elektroniczny, sprzedaż na odległość i sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_pl.htm"> Imprezy turystyczne i powiązane usługi turystyczne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_pl.htm"> Doręczanie paczek</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_pl.htm"> Konkurencja między przedsiębiorstwami<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_pl.htm">Reguły konkurencji w UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_pl.htm"> Zgłaszanie praktyk antykonkurencyjnych</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_pl.htm">Zasoby ludzkie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_pl.htm">Umowy o pracę<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_pl.htm">Zmiany w umowach o pracę</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_pl.htm">Warunki zatrudnienia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_pl.htm">Praca na czas określony</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_pl.htm">Informowanie pracowników i zasięganie ich opinii</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_pl.htm">Praca w niepełnym wymiarze godzin</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_pl.htm">Zwolnienia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_pl.htm">Pracownicy nastoletni</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_pl.htm">Praca czasowa zlecana za pośrednictwem agencji</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_pl.htm">Pracownicy sezonowi z państw trzecich</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_pl.htm">Godziny pracy, dni wolne i urlopy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_pl.htm">Godziny pracy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_pl.htm">Urlop i elastyczny czas pracy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_pl.htm">Pracownicy sektora transportu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_pl.htm">Personel lotnictwa cywilnego</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_pl.htm">Pracownicy kolei</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_pl.htm">Zatrudnianie pracowników transportu drogowego: czas prowadzenia pojazdu i okresy odpoczynku</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_pl.htm">Marynarze</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_pl.htm">Pracownicy sektora żeglugi śródlądowej</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_pl.htm">Pracownicy delegowani<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_pl.htm">Delegowanie pracownika za granicę</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_pl.htm">Kierowcy delegowani</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_pl.htm">Ubezpieczenie społeczne i zdrowie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_pl.htm">Opłacanie składek na ubezpieczenia społeczne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_pl.htm">Bezpieczeństwo i higiena pracy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_pl.htm"> Równe traktowanie i kwalifikacje<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_pl.htm">Równe traktowanie pracowników</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_pl.htm">Racjonalne usprawnienia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_pl.htm">Uznawanie kwalifikacji</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_pl.htm">Wymagania dotyczące produktów<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_pl.htm">Normy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_pl.htm">Normy w Europie</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_pl.htm">Zgodność produktu z przepisami<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_pl.htm">Określenie wymagań dotyczących produktu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_pl.htm">Ocena zgodności</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_pl.htm">Dokumentacja techniczna i deklaracja zgodności UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_pl.htm">Wymogi dotyczące ekoprojektu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_pl.htm">Oświadczenie o wzajemnym uznawaniu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_pl.htm">Etykiety i oznakowanie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_pl.htm">Oznakowanie CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_pl.htm">Etykieta energetyczna</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_pl.htm">Oznakowanie WEEE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_pl.htm"> Etykiety na obuwiu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_pl.htm">Etykiety na wyrobach włókienniczych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_pl.htm">znak „℮"</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_pl.htm">Oznakowanie ekologiczne UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_pl.htm"> Chemikalia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_pl.htm">Rejestracja chemikaliów w UE (rozporządzenie REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_pl.htm">Klasyfikacja, oznakowanie i pakowanie chemikaliów</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_pl.htm"> Recykling i gospodarowanie odpadami<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_pl.htm">Obowiązki w zakresie postępowania z odpadami WEEE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_pl.htm">Etykietowanie żywności<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_pl.htm">Zasady etykietowania żywności</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_pl.htm">Informacja o wartości odżywczej</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_pl.htm">Etykietowanie suplementów diety</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_pl.htm">Dodatki do żywności</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_pl.htm">Oświadczenia zdrowotne i żywieniowe</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_pl.htm">Finanse i wsparcie finansowe<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_pl.htm"> Rachunkowość<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_pl.htm">Rachunkowość mikroprzedsiębiorstw oraz małych i średnich przedsiębiorstw</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_pl.htm">Dokonywanie i otrzymywanie płatności<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_pl.htm"> Odzyskiwanie długów transgranicznych</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_pl.htm">Płatności elektroniczne i gotówkowe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_pl.htm">Opóźnienia w płatnościach</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_pl.htm">e-fakturowanie</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_pl.htm"> Pozyskiwanie finansowania<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/pl">Dostęp do finansowania</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_pl.htm">Unijne programy finansowania</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_pl.htm">Relacje z klientami<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_pl.htm"> Umowy z konsumentami i gwarancje<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_pl.htm">Gwarancje konsumenckie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_pl.htm">Produkty wadliwe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_pl.htm">Umowy z konsumentami</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm"> Rozwiązywanie sporów konsumenckich<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_pl.htm"> Alternatywne /internetowe metody rozstrzygania sporów</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_pl.htm"> Europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_pl.htm"> Ochrona danych<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_pl.htm"> Ochrona danych zgodnie z RODO</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_pl.htm"> Prywatność w internecie</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=pl" target="_blank">Kontakt ze służbami pomocy</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=pl" target="_blank">Zgłaszanie problemów</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukraina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Pomoc UE dla Ukrainy</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_pl">Informacje dla osób uciekających z Ukrainy przed wojną</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_pl#jak-mo%C5%BCesz-pom%C3%B3c">Jak możesz pomóc</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informacje dla przedsiębiorstw</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pl.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Rozwiń" title="Rozwiń">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_pl.htm">Obywatele</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_pl.htm">Konsumenci</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_pl.htm">Zakupy</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Twoje prawa przy zakupach</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Twoje prawa przy zakupach</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Na tej stronie</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> Przepisy UE dotyczące ochrony konsumenta gwarantują, że przy zakupie towarów i usług <a class="abbr" title="W tym przypadku 27 państw członkowskich UE oraz Islandia, Liechtenstein i Norwegia" aria-label="W tym przypadku 27 państw członkowskich UE oraz Islandia, Liechtenstein i Norwegia">w UE</a> przysługuje Ci prawo do <strong>jasnych informacji</strong> na temat kupowanego produktu lub usługi, ich ceny, kosztów wysyłki i dostawy, a także na temat <strong>praw</strong> przysługujących <strong>w przypadku wystąpienia problemów</strong>. </p> <p> <strong>Przejrzystość w internecie.</strong> Jako konsument masz prawo znać status każdego sprzedawcy internetowego. Internetowe platformy handlowe muszą wskazać, czy sprzedawca jest przedsiębiorcą (zarejestrowanym przedsiębiorstwem lub przedsiębiorcą indywidualnym), czy też osobą prywatną. Rozróżnienie to jest ważne, ponieważ jesteś chroniony(-a) na mocy unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów <strong>tylko wtedy, gdy kupujesz od przedsiębiorcy</strong>. Platforma handlowa musi Cię o tym poinformować, jeśli wybierzesz ofertę osoby prywatnej. </p> <p> To łatwe w obsłudze narzędzie pomoże Ci poznać prawa przysługujące Ci przy zakupach w UE. </p><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2> Czy kupiłeś(-aś) towary w UE? </h2> <ul> <li> <a href="#bought-eu">Tak – kupiłem(-am) je w UE</a> </li> <li> <a href="#bought-outside-eu">Nie – kupiłem(-am) je poza terytorium UE</a> </li> </ul><a id="bought-outside-eu" name="bought-outside-eu"></a><p> Unijne przepisy ochrony konsumentów obejmują <strong>towary i usługi zakupione w UE</strong>. Jeśli robisz zakupy w sklepie internetowym spoza UE, którego oferta jest jednak skierowana do konsumentów z UE, powinieneś/powinnaś być również objęty(-a) przepisami UE. Tym niemniej może okazać się, że trudno będzie Ci dochodzić swoich praw u przedsiębiorcy, który ma siedzibę poza UE. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm" title="gwarancje i zwroty">gwarancjach i zwrotach</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="bought-eu" name="bought-eu"></a><h2> Czy kupiłeś(-aś) towary nowe czy używane? </h2> <ul> <li> <a href="#new-goods">Nowe towary</a> </li> <li> <a href="#second-hand-goods">Towary używane</a> </li> </ul><a id="new-goods" name="new-goods"></a><p> Kiedy kupujesz nowe towary od sprzedawcy, jesteś <strong>objęty(-a) unijnymi przepisami ochrony konsumentów</strong> zapewniającymi minimum dwuletnią gwarancję prawną, jeśli okaże się, że są wadliwe. </p> <h2> Gdzie kupiłeś(-aś) towary? </h2> <ul> <li> <a href="#shop">W sklepie</a> </li> <li> <a href="#online-phone-catalogue">Przez internet, przez telefon lub w sprzedaży wysyłkowej</a> </li> </ul><a id="second-hand-goods" name="second-hand-goods"></a><ul> <li> <a href="#from-trader">Od sprzedawcy</a> </li> <li> <a href="#from-private-individual">Od osoby prywatnej</a> </li> </ul><a id="from-trader" name="from-trader"></a><p> Towary używane kupowane od sprzedawcy również są <strong>objęte unijnymi przepisami ochrony konsumentów</strong>, takimi jak co najmniej dwuletnia gwarancja i 14-dniowy okres na odstąpienie od zakupu. W niektórych krajach nabywca i sprzedawca mogą uzgodnić okres gwarancji poniżej dwóch lat, ale nie może on być krótszy niż jeden rok. Należy to wyraźnie zaznaczyć w momencie dokonywania zakupu. </p> <h2> Gdzie kupiłeś(-aś) towary? </h2> <ul> <li> <a href="#shop">W sklepie</a> </li> <li> <a href="#online-phone-catalogue">Przez internet, przez telefon lub w sprzedaży wysyłkowej</a> </li> </ul><a id="from-private-individual" name="from-private-individual"></a><p> Towary używane kupowane od osoby prywatnej <strong>nie są objęte unijnymi przepisami ochrony konsumentów</strong>. Jeżeli jednak kupiłeś(-aś) towar od indywidualnego sprzedawcy w serwisie aukcyjnym i sprzedawca ten prowadzi działalność gospodarczą, na przykład zajmuje się naprawą i sprzedażą używanych telefonów komórkowych, jest on uznawany za sprzedawcę zawodowo zajmującego się handlem, a zakupione towary używane są objęte przepisami UE. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm" title="gwarancje i zwroty">gwarancjach i zwrotach</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="shop" name="shop"></a><h2> Kiedy otrzymałeś(-aś) towar? </h2> <ul> <li> <a href="#shop-immediately">Towar otrzymałem(-am) bezzwłocznie.</a> </li> <li> <a href="#shop-delivered-later">Zamówiłem(-am) i zapłaciłem(-am) za towar, który miał być następnie dostarczony.</a> </li> </ul><a id="shop-immediately" name="shop-immediately"></a><h2> Co się wydarzyło? </h2> <ul> <li> <a href="#changed-mind-shop">Zmieniłem(-am) zdanie i postanowiłem(-am) zwrócić towar.</a> </li> <li> <a href="#faulty-goods">Towar okazał się wadliwy lub uszkodzony.</a> </li> </ul><a id="shop-delivered-later" name="shop-delivered-later"></a><h2> Co się wydarzyło? </h2> <ul> <li> <a href="#faulty-goods">Towar okazał się wadliwy lub uszkodzony.</a> </li> <li> <a href="#not-what-ordered-shop">Otrzymałem(-am) co innego, niż zamówiłem(-am).</a> </li> <li> <a href="#order-not-arrived-shop">Nie otrzymałem(-am) zamówionego towaru.</a> </li> <li> <a href="#order-damaged-shop">Towar był uszkodzony.</a> </li> </ul><a id="online-phone-catalogue" name="online-phone-catalogue"></a><h2> Co się wydarzyło? </h2> <ul> <li> <a href="#changed-mind-distance">Zmieniłem(-am) zdanie i postanowiłem(-am) zwrócić towar.</a> </li> <li> <a href="#faulty-goods">Towar okazał się wadliwy lub uszkodzony.</a> </li> <li> <a href="#not-what-ordered-distance">Otrzymałem(-am) co innego, niż zamówiłem(-am).</a> </li> <li> <a href="#order-not-arrived-distance">Nie otrzymałem(-am) zamówionego towaru.</a> </li> <li> <a href="#order-damaged-distance">Towar był uszkodzony.</a> </li> </ul><a id="changed-mind-shop" name="changed-mind-shop"></a><p> <strong>Nie ma przepisów UE</strong> dotyczących zwrotu towarów zakupionych w sklepie, jeśli kupujący po prostu zmieni zdanie. </p> <p> Jednak wiele sklepów oferuje klientom możliwość zwrotu lub wymiany towarów w pewnym okresie, pod warunkiem że okażą paragon. Sprawdź na paragonie lub w warunkach sprzedaży w sklepie, w którym dokonałeś(-aś) zakupu, czy możliwość zwrotu lub wymianu jest oferowana. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="4ead7d08-b7d3-4c76-a97b-250720938947" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_pl.htm" title="Twoje prawa przy zakupach">Twoich prawach przy zakupach</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="changed-mind-distance" name="changed-mind-distance"></a><p> Masz prawo do <strong>odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w terminie do 14 dni</strong>, bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez żadnego uzasadnienia. Czternastodniowy okres, w którym możesz odstąpić od zakupu, rozpoczyna się z dniem otrzymania zamówionego towaru (lub zawarcia umowy o świadczenie usług). </p> <p> Jednak czternastodniowy okres na odstąpienie od zakupu <strong>nie dotyczy wszystkich rodzajów zakupów</strong>. Nie są nim objęte między innymi: </p> <ul> <li> bilety lotnicze, kolejowe lub bilety na koncert oraz rezerwacja hotelu lub wynajmu samochodu, a także zamówienie usług gastronomicznych na konkretne daty, </li> <li> regularne dostawy żywności i napojów (np. dostawy artykułów spożywczych przez lokalny supermarket), </li> <li> towary wyprodukowane na specjalne lub indywidualne zamówienie (np. garnitur na miarę), </li> <li> zapieczętowane towary audiowizualne lub oprogramowanie, np. płyty DVD, których opakowanie zostało otwarte po zakupie, </li> <li> internetowe treści cyfrowe, jeżeli rozpocząłeś(-aś) pobieranie lub streaming danych i wyraziłeś(-aś) zgodę na to, że z chwilą rozpoczęcia tych czynności utracisz prawo do wypowiedzenia umowy, </li> <li> towary zakupione od osoby prywatnej, a nie od firmy, </li> <li> pilne naprawy i prace konserwacyjne, na przykład jeśli wezwiesz hydraulika do naprawy nieszczelnego prysznica, nie możesz zmienić zdania po tym, jak wyraziłeś zgodę na cenę usługi. </li> </ul> <p> Wykaz ten <strong>nie jest wyczerpujący</strong>. </p> <p> Więcej informacji o tym, jak <a data-linkid="5576d151-3cf4-435a-94d8-e2e4fb61a084" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#cancel-purchase" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#cancel-purchase" title="Odstąpienie od umowy zakupu w ciągu 14 dni i zwrot pieniędzy">odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni i uzyskać zwrot pieniędzy</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="faulty-goods" name="faulty-goods"></a><p> Jeśli produkt kupiony przez Ciebie <a class="abbr" title="W tym przypadku 27 państw członkowskich UE oraz Islandia, Liechtenstein i Norwegia" aria-label="W tym przypadku 27 państw członkowskich UE oraz Islandia, Liechtenstein i Norwegia">na obszarze UE</a> okaże się wadliwy bądź nie wygląda lub nie działa tak, jak przedstawiono w opisie, sprzedawca ma obowiązek jego nieodpłatnej naprawy lub wymiany albo udzielenia zniżki lub zwrotu pieniędzy. Zazwyczaj możesz wystąpić o pełny lub częściowy zwrot pieniędzy jedynie wtedy, gdy naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa. </p> <p> Zgodnie z przepisami UE niezależnie od tego, czy towary zakupiłeś(-aś) w sklepie, przez internet czy korespondencyjnie, przez<strong> co najmniej dwa lata masz prawo do bezpłatnej gwarancji</strong>. Ten dwuletni okres gwarancji jest wymogiem minimalnym, ale <strong>przepisy krajowe w poszczególnych krajach mogą gwarantować dodatkową ochronę</strong>. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#country" title="Gwarancje i zwroty w Twoim kraju">gwarancjach i zwrotach w Twoim kraju</a> </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Uwaga</h4> <p> Nie możesz domagać się zwrotu pieniędzy w przypadku wystąpienia niewielkiej wady, np. porysowania opakowania płyty kompaktowej. </p> </div> </div> <p> Wszelkie naprawy lub wymiany powinny być przeprowadzane w rozsądnym terminie, bez narażenia klienta na znaczne niedogodności. </p> <h3> Dodatkowe gwarancje (gwarancja handlowa) </h3> <p> Wiele sklepów i wielu producentów często oferuje dodatkową gwarancję handlową (zwaną po prostu „gwarancją”), której koszt albo wliczony jest w cenę produktu, albo za którą trzeba dodatkowo zapłacić. Tego rodzaju gwarancja może oferować lepszą ochronę, ale <strong>w żadnym wypadku nie zastępuje ani nie skraca minimalnego okresu dwuletniej gwarancji</strong>, którą zawsze zapewniają unijne przepisy. </p> <p> Jest tak również wtedy, gdy sklep oferuje Ci nowy produkt taniej i bez gwarancji, co jedynie oznacza, że nie masz dodatkowej ochrony. Nadal przysługuje Ci bezpłatna dwuletnia gwarancja, jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z zapewnieniami sprzedawcy. </p> <h2> Kiedy zakupiony towar zepsuł się? </h2> <ul> <li> <a href="#faulty-first-6-months">Towar zepsuł się w ciągu pierwszego roku</a> </li> <li> <a href="#faulty-within-2-years">Towary zepsuł się po upływie jednego roku, ale w ciągu 2 lat</a> </li> <li> <a href="#faulty-after-2-years">Towar zepsuł się po upływie 2 lat</a> </li> </ul><a id="faulty-first-6-months" name="faulty-first-6-months"></a><p> Jeśli zakupiony towar zepsuje się w ciągu pierwszego roku, <strong>zakłada się, że problem istniał już w chwili otrzymania towaru</strong>, chyba że sprzedawca potrafi wykazać, że tak nie jest. Dlatego masz prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru, bądź, jeśli okaże się to zbyt trudne lub kosztowne, może Ci zostać zaoferowany zwrot pieniędzy (częściowy lub całkowity). </p> <p> W niektórych krajach istnieje możliwość swobodnego wyboru między tymi opcjami. <strong>Za znalezienie rozwiązania zawsze odpowiada sprzedawca</strong>. W niektórych krajach UE możesz także zwrócić się o rozwiązanie problemu do producenta. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#country" title="Gwarancje i zwroty w Twoim kraju">gwarancjach i zwrotach w Twoim kraju</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="faulty-within-2-years" name="faulty-within-2-years"></a><p> Nadal masz prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru, bądź w pewnych przypadkach do częściowego lub całkowitego zwrotu pieniędzy. Musisz jednak prawdopodobnie <strong>udowodnić, że dany problem już istniał</strong>, np. wykazując, że wynika on ze złej jakości użytych materiałów. </p> <p> W takim przypadku <strong>za znalezienie rozwiązania odpowiada sprzedawca</strong>. W niektórych krajach UE możesz także zwrócić się o rozwiązanie problemu do producenta. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#country" title="Gwarancje i zwroty w Twoim kraju">gwarancjach i zwrotach w Twoim kraju</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="faulty-after-2-years" name="faulty-after-2-years"></a><p> <strong>Prawo UE nie zapewnia ochrony prawnej</strong>. Warto jednak skontaktować się ze sprzedawcą lub producentem, ponieważ może okazać się, że będą skłonni udzielić Ci pomocy. </p> <p> W niektórych państwach UE mogą przysługiwać Ci dodatkowe prawa, np. dłuższa gwarancja prawna na mocy prawa krajowego. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#country" title="Gwarancje i zwroty w Twoim kraju">gwarancjach i zwrotach w Twoim kraju</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="not-what-ordered-shop" name="not-what-ordered-shop"></a><p> Towary, które otrzymujesz, <strong>powinny odpowiadać opisowi sprzedawcy</strong> i powinieneś/powinnaś otrzymać towar, który zamówiłeś(-aś). Jeżeli okaże się, że otrzymany towar nie jest towarem, który został zamówiony – na przykład ma inny kolor, nieprawidłowe wymiary lub brakujące funkcje – przysługuje Ci prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub, gdy żadna z tych opcji nie jest możliwa, do częściowego lub całkowitego zwrotu pieniędzy. </p> <p> Czasami może okazać się, że nie od razu zauważysz, że otrzymany towar nie jest towarem, który zamówiłeś(-aś). Na przykład, jeśli kupisz online nowy laptop i dopiero kilka miesięcy później zorientujesz się, że pojemność pamięci jest inna niż pojemność komputera, który zamówiłeś(-aś). W takim przypadku przysługuje Ci <strong>prawo do naprawy lub wymiany</strong>, tak aby towar był zgodny z tym, który pierwotnie zamówiłeś(-aś). Gdy żadna z tych opcji nie jest możliwa, przysługuje Ci prawo do częściowego lub całkowitego zwrotu pieniędzy. </p> <p> Są to wymogi minimalne, ale <strong>przepisy krajowe w poszczególnych krajach mogą gwarantować dodatkową ochronę</strong>. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#country" title="Gwarancje i zwroty w Twoim kraju">gwarancjach i zwrotach w Twoim kraju</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="not-what-ordered-distance" name="not-what-ordered-distance"></a><p> Towary, które otrzymujesz, <strong>powinny odpowiadać opisowi sprzedawcy</strong> i powinieneś/powinnaś otrzymać towar, który zamówiłeś (-aś). Jeżeli okaże się, że otrzymany towar nie jest towarem, który został zamówiony – na przykład ma inny kolor, nieprawidłowe wymiary lub brakujące funkcje – przysługuje Ci prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub, gdy żadna z tych opcji nie jest możliwa, do częściowego lub całkowitego zwrotu pieniędzy. </p> <p> Jeśli kupujesz towary poza zwykłym sklepem (na przykład przez internet czy korespondencyjnie), zawsze przysługuje Ci <strong>14-dniowy okres na odstąpienie od zakupu</strong>, ponieważ zmieniłeś(-aś) zdanie. Oznacza to, że możesz zwrócić towar i masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Być może będziesz jednak musiał(-a) zapłacić za odesłanie zakupionego towaru. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="5576d151-3cf4-435a-94d8-e2e4fb61a084" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#cancel-purchase" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#cancel-purchase" title="Odstąpienie od zakupu i zwrot zakupionych towarów">odstąpieniu od zakupu i zwrocie zakupionych towarów</a> </p> <p> Czasami może okazać się, że <strong>nie od razu zauważysz</strong>, że otrzymany towar nie jest towarem, który zamówiłeś(-aś). Na przykład, jeśli kupisz online nowy laptop i dopiero kilka miesięcy później zorientujesz się, że pojemność pamięci jest inna niż pojemność komputera, który zamówiłeś(-aś). W takim przypadku przysługuje Ci <strong>prawo do naprawy lub wymiany</strong>, tak aby towar był zgodny z tym, który pierwotnie zamówiłeś(-aś). Gdy żadna z tych opcji nie jest możliwa, przysługuje Ci prawo do częściowego lub całkowitego zwrotu pieniędzy. </p> <p> Są to wymogi minimalne, ale <strong>przepisy krajowe w poszczególnych krajach mogą gwarantować dodatkową ochronę</strong>. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#country" title="Gwarancje i zwroty w Twoim kraju">gwarancjach i zwrotach w Twoim kraju</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="order-not-arrived-shop" name="order-not-arrived-shop"></a><p> Jeśli sam(-a) od razu nie otrzymasz zakupionego produktu w sklepie lub jeśli zamówiłeś(-aś) dostawę do domu, sprzedający <strong>powinien dostarczyć towar w terminie 30 dni</strong> – chyba że wspólnie uzgodniliście, że odbędzie się to w innym terminie. </p> <p> Jeżeli nie otrzymasz zamówionych produktów w ciągu 30 dni lub we wspólnie uzgodnionym terminie, powinieneś/powinnaś przypomnieć sprzedawcy o swoim zamówieniu, wyznaczając mu dodatkowy, rozsądny termin zrealizowania dostawy. </p> <p> Jeśli mimo to sprzedający nie dostarczy towarów w tym przedłużonym terminie, <strong>masz prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy</strong> i zwrotu pieniędzy. Nie musisz wyznaczać sprzedawcy dodatkowego czasu na dostawę, jeśli jej odmawia, lub jeśli uzgodniony termin dostawy jest dla Ciebie ważny, na przykład jeśli potrzebujesz zamówionego towaru z konkretnego powodu, np. sukienki na wesele. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="64480c79-0ce5-4d63-86fd-c503c98cd37d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pl.htm" title="Wysyłka i dostawa">wysyłce i dostawie</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="order-not-arrived-distance" name="order-not-arrived-distance"></a><p> Jeśli sam(-a) nie odbierasz zakupionego produktu od razu lub jeśli zamówiłeś(-aś) dostawę do domu, sprzedający <strong>powinien dostarczyć towar w terminie 30 dni</strong> – chyba że wspólnie uzgodniliście, że odbędzie się to w innym terminie. </p> <p> Jeżeli nie otrzymasz zamówionych produktów w ciągu 30 dni lub we wspólnie uzgodnionym terminie, powinieneś/powinnaś przypomnieć sprzedawcy o swoim zamówieniu, wyznaczając mu dodatkowy, rozsądny termin zrealizowania dostawy. </p> <p> Jeśli mimo to sprzedający nie dostarczy towarów w tym przedłużonym terminie, <strong>masz prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy</strong> i zwrotu pieniędzy. Nie musisz wyznaczać sprzedawcy dodatkowego czasu na dostawę, jeśli jej odmawia, lub jeśli uzgodniony termin dostawy jest dla Ciebie ważny, na przykład jeśli potrzebujesz zamówionego towaru z konkretnego powodu, np. sukienki na wesele. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="64480c79-0ce5-4d63-86fd-c503c98cd37d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pl.htm" title="Wysyłka i dostawa">wysyłce i dostawie</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="order-damaged-shop" name="order-damaged-shop"></a><p> <strong>Sprzedający odpowiada za wszelkie uszkodzenia</strong> towarów od momentu ich wysłania aż do ich otrzymania przez klienta. </p> <p> Dlatego jeżeli po otrzymaniu produktu zamówionego w sklepie okaże się, że jest on wadliwy lub nie działa, klient ma prawo zwrócić się do sprzedającego o naprawę lub wymianę towaru, lub, jeśli jest to niemożliwe, o częściowy lub całkowity zwrot pieniędzy. </p> <p> Pamiętaj, że <strong>zawsze przez co najmniej dwa lata masz prawo do bezpłatnej gwarancji</strong>. Ten dwuletni okres gwarancji jest wymogiem minimalnym, ale przepisy krajowe w poszczególnych krajach mogą gwarantować dodatkową ochronę. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#country" title="Gwarancje i zwroty w Twoim kraju">gwarancjach i zwrotach w Twoim kraju</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="order-damaged-distance" name="order-damaged-distance"></a><p> <strong>Sprzedający odpowiada za wszelkie uszkodzenia</strong> towarów od momentu ich wysłania aż do ich otrzymania przez klienta. </p> <p> Dlatego jeżeli po otrzymaniu produktu zamówionego online, korespondencyjnie lub telefonicznie okaże się, że jest on wadliwy lub nie działa, klient ma prawo zwrócić się do sprzedającego o naprawę lub wymianę towaru, lub, jeśli jest to niemożliwe, o częściowy lub całkowity zwrot pieniędzy. </p> <p> Pamiętaj, że <strong>zawsze przez co najmniej dwa lata masz prawo do bezpłatnej gwarancji</strong>. Ten dwuletni okres gwarancji jest wymogiem minimalnym, ale przepisy krajowe w poszczególnych krajach mogą gwarantować dodatkową ochronę. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm#country" title="Gwarancje i zwroty w Twoim kraju">gwarancjach i zwrotach w Twoim kraju</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?</a> </p><a id="assistance-services" name="assistance-services"></a><p> Jeśli masz problemy z zakupionym produktem, powinieneś/powinnaś <strong>najpierw skontaktować się z przedsiębiorcą</strong>, który sprzedał Ci towar lub usługę. Jeśli masz problemy z wyegzekwowaniem przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się ze stowarzyszeniem konsumentów w swoim kraju lub z jedną z dostępnych służb pomocy: </p> <ul> <li> Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich – sieć ośrodków pomagających konsumentom we wszystkich krajach UE </li> <li> <a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=pl&origin=yec_Consumers">Twoja Europa – Porady</a> – bezpłatne usługi doradztwa prawnego w sprawach praw konsumenta </li> </ul> <p> Istnieją również <strong>narzędzia rozwiązywania sporów UE</strong>, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemów z przedsiębiorcą, nawet jeśli przedsiębiorca ma siedzibę w innym kraju UE. </p> <p> Więcej informacji o <a data-linkid="8a48832f-8263-4e02-acc7-e11c7d6edb09" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_pl.htm" title="Rozwiązywanie sporów konsumenckich">rozwiązywaniu sporów konsumenckich</a> </p><a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div> <div class="article-related ye-related-topics"> <h2>Zobacz również</h2> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm">Gwarancje i zwroty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_pl.htm">Ceny i płatności</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_pl.htm">Nieuczciwe traktowanie</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Prawo UE</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(04)" data-linkid="1ef7f6b9-9967-41bc-a6c3-2a8863b039ce" title="Wytyczne dotyczące wykładni i stosowania dyrektywy UE o prawach konsumentów">Wytyczne dotyczące wykładni i stosowania dyrektywy UE o prawach <span class="label-end"><span>konsumentów</span><svg focusable="false" aria-label="Otwórz link do strony zewnętrznej"> <title>Otwórz link do strony zewnętrznej</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32019L0771" data-linkid="6b9ae630-d017-4b6d-820e-53a63a1b897c" title="Dyrektywa w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów">Dyrektywa w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży <span class="label-end"><span>towarów</span><svg focusable="false" aria-label="Otwórz link do strony zewnętrznej"> <title>Otwórz link do strony zewnętrznej</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(05)" data-linkid="587f5127-c71c-48f9-8282-10e10d74f7e1" title="Wytyczne dotyczące wykładni i stosowania dyrektywy UE o nieuczciwych praktykach handlowych">Wytyczne dotyczące wykładni i stosowania dyrektywy UE o nieuczciwych praktykach <span class="label-end"><span>handlowych</span><svg focusable="false" aria-label="Otwórz link do strony zewnętrznej"> <title>Otwórz link do strony zewnętrznej</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1403274218893" data-linkid="fa3afb3c-68d8-4a1f-9f69-d6e9df6b1d08" title="Dyrektywa UE w sprawie praw konsumentów">Dyrektywa UE w sprawie praw <span class="label-end"><span>konsumentów</span><svg focusable="false" aria-label="Otwórz link do strony zewnętrznej"> <title>Otwórz link do strony zewnętrznej</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Potrzebujesz pomocy lub porady?</h2> <p>Skontaktuj się z serwisami ds. pomocy</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Skontaktuj się z działem pomocy<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=pl&origin=yec_Consumers">Uzyskaj poradę na temat swoich praw w UE – rozwiązywanie problemów z urzędami</a></p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_pl">Pomoc i porady Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Twoim kraju</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Możesz również skorzystać z <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=pl" title="wyszukiwarka działu pomocy">wyszukiwarka działu pomocy</a></strong>, aby znaleźć odpowiedź na swoje pytanie.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Ostatnio sprawdzono: 01/06/2023</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Udostępnij tę stronę</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm" title="Udostępnij na Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm" title="Udostępnij na linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Twoje%20prawa%20przy%20zakupach&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm" title="Udostępnij na X" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Twoje%20prawa%20przy%20zakupach&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm;" id="sh-email" title="Udostępnij e-mailem" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Opinie na temat jakości<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_pl.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/"><p class="success">Dziękujemy za opinię. Jeśli chcesz podać bardziej szczegółowe informacje, możesz wypełnić tę <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=pl" target="_blank">ankietę</a>. Zajmie to tylko kilka minut.</p> <p class="error">Opinia nie została wysłana ze względu na problemy techniczne. Spróbuj ponownie później.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Czy znaleźli Państwo to, czego szukali?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Tak</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">Nie</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">Częściowo</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Proszę ocenić stronę<span> *</span><span class="rating-info">1 = bardzo słaby, 5 = bardzo dobry</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="Bardzo dobry" aria-label="Bardzo dobry"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="Dobry" aria-label="Dobry"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="Przeciętny" aria-label="Przeciętny"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="Słaby" aria-label="Słaby"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="Bardzo słaby" aria-label="Bardzo słaby"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Nazwa<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Jakich informacji Państwo szukają?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Jak ulepszyć ten portal?</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars">Pozostało znaków: <span>800</span></p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Uwaga</h4> <p>Otrzymane uwagi pomogą nam zidentyfikować powtarzające się problemy i spróbować je rozwiązać, ale nie wysyłamy indywidualnych odpowiedzi. Proszę nie przekazywać żadnych danych osobowych za pośrednictwem formularza.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Wyślij</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Pole obowiązkowe</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_pl.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Jest to oficjalna strona Unii Europejskiej. Administratorem strony jest Dyrekcja Generalna ds. Rynku Wewnętrznego, Przemysłu, Przedsiębiorczości i MŚP</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Śledź nas na</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Obserwuj Your Europe na Facebooku"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Obserwuj Your Europe na Instagramie"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Obserwuj Your Europe na LinkedIn"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Obserwuj Your Europe na X"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Obserwuj Your Europe na YouTube"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">Informacje o stronie</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_pl.htm">Czym jest Your Europe?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_pl.htm">Kontakt</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Wersja do druku</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Zgłoś problem</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-pl-full.svg" alt="Flaga Unii Europejskiej" title="Unia Europejska"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-pl-short.svg" alt="Flaga Unii Europejskiej" title="Unia Europejska"></div> <div>Dowiedz się więcej na stronie <a aria-label="Strona główna - Unia Europejska" href="https://european-union.europa.eu/index_pl" title="Unia Europejska" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Kontakt</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Zadzwoń do nas pod numer 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_pl" target="_blank">Skorzystaj z innych form kontaktu telefonicznego</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_pl" target="_blank">Napisz do nas, korzystając z formularza</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_pl" target="_blank">Spotkaj się z nami w lokalnym punkcie UE</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Media społecznościowe</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_pl" target="_blank">Na profilu UE w mediach społecznościowych</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Treści prawne</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_pl" target="_blank">Nasze strony w różnych wersjach językowych</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_pl" target="_blank">Polityka prywatności</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_pl" target="_blank">Zastrzeżenia prawne</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_pl" target="_blank">Cookies</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_pl" target="_blank">Polityka dotycząca dostępności stron internetowych</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">Instytucje UE</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_pl" target="_blank">Wyszukiwanie instytucji i organów UE</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "citizens", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/citizens/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-ic-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:'Dostępne w następującym języku', available_languages:'Dostępne w następujących językach', choose_country: "Wybierz kraj", please_select: "Wybierz…", mandatory_field: "Pole obowiązkowe", searching: "Wyszukiwanie...", sending:'Wysyłam...', close:'Zakończono', open:'Otwórz', loading:'Ładowanie...' }; var lg_labels = { bg:"bułgarski", cs:"czeski", da:"duński", de:"niemiecki", el:"grecki", en:"angielski", es:"hiszpański", et:"estoński", fi:"fiński", fr:"francuski", ga:"irlandzki", hr:"chorwacki", hu:"węgierski", it:"włoski", lt:"litewski", lv:"łotewski", mt:"maltański", nl:"holenderski", pl:"polski", pt:"portugalski", ro:"rumuński", sk:"słowacki", sl:"słoweński", sv:"szwedzki" }; var lg_labels_index = [ "en", "bg", "hr", "cs", "da", "et", "fi", "fr", "el", "es", "nl", "ga", "lt", "mt", "de", "pl", "pt", "ro", "sv", "sk", "sl", "hu", "it", "lv" ]; var ic_labels = { start:'Początek', next:'Dalej', back:'Wstecz', restart:'Uruchom ponownie' }; </script></body> </html>

CINXE.COM

Twoje prawa przy zakupach w UE - Your Europe