よくあるご質問

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="ja" xml:lang="ja"> <head> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1" /> <meta http-equiv="Pragma" content="no-cache"/> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-cache"/> <meta http-equiv="Expires" content="0"/> <meta name="description" content="よくあるご質問" /> <meta name="keywords" content="キント,KINTO" /> <meta name="csrf-param" content="authenticity_token" /> <meta name="csrf-token" content="sfTkj4RO3oVca-BzaNdqJxb8p8fN_nUfK5tvhWyYU5vnC2VPhejkPh36p2ZsGQPqYxUSUMtoHbDRYJxnV3PALA" /> <script src="/assets/application_front_pc-b527ed567ef9549496fe012da434e541aab13dd73f414c81fc6062f4ba92a559.js"></script> <script src="/assets/calendar/calendar-ja-da58e63df1424289368016b5077d61a523d45dd27a7d717739d0dbc63fa6a683.js"></script> <script>jQuery.migrateMute = true;</script> <script src="/assets/jquery-migrate-3.3.2.min-dbdd70f5d90839a3040d1cbe135a53ce8f7088aa7543656e7adf9591fa3782aa.js"></script> <link rel="stylesheet" href="/assets/application_front_pc-7cab32363d9fbcfee4c18a6add9fe66228e2561d6fe655ed3c9a039bf433fbd8.css" media="all" /> <link href="/stylesheets/style.css?3wQrFPnWdCnjbvPZXOsu0JMLOOeSDdCc7I7EQko05S-J-6rU-HBOkqL_tMxYJUcd5uKNcJSbuDMWdTegcd92mA" media="all" rel="stylesheet" type="text/css" /> <link rel="stylesheet" href="https://faq.kinto-jp.com/css/style.css?site_id=-1" media="all" /> <link rel="stylesheet" href="https://faq.kinto-jp.com/css/style.css?site_id=1" media="all" /> <link rel="stylesheet" href="/usr/file/attachment/common.css" /> <link rel='shortcut icon' href='/usr/favicon/images/AhzIlIN7Ed0hIY4O.ico?site_domain=default'> <link rel='icon' href='/usr/favicon/images/AhzIlIN7Ed0hIY4O.ico?site_domain=default'> <link rel='canonical' href='https://faq.kinto-jp.com/?site_domain=default'> <title>よくあるご質問</title> <script type="application/ld+json">{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "コネクティッドナビとは何ですか？", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "コネクティッドナビとは、通信機能を使って最新の地図情報を反映させるナビゲーションです。コネクティッドナビ対応のディスプレイオーディオ装着車においてご利用いただけます。\r\n\r\n※画像はイメージです\r\n\r\n\r\n※画像はノア/ヴォクシーのコネクテ" } }, { "@type": "Question", "name": "中途解約は可能ですか？", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "可能です。ご契約するプランごとに中途解約金の有無が異なります。\r\n \r\n【KINTO ONE 新車】\r\n初期費用フリープランの場合\r\n初期費用フリープランでお申込みいただいている場合は、原則、中途解約金をお支払いいただきます。\r\n初期費用フ" } }, { "@type": "Question", "name": "納車までの期間はどのくらいかかりますか？", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "\r\nお客様への納車期間は車種によって異なります。\r\n※生産状況等の変化により、納期目処より遅れる可能性があります。\r\n※納期目処は、ご契約締結時点の納期目処が適用されます。審査お申し込み完了時点や審査承認時点と納期目処が異なる場合がございま" } }, { "@type": "Question", "name": "KINTO ONE(新車)に登録している", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "My KINTOにログイン後、メニューの「お支払い情報」を押下し、「お支払い内容」にある「クレジットカードを変更する」から変更をお願いします。\r\n \r\n \r\nMy KINTOログインはこちら\r\nKINTO ONE(中古車)の方はこちらをご" } }, { "@type": "Question", "name": "走行距離の制限はありますか？", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "走行距離の制限はございませんが、基準走行距離を設けています。1,500km×ご利用月数(1年換算18,000km)の合計値を超えた場合に、トヨタ車(電気自動車を除く)では1kmあたり11円(税込)、トヨタ車(電気自動車)・レクサス車・SUB" } }, { "@type": "Question", "name": "保険内容について教えてください", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "\r\n\r\nKINTOでは、自賠責保険だけでなく任意保険も月額利用料に含まれております。\r\n\r\n \r\nKINTO専用の自動車保険（任意保険）について\r\nKINTO ONEの月額利用料に含まれている自動車保険では、事故やけがの補償をフルサポートい" } }, { "@type": "Question", "name": "全損事故、または盗難の場合は、どうすれば", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "\r\n\r\n万が一事故、盗難が発生した場合は東京海上日動・KINTO事故受付センター（0120‐137‐160）にご連絡ください。年中無休・24時間受付でご対応いたします。\r\n\r\n \r\n事故・盗難発生後の対応\r\n東京海上日動・KINTO事故受付" } }, { "@type": "Question", "name": "契約した車両にキズを付けてしまった場合、", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "\r\nキズの大小に関係なく、まずが東京海上日動・KINTO事故受付センター（0120‐137‐160）へご連絡をお願いいたします。KINTOで加入している車両保険を利用しての修理が可能です。\r\n\r\n \r\n\r\n修理までの流れ\r\n東京海上日動・K" } }, { "@type": "Question", "name": "ディスプレイオーディオPlusとは何です", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "\r\n「ディスプレイオーディオPlus」装着車ではコネクティッドナビ（コネクティッドナビについてはこちら）のご利用に加え、ディスプレイオーディオ自体にナビデータが保存されているため、長時間にわたり通信圏外にいる場合でも車載ナビのご利用が可能で" } }, { "@type": "Question", "name": "契約期間中の故障修理、車検、法定点検整備", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "故障・修理の対応\r\n契約期間中の故障修理は正規販売店にて対応いたします。\r\n故障・修理費用はメンテナンスサービスに含まれておりますので、お客様に追加料金をお支払いいただくことはございません。\r\nなお、修理は販売店にて対応いたします。故障修理" } } ] }</script> </head> <body class="lang_size_medium" id="category_index"> <div class='okw_headline'><h1>よくあるご質問</h1></div> <a name="top"></a> <div id="okw_wrapper">   <script> (function (w, d, s, l, i) { w[l] = w[l] || []; w[l].push({"gtm.start": new Date().getTime(), event: "gtm.js"}); var f = d.getElementsByTagName(s)[0], j = d.createElement(s), dl = l != "dataLayer" ? 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href="https://faq.kinto-jp.com/usr/file/attachment/category.css" /> <link rel="stylesheet" href="https://faq.kinto-jp.com/usr/file/attachment/answers.css" /> <header class="header"> <h1 class="logo"> <img src="https://faq.kinto-jp.com/usr/file/attachment/logo_kinto.svg" alt="KINTO" class="logo:img"/> よくあるご質問 </h1> </header> <div id="okw_contents"> <div id="okw_contents_base"> <div id="okw_contents_inner" class="clearfix"> <div id="okw_sub_header" class="clearfix"> <div id="login_user_name"></div> <ul id="fontCol" class="flo_r"> <li class="okw_txt">文字サイズ変更</li> <li class="fntSml fntSml_ja"> <a update_flash_color="#d4e0e8" data-remote="true" href="/front/font_size?font_type=small&site_domain=default">S</a> </li> <li class="fntMidOn fntMidOn_ja"> <a update_flash_color="#d4e0e8" data-remote="true" href="/front/font_size?font_type=middle&site_domain=default">M</a> </li> <li class="fntBig fntBig_ja"> <a update_flash_color="#d4e0e8" data-remote="true" href="/front/font_size?font_type=large&site_domain=default">L</a> </li> </ul> </div> <div class="colArea clearfix"><div class="oneCol okw_parts_usr_30"> <ul class="site" id="site"> <li class="site:item"> <a href="https://kinto-jp.com/" class="site:link" target="_blank" rel="noopener"> <img src="https://faq.kinto-jp.com/usr/file/attachment/logo_one.svg" alt="KINTO ONE" class="site:img"/> </a> </li> <li class="site:item"> <a href="https://up.kinto-jp.com/" class="site:link" target="_blank" rel="noopener"> <img src="https://faq.kinto-jp.com/usr/file/attachment/logo_up.svg" alt="KINTO ONE 中古車" class="site:img"/> </a> </li> <li class="site:item"> <a href="https://mobima.kinto-jp.com/" class="site:link" target="_blank" rel="noopener"> <img src="https://faq.kinto-jp.com/usr/file/attachment/logo_mobi.svg" alt="モビリティーマーケット" class="site:img"/> </a> </li> </ul></div></div><div class="colArea clearfix"><div class="oneCol okw_parts_search"> <div class="ttl_col"><h2 class="ttl_bg"><span class="icoKeyword">キーワード検索</span></h2></div> <div class="search_frmArea"> <form id="keyword_form" action="/category/search?site_domain=default" accept-charset="UTF-8" method="get"> <div id="k_search_description" class="search_description">キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) <div class="keyword_helpbtn"></div> </div> <input type="text" name="keyword" id="keyword_text_field" class="keyword_frm" maxlength="200" autocomplete="off" /> <input type="submit" name="commit" value="検索する" class="keyword_frmbtn" /> <pre class="keyword_helpbtn_popup">キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。 </pre> <div class="search_suggest_area"> <div id="keyword_text_suggest" class="search_suggest clearfix" style="display:none;"></div> </div> <input type="hidden" name="site_domain" value="default" /></form></div> <script type='text/javascript'> //<![CDATA[ // ajax_search() if (Suggest && Suggest.Local){ Suggest.Local.prototype.search = function() { function 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<h2 class="ttl_bg"> <span class="icoCate">メールでのお問い合わせ</span> </h2> </div> <div class="contact:mail"> <div class="contact:box"> <h3 class="contact:title">サービスについて</h3> <p class="contact:text">KINTO ONE/FLEX/KINTO ONE 中古車/モビリティマーケットについてのお問い合わせ、および現在KINTOをご契約いただいているお客様からのお問い合わせ</p> <a class="btn" href="https://kinto-jp.com/customer/contact"> <span class="btn:content">サービスのお問い合わせ</span> </a> </div> <div class="contact:box"> <h3 class="contact:title">その他について</h3> <p class="contact:text">KINTOへの取材・プレス、業務提携、採用に関するお問い合わせ</p> <a class="btn" href="https://kinto-jp.com/customer/contact/corporation"> <span class="btn:content">その他のお問い合せ</span> </a> </div> </div> </div></div></div><p class="topLink"><a href="#top">TOPへ</a></p> </div> </div> </div>  <footer class="footer"> <div class="footer_nav"> <ul class="footer_nav:ul:site"> <li class="footer_nav:item"> <a href="https://kinto-jp.com/" target="_blank" rel="noopener" class="footer_nav:link">KINTO ONE 新車</a> </li> <li class="footer_nav:item"> <a 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