Ihre Rechte beim Einkaufen in der EU

<!DOCTYPE HTML><html lang="de"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Ihre Verbraucherrechte im Falle eines Problems mit Waren, die Sie in der EU (online, im Versandhandel oder in einem Geschäft) gekauft haben. Fehlerhafte oder defekte Waren, keine/verspätete Lieferung, Rücksendung."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="09/12/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Ihre Rechte beim Einkaufen in der EU - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_de.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Ihre Verbraucherrechte im Falle eines Problems mit Waren, die Sie in der EU (online, im Versandhandel oder in einem Geschäft) gekauft haben. Fehlerhafte oder defekte Waren, keine/verspätete Lieferung, Rücksendung."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Ihre Rechte beim Einkaufen in der EU - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Ihre Verbraucherrechte im Falle eines Problems mit Waren, die Sie in der EU (online, im Versandhandel oder in einem Geschäft) gekauft haben. Fehlerhafte oder defekte Waren, keine/verspätete Lieferung, Rücksendung."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H1"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_de.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" 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</div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Suche</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_de.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Wählen Sie ein Land aus"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgarien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Dänemark</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Deutschland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estland</a></li> <li><a href="#" 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href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Menü schließen</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_de.htm">Suche</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm">Leben und Reisen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_de.htm">Reisen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_de.htm">Benötigte Dokumente für Reisen in Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_de.htm">Reisedokumente für EU-Bürger*innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_de.htm">Reisedokumente für Familienangehörige aus Nicht-EU-Ländern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_de.htm">Reisedokumente für Nicht-EU-Bürger*innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_de.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_de.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_de.htm">Abgelaufene oder abhanden gekommene Pässe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_de.htm">Reisedokumente für Minderjährige</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_de.htm">Passagierrechte<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm">Fluggastrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_de.htm">Rechte von Bahnreisenden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_de.htm">Fahrgastrechte von Busreisenden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_de.htm">Rechte von Schiffsreisenden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_de.htm">Reisemobilität mit Behinderungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_de.htm">Rechte von Reisenden mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_de.htm">EU-Parkausweis für Personen mit Behinderungen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_de.htm">Autofahren im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_de.htm">Ein Auto mieten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_de.htm">Führerschein und Versicherung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_de.htm">Straßenverkehr – Vorschriften und Sicherheit</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_de.htm">Was darf ich mitführen?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_de.htm">Alkohol, Tabak und Verbrauchsteuern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_de.htm">Vorschriften für das Mitführen von Bargeld in der EU und bei der Ein- und Ausreise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_de.htm">Reisen mit Haustieren und anderen Tieren in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_de.htm">Gepäckbeschränkungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_de.htm">Mitnahme von tierischen Erzeugnissen, Lebensmitteln oder Pflanzen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_de.htm">Verwendung des Euros</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_de.htm">Sicherheit und Notfälle<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_de.htm">Flughafen- und Flugsicherheit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_de.htm">Notfälle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_de.htm">eCall – Kraftfahrzeugassistenzsystem für Notrufe an die europäische Notrufnummer 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_de.htm">Pauschalreisen und Timesharing<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_de.htm">Ferienwohnrechte und andere Verträge über langfristige Urlaubsprodukte in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_de.htm">Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_de.htm">Arbeit und Ruhestand<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_de.htm">Arbeiten im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_de.htm">Grenzgänger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_de.htm">Gleichbehandlung am Arbeitsplatz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_de.htm">Arbeiten im öffentlichen Dienst im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_de.htm">Arbeitserlaubnis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_de.htm">Arbeitsverträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_de.htm">EU-Vorschriften für Berufskraftfahrer/innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_de.htm">Haftpflichtversicherung in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_de.htm">Berufliche Qualifikationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_de.htm">Was ist ein reglementierter Beruf?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_de.htm">Wie gehen Sie vor, wenn Sie sich im Ausland niederlassen und Ihren Beruf dort auf Dauer ausüben möchten?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_de.htm">Wie gehen Sie vor, wenn Sie vorübergehend Dienste im Ausland erbringen möchten?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_de.htm">Europäischer Berufsausweis - EBA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_de.htm">EU-VK: berufliche Qualifikationen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_de.htm">Sozialversicherung und Leistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_de.htm">Sozialversicherungssysteme in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_de.htm">Sozialschutz im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_de.htm">Arbeitslosigkeit im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_de.htm">Übertragung von Leistungen bei Arbeitslosigkeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_de.htm">Wenn Sie keine Arbeit finden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_de.htm">Familienleistungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_de.htm">Hinterbliebenenrente und Sterbegeld</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_de.htm">Sozialversicherungsansprüche – Formulare</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_de.htm">Ruhestand im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_de.htm">Zusatzrente im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_de.htm">Staatliche Rente im Ausland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_de.htm">Steuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_de.htm">Einkommensteuer im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_de.htm">Doppelbesteuerung</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_de.htm">Fahrzeuge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_de.htm">Rund ums Auto<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_de.htm">Kauf und Leasing von Fahrzeugen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_de.htm">Mehrwertsteuer beim Kauf oder Verkauf eines Autos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_de.htm">Firmenwagen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_de.htm">Führerschein<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_de.htm">Umtausch und Anerkennung von Führerscheinen in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_de.htm">Führerscheinerwerb in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_de.htm">Führerscheinverlängerung in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_de.htm">Versicherung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_de.htm">Gültigkeit der Autoversicherung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_de.htm">Kfz-Versicherungsschutz im Ausland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_de.htm">Zulassung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten für die Zulassung eines Kraftfahrzeugs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_de.htm">Autozulassung in einem anderen EU-Land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_de.htm">Kraftfahrzeugsteuern in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_de.htm">Wohnsitz<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_de.htm">Nicht erwerbstätige EU-Bürger/innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_de.htm">Aufenthaltsrechte für Arbeitssuchende</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_de.htm">Aufenthaltsrechte von Rentnern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_de.htm">Studierende – Aufenthaltsrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_de.htm">Arbeitnehmer – Aufenthaltsrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte von Unionsbürgerinnen und -bürgern im Vereinigten Königreich und von Staatsangehörigen des Vereinigten Königreichs in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_de.htm">Einbürgerung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte für Familien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_de.htm">Ehegatten und Kinder mit Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_de.htm">Angehörige ohne Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_de.htm">Lebensgemeinschaften und eingetragene Partnerschaften</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_de.htm">Eltern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_de.htm">Sonstige Verwandte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_de.htm">Familienangehörige von Arbeitsuchenden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_de.htm">Meldung der Anwesenheit von Familienangehörigen mit Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_de.htm">Daueraufenthalt von EU-Bürger*innen nach 5 Jahren</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_de.htm">Ständiger Wohnsitz für Familienangehörige ohne Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_de.htm">Aufenthaltskarten für Familienangehörige ohne Unionsbürgerschaft </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_de.htm">Eintragung Ihres Wohnsitzes im Ausland nach den ersten drei Monaten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_de.htm">Meldung der Anwesenheit bei Aufenthalten unter 3 Monaten </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_de.htm">Meldung einer Geburt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_de.htm">Regeln für die Änderung des Geschlechtseintrags</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_de.htm">Ein Haus kaufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_de.htm">Wohnsitz abmelden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_de.htm">Wahlen, Petitionen und Konsultationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_de.htm">Europawahlen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_de.htm">Wahlen im Heimatland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_de.htm">Kommunalwahlen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_de.htm">Petitionen und Konsultationen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_de.htm">Ausbildung und Jugend<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_de.htm">Schule<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_de.htm">Partnerschaften mit Schulen im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_de.htm">Schulbesuch in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_de.htm">Hochschule<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_de.htm">Hochschule: Zulassung und Aufnahme</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_de.htm">Hochschulgebühren und finanzielle Unterstützung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_de.htm">Anerkennung von Hochschulabschlüssen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_de.htm">Auslandsstudium und Stipendienangebote</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_de.htm">Arbeiten neben dem Studium</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_de.htm">Praktika<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_de.htm">Finanzielle Unterstützung für Praktika</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_de.htm">Freiwilligentätigkeit in der EU und weltweit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_de.htm">Freiwilligentätigkeit – so klappt es mit der Suche</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_de.htm">Praktische Vorbereitung auf ein Freiwilligenprojekt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_de.htm">Wissenschaftler<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_de.htm">Stipendien und Stellen für Wissenschaftler</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_de.htm">Steuerliche Behandlung von Wissenschaftlern</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_de.htm">Gesundheit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_de.htm">Ungeplante Gesundheitsversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_de.htm">Arzt- oder Krankenhausbesuch im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_de.htm">Ungeplante Gesundheitsversorgung – Bezahlung und Kostenerstattung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_de.htm">Gesundheitsversorgung bei vorübergehendem Aufenthalt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_de.htm">Europäische Krankenversicherungskarte (EKVK)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_de.htm">Geplante medizinische Behandlung im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_de.htm">Planung einer medizinischen Behandlung im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_de.htm">Ausgaben und Kostenerstattung: geplante medizinische Behandlung im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_de.htm">Informationsstellen für die grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_de.htm">Medikamente in einem anderen EU-Land kaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_de.htm">Vorlage eines ärztlichen Rezepts in einem anderen EU-Land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_de.htm">Verschreibungen im Ausland: Arzneimittelkosten und Rückerstattung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_de.htm">Arzneimittel online kaufen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_de.htm">Leben im Ausland: Gesundheitsversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_de.htm">Ihr Krankenversicherungsschutz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_de.htm">Einzug in ein Pflegeheim</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_de.htm">Gesundheitsvorsorge</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_de.htm">Familie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_de.htm">Kinder<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_de.htm">Elterliche Verantwortung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_de.htm">Adoption</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_de.htm">Kindesentführung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_de.htm">Paare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_de.htm">Ehe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_de.htm">Eingetragene Partnerschaften</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_de.htm">Unverheiratete Paare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_de.htm">Scheidung und Trennung ohne Auflösung des Ehebandes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_de.htm">Unterhaltspflichten – Unterstützung für Familienmitglieder</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_de.htm">Güterrecht internationaler Paare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_de.htm">Anerkennung öffentlicher Urkunden in der EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_de.htm">Rückführung von Verstorbenen und grenzüberschreitende Erbschaft<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_de.htm">Abwicklung grenzüberschreitender Erbsachen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_de.htm">Grenzüberschreitende Erbschaftsplanung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_de.htm">Rückführung von Verstorbenen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_de.htm">Verbraucher<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_de.htm">Einkaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_de.htm">Vertragsinformationen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm">Gewährleistung und Rücksendungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_de.htm">Preisbildung und Zahlungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_de.htm">Versand und Lieferung</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_de.htm"><span>Ihre Rechte beim <span class="label-end"><span>Einkaufen</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_de.htm">MwSt. – Mehrwertsteuer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_de.htm">Produktsicherheit</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_de.htm">Internet und Telekommunikation<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_de.htm">Roaming: Smartphone-Nutzung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_de.htm"> Zugang zu Online-Inhalten im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_de.htm"> Festnetztelefondienste</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_de.htm">Zugang zum Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_de.htm">Datenschutz und Privatsphäre im Online-Umfeld</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_de.htm">Finanzprodukte und Finanzdienstleistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_de.htm">Bankkonten in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_de.htm">Verbraucherkredite und ‑darlehen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_de.htm">Versicherungsprodukte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_de.htm">Anlageprodukte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_de.htm">Immobiliendarlehen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_de.htm">Zahlungen, Überweisungen und Schecks</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_de.htm">Investitionen in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_de.htm">Ungerechte Behandlung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_de.htm">Unlautere Geschäftspraktiken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_de.htm">Unlautere Preisbildung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_de.htm">Missbräuchliche Vertragsklauseln</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_de.htm">Energieversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_de.htm">Energiedienstleistungen – Zugang und Nutzung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_de.htm">Verträge und Energieverbrauch</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm">Beschwerden und Streitbeilegung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_de.htm">Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_de.htm">Informelle Streitbeilegung für Verbraucher</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_de.htm">Außergerichtliche Verfahren für Verbrauchende</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_de.htm">Gerichtliche Klagen für Verbraucher</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_de.htm">Geschäfte in Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_de.htm"> Unternehmerisch tätig sein<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_de.htm">Existenzgründung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_de.htm">Gründung eines Unternehmens</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_de.htm">„Erasmus: junge Unternehmer“</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_de.htm">Unternehmensentwicklung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_de.htm">Gründung einer Europäischen Gesellschaft (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_de.htm">Fusionen von Unternehmen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_de.htm">EMAS-Registrierung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_de.htm">Freier Verkehr nicht personenbezogener Daten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_de.htm">Wissenswertes zu grenzüberschreitenden Investitionen in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/registration-permits-licences/index_de.htm">Anmeldung, Genehmigungen und Lizenzen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_de.htm">Unternehmen in der Tourismusbranche</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/biotech/index_de.htm">Biotechnologie und Bioproduktion</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_de.htm"> Ihr Unternehmen digitalisieren<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_de.htm"> Eine Unternehmenswebsite einrichten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_de.htm"> Über Drittplattformen online verkaufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_de.htm"> Online-Shop einrichten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_de.htm"> Ihre Website sichern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_de.htm"> Lieferung und Erfüllung von Online-Verkäufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_de.htm"> Kundendienst für Online-Unternehmen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_de.htm"> Ihr Unternehmen online bewerben</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_de.htm">Geistiges Eigentum<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_de.htm">Rechte des geistigen Eigentums</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_de.htm">Patente</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_de.htm">Marken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_de.htm">Urheberrecht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_de.htm">Geschäftsgeheimnisse</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_de.htm">Geschmacksmuster</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_de.htm"> Internetdomänen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_de.htm">Schutz von Datenbanken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_de.htm"> Geografische Angaben</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_de.htm">Vermarktung von geistigem Eigentum</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_de.htm">Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_de.htm">EU-Tools zur Unterstützung von KMU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_de.htm">Steuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_de.htm"> Verbrauchsteuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_de.htm">Verbrauchsteuerpflichtige Erzeugnisse</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_de.htm"> Zahlung von Verbrauchsteuern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_de.htm"> Mehrwertsteuer<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_de.htm">Mehrwertsteuer: Vorschriften und Steuersätze</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_de.htm">Mehrwertsteuererhebung und Vorsteuerabzug</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_de.htm">Mehrwertsteuerbefreiung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_de.htm">Mehrwertsteuererstattung online beantragen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_de.htm">Mehrwertsteuer im grenzübergreifenden Geschäftsverkehr</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_de.htm">Überprüfung einer Mehrwertsteuernummer (MIAS)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_de.htm"> Mehrwertsteuer auf Onlinedienste (KEA-System)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_de.htm"> Besteuerung von Unternehmen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_de.htm"> Unternehmensbesteuerung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_de.htm"> Besteuerung von Mutter- und Tochtergesellschaften</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_de.htm">In der EU verkaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_de.htm"> Öffentliche Aufträge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_de.htm">Regeln für die Vergabe öffentlicher Aufträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_de.htm">Suche nach öffentlichen Ausschreibungen und Einreichung von Angeboten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_de.htm">Beantragung eines Nachprüfungsverfahrens</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_de.htm"> Handel mit Waren und Dienstleistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_de.htm">Verkauf von Waren in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_de.htm">Erbringung von Dienstleistungen im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm">Elektronischer Handel, Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_de.htm"> Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_de.htm"> Paketdienste</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_de.htm"> Wettbewerb zwischen Unternehmen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_de.htm">Wettbewerbsregeln in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_de.htm"> Meldung von wettbewerbswidrigem Verhalten</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_de.htm">Humanressourcen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_de.htm">Arbeitsverträge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_de.htm">Änderung von Arbeitsverträgen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_de.htm">Beschäftigungsbedingungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_de.htm">Befristete Arbeitsverträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_de.htm">Unterrichtung und Anhörung des Personals</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_de.htm">Teilzeitarbeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_de.htm">Entlassungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_de.htm">Jugendliche Arbeitnehmer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_de.htm">Zeitarbeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_de.htm">Saisonarbeitnehmer aus Nicht-EU-Ländern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_de.htm">Arbeitszeit, Urlaub, Abwesenheiten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_de.htm">Arbeitszeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_de.htm">Urlaub und flexibles Arbeiten</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_de.htm">Beschäftigte im Verkehrssektor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_de.htm">Personal in der zivilen Luftfahrt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_de.htm">Zugpersonal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_de.htm">Beschäftigung von Arbeitnehmern im Kraftverkehr: Lenk- und Ruhezeiten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_de.htm">Seeleute</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_de.htm">Personal der Binnenschifffahrt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmenden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmenden ins Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_de.htm">Entsendung von Kraftfahrern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_de.htm">Sozialversicherung und Gesundheit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_de.htm">Zahlung von Sozialversicherungsbeiträgen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_de.htm">Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/pensions/index_de.htm">Rentenverpflichtungen des Arbeitgebers</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_de.htm"> Gleichbehandlung und Qualifikationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_de.htm">Gleichbehandlung der Beschäftigten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_de.htm">Angemessene Vorkehrungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_de.htm">Anerkennung von Qualifikationen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_de.htm">Produktanforderungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_de.htm">Normen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_de.htm">Europäische Normen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_de.htm">Produktkonformität<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_de.htm">Produktanforderungen feststellen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_de.htm">Konformitätsbewertung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_de.htm">Technische Dokumentation und EU-Konformitätserklärung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_de.htm">Ökodesign-Anforderungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_de.htm">Erklärung zur gegenseitigen Anerkennung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_de.htm">Etiketten und Kennzeichnungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_de.htm">CE-Kennzeichnung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_de.htm">Energielabel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_de.htm">Kennzeichnung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_de.htm"> Kennzeichnung von Schuhwerk</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_de.htm">Kennzeichnung von Textilien</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_de.htm">℮-Zeichen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_de.htm">EU-Umweltzeichen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_de.htm"> Chemikalien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_de.htm">Registrierung von Chemikalien in der EU (REACH-Verordnung)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_de.htm">Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Chemikalien</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_de.htm"> Recycling und Abfallentsorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_de.htm">Pflichten bezüglich der Abfallentsorgung im Bereich Elektro- und Elektronikgeräte</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_de.htm">Lebensmittelkennzeichnung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_de.htm">Vorschriften für die Kennzeichnung von Lebensmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_de.htm">Nährwertdeklaration</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_de.htm">Kennzeichnung von Nahrungsergänzungsmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_de.htm">Lebensmittelzusatzstoffe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_de.htm">Gesundheits- und nährwertbezogene Angaben</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_de.htm">Finanzen und Finanzierung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_de.htm"> Rechnungslegung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_de.htm">Rechnungslegung für KMU und Kleinstunternehmen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_de.htm">Zahlungen tätigen und erhalten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_de.htm"> Eintreibung von Forderungen in einem anderen Mitgliedstaat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_de.htm">Elektronische Transaktionen und Barzahlungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_de.htm">Zahlungsverzug</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_de.htm">Elektronische Rechnungsstellung (eInvoicing)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_de.htm"> Erhalt von Fördermitteln<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/de">Zugang zu Finanzmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_de.htm">EU-Förderprogramme</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_de.htm">Umgang mit Kunden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_de.htm"> Verbraucherverträge und Garantien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_de.htm">Garantien für Verbraucher</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/selling-products-safely/index_de.htm">Sicherer Produktverkauf in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_de.htm">Verbraucherverträge</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_de.htm"> Streitbeilegung mit Kunden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_de.htm"> Alternative und Online-Streitbeilegung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_de.htm"> Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_de.htm"> Datenschutz<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_de.htm"> Datenschutz im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_de.htm"> Schutz der Privatsphäre im Internet</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=de" target="_blank">Kontakt zu Unterstützungsdiensten aufnehmen</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=de" target="_blank">Ein Hindernis melden</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukraine<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">EU-Hilfe für die Ukraine</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_de">Flucht vor dem Krieg: Informationen für Menschen aus der Ukraine</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_de#wie-sie-helfen-k%C3%B6nnen">Wie Sie helfen können</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informationen für Unternehmen</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_de.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Durch Anklicken auszuklappen" title="Durch Anklicken auszuklappen">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_de.htm">Bürger</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_de.htm">Verbraucher</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_de.htm">Einkaufen</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Ihre Rechte beim Einkaufen</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Ihre Rechte beim Einkaufen</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Auf dieser Seite</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> Die EU-Verbraucherschutzvorschriften stellen sicher, dass Sie beim Kauf von Waren und Dienstleistungen <a class="abbr" title="In diesem Fall die 27 EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen" aria-label="In diesem Fall die 27 EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen">in der EU</a> <strong>klare Informationen</strong> zu dem erworbenen Produkt oder Service, seinem Preis, dem Versand und den Versandkosten sowie zu <strong>Ihren Rechten</strong> <strong>im Falle eines Problems</strong> erhalten. </p> <p> <strong>Transparenz auf Online-Marktplätzen:</strong> Als Verbraucherinnen und Verbraucher haben Sie das Recht, mehr über den Online-Verkäufer zu erfahren. Online-Marktplätze müssen angeben, ob es sich bei einer Verkäuferin bzw. einem Verkäufer um einen Händler (ein eingetragenes Unternehmen oder einen Einzelunternehmer) oder eine Privatperson handelt. Das ist wichtig, weil Sie nach dem EU-Verbraucherrecht nur dann geschützt sind, <strong>wenn Sie Waren von einem Händler erwerben</strong>. Der Marktplatz muss Sie darauf hinweisen, wenn Sie ein Angebot einer Privatperson auswählen. </p> <p> Erfahren Sie mit unserem nutzerfreundlichen Tool mehr über Ihre Rechte bei Käufen in der EU. </p><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2> Haben Sie Ihre Ware in der EU gekauft? </h2> <ul> <li> <a href="#bought-eu">Ja - ich habe sie in der EU gekauft</a> </li> <li> <a href="#bought-outside-eu">Nein, ich habe sie außerhalb der EU gekauft</a> </li> </ul><a id="bought-outside-eu" name="bought-outside-eu"></a><p> Die EU-Verbraucherschutzvorschriften gelten für den <strong>Kauf von Waren und Dienstleistungen in der EU</strong>. Bei Käufen von einem nicht in der EU ansässigen Onlinehändler, der sich speziell an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU richtet, gelten die EU-Vorschriften im Prinzip, allerdings könnte es schwierig werden, Ihre Rechte gegenüber einem außerhalb der EU ansässigen Händler geltend zu machen. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm" title="Gewährleistung und Rückgabe">Gewährleistung und Rückgabe</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="bought-eu" name="bought-eu"></a><h2> Haben Sie neue oder gebrauchte Ware gekauft? </h2> <ul> <li> <a href="#new-goods">Neuware</a> </li> <li> <a href="#second-hand-goods">Gebrauchtware</a> </li> </ul><a id="new-goods" name="new-goods"></a><p> Wenn Sie Neuware von einem Händler kaufen, gelten die <strong>EU-Verbraucherschutzvorschriften</strong>, die bei Mängeln eine gesetzliche Gewährleistungsdauer von mindestens zwei Jahren vorsehen. </p> <h2> Wo haben Sie Ihre Ware gekauft? </h2> <ul> <li> <a href="#shop">In einem Geschäft</a> </li> <li> <a href="#online-phone-catalogue">Online, telefonisch oder im Versandhandel</a> </li> </ul><a id="second-hand-goods" name="second-hand-goods"></a><ul> <li> <a href="#from-trader">Bei einem Händler</a> </li> <li> <a href="#from-private-individual">Bei einer Privatperson</a> </li> </ul><a id="from-trader" name="from-trader"></a><p> Bei einem Händler gekaufte Gebrauchtware <strong>fällt ebenfalls unter die EU-Verbraucherschutzvorschriften</strong>, also z. B. die zweijährige Mindestgewährleistung und die 14-tägige Widerrufsfrist. In einigen EU-Ländern können Käuferinnen und Käufer sowie Verkäuferinnen und Verkäufer eine Gewährleistungsdauer von weniger als 2, aber mindestens 1 Jahr vereinbaren. Dies sollte beim Kaufabschluss deutlich angegeben sein. </p> <h2> Wo haben Sie Ihre Ware gekauft? </h2> <ul> <li> <a href="#shop">In einem Geschäft</a> </li> <li> <a href="#online-phone-catalogue">Online, telefonisch oder im Versandhandel</a> </li> </ul><a id="from-private-individual" name="from-private-individual"></a><p> Bei Privatpersonen gekaufte Gebrauchtware <strong>fällt nicht unter die EU-Verbraucherschutzvorschriften</strong>. Wer jedoch auf einer Auktionsplattform beispielsweise aufbereitete Mobiltelefone aus zweiter Hand gewerblich verkauft, gilt als Gewerbetreibende/r – dort gekaufte gebrauchte Güter fallen unter die EU-Vorschriften. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm" title="Gewährleistung und Rückgabe">Gewährleistung und Rückgabe</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="shop" name="shop"></a><h2> Wann haben Sie Ihre Ware erhalten? </h2> <ul> <li> <a href="#shop-immediately">Ich habe meine Ware sofort erhalten</a> </li> <li> <a href="#shop-delivered-later">Ich habe Waren bestellt und bezahlt, die mir zugesandt werden sollen</a> </li> </ul><a id="shop-immediately" name="shop-immediately"></a><h2> Was ist schiefgegangen? </h2> <ul> <li> <a href="#changed-mind-shop">Ich habe es mir anders überlegt und möchte die Ware nicht behalten</a> </li> <li> <a href="#faulty-goods">Die Ware ist fehlerhaft</a> </li> </ul><a id="shop-delivered-later" name="shop-delivered-later"></a><h2> Was ist schiefgegangen? </h2> <ul> <li> <a href="#faulty-goods">Die Ware ist fehlerhaft</a> </li> <li> <a href="#not-what-ordered-shop">Die gelieferte Ware entspricht nicht meiner Bestellung</a> </li> <li> <a href="#order-not-arrived-shop">Meine Bestellung wurde nicht geliefert</a> </li> <li> <a href="#order-damaged-shop">Meine Bestellung ist beschädigt</a> </li> </ul><a id="online-phone-catalogue" name="online-phone-catalogue"></a><h2> Was ist schiefgegangen? </h2> <ul> <li> <a href="#changed-mind-distance">Ich habe es mir anders überlegt und möchte die Ware nicht behalten</a> </li> <li> <a href="#faulty-goods">Die Ware ist fehlerhaft</a> </li> <li> <a href="#not-what-ordered-distance">Die gelieferte Ware entspricht nicht meiner Bestellung</a> </li> <li> <a href="#order-not-arrived-distance">Meine Bestellung wurde nicht geliefert</a> </li> <li> <a href="#order-damaged-distance">Meine Bestellung ist beschädigt</a> </li> </ul><a id="changed-mind-shop" name="changed-mind-shop"></a><p> Es gibt <strong>keine EU-Vorschriften</strong> zur Rückgabe von in einem Geschäft gekauften Waren lediglich aufgrund eines Sinneswandels. </p> <p> Allerdings akzeptieren viele Geschäfte aus Kulanz innerhalb eines bestimmten Zeitraums den Umtausch oder die Rückgabe von Waren gegen Vorlage des Kassenbons. Schauen Sie auf der Quittung nach oder informieren Sie sich im Geschäft, ob Sie die Waren zurückgeben können oder nicht. </p> <p> Mehr über Ihre <a data-linkid="4ead7d08-b7d3-4c76-a97b-250720938947" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_de.htm" title="Ihre Rechte beim Einkaufen">Rechte beim Einkaufen</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="changed-mind-distance" name="changed-mind-distance"></a><p> Sie können <strong>innerhalb von 14 Tagen</strong> ohne Angabe von Gründen <strong>vom Kauf zurücktreten und die Ware zurückgeben</strong>. Diese „Bedenkzeit“ – also die Widerrufsfrist – endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben (oder einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen abgeschlossen haben). </p> <p> Die 14-tägige Widerrufsfrist <strong>gilt jedoch nicht in allen Fällen</strong>. Ausgenommen sind unter anderem: </p> <ul> <li> Flugtickets und Bahnfahrkarten sowie Konzertkarten, Hotelreservierungen, Mietautobuchungen sowie Bewirtungsleistungen an festen Terminen </li> <li> Waren und Getränke, die Ihnen regelmäßig zugestellt werden (z. B. von Ihrem örtlichen Supermarkt gelieferte Lebensmittel) </li> <li> Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig persönlich gestaltet sind (z. B. ein maßgeschneiderter Anzug) </li> <li> versiegelte Ton- und Bildträger oder Software-Programme (bspw. CDs, DVDs), deren Versiegelung Sie nach Erhalt geöffnet haben </li> <li> digitale Online-Inhalte, wenn Sie bereits begonnen haben, diese herunterzuladen oder abzuspielen und Sie zugestimmt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn des Herunterladens oder Abspielens erlischt </li> <li> von einer Privatperson und nicht von einem Unternehmen gekaufte Waren </li> <li> dringende Reparaturen und Wartungsverträge – wenn Sie etwa ein Sanitärunternehmen für die Reparatur einer undichten Dusche gerufen haben, dürfen Sie den Auftrag nicht widerrufen, nachdem Sie den Preis dafür akzeptiert haben </li> </ul> <p> Bitte beachten Sie, dass <strong>diese Liste nicht vollständig ist</strong>. </p> <p> Mehr zum <a data-linkid="5576d151-3cf4-435a-94d8-e2e4fb61a084" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#cancel-purchase" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#cancel-purchase" title="Rücktritt vom Kauf innerhalb von 14 Tagen und Erstattung des Kaufpreises">Rücktritt vom Kauf innerhalb von 14 Tagen und zur Erstattung des Kaufpreises</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="faulty-goods" name="faulty-goods"></a><p> Wenn sich ein Artikel, den Sie <a class="abbr" title="In diesem Fall die 27 EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen" aria-label="In diesem Fall die 27 EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen">in der EU</a> gekauft haben, als fehlerhaft erweist oder er nicht wie beschrieben aussieht oder funktioniert, muss die Verkäuferin bzw. der Verkäufer ihn kostenlos nachbessern oder ersetzen oder Ihnen den Preis ganz oder teilweise erstatten. In der Regel können Sie nur dann eine vollständige oder teilweise Erstattung fordern, wenn eine Nachbesserung oder der Ersatz der Ware nicht möglich ist. </p> <p> Die EU-Verbraucherschutzvorschriften sichern Ihnen stets eine <strong>kostenlose zweijährige Mindestgewährleistung</strong>, unabhängig davon, ob Sie Ihre Waren in einem Geschäft, online oder im Versandhandel gekauft haben, z. B. aus einem Katalog oder per Telefon. Diese zwei Jahre sind das Minimum; <strong>in Ihrem Land kann der Gewährleistungszeitraum länger sein</strong>. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#country" title="Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land">Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land</a> </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Warnhinweis</h4> <p> Bei geringfügigen Problemen – wie etwa einem Kratzer auf einer CD-Hülle – haben Sie gegebenenfalls keinen Anspruch auf Erstattung. </p> </div> </div> <p> Die Nachbesserung oder Ersatzlieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie geleistet werden. </p> <h3> Zusätzliche Garantieleistungen (gewerbliche Garantien) </h3> <p> Geschäfte oder Hersteller bieten manchmal eine zusätzliche gewerbliche Garantie an, die entweder im Produktpreis inbegriffen ist oder mit Zahlung eines zusätzlichen Betrags erworben werden kann. Diese kann Ihnen einen besseren Schutz bieten, <strong>aber niemals die 2-jährige Mindestgewährleistung ersetzen oder abkürzen</strong>, die Ihnen nach dem EU-Recht in jedem Fall zusteht. </p> <p> Das gilt auch, wenn Ihnen in einem Geschäft ein neues Produkt günstiger und ohne Garantie angeboten wird. In diesem Fall erwerben Sie lediglich keinen zusätzlichen Schutz. Sie haben stets Anspruch auf eine kostenlose zweijährige Gewährleistung, wenn das Produkt sich als mangelhaft erweist oder nicht der Produktbeschreibung entspricht. </p> <h2> Wann trat der Defekt an Ihrer Ware auf? </h2> <ul> <li> <a href="#faulty-first-6-months">Der Defekt trat innerhalb des ersten Jahres auf</a> </li> <li> <a href="#faulty-within-2-years">Der Defekt trat nach einem Jahr, aber innerhalb von 2 Jahren auf</a> </li> <li> <a href="#faulty-after-2-years">Der Defekt trat nach mehr als 2 Jahren auf</a> </li> </ul><a id="faulty-first-6-months" name="faulty-first-6-months"></a><p> Wenn der Defekt innerhalb des ersten Jahres auftritt, <strong>wird davon ausgegangen, dass das Problem zum Zeitpunkt des Empfangs der Waren bestand</strong>, sofern der Händler nichts anderes nachweisen kann. Daher haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatz. Erweist sich dies als zu schwierig oder kostspielig, kann Ihnen auch eine Preisminderung oder die Erstattung des Kaufpreises angeboten werden. </p> <p> In manchen Ländern können Sie möglicherweise zwischen diesen verschiedenen Optionen wählen. <strong>Der Händler muss stets eine Lösung anbieten</strong>. In einigen EU-Ländern haben Sie auch das Recht, eine Lösung vom Hersteller zu verlangen. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#country" title="Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land">Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="faulty-within-2-years" name="faulty-within-2-years"></a><p> Sie haben stets das Recht auf kostenlose Reparatur oder kostenlosen Ersatz oder – unter bestimmten Bedingungen – auf eine Preisminderung oder die Erstattung des Kaufpreises. Allerdings müssen Sie möglicherweise <strong>belegen, dass der Mangel bei Erhalt der Ware bestand</strong> – etwa indem Sie nachweisen, dass der Mangel auf den Einsatz minderwertiger Materialien zurückzuführen ist. </p> <p> Dann <strong>muss der Händler eine Lösung anbieten</strong>. In einigen EU-Ländern haben Sie auch das Recht, eine Lösung vom Hersteller zu verlangen. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#country" title="Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land">Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="faulty-after-2-years" name="faulty-after-2-years"></a><p> In Ihrem Fall <strong>besteht kein Verbraucherrechtsschutz durch das EU-Recht</strong>. Dennoch könnte es lohnend sein, Kontakt zur Verkäuferin bzw. zum Verkäufer oder Hersteller aufzunehmen, da diese möglicherweise bereit sind, Ihnen zu helfen. </p> <p> In einigen EU-Ländern haben Sie aufgrund nationaler Bestimmungen unter Umständen zusätzliche Rechte, z. B. eine längere gesetzliche Gewährleistung. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#country" title="Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land">Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="not-what-ordered-shop" name="not-what-ordered-shop"></a><p> Die erhaltene Ware <strong>sollte der Produktbeschreibung bzw. vorherigen Vereinbarung entsprechen</strong> und Ihre berechtigten Erwartungen als Käufer erfüllen. Falls Sie etwas anderes erhalten, als Sie bestellt haben, also z. B. ein Produkt in der falschen Farbe oder Größe oder ohne bestimmte zugesicherte Funktionen, so haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatz oder – wenn beides nicht möglich ist – eine Preisminderung oder die Erstattung des Kaufpreises. </p> <p> Allerdings ist manchmal nicht sofort klar, dass die erhaltene Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht, z. B. wenn Sie einen neuen Laptop online kaufen und erst einige Monate später feststellen, dass die tatsächliche Speicherkapazität nicht mit der bestellten übereinstimmt. Auch in diesem Fall <strong>haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz</strong>, damit die erhaltene Ware Ihrer Bestellung entspricht – oder andernfalls auf einen Preisnachlass oder die Erstattung des Kaufpreises. </p> <p> Diese Lösungen entsprechen Ihren Mindestrechten; <strong>die nationalen Vorschriften in Ihrem Land bieten Ihnen möglicherweise weitergehenden Schutz</strong>. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#country" title="Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land">Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="not-what-ordered-distance" name="not-what-ordered-distance"></a><p> Die erhaltene Ware <strong>sollte der Produktbeschreibung bzw. vorherigen Vereinbarung entsprechen</strong> und Ihre berechtigten Erwartungen als Käuferin bzw. Käufer erfüllen. Falls Sie etwas anderes erhalten, als Sie bestellt haben, also z. B. ein Produkt in der falschen Farbe oder Größe oder ohne bestimmte zugesicherte Funktionen, so haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatz oder andernfalls eine Preisminderung oder die Erstattung des Kaufpreises. </p> <p> Wenn Sie Ihre Ware nicht in einem Geschäft, sondern z. B. online oder im Versandhandel gekauft haben, können Sie diese auch aufgrund der <strong>14-tägigen Widerrufsfrist</strong> zurückgeben, wenn Sie es sich anders überlegen. Das bedeutet, Sie haben Anspruch auf volle Erstattung des Kaufpreises. Möglicherweise müssen Sie jedoch die Kosten der Rücksendung bezahlen. </p> <p> Mehr zur <a data-linkid="5576d151-3cf4-435a-94d8-e2e4fb61a084" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#cancel-purchase" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#cancel-purchase" title="Annullierung und Rücksendung einer Bestellung">Annullierung und Rücksendung einer Bestellung</a> </p> <p> Allerdings ist es <strong>manchmal nicht sofort klar</strong>, dass die erhaltene Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht, z. B. wenn Sie einen neuen Laptop online kaufen und erst einige Monate später feststellen, dass die tatsächliche Speicherkapazität nicht mit der bestellten übereinstimmt. Auch in diesem Fall <strong>haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz</strong>, damit die erhaltene Ware Ihrer Bestellung entspricht – oder andernfalls auf einen Preisnachlass oder die Erstattung des Kaufpreises. </p> <p> Diese Lösungen entsprechen Ihren Mindestrechten; <strong>die nationalen Vorschriften in Ihrem Land bieten Ihnen möglicherweise weitergehenden Schutz</strong>. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#country" title="Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land">Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="order-not-arrived-shop" name="order-not-arrived-shop"></a><p> Wenn Sie Ihre Ware nicht sofort im Laden erhalten oder etwas im Laden mit Lieferung nach Hause bestellt haben, <strong>sollte der Händler sie Ihnen innerhalb von 30 Tagen liefern</strong>, sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart wurde. </p> <p> Wenn Sie die Waren nicht innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb der vereinbarten Frist erhalten, müssen Sie den Händler daran erinnern und ihm dabei eine zusätzliche, angemessene Lieferfrist setzen. </p> <p> Hält der Händler auch die verlängerte Lieferfrist nicht ein, <strong>können Sie Ihren Vertrag kündigen</strong> und sich den Betrag baldmöglichst erstatten lassen. Verweigert der Händler die Lieferung oder ist eine vereinbarte Lieferzeit von wesentlicher Bedeutung, weil Sie die Ware für ein bestimmtes Ereignis benötigen, z. B. ein Kleid für eine Hochzeit, so brauchen Sie keine zusätzliche Lieferfrist zu gewähren. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="64480c79-0ce5-4d63-86fd-c503c98cd37d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_de.htm" title="Versand und Lieferung">Versand und Lieferung</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="order-not-arrived-distance" name="order-not-arrived-distance"></a><p> Wenn Sie Ihre Ware nicht gleich mitnehmen oder die Ware mit Lieferung nach Hause bestellt haben, <strong>sollte der Händler sie Ihnen innerhalb von 30 Tagen liefern</strong>, sofern Sie sich nicht auf eine andere Lieferzeit geeinigt haben. </p> <p> Wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen oder zum vereinbarten Termin erhalten, sollten Sie dem Händler eine Erinnerung übermitteln und ihm darin eine zusätzliche, angemessene Frist für die Lieferung setzen. </p> <p> Hält der Händler auch die verlängerte Lieferfrist nicht ein, <strong>können Sie Ihren Vertrag kündigen</strong> und sich den Betrag baldmöglichst erstatten lassen. Verweigert der Händler die Lieferung oder ist eine vereinbarte Lieferzeit von wesentlicher Bedeutung, weil Sie die Ware für ein bestimmtes Ereignis benötigen, z. B. ein Kleid für eine Hochzeit, so brauchen Sie keine zusätzliche Lieferfrist zu gewähren. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="64480c79-0ce5-4d63-86fd-c503c98cd37d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_de.htm" title="Versand und Lieferung">Versand und Lieferung</a> </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="order-damaged-shop" name="order-damaged-shop"></a><p> <strong>Der Händler haftet für alle Schäden an der Ware</strong> ab dem Versand bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sie erhalten. </p> <p> Ist die in einem Geschäft bestellte Ware bei Anlieferung beschädigt oder defekt, so haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz oder – wenn beides nicht möglich ist – eine Preisminderung oder die Erstattung des Kaufpreises. </p> <p> Wie Sie wissen, haben Sie <strong>stets eine kostenlose zweijährige Mindestgewährleistung</strong>. Diese zwei Jahre sind das Minimum; in Ihrem Land kann der Gewährleistungszeitraum länger sein. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#country" title="Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land">Gewährleistung und Rückgaberecht</a> in Ihrem Land </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="order-damaged-distance" name="order-damaged-distance"></a><p> <strong>Der Händler haftet für alle Schäden an der Ware</strong> ab dem Versand bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sie erhalten. </p> <p> Ist die online, im Versandhandel oder telefonisch bestellte Ware bei Anlieferung beschädigt oder defekt, so haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz oder – wenn beides nicht möglich ist – eine Preisminderung oder die Erstattung des Kaufpreises. </p> <p> Wie Sie wissen, haben Sie <strong>stets eine kostenlose zweijährige Mindestgewährleistung</strong>. Diese zwei Jahre sind das Minimum; in Ihrem Land kann der Gewährleistungszeitraum länger sein. </p> <p> Mehr zu <a data-linkid="c682e3b9-8399-444e-b9e5-a9856015662a" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm#country" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm#country" title="Gewährleistung und Rückgaberecht in Ihrem Land">Gewährleistung und Rückgaberecht</a> in Ihrem Land </p> <p> <a href="#assistance-services">Benötigen Sie weitere Hilfe?</a> </p><a id="assistance-services" name="assistance-services"></a><p> Bei Problemen mit einer Anschaffung sollten Sie sich <strong>stets zuerst an den Händler wenden</strong>, von dem Sie die Ware oder Dienstleistung erworben haben. Wenn die Wahrnehmung Ihrer Rechte Schwierigkeiten bereitet, können Sie sich an einen Verbraucherverband oder einen der folgenden Unterstützungsdienste für Verbraucherinnen und Verbraucher wenden: </p> <ul> <li> das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ-Netz) </li> <li> <span class="nolink">Ihr Europa – Beratung</span> <a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home" target="_blank" class="language" title="English">en</a> – kostenlose Rechtsberatung in Bezug auf Ihre Verbraucherrechte </li> </ul> <p> Daneben bestehen <strong>EU-Instrumente zur Verbraucherstreitbeilegung</strong>, mit deren Hilfe Sie Probleme außergerichtlich lösen können – selbst mit Händlern, die in anderen EU-Ländern ansässig sind. </p> <p> Mehr zur <a data-linkid="8a48832f-8263-4e02-acc7-e11c7d6edb09" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_de.htm" title="Verbraucherstreitbeilegung">Verbraucherstreitbeilegung</a> </p><a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div> <div class="article-related ye-related-topics"> <h2>Siehe auch</h2> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm">Gewährleistung und Rücksendungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_de.htm">Ungerechte Behandlung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_de.htm">Preisbildung und Zahlungen</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>EU-Recht</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(04)" data-linkid="a3d86417-cc67-486b-b732-9c604ccc4f1c" title="Leitlinien zur Auslegung und Anwendung der EU-Verbraucherschutzrichtlinie">Leitlinien zur Auslegung und Anwendung der <span class="label-end"><span>EU-Verbraucherschutzrichtlinie</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32019L0771" data-linkid="36525201-5e98-4298-808b-da6ebe2af8c3" title="Richtlinie über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs">Richtlinie über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des <span class="label-end"><span>Warenkaufs</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(05)" data-linkid="4bd4ed26-d51b-4e9c-a471-870348f95a62" title="Leitlinien zur Auslegung und Anwendung der EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken">Leitlinien zur Auslegung und Anwendung der EU-Richtlinie über unlautere <span class="label-end"><span>Geschäftspraktiken</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1403274218893" data-linkid="d6b01c2a-2958-4baf-b172-7751d9de0910" title="EU-Richtlinie über Verbraucherrechte">EU-Richtlinie über <span class="label-end"><span>Verbraucherrechte</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Benötigen Sie Unterstützung durch unsere Hilfsdienste?</h2> <p>Wenden Sie sich an unsere spezialisierten Hilfsdienste:</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Hier bekommen Sie Rat und Hilfe<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=de&origin=yec_Consumers">Beratung über Ihre Rechte in der EU/Unterstützung bei Problemen mit einer Behörde</a></p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_de">Unterstützung oder Beratung durch das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p><p> Sie können auch die <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=de" title="Suchmaschine für Unterstützungsdienste">Suchfunktion für Hilfsdienste</a></strong> in Anspruch te nehmen. </p> </p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Zuletzt überprüft: 09/12/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Seite weiterempfehlen</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_de.htm" title="Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a 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