CINXE.COM

<!doctype html> <html lang="ro-RO"> <head><meta name="referrer" content="no-referrer"> <meta charset="UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, shrink-to-fit=no"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/apple-touch-icon.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-32x32.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-16x16.png"> <link rel="mask-icon" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/safari-pinned-tab.svg" color="#f5912c"> <meta name="apple-mobile-web-app-title" content="LiveAgent"> <meta name="application-name" content="LiveAgent"> <meta name="msapplication-TileColor" content="#ffffff"> <meta name="theme-color" content="#ffffff">  <style id="inline-css" type="text/css">*{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}*:active,*:focus,*:hover{outline:0}#app{position:relative}h1,h2,h3,h4,h5,h6,p{margin:0}a{text-decoration:none}a:active,a:focus,a:hover{text-decoration:none}ul{margin:0;padding:0;list-style:none}figure{margin:0}/*! sanitize.css v10.0.0 | CC0 License | github.com/csstools/sanitize.css */*,::before,::after{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}::before,::after{text-decoration:inherit;vertical-align:inherit}html{cursor:default;line-height:1.5;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-tap-highlight-color:transparent;-ms-text-size-adjust:100%;-webkit-text-size-adjust:100%}html:not(:lang(en)){word-break:break-word;-ms-hyphens:auto;hyphens:auto}body{margin:0}h1{font-size:2em;margin:.67em 0}dl dl,dl ol,dl ul,ol dl,ul dl{margin:0}ol ol,ol ul,ul ol,ul ul{margin:0}hr{height:0;overflow:visible}main{display:block}nav ol,nav ul{list-style:none;padding:0}pre{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}a{background-color:transparent}abbr[title]{text-decoration:underline;-webkit-text-decoration:underline dotted;text-decoration:underline dotted}b,strong{font-weight:bolder}code,kbd,samp{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}small{font-size:80%}audio,canvas,iframe,img,svg,video{vertical-align:middle}audio,video{display:inline-block}audio:not([controls]){display:none;height:0}iframe{border-style:none}img{border-style:none}svg:not([fill]){fill:currentColor}svg:not(:root){overflow:hidden}table{border-collapse:collapse}button,input,select{margin:0}button{overflow:visible;text-transform:none}button,[type=button],[type=reset],[type=submit]{-webkit-appearance:button}fieldset{border:1px solid #a0a0a0;padding:.35em .75em .625em}input{overflow:visible}legend{color:inherit;display:table;max-width:100%;white-space:normal}progress{display:inline-block;vertical-align:baseline}select{text-transform:none}textarea{margin:0;overflow:auto;resize:vertical}[type=checkbox],[type=radio]{padding:0}[type=search]{-webkit-appearance:textfield;outline-offset:-2px}::-webkit-inner-spin-button,::-webkit-outer-spin-button{height:auto}::-webkit-input-placeholder{color:inherit;opacity:.54}::-webkit-search-decoration{-webkit-appearance:none}::-webkit-file-upload-button{-webkit-appearance:button;font:inherit}::-moz-focus-inner{border-style:none;padding:0}:-moz-focusring{outline:1px dotted ButtonText}:-moz-ui-invalid{box-shadow:none}details{display:block}dialog{background-color:white;border:solid;color:black;display:block;height:-moz-fit-content;height:-webkit-fit-content;height:fit-content;left:0;margin:auto;padding:1em;position:absolute;right:0;width:-moz-fit-content;width:-webkit-fit-content;width:fit-content}dialog:not([open]){display:none}summary{display:list-item}canvas{display:inline-block}template{display:none}a,area,button,input,label,select,summary,textarea,[tabindex]{-ms-touch-action:manipulation;touch-action:manipulation}[hidden]{display:none}[aria-busy=true]{cursor:progress}[aria-controls]{cursor:pointer}[aria-disabled=true],[disabled]{cursor:not-allowed}[aria-hidden=false][hidden]{display:initial}[aria-hidden=false][hidden]:not(:focus){clip:rect(0,0,0,0);position:absolute}@font-face{font-family:fontello;src:url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff2?ver=20230109) format("woff2"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff?ver=20230109) format("woff"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.ttf?ver=20230109) format("truetype");font-weight:400;font-style:normal;font-display:swap}[class^=fontello-]::before,[class*=fontello-]::before{font-family:fontello,sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;display:inline-block;text-decoration:inherit;width:1em;text-align:center;font-variant:normal;text-transform:none;-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:grayscale}.fontello-icon-e800::before{content:"\e800" !important}.fontello-icon-e801::before{content:"\e801" !important}.fontello-icon-e802::before{content:"\e802" !important}.fontello-icon-e803::before{content:"\e803" !important}.fontello-icon-e804::before{content:"\e804" !important}.fontello-icon-e805::before{content:"\e805" !important}.fontello-icon-e806::before{content:"\e806" !important}.fontello-icon-e807::before{content:"\e807" !important}.fontello-icon-e808::before{content:"\e808" !important}.fontello-icon-e809::before{content:"\e809" !important}.fontello-icon-e80a::before{content:"\e80a" !important}.fontello-icon-e80b::before{content:"\e80b" !important}.fontello-icon-e80c::before{content:"\e80c" !important}.fontello-icon-e80d::before{content:"\e80d" !important}.fontello-icon-e80e::before{content:"\e80e" !important}.fontello-icon-e80f::before{content:"\e80f" !important}.fontello-icon-e810::before{content:"\e810" !important}.fontello-icon-e811::before{content:"\e811" !important}.fontello-icon-e82a::before{content:"\e82a" !important}.fontello-icon-e82b::before{content:"\e82b" !important}.fontello-bars-solid::before{content:"\e812"}.fontello-calendar-regular::before{content:"\e813"}.fontello-check-circle-regular::before{content:"\e814"}.fontello-facebook-f-brands::before{content:"\e815"}.fontello-facebook-square-brands::before{content:"\e816"}.fontello-folder-solid::before{content:"\e817"}.fontello-instagram-brands::before{content:"\e818"}.fontello-linkedin-brands::before{content:"\e819"}.fontello-linkedin-in-brands::before{content:"\e81a"}.fontello-search-solid::before{content:"\e81b"}.fontello-times-circle-regular::before{content:"\e81c"}.fontello-twitter-brands::before{content:"\e81d"}.fontello-twitter-square-brands::before{content:"\e81e"}.fontello-user-solid::before{content:"\e81f"}.fontello-youtube-square-brands::before{content:"\e820"}.fontello-chevron-down-solid::before{content:"\e821"}.fontello-chevron-left-solid::before{content:"\e822"}.fontello-chevron-right-solid::before{content:"\e823"}.fontello-chevron-up-solid::before{content:"\e824"}.fontello-dribbble-brands::before{content:"\e825"}.fontello-github-brands::before{content:"\e826"}.fontello-map-marker-alt-solid::before{content:"\e827"}.fontello-phone-solid::before{content:"\e828"}.fontello-wordpress-simple-brands::before{content:"\e829"}.fontello-info::before{content:"\e82c"}.fontello-company::before{content:"\e82d"}.fontello-mail::before{content:"\e82e"}.fontello-user::before{content:"\e82f"}.fontello-inbox::before{content:"\e830" !important}.fontello-folder2::before{content:"\e831" !important}.fontello-anchor::before{content:"\e832" !important}.fontello-menu-academy::before{content:"\e851" !important}.fontello-menu-awards::before{content:"\e852" !important}.fontello-menu-blog::before{content:"\e853" !important}.fontello-menu-business-solutions::before{content:"\e854" !important}.fontello-menu-call-center::before{content:"\e855" !important}.fontello-menu-change-log::before{content:"\e839" !important}.fontello-menu-customer-portal::before{content:"\e856" !important}.fontello-menu-directory::before{content:"\e857" !important}.fontello-menu-glossary::before{content:"\e833" !important}.fontello-menu-help-desk::before{content:"\e843" !important}.fontello-menu-industry-solutions::before{content:"\e844" !important}.fontello-menu-knowledge-base::before{content:"\e845" !important}.fontello-menu-live-chat::before{content:"\e846" !important}.fontello-menu-social-media::before{content:"\e847" !important}.fontello-menu-system-status::before{content:"\e842" !important}.fontello-menu-take-a-tour::before{content:"\e849" !important}.fontello-menu-templates::before{content:"\e84a" !important}.fontello-menu-ticketing::before{content:"\e84b" !important}.fontello-menu-typing-test::before{content:"\e84c" !important}.fontello-menu-use-cases::before{content:"\e84d" !important}.fontello-menu-vector::before{content:"\e848" !important}.fontello-menu-webinars::before{content:"\e84e" !important}.fontello-menu-why-liveagent::before{content:"\e84f" !important}.fontello-menu-about-us::before{content:"\e850" !important}.fontello-menu-wordpress::before{content:"\e829" !important}.fontello-menu-research::before{content:"\e834" !important}.fontello-menu-checklists::before{content:"\e835" !important}.fontello-whatsapp-brands::before{content:"\e836"}:root{--primary-color:#fa9531;--secondary-color:#ffbd39;--third-color:#feefe0;--package-color-1:#3cc33e;--package-color-2:#1089f8;--package-color-3:#fa9531;--package-color-4:#b0b4bb;--new-item-color:#ff0;--extension-item-color:#050505;--successful-color:#07b65d;--error-color:#f72f49;--font-color-normal:#65676b;--font-color-level3:#65676b;--font-color-medium:#b0b4bb;--font-color-dark:#050505;--font-color-light:#fff;--content-color-normal:#65676b;--content-color-dark:#050505;--content-color-light:#fff;--button-full-font-color:#fff;--button-full-background-color-1:#fa9531;--button-full-background-color-2:#ffbd39;--button-outline-color:#e4e5e9;--border-color-normal:#65676b;--border-color-gray:#e4e5e9;--border-color-gray-icon:#bec2c9;--border-color-inputs:#ced0d4;--border-color-dark:#050505;--border-color-light:#fff;--main-background:#fff;--invert-main-background:#050505;--secondary-background:#f5f5f7;--light-background:#f5f5f7;--header-background:#fff;--main-nav-font-color:#050505;--main-nav-font-color-highlight:#fa9531;--main-nav-underline:#fa9531;--main-nav-submenu-background:#fff;--main-nav-submenu-font-color:#050505;--main-nav-submenu-font-color-hover:#050505;--cookie-background:#fff3e0;--newsletter-background:#f5f5f7;--tabs-background:#f5f5f7;--orange-background:#feefe0;--violet-background:#f3e6ff;--footer-column-border-color:#e4e5e9;--footer-middle-background-color-1:#fa9531;--footer-middle-background-color-2:#ffbd39;--box-shadow:0 0 16px 0 rgba(0,0,0,0.08);--box-shadow-big:0 .25em 4em 0 rgba(0,0,0,0.07);--background:linear-gradient(90deg,#ffbd39 0,#fa9531 100%);--background-invert:linear-gradient(90deg,#fa9531 0,#ffbd39 100%)}html{scroll-behavior:smooth}html :where(img[class*=wp-image-]){height:auto;max-width:100%}body{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:400;line-height:24px;-webkit-tap-highlight-color:rgba(0,0,0,0);overflow-x:hidden}body.overlay{overflow:hidden !important}body.overlay::before{content:"";top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:999998;background-color:rgba(0,0,0,0.6);-webkit-animation:fadeIn .25s;animation:fadeIn .25s}.home .AppContainer{overflow:hidden}.wrapper{position:relative;width:100%;max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-left:20px;padding-right:20px;border-radius:1rem}.wrapper__extended{max-width:1380px}.wrapper__wide{position:relative;max-width:1380px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em 0}.wrapper__narrow{max-width:650px;margin-left:auto;margin-right:auto}.grecaptcha-badge{display:none !important}.hidden{display:none !important}.invisible{visibility:hidden !important;opacity:0 !important;cursor:default}.invisible *,.invisible:hover *{cursor:default !important}.pos-relative{position:relative}.pos-absolute{position:absolute}.pos-fixed{position:fixed}.pos-sticky{position:sticky}.display-block{display:block !important}.flex{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.flex-wrap{-ms-flex-wrap:wrap !important;flex-wrap:wrap !important}.flex-direction-row{-webkit-box-orient:horizontal !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:row !important;flex-direction:row !important}.flex-direction-column{-webkit-box-orient:vertical !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:column !important;flex-direction:column !important}.flex-align-center{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-align-center .elementor-widget-wrap{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-justify-center{-webkit-box-pack:center !important;-ms-flex-pack:center !important;justify-content:center !important}.text-align-left{text-align:left !important}.text-align-left *{text-align:left}.text-align-center{text-align:center !important}.text-align-justify{text-align:justify !important}.text-decoration-none{text-decoration:none}.text-decoration-underline{text-decoration:underline}.w-100{width:100%}.no-margin[class]{margin:0 !important}.no-padding[class]{padding:0 !important}[class].ma-left{margin-left:auto}[class].ma-right{margin-right:auto}[class].ma-top{margin-top:auto}[class].ma-bottom{margin-bottom:auto}.mt-xxs[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{margin-left:.15em}.mt-xs[class]{margin-top:.25em}.mr-xs[class]{margin-right:.25em}.mb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs[class]{margin-left:.25em}.pt-xs[class]{margin-top:.25em}.pr-xs[class]{margin-right:.25em}.pb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs[class]{margin-left:.25em}.mt-s[class]{margin-top:.5em}.mr-s[class]{margin-right:.5em}.mb-s[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s[class]{margin-left:.5em}.pt-s[class]{margin-top:.5em}.pr-s[class]{margin-right:.5em}.pb-s[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s[class]{margin-left:.5em}.mt-m[class]{margin-top:1em}.mr-m[class]{margin-right:1em}.mb-m[class]{margin-bottom:1em}.ml-m[class]{margin-left:1em}.pt-m[class]{margin-top:1em}.pr-m[class]{margin-right:1em}.pb-m[class]{margin-bottom:1em}.pl-m[class]{margin-left:1em}.mt-l[class]{margin-top:1.5em}.mr-l[class]{margin-right:1.5em}.mb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l[class]{margin-left:1.5em}.pt-l[class]{margin-top:1.5em}.pr-l[class]{margin-right:1.5em}.pb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl[class]{margin-top:2em}.mr-xl[class]{margin-right:2em}.mb-xl[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl[class]{margin-left:2em}.pt-xl[class]{margin-top:2em}.pr-xl[class]{margin-right:2em}.pb-xl[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl[class]{margin-left:2em}.mt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra[class]{margin-top:6em}.mr-ultra[class]{margin-right:6em}.mb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-ultra[class]{margin-top:6em}.pr-ultra[class]{margin-right:6em}.pb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-xxs[class]{padding-top:.15em}.pr-xxs[class]{padding-right:.15em}.pb-xxs[class]{padding-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{padding-left:.15em}.pt-xs[class]{padding-top:.25em}.pr-xs[class]{padding-right:.25em}.pb-xs[class]{padding-bottom:.25em}.pl-xs[class]{padding-left:.25em}.pt-s[class]{padding-top:.5em}.pr-s[class]{padding-right:.5em}.pb-s[class]{padding-bottom:.5em}.pl-s[class]{padding-left:.5em}.pt-m[class]{padding-top:1em}.pr-m[class]{padding-right:1em}.pb-m[class]{padding-bottom:1em}.pl-m[class]{padding-left:1em}.pt-l[class]{padding-top:1.5em}.pr-l[class]{padding-right:1.5em}.pb-l[class]{padding-bottom:1.5em}.pl-l[class]{padding-left:1.5em}.pt-xl[class]{padding-top:2em}.pr-xl[class]{padding-right:2em}.pb-xl[class]{padding-bottom:2em}.pl-xl[class]{padding-left:2em}.pt-xxl[class]{padding-top:2.5em}.pr-xxl[class]{padding-right:2.5em}.pb-xxl[class]{padding-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{padding-left:2.5em}.pt-xxxl[class]{padding-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{padding-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{padding-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{padding-left:3.25em}.pt-extreme[class]{padding-top:4.5em}.pr-extreme[class]{padding-right:4.5em}.pb-extreme[class]{padding-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{padding-left:4.5em}.pt-ultra[class]{padding-top:6em}.pr-ultra[class]{padding-right:6em}.pb-ultra[class]{padding-bottom:6em}.pl-ultra[class]{padding-left:6em}.Footer,.Reviews,.Block--redesign__successtories,.Block--redesign__testimonials,.SimilarSources{content-visibility:auto}body.lb-disable-scrolling{overflow:hidden}.lightboxOverlay{position:absolute;top:0;left:0;z-index:999999;opacity:.8;background-color:#000;display:none}.lightbox{overflow:hidden}.lightbox.splide,.lightbox-youtube{position:fixed;left:0;top:0;width:100vw;height:100vh;z-index:999999;text-align:center;line-height:0;font-weight:400;outline:0;opacity:0;-webkit-transition:opacity .5s;transition:opacity .5s}.lightbox.splide::after,.lightbox-youtube::after{background-color:#050505;background-color:var(--invert-main-background);width:100%;height:100%;content:"";position:absolute;top:0;left:0;opacity:.8}.lightbox.splide.active,.lightbox-youtube.active{opacity:1}.lightbox.splide>*,.lightbox-youtube>*{position:relative;z-index:1}.lightbox .splide__list{height:100vh}.lightbox .splide__slide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__wrapper{position:relative;width:calc(100% - 1em);height:0;padding-bottom:56.25%;z-index:1}.lightbox .youtube__inmodal{position:absolute;width:100%;top:0;left:0}.lightbox__image-wrapper{padding:0 4em}.lightbox__image-wrapper img{max-width:100%;max-height:100vh}.lightbox .splide__arrows{position:absolute;width:100%;height:2em;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);z-index:2}.lightbox .splide__arrow{width:2em;height:2em;font-size:2rem}.lightbox .splide__arrow::before{display:none}.lightbox .splide__arrow:disabled{display:none}.lightbox .splide__arrow svg{fill:#fff}.lightbox__close.lightbox__close{color:#fff;color:var(--font-color-light);width:1em;height:1em;position:absolute;display:inline-block;right:.5em;top:.5em;font-size:3rem;line-height:1;cursor:pointer;z-index:2;text-shadow:0 0 .1em rgba(0,0,0,0.8)}@-webkit-keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@-webkit-keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@-webkit-keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@-webkit-keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@-webkit-keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@-webkit-keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@-webkit-keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}@keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}@media(min-width:768px){.wrapper__wide{padding:2.75em 0}.display-block-tablet{display:block !important}.flex-tablet{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.mobile--only{display:none}.mt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1024px){.wrapper__extended{padding:3em 8.7%}.wrapper__wide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.display-block-tablet-landscape{display:block !important}.flex-tablet-landscape{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.tablet--only{display:none}.mt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1180px){.lightbox .youtube__wrapper{width:85%;height:100vh;padding-bottom:0}}@media(min-width:1380px){.wrapper__extended{padding:5.25em 7.5em}}@media(max-width:1379px){.desktop--only{display:none}}@media(max-width:1180px){.wrapper{padding-left:40px;padding-right:40px}}@media(max-width:1023px){.AppContainer{padding-left:1em;padding-right:1em}}@media(max-width:768px){.wrapper{padding-left:40px !important;padding-right:40px !important}}@media(max-width:767px){html{overflow-x:hidden}}@media(max-width:415px){.wrapper{padding-left:20px !important;padding-right:20px !important}}@media(prefers-color-scheme:dark){:root{--header-background:#fff}}body.demo #app .Header, .page-template-template-trialredesign .Header, .page-template-template-trialredesign .Newsletter, .page-template-template-trialredesign .Footer, .page-template-template-trial-redesign .Header, .page-template-template-trial-redesign .Newsletter, .page-template-template-trial-redesign .Footer, .page-template-template-redeem-code .Header, .page-template-template-redeem-code .Newsletter, .page-template-template-redeem-code .Footer { display: none; }.Header__flags{display:none}.Header__flags ul{margin:0}.Header__flags__title,.Header__flags p{display:none}.Header__flags--item{-webkit-column-break-inside:avoid;-moz-column-break-inside:avoid;break-inside:avoid}.Header__flags--item-flag{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5rem;border-radius:50%;-webkit-box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5);box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5)}.Header__flags--item-link[class]{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:.5em 0;font-size:.75rem;line-height:1;text-decoration:none !important}.Header__flags--item-link[class]:not(.active)::before{width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.06);content:"";position:absolute;bottom:0;left:-0.5em;z-index:1;-webkit-transform:scaleX(0);-ms-transform:scaleX(0);transform:scaleX(0);-webkit-transform-origin:left center;-ms-transform-origin:left center;transform-origin:left center;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease;pointer-events:none}.Header__flags--item-link[class].active{opacity:.6}.Header__flags--item-link[class]:active,.Header__flags--item-link[class]:focus,.Header__flags--item-link[class]:hover{color:#65676b;color:var(--font-color-level3)}.Header__flags--item-link[class]:active::before,.Header__flags--item-link[class]:focus::before,.Header__flags--item-link[class]:hover::before{-webkit-transform:scaleX(1);-ms-transform:scaleX(1);transform:scaleX(1)}.Header__flags--item-toggle{cursor:pointer}.Header__flags--item-toggle .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3);box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3)}.Header__flags--item-toggle::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;top:.5625em;right:0;width:.75em;display:inline-block}.Header__flags--item-toggle:active .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:focus .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:hover .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75);box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75)}.Header__flags--mainmenu{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;overflow:scroll;width:100vw;height:100vh;padding:1.25em;opacity:0;left:0;top:4em;-webkit-transition:opacity .2s;transition:opacity .2s}.Header__flags--mainmenu.active{display:block}.Header__flags--mainmenu.active.visible{opacity:1}.Header__flags--region{height:auto;margin-right:1em;margin-bottom:1em;float:left}.Header__flags--region ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.Header__flags--region ul li{-webkit-transform:translateZ(0);transform:translateZ(0);margin-right:.75em}.Header__flags--region-title{position:relative;font-size:.875rem;line-height:1.25;margin:0 0 .25em 0}.Header__flags--region-europe{float:none;margin-right:0;-webkit-column-count:2;-moz-column-count:2;column-count:2;-webkit-column-gap:2em;-moz-column-gap:2em;column-gap:2em}.Header__flags--region-europe h4,.Header__flags--region-europe .h4{-webkit-column-span:all;-moz-column-span:all;column-span:all}.Header__flags--region-europe ul{display:block}.Header__flags--region-europe ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-switcher{display:none;width:100%}.Header__flags--item-sv,.Header__flags--item-ja,.Header__flags--item-fi,.Header__flags--item-no{display:none !important}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile__title{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--main>ul{margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu{position:relative;padding:0 1.5em;height:auto;top:unset}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;background-color:#f9f9fa}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;padding:0 1.25em;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle.active{background-color:#edeff3}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle h3{font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle svg{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--regions{padding-left:.5em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region>ul{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;gap:.5em 1em;width:100%}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region.Header__flags--region-europe{margin-top:1em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out;opacity:1;height:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu.active{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out}body.login{max-height:100vh;overflow:hidden}body.login .Newsletter,body.login .Footer{display:none !important}#app .LoginBlock .wrapper{max-width:60em !important}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{position:relative;display:block !important;z-index:2;margin:0 auto;text-align:center;background-color:#f5f5f7;-webkit-box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);padding:1.5em !important;border-radius:1em}#app .LoginBlock .elementor-col-50{width:100% !important}#app .LoginBlock .elementor-col-50:first-of-type{display:none}.Login{position:relative;max-width:470px;margin:0 auto}.Login input[type=url]{width:100%}.Login .Button{width:100%;margin-bottom:1em}.Login .Signup__form__item{margin-bottom:0}.Login__overlay{position:fixed;top:0;left:0;z-index:1000;display:none;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.4)}.Login__overlay.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row}.Login__popup{position:fixed;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;z-index:1001;display:none;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;max-width:570px;max-height:330px;padding:50px;background-color:#fff;text-align:center}.Login__popup h3{font-size:32px;line-height:48px}.Login__popup p{color:#000}.Login__popup .Button{margin-right:0}.Login__popup__close{position:absolute;right:15px;top:15px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:25px;height:25px;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center;cursor:pointer;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Login__popup__close:active,.Login__popup__close:focus,.Login__popup__close:hover{opacity:.6}.Login__popup.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login{padding:0 !important;margin-left:30px !important;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Button--login:active .tooltip,.Button--login:focus .tooltip,.Button--login:hover .tooltip{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login span{font-size:0}.Button--login span::before{content:"";display:block;width:17px;height:100%;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-login.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center}.Button--login .tooltip{position:absolute;top:49px;display:none;margin-left:9px;padding:8px 25px;font-size:14px;line-height:21px !important;text-align:center;word-break:keep-all;color:#212121;-webkit-box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);background-color:#fff;border-radius:4px;-webkit-transform:translateX(-50%);-ms-transform:translateX(-50%);transform:translateX(-50%)}.Button--login .tooltip::before{position:absolute;top:-10px;left:calc(50% - 10px);background:0;width:0;height:0;border-style:solid;border-width:0 10px 10px;border-color:transparent transparent #fff}body.no-scroll{overflow:hidden;height:100%}#app{padding-top:90px}#app .Header{background-color:#fff;background-color:var(--header-background);position:fixed;top:0;z-index:99991;width:100%;height:90px;padding:.9375em 0}#app .Header .wrapper{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__logo{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__logo a{display:block;width:100%;height:100%;padding:.9375em .9375em .9375em 0}#app .Header__logo a img{display:block;max-width:8.125em;height:1.875em}#app .Header__items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation.active{height:100vh;-webkit-transition:height .3s ease-out;transition:height .3s ease-out;display:block;overflow-y:scroll;padding-bottom:1.5em;-webkit-box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);border-top:1px solid #e4e5e9}#app .Header__navigation.active>div{opacity:1;height:auto;-webkit-transition:opacity .5s ease;transition:opacity .5s ease;-webkit-transition-delay:.1s;transition-delay:.1s;display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__promo{margin-left:3em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75em;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul{-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease;overflow:hidden}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:relative;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;top:.25em;left:1em;margin-top:.9em;color:#2570ed !important;z-index:1;pointer-events:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:100%;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding:14px 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-product li.current-menu-item{background-color:#feefe0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-overview li.current-menu-item{background-color:#f3e6ff}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-use-for li.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-company li.current-menu-item{background-color:#fee0e4}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-learn li.current-menu-item{background-color:#daf4e7}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>ul{display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a::before{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul{overflow:hidden;-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-integrations{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-sub>a{display:none !important}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul{background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li{padding-block:.625em;margin-bottom:0;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li .icon{left:1em;margin-top:.7em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;width:100%;padding:0 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li ul li a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation__promo{max-width:11.5em;cursor:pointer;width:100%;height:80px;background-size:cover}#app .Header__navigation__promo *{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:reverse;-ms-flex-direction:column-reverse;flex-direction:column-reverse;padding-top:.5em}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login{text-align:left;height:auto}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login span{padding:0 1.25em;font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--full{margin:.5em 1.25em;width:calc(100% - 2.5em)}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:none;max-height:3em;margin-right:1.5em;padding-inline:1em}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--login{margin:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--outline{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:6.25em}#app .Header__navigation__buttons a.Button span{white-space:nowrap}#app .Header__navigation ul.nav{position:relative;margin-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li{position:static;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul{left:-1.5625em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li{padding:0 2.8125em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul{padding-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul li{padding:0}#app .Header__navigation ul.nav li a{color:#050505;color:var(--main-nav-font-color);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;font-size:16px;line-height:60px;font-weight:600;text-decoration:none}#app .Header__navigation ul.nav li a::before{background-color:#fa9531;background-color:var(--main-nav-underline);content:"";position:absolute;bottom:.8125em;left:50%;width:0;height:.1875em;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children a::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;font-weight:900;display:inline-block;margin-left:.625em;width:.75em}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children.active>a::after{-webkit-transform:rotate(180deg);-ms-transform:rotate(180deg);transform:rotate(180deg)}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children ul li a::before{content:unset}#app .Header__navigation ul.nav ul{position:relative}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul li{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul a{color:#050505 !important;color:var(--main-nav-submenu-font-color) !important;font-size:14px;line-height:30px;font-weight:600;white-space:nowrap;text-align:left}#app .Header__navigation ul.nav ul a[href="#"]{margin-bottom:1.25em;font-size:.875rem;line-height:0;cursor:default;padding:.625em 0}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:static;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li{position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;margin-bottom:1.25em;padding:0;overflow:visible}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a{position:relative;width:100%;overflow:hidden}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);color:#fff;color:var(--font-color-light);content:"";position:absolute;top:.5em;right:0;display:inline-block !important;padding:.125em .25em;border-radius:.125em;font-size:.625em;line-height:1;text-transform:uppercase}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-new a::after{content:"new"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-top a::after{content:"top"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-trending a::after{content:"trending"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;left:.15em;top:.25em}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li::after{content:"";position:absolute;left:-1.25em;bottom:-0.625em;height:calc(100% + 1.25em);width:0;background-color:#feefe0;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:hover::after{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li a{padding-left:2.0625em;z-index:1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:first-of-type{padding-right:0}#app .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu::before{width:1.5rem;height:1.5rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;content:"";font-size:1.25rem;left:0;top:.125em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-whatsapp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -152px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -16px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-prestashop:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -234px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-magento:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) 4px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-shopify:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -81px 1px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-mailchimp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -105px 0;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-pipedrive:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -132px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-slack:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -36px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .label-overview a[href="#"],#app .Header__navigation .label-overview .icon,#app .Header__navigation .label-overview li::before{color:#ae54fd !important}#app .Header__navigation .label-overview .sub-menu{width:100%}#app .Header__navigation .label-overview ::after{background-color:#f3e6ff !important}#app .Header__navigation .label-product a[href="#"],#app .Header__navigation .label-product .icon{color:#fa9531 !important}#app .Header__navigation .label-product ::after{background-color:#feefe0 !important}#app .Header__navigation .label-use-for a[href="#"],#app .Header__navigation .label-use-for .icon{color:#2570ed !important}#app .Header__navigation .label-use-for ::after{background-color:#dfeafd !important}#app .Header__navigation .label-integrations{padding:0 4.375em 0 1.875em !important}#app .Header__navigation .label-integrations ul li{padding:0 !important;margin:0 !important}#app .Header__navigation .label-integrations a[href="#"]{color:#ababab !important}#app .Header__navigation .label-integrations>*{position:relative;z-index:1}#app .Header__navigation .label-integrations ::after{background-color:#f5f5f7 !important;left:-0.625em !important;bottom:.125em !important;height:1.875em !important;z-index:0}#app .Header__navigation .label-integrations li:last-child a{color:#ababab !important;font-size:.75rem !important}#app .Header__navigation .label-learn a[href="#"],#app .Header__navigation .label-learn .icon{color:#07b65d !important}#app .Header__navigation .label-learn ::after{background-color:#daf4e7 !important}#app .Header__navigation .label-company a[href="#"],#app .Header__navigation .label-company .icon{color:#f72f49 !important}#app .Header__navigation .label-company ::after{background-color:#fee0e4 !important}#app .Header__navigation .label-liveagent a[href="#"],#app .Header__navigation .label-liveagent .icon{color:#48c6ce !important}#app .Header__navigation .label-liveagent ::after{background-color:#e4f7f8 !important}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{color:transparent !important}#app .Header__navigation .show-only-mobile{display:none}#app .Header__mobile__hamburger{cursor:pointer;margin-right:-0.25em}#app .Header__mobile__hamburger .line{width:1.65em;height:.125em;background-color:#050505;border-radius:8px;display:block;margin:.35em auto;-webkit-transition:all .3s ease-in-out;transition:all .3s ease-in-out}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(2){opacity:0}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(1){-webkit-transform:translateY(8px) rotate(45deg);-ms-transform:translateY(8px) rotate(45deg);transform:translateY(8px) rotate(45deg)}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(3){-webkit-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);-ms-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);transform:translateY(-8px) rotate(-45deg)}.admin-bar #app .Header{top:3em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:8.625em}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em !important;background-size:11.375em !important}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -1.1875em 0}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-magento{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) .25em 0}html[lang=bg-BG] .Header__navigation__buttons .Button,html[lang=lv-LV] .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1.714em;padding-right:1.714em}html[lang=vi-VN] .Header .Button--login{margin-left:1.75em !important}@media(min-width:768px){.Header__flags--mainmenu .Header__flags--region-asia{margin-top:1em}.Header__flags--region{width:calc(33.3333333333% - 1em);float:right;margin-right:0}.Header__flags--region ul{display:block}.Header__flags--region ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-europe{float:left;width:66.6666666667%;height:100%;margin-bottom:0}.Header__flags--region-switchers{display:none}#app .LoginBlock{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;margin:0 !important;height:calc(100vh - 90px);padding:0 !important}#app .LoginBlock .wrapper::after{position:absolute;content:"";height:160%;width:100%;top:50%;left:0;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/login_bg.png?ver=3.1) center center no-repeat;background-size:contain}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{padding:5em 7.25em !important}#app .LoginBlock .wrapper h1{font-size:2.5rem;line-height:1.33}#app .LoginBlock .wrapper .elementor-widget-text-editor{margin:0 auto}}@media(min-width:1024px){.Header__flags__mobile{display:none}.Header__flags{display:block}.Header__flags--item-toggle{padding:0 1.25em}.Header__flags--item-toggle h3{display:none}.Header__flags--mainmenu{position:absolute;overflow:visible;border-radius:1rem;padding:1.75em 0 1.75em 3em;width:auto;height:auto;min-width:32rem;top:4em;left:auto;right:6.5em;-webkit-box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);display:none}.Header__flags--mainmenu::after,.Header__flags--mainmenu::before{content:"";display:table}.Header__flags--mainmenu::after{clear:both}.Header__flags--mainmenu{*zoom:1}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:none}#app .Header__navigation{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation__buttons{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;gap:1.5em}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:1.7em;padding-right:1.7em;margin-right:0;margin-left:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button--login{margin-left:0 !important}#app .Header__navigation ul.nav{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation ul.nav li{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation ul.nav li ul{display:none}#app .Header__navigation ul.nav li ul a::before,#app .Header__navigation ul.nav li ul a::after{display:none !important}#app .Header__navigation ul.nav ul{-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:nowrap row;flex-flow:nowrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start;position:fixed;top:4.5625em;left:0;right:0;z-index:2;margin:auto;padding:2.8125em 0 1.5625em}.admin-bar #app .Header__navigation ul.nav ul{top:6.5em}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}#app .Header__navigation ul.nav ul::after{content:"";background-color:#fff;background-color:var(--main-nav-submenu-background);position:absolute;top:0;width:100vw;height:100%;-webkit-box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);z-index:-1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{padding:.9375em 0 0;width:calc(100% + 1.875em)}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li>a{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75rem;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation ul.nav ul li{padding:0 0 0 1.875em;width:20%}#app .Header__mobile__hamburger{display:none}.admin-bar #app .Header{top:2em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:unset}}@media(min-width:1024px) and (hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:hover ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}}@media(min-width:1180px){.Header__flags{margin-left:1.875em;border-left:.0625em solid #000}.Header__flags--mainmenu{right:2.5em}body.login #app{height:100vh}#app .LoginBlock .wrapper{height:29.5em}#app .Header__navigation .Header__flags__mobile{display:none}#app .Header__navigation ul.nav>li>ul{max-width:1180px}}@media(max-width:1180px){.Button--login{display:block;width:100%;text-align:center;margin-top:-10px !important;margin-left:0 !important}.Button--login span{font-size:14px;color:#000}.Button--login span::before{display:none !important}.Button--login .tooltip{display:none !important}}@media(max-width:1023px){#app .Header .wrapper{padding-inline:1.25em !important}#app .Header__items .Header__mobile__hamburger{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}#app .Header__navigation{position:fixed;top:5.625em;left:0;background-color:#fff;width:100%;height:0;max-height:100vh;-webkit-transition:height .2s ease-out;transition:height .2s ease-out;z-index:-99}#app .Header__navigation>div{opacity:0;-webkit-transition:opacity .2s ease;transition:opacity .2s ease;height:0;display:none}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{display:none}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1180px){#app .Header__items .Header__navigation{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:4;-ms-flex-order:3;order:3}#app .Header__items .Header__flags{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1179px){#app .Header__navigation ul.nav li{font-size:.875rem;padding:0 .5em}#app .Header__flags,#app .Button--login{margin-left:1em !important}#app .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1em;padding-right:1em;margin-left:.5em}}@media(max-device-height:1080px){#app .LoginBlock{-webkit-box-align:start !important;-ms-flex-align:start !important;align-items:flex-start !important;padding-top:8em !important}}@media(hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:active a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:focus a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:hover a::before{left:0;width:100%}}</style><meta name="robots" content="index, follow, max-image-preview:large, max-snippet:-1, max-video-preview:-1"> <style>img:is([sizes="auto" i], [sizes^="auto," i]) { contain-intrinsic-size: 3000px 1500px }</style> <link rel="alternate" hreflang="bg" href="https://www.liveagent.bg/funkcii/sistema-za-upravlenie-na-tiketi/"> <link rel="alternate" hreflang="da" href="https://www.liveagent.dk/funktioner/ticketing-system/"> <link rel="alternate" hreflang="de" href="https://www.liveagent.de/funktionen/ticketing-system/"> <link rel="alternate" hreflang="et" href="https://www.liveagent.ee/funktsioonid/piletisusteem/"> <link rel="alternate" hreflang="es" href="https://www.liveagent.es/herramientas/sistema-de-gestion-de-tickets/"> <link rel="alternate" hreflang="fr" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/systeme-de-ticket/"> <link rel="alternate" hreflang="el" href="https://www.liveagent.gr/charaktiristika/sistima-kartelon/"> <link rel="alternate" hreflang="it" href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/sistema-ticket/"> <link rel="alternate" hreflang="lv" href="https://www.liveagent.lv/funkcijas/palidzibas-pieteikumu-sistema/"> <link rel="alternate" hreflang="lt" href="https://www.liveagent.lt/funkcijos/bilietu-sistema/"> <link rel="alternate" hreflang="hu" href="https://www.liveagent.hu/jellemzok/jegykezelo-rendszer/"> <link rel="alternate" hreflang="nl" href="https://www.live-agent.nl/functies/ticketsysteem/"> <link rel="alternate" hreflang="no" href="https://www.liveagent.no/funksjoner/billettsystem/"> <link rel="alternate" hreflang="pl" href="https://www.live-agent.pl/funkcje/system-zgloszen/"> <link rel="alternate" hreflang="ro" href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/"> <link rel="alternate" hreflang="ru" href="https://ru.liveagent.com/funkcii/tiket-sistema/"> <link rel="alternate" hreflang="sk" href="https://www.liveagent.sk/funkcie/system-tiketov/"> <link rel="alternate" hreflang="sl" href="https://www.liveagent.si/funkcije/vstopnicni-sistem-2/"> <link rel="alternate" hreflang="zh-hans" href="https://www.live-agent.cn/tezheng/ticketing-xitong/"> <link rel="alternate" hreflang="tl" href="https://www.liveagent.ph/feature/ticketing-system/"> <link rel="alternate" hreflang="vi" href="https://www.liveagent.vn/tinh-nang/he-thong-phieu-yeu-cau-ho-tro/"> <link rel="alternate" hreflang="ar" href="https://www.liveagent.ae/momayezat/ticketing-system/"> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.liveagent.com/features/ticketing-system/"> <link rel="alternate" hreflang="pt-br" href="https://www.liveagent.com.br/recursos/sistema-de-tickets/"> <link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.liveagent.com/features/ticketing-system/"> <title>Ce este un sistem de ticketing? (+Beneficii) | LiveAgent</title> <meta name="description" content="Gestionați toate solicitările clienților dvs. dintr-o singură interfață! Aflați mai multe despre sistemul de ticketing LiveAgent și caracteristicile sale."> <link rel="canonical" href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/"> <meta property="og:locale" content="ro_RO"> <meta property="og:type" content="article"> <meta property="og:title" content="Ce este un sistem de ticketing? (+Beneficii) | LiveAgent" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:description" content="Gestionați toate solicitările clienților dvs. dintr-o singură interfață! Aflați mai multe despre sistemul de ticketing LiveAgent și caracteristicile sale."> <meta property="og:url" content="https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/"> <meta property="og:site_name" content="LiveAgent"> <meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/LiveAgent/"> <meta property="article:modified_time" content="2021-09-10T08:11:09+00:00"> <meta property="og:image" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/02/ticketing.svg" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:width" content="1200"> <meta property="og:image:height" content="630"> <meta property="og:image:type" content="image/png"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@LiveAgent"> <meta name="twitter:label1" content="Est. reading time"> <meta name="twitter:data1" content="19 minutes"> <script type="application/ld+json" class="yoast-schema-graph">{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/","url":"https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/","name":"Ce este un sistem de ticketing? (+Beneficii) | LiveAgent","isPartOf":{"@id":"https://www.liveagent.ro/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/#primaryimage"},"image":{"@id":"https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/02/ticketing.svg","datePublished":"2020-09-08T06:59:23+00:00","dateModified":"2021-09-10T08:11:09+00:00","description":"Gestionați toate solicitările clienților dvs. dintr-o singură interfață! Aflați mai multe despre sistemul de ticketing LiveAgent și caracteristicile sale.","breadcrumb":{"@id":"https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/#breadcrumb"},"inLanguage":"ro-RO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ro-RO","@id":"https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/#primaryimage","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/02/ticketing.svg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/02/ticketing.svg","width":250,"height":250},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://www.liveagent.ro/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Caracteristici","item":"https://www.liveagent.ro/caracteristici/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sistem de ticketing"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https://www.liveagent.ro/#website","url":"https://www.liveagent.ro/","name":"LiveAgent","description":"Help Desk & Live Chat Software","publisher":{"@id":"https://www.liveagent.ro/#organization"},"inLanguage":"ro-RO"},{"@type":"Organization","@id":"https://www.liveagent.ro/#organization","name":"Quality Unit, LLC","url":"https://www.liveagent.ro/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ro-RO","@id":"https://www.liveagent.ro/#/schema/logo/image/","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","width":1024,"height":192,"caption":"Quality Unit, LLC"},"image":{"@id":"https://www.liveagent.ro/#/schema/logo/image/"},"sameAs":["https://www.facebook.com/LiveAgent/","https://x.com/LiveAgent","https://www.instagram.com/liveagent/","https://www.linkedin.com/company/liveagent/","https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"]}]}</script> <link rel="dns-prefetch" href="//www.googletagmanager.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//support.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//analytics.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//pap.qualityunit.com"> <link rel="stylesheet" id="app-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="screen"> <style> .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } @media screen and (max-height: 1024px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } @media screen and (max-height: 640px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } </style> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-50x50.png" sizes="32x32"> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png" sizes="192x192"> <link rel="apple-touch-icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-185x185.png"> <meta name="msapplication-TileImage" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png"> <style type="text/css" id="wp-custom-css"> html[lang="bg-BG"] .Header__navigation__buttons.Button--outline { margin-left: 0 !important; } html[lang="hr"] .Button--demo { padding: 0 1.8em !important; } html[lang="lv-LV"] .Button--demo { padding: 0 1.3em !important; } html[lang="ro-RO"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } html[lang="sk-SK"] .Button--demo { padding: 0 2.8em !important; } html[lang="tl"] .Button--demo { padding: 0 2.9em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="de-DE"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } .heroHeadline__home--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p, .heroHeadline--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p { font-size: .875rem; } </style> <link rel="stylesheet" id="pages/post" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/post.min.css?ver=1.25.54">  <meta name="twitter:title" content="Ce este un sistem de ticketing? (+Beneficii) | LiveAgent" class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:description" content="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:image" content="https://assets.flowhunt.io/screenshots/6259d45ad8373cb8/8d5ed939491d565/1728930060_1366.webp" class="urlslab-seo-meta-tag"></head> <body class="ms_features-template-default single single-ms_features postid-407125 caracteristici sistem-de-ticketing elementor-default elementor-kit-16001"> <div id="app" class="liveagentWeb"> <header class="Header urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment"> <div class="wrapper"> <div class="Header__logo urlslab-skip-lazy"> <a href="/" title="LiveAgent" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent.svg" width="121" height="30" alt="LiveAgent" class="urlslab-skip-lazy" urlslab-id="0"> </a> </div> <div class="Header__items"> <div class="Header__mobile__hamburger"> <span class="line"></span> <span class="line"></span> <span class="line"></span> </div> <div class="Header__navigation"> <div class="menu-header-navigation-2-romanian-container"><ul id="menu-header-navigation-2-romanian" class="nav"><li id="menu-item-454509" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454509"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">Produs</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454511" class="label-overview menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454511"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">Prezentare generală</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970871" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970871"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Take a tour of LiveAgent and discover all amazing tools and features in our multi-channel help desk app. Try it out today and improve your customer service." hreflang="en-US" onover-preload="1">Faceți un tur<div class="menu-item-description">Prezentare generală a LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. Our free 14-day trial requires no credit card input. https://www.liveagent.com/trial/ Royalty-free music: https://www.bensound.com/royalty-free-music/track/creative-minds Have any questions? Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454521" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454521"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">Produs</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970872" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970872"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/help-desk-software/" title="Explore a selection of the best help desk software on the market. Choose the ideal help desk software for your website and raise your customer service to the moon." hreflang="en-US" onover-preload="1">Birou de asistență<div class="menu-item-description">Platformă de servicii pentru clienți omnichannel</div></a></li> <li id="menu-item-916150" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916150"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/software-de-ticketing/" title="Explorați o selecție de programe de ticketing care sunt cele mai utilizate pe piață. Alegeți instrumentul ideal de ticketing și ridicați serviciul dvs. pentru clienți până la lună." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistem avansat de ticketing</div></a></li> <li id="menu-item-454527" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454527"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/program-informatic-conversatii-directe/" title="Explorați o selecție a celor mai bune programe de chat live de pe piață. Alegeți software-ul de chat live ideal pentru site-ul dvs. web și ridicați serviciul dvs. pentru clienți până la lună." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Live chat<div class="menu-item-description">Cel mai rapid live chat de pe piață</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454530" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454530"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970873" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970873"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/social-media-customer-service/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="en-US" onover-preload="1">Social media<div class="menu-item-description">Răspundeți urmăritorilor dumneavoastră direct din LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695271" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695271"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/software-call-center/" title="Software-ul pentru call center omnicanal LiveAgent le permite agenților să ofere servicii personalizate pentru clienții dvs. Încercați acum noua experiență de asistență pentru clienți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Call center<div class="menu-item-description">Software de call center încorporat</div></a></li> <li id="menu-item-955326" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-955326"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/liveagent-knowledge-base-software/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="en-US" onover-preload="1">Cunoștințe de bază<div class="menu-item-description">Oferiți opțiuni de autoservire</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454543" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454543"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">Utilizare pentru</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454546" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454546"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/afaceri/" title="LiveAgent: soluție de suport personalizabilă pentru afaceri. Creșteți loialitatea și satisfacția clienților cu servicii rapide și eficiente." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Soluții de afaceri<div class="menu-item-description">Afaceri diferite, soluții diferite</div></a></li> <li id="menu-item-454548" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454548"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/industrie/" title="LiveAgent este capabil să îndeplinească cerințele mai multor sfere de afaceri. Vedeți cum LiveAgent se poate potrivi cerințelor dvs. și vă poate îmbunătăți asistența pentru clienți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Soluții pentru industrie<div class="menu-item-description">Adaptați LiveAgent la industria dumneavoastră</div></a></li> <li id="menu-item-751098" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-751098"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-use-cases"></use></svg><a href="/povesti-de-succes/" title="Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cazuri de utilizare<div class="menu-item-description">Un singur produs, mai multe scenarii de utilizare</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454550" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454550"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">Integrări</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-955327" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-955327"><a href="https://www.liveagent.com/integrations/whatsapp/" title="LiveAgent offers a WhatsApp integration that allows users to easily answer WhatsApp messages from their LiveAgent dashboard." hreflang="en-US" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-454555" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454555"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/wordpress/" title="Integrați LiveAgent cu WordPress și adăugați un buton de chat live pe site-ul dvs. pentru a transforma experiența clienților. Ghidul nostru detaliat vă arată pașii simpli pentru instalare și utilizare eficientă, îmbunătățind suportul și satisfacția clienților. Încercați gratuit și descoperiți cum să optimizați interacțiunile în timp real!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-454557" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454557"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/prestashop/" title="Dacă doriți ca clienții dvs. să vă contacteze mai repede, luați în considerare plasarea unui buton de chat live pentru site-ul dvs. Prestashop cu integrarea noastră LiveAgent." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-454556" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454556"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/magento/" title="Integrați Magento 2 în LiveAgent și creșteți fluxul de lucru. Tichetele vor ține evidența comenzilor clienților și puteți utiliza o singură platformă." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-454558" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454558"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/shopify/" title="Dacă doriți ca clienții dvs. să vă contacteze mai repede, luați în considerare integrarea Shopify pentru LiveAgent. Această integrare vă permite să configurați chat-ul live în magazinul dvs. electronic." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-454562" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454562"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/mailchimp/" title="Un software de ticketing poate face mult mai mult cu integrarea Mailchimp pentru LiveAgent. Integrarea Mailchimp vă permite să gestionați contactele de la biroul dvs. de asistență." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-551021" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-551021"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/pipedrive/" title="Urmăriți-vă clienții potențiali și afacerile cu integrarea PipeDrive pentru LiveAgent. Această integrare reunește toate datele dvs. într-un singur panou de bord pentru a vă ușura fluxul de lucru." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">PipeDrive</a></li> <li id="menu-item-551015" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-551015"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/slack/" title="Discutați cu colegii dvs. de echipă oricând doriți, fără a părăsi biroul de asistență. Integrarea Slack pentru LiveAgent vă aduce mesajele astfel încât să nu le pierdeți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-454571" class="button-more-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454571"><a href="/integrari/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Mai multe integrări</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-454575" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454575"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">Resurse</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454579" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454579"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">Învățați</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454581" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454581"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#graduation"></use></svg><a href="/academie/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Academie<div class="menu-item-description">Deveniți un expert în servicii pentru clienți</div></a></li> <li id="menu-item-454582" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454582"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-templates"></use></svg><a href="/sabloane/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Șabloane<div class="menu-item-description">Șabloane personalizabile pentru orice ocazie</div></a></li> <li id="menu-item-751100" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-751100"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-checklists"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Liste de verificare<div class="menu-item-description">Cum să vă gestionați procesul</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454584" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454584"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454585" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454585"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#pencil"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Noutăți despre serviciul clienți și LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-454586" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454586"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-glossary"></use></svg><a href="/glosar-serviciul-clienti/" title="Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Glosar<div class="menu-item-description">Învățați terminologia serviciului clienți</div></a></li> <li id="menu-item-454587" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454587"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-directory"></use></svg><a href="/repertoriu/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Anuar<div class="menu-item-description">Listă cuprinzătoare de contacte pentru serviciul de asistență</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454589" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454589"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454590" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454590"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/test-de-tastare/" title="Testați-vă abilitățile de tastare cu testul gratuit de tastare LiveAgent. Aflați viteza de tastare în câteva minute și exersați gratuit pentru a vă îmbunătăți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Test de dactilografiere<div class="menu-item-description">Îmbunătățiți-vă viteza de dactilografiere</div></a></li> <li id="menu-item-955328" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-955328"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/reviews/" title="Spokeo oferă servicii de căutare a informațiilor de contact și personale, inclusiv istoricul locației și membrii familiei. Site-ul oferă caracteristici suplimentare și actualizări periodice. Utilizatorii pot renunța la colectarea datelor personale și au acces la asistență clienți. Aplicația este disponibilă doar pentru Android." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Recenzii<div class="menu-item-description">Aruncați o privire la recenziile caracteristicilor software</div></a></li> <li id="menu-item-751101" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-751101"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portalul de asistență<div class="menu-item-description">Articole și ghiduri Cum-să</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454592" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454592"><a href="#" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">Companie</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454593" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-454593"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/despre-noi/despre-liveagent/" title="LiveAgent este software-ul original de asistență, creat de compania Quality Unit în 2004. Este un instrument inovator cu funcții de chat live și ticketing, care servește peste 150 de milioane de utilizatori în întreaga lume. Scopul companiei este să ofere servicii excelente pentru clienți, indiferent de canalul de comunicare utilizat." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Despre noi<div class="menu-item-description">Descoperiți echipa din spatele produsului</div></a></li> <li id="menu-item-454597" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454597"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/distinctii/" title="Un serviciu excelent pentru clienți începe cu un software de asistență mai bun. Începând de la 15 USD / lună. Începeți cu o încercare gratuită de 14 zile. SaaS (Software ca Serviciu) sau local." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Premii<div class="menu-item-description">Premiile și realizările noastre</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-454614" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454614"><a href="/caracteristici/" title="Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Caracteristici</a></li> <li id="menu-item-454616" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454616"><a href="https://www.liveagent.ro/tarife/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.ro/preturi/" title="Planurile LiveAgent încep de la 15 $/agent/lună și includ ticketing prin e-mail, funcție de chat live, bază de cunoștințe și multe altele. Pachetul complet este disponibil la 69 $/agent/lună." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Prețuri</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/perioada-de-incercare/" class="Button Button--full" title="Luați în considerare programul de asistență LiveAgent? Completați datele dvs. și puteți începe perioada de încercare gratuită, fără alte obligații atașate, nu sunt necesare informații despre cardul de credit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Încercare gratuită</span> </a> <a href="/logare/" class="Button Button--login" title="Logați-vă în contul dvs. LiveAgent de pe această pagină. Pentru început, adăugați numele companiei, după care stabiliți un nume de utilizator și o parolă pentru a vă loga cu succes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Logare</span> <span class="tooltip">Logare</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demonstratie/" class="Button Button--outline" title="Doriți să aflați mai multe despre LiveAgent? Solicitați o demonstrație gratuită pentru a afla mai multe despre LiveAgent și despre cum vă poate ajuta să aveți succes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/perioada-de-incercare/" class="Button Button--full" title="Luați în considerare programul de asistență LiveAgent? Completați datele dvs. și puteți începe perioada de încercare gratuită, fără alte obligații atașate, nu sunt necesare informații despre cardul de credit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Încercare gratuită</span> </a> <a href="/logare/" class="Button Button--login" title="Logați-vă în contul dvs. LiveAgent de pe această pagină. Pentru început, adăugați numele companiei, după care stabiliți un nume de utilizator și o parolă pentru a vă loga cu succes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Logare</span> <span class="tooltip">Logare</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-ro" lang="ro"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Orientul Mijlociu</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/funkcii/sistema-za-upravlenie-na-tiketi/" title="Оптимизирайте клиентската поддръжка с LiveAgent: централизирана комуникация и автоматизация на тикетите с различни планове." hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/" title="Skvělé služby zákazníkům začínají lepším helpdesk softwarem. Seznamte se s výhodami LiveAgent a začněte s ním pracovat během 5 minut." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/funktioner/ticketing-system/" title="Oplev LiveAgents billetteringssystem, der effektivt håndterer kundeforespørgsler fra en universel indbakke. Nyd funktioner som tidsregler, ansvar, SPAM-filtre og integrationer med platforme som Slack. Forbedr din kundeservice med vores brugervenlige og omfattende billetløsning. Besøg os for at lære mere!" hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/funktionen/ticketing-system/" title="Bearbeiten Sie alle Kundenanfragen aus einer einzigen Schnittstelle! Erfahren Sie mehr über das Ticketing-System von LiveAgent und seine Funktionen." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/funktsioonid/piletisusteem/" title="Avastage LiveAgenti piletisüsteemi funktsioone, mis suurendavad teie klienditeeninduse tõhusust ja tulemuslikkust. Tutvuge tööriistadega, nagu universaalne postkast, automaatne piletite jaotamine, ja mitme keele tugi. Proovige tasuta!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.es/herramientas/sistema-de-gestion-de-tickets/" title="Explora la guía definitiva de las características del sistema de tickets de LiveAgent. Comprende las herramientas que transforman la eficiencia y efectividad del servicio al cliente." hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/systeme-de-ticket/" title="Découvrez le système de ticketing multicanal de LiveAgent pour améliorer l'expérience client et optimiser la productivité de vos agents. Gérez efficacement les demandes à partir d'une interface unique grâce à ses nombreuses fonctionnalités et sa plateforme omnicanale. Visitez pour en savoir plus!" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/charaktiristika/sistima-kartelon/" title="Ανακαλύψτε το σύστημα καρτελών του LiveAgent για γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών και προσαρμογή στις ανάγκες της επιχείρησής σας!" hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/" title="Odlična korisnička usluga počinje s boljim help desk softverom. Pogledajte prednosti LiveAgent-a i započnite s upotrebom za 5 minuta." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/sistema-ticket/" title="Gestisci le richieste clienti con il sistema di ticketing di LiveAgent. Scopri come migliorare efficienza e soddisfazione clienti!" hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/funkcijas/palidzibas-pieteikumu-sistema/" title="Apstrādājiet visus klientu pieprasījumus, izmantojot vienu saskarni! Uzziniet vairāk par LiveAgent palīdzības pieteikumu sistēmu un tās funkcijām." hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/funkcijos/bilietu-sistema/" title="Visas klientų užklausas tvarkykite naudodami vieną sąsają! Sužinokite apie LiveAgent bilietų sistemą ir jos funkcijas." hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/jellemzok/jegykezelo-rendszer/" title="Fedezze fel a LiveAgent jegykezelő rendszerét, amely hatékony ügyfélkiszolgálást és ügynöki munkakövetést biztosít. Használja ki a Megoldás gomb, Kapcsolattartó csoportok, és más funkciók előnyeit az optimalizált kommunikációért. Látogasson el weboldalunkra és ismerje meg, hogyan teheti személyre szabottá ügyfélkezelését!" hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/functies/ticketsysteem/" title="Optimaliseer uw klantenservice met LiveAgent's ticketsysteem, inclusief inbox, tijdregels, en meer handige functies!" hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/funksjoner/billettsystem/" title="Oppdag LiveAgent's billettsystem, et kraftig verktøy for kundeservice som effektiviserer henvendelser fra alle kanaler til én universell innboks. Utforsk fleksible abonnementer fra kun $15 per agent, designet for å forbedre respons og effektivitet. Prøv gratis og se hvorfor vi er høyt rangert av G2 Crowd og Capterra. Besøk nå!" hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/funkcje/system-zgloszen/" title="LiveAgent oferuje zaawansowany system zgłoszeń, automatyzujący dystrybucję i motywujący agentów rankingiem. Wypróbuj za darmo!" hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/funkcii/tiket-sistema/" title="Узнайте, как система управления тикетами LiveAgent улучшает клиентскую поддержку с функциями автоматизации, гибридного потока и SLA. Оптимизируйте работу с тикетами, воспользовавшись бесплатным пробным периодом и гибкими тарифными планами." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/funkcie/system-tiketov/" title="Preskúmajte funkcie tiketing systému LiveAgent, ktoré zlepšujú efektivitu zákazníckych služieb a manažment tiketov." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/funkcije/vstopnicni-sistem-2/" title="Optimizirajte storitve za stranke z LiveAgent vstopničnim sistemom. Funkcije vključujejo časovna pravila, priloge in več!" hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Asia</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/tezheng/ticketing-xitong/" title="在一个界面处理所有客户询问！了解 LiveAgent 的Ticketing系统及其功能。" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/feature/ticketing-system/" title="Asikasuhin ang lahat ng customer inquires mula sa isang interface na lang! Diskubrehin ang ticketing system ng LiveAgent at lahat ng features nito." hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/tinh-nang/he-thong-phieu-yeu-cau-ho-tro/" title="Xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng của bạn từ một giao diện! Cùng tìm hiểu về hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ của Life Agent và các tính năng của nó." hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Orientul Mijlociu</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/momayezat/ticketing-system/" title="اكتشف نظام إصدار التذاكر من LiveAgent الذي يتيح لك التعامل مع جميع استفسارات العملاء من واجهة واحدة بكفاءة وتنظيم. تعرف على مميزاته وفوائده وكيف يمكن أن يعزز خدمة عملائك." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">America</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/features/ticketing-system/" title="Explore the ultimate guide to LiveAgent's ticketing system features. Understand the tools transforming customer service efficiency and effectiveness." hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com.br/recursos/sistema-de-tickets/" title="O sistema de tickets LiveAgent oferece recursos avançados para otimizar o atendimento ao cliente, como integrações e notificações do Slack." hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="Copiat!"> <div class="Post Post--sidebar-right" itemscope itemtype="http://schema.org/TechArticle"> <span itemprop="author" itemscope itemtype="http://schema.org/Organization"> <meta itemprop="url" content="https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/"> <meta itemprop="name" content="LiveAgent"> </span> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:2em;padding-bottom:2em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ .compact-header{margin-top:-2.2em}.compact-header__placeholder{background-color:#f9f9fa}.compact-header__placeholder+.Category__container{padding-top:0}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{margin-top:-2.2em;background-color:#edeff3}.compact-header__placeholder:not(:last-child){margin-bottom:2.2em}.compact-header__wrapper{position:static;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.compact-header__wrapper>*{width:100%}.compact-header__image{position:relative;display:none}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image .compact-header__img{width:100%;max-width:100%;-o-object-fit:contain;object-fit:contain}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{overflow:hidden;padding-bottom:52%;border-radius:1rem;border:1px solid #e4e5e9}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .compact-header__img,.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .urlslab-screenshot-container img{width:100%;height:100%;position:absolute;z-index:1;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center}.compact-header__img--author{display:none}.compact-header__logo{width:26%;position:absolute;top:-1px;left:-1px;z-index:2;overflow:hidden;background-color:rgba(255,255,255,0.85) !important;-webkit-backdrop-filter:blur(8.5px);backdrop-filter:blur(8.5px);-webkit-box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;border:1px solid #e4e5e9;border-top-left-radius:1rem;border-bottom-right-radius:1rem}.compact-header__logo-img{width:70%;height:70%;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center;margin:15%}.compact-header__title{margin:0;line-height:1.33;font-size:2.5em;font-weight:700}.compact-header__title:not(:last-child){margin-bottom:.25em}.compact-header__text:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__date{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);font-size:.75em}.compact-header__date:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__update:not(:last-child){margin-bottom:.8em}.compact-header__buttons:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__buttons-items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;margin:-0.313em}.compact-header__buttons-item{padding:.313em}.compact-header__tags:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__tags-item:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__tags-title{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);line-height:1.5;font-size:.75em;margin-right:.8em}.compact-header__tags-list{margin:0 -0.4em;line-height:1.5;font-size:.85rem}.compact-header__tags-list li{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);display:inline-block;vertical-align:middle;padding:.2em .6em}.compact-header__tags-list a,.compact-header__tags-list span{display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;font-weight:700;text-decoration:none !important}.compact-header__tags-list a svg,.compact-header__tags-list span svg{width:1em;height:1em;display:block;margin-right:.35em}.compact-header__tags-list a{color:#fa9531 !important;color:var(--primary-color) !important}.compact-header__menu{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:-2em;margin-right:-40px;white-space:nowrap;overflow-x:auto;overflow-y:hidden;-webkit-overflow-scrolling:touch}.compact-header__menu-title{color:#b0b4bb;color:var(--font-color-medium);margin-right:3em;font-size:.875em}.compact-header__menu-items ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0}.compact-header__menu-items ul li{position:relative;padding:.714em 0;font-size:.875em;font-weight:600}.compact-header__menu-items ul li:not(:last-child){margin-right:3em}.compact-header__menu-items ul li::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);position:absolute;bottom:0;left:50%;display:block;content:"";width:0;height:.214em;pointer-events:none;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}.compact-header__menu-items ul li a{display:block;text-decoration:none;white-space:nowrap}.compact-header__menu-items ul li a:active,.compact-header__menu-items ul li a:focus{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header__menu-items ul li:active::after,.compact-header__menu-items ul li:focus::after,.compact-header__menu-items ul li:hover::after,.compact-header__menu-items ul li.active::after{left:0;width:100%}.compact-header__toc{display:none}.compact-header__scrollbar{position:absolute;top:100%;right:0;left:0}.compact-header__scrollbar>*{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);width:0;height:.2em;display:block}.compact-header .breadcrumbs{margin-bottom:.35em}.compact-header .breadcrumbs::before{left:0;background:-webkit-gradient(linear,right top,left top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to left,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .breadcrumbs::after{right:0;background:-webkit-gradient(linear,left top,right top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to right,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .searchField{width:100%;margin:0}.compact-header .searchField input[type=search]{display:block;width:100%;min-width:initial;height:2.857em;padding-left:3.5em;border-radius:.714em;border:0;font-size:.875rem;background-color:#edeff3;-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s}.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-clear,.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-reveal{display:none;width:0;height:0}.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-decoration,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-cancel-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-decoration{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none}.compact-header .searchField .search-reset{width:1.5em;height:1.5em;position:absolute;top:50%;right:1.1em;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;opacity:0;pointer-events:none;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);cursor:pointer}.compact-header .searchField .search-reset__icon{width:.5em;height:.5em}.compact-header .searchField .search-reset--active{opacity:1;pointer-events:initial}.compact-header .searchField__icon{width:1em;height:1em;position:absolute;top:50%;left:1.1em;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header .FilterMenu__items{z-index:10}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item strong{font-weight:400}.compact-header .CircleProgressBar__middle{background-color:#f9f9fa}.compact-header__toc .FilterMenu__title{position:relative;padding-left:2.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__title::before{width:.357em;height:.357em;top:50%;left:1.429em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item{position:relative}.compact-header__toc .FilterMenu__item-title{padding:.2em 1em .2em 0 !important}.compact-header__toc .FilterMenu__item::before{top:.85em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2{padding-left:2.429em;font-size:.875em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2::before{width:.357em;height:.357em;left:1.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3{padding-left:3.769em;font-size:.813em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3::before{width:.385em;height:.385em;left:2.692em}.compact-header__toc .FilterMenu__item.active::before,.compact-header__toc .FilterMenu__item:hover::before{background-color:#050505}.compact-header .compact-header__author__social{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;gap:1em;margin:1.6em 0}.compact-header .compact-header__author__social>a::after{display:none !important}.compact-header .compact-header__author__social>a svg{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5em}@media(min-width:768px){.compact-header__image{display:block}.compact-header{-webkit-transition:margin .3s ease;transition:margin .3s ease}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{top:90px;position:sticky;z-index:5}.compact-header__wrapper{-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between}.compact-header__left{max-width:60%}.compact-header__right{max-width:31.5%}.compact-header__bottom{padding-top:2em}.compact-header__tags-item{white-space:nowrap}.compact-header__tags-item>*{display:inline-block;vertical-align:text-top;white-space:normal}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image{margin-top:-2em}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{margin-top:.7em}.compact-header__img--author{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;width:100%;max-width:16em;height:auto;margin-top:2em;margin-left:auto;border-radius:100%}.compact-header__filters-toggle,.compact-header__filters-close,.compact-header__filters-apply{display:none}.compact-header__filters-wrap--count{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header__filters-collapse{display:none}.compact-header__filters-inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:end;-ms-flex-align:end;align-items:flex-end}.compact-header__filters-inn-sm>*{max-width:21em}.compact-header__filters-inn-sm>*.SortingMenu__wrapper{max-width:initial}.compact-header__filters-inn>*{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1}.compact-header__filters-inn>*:not(:last-child){margin-right:.625em}.compact-header__filter-label{font-size:.75em}.compact-header__count{margin-left:2em;font-weight:600;font-size:.875em}.compact-header__search{position:relative;display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex}.compact-header--sticky{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:99;top:0;left:0;right:0;-webkit-filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));margin-top:90px;border-top:.063em solid #e4e5e9}.compact-header--sticky .compact-header__left>*,.compact-header--sticky .compact-header__right>*{display:none}.compact-header--sticky .compact-header__bottom{padding-top:0}.compact-header--sticky .CircleProgressBar__middle{background-color:#fff;background-color:var(--main-background)}.compact-header--transition{margin-top:0}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__wrapper{-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__title{display:block !important;margin-bottom:0;font-size:1.125em}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__toc{display:block !important}}@media(min-width:1180px){.compact-header__tags-list{font-size:.75rem}}@media(max-width:767px){body.compact-header--active{overflow:hidden}body.compact-header--active .ContactUs{opacity:0;pointer-events:none}.compact-header__title{font-size:1.875em}.compact-header__wrapper{-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:20px !important;padding-right:20px !important}.compact-header__wrapper:not(:last-child){margin-bottom:.75em}.compact-header__tags-title:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__image,.compact-header .urlslab-screenshot-container{margin:.5em 0 1.125em 0}.compact-header__filters{top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:101;opacity:0;pointer-events:none;background-color:rgba(0,0,0,0.5);-webkit-transition:opacity .3s ease;transition:opacity .3s ease}.compact-header--active .compact-header__filters{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__filters-wrap{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:relative;z-index:10;height:calc(100% - 4.5em);padding:1em 0 5em 0;margin-top:3.5em;border-top-left-radius:20px;border-top-right-radius:20px}.compact-header__filters-collapse{display:block;width:3.5em;height:.5em;margin:0 auto 1em;border-radius:.25em;background-color:#65676b}.compact-header__filters-inn{overflow:scroll;height:100%;padding:0 20px}.compact-header__filters-toggle{display:block}.compact-header__filters-toggle .Button{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);width:100%;height:3em;margin:0}.compact-header__filters-toggle .Button [class*=icon-]{width:1.143em;height:1.143em;margin-left:.9em}.compact-header__filters-close{width:2.5em;height:2.5em;position:absolute;top:.5em;right:20px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#f9f9fa}.compact-header__filters-close .icon-close{width:.75em;height:.75em}.compact-header__filters-apply{top:auto;right:0;bottom:0;left:0;background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:102;opacity:0;pointer-events:none;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;padding:.5em 20px;-webkit-box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16);box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16)}.compact-header--active .compact-header__filters-apply{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__search:not(:first-child),.compact-header__filter:not(:first-child){position:relative;padding-top:.9em}.compact-header__search:not(:first-child)::before,.compact-header__filter:not(:first-child)::before{position:absolute;top:0;left:-20px;right:-20px;content:"";display:block;height:.3em;background-color:#e4e5e9}.compact-header__search:not(:last-child),.compact-header__filter:not(:last-child){padding-bottom:.6em}.compact-header__count{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]{width:100%}.compact-header .FilterMenu{z-index:initial}.compact-header .FilterMenu__title{position:static;z-index:initial;min-width:initial !important;max-width:100%}.compact-header .FilterMenu__items{max-width:100%;left:initial;-webkit-transform:initial;-ms-transform:initial;transform:initial}.compact-header .FilterMenu__items--inn{max-height:50vh}.compact-header .FilterMenu__desc,.compact-header__filter-label{margin-bottom:.714em;font-size:.875em;font-weight:600}}@media(max-width:415px){.compact-header__menu{margin-right:-20px}}@media(hover:hover){.compact-header__menu-items ul li a:hover{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}}.searchField{position:relative;margin:0 auto}.searchField .searchField__icon{width:1.125em;height:1.125em;position:absolute;left:1.25rem;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.searchField input[type=search]{background-color:var(--main-background);padding-left:4em;min-width:18rem;font-size:.875rem;width:100%;height:3.125rem;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s;border-radius:2em;border:0;-webkit-box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12);box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12)}.searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15)}.FilterMenu__title::after{width:.75em;height:.75em;display:block;position:relative;-webkit-box-flex:0;-ms-flex:0 0 auto;flex:0 0 auto;content:"";border:3px solid #bec2c9;border-top:0;border-right:0;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;-webkit-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);-ms-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);transform:rotate(-45deg) scaleX(1);margin-left:auto;top:-0.15em;cursor:pointer}.menu-active.FilterMenu__title::after,.active.FilterMenu__title::after,.active .FilterMenu__title::after{-webkit-transform:rotate(-45deg) scale(-1);-ms-transform:rotate(-45deg) scale(-1);transform:rotate(-45deg) scale(-1);top:.15em}.FilterMenu{position:relative;z-index:3}.FilterMenu__title{display:block;min-width:10em;max-width:100%;font-size:.875rem;line-height:1;border:1px solid #ced0d4;padding:.85em 2em .85em 1em;border-radius:.714em;background-color:#fff;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;cursor:pointer;-webkit-transform:scale(1);-ms-transform:scale(1);transform:scale(1);-webkit-filter:none;filter:none;overflow:hidden;white-space:nowrap;text-overflow:ellipsis}.FilterMenu__title::after{width:.52rem;height:.52rem;position:absolute;top:50%;right:1em;margin:-0.4rem 0 0 0;border-color:#050505;border-width:.125rem}.FilterMenu__title.menu-active::after,.FilterMenu__title.active::after,.active .FilterMenu__title::after{top:50%;margin:-0.1rem 0 0 0}.SortingMenu__title::before{width:1.125em;height:1.125em;content:"";margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}.SortingMenu__title.active::before{-webkit-filter:grayscale(0);filter:grayscale(0)}.Filter{max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em;background-color:#fff;border-radius:1rem;-webkit-box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1);box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1)}.Filter .searchField{margin:0}.Filter .searchField input[type=search].search{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;background-color:#edeff3;border-radius:12px;height:2.5rem;min-width:21em}.Filter .FilterMenu{margin-top:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-bottom:0;font-size:.875rem;font-weight:400}@media(min-width:768px){.FilterMenu__desc{margin-right:.25em;font-size:.875rem;font-weight:600;line-height:1}.FilterMenu__items{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:absolute;top:100%;left:0;display:none;opacity:0;overflow:hidden;border-radius:.625em;width:100%;padding:1em 1.45em;-webkit-transition:opacity .1s;transition:opacity .1s;-webkit-box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16);box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16)}.FilterMenu__items--inn{max-height:19em;position:relative;margin-left:-1.45em;margin-right:-1.85em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible::before{background-color:#f5f5f7;background-color:var(--secondary-background);display:block;content:"";position:absolute;top:0;right:0;bottom:0;width:.7em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn{scrollbar-width:.5em;scrollbar-color:#e4e5e9 transparent;overflow-y:scroll;margin-right:-1.35em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-track{background-color:transparent}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-thumb{background-color:#e4e5e9;border-radius:.625em;height:5em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar{width:.5em}.FilterMenu__items.active{display:block}.FilterMenu__items.visible{opacity:1}.FilterMenu__item{overflow:visible;position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-line-pack:center;align-content:center;margin-bottom:.25em;text-decoration:none !important}.FilterMenu__item:last-of-type{margin-bottom:0}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label,a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.4;padding:.5em 1em}.Filter{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Filter .FilterMenu{margin-top:0;margin-left:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-left:auto}}@media(min-width:768px) and (hover:hover){.FilterMenu__item:hover{background-color:#edeff3}}@media(min-width:1024px){.searchField input[type=search]{min-width:27rem}}@media(max-width:767px){.FilterMenu__title{display:none !important}.FilterMenu__item{margin-bottom:.143em}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu__item [type=checkbox]:checked+label,.FilterMenu__item [type=radio]:checked+label{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.FilterMenu a[href]{display:block;margin-bottom:.143em}.FilterMenu a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu a[href].active .FilterMenu__item-title{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.SortingMenu__desc{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.SortingMenu__desc::before{width:1em;height:1em;content:"";display:block;margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}@media(hover:hover){.SortingMenu__title.active:hover::before{-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}</style> <div class="compact-header__placeholder"> <div class="compact-header compact-header--lvl-2 urlslab-skip-lazy"> <div class="compact-header__wrapper wrapper"> <div class="compact-header__left">  <div class="breadcrumbs"><div class="breadcrumbs-inner"><ol itemscope itemtype="https://schema.org/BreadcrumbList"><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><a itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemprop="item" itemid="https://www.liveagent.ro/caracteristici/" href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/" title="Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><span itemprop="name">Caracteristici</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">Sistem de ticketing</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-sistem-de-ticketing">Sistem de ticketing</h1>   <div class="compact-header__text"><p class="flowhunt-skip"></p><p>Un sistem de ticketing este un instrument pentru gestionarea eficientă a solicitărilor clienților dintr-un singur loc. LiveAgent oferă funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit.</p></div>   <div class="compact-header__tags"> <div class="compact-header__tags-item"> <div class="compact-header__tags-title">Categorii:</div> <ul class="compact-header__tags-list"> <li> <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/#ticket-management-ro" title="Ticket Management" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <svg class="icon-tag-solid"> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#tag-solid"></use> </svg> Ticket Management </a> </li> </ul> </div> <div class="compact-header__tags-item"> <div class="compact-header__tags-title">Disponibile în:</div> <ul class="compact-header__tags-list"> <li> <a href="https://www.liveagent.ro/tarife/" title="Small" urlslab_href_old="/preturi/" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <svg class="icon-tag-solid"> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#tag-solid"></use> </svg> Small </a> </li> </ul> </div> </div>  </div> <div class="compact-header__right">  <div class="compact-header__toc js-toc"><div class="FilterMenu"><div class="FilterMenu__title js-toc__title"></div><div class="FilterMenu__items js-toc__items"><div class="FilterMenu__items--inn"><a href="#h-what-is-a-ticketing-system" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Ce este un sistem de ticketing?</span></a><a href="#h-how-does-the-ticketing-software-work-in-liveagent" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Cum funcționează software-ul de ticketing în LiveAgent?</span></a><a href="#h-what-are-the-costs-of-the-ticketing-system-in-liveagent" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Care sunt costurile sistemului de ticketing din LiveAgent?</span></a><a href="#h-liveagent-offers-3-different-subscriptions" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">LiveAgent oferă 3 abonamente diferite:</span></a><a href="#h-why-should-your-business-consider-getting-ticketing-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">De ce ar trebui ca afacerea dvs. să ia în considerare obținerea unui software de ticketing?</span></a><a href="#h-ticketing-software-overview" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title"> Prezentare generală a software-ului de ticketing:</span></a><a href="#h-universal-inbox" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title"> Căsuță de primire universală:</span></a><a href="#h-ticketing" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Sistem de tichete:</span></a><a href="#h-hybrid-ticket-stream" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Flux de tichete hibrid:</span></a><a href="#h-automated-ticket-distribution" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Distribuire automatizată a tichetelor:</span></a><a href="#h-rules" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Reguli:</span></a><a href="#h-to-solve-button" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Butonul De Rezolvat:</span></a><a href="#h-time-rules" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title"> Reguli de timp:</span></a><a href="#h-responsibility" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Responsabilitate:</span></a><a href="#h-departments" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Departamente:</span></a><a href="#h-time-tracking" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Monitorizarea timpului:</span></a><a href="#h-tags" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Etichete:</span></a><a href="#h-service-level-agreement" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Acord privind nivelul serviciilor:</span></a><a href="#h-business-hours" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Ore de lucru:</span></a><a href="#h-contact-groups" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Grupuri de contacte:</span></a><a href="#h-contacts" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Contacte:</span></a><a href="#h-internal-tickets-notes" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Tichete interne/Note:</span></a><a href="#h-agents" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Agenți:</span></a><a href="#h-contact-fields" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Câmpuri de contact:</span></a><a href="#h-companies" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Companii:</span></a><a href="#h-ticket-fields" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Câmpurile tichetului:</span></a><a href="#h-mass-actions" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Acțiuni în masă:</span></a><a href="#h-spam-filters" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Filtre SPAM:</span></a><a href="#h-pause" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pauză:</span></a><a href="#h-filters" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Filtre:</span></a><a href="#h-merge-tickets" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Îmbinarea tichetelor:</span></a><a href="#h-email-templates" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Șabloane de e-mail:</span></a><a href="#h-ticket-customer-insights-crm" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title"> CRM cu informații despre tichete/clienți: </span></a><a href="#h-canned-messages-macros" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title"> Mesaje predefinite (Macrocomenzi): </span></a><a href="#h-predefined-answers" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Răspunsuri predefinite:</span></a><a href="#h-attachments" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Atașamente:</span></a><a href="#h-copy-paste-images" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Copiați și lipiți imagini:</span></a><a href="#h-export-tickets" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Exportul tichetelor:</span></a><a href="#h-forwarding" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Redirecționare:</span></a><a href="#h-search-replace" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Căutare & Înlocuire:</span></a><a href="#h-split-tickets" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Divizarea tichetelor:</span></a><a href="#h-email-notifications" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title"> Notificări prin e-mail:</span></a><a href="#h-wysiwyg-editor" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Editor WYSIWYG:</span></a><a href="#h-online-ticket-history-url" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Istoric online al tichetelor (URL):</span></a><a href="#h-multiple-ticket-tabs" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">File de tichete multiple: </span></a><a href="#h-agent-collision-detection" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title"> Detectarea coliziunii de agent:</span></a><a href="#h-agent-ranking" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Clasificarea agenților:</span></a><a href="#h-contact-forms" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Formulare de contact:</span></a><a href="#h-contact-form-gallery" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Galerie de formulare de contact:</span></a><a href="#h-gifs-in-tickets" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">GIF-uri în tichete:</span></a><a href="#h-sounds" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Sunete:</span></a><a href="#h-audit-log" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Jurnal de audit::</span></a><a href="#h-tickets-exports" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Exporturile de tichete:</span></a><a href="#h-slack-notifications" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Notificări Slack</span></a></div></div></div></div>   <div class="compact-header__image"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/features-category_ticket-management.jpg"> <picture><img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/features-category_ticket-management.jpg" alt="Sistem de ticketing" class="compact-header__img" urlslab-id="28"></picture> <div class="compact-header__logo"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/02/ticketing.svg"> <img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8c09515f7d03cd728a1360845ca35949/ticketing.svg" alt="Integrare" class="compact-header__logo-img" urlslab-id="29"> </div> </div>  </div>   </div> </div> </div> <div class="wrapper Post__container"> <div class="Post__sidebar"> <div class="Signup__sidebar-wrapper"> <div class="Signup__sidebar urlslab-skip-keywords js-sidebar-sticky"> <div class="Signup__sidebar__title">Încercați gratuit</div> <div class="Signup__sidebar__subtitle">Fără obligații</div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="FreeTrial" data-free-form> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Numele complet" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="email" name="email" placeholder="Poștă electronică" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__sidebar__item Signup__sidebar__item domain"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="subdomain" placeholder="Numele companiei" required="required" autocomplete="off" maxlength="25"> <div class="Signup__sidebar__item__domain">.ladesk.com</div> </div> <div class="Signup__sidebar__item__info Tooltip"> <div class="Signup__sidebar__item__info__icon ComparePlans__info-icon fontello-info"></div> <div class="Tooltip__text Tooltip__text--right">Alegeți un nume pentru subdomeniul LiveAgent. Majoritatea persoanelor folosesc numele companiei sau al echipei.</div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="regionFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <div class="FilterMenu isSingleSelect"> <div class="FilterMenu__title flex flex-align-center"> <span>Choose your region (datacenter location)</span> </div> <div class="FilterMenu__items"> <div class="FilterMenu__items--inn"> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_NA" value="NA" data-title="Americas (US)"> <label for="signup_sidebar_region_NA"> <span>Americas (US)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_EU" value="EU" data-title="Europe & Africa (EU)"> <label for="signup_sidebar_region_EU"> <span>Europe & Africa (EU)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_AS" value="AS" data-title="Asia & Pacific (SG)"> <label for="signup_sidebar_region_AS"> <span>Asia & Pacific (SG)</span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> <div class="DescriptionText">Data centre changes are not possible after account creation.</div> </div> <div data-id="captchaFieldmain" class="Signup__sidebar__item hidden"> <div class="grecaptcha-wrapper"></div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="signUpError" class="hidden"></div> <div data-id="submitFieldmain" class="Signup__sidebar__submit urlslab-skip-keywords"> <button type="submit" data-id="createButtonmain" class="Button Button--full createTrialButton" onclick="dataLayer.push({'Click data-id': 'startYourfreeAccountBtn'});"> <div class="WorkingPanel" style="display: none;"> <img class="gear-wheels" alt="gear wheels" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/gear-wheels.gif" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"> </div> <span>Creați-vă contul gratuit</span> </button> <div class="Signup__sidebar__terms"> <p>Înregistrându-mă, accept <a title="Termeni și condiții" href="/termeni-si-conditii/" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Termeni și condiții</a> și <a title="Politică de confidențialitate" href="/politica-de-confidentialitate/" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Politică de confidențialitate</a>.</p> </div> <div class="Signup__sidebar__reviews__title">De încredere pentru cei mai buni</div> <div class="Signup__sidebar__reviews"> <div class="Signup__sidebar__reviews--item"> <a href="/distinctii/" title="G2 Crowd" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <svg width="16" height="16" viewbox="0 0 16 16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve" style="fill-rule:evenodd;clip-rule:evenodd;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:2"><path d="m11.275 11.399 1.801 3.04c-2.647 1.972-6.766 2.21-9.816-.06C-.249 11.764-.825 7.302 1.053 4.09 3.214.396 7.258-.421 9.861.178c-.07.149-1.63 3.296-1.63 3.296s-.123.007-.193.009a4.5 4.5 0 0 0-1.957.515c-1.368.694-2.294 2.004-2.47 3.495-.091.745.015 1.5.307 2.194a4.49 4.49 0 0 0 1.067 1.548 4.607 4.607 0 0 0 2.569 1.233 4.575 4.575 0 0 0 2.692-.413c.318-.155.588-.326.904-.562.041-.025.077-.057.125-.094Z" style="fill:#050505;fill-rule:nonzero"></path><path d="m11.281 2.442-.438-.419c-.085-.082-.166-.166-.253-.246-.031-.028-.067-.068-.067-.068l.042-.085c.165-.324.425-.56.734-.749.34-.209.737-.316 1.14-.306.516.01.996.135 1.4.471.299.248.452.564.479.94.045.634-.225 1.12-.761 1.459-.315.2-.654.354-.995.537a2.03 2.03 0 0 0-.532.372c-.161.183-.169.355-.169.355l2.44-.003v1.057h-3.766v-.102c-.015-.519.048-1.008.292-1.48.225-.433.575-.749.995-.993.323-.188.664-.348.988-.535.2-.116.341-.285.34-.53 0-.21-.158-.398-.383-.456a1.201 1.201 0 0 0-1.351.555l-.135.226ZM16 10.276l-2.056-3.454H9.875l-2.07 3.489h4.099l2.023 3.438L16 10.276Z" style="fill:#050505;fill-rule:nonzero"></path></svg> <span>4.8/5</span> </a> <div class="Signup__sidebar__reviews--rating stars"> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> </div> </div> <div class="Signup__sidebar__reviews--item"> <a href="/distinctii/" title="Capterra" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <svg width="60" height="16" viewbox="0 0 60 13" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <g clip-path="url(#clip0_2264_6990)"> <path d="M-0.401367 5.009H5.17006H8.55399V1.65186L-0.401367 5.009Z" fill="#B0B4BB"></path> <path d="M8.55371 1.65165V13.4999L12.7859 0.0712891L8.55371 1.65165Z" fill="#65676B"></path> <path d="M8.55385 5.00928H5.16992L8.55385 13.5004V5.00928Z" fill="#050505"></path> <path d="M-0.401367 5.00928L6.03613 7.18785L5.17006 5.00928H-0.401367Z" fill="#8C9097"></path> <path d="M20.1071 10.3843C20.0625 10.429 19.9732 10.4915 19.8661 10.5718C19.75 10.6433 19.5982 10.7147 19.4196 10.7951C19.2321 10.8665 19.0089 10.929 18.7411 10.9826C18.4732 11.0361 18.1696 11.0629 17.8304 11.0629C17.1696 11.0629 16.5982 10.9558 16.1161 10.7415C15.6339 10.5272 15.2321 10.2326 14.9196 9.84863C14.6071 9.4647 14.375 9.01828 14.2232 8.50042C14.0804 7.98256 14 7.41113 14 6.78613C14 6.16113 14.0804 5.58971 14.2411 5.06292C14.4018 4.53613 14.6429 4.08078 14.9554 3.69685C15.2768 3.31292 15.6696 3.00935 16.1518 2.79506C16.6339 2.58078 17.1964 2.47363 17.8393 2.47363C18.1607 2.47363 18.4464 2.50042 18.7054 2.56292C18.9643 2.61649 19.1875 2.68792 19.3839 2.76828C19.5804 2.84863 19.7321 2.92899 19.8661 3.00935C19.9911 3.09863 20.0893 3.17006 20.1518 3.22363C20.2232 3.28613 20.2857 3.36649 20.3393 3.45578C20.3929 3.54506 20.4196 3.64328 20.4196 3.75042C20.4196 3.91113 20.3571 4.08078 20.2321 4.24149C20.1071 4.4022 19.9732 4.55399 19.8304 4.69685C19.7321 4.59863 19.625 4.50042 19.5 4.39328C19.375 4.29506 19.2411 4.19685 19.0893 4.12542C18.9375 4.04506 18.7679 3.98256 18.5714 3.92899C18.375 3.87542 18.1607 3.84863 17.9286 3.84863C17.5089 3.84863 17.1607 3.92899 16.8839 4.09863C16.5982 4.26828 16.375 4.48256 16.2054 4.75935C16.0357 5.0272 15.9107 5.33971 15.8393 5.68792C15.7679 6.03613 15.7321 6.39328 15.7321 6.75042C15.7321 7.13435 15.7679 7.50042 15.8393 7.85756C15.9107 8.20578 16.0357 8.51828 16.2232 8.78613C16.4018 9.05399 16.6339 9.27721 16.9286 9.43792C17.2143 9.59863 17.5804 9.67899 18.0179 9.67899C18.25 9.67899 18.4554 9.6522 18.6518 9.5897C18.8482 9.53613 19.0179 9.46471 19.1607 9.38435C19.3036 9.30399 19.4375 9.21471 19.5446 9.12542C19.6518 9.03613 19.75 8.95578 19.8214 8.89328C19.8661 8.94685 19.9286 9.01828 19.9911 9.09863C20.0536 9.17899 20.1161 9.26828 20.1786 9.35756C20.2321 9.44685 20.2857 9.53613 20.3214 9.62542C20.3661 9.7147 20.3839 9.79506 20.3839 9.86649C20.3839 9.97363 20.3661 10.0629 20.3214 10.1343C20.2679 10.2058 20.1964 10.2951 20.1071 10.3843ZM26.4286 9.43792C26.4286 10.0897 26.5268 10.5629 26.7143 10.8576C26.5625 10.9111 26.4286 10.9558 26.3036 10.9826C26.1786 11.0093 26.0446 11.0183 25.9018 11.0183C25.6071 11.0183 25.3839 10.9647 25.2321 10.8486C25.0804 10.7326 24.9821 10.5718 24.9464 10.3576C24.7679 10.5451 24.5268 10.7058 24.2321 10.8397C23.9375 10.9736 23.5714 11.0361 23.1429 11.0361C22.9196 11.0361 22.6964 11.0093 22.4732 10.9468C22.25 10.8843 22.0536 10.7861 21.8661 10.6433C21.6875 10.5004 21.5357 10.3129 21.4196 10.0808C21.3036 9.84863 21.25 9.56292 21.25 9.22363C21.25 8.80399 21.3482 8.4647 21.5536 8.20578C21.7589 7.94685 22.0089 7.73256 22.3125 7.58078C22.6161 7.42899 22.9464 7.32185 23.3036 7.26828C23.6607 7.2147 23.9821 7.17006 24.2768 7.16113C24.375 7.15221 24.4732 7.15221 24.5625 7.15221H24.8304V6.92899C24.8304 6.61649 24.75 6.38435 24.5804 6.25935C24.4107 6.12542 24.1339 6.06292 23.7589 6.06292C23.4018 6.06292 23.0893 6.11649 22.8125 6.23256C22.5357 6.34863 22.2679 6.48256 22 6.62542C21.8839 6.48256 21.7946 6.33078 21.7232 6.16113C21.6518 5.99149 21.6161 5.86649 21.6161 5.78613C21.6161 5.67006 21.6786 5.56292 21.8036 5.45578C21.9286 5.34863 22.1071 5.25042 22.3304 5.17006C22.5536 5.08078 22.8036 5.01828 23.0982 4.96471C23.3839 4.91113 23.6875 4.88435 24.0089 4.88435C24.4554 4.88435 24.8304 4.92899 25.1339 5.01828C25.4464 5.10756 25.6964 5.25042 25.8839 5.43792C26.0804 5.62542 26.2143 5.86649 26.2946 6.14327C26.375 6.42899 26.4196 6.75935 26.4196 7.13435L26.4286 9.43792ZM24.8482 8.00935H24.6786C24.625 8.00935 24.5625 8.00935 24.5089 8.01827C24.3036 8.03613 24.0982 8.06292 23.9018 8.08971C23.6964 8.12542 23.5179 8.17899 23.3661 8.25935C23.2054 8.3397 23.0804 8.44685 22.9821 8.58078C22.8839 8.71471 22.8304 8.88435 22.8304 9.0897C22.8304 9.32185 22.8929 9.51828 23.0268 9.67899C23.1607 9.8397 23.3839 9.92006 23.6964 9.92006C23.8482 9.92006 24 9.9022 24.1429 9.85756C24.2857 9.81292 24.4018 9.75935 24.5089 9.69685C24.6161 9.63435 24.6964 9.56292 24.7589 9.48256C24.8214 9.40221 24.8482 9.33078 24.8482 9.26828V8.00935ZM29.5 5.58078C29.6339 5.42899 29.8393 5.26828 30.1161 5.10756C30.3929 4.94685 30.75 4.86649 31.1696 4.86649C31.4732 4.86649 31.7589 4.92006 32.0357 5.01828C32.3125 5.12542 32.5536 5.28613 32.7679 5.51827C32.9821 5.75042 33.1518 6.05399 33.2768 6.42899C33.4018 6.80399 33.4643 7.26828 33.4643 7.82185C33.4643 8.46471 33.3929 8.99149 33.2411 9.41113C33.0893 9.83078 32.9018 10.1522 32.6696 10.4022C32.4375 10.6433 32.1786 10.8129 31.8929 10.9111C31.6071 11.0093 31.3214 11.0629 31.0357 11.0629C30.7946 11.0629 30.5893 11.0361 30.4107 10.9826C30.2321 10.929 30.0804 10.8665 29.9643 10.804C29.8393 10.7415 29.75 10.6701 29.6786 10.6076C29.6161 10.5451 29.5714 10.5004 29.5536 10.4736V13.5093H27.875V5.04506C27.9196 5.03613 27.9643 5.02721 28.0268 5.01828C28.0804 5.00935 28.1339 5.00042 28.2054 5.00042C28.2679 5.00042 28.3482 4.99149 28.4375 4.99149C28.7143 4.99149 28.9464 5.03613 29.1339 5.12542C29.3304 5.2147 29.4554 5.36649 29.5 5.58078ZM31.7232 7.85756C31.7232 7.60756 31.7054 7.38435 31.6607 7.17006C31.6161 6.95577 31.5536 6.76828 31.4554 6.61649C31.3571 6.46471 31.2321 6.3397 31.0714 6.25042C30.9107 6.16113 30.7143 6.11649 30.4911 6.11649C30.1518 6.11649 29.9107 6.17899 29.7768 6.31292C29.6429 6.44685 29.5714 6.5897 29.5714 6.74149V9.35756C29.6339 9.42006 29.75 9.50042 29.9196 9.5897C30.0893 9.67899 30.2857 9.72363 30.5 9.72363C30.9196 9.72363 31.2232 9.56292 31.4196 9.23256C31.625 8.91113 31.7232 8.45578 31.7232 7.85756ZM34.7679 9.98256C34.7143 9.82185 34.6696 9.64328 34.6607 9.4647C34.6429 9.28613 34.6339 9.09863 34.6339 8.92006V3.19685C34.6875 3.18792 34.75 3.17899 34.8214 3.17006C34.875 3.16113 34.9375 3.1522 35.0089 3.1522C35.0714 3.1522 35.1429 3.14328 35.2054 3.14328C35.3393 3.14328 35.4643 3.15221 35.5982 3.17899C35.7321 3.20578 35.8482 3.25042 35.9554 3.33077C36.0625 3.4022 36.1518 3.50935 36.2143 3.63435C36.2768 3.75935 36.3125 3.92899 36.3125 4.13435V5.00935H38.0446V6.25935H36.3125V8.89328C36.3125 9.46471 36.5446 9.75042 37.0179 9.75042C37.1339 9.75042 37.2411 9.73256 37.3482 9.69685C37.4554 9.66113 37.5446 9.61649 37.625 9.57185C37.7054 9.52721 37.7768 9.48256 37.8393 9.42899C37.9018 9.37542 37.9464 9.3397 37.9732 9.32185C38.0982 9.50042 38.1875 9.66113 38.2589 9.79506C38.3214 9.92899 38.3571 10.054 38.3571 10.1701C38.3571 10.2772 38.3125 10.3843 38.2232 10.4915C38.1339 10.5986 38.0179 10.6879 37.8571 10.7772C37.6964 10.8665 37.5089 10.9379 37.2857 10.9915C37.0625 11.0451 36.8214 11.0718 36.5536 11.0718C36.0446 11.0718 35.6429 10.9736 35.3661 10.7772C35.0893 10.5629 34.8839 10.304 34.7679 9.98256ZM42.2946 9.82185C42.5 9.82185 42.6786 9.79506 42.8393 9.75042C43 9.70578 43.1339 9.6522 43.2589 9.58078C43.3839 9.51828 43.4911 9.44685 43.5804 9.36649C43.6696 9.28613 43.75 9.2147 43.8304 9.1522C43.9286 9.2772 44.0357 9.43792 44.1429 9.62542C44.25 9.82185 44.3036 9.97363 44.3036 10.0986C44.3036 10.2772 44.1964 10.4468 43.9911 10.5897C43.8214 10.7236 43.5714 10.8308 43.2589 10.929C42.9464 11.0272 42.5714 11.0718 42.1429 11.0718C41.7589 11.0718 41.375 11.0183 41 10.9201C40.625 10.8218 40.2946 10.6522 40 10.4022C39.7054 10.1522 39.4732 9.82185 39.2946 9.41113C39.1161 8.99149 39.0268 8.47363 39.0268 7.8397C39.0268 7.32185 39.1071 6.87542 39.2679 6.50042C39.4286 6.12542 39.6429 5.81292 39.9107 5.57185C40.1786 5.32185 40.4821 5.14327 40.8214 5.0272C41.1607 4.91113 41.5 4.85756 41.8571 4.85756C42.3214 4.85756 42.7054 4.92899 43.0268 5.07185C43.3482 5.2147 43.6071 5.41113 43.8125 5.6522C44.0179 5.89327 44.1607 6.17006 44.25 6.48256C44.3393 6.79506 44.3839 7.12542 44.3839 7.47363V7.64328C44.3839 7.70578 44.3839 7.7772 44.375 7.84863C44.375 7.92006 44.3661 7.99149 44.3661 8.06292C44.3661 8.13435 44.3571 8.18792 44.3482 8.23256H40.7054C40.7411 8.68792 40.875 9.06292 41.125 9.35756C41.3661 9.67006 41.7589 9.82185 42.2946 9.82185ZM42.8571 7.32185C42.8571 6.92899 42.7768 6.60756 42.625 6.35756C42.4732 6.10756 42.1964 5.99149 41.8036 5.99149C41.4643 5.99149 41.1964 6.10756 40.9911 6.3397C40.7857 6.57185 40.6875 6.9022 40.6875 7.32185H42.8571ZM47.2946 5.60756C47.3482 5.53613 47.4107 5.45578 47.4911 5.36649C47.5714 5.27721 47.6696 5.19685 47.7946 5.12542C47.9107 5.05399 48.0446 4.99149 48.1875 4.93792C48.3304 4.89327 48.4821 4.86649 48.6518 4.86649C48.75 4.86649 48.8571 4.87542 48.9643 4.89327C49.0714 4.91113 49.1786 4.93792 49.2768 4.98256C49.375 5.0272 49.4464 5.0897 49.5089 5.17006C49.5625 5.25042 49.5982 5.33971 49.5982 5.45578C49.5982 5.63435 49.5536 5.8397 49.4643 6.07185C49.375 6.30399 49.2857 6.50042 49.1964 6.67006C49.0536 6.55399 48.9196 6.46471 48.7768 6.40221C48.6339 6.33971 48.4732 6.31292 48.2857 6.31292C48.0268 6.31292 47.8125 6.38435 47.6429 6.53613C47.4732 6.68792 47.3839 6.85756 47.3839 7.07185V11.0629H45.7054V5.04506C45.75 5.03613 45.7946 5.02721 45.8571 5.01828C45.9107 5.00935 45.9643 5.00042 46.0268 5.00042C46.0893 5.00042 46.1696 4.99149 46.2589 4.99149C46.5179 4.99149 46.75 5.04506 46.9464 5.14328C47.125 5.24149 47.2411 5.39327 47.2946 5.60756ZM52.0625 5.60756C52.1161 5.53613 52.1786 5.45578 52.2589 5.36649C52.3393 5.27721 52.4375 5.19685 52.5625 5.12542C52.6786 5.05399 52.8125 4.99149 52.9554 4.93792C53.0982 4.89327 53.25 4.86649 53.4196 4.86649C53.5179 4.86649 53.625 4.87542 53.7321 4.89327C53.8393 4.91113 53.9464 4.93792 54.0446 4.98256C54.1429 5.0272 54.2143 5.0897 54.2768 5.17006C54.3304 5.25042 54.3661 5.33971 54.3661 5.45578C54.3661 5.63435 54.3214 5.8397 54.2322 6.07185C54.1429 6.30399 54.0536 6.50042 53.9643 6.67006C53.8214 6.55399 53.6875 6.46471 53.5446 6.40221C53.4018 6.33971 53.2411 6.31292 53.0536 6.31292C52.7946 6.31292 52.5804 6.38435 52.4107 6.53613C52.2411 6.68792 52.1518 6.85756 52.1518 7.07185V11.0629H50.4732V5.04506C50.5179 5.03613 50.5625 5.02721 50.625 5.01828C50.6786 5.00935 50.7322 5.00042 50.7947 5.00042C50.8572 5.00042 50.9375 4.99149 51.0268 4.99149C51.2857 4.99149 51.5179 5.04506 51.7143 5.14328C51.8929 5.24149 52.0179 5.39327 52.0625 5.60756ZM60.0714 9.43792C60.0714 10.0897 60.1696 10.5629 60.3571 10.8576C60.2054 10.9111 60.0714 10.9558 59.9464 10.9826C59.8214 11.0093 59.6875 11.0183 59.5447 11.0183C59.25 11.0183 59.0268 10.9647 58.875 10.8486C58.7232 10.7326 58.625 10.5718 58.5893 10.3576C58.4107 10.5451 58.1696 10.7058 57.875 10.8397C57.5804 10.9736 57.2143 11.0361 56.7857 11.0361C56.5625 11.0361 56.3393 11.0093 56.1161 10.9468C55.8929 10.8843 55.6964 10.7861 55.5089 10.6433C55.3304 10.5004 55.1786 10.3129 55.0625 10.0808C54.9464 9.84863 54.8929 9.56292 54.8929 9.22363C54.8929 8.80399 54.9911 8.4647 55.1964 8.20578C55.4018 7.94685 55.6518 7.73256 55.9554 7.58078C56.2589 7.42899 56.5893 7.32185 56.9464 7.26828C57.3036 7.2147 57.625 7.17006 57.9196 7.16113C58.0179 7.15221 58.1161 7.15221 58.2054 7.15221H58.4732V6.92899C58.4732 6.61649 58.3929 6.38435 58.2232 6.25935C58.0536 6.12542 57.7768 6.06292 57.4018 6.06292C57.0447 6.06292 56.7321 6.11649 56.4554 6.23256C56.1786 6.34863 55.9107 6.48256 55.6429 6.62542C55.5268 6.48256 55.4375 6.33078 55.3661 6.16113C55.2946 5.99149 55.2589 5.86649 55.2589 5.78613C55.2589 5.67006 55.3214 5.56292 55.4464 5.45578C55.5714 5.34863 55.75 5.25042 55.9732 5.17006C56.1964 5.08078 56.4464 5.01828 56.7411 4.96471C57.0268 4.91113 57.3304 4.88435 57.6518 4.88435C58.0982 4.88435 58.4732 4.92899 58.7768 5.01828C59.0893 5.10756 59.3393 5.25042 59.5268 5.43792C59.7232 5.62542 59.8571 5.86649 59.9375 6.14327C60.0179 6.42899 60.0625 6.75935 60.0625 7.13435L60.0714 9.43792ZM58.4911 8.00935H58.3214C58.2679 8.00935 58.2054 8.00935 58.1518 8.01827C57.9464 8.03613 57.7411 8.06292 57.5446 8.08971C57.3393 8.12542 57.1607 8.17899 57.0089 8.25935C56.8482 8.3397 56.7232 8.44685 56.625 8.58078C56.5268 8.71471 56.4732 8.88435 56.4732 9.0897C56.4732 9.32185 56.5357 9.51828 56.6696 9.67899C56.8036 9.8397 57.0268 9.92006 57.3393 9.92006C57.4911 9.92006 57.6429 9.9022 57.7857 9.85756C57.9286 9.81292 58.0446 9.75935 58.1518 9.69685C58.2589 9.63435 58.3393 9.56292 58.4018 9.48256C58.4643 9.40221 58.4911 9.33078 58.4911 9.26828V8.00935Z" fill="#050505"></path> </g> <defs> <clippath id="clip0_2264_6990"> <rect width="60" height="12.8571" fill="white"></rect> </clippath> </defs> </svg> <span>5/5</span> </a> <div class="Signup__sidebar__reviews--rating stars"> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> </div> </div> </div> </div> </form> </div> </div> </div> <div class="Post__content"> <div class="Content" itemprop="articleBody"> <h2 class="wp-block-heading" id="h-what-is-a-ticketing-system"><strong>Ce este un sistem de ticketing?</strong></h2> <p><a href="https://www.liveagent.ro/academie/de-ce-sa-folositi-sistemul-de-tichete/" title="Un număr imens de organizații încă ignoră sistemul de tichete. Acest lucru se datorează în principal lipsei de înțelegere a beneficiilor sistemului de tichete." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Un sistem</a> de ticketing este un instrument, în primul rând pentru serviciul clienți. Acesta îi ajută pe reprezentanții clienților să răspundă la solicitări de informații dintr-o singură interfață, fără a întâmpina dificultăți. Odată ce un agent de relații cu clienții primește o solicitare de pe orice canal, aceasta va fi transformată într-un <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/campuri-tichet/" title="Adunați mai multe informații despre tichetele clienților cu funcția de creare de câmpuri pentru tichete a LiveAgent. Creați câmpuri nelimitate începând cu astăzi." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">tichet</a>. Aceste tichete pot fi găsite într-o căsuță de e-mail universală. În acest fel, agenții de relații cu clienții răspund rapid și într-un mod eficient din punct de vedere al timpului.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-how-does-the-ticketing-software-work-in-liveagent"><strong>Cum funcționează software-ul de ticketing în LiveAgent?</strong></h2> <p>După ce vă înregistrați și parcurgeți ghidul de inițiere, puteți începe să utilizați LiveAgent. După ce ați implementat toate platformele, prin care clienții dvs. ajung la compania dvs., puteți începe să răspundeți la solicitări. Aceste solicitări ale clienților se vor numi acum Tichete. </p> <figure class="wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex"><ul class="blocks-gallery-grid"><li class="blocks-gallery-item"><figure><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Ticketing.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Ticketing.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7aeec3a1a74f17240277da14aa0eadcc/Mockup-Ticketing.png.webp 967w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/03cd19b2cd67d117c28319a6ecf97462/Mockup-Ticketing-300x206.png.webp 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ea39d2fd41f81e965d86778d3c6ab0f9/Mockup-Ticketing-768x528.png.webp 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/aa1bd419ce8113271b51c59663e5c28f/Mockup-Ticketing-73x50.png.webp 73w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0fc05c8ae648469b8e8988cca9510ba1/Mockup-Ticketing-36x25.png.webp 36w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/31fa9970c2983192bcecab2aa48fa236/Mockup-Ticketing-487x335.png.webp 487w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7a573e44f8b00ae1928f97622028d5e3/Mockup-Ticketing-582x400.png.webp 582w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c8963cd97766973a72adc8aa7264616a/Mockup-Ticketing-185x127.png.webp 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/95dba04e3241057dcdef0b676b148b50/Mockup-Ticketing-110x76.png.webp 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ff596aba1d127f52e64e2ac00c48f830/Mockup-Ticketing-485x334.png.webp 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/6f2cf56f77f311a8c71f9c70916675fb/Mockup-Ticketing-32x22.png.webp 32w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8aba9b6e8e5d0e06ae5892c027061892/Mockup-Ticketing-250x172.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 967px) 100vw, 967px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5b1bf046eba822fac0b52c5a86c694cb/Mockup-Ticketing.png 967w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/64474e4b8bdd016cb116c5195c0334de/Mockup-Ticketing-300x206.png 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c41718006a7bf32c3edabbe0e7d8180c/Mockup-Ticketing-768x528.png 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4d8cccbcfcd8b7dbab9dac52b58c96d7/Mockup-Ticketing-73x50.png 73w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bbbafd45ed5011383aa72b0a90c63c69/Mockup-Ticketing-36x25.png 36w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/cad3de52c3d2b677bc7d218c21621dd6/Mockup-Ticketing-487x335.png 487w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0bc9351c5c0c79fbde643e32bfae7e65/Mockup-Ticketing-582x400.png 582w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8cb5eeae2da0a0b39487223ef74a4433/Mockup-Ticketing-185x127.png 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/12b9b70e1d8a808f8a89681baef5f7d8/Mockup-Ticketing-110x76.png 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1e10bcac567939d21a0fd3772f4c9036/Mockup-Ticketing-485x334.png 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/37dad8f2837419f0872caf183720128d/Mockup-Ticketing-32x22.png 32w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/92db5a0e544fab91d1b6f8b001affe1b/Mockup-Ticketing-250x172.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 967px) 100vw, 967px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7aeec3a1a74f17240277da14aa0eadcc/Mockup-Ticketing.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img fetchpriority="high" decoding="async" width="967" height="665" alt="Ticketing" data-id="201649" data-full-url="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5b1bf046eba822fac0b52c5a86c694cb/Mockup-Ticketing.png" data-link="/features/multi-knowledge-base/attachment/mockup-ticketing/" class="wp-image-201649" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5b1bf046eba822fac0b52c5a86c694cb/Mockup-Ticketing.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"></picture></a></figure></li></ul></figure> <p>Dacă doriți să aflați despre toate caracteristicile pe care le are software-ul nostru de ticketing, consultați secțiunea de caracteristici de mai jos.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-what-are-the-costs-of-the-ticketing-system-in-liveagent"><strong>Care sunt costurile sistemului de ticketing din LiveAgent?</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-liveagent-offers-3-different-subscriptions"><strong>LiveAgent oferă 3 abonamente diferite:</strong></h3> <ul class="wp-block-list"><li>Abonamentul Tichet pentru 15 $ pe agent.</li><li>Abonament Tichet + Chat pentru 29 $ pe agent.</li><li>Un abonament all-inclusive pentru 39 $ pe agent.</li></ul> <p>Fiecare abonament oferă o perioadă de probă de 14 zile, în care îl puteți testa. Diferența dintre aceste 3 sunt caracteristicile lor. Întreprinderile diferite au nevoi diferite. Puteți decide care este cel mai bun pentru afacerea dvs. Dacă perioada de probă de 14 zile nu este suficientă pentru dvs, vă oferim și un cont gratuit cu funcții limitate. </p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre abonamente, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/tarife/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.ro/preturi/" title="Planurile LiveAgent încep de la 15 $/agent/lună și includ ticketing prin e-mail, funcție de chat live, bază de cunoștințe și multe altele. Pachetul complet este disponibil la 69 $/agent/lună." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Prețuri.</a></p> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Try out LiveAgent for FREE</p> <p class="BlockDiscover__text">Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/perioada-de-incercare/" class="Button Button--knockout" title="Luați în considerare programul de asistență LiveAgent? Completați datele dvs. și puteți începe perioada de încercare gratuită, fără alte obligații atașate, nu sunt necesare informații despre cardul de credit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>FREE TRIAL</span> </a> <a href="https://www.liveagent.ro/demonstratie/" class="Button Button--outline Button--outline__white" urlslab_href_old="/demo/" title="Doriți să aflați mai multe despre LiveAgent? Solicitați o demonstrație gratuită pentru a afla mai multe despre LiveAgent și despre cum vă poate ajuta să aveți succes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Programați o demonstrație</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-why-should-your-business-consider-getting-ticketing-software"><strong>De ce ar trebui ca afacerea dvs. să ia în considerare obținerea unui software de ticketing?</strong></h2> <ul class="wp-block-list"><li>Satisfacție mare a clienților</li><li>Rezolvarea rapidă a solicitărilor clienților</li><li>Sistem centralizat</li><li>Costuri reduse</li><li>Profituri mai mari</li><li>Loialitatea clienților</li><li>Comunicare fluentă</li></ul> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/09/Create-Ticket.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 09 - Create Ticket.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4117f7c20e11808ce9bcdade3e88d624/Create-Ticket.png.webp 997w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/07acf1d19782ffa669172e12f6429bb6/Create-Ticket-300x266.png.webp 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/62c855f5e249ab3a5fd33cb3b14aabeb/Create-Ticket-768x682.png.webp 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/28d298bdaea505d887f186d779569169/Create-Ticket-56x50.png.webp 56w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/b29663660f4fd9aa91be7eb2d07efdc6/Create-Ticket-28x25.png.webp 28w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/56787527aa4d946f511688891dfa3778/Create-Ticket-377x335.png.webp 377w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8902ab2b5a9aa97dad46ae5fdcb7b9de/Create-Ticket-451x400.png.webp 451w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/46002781b48fef6000f9ee85754e2011/Create-Ticket-185x164.png.webp 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/10412b8929c0cdc151d910273e5590c8/Create-Ticket-110x98.png.webp 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/913811e2e905217ac4d043acb8efe9b3/Create-Ticket-485x431.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 997px) 100vw, 997px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/51d98f34655dd3b167139933cf2a1c5b/Create-Ticket.png 997w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/67d9b89476b8a35ddb83e90bdae12e41/Create-Ticket-300x266.png 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/3130ba74842f5fb0ed581b2e69981879/Create-Ticket-768x682.png 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bdcd222a662a650eabb0ef8b2c5c38ba/Create-Ticket-56x50.png 56w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/116be597d346aea5339e25d4464bf768/Create-Ticket-28x25.png 28w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/789be190fc8a198b21f569e32d0f49d9/Create-Ticket-377x335.png 377w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e528b36c26d26f99f7c908762de71069/Create-Ticket-451x400.png 451w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/52812dbe700a4fcef839ae543a475b86/Create-Ticket-185x164.png 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/05588682ad7c7560abef997dc73902f6/Create-Ticket-110x98.png 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2a903584fd3c1abadb0e769270a98bac/Create-Ticket-485x431.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 997px) 100vw, 997px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4117f7c20e11808ce9bcdade3e88d624/Create-Ticket.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="997" height="885" alt="" class="wp-image-88103" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/51d98f34655dd3b167139933cf2a1c5b/Create-Ticket.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"></picture></a></figure></div> <h2 class="has-text-align-center wp-block-heading" id="h-ticketing-software-overview"><strong> Prezentare generală a software-ului de ticketing:</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-universal-inbox"><strong> Căsuță de primire universală:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Căsuță de primire universală" class="wp-image-12574" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/3e332d35ad79f699d218660c91e4eab8/Universal-inbox.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"></figure></div> <p>Inbox-ul universal este o funcție care îi ajută pe agenții dvs. să gestioneze toate întrebările clienților dintr-o singură interfață. Puteți primi solicitări ale clienților prin e-mail, chat live, apeluri, forumuri, feedback, rețele de socializare. Toate solicitările de pe aceste platforme pot primi cu ușurință un răspuns în Căsuța de primire universală LiveAgent.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/casuta-email-universala/" title="O căsuță de email universală este o versiune mai inteligentă a emailului dvs. care simplifică emailurile, chat-urile live, apelurile și mesajele de pe rețelele de socializare într-o singură căsuță de email." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Căsuța de primire universală.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ticketing"><strong>Sistem de tichete:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Sistem de tichete" class="wp-image-12564" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/879d617e68d85643a7d3c638ab03cf95/Ticketing.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"></figure></div> <p>Un tichet este creat atunci când clientul dvs. contactează compania dvs. Tichetele pot avea mai multe forme. În tichete, puteți vedea toate informațiile/datele despre clientul dvs. Acest lucru vă ajută să identificați și să rezolvați mai repede problemele în calitate de reprezentant al serviciului clienți. Tichetele au întotdeauna o stare. Acest lucru vă ajută serviciul dvs. de relații cu clienții să rămână organizat, proactiv și util. Dacă este vorba de un tichet care nu a fost încă rezolvat, starea tichetului rămâne NOU. Alte stări ale tichetelor includ: <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/raspunsuri-predefinite/" title="Dacă vreți să evitați tastarea aceluiași răspuns la o problemă repetitivă, profitați de răspunsurile predefinite. Creați-vă propriile răspunsuri și folosiți-le ori de câte ori aveți nevoie." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">răspuns</a>, amânat, deschis.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-tichete/" title="Descoperiți cum sistemul de ticketing LiveAgent transformă gestionarea solicitărilor clienților într-un proces rapid și eficient, cu funcționalități precum distribuire automatizată a tichetelor, reguli personalizate și jurnal de audit. Aflați mai multe despre beneficiile aduse de acest instrument esențial pentru serviciul clienți!" hreflang="ro-RO">LiveAgent – Ticketing.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-hybrid-ticket-stream"><strong>Flux de tichete hibrid:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="flux de tichete hibrid" class="wp-image-13173" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f341f35cb0bae82a4ffe5ec1306692cc/hybrid-ticket-stream.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"></figure></div> <p>În cadrul serviciului de asistență clienți, se întâmplă frecvent ca un client să renunțe și să se adreseze mai târziu sau prin intermediul unei alte platforme. Fluxul nostru hibrid de tichete permite reprezentanților clienților dvs. să comunice prin intermediul aceluiași tichet. De exemplu, atunci când un client trece la alte mijloace de comunicare. În acest caz, solicitarea clientului va fi trimisă aceluiași agent, astfel încât timpul de răspuns să fie mai rapid și mai eficient.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/flux-hibrid-tichete/" title="Un flux hibrid de tichete permite agenților de asistență pentru clienți să urmeze traseul de rezolvare a tichetelor unui client pe mai multe canale." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Fluxul hibrid de tichete.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-automated-ticket-distribution"><strong>Distribuire automatizată a tichetelor:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Distribuire automatizată a tichetelor" class="wp-image-12487" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/da45a704127dfe3e5f09e397d90eb8ad/Automated-ticket-distribution.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"></figure></div> <p>O altă caracteristică excelentă a software-ului de ticketing este capacitatea de a distribui tichete în mod automat. Această funcție este o modalitate excelentă de a vă optimiza serviciile pentru clienți. De exemplu, puteți seta câte tichete ar trebui să primească agenții dvs. zilnic. În acest fel, vă puteți asigura că toate solicitările clienților dvs. primesc un răspuns prompt. În plus, prin distribuirea egală a muncii, îi faceți pe agenții dvs. fericiți și, ca urmare, clienții sunt mulțumiți.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/distribuire-automata-tichete/" title="Rotiți automat sarcinile de apel și setați timpii de pauză pentru agenții dvs., dacă este necesar. Aflați mai multe despre distribuirea automată a tichetelor LiveAgent." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Distribuire automatizată a tichetelor.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-rules"><strong>Reguli:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Reguli" class="wp-image-12545" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/fca11d5da0ea11589e38d34fa21e2c45/Rules.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"></figure></div> <p>Regulile din LiveAgent ajută la setarea unor funcții cum ar fi distribuirea automată a tichetelor. În cadrul acestei funcții, puteți optimiza tot ceea ce implică fluxul de lucru al agenților.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/reguli/" title="Automatizați și organizați fluxul de lucru cu reguli. Regulile vă permit să vă organizați tichetele, să trimiteți răspunsuri automate și multe altele." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Reguli.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-to-solve-button"><strong>Butonul De Rezolvat:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Butonul De Rezolvat" class="wp-image-12572" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/439e9e87ee33fa8d0b63430a59ca05fc/To-solve-button.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"></figure></div> <p>Această funcție le reamintește agenților despre tichetele primite. În plus, butonul <em>De rezolvat</em> vă permite să deschideți solicitările clienților de oriunde în LiveAgent. Sarcina vitală a acestei funcții este de a prioritiza clienții în funcție de importanță, cum ar fi timpul de așteptare și locul în coadă.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/butonul-de-rezolvat/" title="Prioritizați solicitările specifice ale clienților cu butonul De Rezolvat care sortează tichetele și le acordă prioritate în funcție de timpul primit și de Acordurile privind Nivelul Serviciilor." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Butonul De Rezolvat.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-time-rules"><strong> Reguli de timp:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Reguli de timp" class="wp-image-12568" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9ef9015f2cc7f358cbf7c59779eab76d/Time-Rules.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"></figure></div> <p>Regulile de timp sunt utilizate de clienți și agenți. Dacă această funcție este utilizată corect, compania dvs. poate preveni experiențele negative ale clienților. De exemplu, dacă un tichet este mai vechi de 24 de ore, îl puteți prioritiza pentru agenții dvs. de servicii pentru clienți. În acest fel, puteți să le răspundeți clienților dvs. într-un mod eficient din punct de vedere al timpului și să vă ajutați agenții să își prioritizeze activitatea. </p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/reguli-de-timp/" title="Regulile de timp pot avea grijă de programare, răspunsuri automate, sarcini și multe altele. Setați un termen și o regulă de timp care să declanșeze o acțiune la alegere." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Reguli de timp.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-responsibility"><strong>Responsabilitate:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Responsabilitate" class="wp-image-12542" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/659b5765a014a29391d9755b31045c23/Responsibility.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"></figure></div> <p>Această funcție vă permite să distribuiți în mod responsabil munca pentru agenți. Astfel, agenții pot fi trași la răspundere în cazul în care tichetele alocate nu sunt finalizate.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/responsabilitate/" title="Gestionați responsabilitățile tichetelor cu proprietatea asupra tichetelor. Puteți atribui proprietatea agenților care vor fi responsabili de rezolvarea tichetelor." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Responsabilitate.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-departments"><strong>Departamente:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Departamente" class="wp-image-12508" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a9f283e60eca034114bbba68a974df32/Departments.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"></figure></div> <p>Întrebările clienților variază. Prin urmare, se poate întâmpla deseori ca clientul să ajungă la un reprezentant al serviciului de asistență clienți care s-ar putea să nu fie în măsură să îl ajute. De exemplu, clientul poate avea nevoie de un <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/departamente/" title="Organizați-vă asistența în departamente și direcționați tichete către agenții care sunt cel mai bine echipați pentru a se ocupa de ele." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">departament</a> care vorbește o anumită limbă. A avea diferite departamente de servicii pentru clienți vă poate ajuta să vă ocupați mai rapid de clienți.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/departamente/" title="Organizați-vă asistența în departamente și direcționați tichete către agenții care sunt cel mai bine echipați pentru a se ocupa de ele." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Departamente.</a></p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Departments.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 09 - Departments.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2606cb005165265227c40e99e3aafab3/Departments.png.webp 570w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4310d6b52680ffc9c6a25e0950f30805/Departments-211x300.png.webp 211w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a90471844a42c3566f443eb4f59aff79/Departments-35x50.png.webp 35w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/48dfd442a281d3780645e8243ce0e617/Departments-18x25.png.webp 18w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e5a8c0ad0df5236af59e00fe7d72c885/Departments-235x335.png.webp 235w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/802971b98b57d984771f1c81bbebd4eb/Departments-281x400.png.webp 281w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/b23de84577cb51f94ea0c453b4e4ae25/Departments-130x185.png.webp 130w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4baab8d5a0b9c5049ade4506cbe92a99/Departments-77x110.png.webp 77w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e16fe96bc2254cb51c8ca729fb630d03/Departments-340x485.png.webp 340w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/58594f99dee0f92dbb4d9c615022d06d/Departments-15x22.png.webp 15w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5f6923035b344263e273692c93a943ec/Departments-175x250.png.webp 175w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/78850090023c8c78f59e9612b35711d9/Departments-288x410.png.webp 288w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 570px) 100vw, 570px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/cac177b49fc4714a36c76a90e905fdc9/Departments.png 570w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f996adfe6d7ac44b024bd6fa023774b1/Departments-211x300.png 211w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/21e0f827b22d7b40016c75018bc74635/Departments-35x50.png 35w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/efe14a5ab72cd1f009c7e3658027ddd2/Departments-18x25.png 18w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a3ef946dcd1e0accd2a58c49ced1240e/Departments-235x335.png 235w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/01e1427a73c3b84a0b85ec65acaafa55/Departments-281x400.png 281w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/893ec04de45efaf4639588a50220e5bf/Departments-130x185.png 130w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9a19c8807b98c3c72c7202b2214c3add/Departments-77x110.png 77w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0a9eb6ec795c3769ae210e071d3249b6/Departments-340x485.png 340w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/fc310eb7e2531af5f4481714f5a0a64e/Departments-15x22.png 15w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/df0a0bd6d7ada83a0e499ec4ee7955c1/Departments-175x250.png 175w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/21ba87b888784bac291bdb9b2cb605fe/Departments-288x410.png 288w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 570px) 100vw, 570px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2606cb005165265227c40e99e3aafab3/Departments.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="570" height="812" alt="" class="wp-image-91642" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/cac177b49fc4714a36c76a90e905fdc9/Departments.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"></picture></a><figcaption>Departamente</figcaption></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-time-tracking"><strong>Monitorizarea timpului:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Monitorizarea timpului" class="wp-image-12570" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/6c9d73b058f8360073c0848400764831/Time-tracking.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"></figure></div> <p>Monitorizarea timpului vă poate ajuta să înțelegeți cât timp petrece un reprezentant al clienților la un tichet. În plus, oferim un <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/time-report/" urlslab_href_old="/features/time-report/" title="Descoperiți funcția de Raport de Timp de la LiveAgent, esențială pentru monitorizarea eficientă a timpului petrecut de agenții dvs. în gestionarea tichetelor și oferirea suportului clienților. Beneficiați de o perioadă gratuită de probă și optimizați-vă serviciile cu acest raport generat automat. Vizitați pagina pentru mai multe detalii și începeți să îmbunătățiți productivitatea echipei dvs. acum!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">raport de timp</a>, unde puteți găsi performanța de timp a tuturor agenților dvs. de clienți. De asemenea, puteți configura monitorizarea pentru un anumit tichet, data raportului și multe altele.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/monitorizare-timp/" title="Descoperiți instrumentul de monitorizare a timpului oferit de LiveAgent, ideal pentru urmărirea eficienței și productivității agenților. Obțineți o privire de ansamblu asupra performanțelor și echilibrați volumul de muncă al echipei. Începeți o perioadă de încercare gratuită pentru a optimiza gestionarea timpului fără a necesita un card de credit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Monitorizarea timpului.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-tags"><strong>Etichete:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Etichete" class="wp-image-12558" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e0b18a344920d3e31e48db326794ef02/Tags.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"></figure></div> <p>Etichetele vă permit să vă personalizați fluxul de lucru. Prin urmare, dacă setați etichete pentru anumite tichete, le puteți filtra ulterior și le puteți prioritiza pe cele mai importante. De exemplu, puteți avea o etichetă numită URGENT. </p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/etichete/" title="Personalizați-vă și îmbunătățiți-vă fluxul de lucru cu etichete. Vizualizați conținutul fiecărui tichet dintr-o privire și categorizați-le după subiect sau segment." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Etichete.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-service-level-agreement"><strong>Acord privind nivelul serviciilor:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="SLA" class="wp-image-38808" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bd5970002acc2bee444d8ba4b5e4d859/SLA.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"></figure></div> <p>Pe scurt, SLA-urile vă pot ajuta să vă asigurați că agenții dvs. răspund la toate solicitările clienților. În plus, SLA-urile pot fi personalizate în funcție de preferințele companiei dvs., permițându-i acesteia să își atingă obiectivele în materie de servicii pentru clienți.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/service-level-agreement-sla/" title="Acordurile la nivel de servicii (SLA) pot îmbunătăți eficiența biroului de asistență prin specificarea de obiective pe care agenții trebuie să le îndeplinească." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Acord privind nivelul serviciilor.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-business-hours"><strong>Ore de lucru:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Ore de lucru" class="wp-image-12489" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/55b330ee5028376e931331af2ccda879/Business-hours.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"></figure></div> <p>Stabiliți <a href="https://www.liveagent.ro/glosar-serviciul-clienti/business-hours/" urlslab_href_old="/customer-support-glossary/business-hours/" title="Programul de lucru depinde de fusul orar, departamentele companiei, domeniul de activitate. Programul de lucru este de regula de la ora 9 am până la ora 5 pm în SUA." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">orarul de lucru</a> și anunțați clienții când funcționează serviciul dvs. de asistență clienți. Multe departamente de servicii pentru clienți nu funcționează 24/7. Programarea de pauze în LiveAgent pentru reprezentanții dvs. îi poate ajuta să se reîncarce și să se reorganizeze. Ca urmare, stabiliți un nivel ridicat de satisfacție a clienților.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această funcție, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/ore-de-lucru/" title="Configurați orele de lucru în LiveAgent pentru a respecta SLA-urile și evita penalizările. Începeți cu o încercare gratuită de 14 zile!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Ore de lucru.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-contact-groups"><strong>Grupuri de contacte:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Grupuri de contacte" class="wp-image-12502" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/709c4157b963089c3f70ec89fca12389/Contacts-groups.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"></figure></div> <p>Grupurile de contacte sunt o funcție care vă permite să vă organizați contactele în anumite categorii. De exemplu, compania dvs. poate atribui contactele unor categorii preferate pe <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/baza-de-cunostinte-interna/" title="LiveAgent este o soluție de asistență care oferă și o bază de cunoștințe. Aflați mai multe despre baza de cunoștințe internă și obțineți o versiune de încercare gratuită." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">baza</a> unor date demografice specifice.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/grupuri-de-contact/" title="Implementați reguli de timp specifice, adăugați mai multe persoane de contact la un singur grup, răsfoiți printre tichete, persoane de contact și companii în funcție de grupurile de contact." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Grupuri de contacte.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-contacts"><strong>Contacte:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Contacte" class="wp-image-12504" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4fe85f8516a86b2665817202cffd6c58/Contacts.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"></figure></div> <p>Ce sunt contactele în LiveAgent? Ori de câte ori clientul se adresează companiei dumneavoastră, se creează un contact în LiveAgent.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/contacte/" title="Contactele LiveAgent stochează informații esențiale despre clienți și permit personalizare. Încercare gratuită disponibilă!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Contacte.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-internal-tickets-notes"><strong>Tichete interne/Note:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Tichete interne" class="wp-image-12524" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/911101b4171e60625251650f0ee4d996/Internal-tickets.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"></figure></div> <p>Tichetele interne sunt oportunități excelente pentru agenții dvs. de a crea note în tichetele clienților. Aceste note sunt destinate agentului care se ocupă de caz. Cu toate acestea, dacă trebuie să transferați un tichet, îl puteți transmite colegului dvs. și puteți crea o notă pentru acesta. Acest lucru ușurează procesul și îi lasă pe clienți mai puțin frustrați. </p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți LiveAgent – Tichete interne.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-agents"><strong>Agenți:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Agenți" class="wp-image-12479" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/82c9e5a05cfda662184e363695c24be6/Agents.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"></figure></div> <p>Reprezentanții serviciului clienți sunt cei care lucrează cel mai frecvent cu <a href="https://www.liveagent.ro/program-informatic-servicii-clienti/" title="O selecție de programe informatice pentru servicii clienți a celor mai utilizate platforme de pe piață. Alegeți-o pe cea ideală și îmbunătățiți-vă exponențial serviciile pentru clienți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">software-ul pentru serviciul clienți</a>. Cu toate acestea, administratorul și proprietarul au mai multe opțiuni de utilizare a software-ului. Rolurile distincte din cadrul LiveAgent ajută compania dvs. să se asigure că software-ul funcționează optim în orice moment. Prin urmare, le oferă agenților dvs. mai puțin spațiu de eroare. Puteți seta toate acestea în această funcție, plus să adăugați noi agenți, păstrând în același timp lucrurile organizate.</p> <figure class="wp-block-image size-large no-borders"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9d5045b1866067e0a892155349d3dbf9/Mockup-Agents.png.webp 928w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f4ed87d376d8b71050af62a046acd43f/Mockup-Agents-300x187.png.webp 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2fdc5fb545682cf13e6a04c87f2e98d9/Mockup-Agents-768x479.png.webp 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/693217e1e4107b8350e891e0ceb30ae3/Mockup-Agents-80x50.png.webp 80w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0048364471c032e3e52ea1d15dac5349/Mockup-Agents-40x25.png.webp 40w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/05da25e543fdab0d8333b0afe3257e17/Mockup-Agents-537x335.png.webp 537w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e2444ca761875607fa25b80d40d344db/Mockup-Agents-641x400.png.webp 641w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d74c35f39338e8a20debec4e8b71b332/Mockup-Agents-185x115.png.webp 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/22911c9b77a7f2548639decdb78d389e/Mockup-Agents-110x69.png.webp 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0f0e5a5d1f49335f5b52d72ec602d536/Mockup-Agents-485x303.png.webp 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/75aa2308ac4c4b5e1afaa39a15548ce5/Mockup-Agents-35x22.png.webp 35w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/135ee7fc5cd20ca3f2fb68936de7e7f6/Mockup-Agents-250x156.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 928px) 100vw, 928px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bfa606cbdb5dc0e0dc88fa1d4b656f4a/Mockup-Agents.png 928w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/13b926e93bf79d1d6c11c12ea2130d7b/Mockup-Agents-300x187.png 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d1e91d67038d7821eeef5d125ad13342/Mockup-Agents-768x479.png 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/de5b4de6b8a51b1f02eeeea03f46a69b/Mockup-Agents-80x50.png 80w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4a27bdca5591af19c0af4024492be268/Mockup-Agents-40x25.png 40w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/51cf2b344fda5fe5ff01ebed241bc1fb/Mockup-Agents-537x335.png 537w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2619e15de8e0df549b3794957cabb404/Mockup-Agents-641x400.png 641w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4ae617d9e78eba3363c92187f6115e30/Mockup-Agents-185x115.png 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/b1467aaaa5008e37b6fcae552f0ba2a0/Mockup-Agents-110x69.png 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/af5c7ca1e7bbaed89569a52acf0a93ca/Mockup-Agents-485x303.png 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/25e53be2e2155c5cef7093bd7a9dfe7c/Mockup-Agents-35x22.png 35w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c0070054de00a2eb84d5f0be24059e87/Mockup-Agents-250x156.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 928px) 100vw, 928px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9d5045b1866067e0a892155349d3dbf9/Mockup-Agents.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="928" height="579" alt="Agenți" class="wp-image-201541" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bfa606cbdb5dc0e0dc88fa1d4b656f4a/Mockup-Agents.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"></picture></figure> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/agenti/" title="Descoperă rolul esențial al agenților de birou de asistență în a oferi suport tehnic și a răspunde întrebărilor clienților prin diverse canale. Află cum LiveAgent îți poate îmbunătăți serviciul clienți cu caracteristici versatile și integrări, și încearcă gratuit pentru a-ți crește productivitatea." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Agenți.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-contact-fields"><strong>Câmpuri de contact:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Câmpuri de contact" class="wp-image-12495" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/b157d59c3f0431261c73ffb48f99bc01/Contact-fields.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"></figure></div> <p>Scopul câmpurilor de contact este de a crea câmpuri pentru datele clienților dumneavoastră. Astfel, ori de câte ori deschideți un tichet, puteți vedea datele preferate despre client.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/contact-fields/" urlslab_href_old="/features/contact-fields/" title="Completați valori personalizate prin intermediul API, utilizați cu eficiență filtre personalizate și căutați sau folosiți reguli pentru automatizarea avansată cu ajutorul funcției LiveAgent pentru crearea de câmpuri de contact." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Câmpuri de contact.</a></p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/09/Contact-Fields-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 09 - Contact Fields 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ad82492c6ed0ac115ff134c46160ade9/Contact-Fields-1.png.webp 616w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7fdcef8e8de10e4b38f89d2e5fca8304/Contact-Fields-1-300x287.png.webp 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/95e5f76fecaa4c1b32a87f64dff1fdf5/Contact-Fields-1-52x50.png.webp 52w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bda1bd9a6bcec404c1796c61f3da1c9d/Contact-Fields-1-26x25.png.webp 26w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d6e14e4124451da6d569f0ea5d224c59/Contact-Fields-1-350x335.png.webp 350w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/420ac3d5e1c3433c346cb9421e098fb1/Contact-Fields-1-418x400.png.webp 418w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/34a7678a6b89ade12b6c0b26cb152322/Contact-Fields-1-185x177.png.webp 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0a0439c0d8bd35d9429a9dbd65c22501/Contact-Fields-1-110x105.png.webp 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/16f3b2208ca1b5f8da3fffa66a99338a/Contact-Fields-1-485x464.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 616px) 100vw, 616px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e692a7c8b69ae0280e57c48e3f943ede/Contact-Fields-1.png 616w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2fd32853fd7d0fa7bfa1a281af65b58c/Contact-Fields-1-300x287.png 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f497a3ae45c70a7310cc38ad2ca86b1c/Contact-Fields-1-52x50.png 52w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c5a14cac1644cb1a1127b3b283ab1146/Contact-Fields-1-26x25.png 26w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0dd347e0d4d71c89e726051db667bde3/Contact-Fields-1-350x335.png 350w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4621bb4fce8eff6526b91aa4a8301eb8/Contact-Fields-1-418x400.png 418w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9d2e7a9a6302e262dde9f884e4d39775/Contact-Fields-1-185x177.png 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5996b4985d2872b6243049434905ec78/Contact-Fields-1-110x105.png 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/028beb1d897e79fd5554be32a9a1bb45/Contact-Fields-1-485x464.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 616px) 100vw, 616px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ad82492c6ed0ac115ff134c46160ade9/Contact-Fields-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="616" height="589" alt="" class="wp-image-88005" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e692a7c8b69ae0280e57c48e3f943ede/Contact-Fields-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-companies"><strong>Companii:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Companii" class="wp-image-12493" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e1cad9cde69471436048e283b909dc3d/Companies.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"></figure></div> <p>Aceasta este o funcție excelentă pentru mărcile care lucrează cu mai mulți clienți din aceeași companie. Această funcție vă poate ajuta să adăugați încă o categorizare pentru ca fluxul de lucru al agenților dvs. să fie și mai bun.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/companii/" title="Organizați-vă clienții în companii și țineți cu ușurință evidența solicitărilor acelor companii membre." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Companii.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ticket-fields"><strong>Câmpurile tichetului:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Câmpurile tichetului" class="wp-image-12560" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/46c1649895959d5b396e175a2758beb7/Ticket-fields.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"></figure></div> <p>Ori de câte ori deschideți un tichet/întrebare a clientului, puteți vedea un câmp al tichetului în partea dreaptă. Puteți seta preferințele companiei dvs. Aceste câmpuri de tichete vă oferă informații despre clienții dvs. Prin urmare, puteți să accelerați mai rapid tichetele și să creați o experiență mai bună pentru clienți. </p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/ticket-fields/" urlslab_href_old="/features/ticket-fields/" title="Adunați mai multe informații despre tichetele clienților cu funcția de creare de câmpuri pentru tichete a LiveAgent. Creați câmpuri nelimitate începând cu astăzi." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Câmpurile tichetului.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-mass-actions"><strong>Acțiuni în masă:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Acțiuni în masă" class="wp-image-12526" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/28a4ce5232b8b9f62b5a9d4aecde87c6/Mass-actions.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"></figure></div> <p>La fel ca multe alte programe software, LiveAgent oferă, de asemenea, acțiuni în masă. Acțiunile în masă vă economisesc mult timp.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre toate acțiunile posibile, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/mass-actions/" urlslab_href_old="/features/mass-actions/" title="Realizați mai multe lucruri în același timp cu acțiunile în masă. Cu doar două clicuri puteți rezolva, transfera sau șterge tichete în LiveAgent." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Acțiuni în masă.</a></p> <figure class="wp-block-image size-large no-borders"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/901d7454f88300d3c61135865d8fd3ad/Mockup-Mass-actions.png.webp 891w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/55689c34828a7a75b5b6562869bfbe6c/Mockup-Mass-actions-300x190.png.webp 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/750420af6d2a392d60dcd9237ecee3bf/Mockup-Mass-actions-768x485.png.webp 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bf602d6819e1d212daaa28307e6a4004/Mockup-Mass-actions-79x50.png.webp 79w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a0e9e08e9ecae756d5361cad1ec2b82c/Mockup-Mass-actions-40x25.png.webp 40w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d6347e341c85d4756fda52c5afd18a47/Mockup-Mass-actions-530x335.png.webp 530w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9dc91c16ca2da619fdeddbe5f4207605/Mockup-Mass-actions-633x400.png.webp 633w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/49507273c2c4e8ab4cc6e32114da2840/Mockup-Mass-actions-185x117.png.webp 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/129584bae7ef10bb8966677afa40d892/Mockup-Mass-actions-110x70.png.webp 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/884cfe2050a6fb112bdad73e54d9cfdc/Mockup-Mass-actions-485x306.png.webp 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1f6b8909f7685472fb36374c4c185a5d/Mockup-Mass-actions-35x22.png.webp 35w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/df4aa601a2266a9ff3c04a9f8aee416f/Mockup-Mass-actions-250x158.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 891px) 100vw, 891px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4ce75e3f7e7ad0ffb784b25acf960900/Mockup-Mass-actions.png 891w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8607c98bc4089debc7539150c1473b5f/Mockup-Mass-actions-300x190.png 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ad29839a869a976700f3effda7f77085/Mockup-Mass-actions-768x485.png 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c8e449e65de8ad03a41e2f39c369fbf8/Mockup-Mass-actions-79x50.png 79w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/71653f57e51bae493078eeede0965717/Mockup-Mass-actions-40x25.png 40w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/07bb78fae8a9e3f19b3ec70dc88ab23d/Mockup-Mass-actions-530x335.png 530w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/3b29c62685990126ec9c2927186f5441/Mockup-Mass-actions-633x400.png 633w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/fcb89d0065a16424043fdf5138212c13/Mockup-Mass-actions-185x117.png 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/03e1c3337ea6af14f5bf2de23a7dd8d5/Mockup-Mass-actions-110x70.png 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/39c2c9b18fbab03fd23258f5f23cff2d/Mockup-Mass-actions-485x306.png 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/678e2cd8f4f0865f31025308f76bd079/Mockup-Mass-actions-35x22.png 35w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bc6d34d0ad4d073459f6e081d5767328/Mockup-Mass-actions-250x158.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 891px) 100vw, 891px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/901d7454f88300d3c61135865d8fd3ad/Mockup-Mass-actions.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="891" height="563" alt="Acțiuni în masă" class="wp-image-201637" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4ce75e3f7e7ad0ffb784b25acf960900/Mockup-Mass-actions.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"></picture></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-spam-filters"><strong>Filtre SPAM:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Filtre SPAM" class="wp-image-12554" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/abb7236fb4969e423f38cfc0092cb143/SPAM-filters.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"></figure></div> <p>Primirea de solicitări nedorite poate fi frustrantă și poate consuma mult timp pentru agenții dvs. LiveAgent are o platformă anti-spam care vă ajută să filtrați aceste solicitări, astfel încât reprezentanții serviciului dvs. de asistență clienți să nu fie nevoiți să se ocupe de ele.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/spam-filters/" urlslab_href_old="/features/spam-filters/" title="Blocați spamul cu filtrele LiveAgent. Protejați-vă emailul și încercați gratuit 30 de zile! Fără obligații, fără card de credit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Filtre SPAM.</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pause"><strong>Pauză:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Pauză" class="wp-image-12538" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5a85fc1a29f0d8db7513dd66307d83a4/Pause.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"></figure></div> <p>O pauză de la locul de muncă este esențială în orice loc de muncă. Cu toate acestea, poate fi dificil pentru serviciul clienți să ia o pauză la anumite ore. De exemplu, un agent ar putea avea un număr neobișnuit de mare de solicitări. Sau, uneori, agenții uită lucruri din cauza oboselii. LiveAgent dorește să prevină clienții frustrați și reprezentanții serviciului clienți epuizați. Această funcție vă ajută să setați pauze la ore specifice, astfel încât agenții aflați în pauză să nu primească tichete noi.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această funcție, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/pause/" urlslab_href_old="/features/pause/" title="Aveți nevoie să luați o pauză? Pur și simplu apăsați butonul de pauză și nu veți mai primi tichete, conversații și apeluri noi atunci când nu vă aflați la biroul de asistență." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Pauză.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-filters"><strong>Filtre:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Filtre" class="wp-image-12516" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c53a7d2c3d84e93e10c1569d738bb07e/Filters.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"></figure></div> <p>Serviciul de asistență pentru clienți primește zilnic o mulțime de solicitări. LiveAgent dispune de Filtre, unde puteți filtra cu ușurință solicitările/tichetele clienților în funcție de prioritățile dvs.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/filters/" urlslab_href_old="/features/filters/" title="Folosiți filtre de gestionare a tichetelor pentru a găsi, filtra și organiza tichete cu ușurință. Încercați astăzi funcțiile noastre de filtrare cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Filtre.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-merge-tickets"><strong>Îmbinarea tichetelor:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Îmbinarea tichetelor" class="wp-image-12530" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/165a76d5b5c278f39a5ebc574b01e93c/Merge-tickets.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"></figure></div> <p>Ați primit vreodată două cereri de informații de la același client? Ei bine, deseori, clienții încearcă să se adreseze prin diferite platforme. Cu această funcție, puteți să unificați tichetele și să lăsați un singur agent să se ocupe de problema clientului la un moment dat.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/merge-tickets/" urlslab_href_old="/features/merge-tickets/" title="Dacă vreodată primiți mai multe tichete legate de aceleași probleme, puteți îmbina tichetele într-unul singur și economisi timp." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Îmbinarea tichetelor.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-email-templates"><strong>Șabloane de e-mail:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Șabloane de e-mail" class="wp-image-12512" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/13b2d3d2e4a8e308c92e9c520909c5df/Email-templates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"></figure></div> <p>Dacă doriți să creați și să vă automatizați răspunsurile, puteți utiliza șabloanele de e-mail LiveAgent. În acest fel, vă asigurați că răspundeți tuturor clienților dvs.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/email-templates/" urlslab_href_old="/features/email-templates/" title="În LiveAgent, puteți configura direct șabloane pentru mesajele trimise prin poștă electronică (email). Citiți mai departe pentru a vedea cum puteți configura șabloanele pentru mesaje destinate atât clienților, cât și agenților, dar și pentru a afla alte informații din articol." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Șabloane de e-mail.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ticket-customer-insights-crm"><strong> CRM cu informații despre tichete/clienți: </strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Informații despre clienți-tichete (CRM)" class="wp-image-12562" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d1b5b319a92ba4b8a6d0604002f25806/Ticket-Customer-insights-CRM.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"></figure></div> <p>Toate datele importante despre clienții dvs., cum ar fi numele, adresa de e-mail sau adresa URL, se află în tichetele clienților. Având la dispoziție toate aceste date, oferind în același timp servicii pentru clienți, se creează o experiență mai remarcabilă pentru clienți.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/ticket-customer-insights-crm/" urlslab_href_old="/features/ticket-customer-insights-crm/" title="Stocați datele clienților și păstrați informațiile înăuntrul tichetelor cu sistemul de informații detaliate despre tichete/clienți (CRM). În acest fel, agenții pot fi întotdeauna pregătiți și bine informați." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> LiveAgent – CRM cu informații despre tichete/clienți. </a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-canned-messages-macros"><strong> Mesaje predefinite (Macrocomenzi): </strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Mesaje predefinite (Macrocomenzi)" class="wp-image-12491" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f34409d3a810857eaf19d9eef9074fb2/Canned-messages-Macros.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="64"></figure></div> <p>Întrebările repetate ale clienților pot consuma mult timp. Astfel, puteți crea mesaje predefinite, care sunt mesaje cu secvențe scurte de text care oferă răspunsuri la întrebări frecvente.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/canned-messages-macros/" urlslab_href_old="/features/canned-messages-macros/" title="Descoperiți cum mesajele planificate (macrocomenzi) din LiveAgent pot îmbunătăți productivitatea și eficiența agenților de servicii clienți, economisind timp și fluidizând fluxurile de lucru pe multiple canale. Profitați de perioada de încercare gratuită pentru a crea un număr nelimitat de mesaje și a răspunde rapid la întrebări frecvente. Ideal pentru agenți de vânzări, asistență tehnică și oricine comunică frecvent online." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Mesaje predefinite (Macrocomenzi).</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-predefined-answers"><strong>Răspunsuri predefinite:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Răspunsuri predefinite" class="wp-image-12540" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/aee1f88cc2d63c2200b29bdc460df57e/Predefined-answers.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"></figure></div> <p>Răspunsurile predefinite permit companiei dvs. să creeze răspunsuri cu un subiect, un nume și multe altele. Astfel, clienții dvs. primesc un răspuns rapid, iar agenții dvs. economisesc mai mult timp.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/predefined-answers/" urlslab_href_old="/features/predefined-answers/" title="Dacă vreți să evitați tastarea aceluiași răspuns la o problemă repetitivă, profitați de răspunsurile predefinite. Creați-vă propriile răspunsuri și folosiți-le ori de câte ori aveți nevoie." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Răspunsuri predefinite.</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-attachments"><strong>Atașamente:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Atașamente" class="wp-image-12481" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7760f7ad615a26ba91103aa2a5724f70/Attachments.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="66"></figure></div> <p>Uneori, există anumite fișiere pe care agenții dvs. trebuie să le trimită clientului. Tichetele din LiveAgent le oferă agenților dvs. posibilitatea de a trage și de a plasa fișiere direct în tichetul unui client. </p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/attachments/" urlslab_href_old="/features/attachments/" title="Glisați și fixați fișiere, cum ar fi imagini, muzică, videoclipuri sau documente în tichete cu funcția pentru anexe a LiveAgent, care poate fi utilizată foarte ușor. Citiți mai multe în continuare." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Atașamente.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-copy-paste-images"><strong>Copiați și lipiți imagini:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Copiați și lipiți imagini" class="wp-image-12506" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/28c7809d77d27434620ffe082365f139/Copy-Paste-images.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="67"></figure></div> <p>Trimiteți pur și simplu imagini clienților în cererile de informații ale clienților/tichete.</p> <p></p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/copy-paste-images/" urlslab_href_old="/features/copy-paste-images/" title="Descoperiți cum să îmbunătățiți comunicarea cu clienții folosind funcția de copiere și lipire a imaginilor în LiveAgent. Ușor de utilizat, această funcționalitate crește satisfacția clienților și eficientizează gestionarea mesajelor. Încercați LiveAgent gratuit și transformați interacțiunile cu clienții în experiențe remarcabile!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Copierea și lipirea imaginilor.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-export-tickets"><strong>Exportul tichetelor:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Exportul tichetelor" class="wp-image-12514" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/34cb13ae1ee831c8caa43ecb6e7cf247/Export-tickets.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"></figure></div> <p>Doriți să imprimați un tichet? Atunci, exportați pur și simplu tichetul în format HTML sau PDF din LiveAgent și imprimați-l imediat.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această funcție, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/tichete-exportate/" title="Exportați tichetele LiveAgent în PDF/HTML și imprimați-le ușor. Încercați gratuit 14 zile, fără card de credit!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Exportul tichetelor.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-forwarding"><strong>Redirecționare:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Redirecționare" class="wp-image-12518" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f21993cf3a4501c66b2fcd76c255b9d8/Forwarding.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"></figure></div> <p>Redirecționarea face ca serviciul dvs. pentru clienți să fie mai profesionist. LiveAgent pune la dispoziția companiei dvs. un <a href="https://www.liveagent.com/templates/customer-service/" urlslab_href_old="/blog/15-templates-to-write-awesome-customer-service-emails/" title="Enhance your customer service emails with LiveAgent's ready-made templates. Save time, reduce errors, and ensure consistent messaging across various scenarios—from handling angry customer responses to issuing refunds. Elevate your support team's efficiency and maintain your brand voice effortlessly. Try LiveAgent for free and transform your customer interactions today!" hreflang="en-US" onover-preload="1">curier electronic pentru serviciul clienți</a>. Compania dvs. poate lucra mai eficient prin primirea tuturor e-mailurilor referitoare la întrebările clienților direct în Tichete.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această funcție, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/redirectionare-emailuri/" title="Îmbunătățiți imaginea profesională a afacerii dvs. cu funcția de redirecționare a e-mailurilor de la LiveAgent. Simplu de configurat, această soluție eficientizează comunicarea cu clienții și oferă un aspect oficial e-mailurilor dvs. Încercați gratuit fără obligații și transformați interacțiunile prin e-mail în oportunități de consolidare a brandului!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Redirecționare.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-search-replace"><strong>Căutare & Înlocuire:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Căutare & Înlocuire" class="wp-image-12548" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/6eac293accf0cfbeb5876cb25e1410d2/Search-Replace.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="70"></figure></div> <p>Căutare & Înlocuire este un plugin pe care îl puteți activa în LiveAgent. Cu această funcție, puteți proteja datele sensibile ale clienților, cum ar fi detaliile cărților de credit, pentru a nu fi afișate.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/cautare-inlocuire/" title="Maschează automat datele sensibile ale clienților cu funcția Căutare & Înlocuire de la LiveAgent. Încercare gratuită de 14 zile!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Căutare & Înlocuire.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-split-tickets"><strong>Divizarea tichetelor:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Divizarea tichetelor" class="wp-image-12556" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a69f3805d12387b73dfdde04cdb2b1af/Split-tickets.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="71"></figure></div> <p>Uneori, agenții de servicii pentru clienți se confruntă cu întrebări care sunt mai potrivite pentru două <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/departamente/" title="Organizați-vă asistența în departamente și direcționați tichete către agenții care sunt cel mai bine echipați pentru a se ocupa de ele." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">departamente</a> în același timp. În acest caz, puteți împărți tichetul astfel încât clientul să primească ajutor adecvat din partea reprezentanților specializați ai serviciului clienți.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/tichete-divizate/" title="Aveți un tichet care se referă la mai multe probleme? Împărțiți un tichet în două sau mai multe și lăsați agenți diferiți să se ocupe de probleme separate ale clienților." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Divizarea tichetelor.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-email-notifications"><strong> Notificări prin e-mail:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Notificări prin e-mail" class="wp-image-12510" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9b7b05c34b9637deb836c7d45083f8f8/Email-notifications.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="72"></figure></div> <p>Ori de câte ori primiți un e-mail, puteți seta o notificare, astfel încât să nu îl ratați sau să uitați de el.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/notificari-prin-email/" title="Notificările prin e-mail pot trimite e-mailuri agenților atunci când un tichet este atribuit unui agent sau când clientul a răspuns într-un tichet atribuit. Citiți despre această caracteristică." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Notificări prin e-mail.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-wysiwyg-editor"><strong>Editor WYSIWYG:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Editor WYSIWYG" class="wp-image-12576" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/314b8b9db9c1b39fa7e413b7dd938a30/WYSIWYG-editor.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="73"></figure></div> <p>Editorul “What you see is what you get” este o modalitate simplă de a crea e-mailuri sau conținut de bază de <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/baza-de-cunostinte-interna/" title="LiveAgent este o soluție de asistență care oferă și o bază de cunoștințe. Aflați mai multe despre baza de cunoștințe internă și obțineți o versiune de încercare gratuită." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">cunoștințe</a> în LiveAgent. Este ușor și ușor de utilizat, astfel încât oricine îl poate folosi. În plus, vă ajută să vizualizați conținutul înainte de a-l publica.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/editorul-wysiwyg/" title="Editorul WYSIWYG LiveAgent permite editarea ușoară a conținutului în timp real. Încercare gratuită, fără card de credit!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – editor WYSIWYG.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-online-ticket-history-url"><strong>Istoric online al tichetelor (URL):</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Istoric online al tichetelor (URL)" class="wp-image-12536" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/75f5d1ae27b6c0f6c7aa4fc516076cc3/Online-ticket-history-URL.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"></figure></div> <p>Adăugați un link URL la e-mailurile dvs. și permiteți clienților dvs. să citească un istoric online al tichetelor după ce se loghează.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/istoric-tichete-online-url/" title="Distribuiți conversațiile și întrebările anterioare ale clienților dvs. cu Istoricul Tichetelor Online. Puteți activa sau dezactiva această funcție dacă doriți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Istoric online al tichetelor (URL).</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-multiple-ticket-tabs"><strong>File de tichete multiple: </strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="File de tichete multiple" class="wp-image-12532" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/74aae3b4ec1e0e59651a08049be01e5d/Multiple-ticket-tabs.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"></figure></div> <p>O caracteristică excelentă de multifuncționalitate în LiveAgent este filele de tichete multiple. Reprezentantul serviciului dvs. de relații cu clienții poate trece de la un tichet la altul/întrebări ale clienților pentru a rezolva mai multe în același timp.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/file-multiple-de-tichete/" title="Dacă vreți să fiți mai eficient, nu vă oprește nimic. Filele multiple de tichete vă permit să rezolvați mai multe tichete în același timp." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – File de tichete multiple.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-agent-collision-detection"><strong> Detectarea coliziunii de agent:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Detectarea coliziunii de agent" class="wp-image-12470" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d22065b34a8f9ce12e93c3e08600d4d7/Agent-collision-detection.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"></figure></div> <p>Este esențial să se prevină ca agenții clienților să lucreze la același tichet. Doriți ca firma dvs. să pară profesionistă. În LiveAgent puteți vedea care agent a vizualizat sau a răspuns la cererea/tichetul clientului cu ajutorul acestei funcții.</p> <figure class="wp-block-image size-large no-borders"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/3a318c7b090ef0fd962aae2f53970308/Mockup-Agent-collision-detection-1-1024x607.png.webp 1024w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5025dfe5d19fe80c66ec1b9e9740fb92/Mockup-Agent-collision-detection-1-300x178.png.webp 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7bd1b364234d8cca3fb05e727a25c973/Mockup-Agent-collision-detection-1-768x455.png.webp 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/add8102e89df72000299cbb7db233dc1/Mockup-Agent-collision-detection-1-84x50.png.webp 84w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4c8a7f3c31493e934009f7c27792916a/Mockup-Agent-collision-detection-1-42x25.png.webp 42w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c0454efe2645ff6e1fac3ab58c9920bc/Mockup-Agent-collision-detection-1-565x335.png.webp 565w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/aaede67e15f1996822cdf4f9718a7223/Mockup-Agent-collision-detection-1-675x400.png.webp 675w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d67022333fb93db77bc12a46c97c7caa/Mockup-Agent-collision-detection-1-185x110.png.webp 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/97ff50cadc13fe50780f5d3aedc9a5a3/Mockup-Agent-collision-detection-1-110x65.png.webp 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0836ba8735ca23365ccd2874427b8d63/Mockup-Agent-collision-detection-1-485x287.png.webp 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9fdf3e87df1c29c17a91ae78c4cb784e/Mockup-Agent-collision-detection-1-37x22.png.webp 37w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1c1d2e6345c0ed5ce7afff70032f144c/Mockup-Agent-collision-detection-1-250x148.png.webp 250w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bc0089fdf0c3c71942236e14ea844eb4/Mockup-Agent-collision-detection-1.png.webp 1092w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5b9862409c8e9337fd0b07c4a18019ac/Mockup-Agent-collision-detection-1-1024x607.png 1024w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/38b9c557f36752556446653fd7beaa7c/Mockup-Agent-collision-detection-1-300x178.png 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/fe041e163f66bb60a0ae4cdf9d2b142a/Mockup-Agent-collision-detection-1-768x455.png 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5626f46990c4e03d371db4273a2b4643/Mockup-Agent-collision-detection-1-84x50.png 84w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ff48f8b9e1d568804b756a62b704d778/Mockup-Agent-collision-detection-1-42x25.png 42w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/41c6acab3fc4b45632abea885faf323e/Mockup-Agent-collision-detection-1-565x335.png 565w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f00021282db85365c14ce4b9e8555d61/Mockup-Agent-collision-detection-1-675x400.png 675w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1c70f0761922afb245f7002083207994/Mockup-Agent-collision-detection-1-185x110.png 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/01db66df4ffc0537160167fa14ece7fd/Mockup-Agent-collision-detection-1-110x65.png 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1bfddab6173e52a62cc388595e9c7c69/Mockup-Agent-collision-detection-1-485x287.png 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7aefdffc9ba8f38e5bf9e90a836b72f0/Mockup-Agent-collision-detection-1-37x22.png 37w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c5257b6d5e8f08a0219e164419ec273f/Mockup-Agent-collision-detection-1-250x148.png 250w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/120e2fe1cc1926792639e9cf59cbccaf/Mockup-Agent-collision-detection-1.png 1092w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/3a318c7b090ef0fd962aae2f53970308/Mockup-Agent-collision-detection-1-1024x607.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="607" alt="Detectarea coliziunii de agent" class="wp-image-207526" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5b9862409c8e9337fd0b07c4a18019ac/Mockup-Agent-collision-detection-1-1024x607.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"></picture></figure> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/detectarea-coliziunii-dintre-agenti/" title="Descoperiți funcția de Detectare a Coliziunii dintre Agenți de la LiveAgent, care previne răspunsurile repetitive și eficientizează echipa dvs. de suport. Vedeți cine vizualizează și răspunde la tichete pentru o gestionare optimă. Încercați gratuit timp de 30 de zile și îmbunătățiți eficiența serviciului clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Detectarea coliziunii de agent.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-agent-ranking"><strong>Clasificarea agenților:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Clasificarea agenților:" class="wp-image-12472" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/121f2495e9c10e86ebd3ff33e3eceb52/Agent-ranking.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"></figure></div> <p>Această funcție le permite clienților dvs. să acorde un clasament agenților de servicii pentru clienți. Obțineți informații despre performanța agenților dvs. Este un instrument excelent pentru a îi motiva și a le urmări activitatea. Recompensați și îmbunătățiți în fiecare zi!</p> <figure class="wp-block-image size-large no-borders"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/87a7d99ca1c68c999ee554a191b52d99/Mockup-Agents-ranking.png.webp 1004w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/76804eb4011eb877d116711d0c447b22/Mockup-Agents-ranking-300x173.png.webp 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/23b9cf29a77100d571859db0881c6ca8/Mockup-Agents-ranking-768x443.png.webp 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/637eb8792af403b24ec214279106f4ca/Mockup-Agents-ranking-87x50.png.webp 87w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/b4443d3cd0a98cac96d4b9b150b5c569/Mockup-Agents-ranking-43x25.png.webp 43w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/80c03f8f6eec856f98fa44a4a1f9f8c1/Mockup-Agents-ranking-581x335.png.webp 581w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e94f01b1c65ae2ad391506ac32ffb88a/Mockup-Agents-ranking-694x400.png.webp 694w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8591e388c55ac99a6b9339e52280c22a/Mockup-Agents-ranking-185x107.png.webp 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/fea6d5d432662cea24e481213854e5f3/Mockup-Agents-ranking-110x63.png.webp 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a55ae7da554be7784aa2d73d4d914e9a/Mockup-Agents-ranking-485x280.png.webp 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7af9b1506a788120fead63faf81a41e6/Mockup-Agents-ranking-38x22.png.webp 38w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2a05bb377979709d2eb310e016261c5b/Mockup-Agents-ranking-250x144.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1004px) 100vw, 1004px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9106b5d707ef8d689c529f9e64541292/Mockup-Agents-ranking.png 1004w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/13559ab492fd35a9512ea062a1a25cb5/Mockup-Agents-ranking-300x173.png 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c48458610f95b8b27dd6b84db525cf2e/Mockup-Agents-ranking-768x443.png 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/25b439421b71ab9f7e74a29631a9f3b7/Mockup-Agents-ranking-87x50.png 87w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/92c010bc6cf9675e356122f6ba10450b/Mockup-Agents-ranking-43x25.png 43w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/61aaaaca871bee7f94c7466715ad524b/Mockup-Agents-ranking-581x335.png 581w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/4e43d52a274dd36225cb66d17ecdc1ed/Mockup-Agents-ranking-694x400.png 694w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9c3b93f3199cda29c2fa328b2a7a4a5f/Mockup-Agents-ranking-185x107.png 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/754582fda9f1eb12131b091c1f288252/Mockup-Agents-ranking-110x63.png 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/06adcd767913123794de349eb503e007/Mockup-Agents-ranking-485x280.png 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5748d046c868cd49b79547b7a5ae5f35/Mockup-Agents-ranking-38x22.png 38w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/546bf97733b25e865787969b0316a118/Mockup-Agents-ranking-250x144.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1004px) 100vw, 1004px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/87a7d99ca1c68c999ee554a191b52d99/Mockup-Agents-ranking.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1004" height="579" alt="Clasificarea agenților:" class="wp-image-201505" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9106b5d707ef8d689c529f9e64541292/Mockup-Agents-ranking.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"></picture></figure> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/clasamentul-agentilor/" title="Identificați tendințele negative în asistența dvs. pentru clienți și acționați în conformitate cu funcția LiveAgent - Clasamentul agenților. Lăsați clienții să vă evalueze agenții." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Clasificarea agenților.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-contact-forms"><strong>Formulare de contact:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Formulare de contact" class="wp-image-12499" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1fb726fd8ccd8ff0b24cc8808981ce57/Contact-forms.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"></figure></div> <p>Vă puteți optimiza fluxul de lucru folosind formulare de contact pentru clienții dvs. În acest fel, aceștia pot ajunge la echipa dvs. de <a href="https://www.liveagent.ro/academie/customer-service-vs-customer-support/" urlslab_href_old="/academy/customer-service-vs-customer-support/" title="Comparați serviciul clienți cu asistența pentru clienți, descoperiți diferențele și asemănările și obțineți informații practice din sfaturi și exemple din viața reală." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">asistență clienți</a> prin e-mail, chiar dacă nu sunt online.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/formulare-de-contact/" title="Îmbunătățiți comunicarea cu clienții dvs. adăugând formulare de contact personalizate pe site-ul web cu LiveAgent. Alegeți dintre două tipuri de formulare, personalizați-le pentru a colecta informații esențiale și protejați-vă adresa de e-mail de spam. Integrare ușoară și opțiuni diverse de design și butoane. Încercați gratuit și generați mai mulți clienți potențiali!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Formulare de contact.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-contact-form-gallery"><strong>Galerie de formulare de contact:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Galerie de formulare de contact" class="wp-image-12497" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8bdeda3540fadd8e830627335e655aa2/Contact-form-gallery.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"></figure></div> <p>Personalizați formularele de contact pentru clienți sau creați un formular HTML. Puteți trimite cu ușurință HTML-uri către software-ul de ticketing LiveAgent.</p> <p>Dacă doriți să vedeți diferite stiluri de formulare de contact, deschideți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/contact-form-gallery/" urlslab_href_old="/features/contact-form-gallery/" title="Adăugați formulare de contact pe pagina dumneavoastră de internet și permiteți-le clienților să vă trimită mesaje prin poștă electronică direct de pe pagină. Aveți la dispoziție diverse butoane de contact în LiveAgent." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Galeria de formulare de contact.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-gifs-in-tickets"><strong>GIF-uri în tichete:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="GIF-uri în tichete" class="wp-image-12520" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bfbc8a48e097dc201053178e380e80c1/GIFs-in-ticket.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"></figure></div> <p>Personalizarea solicitărilor clienților este mai ușoară ca niciodată cu software-ul de ticketing LiveAgent. Reprezentanții clienților dvs. pot partaja cu ușurință GIF-uri în tichete și pot crea o conexiune mai semnificativă cu clienții. </p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/gifuri-in-tichete/" title="LiveAgent are o căutare puternică de GIF-uri găsită pe Giphy.com. Aduceți o conversație statică în viața dvs. Citiți despre asta și încercați-l în LiveAgent acum." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – GIF-uri în tichete.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-sounds"><strong>Sunete:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Sunete" class="wp-image-12552" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/415c482eb221e20b9c1dea91fdc8426f/Sounds.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"></figure></div> <p>Sunetele sunt o funcție care îi ține în alertă pe reprezentanții serviciului clienți. Bineînțeles, vă puteți configura preferințele. Dar puteți, de asemenea, să atribuiți sunete pentru fiecare notificare diferită pe care o primiți în sistemul dvs. de ticketing. De exemplu, puteți configura un sunet specific pentru o nouă solicitare de <a href="https://www.liveagent.ro/program-informatic-conversatii-directe/" title="Explorați o selecție a celor mai bune programe de chat live de pe piață. Alegeți software-ul de chat live ideal pentru site-ul dvs. web și ridicați serviciul dvs. pentru clienți până la lună." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">chat</a>.</p> <p>Pentru a afla mai multe despre această funcție, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/sounds/" urlslab_href_old="/features/sounds/" title="Personalizați-vă biblioteca de sunete și obțineți alerte particularizate pentru noi tichete, apeluri, mesaje din sistemul de conversații, conexiuni și multe altele." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Sunete.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-audit-log"><strong>Jurnal de audit::</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Jurnalul de audit" class="wp-image-12483" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ec50910f3954259941fc1e2757967731/Audit-log.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="84"></figure></div> <p>Un jurnal de audit este o funcție din LiveAgent care vă arată acțiunile întreprinse de reprezentanții clienților. Acest lucru vă ajută să detectați erorile și să le preveniți în viitor.</p> <figure class="wp-block-image size-large no-borders"><picture><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/78f4b3fcc23e56c0ebf0b9b1fc0071e4/Mockup-Audit-log.png.webp 973w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/54fbc22a1bf2465a19e4c4ccaa057913/Mockup-Audit-log-300x179.png.webp 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d681246c460ce31944867fd29590155c/Mockup-Audit-log-768x457.png.webp 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1ecaea89fd59a335885fb9131093c350/Mockup-Audit-log-84x50.png.webp 84w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/cb9455b5118b4e45463bd4d9b14ae279/Mockup-Audit-log-42x25.png.webp 42w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/51aa906ad00de000f4ef76b2200b1357/Mockup-Audit-log-563x335.png.webp 563w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/214ce296ed6b61077be754a03a487c51/Mockup-Audit-log-672x400.png.webp 672w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a453cd2a1b32c5df1ab8a3317cd15265/Mockup-Audit-log-185x110.png.webp 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/543ba425c74e859d9ed06ea4e98eb54f/Mockup-Audit-log-110x65.png.webp 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/02864a2109b45135821890007633da93/Mockup-Audit-log-485x289.png.webp 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/19315a9be026962a170987a14ee97b6b/Mockup-Audit-log-37x22.png.webp 37w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/adcef89f3ded73783b810db172b78b98/Mockup-Audit-log-250x149.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 973px) 100vw, 973px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/925ccee3332fb9fe83e52aa93dfec412/Mockup-Audit-log.png 973w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5f5f40a9002df7b826951782d662e6ae/Mockup-Audit-log-300x179.png 300w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/023656760c73efafad29199fca6cd903/Mockup-Audit-log-768x457.png 768w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/98f47658119a9972a6c4f41eb50d759b/Mockup-Audit-log-84x50.png 84w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/cdb0876037753f66b85ee899125fe855/Mockup-Audit-log-42x25.png 42w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d50ea3f9270aa4b4d360d5306bea3223/Mockup-Audit-log-563x335.png 563w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/46ea486d50fd25862dd59528b6781ded/Mockup-Audit-log-672x400.png 672w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9ea7ec69cb7a6716477364645ef0dc69/Mockup-Audit-log-185x110.png 185w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/00d0c1b6b8847029444a86df001e2a6a/Mockup-Audit-log-110x65.png 110w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/fdb4f0592693c14adef8beacd420077e/Mockup-Audit-log-485x289.png 485w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/27ed73881b5a2db20ec9779748673e67/Mockup-Audit-log-37x22.png 37w, https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/991049ab97cf620ee352b99d9d40981c/Mockup-Audit-log-250x149.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 973px) 100vw, 973px"></source><source data-srcset="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/78f4b3fcc23e56c0ebf0b9b1fc0071e4/Mockup-Audit-log.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="973" height="579" alt="Jurnalul de audit" class="wp-image-201565" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/925ccee3332fb9fe83e52aa93dfec412/Mockup-Audit-log.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="85"></picture></figure> <p>Dacă doriți să aflați mai multe, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/audit-log/" urlslab_href_old="/features/audit-log/" title="Folosiți seturi cronologice de înregistrări care oferă dovezi documentare ale activităților efectuate de către agenții de asistență. Utilizați jurnalul de audit al LiveAgent." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Jurnal de audit.</a></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-tickets-exports"><strong>Exporturile de tichete:</strong></h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="Exporturi de tichete:" class="wp-image-12566" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e42e8ce4eb4a6f7df6b0e405dd147ade/Tickets-export.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="86"></figure></div> <p>Păstrarea datelor despre clienți este crucială. Prin urmare, dacă doriți să exportați datele despre clienți din <a href="https://www.liveagent.ro/academie/why-to-use-ticketing-system/" urlslab_href_old="/academy/why-to-use-ticketing-system/" title="Un număr imens de organizații încă ignoră sistemul de tichete. Acest lucru se datorează în principal lipsei de înțelegere a beneficiilor sistemului de tichete." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">sistemul de ticketing</a>, puteți face acest lucru dând pur și simplu click pe export în CSV și vizualizând datele în foaia Excel.</p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți LiveAgent – Exporturi de tichete.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-slack-notifications">Notificări Slack</h3> <div class="wp-block-image"><figure class="alignleft size-large is-resized"><img decoding="async" alt="pictogramă-slack" class="wp-image-19477" width="55" height="55" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/add09e0cc05dedf4fcbdc95fc0b29dc0/slack-icon-1.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="87"></figure></div> <p>Slack este o platformă binecunoscută, folosită de obicei în companii pentru <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/monitorizare-incorporata-conversatii/" title="Evaluați impactul conversațiilor directe asupra conversiilor de pe pagina dumneavoastră de internet sau impactul agenților dumneavoastră asupra vânzărilor companiei cu funcția de monitorizare încorporată în conversații." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">conversații</a> interne. LiveAgent oferă integrarea notificărilor Slack pentru a vă asigura că agenții dvs. sunt mereu la curent cu întrebările clienților. Agenții primesc pur și simplu o notificare și pot răspunde oricând la tichete din Slack. </p> <p>Dacă doriți să aflați mai multe despre această caracteristică, citiți <a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/slack/" title="Notificări Slack pentru comunicare eficientă în echipă cu LiveAgent. Încercați gratuit integrarea!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">LiveAgent – Notificări Slack.</a></p> <div class="Gutenberg"> <section class="ShortTrial Block Block--background"> <div class="wrapper"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div> <div class="elementor-widget-heading"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-incercati-liveagent-astazi">Încercați LiveAgent astăzi</h2> </div> </div> <div class="elementor-widget-text-editor"> <div class="elementor-text-editor"> <p>Oferim servicii administrative de migrare de la majoritatea soluțiilor populare de birou de asistență.</p> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-inner-column"> <div class="ShortTrial__form"> <div class="Newsletter__form"> <form action="/perioada-de-incercare/" method="post"> <input type="email" value="" placeholder="Adresa de poștă electronică de lucru" name="mail" class="Input" required=""> <button type="submit" name="subscribe" class="Button Button--full"> <span>Înregistrați-vă</span> </button> </form> </div> <div class="Portals__text__details"> <div class="Portals__text__details__stars"> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> </div> <p>Peste 3.000 de recenzii <a href="/distinctii/" title="Un serviciu excelent pentru clienți începe cu un software de asistență mai bun. Începând de la 15 USD / lună. Începeți cu o încercare gratuită de 14 zile. SaaS (Software ca Serviciu) sau local." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_capterra_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="88"></a> <a href="/distinctii/" title="Un serviciu excelent pentru clienți începe cu un software de asistență mai bun. Începând de la 15 USD / lună. Începeți cu o încercare gratuită de 14 zile. SaaS (Software ca Serviciu) sau local." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="89"></a> <a href="/distinctii/" title="Un serviciu excelent pentru clienți începe cu un software de asistență mai bun. Începând de la 15 USD / lună. Începeți cu o încercare gratuită de 14 zile. SaaS (Software ca Serviciu) sau local." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="90"></a> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> <div class="Post__content__resources"> <div class="Post__sidebar__title h4">Articole conexe</div> <div class="SimilarSources"> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/portal-pentru-clienti/" title="Portalul pentru clienți vă ajută compania să funcționeze 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Citiți și aflați mai multe despre portalul pentru clienți LiveAgent și despre caracteristicile sale." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><img alt="Portalul pentru clienți vă ajută compania să funcționeze 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Citiți și aflați mai multe despre portalul pentru clienți LiveAgent și despre caracteristicile sale." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/6259d45ad8373cb8/5a716e308ed8c0ca/1728953722_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="91"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/portal-pentru-clienti/" title="Portalul pentru clienți vă ajută compania să funcționeze 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Citiți și aflați mai multe despre portalul pentru clienți LiveAgent și despre caracteristicile sale." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Portal pentru clienți</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descoperiți cum un portal pentru clienți LiveAgent poate transforma serviciul dvs. de asistență prin autoservire 24/7. Accesați ghiduri, tutoriale video, forumuri și trimiteți tichete pentru un suport eficient și non-stop. Încercați gratuit pentru a îmbunătăți experiența clienților și a reduce solicitările. Aflați mai multe despre costuri și beneficii!</p><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/portal-pentru-clienti/" title="Portalul pentru clienți vă ajută compania să funcționeze 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Citiți și aflați mai multe despre portalul pentru clienți LiveAgent și despre caracteristicile sale." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.ro/tarife/enterprise/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><img alt="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/6259d45ad8373cb8/382495fde7be167/1730316732_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="92"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.ro/tarife/enterprise/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Tarife LiveAgent</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.</p><a href="https://www.liveagent.ro/tarife/enterprise/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/integrari-birou-de-asistenta/" title="LiveAgent este un software de servicii pentru clienți care oferă numeroase integrări pentru a vă îmbunătăți sarcinile de lucru. Aflați mai multe despre toate posibilele integrări LiveAgent." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><img alt="LiveAgent este un software de servicii pentru clienți care oferă numeroase integrări pentru a vă îmbunătăți sarcinile de lucru. Aflați mai multe despre toate posibilele integrări LiveAgent." data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/dbd4182e7352ea2c2f31d1d2d1e1752f/1729105465_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="93"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/integrari-birou-de-asistenta/" title="LiveAgent este un software de servicii pentru clienți care oferă numeroase integrări pentru a vă îmbunătăți sarcinile de lucru. Aflați mai multe despre toate posibilele integrări LiveAgent." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Integrări</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Descoperiți integrările LiveAgent, soluția completă pentru unificarea aplicațiilor esențiale într-o singură interfață. Profitați de automatizarea fluxurilor de lucru și îmbunătățiți experiența clienților cu integrări pentru marketing, gestionarea proiectelor și multe altele. Încercați gratuit și simplificați-vă operațiunile zilnice!</p><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/integrari-birou-de-asistenta/" title="LiveAgent este un software de servicii pentru clienți care oferă numeroase integrări pentru a vă îmbunătăți sarcinile de lucru. Aflați mai multe despre toate posibilele integrări LiveAgent." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/birou-asistenta-mobil/" title="Țineți evidența a ceea ce se întâmplă atunci când sunteți departe de laptop. LiveAgent are o aplicație de asistență mobilă atât pentru iOS, cât și pentru Android." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><img alt="Țineți evidența a ceea ce se întâmplă atunci când sunteți departe de laptop. LiveAgent are o aplicație de asistență mobilă atât pentru iOS, cât și pentru Android." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/6259d45ad8373cb8/23bb91d289d8bf12/1729061174_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="94"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/birou-asistenta-mobil/" title="Țineți evidența a ceea ce se întâmplă atunci când sunteți departe de laptop. LiveAgent are o aplicație de asistență mobilă atât pentru iOS, cât și pentru Android." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aplicații pentru biroul de asistență mobil</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Țineți evidența a ceea ce se întâmplă atunci când sunteți departe de laptop. LiveAgent are o aplicație de asistență mobilă atât pentru iOS, cât și pentru Android.</p><a href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/birou-asistenta-mobil/" title="Țineți evidența a ceea ce se întâmplă atunci când sunteți departe de laptop. LiveAgent are o aplicație de asistență mobilă atât pentru iOS, cât și pentru Android." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"></a></div></div></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/perioada-de-incercare/" class="Button Button--full" title="Luați în considerare programul de asistență LiveAgent? Completați datele dvs. și puteți începe perioada de încercare gratuită, fără alte obligații atașate, nu sunt necesare informații despre cardul de credit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Start 14-days free trial</span> </a> <a href="/demonstratie/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--outline" title="Doriți să aflați mai multe despre LiveAgent? Solicitați o demonstrație gratuită pentru a afla mai multe despre LiveAgent și despre cum vă poate ajuta să aveți succes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Programați o demonstrație</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinctii/" title="Capterra" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="95"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinctii/" title="G2 Crowd" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="96"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinctii/" title="GetApp" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="97"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Programați o demonstrație" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.54" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="98"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-80 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="99">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-romanian" class="menu"><li id="menu-item-401323"><a href="https://www.liveagent.ro/demonstratie/" title="Doriți să aflați mai multe despre LiveAgent? Solicitați o demonstrație gratuită pentru a afla mai multe despre LiveAgent și despre cum vă poate ajuta să aveți succes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932458"><a href="https://www.liveagent.ro/tarife/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.ro/preturi/" title="Planurile LiveAgent încep de la 15 $/agent/lună și includ ticketing prin e-mail, funcție de chat live, bază de cunoștințe și multe altele. Pachetul complet este disponibil la 69 $/agent/lună." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Prețuri</a></li> <li id="menu-item-401325"><a href="/caracteristici/" title="Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Caracteristici</a></li> <li id="menu-item-401326"><a href="/integrari/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Integrări</a></li> <li id="menu-item-401329"><a href="https://www.liveagent.ro/alternative/" title="Un serviciu excelent pentru clienți începe cu un software mai bun pentru Asistență. Încercați LiveAgent cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. Construiți relații, creșteți loialitatea și vânzările." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Alternative</a></li> <li id="menu-item-818036"><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Take a tour of LiveAgent and discover all amazing tools and features in our multi-channel help desk app. Try it out today and improve your customer service." hreflang="en-US" onover-preload="1">Tur</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-81 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Asistență</div><div class="menu-footer-top-support-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-support-romanian" class="menu"><li id="menu-item-401344"><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portal de asistență</a></li> <li id="menu-item-401345"><a href="https://www.liveagent.ro/migrare/" title="Migrarea LiveAgent este ușoară datorită unuia dintre modulele noastre preinstalate. LiveAgent este disponibil în 43 de traduceri în limbi diferite și acceptă widget-uri adaptabile lingvistic. LiveAgent oferă un plan gratuit pentru totdeauna, precum și alte trei planuri la prețuri avantajoase." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Migrarea datelor</a></li> <li id="menu-item-401346"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Starea sistemului</a></li> <li id="menu-item-401347"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Jurnal de modificări</a></li> <li id="menu-item-401349"><a href="https://www.liveagent.ro/solicitare-oferta/" title="Doriți să primiți răspunsuri concrete la întrebări specifice legate de program? Contactați-ne și vom reveni la dvs. cu răspunsurile." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Solicitare de informații</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-82 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Companie</div><div class="menu-footer-top-company-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-company-romanian" class="menu"><li id="menu-item-401377"><a href="https://www.liveagent.ro/despre-noi/despre-liveagent/" title="LiveAgent este software-ul original de asistență, creat de compania Quality Unit în 2004. Este un instrument inovator cu funcții de chat live și ticketing, care servește peste 150 de milioane de utilizatori în întreaga lume. Scopul companiei este să ofere servicii excelente pentru clienți, indiferent de canalul de comunicare utilizat." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Despre noi</a></li> <li id="menu-item-401239"><a href="https://www.liveagent.ro/distinctii/" title="Un serviciu excelent pentru clienți începe cu un software de asistență mai bun. Începând de la 15 USD / lună. Începeți cu o încercare gratuită de 14 zile. SaaS (Software ca Serviciu) sau local." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Premii și certificate</a></li> <li id="menu-item-751088"><a href="/povesti-de-succes/" title="Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Recenzii ale clienților</a></li> <li id="menu-item-401253"><a href="/integrari/#parteneri-voip" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Parteneri VoIP</a></li> <li id="menu-item-401255"><a href="https://www.liveagent.ro/program-afiliere/" title="Programul de afiliere LiveAgent oferă rapoarte în timp real despre vânzările, traficul, soldul contului și performanța generală. Alăturați-vă programului nostru de afiliere astăzi." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Program de afiliere</a></li> <li id="menu-item-751089"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Impressum</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-83 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Învățați</div><div class="menu-footer-top-learn-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-learn-romanian" class="menu"><li id="menu-item-401289"><a href="/blog/" title="Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-401290"><a href="/glosar-serviciul-clienti/" title="Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Glosar</a></li> <li id="menu-item-401292"><a href="/academie/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Academie</a></li> <li id="menu-item-401294"><a href="/sabloane/" title="Seeking professional email templates? Look no further. LiveAgent provides free email templates for marketing, sales, live chat, and help desk purposes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Șabloane</a></li> <li id="menu-item-401298"><a href="https://www.liveagent.ro/test-de-tastare/" title="Testați-vă abilitățile de tastare cu testul gratuit de tastare LiveAgent. Aflați viteza de tastare în câteva minute și exersați gratuit pentru a vă îmbunătăți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Test de dactilografiere</a></li> <li id="menu-item-751090"><a href="/calculator-de-costuri/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Calculator de costuri</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-84 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popular</div><div class="menu-footer-top-popular-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-popular-romanian" class="menu"><li id="menu-item-955329"><a href="https://www.liveagent.com/knowledge-base-software/" title="Discover the top 20 knowledge base software for 2024, exploring features, benefits, pricing, and expert tips for choosing the best solution for your business. Get insights on how knowledge base software works and a recommendation for LiveAgent's free trial." hreflang="en-US" onover-preload="1">Cunoștințe software de bază</a></li> <li id="menu-item-751091"><a href="/program-informatic-servicii-clienti/" title="O selecție de programe informatice pentru servicii clienți a celor mai utilizate platforme de pe piață. Alegeți-o pe cea ideală și îmbunătățiți-vă exponențial serviciile pentru clienți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Software pentru serviciul clienți</a></li> <li id="menu-item-751092"><a href="https://www.liveagent.com/blog/best-voip-phone-systems-and-integrations/" title="Explore the top 20 VoIP phone systems and integrations for 2024 to enhance your business communications. Learn how to choose the best VoIP solution based on features, pricing, and requirements to streamline operations effectively. Discover the benefits of VoIP technology and find the perfect fit for your company's needs." hreflang="en-US" onover-preload="1">Sisteme de telefonie VoIP</a></li> <li id="menu-item-751093"><a href="https://www.liveagent.ro/self-service-software/" title="Descoperiți software-ul de autoservire LiveAgent, care oferă soluții puternice pentru gestionarea tichetelor, chat live, integrarea rețelelor sociale și multe altele. Construiți baze de cunoștințe eficiente și reduceți numărul de tickete. Începeți acum cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și împuterniciți-vă clienții cu autoservire 24/7. Fără taxă de instalare sau card de credit necesar." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Software self-service</a></li> <li id="menu-item-751094"><a href="/software-de-centru-de-apeluri-de-intrare/" title="Cercetările arată că 39% dintre consumatori preferă asistența prin telefon față de alte canale de comunicare. Cu Liveagent puteți configura un centru de apel virtual chiar în biroul dvs. de asistență. Gestionați cu ușurință comunicările de intrare cu clienții, îmbunătățiți performanțele echipei de asistență și generați mai multe vânzări de intrare." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Software pentru apeluri primite în call-center</a></li> <li id="menu-item-751095"><a href="/program-informatic-gestionare-reclamatii/" title="LiveAgent este un sistem complet de gestionare a reclamațiilor clienților. Acesta oferă o soluție completă de birou de asistență care vă eficientizează toate canalele de comunicare." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Sistem de gestionare a reclamațiilor</a></li> <li id="menu-item-751096"><a href="https://www.liveagent.com/blog/best-client-portal-software/" title="Client portal software showcases a customer-centric approach. Learn about 25 of the best client portal software on the market today." hreflang="en-US" onover-preload="1">Software pentru portalul clienților</a></li> <li id="menu-item-751097"><a href="https://www.liveagent.com/startups/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="en-US" onover-preload="1">Software pentru biroul de asistență pentru start-up-uri</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Contacte de vânzări</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="Număr de telefon LiveAgent">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="Număr de telefon LiveAgent">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="WhatsApp de la LiveAgent">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demonstratie/" title="Demonstrație LiveAgent" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Programați o demonstrație</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Site-uri de socializare</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="Instagram LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="Facebook LiveAgent"> <svg> <use xlink:href=" https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="Twitter LiveAgent "> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LinkedIn LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="YouTube LiveAgent" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="WhatsApp de la LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Recenzii</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="100"></picture> </a> <script type="application/ld+json">{ "@context": "https://schema.org/", "@type": "SoftwareApplication", "name": "LiveAgent", "applicationCategory": [ "Customer Self-Service", "Social Customer Service", "Help Desk", "Live Chat", "Digital Customer Service Platforms" ], "aggregateRating": { "@type": "AggregateRating", "ratingValue": 9.0, "reviewCount": 1500, "bestRating": 10, "worstRating": 0 }, "operatingSystem": "Windows, MacOS, Android, iOS", "offers": [ { "@type": "Offer", "price": "15", "priceCurrency": "USD", "description": "Small business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "24", "priceCurrency": "USD", "description": "Medium business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "39", "priceCurrency": "USD", "description": "Large business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "59", "priceCurrency": "USD", "description": "Enterprise plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } } ] } </script> </div> <div class="Footer__middle__newsletter"> <div class="Footer__middle__title h5">Abonați-vă la buletinul informativ</div> <div class="Newsletter__form"> <form action="https://qualityunit.us3.list-manage.com/subscribe/post?u=18d6ab6093f8e6cdbbd783635&id=15f55e7660" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" target="_blank" style="position: relative; overflow: hidden;"> <input type="email" value="" placeholder="Introduceți-vă poșta electronică pentru a primi noutăți" name="EMAIL" class="Input" required> <div style="position: absolute; left: -5000px;" aria-hidden="true"> <input type="text" name="b_18d6ab6093f8e6cdbbd783635_15f55e7660" tabindex="-1" value=""> </div> <button type="submit" name="subscribe" class="Button"> <span>Abonare</span> </button> </form> </div> <div class="Footer__middle__newsletter__text"> <p>Primiți cele mai recente știri despre actualizările și reducerile LiveAgent</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__bottom"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__bottom__row"> <div class="Footer__bottom__copyright"> <p>© 2004-2024 Quality Unit, LLC. Toate drepturile rezervate.</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-romanian-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-romanian" class="nav"><li id="menu-item-784705"><a href="/termeni-si-conditii/" title="Explorează Termenii și Condițiile LiveAgent pentru a înțelege utilizarea corectă a serviciilor noastre. Acceptul tău semnifică acordul cu termenii actuali, iar modificările ulterioare vor fi obligatorii. Profită de servicii precum chat live și suport tehnic, asigurându-te că utilizarea respectă reglementările. Descoperă mai multe despre ofertele noastre și accesează funcțiile exclusive prin AppSumo. Vizitează acum pentru detalii complete și protejează securitatea datelor tale!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Termeni & condiții</a></li> <li id="menu-item-784706"><a href="/politica-de-confidentialitate-si-securitate/" title="Peste 17.000 de clienți au încredere în LiveAgent în ceea ce privește datele lor. Securitatea datelor este extrem de importantă pentru noi. Serverele Liveagent sunt găzduite la nivelurile IV sau III +, PCI DSS, SSAE-16 sau ISO 27001." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Politica de securitate</a></li> <li id="menu-item-784707"><a href="/politica-de-confidentialitate/" title="Nu vă vom dezvălui datele, cu excepția cazului în care este obligatoriu prin lege sau dacă este permis de dvs. Citiți mai multe despre politica de confidențialitate LiveAgent din Unitatea de Calitate." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Politică de confidențialitate</a></li> <li id="menu-item-784708"><a href="/gdpr/" title="LiveAgent se angajează la confidențialitate, securitate, conformitate și transparență. LiveAgent este o reclamație completă a GDPR din mai 2018." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">GDPR</a></li> <li id="menu-item-784709"><a href="/sitemap/" title="Căutați o anumită pagină web de pe site-ul LiveAgent? Vă rugăm să aruncați o privire la harta site-ului nostru pentru a găsi rapid informațiile pe care le căutați." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Sitemap</a></li> </ul></div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div class="Medovnicky urlslab-skip-all"> <div class="wrapper"> <p>Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în <a href="/politica-de-confidentialitate/">politica privind confidențialitatea și modulele cookie</a>.</p> <div class="Medovnicky__buttons"> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--no Medovnicky__button--more Button Button--outline"> <span>Refuz</span> </a> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--yes Button Button--full"> <span>Accept</span> </a> </div> </div> </div> <div id="exitPopup" class="Exit-popup hidden"> <div class="Exit-popup__container"> <span id="exitPopupClose" class="Exit-popup__close">×</span> <div class="Exit-popup__content urlslab-skip-all"> <h2 class="Exit-popup__title ">Want to improve your customer service?</h2> <p class="Exit-popup__text">Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.</p> <div class="Exit-popup__buttons"> <a href="/perioada-de-incercare/" class="Button Button--full ExitPopupButton"><span>Get started for FREE</span></a> <p class="Exit-popup__or">or</p> <a href="/demonstratie/" class="Button Button--outline ExitPopupButton"><span>Request demo</span></a> </div> </div> <div class="Exit-popup__image"> <div class="Exit-popup__chat"> <picture><img alt="Andrej Saxon" class="Exit-popup__chat__avatar" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/andrej-saxon-avatar.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="101"></picture> <div class="Exit-popup__chat__text urlslab-skip-all"> <p> Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. <strong>Learn how to achieve your business goals with LiveAgent </strong> or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement. </p> <span class="Exit-popup__chat__author">Andrej Saxon | LiveAgent support team</span> </div> </div> <picture><img alt="" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/exit-popup-img.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="102"></picture> </div> </div> </div> <div id="demobar" class="DemoBar hidden"> <div class="DemoBar__wrapper wrapper"> <span class="DemoBar__close" id="demobar-close"> <img alt="Close" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close-circular.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="103"> </span> <div class="DemoBar__image"> <picture><img alt="Programați o demonstrație" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/schedule_demo_panel.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="104"></picture> </div> <div class="DemoBar__text"> <strong class="DemoBar__title h2"> Schedule a one-on-one call </strong> <ul class="checklist"> <li> How to achieve your business goals with LiveAgent </li> <li> Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works </li> <li> Answers to any questions you may have about LiveAgent </li> </ul> <a href="/demonstratie/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="DemoBar__button Button Button--dark" title="Doriți să aflați mai multe despre LiveAgent? Solicitați o demonstrație gratuită pentru a afla mai multe despre LiveAgent și despre cum vă poate ajuta să aveți succes." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Programați o demonstrație</span> </a> </div> </div> </div> <div class="trial__sticky__button"> <a href="/perioada-de-incercare/" title="Luați în considerare programul de asistență LiveAgent? Completați datele dvs. și puteți începe perioada de încercare gratuită, fără alte obligații atașate, nu sunt necesare informații despre cardul de credit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Start Free Trial</a> <span class="trial__sticky__button--close">x</span> </div> <div id="papPlaceholder"></div> </div> <script type="text/javascript"> const lazyloadRunObserver = () => { const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` ); const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => { entries.forEach( ( entry ) => { if ( entry.isIntersecting ) { let lazyloadBackground = entry.target; if( lazyloadBackground ) { lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' ); } lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target ); } }); }, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } ); lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => { lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground ); } ); }; const events = [ 'DOMContentLoaded', 'elementor/lazyload/observe', ]; events.forEach( ( event ) => { document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver ); } ); </script> <link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="common/splide-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/common/splide.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="common/splide-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/common/splide.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="shortcodes/BlockDiscover-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/BlockDiscover.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="shortcodes/BlockDiscover-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/BlockDiscover.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="shortcodes/ShortTrial-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/ShortTrial.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="shortcodes/ShortTrial-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/ShortTrial.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="urlslab-related-resources-css" href="https://www.liveagent.ro/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_related_resources.css?ver=2.130.16" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="urlslab-related-resources-css" href="https://www.liveagent.ro/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_related_resources.css?ver=2.130.16" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="footer-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/layouts/Footer.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="footer-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/layouts/Footer.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="components/DemoBar-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/components/DemoBar.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="components/DemoBar-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/components/DemoBar.min.css?ver=1.25.54" type="text/css" media="all"> </noscript><style id="core-block-supports-inline-css" type="text/css"> .wp-block-gallery.wp-block-gallery-1{--wp--style--unstable-gallery-gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );}.wp-block-gallery.wp-block-gallery-2{--wp--style--unstable-gallery-gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );} </style> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/research_post.min.js?ver=1.25.54" id="research_post-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/filterMenu.min.js?ver=1.25.54" id="filterMenu-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/sortingMenu.min.js?ver=1.25.54" id="sortingMenu-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/compactHeader.min.js?ver=1.25.54" id="compactHeader-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/splide.min.js?ver=1.25.54" id="splide-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/custom_lightbox.min.js?ver=1.25.54" id="custom_lightbox-js"></script> <script src="https://www.liveagent.ro/wp/wp-includes/js/dist/hooks.min.js?ver=4d63a3d491d11ffd8ac6" id="wp-hooks-js"></script> <script src="https://www.liveagent.ro/wp/wp-includes/js/dist/i18n.min.js?ver=5e580eb46a90c2b997e6" id="wp-i18n-js"></script> <script id="wp-i18n-js-after"> wp.i18n.setLocaleData( { 'text direction\u0004ltr': [ 'ltr' ] } ); </script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.js?ver=1.25.54" id="app_js-js"></script> <script id="qu-crm-captcha-js-extra"> var quCrmData = {"localization":{"invalid":{"name":"Field invalid","email":"Email invalid","domain":"Domain can not contain http, www or capital letters (A-Z)","code":"Invalid code.","region":"Select datacenter region.","captcha":"Verify captcha."},"textEmpty":"Field can't be empty","textFailedDomain":"Failed to validate domain","textValidating":"Validating...","textFailedRetrieve":"Failed to retrieve valid progress info.","textGoToApp":"Go to your App","textGoToLiveAgent":"Go to LiveAgent","textProgressInstalling":"Building Your LiveAgent","textProgressLaunching":"Halfway there","textProgressRedirecting":"Almost done, just a moment","textProgressFinalizing":"Your LiveAgent is ready to use","textError":"Something went wrong.","textErrorCaptcha":"Cannot load captcha"},"apiBase":"https:\/\/crm.qualityunit.com\/api\/v3\/","nonce":"7718be8eb7","trialUrl":"https:\/\/www.liveagent.ro\/perioada-de-incercare\/","thankYouUrl":"https:\/\/www.liveagent.ro\/thank-you\/?ver=installation","crmLangCode":"ro","currentLang":"ro"}; </script> <script data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/scripts/static/crmCaptcha.js?ver=24112675734"></script><script data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/scripts/static/crmForms.js?ver=24112675734"></script><script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/custom_lightbox_youtube.min.js?ver=1.25.54" id="custom_lightbox_youtube-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/exitPopup.min.js?ver=1.25.54" id="exitPopup-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/demobar.min.js?ver=1.25.54" id="demobar-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/popper.min.js?ver=1.25.54" id="popper_js-js"></script> <script id="urlslab-js-extra"> var wp_vars = {"base_url":"https:\/\/www.liveagent.ro\/","has_permalinks":"1"}; </script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/plugins/wp-urlslab/public/build/js/urlslab-lazyload.js?ver=2.130.16" id="urlslab-js" data-wp-strategy="defer"></script> <script> window.addEventListener( 'load', () => { document.querySelectorAll( "form[data-form-type=signup-trial-form" ) .forEach( ( form ) => { form.addEventListener( 'submit', ( e ) => { if( typeof grecaptcha === 'undefined' ){ e.preventDefault(); } } ); } ); } ); </script> <script> const getCookieFrontend = ( name ) => { const nameEq = `${name}=` const ca = document.cookie.split( ";" ) for ( let i = 0; i < ca.length; i += 1 ) { let c = ca[ i ] while ( c.charAt( 0 ) === " " ) { c = c.substring( 1, c.length ) } if ( c.indexOf( nameEq ) === 0 ) { return c.substring( nameEq.length, c.length ) } } return null } const mobile = window.matchMedia('(max-width: 768px)'); const acceptButton = document.querySelector( ".Medovnicky__button--yes" ); const trialButton = document.querySelector( ".createTrialButton" ); acceptButton.addEventListener( "click", () => { const demobarNow = document.querySelector('#demobar'); if( demobar ) { demobarNow.classList.add( 'visible' ); setTimeout( () => { demobarNow.classList.add( 'show' ); }, 5000 ); } consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); if ( typeof createButton == 'function' ) { createButton(); } if ( typeof offlineContactForm == 'function' ) { offlineContactForm(); } }); if ( trialButton !== null ) { trialButton.addEventListener( "click", () => { if ( ! getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { setCookie( 'cookieLaw', 'yes', 14 ); document.querySelector( '.Medovnicky' ).classList.add( 'hide' ); consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); } }); } </script> <script> function loadGoogle() { const body = document.body; const gtag1 = document.createElement('script'); gtag1.async = true; gtag1.src = "https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-T9HBB9KMVK"; body.insertAdjacentElement('beforeend', gtag1); } if ( ! mobile.matches ) { loadGoogle() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { loadGoogle() } </script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || [] function gtag() { dataLayer.push(arguments) } gtag('js', new Date()) gtag('consent', 'default', { 'ad_user_data': 'granted', 'analytics_storage': 'granted' }) gtag('consent', 'default', { 'ad_user_data': 'denied', 'analytics_storage': 'denied', 'region': ['AT', 'BE', 'BG', 'HR', 'CY', 'CZ', 'DK', 'EE', 'FI', 'FR', 'DE', 'GR', 'HU', 'IE', 'IT', 'LV', 'LT', 'LU', 'MT', 'NL', 'PL', 'PT', 'RO', 'SK', 'SI', 'ES', 'SE', 'IS', 'LI', 'NO'] }) gtag('config', 'G-T9HBB9KMVK', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) gtag('config', 'AW-966671101', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) function consentGranted() { gtag('consent', 'update', { 'ad_user_data': 'granted', 'analytics_storage': 'granted' }) } </script>  <script type="text/javascript"> function postAffiliate() { (function(d,t) { var script = d.createElement(t); script.id= 'pap_x2s6df8d'; script.async = true; script.src = '//pap.qualityunit.com/scripts/m3j58hy8fd'; script.onload = script.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && (rs != 'complete') && (rs != 'loaded')) return; PostAffTracker.setAccountId('default1'); if ( !getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.disableTrackingMethod('C'); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.enableTrackingMethods(); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } } var placeholder = document.getElementById('papPlaceholder'); placeholder.parentNode.insertBefore(script, placeholder); })(document, 'script'); } if ( ! mobile.matches ) { postAffiliate() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { postAffiliate() } </script>  <script> function grafana(cookie = true) { var _paq = window._paq || []; window._paq = _paq; if (cookie === false) { _paq.push(["disableCookies"]); } // _paq.push(['enableLinkTracking']); _paq.push(['trackPageView']); _paq.push(['enableCrossDomainLinking']); (function() { _paq.push(['setSiteId', 'LA-web']); var d=document, g=d.createElement('script'), s=d.getElementsByTagName('script')[0]; g.type='text/javascript'; g.async=true; g.defer=true; g.src='//analytics.qualityunit.com/i.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s); })(); } if ( ! mobile.matches ) { if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } else { grafana(false) } } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } </script>  <script> function loadChatBot( { chatbotId, workspaceId, btnTarget } ) { const chatBotButton = document.querySelector( btnTarget ); try { chatBotButton.classList.remove('hidden'); } catch (error) { } (function(d, src, c) { var t=d.scripts[d.scripts.length - 1],s=d.createElement('script');s.async=true;s.src=src;s.onload=s.onreadystatechange=function(){var rs=this.readyState;if(rs&&(rs!='complete')&&(rs!='loaded')){return;}c(this);};t.parentElement.insertBefore(s,t.nextSibling);})(document, 'https://app.flowhunt.io/fh-chat-widget.js?v=1.0.20', function(e){ const chatbotManager = FHChatbot.initChatbot({ showChatButton: false, // important to not show chat button on page load chatbotId: chatbotId, workspaceId: workspaceId, welcomeMessage: 'Hi, I\'m LiveAgent support Bot. How can I help you?', inputPlaceholder: 'Ask me any question...', suggestedUserMessages: [], urlSuffix: '?utm_medium=chatbot&utm_source=flowhunt', maxWindowWidth: '500px', }); chatBotButton.addEventListener('click', () => { chatbotManager.openChat(); }); }); } </script> <script type="text/javascript"> function createButton() { function getParameterByName( name ) { name = name.replace(/[\[]/, "\\[").replace(/[\]]/, "\\]"); const regex = new RegExp("[\\?&]" + name + "=([^&#]*)"); const results = regex.exec(location.search); return results === null ? "" : decodeURIComponent(results[1].replace(/\+/g, " ")); } const source = getParameterByName('utm_source'); const brandingLinks = ['branding', 'chat', 'contactform', 'knowledge_base', 'textlink']; let timeout = 250; if ( brandingLinks.includes( source ) ) { timeout = 30000; } if ( window.innerWidth < 768 ) { timeout = 5000; } setTimeout( function() { (function(d, src, c) { s=d.createElement('script');s.id='la_x2s6df8d';s.async=true;s.src=src;s.onload=s.onreadystatechange=function(){var rs=this.readyState;if(rs&&(rs!='complete')&&(rs!='loaded')){return;}c(this);};document.querySelector('#chatBtn').appendChild(s);})(document, '//support.qualityunit.com/scripts/track.js', function(e){ LiveAgent.createButton('443a9d07', e); }); }, timeout ); } if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { createButton() } </script> <div class="ContactUs__form hidden" id="contactUsForm" data-targetid="contactUsForm"> <button class="ContactUs__menu--close" data-close-target="contactUsForm" type="button"> <svg class="icon-close"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#close"></use></svg> </button> </div> <script> function showContactForm() { (function(d, src, c) { if(!document.querySelector('#contactUsForm').classList.contains('loaded')) { var t=d.scripts[d.scripts.length - 1],s=d.createElement('script');s.id='la_x2s6df8d';s.defer=true;s.src=src;s.onload=s.onreadystatechange=function(){var rs=this.readyState;if(rs&&(rs!='complete')&&(rs!='loaded')){return;}c(this);};document.querySelector('#contactUsForm:not(.loaded)').insertAdjacentElement('beforeend',s);document.querySelector('#contactUsForm:not(.loaded)').classList.add('loaded');} })(document, 'https://support.qualityunit.com/scripts/track.js', function(e){ LiveAgent.createForm('99c3idgr', e); }); } </script> <div class="ContactUs"> <button class="ContactUs__button flex flex-align-center" data-target="contactUsMenu" type="button"> <span>Contactați-ne</span> <div class="ContactUs__button--icon__wrap"> <svg class="ContactUs__button--icon" viewbox="0 0 55 55" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve"><path class="ContactUs__button--icon__path" d="M55 27.5C55 12.322 42.678 0 27.5 0S0 12.322 0 27.5 12.322 55 27.5 55 55 42.678 55 27.5ZM28.554 38.07c-2.029 2.392-4.317 5.096-7.282 5.096 1.145-1.56 1.925-3.432 2.497-5.357-7.229-1.196-12.638-5.512-12.638-10.713 0-2.549 1.768-7.594 7.593-7.594 4.733 0 8.165 3.797 8.165 8.114 0 3.276-1.56 4.473-2.444 4.473-1.04 0-1.56-.729-1.56-2.185v-7.593H20.7v.676c-.624-.624-1.56-.936-2.652-.936-4.213 0-4.889 4.213-4.889 5.565 0 1.82.936 5.617 4.889 5.617 1.3 0 2.34-.416 3.172-1.3.676 1.508 1.768 2.236 3.225 2.236 1.872 0 4.525-1.56 4.525-6.605 0-7.385-6.71-10.298-8.946-10.298C32.246 13.417 44 19.502 44 27.044c0 5.877-6.813 10.661-15.446 11.026ZM15.499 27.616c0-1.092.52-3.433 2.549-3.433 1.716 0 2.548 1.092 2.548 3.329 0 2.392-.832 3.588-2.548 3.588-1.717.052-2.549-1.144-2.549-3.484Z"></path> <defs> <lineargradient id="Gradient"> <stop offset="0%" stop-color="#ffbd39"></stop> <stop offset="100%" stop-color="#fa9531"></stop> </lineargradient> </defs> </svg> </div> </button> <nav class="ContactUs__menu--wrap hidden" data-targetid="contactUsMenu" data-hide-delay="500"> <button class="ContactUs__menu--close" data-close-target="contactUsMenu" type="button"> <svg class="icon-close"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.54#close"></use></svg> </button> <div class="ContactUs__status"> <p>We are available for you 24/7.<br> Feel free to contact us. </p> <ul class="ContactUs__status--info" id="contactUsStatus"> <li class="ContactUs__status ok" data-status="ok">Servers online</li> <li class="ContactUs__status outage" data-status="outage"> <svg class="icon icon-danger"> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg#danger"></use> </svg> <div class="message"> We are currently experiencing problems. <strong>More details</strong> </div> </li> <li class="ContactUs__status degradation" data-status="degradation"> <svg class="icon icon-danger"> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg#danger"></use> </svg> Servers busy </li> </ul> </div> <ul class="ContactUs__menu"> <li class="ContactUs__menu--item top"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton no-icon hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Formular de contact</span> <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/contact/form.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="105"> <span class="fakeChatButton__msg bottom">Vă rugăm să acceptați cookie-urile noastre înainte de a trimite formularul de contact.</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link ContactUs__menu--link__form red" onclick="showContactForm()" data-target="contactUsForm" data-close-target="contactUsMenu"> Formular de contact <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/contact/form.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="106"> </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <button class="ContactUs__menu--link violet" onclick="contactUsMessenger();" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external">Messenger<img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/contact/messenger.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="107"></button> </li> <li class="ContactUs__menu--item whatsapp"> <button class="ContactUs__menu--link green" data-message="Hi! I am contacting you from https://www.liveagent.ro/caracteristici/sistem-de-ticketing/ and I am contacting you about..." onclick="contactUsWhatsApp(this);" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Whatsapp <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/contact/whatsapp.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="108"> </button> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Conversații directe</span> <div class="ContactUs__icon fakeChatButton__icon"></div> <span class="fakeChatButton__msg">Vă rugăm să acceptați modulele cookie înainte de începe să conversăm.</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link chat orange" id="chatBtn" data-close-target="contactUsMenu"> Chat with an agent </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item chatbot"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Chat with a bot</span> <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="109"> <span class="fakeChatButton__msg">Vă rugăm să acceptați modulele cookie înainte de începe să conversăm.</span> </div> <button class="ContactUs__menu--link blue" id="chatBot" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Chat with a bot <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="110"> </button> </li> </ul> </nav> </div> <script> const contactUsBtn = document.querySelector('.ContactUs__button'); const statusUrl = 'https://status.liveagent.com/'; contactUsBtn.addEventListener('click', async () => { const chatbotScriptSet = document.getElementById('fh-chatbot-script'); const menu = document.querySelector('.ContactUs__menu--wrap'); const statusInfo = document.querySelector('#contactUsStatus'); if ( menu?.classList.contains('hidden') ) { if( ! chatbotScriptSet ) { const chatbotScript = document.createElement('script'); chatbotScript.setAttribute('id', 'fh-chatbot-script'); chatbotScript.innerHTML = ` loadChatBot({ chatbotId: 'ee7cb389-4f00-441f-a287-07a43f72f1e3', workspaceId: '4d1adbc8-edfa-48c1-b93a-a8096d28f5e7', btnTarget: '#chatBot'}); `; document.querySelector('body').appendChild(chatbotScript); } const serviceStatus = await quStatusWidget.getStatus().then( ( result ) => { return displayStatusIndicator( result ); }); if ( serviceStatus === 'outage' ) { const statusInfoLink = statusInfo.querySelector(`[data-status^=${serviceStatus}]`); statusInfoLink.style.display = 'flex'; statusInfoLink.addEventListener( 'click', () => window.open( statusUrl, '_blank' ) ); } } }) const quStatusWidget = { statusJsonUrl: `${statusUrl}/status.json`, async fetchJson() { try { const data = await fetch(this.statusJsonUrl); return await data.json(); } catch (error) { console.log(error); } }, async getStatus() { const status = await this.fetchJson(); return status; } }; function displayStatusIndicator(serviceStatus) { let statusClass = 'ok'; if ( !serviceStatus ) { return 'unavailable'; } if (serviceStatus?.outages?.length > 0) { statusClass = 'outage'; } if (serviceStatus?.degradations?.length > 0) { statusClass = 'degradation'; } return statusClass; } function contactUsWhatsApp( element ) { const message = element.getAttribute( 'data-message' ); const number = '17862041375'; const whatsappLink = 'https://wa.me/' + number + '?text=' + encodeURIComponent( message ); window.open( whatsappLink, '_blank' ); } function contactUsMessenger() { const facebookLink = 'https://m.me/LiveAgent/'; window.open( facebookLink, '_blank' ); } </script> <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! checked && window.scrollY >= heights.placeholderHeight * 2 ) { updateHeights(); checked = true; window.removeEventListener( 'scroll', checkScroll ); } } function handleLinkClick( event ) { event.preventDefault(); const targetId = this.getAttribute( 'href' ).substring( 1 ); const targetElement = document.getElementById( targetId ); if ( targetElement ) { const { placeholderHeight, stickyHeaderHeight } = heights; const defaultSubHeaderHeight = 73; const offset = stickyHeaderHeight || defaultSubHeaderHeight; const targetPosition = targetElement.offsetTop + placeholderHeight - offset; window.scrollTo( { top: targetPosition, behavior: 'smooth' } ); } } updateHeights(); window.addEventListener( 'scroll', checkScroll ); document.querySelectorAll( '.yoast-table-of-contents li a' ).forEach( ( link ) => link.addEventListener( 'click', handleLinkClick ) ); } } ); </script> </body> </html>