LiveChat Testbericht (2025): Die Livechat-Software im Detail

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Ob es Ihr Geld wert ist, verrät Ihnen unser ausführlicher Testbericht." /> <link rel="canonical" href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/livechat/" /> <meta property="og:locale" content="de_DE" /> <meta property="og:type" content="article" /> <meta property="og:title" content="LiveChat Testbericht (2025): Die Livechat-Software im Detail" /> <meta property="og:description" content="LiveChat ist zwar teurer als vergleichbare Tools, bietet aber viele erweiterte Funktionen. 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href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/" class="global-nav__link"> Jimdo Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/jimdo-kosten/" class="global-nav__link"> Jimdo Preisvergleich </a> </li> <li class="global-nav__item global-nav__item--title">Verwandte Artikel</li> <li class="global-nav__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/jimdo-homepage-registrieren/" class="global-nav__link"> Jimdo Domains und Postfächer </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webnode-test/" class="global-nav__link"> Webnode <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webnode-test/" class="global-nav__link"> Webnode Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webnode-test/preise/" class="global-nav__link"> Webnode Preisvergleich </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webador/" class="global-nav__link"> Webador <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webador/" class="global-nav__link"> Webador Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-homepage/" class="global-nav__link"> IONOS MyWebsite <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-homepage/" class="global-nav__link"> IONOS MyWebsite Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-homepage/tarife/" class="global-nav__link"> IONOS MyWebsite Preisvergleich </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/hosting/ionos-erfahrungen/" class="global-nav__link"> IONOS WordPress Hosting </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/hostinger-website-builder/" class="global-nav__link"> Hostinger Website Builder (Zyro) <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/hostinger-website-builder/" class="global-nav__link"> Hostinger Website Builder Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/hostinger-websitebuilder-vs-wix/" class="global-nav__link"> Hostinger Website Builder vs. Wix </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/squarespace-test/" class="global-nav__link"> Squarespace <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/squarespace-test/" class="global-nav__link"> Squarespace Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/squarespace-test/kosten/" class="global-nav__link"> Squarespace Preisvergleich </a> </li> <li class="global-nav__item global-nav__item--title">Verwandte Artikel</li> <li class="global-nav__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wix-vs-squarespace/" class="global-nav__link"> Squarespace oder Wix </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/" class="global-nav__link"> Weebly <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/" class="global-nav__link"> Weebly Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/weebly-preise/" class="global-nav__link"> Weebly Preisvergleich </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webflow-erfahrungen/" class="global-nav__link"> Webflow <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webflow-erfahrungen/" class="global-nav__link"> Webflow Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/godaddy/" class="global-nav__link"> GoDaddy <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/godaddy/" class="global-nav__link"> GoDaddy Website Builder Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wordpress-com/" class="global-nav__link"> WordPress <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wordpress-com/" class="global-nav__link"> WordPress.com Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wordpress-com/kosten/" class="global-nav__link"> WordPress.com Preisvergleich </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/website-mit-wordpress/" class="global-nav__link"> WordPress.org Einsteiger-Guide </a> </li> <li class="global-nav__item global-nav__item--title">Verwandte Artikel</li> <li class="global-nav__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wordpress-com-vs-org/" class="global-nav__link"> WordPress.com oder WordPress.org – Was ist am besten? </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/kostenlose-homepage/" class="global-nav__link"> Kostenlose Homepages </a> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/homepage-baukasten-smart-finder/" class="global-nav__link"> Homepage-Baukasten Smart Finder </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="global-nav__item has-child ecommerce"> <a href="https://www.tooltester.com/de/shopsysteme/" class="global-nav__link"> Shopsysteme <span class="global-nav__item-next"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> </a> <div class="global-nav__group"> <div class="global-nav__group-inner"> <div class="global-nav__featured"> <ul class="global-nav__child global-nav__featured-list"> <li class="global-nav__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/shopsysteme/" class="global-nav__link"> <span class="global-nav__link-litle">Ranking</span> Die besten Shopsysteme </a> </li> <li class="global-nav__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/shopsysteme-vergleich/" class="global-nav__link"> <span class="global-nav__link-litle">Vergleich</span> E-Commerce Baukästen: <br />Side-by-Side </a> </li> </ul> </div> <div class="global-nav__sub-nav"> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-1"> <li class="global-nav__item global-nav__item--title">Shopsysteme</li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/ecommerce/" class="global-nav__link"> Wix Online Shop <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/ecommerce/" class="global-nav__link"> Wix Online Shop Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/preise/" class="global-nav__link"> Wix E-Commerce Preise </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/onlineshop/" class="global-nav__link"> Jimdo Online Shop <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/onlineshop/" class="global-nav__link"> Jimdo Online Shop Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/jimdo-kosten/" class="global-nav__link"> Jimdo Preise für Online Shops </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/shopify/" class="global-nav__link"> Shopify <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/shopify/" class="global-nav__link"> Shopify Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/shopify/kosten/" class="global-nav__link"> Shopify Preisvergleich </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/shopify-shop-erstellen/" class="global-nav__link"> Shopify Shop erstellen (Anleitung) </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/shopify-vs-wix/" class="global-nav__link"> Shopify vs Wix </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/shopify-vs-woocommerce/" class="global-nav__link"> Shopify vs. WooCommerce </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/shopify-alternativen/" class="global-nav__link"> Shopify Alternativen </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-eshop/" class="global-nav__link"> IONOS E-Shop <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-eshop/" class="global-nav__link"> IONOS E-Shop Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/strato-webshop/" class="global-nav__link"> STRATO Webshop </a> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/ecwid/" class="global-nav__link"> Ecwid </a> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/woocommerce-test/" class="global-nav__link"> WooCommerce <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/woocommerce-test/" class="global-nav__link"> WooCommerce Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/woocommerce-test/kosten/" class="global-nav__link"> WooCommerce Kosten </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/shop/" class="global-nav__link"> Weebly Online Shop <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/shop/" class="global-nav__link"> Weebly Online Shop Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/kostenloser-online-shop/" class="global-nav__link"> Kostenloser Onlineshop: Anbietervergleich </a> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/onlineshop-erstellen/" class="global-nav__link"> E-Commerce Einsteiger-Guide </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="global-nav__item has-child tools"> <a href="#" class="global-nav__link"> Tools <span class="global-nav__item-next"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> </a> <div class="global-nav__group"> <div class="global-nav__group-inner"> <div class="global-nav__featured"> <ul class="global-nav__child global-nav__featured-list"> <li class="global-nav__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/newsletter-tools/" class="global-nav__link"> <span class="global-nav__link-litle">E-Mail Marketing</span> Die besten Newsletter-Tools um mit E-Mail Marketing durchzustarten </a> </li> <li class="global-nav__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/" class="global-nav__link"> <span class="global-nav__link-litle">Live Chat</span> Live Chat Software: Die Top-Tools </a> </li> </ul> </div> <div class="global-nav__sub-nav"> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-1"> <li class="global-nav__item global-nav__item--title">Tools</li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/newsletter-tools/" class="global-nav__link"> Newsletter Software </a> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/" class="global-nav__link"> Live Chat Software <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/livechat/userlike/" class="global-nav__link"> Userlike Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/livechat/" class="global-nav__link"> LiveChat Testbericht </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/tidio/" class="global-nav__link"> Tidio Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item has-grandchild"> <a href="#" class="global-nav__link"> KI Tools <span class="global-nav__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </a> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-2 "> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/ki-website-baukasten/" class="global-nav__link"> KI Website Baukästen </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/website-erstellen-mit-chatgpt/" class="global-nav__link"> Website Erstellung mit ChatGPT </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/?p=128655" class="global-nav__link"> ChatGPT Alternativen </a> </li> <li class="global-nav__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/chatgpt-statistiken/" class="global-nav__link"> ChatGPT-Statistiken 2023 </a> </li> </ul> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/beste-rank-tracker/" class="global-nav__link"> SEO Rank Tracker </a> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/crm-software-kostenlos/" class="global-nav__link"> Kostenlose CRM-Software </a> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/online-terminbuchung-fuer-eigene-webseite/" class="global-nav__link"> Tools zur Online-Terminbuchung </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="global-nav__item has-child guides"> <a href="https://www.tooltester.com/de/homepage-selber-erstellen-tipps-tools/" class="global-nav__link"> Tipps <span class="global-nav__item-next"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> </a> <div class="global-nav__group"> <div class="global-nav__group-inner"> <div class="global-nav__featured"> <ul class="global-nav__child global-nav__featured-list"> </ul> </div> <div class="global-nav__sub-nav"> <ul class="global-nav__child global-nav__list global-nav--level-1"> <li class="global-nav__item global-nav__item--title">Tipps</li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/ebooks/homepage-anleitung/" class="global-nav__link"> Kostenloses Ebook </a> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/website-erstellen/" class="global-nav__link"> Tutorial: Website erstellen </a> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/bilder-komprimieren/" class="global-nav__link"> Tool zur Bildoptimierung </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="global-nav__item blog"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/" class="global-nav__link"> Blog </a> </li> <li class="global-nav__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/kontakt/" class="global-nav__link"> Kontakt </a> </li> </ul> </nav> <div class="global-header__search"> <button class="global-header__seach-btn" data-toggle="#global-search" 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href="https://www.tooltester.com/de/homepage-baukasten-test/" class="nav-mobile__label"> Homepage-Baukästen </span> <span class="nav-mobile__item-next nav-mobile__item-next--full"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </div> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-1"> <li class="nav-mobile__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/homepage-baukasten-test/" class="nav-mobile__link"> <span class="nav-mobile__link-litle">Ranking</span> Die besten Homepage-Baukästen: Was taugen die Anbieter? </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/homepage-baukasten-vergleich/" class="nav-mobile__link"> <span class="nav-mobile__link-litle">Vergleich</span> Homepage-Baukästen: Side-by-Side </a> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--title"><svg class="icon icon-chevron-left"><use xlink:href="#chevron-left"></use></svg> Homepage-Baukästen</li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/" class="nav-mobile__link"> Wix.com </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/" class="nav-mobile__link"> Wix Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/preise/" class="nav-mobile__link"> Wix Preisvergleich </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wix-tutorial/" class="nav-mobile__link"> Wix Tutorial </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wix-domain-und-email/" class="nav-mobile__link"> Wix Domains und Postfächer </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wix-adi/" class="nav-mobile__link"> Wix AI Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wix-seo/" class="nav-mobile__link"> Wix SEO </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wix-oder-wordpress/" class="nav-mobile__link"> Wix oder WordPress </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/" class="nav-mobile__link"> Jimdo </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/" class="nav-mobile__link"> Jimdo Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/jimdo-kosten/" class="nav-mobile__link"> Jimdo Preisvergleich </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/jimdo-homepage-registrieren/" class="nav-mobile__link"> Jimdo Domains und Postfächer </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webnode-test/" class="nav-mobile__link"> Webnode </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webnode-test/" class="nav-mobile__link"> Webnode Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webnode-test/preise/" class="nav-mobile__link"> Webnode Preisvergleich </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webador/" class="nav-mobile__link"> Webador </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webador/" class="nav-mobile__link"> Webador Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-homepage/" class="nav-mobile__link"> IONOS MyWebsite </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-homepage/" class="nav-mobile__link"> IONOS MyWebsite Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-homepage/tarife/" class="nav-mobile__link"> IONOS MyWebsite Preisvergleich </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/hosting/ionos-erfahrungen/" class="nav-mobile__link"> IONOS WordPress Hosting </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/hostinger-website-builder/" class="nav-mobile__link"> Hostinger Website Builder (Zyro) </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/hostinger-website-builder/" class="nav-mobile__link"> Hostinger Website Builder Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/hostinger-websitebuilder-vs-wix/" class="nav-mobile__link"> Hostinger Website Builder vs. Wix </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/squarespace-test/" class="nav-mobile__link"> Squarespace </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/squarespace-test/" class="nav-mobile__link"> Squarespace Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/squarespace-test/kosten/" class="nav-mobile__link"> Squarespace Preisvergleich </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wix-vs-squarespace/" class="nav-mobile__link"> Squarespace oder Wix </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/" class="nav-mobile__link"> Weebly </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/" class="nav-mobile__link"> Weebly Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/weebly-preise/" class="nav-mobile__link"> Weebly Preisvergleich </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webflow-erfahrungen/" class="nav-mobile__link"> Webflow </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/webflow-erfahrungen/" class="nav-mobile__link"> Webflow Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/godaddy/" class="nav-mobile__link"> GoDaddy </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/godaddy/" class="nav-mobile__link"> GoDaddy Website Builder Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wordpress-com/" class="nav-mobile__link"> WordPress </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wordpress-com/" class="nav-mobile__link"> WordPress.com Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wordpress-com/kosten/" class="nav-mobile__link"> WordPress.com Preisvergleich </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/website-mit-wordpress/" class="nav-mobile__link"> WordPress.org Einsteiger-Guide </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-related"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/wordpress-com-vs-org/" class="nav-mobile__link"> WordPress.com oder WordPress.org – Was ist am besten? </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/kostenlose-homepage/" class="nav-mobile__link"> Kostenlose Homepages </a> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/homepage-baukasten-smart-finder/" class="nav-mobile__link"> Homepage-Baukasten Smart Finder </a> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--back"> <svg class="icon icon-chevron-left"><use xlink:href="#chevron-left"></use></svg> Zurück </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-child ecommerce"> <div class="nav-mobile__item-inner"> <span href="https://www.tooltester.com/de/shopsysteme/" class="nav-mobile__label"> Shopsysteme </span> <span class="nav-mobile__item-next nav-mobile__item-next--full"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </div> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-1"> <li class="nav-mobile__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/shopsysteme/" class="nav-mobile__link"> <span class="nav-mobile__link-litle">Ranking</span> Die besten Shopsysteme </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/shopsysteme-vergleich/" class="nav-mobile__link"> <span class="nav-mobile__link-litle">Vergleich</span> E-Commerce Baukästen: <br />Side-by-Side </a> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--title"><svg class="icon icon-chevron-left"><use xlink:href="#chevron-left"></use></svg> Shopsysteme</li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/ecommerce/" class="nav-mobile__link"> Wix Online Shop </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/ecommerce/" class="nav-mobile__link"> Wix Online Shop Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/wix/preise/" class="nav-mobile__link"> Wix E-Commerce Preise </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/onlineshop/" class="nav-mobile__link"> Jimdo Online Shop </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/onlineshop/" class="nav-mobile__link"> Jimdo Online Shop Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/jimdo-test/jimdo-kosten/" class="nav-mobile__link"> Jimdo Preise für Online Shops </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/shopify/" class="nav-mobile__link"> Shopify </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/shopify/" class="nav-mobile__link"> Shopify Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/shopify/kosten/" class="nav-mobile__link"> Shopify Preisvergleich </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/shopify-shop-erstellen/" class="nav-mobile__link"> Shopify Shop erstellen (Anleitung) </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/shopify-vs-wix/" class="nav-mobile__link"> Shopify vs Wix </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/shopify-vs-woocommerce/" class="nav-mobile__link"> Shopify vs. WooCommerce </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/shopify-alternativen/" class="nav-mobile__link"> Shopify Alternativen </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-eshop/" class="nav-mobile__link"> IONOS E-Shop </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/1und1-eshop/" class="nav-mobile__link"> IONOS E-Shop Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/strato-webshop/" class="nav-mobile__link"> STRATO Webshop </a> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/ecwid/" class="nav-mobile__link"> Ecwid </a> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/woocommerce-test/" class="nav-mobile__link"> WooCommerce </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/woocommerce-test/" class="nav-mobile__link"> WooCommerce Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/woocommerce-test/kosten/" class="nav-mobile__link"> WooCommerce Kosten </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/shop/" class="nav-mobile__link"> Weebly Online Shop </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/shop/" class="nav-mobile__link"> Weebly Online Shop Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/kostenloser-online-shop/" class="nav-mobile__link"> Kostenloser Onlineshop: Anbietervergleich </a> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/onlineshop-erstellen/" class="nav-mobile__link"> E-Commerce Einsteiger-Guide </a> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--back"> <svg class="icon icon-chevron-left"><use xlink:href="#chevron-left"></use></svg> Zurück </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-child tools"> <div class="nav-mobile__item-inner"> <span href="#" class="nav-mobile__label"> Tools </span> <span class="nav-mobile__item-next nav-mobile__item-next--full"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </div> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-1"> <li class="nav-mobile__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/newsletter-tools/" class="nav-mobile__link"> <span class="nav-mobile__link-litle">E-Mail Marketing</span> Die besten Newsletter-Tools um mit E-Mail Marketing durchzustarten </a> </li> <li class="nav-mobile__item is-featured"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/" class="nav-mobile__link"> <span class="nav-mobile__link-litle">Live Chat</span> Live Chat Software: Die Top-Tools </a> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--title"><svg class="icon icon-chevron-left"><use xlink:href="#chevron-left"></use></svg> Tools</li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/newsletter-tools/" class="nav-mobile__link"> Newsletter Software </a> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/" class="nav-mobile__link"> Live Chat Software </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/livechat/userlike/" class="nav-mobile__link"> Userlike Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/livechat/" class="nav-mobile__link"> LiveChat Testbericht </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/tidio/" class="nav-mobile__link"> Tidio Testbericht </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-grandchild"> <a href="#" class="nav-mobile__link"> KI Tools </a> <span class="nav-mobile__item-expand"> <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </span> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-2"> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/ki-website-baukasten/" class="nav-mobile__link"> KI Website Baukästen </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/website-erstellen-mit-chatgpt/" class="nav-mobile__link"> Website Erstellung mit ChatGPT </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/?p=128655" class="nav-mobile__link"> ChatGPT Alternativen </a> </li> <li class="nav-mobile__item"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/chatgpt-statistiken/" class="nav-mobile__link"> ChatGPT-Statistiken 2023 </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/beste-rank-tracker/" class="nav-mobile__link"> SEO Rank Tracker </a> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/crm-software-kostenlos/" class="nav-mobile__link"> Kostenlose CRM-Software </a> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/online-terminbuchung-fuer-eigene-webseite/" class="nav-mobile__link"> Tools zur Online-Terminbuchung </a> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--back"> <svg class="icon icon-chevron-left"><use xlink:href="#chevron-left"></use></svg> Zurück </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item has-child guides"> <div class="nav-mobile__item-inner"> <span href="https://www.tooltester.com/de/homepage-selber-erstellen-tipps-tools/" class="nav-mobile__label"> Tipps </span> <span class="nav-mobile__item-next nav-mobile__item-next--full"> <svg class="icon icon-chevron-right"><use xlink:href="#chevron-right"></use></svg> </span> </div> <ul class="nav-mobile__child nav-mobile__list nav-mobile--level-1"> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--title"><svg class="icon icon-chevron-left"><use xlink:href="#chevron-left"></use></svg> Tipps</li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/ebooks/homepage-anleitung/" class="nav-mobile__link"> Kostenloses Ebook </a> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/website-erstellen/" class="nav-mobile__link"> Tutorial: Website erstellen </a> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/bilder-komprimieren/" class="nav-mobile__link"> Tool zur Bildoptimierung </a> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--back"> <svg class="icon icon-chevron-left"><use xlink:href="#chevron-left"></use></svg> Zurück </li> </ul> </li> <li class="nav-mobile__item blog"> <a href="https://www.tooltester.com/de/blog/" class="nav-mobile__link"> Blog </a> </li> <li class="nav-mobile__item "> <a href="https://www.tooltester.com/de/kontakt/" class="nav-mobile__link"> Kontakt </a> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--search"> <form action="https://www.tooltester.com/wp-content/themes/tooltester-v3/search.php" method="get" class="search-form"> <label for="search" class="sr-only">Search</label> <input type="text" name="s" id="search" class="search-form__input" placeholder="Search" value="" /> <input type="hidden" value="de" name="lang" /> <button type="submit" class="search-form__submit"><span>Search</span><svg class="icon icon-search"><use xlink:href="#search"></use></svg></button> </form> </li> <li class="nav-mobile__item nav-mobile__item--language-selector"> <div class="language-selector language-selector--mobile"> <label for="language-select" class="language-selector__label sr-only">Choose a language:</label> <select name="language-selector" id="language-select" class="language-selector__select"> <option value="">DE</option><option value="https://www.tooltester.com/en/live-chat/livechat-review/">EN</option> </select> </div> </li> </ul> </nav> </div> </div> <div class="global-search" id="global-search"> <div class="global-search__window"> <div class="global-search__title"> <p>Search</p> <button class="global-search__btn" data-toggle="#global-search" data-toggle-class="is-active" data-toggle-body-class="search-open" aria-label="Toggle search" aria-expanded="false" aria-controls="global-search"></button> </div> <div class="global-search__inner" id="global-search-inner" data-bing-src="https://ui.customsearch.ai/api/ux/rendering-js?customConfig=f2bd7632-7d46-46fb-a318-e0bad242d4be&market=de-DE&version=latest&setLang=DE"> <div class="dots-bars-2"></div> </div> </div> </div> <main class="main has-comments"> <div class="scroll-indicator">   </div> <div class="review-header-wrap"> <header class="review-header review-header--chat"> <div class="review-header__breadcrumbs container"> <p class="breadcrumbs"><span><span><a href="https://www.tooltester.com/de/">Home</a></span> » <span><a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/">Beste Live Chat Software</a></span> » <span class="breadcrumb_last" aria-current="page">LiveChat</span></span></p> </div> <div class="review-header__cover" >   </div> <div class="review-header__inner container"> <div class="review-header__site-logo"> <a href="https://www.tooltester.com/de/" class="review-header__tt-logo"> <span class="sr-only">Tooltester</span> <svg class="icon icon-logo"><use xlink:href="#logo"></use></svg> </a> </div> <div class="review-header__logo"> <a href="https://www.tooltester.com/go/livechat"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2018/06/livechat-logo.png" loading="lazy" alt="Livechat logo"> </a> </div> <div class="review-header__cta"> <a href="https://www.tooltester.com/go/livechat" target="_blank" class="btn btn--quaternary btn--full u-mt0 u-mb0">Kostenlos testen</a> </div> <div class="review-header__score"> <span class="review-header__score-label">Bewertung:</span> <div class="rating-circle rating-circle--large rating-circle--white" style="background: conic-gradient(rgb(26, 28, 33) 84%, rgba(230,230,230) 0 100%)"> <span>4.2</span> </div> </div> <div class="review-header__summary"> <div class="review-header__summary-item"> <a href="#pros-cons" class="review-header__pro-con-anchor"> <p class="review-header__summary-title">Gut</p> <ul class="checklist"> <li>Tolles Design</li> <li>Großer Funktionsumfang</li> </ul> </a> </div> <div class="review-header__summary-item"> <a href="#pros-cons" class="review-header__pro-con-anchor"> <p class="review-header__summary-title">Schlecht</p> <ul class="checklist checklist--cons"> <li>Interface Sprache</li> <li>Preise</li> </ul> </a> </div> </div> </header> </div> <div class="container content-wrap"> <aside class="sidebar review-sidebar-nav"> <div class="sidebar__mobile"> <button class="sidebar__btn" data-toggle="#toc" data-toggle-class="is-active" data-toggle-body-class="toc-open" aria-label="Toggle search" aria-expanded="false" aria-controls="global-search"> Inhaltsverzeichnis <svg class="icon icon-chevron-down"><use xlink:href="#chevron-down"></use></svg> </button> <a href="https://www.tooltester.com/go/livechat" target="_blank" class="btn btn--quaternary btn--small">Kostenlos testen</a> </div> <div class="sidebar__header"> <a href="#reader-comments" class="sidebar__comments"><span class="disqus-comment-count" data-disqus-identifier="111432 https://www.tooltester.com/?page_id=111432"></span> Kommentare</a> </div> <ul class="toc" id="toc"> <li class="toc__item"><a href="#overview" class="toc__link">Übersicht</a></li> <li class="toc__item"><a href="#screenshots" class="toc__link">Screenshots</a></li> <li class="toc__item"><a href="#pricing" class="toc__link">Preise</a></li> <li class="toc__item"><a href="#pros-cons" class="toc__link">Vor- und Nachteile</a></li> <li class="toc__item"><a href="#rating" class="toc__link">Bewertung im Detail</a></li> <li class="toc__item"><a href="#conclusion" class="toc__link">Fazit</a></li> <li class="toc__item"><a href="#faq" class="toc__link">FAQ</a></li> <li class="toc__item"><a href="#alternatives" class="toc__link">Alternativen</a></li> <li class="toc__item"><a href="#reader-comments" class="toc__link">Kommentare</a></li> </ul> </aside> <article class="content"> <div class="review-section-header"> <h1 class="review-section-header__title">LiveChat Testbericht 2022 <span>Der Mac unter den Livechat Tools?</span></h1> <div class="review-section-header__meta"> <span class="review-section-header__date">Zuletzt aktualisiert: <time datetime="2023-06-27">27 Juni 2023</time></span> </div> </div> <div class="author-panel"> <div class="author-panel__content"> <p>Dieser Artikel wurde von unserem Expert:innenteam geschrieben und folgt einem genauen Verfahren. <a href="https://www.tooltester.com/de/tooltester-methodik/">Mehr über unsere Methodologie <svg class="icon icon-arrow-right"><use xlink:href="#arrow-right"></use></svg></a></p> </div> <div class="author-panel__group"> <div class="author-card"> <div class="author-card__media"> <img loading="lazy" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/07/ANNIKA-1-160x160.jpg" alt="Annika Müller" class="user-avatar"> </div> <div class="author-card__text"> <p class="author-card__author"><a href="https://www.tooltester.com/de/blog/author/annika/">Annika Müller</a> <span class="author-checkmark" data-tippy-content="<strong>Annika</strong><br>Content Manager<br>M.A. Media Studies (Bielefeld University)<br>Bei Tooltester seit 2020<br>41 Artikel geschrieben"><svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg></span></p> <p class="author-card__role">Autor</p> </div> </div> <div class="author-card"> <div class="author-card__media"> <img loading="lazy" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/07/INKA-1-160x160.jpg" alt="Inka Wibowo" class="user-avatar"> </div> <div class="author-card__text"> <p class="author-card__author"><a href="https://www.tooltester.com/de/blog/author/inka/">Inka Wibowo</a> <span class="author-checkmark" data-tippy-content="<strong>Inka</strong><br>Content Manager<br>BBus (Marketing), Griffith University<br>Bei Tooltester seit 2018<br>54 Artikel geschrieben"><svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg></span></p> <p class="author-card__role">Analyst</p> </div> </div> </div> </div> <section id="overview"> <p class="disclaimer">Um Tooltester kostenlos anbieten zu können, verwenden wir Affiliate Links. Falls Sie eines der besprochenen Produkte kaufen, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Der Preis den Sie zahlen, bleibt natürlich gleich.</p> <p><p><a href="https://www.tooltester.com/go/livechat" target="_blank" rel="noopener">LiveChat</a> hilft rund 33.000 Anwendenden weltweit pro Tag, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Mit einer installierten Livechat-Software liefern Sie im Gegensatz zum E-Mail- und FAQ-Support ein direktes und unmittelbares Erlebnis.</p> <p>Sie könnten natürlich auch telefonischen Support anbieten. Eine Chat-Software hat aber einige Vorteile, die der Telefonsupport nicht bietet. Sie brauchen weder einen kostspieligen Telefonanschluss noch komplizierte Technik. Da Sie am Bildschirm arbeiten, können Sie mit LiveChat Links, Bilder und Videos teilen – ganz gemäß der Redewendung „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“.</p> <h2><a id="post-111505-_heading=h.30j0zll"></a>Einige erwähnenswerte LiveChat Funktionen</h2> <p>LiveChat steckt voller Funktionen und Add-ons. Das Tool kann <strong>in jede beliebige Website eingebunden </strong>werden. Sie müssen dafür lediglich, einen Code kopieren und diesen dann einfügen. Wenn Sie ein beliebtes CMS wie z.B. <a href="https://www.tooltester.com/de/website-mit-wordpress/">WordPress</a>, <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/shopify/">Shopify</a> oder <a href="https://www.tooltester.com/de/testberichte/weebly-test/">Weebly</a> verwenden, können Sie LiveChat sogar ganz einfach über die vorhandenen Plugins und Apps einbinden - hier müssen Sie dann gar keinen Programmcode anfassen.</p> <p>Integrationen gehören zu den Dingen, die LiveChat am besten kann. Sie können den <strong>Facebook Messenger direkt mit LiveChat und WhatsApp verbinden</strong>. So benötigen Ihre Mitarbeitenden kein Facebook-Konto und Sie verpassen keine Nachrichten, da Sie alles von einem zentralen Ort aus erledigen können. Integrationsfunktionen für die besten CRMs und E-Mail-Marketing-Tools sind auch verfügbar. Es gibt über 200 Tools, die Sie mit LiveChat verbinden können.</p> <p>Aber das Besondere an LiveChat ist wohl, dass das Tool eigene Helpdesk-, Wissensdatenbank- und Chatbot-Lösungen anbietet. All diese Funktionen lassen sich gegen Aufpreis in Ihre LiveChat Plattform einbinden, sodass sämtliche Kundendienstfunktionen mit LiveChat ausführbar sind.</p> <h2><a id="post-111505-_heading=h.1fob9te"></a>Wie teuer ist LiveChat? (Spoiler: Es ist nicht das günstigste Tool)</h2> <p>LiveChat bietet eine 14-tägige Testversion für den Team-Tarif (keine Kreditkarte erforderlich). Die Abrechnung erfolgt entweder monatlich oder jährlich, wobei Sie bei jährlicher Zahlung einen Rabatt erhalten. Leider stehen die Preise derzeit nur in US-Dollar zur Verfügung.</p> <p>Sie können aus vier Preisstufen wählen. Der <strong>Starter-Tarif kostet $20 pro Monat</strong> und Agent:in und bietet 1 automatische Begrüßung, einen 60-tägigen Chat-Verlauf und die Möglichkeit, bis zu 100 Besuchende in Echtzeit zu tracken.</p> <p>Wenn Sie den kompletten Chat-Verlauf sowie unbegrenzt viele Begrüßungen und Analysen benötigen, sollten Sie sich den <strong>Team-Tarif ($41 pro Monat)</strong> anschauen. Der <strong>Business-Tarif ($59 pro Monat)</strong> richtet sich an größere Teams und umfasst außerdem Personalbedarfsprognosen und Arbeitsplanung.</p> <p>Wie Sie sehen können, ist es nicht die günstigste Livechat-Software. Schauen wir jetzt also, ob das Tools seinen hohen Preis wert ist!</p> </p> </section> <section id="video" class="block block--spacing-small"> <div class="embed-responsive embed-responsive-16by9"> <div class="youtube embed-responsive-item" data-embed="7lxBMoX2xcE"> <div class="play-button"><svg class="icon icon-play"><use xlink:href="#play"></use></svg></div> <div><img loading="lazy" alt="" src="https://img.youtube.com/vi/7lxBMoX2xcE/0.jpg"></div> </div> </div> <p> <a href="https://www.tooltester.com/go/livechat" target="_blank"> LiveChat 60 Tage kostenlos testen </a> </p> </section> <section id="screenshots" class="block"> <h2>Screenshots</h2> <div class="swiper gallery-swiper"> <div class="swiper-wrapper"> <div class="swiper-slide"> <a href="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-fenster.png" data-fancybox="gallery" data-caption="livechat chat fenster"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-fenster.png" alt="livechat chat fenster" loading="lazy" /> </a> </div> <div class="swiper-slide"> <a href="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-anpassungen.png" data-fancybox="gallery" data-caption="livechat-anpassungen"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-anpassungen.png" alt="livechat-anpassungen" loading="lazy" /> </a> </div> <div class="swiper-slide"> <a href="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-interface-deutsch-1.png" data-fancybox="gallery" data-caption="livechat-chat-interface-deutsch"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-interface-deutsch-1.png" alt="livechat-chat-interface-deutsch" loading="lazy" /> </a> </div> <div class="swiper-slide"> <a href="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-begrussungen-1.png" data-fancybox="gallery" data-caption="Livechat Begrüßungen"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-begrussungen-1.png" alt="Livechat Begrüßungen" loading="lazy" /> </a> </div> <div class="swiper-slide"> <a href="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-marketplace-1.png" data-fancybox="gallery" data-caption="Livechat marketplace"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-marketplace-1.png" alt="Livechat marketplace" loading="lazy" /> </a> </div> <div class="swiper-slide"> <a href="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-berichte-1.png" data-fancybox="gallery" data-caption="livechat-berichte"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-berichte-1.png" alt="livechat-berichte" loading="lazy" /> </a> </div> </div> </div> <div class="swiper gallery-thumbs-swiper"> <div class="swiper-wrapper"> <div class="swiper-slide"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-fenster-300x198.png" alt="livechat chat fenster" loading="lazy" /> </div> <div class="swiper-slide"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-anpassungen-300x171.png" alt="livechat-anpassungen" loading="lazy" /> </div> <div class="swiper-slide"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-interface-deutsch-1-300x131.png" alt="livechat-chat-interface-deutsch" loading="lazy" /> </div> <div class="swiper-slide"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-begrussungen-1-300x169.png" alt="Livechat Begrüßungen" loading="lazy" /> </div> <div class="swiper-slide"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-marketplace-1-300x169.png" alt="Livechat marketplace" loading="lazy" /> </div> <div class="swiper-slide"> <img src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-berichte-1-300x187.png" alt="livechat-berichte" loading="lazy" /> </div> </div> </div> </section> <section id="pricing" class="block"> <h2>LiveChat Preise</h2> <div class="pricing"> <div class="pricing__row"> <div class="pricing__value"> $20 </div> <div class="pricing__description"> <h3 class="pricing__name">Starter</h3> Für kleine Unternehmen. </div> </div> <div class="pricing__row"> <div class="pricing__value"> $41 </div> <div class="pricing__description"> <h3 class="pricing__name">Team</h3> Für umfangreichen Support. </div> </div> <div class="pricing__row"> <div class="pricing__value"> $59 </div> <div class="pricing__description"> <h3 class="pricing__name">Business</h3> Für eine Kundendienstabteilung. </div> </div> <div class="pricing__row"> <div class="pricing__value"> $149 </div> <div class="pricing__description"> <h3 class="pricing__name">Enterprise</h3> Für umsatzstarke Unternehmen. </div> </div> </div> <p>Eine Lösung für Fortune-500-Unternehmen</p> <p>*Monatsbasierte Preise für einen Jahresvertrag für 1 Agent:in.</p> </section> <section id="pros-cons" class="block"> <h2>Vorteile und Nachteile LiveChat</h2> <div class="tabs"> <ul class="tabs__nav"> <li class="tabs__switcher is-active" data-tab-index="pros" tabindex="0"> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> Vorteile </li> <li class="tabs__switcher" data-tab-index="cons" tabindex="0"> <svg class="icon icon-cross"><use xlink:href="#cross"></use></svg> Nachteile </li> </ul> <div class="tabs__container"> <div class="tabs__content" data-tab-index="pros"> <h3>Vorteile</h3> <ul class="checklist checklist--dividers"> <li> <div class="checklist__content"> <h4>Tolles Design</h4> <p>Nicht nur wegen der Ästhetik – die Nutzung von LiveChat macht richtig Spaß.</p> </div> </li> <li> <div class="checklist__content"> <h4>Großer Funktionsumfang</h4> <p>Das Unternehmen hat eigene Lösungen für Helpdesk, Wissensdatenbank und Chatbot, die sich ganz leicht in LiveChat integrieren lassen.</p> </div> </li> <li> <div class="checklist__content"> <h4>Apps</h4> <p>Für iOS, Android sowie PC und Mac. Verglichen mit der Browser-Konsole verfügen die Apps sogar über einige besondere Features (z.B. automatische Timeout-Funktion).</p> </div> </li> </ul> </div> <div class="tabs__content" data-tab-index="cons" style="display:none;"> <h3>Nachteile</h3> <ul class="checklist checklist--cons checklist--dividers"> <li> <div class="checklist__content"> <h4>Interface Sprache</h4> <p>Leider steht das Interface nur auf Englisch zur Verfügung. Dafür lässt sich aber immerhin das Chat-Fenster auf Deutsch einstellen.</p> </div> </li> <li> <div class="checklist__content"> <h4>Preise</h4> <p>LiveChat ist teurer als die meisten anderen Chat-Tools – vor allem, wenn Sie unterschiedliche Agentengruppen einrichten oder mehr als einen automatischen Trigger benötigen. Leider ist der <a href="https://www.chatbot.com/" target="_blank" rel="noopener"><span style="font-weight: 400;">Chatbot</span></a><span style="font-weight: 400;"> auch nicht günstig (50$ pro Monat). Zudem sind die Preise nicht in € verfügbar.</span></p> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> <section id="rating" class="block"> <h2>LiveChat Testbericht – Ergebnisse im Detail</h2> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Einfachheit </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 4;" aria-label="Einfachheit rating is 4."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Wir lieben die aufgeräumten Menüs und die Ladegeschwindigkeit des Backends. Der große Funktionsreichtum des Tools kann zu Beginn jedoch überfordern. Einige der Optionen sind manchmal schwer zu finden. Grundsätzlich ist das Tool aber anwendungsfreundlich.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Einrichtung <span class="info-tooltip" data-tippy-content="So fügen Sie die Chat-Software zu Ihrer Website hinzu.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 5;" aria-label="Einrichtung rating is 5."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Einfacher geht’s nicht. Anmelden (Kreditkarte nicht erforderlich), <a href="http://www.livechatinc.com/kb/setting-up-livechat-on-your-website/?partner=TeV6VODDJ9" target="_blank" rel="noopener"><span style="font-weight: 400;">Code in Ihre Website einfügen</span></a><span style="font-weight: 400;"> und los geht’s. Für die Plattformen WordPress und Weebly gibt es Plugins. Änderungen am Backend werden, ohne den Programmcode ändern zu müssen, auf Ihrer Website angezeigt.</span></p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Vorlagen und Designoptionen <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Verfügbare Anpassungsoptionen für die Chatleiste, die Ihre Kunden sehen.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 4;" aria-label="Vorlagen und Designoptionen rating is 4."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Das Basis-Widget sieht modern aus, obwohl die Auswahlmöglichkeiten begrenzt sind: nur 2 Templates und eine Handvoll Anpassungsmöglichkeiten sind verfügbar. Sie können jedoch Bilder und Animationen als Eye-Catcher mit getriggerten Nachrichten verwenden. Mehr dazu unten im Abschnitt zu den Automatisierungen.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Chat-Client <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Chat-Client / Chat-Leiste, die Ihre Besucher sehen werden.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 5;" aria-label="Chat-Client rating is 5."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Firmenlogo und Agentenbild lassen sich optional anzeigen. Über Schaltflächen können die Besucher:innen den Chat bewerten und auch Emojis hinzufügen oder Dateien hochladen (Filesharing).</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Chat-Agenten-Konsole <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Backend für Chatagenten.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 3.5;" aria-label="Chat-Agenten-Konsole rating is 3.5."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Sehr schöne und übersichtliche Web-Oberfläche, die perfekt funktioniert. Sie können zwischen Chats wechseln, vorgefertigte Antworten und Tags hinzufügen sowie Dateien kinderleicht versenden. Außerdem gibt es eine installierbare Software für Mac und Windows. Der Vorteil: Sie können eine bestimmte Zeit festlegen, nach der das Tool offline geht und keine Aktivität angezeigt wird. Jedoch steht die Konsole nicht auf Deutsch zur Verfügung.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Automatische Nachrichten <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Die verfügbaren proaktiven Chat-Optionen und Auslöser.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 4.5;" aria-label="Automatische Nachrichten rating is 4.5."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Eines der besten Features. Die sogenannten Begrüßungen können Sie mit individuell definierten Regeln anpassen. Das gilt auch für Begrüßungen, deren benutzerdefinierte Werte aus Ihrem CRM gezogen werden. Sie können Begrüßungen mit Animationen optisch ansprechender gestalten, den Besucher:innen mehrere Schaltflächen zur Auswahl bieten und erweiterte Aktionen auslösen, damit ein Link geöffnet oder ein Telefongespräch geführt werden kann.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Offline-Modus <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Offline-Optionen, wenn kein Agent in der Nähe ist.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 5;" aria-label="Offline-Modus rating is 5."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Die Chat-Leiste verwandelt sich in ein Kontaktformular, wenn keine persönliche Hilfe verfügbar ist, und es wird ein Ticket erstellt. Die Funktion zur Arbeitsplanung kann genutzt werden, um die Online-/Offline-Zeiten der Mitarbeitenden zu planen (in den Tarifen Business und Enterprise verfügbar). Mit dem Messaging-Modus (aktuell nur in der Beta-Version) können Sie asynchrone Chats ermöglichen. Eine Unterhaltung zwischen Chat-Besucher:in und Agent:in kann dann fortgesetzt werden, selbst wenn eine der Personen offline ist.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Shortcuts / Vorgefertigte Antworten <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Verwenden Sie vordefinierte Textbausteine für Standardsätze.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 4;" aria-label="Shortcuts / Vorgefertigte Antworten rating is 4."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Definieren Sie beliebige Phrasen, um schnell darauf zugreifen zu können.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Tracking & Live-Analyse <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Verfolgen Sie den Standort und das Surfverhalten Ihrer Besucher.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Zeigt Basisinformationen wie Land, IP-Adresse, verwendete Technologie und besuchte Seiten.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Mehrere Sprachen <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Chat-Unterstützung in verschiedenen Sprachen hinzufügen.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 4;" aria-label="Mehrere Sprachen rating is 4."></div> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Das Chat-Fenster ist in nahezu 50 Sprachen verfügbar, darunter auch Deutsch (mit Anpassungstext). Außerdem lassen sich Weiterleitungsregeln basierend auf URL/besuchter Domain einrichten. Die Weiterleitung auf Basis des Besucherstandorts ist leider nur in den Tarifen Business und Enterprise vorhanden. Die Einrichtung ist recht einfach – Sie brauchen lediglich <a href="http://www.livechatinc.com/kb/livechat-for-multiple-websites/?partner=TeV6VODDJ9" target="_blank" rel="noopener"><span style="font-weight: 400;">Sprachgruppen</span></a><span style="font-weight: 400;"> einzurichten.</span></p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Ticket-System <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Verfügt es über eine eigene Helpdesk-Lösung oder müssen Sie auf eine externe Lösung zurückgreifen?">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>LiveChat umfasst ein einfaches Helpdesk-System, mit dem Sie Chats direkt in Tickets umwandeln können. (Die umfassendere Supportlösung mit dem kreativen Namen HelpDesk ist ein separates Produkt, das gegen Aufpreis in LiveChat integriert werden kann).</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Integrationen und Add-ons <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Externe Software, die in das Live-Chat-Tool integriert werden kann.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Eines der wenigen Tools mit eigenen Lösungen für Helpdesk, Wissensdatenbank und Chatbot, die gegen Aufpreis hinzugefügt werden können. Außerdem sind im Marktplatz mehr als 200 Drittanbieter-Integrationen zu finden: CRMs wie Highrise und Salesforce sowie Facebook Messenger werden dort angeboten. Eine API ist vorhanden und über den Marktplatz lässt sich ganz einfach ein Opt-in für Newsletter-Tools wie Mailchimp einfügen.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Team-Management </h3> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Die Möglichkeiten sind vom Tarif abhängig, generell sind Sie aber gut. Weiterleitung, Übernahme und Überwachung von Chats sowie smarte Chat-Zuordnungen und Arbeitsplanung – all das ist möglich. Außerdem werden Agentengruppen unterstützt, sodass Benutzer:innen die<a href="http://www.livechatinc.com/kb/dividing-live-chat-by-group/?partner=TeV6VODDJ9" target="_blank" rel="noopener"><span style="font-weight: 400;"> Abteilung wählen</span></a><span style="font-weight: 400;"> können, mit der sie sprechen möchten.</span></p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Mobile Version / Apps <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Wie gut funktioniert es auf Mobiltelefonen?">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Mobile Apps für iPad, iPhone und Android sind vorhanden.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Voice-/ Video-Anrufe <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Integriertes System zum Anrufen der Besucher.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Lassen sich mit Apps wie SnapCall integrieren.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Co-Browsing <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Ermöglicht Besuchern, ihren Bildschirm mit dem Chat-Agenten zu teilen.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <svg class="icon icon-cross"><use xlink:href="#cross"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Nur Screensharing. <a href="https://www.livechatinc.com/integrations/desktop-sharing/?partner=TeV6VODDJ9" target="_blank" rel="noopener">Optionen werden angeboten</a>.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Benutzer sperren <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Verhindern Sie, dass lästige Benutzer mit Ihnen chatten.">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Sie können festlegen, für wie viele Tage Sie die Person sperren möchten.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Protokoll-Erstellung <span class="info-tooltip" data-tippy-content="Wird es ein Chatprotokoll geben?">I<span>nfo popup</span></span> </h3> <svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Erzeugt einen durchsuchbaren Chat-Verlauf. Im Starter-Tarif wird der Verlauf für 60 Tage aufbewahrt, im Team-Tarif und höher können Sie auf unbegrenzte Chat-Historien zugreifen.</p> </div> </div> <div class="rating-row"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Support </h3> <ul class="checklist checklist--tight"> <li >Live Chat</li> <li >E-Mail</li> <li >Hotline</li> </ul> </div> <div class="rating-row__description"> <p>Der Support ist ausgezeichnet und die Livechat-Mitarbeitenden sind äußert hilfsbereit.</p> </div> </div> <div class="rating-row rating-row--rating"> <div class="rating-row__score"> <h3 class="rating-row__title"> Gesamtbewertung </h3> <div class="stars stars--primary stars--large" style="--rating: 4.2;" aria-label="Gesamtbewertung rating is 4.2."></div> </div> <div class="rating-row__rating"> <div class="rating-circle rating-circle--small rating-circle--cream" style="background: conic-gradient(var(--color-primary) 84%, rgba(230,230,230) 0 100%)"> <span>4.2</span> </div> </div> <div class="rating-row__description"> <p><a href="https://www.tooltester.com/go/livechat" target="_blank" rel="noopener">LiveChat</a> bietet mit dem übersichtlichen Interface und den tollen Funktionen ein grandioses Nutzungserlebnis. Dank des Marketplaces lassen sich zusätzliche Funktionen leicht hinzufügen. Leider ist das Tool aber nicht ganz für den deutschen Markt optimiert. So steht das Interface z.B. nicht auf Deutsch zur Verfügung und die Tarife gibt es bisher bloß in US$.</p> </div> </div> </section> <section id="conclusion" class="block"> <h2>Die Live-Chat-Software im Einzelnen</h2> <h3>Platz- und agentenbasierte Abrechnung</h3> <p>In der Vergangenheit hat LiveChat die Anzahl der Plätze begrenzt. Das heißt, Sie konnten beliebig viele Agent:innen hinzufügen, ein Platz konnte aber jeweils nur von einer Person besetzt werden. Nun ist leider ein agentenbasierter Preis zu zahlen. Dadurch ist das Tool für Unternehmen mit vielen Agent:innen um einiges teurer geworden.</p> <p>Weitere Personen lassen sich recht flexibel zu jedem Tarif hinzufügen.</p> <h3><a id="post-111505-_heading=h.41mghml"></a>Wie arbeiten Sie mit LiveChat?</h3> <p>Als Agent:in melden Sie sich an und entscheiden, wann Sie Livechats annehmen möchten. Danach legen Sie fest, ob Chats automatisch oder manuell verteilt werden.</p> <p><img fetchpriority="high" decoding="async" class="aligncenter wp-image-111548" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-window-1.png" alt="Livechat chat window" width="700" height="462" srcset="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-window-1.png 961w, https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-window-1-300x198.png 300w, https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-window-1-768x507.png 768w, https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-window-1-273x180.png 273w, https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chat-window-1-758x500.png 758w" sizes="(max-width: 700px) 100vw, 700px" /></p> <p>Ihre Konversationen sind effizienter, wenn Sie Begrüßungen sowie Eingangsfragen automatisieren und vorgefertigte Antworten für sich wiederholende Sätze verwenden. Falls Sie auf eine schwierige Frage stoßen, können Sie die fragende Person an einen Kollegen oder eine Kollegin verweisen, um das Problem zu lösen.</p> <p>Nach der Konversation können die User ihr Feedback hinterlassen. Falls Sie das Problem nicht lösen können, öffnet LiveChat ein Ticket und sendet automatisch eine Follow-up E-Mail an den Kunden bzw. die Kundin. So verschaffen Sie sich Zeit und – wichtiger noch – Sie vermeiden, dass Ihre Kundschaft verärgert ist, weil Sie vergessen haben, die Antwort nachzureichen!</p> <h3><a id="post-111505-_heading=h.2grqrue"></a>Chatbot-Integration</h3> <p>Eine Online-Anwesenheit 24/7 ist unwahrscheinlich. Also was tun, wenn Sie nicht genug Personal haben, um rund um die Uhr zu arbeiten? Sie können entweder auf jeden verpassten Chat per E-Mail reagieren oder einen <a href="https://www.tooltester.com/en/blog/best-ai-chatbot/">Chatbot</a> (Text auf Englisch) verwenden, den LiveChat als Add-on-Service anbietet.</p> <p><img decoding="async" class="aligncenter wp-image-111555" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chatbot-story-1.png" alt="Livechat Chatbot Story" width="700" height="385" srcset="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chatbot-story-1.png 750w, https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-chatbot-story-1-300x165.png 300w" sizes="(max-width: 700px) 100vw, 700px" /></p> <p><em>Einrichten einer Story in der Chatbot-Lösung von LiveChat</em></p> <p>Ein weiterer Vorteil ist, dass ein Chatbot mehrere Unterhaltungen gleichzeitig führen kann. Die Unterhaltungen sind damit weniger persönlich, aber das könnte dazu beitragen, dass Ihre Besucher:innen schnell eine Antwort erhalten.</p> <p>Und was ist der Nachteil? Prinzipiell bedeutet ein Chatbot Zusatzkosten. Chatbots sind in keinem LiveChat Tarif inklusive. Die Chatbot-Option beginnt bei 50$ pro Monat und benötigt einen freien Platz. Falls Sie eine erschwinglichere Chatbot-Alternative suchen, empfehlen wir <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/tidio/">Tidio</a>.</p> <h3><a id="post-111505-_heading=h.vx1227"></a>LiveChat Berichte</h3> <p>Womöglich fragen Sie sich, wie die Chat-Sitzungen gelaufen sind. Wie lang haben sie gedauert? Woher kommen meine User? Wie ist die Chat-Qualität mit meinen Agent:innen? Und so weiter.</p> <p>LiveChat kann Ihnen bei all diesen Fragen helfen. Die Statistik zeigt, ob sich Ihre Qualität verbessert oder verschlechtert. Dank der in Echtzeit angezeigten Kennzahlen sehen Sie direkt, wie viele Besucher:innen online sind und ob Sie genügend Personal haben.</p> <p>LiveChat sendet Ihnen außerdem E-Mail-Berichte zu verschiedenen Themen. Zum Beispiel können Sie anhand der Kundenrückmeldungen sehen, ob sich das Feedback verbessert hat. Oder gab es vielleicht schwierige Fälle, die besser hätten gelöst werden können?</p> <p>Berichte sind im Team-Tarif und höher inklusive. Sie können über den LiveChat Marketplace auch eigenständige und agentenbasierte Leistungsberichte erwerben – der Preis ist pro Agent:in und Bericht angegeben.</p> <p style="text-align: left;"><img decoding="async" class="aligncenter wp-image-111562" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-report-agent-1.png" alt="Livechat report agent" width="700" height="438" srcset="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-report-agent-1.png 750w, https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-report-agent-1-300x188.png 300w, https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/08/livechat-report-agent-1-288x180.png 288w" sizes="(max-width: 700px) 100vw, 700px" /><em>Bericht zur Agentenaktivität in LiveChat</em></p> <h3><a id="post-111505-_heading=h.3fwokq0"></a>Wie sicher ist LiveChat?</h3> <p>Da Sie sensible Benutzerdaten sammeln (können), ist ein hoher Sicherheitsstandard unabdingbar. Daher sichert LiveChat jede Konversation mit einer 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.</p> <p>Um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern, maskiert LiveChat die Kreditkartennummer und speichert keine Daten. Um den unterschiedlichen gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden, lassen sich die Daten in den USA oder in der EU speichern. Dass die Daten in der EU gespeichert werden können, ist vorteilhaft für die Einhaltung der DSGVO.</p> <p>Ihr Konto können Sie auf verschiedene Arten sichern: Anmeldung mit einem Google-Konto, falls Sie sich keine neuen Passwörter mehr merken möchten; 2-Schritt-Verifizierung, um eine weitere Sicherheitsschicht hinzuzufügen; oder Zugriffsbeschränkung durch IP-Limitierung. Das bedeutet, nur User mit einer bestimmten IP-Adresse können sich anmelden.</p> <p>Grundsätzlich profitieren von einem hohen Sicherheitsstandard sowohl Agent:innen als auch User. Mehr darüber können Sie <a href="https://www.livechat.com/help/livechat-security-and-data-storage/" target="_blank" rel="noopener">hier lesen</a>.</p> <h3><a id="post-111505-_heading=h.1v1yuxt"></a>LiveChat Support</h3> <p>Das Produkt ist nicht besonders kompliziert, sodass Sie gut damit umgehen können, sobald Sie es auf Ihrer Website eingebunden haben. Da der Kundensupport jedoch immer sehr wichtig ist, gibt es – wie Sie sicher vermutet haben – einen Livechat.</p> <p>Ebenfalls in allen Tarifen inklusive sind 24 Stunden E-Mail- und Telefonsupport (auf Englisch). Hinzu kommen ein erstklassiges Hilfe-Center und eine hervorragende LiveChat Community (ebenfalls auf Englisch).</p> <p>Die höchste Preisstufe, der „Enterprise“-Tarif, umfasst einige exklusive Features wie Produkttraining für Agent:innen, Unterstützung bei rechtlichen Fragen und Großkundenbetreuung.</p> <p>Auch wenn Sie LiveChat in unterschiedlichen Sprachen verwenden können, so steht der eigene Kundensupport nur auf Englisch zur Verfügung.</p> <h2><a id="post-111505-_heading=h.4f1mdlm"></a>LiveChat Testbericht: Fazit</h2> <p>LiveChat ist eines der Produkte, das wir mit Vergnügen getestet haben. Es funktioniert richtig gut und die Nutzung macht Spaß.</p> <p>Positiv aufgefallen ist uns, dass die Anzahl der Chat-Anfragen auf unserer Website mit LiveChat zugenommen hat – und das, obwohl wir das Tool genauso eingerichtet haben (automatische Auslösung nach 3 Minuten) wie die anderen Live-Chat-Tools, die zuvor auf unserer Website eingesetzt wurden.</p> <p>Eine Funktion, mit der sich LiveChat von der Konkurrenz abhebt, ist das Ticketsystem. Offline-Anfragen werden direkt an das Ticketsystem weitergeleitet, wo sie vom Team mit diversen Statuswerten (offen, ausstehend, gelöst) versehen und einfacher abgewickelt werden können.</p> <p>Mit den enthaltenen Funktionen ist LiveChat eine ideale Lösung für Unternehmen, die Chats vorausschauend als Vertriebs- und Supportkanal nutzen möchten.</p> <p>Die zahlreichen Integrationsmöglichkeiten, ansprechenden Rich Messages, erweiterten Team-Management-Funktionen und herausragenden mehrsprachigen Widgets machen aus LiveChat so viel mehr als „nur ein weiteres Live-Chat-Tool“.</p> <p>Es ist zwar nicht die günstigste Livechat-Software, aber mit Sicherheit eine der besten.</p> <p>Der Kundensupport ist hervorragend und – auf die Gefahr hin, dass ich mich wiederhole – die Software ist einfach fantastisch. Falls Apple jemals darüber nachdenkt, eine Livechat-Software zu erwerben, wäre es bestimmt diese.</p> <p>> <a href="https://www.tooltester.com/go/livechat" target="_blank" rel="noopener">LiveChat 60 Tage kostenfrei testen (inklusive 30% Rabatt auf das erste Jahr)</a></p> </section> <section id="faq" class="accordion block"> <h2>FAQ</h2> <div class="accordion__item"> <button aria-expanded="false" class="accordion__handle" aria-controls="accordion-1" id="kann-ich-livechat-auf-mehreren-geraeten-installieren"> <h3 class="accordion__title">Kann ich LiveChat auf mehreren Geräten installieren?</h3> <div class="accordion__icon"> </div> </button> <div class="accordion__body" id="accordion-1" role="region" aria-labelledby="kann-ich-livechat-auf-mehreren-geraeten-installieren"> <p>Ja, Sie können LiveChat ohne Zusatzkosten <a href="https://www.livechat.com/help/livechat-for-multiple-websites/" target="_blank" rel="noopener">in beliebig viele Websites</a> einbinden.</p> </div> </div> </section> <section id="alternatives" class="block"> <h2>Alternativen</h2> <div class="grid grid--three-col grid--gap-s u-mt-xl u-mb-xl"> <div class="card card--alternative"> <a target="_blank" class="card__logo-link" href="https://www.tooltester.com/go/userlike"> <img loading="lazy" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2018/06/Userlike_logo-new.png" alt="userlike"> </a> <div class="stars" style="--rating: 4.3;" aria-label="Rating of this product is 4.3 out of 5."></div> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/livechat/userlike/" class="btn btn--text-small">Testbericht lesen</a> </div> <div class="card card--alternative"> <a target="_blank" class="card__logo-link" href="https://www.tooltester.com/go/tidio"> <img loading="lazy" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2018/06/tidio-logo.png" alt="Tidio Logo"> </a> <div class="stars" style="--rating: 3.9;" aria-label="Rating of this product is 3.9 out of 5."></div> <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/tidio/" class="btn btn--text-small">Testbericht lesen</a> </div> </div> <p><strong>Userlike</strong></p> <p>Bei <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/livechat/userlike">Userlike</a> handelt es sich um einen Anbieter aus Deutschland. Das dürfte viele User:innen erfreuen, da es sich damit um ein Tool handelt, welches von vornherein der DSGVO entspricht. Userlike bietet Automatisierungen, Sprach- und Videoanrufe sowie Optionen für die Integration zusätzlicher Kanäle (z.B. WhatsApp und Facebook Messenger). Der kostenlose Tarif erlaubt 1 Widget, 1 Agent und unbegrenzte Chats.</p> <p><strong>Tidio</strong></p> <p>Tidio hebt sich besonders in einem Aspekt von anderen Live-Chat Anbietern ab – in allen Tarifen sind fortschrittliche Chatbots und Automatisierungen enthalten, für die Sie sonst häufig extra zahlen müssen. Eine weitere gute Nachricht ist, dass es auch einen gratis Tarif gibt, mit welchen Sie bis zu 3 Agenten hinzufügen können. Wenn Sie mehr über das bedienerfreundliche Tool erfahren möchten, schauen Sie sich gern unseren <a href="https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/tidio/">vollständigen Testbericht an</a>.</p> </section> <section id="authors" class="block author-detail-block"> <div class="block__title"> <h2>Die Autoren</h2> <a href="https://www.tooltester.com/de/uber-uns/" class="btn u-desktop-only">Mehr über uns</a> </div> <div class="author-row"> <div class="author-row__profile"> <img loading="lazy" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/07/ANNIKA-250x300.png" alt="Annika Müller" class="user-profile"width="125" height="150"> </div> <div class="author-row__bio"> <h3 class="author-row__name"><a href="https://www.tooltester.com/de/blog/author/annika/">Annika Müller</a> <span class="author-checkmark" data-tippy-content="<strong>Annika</strong><br>Content Manager<br>M.A. Media Studies (Bielefeld University)<br>Bei Tooltester seit 2020<br>41 Artikel geschrieben"><svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg></span></h3> <p class="author-row__title">Content Manager</p> <p class="author-row__description">Hi, ich bin Annika und gehöre seit 2020 zur Tooltester-Familie. Digitale Tools wie Website-Baukästen teste und bewerte ich professionell nun schon seit rund 8 Jahren. Nach Abschluss meines M.A. in Medienwissenschaften entschied ich mich meinen Wohnsitz ins sonnige Spanien zu verlegen und freue mich von hieraus User:innen bei der Erstellung ihrer Website-Projekte zu unterstützen (und dabei jeden Tag selbst noch etwas Neues dazuzulernen). Wenn Sie Fragen haben, hinterlassen Sie uns gern im Kommentarbereich eine Nachricht!</p> </div> </div> <div class="author-row"> <div class="author-row__profile"> <img loading="lazy" src="https://www.tooltester.com/wp-content/uploads/2022/07/INKA-250x300.png" alt="Inka Wibowo" class="user-profile"width="125" height="150"> </div> <div class="author-row__bio"> <h3 class="author-row__name"><a href="https://www.tooltester.com/de/blog/author/inka/">Inka Wibowo</a> <span class="author-checkmark" data-tippy-content="<strong>Inka</strong><br>Content Manager<br>BBus (Marketing), Griffith University<br>Bei Tooltester seit 2018<br>54 Artikel geschrieben"><svg class="icon icon-tick"><use xlink:href="#tick"></use></svg></span></h3> <p class="author-row__title">Content Manager</p> <p class="author-row__description">Hallo, ich bin Inka Wibowo. Vor 10 Jahren bereits begann ich Content-Management-Systeme und Website-Baukästen zu verwenden als ich im Marketing einstieg. Seitdem habe ich an hunderten von Web- und Digitalprojekten gearbeitet. Bei Tooltester setze ich nun diese Erfahrungen ein, um Lesern wie Ihnen zu helfen!</p> </div> </div> <a href="https://www.tooltester.com/de/uber-uns/" class="btn author-detail-block__btn btn--center u-mobile-only">Mehr über uns</a> </section> <div id="methodology" class="block"> <div class="well well--border"> <h3>Hinter den Kulissen des Testberichts</h3> <p><p>Dieser Artikel wurde nach einer präzisen Methodik verfasst und recherchiert.</p> </p> <a href="https://www.tooltester.com/de/tooltester-methodik/" class="btn"> Unsere Methodologie </a> </div> </div> </article> </div> <section id="reader-comments" class="comments"> <div class="comments__inner"> <h2 class="u-mb">Kommentare</h2> <div id="disqus_thread"></div> <script> const disqusInstance = { post_url: "https://www.tooltester.com/de/live-chat-software/livechat/", post_id: "111432 https://www.tooltester.com/?page_id=111432", page_title: "LiveChat", init: function() { document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => { this.addEvents(); }); }, addEvents: function() { this.loadDisqus(); }, loadDisqus: function() { this.disqus_observer = new IntersectionObserver((entries) => { if(entries[0].isIntersecting) { let post_url = this.post_url; let post_id = this.post_id; let page_title = this.page_title; window.disqus_config = function() { this.page.url = post_url; this.page.identifier = post_id; this.page.title = page_title; }; (function() { var d = document, s = d.createElement('script'); s.src = 'https://cmstestlabor.disqus.com/embed.js'; s.setAttribute('data-timestamp', +new Date()); (d.head || d.body).appendChild(s); })(); this.disqus_observer.disconnect(); } }, { threshold: [0] }); this.disqus_observer.observe(document.querySelector("#disqus_thread")); }, }; disqusInstance.init(); </script> <script id="dsq-count-scr" src="//cmstestlabor.disqus.com/count.js" async></script> </div> </section> <script type="application/ld+json">[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"WPHeader","position":"1","headline":"LiveChat"},{"@context":"http:\/\/schema.org","@type":"WPFooter","position":"3","cssSelector":"footer","@id":"#white-footer","copyrightHolder":"ToolTester Network","publisher":"ToolTester Network","copyrightYear":"2009","url":"https:\/\/www.tooltester.com\/en\/contact\/"},{"@context":"http:\/\/schema.org","@type":"Article","@id":"https:\/\/www.tooltester.com#article","headline":"LiveChat","name":"LiveChat","description":"LiveChat ist zwar teurer als vergleichbare Tools, bietet aber viele erweiterte Funktionen. 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