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<!DOCTYPE html> <html class="no-js" lang="pt-PT" dir="ltr" > <head > <meta charset="UTF-8"> <meta name="robots" content="noindex"><title >Sistema de avaliação para a bolsa de cargas da TIMOCOM </title> <meta name="description" content="Clientes da TIMOCOM beneficiam da função de avaliação: partilhe experiências com ordens de transporte! 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href="https://www.timocom.com.ua/%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F-%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D1%83" title="Українська" role="button" data-toggle="dropdown" aria-haspopup="true" aria-expanded="false"> Українська </a> </div> <div class="navbar-close d-none d-xl-block mb-5 mb-xl-0" role="button"> <button type="button" class="close" title="close" data-dismiss="alert" aria-label="Close"> <span aria-hidden="true"><i class="icon-light-plus-circle"></i></span> </button> </div> </div> </li> <li class="nav-item is-input mt-3 mt-lg-0" role="listitem"> <a href="https://my.timocom.com/app/weblogin/" class="btn btn-block nowrap btn-light" title="login">Iniciar sessão</a> </li> </ul> </div> </div> </nav> <main id="maincontent" class="ci-maincontent"> <a name="ci-anchor-331252" id="ci-anchor-331252"></a> <section id="m01-stage-331252" class="ci-module-wrapper" > <div class=""> <div class="row justify-content-center "> <div class="col-12 w-100 ci-m01-stage"> <header class="page-header size-default bg-blue"> <div class="ci-aspect-ratio-container " > <div class="ci-image-wrapper"> <picture> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331250/uncropped_hq/1920/0/6e685b9a9f7426ecf41d1876d9ead6b5/FEC9CD27C09363BCF1B36688ED69BD3E/timocom-bewertungsfunktion-header-xl.webp" media="(min-width: 1200px)"> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331250/uncropped_hq/1199/0/6e685b9a9f7426ecf41d1876d9ead6b5/D170FD7ED5B7482DB8539BDC02EF3011/timocom-bewertungsfunktion-header-xl.webp" media="(min-width: 992px)"> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331250/uncropped_hq/991/0/6e685b9a9f7426ecf41d1876d9ead6b5/3FC70374A4BFCDC79F00FE91B693E36B/timocom-bewertungsfunktion-header-xl.webp" media="(min-width: 768px)"> <source 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text-white"> <h1 class="wordbreak "> Função de avaliação – mais segurança na escolha de parceiros de transporte </h1> </div> </div> </div> </div> </header> </div> </div> </div> </section> <section class="d-none d-md-block m-0 py-2 ci-breadcrumb bg-gray-200"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-12"> <nav id="breadcrumb" aria-label="breadcrumb"> <small> <ul class="d-flex flex-col list-unstyled m-0 p-0" vocab="https://schema.org/" typeof="BreadcrumbList" aria-label="Breadcrumb navigation"> <li class="d-inline-block" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <a property="item" typeof="WebPage" href="/"> <span property="name">TIMOCOM Portugal</span> </a> <meta property="position" content="1"> </li> <li class="d-inline-block"><span class="mx-1">/</span></li> <li class="d-inline-block" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <a property="item" typeof="WebPage" href="/fun%C3%A7%C3%A3o-de-avalia%C3%A7%C3%A3o"> <span property="name">Função de avaliação</span> </a> <meta property="position" content="2"> </li> </ul> </small> </nav> </div> </div> </div> </section> <div class=""> <a name="ci-anchor-331284" id="ci-anchor-331284"></a> <section id="m03-textblock-331284" class="ci-module-wrapper py-5 ci-m03-textblock" > <div class="container"> <div class="row justify-content-center text-left ci-text-align-left"> <div class="col-sm-12 col-md-8"> <h2 class="wordbreak mb-2"> Dar e receber avaliações relativas a ordens de transporte </h2> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints- ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default"> <p>Graças à função de avaliação, pode avaliar os seus adjudicatários e adjudicantes após a realização dos transportes no <a title="Visão geral" href="/servi%C3%A7os" target="_self">TIMOCOM Marketplace</a>. Deste modo, promove mais transparência no sistema enquanto utilizador – ordem a ordem.</p> </div> </div> </div> </div> </section><a name="ci-anchor-331258" id="ci-anchor-331258"></a> <section id="m02-2-column-container-331258" class="ci-module-wrapper ci-m02-two-column-container overflow-hidden" > <div class=""> <div class="row justify-content-center wow fadeInUp"> <div class="col-sm-12 col-md-8 col-lg-8 col-xl-8 text-center ci-text-align-center"> </div> </div> <div class="row justify-content-center "> <div class="col-sm-12 col-md-12 col-lg-6 col-xl-6 bg-blue text-white text-left" > <div class="px-3 py-4 py-lg-5"> <div class="container"> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-10"> <h2 class="wordbreak wordbreak mb-2 h-sm-2"> Para todos os que adjudicam cargas </h2> <div class="d-flex flex-column d-lg-block"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-white ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph"> <p class="p--text-heading-3">As suas vantagens:</p><ul class="rte--list"><li><strong>Mais segurança:</strong> avaliações positivas relativas à comunicação, ao tratamento da mercadoria e pontualidade na carga e descarga permitem concluir que a carga se encontra em boas mãos.</li><li><strong>Primeira escolha:</strong> com uma classificação da empresa positiva, sobe nas preferências das empresas de transporte como adjudicante.</li><li><strong>Poupança de tempo:</strong> as avaliações de outros utilizadores do sistema permitem-lhe decidir melhor e mais depressa sobre o parceiro de negócios ideal para si.</li></ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div><div class="col-sm-12 col-md-12 col-lg-6 col-xl-6 bg-blue-40 text-dark text-left" > <div class="px-3 py-4 py-lg-5"> <div class="container"> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-10"> <h2 class="wordbreak wordbreak mb-2 h-sm-2"> Para todos os que os realizam transportes </h2> <div class="d-flex flex-column d-lg-block"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph"> <p class="p--text-heading-3">As suas vantagens:</p><ul class="rte--list"><li><strong>Mais segurança:</strong> avaliações relativas ao cumprimento dos prazos de pagamento, justiça e comunicação ajudam a escolher os parceiros de negócios.</li><li><strong>Aumentar o valor da marca:</strong> avaliações positivas influenciam a classificação da sua empresa e, desse modo, pode destacar-se da concorrência.</li><li><strong>Eficiência:</strong> graças a avaliações mais transparentes no Marketplace, encontra opiniões representativas sobre potenciais parceiros de negócios num só local.</li></ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section><a name="ci-anchor-331266" id="ci-anchor-331266"></a> <section id="m02-2-column-container-331266" class="ci-module-wrapper ci-m02-two-column-container pt-5 overflow-hidden" > <div class=""> <div class="row justify-content-center wow fadeInUp"> <div class="col-sm-12 col-md-8 col-lg-8 col-xl-8 text-center ci-text-align-center"> <h2 class="wordbreak wordbreak"> E assim funciona </h2> </div> </div> <div class="row justify-content-center "> <div class="col-sm-12 col-md-12 col-lg-6 col-xl-6 text-left" > <div class="px-3 py-4 py-lg-5"> <div class="container"> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-10"> <h2 class="wordbreak wordbreak mb-2 h-sm-2"> Dar avaliações para ordens de transporte realizadas </h2> <div class="d-flex flex-column d-lg-block"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints- ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default"> <p>Assim que chegar a data de descarga, os parceiros de negócios recebem uma notificação de que se podem avaliar mutuamente (com base numa escala de 5 estrelas). Por razões de rastreabilidade, as avaliações têm de ser realizadas através da <a title="Ordens de transporte | Enviar e receber digitalmente" href="/servi%C3%A7os/contratos-de-transporte" target="_self">aplicação Ordens de Transporte</a>. Nos detalhes da ordem de transporte, pode realizar a avaliação e ver as suas.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div><div class="col-sm-12 col-md-12 col-lg-6 col-xl-6 text-left" > <div class="px-3 py-4 py-lg-5"> <div class="container"> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-10"> <div class="ci-aspect-ratio-container " > <div class="ci-image-wrapper"> <picture> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331262/uncropped/890/0/5b86e6af78347a89e0dbba0f307fb407/F0F99F0F3F273F09C69FAC4045863AFD/en-timocom-ratings-feature-screenshot-1.webp" media="(min-width: 992px)"> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331262/uncropped/621/0/5b86e6af78347a89e0dbba0f307fb407/06A61DF57FC0898D265F7D11614B3BD2/en-timocom-ratings-feature-screenshot-1.webp" media="(min-width: 768px)"> <img srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331262/uncropped/510/0/5b86e6af78347a89e0dbba0f307fb407/E574D3C38A6E0830221C9903AC6E2F61/en-timocom-ratings-feature-screenshot-1.webp" alt="en-timocom-ratings-feature-screenshot-1" title="en-timocom-ratings-feature-screenshot-1" title="" class="ci-image ci-img-responsive img-thumbnail img-fluid" loading="lazy" /> </picture> </div> </div> <div class="d-flex flex-column d-lg-block"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section><a name="ci-anchor-331274" id="ci-anchor-331274"></a> <section id="m02-2-column-container-331274" class="ci-module-wrapper bg-gray-200 ci-m02-two-column-container overflow-hidden" > <div class=""> <div class="row justify-content-center wow fadeInUp"> <div class="col-sm-12 col-md-8 col-lg-8 col-xl-8 text-center ci-text-align-center"> </div> </div> <div class="row justify-content-center "> <div class="col-sm-12 col-md-12 col-lg-6 col-xl-6 bg-gray-200 text-left" > <div class="px-3 py-4 py-lg-5"> <div class="container"> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-10"> <div class="ci-aspect-ratio-container " > <div class="ci-image-wrapper"> <picture> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331268/uncropped/890/0/57af42cd4dd2a5f8703bdb921090ccf5/D3978E66348698E99397913CB7F3A340/en-timocom-ratings-feature-screenshot-2.webp" media="(min-width: 992px)"> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331268/uncropped/621/0/57af42cd4dd2a5f8703bdb921090ccf5/5B5AE31B1D60529F21A626B2CF8752E4/en-timocom-ratings-feature-screenshot-2.webp" media="(min-width: 768px)"> <img srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331268/uncropped/510/0/57af42cd4dd2a5f8703bdb921090ccf5/A4AD17E649B1941E28B785E124AB6A1D/en-timocom-ratings-feature-screenshot-2.webp" alt="en-timocom-ratings-feature-screenshot-2" title="en-timocom-ratings-feature-screenshot-2" title="" class="ci-image ci-img-responsive img-thumbnail img-fluid" loading="lazy" /> </picture> </div> </div> <div class="d-flex flex-column d-lg-block"> </div> </div> </div> </div> </div> </div><div class="col-sm-12 col-md-12 col-lg-6 col-xl-6 bg-gray-200 text-left" > <div class="px-3 py-4 py-lg-5"> <div class="container"> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-10"> <h2 class="wordbreak wordbreak mb-2 h-sm-2"> Avaliar diferentes categorias </h2> <div class="d-flex flex-column d-lg-block"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-blue ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph"> <p>Um <strong>adjudicante</strong> pode avaliar a comunicação com o parceiro contratual, a pontualidade da carga e descarga e, também, o tratamento da mercadoria e dos documentos.</p><p>Um <strong>adjudicatário</strong> avalia, além da comunicação, também a justiça dos acordos e o cumprimento dos prazos de pagamento.</p><p><br/></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section><a name="ci-anchor-331282" id="ci-anchor-331282"></a> <section id="m02-2-column-container-331282" class="ci-module-wrapper ci-m02-two-column-container overflow-hidden" > <div class=""> <div class="row justify-content-center wow fadeInUp"> <div class="col-sm-12 col-md-8 col-lg-8 col-xl-8 text-center ci-text-align-center"> </div> </div> <div class="row justify-content-center "> <div class="col-sm-12 col-md-12 col-lg-6 col-xl-6 text-left" > <div class="px-3 py-4 py-lg-5"> <div class="container"> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-10"> <h2 class="wordbreak wordbreak mb-2 h-sm-2"> Classificação da empresa e avaliações individuais no perfil da empresa </h2> <div class="d-flex flex-column d-lg-block"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints- ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default"> <p>No perfil da empresa é apresentada a classificação da empresa, a qual é calculada com base nas avaliações de adjudicatários e adjudicantes dos últimos 12 meses. Além disso, é possível visualizar a avaliação média em cada categoria. </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div><div class="col-sm-12 col-md-12 col-lg-6 col-xl-6 text-left" > <div class="px-3 py-4 py-lg-5"> <div class="container"> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-10"> <div class="ci-aspect-ratio-container " > <div class="ci-image-wrapper"> <picture> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331278/uncropped/890/0/709b111583f08f50155067e900c875f7/7784B7B8636FB1E66B784D275BFF3AB2/en-timocom-ratings-feature-screenshot-3.webp" media="(min-width: 992px)"> <source srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331278/uncropped/621/0/709b111583f08f50155067e900c875f7/B735628E4DAB91169A63EEF297225D6A/en-timocom-ratings-feature-screenshot-3.webp" media="(min-width: 768px)"> <img srcset="https://timcdnprd.azureedge.net/resource/image/331278/uncropped/510/0/709b111583f08f50155067e900c875f7/0A54AEE42825726F56955E76207C1755/en-timocom-ratings-feature-screenshot-3.webp" alt="en-timocom-ratings-feature-screenshot-3" title="en-timocom-ratings-feature-screenshot-3" title="" class="ci-image ci-img-responsive img-thumbnail img-fluid" loading="lazy" /> </picture> </div> </div> <div class="d-flex flex-column d-lg-block"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section><a name="ci-anchor-331328" id="ci-anchor-331328"></a> <section id="m14-image-video-331328" class="ci-module-wrapper py-5 bg-white ci-m14-image-video" > <div class="container"> <div class="row justify-content-center wow fadeInUp"> <div class="col-sm-12 col-md-8 col-lg-8 col-xl-8 text-left ci-text-align-left"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-blue ci-numberedliststyle-"> <p><strong>Razões pelas quais a função de avaliação é tão boa:</strong></p> </div> </div> </div> <div class="row justify-content-center "> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-8"> <div class="text-left"> <div class="embed-responsive embed-responsive-16by9 mb-lg-0"> <iframe src="https://player.vimeo.com/video/662566153?h=e949bb68f3&badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479&?autoplay=0&mute=0&muted=0&loop=0&controls=1" class="border-0" frameid="video-frame-331326" allow="fullscreen; picture-in-picture" allowfullscreen="" width="100%" height="100%" frameborder="0"> </iframe> </div> </div> </div> </div> </div> </section><a name="ci-anchor-331320" id="ci-anchor-331320"></a> <section id="m09-cta-area-331320" class="ci-module-wrapper py-5 bg-cool-gray-120 text-white" > <div class="container"> <div class="row justify-content-center wow fadeInUp"> <div class="col-sm-12 col-md-8 col-lg-8 col-xl-8 text-center ci-text-align-center"> <h2 class="wordbreak wordbreak"> Tem dúvidas ou perguntas? Estamos ao seu inteiro dispor: </h2> </div> </div> <div class="row justify-content-center text-center ci-text-align-center"> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-8 col-xl-8 mt-2"> <div class="m-n1 pt-3"> <address class="m-1 text-white lead"> <div class="mt-2"> <p class="m-0"> <i class="icon-solid-phone mr-1 icon-sm"></i> <a class="text-white text-decoration-underline pl-2 mb-0" href="tel:+49 211 88 26 88 26"> <span class="no-wrap">+49 211 88 26 88 26</span> </a> </p> <p class="m-0"> <i class="icon-solid-envelope mr-1 icon-sm"></i> <a class="text-white text-decoration-underline pl-2 mb-0 wordbreak" href="mailto:info.pt@timocom.com"> <span>info.pt@timocom.com</span> </a> </p> </div> </address> </div> </div> </div> </div> </section><a name="ci-anchor-331316" id="ci-anchor-331316"></a> <section id="m08-accordion-331316" class="ci-module-wrapper py-5" > <div class="container"> <div class="row justify-content-center wow fadeInUp"> <div class="col-sm-12 col-md-8 col-lg-8 col-xl-8 text-center ci-text-align-center"> <h2 class="wordbreak wordbreak"> Perguntas frequentes </h2> </div> </div> <div class="row justify-content-center "> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-8 ci-m08-accordion"> <div itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage"> <div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-1-331286" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-1-331286"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Como pode a minha empresa receber avaliações? </div> </button> <div id="item-331316-1-331286" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>A função de avaliação da TIMOCOM baseia-se em transações, ou seja, as empresas são avaliadas através de transações.</p><p>Adjudicantes e adjudicatários podem avaliar-se mutuamente, desde que exista uma ordem de transporte aceite por ambas as partes no Marketplace. Deste modo, garante-se que entre os parceiros contratuais existe realmente uma ordem de transporte em comum.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="1"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-2-331300" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-2-331300"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Que categorias posso avaliar? </div> </button> <div id="item-331316-2-331300" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-default ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>Ao avaliar um adjudicatário, pode avaliar as seguintes categorias:</p><ul class="rte--list"><li>Comunicação com a expedição</li><li>Pontualidade na carga e descarga</li><li>Tratamento da mercadoria</li><li>Tratamento de documentos</li></ul><p>Ao avaliar um adjudicante, pode avaliar as seguintes categorias:</p><ul class="rte--list"><li>Comunicação</li><li>Justiça nas negociações contratuais</li><li>Pagamento</li></ul><p>Cada categoria tem um peso igual na avaliação global. As subcategorias sem avaliação não são incluídas no cálculo.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="2"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-3-331302" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-3-331302"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Posso fazer comentários à minha avaliação (caso não possa, porquê)? </div> </button> <div id="item-331316-3-331302" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>Não, não é possível fazer comentários sobre uma avaliação. A repartição em subcategorias permite uma avaliação diferenciada, o que permite prescindir dos comentários. A TIMOCOM não está em condições de comprovar os comentários e, por isso, existe o perigo de publicação de injúrias ou afirmações que não correspondem à verdade, as quais podem, na pior das hipóteses, prejudicar a atividade comercial de uma empresa.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="3"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-4-331304" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-4-331304"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Por que razão só se pode avaliar através da ordem de transporte? </div> </button> <div id="item-331316-4-331304" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>É importante garantir que entre adjudicatários e adjudicantes existe realmente uma ordem de transporte em comum, de modo a evitar manipulações do resultado da avaliação.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="4"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-5-331306" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-5-331306"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Concluí uma ordem de transporte. Quando terei a possibilidade de avaliar a outra empresa? </div> </button> <div id="item-331316-5-331306" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>A avaliação da empresa no quadro de uma ordem de transporte é possível assim que for atingida a data de descarga da ordem de transporte.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="5"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-6-331308" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-6-331308"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> No último ano, concluí mais de X ordens de transporte. Também posso avaliá-las agora? </div> </button> <div id="item-331316-6-331308" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>Não. Só podem ser avaliadas as ordens de transporte concluídas após a entrada em funcionamento da função de avaliação.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="6"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-7-331310" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-7-331310"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Como é calculada a classificação da empresa? Que avaliações são tidas em conta? A partir de quando se torna visível a classificação da empresa? </div> </button> <div id="item-331316-7-331310" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>A classificação da empresa é calculada com base na média da avaliação como adjudicatário e da avaliação como adjudicante.</p><p>Para a avaliação de adjudicante ou adjudicatário contribuem todas as avaliações de transações (ordens de transporte) dos últimos 12 meses.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="7"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-8-331312" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-8-331312"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Receberei um lembrete automático relativo a avaliações em aberto? </div> </button> <div id="item-331316-8-331312" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>Assim que for possível efetuar uma avaliação, é enviada uma notificação através do sino no TIMOCOM Marketplace, bem como uma mensagem de correio eletrónico de notificação para o contacto indicado na ordem de transporte. Caso não tenha sido indicado um contacto na ordem, todos os utilizadores da empresa recebem uma notificação através do sino e uma notificação por correio eletrónico (condição: aceitação para este fim nas definições). Além disso, é enviado um lembrete através das vias atrás indicadas (só uma vez).</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="8"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-9-331314" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-9-331314"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Como posso alterar uma avaliação que fiz? </div> </button> <div id="item-331316-9-331314" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>Uma avaliação pode ser alterada até ao final do período de avaliação, desde que apenas tenha sido guardada e não dada como final.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="9"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-10-331288" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-10-331288"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Não estou contente com a minha avaliação. O que posso fazer? Como posso alterar a avaliação? </div> </button> <div id="item-331316-10-331288" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>É possível solicitar, uma vez, uma correção ao parceiro contratual. O pedido pode ser enviado no Marketplace através da vista de detalhe da ordem de transporte (secção “Avaliação”). Recomendamos que entre em contacto com o parceiro contratual, para poder expor diretamente as razões para o pedido.</p><p>Após a publicação, a avaliação é incluída na classificação da empresa, mesmo que exista um pedido de correção e este ainda não tenha uma resposta definitiva. Assim que for efetuada uma correção, a classificação da empresa é recalculada.</p><p>A resposta a um pedido de correção tem de ser dada no prazo de 7 dias.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="10"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-11-331290" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-11-331290"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Onde posso reclamar se uma avaliação for desproporcional e/ou se não for efetuada uma correção da avaliação? </div> </button> <div id="item-331316-11-331290" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>A TIMOCOM, na qualidade de operador neutro da plataforma, não pode corrigir nem eliminar avaliações. Procure estabelecer contacto direto com o parceiro contratual e utilize a opção de correção que tem ao seu dispor.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="11"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-12-331292" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-12-331292"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Onde posso encontrar as empresas que, após a conclusão do transporte, ainda não deram uma avaliação? </div> </button> <div id="item-331316-12-331292" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>Na vista geral de ordens de transporte, é possível filtrar por ordens que ainda não foram avaliadas.</p><p>Além disso, na página inicial, o widget “Avaliações” apresenta o número de avaliações em aberto. Com um clique, é apresentada uma lista das ordens por avaliar.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="12"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-13-331294" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-13-331294"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> Como protege a TIMOCOM a função de avaliação de avaliações falsas? </div> </button> <div id="item-331316-13-331294" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>A função de avaliação da TIMOCOM baseia-se em transações. Isto significa que as empresas apenas se podem avaliar mutuamente se entre elas tiver, de facto, existido uma ordem de transporte em comum (comprovado através das ordens de transporte da TIMOCOM).</p><p>Deste modo, torna-se muito mais difícil manipular as avaliações, pois os concorrentes, por exemplo, não podem avaliar-se uns aos outros sem a correspondente transação.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="13"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-14-331296" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-14-331296"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> O que acontece à classificação da minha empresa se deixar de ser cliente da TIMOCOM? O que acontece no caso de empresas bloqueadas? O que acontece no caso de clientes que regressam? </div> </button> <div id="item-331316-14-331296" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>Se deixar de ser cliente da TIMOCOM, perde a avaliação da sua empresa. Mesmo que volte a ser cliente mais tarde, a avaliação da sua empresa não pode ser reposta.</p><p>Contudo, no caso de empresas bloqueadas, a avaliação da empresa mantém-se e, após o desbloqueio no Marketplace, volta a ser apresentada a todos os clientes.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="14"> </div><div class="accordion color-cool-gray-120" itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question" > <button type="button" class="card color-cool-gray-120 p-0 w-100" data-toggle="collapse" data-target="#item-331316-15-331298" aria-expanded="true" aria-controls="item-331316-15-331298"> <div class="card-header color-blue w-100 text-left" itemprop="name"> O meu contrato com a TIMOCOM está suspenso. Conservo as minhas avaliações? (Caso a resposta seja afirmativa, a avaliação muda em virtude do prazo de validade das avaliações)? </div> </button> <div id="item-331316-15-331298" class="collapse" itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div class="card"> <div class="card-body" itemprop="text"> <div class="ci-richtext wordbreak ci-bulletpoints-solid ci-bulletpoints-color-dark ci-numberedliststyle- ci-trimmed-paragraph ci-bulletpoints-color-default ci-ignore-color-scheme"> <p>Em caso de suspensão do contrato (não término), conserva todas as avaliações. No entanto, para a classificação da empresa apenas contam as avaliações dos últimos 12 meses. Por isso, se e quando o contrato for retomado, avaliações mais antigas deixam de ser tidas em conta e a classificação da empresa poderá também mudar.</p> </div> </div> </div> </div> <meta itemprop="position" content="15"> </div> </div> </div> </div> </div> </section><a name="ci-anchor-331336" id="ci-anchor-331336"></a> <section id="m18-icon-link-list-331336" class="ci-module-wrapper py-5 bg-white " > <div class="container"> <div class="row justify-content-center "> <div class="col-sm-12 col-md-10 col-lg-10 col-xl-8"> <div class="d-sm-block d-md-flex text-center justify-content-center flex-md-wrap flex-lg-nowrap mx-lg-n4"> <div class="p-4 py-md-0 flex-grow-1" > <a href="/empresa/casos-de-sucesso" data-cif-tracking="{"uniqueTargetId":"overlay_331330_328716"}" class="ci-link-whole-module" title="Casos de sucesso da TIMOCOM | Histórias de sucesso dos nossos clientes"> <div class="text-center img-fluide"> <p class="icon icon-xxl text-center mb-0 icon-light-handshake color-blue mb-0"></p> </div> <div class="m-n1 pt-3"> <div class="ci-btn btn m-1 wordbreak btn-link" > Mais informações </div> </div> </a> </div><div class="p-4 py-md-0 flex-grow-1" > <a href="/servi%C3%A7os" data-cif-tracking="{"uniqueTargetId":"overlay_331332_328768"}" class="ci-link-whole-module" title="Visão geral"> <div class="text-center img-fluide"> <p class="icon icon-xxl text-center mb-0 icon-light-service color-blue mb-0"></p> </div> <div class="m-n1 pt-3"> <div class="ci-btn btn m-1 wordbreak btn-link p-0" > Serviços > </div> </div> </a> </div><div class="p-4 py-md-0 flex-grow-1" > <a href="/contato" data-cif-tracking="{"uniqueTargetId":"overlay_331334_328798"}" class="ci-link-whole-module" title="Contato TIMOCOM"> <div class="text-center img-fluide"> <p class="icon icon-xxl text-center mb-0 icon-light-user-headset color-blue mb-0"></p> </div> <div class="m-n1 pt-3"> <div class="ci-btn btn m-1 wordbreak btn-link p-0" > Contato > </div> </div> </a> </div> </div> </div> </div> </div> </section> 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