Presentaci贸 i formulaci贸 de suggeriments en l'脿mbit de les institucions sanit脿ries dependents de la conselleria amb compet猫ncies en mat猫ria de sanitat. - Sede electronica

<!DOCTYPE html> <html class="ltr" dir="ltr" lang="ca-ES"> <head> <title>Presentaci贸 i formulaci贸 de suggeriments en l'脿mbit de les institucions sanit脿ries dependents de la conselleria amb compet猫ncies en mat猫ria de sanitat. - Sede electronica - Generalitat Valenciana</title> <link rel="stylesheet" href="https://sede.gva.es/o/es.gva.liferayPortales.themes.sede-theme/css/fontawesome/releases/v6.4.2/css/all.css"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no"> <meta content="IE=edge" http-equiv="x-ua-compatible" /> <meta content="text/html; charset=UTF-8" http-equiv="content-type" /> <script data-senna-track="permanent" src="/o/frontend-js-svg4everybody-web/index.js" type="text/javascript"></script> <script data-senna-track="permanent" src="/o/frontend-compatibility-ie/closest.js" type="text/javascript"></script> <script data-senna-track="permanent" src="/o/frontend-compatibility-ie/control.menu.js" type="text/javascript"></script> <script 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Los valores necesarios se recogen del html pintado del portlet de idiomas texto corto.*/ //Se obtiene el idioma actual. var idiomaActual = $(".idiomas-texto span.idiomas-texto-corto")[0].classList[1]; //Se obtiene el numero total de idiomas que estan activos. var numElementosTotal = $(".idiomas-texto > .idiomas-texto-corto").length; //Se declara array con todos los idiomas menos el actual. var arrayIdiomas = []; //Se declara array con los enlaces correspondientes a los idiomas del array anterior. var arrayEnlaces = []; //Se declara array con los lang correspondientes a los idiomas del array anterior var arrayLang = []; //Se recorren todos los elementos "a" que son hijos de la clase "idiomasTexto". //Se a帽ade a los arrays creados el texto (el idioma) y el valor //del atributo href. $(".idiomas-texto-corto").each(function(index){ const [idioma] = $(this); const language = idioma.classList[1]; arrayIdiomas.push(language); arrayEnlaces.push($(this).attr("href")); arrayLang.push($(this).attr("lang")); }); for(i=0; i<=numElementosTotal; i++){ let idioma = arrayIdiomas[i]; if(idioma === idiomaActual){ //Se pinta el idioma actual. $(".idioma-actual").append(idiomaActual + '<i aria-hidden="true" class="fa fa-caret-down pl-1"></i><i aria-hidden="true" class="fa fa-caret-up hide pl-1"></i>'); }else if (idioma){ //Se pinta los idiomas plegados. $(".opciones .level-1").append('<li class="nav-item"><a class="idioma-plegado'+i+' text-decoration-none px-2 d-inline-block w-100 ml-6"> </a></li>'); $(".idioma-plegado"+i).text(arrayIdiomas[i]); $(".idioma-plegado"+i).attr("href",arrayEnlaces[i]); $(".idioma-plegado"+i).attr("lang",arrayLang[i]); } } </script> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </header> <nav class="sort-pages modify-pages" id="navigation" role="navigation"> <ul class="titulos-movil m-0 text-center"> <li class="descripcion-grande solo"> <a href="/ca/web/sede-electronica" > <span>Seu electr貌nica</span> </a> </li> </ul> <div class="navbar-light menu_navegacion_movil px-3 pt-3 position-absolute float-none"> <div id="boton-menu-movil" tabindex="0" class="navbar-toggler boton-menu-movil w-nav" role="button" aria-expanded="false" aria-label="Mostrar u ocultar men煤 de navegaci贸"> <div class="barras abrir ml-n1 mt-n1"> <i aria-hidden="true" class="fas fa-bars"></i> </div> <div class="barras cerrar mt-n1 hide"> <i aria-hidden="true" class="fas fa-times"></i> </div> </div> </div> <div id="menuNavMovil" class="menuNavMovil collapse"> <div class="portlet-boundary portlet-boundary_com_liferay_site_navigation_menu_web_portlet_SiteNavigationMenuPortlet_ portlet-static portlet-static-end portlet-borderless portlet-navigation " id="p_p_id_com_liferay_site_navigation_menu_web_portlet_SiteNavigationMenuPortlet_INSTANCE_menuNavMovil_"> <span id="p_com_liferay_site_navigation_menu_web_portlet_SiteNavigationMenuPortlet_INSTANCE_menuNavMovil"></span> <section class="portlet" 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>Suport</a> </li> </ul> </li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link " href="https://www.tramita.gva.es/cdc/login.html?idioma=ca" >Carpeta ciutadana</a> </li> </ul> </div> <script> $('.menu-horizontal a.dropdown-toggle').click( function(e){ e.preventDefault(); e.stopImmediatePropagation(); $(this).addClass("clicked"); if ($(this).attr("aria-expanded")=="true"){ $(this).attr("aria-expanded", "false"); }else{ $(this).attr("aria-expanded", "true"); } var $trigger = $(".menu-horizontal .dropdown-menu.level-2:visible"); if( !$trigger.parent('li').is($(e.target).parent('li')) && !$(e.target).parents('ul').hasClass('level-2') ){ $trigger.slideUp(300); $trigger.siblings("a").attr("aria-expanded", "false"); } $trigger = $(".menu-horizontal .dropdown-menu.level-3:visible"); if( !$trigger.parent('li').is($(e.target).parent('li')) && !$(e.target).parents('ul').hasClass('level-3') ){ $trigger.slideUp(200); $trigger.siblings("a").attr("aria-expanded", "false"); } $trigger = $(".menu-horizontal 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id="portlet_es_gva_es_siac_portlet_SiacDetalleProcedimientosNuevoGVA"> <div class="portlet-content"> <div class=" portlet-content-container"> <div class="portlet-body"> <div class="datosProcedimiento container"> <div class="avisos-volver d-lg-flex"> <div class="col-lg-2" id="irIndice"> <a href="javascript:window.history.back()" target="_self" title="Enlace a Volver">Tornar</a> </div> </div> <div class="row cabecera"> <h2 class="titulo-procedimiento col-lg-12 custom-title-page">Presentaci贸 i formulaci贸 de suggeriments en l'脿mbit de les institucions sanit脿ries dependents de la conselleria amb compet猫ncies en mat猫ria de sanitat.</h2> <div class="informacion-complementaria col-lg-12 d-lg-flex d-sm-block"> <div class="conselleria-codigos col-lg-9 col-sm-12 col-xs-12"> <div class="conselleria-detalle"> <p class="font-weight-normal mb-0">Conselleria de Sanitat</p> </div> <div class="codigos d-flex"> <div class="codigo-sia"><span class="label-sia">Codi SIA:</span> <span style="font-weight:bold;">211030</span></div> <div class="separador-proc">|</div> <div class="codigo-guc"><span class="label-codigo">Codi GVA:</span> <span style="font-weight:bold;">2138</span></div> <div class="descargar d-flex" title='Descarregar informaci贸'> <span>Descarregar informaci贸</span><a href="https://sede.gva.es/ca/inicio/procedimientos?p_p_id=es_gva_es_siac_portlet_SiacDetalleProcedimientosNuevoGVA&p_p_lifecycle=2&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_cacheability=cacheLevelPage&_es_gva_es_siac_portlet_SiacDetalleProcedimientosNuevoGVA_accion=pdf&_es_gva_es_siac_portlet_SiacDetalleProcedimientosNuevoGVA_codigo=G2138" target="_blank" aria-label='Descarregar informaci贸'><i class="fa-solid fa-download"></i></a> </div> </div> </div> <div class="plazos col-lg-3 col-sm-12 col-xs-12 d-sm-flex d-lg-block"> <div class='boton-plazo abierto col-sm-6 col-lg-12 col-xs-6'><div class='texto abierto'><span>Termini obert</span></div><p class='p1'>Des de 15-01-2018 </p> <p class='p2'> Fins 12-01-2050</p></div> <div class='telematico col-sm-6 col-lg-12 px-lg-0 col-xs-6'><ul><li class='custom-right-content-procedure boton-tramitar rojo'><a href='#presentacion'>Tramitar</a></li></ul></div> </div> </div> </div> <div class="menu-movil d-lg-none d-sm-block d-xs-block"></div> <div class="cuerpo d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block"> <div class='izquierda col-lg-3'><div class='barra-roja'><div class='que-necesitas-saber'><ul><li id='01' class='titulo font-weight-bold' tabindex='0' role='button'>Qu猫 necessites saber</li><li id='1' class='seleccionado' tabindex='0' role='button'>Qu猫茅s</li><li id='20' tabindex='0' role='button'>A qui va dirigit</li><li id='3' tabindex='0' role='button'>Com es tramita</li><li id='8' tabindex='0' role='button'>Procediments relacionats</li><li id='4' name='docs' tabindex='0' role='button'>Formularis</li></ul></div><div class='tramitacion'><ul><li id='6' class='titulo font-weight-bold' tabindex='0' role='button'>Tramitaci贸</li><li id='61' tabindex='0' role='button'>Sol路licitud</li><li id='5' tabindex='0' role='button'>Resoluci贸</li></ul></div><div class='ayuda'><ul><li id='9' class='titulo font-weight-bold' tabindex='0' role='button'>Ajuda</li><li id='10' tabindex='0' role='button'>Preguntes freq眉ents</li><li id='12' name='temas' tabindex='0' role='button'>Temes relacionats</li><li id='11' tabindex='0' role='button'>Enlla莽os d'inter茅s</li></ul></div><div class='compartir-redes'><ul><li class='titulo font-weight-bold' tabindex='0' role='button'>Compartir en xarxes socials</li><li class='pl-0'><div class='redes'><div class='iconos'><div class='comparte'><a href='mailto:?body=http%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138'class='correo' rel='nofollow' title=Compartir per correu electr貌ni><span>Correu electr貌nic</span></a><a href='https://twitter.com/intent/tweet?text=Presentaci%C3%B3+i+formulaci%C3%B3+de+suggeriments+en+l%27%C3%A0mbit+de+les+institucions+sanit%C3%A0ries+dependents+de+la+conselleria+amb+compet%C3%A8ncies+en+mat%C3%A8ria+de+sanitat.&url=http%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138' class='twitter' target='_blank' rel='nofollow' title='Compartir en X'><span>x</span></a><a href='https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138' class='facebook' target='_blank' rel='nofollow' title='Compartir en Facebook'><span>facebool</span></a><a href='https://api.whatsapp.com/send?text=Presentaci%C3%B3+i+formulaci%C3%B3+de+suggeriments+en+l%27%C3%A0mbit+de+les+institucions+sanit%C3%A0ries+dependents+de+la+conselleria+amb+compet%C3%A8ncies+en+mat%C3%A8ria+de+sanitat.%0dhttp%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138' class='whatsapp hidden-desktop' target='_blank' rel='nofollow' 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amb compet猫ncies en mat猫ria de sanitat, amb la finalitat de garantir l'exercici del dret que tenen els pacients i les persones...</p></div><div class='mas hidden'><p>Es podran presentar suggeriments dels pacients en relaci贸 amb el funcionament dels hospitals, centres de salut i institucions sanit脿ries dependents de la conselleria amb compet猫ncies en mat猫ria de sanitat, amb la finalitat de garantir l'exercici del dret que tenen els pacients i les persones usu脿ries, i extraure d'aquestes oportunitats de millora cont铆nua de la qualitat dels serveis que s'hi presten.</p></div><span class='saber-mas' id='saber-mas'>Saber m茅s</span><span class='saber-menos hidden'>Saber menys</span></div></div> <div class="bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block plazos"> <div class='titulos col-lg-2'><div class='plazos-titulo'>Terminis</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='plazos-subfases'><div class='solicitud d-lg-flex pb-2'><span class='col-lg-3 px-0 col-xs-4'>Sol路licitud</span><span class='abierto col-lg-3 px-0 col-sx-4'>Termini obert</span><div class='col-lg-6 px-0 col-xs-4'><span>Des de</span> <span>15-01-2018 </span><span>fins a</span><span> 12-01-2050</span></div></div></div></div> </div> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block observaciones'><div class='titulos col-lg-2'><div class='observaciones'>Observacions</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='observaciones menos html'><p>* CONCEPTE DE SUGGERIMENTS</p><p>Els suggeriments s贸n les propostes formulades pels pacients per a millorar la qualitat dels serveis p煤blics de les institucions sanit脿ries i, especialment, els que puguen contribuir a simplificar, reduir o eliminar tr脿mits o mol猫sties, o a contribuir a un grau superior de satisfacci贸 de les persones usu脿ries d'aquests serveis.</p></div></div></div> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block normativa-general listas'><div class='titulos col-lg-2'><div class='normativa-general'>Normativa</div></div><div class='textos col-lg-10'><ul><li>Ordre 06/2018, de 13 de setembre, de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut P煤blica, per la qual es regula el procediment de presentaci贸 i tramitaci贸 dels suggeriments, les queixes i els agra茂ments en l'脿mbit de les institucions sanit脿ries dependents de la conselleria amb compet猫ncies en...</li><li>Decret 41/2016, de 15 d'abril, del Consell, pel qual s'estableix el sistema per a la millora de la qualitat dels serveis p煤blics i l'avaluaci贸 dels plans i programes en l'Administraci贸 de la Generalitat i el seu sector p煤blic instrumental.</li></ul></div></div> </div> <div class="a-quien-va-dirigido"> <h3>A qui va dirigit</h3> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block destinatario text-center'><div class='textos col-lg-10'><div class='taxonomia d-lg-inline-block pr-3'><div class='nombre'>Ciutadania</div><div class='iconos d-lg-inline-block'><div class='ciudadanos'></div></div></div></div></div> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block interesados'><div class='titulos col-lg-2'><div class='interesados'>Persones interessades</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='interesados menos html'><p>Els ciutadans/anes o els seus representants legals que utilitzen els centres sanitaris p煤blics de la Comunitat Valenciana, i el conjunt d'institucions sanit脿ries dependents de la conselleria, aix铆 com els serveis prestats per una altra administraci贸 a la qual s'haja encomanat o delegat la prestaci贸 del servei i els serveis sanitaris p煤blics prestats per una empresa p煤blica o privada amb la qual la conselleria haja contractat aquesta prestaci贸, o l'adjudicat脿ria d'una concessi贸 per a la prestaci贸 d'un servei sanitari p煤blic de titularitat auton貌mica. </p><p> </p><p>No s'admetran a tr脿mit els suggeriments que es formulen de manera an貌nima. Per aquest motiu, tampoc s'admetr脿 la presentaci贸 telef貌nica o telem脿tica sense identificaci贸.</p></div></div></div> </div> <div class="como-se-tramita"> <h3>Com es tramita</h3> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block proceso-tramitacion'><div class='titulos col-lg-2'><div class='proceso-tramitacion'>Proc茅s de tramitaci贸</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='proceso-tramitacion menos html'><p>En tots els centres o serveis sanitaris de la conselleria s'advertir脿, mitjan莽ant una nota o un cartell informatiu, la possibilitat de formular suggeriments, amb la indicaci贸 que hi ha disponibles, per a materialitzar-los, impresos tipus en la seu electr貌nica de la Generalitat https://sede.gva.es i en la seu electr貌nica https://www.san.gva.es. </p><p> </p><p>Si l'escrit en el qual es formula el suggeriment no reuneix els requisits exigits, o l'ompliment de l'impr茅s 茅s insuficient, l'貌rgan competent per a la seua tramitaci贸 o l'貌rgan receptor, si no s'identifica l'貌rgan objecte de queixa, requerir脿 la persona interessada, si 茅s possible, perqu猫, en un termini de deu dies, esmene la defici猫ncia advertida, amb la indicaci贸 expressa que si no ho fa es procedir脿 a seu arxivar-la. Si no 茅s possible contactar o no es rep la informaci贸 requerida, es procedir脿 a arxivar el suggeriment, sense m茅s tr脿mit, sense perjudici del que estableix a aquest efecte la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu com煤 de les administracions p煤bliques.</p><p> </p><p>Els pacients podran ser auxiliats pel personal de l'Administraci贸, dels punts d'informaci贸 i dels SAIP en la formulaci贸 del seu suggeriment. En tot cas, aquesta ha de ser signada pel pacient com a mostra de conformitat, o pel seu representant.</p><p> </p><p>Una vegada presentat el suggeriment, el personal SAIP la registrar脿 en el sistema d'informaci贸, l'estructura i contingut del qual possibilita recuperar la informaci贸 relacionada amb la prestaci贸 rebuda.</p></div></div></div> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block organos-tramitacion'><div class='titulos col-lg-2'><div class='organos-descripcion'>脪rgans de tramitaci贸</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='organos-descripcion menos'><span>Els serveis d'atenci贸 i informaci贸 al pacient, (SAIP), creats pel Decret 2/2002, de 8 de gener, del Govern Valenci脿, s贸n les unitats funcionals responsables d'atendre i informar els pacients que utilitzen el sistema sanitari p煤blic i tramitar els suggeriments que els pacients puguen realitzar.</span></div><div class='organos row mt-4'><div class='organo col-lg-6 col-xs-12'><div class='info pt-3 pb-0 pl-3 pr-3'><div class='departamento'><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/departamentos/detalle_departamentos?id_dept=25941' title='Ver detall del departament'>Conselleria de Sanitat<i class='fa-solid fa-circle-info'></i></a></div><div class='direccion-mapa mt-2'><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/buscador_mapa?lng=-0.361&lat=39.475&dept=25941' target='_self' title='Vore al pla'><i class='fa-solid fa-location-dot'></i><span class='mapa'>C/ MISSER MASC脫, 31-33</span></a><p class='postal-provincia'><span class='codigo-postal'>46010</span> - <span class='provincia'>Val猫ncia/Valencia</span></p></div></div></div></div></div></div> </div> <div class='procedimientos-relacionados'><div class='bloque enlaces procedimientos-relacionados'><h3>Procediments relacionats</h3><div class='textos'><ul><li><a title='Enlace al procedimiento' href='https://sede.gva.es/ca/inicio/procedimientos?id_proc=17168' target='_blank'>Inscripci贸 en el Registre de Representants de l'Ag猫ncia de Tecnologia i Certificaci贸 Electr貌nica (ACCV)</a></li></ul></div></div></div> <div class='formularios'><h3>Formularis</h3><div class='formularios enlaces'><div class='bloque subfase d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block'><div class='titulos col-lg-2'><div class='nombre-subfase'>Sol路licitud</div></div><div class='textos col-lg-10'><ul><li><a href='https://siac-front.gva.es/siac-front/public/descarga/va/F101593' target='_blank'>QUEIXA / SUGGERIMENT / AGRA脧MENT EN L'ACTIVITAT SANITARIA O FUNCIONAMENT DE LES INSTITUCIONS SANITARIES</a></li></ul></div></div></div></div> </div> <div class="tramitacion"> <div class="solicitud"> <h3>Sol路licitud</h3> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-block d-xs-block plazo'><div class='titulos col-lg-2'><div class='plazos'>Termini</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='abierto'><i class='fa-solid fa-clock'></i><span>Des de 15-01-2018 fins a 12-01-2050</span></div><div class='descripcion-plazo mt-2'><p class='descripcion-plazo menos'>Durant tot l'any.</p></div></div></div> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block documentacion solicitud'><div class='titulos col-lg-2'><div class='documentacion-solicitud'>Documentaci贸</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='documentacion-solicitud menos html'><p>Aquests escrits han de recollir les dades de contacte necess脿ries per a poder iniciar el procediment, aix铆 com les de resposta per a poder utilitzar el canal assenyalat a aquest efecte per la persona:</p><p>a) Nom i cognoms del pacient i n煤mero de targeta sanit脿ria (SIP). I, si s'actua per representaci贸, nom i cognoms i DNI de la persona representant i acreditaci贸 de la relaci贸 i representaci贸.</p><p>b) Domicili a l'efecte de notificaci贸.</p><p>c) Tel猫fon o m貌bil de contacte o correu electr貌nic si es vol contactar per aquest mitj脿.</p><p>d) Fets, raons i centre sanitari en els quals es concrete amb claredat el suggeriments.</p><p>e) Lloc, data i signatura de l'escrit.</p><p>f) Centre o instituci贸 sanit脿ria a qu猫 es dirigeix l'escrit.</p></div><div class='formularios listas'><p class='font-weight-bold mb-1'>Formularis</p><ul><li><a href='https://siac-front.gva.es/siac-front/public/descarga/va/F101593' target='_blank'>QUEIXA / SUGGERIMENT / AGRA脧MENT EN L'ACTIVITAT SANITARIA O FUNCIONAMENT DE LES INSTITUCIONS SANITARIES</a></li></ul></div></div></div> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-block d-xs-block pago-solicitud'><div class='titulos col-lg-2'><div class='pago-solicitud'>Taxa o pagament</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='pago-solicitud menos'><p>No es preveu el pagament de taxes.</p></div></div></div> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-block d-xs-block presentacion-solicitud' id='presentacion'><div class='titulos col-lg-2'><div class='presentacion-solicitud'>Forma de presentaci贸</div> </div><div class='textos col-lg-10'><div class='telematico mb-3'><span class='label-telematico font-weight-bold'><i class='fa-solid fa-laptop pr-2'></i>Telem脿tica</span><div class='info-tramitacion menos'><p> Les persones obligades a relacionar-se amb la Generalitat a trav茅s de mitjans electr貌nics, en els termes de l'article 14 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu com煤, aix铆 com les persones sol路licitants que, tot i que no estan obligades a fer-ho, opten per aquesta via,...</p></div><div class='mas hidden'><p> Les persones obligades a relacionar-se amb la Generalitat a trav茅s de mitjans electr貌nics, en els termes de l'article 14 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu com煤, aix铆 com les persones sol路licitants que, tot i que no estan obligades a fer-ho, opten per aquesta via, han de presentar les sol路licituds telem脿ticament per mitj脿 de la seu electr貌nica de la Generalitat en l'URL seg眉ent: http://www.gva.es/va/inicio/procedimientos?id_proc=02139. Per a accedir de forma telem脿tica, el sol路licitant ha de disposar de signatura electr貌nica avan莽ada, b茅 amb el certificat reconegut d'entitat (persones jur铆diques) o b茅 amb el certificat reconegut per a ciutadans (persona f铆sica), els dos emesos per l'Autoritat de Certificaci贸 de la Comunitat Valenciana, i es pot utilitzar qualsevol sistema de signatura electr貌nica adm茅s per la seu electr貌nica de la Generalitat; entre aquests, el certificat em茅s per l'Autoritat de Certificaci贸 de la Comunitat Valenciana (https://sede.gva.es/va/sede_certificados). Quan les persones sol路licitants estiguen obligades a relacionar-se amb la Generalitat a trav茅s de mitjans electr貌nics, per貌 facen la sol路licitud de forma presencial, es requeriran les persones interessades perqu猫 la presenten electr貌nicament. Els tr脿mits que es realitzen a trav茅s de la seu electr貌nica de la Generalitat, per貌 que no arriben a registrar-se, es poden recuperar en un moment posterior per a acabar la presentaci贸 telem脿tica accedint a l'脿rea personal de la Generalitat des de l'apartat "Com va aix貌 meu"- "Sol路licituds en creaci贸" (https://www.tramita.gva.es/cdc/login.html?idioma=va).</p></div><span class='saber-mas' id='saber-mas'>Saber m茅s</span><span class='saber-menos hidden'>Saber menys</span><div class='d-lg-flex mt-3'><ul><li class='autenticado boton-tramitar rojo'><a href='https://www.tramita.gva.es/ctt-att-atr/asistente/iniciarTramite.html?tramite=PIGAP-SUGERENCIA_CEN&version=1&idioma=va&idProcGuc=2138&idSubfaseGuc=SOLICITUD&idCatGuc=PR' target='_blank'><span class='nombre-subfase'>Sol路licitud</span><span>Presentaci贸 autenticada<i class='fa-solid fa-certificate'></i></span></a></li></ul></div></div><div class='presencial'><span class='label-presencial font-weight-bold'><i class='fa-regular fa-user pr-2'></i>Presencial</span><div class='menos mt-3 html'><p>Els pacients i la ciutadania en general podran presentar suggeriments relatius al funcionament dels hospitals, centres de salut i institucions sanit脿ries, de manera presencial, per correu, per mitjans electr貌nics v脿lidament estructurats per a aquesta finalitat, o per qualsevol de les formes previstes en l'article 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu com煤 de les administracions p煤bliques. </p><p> </p><p>S'han de presentar, preferentment, en els serveis d'atenci贸 i informaci贸 al pacient (SAIP) situats en tots els hospitals i centres d'especialitats dels departaments de salut de la Comunitat Valenciana o en:</p></div></div><p class='mb-0 font-weight-bold mt-3'>On dirigir-se</p><div class='lugares-presencial row'><div class='lugar col-6'><div class='info p-2'><div class='direccion-mapa mb-4'><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/buscador_mapa?lng=-0.491653&lat=38.341835&dept=5770' title='Vore al pla' target='_self'><span class='mapa'>C/ REIS CAT脪LICS, 39</span><i class='fa-solid fa-location-dot'></i></a><p class='postal-provincia'><span class='codigo-postal'>03003</span> - <span class='provincia'>Alacant/Alicante</span></p></div><div><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/departamentos/detalle_departamentos?id_dept=5770' title='Ver detall del departament'>Registre de la Direcci贸 Territorial de Sanitat - Alacant<i class='fa-solid fa-circle-info'></i></a></div></div></div><div class='lugar col-6'><div class='info p-2'><div class='direccion-mapa mb-4'><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/buscador_mapa?lng=-0.0409&lat=39.9861&dept=5774' title='Vore al pla' target='_self'><span class='mapa'>Pl. HORT DELS CORDERS, 12</span><i class='fa-solid fa-location-dot'></i></a><p class='postal-provincia'><span class='codigo-postal'>12001</span> - <span class='provincia'>Castell贸/Castell贸n</span></p></div><div><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/departamentos/detalle_departamentos?id_dept=5774' title='Ver detall del departament'>Registre de la Direcci贸 Territorial de Sanitat - Castell贸<i class='fa-solid fa-circle-info'></i></a></div></div></div><div class='lugar col-6'><div class='info p-2'><div class='direccion-mapa mb-4'><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/buscador_mapa?lng=-0.388&lat=39.4752&dept=5778' title='Vore al pla' target='_self'><span class='mapa'>GRAN VIA FERRAN EL CAT脪LIC, 74</span><i class='fa-solid fa-location-dot'></i></a><p class='postal-provincia'><span class='codigo-postal'>46008</span> - <span class='provincia'>Val猫ncia/Valencia</span></p></div><div><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/departamentos/detalle_departamentos?id_dept=5778' title='Ver detall del departament'>Registre de la Direcci贸 Territorial de Sanitat - Val猫ncia<i class='fa-solid fa-circle-info'></i></a></div></div></div><div class='lugar col-6'><div class='info p-2'><div class='direccion-mapa mb-4'><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/buscador_mapa?lng=-0.361&lat=39.475&dept=24092' title='Vore al pla' target='_self'><span class='mapa'>C/ MISSER MASC脫, 31 -33</span><i class='fa-solid fa-location-dot'></i></a><p class='postal-provincia'><span class='codigo-postal'>46010</span> - <span class='provincia'>Val猫ncia/Valencia</span></p></div><div><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/departamentos/detalle_departamentos?id_dept=24092' title='Ver detall del departament'>Registre General de la Conselleria de Sanitat<i class='fa-solid fa-circle-info'></i></a></div></div></div></div></div></div> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block normativa-solicitud listas'><div class='titulos col-lg-2'><div class='normativa-solicitud'>Normativa</div></div><div class='textos col-lg-10'><ul><li><a href='http://www.dogv.gva.es/resultat-dogv?signatura=2018/8712&L=1' target='_blank' title='http://www.dogv.gva.es/resultat-dogv?signatura=2018/8712&L=1'>Ordre 06/2018, de 13 de setembre, de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut P煤blica, per la qual es regula el procediment de presentaci贸 i tramitaci贸 dels suggeriments, les queixes i els agra茂ments en l'脿mbit de les institucions sanit脿ries dependents de la conselleria amb compet猫ncies en...</a></li><li><a href='http://www.dogv.gva.es/va/disposicio?sig=002575/2016&' target='_blank' title='http://www.dogv.gva.es/va/disposicio?sig=002575/2016&'>Decret 41/2016, de 15 d'abril, del Consell, pel qual s'estableix el sistema per a la millora de la qualitat dels serveis p煤blics i l'avaluaci贸 dels plans i programes en l'Administraci贸 de la Generalitat i el seu sector p煤blic instrumental. [2016/2636] (DOGV n煤m. 7764, de 20.04.2016)</a></li></ul></div></div> </div> <div class="resolucion"> <h3>Resoluci贸</h3> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block organos-resolucion'><div class='titulos col-lg-2'><div class='organos-descripcion'>脪rgans resoluci贸</div></div><div class='textos col-lg-10'><div class='organos-descripcion menos'>No requereix resoluci贸.</div><div class='organos row mt-4'><div class='organo col-lg-6 col-xs-12'><div class='info pt-3 pb-0 pl-3 pr-3'><div class='departamento'><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/departamentos/detalle_departamentos?id_dept=25941' title='Ver detall del departament'>Conselleria de Sanitat<i class='fa-solid fa-circle-info'></i></a></div><div class='direccion-mapa mt-2'><a href='/inicio/atencion_ciudadano/buscadores/buscador_mapa?lng=-0.361&lat=39.475&dept=25941' target='_self' title='Vore al pla'><i class='fa-solid fa-location-dot'></i><span class='mapa'>C/ MISSER MASC脫, 31-33</span></a><p class='postal-provincia'><span class='codigo-postal'>46010</span> - <span class='provincia'>Val猫ncia/Valencia</span></p></div></div></div></div></div></div> </div> </div> <div class="ayuda"> <div class="preguntas-frecuentes"> <h3>Preguntes freq眉ents</h3> <div class='bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block preguntas-frecuentes'><div class='titulos col-lg-2'><div class='dudas-tramite'>Dubtes sobre la tramitaci贸</div></div><div class='textos col-lg-10'><ul><div class='faqs'><li class='pregunta font-weight-bold'>No puc seleccionar centre sanitari ni municipi en l'apartat DADES DEL CENTRE SANITARI</li><li class='respuesta menos'>Per a poder seleccionar un centre sanitari, cal seleccionar pr猫viament un departament. Una vegada seleccionat el departament, es podr脿 triar un dels centres corresponents al departament i el municipi es carregar脿 de manera autom脿tica una vegada haja seleccionat departament i centre.</li></div><div class='faqs'><li class='pregunta font-weight-bold'>Qu猫 significa seleccionar l'opci贸 del pacient 茅s l'interessat en el tr脿mit de queixa?</li><li class='respuesta menos'>Seleccionar l'opci贸 de "El pacient 茅s l'interessat", significa que la persona que s'ha identificat per a accedir al tr脿mit, 茅s la persona que est脿 posant la queixa, 茅s per aix貌 que quan seleccionem "S铆", es carreguen autom脿ticament totes les dades de la persona autenticada en la secci贸 "DADES DEL...</li><div class='mas hidden'>Seleccionar l'opci贸 de "El pacient 茅s l'interessat", significa que la persona que s'ha identificat per a accedir al tr脿mit, 茅s la persona que est脿 posant la queixa, 茅s per aix貌 que quan seleccionem "S铆", es carreguen autom脿ticament totes les dades de la persona autenticada en la secci贸 "DADES DEL PACIENT", i no es permet modificar els eixos camps. Si se selecciona "No" en esta opci贸, les dades que es carregaran en la secci贸 "DADES DEL PACIENT" seran les del SIP del pacient introdu茂t.</div><span class='saber-mas' id='saber-mas'>Saber m茅s</span><span class='saber-menos hidden'>Saber menys</span></div><div class='faqs'><li class='pregunta font-weight-bold'>El SIP introdu茂t no carrega les dades del pacient</li><li class='respuesta menos'>Si el SIP introdu茂t per l'usuari existix, hauria de carregar de manera autom脿tica les dades de la secci贸 "DADES DEL PACIENT", si no es carreguen, 茅s possible que l'usuari no haja introdu茂t el SIP correctament. Pot introduir el n煤mero de SIP complet , introduint el numero sense les dos primeres...</li><div class='mas hidden'>Si el SIP introdu茂t per l'usuari existix, hauria de carregar de manera autom脿tica les dades de la secci贸 "DADES DEL PACIENT", si no es carreguen, 茅s possible que l'usuari no haja introdu茂t el SIP correctament. Pot introduir el n煤mero de SIP complet , introduint el numero sense les dos primeres xifres, o introduir les 煤ltimes xifres del SIP ometent els zeros per l'esquerra. Per exemple : per al SIP 92 01234567 podria introduir tant el "9201234567" com "01234567" o "1234567".</div><span class='saber-mas' id='saber-mas'>Saber m茅s</span><span class='saber-menos hidden'>Saber menys</span></div><div class='faqs'><li class='pregunta font-weight-bold'>No s茅 a quin departament de salut correspon el centre sobre el qual vull presentar una queixa, agra茂ment o suggeriment.</li><li class='respuesta menos'>En la web de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut P煤blica (www.san.gva.es) hi ha diverses opcions per a buscar un centre sanitari determinat, l'opci贸 es denomina "BUSCA EL TEU CENTRE". Es pot buscar per ubicaci贸: carrer, prov铆ncia, municipi, o per n煤mero de SIP i data de naixement....</li><div class='mas hidden'>En la web de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut P煤blica (www.san.gva.es) hi ha diverses opcions per a buscar un centre sanitari determinat, l'opci贸 es denomina "BUSCA EL TEU CENTRE". Es pot buscar per ubicaci贸: carrer, prov铆ncia, municipi, o per n煤mero de SIP i data de naixement. Respecte a les busques generals existixen llistats de centres per departament de salut, i un altre llistat general amb tots els centres sanitaris. Dins d'estos llistats es pot realitzar una busca de text per a localitzar el centre.</div><span class='saber-mas' id='saber-mas'>Saber m茅s</span><span class='saber-menos hidden'>Saber menys</span></div></ul><div class='dudas-tramite'><span class='font-weight-bold'><i class='fa-regular fa-circle-question'></i>On consultar dubtes sobre el tr脿mit:</span><ul><li><a href='mailto:atpaciente_sscc@gva.es'>atpaciente_sscc@gva.es</a></li></ul></div></div></div> <div class="bloque d-lg-flex d-sm-flex d-xs-block preguntas-fijas"> <div class="titulos col-lg-2"> <div class="problemas-tecnicos">Problemes t猫cnics</div> </div> <div class="textos col-lg-10"> <div class='problemas-tecnicos'><span class='font-weight-bold'><i class='fa-regular fa-circle-question'></i>Problemes inform脿tics</span><ul><li><a href='https://sede.gva.es/va/formulari-problemes-tecnics?codSIAC=G2138&descripcionTramite=Presentaci贸 i formulaci贸 de suggeriments en l'脿mbit de les institucions sanit脿ries dependents de la conselleria amb compet猫ncies en mat猫ria de sanitat.&fechaFinSolicitud=12-01-2050&descripcionCortaTramite=Presentaci贸 i formulaci贸 de suggeriments en l'脿mbit de les institucions sanit脿ries dependents de la conselleria amb compet猫ncies en mat猫ria de sanitat'>Formulari de consulta</a></li></ul></div> <div class="portlet-boundary portlet-boundary_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_ portlet-static portlet-static-end portlet-titleless portlet-journal-content preguntas-frecuentes" id="p_p_id_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_INSTANCE_preguntasproc_"> <span id="p_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_INSTANCE_preguntasproc"></span> <section class="portlet" id="portlet_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_INSTANCE_preguntasproc"> <div class="portlet-content"> <div class="autofit-float autofit-row portlet-header"> <div class="autofit-col autofit-col-end"> <div class="autofit-section"> <div class="visible-interaction"> </div> </div> </div> </div> <div class=" portlet-content-container"> <div class="portlet-body"> <div class="" data-fragments-editor-item-id="10108-1351102" data-fragments-editor-item-type="fragments-editor-mapped-item" > <div class="journal-content-article " data-analytics-asset-id="1351100" data-analytics-asset-title="Preguntas frecuentes procedimientos" data-analytics-asset-type="web-content"> <ul class="mt-3"> <li><a href="https://sede.gva.es/va/faqs/carpeta-ciutadana" target="_blank">Preguntes freq眉ents sobre Carpeta ciutadana i Safata de firmes</a></li> <li><a href="https://sede.gva.es/va/preguntes-frequents" target="_blank">Preguntes freq眉ents sobre la tramitaci贸 telem脿tica</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </div> <div class="temas"> <h3>Temes relacionats</h3> <h4 class='mt-3 mb-0'>MAT脠RIES</h4><ul class='t1'><li>Ciutadania<ul class='t2'><li>Societat i consum<ul class='t3'><li>Relacions amb la ciutadania<ul class='t4'><li>Suggeriments i agra茂ments</ul></li></li></ul></li></li><li>Salut<ul class='t3'><li>Queixes, suggeriments i agra茂ments</ul></li></li></ul></li></li></ul></ul> </div> <div class="enlaces-fijos"> <h3>Enlla莽os d'inter茅s</h3> <div class="portlet-boundary portlet-boundary_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_ portlet-static portlet-static-end portlet-borderless portlet-journal-content enlaces" id="p_p_id_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_INSTANCE_enlacesproc_"> <span id="p_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_INSTANCE_enlacesproc"></span> <section class="portlet" id="portlet_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_INSTANCE_enlacesproc"> <div class="portlet-content"> <div class="autofit-float autofit-row portlet-header"> <div class="autofit-col autofit-col-end"> <div class="autofit-section"> <div class="visible-interaction"> </div> </div> </div> </div> <div class=" portlet-content-container"> <div class="portlet-body"> <div class="" data-fragments-editor-item-id="10108-1351163" data-fragments-editor-item-type="fragments-editor-mapped-item" > <div class="journal-content-article " data-analytics-asset-id="1351161" data-analytics-asset-title="Enlaces de inter茅s detalle procedimientos" data-analytics-asset-type="web-content"> <ul> <li><a href="https://clave.gob.es/clave_Home/Clave-Permanente.html" target="_blank">Acc茅s a Cl@u</a></li> <li><a href="https://www.tramita.gva.es/cdc/login.html?idioma=ca" target="_blank">Carpeta ciutadana</a></li> <li><a href="https://atv.gva.es/va/tributos-pagotelematicogenerico-documentacion" target="_blank">Pagament telem脿tic gen猫ric</a></li> <li><a href="https://sede.administracion.gob.es/PAG_Sede/ServiciosElectronicos/RegistroElectronicoDeApoderamientos.html" target="_blank">Registre Electr贸nic d'Apoderaments de l'Administraci贸 General de l'Estat</a></li> <li><a href="https://www.accv.es/vl/servicios/empresas/registro-de-representantes/" target="_blank">Registre de Representants de l'ACCV</a></li> <li><a href="https://sede.gva.es/va/sistemes-d-identificacio-i-signatura-acceptats" target="_blank">Sistemes d'identificaci贸 i firma acceptats</a></li> <li><a href="https://sede.gva.es/va/sede_verificacion_firma" target="_blank">Sistemes de verificaci贸 de firma</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> <div class="redes responsive"> <div class="iconos"> <div class="comparte"> <a href="mailto:?body=http%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138" class="correo" rel="nofollow" title='Compartir per correu electr貌ni'><span>Correu electr貌nic</span></a> <a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Presentaci%C3%B3+i+formulaci%C3%B3+de+suggeriments+en+l%27%C3%A0mbit+de+les+institucions+sanit%C3%A0ries+dependents+de+la+conselleria+amb+compet%C3%A8ncies+en+mat%C3%A8ria+de+sanitat.&url=http%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138" class="twitter" target="_blank" rel="nofollow" title='Compartir en X'><span>Twitter</span></a> <a href="https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138" class="facebook" target="_blank" rel="nofollow" title='Compartir en Facebook'><span>Facebook</span></a> <a href="https://api.whatsapp.com/send?text=Presentaci%C3%B3+i+formulaci%C3%B3+de+suggeriments+en+l%27%C3%A0mbit+de+les+institucions+sanit%C3%A0ries+dependents+de+la+conselleria+amb+compet%C3%A8ncies+en+mat%C3%A8ria+de+sanitat.%0dhttp%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138" class="whatsapp hidden-desktop" target="_blank" rel="nofollow" title='Compartir en WhatsApp'><span>whatsapp</span></a> <a href="https://t.me/share/url?url=http%3A%2F%2Fsede.gva.es%2Fca%2Finicio%2Fprocedimientos%3Fid_proc%3D2138&text=Presentaci%C3%B3+i+formulaci%C3%B3+de+suggeriments+en+l%27%C3%A0mbit+de+les+institucions+sanit%C3%A0ries+dependents+de+la+conselleria+amb+compet%C3%A8ncies+en+mat%C3%A8ria+de+sanitat." class="telegram" target='_blank' rel="nofollow" title='Compartir en Telegram'><span>telegram</span></a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> </div> </div> <form action="#" aria-hidden="true" class="hide" id="hrefFm" method="post" name="hrefFm"><span></span><input hidden type="submit"/></form> </div> <footer id="footer" role="contentinfo"> <div class="redes-sociales-movil"> <div class="redes-sociales-container"> <div class="portlet-boundary portlet-boundary_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_ portlet-static portlet-static-end portlet-borderless 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