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<!doctype html><html lang="de"><head> <meta charset="utf-8"> <title>SMS-Nachrichten in HubSpot erstellen und senden</title> <link rel="shortcut icon" href="https://knowledge.hubspot.com/hubfs/HubSpot_Logos/HubSpot-Inversed-Favicon.png"> <meta name="description" content="Erfahren Sie, wie Sie in HubSpot SMS-Nachrichten erstellen und versenden können."> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <meta property="og:description" content="Erfahren Sie, wie Sie in HubSpot SMS-Nachrichten erstellen und versenden können."> <meta property="og:title" content="SMS-Nachrichten in HubSpot erstellen und senden"> <meta name="twitter:description" content="Erfahren Sie, wie Sie in HubSpot SMS-Nachrichten erstellen und versenden können."> <meta name="twitter:title" content="SMS-Nachrichten in HubSpot erstellen und senden"> <style> a.cta_button{-moz-box-sizing:content-box !important;-webkit-box-sizing:content-box !important;box-sizing:content-box 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Kunden zu helfen.</span> </a> </li> <li class="kb--header-nav-child-item"> <a class="kb--header-nav-child-link" href="https://blog.hubspot.de/sales" id="nav-product-updates-url"> <span class="kb--header-nav-label" id="nav-product-updates-label">HubSpot Vertriebsblog</span> <span class="kb--header-nav-description" id="nav-product-updates-desc">Schneller und effizienter verkaufen mit einem intelligenten Vertriebsprozess.</span> </a> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div></div> <div id="hs_cos_wrapper_Support_Announcements_Banners" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module"> <div id="kb-alert" class="alert transparent"> </div> <script nonce="InwdbgpvSYvt7P/s2iY88A=="> let userLang = "de"; // console.log(`user lang: ${userLang}`); const injectContent = (results) => { let promoBar = document.querySelector('#kb-alert'); results.forEach(result => { // console.log(result); if (result.message.length) { if (document.querySelector('#kb-alert.transparent')) { document.querySelector('#kb-alert.transparent').classList.remove('transparent'); } let messageWrapper = document.createElement('div'); messageWrapper.classList.add('hs-page-width-normal'); let message = document.createElement('p'); message.classList.add("banner-message-text"); message.innerHTML = result.message.trim(); promoBar.appendChild(messageWrapper); messageWrapper.appendChild(message) if (result.ctaLink.length && result.ctaText.length) { let ctaWrapper = document.createElement('div'); let cta = document.createElement('a'); ctaWrapper.classList.add('banner-cta-link'); // cta.classList.add('cta'); // cta.classList.add('cta--medium'); // cta.classList.add('cta--primary-dark'); cta.classList.add('banner-cta-link'); cta.setAttribute('href',result.ctaLink.trim()); cta.innerHTML = result.ctaText.trim(); // ctaWrapper.appendChild(cta); message.appendChild(cta); } } else { // 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console.log('announcements found'); let data = JSON.parse(sessionStorage.getItem('HSSupportAnnouncements')); // console.log(typeof data, data); if (userLang === data.lang) { // console.log('lang match'); injectContent(data.messages); } else { // console.log('no lang match'); } } </script> <script src="https://script.google.com/macros/s/AKfycbySpmgzEjP1bEnrLD5xM_fdMOxDn47Kt9buJO9HtQER7pZmhu0/exec?lang=de&type=kb&callback=processBanner" async nonce="InwdbgpvSYvt7P/s2iY88A=="> </script></div> <div id="kb-main-content" name="kb-main-content"></div> </div> <main class="kb-blog-post-body template-centered template-padding"> <div class="body-container--blog-post"> <div id="hs_cos_wrapper_Primary_topic_field" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module"></div> <div id="hs_cos_wrapper_module_15971907006672" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module"> <section class="breadcrumb-lang-picker"> <div class="breadcrumb-container"> <nav class="kb-breadcrumbs"> <a class="kb-link uiLinkWithoutUnderline uiLinkDark kb-breadcrumbs__item" id="bc-core" href="/de/"> <span>Wissensdatenbank</span> </a> <span class="ss-icon-font kb-icon kb-icon__low kb-breadcrumbs__arrow" aria-hidden="true">right</span> <a class="kb-link uiLinkWithoutUnderline uiLinkDark kb-breadcrumbs__item" id="bc-category" href="/de/marketing-tools"> <span>Marketingtools</span> </a> <span class="ss-icon-font kb-icon kb-icon__low kb-breadcrumbs__arrow" aria-hidden="true">right</span> <a class="kb-link uiLinkWithoutUnderline uiLinkDark kb-breadcrumbs__item" id="bc-topic" href="/de/marketing-tools/topics#sms"> <span>SMS</span> </a> <span class="ss-icon-font kb-icon kb-icon__low kb-breadcrumbs__arrow final-breadcrumb-arrow" aria-hidden="true">right</span> <span class="kb-breadcrumbs__item" id="bc-page"> <span>SMS-Nachrichten in HubSpot erstellen und senden</span> </span> </nav> </div> </section></div> <div id="hs_cos_wrapper_L10N_Disclaimer" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module"> <div id="l10n-disclaimer" class="alert"><strong>Hinweis</strong>: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. <span id="disclaimer-link-text" class="hide">Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. <a id="l10n-link" href="">Hier können Sie darauf zugreifen</a>.</span></div> </div> <div class="flex-row" itemscope itemtype="http://schema.org/TechArticle"> <div class="body-container"> <span style="display: none;" itemscope itemprop="publisher" itemtype="http://schema.org/Organization"> <span itemprop="logo" itemscope itemtype="http://schema.org/ImageObject"> <meta content="http://knowledge.hubspot.com/hubfs/assets/hubspot.com/home/2015/Academy.png" itemprop="url"> <meta itemprop="width" content="296"> <meta itemprop="height" content="296"> </span> <meta content="HubSpot Support" itemprop="name"> </span> <meta content="August 1, 2023" itemprop="datePublished"> <meta content="Support" itemprop="author"> <meta content="https://knowledge.hubspot.com/de/sms/create-and-send-sms-messages" itemprop="mainEntityOfPage"> <article> <div class="blog-section"> <div class="blog-post-wrapper cell-wrapper"> <div class="blog-section"> <div class="blog-post-wrapper cell-wrapper"> <div class="section post-header"> <h1 itemprop="name headline"><span id="hs_cos_wrapper_name" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_text" style="" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="text">SMS-Nachrichten in HubSpot erstellen und senden</span></h1> <p class="last-updated">Zuletzt aktualisiert am: <span itemprop="dateModified">  Oktober 10, 2024 </span></p> </div> <div id="hs_cos_wrapper_module_16518346644602" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module"> </div> <div id="hs_cos_wrapper_Article_product_key" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module">    <div class="article-key-wrapper"> <div class="article-key-header"> <h4>Mit einem der folgenden <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/billing/where-can-i-find-my-subscription-and-contacts-or-email-send-limit-information-in-hubspot">Abonnements</a> verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):</h4> </div> <table class="article-key"> <tbody><tr> <td> <img src="https://knowledge.hubspot.com/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/marketing_icon.svg" width="16" height="24" class="article-key__hub-icon" role="presentation" loading="lazy" alt=""> <a href="https://www.hubspot.de/products/marketing"> Marketing Hub </a> <span> Professional </span><span>, <a class="category" href="https://www.hubspot.de/products/marketing/enterprise">Enterprise</a> </span></td> </tr> </tbody></table> </div> </div> <div class="section post-body" id="post-body" itemprop="articleBody"> <span id="hs_cos_wrapper_post_body" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_meta_field hs_cos_wrapper_type_rich_text" style="" data-hs-cos-general-type="meta_field" data-hs-cos-type="rich_text"><p>Sie können SMS-Nachrichten verfassen und an Ihre Kontakte senden, um Ihre Marketingbemühungen voranzutreiben und mit Kunden, die Mitteilungen von Ihrem Unternehmen erhalten möchten, direkt in Kontakt zu treten. Mit dem SMS-Editor in HubSpot können Sie die an Ihre Empfänger gesendeten Inhalte personalisieren, Ihre Nachricht für eine bestimmte Uhrzeit oder ein bestimmtes Datum planen und analysieren </p> <p>Um das SMS-Tool in HubSpot nutzen zu können, muss Ihr Unternehmen die Teilnahmebedingungen von <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/sms/register-your-business-to-send-sms-messages-in-hubspot#check-your-eligibility-to-use-the-sms-add-on" rel="noopener" target="_blank">erfüllen</a> und Sie müssen das Add-on <a href="https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog" rel="noopener" target="_blank">SMS Access</a>erwerben. Weitere Einzelheiten und Preisinformationen finden Sie im Abschnitt <em>Add-ons</em> in der <a href="https://legal.hubspot.com/de/hubspot-product-and-services-catalog" rel="noopener" target="_blank">Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot</a>.</p>  <p>Bevor Sie eine SMS-Nachricht an einen Kontakt senden, benötigen Sie dessen explizite Einwilligung für die Kontaktaufnahme per SMS. Erfahren Sie mehr über die Einholung und Verwaltung von Einwilligungen unter <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/sms/collect-and-manage-consent-to-send-sms-messages" rel="noopener" target="_blank">in diesem Artikel</a>.</p> <h2>Eine SMS-Nachricht erstellen</h2> <p>Sie können den Content Ihrer Nachrichten personalisieren, Zeitpunkte für den Nachrichtenversand festlegen und Empfängern eine Option bereitstellen, sich automatisch abzumelden (Opt-out). Sie können <a href="/de/properties/create-and-edit-properties" rel="noopener" target="_blank">benutzerdefinierte Eigenschaften für SMS-Nachricht</a> und <a href="/de/object-settings/set-up-fields-seen-when-manually-creating-records" rel="noopener" target="_blank">erstellen und das Formular <em>SMS-Nachricht erstellen</em></a> so anpassen, dass bestimmte Eigenschaften bei der Erstellung angezeigt und verlangt werden.</p> <p>So entwerfen Sie Ihre Nachricht:</p> <ul> <li>Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt <strong>Marketing</strong> und klicken Sie dann auf <strong>SMS</strong>.</li> <li>Klicken Sie oben rechts auf <strong>Nachricht erstellen</strong>.</li> <li>Geben Sie den <span style="font-weight: bold;">SMS-Namen</span> ein, legen Sie alle anderen <a href="/de/object-settings/set-up-fields-seen-when-manually-creating-records" rel="noopener" target="_blank">erforderlichen Eigenschaftenwerte</a> fest, und klicken Sie dann auf <strong>Nachricht erstellen</strong>.</li> <li>Bearbeiten Sie im linken Bereich des Editors den Inhalt Ihrer Nachricht: <ul> <li>In der Rich-Text-Symbolleiste oben im Editor können Sie auf das <strong>Link-Symbol</strong> <span class="ss-icon-font notranslate" translate="no">link</span> klicken, um einen Link einzufügen, auf das <strong>Emoji-Symbol</strong> <span class="ss-icon-font notranslate" translate="no">emoji</span>, um ein Emoji einzufügen, oder auf das <strong>Sonderzeichensymbol</strong> <span class="ss-icon-font notranslate" translate="no">specialCharacter</span>, um ein Symbol hinzuzufügen (z. B. ein Währungszeichen oder ein mathematisches Symbol).</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li style="list-style-type: none;"> <ul> <li>Sie können Ihrer Nachricht auch eine persönliche Note verleihen, indem Sie auf <strong>Personalisieren</strong> klicken:<br> <ul> <li>Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Typ</strong> und wählen Sie dann den Typ des einzufügenden Personalisierungstokens aus.</li> <li>Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Eigenschaft</strong>, um auszuwählen, welcher Eigenschaftswert in den Nachrichtentext übertragen werden soll.</li> <li>Geben Sie einen <strong>Standardwert</strong> ein, der für jeden Kontakt ohne Eigenschaftswert verwendet werden kann, und klicken Sie dann auf <strong>Einfügen</strong>.</li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> <img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/insert-personalization-token-into-sms-message.png?width=481&height=420&name=insert-personalization-token-into-sms-message.png" alt="insert-personalization-token-into-sms-message" width="481" height="420" loading="lazy" style="height: auto; max-width: 100%; width: 481px;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/insert-personalization-token-into-sms-message.png?width=241&height=210&name=insert-personalization-token-into-sms-message.png 241w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/insert-personalization-token-into-sms-message.png?width=481&height=420&name=insert-personalization-token-into-sms-message.png 481w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/insert-personalization-token-into-sms-message.png?width=722&height=630&name=insert-personalization-token-into-sms-message.png 722w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/insert-personalization-token-into-sms-message.png?width=962&height=840&name=insert-personalization-token-into-sms-message.png 962w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/insert-personalization-token-into-sms-message.png?width=1203&height=1050&name=insert-personalization-token-into-sms-message.png 1203w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/insert-personalization-token-into-sms-message.png?width=1443&height=1260&name=insert-personalization-token-into-sms-message.png 1443w" sizes="(max-width: 481px) 100vw, 481px"> <ul> <li style="list-style-type: none;"> <ul> <li>Standardmäßig wird eine Opt-out-Nachricht an den Text Ihrer Nachricht angehängt. Empfänger, die mit <em>STOP<strong> </strong></em>antworten, melden sich automatisch vom Erhalt von SMS-Nachrichten Ihres Unternehmens ab. Sie können das Kontrollkästchen <strong>Standard-Abmeldetext berücksichtigen</strong> deaktivieren, um die Opt-out-Aufforderung im Nachrichtentext selbst zu gestalten.</li> </ul> </li> <li>Auf der rechten Seite des Editors können Sie überprüfen, wie die Textnachricht Ihren Empfängern angezeigt wird. <ul> <li>Wenn Sie Personalisierungstoken in Ihre Nachricht einfügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Standardvorschaunachricht anzeigen</strong> und wählen Sie dann einen <strong>Kontakt</strong> aus, um zu bestätigen, wie Ihr Token im Text Ihrer Nachricht dargestellt wird.</li> <li>Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>T</strong> <span class="ss-icon-font notranslate" translate="no">downCarat</span> und ziehen Sie den Schieberegler, um eine Vorschau Ihrer Nachricht auf Geräten mit unterschiedlichen Schriftgrößen anzuzeigen.</li> <li>Klicken Sie auf <strong>Bildschirm-Dunkelmodus aktivieren</strong>, um eine Vorschau Ihrer Nachricht bei Empfängern, die auf ihrem Gerät den Dunkelmodus aktiviert haben, anzuzeigen.</li> <li>Die aktuelle Zeichenanzahl und die geschätzte Anzahl der Nachrichtensegmente, die Sie nutzen werden, werden ebenfalls über der Vorschau Ihrer Nachricht angezeigt. Erfahren Sie mehr über <a href="#nachrichtensegmente">Nachrichtensegmente und wie die Nutzung geschätzt wird.</a></li> </ul> </li> </ul> <p><img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png?width=484&height=261&name=updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png" width="484" height="261" loading="lazy" alt="updated-sms-preview-message-with-segment-estimate" style="height: auto; max-width: 100%; width: 484px;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png?width=242&height=131&name=updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png 242w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png?width=484&height=261&name=updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png 484w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png?width=726&height=392&name=updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png 726w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png?width=968&height=522&name=updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png 968w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png?width=1210&height=653&name=updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png 1210w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png?width=1452&height=783&name=updated-sms-preview-message-with-segment-estimate.png 1452w" sizes="(max-width: 484px) 100vw, 484px"></p> <ul> <li>Klicken Sie nach dem Verfassen Ihrer Nachricht auf die Registerkarte <span style="font-weight: bold;">Einstellungen</span>. Konfigurieren Sie auf der Registerkarte „Einstellungen“ die folgenden Optionen: <ul> <li><span style="font-weight: bold;">Interner Name:</span> Bearbeiten Sie den internen Namen Ihrer Nachricht.<br><a href="#send-a-test-message"></a></li> <li><strong>Sprache:</strong> Ändern Sie die Sprache des Opt-out-Standardtextes.</li> <li><span style="font-weight: bold;">Kampagne:</span> Verknüpfen Sie Ihre SMS-Nachricht mit einer <a href="/de/campaigns/create-campaigns" rel="noopener">HubSpot-Kampagne</a>. Erfahren Sie mehr über <a href="/de/campaigns/associate-assets-and-content-with-a-campaign" rel="noopener">die Verknüpfung von Elementen mit Kampagnen</a>.<br> </li> </ul> </li> </ul> <p><img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png?width=569&height=321&name=image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png" loading="lazy" width="569" height="321" style="width: 569px; height: auto; max-width: 100%;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png?width=285&height=161&name=image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png 285w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png?width=569&height=321&name=image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png 569w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png?width=854&height=482&name=image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png 854w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png?width=1138&height=642&name=image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png 1138w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png?width=1423&height=803&name=image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png 1423w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png?width=1707&height=963&name=image-png-Jul-24-2023-08-54-14-5219-AM.png 1707w" sizes="(max-width: 569px) 100vw, 569px"> </p> <h2>Eine Testnachricht senden</h2> <p>So senden Sie eine Testnachricht an sich selbst oder an ein Mitglied Ihres Teams:</p> <ul> <li>Klicken Sie oben rechts im Editor auf <strong>Testnachricht senden</strong>.</li> <li>Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü <strong>Einen oder mehrere Werte auswählen</strong>: <ul> <li>Wählen Sie die Telefonnummern all Ihrer Kollegen aus, die ihre Nummer zu HubSpot hinzugefügt haben. Wenn eine der von Ihnen ausgewählten Nummern noch nicht verifiziert wurde, werden Sie aufgefordert, ein <strong>Label</strong> zu der Nummer hinzuzufügen und die Nummer zu verifizieren.</li> <li>Sie können eine Telefonnummer auch manuell eingeben, indem Sie die vollständige Nummer einschließlich der Landesvorwahl eingeben.</li> </ul> </li> <li>Wenn Sie Personalisierungstoken in Ihre Nachricht eingefügt haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>SMS als bestimmten Kontakt empfangen</strong> und wählen Sie dann einen <strong>Kontakt</strong> aus, um zu bestätigen, wie Ihr Token im Text Ihrer Nachricht dargestellt wird.</li> </ul> <img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/send-test-sms-message.png?width=600&height=517&name=send-test-sms-message.png" alt="send-test-sms-message" width="600" height="517" loading="lazy" style="height: auto; max-width: 100%; width: 600px;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/send-test-sms-message.png?width=300&height=259&name=send-test-sms-message.png 300w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/send-test-sms-message.png?width=600&height=517&name=send-test-sms-message.png 600w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/send-test-sms-message.png?width=900&height=776&name=send-test-sms-message.png 900w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/send-test-sms-message.png?width=1200&height=1034&name=send-test-sms-message.png 1200w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/send-test-sms-message.png?width=1500&height=1293&name=send-test-sms-message.png 1500w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/send-test-sms-message.png?width=1800&height=1551&name=send-test-sms-message.png 1800w" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px"> <h2>Ihre Nachricht senden oder planen</h2> <p>Wenn Ihre Nachricht gesendet oder geplant werden kann, klicken Sie auf die Registerkarte <strong>Senden oder planen</strong>.</p> <h3>Ihre Empfänger konfigurieren</h3> So konfigurieren Sie Ihre Empfänger: <br> <ul> <li>Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Senden an</strong> und wählen Sie die <strong>Listen</strong> oder die <strong>einzelnen Kontakte</strong> aus, um sie zur Empfängerliste hinzuzufügen. <ul> <li>Beachten Sie, dass die Kontakte unter <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/records/set-contacts-as-marketing" rel="noopener" target="_blank">als Marketing-Kontakt</a> eingestellt sein müssen, bevor Sie ihnen SMS-Nachrichten senden können. Erfahren Sie mehr über das Einstellen von Kontakten als Marketing mit Hilfe eines Workflows in <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/records/set-contacts-as-marketing#automatically-set-contacts-as-marketing-using-workflows-professional-and-enterprise-only" rel="noopener" target="_blank">diesem Artikel</a>.</li> <li>HubSpot sendet nur dann eine SMS-Nachricht an einen Kontakt mit einer gültigen US-Telefonnummer für die Eigenschaft <em>Mobiltelefonnummer</em> oder <em>Telefonnummer</em>, wenn der Kontakt <span style="text-decoration: underline;">und</span> eine ausdrückliche Einwilligung <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/sms/collect-and-manage-consent-to-send-sms-messages" rel="noopener" target="_blank">für den mit dieser Telefonnummer verbundenen Abonnementtyp</a> erteilt hat. <ul> <li>Eine Telefonnummer gilt als gültig, wenn sie mit +1 beginnt und insgesamt aus 11 Ziffern besteht, einschließlich +1. Zum Beispiel ist +1-800-555-5555 eine gültige US-Nummer.</li> <li>Wenn die Eigenschaften <em>Mobiltelefonnummer</em> und <em>Telefonnummer</em> eines Kontakts beide gültig sind und der Kontakt <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/sms/collect-and-manage-consent-to-send-sms-messages" rel="noopener" target="_blank"></a> dem Empfang von Nachrichten an beide Nummern zugestimmt hat, wird HubSpot das Senden der Nachricht an die Mobiltelefonnummer aufschieben.</li> </ul> </li> </ul> </li> <li>Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Nicht senden an</strong> und wählen Sie die <strong>Listen</strong> oder die <strong>einzelnen Kontakte</strong> aus, um sie von der Empfängerliste auszuschließen.</li> </ul> <h3>Sendeoptionen anpassen</h3> Wählen Sie aus, wann Ihre Nachricht gesendet werden soll, indem Sie eine Versandoption auswählen: <br> <ul> <li><strong>Jetzt senden:</strong> Ihre Nachricht wird sofort gesendet.</li> <li><strong>Für einen späteren Zeitpunkt planen: </strong>Senden Sie Ihre Nachricht zu einem bestimmten <strong>Datum</strong> und einer bestimmten<strong> </strong><strong>Uhrzeit</strong>. <ul> <li>Standardmäßig werden Nachrichten basierend auf der Zeitzone Ihres <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/account-management/change-your-language-and-region-settings#customize-your-account-time-zone" rel="noopener" target="_blank">HubSpot Accounts</a>gesendet.</li> <li>Wenn Sie Nachrichten individuell basierend auf den lokalen Zeitzonen der Kontakte senden möchten, klicken Sie auf <strong>Zeitzone des Kontakts</strong>. <ul> <li>Sie können dann auf <strong>Zeitzonen der Kontakte prüfen</strong> klicken, um eine Aufschlüsselung der Empfänger Ihrer Nachricht und der damit verbundenen Eigenschaften der Zeitzone, falls vorhanden, zu überprüfen.</li> <li>Wenn für einen Kontakt keine Zeitzoneninformationen verfügbar sind, nimmt HubSpot Folgendes vor: Die Zeitzone Ihres <a href="/de/account-management/change-your-language-and-region-settings#customize-your-account-time-zone" rel="noopener" target="_blank">Accounts</a>.</li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> <ul> <li>Klicken Sie oben rechts auf <strong>Überprüfen und senden</strong> oder <strong>Überprüfen und planen</strong>, wenn Sie Ihre Nachricht für einen späteren Zeitpunkt geplant haben. <ul> <li>Im rechten Bereich werden Ihnen Fehler oder Warnungen angezeigt, die Sie vor dem Versand Ihrer Nachricht beheben müssen.</li> <li>Sie erhalten eine Schätzung der Anzahl der Nachrichtensegmente, die Sie für den Versand Ihrer Nachricht voraussichtlich nutzen werden. Eine Warnung wird angezeigt, wenn die Nutzung 60 % Ihrer Nachrichtensegmente für den Monat erreicht oder überschreitet. Erfahren Sie mehr über <a href="#nachrichtensegmente">Nachrichtensegmente und wie die Nutzung geschätzt wird.</a></li> <li>Wenn Sie die Fehler behoben und alle Warnungen durchgelesen haben, klicken Sie auf <strong>Senden</strong> oder <strong>Nachricht planen</strong>, wenn Sie Ihre Nachricht geplant haben.</li> </ul> </li> </ul> <h2>Nachrichtensegmente</h2> <p>Wenn Sie eine SMS-Nachricht senden, die mehr als 160 Zeichen enthält, wird die Nachricht für die Übertragung in kleinere Nachrichten aufgeteilt. Große Nachrichten werden in 153-Zeichen-Segmente aufgeteilt <em></em> , um in jedem Segment eine erforderliche Kopfzeile zu enthalten. Diese Segmente werden dann einzeln gesendet und vom Empfängergerät wieder zusammengesetzt.</p> <p>Eine Nachricht mit 161 Zeichen wird beispielsweise als zwei Nachrichten gesendet: eine mit 153 Zeichen und eine zweite mit acht Zeichen.</p> <p>Wenn Sie Nicht-GSM-7-Zeichen, wie z. B. ein Emoji, einfügen, werden diese Nachrichten unter Verwendung der UCS-2-Kodierung gesendet. Nachrichten, die ein oder mehrere UCS-2-Zeichen enthalten, dürfen nur bis zu 70 Zeichen in einer einzigen, nicht segmentierten Nachricht enthalten. UCS-2-Nachrichten mit mehr als 70 Zeichen werden in Segmente mit 67 Zeichen aufgeteilt.</p> <p>Ein Nachrichtensegment entspricht z. B. 160 Zeichen Nur-Text oder 70 Zeichen, wenn ein Emoji oder ein Sonderzeichen enthalten ist. Wenn SMS-Nachrichten in mehrere Segmente aufgeteilt werden, sieht der Empfänger auf seinem Gerät jedoch nur eine einzelne Nachricht.</p> <h3>Links und Opt-in-Sprache</h3> <p>Für Links sind jeweils 36 Zeichen erforderlich, die Kodierung der Nachricht wird jedoch nicht geändert (d. h., die im Abschnitt oben über die Einzelheiten der UCS-2-Kodierung genannten Vorbehalte).</p> <p>Opt-in-Text (z. B. START oder ABONNIEREN) <span style="text-decoration: underline;">wird bei der Gesamtzahl der Zeichen für Nachrichtensegmente berücksichtigt</span>. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung der Einwilligung in <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/sms/collect-and-manage-consent-to-send-sms-messages" rel="noopener" target="_blank">in diesem Artikel</a>.</p> <h3>Faktoren, die ein Nachrichtensegment vergrößern</h3> <p>Denken Sie beim Verfassen Ihrer SMS-Nachricht daran, dass sich die Anzahl der Nachrichtensegmente durch Folgendes erhöhen kann:</p> <ul> <li>Personalisierungstoken (z. B. der Vorname eines Kontakts)</li> <li>Emojis (z. B. 🐈)</li> <li>Sonderzeichen (z. B. Unicode-Zeichen, Symbole usw.)</li> <li>Anführungszeichen (z. B. "). Hinweis: Verwenden Sie anstelle von Anführungszeichen, wenn möglich, Apostrophe.</li> </ul> <h3>Schätzung der Nachrichtensegmente</h3> <p>Da die Länge der Nachricht von mehreren Faktoren abhängig ist, kann HubSpot nur schätzen, wie viele Segmente eine bestimmte Nachricht letztendlich umfasst. Diese Schätzung hängt von der Anzahl der Empfänger ab, an die Sie senden.</p> <p>Wenn HubSpot beispielsweise schätzt, dass eine Nachricht 3 Nachrichtensegmente verwendet, und Sie eine SMS-Nachricht an 300 Empfänger senden, würde die Kampagne etwa 900 Nachrichtensegmente verwenden.</p> <p>Wenn Sie Personalisierungstoken in Ihre Nachricht einfügen, bietet HubSpot die folgende Aufschlüsselung der Zeichenanzahl bei der Schätzung von Nachrichtensegmenten:</p> <ul> <li>Wenn Sie den <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/marketing-email/how-do-i-create-default-values-for-my-personalization-tokens" rel="noopener" target="_blank">Standardwert</a> oder <a href="https://knowledge.hubspot.com/de/marketing-email/how-do-i-create-default-values-for-my-personalization-tokens" rel="noopener" target="_blank">globalen Standardwert</a> im SMS-Editor verwenden und der Wert ausgefüllt wird, verwendet HubSpot die für diese Eigenschaft konfigurierte Anzahl von Zeichen.</li> <li>Wenn Sie den globalen Standardwert im SMS-Editor verwenden, der Wert aber leer ist, liefert HubSpot eine feste Schätzung von 15 Zeichen für jedes Token.</li> </ul> <h3>Preisgestaltung für Nachrichtensegmente</h3> <p>Wenn Sie <a href="https://www.hubspot.com/de/pricing/marketing/enterprise?hubs_content=www.hubspot.com%2Fhome-page&hubs_content-cta=hsg-nav__link-active&term=annual&products=marketing-hub-professional_1&products=marketing-sms_1" rel="noopener" target="_blank">das SMS-Add-on</a> erwerben, stehen Ihnen eine bestimmte Anzahl von Nachrichtensegmenten zu, die Sie innerhalb eines Monats nutzen können; ungenutzte monatliche Nachrichtensegmente werden <span style="text-decoration: underline;">nicht</span> übertragen. Wenn Sie mehr Nachrichtensegmente benötigen, können Sie Ihr Limit erweitern.</p> <p class="alert"><strong>Bitte beachten:</strong> Die Erhöhung des Limits basiert auf dem Datum der Vertrags- und Abonnementverlängerung, nicht auf dem Kaufdatum. Wenn das Verlängerungsdatum zum Beispiel der 5. August ist und die Erhöhung des Limits am 15. August erfolgt, wird das Limit am 5. September aktualisiert.</p> <h2>Verwalten von gebrandeten Links</h2> <p>Es gilt als bewährte Praxis, in Ihre SMS-Nachrichten Links mit Markenzeichen einzubauen (z. B. Links, die als <code class="notranslate" translate="no">www.mycompany.com</code> erscheinen), um die Zustellbarkeit zu verbessern und das Vertrauen der Empfänger zu stärken.</p> <p>Sie können gebrandete Links in Ihren SMS-Einstellungen konfigurieren und verwalten:</p> <ul> <li>Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das <span class="ss-icon-font">settings</span> <strong>Zahnradsymbol</strong>, um die Einstellungen aufzurufen.</li> <li>Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu <strong>Marketing </strong>> <strong>SMS</strong>.</li> <li>Für jede Ihrer registrierten Telefonnummern können Sie unter <em>Link-Vorschau</em> überprüfen, wie Links in Nachrichten erscheinen, die von dieser Nummer gesendet werden. <ul> <li>Um einen Link mit Markenzeichen für eine Ihrer Nummern einzurichten, klicken Sie auf <strong>Aktionen</strong> und dann auf <strong>Link hinzufügen</strong>.</li> </ul> </li> </ul> <img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/add-branded-sms-link-in-settings.png?width=2360&height=596&name=add-branded-sms-link-in-settings.png" width="2360" height="596" loading="lazy" alt="add-branded-sms-link-in-settings" style="height: auto; max-width: 100%; width: 2360px;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/add-branded-sms-link-in-settings.png?width=1180&height=298&name=add-branded-sms-link-in-settings.png 1180w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/add-branded-sms-link-in-settings.png?width=2360&height=596&name=add-branded-sms-link-in-settings.png 2360w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/add-branded-sms-link-in-settings.png?width=3540&height=894&name=add-branded-sms-link-in-settings.png 3540w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/add-branded-sms-link-in-settings.png?width=4720&height=1192&name=add-branded-sms-link-in-settings.png 4720w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/add-branded-sms-link-in-settings.png?width=5900&height=1490&name=add-branded-sms-link-in-settings.png 5900w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/add-branded-sms-link-in-settings.png?width=7080&height=1788&name=add-branded-sms-link-in-settings.png 7080w" sizes="(max-width: 2360px) 100vw, 2360px"> <ul> <li style="list-style-type: none;"> <ul> <li>Wählen Sie im rechten Bereich eine Ihrer <a href="/de/domains-and-urls/connect-a-domain-to-hubspot" rel="noopener" target="_blank">verknüpften primären oder sekundären Domains</a> aus. Überprüfen Sie die zugehörige Link-Vorschau, und klicken Sie dann auf <strong>Speichern als</strong>.</li> </ul> </li> </ul> <p>SMS-Links enthalten immer die unten aufgeführten UTM-Parameter und können nicht manuell geändert werden:</p> <ul> <li><code class="notranslate" translate="no">utm_source=hs_sms</code></li> <li><code class="notranslate" translate="no">utm_medium=sms</code></li> <li><code class="notranslate" translate="no">utm_campaign=[Name of your campaign]</code></li> <li><code class="notranslate" translate="no">utm_content=[ID of your campaign]</code></li> </ul> <h2>Telefonnummern für Kontakte in großen Mengen neu formatieren</h2> <p>Standardmäßig nimmt HubSpot Folgendes vor: Alle Kontakte, deren Telefonnummern nicht korrekt formatiert sind (z. B. fehlt bei der Nummer der Ländercode +1), werden von HubSpot verworfen, wenn Sie versuchen, eine SMS-Nachricht an sie zu senden.</p> <p>Um dieses Problem zu beheben, können Sie die Telefonnummern der Kontakte auf der Seite mit den SMS-Einstellungen neu formatieren:</p> <ul> <li>Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das <span class="ss-icon-font">settings</span> <strong>Zahnradsymbol</strong>, um die Einstellungen aufzurufen.</li> <li>Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu <strong>Marketing </strong>> <strong>SMS</strong>.</li> <li>Blättern Sie nach unten zum Abschnitt <em>Tools</em>, dann unter <em>Telefonnummern für SMS neu formatieren</em>, klicken Sie auf <strong>Kontakte auswählen</strong>.</li> <li>Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Wählen Sie eine neu zu formatierende Liste </strong>und wählen Sie dann eine <strong>Kontaktliste</strong>, die die Kontakte enthält, deren Telefonnummern neu formatiert werden sollen. Sowohl die Eigenschaften <em>phone</em> als auch <em>mobilephone </em>dieser Kontakte werden neu formatiert, wenn sie nicht bereits das internationalisierte +1-Format verwenden.</li> <li>Sie können optional die Option <strong>Ja, abonnierbare Kontakte</strong> auswählen, um die Kontakte für den SMS Abonnementtypen zu wählen.</li> <li>Klicken Sie unten rechts auf <strong>Weiter</strong>.</li> </ul> <p><img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png?width=695&height=451&name=reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png" width="695" height="451" loading="lazy" alt="reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription" style="height: auto; max-width: 100%; width: 695px;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png?width=348&height=226&name=reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png 348w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png?width=695&height=451&name=reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png 695w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png?width=1043&height=677&name=reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png 1043w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png?width=1390&height=902&name=reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png 1390w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png?width=1738&height=1128&name=reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png 1738w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023_2024/reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png?width=2085&height=1353&name=reformat-sms-numbers-in-sms-settings-select-list-and-subscription.png 2085w" sizes="(max-width: 695px) 100vw, 695px"></p> <ul> <li>Es wird dringend empfohlen, dass Sie die betroffenen Kontakte und die vorgeschlagenen Formatierungsänderungen überprüfen, bevor Sie fortfahren. Einmal vorgenommene Änderungen können nicht ohne weiteres rückgängig gemacht werden. <ul> <li>Klicken Sie auf <strong>Senden Sie [Ihre E-Mail-Adresse] eine CSV-Datei mit den vorgeschlagenen Änderungen </strong>, um eine E-Mail mit einer CSV-Datei zu erhalten, in der die vorgeschlagenen Änderungen aufgeführt sind. Die E-Mail enthält eine Zusammenfassung der betroffenen Kontakte sowie der Kontakte, die nicht geändert werden sollen. Sie können dann die CSV-Datei herunterladen, die eine vollständige Aufschlüsselung für alle Kontakte enthält.</li> <li>Wenn Sie die Änderungen überprüft haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen <strong> </strong>, um zu bestätigen, dass Sie die Kontakte neu formatieren möchten.</li> </ul> </li> <li>Klicken Sie unten rechts auf <strong>Fortfahren mit der Neuformatierung</strong>.</li> </ul> <h2>SMS-Aktivitäten in der Kontaktchronik anzeigen</h2> <p>Sie können die SMS-Nachrichten, die Sie an einen Kontakt gesendet haben, in der Chronik des Datensatzes anzeigen:</p> <ul> <li>Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf <strong>CRM</strong> und dann auf <strong>Kontakte</strong>.</li> <li>Klicken Sie auf den <strong>Namen</strong> des Kontakts.</li> <li>Klicken Sie im mittleren Bereich auf der Registerkarte <em>Aktivität</em> auf das Dropdown-Menü <strong>Aktivität filtern </strong>.</li> <li>Aktivieren Sie unter <em>Kontaktaktivität</em> das Kontrollkästchen <strong>Marketing-SMS</strong>.</li> <li>Sie können auf den Namen einer SMS-Nachricht klicken, um direkt zur Performance-Seite der Nachricht nach dem Versand zu navigieren und sie weiter zu analysieren.</li> </ul> <p><img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/sms-activity-on-contact-timeline.png?width=956&height=575&name=sms-activity-on-contact-timeline.png" width="956" height="575" loading="lazy" alt="sms-activity-on-contact-timeline" style="height: auto; max-width: 100%; width: 956px;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/sms-activity-on-contact-timeline.png?width=478&height=288&name=sms-activity-on-contact-timeline.png 478w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/sms-activity-on-contact-timeline.png?width=956&height=575&name=sms-activity-on-contact-timeline.png 956w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/sms-activity-on-contact-timeline.png?width=1434&height=863&name=sms-activity-on-contact-timeline.png 1434w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/sms-activity-on-contact-timeline.png?width=1912&height=1150&name=sms-activity-on-contact-timeline.png 1912w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/sms-activity-on-contact-timeline.png?width=2390&height=1438&name=sms-activity-on-contact-timeline.png 2390w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/sms-activity-on-contact-timeline.png?width=2868&height=1725&name=sms-activity-on-contact-timeline.png 2868w" sizes="(max-width: 956px) 100vw, 956px"></p> <h2>Interaktionen mit einer Nachricht analysieren</h2> <p>Nachdem Sie eine Nachricht gesendet haben, können Sie analysieren, welche Kontakte Ihren Text geöffnet und auf etwaige Links in der Nachricht geklickt haben. So können Sie überprüfen, wie die Kontakte auf die von Ihnen gesendeten SMS-Nachrichten reagiert haben:</p> <ul> <li>Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt <strong>Marketing</strong> und klicken Sie dann auf <strong>SMS</strong>.</li> <li>Oben auf der Seite können Sie Ihre Nachrichten nach bestimmten Kriterien filtern: <ul> <li><strong>Kampagnen:</strong> Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Alle Kampagnen</strong>, um SMS-Nachrichten auf der Grundlage der HubSpot-Kampagne zu filtern, mit der sie verknüpft sind.</li> <li><strong>Methode des Sendens:</strong> Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Alle Sendemethoden</strong>, um nach <a href="/de/sms/send-automated-sms-messages-using-workflows" rel="noopener" target="_blank">automatisierten, über einen Workflow gesendeten Nachrichten</a> oder regulär gesendeten Nachrichten zu filtern.</li> <li><strong>Benutzer und Teams</strong>: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Benutzer und Teams</strong>, um Nachrichten danach zu filtern, welchen Benutzern oder Teams <a href="/de/account-security/limit-access-to-your-hubspot-assets" rel="noopener" target="_blank">der Zugriff zugewiesen wurde</a>.</li> </ul> </li> <li>Um die Leistung einer einzelnen Nachricht zu analysieren, klicken Sie auf den <strong>Namen</strong> einer gesendeten Nachricht.</li> <li>Auf der Registerkarte <em>Performance </em>können Sie überprüfen, wie Ihre Nachricht Ihre Kontakte erreicht hat: <ul> <li>Kennzahlen zur Zustellungsrate und Klickrate finden Sie oben auf der Seite.</li> <li>Sie können auch den Interaktionstrichter und die Zeitreihendiagramme analysieren, um besser nachzuvollziehen, wie und wann Kontakte auf Ihre Nachricht reagiert haben.</li> <li>Unten auf der Seite können Sie sehen, ob bestimmte Empfänger sich für den Erhalt künftiger SMS-Nachrichten von Ihrem Unternehmen abgemeldet haben.</li> </ul> </li> </ul> <img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-individual-sms-message-metrics.png?width=800&height=475&name=analyze-individual-sms-message-metrics.png" alt="analyze-individual-sms-message-metrics" width="800" height="475" loading="lazy" style="height: auto; max-width: 100%; width: 800px;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-individual-sms-message-metrics.png?width=400&height=238&name=analyze-individual-sms-message-metrics.png 400w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-individual-sms-message-metrics.png?width=800&height=475&name=analyze-individual-sms-message-metrics.png 800w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-individual-sms-message-metrics.png?width=1200&height=713&name=analyze-individual-sms-message-metrics.png 1200w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-individual-sms-message-metrics.png?width=1600&height=950&name=analyze-individual-sms-message-metrics.png 1600w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-individual-sms-message-metrics.png?width=2000&height=1188&name=analyze-individual-sms-message-metrics.png 2000w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-individual-sms-message-metrics.png?width=2400&height=1425&name=analyze-individual-sms-message-metrics.png 2400w" sizes="(max-width: 800px) 100vw, 800px"> <br> <ul> <li>Klicken Sie auf die Registerkarte <strong>Empfänger</strong>, um zwischen den Ansichten <em>Gesendet</em>, <em>Nicht gesendet</em>, <em>Nicht zugestellt</em>, <em>Zustellungen insgesamt</em> und <em>Klicks insgesamt </em>für die Empfänger der Nachricht zu filtern.</li> <li>Im linken Bereich können Sie den Inhalt der ursprünglichen Nachricht überprüfen. <ul> <li>Über der Vorschau können Sie auf das Dropdown-Menü <strong>Aktionen</strong> klicken und dann <strong>Löschen </strong>auswählen, um die Nachricht vollständig zu löschen, oder <strong>Archivieren</strong> auswählen, um die Nachricht zu archivieren, falls Sie die Nachricht und die zugehörigen Daten speichern möchten. </li> <li>Unter der Vorschau können Sie auf <strong>Klonen</strong> klicken, um die Nachricht zu duplizieren und zusätzliche Änderungen vorzunehmen oder sie an eine neue Gruppe von Empfängern zu senden. Sie können auch auf <strong>Vergleichen </strong>klicken, um die Performance-Kennzahlen der Nachricht im Vergleich zu anderen von Ihnen gesendeten Nachrichten zu überprüfen.</li> </ul> </li> </ul> <p>Sie können die aggregierten Daten und Trends für alle von Ihnen gesendeten Nachrichten auch analysieren:</p> <ul> <li>Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt <strong>Marketing</strong> und klicken Sie dann auf <strong>SMS</strong>.</li> <li>Klicken Sie auf die Registerkarte <strong>Analysieren</strong>.</li> <li>Oben auf der Seite können Sie den <strong>Datumsbereich</strong> für die Berichtsdaten anpassen. Anschließend können Sie Ihre aggregierten Interaktionskennzahlen im Abschnitt <em>Übersicht</em> überprüfen. Sie können auch die Zustellbarkeitsdaten sowie die Interaktion und das Abmeldeverhalten im Laufe der Zeit analysieren.</li> </ul> <img src="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-aggregate-sms-metrics.png?width=800&height=518&name=analyze-aggregate-sms-metrics.png" alt="analyze-aggregate-sms-metrics" width="800" height="518" loading="lazy" style="height: auto; max-width: 100%; width: 800px;" srcset="https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-aggregate-sms-metrics.png?width=400&height=259&name=analyze-aggregate-sms-metrics.png 400w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-aggregate-sms-metrics.png?width=800&height=518&name=analyze-aggregate-sms-metrics.png 800w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-aggregate-sms-metrics.png?width=1200&height=777&name=analyze-aggregate-sms-metrics.png 1200w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-aggregate-sms-metrics.png?width=1600&height=1036&name=analyze-aggregate-sms-metrics.png 1600w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-aggregate-sms-metrics.png?width=2000&height=1295&name=analyze-aggregate-sms-metrics.png 2000w, https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/subscription_key_icons/analyze-aggregate-sms-metrics.png?width=2400&height=1554&name=analyze-aggregate-sms-metrics.png 2400w" sizes="(max-width: 800px) 100vw, 800px"> <p> </p></span> <div class="blog-post-topic-wrapper" style="display: none;"> <span class="tag-name">SMS</span> </div> <span id="hs_cos_wrapper_Optional_Bottom_of_post_CTA" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_rich_text" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="rich_text"></span> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="hs_cos_wrapper_lightbox" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module"> <div id="kb-lightbox" class="kb-lightbox cl-modal -light" role="dialog" aria-modal="true" aria-label="dialog with carousel of images"> <div class="cl-lightbox cl-modal-backdrop" data-cl-modal="close"> <div class="cl-lightbox-content-container"> <button class="cl-round-button cl-lightbox-close" data-cl-modal="close" aria-label="close dialog"> <svg class="cl-icon" aria-hidden="true"> <use href="#close" /> </svg> </button> <div class="cl-lightbox-content -image"> <div class="cl-loading -regular -secondaryDark"> <svg class="cl-loading-svg" viewbox="0 0 50 50" aria-hidden="true"> <circle cx="25" cy="25" r="22.5" fill="none" stroke-width="5"></circle> <circle cx="25" cy="25" r="22.5" fill="none" stroke-width="5" class="cl-loading-animated"></circle> </svg> </div> <img id="image-lightbox" alt="" src=""> </div> </div> <div> </div></div> </div></div></article> <div id="hs_cos_wrapper_module_15971280583729" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module"><section id="page-feedback" class="page-feedback"> <form id="page-feedback__form"> <fieldset id="page-feedback__sentiment" class="page-feedback__form-field"> <legend>War dieser Artikel hilfreich?</legend> <input type="radio" name="kb_was_this_page_helpful" id="helpful" value="Yes" required><label for="helpful">Ja</label> <input type="radio" name="kb_was_this_page_helpful" id="unhelpful" value="No" required><label for="unhelpful">Nein</label> </fieldset> <div id="page-feedback__reveal" hidden> <fieldset id="page-feedback__main-issue" hidden class="page-feedback__form-field radio-input radio-input--inline"> <legend>Vielen Dank für Ihre Antwort. Wie würden Sie diesen Artikel beschreiben? </legend> <div> <input type="radio" name="main_issue" value="Inaccurate" id="page-feedback__main-issue__Inaccurate"> <label for="page-feedback__main-issue__Inaccurate"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewbox="0 0 22 22" class="radio-icon"><g fill="none" fill-rule="evenodd" transform="translate(1 1)"> <circle cx="10" cy="10" r="10" class="radio__circle" stroke="currentColor" stroke-width="1.5"></circle> <circle class="radio__dot" cx="10" cy="10" r="5"></circle></g></svg> Ungenau: Er spiegelt nicht das wider, was ich im Produkt sehe. </label> </div> <div> <input type="radio" name="main_issue" value="Unclear" id="page-feedback__main-issue__Unclear"> <label for="page-feedback__main-issue__Unclear"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewbox="0 0 22 22" class="radio-icon"><g fill="none" fill-rule="evenodd" transform="translate(1 1)"> <circle cx="10" cy="10" r="10" class="radio__circle" stroke="currentColor" stroke-width="1.5"></circle> <circle class="radio__dot" cx="10" cy="10" r="5"></circle></g></svg> Unklar: Er ist schwer zu verstehen. </label> </div> <div> <input type="radio" name="main_issue" value="Missing Information" id="page-feedback__main-issue__Missing Information"> <label for="page-feedback__main-issue__Missing Information"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewbox="0 0 22 22" class="radio-icon"><g fill="none" fill-rule="evenodd" transform="translate(1 1)"> <circle cx="10" cy="10" r="10" class="radio__circle" stroke="currentColor" stroke-width="1.5"></circle> <circle class="radio__dot" cx="10" cy="10" r="5"></circle></g></svg> Unvollständig: Er enthält nicht genügend Informationen. </label> </div> <div> <input type="radio" name="main_issue" value="Irrelevant" id="page-feedback__main-issue__Irrelevant"> <label for="page-feedback__main-issue__Irrelevant"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewbox="0 0 22 22" class="radio-icon"><g fill="none" fill-rule="evenodd" transform="translate(1 1)"> <circle cx="10" cy="10" r="10" class="radio__circle" stroke="currentColor" stroke-width="1.5"></circle> <circle class="radio__dot" cx="10" cy="10" r="5"></circle></g></svg> Unpassend: Er entspricht nicht dem, was ich gesucht habe. </label> </div> </fieldset> <div class="page-feedback__form-field"> <label for="comments"> <span id="page-feedback__comment-label--helpful" hidden>Prima! Was würden Sie ändern, um diesen Artikel noch hilfreicher zu machen?</span> <span id="page-feedback__comment-label--unhelpful" hidden>Was würden Sie ändern, um diesen Artikel hilfreich zu machen?</span> </label> <textarea name="comments" cols="" rows="" placeholder="Bitte geben Sie an, was Sie hilfreich fanden und was nicht."></textarea> </div> <div class="page-feedback__form-field checkbox-input checkbox-input--inline"> <label> <input type="checkbox" name="permission_to_contact" id="page-feedback__permission_to_contact_field"> <span class="checkbox__icon__box"><svg role="presentation" viewbox="0 0 15 15.343" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path class="checkbox__icon__inner" d="M1.013 8.11c0-.223.078-.412.234-.568l1.14-1.14c.155-.155.345-.233.568-.233s.413.077.57.233l2.46 2.47 5.492-5.5c.156-.156.346-.234.568-.234.224 0 .413.077.57.233l1.138 1.14c.156.155.234.345.234.568 0 .224-.078.414-.234.57l-6.06 6.06-1.14 1.14c-.155.155-.345.233-.568.233s-.413-.078-.57-.234l-1.138-1.14-3.03-3.03c-.156-.156-.234-.346-.234-.57z"></path></svg></span> Ich erlaube HubSpot, mich bezüglich meines Feedbacks zu kontaktieren. </label> </div> <div id="page-feedback__email-reveal" class="page-feedback__form-field" hidden> <label for="email">E-Mail-Adresse <div><small>HubSpot wird Sie nur dann per E-Mail kontaktieren, wenn weitere Einzelheiten zu Ihrem Feedback erforderlich sind.</small></div> <input type="email" name="email_t"> </label> </div> <input type="hidden" name="content_id" value="127855392023"> <input type="submit" value="Feedback abschicken"> </div> </form> <div id="page-feedback__thank-you" hidden><div id="hs_cos_wrapper_module_15971280583729_" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_inline_rich_text" style="" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="inline_rich_text" data-hs-cos-field="form.feedback_thank_you_message">Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.</div></div><noscript>Dieses Formular benötigt JavaScript, um zu funktionieren.</noscript> <div class="page-feedback__disclaimer"> <small>Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. 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