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url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff") format("woff");font-weight:200;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSN.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSN.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Noto Sans JP;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Noto Sans JP;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-bold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-bold.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:League Mono;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/leaguemono-regular.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/leaguemono-regular.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:League Mono;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/LeagueMono-SemiBold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/LeagueMono-SemiBold.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ .isCZFZ{color:#03363d;font-family:"Noto Sans JP","Hiragino Kaku Gothic Pro","メイリオ",Meiryo,"ＭＳＰゴシック","Proxima 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@font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNB.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNB.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBI.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXB.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXB.woff") format("woff");font-weight:800;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXBI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNXBI.woff") format("woff");font-weight:800;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBL.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBL.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff") format("woff");font-weight:200;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSN.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSN.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp 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url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBL.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBL.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Proxima Nova;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/PNBLI.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:italic;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff") format("woff");font-weight:200;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp 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@font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBold.woff") format("woff");font-weight:700;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Noto Sans JP;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff") 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@font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNLight.woff") format("woff");font-weight:200;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNMedium.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Sharp Sans;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") 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url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/SHSNBlack.woff") format("woff");font-weight:900;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Noto Sans JP;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-regular.woff") format("woff");font-weight:400;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:Noto Sans JP;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-bold.woff2") format("woff2"), url("https://web-assets.zendesk.com/fonts/noto-sans-jp-bold.woff") format("woff");font-weight:600;font-stretch:normal;font-style:normal;font-display:swap;}/*!sc*/ @font-face{font-family:League Mono;-moz-font-feature-settings:"liga=0";-moz-font-feature-settings:"liga" 0;src: 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class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">採用情報</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/diversity-inclusion/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">多様性と受容性</span></a></li><li><a href="/sustainability/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">サステナビリティ</span></a></li><li><a href="/company/legal/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">法務情報</span></a></li></ul></div></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dPibgo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/contact/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kucrYZ" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">お問い合わせください</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dPibgo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="#" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 kucrYZ" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">日本語</span></a><div rows="19" class="SecondaryNavbarstyle__DropdownMenu-sc-m01bh-1 bBjXIa"><ul><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/trust-center/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 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data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Português</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.fr/trust-center/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Français</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.de/trust-center/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Deutsch</span><svg 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data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/se/trust-center/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Svenska</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" 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class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/in/trust-center/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">English (India)</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path 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rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.hk/trust-center/" data-interaction-type="link-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 eijlVE SecondaryNavbarstyle__DropdownLink-sc-m01bh-2 dKmYOM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">繁體中文 (香港特區)</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" 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class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><nav role="navigation" aria-label="global-navigation-primary" style="z-index:300" data-nmw-id="global-primary-nav-links-desktop" class="PrimaryNavbarstyle__PrimaryNavbarRoot-sc-1l65if7-0 hPfzVc"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div style="margin:0" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 btaUcD Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div style="text-align:left" class="StyledCol-sc-inuw62-0 fsKKdM Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 Logostyle__LogoCol-sc-1uio3uc-0 hmvmFG jXRRei" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Logostyle__LogoLink-sc-1uio3uc-3 hfWedq" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="83" height="16" viewBox="0 0 83 16" fill="currentColor" variant="main" role="img" aria-label="Zendesk" theme="[object Object]" class="Logostyle__ZDLogoLink-sc-1uio3uc-1 kWPuar"><path d="M55.753 13.773a4.47 4.47 0 0 0 2.969-1.155l1.485 1.567c-1.155 1.155-2.722 1.814-4.371 1.732-3.546 0-5.938-2.392-5.938-5.608-.082-3.052 2.309-5.526 5.361-5.608h.247c3.546 0 5.608 2.722 5.443 6.515h-8.495a3.01 3.01 0 0 0 3.299 2.557m2.556-4.371c-.082-1.485-1.32-2.639-2.804-2.557-1.567-.082-2.887.99-3.052 2.557zM0 13.691l6.515-6.598H.164V5.031h9.32v2.144l-6.515 6.598h6.598v2.062H0zm17.32.082a4.47 4.47 0 0 0 2.969-1.155l1.485 1.567a5.74 5.74 0 0 1-4.454 1.814c-3.629 0-5.938-2.392-5.938-5.608-.082-3.052 2.309-5.526 5.361-5.608h.247c3.546 0 5.608 2.722 5.361 6.515h-8.33c.247 1.567 1.732 2.639 3.299 2.474zm2.556-4.371c-.082-1.485-1.32-2.639-2.804-2.557-1.485-.082-2.804.99-3.052 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data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">従業員サービス向けZendesk</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">快適なサポート体験を社内にも</p></span></a></li><li><a href="/platform/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Sunshineプラットフォーム</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">オープンで柔軟なCRMプラットフォーム</p></span></a></li><li><a href="/marketplace/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">マーケットプレイス</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskを簡単に拡張、連携</p></span></a></li></ul></div></div></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><span tabindex="0" class="MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 hVazYB">価格</span><div rows="2" class="MenuListstyle__DropdownMenu-sc-1i4som4-1 jEnMVT"><div><ul><li><a href="/pricing/featured/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk for service</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">包括的なカスタマーサービスソリューション</p></span></a></li></ul></div></div></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><span tabindex="0" class="MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 hVazYB">ソリューション</span><div rows="2" class="MenuListstyle__DropdownMenu-sc-1i4som4-1 jEnMVT"><div><ul><li><a href="/enterprise/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">エンタープライズ向け</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">柔軟にカスタマイズ可能</p></span></a></li><li><a href="/smb/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">中小企業向け</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">成長に合わせて拡張可能</p></span></a></li><li><a href="/startups/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">スタートアップ企業向け</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">起業家を支援するプログラム</p></span></a></li><li><a href="/industries/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">業界別</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">業界特有のニーズに対応</p></span></a></li></ul></div></div></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/demo/" data-interaction-type="link-inline-primary" tabindex="0" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 evgtlx" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">製品デモ</a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/blog/" data-interaction-type="link-inline-primary" tabindex="0" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 evgtlx" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">ブログ</a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/why-zendesk/customers/" data-interaction-type="link-inline-primary" tabindex="0" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 evgtlx" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">導入事例</a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><span tabindex="0" class="MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 hVazYB">ライブラリ</span><div rows="4" class="MenuListstyle__DropdownMenu-sc-1i4som4-1 dKA-ddG"><div><ul><li><a href="/company/events/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">セミナー・イベント情報</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">CXやカスタマーサービスのトレンドや最新情報の紹介</p></span></a></li><li><a href="/newsroom/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ニュースルーム</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ニュースと発表</p></span></a></li><li><a href="/trust-center/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">信頼とセキュリティ</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">情報セキュリティへの取り組み </p></span></a></li><li><a href="/zendesk-community/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">コミュニティ</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskユーザー同士でつながり、学び、交流を深める場</p></span></a></li><li><a href="/customer-experience/professional-services/#professional-services/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">プロフェッショナルサービス</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ハンズオンヘルプ／専任スタッフのサポート／エキスパートによるガイダンス</p></span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/ja/sections/4405298877338-What-s-New-in-Zendesk/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">What’s New</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">製品のアップデート情報のお知らせ</p></span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/partner/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">パートナー</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskパートナー情報・パートナー向け情報</p></span></a></li><li><a href="/developers/" data-interaction-type="link-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW SubmenuListstyle__BlockLink-sc-z7oeax-0 hCGHNb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">API & Developers（英語）</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk開発者向け情報</p></span></a></li></ul></div></div></div><div class="LinkGroupstyle__LinkGroupRoot-sc-1rsp4bh-0 kWIkIT CTAGroupstyle__StyledLinkGroup-sc-8wxsww-0 fcauEA"><a href="/register/" data-interaction-type="button-primary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 jFSMjV CTAGroupstyle__StyledButton-sc-8wxsww-1 jqScmt" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">無料で試す</a><a href="/demo/" data-interaction-type="button-secondary" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 iXDMbS CTAGroupstyle__StyledButton-sc-8wxsww-1 cXbsmC" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">製品デモ</a></div></div></div></div></nav></div></div><div class="sc-b03eb99a-1 fnudSf"><nav role="navigation" aria-label="global-navigation-primary" data-nmw-id="global-primary-nav-links-mobile" class="MobileNavbarstyle__MobileNavbarRoot-sc-lh7jwa-0 gNdNAX sc-b03eb99a-4 cboMGR"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 jIlQVA Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 Logostyle__LogoCol-sc-1uio3uc-0 hmvmFG jXRRei" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Logostyle__LogoLink-sc-1uio3uc-3 hfWedq" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="83" height="16" viewBox="0 0 83 16" fill="currentColor" variant="main" role="img" aria-label="Zendesk" theme="[object Object]" class="Logostyle__ZDLogoLink-sc-1uio3uc-1 kWPuar"><path d="M55.753 13.773a4.47 4.47 0 0 0 2.969-1.155l1.485 1.567c-1.155 1.155-2.722 1.814-4.371 1.732-3.546 0-5.938-2.392-5.938-5.608-.082-3.052 2.309-5.526 5.361-5.608h.247c3.546 0 5.608 2.722 5.443 6.515h-8.495a3.01 3.01 0 0 0 3.299 2.557m2.556-4.371c-.082-1.485-1.32-2.639-2.804-2.557-1.567-.082-2.887.99-3.052 2.557zM0 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aria-label="モバイルメニューに切り替え" class="MobileNavbarstyle__MenuButton-sc-lh7jwa-8 eRNnFL"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="MobileNavbarstyle__MenuIconHamburger-sc-lh7jwa-6 ghVMHi"><path d="M16 12v1.143H0V12zm0-4.571v1.143H0V7.429zm0-4.572V4H0V2.857z"></path></svg></button></div></div></div></div><div class="MobileNavbarstyle__DropdownWrapper-sc-lh7jwa-14 bWBnJy"></div></nav></div></header><main class="sc-c1b02e98-0 HvyUj" id="main-content" lang="ja-JP"><div class="sc-c1b02e98-1 lmTZxn"><section class="Basestyle__BaseRoot-sc-3zktjg-1 jFbqFM"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 kmkcfB Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 Basestyle__BaseMainRow-sc-3zktjg-0 bEEqbX hlIKQB" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 bLyxSP Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 Basestyle__BaseColTextRoot-sc-3zktjg-2 hmvmFG eEwYbU" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwuRmD">安全なカスタマーサービスの実現に向けて</h2><h1 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 isCZFZ">情報セキュリティへの取り組み</h1><p class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">Zendeskはセキュリティを非常に重視しています。このことは、当社にデータを信託している<a href="/why-zendesk/customers/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span>フォーチュン100およびフォーチュン500ランキング企業</span></a>の数が証明しています。エンタープライズクラスのセキュリティ機能と、アプリケーション、システム、ネットワークの包括的な監査機能を組み合わせることにより、顧客データを安全に保護しておりますので、当社のお客様は言うまでもなく、すべてのユーザーに安心してご利用いただけます。</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 hNuVsR Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><div shape="arch" class="Relationframestyle__RelationframeRoot-sc-myqvby-0 beWldA"><span data-nmw-id="global.Image" class="sc-4d715a79-0 gAXghe"><span style="box-sizing:border-box;display:inline-block;overflow:hidden;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0;position:relative;max-width:100%"><span style="box-sizing:border-box;display:block;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0;max-width:100%"><img style="display:block;max-width:100%;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0" alt="" aria-hidden="true" src="data:image/svg+xml,%3csvg%20xmlns=%27http://www.w3.org/2000/svg%27%20version=%271.1%27%20width=%27524%27%20height=%27349%27/%3e"/></span><img alt="" fetchpriority="high" src="https://web-assets.zendesk.com/images/p-trust-center/hero-2x.jpg" decoding="async" data-nimg="intrinsic" 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data-garden-version="8.76.2"><a data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD Logostyle__LogoLink-sc-1uio3uc-3 hfWedq" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="83" height="16" viewBox="0 0 83 16" fill="currentColor" role="img" aria-label="Zendesk" theme="[object Object]" class="Logostyle__ZDLogoLink-sc-1uio3uc-1 kWPuar"><path d="M55.753 13.773a4.47 4.47 0 0 0 2.969-1.155l1.485 1.567c-1.155 1.155-2.722 1.814-4.371 1.732-3.546 0-5.938-2.392-5.938-5.608-.082-3.052 2.309-5.526 5.361-5.608h.247c3.546 0 5.608 2.722 5.443 6.515h-8.495a3.01 3.01 0 0 0 3.299 2.557m2.556-4.371c-.082-1.485-1.32-2.639-2.804-2.557-1.567-.082-2.887.99-3.052 2.557zM0 13.691l6.515-6.598H.164V5.031h9.32v2.144l-6.515 6.598h6.598v2.062H0zm17.32.082a4.47 4.47 0 0 0 2.969-1.155l1.485 1.567a5.74 5.74 0 0 1-4.454 1.814c-3.629 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href="#privacy" data-interaction-type="link-inline-primary" tabindex="0" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 evgtlx" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">プライバシー</a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="#ai" data-interaction-type="link-inline-primary" tabindex="0" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 evgtlx" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendesk AI</a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 jUHGHO Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 MenuListstyle__MenuItem-sc-1i4som4-2 hmvmFG dYiCpQ" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="#legal" data-interaction-type="link-inline-primary" tabindex="0" data-location="navigation" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD MenuListstyle__PrimaryLink-sc-1i4som4-0 evgtlx" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">法務情報</a></div><div class="LinkGroupstyle__LinkGroupRoot-sc-1rsp4bh-0 kWIkIT CTAGroupstyle__StyledLinkGroup-sc-8wxsww-0 fcauEA"></div></div></div></div></nav></div><section class="Basestyle__BaseRoot-sc-3zktjg-1 kkyFbk"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 hdAZgg Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 Basestyle__BaseMainRow-sc-3zktjg-0 bEEqbX hlIKQB" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dARgPK Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 Basestyle__BaseColTextRoot-sc-3zktjg-2 hmvmFG eEwYbU" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 czKALj">コンプライアンス証明書とメンバーシップ</h2></div></div></div><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div id="security" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 btaUcD Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 bzuSGc Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskはベストプラクティスを駆使し、業界基準に準拠して、業界で認められた一般的なセキュリティおよびプライバシーの枠組みにおけるコンプライアンスを達成し、サブスクライバーがそのコンプライアンス基準を満たすよう支援しています。</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gQmAzo Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><span data-nmw-id="global.Image" class="sc-4d715a79-0 gAXghe"><span style="box-sizing:border-box;display:inline-block;overflow:hidden;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0;position:relative;max-width:100%"><span style="box-sizing:border-box;display:block;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0;max-width:100%"><img style="display:block;max-width:100%;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0" alt="" aria-hidden="true" src="data:image/svg+xml,%3csvg%20xmlns=%27http://www.w3.org/2000/svg%27%20version=%271.1%27%20width=%27888%27%20height=%27869%27/%3e"/></span><img alt="" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" decoding="async" data-nimg="intrinsic" style="position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;right:0;box-sizing:border-box;padding:0;border:none;margin:auto;display:block;width:0;height:0;min-width:100%;max-width:100%;min-height:100%;max-height:100%;object-fit:cover"/><noscript><img alt="" loading="lazy" decoding="async" data-nimg="intrinsic" style="position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;right:0;box-sizing:border-box;padding:0;border:none;margin:auto;display:block;width:0;height:0;min-width:100%;max-width:100%;min-height:100%;max-height:100%;object-fit:cover" srcSet="https://web-assets.zendesk.com/cdn-cgi/image/width=1080,q=45,f=auto/images/p-security/all-logos2.png 1x, https://web-assets.zendesk.com/cdn-cgi/image/width=1920,q=45,f=auto/images/p-security/all-logos2.png 2x" src="https://web-assets.zendesk.com/cdn-cgi/image/width=1920,q=45,f=auto/images/p-security/all-logos2.png"/></noscript></span></span></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Rae76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Rae76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">セキュリティコンプライアンス</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Rae76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Rae76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">SOC 2 Type II</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">当社は、SOC 2 Type II報告書の更新を受けるため、定期的に監査を実施しています。報告書は秘密保持契約に署名いただき、ご請求いただくと閲覧できます。 <a href="#artifacts-nda" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">最新のSOC 2 Type II報告書を請求する</a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ISO 27001:2022</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、ISO 27001:2022の認証を取得しています。 <a href="#" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span>証明書をダウンロードする</span></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ISO 27018:2019</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、ISO 27018:2019の認証を取得しています。認証証明書は<a href="#" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span>こちら</span></a>でダウンロードできます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ISO 27701:2019</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、ISO 27701:2019の認証を取得しています。認証証明書は<a href="#" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span>こちら</span></a>でダウンロードできます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ISO 27017:2015</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、ISO 27017:2015の認証を取得しています。認証証明書は<a href="#" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span>こちら</span></a>でダウンロードできます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">FedRAMP LI-SaaS</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、米国連邦リスク認証管理プログラム(FedRAMP)により、影響度の低いソフトウェアアズアサービス(Low Impact Software-as-a-Service (LI-SaaS))として認定されており、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://marketplace.fedramp.gov/#/product/zendesk?status=In%20Process&sort=productName" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">FedRAMPマーケットプレイス<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>に社名が掲載されています。米国政府機関に属するサブスクライバーは、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.fedramp.gov/assets/resources/documents/Agency_Package_Request_Form.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">パッケージアクセスリクエストフォームに必要事項を記入<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>いただくか、ご請求を<a href="mailto:fedramp@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">fedramp@zendesk.com</a>宛てに送信いただくことにより、Zendesk FedRAMPセキュリティパッケージにアクセスできます。</p></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Rae76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Rae76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">業界標準へのコンプライアンス</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Rae76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Rae76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">PCI-DSS（クレジットカード業界情報保護セキュリティ基準）</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">詳細は「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822124314-Automatically-redacting-credit-card-numbers-from-tickets" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">自動的にクレジット番号を非表示にする<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」または「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408842751002--Adding-a-credit-card-identification-field-last-four-digits" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">クレジットカード識別フィールドを追加する<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">HIPAA</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="#privacy" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">当社HIPAAプログラムおよびBAAについてさらに詳しく</a></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">HDS</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="#privacy" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">当社HDSプログラムについてさらに詳しく</a></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Rae76:--trigger:2" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Rae76:--panel:2" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">メンバーシップ</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Rae76:--panel:2" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Rae76:--trigger:2" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">McAfee Cloud Trust - McAfee Enterprise Ready</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/cloud-trust-program.html" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">McAfee CloudTrustプログラム<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>の認証を取得しています。このプログラムでは、最高のCloudTrust™ 格付けを持つサービスだけに、McAfee Enterprise対応のシールを提供します。シールを取得したサービスは、データ、ユーザーとデバイス、セキュリティ、ビジネス、および法的評価の各カテゴリにわたる各属性に基づいて、McAfee CloudTrust™ とMcAfee Enterprise-Readyの格付けを取得します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">クラウドセキュリティアライアンス（CSA）</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、Cloud Security Alliance（CSA）のメンバーです。CSAは、クラウドコンピューティングにおけるセキュリティ確保を実現するためのベストプラクティスの使用の推進を使命とする非営利組織です。 CSAが立ち上げたSecurity, Trust & Assurance Registry（STAR）は誰でもアクセス可能な公開レジストリで、クラウドプロバイダは様々なクラウドコンピューティングのセキュリティコントロールを登録し、公開することができます。 Zendeskは、デューデリジェンス自己評価の結果に基づき、公開されるConsensus Assessment Initiative (CAI) のアンケートに回答しました。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">CSA CAIQ は、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://cloudsecurityalliance.org/star/registry/zendesk/services/zendesk/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>からダウンロードできます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">IT-ISAC</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://it-isac.org/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">IT-ISAC<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>（Information Sharing and Analysis Center）のメンバーです。 IT-ISACは、進化するテクノロジーを活用し、セキュリティへの共通のコミットメントを持つ、民間セクターの様々な企業をまとめることに注力する団体です。 IT-ISACでは、脅威インテリジェンスに関する重要かつ実用的な情報や対策方法などを共有し、協力し合うことができます。また、インテリジェンス、インサイダー脅威、フィジカルセキュリティ、およびその他の特定領域に注力する各特定利害関係者グループを調整することで、Zendeskのセキュリティをさらに高めるというミッションが推進されます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">FIRST</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://first.org/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">FIRST<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>（Forum of Incident Response and Security Teams）のメンバーです。FIRSTは、コンピュータセキュリティインシデントに協力して対処し、インシデント防止プログラムを促進する活動を行っています。 FIRSTのメンバーは、技術情報やツール、手法、プロセス、ベストプラクティスの開発に取り組み、共有に努めています。 FIRSTのメンバーとして、Zendeskセキュリティチームは、他のメンバーと協力して、メンバーの知識、スキル、そして経験を活かすことで、より安全で安心なグローバル電子環境の実現を目指します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">金融サービス資格認定制度（FSQS）</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、FSQS（Financial Services Qualification System）認定の事業者として、加盟する金融機関が提示するすべての要件（ステージ1およびステージ2）を満たしています。最新のFSQS認証は、<a href="#artifacts" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>で請求できます。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">FSQSの詳細は、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://hellios.com/fsqs/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">https://hellios.com/fsqs/<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>をご覧ください。</p></div></div></div></section></div></div></div></div><div id="artifacts" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">アーティファクト</h3><p id="artifacts-non-nda" class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ご要望に応じて、追加のリソースを提供いたします。</p><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Rdee76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Rdee76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">直接ダウンロード可能なリソース（NDA対象外）</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Rdee76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Rdee76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div id="artifacts-nda"></div><span data-nmw-id="global.Image" class="sc-4d715a79-0 gAXghe"><span style="box-sizing:border-box;display:inline-block;overflow:hidden;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0;position:relative;max-width:100%"><span style="box-sizing:border-box;display:block;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0;max-width:100%"><img style="display:block;max-width:100%;width:initial;height:initial;background:none;opacity:1;border:0;margin:0;padding:0" alt="" aria-hidden="true" src="data:image/svg+xml,%3csvg%20xmlns=%27http://www.w3.org/2000/svg%27%20version=%271.1%27%20width=%27221%27%20height=%2758%27/%3e"/></span><img alt="" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" decoding="async" data-nimg="intrinsic" style="position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;right:0;box-sizing:border-box;padding:0;border:none;margin:auto;display:block;width:0;height:0;min-width:100%;max-width:100%;min-height:100%;max-height:100%;object-fit:cover"/><noscript><img alt="" loading="lazy" decoding="async" data-nimg="intrinsic" style="position:absolute;top:0;left:0;bottom:0;right:0;box-sizing:border-box;padding:0;border:none;margin:auto;display:block;width:0;height:0;min-width:100%;max-width:100%;min-height:100%;max-height:100%;object-fit:cover" srcSet="https://web-assets.zendesk.com/cdn-cgi/image/width=256,q=45,f=auto/images/p-security/artifact-logos.png 1x, https://web-assets.zendesk.com/cdn-cgi/image/width=640,q=45,f=auto/images/p-security/artifact-logos.png 2x" src="https://web-assets.zendesk.com/cdn-cgi/image/width=640,q=45,f=auto/images/p-security/artifact-logos.png"/></noscript></span></span><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ISO 27001:2022認証</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ISO 27018:2019認証</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ISO 27701:2019認証証明書</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ISO 27017:2015認証</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">SOC 3レポート</p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/zendesk-security-secure-by-design-2019.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">データシート／ホワイトペーパー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">コンプライアンスのPCI構成証明（AoC）およびコンプライアンス証明書</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ネットワークアーキテクチャ図</p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF bullet-default"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Support/Guide</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Chat</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Talk</p></li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">CSA CAIQ</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">リスク台帳</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">FSQS（金融サービス資格認定システム）</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">SIG Lite</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">VSA</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">HECVAT Lite</p><button data-interaction-type="button-primary" class="Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hYxfuV">リソース入手はこちら</button></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Rdee76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Rdee76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">NDAリソース</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Rdee76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Rdee76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">以下のリソースは、閲覧にNDAが必要となる場合があります。アクセスするにはボタンをクリックしてください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">保険証明書</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">SOC 2 Type II報告書</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">年間侵入テストの概要</p><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 eBnjmc Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><button data-interaction-type="button-primary" data-nmw-id="artifacts-nda-btn" class="Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hYxfuV">リソース入手はこちら</button></div></div></div></section></div></div></div></div><div id="cloud-security" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">クラウドセキュリティ</h3><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ie76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ie76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">データセンターの物理的なセキュリティ</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ie76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ie76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">設備・施設</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ZendeskはISO 27001、PCI DSSサービスプロバイダーレベル1、SOC 2のいずれか、またはすべてに準拠したAWSデータセンターでサービスデータを保護しています。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://aws.amazon.com/compliance/programs/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">AWSのコンプライアンスについて知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">AWSインフラストラクチャサービスには、バックアップ電源、HVACシステム、防火設備が含まれ、サーバーとお客様のデータを保護しています。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://aws.amazon.com/compliance/data-center/controls/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">AWSのデータセンター管理について知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">オンサイトセキュリティ</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">AWSオンサイトセキュリティには、警備員、フェンス、監視カメラ、侵入検知技術、およびその他のセキュリティ対策が含まれます。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://aws.amazon.com/compliance/data-center/perimeter-layer/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">AWSのフィジカルセキュリティの情報<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">データホスティングの場所</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは米国、EUおよびアジア太平洋地域にあるAWSデータセンターを利用しています。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367553-Data-Hosting-Locations-for-Your-Zendesk-Service-Data" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">貴社のZendeskサービスデータのデータホスティング地について知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskでは、米国（US）、オーストラリア（AU）、日本（JP）、または欧州経済地域（EA）をはじめとする様々なデータホスティング地域のオプションを提供しています。製品、プラン、地域のサービスの詳細は<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185194" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">地域データホスティングポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>をご覧ください。</p></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ie76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ie76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">ベンダーセキュリティ</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ie76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ie76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、当社システムまたはサービスデータに任意のレベルのアクセス権を持つ全てのベンダーに対し、セキュリティレビューを実行することにより、サードパーティベンダーに関連するリスクを最小化します。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ie76:--trigger:2" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ie76:--panel:2" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">ネットワークセキュリティ</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ie76:--panel:2" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ie76:--trigger:2" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>専任のセキュリティチーム</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">世界各地に配備されたZendeskのセキュリティチームは、セキュリティアラートやセキュリティイベントの発生に備え、24時間年中無休で待機しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>保護</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskのネットワークは、AWSの主要なセキュリティサービス、Cloudflareのエッジ保護ネットワーク、定期的な監査、既知の悪意あるトラフィックとネットワーク攻撃を監視して防御するネットワークインテリジェンス技術により、保護されています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="#" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 ZzWXW" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">アーキテクチャ</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskのネットワークセキュリティアーキテクチャは、複数のセキュリティゾーンで構成されています。データベースサーバーのような機密性のより高いシステムは、最も信頼性の高いゾーンで保護されます。他のシステムは、機能や情報分類、リスクに応じて、機密性に見合ったゾーン内に格納されます。ゾーンに応じて、追加のセキュリティ監視およびアクセス制御が適用されます。 DMZは、インターネットと内部ネットワークとの間、および信頼性の高さが異なるゾーン間で利用できます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>ネットワークの脆弱性スキャン</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ネットワークセキュリティスキャンにより、コンプライアンスに準拠していないシステムや潜在的に脆弱なシステムをすばやく特定するためのインサイトを取得できます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>サードパーティによる侵入テスト</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">社内で広範に実施するスキャニングとテストプログラムに加えて、毎年サードパーティのセキュリティ専門家に依頼し、Zendeskの制作部門や企業ネットワーク全体で幅広い侵入テストを実行しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>セキュリティインシデントイベント管理</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskのセキュリティインシデントイベント管理（SIEM）システムは、重要なネットワークデバイスとホストシステムから膨大なログを収集します。 SIEMは、調査と対応のための相関イベントに基づいて、セキュリティチームに通知するトリガに警告します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>侵入検知と防御</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サービスの入力ポイントと出力ポイントが装備されており、変則的挙動を監視・検知します。ここに挙げたシステムはすべて、インシデントと値が所定のしきい値を超えたときに警告を生成し、新たな脅威に基づいて定期的に更新される署名を使用するように構成されています。これには、24時間年中無休のシステム監視も含まれます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>脅威インテリジェンスプログラム</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、様々な脅威インテリジェンス共有プログラムに参加しています。脅威インテリジェンスネットワークに投稿された脅威を監視し、リスクに基づいて対応します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>DDoS攻撃の緩和策</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは多層アプローチを構築し、DDoS攻撃を軽減しています。 Cloudflareとのコア技術を連携させることでネットワークエッジを防御するだけでなく、AWSのスケーリングと保護ツール、またはAWS DDoS特定サービスを併せて使用することにより、さらに強靭な保護を提供します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>論理アクセス</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskの本番ネットワークへのアクセスは、明らかに知る必要のある人に制限され、最小限の特権の原則で運用され、頻繁に監査、監視されており、Zendeskのオペレーションチームが管理しています。 Zendeskの本番ネットワークにアクセスする従業員は、多要素認証を実行する必要があります。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>セキュリティインシデント対応</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">システムアラートが発生すると、オペレーション、ネットワークエンジニアリング、セキュリティ保証を提供するZendeskの24時間年中無休セキュリティチームにイベントがエスカレーションされます。従業員は、コミュニケーションチャネルおよびエスカレーションパスを含む、セキュリティインシデント対応プロセスのトレーニングを受けています。</p></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ie76:--trigger:3" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ie76:--panel:3" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">暗号化</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ie76:--panel:3" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ie76:--trigger:3" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>転送時の暗号化</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk UIとAPIにおける通信はすべて、パブリックネットワークを介した業界標準のHTTPS/TLS（TLS 1.2以上）を通じて暗号化されます。これにより、お客様とZendeskとの間に発生するすべてのトラフィックが、転送時も安全に保護されます。またメールについては、デフォルトでTLSによる日和見暗号化を採用しています。 Transport Layer Security（TLS）は、メールを暗号化して安全に配信するプロトコルです。同等のサービスによってこのプロトコルがサポートされているメールサーバー間において、盗聴を軽減します。例外として、SMS機能、サードパーティのアプリ、インテグレーション、サブスクライバーが任意で導入するサービスの利用時は暗号化が行われない場合があります。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6>保管時の暗号化</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サービスデータはAWSへの保存時に、AES-256暗号鍵を使用して暗号化されます。</p></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ie76:--trigger:4" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ie76:--panel:4" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">可用性と継続性</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ie76:--panel:4" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ie76:--trigger:4" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">アップタイム</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、誰でもアクセス可能な<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://status.zendesk.com/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">システムステータスWebページ<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>を公開しており、システム可用性の詳細情報、保守スケジュール、サービスインシデント履歴、関連するセキュリティイベントなどを掲載しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">冗長性</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、サービスクラスタリングおよびネットワーク冗長化により、単一障害点を解消しています。厳格なバックアップ体制と<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824212378" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">拡張ディザスタリカバリ<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>サービスにより、サービスデータがアベイラビリティゾーンを超えて複製されるため、お客様にハイレベルなサービスを提供できます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">災害復旧</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskの<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824212378" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">ディザスターリカバリ（DR）プログラム<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>は、災害発生時にもZendeskのサービスの稼働を維持すること、あるいは速やかに復旧させることを保証するものです。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">堅牢な技術環境の構築、災害復旧計画の策定、<a href="#" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span>様々なテストの実施</span></a>などにより実現されています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">拡張ディザスタリカバリ</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">当社の<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824212378" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">拡張ディザスタリカバリ<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>パッケージには、契約上の目標復旧時間（RTO）と目標復旧時点（RPO）が含まれています。これらの契約上の目標は、災害宣言が出された場合に、拡張ディザスタリカバリのサブスクライバーの業務を優先的に遂行する機能と連動します。</p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826350234" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">ディザスタリカバリ保証についてより詳細な情報を取得する。<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div></div></div></section></div></div></div></div><div id="application-security" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">アプリケーションセキュリティ</h3><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2me76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2me76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">安全な開発（SDLC）</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2me76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2me76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">セキュアコードトレーニング</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://owasp.org/www-project-top-ten/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">OWASP Top 10セキュリティリスクを学ぶ、全エンジニア向け年次セキュアコードトレーニング。<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">フレームワークセキュリティ管理</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskはセキュリティ制御機能を備えた最新かつ安全なオープンソースを活用し、OWASP Top 10のセキュリティリスクにさらされないよう対応しています。このような固有の制御機能は、SQLインジェクション（SQLi）、クロスサイトスクリプティング（XSS）、クロスサイトリクエストフォージェリ（CSRF）への露出を削減しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">品質保証</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskの品質保証（QA）部門がコードベースをレビューし、テストします。アプリケーションセキュリティ専任のエンジニアが、コード内のセキュリティ脆弱性を特定し、テストし、トリアージします。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">環境の分離</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">テスト環境およびステージング環境は、論理的に本番環境と分離されています。サービスデータは、開発環境やテスト環境では一切使用されません。</p></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2me76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2me76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">脆弱性の管理</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2me76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2me76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">動的な脆弱性スキャン</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskはサードパーティ製のセキュリティツールを導入し、OWASP Top 10のセキュリティリスクに対し、主要アプリケーションの動的スキャンを継続的に行っています。社内に専任の製品セキュリティチームを置いてテストを実施し、エンジニアリングチームと協力して、検知された問題の修正を行っています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ソフトウェア構成分析</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">当社の製品で使用されるライブラリと従属要素をスキャンして脆弱性を特定し、脆弱性に対応するよう確保します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">サードパーティによる侵入テスト</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">社内で広範に実施するスキャニングとテストプログラムに加えて、Zendeskはサードパーティのセキュリティ専門家に依頼し、Zendeskファミリーの複数のアプリケーションに対しても精密な侵入テストを実施しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">責任ある開示 / バグバウンティプログラム</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskの<a href="/company/policies-procedures/responsible-disclosure-policy/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">責任ある開示プログラム</a>は、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://hackerone.com/zendesk" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">HackerOne<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>とのパートナーシップを通じて、Zendeskのセキュリティ脆弱性をテストおよび通知するための手段を、サブスクライバーとセキュリティ研究者に提供します。</p></div></div></div></section></div></div></div></div><div id="product-security" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">製品のセキュリティ</h3><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2qe76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2qe76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">認証セキュリティ</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2qe76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2qe76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">認証オプション</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskにはいくつかの認証オプションがあり、サブスクライバーは、エンドユーザーとエージェントの認証のため、Zendeskネイティブ認証、ソーシャルメディアのシングルサインオン（SSO）（Facebook、Twitter、Google）、およびエンドユーザー向けエンタープライズSSO（SAML、JWT）を利用できます。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/sections/4405303747610" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">ユーザーアクセスの詳細情報<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">設定可能なパスワードポリシー</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408839227290" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">管理センター<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>から入手できるZendeskネイティブ認証は、低、中、高の3段階のパスワードセキュリティレベルがあります。またエージェントと管理者向けにカスタムパスワードルールをカスタマイズすることも可能です。また、エンドユーザー向けのパスワードセキュリティレベルと、管理者とエージェント向けのパスワードのセキュリティレベルには、それぞれ異なるレベルを設定できます。パスワードセキュリティレベルを変更できるのは管理者のみです。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822149018" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">設定可能パスワードポリシーの説明<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">2要素認証（2FA）</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408839227290" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">管理センター<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>を通じて入手できる製品のZendeskネイティブ認証では、SMSや認証アプリを通じてエージェントや管理者向けの2要素（2FA）認証をご利用いただけます。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826974874" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">2FAについて知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">サービス資格情報の保管</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、認証情報の安全な保管に関するベストプラクティスにしたがい、人間が読める形式でパスワードを格納することはありません。パスワードは、安全で暗号化された一方向のハッシュ値として格納されます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">高度なデータプライバシーと保護（ADPP）</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、より高度なデータプライバシー保護とセキュリティ対策を必要とするお客様向けに、<a href="/customer-data-privacy-protection/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">高度なデータプライバシーと保護アドオン</a>を用意しています。このアドオンには、BYOK（暗号鍵の管理）、カスタマイズ可能なデータ保持ポリシー、データのマスキング、PII（個人情報）墨消し、アクセスログなどの機能が含まれます。</p></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2qe76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2qe76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">追加の製品セキュリティ機能</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2qe76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2qe76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ロールベースアクセスコントロール</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskアプリケーション内のデータへのアクセスはロールベースアクセスコントロール（RBAC）で管理され、きめ細かなアクセス権を定義するよう構成できます。 Zendeskにはオーナー、管理者、エージェント、エンドユーザーなどのユーザーのタイプごとに、様々な権限レベルが用意されています。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ユーザーロールについて知る：</p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF bullet-default"><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883763866" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Supportデフォルトロール<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882153882" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Supportカスタムロール *Enterpriseのみ<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882929946" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Chatデフォルトロール<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408893917338" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Chatカスタムロール *Enterpriseのみ<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408836002970#topic_nkp_hb3_l3b" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Exploreデフォルトロール<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882966170" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Guideデフォルトロール<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882966170" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Talkデフォルトロール<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/204578873-Understanding-your-Zendesk-session-time" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">セッションタイム<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li></ul><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/sections/4405303747610" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">グローバルセキュリティとユーザーアクセスの詳細<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">IP制限</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskアカウントは、Zendeskサポートへのアクセスを、特定の範囲のIPアドレスのユーザーへ制限できます。許可されたIPアドレスのユーザーだけが、Zendeskアカウントにサインインできます。サブスクライバー（エージェントやシステム管理者ではなく）に対し、この制限を回避するように設定することができます。詳細は、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408894156186" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">IP制限を使用してZendeskサポートとヘルプセンターへのアクセスを制限する<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」と「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882354330" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">チャットにIPアドレス制限を使用する<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ヘルプセンター向けにホストされた暗号化証明書（TLS）</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、ホストマッピングされたGuideヘルプセンター向けTLS暗号化通信を、無料で提供します。 Zendeskは、証明書の期限が切れる前に証明書を請求し自動更新するLet’s Encryptを使用しています。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ご希望の場合は、お客様自身の証明書をアップロードできます。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Guideヘルプセンター向けに暗号化証明書を設定する方法の詳細は、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838571930#topic_dyr_bqk_j4b" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">ホストされたTLS暗号化証明書を設定する<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">Chatのファイル制限</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk Chatを使うと、エージェントに送付されるファイルの種類を制限できます。または、Chat製品内でのファイル送信を、完全にオフにすることも選択できます。この機能の詳細は「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408886202394" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">チャット内のファイル送信を管理する<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">監査ログ</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、Enterprise/Enterprise Plusプランのアカウントに監査ログを提供しています。これらのログには、アカウントの変更、ユーザーの変更、アプリの変更、ビジネスルール、チケットの削除と設定が含まれます。監査ログは、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408828001434" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">管理センター<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」と「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/account-configuration/audit_logs/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">サポートAPI<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」の両方で閲覧できます。監査ログの詳細と、ログ内で提供されている情報の種類を確認するには、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408828001434" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">監査ログを閲覧して変更点を確認する<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">プライベート添付ファイル</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サブスクライバーは、チケットの添付ファイルを閲覧する際にユーザーにサインインを要求するようインスタンスを設定できます。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832757146#topic_nrp_bnx_xdb" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">プライベート添付ファイルについて知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">機密データの非表示機能</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskには、機密データを削除するための2種類の非表示機能があります。手動の非表示機能では、Supportのチケットに入力された機密データの非表示や削除、および添付ファイルを安全に削除することにより、機密情報を保護することができます。チケットからのデータの削除はUIまたはAPIを通じて行われ、機密情報がZendeskに保存されることはありません。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821676058#topic_sgj_g1g_cv" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">UI<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>または<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/ticket_comments/#redact-string-in-comment" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">API<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>経由の非表示機能について知る</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">自動非表示機能は、サブスクライバーが提出したチケットからクレジットカード番号を自動削除する機能です。この機能を有効にすると、チケット上のクレジットカード番号の部分は、空欄で置き換えられます。クレジットカード番号は、ログとデータベース入力からも非表示にされます。この機能を有効にする方法と、クレジットカード番号を特定する方法の詳細は、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822124314" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">チケットから自動的にクレジット番号を非表示にする<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」と「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408881881882" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">chats<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ヘルプセンター用のスパムフィルタ</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk のスパムフィルタリングサービスでは、エンドユーザーのスパム投稿がヘルプセンター内で公開されないように設定することができます。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408888801690" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">ヘルプセンターでのスパムのフィルタリングについて知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">メールの署名（DKIM/DMARC）</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、お客様が、ご自分のZendesk上に外部Eメールドメインを設定する必要がある場合、お客様のZendeskからの送信Eメールに署名を行う、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://www.dkim.org/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">DKIM<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>（Domain Keys Identified Mail）および<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://dmarc.org/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">DMARC<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>（Domain-based Message Authentication, Reporting, Conformance）機能を提供しています。これらの機能に対応するEメールサービスを利用いただくことで、なりすましのEメールを阻止できます。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822303386" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">メールへのデジタル署名について知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">デバイス追跡</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは各ユーザーアカウントのサインインに使用されたデバイスを追跡します。ユーザーが新しいデバイスからアカウントにサインインした場合、そのデバイスがユーザープロフィールのデバイスリストに追加されます。新しいデバイスが追加されるとユーザーにEメール通知が届きます。疑わしいアクティビティには対応する必要があります。疑わしいセッションはエージェントの UI から終了させることができます。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834578074" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">デバイス追跡について知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></div></div></section></div></div></div></div><div id="hr-security" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">人事部門のセキュリティ</h3><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ue76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ue76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">セキュリティ意識の向上</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ue76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ue76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">ポリシー</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、幅広いトピックに対応する包括的なセキュリティポリシーを策定しています。これらのポリシーは、Zendeskの情報資産へのアクセス権を持つ全従業員と請負業者に公開および提供されています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">トレーニング</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">全従業員が入社時から毎年、セキュリティ意識向上トレーニングに参加しています。また全てのエンジニアが毎年セキュアコードトレーニングを受けています。さらにセキュリティチームは、メールやブログ投稿、社内イベントにおけるプレゼンテーションを通じて、セキュリティ意識に関する最新情報を提供しています。</p></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ue76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ue76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">従業員の審査</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ue76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ue76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">身元調査</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは現地の法律に従い、新しい従業員全員を対象に身元調査を行います。これらの調査は、請負業者についても必要となります。身元調査には、犯罪歴、学歴、就労資格証明などの調査が含まれます。清掃スタッフも身元調査の対象です。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h6 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 kohkuo">機密保持契約</h6></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">新入社員は全員、秘密保持契約への署名が求められます。</p></div></div></div></section></div></div></div></div></div></div></section><section id="privacy" class="Basestyle__BaseRoot-sc-3zktjg-1 dvTsIe"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 kmkcfB Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 Basestyle__BaseMainRow-sc-3zktjg-0 bEEqbX hlIKQB" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 iqteIG Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 Basestyle__BaseColTextRoot-sc-3zktjg-2 hmvmFG eEwYbU" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 czKALj">Zendeskのグローバルプライバシープログラムへようこそ</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、正規のグローバルプライバシーおよびデータ保護プログラムを定めており、これは当社の法務、セキュリティ、製品セクター、そしてエクゼクティブ層を含む、部門横断的な主要ステークホルダーが対象となります。プライバシーの擁護者として、当社は、当社サービスとチームメンバーが、適用される規制と業界の枠組みを順守するよう、真剣に取り組んでいます。</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 cmRjVg Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"></div></div></div><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">コンプライアンス</h3></div><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">1988年オーストラリアプライバシー法とプライバシーの原則</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">1998年オーストラリアプライバシー法（随時改定されます）は、様々なデータ主体の権利を規定するもので、関連するデータ侵害に関する通知義務が追加されました。 GDPRとは異なり、データ管理者やデータ処理者の概念はありません。<a href="/company/anz-privacy/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">https://www.zendesk.co.jp/company/anz-privacy/</a></p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">ブラジルのLei Geral de Proteção de Dados Pessoais（LGPD）</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ブラジル一般データ保護法（Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais「LGPD」）は、2020年9月18日に発効しました。 LGPDは総合的なデータ保護法で、データ管理者と処理者の活動および個人の権利について規定しています。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskサービス内で個人データを収集し保管するZendeskのサブスクライバーは、LGPDに基づき「管理者」とみなされます。管理者は、その個人データの処理が、LGPDを含む関連するデータ保護法を順守するよう確保する主たる責任を負います。 Zendeskは、当社サービスを通じて行う個人データの処理に関し、LGPDで定義される「処理者」として機能します。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サブスクライバーは、Zendeskの製品をコンプライアンスイニシアティブに沿って使用する方法の詳細を知りたい場合、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">製品ガイド<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」と「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">サービスデータ削除ポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。国立データ保護機関（「ANPD」）は、将来、LGPDに関する追加のガイダンスを発行する可能性があります。 Zendeskは、今後も法律の変更を積極的に追跡し、当社のサブスクライバーのコンプライアンスの取り組みを支援するために使用できる特性や機能について、最新情報を提供していきます。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ZendeskのLGPDに関する補遺は、Zendeskのデータ処理契約に組み込まれています。 Zendeskのデータ処理契約を閲覧したい場合、または署名したい場合は、<a href="/company/data-processing-form/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちらをクリック</a>してください。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:2" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:2" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">カリフォルニア州消費者プライバシー保護法（「CCPA」）およびカリフォルニア州プライバシー権法（「CPRA」）</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:2" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:2" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=3.&part=4.&lawCode=CIV&title=1.81.5" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">カリフォルニア州消費者プライバシー保護法<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>、Cal. Civ. Code §§ 1798.100 et seq.（「CCPA」）は、カリフォルニア州で制定された米国の法律で、2020年1月1日に施行されました。同法は、一定のカリフォルニア州消費者に提供されるプライバシーの権利を拡大し、一部の企業に様々なデータ保護要件の順守を要求しています。最終版<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://oag.ca.gov/system/files/attachments/press-docs/CCPA%20March%2015%20Regs.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">CCPA規則<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>および<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://oag.ca.gov/system/files/initiatives/pdfs/19-0021A1%20%28Consumer%20Privacy%20-%20Version%203%29_1.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">カリフォルニア州プライバシー権法<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>（「CPRA」）もご確認ください。いくつかのCPRAの規定は、2020年12月16日に発効されており、CRPAの残りの条項は2023年1月1日に施行されます。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskサービス内で個人情報を収集し保管するZendeskのサブスクライバーは、CCPAに基づき「事業者」とみなされます。事業者は、その個人データの処理が、CCPAを含む関連するデータ保護法を順守するよう確保する主たる責任を負います。 Zendeskは、当社サービスを通じて行う個人データの処理に関し、現行のCCPAで定義される「サービス提供者」として機能します。そのためZendeskは、本サービスを通じて処理されるサブスクライバーとサブスクライバーのエンドユーザーの個人情報を、サブスクライバーとの既存の契約に基づく当社の義務を履行する目的のためにのみ、収集、アクセス、維持、使用、処理、移転します。そのような義務を遂行する以外の商業目的、および当社が提供する本サービスを改善する以外の商業的目的で、個人情報を収集、アクセス、維持、使用、処理、移転することはありません。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、サブスクライバーの個人情報を、当社はCCPAに定義する意味で「販売」しません。 Zendeskは、CCPAにおいて個人情報とはみなさない、本サービスの利用に関する集計されたおよび／または匿名化された情報を、本サービスの開発と改善のため、またサブスクリプション契約に詳述されるとおり、より関連性の高いコンテンツとサービスを提供するため、当社を支援するサードパーティと共有することがあります。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ZendeskのCCPAに関する補遺は、Zendeskのデータ処理契約に組み込まれています。 Zendeskのデータ処理契約を閲覧したい場合、または署名したい場合は、<a href="/company/data-processing-form/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちらをクリック</a>してください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskのメインサービス契約の米国各州に関する補遺を閲覧したい場合、またはこれに署名したい場合は、<a href="/company/us-addendum/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちらをクリック</a>してください。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:3" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:3" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">カナダの個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:3" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:3" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">カナダの個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）は、2000年に発効し、同法は個人情報の収集、使用、アクセス、および開示の規則を形成する10の公正な情報の原則に主眼に置いています。 2021年10月、カナダ国際技術協会（ITAC）と、情報技術産業評議会（ITIC）は、カナダ市民へより大きなプライバシーと透明性の権利を与えるよう、PIPEDAを改正することを提案しました。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:4" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:4" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">データ処理契約（DPA)</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:4" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:4" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ZendeskのDPAは、<a href="/company/data-processing-form/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>で閲覧できるとともに署名できます。 Zendeskのデータ処理契約（DPA）は当社サービスに適用される特定の処理活動とセキュリティ対策について規定し、EU標準契約条項（SCC）を含みます。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サブスクライバーは、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">製品ガイド<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」および「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">サービスデータ削除ポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をお読みになり、データ保護法およびプライバシー法を順守して、Zendeskの製品を使用するための詳細情報を確認してください。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:5" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:5" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">EU一般データ保護規則（GDPR）</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:5" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:5" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">設立当初より、Zendeskのアプローチは、プライバシー、セキュリティ、コンプライアンス、および透明性への強いコミットメントを柱としてきました。このアプローチには、当社のサブスクライバーが、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">一般データ保護規則<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>（「GDPR」）の規定をはじめとするEUデータ保護要件を順守するよう支援することが含まれます。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">GDPRは、EU市民の個人データを収集、移転、ホストまたは分析するサブスクライバーに対し、GDPRの技術的および組織上の要件を履行する能力を保証する、サードパーティデータ処理者を起用することを求めています。サブスクライバーの信頼をさらに得られるように、Zendeskはデータ処理契約（「DPA」）を更新して、適用されるEUデータ保護法に準拠することについてお客様に対し契約上の約束を行うとともに、GDPRで要求された契約上の追加規定を盛り込みました。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>拘束的企業準則（BCR）</strong>：拘束的企業準則（「BCR」）は、欧州経済領域内（「EEA」）からEEA域外の諸国に個人データを円滑に移転するための全社的なデータ保護ポリシーであり、欧州データ保護当局から承認を受けています。 BCRは、欧州共同体データ保護当局が規定した厳格なプライバシー原則に基づいており、これらの当局との集中協議することが要求されます。サブスクライバーは、認定組織の全リストを、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/other/pre-gdpr-bcrs-overview-list-0_en" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>にある拘束的企業準則認定組織リストで確認いただけます。 2017年に、Zendeskは、アイルランドデータ保護監督官（「DPC」）との間で、処理者および管理者として、BCRのEU承認手順を完了しました（英国情報委員会とオランダデータ保護当局の両者による審査を完了しています）。重要な規制当局からの承認により、Zendeskがグローバルで顧客とその従業員の両方の個人データを保護するために、可能な限り最高の基準に準拠していることが確認されました。 Zendeskは、世界で初めてBCRについて承認を受けたソフトウェア会社の1社であり、アイルランドのDPCより承認を受けた2番目の会社です。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskの欧州BCRにアクセスするには、以下をご覧ください。</p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-BCR-Processor-Policy-2023.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendeskの処理者に関する欧州拘束的企業準則<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> </li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-BCR-Controller-Policy-2023.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendeskの管理者に関する欧州拘束的企業準則<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> </li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskの英国BCRにアクセスするには、以下をご覧ください。</p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF"><li> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-UK-BCR-Processor-Policy.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendeskの処理者に関する英国拘束的企業準則<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> </li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-UK-BCR-Controller-Policy.pdf" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendeskの管理者に関する英国拘束的企業準則<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a> </li></ul><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>データ主体の請求</strong>：サブスクライバーのサービスデータ内でサブスクライバーに代わり当社が保存または処理する個人データに関してデータ保護権を行使しようとする個人（かかる個人データへのアクセスを求める、または個人データの修正、変更、削除、移動、または処理の制限を求める個人を含みます）は、そのような照会を当社サブスクライバー（データ管理者）に対し行う必要があります。サブスクライバーから、Zendeskに対して個人データを削除するよう請求を受けた場合、当社は、30日以内にそのような請求に対応します。当社は、サブスクライバーに本サービスを提供するために必要な期間、個人データを保持し、サブスクライバーに代わりデータを処理し、保存します。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>データ保護責任者</strong>： Zendeskのデータ保護責任者（「DPO」）へは、<a href="mailto:euprivacy@zendesk.com" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">euprivacy@zendesk.com</a>からお問い合わせください。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:6" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:6" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">フランスの医療データホスティング（HDS、Héberger des données de santé）認定</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:6" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:6" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p id="hds" class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">HDSは、Zendeskのプラットフォームを、適切な技術的および統制手段を有しており、個人健康情報（PHI）を保護するものとして認定し、フランスの医療従事者に、Zendeskの顧客サービスとエンゲージメントプラットフォームを安心して使ってもらえるようにしています。詳細情報は、<a href="/blog/zendesk-obtains-hds-certification/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>で閲覧できます。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:7" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:7" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">2020年ニュージーランドのプライバシー法と情報プライバシーの原則</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:7" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:7" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">2020年12月1日に施行された2020年ニュージーランドプライバシー法は、代理業者に適用され、1993年の原則に基づく枠組みを維持しています。 2020年プライバシー法では、事業者にはニュージーランド国外に送信する個人情報が適切に保護されるよう確保する責任があると定めており、また義務的な違反通知要件を追加しました。<a href="/company/anz-privacy/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">https://www.zendesk.co.jp/company/anz-privacy/</a></p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:8" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:8" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">シンガポールの個人データ保護法（PDPA）</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:8" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:8" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">シンガポール個人データ保護法は、2014年7月2日付で、個人データの収集、使用、開示に適用されるデータ保護法規を制定しました。 Zendeskは、シンガポール情報通信開発庁（IDA）に、SaaS（サービスとしてのソフトウェア）のサービス業者として認定されています。詳細情報は、<a href="/company/singapore-pdpa/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>で閲覧できます。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:9" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:9" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">英国GDPRとブレグジット</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:9" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:9" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">英国は、2020年1月31日に欧州連合を離脱しました。 2021年6月28日、欧州委員会は、GDPRに基づく英国への個人データの移転について<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3183" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">十分性認定<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>を採択しました。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R26i76:--trigger:10" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R26i76:--panel:10" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">米国の医療保険の携行性と責任に関する法律（HIPAA）と業務提携契約（BAA）</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R26i76:--panel:10" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R26i76:--trigger:10" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p id="hipaa-baa" class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">HIPAA対応アカウントを取得するには、（1）高度セキュリティ対応関連サービスまたは高度コンプライアンス対応関連サービスアドオンを購入し、（2） Zendeskの概要説明にしたがって一連のセキュリティ設定を有効化し、かつ（3）当社の<a href="/company/business-associate-agreement/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">業務提携契約</a> （「BAA」）に署名する必要があります。 HIPAA対応するサービスの一覧などの詳細は、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360048514934" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">高度コンプライアンス<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p></div></section></div></div></div><div id="subscriber-service-data" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 bbWTuI Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">サブスクライバーのサービスデータの詳細</h3><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サービスデータとは、Zendeskサービスを通じて移転される個人データを含む任意の情報で、サブスクライバーおよびそのエンドユーザーによって、またはそれらに代わって、Zendeskサービス内に保管されるものを指します。当社は、本サービスを運用、改善し、お客様が本サービスへアクセスし利用できるようにし、サブスクライバーの問い合わせに応え、本サービスに関する通信を送付するために、サービスデータを使用します。</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 hkiwRM Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ai76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ai76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">付録/その他の参考資料</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ai76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ai76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>アクセス</strong>： Zendeskは、顧客が効果的にご自身の情報を保護できるよう、一連の高度なアクセスおよび暗号機能を提供しています。 Zendeskサービスの提供、維持、改善に必要な場合およびその他の形で､法律で要求される場合を除き、それ以外の目的のために顧客のコンテンツにアクセスし、使用することはありません。詳細情報は<a href="#product-security" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>をご覧ください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>データホスティング</strong>： Zendeskは、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408825765530" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>および「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883599130" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">地域データホスティングポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」に記載するとおり、サービスデータをホスティングするためAmazon Web Servicesを利用しています。詳細情報は、「<a href="#cloud-security" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">セキュリティセクション</a>」もご覧ください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>本サービスで収集されるデフォルトのデータの種類</strong>： Zendeskは、製品毎に分類された<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408837672346" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">データポイントの一覧<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>を用意しています：データの種類の全容を知りたい場合は、それらの個々の意図された使用例と結果として生成されたデータの種類と併せて、この一覧を活用してください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>法的要求または政府からの請求</strong>：プライバシー、データセキュリティ、およびサブスクライバーの信頼は、当社にとって最優先事項です。 <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">プライバシー通知</a>に詳述するとおり、Zendeskは、本サービスを提供し、適用される法令を順守するために必要な場合を除き、サービスデータを開示しません。サブスクライバーが、コンプライアンスを確認できるように、以下の追加リソースを用意しました。 <a href="/company/privacy-and-data-protection/#transparency-report" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">透明性レポート</a>および<a href="/company/agreements-and-terms/government-data-request-policy/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">政府請求に関するポリシー</a>。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>所有権</strong>：プライバシーの観点からは、サブスクライバーが、サービスデータの管理者であり、Zendeskは処理者です。これは、お客様によるZendeskサービスのサブスクリプション期間中、お客様が、Zendeskインスタンス内のサービスデータに対する所有権と管理権を留保することを意味します。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>レプリケーション</strong>： Zendeskは、アーカイブ、バックアップ、監査ログの目的でデータを定期的に複製します。当社は、Amazon Web Services （AWS）を利用して、データベース情報や添付ファイルなどのバックアップされる情報を保存します。詳細は、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883599130" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">地域データホスティングポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>セキュリティ</strong>： Zendeskは、データセキュリティを優先しており、エンタープライズクラスのセキュリティ機能を、当社のアプリケーション、システム、ネットワークの包括的な監査と組み合わせることで、サブスクライバーと事業者のデータが保護されるよう確保します。詳細情報は、<a href="#security" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>をご覧ください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>セキュリティインシデント</strong>：セキュリティインシデント管理に関する詳細情報は「<a href="#cloud-security" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">セキュリティインシデント対応</a>」をご覧ください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>復処理者</strong>： Zendeskは、本サービスを提供、保護、改善するため、Zendeskの関連会社およびサードパーティ企業を含む、復処理者を使用する場合があり、そのような復処理者はサービスデータにアクセスできます。「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">復処理者ポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」には、全ての復処理者の名称と所在地の最新のリストが記載されています。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>解約</strong>： Zendeskは、サブスクライバーのZendeskサブスクリプション契約の解約または終了の際にZendeskがデータを削除する手続について説明する「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">サービスデータ削除ポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」を維持しています。</p></div></section></div></div></div></div><div id="privacy-policies" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">プライバシー関連ポリシー</h3><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ei76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ei76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">ポリシー</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ei76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ei76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/agreements-and-terms/cookie-notice/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Cookieポリシー</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskが、当社Webサイト上で、Cookieを使用する方法についての詳細情報です。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-In-Product-Cookie-Policy" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">製品内Cookieポリシー</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskが、Zendeskサービス内でいつどのようにCookieを使用するかについての情報を記載しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185214-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">サービスデータ削除ポリシー</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskのサービス内でのアカウントの取消し、解約、移行に関連して、サブスクライバーのサービスデータがどのように削除されるかについて記載しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360050371513-The-Zendesk-Shared-Responsibility-Model" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">共同責任モデル</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">このフレームワークは、お客様データのセキュリティとプライバシーに関し、各分野についての管理責任を明確にするものです。</p></div></div></div></section></div></div></div></div><div id="privacy-application-features" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">プライバシー関連のアプリケーション機能</h3><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ii76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ii76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">プライバシーおよびデータ保護ツール</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ii76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ii76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、データへのアクセス、修正、移行、削除、異議申し立てなど、ユーザーからの請求、または適用されるプライバシーおよびデータ保護法にもとづくその他の義務を支援するために、各製品にツールを用意しています。各Zendesk製品の特性および機能の情報は、「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendesk製品のプライバシーおよびデータ保護の順守<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」をご覧ください。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ii76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ii76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">アクセス管理</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ii76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ii76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、サブスクライバーが効果的にその情報を保護できるよう、一連の高度なアクセスおよび暗号機能を提供します。 Zendeskのサービスの提供、維持、改善に必要な場合、そして適用される法令で要求される場合を除き、サブスクライバーのデータにアクセスしたり、データを使用したりすることはありません。詳細情報は、<a href="#product-security" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>で閲覧できます。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ii76:--trigger:2" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ii76:--panel:2" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">認証</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ii76:--panel:2" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ii76:--trigger:2" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、数多くの国際的に知名度の高い証明書や適格性認定を取得しており、第三者による保証フレームワークの順守が証明されています。セキュリティ証明書は<a href="#artifacts" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>をご覧ください。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ii76:--trigger:3" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ii76:--panel:3" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">データホスティング地</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ii76:--panel:3" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ii76:--trigger:3" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">「<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838409754" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">データセンターの場所でデプロイされる関連サービス<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>」（「データセンターロケーションアドオン」）を購入したサブスクライバー、またはサービスプランにデータセンターの場所の機能が含まれているサブスクライバーは、サービスデータをホストする地域を、Zendeskの利用可能な地域リストから選ぶことができます。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ii76:--trigger:4" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ii76:--panel:4" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">プライバシーバイデザイン</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ii76:--panel:4" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ii76:--trigger:4" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、堅牢なグローバルプライバシーおよびデータ保護プログラムを配備しており、顧客にZendeskのシステム内にある個人データを管理する上での柔軟性を持てるよう、プライバシーと情報統制を統合するアプローチを採用しています。詳細は、当社製品ガイドをご覧ください。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendesk製品のプライバシーおよびデータ保護の順守<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R2ii76:--trigger:5" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R2ii76:--panel:5" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">非表示/データ最小化</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R2ii76:--panel:5" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R2ii76:--trigger:5" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskには、機密データを削除するための2種類の非表示機能があります。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">手動の非表示機能は、サポートチケットのコメントから機密データを非表示にしたり、削除したりすることができ、添付ファイルを安全に削除する機能を備えているため、秘密情報を保護することができます。チケットからのデータの削除はUIまたはAPIを通じて行われ、機密情報がZendeskに保存されることはありません。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846470170" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">UIまたはAPI経由の非表示のより詳細を知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">自動非表示機能は、サブスクライバーが提出したチケットからクレジットカード番号を自動削除する機能です。この機能を有効にすると、チケット上のクレジットカード番号の部分は、空欄で置き換えられます。クレジットカード番号は、ログとデータベース入力からも非表示にされます。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822124314" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">この機能を有効にする方法とクレジットカード番号を特定する方法を知る<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>。</p></div></section></div></div></div></div></div></div></section><section class="Basestyle__BaseRoot-sc-3zktjg-1 kkyFbk"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div id="ai" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 bbWTuI Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 czKALj">Zendesk AI</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk AIは、プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスの基本原則に基づいて設計されています。安全で信頼できる製品やソリューションをビジネスに提供するというZendeskのコミットメントは、当社のDNAに組み込まれています。 Zendeskではその一環として一連の<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/newsroom/articles/building-responsible-ai/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">設計原則<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>を運用しています。これらの原則は、Zendeskが行うすべての設計、開発、構築方法の基準を定めるだけでなく、顧客エクスペリエンス（CX）および従業員エクスペリエンス（EX）のためにAIを活用する際の明確な基盤となっています。</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 hkiwRM Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">データセキュリティ</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk AIによって処理されるサービスデータは、Zendeskの堅牢な<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4980543927322" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">エンタープライズセキュリティ対策<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>の遵守、およびZendeskの<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/trust-center/#artifacts-nda:~:text=Security%20Compliance-,SOC%202%20Type%20II,-We%20undergo%20routine" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">SOC2準拠環境<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>内のストレージを含む、すべてのセキュリティ基準とコミットメントの対象となります。サービスデータは他の顧客とは共有されません。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">生成AI機能は現在、OpenAIによって提供されています。 OpenAIは、出力を生成した後、保存なしですべてのデータを削除します。 OpenAIのデータセキュリティ慣行は<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://openai.com/security" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>でご覧いただけます。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">モデルセキュリティ</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskが開発したモデルはすべて分類モデルです。つまり、Zendeskが作成したカテゴリのいずれかに入力を読み取り、分類するようにトレーニングされています。これらのモデルは生成的でないため、モデルによってコンテンツが生成されることはなく、<strong>モデルによってデータが再現されることもありません</strong>。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:2" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:2" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">モデルのトレーニング</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:2" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:2" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、機械学習モデルのトレーニングに顧客のサービスデータを使用していますか？</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、次の3種類の機械学習機能を提供します。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>1. アカウント固有の機械学習機能：</strong>Zendeskは、アカウントに存在するデータのみを使用して、顧客のアカウントに合わせた機械学習モデルを作成します。アカウント固有のモデルは、他のお客様によって使用されることはありません。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>2. 一般的な機械学習機能：</strong>Zendeskは、サービスデータを使用して、一般的なアカウント横断的な機械学習モデルをトレーニングし、複数のZendesk顧客にとって予測的で役立つものにします。これには、グローバルモデルと業界モデルが含まれます。これらのモデルは、「生成」ではない（つまり、テキストを作成しない）ため、ある顧客のサービスデータを別の顧客に開示することはありません。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>3. OpenAIでサポートされる生成機械学習機能：</strong>OpenAIモデルは事前トレーニングされており、Zendeskの顧客データがOpenAI（またはその他の第三者）がモデルをトレーニングするために使用されることはありません。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>モデルのトレーニングに使用する場合、Zendeskはサービスデータをどのように保護しますか？</strong>一般的な機械学習機能のトレーニングにサービスデータが使用される前に、Zendeskは必要に応じて集計とサニテーション処理を行います。モデルのトレーニングには、個人データやチケットの添付ファイルを取り込むためのフィールドは使用しません。 <strong>Zendeskは、モデルによってサービスデータが再現されないことを保証します。</strong>ある顧客のデータがモデルの出力を通じて別の顧客に公開されるリスクはありません。 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5729714731290#h_01H128YHC41CMTD1GKDAW2Y2N4" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">AIデータ使用情報<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>を参照してください。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:3" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:3" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">モデル精度</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:3" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:3" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ハルシネーション（幻覚）は生成AI機能に対する本質的なリスクです。 Zendeskは、このリスクを軽減するために2つのことを行います。</p><ul class="Liststyle__UnorderedListRoot-sc-1ptcc0u-1 dnJUmF bullet-default"><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、生成された返答または検索結果が特定のナレッジベースコンテンツに基づいていることを保証するために、取得拡張生成（(RAG）技術を利用します。</p></li><li><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskの開発チームは、ハルシネーションに関する否定的なエンドユーザーフィードバックがあった返答を定期的に検査し、そのようなシナリオを自動的に検出して防止できるツールを開発します。</p></li></ul></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:4" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:4" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">データのホスティングと地域区分</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:4" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:4" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サービスデータはすべて、Zendeskの既存の<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408825765530-Data-Hosting-Locations-for-Your-Zendesk-Service-Data" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">AWSリージョン<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>でホストされます。復処理者のホスティング場所については、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530-Sub-processor-Policy" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendesk復処理者ポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>を参照してください。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk AIの利用は、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838409754-About-the-Data-Center-Location-add-on" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">データセンターロケーションアドオン<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>で利用可能なものを含め、データの場所に関するサブスクライバーのコミットメントに影響を与えません。対象となるサブスクライバーのサービスデータは、指定されたリージョンで引き続きホストされます。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">注意事項： Zendesk WFM（Tymeshift）、Zendesk QA（Klaus）、およびUltimateのサービスデータは、Google Cloud Platformで以下の地域でホストされています。</p><table class="StyledTable-sc-gje7na-0 kwdQnt Tablestyle__TableRoot-sc-18dzhw4-0 jzLXeA sc-4c83c49d-3 fIfYiH table-row-headings table-size-medium " data-garden-id="tables.table" data-garden-version="8.76.2"><thead data-garden-id="tables.head" data-garden-version="8.76.2" class="StyledHead-sc-spf23a-0 johpeY"><tr data-garden-id="tables.header_row" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRow__StyledBaseRow-sc-ek66ow-0 StyledHeaderRow-sc-16ogvdx-0 dylWPs ixsvZf"><th data-garden-id="tables.header_cell" data-garden-version="8.76.2" class="StyledCell-sc-8hpncx-0 StyledHeaderCell-sc-fzagoe-0 kFCBvR exiVod"><strong>製品</strong></th><th data-garden-id="tables.header_cell" data-garden-version="8.76.2" class="StyledCell-sc-8hpncx-0 StyledHeaderCell-sc-fzagoe-0 kFCBvR exiVod"><strong>サービスデータのホスティング場所</strong></th></tr></thead><tbody data-garden-id="tables.body" data-garden-version="8.76.2" class="StyledBody-sc-14ud6y-0 cBLosE"><tr data-garden-id="tables.row" data-garden-version="8.76.2" tabindex="-1" class="StyledRow__StyledBaseRow-sc-ek66ow-0 StyledRow-sc-ek66ow-1 dylWPs excaJf"><th scope="row" data-garden-id="tables.header_cell" data-garden-version="8.76.2" class="StyledCell-sc-8hpncx-0 StyledHeaderCell-sc-fzagoe-0 kFCBvR exiVod">Zendesk WFM（Tymeshift）</th><td class="StyledCell-sc-8hpncx-0 kFCBvR " data-garden-id="tables.cell" data-garden-version="8.76.2">米国、ドイツ</td></tr><tr data-garden-id="tables.row" data-garden-version="8.76.2" tabindex="-1" class="StyledRow__StyledBaseRow-sc-ek66ow-0 StyledRow-sc-ek66ow-1 dylWPs excaJf"><th scope="row" data-garden-id="tables.header_cell" data-garden-version="8.76.2" class="StyledCell-sc-8hpncx-0 StyledHeaderCell-sc-fzagoe-0 kFCBvR exiVod">Zendesk QA（Klaus）</th><td class="StyledCell-sc-8hpncx-0 kFCBvR " data-garden-id="tables.cell" data-garden-version="8.76.2">ドイツ</td></tr><tr data-garden-id="tables.row" data-garden-version="8.76.2" tabindex="-1" class="StyledRow__StyledBaseRow-sc-ek66ow-0 StyledRow-sc-ek66ow-1 dylWPs excaJf"><th scope="row" data-garden-id="tables.header_cell" data-garden-version="8.76.2" class="StyledCell-sc-8hpncx-0 StyledHeaderCell-sc-fzagoe-0 kFCBvR exiVod">Ultimate</th><td class="StyledCell-sc-8hpncx-0 kFCBvR " data-garden-id="tables.cell" data-garden-version="8.76.2">米国、ベルギー</td></tr></tbody></table></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:5" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:5" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">データプライバシー</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:5" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:5" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskのすべての製品と機能はプライバシーを考慮して設計されており、Zendesk AIも例外ではありません。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk AI機能を含めZendeskを利用するサブスクライバーは、プライバシーに関するさまざまな法律（GDPRやCCPAを含む）を<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530-Complying-with-Privacy-and-Data-Protection-Law-in-Zendesk-products" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">遵守<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>することができます。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:6" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:6" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">HIPAA</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:6" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:6" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk AIは、<a href="/company/business-associate-agreement/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendeskの事業提携契約（BAA）</a>の適用対象となります。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ZendeskとのBAAの締結に関心のあるサブスクライバーは、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832117786-Advanced-Compliance" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Advanced Compliance Add-on<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>のアクセスを保有する必要があります。</p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:7" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:7" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">OpenAI搭載の機能</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:7" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:7" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">データセキュリティ</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">OpenAIのデータセキュリティプラクティスは<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://openai.com/security" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>でご覧いただけます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">モデルセキュリティ</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは事前にトレーニングされたOpenAIのモデルを使用しており、サービスデータはOpenAIがサブスクライバーにサービスを提供し、その安全性を確保する以外の目的で使用されることはありません。出力が完了すると、サービスデータは削除されます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">モデルのトレーニング</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">OpenAIは、モデルのトレーニングやその他のサービスの向上のためにサービスデータを使用することはありません。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">データのホスティングと地域区分</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">OpenAI は、対象となる顧客向けに、欧州経済領域（EEA）およびスイス内での現地データ処理をサポートしています。ただしOpenAIは、サービスデータを保存またはホストしません。サービスデータは、結果を出力するためにメモリ内でのみ処理されるためです。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">データプライバシー</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ZendeskはOpenAIの「データ保持ゼロ」ポリシーを採用しているため、出力の完了後、サービスデータがOpenAIによって保存されたり、ホストされたりすることはありません。そのため、Zendeskを使用するサブスクライバーは、OpenAIを使用しても、プライバシーに関するさまざまな法律（GDPRやCCPAを含む）の<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530-Complying-with-Privacy-and-Data-Protection-Law-in-Zendesk-products" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">遵守<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>を阻害されることはありません。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">ZendeskのOpenAI機能はどれも必須のものではありません。これらの機能の使用を望まないサブスクライバーは、これらの機能をオンにする必要はなく、管理センターを通じていつでも機能を無効にすることができます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">HIPAA</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">OpenAIを利用した一部の機能は、HIPAA対応のアカウントで使用できます。詳しくは<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832117786-Advanced-Compliance" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">高度なコンプライアンス<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>のヘルプページをご覧ください。</p></div></div></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":Ram76:--trigger:8" role="button" tabindex="0" aria-controls=":Ram76:--panel:8" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">Zendesk AIエージェント（Ultimate）搭載機能</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":Ram76:--panel:8" aria-hidden="true" aria-labelledby=":Ram76:--trigger:8" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">UltimateのAIエージェントのセキュリティとプライバシーの詳細については、<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.ultimate.ai/security-privacy" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>をご覧ください。</p></div></section></div></div></div></div></div></div></section><section class="Basestyle__BaseRoot-sc-3zktjg-1 kkyFbk"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div id="legal" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 bbWTuI Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 czKALj">法務情報</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">当社の契約およびポリシーでは、サブスクライバーにZendeskのサービスの透明性と詳細情報について説明しており、サブスクライバーはそれを指針として、各自の法的基準とコンプライアンス基準を順守することができます。</p></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 hkiwRM Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledAccordion-sc-niv9ic-0 dgZvap Accordionstyle__AccordionRoot-sc-ga9m60-0 ezJqxF" data-garden-id="accordions.accordion" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R16q76:--trigger:0" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R16q76:--panel:0" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">契約</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R16q76:--panel:0" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R16q76:--trigger:0" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskは、サブスクライバーがデータ保護法を順守できるように、いくつかのデータ処理契約およびその他の補遺を用意しています。データ処理契約と補遺は、<a href="/company/agreements-and-terms/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>で入手し、署名できます。これらには、以下が含まれます。</p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>データ処理契約<a href="/company/data-processing-form/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">（DPA）</a></strong></p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>米国のHIPAAと業務提携契約<a href="/company/business-associate-agreement/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">（BAA）</a></strong></p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>メインサービス契約 <a href="/company/agreements-and-terms/main-services-agreement/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">（MSA）</a></strong></p><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong><a href="/company/us-addendum/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">米国各州に関する補遺</a></strong></p></div></section></div><div class="StyledSection-sc-v2t9bd-0 bFpvu Accordionstyle__AccordionSection-sc-ga9m60-1 gnqlnn" data-garden-id="accordions.section" data-garden-version="8.76.2"><div role="heading" aria-level="3" data-garden-container-id="containers.accordion" data-garden-container-version="3.0.12" class="StyledHeader-sc-2c6rbr-0 fACeEF Accordionstyle__AccordionHeader-sc-ga9m60-2 drWfwO" data-garden-id="accordions.header" data-garden-version="8.76.2"><button id=":R16q76:--trigger:1" role="button" tabindex="0" aria-controls=":R16q76:--panel:1" aria-expanded="false" type="button" class="StyledButton-sc-xj3hy7-0 dEksFO Accordionstyle__AccordionLabel-sc-ga9m60-3 bwTZUN" data-garden-id="accordions.button" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 jFOyin">ポリシー</h4></button><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="accordions.rotate_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledRotateIcon-sc-hp435q-0 bMaXIE"><path fill="currentColor" d="M12.688 5.61a.5.5 0 01.69.718l-.066.062-5 4a.5.5 0 01-.542.054l-.082-.054-5-4a.5.5 0 01.55-.83l.074.05L8 9.359l4.688-3.75z"></path></svg></div><section inert="" id=":R16q76:--panel:1" aria-hidden="true" aria-labelledby=":R16q76:--trigger:1" class="StyledPanel-sc-1piryze-0 iUxhVd Accordionstyle__AccordionPanel-sc-ga9m60-4 gnVGEK" data-garden-id="accordions.panel" data-garden-version="8.76.2"><div data-garden-id="accordions.step_inner_panel" data-garden-version="8.76.2" class="StyledInnerPanel-sc-8nbueg-0 gxjxDP"><div id="legal-policies" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/agreements-and-terms/accessibility/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">アクセシビリティポリシー</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サブスクライバーは、その事前評価を行う際に、当社の「自主製品アクセシビリティテンプレート」を利用できます。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://investor.zendesk.com/ir-home/corporate-governance/governance-documents/default.aspx" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">企業行動規範および倫理</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">これは、当社の事業遂行において当社の取締役、役員、従業員および派遣労働者に期待する最小限の基準です。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/agreements-and-terms/cookie-notice/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Cookieポリシー</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskが、当社Webサイト上で、Cookieを使用する方法についての詳細情報です。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824378650" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">製品内Cookieポリシー</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskが、Zendeskサービス内でいつどのようにCookieを使用するかについての情報を記載しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/trademark-property/dmca/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">著作権侵害通知と削除ポリシー</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskが侵害通知に対処する方法について記載しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">データ削除ポリシー</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskのサービス内でのアカウントの取消し、解約、移行に関連して、サブスクライバーのサービスデータがどのように削除されるかについて記載しています。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/agreements-and-terms/government-data-request-policy/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">法的要求または政府からの請求に関するポリシー</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">法執行当局およびその他の政府当局からの請求に対応するZendeskの手続を説明します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">プライバシー通知</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendeskが、個人データをどのように収集、使用、共有および保護するかについて説明します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883599130" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">地域別データホスティングポリシー</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">サブスクライバーが、データセンターロケーションアドオンを購入しまたは有効化した場合に、Zendeskサービスデータをホスト可能な場所について説明します。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dxKmIA Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/company/policies-and-guidelines/responsible-disclosure-policy/" data-interaction-type="link-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 ejROSM eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 cDdReM" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">責任ある開示ポリシー</span></a></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">セキュリティ調査者が、Zendeskサービスのセキュリティ脆弱性の発見した際にそれを報告するためのプログラムです。</p></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma">Zendesk のポリシーは<a href="/company/legal/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">こちら</a>から入手できます。</p></div></div></div></section></div></div></div></div><div id="transparency-report" class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 sc-4c83c49d-1 bEEqbX jLlTLp" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 bbWTuI Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h3 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 lbhzaz">透明性レポート</h3><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 fFozma"><strong>サービスデータの開示</strong>： Zendeskは、当社サービスの提供と改善に開示が必要な場合、または公共機関からの合法的な請求に対応するため必要な場合にのみ、サービスデータを第三者に開示しています。当社の<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5040452168090" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">政府データ請求に関するポリシー<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>、および<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5040336930970" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">Zendesk透明性レポート<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>をご覧ください。</p></div></div></div></div></section><section class="Basestyle__BaseRoot-sc-3zktjg-1 fldNzg"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="StyledGrid-sc-oxgg5i-0 izllXr Gridstyle__GridRoot-sc-1uhmtis-0 drMyZp" data-garden-id="grid.grid" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 hdAZgg Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 Basestyle__BaseMainRow-sc-3zktjg-0 bEEqbX hlIKQB" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dARgPK Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 Basestyle__BaseColTextRoot-sc-3zktjg-2 hmvmFG eEwYbU" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 czKALj">顧客対応強化は、ここからはじまる。</h2><div class="LinkGroupstyle__LinkGroupRoot-sc-1rsp4bh-0 kWIkIT"><a href="/register/" data-interaction-type="button-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hYxfuV" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">トライアルに申し込む</a><a href="/agent-workspace-tour/" data-interaction-type="button-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 lnBjzi" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2">詳しい機能を見る</a></div></div></div></div></div></section></main><footer class="sc-589b3f08-0 kiqZIv"><div class="Containerstyle__ContainerRoot-sc-1d6dta4-0 cjZCoN"><div class="sc-589b3f08-4 iMJqiQ"><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 gOpaft Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><a href="/" data-interaction-type="link-inline-primary" aria-label="Zendesk" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dujRMD" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="22" height="16" viewBox="0 0 22 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="LinkCollectionstyle__ZendeskIcon-sc-96x2q7-1 hfrOhb"><path d="M0 16h9.753V4.226zM9.753 0A4.876 4.876 0 1 1 0 0zm1.607 16a4.876 4.876 0 1 1 9.753 0zm0-4.226V0h9.753z"></path></svg></a></div></div><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 LinkCollectionstyle__LinkCollectionContentWrapper-sc-96x2q7-0 bEEqbX jZifzR" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h4 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 Msa-Db">カスタマーサービスのチャンピオン</h4></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwuRmD">当社の製品</h2><ul><li><a href="/service/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">カスタマーサービス向けZendesk</span></a></li><li><a href="/employee-service/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">従業員サービス向けZendesk</span></a></li><li><a href="/platform/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Sunshineプラットフォーム</span></a></li><li><a href="/marketplace/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">マーケットプレイス</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/ja/sections/4405298877338-What-s-New-in-Zendesk/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">製品のアップデート</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li></ul></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwuRmD">主な機能</h2><ul><li><a href="/service/ticketing-system/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">サポートチケット管理システム</span></a></li><li><a href="/service/messaging/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">メッセージングとチャット</span></a></li><li><a href="/service/help-center/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">ヘルプセンター（FAQ）の構築</span></a></li><li><a href="/service/voice/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">電話サポートの導入</span></a></li><li><a href="/service/community-forum/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">コミュニティフォーラムの構築</span></a></li><li><a href="/service/analytics/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">分析とレポート生成</span></a></li><li><a href="/service/ai/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Answer Bot</span></a></li><li><a href="/service/ticketing-system/customer-service-management-software/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">カスタマーサービスソフトウェア</span></a></li><li><a href="/service/help-desk-software/ticketing-system/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">ヘルプデスクチケット管理ツール</span></a></li><li><a href="/service/messaging/live-chat/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">チャットソフトウェア</span></a></li><li><a href="/service/help-center/knowledge-base-software/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">ナレッジベースの構築</span></a></li><li><a href="/service/help-center/community-software/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">フォーラムソフトウェア</span></a></li><li><a href="/service/help-desk-software/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">ヘルプデスクソフトウェア</span></a></li><li><a href="/service/quality-assurance/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">品質保証</span></a></li><li><a href="/service/workforce-management/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">ワークフォースマネジメント</span></a></li><li><a href="/customer-data-privacy-protection/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">高度なデータプライバシーと保護（ADPP）</span></a></li></ul></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwuRmD">リソース</h2><ul><li><a href="/trust-center/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">セキュリティ</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/ja/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">製品サポート</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/demo/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">デモに申し込む</span></a></li><li><a href="/blog/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">ブログ</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://training.zendesk.com/page/ja" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">トレーニング</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/partner/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">パートナー</span></a></li><li><a href="/company/events/#webinars" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">ウェビナー</span></a></li><li><a href="/why-zendesk/customers/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">導入事例</span></a></li><li><a href="/customer-experience/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">サービス</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.zendesk.com/hc/ja/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendesk ヘルプセンター</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li></ul></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwuRmD">会社情報</h2><ul><li><a href="/about/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">会社概要</span></a></li><li><a href="/company/press/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">プレス/ニュース</span></a></li><li><a href="/company/events/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">セミナー・イベント情報</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.com/careers/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">採用情報</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/diversity-inclusion/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">多様性と包摂性</span></a></li><li><a href="/sustainability/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">サステナビリティ</span></a></li><li><a href="/contact/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">お問い合わせ</span></a></li><li><a href="/sitemap/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">サイトマップ</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://status.zendesk.com" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">システムステータス</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.zendesk.org" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendesk Foundation</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li><li><a href="/ventures/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendesk Ventures</span></a></li><li><a href="/company/legal/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">法務情報</span></a></li></ul></div><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 dyNcwQ Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 LinkCollectionstyle__LinkCollectionSectionWrapper-sc-96x2q7-2 hmvmFG fbaGOf" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 dwuRmD">お気に入り</h2><ul><li><a href="/what-is-zendesk/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendeskとは？</span></a></li><li><a href="/enterprise/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">エンタープライズ向けソリューション</span></a></li><li><a href="/smb/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">スモールビジネスのためのZendesk</span></a></li><li><a href="/startups/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">スタートアップ支援</span></a></li><li><a href="/benchmark/" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">Zendeskベンチマーク</span></a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://cxtrends.zendesk.com/jp?utm_medium=webpromo&utm_source=footer&utm_campaign=Other_Channel_Organic_other_APAC_2024_CXT-2025_webpromo_footer" data-interaction-type="link-secondary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 hCJcnb" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.76.2"><span class="Linkstyle__LinkText-sc-1cm3ukq-0 iSSENB">カスタマーエクスペリエンストレンド</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.76.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a></li></ul></div></div></div><hr color="astro" width="100" class="Dividerstyle__DividerRoot-sc-5fuxjc-0 dxBaPJ sc-589b3f08-3 enzOBm"/><div class="StyledRow-sc-xjsdg1-0 fsMCSE Gridstyle__Row-sc-1uhmtis-1 bEEqbX" data-garden-id="grid.row" data-garden-version="8.76.2"><div class="StyledCol-sc-inuw62-0 grzhRg Gridstyle__Col-sc-1uhmtis-2 hmvmFG" data-garden-id="grid.col" data-garden-version="8.76.2"><div class="sc-589b3f08-6 kMnVky"><h2 class="Headingstyle__HeadingRoot-sc-150xww-0 Msa-Db sc-589b3f08-1 eBhcoo">ニュースレター登録</h2><p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 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href=\"https://it-isac.org/\" target=\"_blank\"\u003eIT-ISAC\u003c/a\u003e（Information Sharing and Analysis Center）のメンバーです。 IT-ISACは、進化するテクノロジーを活用し、セキュリティへの共通のコミットメントを持つ、民間セクターの様々な企業をまとめることに注力する団体です。 IT-ISACでは、脅威インテリジェンスに関する重要かつ実用的な情報や対策方法などを共有し、協力し合うことができます。また、インテリジェンス、インサイダー脅威、フィジカルセキュリティ、およびその他の特定領域に注力する各特定利害関係者グループを調整することで、Zendeskのセキュリティをさらに高めるというミッションが推進されます。","zen-security-29":"FIRST","zen-security-30":"Zendeskは、\u003ca href=\"https://first.org/\" target=\"_blank\"\u003eFIRST\u003c/a\u003e（Forum of Incident Response and Security Teams）のメンバーです。FIRSTは、コンピュータセキュリティインシデントに協力して対処し、インシデント防止プログラムを促進する活動を行っています。 FIRSTのメンバーは、技術情報やツール、手法、プロセス、ベストプラクティスの開発に取り組み、共有に努めています。 FIRSTのメンバーとして、Zendeskセキュリティチームは、他のメンバーと協力して、メンバーの知識、スキル、そして経験を活かすことで、より安全で安心なグローバル電子環境の実現を目指します。","zen-security-31":"金融サービス資格認定制度（FSQS）","zen-security-32":"Zendeskは、FSQS（Financial Services Qualification System）認定の事業者として、加盟する金融機関が提示するすべての要件（ステージ1およびステージ2）を満たしています。最新のFSQS認証は、\u003ca 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II報告書","zen-security-54":"年間侵入テストの概要","zen-security-55":"事業継続性とディザスタリカバリテストの概要","zen-security-56":"SIG Lite","zen-security-57":"VSA","zen-security-58":"HECVAT Lite","zen-security-59":"すでにご利用中のサブスクライバーは、Admin UIでこれらのリソースにアクセスできます：","zen-security-60":"Admin UIに進む","zen-security-61":"クラウドセキュリティ","zen-security-62":"データセンターの物理的なセキュリティ","zen-security-63":"設備・施設","zen-security-64":"ZendeskはISO 27001、PCI DSSサービスプロバイダーレベル1、SOC 2のいずれか、またはすべてに準拠したAWSデータセンターでサービスデータを保護しています。 \u003ca href=\"https://aws.amazon.com/compliance/programs/\" target=\"_blank\"\u003eAWSのコンプライアンスについて知る\u003c/a\u003e。","zen-security-65":"AWSインフラストラクチャサービスには、バックアップ電源、HVACシステム、防火設備が含まれ、サーバーとお客様のデータを保護しています。 \u003ca href=\"https://aws.amazon.com/compliance/data-center/controls/\" target=\"_blank\"\u003eAWSのデータセンター管理について知る\u003c/a\u003e。","zen-security-66":"オンサイトセキュリティ","zen-security-67":"AWSオンサイトセキュリティには、警備員、フェンス、監視カメラ、侵入検知技術、およびその他のセキュリティ対策が含まれます。 \u003ca href=\"https://aws.amazon.com/compliance/data-center/perimeter-layer/\" target=\"_blank\"\u003eAWSのフィジカルセキュリティの情報\u003c/a\u003e。","zen-security-68":"データホスティングの場所","zen-security-69":"Zendeskは米国、EUおよびアジア太平洋地域にあるAWSデータセンターを利用しています。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022367553-Data-Hosting-Locations-for-Your-Zendesk-Service-Data\"\u003e貴社のZendeskサービスデータのデータホスティング地について知る\u003c/a\u003e。","zen-security-70":"Zendeskでは、米国（US）、オーストラリア（AU）、日本（JP）、または欧州経済地域（EA）をはじめとする様々なデータホスティング地域のオプションを提供しています。製品、プラン、地域のサービスの詳細は\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360022185194\"\u003e地域データホスティングポリシー\u003c/a\u003eをご覧ください。","zen-security-71":"ベンダーセキュリティ","zen-security-72":"Zendeskは、当社システムまたはサービスデータに任意のレベルのアクセス権を持つ全てのベンダーに対し、セキュリティレビューを実行することにより、サードパーティベンダーに関連するリスクを最小化します。","zen-security-73":"ネットワークセキュリティ","zen-security-74":"専任のセキュリティチーム","zen-security-75":"世界各地に配備されたZendeskのセキュリティチームは、セキュリティアラートやセキュリティイベントの発生に備え、24時間年中無休で待機しています。","zen-security-76":"保護","zen-security-77":"Zendeskのネットワークは、AWSの主要なセキュリティサービス、Cloudflareのエッジ保護ネットワーク、定期的な監査、既知の悪意あるトラフィックとネットワーク攻撃を監視して防御するネットワークインテリジェンス技術により、保護されています。","zen-security-78":"アーキテクチャ","zen-security-79":"Zendeskのネットワークセキュリティアーキテクチャは、複数のセキュリティゾーンで構成されています。データベースサーバーのような機密性のより高いシステムは、最も信頼性の高いゾーンで保護されます。他のシステムは、機能や情報分類、リスクに応じて、機密性に見合ったゾーン内に格納されます。ゾーンに応じて、追加のセキュリティ監視およびアクセス制御が適用されます。 DMZは、インターネットと内部ネットワークとの間、および信頼性の高さが異なるゾーン間で利用できます。","zen-security-80":"ネットワークの脆弱性スキャン","zen-security-81":"ネットワークセキュリティスキャンにより、コンプライアンスに準拠していないシステムや潜在的に脆弱なシステムをすばやく特定するためのインサイトを取得できます。","zen-security-82":"サードパーティによる侵入テスト","zen-security-83":"社内で広範に実施するスキャニングとテストプログラムに加えて、毎年サードパーティのセキュリティ専門家に依頼し、Zendeskの制作部門や企業ネットワーク全体で幅広い侵入テストを実行しています。","zen-security-84":"セキュリティインシデントイベント管理","zen-security-85":"Zendeskのセキュリティインシデントイベント管理（SIEM）システムは、重要なネットワークデバイスとホストシステムから膨大なログを収集します。 SIEMは、調査と対応のための相関イベントに基づいて、セキュリティチームに通知するトリガに警告します。","zen-security-86":"侵入検知と防御","zen-security-87":"サービスの入力ポイントと出力ポイントが装備されており、変則的挙動を監視・検知します。ここに挙げたシステムはすべて、インシデントと値が所定のしきい値を超えたときに警告を生成し、新たな脅威に基づいて定期的に更新される署名を使用するように構成されています。これには、24時間年中無休のシステム監視も含まれます。","zen-security-88":"脅威インテリジェンスプログラム","zen-security-89":"Zendeskは、様々な脅威インテリジェンス共有プログラムに参加しています。脅威インテリジェンスネットワークに投稿された脅威を監視し、リスクに基づいて対応します。","zen-security-90":"DDoS攻撃の緩和策","zen-security-91":"Zendeskは多層アプローチを構築し、DDoS攻撃を軽減しています。 Cloudflareとのコア技術を連携させることでネットワークエッジを防御するだけでなく、AWSのスケーリングと保護ツール、またはAWS DDoS特定サービスを併せて使用することにより、さらに強靭な保護を提供します。","zen-security-92":"論理アクセス","zen-security-93":"Zendeskの本番ネットワークへのアクセスは、明らかに知る必要のある人に制限され、最小限の特権の原則で運用され、頻繁に監査、監視されており、Zendeskのオペレーションチームが管理しています。 Zendeskの本番ネットワークにアクセスする従業員は、多要素認証を実行する必要があります。","zen-security-94":"セキュリティインシデント対応","zen-security-95":"システムアラートが発生すると、オペレーション、ネットワークエンジニアリング、セキュリティ保証を提供するZendeskの24時間年中無休セキュリティチームにイベントがエスカレーションされます。従業員は、コミュニケーションチャネルおよびエスカレーションパスを含む、セキュリティインシデント対応プロセスのトレーニングを受けています。","zen-security-96":"暗号化","zen-security-97":"転送時の暗号化","zen-security-98":"Zendesk UIとAPIにおける通信はすべて、パブリックネットワークを介した業界標準のHTTPS/TLS（TLS 1.2以上）を通じて暗号化されます。これにより、お客様とZendeskとの間に発生するすべてのトラフィックが、転送時も安全に保護されます。またメールについては、デフォルトでTLSによる日和見暗号化を採用しています。 Transport Layer Security（TLS）は、メールを暗号化して安全に配信するプロトコルです。同等のサービスによってこのプロトコルがサポートされているメールサーバー間において、盗聴を軽減します。例外として、SMS機能、サードパーティのアプリ、インテグレーション、サブスクライバーが任意で導入するサービスの利用時は暗号化が行われない場合があります。","zen-security-99":"保管時の暗号化","zen-security-100":"サービスデータはAWSへの保存時に、AES-256暗号鍵を使用して暗号化されます。","zen-security-101":"可用性と継続性","zen-security-102":"アップタイム","zen-security-103":"Zendeskは、誰でもアクセス可能な\u003ca href=\"https://status.zendesk.com/\"\u003eシステムステータスWebページ\u003c/a\u003eを公開しており、システム可用性の詳細情報、保守スケジュール、サービスインシデント履歴、関連するセキュリティイベントなどを掲載しています。","zen-security-104":"冗長性","zen-security-105":"Zendeskは、サービスクラスタリングおよびネットワーク冗長化により、単一障害点を解消しています。厳格なバックアップ体制と\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824212378\"\u003e拡張ディザスタリカバリ\u003c/a\u003eサービスにより、サービスデータがアベイラビリティゾーンを超えて複製されるため、お客様にハイレベルなサービスを提供できます。","zen-security-106":"災害復旧","zen-security-107":"Zendeskの\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824212378\"\u003eディザスタリカバリ（DR）プログラム\u003c/a\u003eは、災害発生時にもZendeskのサービスの稼働を維持すること、あるいは速やかに復旧させることを保証するものです。堅牢な技術環境の構築、災害復旧計画の策定、様々なテストの\u003ca href=\"#\" class=\"js-open-modal anchor\" data-modal-id=\"security-contact-modal\" target=\"\"\u003e\u003cspan\u003e実施\u003c/span\u003e\u003c/a\u003eなどにより実現されています。","zen-security-108":"拡張ディザスタリカバリ","zen-security-109":"当社の\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824212378\"\u003e拡張ディザスタリカバリ\u003c/a\u003eパッケージには、契約上の目標復旧時間（RTO）と目標復旧時点（RPO）が含まれています。これらの契約上の目標は、災害宣言が出された場合に、拡張ディザスタリカバリのサブスクライバーの業務を優先的に遂行する機能と連動します。","zen-security-110":"ディザスタリカバリ保証についてより詳細な情報を取得する。","zen-security-111":"アプリケーションセキュリティ","zen-security-112":"安全な開発（SDLC）","zen-security-113":"セキュアコードトレーニング","zen-security-114":"OWASP Top 10セキュリティリスクを学ぶ、全エンジニア向け年次セキュアコードトレーニング。","zen-security-115":"フレームワークセキュリティ管理","zen-security-116":"Zendeskはセキュリティ制御機能を備えた最新かつ安全なオープンソースを活用し、OWASP Top 10のセキュリティリスクにさらされないよう対応しています。このような固有の制御機能は、SQLインジェクション（SQLi）、クロスサイトスクリプティング（XSS）、クロスサイトリクエストフォージェリ（CSRF）への露出を削減しています。","zen-security-117":"品質保証","zen-security-118":"Zendeskの品質保証（QA）部門がコードベースをレビューし、テストします。アプリケーションセキュリティ専任のエンジニアが、コード内のセキュリティ脆弱性を特定し、テストし、トリアージします。","zen-security-119":"環境の分離","zen-security-120":"テスト環境およびステージング環境は、論理的に本番環境と分離されています。サービスデータは、開発環境やテスト環境では一切使用されません。","zen-security-121":"脆弱性の管理","zen-security-122":"動的な脆弱性スキャン","zen-security-123":"Zendeskはサードパーティ製のセキュリティツールを導入し、OWASP Top 10のセキュリティリスクに対し、主要アプリケーションの動的スキャンを継続的に行っています。社内に専任の製品セキュリティチームを置いてテストを実施し、エンジニアリングチームと協力して、検知された問題の修正を行っています。","zen-security-124":"ソフトウェア構成分析","zen-security-125":"当社の製品で使用されるライブラリと従属要素をスキャンして脆弱性を特定し、脆弱性に対応するよう確保します。","zen-security-126":"サードパーティによる侵入テスト","zen-security-127":"社内で広範に実施するスキャニングとテストプログラムに加えて、Zendeskはサードパーティのセキュリティ専門家に依頼し、Zendeskファミリーの複数のアプリケーションに対しても精密な侵入テストを実施しています。","zen-security-128":"責任ある開示 / バグバウンティプログラム","zen-security-129":"Zendeskの\u003ca href=\"/company/policies-procedures/responsible-disclosure-policy/\"\u003e責任ある開示プログラム\u003c/a\u003eは、\u003ca href=\"https://hackerone.com/zendesk\" target=\"_blank\"\u003eHackerOne\u003c/a\u003eとのパートナーシップを通じて、Zendeskのセキュリティ脆弱性をテストおよび通知するための手段を、サブスクライバーとセキュリティ研究者に提供します。","zen-security-130":"製品のセキュリティ","zen-security-131":"認証セキュリティ","zen-security-132":"認証オプション","zen-security-133":"Zendeskにはいくつかの認証オプションがあり、サブスクライバーは、エンドユーザーとエージェントの認証のため、Zendeskネイティブ認証、ソーシャルメディアのシングルサインオン（SSO）（Facebook、Twitter、Google）、およびエンドユーザー向けエンタープライズSSO（SAML、JWT）を利用できます。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/sections/4405303747610\"\u003eユーザーアクセスの詳細情報\u003c/a\u003e。","zen-security-134":"設定可能なパスワードポリシー","zen-security-135":"\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408839227290\"\u003e管理センター\u003c/a\u003eから入手できるZendeskネイティブ認証は、低、中、高の3段階のパスワードセキュリティレベルがあります。またエージェントと管理者向けにカスタムパスワードルールをカスタマイズすることも可能です。また、エンドユーザー向けのパスワードセキュリティレベルと、管理者とエージェント向けのパスワードのセキュリティレベルには、それぞれ異なるレベルを設定できます。パスワードセキュリティレベルを変更できるのは管理者のみです。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822149018\"\u003e設定可能パスワードポリシーの説明\u003c/a\u003e。","zen-security-136":"2要素認証（2FA）","zen-security-137":"\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408839227290\"\u003e管理センター\u003c/a\u003eを通じて入手できる製品のZendeskネイティブ認証では、SMSや認証アプリを通じてエージェントや管理者向けの2要素（2FA）認証をご利用いただけます。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826974874\"\u003e2FAについて知る\u003c/a\u003e。","zen-security-138":"サービス資格情報の保管","zen-security-139":"Zendeskは、認証情報の安全な保管に関するベストプラクティスにしたがい、人間が読める形式でパスワードを格納することはありません。パスワードは、安全で暗号化された一方向のハッシュ値として格納されます。","zen-security-140":"追加の製品セキュリティ機能","zen-security-141":"ロールベースアクセスコントロール","zen-security-142":"Zendeskアプリケーション内のデータへのアクセスはロールベースアクセスコントロール（RBAC）で管理され、きめ細かなアクセス権を定義するよう構成できます。 Zendeskにはオーナー、管理者、エージェント、エンドユーザーなどのユーザーのタイプごとに、様々な権限レベルが用意されています。","zen-security-143":"ユーザーロールについて知る：","zen-security-144":"Supportデフォルトロール","zen-security-145":"Supportカスタムロール *Enterpriseのみ","zen-security-146":"Chatデフォルトロール","zen-security-147":"Chatカスタムロール *Enterpriseのみ","zen-security-148":"Exploreデフォルトロール","zen-security-149":"Guideデフォルトロール","zen-security-150":"Talkデフォルトロール","zen-security-151":"セッションタイム","zen-security-152":"グローバルセキュリティとユーザーアクセスの詳細","zen-security-153":"IP制限","zen-security-154":"Zendeskアカウントは、Zendeskサポートへのアクセスを、特定の範囲のIPアドレスのユーザーへ制限できます。許可されたIPアドレスのユーザーだけが、Zendeskアカウントにサインインできます。サブスクライバー（エージェントやシステム管理者ではなく）に対し、この制限を回避するように設定することができます。詳細は、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408894156186\"\u003eIP制限を使用してZendeskサポートとヘルプセンターへのアクセスを制限する\u003c/a\u003e」と「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882354330\"\u003eチャットにIPアドレス制限を使用する\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-security-155":"ヘルプセンター向けにホストされた暗号化証明書（TLS）","zen-security-156":"Zendeskは、ホストマッピングされたGuideヘルプセンター向けTLS暗号化通信を、無料で提供します。 Zendeskは、証明書の期限が切れる前に証明書を請求し自動更新するLet’s Encryptを使用しています。","zen-security-157":"ご希望の場合は、お客様自身の証明書をアップロードできます。","zen-security-158":"Guideヘルプセンター向けに暗号化証明書を設定する方法の詳細は、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838571930#topic_dyr_bqk_j4b\"\u003eホストされたTLS暗号化証明書を設定する\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-security-159":"Chatのファイル制限","zen-security-160":"Zendesk Chatを使うと、エージェントに送付されるファイルの種類を制限できます。または、Chat製品内でのファイル送信を、完全にオフにすることも選択できます。この機能の詳細は「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408886202394\"\u003eチャット内のファイル送信を管理する\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-security-161":"監査ログ","zen-security-162":"Zendeskは、Enterprise/Enterprise Plusプランのアカウントに監査ログを提供しています。これらのログには、アカウントの変更、ユーザーの変更、アプリの変更、ビジネスルール、チケットの削除と設定が含まれます。監査ログは、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408828001434\"\u003e管理センター\u003c/a\u003e」と「\u003ca href=\"https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/account-configuration/audit_logs/\"\u003eサポートAPI\u003c/a\u003e」の両方で閲覧できます。監査ログの詳細と、ログ内で提供されている情報の種類を確認するには、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408828001434\"\u003e監査ログを閲覧して変更点を確認する\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-security-163":"プライベート添付ファイル","zen-security-164":"サブスクライバーは、チケットの添付ファイルを閲覧する際にユーザーにサインインを要求するようインスタンスを設定できます。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832757146#topic_nrp_bnx_xdb\"\u003eプライベート添付ファイルについて知る\u003c/a\u003e。","zen-security-165":"機密データの非表示機能","zen-security-166":"Zendeskには、機密データを削除するための2種類の非表示機能があります。手動の非表示機能では、Supportのチケットに入力された機密データの非表示や削除、および添付ファイルを安全に削除することにより、機密情報を保護することができます。チケットからのデータの削除はUIまたはAPIを通じて行われ、機密情報がZendeskに保存されることはありません。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821676058#topic_sgj_g1g_cv\"\u003eUI\u003c/a\u003eまたは\u003ca href=\"https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/ticket_comments/#redact-string-in-comment\"\u003eAPI\u003c/a\u003e経由の非表示機能について知る","zen-security-167":"自動非表示機能は、サブスクライバーが提出したチケットからクレジットカード番号を自動削除する機能です。この機能を有効にすると、チケット上のクレジットカード番号の部分は、空欄で置き換えられます。クレジットカード番号は、ログとデータベース入力からも非表示にされます。この機能を有効にする方法と、クレジットカード番号を特定する方法の詳細は、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822124314\"\u003eチケットから自動的にクレジット番号を非表示にする\u003c/a\u003e」と「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408881881882\"\u003echats\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-security-168":"ヘルプセンター用のスパムフィルタ","zen-security-169":"Zendesk のスパムフィルタリングサービスでは、エンドユーザーのスパム投稿がヘルプセンター内で公開されないように設定することができます。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408888801690\"\u003eヘルプセンターでのスパムのフィルタリングについて知る\u003c/a\u003e。","zen-security-170":"メールの署名（DKIM/DMARC）","zen-security-171":"Zendeskは、お客様が、ご自分のZendesk上に外部Eメールドメインを設定する必要がある場合、お客様のZendeskからの送信Eメールに署名を行う、\u003ca href=\"http://www.dkim.org/\" target=\"_blank\"\u003eDKIM\u003c/a\u003e（Domain Keys Identified Mail）および\u003ca href=\"https://dmarc.org/\" target=\"_blank\"\u003eDMARC\u003c/a\u003e（Domain-based Message Authentication, Reporting, Conformance）機能を提供しています。これらの機能に対応するEメールサービスを利用いただくことで、なりすましのEメールを阻止できます。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822303386\"\u003eメールへのデジタル署名について知る\u003c/a\u003e。","zen-security-172":"デバイス追跡","zen-security-173":"Zendeskは各ユーザーアカウントのサインインに使用されたデバイスを追跡します。ユーザーが新しいデバイスからアカウントにサインインした場合、そのデバイスがユーザープロフィールのデバイスリストに追加されます。新しいデバイスが追加されるとユーザーにEメール通知が届きます。疑わしいアクティビティには対応する必要があります。疑わしいセッションはエージェントの UI から終了させることができます。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834578074\"\u003eデバイス追跡について知る\u003c/a\u003e。","zen-security-174":"人事部門のセキュリティ","zen-security-175":"セキュリティ意識の向上","zen-security-176":"ポリシー","zen-security-177":"Zendeskは、幅広いトピックに対応する包括的なセキュリティポリシーを策定しています。これらのポリシーは、Zendeskの情報資産へのアクセス権を持つ全従業員と請負業者に公開および提供されています。","zen-security-178":"トレーニング","zen-security-179":"全従業員が入社時から毎年、セキュリティ意識向上トレーニングに参加しています。また全てのエンジニアが毎年セキュアコードトレーニングを受けています。さらにセキュリティチームは、メールやブログ投稿、社内イベントにおけるプレゼンテーションを通じて、セキュリティ意識に関する最新情報を提供しています。","zen-security-180":"従業員の審査","zen-security-181":"身元調査","zen-security-182":"Zendeskは現地の法律に従い、新しい従業員全員を対象に身元調査を行います。これらの調査は、請負業者についても必要となります。身元調査には、犯罪歴、学歴、就労資格証明などの調査が含まれます。清掃スタッフも身元調査の対象です。","zen-security-183":"機密保持契約","zen-security-184":"新入社員は全員、秘密保持契約への署名が求められます。","zen-privacy-1":"プライバシー","zen-privacy-2":"Zendeskのグローバルプライバシープログラムへようこそ","zen-privacy-3":"Zendeskは、正規のグローバルプライバシーおよびデータ保護プログラムを定めており、これは当社の法務、セキュリティ、製品セクター、そしてエクゼクティブ層を含む、部門横断的な主要ステークホルダーが対象となります。プライバシーの擁護者として、当社は、当社サービスとチームメンバーが、適用される規制と業界の枠組みを順守するよう、真剣に取り組んでいます。","zen-privacy-4":"コンプライアンス","zen-privacy-5":"1988年オーストラリアプライバシー法とプライバシーの原則","zen-privacy-6":"1998年オーストラリアプライバシー法（随時改定されます）は、様々なデータ主体の権利を規定するもので、関連するデータ侵害に関する通知義務が追加されました。 GDPRとは異なり、データ管理者やデータ処理者の概念はありません。\u003ca href=\"/company/anz-privacy/\"\u003ehttps://www.zendesk.co.jp/company/anz-privacy/\u003c/a\u003e","zen-privacy-7":"ブラジルのLei Geral de Proteção de Dados Pessoais（LGPD）","zen-privacy-8":"ブラジル一般データ保護法（Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais「LGPD」）は、2020年9月18日に発効しました。 LGPDは総合的なデータ保護法で、データ管理者と処理者の活動および個人の権利について規定しています。","zen-privacy-9":"Zendeskサービス内で個人データを収集し保管するZendeskのサブスクライバーは、LGPDに基づき「管理者」とみなされます。管理者は、その個人データの処理が、LGPDを含む関連するデータ保護法を順守するよう確保する主たる責任を負います。 Zendeskは、当社サービスを通じて行う個人データの処理に関し、LGPDで定義される「処理者」として機能します。","zen-privacy-10":"サブスクライバーは、Zendeskの製品をコンプライアンスイニシアティブに沿って使用する方法の詳細を知りたい場合、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530\"\u003e製品ガイド\u003c/a\u003e」と「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954\"\u003eサービスデータ削除ポリシー\u003c/a\u003e」をご覧ください。国立データ保護機関（「ANPD」）は、将来、LGPDに関する追加のガイダンスを発行する可能性があります。 Zendeskは、今後も法律の変更を積極的に追跡し、当社のサブスクライバーのコンプライアンスの取り組みを支援するために使用できる特性や機能について、最新情報を提供していきます。","zen-privacy-11":"ZendeskのLGPDに関する補遺は、Zendeskのデータ処理契約に組み込まれています。 Zendeskのデータ処理契約を閲覧したい場合、または署名したい場合は、\u003ca href=\"/company/data-processing-form/\"\u003eこちらをクリック\u003c/a\u003eしてください。","zen-privacy-12":"カリフォルニア州消費者プライバシー保護法（「CCPA」）およびカリフォルニア州プライバシー権法（「CPRA」）","zen-privacy-13":"\u003ca href=\"https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=3.\u0026part=4.\u0026lawCode=CIV\u0026title=1.81.5\" target=\"_blank\"\u003eカリフォルニア州消費者プライバシー保護法\u003c/a\u003e、Cal. Civ. Code §§ 1798.100 et seq.（「CCPA」）は、カリフォルニア州で制定された米国の法律で、2020年1月1日に施行されました。同法は、一定のカリフォルニア州消費者に提供されるプライバシーの権利を拡大し、一部の企業に様々なデータ保護要件の順守を要求しています。最終版\u003ca href=\"https://oag.ca.gov/system/files/attachments/press-docs/CCPA%20March%2015%20Regs.pdf\" target=\"_blank\"\u003eCCPA規則\u003c/a\u003eおよび\u003ca href=\"https://oag.ca.gov/system/files/initiatives/pdfs/19-0021A1%20%28Consumer%20Privacy%20-%20Version%203%29_1.pdf\" target=\"_blank\"\u003eカリフォルニア州プライバシー権法\u003c/a\u003e（「CPRA」）もご確認ください。いくつかのCPRAの規定は、2020年12月16日に発効されており、CRPAの残りの条項は2023年1月1日に施行されます。","zen-privacy-14":"Zendeskサービス内で個人情報を収集し保管するZendeskのサブスクライバーは、CCPAに基づき「事業者」とみなされます。事業者は、その個人データの処理が、CCPAを含む関連するデータ保護法を順守するよう確保する主たる責任を負います。 Zendeskは、当社サービスを通じて行う個人データの処理に関し、現行のCCPAで定義される「サービス提供者」として機能します。そのためZendeskは、本サービスを通じて処理されるサブスクライバーとサブスクライバーのエンドユーザーの個人情報を、サブスクライバーとの既存の契約に基づく当社の義務を履行する目的のためにのみ、収集、アクセス、維持、使用、処理、移転します。そのような義務を遂行する以外の商業目的、および当社が提供する本サービスを改善する以外の商業的目的で、個人情報を収集、アクセス、維持、使用、処理、移転することはありません。","zen-privacy-15":"Zendeskは、サブスクライバーの個人情報を、当社はCCPAに定義する意味で「販売」しません。 Zendeskは、CCPAにおいて個人情報とはみなさない、本サービスの利用に関する集計されたおよび／または匿名化された情報を、本サービスの開発と改善のため、またサブスクリプション契約に詳述されるとおり、より関連性の高いコンテンツとサービスを提供するため、当社を支援するサードパーティと共有することがあります。","zen-privacy-16":"ZendeskのCCPAに関する補遺は、Zendeskのデータ処理契約に組み込まれています。 Zendeskのデータ処理契約を閲覧したい場合、または署名したい場合は、\u003ca href=\"/company/data-processing-form/\"\u003eこちらをクリック\u003c/a\u003eしてください。","zen-privacy-17":"カナダの個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）","zen-privacy-18":"カナダの個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）は、2000年に発効し、同法は個人情報の収集、使用、アクセス、および開示の規則を形成する10の公正な情報の原則に主眼に置いています。 2021年10月、カナダ国際技術協会（ITAC）と、情報技術産業評議会（ITIC）は、カナダ市民へより大きなプライバシーと透明性の権利を与えるよう、PIPEDAを改正することを提案しました。","zen-privacy-19":"データ処理契約（DPA)","zen-privacy-20":"ZendeskのDPAは、\u003ca href=\"/company/data-processing-form/\"\u003eこちら\u003c/a\u003eで閲覧できるとともに署名できます。 Zendeskのデータ処理契約（DPA）は、当社サービスに適用される特定の処理活動とセキュリティ対策について規定しています。","zen-privacy-21":"サブスクライバーは、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530\"\u003e製品ガイド\u003c/a\u003e」および「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954\"\u003eサービスデータ削除ポリシー\u003c/a\u003e」をお読みになり、プライバシーおよびデータ保護法を順守して、Zendeskの製品を使用するための詳細情報を確認してください。","zen-privacy-22":"EU一般データ保護規則（GDPR）","zen-privacy-23":"設立当初より、Zendeskのアプローチは、プライバシー、セキュリティ、コンプライアンス、および透明性への強いコミットメントを柱としてきました。このアプローチには、当社のサブスクライバーが、\u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679\" target=\"_blank\"\u003e一般データ保護規則\u003c/a\u003e（「GDPR」）の規定をはじめとするEUデータ保護要件を順守するよう支援することが含まれます。","zen-privacy-24":"GDPRは、EU市民の個人データを収集、移転、ホストまたは分析するサブスクライバーに対し、GDPRの技術的および組織上の要件を履行する能力を保証する、サードパーティデータ処理者を起用することを求めています。サブスクライバーの信頼をさらに得られるように、Zendeskはデータ処理契約（「DPA」）を更新して、適用されるEUデータ保護法に準拠することについてお客様に対し契約上の約束を行うとともに、GDPRで要求された契約上の追加規定を盛り込みました。","zen-privacy-25":"\u003cstrong\u003e拘束的企業準則（BCR）\u003c/strong\u003e：拘束的企業準則（「BCR」）は、欧州経済領域内（「EEA」）からEEA域外の諸国に個人データを円滑に移転するための全社的なデータ保護ポリシーであり、欧州データ保護当局から承認を受けています。 BCRは、欧州共同体データ保護当局が規定した厳格なプライバシー原則に基づいており、これらの当局との集中協議することが要求されます。サブスクライバーは、認定組織の全リストを、\u003ca href=\"https://edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/other/pre-gdpr-bcrs-overview-list-0_en\" target=\"_blank\"\u003eこちら\u003c/a\u003eにある拘束的企業準則認定組織リストで確認いただけます。 2017年に、Zendeskは、アイルランドデータ保護監督官（「DPC」）との間で、処理者および管理者として、BCRのEU承認手順を完了しました（英国情報委員会とオランダデータ保護当局の両者による審査を完了しています）。重要な規制当局からの承認により、Zendeskがグローバルで顧客とその従業員の両方の個人データを保護するために、可能な限り最高の基準に準拠していることが確認されました。 Zendeskは、世界で初めてBCRについて承認を受けたソフトウェア会社の1社であり、アイルランドのDPCより承認を受けた2番目の会社です。","zen-privacy-26":"ZendeskのBCRにアクセスするには、以下をご覧ください。\r\n\u003cul\u003e\r\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-BCR-Processor-Policy-2023.pdf\" target=\"_blank\"\u003eZendeskの処理者に関する拘束的企業準則\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-BCR-Controller-Policy-2023.pdf\" target=\"_blank\"\u003eZendeskの管理者に関する拘束的企業準則\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-UK-BCR-Processor-Policy.pdf\" target=\"_blank\"\u003eZendeskの処理者に関する英国拘束的企業準則\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-UK-BCR-Controller-Policy.pdf\" target=\"_blank\"\u003eZendeskの管理者に関する英国拘束的企業準則\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\r\n\u003c/ul\u003e","zen-privacy-27":"\u003cstrong\u003eデータ主体の請求\u003c/strong\u003e：サブスクライバーのサービスデータ内でサブスクライバーに代わり当社が保存または処理する個人データに関してデータ保護権を行使しようとする個人（かかる個人データへのアクセスを求める、または個人データの修正、変更、削除、移動、または処理の制限を求める個人を含みます）は、そのような照会を当社サブスクライバー（データ管理者）に対し行う必要があります。サブスクライバーから、Zendeskに対して個人データを削除するよう請求を受けた場合、当社は、30日以内にそのような請求に対応します。当社は、サブスクライバーに本サービスを提供するために必要な期間、個人データを保持し、サブスクライバーに代わりデータを処理し、保存します。","zen-privacy-28":"\u003cstrong\u003eデータ保護責任者\u003c/strong\u003e： Zendeskのデータ保護責任者（「DPO」）へは、\u003ca href=\"mailto:euprivacy@zendesk.com\"\u003eeuprivacy@zendesk.com\u003c/a\u003eからお問い合わせください。","zen-privacy-29":"\u003cstrong\u003eプライバシーシールド\u003c/strong\u003e： The U.S. 商務省は、欧州委員会およびスイス政府との間で、EU-米国、およびスイス-米国プライバシーシールドフレームワーク（「プライバシーシールド」）を策定し、企業に対し、欧州データ保護法の趣旨に沿った十分な水準の保護を確保して、欧州連合から米国へ個人データを移転するしくみを規定しました。 Zendeskは、米国商務省に対し、EU-米国プライバシーシールドフレームワークおよびスイス-米国プライバシーシールドフレームワークの順守について自己認証しており、 \u003ca href=\"https://www.privacyshield.gov/list\" target=\"_blank\"\u003e商務省の自己認証によるプライバシーシールド参加者のリスト\u003c/a\u003eに、追加されています。この認証は、当社は欧州およびスイスの個人データを米国に移転する際に、プライバシーシールドの原則を順守していることを確認するものです。","zen-privacy-30":"2020年7月16日、欧州司法裁判所（「CJEU」）は、\u003ca href=\"https://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf;jsessionid=4528917D00F26AA7F4E0B5054675E3DE?text=\u0026docid=228677\u0026pageIndex=0\u0026doclang=en\u0026mode=lst\u0026dir=\u0026occ=first\u0026part=1\u0026cid=9802496\" target=\"_blank\"\u003eEU－米国プライバシーシールドプログラム\u003c/a\u003eを無効と認定する決定を行いました。プライバシーシールドの無効判定やそれに関するZendeskの立場に関して、疑問をおもちの方の疑問を解消できるように、\u003ca href=\"/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/\"\u003eこちらのブログ投稿\u003c/a\u003eを公開しています。","zen-privacy-31":"Schrems II判決と移転への影響の評価：","zen-privacy-32":"フランスの医療データホスティング（HDS、Héberger des données de santé）認定","zen-privacy-33":"HDSは、Zendeskのプラットフォームを、適切な技術的および統制手段を有しており、個人健康情報（PHI）を保護するものとして認定し、フランスの医療従事者に、Zendeskの顧客サービスとエンゲージメントプラットフォームを安心して使ってもらえるようにしています。詳細情報は、\u003ca href=\"/blog/zendesk-obtains-hds-certification/\"\u003eこちら\u003c/a\u003eで閲覧できます。","zen-privacy-34":"2020年ニュージーランドのプライバシー法と情報プライバシーの原則","zen-privacy-35":"2020年12月1日に施行された2020年ニュージーランドプライバシー法は、代理業者に適用され、1993年の原則に基づく枠組みを維持しています。 2020年プライバシー法では、事業者にはニュージーランド国外に送信する個人情報が適切に保護されるよう確保する責任があると定めており、また義務的な違反通知要件を追加しました。\u003ca href=\"/company/anz-privacy/\"\u003ehttps://www.zendesk.co.jp/company/anz-privacy/\u003c/a\u003e","zen-privacy-36":"シンガポールの個人データ保護法（PDPA）","zen-privacy-37":"シンガポール個人データ保護法は、2014年7月2日付で、個人データの収集、使用、開示に適用されるデータ保護法規を制定しました。 Zendeskは、シンガポール情報通信開発庁（IDA）に、SaaS（サービスとしてのソフトウェア）のサービス業者として認定されています。詳細情報は、\u003ca href=\"/company/singapore-pdpa/\"\u003eこちら\u003c/a\u003eで閲覧できます。","zen-privacy-38":"英国GDPRとブレグジット","zen-privacy-39":"英国は、2020年1月31日に欧州連合を離脱しました。 2021年6月28日、欧州委員会は、GDPRに基づく英国への個人データの移転について\u003ca href=\"https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3183\" target=\"_blank\"\u003e十分性認定\u003c/a\u003eを採択しました。","zen-privacy-40":"米国の医療保険の携行性と責任に関する法律（HIPAA）と業務提携契約（BAA）","zen-privacy-41":"HIPAA対応アカウントを取得するには、（1）高度セキュリティ対応関連サービスまたは高度コンプライアンス対応関連サービスアドオンを購入し、（2） Zendeskの概要説明にしたがって一連のセキュリティ設定を有効化し、かつ（3）当社の\u003ca href=\"/company/business-associate-agreement/\"\u003e業務提携契約\u003c/a\u003e （「BAA」）に署名する必要があります。 HIPAA対応するサービスの一覧などの詳細は、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360048514934\"\u003e高度コンプライアンス\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-privacy-42":"サブスクライバーのサービスデータの詳細","zen-privacy-43":"サービスデータとは、Zendeskサービスを通じて移転される個人データを含む任意の情報で、サブスクライバーおよびそのエンドユーザーによって、またはそれらに代わって、Zendeskサービス内に保管されるものを指します。当社は、本サービスを運用、改善し、お客様が本サービスへアクセスし利用できるようにし、サブスクライバーの問い合わせに応え、本サービスに関する通信を送付するために、サービスデータを使用します。","zen-privacy-44":"\u003cstrong\u003eアクセス\u003c/strong\u003e： Zendeskは、顧客が効果的にご自身の情報を保護できるよう、一連の高度なアクセスおよび暗号機能を提供しています。 Zendeskサービスの提供、維持、改善に必要な場合およびその他の形で､法律で要求される場合を除き、それ以外の目的のために顧客のコンテンツにアクセスし、使用することはありません。詳細情報は\u003ca href=\"#product-security\"\u003eこちら\u003c/a\u003eをご覧ください。","zen-privacy-45":"\u003cstrong\u003eデータホスティング\u003c/strong\u003e： Zendeskは、\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408825765530\"\u003eこちら\u003c/a\u003eおよび「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883599130\"\u003e地域データホスティングポリシー\u003c/a\u003e」に記載するとおり、サービスデータをホスティングするためAmazon Web Servicesを利用しています。詳細情報は、「\u003ca href=\"#cloud-security\"\u003eセキュリティセクション\u003c/a\u003e」もご覧ください。","zen-privacy-46":"\u003cstrong\u003e本サービスで収集されるデフォルトのデータの種類\u003c/strong\u003e： Zendeskは、製品毎に分類された\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408837672346\"\u003eデータポイントの一覧\u003c/a\u003eを用意しています：データの種類の全容を知りたい場合は、それらの個々の意図された使用例と結果として生成されたデータの種類と併せて、この一覧を活用してください。","zen-privacy-47":"\u003cstrong\u003e法的要求または政府からの請求\u003c/strong\u003e：プライバシー、データセキュリティ、およびサブスクライバーの信頼は、当社にとって最優先事項です。 \u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/privacy-notice/\"\u003eプライバシー通知\u003c/a\u003eに詳述するとおり、Zendeskは、本サービスを提供し、適用される法令を順守するために必要な場合を除き、サービスデータを開示しません。サブスクライバーが、コンプライアンスを確認できるように、以下の追加リソースを用意しました。 \u003ca href=\"/company/privacy-and-data-protection/#transparency-report\"\u003e透明性レポート\u003c/a\u003eおよび\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/government-data-request-policy/\"\u003e政府請求に関するポリシー\u003c/a\u003e。","zen-privacy-48":"\u003cstrong\u003e所有権\u003c/strong\u003e：プライバシーの観点からは、サブスクライバーが、サービスデータの管理者であり、Zendeskは処理者です。これは、お客様によるZendeskサービスのサブスクリプション期間中、お客様が、Zendeskインスタンス内のサービスデータに対する所有権と管理権を留保することを意味します。","zen-privacy-49":"\u003cstrong\u003eレプリケーション\u003c/strong\u003e： Zendeskは、アーカイブ、バックアップ、監査ログの目的でデータを定期的に複製します。当社は、Amazon Web Services （AWS）を利用して、データベース情報や添付ファイルなどのバックアップされる情報を保存します。詳細は、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883599130\"\u003e地域データホスティングポリシー\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-privacy-50":"\u003cstrong\u003eセキュリティ\u003c/strong\u003e： Zendeskは、データセキュリティを優先しており、エンタープライズクラスのセキュリティ機能を、当社のアプリケーション、システム、ネットワークの包括的な監査と組み合わせることで、サブスクライバーと事業者のデータが保護されるよう確保します。詳細情報は、\u003ca href=\"#security\"\u003eこちら\u003c/a\u003eをご覧ください。","zen-privacy-51":"\u003cstrong\u003eセキュリティインシデント\u003c/strong\u003e：セキュリティインシデント管理に関する詳細情報は「\u003ca href=\"#cloud-security\"\u003eセキュリティインシデント対応\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-privacy-52":"\u003cstrong\u003e復処理者\u003c/strong\u003e： Zendeskは、本サービスを提供、保護、改善するため、Zendeskの関連会社およびサードパーティ企業を含む、復処理者を使用する場合があり、そのような復処理者はサービスデータにアクセスできます。「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530\"\u003e復処理者ポリシー\u003c/a\u003e」には、全ての復処理者の名称と所在地の最新のリストが記載されています。","zen-privacy-53":"\u003cstrong\u003e解約\u003c/strong\u003e： Zendeskは、サブスクライバーのZendeskサブスクリプション契約の解約または終了の際にZendeskがデータを削除する手続について説明する「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954\"\u003eサービスデータ削除ポリシー\u003c/a\u003e」を維持しています。","zen-privacy-54":"プライバシー関連ポリシー","zen-privacy-55":"Cookieポリシーおよび製品内Cookieポリシー","zen-privacy-56":"Zendeskおよび認定パートナーは、様々な目的のためにCookieその他の情報収集テクノロジーを利用することがあります。 Cookieおよびその他の追跡技術の利用方法については、以下のポリシーをご覧ください。","zen-privacy-57":"https://www.zendesk.co.jp/company/agreements-and-terms/cookie-policy/","zen-privacy-58":"https://support.zendesk.co.jp/hc/en-us/articles/360022367393-Zendesk-In-Product-Cookie-Policy","zen-privacy-59":"サービスデータ削除ポリシー","zen-privacy-60":"https://support.zendesk.co.jp/hc/en-us/articles/360022185214-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy","zen-privacy-61":"プライバシー通知","zen-privacy-62":"https://www.zendesk.co.jp/company/agreements-and-terms/privacy-policy/","zen-privacy-63":"共同責任モデル","zen-privacy-64":"https://support.zendesk.co.jp/hc/en-us/articles/360050371513-The-Zendesk-Shared-Responsibility-Model","zen-privacy-65":"プライバシー関連のアプリケーション機能","zen-privacy-66":"プライバシーおよびデータ保護ツール","zen-privacy-67":"Zendeskは、データへのアクセス、修正、移行、削除、異議申し立てなど、ユーザーからの請求、または適用されるプライバシーおよびデータ保護法にもとづくその他の義務を支援するために、各製品にツールを用意しています。各Zendesk製品の特性および機能の情報は、「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530\"\u003eZendesk製品のプライバシーおよびデータ保護の順守\u003c/a\u003e」をご覧ください。","zen-privacy-68":"アクセス管理","zen-privacy-69":"Zendeskは、サブスクライバーが効果的にその情報を保護できるよう、一連の高度なアクセスおよび暗号機能を提供します。 Zendeskのサービスの提供、維持、改善に必要な場合、そして適用される法令で要求される場合を除き、サブスクライバーのデータにアクセスしたり、データを使用したりすることはありません。詳細情報は、\u003ca href=\"#product-security\"\u003eこちら\u003c/a\u003eで閲覧できます。","zen-privacy-70":"認証","zen-privacy-71":"Zendeskは、数多くの国際的に知名度の高い証明書や適格性認定を取得しており、第三者による保証フレームワークの順守が証明されています。セキュリティ証明書は\u003ca href=\"#artifacts\"\u003eこちら\u003c/a\u003eをご覧ください。","zen-privacy-72":"データホスティング地","zen-privacy-73":"「\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838409754\"\u003eデータセンターの場所でデプロイされる関連サービス\u003c/a\u003e」（「データセンターロケーションアドオン」）を購入したサブスクライバー、またはサービスプランにデータセンターの場所の機能が含まれているサブスクライバーは、サービスデータをホストする地域を、Zendeskの利用可能な地域リストから選ぶことができます。","zen-privacy-74":"プライバシーバイデザイン","zen-privacy-75":"Zendeskは、堅牢なグローバルプライバシーおよびデータ保護プログラムを配備しており、顧客にZendeskのシステム内にある個人データを管理する上での柔軟性を持てるよう、プライバシーと情報統制を統合するアプローチを採用しています。詳細は、当社製品ガイドをご覧ください。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530\"\u003eZendesk製品のプライバシーおよびデータ保護の順守\u003c/a\u003e。","zen-privacy-76":"非表示/データ最小化","zen-privacy-77":"Zendeskには、機密データを削除するための2種類の非表示機能があります。","zen-privacy-78":"手動の非表示機能は、サポートチケットのコメントから機密データを非表示にしたり、削除したりすることができ、添付ファイルを安全に削除する機能を備えているため、秘密情報を保護することができます。チケットからのデータの削除はUIまたはAPIを通じて行われ、機密情報がZendeskに保存されることはありません。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846470170\"\u003eUIまたはAPI経由の非表示のより詳細を知る\u003c/a\u003e。","zen-privacy-79":"自動非表示機能は、サブスクライバーが提出したチケットからクレジットカード番号を自動削除する機能です。この機能を有効にすると、チケット上のクレジットカード番号の部分は、空欄で置き換えられます。クレジットカード番号は、ログとデータベース入力からも非表示にされます。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822124314\"\u003eこの機能を有効にする方法とクレジットカード番号を特定する方法を知る\u003c/a\u003e。","zen-legal-1":"法務情報","zen-legal-2":"当社の契約およびポリシーでは、サブスクライバーにZendeskのサービスの透明性と詳細情報について説明しており、サブスクライバーはそれを指針として、各自の法的基準とコンプライアンス基準を順守することができます。","zen-legal-3":"契約","zen-legal-4":"Zendeskは、サブスクライバーがデータ保護法を順守できるように、いくつかのデータ処理契約およびその他の補遺を用意しています。データ処理契約と補遺は、\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/\"\u003eこちら\u003c/a\u003eで入手し、署名できます。これらには、以下が含まれます。","zen-legal-5":"データ処理契約\u003ca href=\"/company/data-processing-form/\" class=\"anchor\"\u003e（DPA）\u003c/a\u003e","zen-legal-6":"カリフォルニア州消費者プライバシー保護法\u003ca href=\"/company/ccpa-addendum/\" class=\"anchor\"\u003e（CCPA）\u003c/a\u003eに関する補遺","zen-legal-7":"ブラジルのLei Geral de Proteção de Dados Pessoais \u003ca href=\"https://powerforms.docusign.net/527cab9f-c129-4998-b88c-57309efba92a?env=na1\u0026acct=a7a358c4-b8d0-44b1-8d0e-0e02ee4195fe\" class=\"anchor\" target=\"_blank\"\u003e（LGPD）\u003c/a\u003eに関する補遺","zen-legal-8":"米国のHIPAAと業務提携契約\u003ca href=\"/company/business-associate-agreement/\" class=\"anchor\"\u003e（BAA）\u003c/a\u003e","zen-legal-9":"メインサービス契約\r\n \u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/main-services-agreement/\" class=\"anchor\"\u003e（MSA）\u003c/a\u003e","zen-legal-10":"ポリシー","zen-legal-11":"Zendesk のポリシーは\u003ca href=\"/company/legal/\"\u003eこちら\u003c/a\u003eから入手できます。","zen-legal-12":"アクセシビリティポリシー","zen-legal-13":"サブスクライバーは、その事前評価を行う際に、当社の「自主製品アクセシビリティテンプレート」を利用できます。","zen-legal-14":"企業行動規範および倫理","zen-legal-15":"これは、当社の事業遂行において当社の取締役、役員、従業員および派遣労働者に期待する最小限の基準です。","zen-legal-16":"Cookieポリシー","zen-legal-17":"Zendeskが、当社Webサイト上で、Cookieを使用する方法についての詳細情報です。","zen-legal-18":"製品内Cookieポリシー","zen-legal-19":"Zendeskが、Zendeskサービス内でいつどのようにCookieを使用するかについての情報を記載しています。","zen-legal-20":"著作権侵害通知と削除ポリシー","zen-legal-21":"Zendeskが侵害通知に対処する方法について記載しています。","zen-legal-22":"データ削除ポリシー","zen-legal-23":"Zendeskのサービス内でのアカウントの取消し、解約、移行に関連して、サブスクライバーのサービスデータがどのように削除されるかについて記載しています。","zen-legal-24":"法的要求または政府からの請求に関するポリシー","zen-legal-25":"法執行当局およびその他の政府当局からの請求に対応するZendeskの手続を説明します。","zen-legal-26":"プライバシー通知","zen-legal-27":"Zendeskが、個人データをどのように収集、使用、共有および保護するかについて説明します。","zen-legal-28":"地域別データホスティングポリシー","zen-legal-29":"サブスクライバーが、データセンターロケーションアドオンを購入しまたは有効化した場合に、Zendeskサービスデータをホスト可能な場所について説明します。","zen-legal-30":"責任ある開示ポリシー","zen-legal-31":"セキュリティ調査者が、Zendeskサービスのセキュリティ脆弱性の発見した際にそれを報告するためのプログラムです。","zen-legal-32":"透明性レポート","zen-legal-33":"\u003cstrong\u003eサービスデータの開示\u003c/strong\u003e： Zendeskは、当社サービスの提供と改善に開示が必要な場合、または公共機関からの合法的な請求に対応するため必要な場合にのみ、サービスデータを第三者に開示しています。当社の\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5040452168090\" target=\"_blank\"\u003e政府データ請求に関するポリシー\u003c/a\u003e、および\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5040336930970\" target=\"_blank\"\u003eZendesk透明性レポート\u003c/a\u003eをご覧ください。","zen-legal-34":"最新版： 2021年9月24日","zen-legal-35":"当社の透明性レポートについて","zen-legal-36":"Zendeskは、他の多くのテクノロジー企業と同様に、米国その他の国の法執行当局より、Zendeskが顧客のために処理している個人情報を求める請求を受け取ることがあります。このような請求は、召喚状、裁判所命令、捜索令状、国家安全保障書簡または外国諜報監視法（FISA）に基づき発行される命令の形式を取る場合があります。 Zendeskは、個人情報に関する政府の有効な請求に応じなくてはなりません。","zen-legal-37":"また同時にZendeskは、お客様の信頼を保つことをとても大切に考えています。信頼を保つためのひとつの方法として、Zendeskのお客様と一般大衆に対し、政府の有効な請求についてお知らせします。そのため、この透明性レポートを作成しました。","zen-legal-38":"この透明性レポートは、2021年上半期（2021年1月1日より2021年6月30日まで）に当社が受け取った、個人情報に関する法執行当局からの請求に関する情報を記載しています。 Zendeskは、およそ6か月ごとに、前の6か月間の更新レポートを提供します。","zen-legal-39":"法執行当局からの情報請求に対するZendeskのアプローチに関する詳細情報は、\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/government-data-request-policy/\"\u003eこちら\u003c/a\u003eの「政府のデータ請求に関するポリシー」をご覧ください。","zen-legal-40":"米国の法執行当局からの請求：","zen-legal-41":"\u003ca href=\"/company/agreements-and-terms/government-data-request-policy/\"\u003e法執行当局からの個人情報の請求に対するZendeskのアプローチ\u003c/a\u003eに関する詳細情報","zen-legal-table-1":"\u003ctable\u003e\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\u003cth\u003e請求の種類 \u003c/th\u003e\u003cth\u003e請求回数 \u003c/th\u003e\u003cth\u003e開示されたコンテンツデータ \u003c/th\u003e\u003cth\u003e開示された非コンテンツデータ \u003c/th\u003e\u003c/tr\u003e\u003c/thead\u003e\u003ctbody\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd\u003e召喚状 \u003c/td\u003e\u003ctd\u003e4\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e0\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e4\u003c/td\u003e\u003c/tr\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd\u003e裁判所命令\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e1\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e0\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e1 \u003c/td\u003e\u003c/tr\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd\u003e捜索令状\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e2\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e2\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e0\u003c/td\u003e\u003c/tr\u003e\u003c/tbody\u003e\u003c/table\u003e","zen-legal-42":"米国以外の国の法執行当局からの請求：","zen-legal-43":"Zendeskは、米国に所在していますが、他のいくつかの国にも拠点があります。米国以外の政府から請求を受けた場合、当社は、米国および米国以外の国の弁護士と相談して、その請求の有効性と、当社が米国およびその他の国の適用される法令に対応できるかについて判断します。","zen-legal-table-2":"\u003ctable\u003e\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\u003cth\u003e請求の種類 \u003c/th\u003e\u003cth\u003e請求数 \u003c/th\u003e\u003cth\u003eデータ提供回数 \u003c/th\u003e\u003c/tr\u003e\u003c/thead\u003e\u003ctbody\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd\u003e非公式請求 \u003c/td\u003e\u003ctd\u003e8\u003c/td\u003e\u003ctd\u003e0\u003c/td\u003e\u003c/tr\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd\u003e刑事共助条約に沿った米国政府以外からの請求 \u003c/td\u003e\u003ctd\u003e0\u003c/td\u003e\u003ctd\u003eN/A\u003c/td\u003e\u003c/tr\u003e\u003c/tbody\u003e\u003c/table\u003e","zen-legal-44":"定義","zen-legal-45":"\u003cstrong\u003eコンテンツデータ\u003c/strong\u003e： ZendeskのサポートチケットやZendesk Chatのコンテンツなど、エンドユーザーとアカウントとの通信に関するコンテンツが含まれます。コンテンツデータは、一般的にZendeskのメインサービス契約で定義されるサービスデータとみなされます。","zen-legal-46":"\u003cstrong\u003e非コンテンツデータ\u003c/strong\u003e：コンテンツデータではない全てのデータです。これには、Zendeskのプライバシー通知に定義されるアカウント情報（アカウントオーナー名と連絡先情報、アカウント請求先情報、サービスの期間、利用するサービスの種類、アカウントログイン情報など）が含まれる場合があります。さらに、Zendeskが裁判所命令を受けた場合は、非コンテンツデータにはサービスデータである、エンドユーザーのアカウントとの通信に関する非コンテンツメタデータも含まれる場合があります。","zen-legal-47":"\u003cstrong\u003e裁判所命令\u003c/strong\u003e：要求された情報が継続中の犯罪捜査に関連しており、かつ重要であると信ずる合理的な理由があると、裁判官が判断するときに、裁判官から発出される命令です。","zen-legal-48":"\u003cstrong\u003eFISA命令\u003c/strong\u003e：米国内で発行されたユーザー情報について、外国諜報監視法に基づき発出される命令または請求です。","zen-legal-49":"\u003cstrong\u003eMLAT（刑事共助条約）\u003c/strong\u003e： Zendeskは、米国以外の政府機関が顧客データを取得する際に、MLATを経由するなど、適切な国際法上の手続きを利用するよう要求します。","zen-legal-50":"\u003cstrong\u003e国家安全保障書簡\u003c/strong\u003e：合衆国法典第18編第2709条に基づき発行された国家安全保障書簡です。","zen-legal-51":"\u003cstrong\u003e捜索令状\u003c/strong\u003e：法執行当局が相当の理由を認めたときに裁判官から発出される命令です。コンテンツデータを取得するには、捜索令状が必要となります。","zen-legal-52":"\u003cstrong\u003e召喚状\u003c/strong\u003e：刑事事件（大陪審召喚状など）で文書を作成するために、政府機関から発行される強制力のある要求","_wp_page_template":"templates/page-trust-center.php","_edit_lock":"1705705374:5371","_edit_last":"5371","zen-security-185":"\u003cdiv class=\"trial-button js-trial-button js-localized-content js-hide-if-no-subs\" data-deeplinkuri=\"/admin/security/security_documents\" data-product=\"support\" data-show-for=\"\" data-hide-for=\"\"\u003e\u003ca href=\"/admin/security/security_documents/\" style=\"display: none;\" class=\" button button-medium button-primary-default\" data-product=\"support\" data-modal-id=\"\" data-plan=\"\" target=\"\"\u003e無料トライアルに申し込む\u003c/a\u003e\u003cul class=\"subdomainlogin 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href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824212378\"\u003eディザスターリカバリ（DR）プログラム\u003c/a\u003eは、災害発生時にもZendeskのサービスの稼働を維持すること、あるいは速やかに復旧させることを保証するものです。","zen-security-107b":"堅牢な技術環境の構築、災害復旧計画の策定、\u003ca href=\"#\" class=\"js-open-modal anchor\" data-modal-id=\"security-contact-modal\" target=\"\"\u003e\u003cspan\u003e様々なテストの実施\u003c/span\u003e\u003c/a\u003eなどにより実現されています。","zen-pci-1":"ZendeskはPCIに準拠していますか？","zen-pci-2":"PCIに準拠するための要件は何ですか？","zen-adpp-1":"高度なデータプライバシーと保護（ADPP）","zen-adpp-2":"Zendeskは、より高度なデータプライバシー保護とセキュリティ対策を必要とするお客様向けに、\u003ca href=\"/customer-data-privacy-protection/\"\u003e高度なデータプライバシーと保護アドオン\u003c/a\u003eを用意しています。このアドオンには、BYOK（暗号鍵の管理）、カスタマイズ可能なデータ保持ポリシー、データのマスキング、PII（個人情報）墨消し、アクセスログなどの機能が含まれます。","zen-privacy-26-1":"Zendeskの欧州BCRにアクセスするには、以下をご覧ください。\r\n\u003cul\u003e\r\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-BCR-Processor-Policy-2023.pdf\" target=\"_blank\"\u003eZendeskの処理者に関する欧州拘束的企業準則\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-BCR-Controller-Policy-2023.pdf\" target=\"_blank\"\u003eZendeskの管理者に関する欧州拘束的企業準則\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\r\n\u003c/ul\u003e","zen-privacy-26-2":"Zendeskの英国BCRにアクセスするには、以下をご覧ください。\r\n\u003cul\u003e\r\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-UK-BCR-Processor-Policy.pdf\" target=\"_blank\"\u003eZendeskの処理者に関する英国拘束的企業準則\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/Zendesk-UK-BCR-Controller-Policy.pdf\" target=\"_blank\"\u003eZendeskの管理者に関する英国拘束的企業準則\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\r\n\u003c/ul\u003e","zen-ai-1":"Zendesk AI","zen-ai-2":"Zendesk AI","zen-ai-3":"Zendesk AIは、プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスの基本原則にもとづいて設計されています。","zen-ai-4":"Advanced AIアドオン","zen-ai-5":"OpenAI搭載の機能","zen-ai-6":"データセキュリティ","zen-ai-7":"Zendesk AIによって処理されるサービスデータは、Zendeskの堅牢な\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4980543927322\"\u003eエンタープライズセキュリティ対策\u003c/a\u003eの遵守、およびZendeskの\u003ca href=\"https://www.zendesk.com/trust-center/#artifacts-nda:~:text=Security%20Compliance-,SOC%202%20Type%20II,-We%20undergo%20routine\"\u003eSOC2準拠環境\u003c/a\u003e内のストレージを含む、すべてのセキュリティ基準とコミットメントの対象となります。サービスデータは他の顧客とは共有されません。","zen-ai-8":"モデルセキュリティ","zen-ai-9":"Zendeskが開発したモデルはすべて分類モデルです。つまり、Zendeskが作成したカテゴリのいずれかに入力を読み取り、分類するようにトレーニングされています。これらのモデルは生成的でないため、モデルによってコンテンツが生成されることはなく、\u003cstrong\u003eモデルによってデータが再現されることもありません\u003c/strong\u003e。","zen-ai-10":"モデルのトレーニング","zen-ai-11":"Zendeskは、機械学習モデルのトレーニングに顧客のサービスデータを使用していますか？","zen-ai-12":"\u003cstrong\u003eモデルのトレーニングに使用する場合、Zendeskはサービスデータをどのように保護しますか？\u003c/strong\u003e一般的な機械学習機能のトレーニングにサービスデータが使用される前に、Zendeskは必要に応じて集計とサニテーション処理を行います。モデルのトレーニングには、個人データやチケットの添付ファイルを取り込むためのフィールドは使用しません。 \u003cstrong\u003eZendeskは、モデルによってサービスデータが再現されないことを保証します。\u003c/strong\u003eある顧客のデータがモデルの出力を通じて別の顧客に公開されるリスクはありません。 \u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5729714731290#h_01H128YHC41CMTD1GKDAW2Y2N4\"\u003eAIデータ使用情報\u003c/a\u003eを参照してください。","zen-ai-13":"また、外部の機械学習モデルをトレーニングする目的でサービスデータが第三者と共有されることはありません。","zen-ai-14":"データのホスティングと地域区分","zen-ai-15":"サービスデータはすべて、Zendeskの既存の\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408825765530-Data-Hosting-Locations-for-Your-Zendesk-Service-Data\"\u003eAWSリージョン\u003c/a\u003eでホストされます。復処理者のホスティング場所については、\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883061530-Sub-processor-Policy\"\u003eZendesk復処理者ポリシー\u003c/a\u003eを参照してください。","zen-ai-16":"Zendesk AIの利用は、\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838409754-About-the-Data-Center-Location-add-on\"\u003eデータセンターロケーションアドオン\u003c/a\u003eで利用可能なものを含め、データの場所に関するサブスクライバーのコミットメントに影響を与えません。対象となるサブスクライバーのサービスデータは、指定されたリージョンで引き続きホストされます。","zen-ai-17":"データプライバシー","zen-ai-18":"Zendeskのすべての製品と機能はプライバシーを考慮して設計されており、Zendesk AIも例外ではありません。","zen-ai-19":"Zendesk AI機能を含めZendeskを利用するサブスクライバーは、プライバシーに関するさまざまな法律（GDPRやCCPAを含む）を\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530-Complying-with-Privacy-and-Data-Protection-Law-in-Zendesk-products\"\u003e遵守\u003c/a\u003eすることができます。","zen-ai-20":"HIPAA","zen-ai-21":"Zendesk AIは、\u003ca href=\"/company/business-associate-agreement/\"\u003eZendeskの事業提携契約（BAA）\u003c/a\u003eの適用対象となります。","zen-ai-22":"ZendeskとのBAAの締結に関心のあるサブスクライバーは、\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832117786-Advanced-Compliance\"\u003eAdvanced Compliance Add-on\u003c/a\u003eのアクセスを保有する必要があります。","zen-ai-23":"OpenAIのデータセキュリティプラクティスは\u003ca href=\"https://openai.com/security\"\u003eこちら\u003c/a\u003eでご覧いただけます。","zen-ai-24":"Zendeskは事前にトレーニングされたOpenAIのモデルを使用しており、サービスデータはOpenAIがサブスクライバーにサービスを提供し、その安全性を確保する以外の目的で使用されることはありません。出力が完了すると、サービスデータは削除されます。","zen-ai-25":"OpenAIは、モデルのトレーニングやその他のサービスの向上のためにサービスデータを使用することはありません。","zen-ai-26":"OpenAI は、対象となる顧客向けに、欧州経済領域（EEA）およびスイス内での現地データ処理をサポートしています。ただしOpenAIは、サービスデータを保存またはホストしません。サービスデータは、結果を出力するためにメモリ内でのみ処理されるためです。","zen-ai-27":"ZendeskはOpenAIの「データ保持ゼロ」ポリシーを採用しているため、出力の完了後、サービスデータがOpenAIによって保存されたり、ホストされたりすることはありません。そのため、Zendeskを使用するサブスクライバーは、OpenAIを使用しても、プライバシーに関するさまざまな法律（GDPRやCCPAを含む）の\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834005530-Complying-with-Privacy-and-Data-Protection-Law-in-Zendesk-products\"\u003e遵守\u003c/a\u003eを阻害されることはありません。","zen-ai-28":"ZendeskのOpenAI機能はどれも必須のものではありません。これらの機能の使用を望まないサブスクライバーは、これらの機能をオンにする必要はなく、管理センターを通じていつでも機能を無効にすることができます。","zen-ai-29":"OpenAIを利用した一部の機能は、HIPAA対応のアカウントで使用できます。詳しくは\u003ca href=\"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832117786-Advanced-Compliance\"\u003e高度なコンプライアンス\u003c/a\u003eのヘルプページをご覧ください。","zen-ai":"","zen-ai-30":"モデル精度","zen-ai-31":"ハルシネーション（幻覚）は生成AI機能に対する本質的なリスクです。 Zendeskは、このリスクを軽減するために2つのことを行います。","zen-ai-32":"Zendeskは、生成された返答または検索結果が特定のナレッジベースコンテンツに基づいていることを保証するために、取得拡張生成（(RAG）技術を利用します。","zen-ai-33":"Zendeskの開発チームは、ハルシネーションに関する否定的なエンドユーザーフィードバックがあった返答を定期的に検査し、そのようなシナリオを自動的に検出して防止できるツールを開発します。","zen-security-187":"ISO 27017:2015認証","zen-security-188":"ISO 27017:2015","zen-security-189":"Zendeskは、ISO 27017:2015の認証を取得しています。認証証明書は\u003ca href=\"#\" class=\"js-open-modal anchor\" data-modal-id=\"security-resources-modal\" target=\"\"\u003e\u003cspan\u003eこちら\u003c/span\u003e\u003c/a\u003eでダウンロードできます。","zen-ai-7b":"生成AI機能は現在、OpenAIによって提供されています。 OpenAIは、出力を生成した後、保存なしですべてのデータを削除します。 OpenAIのデータセキュリティ慣行は\u003ca href=\"https://openai.com/security\"\u003eこちら\u003c/a\u003eでご覧いただけます。","zen-ai-11b":"Zendeskは、次の3種類の機械学習機能を提供します。","zen-ai-11c":"\u003cstrong\u003e1. アカウント固有の機械学習機能：\u003c/strong\u003eZendeskは、アカウントに存在するデータのみを使用して、顧客のアカウントに合わせた機械学習モデルを作成します。アカウント固有のモデルは、他のお客様によって使用されることはありません。","zen-ai-11d":"\u003cstrong\u003e2. 一般的な機械学習機能：\u003c/strong\u003eZendeskは、サービスデータを使用して、一般的なアカウント横断的な機械学習モデルをトレーニングし、複数のZendesk顧客にとって予測的で役立つものにします。これには、グローバルモデルと業界モデルが含まれます。これらのモデルは、「生成」ではない（つまり、テキストを作成しない）ため、ある顧客のサービスデータを別の顧客に開示することはありません。","zen-ai-11e":"\u003cstrong\u003e3. OpenAIでサポートされる生成機械学習機能：\u003c/strong\u003eOpenAIモデルは事前トレーニングされており、Zendeskの顧客データがOpenAI（またはその他の第三者）がモデルをトレーニングするために使用されることはありません。","zen-ai-16b":"注意事項： Zendesk WFM（Tymeshift）、Zendesk QA（Klaus）、およびUltimateのサービスデータは、Google Cloud Platformで以下の地域でホストされています。","zen-ai-16c":"\u003cstrong\u003e製品\u003c/strong\u003e","zen-ai-16c1":"Zendesk WFM（Tymeshift）","zen-ai-16c2":"Zendesk QA（Klaus）","zen-ai-16c3":"Ultimate","zen-ai-16d":"\u003cstrong\u003eサービスデータのホスティング場所\u003c/strong\u003e","zen-ai-16d1":"米国、ドイツ","zen-ai-16d2":"ドイツ","zen-ai-16d3":"米国、ベルギー","zen-ai-34":"Zendesk AIエージェント（Ultimate）搭載機能","zen-ai-35":"UltimateのAIエージェントのセキュリティとプライバシーの詳細については、\u003ca href=\"https://www.ultimate.ai/security-privacy\"\u003eこちら\u003c/a\u003eをご覧ください。","zen-ai-36":"Zendesk AIは、プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスの基本原則に基づいて設計されています。安全で信頼できる製品やソリューションをビジネスに提供するというZendeskのコミットメントは、当社のDNAに組み込まれています。 Zendeskではその一環として一連の\u003ca href=\"https://www.zendesk.com/newsroom/articles/building-responsible-ai/\"\u003e設計原則\u003c/a\u003eを運用しています。これらの原則は、Zendeskが行うすべての設計、開発、構築方法の基準を定めるだけでなく、顧客エクスペリエンス（CX）および従業員エクスペリエンス（EX）のためにAIを活用する際の明確な基盤となっています。","last_modified_by":"bureauworks","canonical":"https://www.zendesk.co.jp/trust-center/","seoTitle":"セキュリティ、プライバシー、法務 | Zendeskトラストセンター","seoDescription":"Zendeskがどのようにお客様の顧客データおよびインタラクションを取り扱い、処理し、保護しているかの詳細は、Zendeskトラストセンターをご覧ください。","seoImage":"https://web-assets.zendesk.com/images/social-share/zendesk-champions-of-customer-service-2.png","twitterImage":"https://web-assets.zendesk.com/images/social-share/zendesk-champions-of-customer-service-2.png","robots":"index,max-snippet:-1,max-image-preview:large,max-video-preview:-1,follow","shareLinks":{"twitter":"https://zdsk.co/3PRPxY1","facebook":"https://zdsk.co/3XO6N29","linkedin":"https://zdsk.co/3PSKnem"},"path":"/trust-center/","title":"trust-center","publishedAt":"2022-01-20 02:21:47","updatedAt":"2025-01-18 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