Nepřiměřené smluvní podmínky

<!DOCTYPE HTML><html lang="cs"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Stali jste se obětí nepřiměřených smluvních podmínek? Přečtěte si, jaká jsou vaše spotřebitelská práva."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="04/11/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Nepřiměřené smluvní podmínky - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Stali jste se obětí nepřiměřených smluvních podmínek? Přečtěte si, jaká jsou vaše spotřebitelská práva."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Nepřiměřené smluvní podmínky - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Stali jste se obětí nepřiměřených smluvních podmínek? Přečtěte si, jaká jsou vaše spotřebitelská práva."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H1;H5"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm"> <link rel="amphtml" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/indexamp_cs.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <title>Nepřiměřené smluvní podmínky - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_cs.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>cs</span>čeština</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Zavřít nabídku"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Zavřít nabídku</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Hledat</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1;H5"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Zvolit zemi"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulharsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Česko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Dánsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estonsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Francie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Chorvatsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Itálie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Kypr</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Litva</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Lotyšsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Lucembursko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Maďarsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Německo</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Nizozemsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugalsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Rakousko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Rumunsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Řecko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slovensko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slovinsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Španělsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Švédsko</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Hledat</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Nabídka</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Nabídka</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Zavřít nabídku"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Zavřít nabídku</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_cs.htm">Hledat</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_cs.htm">Pobyt a cestování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_cs.htm">Cestování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_cs.htm">Jaké doklady s sebou na cestách po EU potřebujete?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_cs.htm">Cestovní doklady pro občany EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_cs.htm">Cestovní doklady nutné pro rodinné příslušníky ze zemí mimo EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_cs.htm">Cestovní doklady, které potřebují státní příslušníci ze zemí mimo EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_cs.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_cs.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_cs.htm">Prošlý nebo ztracený cestovní pas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_cs.htm">Doklady pro nezletilé osoby cestující v rámci EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_cs.htm">Práva cestujících<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_cs.htm">Práva cestujících v letecké dopravě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_cs.htm">Práva cestujících v železniční dopravě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_cs.htm">Práva cestujících v autobusové a autokarové dopravě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_cs.htm">Práva cestujících v lodní dopravě</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_cs.htm">Doprava a zdravotní postižení<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_cs.htm">Práva cestujících se zdravotním postižením nebo s omezenou schopností pohybu a orientace</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_cs.htm">Evropská parkovací karta pro osoby se zdravotním postižením</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_cs.htm">Řízení vozidla v zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_cs.htm">Zapůjčení vozidla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_cs.htm">Řidičský průkaz a pojištění vozidla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_cs.htm">Pravidla a bezpečnost silničního provozu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_cs.htm">Co se smí a nesmí převážet?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_cs.htm">Alkohol, tabák a spotřební daň</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_cs.htm">Jaká platí pravidla, když chcete převézt přes hranice EU větší obnos v hotovosti? A co převážení hotovosti v rámci Unie?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_cs.htm">Cestování s domácími mazlíčky a ostatními zvířaty v rámci EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_cs.htm">Omezení týkající se zavazadel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_cs.htm">Jaké výrobky živočišného původu, potraviny nebo rostliny lze převážet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_cs.htm">Používání eura</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_cs.htm">Bezpečnost a nouzové situace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_cs.htm">Bezpečnost letišť a leteckých společností</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_cs.htm">Tísňové situace</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_cs.htm">Systém eCall využívající linku tísňového volání 112 ve vozidlech</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_cs.htm">Zájezdy a timeshare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_cs.htm">Timeshare a další dlouhodobé užívání rekreačních zařízení v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_cs.htm">Souborné cestovní služby a spojené cestovní služby</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_cs.htm">Práce a důchod<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_cs.htm">Za prací do zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_cs.htm">Přeshraniční pracovníci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_cs.htm">Rovné zacházení v zaměstnání</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_cs.htm">Vyslaní pracovníci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_cs.htm">Práce ve veřejném sektoru v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_cs.htm">Pracovní povolení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_cs.htm">Pracovní smlouvy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_cs.htm">Předpisy EU týkající se pracovníků v silniční dopravě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_cs.htm">Pojištění odpovědnosti v jiné zemi EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_cs.htm">Odborné kvalifikace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_cs.htm">Co je regulované povolání</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_cs.htm">Žádosti o trvalé poskytování služeb</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_cs.htm">Žádost o dočasné poskytování služeb</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_cs.htm">Doklady a administrativní formality</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_cs.htm">Evropský profesní průkaz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_cs.htm">EU a Spojené království: odborné kvalifikace</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_cs.htm">Dávky sociálního zabezpečení<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_cs.htm">Systémy sociálního zabezpečení v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_cs.htm">Sociální zabezpečení v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_cs.htm">Dávky v nezaměstnanosti v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_cs.htm">Převod dávek v nezaměstnanosti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_cs.htm">Když se vám nepodaří práci najít</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_cs.htm">Rodinné dávky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_cs.htm">Důchody pro pozůstalé a pohřebné</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_cs.htm">Standardní formuláře pro nárokování dávek sociálního zabezpečení</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_cs.htm">Důchod v zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_cs.htm">Doplňkový důchod v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_cs.htm">Státní důchod ze zahraničí</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_cs.htm">Daně<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_cs.htm">Daně ze zahraničních příjmů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_cs.htm">Dvojí zdanění</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_cs.htm">Vozidla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_cs.htm">Osobní automobily<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_cs.htm">Koupě a leasing vozu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_cs.htm">Placení DPH při nákupu či prodeji auta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_cs.htm">Služební automobily</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_cs.htm">Řidičský průkaz<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_cs.htm">Výměna řidičského průkazu a jeho uznání v zemích EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_cs.htm">Získání řidičského průkazu v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_cs.htm">Obnovení řidičského oprávnění v jiné zemi EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_cs.htm">Pojištění<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_cs.htm">Platnost pojištění vozidla v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_cs.htm">Výše krytí při nehodě v zahraničí</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_cs.htm">Registrace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_cs.htm">Doklady o registraci vozidla a jiné formality</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_cs.htm">Registrace auta v jiné zemi EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_cs.htm">Daně související s používáním vozidla – situace v jiných zemích EU</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_cs.htm">Místo pobytu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_cs.htm">Práva pobytu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_cs.htm">Ekonomicky neaktivní občané EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_cs.htm">Uchazeči o zaměstnání – právo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_cs.htm">Důchodci – právo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_cs.htm">Právo k pobytu – studenti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_cs.htm">Pracovníci – právo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_cs.htm">Právo pobytu pro státní příslušníky EU ve Spojeném království a pro státní příslušníky Spojeného království v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_cs.htm">Naturalizace</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_cs.htm">Právo pobytu rodinných příslušníků<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_cs.htm">Manžel(ka) a děti – občané EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_cs.htm">Manžel(ka) a děti – občané zemí mimo EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_cs.htm">Registrovaní partneři</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_cs.htm">Rodiče</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_cs.htm">Ostatní příbuzní</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_cs.htm">Rodinní příslušníci uchazečů o zaměstnání</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_cs.htm">Doklady a administrativní formality<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_cs.htm">Nahlášení přítomnosti rodinných příslušníků – občané EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_cs.htm">Trvalý pobyt státních příslušníků EU po 5 letech</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_cs.htm">Trvalý pobyt rodinných příslušníků – občané zemí mimo EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_cs.htm">Pobytová karta pro rodinné příslušníky – občané zemí mimo EU </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_cs.htm">Registrace při pobytu překračujícím délkou 3 měsíce</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_cs.htm">Nahlášení přítomnosti na území u pobytu kratšího než 3 měsíce </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_cs.htm">Registrace narození dítěte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_cs.htm">Pravidla týkající se změny pohlaví</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_cs.htm">Nákup nemovitosti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_cs.htm">Zrušení přihlášení k pobytu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_cs.htm">Volby, petice a konzultace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_cs.htm">Volby do Evropského parlamentu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_cs.htm">Volby v domovské zemi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_cs.htm">Volby do obecního zastupitelstva</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_cs.htm">Petice a konzultace</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_cs.htm">Vzdělávání a mládež<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_cs.htm">Škola<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_cs.htm">Partnerské školy v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_cs.htm">Přechod na školu v jiné zemi EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_cs.htm">Studium na univerzitě<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_cs.htm">Přístup k univerzitnímu vzdělání</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_cs.htm">Školné a finanční pomoc</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_cs.htm">Uznávání vysokoškolských diplomů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_cs.htm">Studium v zahraničí a stipendia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_cs.htm">Zaměstnání během studia</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_cs.htm">Stáže<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_cs.htm">Finanční podpora stážistů</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_cs.htm">Dobrovolnictví v EU i mimo ni<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_cs.htm">Dobrovolnická činnost – kde začít</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_cs.htm">Příprava na dobrovolnickou činnost – praktické tipy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_cs.htm">Výzkumní pracovníci<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_cs.htm">Granty a pracovní příležitosti pro výzkumné pracovníky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_cs.htm">Daňová povinnost výzkumných pracovníků</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_cs.htm">Zdraví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_cs.htm">Neplánovaná zdravotní péče<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_cs.htm">Lékařská a nemocniční péče v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_cs.htm">Neplánovaná zdravotní péče: platby a jejich proplácení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_cs.htm">Zdravotní pojištění při dočasném pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_cs.htm">Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_cs.htm">Plánovaná lékařská péče v zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_cs.htm">Zařizování plánované lékařské péče v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_cs.htm">Náklady na zdravotní péči a jejich proplacení – plánovaná lékařská péče v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_cs.htm">Informační místa pro přeshraniční zdravotní péči</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_cs.htm">Nákup léků v jiné zemi EU<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_cs.htm">Předložení lékařského předpisu v jiné zemi EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_cs.htm">Výdaje za léky na předpis v zahraničí a jejich proplácení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_cs.htm">Kupujete léky přes internet?</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_cs.htm">Zdravotní péče během pobytu v zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_cs.htm">Rozsah péče hrazené z vašeho zdravotního pojištění</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_cs.htm">Přestěhování do pečovatelského domu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_cs.htm">Preventivní zdravotní péče</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_cs.htm">Rodina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_cs.htm">Děti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_cs.htm">Rodičovská zodpovědnost</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_cs.htm">Adopce</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_cs.htm">Únos dítěte</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_cs.htm">Partnerské dvojice<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_cs.htm">Manželství</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_cs.htm">Registrovaná partnerství</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_cs.htm">Nesezdané páry</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_cs.htm">Rozvod a rozluka</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_cs.htm">Vyživovací povinnosti – podpora pro rodinné příslušníky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_cs.htm">Majetkové poměry v případě mezinárodních párů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_cs.htm">Uznávání veřejných listin v EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_cs.htm">Úmrtí, repatriace ostatků a přeshraniční dědictví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_cs.htm">Jak postupovat při řízení ohledně dědictví s přeshraničním prvkem</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_cs.htm">Jak naplánovat odkaz majetku – dědictví v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_cs.htm">Úmrtí a repatriace ostatků</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_cs.htm">Spotřebitelé<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_cs.htm">Nakupování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_cs.htm">Informace ve smlouvě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm">Záruky na zboží a jeho vracení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_cs.htm">Stanovení cen a platby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_cs.htm">Přeprava a dodání zboží</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_cs.htm">Vaše práva při nakupování</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_cs.htm">DPH – daň z přidané hodnoty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_cs.htm">Bezpečnost výrobků</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_cs.htm">Internet a telekomunikace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_cs.htm">Roaming: Používání mobilního telefonu v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_cs.htm"> Přístup k online obsahu v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_cs.htm"> Telekomunikační služby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_cs.htm">Používání internetu a přístup k němu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_cs.htm">Ochrana údajů a soukromí na internetu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_cs.htm">Finanční produkty a služby<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_cs.htm">Bankovní účet v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_cs.htm">Spotřebitelské úvěry a půjčky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_cs.htm">Pojistné produkty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_cs.htm">Investiční produkty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_cs.htm">Hypoteční úvěry</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_cs.htm">Platby, peněžní převody a šeky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_cs.htm">Investice v jiné zemi EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_cs.htm">Nekalé praktiky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_cs.htm">Nekalé obchodní praktiky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_cs.htm">Nekalé cenové praktiky</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm"><span>Nepřiměřené smluvní <span class="label-end"><span>podmínky</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_cs.htm">Dodávky energie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_cs.htm">Přistup k energetickým službám a jejich využívání</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_cs.htm">Smlouvy a spotřeba energie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_cs.htm">Stížnosti a řešení sporů</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_cs.htm">Řešení spotřebitelských sporů<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_cs.htm">Neformální řešení spotřebitelských sporů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_cs.htm">Mimosoudní postupy řešení spotřebitelských sporů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_cs.htm">Formální soudní řízení pro spotřebitele</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_cs.htm">Podnikání<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_cs.htm"> Podnikání<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_cs.htm">Začínající podnikatelé<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_cs.htm">Jak začít podnikat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_cs.htm">Erasmus pro mladé podnikatele</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_cs.htm">Rozvoj podnikání<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_cs.htm">Jak založit evropskou společnost (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_cs.htm">Fúze podniků</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_cs.htm">Registrace v systému EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_cs.htm">Volný pohyb neosobních údajů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_cs.htm">Vše, co potřebujete vědět o přeshraničních investicích v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/registration-permits-licences/index_cs.htm">Registrace, povolení a oprávnění</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_cs.htm">Podnikání v odvětví cestovního ruchu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/biotech/index_cs.htm">Biotechnologie a biovýroba</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_cs.htm"> Digitalizace podnikání<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_cs.htm"> Vytvoření firemních internetových stránek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_cs.htm"> Online prodej na platformě třetí strany</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_cs.htm"> Jak si otevřít internetový obchod</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_cs.htm"> Zabezpečení internetových stránek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_cs.htm"> Dodání a plnění online objednávek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_cs.htm"> Zákaznické služby online podniků</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_cs.htm"> Jak své podnikání propagovat online</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_cs.htm">Duševní vlastnictví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_cs.htm">Práva duševního vlastnictví</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_cs.htm">Patenty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_cs.htm">Ochranné známy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_cs.htm">Autorské právo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_cs.htm">Obchodní tajemství</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_cs.htm">Ochrana průmyslových vzorů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_cs.htm"> Internetové domény</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_cs.htm">Ochrana databází</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_cs.htm"> Zeměpisná označení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_cs.htm">Obchodní využívání práv duševního vlastnictví</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_cs.htm">Porušení práv duševního vlastnictví</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_cs.htm">Podpůrné nástroje EU pro malé a střední podniky</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_cs.htm">Zdanění<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_cs.htm"> Spotřební daně<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_cs.htm">Výrobky podléhající spotřební dani</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_cs.htm"> Úhrada spotřební daně</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_cs.htm"> DPH<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_cs.htm">DPH – pravidla a sazby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_cs.htm">Vyměřování a odpočet DPH</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_cs.htm">Osvobození od DPH</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_cs.htm">Vracení DPH: podání žádosti online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_cs.htm">DPH v mezinárodním kontextu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_cs.htm">Systém výměny informací o DPH (VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_cs.htm"> DPH z digitálních služeb (zvláštní režim jednoho správního místa)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_cs.htm"> Zdanění podniků<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_cs.htm"> Daň z příjmu právnických osob v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_cs.htm"> Zdanění mateřských a dceřiných společnostíi</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_cs.htm">Prodej zboží v EU<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_cs.htm"> Veřejné zakázky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_cs.htm">Pravidla zadávání veřejných zakázek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_cs.htm">Jak vyhledat veřejnou zakázku a ucházet se o ni</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_cs.htm">Jak požádat o přezkum zadávacího řízení</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_cs.htm"> Prodej zboží a poskytování služeb<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_cs.htm">Prodej výrobků v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_cs.htm">Poskytování služeb v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_cs.htm">Elektronický obchod, prodej na dálku nebo mimo obchodní prostory</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_cs.htm"> Souborné cestovní služby a spojené cestovní služby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_cs.htm"> Doručování balíků</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_cs.htm"> Konkurence mezi podniky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_cs.htm">Pravidla hospodářské soutěže v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_cs.htm"> Jak nahlásit jednání narušující hospodářskou soutěž</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_cs.htm">Lidské zdroje<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_cs.htm">Pracovní smlouvy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_cs.htm">Změny ve smlouvách se zaměstnanci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_cs.htm">Podmínky pracovního poměru</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_cs.htm">Zaměstnání na dobu určitou</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_cs.htm">Informovat a konzultovat zaměstnance</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_cs.htm">Zkrácený pracovní úvazek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_cs.htm">Propuštění zaměstnanců</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_cs.htm">Mladiství pracovníci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_cs.htm">Dočasní agenturní zaměstnanci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_cs.htm">Sezónní pracovníci ze zemí mimo EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_cs.htm">Pracovní doba a dovolené<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_cs.htm">Pracovní doba</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_cs.htm">Dovolená a pružná pracovní doba</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_cs.htm">Pracovníci v odvětví dopravy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_cs.htm">Pracovníci v civilním letectví</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_cs.htm">Zaměstnanci železnic</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_cs.htm">Pracovníci v silniční dopravě: doba řízení a doby odpočinku</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_cs.htm">Námořníci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_cs.htm">Pracovníci vnitrozemské vodní dopravy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_cs.htm">Vyslaní pracovníci<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_cs.htm">Vysílání pracovníků do zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_cs.htm">Řidiči vyslaní za prací do zahraničí</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_cs.htm">Sociální zabezpečení a zdraví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_cs.htm">Placení příspěvků na sociální zabezpečení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_cs.htm">Bezpečnost a ochrana zdraví při práci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/pensions/index_cs.htm">Povinnosti zaměstnavatele v oblasti důchodového zabezpečení</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_cs.htm"> Rovné zacházení a kvalifikace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_cs.htm">Rovné zacházení se zaměstnanci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_cs.htm">Přiměřené úpravy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_cs.htm">Uznávání odborných kvalifikací</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_cs.htm">Požadavky na výrobky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_cs.htm">Normy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_cs.htm">Evropské normy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_cs.htm">Soulad výrobků s předpisy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_cs.htm">Jaké požadavky musí výrobky splňovat?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_cs.htm">Posuzování shody</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_cs.htm">Technická dokumentace a EU prohlášení o shodě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_cs.htm">Požadavky na ekodesign</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_cs.htm">Prohlášení o vzájemném uznávání</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_cs.htm">Označování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_cs.htm">Označení CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_cs.htm">Energetický štítek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_cs.htm">Označení OEEZ</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_cs.htm"> Označení obuvi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_cs.htm">Označení textilií</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_cs.htm">Symbol „℮“</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_cs.htm">Ekoznačka EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_cs.htm"> Chemické látky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_cs.htm">Registrace chemických látek (REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_cs.htm">Klasifikace, označování a balení chemických látek</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_cs.htm"> Recyklace a nakládání s odpady<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_cs.htm">Odpovědnost za nakládání s odpadními elektrickými a elektronickými zařízeními (OEEZ)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_cs.htm">Označování potravin<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_cs.htm">Pravidla označování potravin</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_cs.htm">Výživové údaje</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_cs.htm">Označování doplňků stravy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_cs.htm">Potravinářské přídatné látky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_cs.htm">Zdravotní a výživová tvrzení</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_cs.htm">Peněžní prostředky a zdroje financování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_cs.htm"> Účetnictví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_cs.htm">Účetnictví mikropodniků a malých a středních podniků</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_cs.htm">Provádění a přijímání plateb<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_cs.htm"> Přeshraniční vymáhání pohledávek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_cs.htm">Elektronické a hotovostní platby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_cs.htm">Opožděné platby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_cs.htm">Elektronická fakturace (eInvoicing)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_cs.htm"> Jak získat financování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/cs">Jak zajistit finance</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_cs.htm">Programy financování z EU</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_cs.htm">Vztahy se zákazníky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_cs.htm"> Spotřebitelské smlouvy a záruky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm">Spotřebitelské záruky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/selling-products-safely/index_cs.htm">Bezpečný prodej výrobků v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_cs.htm">Smlouvy se spotřebiteli</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_cs.htm"> Řešení sporů se zákazníky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_cs.htm"> Alternativní/Online řešení sporů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_cs.htm"> Evropské řízení o drobných nárocích</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_cs.htm"> Ochrana údajů<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_cs.htm"> Ochrana osobních údajů podle nařízení GDPR</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_cs.htm"> Ochrana soukromí na internetu</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=cs" target="_blank">Kontaktovat asistenční službu</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=cs" target="_blank">Nahlásit překážku</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukrajina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Pomoc EU Ukrajině</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_cs">Informace pro osoby prchající před válkou na Ukrajině</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_cs#jak-m%C5%AF%C5%BEete-pomoci-vy">Jak můžete pomoci vy</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informace pro podniky</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_cs.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Kliknutím rozbalíte" title="Kliknutím rozbalíte">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_cs.htm">Občané</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_cs.htm">Spotřebitelé</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_cs.htm">Nekalé praktiky</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Nepřiměřené smluvní podmínky</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Nepřiměřené smluvní podmínky</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Na této stránce</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> Možná si to neuvědomujete, ale pokaždé, když nakupujete nějaký výrobek od profesionálního prodejce nebo využíváte nějakou službu, <strong>uzavíráte smlouvu</strong> – ať už se jedná o aktivaci členství ve fitness centru, objednávku pneumatik na internetu, uzavření hypotéky nebo jen o nákup potravin v supermarketu. </p> <p> Podle předpisů EU <strong>musí být standardní smluvní podmínky používané obchodníky spravedlivé</strong>. Nezáleží na tom, jestli jsou uvedeny odděleně nebo jsou součástí podrobné smlouvy, kterou v některých případech musíte podepsat. V každém případě tato smlouva nesmí vytvořit nerovnováhu mezi vašimi právy a povinnostmi jako spotřebitele na jedné straně a právy a povinnostmi prodejce či dodavatele na straně druhé. </p> <p> Smluvní podmínky musí být <strong>napsány jednoduchým a srozumitelným jazykem</strong>. Jakákoliv nejednoznačnost bude vykládána ve váš prospěch. </p> <h2> Potenciálně nepřiměřené podmínky </h2> <p> Kromě obecných požadavků „dobré víry" a „rovnováhy" obsahují předpisy EU seznam konkrétních smluvních podmínek, které mohou být považovány za nepřiměřené. Pokud jsou konkrétní podmínky ve smlouvě nepřiměřené, nejsou pro vás závazné a obchodník se na ně nemůže odvolávat. </p> <p> Zde uvádíme pár případů, kdy lze podle předpisů EU považovat smluvní podmínky za nepřiměřené: </p><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 1. Odpovědnost, pokud zákazník zemře nebo je zraněn </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která vylučuje nebo omezuje odpovědnost obchodníka, pokud zákazník zemře nebo je zraněn z důvodu jednání či opomenutí ze strany obchodníka. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Jan si pořídil členství ve fitness centru. Když si podrobně přečetl smlouvu, překvapilo ho, že fitness centrum nepřijímá odpovědnost za jakoukoli škodu či újmu způsobenou používáním jejich zařízení a vybavení. </p> <p> Obrátil se proto na sdružení na ochranu spotřebitelů, kde mu sdělili, že podmínka, která vylučuje takovou odpovědnost obchodníka, není platná. Po šetření, které na základě Janovy stížnosti provedl příslušný úřad, zakázal soud provozovateli používat tuto podmínku ve všech jeho smlouvách. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 2. Odškodnění, pokud obchodník nedodrží smlouvu </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která nepřiměřeně vylučuje nebo omezuje práva spotřebitelů na náhradu škody, pokud obchodník nedodrží svou část smlouvy. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Karel odjel se svou přítelkyní na zájezd do Keni. Zaplatil za něj 50 000 Kč na osobu. Zájezd však skončil velkým zklamáním. Let byl o 12 hodin zpožděn. Klimatizace v hotelu nefungovala. Na safari sice jeli, ale ne do parku, do kterého měli jet původně. </p> <p> Stěžovali si cestovní kanceláři a požadovali náhradu škody v celkové výši 125 000 Kč (100 000 Kč za cenu dovolené a 25 000 Kč za ztracený čas a za vzniklou újmu). Kancelář souhlasila pouze s kompenzací ve výši 25 000 Kč, s odkazem na ustanovení ve smlouvě, které omezuje odpovědnost organizátora na 25 % z celkových nákladů na dovolenou. </p> <p> Sdružení na ochranu spotřebitelů však Karlovi na jeho dotaz odpovědělo, že podmínky, které nepřiměřeně omezují odpovědnost obchodníka v případě nedodržení smlouvy, jsou s největší pravděpodobností nespravedlivé. Karel se proto rozhodl obrátit se na soud. </p> </div> <p> Další informace o vašich právech, která můžete uplatňovat při nákupu <a data-linkid="62857e98-7736-48f7-bce1-863968e82e84" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_cs.htm">zájezdu</a> </p> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 3. Úniková doložka ve prospěch obchodníka </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která je závazná pro zákazníka, ale která obchodníkovi umožňuje neposkytnout službu, pokud se mu to nehodí. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Lenka často cestuje, a proto se rozhodla, že si najme zahradníka, který jí bude dvakrát týdně pečovat o trávník a květiny. Jednou v létě zahradník nepřišel, a její květiny uschly. Když si Lenka stěžovala, zahradník jí ukázal podmínku ve smlouvě, podle které nemusel přijít, pokud měl příliš mnoho práce pro jiné klienty. </p> <p> Lenka mu však řekla, že podle informací, které našla na internetu, není tato doložka platná. Nakonec dostala za uschlé květiny odškodnění a zahradník se oficiálně zavázal, že bude docházet dvakrát týdně. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 4. Jednostranné odškodnění za zrušení smlouvy </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která obchodníkovi umožňuje ponechat si zálohu, pokud zákazník zruší smlouvu, aniž by existovala stejná možnost odškodnění pro zákazníka, jestliže smlouvu zruší obchodník. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Marie si objednala do nového bytu kuchyň. Zaplatila dopředu 30% zálohu a firma přišla do jejího bytu vše změřit. Nábytek měl byt hotov a nainstalován do 8 týdnů. </p> <p> Po dvou měsících zavolala Marie prodejci, který jí sdělil, že nábytek nebude bohužel možné nainstalovat ještě několik měsíců. Jelikož se však Marie chtěla do nového bytu přestěhovat co nejdříve, zrušila smlouvu, koupila nábytek, který byl na skladě u jiného prodejce, a požádala o vrácení zálohy. Prodejce to však odmítl s odkazem na podmínku ve smlouvě, podle které má prodejce právo si zálohu ponechat, pokud zákazník smlouvu zruší. Když si Marie smlouvu podrobně přečetla, zjistila, že pokud by smlouvu zrušil prodejce, ona by nárok na odškodnění neměla. </p> <p> Marie si vše ověřila u sdružení na ochranu spotřebitelů, kde jí sdělili, že toto smluvní ustanovení je zjevně nespravedlivé. Znovu tedy kontaktovala prodejce, uplatnila zjištění právních expertů ze spotřebitelského sdružení a zálohu se jí podařilo získat zpět. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 5. Nadměrná kompenzace </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, podle které musí zákazník, jenž nesplnil svůj závazek, uhradit jako kompenzaci nepřiměřeně vysokou částku. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Tomáš si na letišti ve španělské Malaze pronajal auto. Vrátit ho měl za tři dny s plnou nádrží. V ten den však byla na cestě na letiště kvůli dopravní nehodě zácpa. Tomáš se již nechtěl zdržovat tankováním, protože by mohl zmeškat letadlo. Vrátil tedy auto s poloviční nádrží. Když se vrátil domů, zjistil, že mu účtovali 45 eur za benzín a 150 eur jako poplatek za to, že vrátil auto s prázdnou nádrží. </p> <p> Tomáš se proto obrátil na <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_cs" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="síť evropských spotřebitelských center">síť evropských spotřebitelských <span class="label-end"><span>center</span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít jako externí odkaz"> <title>Otevřít jako externí odkaz</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> , kde mu sdělili, že uložení takového neúměrně vysokého poplatku je nepřiměřené. S pomocí sítě ESC se mu od autopůjčovny podařilo získat zpět 100 eur. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 6. Jednostranné zrušení smlouvy </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která obchodníkovi umožňuje jednostranně zrušit smlouvu. Zákazník však stejné právo nemá. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Kristýna si objednala svatební šaty od módního návrháře. Dva týdny před svatbou k němu měla přijít na poslední zkoušku. Když mu zavolala, aby se s ním dohodla na termínu, odpověděl jí, že v souladu s podmínkami smlouvu zrušil. Neuvedl však žádný pádný důvod. </p> <p> Kristýna se proto zeptala své kamarádky právničky, zda návrhář může smlouvu jen tak zrušit. Ta jí vysvětlila, že se zřetelně jedná o nepřiměřenou podmínku, protože smlouva nedává stejné právo Kristýně. Kamarádka proto návrháři zavolala a celou situaci mu z právního hlediska vysvětlila. Návrhář Kristýnu kontaktoval a domluvil se s ní na termínu zkoušky. Šaty byly nakonec do svatby hotové. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 7. Zrušení smlouvy ve velmi krátké lhůtě </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která obchodníkovi umožňuje zrušit smlouvu na dobu neurčitou ve velmi krátké lhůtě, aniž by se jednalo o naprosto oprávněný případ. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Natálie měla u lokálního poskytovatele internetu uzavřenu smlouvu na dobu neurčitou. Jednoho dne dostala e-mail, ve kterém ji poskytovatel informoval, že smlouvu od nadcházejícího týdne ruší. Natálie jim proto zavolala a dožadovala se vysvětlení. Žádný pádný důvod ke zrušení smlouvy v tak krátké lhůtě však nedokázali uvést. </p> <p> Obrátila se tedy na sdružení na ochranu spotřebitelů, kde jí sdělili, že taková podmínka je s největší pravděpodobností nepřiměřená. Natálie proto kontaktovala poskytovatele internetu znovu. Podařilo se jí prodloužit svou smlouvu na dostatečně dlouhou dobu, aby mohla přejít k jinému poskytovateli. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 8. Automatické prodloužení smlouvy na dobu určitou </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, podle níž musí zákazník oznámit svůj záměr ukončit smlouvu s nepřiměřeným předstihem. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Marek před 10 měsíci uzavřel u jednoho mobilního operátora smlouvu na rok. Jeho žena však nedávno přešla k jinému operátorovi, který nabízí velmi atraktivní balíčky a bezplatné volání v rámci sítě. Marek se rozhodl, že po skončení platnosti své smlouvy k tomuto operátorovi taky přejde. Přečetl si proto znovu smlouvu a zjistil, že pokud by ji chtěl ukončit, musí to oznámit 6 měsíců předem. Jelikož tak neudělal, bude jeho smlouva automaticky prodloužena o další rok. </p> <p> To se však Markovi nelíbilo, a obrátil se proto na spotřebitelskou organizaci. Ti mu sdělili, že podmínka takového včasného oznámení o ukončení smlouvy je ze strany mobilního operátora nepřiměřená. Poradili mu, aby se obrátil na soud, pokud by společnost na této nepřiměřené podmínce trvala. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 9. Skryté podmínky </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínky, které zákazníka zavazují, i když si jich třeba před podpisem smlouvy nebyl vědom. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Monika si na 3 roky pronajala byt. Až když se nastěhovala, zjistila, že kromě nájemného musí také každý měsíc platit 1 000 Kč za úklidovou službu. Ve smlouvě sice bylo ustanovení odkazující na dokument o úklidové službě, Monika však tento dokument nikdy neviděla. </p> <p> Na internetu si našla, že takovéto skryté podmínky jsou nepřiměřené. Majiteli pak řekla, že tato dodatečná povinnost není spravedlivá, protože před podpisem nájemní smlouvy s ní nebyla seznámena. Nakonec nemusela za tyto služby platit nic. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 10. Jednostranná změna smlouvy </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která obchodníkovi umožňuje jednostranně změnit smlouvu bez uvedení pádného důvodu. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Pavel si vzal u své banky půjčku na koupi nového auta. Po 8 měsících zjistil, že se jeho měsíční splátky zvýšily. </p> <p> Když si znovu přečetl smlouvu, objevil v ní podmínku, která bance umožňovala jednostranně změnit úrokovou sazbu bez toho, aby měl Pavel možnost smlouvu ukončit. </p> <p> Obrátil se proto na místní sdružení spotřebitelů. Ti mu řekli, že podmínka, která bance umožňuje zvýšit úrokovou sazbu, je nepřiměřená, protože ve smlouvě není žádné další ustanovení, které by Pavlovi umožňovalo smlouvu v takovém případě ukončit. Poradili mu, aby vyšší úrokovou sazbu neplatil a podal u nich oficiální stížnost, pokud by banka odmítla nepřiměřenou podmínku změnit. Pavel příslušné kroky podnikl a docílil toho, že banka tuto podmínku ve smlouvě změnila. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 11. Jednostranné změny produktu nebo služby </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínky, které obchodníkovi umožňují jednostranně a bez uvedení pádného důvodu změnit produkt nebo službu. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Brigita si objednala nové pruhované obkládačky do koupelny. Po měsíci sice kachličky dorazily, ale místo pruhovaných byly jen matně bílé. Když to Brigita reklamovala, sdělili jí, že podle podmínek objednávky může firma v případě, že z jakéhokoli důvodu není schopna konkrétní zboží dodat, ho nahradit zbožím odpovídající kvality a hodnoty. </p> <p> Brigita se proto obrátila na <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_cs" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="evropski potrošniški center v svoji državi">evropski potrošniški center v svoji <span class="label-end"><span>državi</span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít jako externí odkaz"> <title>Otevřít jako externí odkaz</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a>, kde jí řekli, že podmínky, jež umožňují jednostranně změnit objednané zboží, jsou nepřiměřené. S pomocí sítě ESC se jí nakonec podařilo získat peníze zpět. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 12. Změna ceny </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, podle které může obchodník stanovit konečnou cenu až při dodání nebo ji zvýšit, aniž by měl zákazník možnost smlouvu zrušit, pokud je cena mnohem vyšší, než bylo dohodnuto. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Lukáš podepsal na 5 let smlouvu na údržbu ústředního topení ve svém novém domě. Po roce a půl zjistil, že se měsíční poplatek nečekaně zvýšil. Zeptal se na to poskytovatele služby, který ho upozornil na ustanovení ve smlouvě, podle kterého má firma „právo" zvýšit cenu a oznámit to zákazníkovi písemně pouze jeden měsíc předem. </p> <p> Lukáš si vše ověřil u sdružení na ochranu spotřebitelů, kde mu sdělili, že podmínka, jež poskytovateli služeb umožňuje zvýšit cenu služby bez toho, aby měl zákazník možnost smlouvu zrušit, je pravděpodobně nepřiměřená. Lukáš se proto rozhodl smlouvu zrušit. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 13. Jednostranný výklad smlouvy </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, podle které má pouze obchodník právo interpretovat ustanovení smlouvy a rozhodovat o tom, zda výrobek nebo služba vyhovuje smlouvě. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Karolína si objednala fotoknížku s obrázky své dcerky. Když knížka dorazila, Karolína zjistila, že obal má jinou barvu, než kterou původně vybrala. Stěžovala si prodejci, ale ten odmítl knížku se správným obalem znovu vytisknout. Odvolával se na podmínky objednávky, podle kterých je dodání v souladu se smlouvou, pokud tak prodejce rozhodne. </p> <p> Karolína věděla, že takové podmínky jsou nepřiměřené, a trvala na tom, aby obchodník knížku znovu vytiskl nebo jí vrátil peníze. Poukázáním na svá práva se jí podařilo docílit toho, že prodejce knížku bez dodatečných nákladů znovu vytiskl. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 14. Nedodržení slibů učiněných zaměstnanci obchodníka </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínky, na jejichž základě se obchodník snaží obejít závazky učiněné jeho zaměstnanci, nebo podle kterých se na tyto závazky vztahují další podmínky. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Jakub si koupil v obchodě nové boty. Neměl čas si je vyzkoušet, ale prodavač mu řekl, že pokud by velikost nebyla správná, může přijít a vyměnit je. Boty měly opravdu nesprávnou velikost a Jakub je tedy šel vrátit. Vedoucí prodejny mu je však odmítl vyměnit s poukazem na psané podmínky prodeje, podle kterých není výměna možná. Dále ho upozornil na to, že bez ohledu na závazky učiněné prodavači, platí pouze psaná pravidla prodejny. </p> <p> Jakub se proto obrátil na <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_cs" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="evropski potrošniški center v svoji državi">evropski potrošniški center v svoji <span class="label-end"><span>državi</span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít jako externí odkaz"> <title>Otevřít jako externí odkaz</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a>, kde mu nepřiměřenost této podmínky potvrdili. S pomocí sítě ESC se mu brzy podařilo boty vyměnit za jiné. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 15. Jednostranné plnění povinností </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínky, které zavazují zákazníka k plnění jeho závazků i tehdy, pokud obchodník své povinnosti neplní. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Alžběta si předplatila odběr zpravodaje. Každý den měla dostávat přehled hospodářských zpráv ze všech zemí EU v angličtině. Někdy se však stalo, že dva tři dny zpravodaj nepřišel. Některé zprávy navíc nebyly přeloženy do angličtiny. Příští měsíc dostala jen jeden zpravodaj. I když služba nefungovala tak, jak měla, stále dostávala faktury za úplné předplatné. Alžběta proto požádala dodavatele, aby cenu snížil, a mohla tak platit jen za ty dny, kdy zpravodaj skutečně obdržela. S tím však společnost nesouhlasila. Podle smlouvy mohla být služba dočasně přerušena bez toho, aby zákazník platil méně. </p> <p> Nakonec se do věci vložila spotřebitelská organizace. Alžběta zaplatila sníženou cenu a poskytoval služby musel nepřiměřenou podmínku ve smlouvě změnit. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 16. Postoupení smlouvy jinému obchodníkovi za méně výhodných podmínek </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která obchodníkovi umožňuje postoupit smlouvu jinému obchodníkovi bez souhlasu zákazníka, což pro něj může být méně výhodné. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> David si objednal novou kuchyň od firmy, která slibovala „10letou záruku". Kuchyň měla být v jeho bytě nainstalována do šesti týdnů. V den instalace si David všiml, že pracovníci jsou z jiné firmy. Zeptal se jich na to a ti mu potvrdili, že jeho smlouva byla postoupena jejich firmě. David proto zavolal na jejich ústředí a chtěl vědět, zda 10letá záruka stále platí. Tam mu však sdělili, že u nich je jen obvyklá dvouletá záruka a že podle Davidovy smlouvy měla předchozí firma právo převést svá práva a povinnosti na novou firmu. </p> <p> David se obrátil na sdružení spotřebitelů. Ti mu vysvětlili, že ustanovení, které umožňuje převod smluvních práv a závazků, je nepřiměřené, a proto neplatné (pokud to znamená snížení záruky). David měl proto stále nárok na 10letou záruku od firmy, u které kuchyň původně objednal. Na základě rady od sdružení spotřebitelů získal David prodloužení záruky u původní firmy, která se zavázala k poskytování nezbytných poprodejních služeb. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 17. Omezené právo na žalobu </span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Jedná se o podmínku, která omezuje právo zákazníka podat žalobu a vyžaduje po něm dodat důkaz, což je přitom odpovědnost druhé smluvní strany. </p> <div class="example"> <h4> Příklad </h4> <p> Alan si koupil letenku z Brna do Londýna. Po cestě na letiště se dostal do dopravní zácpy, přijel na letiště s 30minutovým zpožděním, a musel si proto koupit novou letenku. Když se po dvou týdnech Alan vracel, s hrůzou při odbavování na londýnském letišti zjistil, že jeho zpáteční let byl zrušen, protože nevyužil svou původní letenku z Brna. Nezbývalo mu nic jiného, než si zase koupit novou letenku u stejného přepravce. </p> <p> Při nastupování do letadla informoval letušku o tom, že ihned po návratu do Brna podá na společnost žalobu a bude se dožadovat náhrady. Letuška mu však řekla, že podle standardních podmínek jejich letecké společnosti tak může učinit pouze v Maďarsku, kde má společnost své hlavní sídlo. Alan si proto podrobně přečetl podmínky na internetových stránkách společnosti a zjistil, že taková podmínka skutečně existuje. </p> <p> Obrátil se proto na <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_cs" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="síť evropských spotřebitelských center">síť evropských spotřebitelských <span class="label-end"><span>center</span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít jako externí odkaz"> <title>Otevřít jako externí odkaz</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> , kde mu sdělili, že podmínka, která omezuje jeho právo podat žalobu, je nepřiměřená a neplatná. Nakonec mohl Alan předložit celou věc soudu v České republice. Také ho informovali, že podmínku, která umožňuje zrušit zpáteční letenku jen na základě toho, že původní letenka nebyla využita, lze v určitých případech považovat za nepřiměřenou. </p> </div> </div></div> <h2> Co dělat v případě, že ve své smlouvě najdete nepřiměřené podmínky </h2> <p> Smluvní podmínky, které jsou podle práva EU nepřiměřené, <strong>nemají pro spotřebitele žádnou právní účinnost ani pro ně nejsou závazné</strong>. Pokud netvoří nepřiměřená podmínka zásadní část smlouvy, je zbytek smlouvy (nikoli však nepřiměřená podmínka) i nadále platný. Pro vás to například znamená to, že se kvůli jedné nepřiměřené podmínce ve smlouvě nebudete muset členství ve fitness centru vzdát. </p> <p> Země EU musí zajistit, aby spotřebitelé <strong>věděli, jak mohou svých práv v rámci vnitrostátních právních předpisů využívat</strong>. Rovněž tak musí existovat postupy, podle kterých lze podnikům zabránit, aby nepřiměřené podmínky používaly. </p> <p> Za <strong>dodržování předpisů EU o ochraně spotřebitele</strong> zodpovídají v jednotlivých zemích Unie <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_cs#consumerbodiesineucountries" title="vnitrostátní orgány">vnitrostátní orgány</a> . Obracet se na ně můžete třeba v případě, pokud se domníváte, že některý obchodník opakovaně porušuje vnitrostátní předpisy v dané oblasti (včetně případů přeshraničního obchodu). </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Pozor!</h4> <p> Pokud podle vás smlouva obsahuje nepřiměřené podmínky, můžete se obrátit na tyto subjekty: </p> <ul> <li> <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_cs#consumerbodiesineucountries" title="vnitrostátní spotřebitelská sdružení">vnitrostátní spotřebitelská sdružení</a> – poradí vám ohledně situace v zemi, kde žijete </li> <li> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_cs" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net)">síť evropských spotřebitelských center <span class="label-end"><span>(ECC-Net)</span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít jako externí odkaz"> <title>Otevřít jako externí odkaz</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> – pomohou vám v případě přeshraničních sporů </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Právní předpisy EU</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?qid=1429176294813&uri=CELEX:31993L0013" data-linkid="014c94bb-cd26-4623-bae1-8710bc149556" title="Směrnice EU o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách">Směrnice EU o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských <span class="label-end"><span>smlouvách</span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít jako externí odkaz"> <title>Otevřít jako externí odkaz</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Potřebujete pomoc specializované asistenční služby?</h2> <p>Obraťte se na specializované asistenční služby.</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Požádat o poradenství<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=cs&origin=yec_Consumers">Práva občanů v EU – Na koho se obrátit v případě sporu s veřejnoprávním orgánem</a></p> </div> <div data-service-name="your national consumer association" class="help-advice"> <p> <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en#consumerbodiesineucountries" title="Pomoc a poradenství od sdružení obrany spotřebitele ve vaší zemi">Pomoc a poradenství od sdružení obrany spotřebitele ve vaší zemi</a> </p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_cs">Poradenství a pomoc z evropského spotřebitelského centra ve vaší zemi</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Můžete též využít <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=en" title="vyhledávač asistenčních služeb">vyhledávač asistenčních služeb</a></strong>.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Poslední kontrola: 04/11/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Sdílet tuto stránku</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm" title="Přidej na Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm" title="Přidej na linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Nep%C5%99im%C4%9B%C5%99en%C3%A9%20smluvn%C3%AD%20podm%C3%ADnky&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm" title="Sdílet na platformě X" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Nep%C5%99im%C4%9B%C5%99en%C3%A9%20smluvn%C3%AD%20podm%C3%ADnky&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm;" id="sh-email" title="Sdílet e-mailem" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Zpětná vazba ke kvalitě<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/"><p class="success">Děkujeme vám za zprávu. Pokud jste ochotni uvést další podrobnosti, vyplňte prosím tento <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=cs" target="_blank">průzkum</a>.</p> <p class="error">Kvůli technickým problémům nebylo možné vaši zpětnou vazbu odeslat. Zkuste to znovu později.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Našli jste, co jste hledali?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Ano</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">Ne</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">Částečně</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Ohodnoťte tuto stránku<span> *</span><span class="rating-info">1 = velmi špatné, 5 = vynikající</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="vynikající" aria-label="vynikající"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="dobré" aria-label="dobré"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="vyhovující" aria-label="vyhovující"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="špatné" aria-label="špatné"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="velmi špatné" aria-label="velmi špatné"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Název<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Co jste hledali?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Máte nápad, jak tyto stránky vylepšit?</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars"><span>800</span> počet zbývajících znaků</p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Pozor!</h4> <p>Vaše zpětná vazba nám pomůže určit opakující se problémy a pokusit se je vyřešit, avšak neobdržíte osobní odpověď. Prostřednictvím tohoto formuláře neodesílejte žádné osobní údaje.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Odeslat</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Povinné pole</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_cs.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Tyto stránky spravuje Generální ředitelství pro vnitřní trh, průmysl, podnikání a malé a střední podniky a jsou oficiálními internetovými stránkami Evropské unie</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Sledujte nás na</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe na Facebooku"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Your Europe na Instagramu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Your Europe na LinkedInu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe na platformě X"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Your Europe na YouTube"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">O těchto stránkách</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_cs.htm">Co je Your Europe?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_cs.htm">Kontakt</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Verze pro tisk</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Nahlásit problém</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-cs-full.svg" alt="Vlajka Evropské unie" title="Evropská unie"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-cs-short.svg" alt="Vlajka Evropské unie" title="Evropská unie"></div> <div>Další informace najdete na stránkách <a title="Evropská unie" href="https://european-union.europa.eu/index_cs" aria-label="Úvod - Evropská unie" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Jak kontaktovat EU</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Zavolejte nám na linku 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_cs" target="_blank">Kontaktujte nás na jiném čísle</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_cs" target="_blank">Napište nám pomocí kontaktního formuláře</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_cs" target="_blank">Navštivte nás v kontaktním místě EU</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Sociální média</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_cs" target="_blank">Vyhledávání informačních kanálů EU v sociálních médiích</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Právní informace</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_cs" target="_blank">Jazyková politika na našich internetových stránkách</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_cs" target="_blank">Politika ochrany soukromí</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_cs" target="_blank">Právní upozornění</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_cs" target="_blank">Cookies</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_cs" target="_blank">Přístupnost webu</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">Orgány EU</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_cs" target="_blank">Vyhledávání orgánů a institucí EU</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "citizens", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/citizens/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:'K dispozici v tomto jazyce', available_languages:'K dispozici v těchto jazycích', choose_country: "Zvolit zemi", please_select: "Proveďte výběr…", mandatory_field: "Povinné pole", searching: "Vyhledávání…", sending:'Odesílá se...', close:'Zavřít', open:'Otevřít', loading:'Načítání...' }; var lg_labels = { bg:"Bulharština", cs:"čeština", da:"Dánština", de:"Němčina", el:"Řečtina", en:"Angličtina", es:"Španělština", et:"Estonština", fi:"Finština", fr:"Francouzština", ga:"Irština", hr:"Chorvatština", hu:"Maďarština", it:"Italština", lt:"Litevština", lv:"Lotyština", mt:"Maltština", nl:"Holandština", pl:"Polština", pt:"Portugalština", ro:"Rumunština", sk:"Slovenština", sl:"Slovinština", sv:"Švédština" }; var lg_labels_index = [ "en", "bg", "cs", "hr", "da", "et", "fi", "fr", "nl", "ga", "it", "lt", "lv", "hu", "mt", "de", "pl", "pt", "el", "ro", "sk", "sl", "es", "sv" ]; </script></body> </html>

CINXE.COM

Nepřiměřené smluvní podmínky - Your Europe