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<!DOCTYPE HTML> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="pt" lang="pt"> <head> <meta http-equiv="x-ua-compatible" content="IE=Edge" /> <meta charset="utf-8" /> <meta name="design" content="Masterlink - Sistemas de Informação, Lda." /> <meta name="programing" content="Masterlink - Sistemas de Informação, Lda." /> <meta name="copyright" content="Masterlink - Sistemas de Informação, Lda." /> <meta name="language" content="Portuguese, PT" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0" /> <base href="https://cec.consumidor.pt" /> <title>Centro Europeu do Consumidor</title> <link rel="icon" type="image/png" href="/upload/membro.id/imagens/i010797.png">  <script type="text/javascript" src="include/modernizr-2.0.min.js"></script> <script type="text/javascript" src="https://code.jquery.com/jquery-1.7.min.js"></script> <link rel="stylesheet" href="include/owlCarousel/assets/owl.theme.Masterlink.css" /> <link 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class="background-gradient-01"> <div class="container"> <header role="banner"> <div id="top" class="top row"> <div class="col-md-offset-2 col-lg-3 col-sm-4 col-xs-6 list-default"> <span class="label-list">Tamanho da letra:</span> <ul> <li> <button class="button button-simple font-L button-fonts" onclick="fMudaLetra(1);">A</button></li> <li> <button class="button button-simple font-M button-fonts" onclick="fMudaLetra(2);">A</button></li> <li> <button class="button button-simple font-S button-fonts" onclick="fMudaLetra(3);">A</button></li> </ul> </div> <div class="col-sm-3 col-lg-2 col-xs-6 list-default list-space"><span class="label-list">Siga-nos:</span><ul><li><a href="https://twitter.com/CECPortugal" target="_blank" ><img src="/upload/membro.id/imagens/i010798.png" alt="Twitter" title="Twitter"/></a></li><li><a href="https://www.facebook.com/cecportugal" target="_blank" ><img src="/upload/membro.id/imagens/i010799.png" alt="Facebook" title="Facebook"/></a></li><li><a ><img 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class="box-login"><span class="label">Área Reservada</span><button type="button" data-toggle="modal" class="button button-login" data-target="#modalLogin">LOGIN »</button></div></div> </div> <div id="search" class="row"> <form name="mlkForm" id="form-search" class="form-search" role="search" method="post" action="pagina.aspx?f=2" target="_self"><div class="col-xs-9 col-md-offset-8 col-md-3"><input type="search" id="chave" name="chave" placeholder="Pesquisar" class="form-control" required aria-required="true" /><input type="hidden" name="reset" value="1"></div><div class="col-xs-9 col-md-offset-8 col-md-3"><select class="form-control" id="selBoxTemas"><option value="">Temas</option><option value=" & WWWGC_pesquisaCaixas.pesquisaCaixas.Vars.Alojamento & ">Alojamento</option><option value=" & WWWGC_pesquisaCaixas.pesquisaCaixas.Vars.Aluguer de veículo & ">Aluguer de veículo</option><option value=" & WWWGC_pesquisaCaixas.pesquisaCaixas.Vars.Cancelamento de voo & ">Cancelamento de 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class="container-menu"> <div class="container"> <nav id="master" class="master"> <div class="navbar-header display-table"> <button type="button" id="navbar-toggle" class="navbar-toggle collapsed" data-toggle="collapse" data-target="#navbar" aria-expanded="false" aria-controls="navbar"> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> <span class="icon-bar"></span> </button> </div> <div id="navbar" class="navbar-collapse collapse menu" aria-expanded="false"> <ul><li><a class="cec-icon-arrow-radius-front" id="arrow6170AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(0);"></a><a href="quem-somos25.aspx">Quem Somos</a><div id="6170AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow61706542AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(1);"></a><a href="quem-somos12/a-rede-cec.aspx">A Rede CEC</a><div id="61706542AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="quem-somos12/a-rede-cec/objetivos-de-trabalho11.aspx">Objetivos de Trabalho</a></li><li><a href="quem-somos12/a-rede-cec/legislacao-de-referencia111.aspx">Legislação de Referência</a></li><li><a href="quem-somos12/a-rede-cec/servicos-da-rede-cec1.aspx">Serviços da Rede CEC</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow61706541AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(5);"></a><a href="quem-somos25/o-cec-em-portugal.aspx">O CEC em Portugal</a><div id="61706541AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="quem-somos12/o-cec-em-portugal/o-que-fazemos11.aspx">O que fazemos</a></li><li><a href="quem-somos12/o-cec-em-portugal/como-atuamos11.aspx">Como atuamos</a></li><li><a href="quem-somos12/o-cec-em-portugal/atividade-do-cec.aspx">Atividade do CEC</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow61706767AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(9);"></a><a href="quem-somos12/defesa-do-consumidor-na-ue.aspx">Consumidor na UE</a><div id="61706767AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="quem-somos12/defesa-do-consumidor-na-ue/os-15-anos-da-rede-cec.aspx">Os 15 Anos da Rede CEC</a></li><li><a href="quem-somos12/defesa-do-consumidor-na-ue/a-nova-agenda-do-consumidor.aspx">A Nova Agenda do Consumidor</a></li><li><a href="quem-somos12/defesa-do-consumidor-na-ue/os-seus-direitos-de-consumidor-foram-violados.aspx">Os seus direitos de consumidor foram violados?</a></li><li><a href="quem-somos12/defesa-do-consumidor-na-ue/os-10-anos-da-rede-cec.aspx">Os 10 Anos da rede CEC</a></li><li><a href="quem-somos12/defesa-do-consumidor-na-ue/direitos-de-consumidor-na-ue.aspx">Direitos de consumidor na UE</a></li><li><a href="quem-somos12/defesa-do-consumidor-na-ue/direitos-dos-passageiros.aspx">Direitos dos passageiros</a></li></ul></div></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-radius-front" id="arrow6494AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(16);"></a><a href="topicos1.aspx">Os Seus Direitos</a><div id="6494AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/brexit.aspx">Brexit</a></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64948264AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(18);"></a><a href="topicos1/jogos-olimpicos-paris.aspx">Jogos Olímpicos Paris</a><div id="64948264AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/euro2024/o-que-deve-saber.aspx">O que deve saber</a></li><li><a href="topicos1/euro2024/viagens-aereas.aspx">Viagens Aéreas</a></li><li><a href="topicos1/euro2024/aluguer-de-automoveis.aspx">Aluguer de Automóveis</a></li><li><a href="topicos1/jogos-olimpicos-paris/bilhetes.aspx">Bilhetes</a></li><li><a href="topicos1/euro2024/cec.aspx">CEC</a></li><li><a href="topicos1/euro2024/ral-centros-de-arbitragem.aspx">RAL - Centros de arbitragem</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946495AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(25);"></a><a href="topicos1/viajar.aspx">Viajar</a><div id="64946495AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow649464956546AAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(26);"></a><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte.aspx">Meios de Transporte</a><div id="649464956546AAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow6494649565466547AAAAAAAA" href="javascript:menuClick(27);"></a><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao.aspx">Avião</a><div id="6494649565466547AAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/atraso-de-voo.aspx">Atraso de voo</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/cancelamento-de-voo.aspx">Cancelamento de voo</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/recusa-de-embarque1.aspx">Recusa de embarque</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/mobilidade-reduzida.aspx">Mobilidade reduzida</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/bagagem.aspx">Bagagem</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/nao-comparencia-a-partida-e-uso-parcial-do-bilhete.aspx">Não comparência à partida e uso parcial do bilhete</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/seguranca-nos-aeroportos1.aspx">Segurança nos aeroportos</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/transparencia-de-precos1.aspx">Transparência de preços</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/comprar-e-transportar-bens.aspx">Comprar e transportar bens</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/o-seu-guia-para-uma-viagem-sem-incidentes.aspx">O seu GUIA para uma viagem sem incidentes</a></li></ul></div></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/comboio.aspx">Comboio</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/barco1.aspx">Barco</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/autocarro1.aspx">Autocarro</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/automovel.aspx">Automóvel</a></li><li><a href="topicos1/viajar/meios-de-transporte/aluguer-de-veiculo.aspx">Aluguer de veículo</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow649464956553AAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(43);"></a><a href="topicos1/viajar/alojamento.aspx">Alojamento</a><div id="649464956553AAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos/viajar/alojamento/reservar-hotel-1.aspx">Reservar hotel </a></li><li><a href="topicos/viajar/alojamento/arrendar-uma-habitacao1.aspx">Arrendar uma habitação</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow649464956554AAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(46);"></a><a href="topicos1/viajar/viagens-organizadas.aspx">Viagens Organizadas</a><div id="649464956554AAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/viajar/viagens-organizadas/obrigacao-de-informacao-pre-contratual.aspx">Obrigação de Informação Pré-Contratual</a></li><li><a href="topicos1/viajar/viagens-organizadas/desistir-da-viagem-organizada.aspx">Desistir da Viagem Organizada</a></li><li><a href="topicos1/viajar/viagens-organizadas/alteracao-do-preco-da-viagem.aspx">Alteração do preço da viagem</a></li></ul></div></li><li><a href="topicos1/viajar/reservas.aspx">Reservas</a></li><li><a href="topicos1/viajar/servicos-de-viagem-conexos.aspx">Serviços de viagem conexos</a></li><li><a href="topicos1/viajar/fundo-de-garantia-de-viagens-e-turismo.aspx">Fundo de Garantia de Viagens e Turismo</a></li><li><a href="topicos1/viajar/situacoes-de-emergencia1.aspx">Situações de Emergência</a></li><li><a href="topicos1/viajar/viajar-com-animais1.aspx">Viajar com animais</a></li><li><a href="topicos1/viajar/fazer-comunicacoes-em-roaming.aspx">Fazer comunicações em roaming</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946557AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(56);"></a><a href="topicos1/comercio-eletronico.aspx">Comércio Eletrónico</a><div id="64946557AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow649465576570AAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(57);"></a><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet.aspx">Compras na Internet</a><div id="649465576570AAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow6494655765706673AAAAAAAA" href="javascript:menuClick(58);"></a><a href="topicos/comercio-eletronico/compras-na-internet/previna-se-antes-de-comprar.aspx">Previna-se antes de comprar</a><div id="6494655765706673AAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946557657066736678AAAA" href="javascript:menuClick(59);"></a><a href="topicos/comercio-eletronico/compras-na-internet/previna-se-antes-de-comprar/os-sitios-de-encontros-na-internet.aspx">Os sítios de encontros na Internet</a><div id="64946557657066736678AAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos/comercio-eletronico/compras-na-internet/previna-se-antes-de-comprar/os-sitios-de-encontros-na-internet/agencias-de-encontros-online-um-romance-arriscado.aspx">Agências de Encontros online - Um Romance Arriscado</a></li></ul></div></li><li><a href="topicos/comercio-eletronico/compras-na-internet/previna-se-antes-de-comprar/compra-de-bilhetes-para-espetaculos.aspx">Compra de bilhetes para espetáculos</a></li><li><a href="topicos/comercio-eletronico/compras-na-internet/previna-se-antes-de-comprar/atencao-as-imitacoes-contrafacao.aspx">Atenção às imitações / Contrafação</a></li><li><a href="topicos/comercio-eletronico/compras-na-internet/previna-se-antes-de-comprar/armadilhas-da-internet.aspx">Armadilhas da Internet</a></li><li><a href="topicos/comercio-eletronico/compras-na-internet/previna-se-antes-de-comprar/dropshipping.aspx">Dropshipping</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow6494655765702488AAAAAAAA" href="javascript:menuClick(65);"></a><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/recomendacoes-da-rede-cec.aspx">Recomendações da rede CEC</a><div id="6494655765702488AAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/recomendacoes-da-rede-cec/evite-as-compras-mal-sucedidas.aspx">Evite as compras mal sucedidas</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/recomendacoes-da-rede-cec/medicamentos-suplementos-e-cosmeticos.aspx">Medicamentos, suplementos e cosméticos</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/recomendacoes-da-rede-cec/compras-feitas-por-criancas.aspx">Compras feitas por crianças?</a></li></ul></div></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/resolver-um-conflito-em-linha.aspx">Resolver um conflito em linha</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/meios-de-pagamento.aspx">Meios de pagamento</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/direito-de-arrependimento-cancelamento.aspx">Direito de arrependimento / cancelamento</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/bloqueio-geografico-injustificado.aspx">Bloqueio geográfico injustificado</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/as-10-regras-de-ouro-para-comprar-na-internet.aspx">As 10 Regras de Ouro para comprar na Internet</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/compras-na-internet/guia-de-compras-na-internet.aspx">Guia de Compras na Internet</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow649465573573AAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(75);"></a><a href="topicos1/comercio-eletronico/verifique-a-loja-online.aspx">Verifique a loja online</a><div id="649465573573AAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/web-shop-check/1-verifique-a-identidade.aspx">1. Verifique a identidade!</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/web-shop-check/2-verifique-a-reputacao-da-loja-em-linha.aspx">2. Verifique a reputação da loja em linha!</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/web-shop-check/3-verifique-os-meios-de-pagamento.aspx">3. Verifique os meios de pagamento!</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/web-shop-check/4-verifique-os-precos.aspx">4. Verifique os preços!</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/web-shop-check/5-verifique-os-termos-e-condicoes-de-venda.aspx">5. Verifique os termos e condições de venda!</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/web-shop-check/6-verifique-a-sua-encomenda.aspx">6. Verifique a sua encomenda!</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/web-shop-check/7-descubra-o-cec.aspx">7. Descubra o CEC!</a></li></ul></div></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/mercado-digital-na-ue.aspx">Mercado Digital na UE</a></li><li><a href="topicos1/comercio-eletronico/a-direitiva-sobre-os-direitos-dos-consumidores-na-ue.aspx">A Diretiva sobre os Direitos dos Consumidores na UE</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946558AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(85);"></a><a href="topicos1/compras-na-europa.aspx">Compras na Europa</a><div id="64946558AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/compras-na-europa/compras-na-europa.aspx">Compras na Europa</a></li><li><a href="topicos1/compras-na-europa/saldos.aspx">Saldos</a></li><li><a href="topicos1/compras-na-europa/veiculos-automoveis.aspx">Veículos Automóveis</a></li><li><a href="topicos1/compras-na-europa/garantias.aspx">Garantias</a></li><li><a href="topicos1/compras-na-europa/impostos-e-taxas-aduaneiras.aspx">Impostos e taxas aduaneiras</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64949368AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(91);"></a><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais.aspx">Práticas comerciais desleais</a><div id="64949368AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow649493688410AAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(92);"></a><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/fraudes-e-burlas.aspx">Fraudes e Burlas</a><div id="649493688410AAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/fraudes/ganhou-15-000-000-de-euros-no-euromilhoes.aspx">Ganhou 15 000 000 de euros no Euromilhões</a></li><li><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/farudes/um-automovel-de-ocasiao-a-nao-perder-na-internet-.aspx">Um automóvel de ocasião, a não perder, na Internet </a></li><li><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/fraudes/os-melhores-lugares-para-o-concerto-do-seu-cantor-preferido.aspx">Os melhores lugares para o concerto do seu cantor preferido</a></li><li><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/fraudes/um-vinho-de-colheita-especial-do-outro-lado-da-linha.aspx">Um vinho de colheita especial do outro lado da linha?</a></li><li><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/fraudes/uma-casa-de-ferias-que-se-evapora-.aspx">Uma casa de férias… que se evapora </a></li><li><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/fraudes/oups-paguei-demais-reembolsa-me-da-diferenca.aspx">Oups! Paguei demais, reembolsa-me da diferença?</a></li><li><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/fraudes/mensagens-sms-caras-e-incessantes.aspx">Mensagens SMS caras e incessantes</a></li></ul></div></li><li><a href="topicos1/praticas-comerciais-desleais/contrafacao.aspx">Contrafação</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946626AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(101);"></a><a href="topicos1/turismo1.aspx">Turismo</a><div id="64946626AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/turismo1/visitar-um-pais-europeu1.aspx">Visitar um País Europeu</a></li><li><a href="topicos1/turismo1/dicas-de-viagem.aspx">Dicas de Viagem</a></li><li><a href="topicos1/turismo1/ecc-net-travel-app.aspx">ECC-Net: Travel App</a></li><li><a href="topicos1/turismo1/tem-uma-reclamacao-a-fazer1.aspx">Tem uma reclamação a fazer?</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946552AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(106);"></a><a href="topicos1/timeshare-e-clubes-de-ferias1.aspx">Timeshare </a><div id="64946552AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/timeshare-e-clubes-de-ferias1/o-que-e-o-timeshare1.aspx">O que é o Timeshare?</a></li><li><a href="topicos1/timeshare-e-clubes-de-ferias1/o-que-e-o-direito-de-habitacao-turistica1.aspx">O que é o Direito de Habitação Turística?</a></li><li><a href="topicos1/timeshare-e-clubes-de-ferias1/direito-de-resolucao-do-contrato1.aspx">Direito de Resolução do Contrato</a></li><li><a href="topicos1/timeshare-e-clubes-de-ferias1/revenda-e-troca1.aspx">Revenda e Troca</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946600AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(111);"></a><a href="topicos1/diretiva-de-servicos1.aspx">Serviços</a><div id="64946600AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/diretiva-de-servicos1/a-diretiva-servicos2.aspx">A Diretiva "Serviços"</a></li><li><a href="topicos1/diretiva-de-servicos1/perguntas-frequentes-sobre-a-diretiva-servicos.aspx">Perguntas frequentes sobre a Diretiva Serviços</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946559AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(114);"></a><a href="topicos1/servicos-financeiros.aspx">Serviços Financeiros</a><div id="64946559AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/servicos-financeiros/efetuar-pagamentos-e-levantar-dinheiro.aspx">Efetuar pagamentos e levantar dinheiro</a></li><li><a href="topicos1/servicos-financeiros/efetuar-transferencias-de-dinheiro.aspx">Efetuar transferências de dinheiro</a></li></ul></div></li><li><a href="topicos1/cuidados-de-saude.aspx">Cuidados de Saúde na UE</a></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow64946560AAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(118);"></a><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-.aspx">Resolução de Conflitos </a><div id="64946560AAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-/meios-de-resolucao-alternativa.aspx">Meios de resolução alternativa</a></li><li><a class="cec-icon-arrow-front" id="arrow649465606768AAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(120);"></a><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha.aspx">Resolução de Litígios em Linha</a><div id="649465606768AAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha/informacao-aos-comerciantes.aspx">Informação aos comerciantes</a></li><li><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha/informacao-sobre-casos-que-envolvem-utilizadores-do-reino-unido.aspx">Informação sobre casos que envolvem utilizadores do Reino Unido</a></li></ul></div></li><li><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-/meios-de-resolucao-judicial-simplificados.aspx">Meios de resolução judicial simplificados</a></li><li><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-/apresentar-uma-reclamacao-no-cec.aspx">Apresentar uma reclamação no CEC</a></li></ul></div></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-radius-front" id="arrow6491AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(125);"></a><a href="faqs.aspx">Perguntas Frequentes</a><div id="6491AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="faqs/covid-19.aspx">Covid-19</a></li><li><a href="faqs/transporte-aereo.aspx">Transporte aéreo</a></li><li><a href="faqs/comercio-eletronico.aspx">Comércio eletrónico</a></li><li><a href="faqs/praticas-comerciais-desleais.aspx">Práticas Comerciais Desleais</a></li><li><a href="faqs/a-rede-cec.aspx">A Rede CEC</a></li><li><a href="faqs/resolucao-de-conflitos.aspx">Resolução de Conflitos</a></li><li><a href="faqs/bloqueio-geografico.aspx">Bloqueio geográfico</a></li><li><a href="faqs/diretiva-de-servicos.aspx">Diretiva Serviços</a></li></ul></div></li><li><a class="cec-icon-arrow-radius-front" id="arrow6008AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(134);"></a><a href="javascript:menuClick(134);">Publicações</a><div id="6008AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="publicacoes/brochuras.aspx">Brochuras</a></li><li><a href="publicacoes/estudos.aspx">Estudos</a></li><li><a href="publicacoes/relatorios.aspx">Relatórios</a></li></ul></div></li><li><a href="imprensa.aspx">Imprensa</a></li><li><a href="contactos2.aspx">Contactos</a></li><li><a class="cec-icon-arrow-radius-front" id="arrow6001AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" href="javascript:menuClick(140);"></a><a href="javascript:menuClick(140);">Legislação</a><div id="6001AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" class="mnInv childMenu"><ul><li><a href="legislacao5/pesquisa-por-temas.aspx">Pesquisa por temas</a></li></ul></div></li></ul> </div> </nav> </div> </div> </div> <div class="background-gradient-02"><div class="container"><section id="owl-banner" class="owl-banner"><div class="item banner_image" id="banner_image0"><a href="https://cec.consumidor.pt/imprensa/evento-destino-algarve.aspx" target="_blank" ><img src="/upload/membro.id/imagens/i016737.png" alt=" workshop “Destino Algarve Informar e Proteger o Consumidor Europeu”." title=" workshop “Destino Algarve Informar e Proteger o Consumidor Europeu”."/></a></div><div class="item banner_image" id="banner_image1"><a ><img src="/upload/membro.id/imagens/i016666.png" alt="JO2024" title="JO2024"/></a></div><div class="item banner_image" id="banner_image2"><a href="topicos1/jogos-olimpicos-paris.aspx" ></a></div><div class="item banner_image" id="banner_image3"><a href="https://www.com4expats.pt/" target="_blank" ><img src="/upload/membro.id/imagens/i016657.png" alt="Com4Expats_Arrive" title="Com4Expats_Arrive"/></a></div><div class="item banner_image" id="banner_image4"><a ></a></div><div class="item banner_image" id="banner_image5"><a href="https://www.nau.edu.pt/pt/curso/consumidor-ciberseguro/" target="_blank" ><img 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class=tile-icon><I class=cec-icon-direitos></I></DIV></DIV> <DIV class=tile-footer><I class=cec-icon-arrow-front></I></DIV></DIV></a></li><li class="tile"><a href="topicos1/comercio-eletronico.aspx" title=Compras na Internet><DIV class="tile-color tile-blue-light"> <DIV class=tile-content> <DIV class=tile-texts> <DIV class=tile-tile>Compras<BR>na Internet</DIV></DIV> <DIV class=tile-icon><I class=cec-icon-compras></I></DIV></DIV> <DIV class=tile-footer><I class=cec-icon-arrow-front></I></DIV></DIV></a></li><li class="tile"><a href="faqs.aspx" title=Tem dúvidas? Pergunte ao CEC!><DIV class="tile-color tile-blue-default"> <DIV class=tile-content> <DIV class=tile-texts> <DIV class=tile-tile>Tem dúvidas? Pergunte ao CEC!</DIV></DIV> <DIV class=tile-icon><I class=cec-icon-faqs></I></DIV></DIV> <DIV class=tile-footer><I class=cec-icon-arrow-front></I></DIV></DIV></a></li><li class="tile"><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha.aspx" title=Resolução de Litígios em Linha><DIV class="tile-color tile-green-light"> <DIV class=tile-content> <DIV class=tile-texts> <DIV class=tile-tile>Resolução <BR>de Litígios <BR>em Linha</DIV></DIV> <DIV class=tile-icon><I class=cec-icon-litigios></I></DIV></DIV> <DIV class=tile-footer><I class=cec-icon-arrow-front></I></DIV></DIV></a></li><li class="tile"><a href="topicos1/resolucao-de-conflitos-/apresentar-uma-reclamacao-no-cec.aspx" title=Apresentar uma Reclamação><DIV class="tile-color tile-blue-dark"> <DIV class=tile-content> <DIV class=tile-texts> <DIV class=tile-tile>Apresentar uma Reclamação</DIV></DIV> <DIV class=tile-icon><I class=cec-icon-reclamar></I></DIV></DIV> <DIV class=tile-footer><I class=cec-icon-arrow-front></I></DIV></DIV></a></li></ul></div><div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-4 col-lg-3"><div id="containerAccordion" class="containerAccordion tabsToAccordion"><div class="panel-group" id="accordion"><div class="panel panel-default"><div class="panel-heading"><h4 class="panel-title"><a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="/pagina.aspx#ctNoticiasAccordion" class="collapsed" aria-expanded="false"><i class="icon cec-icon-arrow-front icon-collapse"></i><span class="titleSlide">Notícias</span></a></h4></div><div id="ctNoticiasAccordion" class="panel-collapse collapse in" aria-expanded="true"><ul class="list-text"><li><div class="title"><a href="comportamento-dos-consumidores-impulsiona-a-sustentabilidade.aspx">Como é que o Comportamento dos Consumidores Impulsiona a Sustentabilidade?</a></div><div class="date"><time datetime="2024-10-03">2024-10-03</time></div></li><li><div class="title"><a href="o-impacto-do-turismo-na-sustentabilidade.aspx">O Impacto do Turismo na Sustentabilidade</a></div><div class="date"><time datetime="2024-10-01">2024-10-01</time></div></li></ul><div class="text-right"><a href="https://cec.consumidor.pt/arquivo-de-noticias.aspx">+ Notícias</a></div></div></div><div class="panel panel-default"><div class="panel-heading"><h4 class="panel-title"><a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="/pagina.aspx#ctEventosAccordion" class="collapsed" aria-expanded="false"><i class="icon cec-icon-arrow-front"></i><span class="titleSlide">Eventos</span></a></h4></div><div id="ctEventosAccordion" class="panel-collapse collapse" aria-expanded="false"><ul class="list-text"><li><div class="title"><a href="dia-da-europa.aspx">Dia da Europa</a></div><div class="date"><time datetime="2022-05-05">2022-05-05</time></div></li><li><div class="title"><a href="direito-a-reparar-.aspx">Direito a Reparar </a></div><div class="date"><time datetime="2022-04-27">2022-04-27</time></div></li><li><div class="title"><a href="v-jornadas-do-consumo-da-povoa-varzim.aspx">V Jornadas do Consumo da Póvoa Varzim</a></div><div class="date"><time datetime="2022-03-17">2022-03-17</time></div></li></ul><div class="text-right"><a href="https://cec.consumidor.pt/arquivo-de-eventos.aspx">+ Eventos</a></div></div></div><div class="panel panel-default"><div class="panel-heading"><h4 class="panel-title"><a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="/pagina.aspx#ctAlertasAccordion" class="collapsed" aria-expanded="false"><i class="icon cec-icon-arrow-front"></i><span class="titleSlide">Alertas</span></a></h4></div><div id="ctAlertasAccordion" class="panel-collapse collapse" aria-expanded="false"><ul class="list-text"><li><div class="title"><a href="vai-alugar-automovel-consulte-primeiro-as-nossas-recomendacoes.aspx">Vai alugar automóvel? Consulte primeiro as nossas recomendações</a></div><div class="date"><time datetime="2017-01-27">2017-01-27</time></div></li><li><div class="title"><a href="compras-em-sites-sediados-na-china.aspx">Compras em sites sediados na China</a></div><div class="date"><time datetime="2016-01-15">2016-01-15</time></div></li><li><div class="title"><a href="oferta-de-amostras-que-esconde-adesao-a-um-contrato-pago.aspx">Oferta de amostras que esconde adesão a um contrato pago</a></div><div class="date"><time datetime="2014-02-10">2014-02-10</time></div></li></ul><div class="text-right"><a href="https://cec.consumidor.pt/arquivo-de-alertas.aspx">+ Alertas</a></div></div></div></div></div><div class="panel-group" id="accordionAssocLinksLigacoes"><div class="panel panel-default"><div class="panel-heading"><h4 class="panel-title"><a data-toggle="collapse" data-parent="#accordionAssocLinksLigacoes" href="/pagina.aspx#AssocLinksLigacoes" class="collapsed" aria-expanded="false"><i class="icon cec-icon-arrow-front"></i><span class="titleSlide">Ligações Úteis</span></a></h4></div><div id="AssocLinksLigacoes" class="panel-collapse collapse" aria-expanded="false"><ul class="list-text"><li><a href="ligacoes-uiteis1111.aspx?v=b0c6b8df-e083-427b-985f-c0a6fea87918" > -  Meios Alternativos de Resolução de Conflitos de Consumo</a></li><li><a href="/entidades-reguladoras.aspx?v=b0c6b8df-e083-427b-985f-c0a6fea87918" > -  Entidades reguladoras e de fiscalização </a></li><li><a href="/outras-redes-europeias.aspx?v=b0c6b8df-e083-427b-985f-c0a6fea87918" > -  Outras redes europeias</a></li></ul></div></div></div><script type="text/javascript" src="https://cec.consumidor.pt/wwwbase/wwwinclude/folha/folhaGeral.js"></script> <div style="position:absolute; top:-99999999px; left:0px; width:100%; height:10px;"><iframe id=FolhaPrint src="about:blank" height=10 width=100% frameborder=no scrolling=no></iframe></div><aside class="section-blocks" role="complementary"><div style="text-align:left;padding-left:0px;"><a href="https://app.forbrukerradet.no/flyrett/pt/" target="_blank"><img style="float:left;margin:5px 5px 5px 10px;border-width:0px;" src="https://cec.consumidor.pt/upload/membro.id/imagens/i006929.jpg" alt="verifique o seu voo" title="verifique o seu voo"/></A><DIV style="BORDER-TOP: rgb(215,221,221) 1px solid; BORDER-RIGHT: rgb(215,221,221) 1px solid; BORDER-BOTTOM: rgb(215,221,221) 1px solid; MARGIN: 20px 0px 6px; MIN-HEIGHT: 56px; BORDER-LEFT: rgb(215,221,221) 1px solid; LINE-HEIGHT: 15px; border-image: none"><DIV style="MARGIN-BOTTOM: 10px; FONT-WEIGHT: bold; COLOR: rgb(72,72,72)"><DIV style="FONT-WEIGHT: bold; COLOR: rgb(72,72,72); MARGIN-TOP: 15px">Verifique o seu voo</DIV></DIV></DIV><div style="clear:both;overflow:hidden;margin:0px;padding:0px;font-size:1px;"> </div></div><div style="text-align:left;padding-left:0px;"><a href="topicos1/comercio-eletronico/verifique-a-loja-online.aspx" target="_top"><img style="float:left;margin:5px 5px 5px 10px;border-width:0px;" src="https://cec.consumidor.pt/upload/membro.id/imagens/i015207.jpg" alt="Faça a verificação" title="Faça a verificação"/></A><DIV style="BORDER-TOP: rgb(215,221,221) 1px solid; BORDER-RIGHT: rgb(215,221,221) 1px solid; BORDER-BOTTOM: rgb(215,221,221) 1px solid; MIN-HEIGHT: 56px; BORDER-LEFT: rgb(215,221,221) 1px solid; MARGIN: 20px 0px 6px; LINE-HEIGHT: 15px; border-image: none"><DIV style="MARGIN-BOTTOM: 10px; FONT-WEIGHT: bold; COLOR: rgb(72,72,72)"><DIV style="MARGIN-TOP: 15px; FONT-WEIGHT: bold; COLOR: rgb(72,72,72)">Verifique a loja online</DIV></DIV></DIV><div style="clear:both;overflow:hidden;margin:0px;padding:0px;font-size:1px;"> </div></div><div style="text-align:left;padding-left:0px;"><a href="quiz-teste-os-seus-conhecimentos.aspx" target="_top"><img style="float:left;margin:5px 5px 5px 10px;border-width:0px;" src="https://cec.consumidor.pt/upload/membro.id/imagens/i015227.jpg" alt="" title=""/></A><DIV style="BORDER-TOP: rgb(215,221,221) 1px 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