Expédition et livraison

<!DOCTYPE HTML><html lang="fr"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Un commerçant a 30 jours pour livrer des biens que vous avez commandés, sauf si vous avez convenu d'un autre délai avec lui. Vous devez marquer explicitement votre accord pour tout frais supplémentaire (livraison rapide ou emballage cadeau, p. ex.)."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="07/11/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Expédition et livraison - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Un commerçant a 30 jours pour livrer des biens que vous avez commandés, sauf si vous avez convenu d'un autre délai avec lui. Vous devez marquer explicitement votre accord pour tout frais supplémentaire (livraison rapide ou emballage cadeau, p. ex.)."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Expédition et livraison - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Un commerçant a 30 jours pour livrer des biens que vous avez commandés, sauf si vous avez convenu d'un autre délai avec lui. Vous devez marquer explicitement votre accord pour tout frais supplémentaire (livraison rapide ou emballage cadeau, p. ex.)."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H1"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <title>Expédition et livraison - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_fr.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>fr</span>français</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Fermer le menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Fermer le menu</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Recherche</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_fr.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Choisir un pays"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="DE">Allemagne</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Autriche</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgique</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgarie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Chypre</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Croatie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Danemark</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Espagne</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estonie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finlande</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">France</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Grèce</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Hongrie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlande</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Lettonie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Lituanie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxembourg</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malte</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Pays-Bas</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Pologne</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugal</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Roumanie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slovaquie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slovénie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Suède</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Tchéquie</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Recherche</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menu</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menu</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Fermer le menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Fermer le menu</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fr.htm">Recherche</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_fr.htm">Séjourner, voyager<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_fr.htm">Voyager<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_fr.htm">Documents requis pour voyager en Europe<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_fr.htm">Documents de voyage – Citoyens de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_fr.htm">Documents de voyage pour les membres de la famille n’ayant pas la citoyenneté de l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_fr.htm">Documents de voyage – Ressortissants de pays non membres de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_fr.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_fr.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_fr.htm">Passeports expirés ou perdus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_fr.htm">Documents pour les mineurs voyageant dans l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_fr.htm">Droits des passagers<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm">Droits des passagers aériens</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_fr.htm">Droits des passagers ferroviaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_fr.htm">Droits des passagers voyageant en autobus ou autocar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_fr.htm">Droits des passagers voyageant sur un navire</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_fr.htm">Transport et handicap<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_fr.htm">Droits des voyageurs handicapés ou à mobilité réduite</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_fr.htm">Carte européenne de stationnement pour personnes handicapées</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_fr.htm">Conduire à l'étranger<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_fr.htm">Louer une voiture</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_fr.htm">Permis de conduire et assurance automobile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_fr.htm">Code de la route et sécurité routière</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_fr.htm">Que pouvez-vous emporter avec vous?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_fr.htm">Alcool, tabac et droits d’accises</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_fr.htm">Règles applicables au transport d'argent liquide lorsqu'on voyage dans l'UE, qu'on y entre ou qu'on en sort</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_fr.htm">Voyager avec des animaux de compagnie et d'autres animaux dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_fr.htm">Restrictions applicables aux bagages</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_fr.htm">Transporter des produits animaux, des denrées alimentaires ou des plantes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_fr.htm">Utilisation de l'euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_fr.htm">Sécurité et urgences<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_fr.htm">Sûreté des aéroports et des compagnies aériennes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_fr.htm">Urgences</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_fr.htm">eCall: le système embarqué fondé sur le 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_fr.htm">Voyages à forfait et multipropriété<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_fr.htm">Multipropriété et autres contrats de vacances à long terme dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_fr.htm">Voyages à forfait et prestations de voyage liées</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_fr.htm">Travail et retraite<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_fr.htm">Travailler à l’étranger<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_fr.htm">Travailleurs frontaliers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_fr.htm">Égalité de traitement au travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_fr.htm">Travailleurs détachés</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_fr.htm">Travailler dans la fonction publique à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_fr.htm">Permis de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_fr.htm">Contrats de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_fr.htm">Règles de l’UE relatives au transport routier</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_fr.htm">L’assurance responsabilité civile (RC) dans un autre pays de l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_fr.htm">Qualifications professionnelles<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_fr.htm">Qu'est-ce qu'une profession réglementée?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_fr.htm">Demande de prestation permanente de services</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_fr.htm">Demande de prestation temporaire de services</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_fr.htm">Documents et formalités</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_fr.htm">Carte professionnelle européenne (EPC)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_fr.htm">UE-Royaume-Uni: qualifications professionnelles</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_fr.htm">Sécurité sociale<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_fr.htm">Régimes de sécurité sociale dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_fr.htm">Couverture sociale à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_fr.htm">Chômage à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_fr.htm">Transfert des allocations de chômage</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_fr.htm">Si vous ne trouvez pas de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_fr.htm">Allocations familiales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_fr.htm">Pensions de survie/de réversion et allocations de décès</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_fr.htm">Formulaires normalisés en matière de sécurité sociale</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_fr.htm">Prendre sa retraite à l'étranger<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_fr.htm">Pensions complémentaires à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_fr.htm">Pensions d'État à l'étranger</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_fr.htm">Fiscalité<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_fr.htm">Impôts sur le revenu à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_fr.htm">Double imposition</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_fr.htm">Véhicules<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_fr.htm">Voitures<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_fr.htm">Achat et leasing d'une voiture</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_fr.htm">TVA lors de l’achat ou de la vente d'une voiture</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_fr.htm">Voitures de société</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_fr.htm">Permis de conduire<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_fr.htm">Échange et reconnaissance des permis de conduire dans l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_fr.htm">Obtenir un permis de conduire dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_fr.htm">Renouveler un permis de conduire dans un autre pays de l’UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_fr.htm">Assurances<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_fr.htm">Validité de l'assurance automobile dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_fr.htm">Assurance automobile à l'étranger</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_fr.htm">Immatriculation<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_fr.htm">Immatriculation – Formalités et documents</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_fr.htm">Faire immatriculer sa voiture dans un autre pays de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_fr.htm">Taxes automobiles dans un autre pays de l'UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_fr.htm">Séjour<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_fr.htm">Droits de séjour<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_fr.htm">Citoyens de l'UE économiquement non actifs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_fr.htm">Demandeurs d'emploi – Droits de séjour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_fr.htm">Droits de séjour des retraités</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_fr.htm">Étudiants – Droits de séjour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_fr.htm">Travailleurs – Droits de séjour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_fr.htm">Droits de séjour des ressortissants de l’UE au Royaume-Uni et des ressortissants britanniques dans l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_fr.htm">Naturalisation</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_fr.htm">Droit de séjour pour les familles<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_fr.htm">Conjoints et enfants ressortissants de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_fr.htm">Conjoints et enfants non ressortissants de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_fr.htm">Partenaires civils et enregistrés</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_fr.htm">Parents</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_fr.htm">Proches</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_fr.htm">Demandeurs d'emploi – Membres de la famille</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_fr.htm">Documents et formalités<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_fr.htm">S'enregistrer en tant que membre de la famille ressortissant de l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_fr.htm">Séjour permanent des ressortissants de l’UE après cinq ans</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_fr.htm">Séjour permanent des membres de la famille non ressortissants de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_fr.htm">Titres de séjour pour les membres de la famille non ressortissants de l'UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_fr.htm">S'enregistrer à l'étranger après trois mois de séjour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_fr.htm">S'enregistrer en cas de séjour inférieur à trois mois </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_fr.htm">Déclarer une naissance</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_fr.htm">Règles en matière de changement de sexe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_fr.htm">Acheter une maison</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_fr.htm">Radiation des registres</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_fr.htm">Élections, pétitions et consultations<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_fr.htm">Élections européennes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_fr.htm">Élections nationales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_fr.htm">Élections municipales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_fr.htm">Pétitions et consultations</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_fr.htm">Éducation & jeunesse<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_fr.htm">École<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_fr.htm">Partenariats avec des écoles à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_fr.htm">Aller à l'école dans un autre pays de l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_fr.htm">Université<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_fr.htm">Université – Admission et conditions d'entrée</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_fr.htm">Université – Droits d'inscription et aide financière</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_fr.htm">Reconnaissance des diplômes universitaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_fr.htm">Étudier à l'étranger et bourses d'études</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_fr.htm">Travailler pendant ses études</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_fr.htm">Stages<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_fr.htm">Stages – Aide financière</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_fr.htm">Volontariat dans l’UE et au-delà<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_fr.htm">Volontariat — Par où commencer?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_fr.htm">Volontariat – Se préparer</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_fr.htm">Chercheurs<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_fr.htm">Chercheurs – Bourses et emplois</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_fr.htm">Chercheurs – Fiscalité</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_fr.htm">Santé<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_fr.htm">Soins de santé non programmés<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_fr.htm">Aller chez le médecin/à l'hôpital à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_fr.htm">Soins de santé non programmés: paiement et remboursement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_fr.htm">Couverture médicale lors de séjours temporaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_fr.htm">Carte européenne d’assurance maladie (CEAM)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_fr.htm">Soins médicaux programmés à l'étranger<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_fr.htm">Programmer des soins médicaux à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_fr.htm">Dépenses et remboursements: soins programmés à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_fr.htm">Points d’information pour les soins de santé transfrontaliers</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_fr.htm">Acheter des médicaments dans un autre pays de l’UE <svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_fr.htm">Présenter une ordonnance dans un autre pays de l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_fr.htm">Ordonnances à l'étranger: coûts et remboursements</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_fr.htm">Acheter des médicaments en ligne</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_fr.htm">Couverture santé des citoyens résidant dans un autre pays de l’UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_fr.htm">Votre couverture médicale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_fr.htm">Emménager dans une maison de retraite</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_fr.htm">Prévention en matière de santé</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_fr.htm">Famille<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_fr.htm">Enfants<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_fr.htm">Responsabilité parentale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_fr.htm">Adoption</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_fr.htm">Enlèvement d'enfants</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_fr.htm">Couples<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_fr.htm">Mariage</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_fr.htm">Unions civiles et partenariats enregistrés</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_fr.htm">Couples non mariés</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_fr.htm">Divorce et séparation légale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_fr.htm">Pension alimentaire (aide versée à des membres de la famille)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_fr.htm">Régimes patrimoniaux des couples internationaux</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_fr.htm">Faire reconnaître des documents publics dans l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_fr.htm">Décès, rapatriement et succession transfrontière<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_fr.htm">Gérer une succession transfrontalière</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_fr.htm">Planifier sa succession transfrontière</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_fr.htm">Décès et rapatriement</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fr.htm">Consommateurs<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_fr.htm">Achats<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_fr.htm">Informations sur les contrats</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm">Garanties et retours</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_fr.htm">Prix et paiements</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm"><span>Expédition et <span class="label-end"><span>livraison</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fr.htm">Achats: connaître ses droits</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_fr.htm">TVA – Taxe sur la valeur ajoutée</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_fr.htm">Sécurité des produits</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_fr.htm">Internet et télécommunications<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fr.htm">Itinérance: utiliser un téléphone portable dans l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_fr.htm"> Accéder à du contenu en ligne à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_fr.htm"> Services de télécommunication</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_fr.htm">Internet: accès et utilisation</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_fr.htm">Protection des données et respect de la vie privée en ligne</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_fr.htm">Produits et services financiers<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_fr.htm">Comptes bancaires dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_fr.htm">Prêts et crédits à la consommation</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_fr.htm">Produits d'assurance</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_fr.htm">Produits d'investissement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_fr.htm">Prêts immobiliers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_fr.htm">Paiements, virements et chèques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_fr.htm">Investir dans un autre pays de l’UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_fr.htm">Traitement inéquitable<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fr.htm">Pratiques commerciales déloyales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_fr.htm">Pratiques tarifaires déloyales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_fr.htm">Clauses contractuelles abusives</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_fr.htm">Fourniture d'énergie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_fr.htm">Services énergétiques: accès et utilisation</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_fr.htm">Contrats et consommation d'énergie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_fr.htm">Plaintes et règlement des litiges</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fr.htm">Règlement des litiges de consommation<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_fr.htm">Règlement informel des litiges pour les consommateurs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_fr.htm">Procédures extrajudiciaires pour les consommateurs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_fr.htm">Action en justice pour les consommateurs</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_fr.htm">Faire des affaires<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_fr.htm"> Gérer une entreprise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_fr.htm">Développer une entreprise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_fr.htm">Gérer une entreprise dans le secteur du tourisme</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_fr.htm">Enregistrement EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_fr.htm">Fusions d'entreprises</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_fr.htm">Créer une société européenne (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_fr.htm">Libre flux des données à caractère non personnel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_fr.htm">Comprendre les investissements transfrontières dans l’UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_fr.htm"> Entreprise: réussir sa transition numérique<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_fr.htm"> Créer un site web pour son entreprise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_fr.htm"> Vendre en ligne sur des plateformes tierces</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_fr.htm"> Créer une boutique en ligne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_fr.htm"> Sécurisation d'un site web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_fr.htm"> Livraisons et réalisation de ventes en ligne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_fr.htm"> Service à la clientèle pour les entreprises en ligne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_fr.htm"> Promouvoir une entreprise en ligne</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_fr.htm">Propriété intellectuelle<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_fr.htm">Droits de propriété intellectuelle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_fr.htm">Brevets</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_fr.htm">Marques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_fr.htm">Droits d'auteur</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_fr.htm">Secrets d'affaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_fr.htm">Protection des dessins ou modèles</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_fr.htm"> Noms de domaine</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_fr.htm">Protection des bases de données</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_fr.htm"> Indications géographiques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_fr.htm">Commercialisation de la propriété intellectuelle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_fr.htm">Atteinte aux droits de la propriété intellectuelle</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_fr.htm">Création d’entreprise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_fr.htm">Créer une entreprise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_fr.htm">Erasmus pour jeunes entrepreneurs</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_fr.htm">Outils de soutien de l’UE aux PME</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_fr.htm">Fiscalité<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_fr.htm"> Droits d'accise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_fr.htm">Produits soumis à accise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_fr.htm"> Paiement des droits d'accises</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_fr.htm"> TVA<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_fr.htm">TVA dans l'UE: règles et taux</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_fr.htm">Facturer et déduire la TVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_fr.htm">Exonérations de la TVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_fr.htm">Remboursements de TVA: demande en ligne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_fr.htm">TVA transfrontière</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_fr.htm">Vérifier un numéro de TVA (système VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_fr.htm"> Perception de la TVA sur les services électroniques (mini-guichet unique)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_fr.htm"> Impôt sur les sociétés<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_fr.htm"> L'impôt sur les sociétés dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_fr.htm"> Impôts sur les sociétés mères et les filiales</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_fr.htm">Vendre dans l'UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_fr.htm"> Marchés publics<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_fr.htm">Règles en matière de passation de marchés publics</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_fr.htm">Rechercher un marché public et soumettre une offre</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_fr.htm">Demander le réexamen d'une procédure de passation de marché public</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_fr.htm"> Vente de biens et de services<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_fr.htm">Vendre des produits dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_fr.htm">Fournir des services dans un autre pays de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_fr.htm">Commerce électronique, vente à distance et hors établissement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_fr.htm"> Voyages à forfait et prestations de voyage liées</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_fr.htm"> Services de livraison de colis</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_fr.htm"> Concurrence entre entreprises<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_fr.htm">Règles de concurrence de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_fr.htm"> Signaler des pratiques anticoncurrentielle</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_fr.htm">Ressources humaines<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_fr.htm">Contrats de travail<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_fr.htm">Modification des contrats de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_fr.htm">Conditions d’emploi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_fr.htm">Travail à durée déterminée</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_fr.htm">Information et consultation du personnel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_fr.htm">Travail à temps partiel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_fr.htm">Licenciements</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_fr.htm">Travailleurs adolescents</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_fr.htm">Travail intérimaire</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_fr.htm">Travailleurs saisonniers originaires de pays hors UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_fr.htm">Temps de travail, congés et vacances<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_fr.htm">Temps de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_fr.htm">Congés et formules souples de travail</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_fr.htm">Travailleurs du secteur des transports<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_fr.htm">Personnel de l'aviation civile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_fr.htm">Personnel ferroviaire</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_fr.htm">Employer des travailleurs dans le transport routier: temps de conduite et périodes de repos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_fr.htm">Gens de mer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_fr.htm">Travailleurs du secteur de la navigation intérieure</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_fr.htm">Travailleurs détachés<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_fr.htm">Détachement de personnel à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_fr.htm">Conducteurs détachés</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_fr.htm">Sécurité sociale et santé<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_fr.htm">Paiement des cotisations de sécurité sociale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_fr.htm">Santé et sécurité au travail</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_fr.htm"> Égalité de traitement et qualifications<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_fr.htm">Égalité de traitement du personnel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_fr.htm">Aménagements raisonnables</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_fr.htm">Reconnaissance des qualifications</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_fr.htm">Produits<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_fr.htm">Normes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_fr.htm">Les normes en Europe</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_fr.htm">Conformité des produits<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_fr.htm">Connaître les exigences applicables aux produits</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_fr.htm">Évaluation de la conformité</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_fr.htm">Documentation technique et déclaration de conformité</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_fr.htm">Exigences en matière d'écoconception</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_fr.htm">Déclaration de reconnaissance mutuelle</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_fr.htm">Étiquettes et marquages<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_fr.htm">Marquage CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_fr.htm">Étiquettes énergétiques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_fr.htm">Marquage des DEEE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_fr.htm"> Étiquetage des chaussures</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_fr.htm">Étiquetage des produits textiles</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_fr.htm">Symbole «℮»</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_fr.htm">Label écologique de l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_fr.htm"> Substances chimiques<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_fr.htm">Enregistrement des substances chimiques dans l’UE (règlement REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_fr.htm">Classification, étiquetage et emballage de produits chimiques</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_fr.htm"> Recyclage et gestion des déchets<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_fr.htm">Responsabilités en matière de DEEE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_fr.htm">Étiquetage des denrées alimentaires<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_fr.htm">Règles d'étiquetage des denrées alimentaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_fr.htm">Déclaration nutritionnelle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_fr.htm">Étiquetage des compléments alimentaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_fr.htm">Additifs alimentaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_fr.htm">Allégations nutritionnelles et de santé</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_fr.htm">Financement et aide financière<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_fr.htm"> Comptabilité<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_fr.htm">Comptabilité des PME et des micro-entreprises</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_fr.htm">Effectuer et recevoir des paiements<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_fr.htm"> Recouvrement transfrontière de créances</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_fr.htm">Paiements électroniques et en espèces</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_fr.htm">Retard de paiement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_fr.htm">Facturation électronique</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_fr.htm"> Obtenir un financement<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/fr">Accès au financement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_fr.htm">Programmes de financement de l’UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_fr.htm">Relations avec les clients<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_fr.htm"> Contrats conclus avec les consommateurs et garanties<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_fr.htm">Garanties pour les consommateurs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_fr.htm">Produits défectueux</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_fr.htm">Contrats conclus avec les consommateurs</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_fr.htm"> Résoudre un litige avec un client<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_fr.htm"> Règlement extrajudiciaire/en ligne des litiges</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_fr.htm"> Procédure européenne de règlement des petits litiges</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_fr.htm"> Protection des données<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_fr.htm"> Protection des données en vertu du RGPD</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_fr.htm"> Respect de la vie privée en ligne</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=fr" target="_blank">Contacter les services d’assistance</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=fr" target="_blank">Signaler un problème</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukraine<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">L’aide de l’UE à l’Ukraine</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_fr">Informations destinées aux personnes fuyant la guerre en Ukraine</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_fr#comment-aider">Comment aider</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informations pour les entreprises</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fr.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Cliquer pour développer" title="Cliquer pour développer">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_fr.htm">Citoyens</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fr.htm">Consommateurs</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_fr.htm">Achats</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Expédition et livraison</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Expédition et livraison</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Sur cette page</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p>Si vous n'allez pas chercher directement votre achat, ou si vous avez demandé à le recevoir chez vous, le commerçant doit vous <strong>livrer dans les 30 jours</strong> — sauf si vous avez convenu spécifiquement d'un délai de livraison différent.</p> <h2>Frais de livraison</h2> <p>Vous devez toujours être clairement <strong>informé(e) du <a data-linkid="56885928-359b-4d15-82c2-5450a6938fca" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_fr.htm" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_en.htm" title="prix total ">prix total</a> de votre achat, incluant la livraison </strong> et d'autres frais associés.</p> <p>Un commerçant peut vous facturer un prix différent pour une livraison dans un autre pays de l'UE. Ce surcoût peut s'expliquer par le fait que les frais postaux ne sont pas les mêmes dans tous les pays de l'UE. Avant l'achat, le commerçant doit vous indiquer les possibilités de livraison transfrontières, ainsi que leur coût.</p> <p>Vous devez <strong>marquer explicitement votre accord pour tout frais supplémentaire</strong>, par exemple si le commerçant propose une livraison rapide ou un emballage cadeau. L'utilisation de cases pré-cochées sur le site web du commerçant ne constitue pas un consentement valable et vous avez droit au remboursement de tout paiement perçu de la sorte.</p> <h2>Marchandises endommagées</h2> <p><strong>Le commerçant est responsable de tout dommage</strong> causé à vos marchandises, de l'expédition à la réception.</p> <p>Par conséquent, si vous constatez, lorsque vous recevez un article que vous avez commandé, qu'il est défectueux ou ne fonctionne pas comme il le devrait, vous avez le droit d'en demander la réparation ou le remplacement, ou, si aucune de ces deux solutions n'est possible, le remboursement ou une réduction du prix.</p> <p>N'oubliez pas que vous avez toujours droit, gratuitement, à une garantie minimale de 2 ans, que vous ayez fait vos achats dans un magasin, en ligne, sur catalogue ou par téléphone. En savoir plus sur <a data-linkid="8386c189-a342-4d0e-a16d-4d7c88d2c819" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm" title="Garanties et retours">les garanties et les retours</a>.</p> <h2>Livraison non effectuée</h2> <p>Si vous n'avez pas reçu votre commande <strong>dans les 30 jours</strong> ou à la date convenue avec le commerçant, vous devez le signaler à ce dernier, et lui accorder un délai supplémentaire raisonnable pour effectuer la livraison. Par exemple, si le commerçant vous informe que la livraison à une semaine de retard en raison de problèmes avec ses fournisseurs, il paraît raisonnable de lui accorder cette semaine supplémentaire.</p> <p>Si le commerçant n'effectue toujours pas la livraison malgré la prolongation du délai, vous avez le <strong>droit de mettre fin au contrat et d'être remboursé(e)</strong> rapidement. Vous n'êtes pas tenu(e) d'accorder au commerçant un délai supplémentaire s'il refuse de livrer l'article ou si la date de livraison convenue est impérative — par exemple si vous avez besoin de l'article pour un événement spécifique, comme une robe pour un mariage, et en avez informé le commerçant à l'avance.</p> <div class="example"> <h4>Histoire vécue</h4> <h5>Vous pouvez annuler une commande si les biens ne sont pas livrés à temps</h5> <p>Mi-novembre, Andrej, Slovaque, commande une caisse de vin en ligne auprès d'un producteur italien pour les fêtes de Noël. Les fêtes passent et le vin n'est toujours pas livré.</p> <p>Andrej a droit à un remboursement, car le produit n'a pas été livré dans les 30 jours, alors qu'il avait envoyé un rappel et accordé au vendeur un délai supplémentaire pour la livraison.</p> </div> <h2>Frais de livraison de colis</h2> <p>Les entreprises de l'UE <strong>livrant des colis dans d'autres pays</strong> sont tenues de soumettre chaque année une liste de tarifs publique, publiée sur un outil en ligne de l'UE. Vous pouvez utiliser cet outil pour vous renseigner sur les services de livraison de colis disponibles dans l'UE. Il porte uniquement sur les lettres et les colis <strong>pesant entre 500 g et 5 kg</strong>.</p> <p>Pour voir les entreprises disponibles et leurs tarifs, il suffit de sélectionner votre pays, le pays de destination et le type de colis.</p> <form method="post" action="" id="parcels-delivery" class="widget-form columns" autocomplete="off" novalidate> <div class="form-entry"><label class="required" for="parcel-origin">Origine<span> *</span></label><div class="form-select-container"><select id="parcel-origin" name="home" required="true"> <option value="" disabled selected hidden>Choisir un pays</option> <option value="de">Allemagne</option> <option value="at">Autriche</option> <option value="be">Belgique</option> <option value="bg">Bulgarie</option> <option value="cy">Chypre</option> <option value="hr">Croatie</option> <option value="dk">Danemark</option> <option value="es">Espagne</option> <option value="ee">Estonie</option> <option value="fi">Finlande</option> <option value="fr">France</option> <option value="gr">Grèce</option> <option value="hu">Hongrie</option> <option value="ie">Irlande</option> <option value="it">Italie</option> <option value="lv">Lettonie</option> <option value="lt">Lituanie</option> <option value="lu">Luxembourg</option> <option value="mt">Malte</option> <option value="nl">Pays-Bas</option> <option value="pl">Pologne</option> <option value="pt">Portugal</option> <option value="ro">Roumanie</option> <option value="sk">Slovaquie</option> <option value="si">Slovénie</option> <option value="se">Suède</option> <option value="cz">Tchéquie</option></select><div class="form-arrow-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> </div> </div> <div class="form-entry"><label class="required" for="parcel-destination">Destination<span> *</span></label><div class="form-select-container"><select id="parcel-destination" name="destination" required="true"> <option value="" disabled selected hidden>Choisir un pays</option> <option value="de">Allemagne</option> <option value="at">Autriche</option> <option value="be">Belgique</option> <option value="bg">Bulgarie</option> <option value="cy">Chypre</option> <option value="hr">Croatie</option> <option value="dk">Danemark</option> <option value="es">Espagne</option> <option value="ee">Estonie</option> <option value="fi">Finlande</option> <option value="fr">France</option> <option value="gr">Grèce</option> <option value="hu">Hongrie</option> <option value="ie">Irlande</option> <option value="it">Italie</option> <option value="lv">Lettonie</option> <option value="lt">Lituanie</option> <option value="lu">Luxembourg</option> <option value="mt">Malte</option> <option value="nl">Pays-Bas</option> <option value="pl">Pologne</option> <option value="pt">Portugal</option> <option value="ro">Roumanie</option> <option value="sk">Slovaquie</option> <option value="si">Slovénie</option> <option value="se">Suède</option> <option value="cz">Tchéquie</option></select><div class="form-arrow-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> </div> </div> <div class="form-entry"><label class="required" for="parcel-product">Sélectionner un type de colis<span> *</span></label><div class="form-select-container"><select id="parcel-product" name="product" required="true"> <option value="" disabled selected hidden>Veuillez sélectionner…</option></select><div class="form-arrow-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> </div> </div> <div class="form-submit-container"><button type="submit" disabled="true" class="standard">Envoyer</button></div> <div id="parcel-results-container"> <div class="table-container"> <table id="parcel-results"> <thead> <tr> <th>Nom de l’entreprise</th> <th>Prix</th> </tr> </thead> <tbody></tbody> </table> </div> </div> <div class="mandatory-info"><span>* </span>Champ obligatoire</div> </form> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Avertissement</h4> <p>Toutefois, vous devez toujours vérifier l'offre de prix total auprès de l'entreprise de livraison. En effet, il faut parfois indiquer des <strong>informations précises</strong>, comme les dimensions ou le poids du colis et le code postal, pour connaître le prix exact. Tous les prix sont affichés dans la monnaie locale et hors TVA. Les informations sur les prix sont mises à jour chaque année le 31 mars.</p> </div> </div> </div> <div class="article-related ye-faqs"> <h2>FAQ</h2> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/faq/index_fr.htm">FAQ - Expédition et livraison</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Législation européenne</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32018R0302" data-linkid="1ffb50b4-fe95-485b-b676-fcb07602eba4" title="EU Regulation on unjustified geo-blocking and discrimination based on nationality, place of residence or place of establishment">EU Regulation on unjustified geo-blocking and discrimination based on nationality, place of residence or place of <span class="label-end"><span>establishment</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32019L0771" data-linkid="290a2df0-b6bb-4395-b0f5-b438da0d2470" title="Directive relative à certains aspects concernant les contrats de vente de biens">Directive relative à certains aspects concernant les contrats de vente de <span class="label-end"><span>biens</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1403274218893" data-linkid="46385cde-1ce6-4a63-95f2-23eaae968b8b" title="Directive de l’UE sur les droits des consommateurs">Directive de l’UE sur les droits des <span class="label-end"><span>consommateurs</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32018R0644" data-linkid="0dbf1c95-0b4b-487d-bf38-b4cb183c13d7" title="Règlement de l’UE relatif aux services de livraison transfrontière de colis">Règlement de l’UE relatif aux services de livraison transfrontière de <span class="label-end"><span>colis</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Besoin de services d'assistance?</h2> <p>Contacter un service d'assistance spécialisé</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Obtenir de l'aide et des conseils<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="YEA" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=fr&origin=yec_Consumers">Obtenir des renseignements sur ses droits dans l'UE</a></p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_fr">Obtenir de l’aide ou des conseils auprès du centre européen des consommateurs de votre pays</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Vous pouvez également utiliser l’<strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=fr" title="outil de recherche de services d’assistance">outil de recherche de services d’assistance</a></strong> afin de trouver l’aide la plus appropriée.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Dernière vérification : 07/11/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Partager cette page</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" title="Partager sur Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" title="Partager sur linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Exp%C3%A9dition%20et%20livraison&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" title="Partager sur X" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Exp%C3%A9dition%20et%20livraison&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm;" id="sh-email" title="Partager par courrier électronique" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Commentaires sur la qualité<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/"><p class="success">Merci pour ces commentaires. Si vous souhaitez nous fournir de plus amples informations, veuillez compléter cette <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=fr" target="_blank">enquête</a>. Cela ne vous prendra que quelques minutes.</p> <p class="error">En raison de problèmes techniques, vos informations n’ont pas pu être envoyées. Veuillez réessayer plus tard.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Oui</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">Non</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">En partie</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Notez cette page<span> *</span><span class="rating-info">1 = très médiocre, 5 = excellent</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="Excellent" aria-label="Excellent"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="Bon" aria-label="Bon"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="Satisfaisant" aria-label="Satisfaisant"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="Médiocre" aria-label="Médiocre"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="Très médiocre" aria-label="Très médiocre"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Nom<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Que cherchiez-vous?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Aidez-nous à améliorer ce site</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars"><span>800</span> caractères restants</p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Avertissement</h4> <p>Vos commentaires nous aideront à identifier les problèmes récurrents et à tenter de les résoudre, mais vous ne recevrez pas de réponse personnelle. Veuillez ne pas transmettre de données à caractère personnel via ce formulaire.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Envoyer</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Champ obligatoire</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fr.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Ce site est géré par la direction générale du marché intérieur, de l’industrie, de l’entrepreneuriat et des PME et est un site officiel de l’Union européenne</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Suivez-nous sur</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Suivre Your Europe sur Facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Suivre Your Europe sur Instagram"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Suivre Your Europe sur LinkedIn"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Suivre Your Europe sur X"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Suivre Your Europe sur YouTube"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">À propos de ce site</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_fr.htm">Qu’est-ce que Your Europe ?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_fr.htm">Contact</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Version imprimable</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Signaler un problème</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-fr-full.svg" alt="Drapeau de l'Union européenne" title="Union européenne"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-fr-short.svg" alt="Drapeau de l'Union européenne" title="Union européenne"></div> <div>En savoir plus sur <a aria-label="Accueil - Union européenne" href="https://european-union.europa.eu/index_fr" title="Union européenne" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Contacter l'UE</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Appelez-nous au 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_fr" target="_blank">Utilisez d'autres options téléphoniques</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_fr" target="_blank">Écrivez-nous au moyen de notre formulaire de contact</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_fr" target="_blank">Rencontrez-nous dans un des centres de l’UE</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Réseaux sociaux</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_fr" target="_blank">Rechercher les comptes de l’UE sur les réseaux sociaux</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Avis juridique</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_fr" target="_blank">Les langues sur nos sites web</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_fr" target="_blank">Protection de la vie privée</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_fr" target="_blank">Avis juridique</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_fr" target="_blank">Cookies</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_fr" target="_blank">Politique en matière d'accessibilité du web</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">Institutions de l’UE</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_fr" target="_blank">Rechercher tous les organes et institutions de l’UE</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "citizens", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/citizens/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:'Disponible dans la langue suivante', available_languages:'Disponible dans les langues suivantes', choose_country: "Choisir un pays", please_select: "Veuillez sélectionner…", mandatory_field: "Champ obligatoire", searching: "Recherche en cours...", sending:'Envoi en cours...', close:'Fermer', open:'Ouvrir', loading:'Chargement en cours…' }; var lg_labels = { bg:"bulgare", cs:"tchèque", da:"danois", de:"allemand", el:"grec", en:"anglais", es:"espagnol", et:"estonien", fi:"finnois", fr:"français", ga:"irlandais", hr:"croate", hu:"hongrois", it:"italien", lt:"lituanien", lv:"letton", mt:"maltais", nl:"néerlandais", pl:"polonais", pt:"portugais", ro:"roumain", sk:"slovaque", sl:"slovène", sv:"suédois" }; var lg_labels_index = [ "de", "en", "bg", "hr", "da", "es", "et", "fi", "fr", "el", "hu", "ga", "it", "lv", "lt", "mt", "nl", "pl", "pt", "ro", "sk", "sl", "sv", "cs" ]; </script></body> </html>

CINXE.COM

Expédition et livraison - Your Europe