CINXE.COM

<!DOCTYPE html><html lang="tr"><head> <meta charset="utf-8"><link rel="dns-prefetch" href="https://giris.turkiye.gov.tr/Giris/gir"><meta http-equiv="x-ua-compatible" content="IE=edge"> <meta name="description" content="e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz." /> <meta name="keywords" content="e-devlet, türkiye.gov.tr, e-devlet kapısı, edevlet, e devlet, türkiyegovtr" /> <meta name="robots" content="index,follow" /> <meta property="og:url" content="https://www.turkiye.gov.tr/iletisim"> <meta property="og:title" content="Genel Bilgiler"> <meta property="og:description" content="e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz."> <meta property="og:image" content="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/ankara/images/fb-share-v01.jpg"> <title>Genel Bilgiler</title><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"><meta name="theme-color" content="#1C3761"><link rel="icon" type="image/png" href="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/images/favicons/favicon-196x196.1.8.0.png" sizes="196x196" /><meta name="google-play-app" content="app-id=tr.gov.turkiye.edevlet.kapisi"><link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="e-Devlet Kapısı" href="/rss" /><link rel="search" type="application/opensearchdescription+xml" href="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/ankara/assets/opensearch.xml" title="Arama" /><link rel="stylesheet" href="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/css/base.1.9.5.css"><script id="info_js" data-static-version="1.9.5" src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/js/header.1.9.5.js"></script><script src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/js/es/t.1.9.5.js"></script><script src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/js/es/ajax.1.9.5.js"></script><script src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/js/common.1.9.5.js"></script><link href="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/css/common-pages.1.9.5.css" rel="stylesheet" /> </head><body data-version=".1.8.0" data-token="{14985C-914B25-47F072-502B07-B43A5B-EA3DB5-047C05-E8D256}" data-unique="c7dca6e3bc038fd3a0e6bfec6f3321a6" data-level="0" data-page="iletisim" data-lang="tr_TR.UTF-8"><header id="top"><div class="headerGroup"><div id="accesibilityBlock"><a href="#pageContentBlock" id="contentBlockLink" accesskey="1">İçeriğe Git</a> <a href="/" accesskey="2">Ana Sayfa</a></div><h1 id="brandingBlock"><a id="homeLink" href="/" title="Ana Sayfa'ya Dönüş">e-Devlet Kapısı</a></h1><nav id="mainActionsBlock" aria-labelledby="mainActionsBlockTitle"><h2 class="sectionTitle" id="mainActionsBlockTitle">Ana Bölümler</h2><ul class="mainActionsList"><li id="hizli_cozum_holder"><span class="fast-shortcuts"> <a href="/iletisim?hizli=CozumMerkeziV2"><i class="edk-fonticon-fastresponse"></i><span> Hızlı Çözüm</span></a></span></li><li class="inner-wrapper"><ul class="accessibility" id="accessibilityUl" aria-expanded="false" role="menu" tabindex="0" aria-label="Erişilebilirlik"><li class="active" role="none"><i class="ico-key-1" aria-hidden="true"></i></li><li class="menu" role="none"><ul role="none"><li role="none"><a role="menuitem" href="/bilgilendirme?konu=erisilebilirlik">Erişilebilirlik Özellikleri</a></li><li role="none"><a role="menuitem" href="#" class="textOnlyToggle" data-state="html">Salt Metin Görünümü</a></li><li role="none"><a role="menuitem" href="#" class="fontSizeToggle" data-state="normal">Daha Belirgin Odaklama</a></li></ul></li></ul> </li><li class="search-form-wrapper"><form id="searchForm" name="searchForm" method="get" action="/arama"><label for="searchField">Aranan Terim</label><div class="search-wrapper"><div class="inner-search"><input placeholder="Nasıl yardım edebilirim?" id="searchField" name="aranan" value="" autocomplete="off" role="combobox" aria-owns="popSearch" aria-haspopup="true" aria-autocomplete="both" aria-expanded="false" autocorrect="off" autocapitalize="off" /> <span class="ico-search"></span></div><ul id="popSearch"></ul></div><input id="searchButton" type="submit" value="Ara" /></form></li> <li id="l" class="login-area"><a href="https://giris.turkiye.gov.tr/Giris/gir"> Giriş Yap <span class="ico-login"></span></a></li> </ul></nav></div></header> <main id="serviceBlock" class="serviceBlock"> <div id="vue"> <div class="serviceBanner plain" role="presentation"> </div> <nav class="pageTabNavigation" aria-label="Üst Sayfalar"> <ul class="breadcrumbNavigation"> <li><a href="/" class="home">Ana Sayfa</a></li> <li class="here">İletişim Merkezi</li> </ul> </nav> <section id="pageContentBlock" class="themed"> <ul class="htoogleBar"> <li><a href="/iletisim?genel=Bilgiler" class="selected">İletişim ve Yardım Merkezi</a></li> <li><a href="/iletisim?hizli=CozumMerkeziV2">Hızlı Çözüm Merkezi</a></li> </ul><aside id="serviceHelperBlock" class="serviceTabBlock"> <ul class="serviceIntroductionBlock vtoogleBar"> <li><a href="/iletisim?genel=Bilgiler" class="selected">Genel Bilgiler</a></li> <li><a href="/iletisim?iletisim=Formu">İletişim Formu</a></li> <li><a href="/iletisim?sosyal=Medya">Sosyal Medya</a></li> <li><a href="/iletisim?genel=Katilimcilik">e-Katılım</a></li> </ul> <ul class="serviceIntroductionBlock serviceinfoblock"> <li class="title">Hızlı Telefon Rehberi</li> <li class="subtitle">e-Devlet Kapısı Çağrı Merkezi</li> <li><span class="font-icons"><i class="edk-fonticon-phone"></i> <a href="tel:160">160</a></span> <span></span></li> <li><a href="tel:+903125090000">+90 312 509 00 00</a></li> <li>Almanya: <a href="tel:+90312160">+90 312 160</a></li> <li>Amerika: <a href="tel:+90160">+90 160</a> </li> <li><script>document.write(String.fromCharCode(60,97,32,104,114,101,102,61,34,109,97,105,108,116,111,58,98,105,108,103,105,64,116,117,114,107,105,121,101,46,103,111,118,46,116,114,34,32,62,98,105,108,103,105,64,116,117,114,107,105,121,101,46,103,111,118,46,116,114,60,47,97,62))</script></li> <li class="subtitle">Cumhurbaşkanlığı CİMER</li> <li><a href="tel:150">150</a></li> <li class="subtitle">Acil Durum Telefonları</li> <li><a href="tel:112">112</a> Hızır Acil</li> <li class="subtitle">Faydalı Telefonlar</li> <li><a href="tel:185">185</a> Su Arıza</li> <li><a href="tel:186">186</a> Elektrik Arıza</li> <li><a href="tel:187">187</a> Gaz Arıza</li> </ul> <script> $('a[href="mailto:bilgi@turkiye.gov.tr"]').addClass("simpleLink"); </script> </aside><div class="serviceContainer"> <p>e-Devlet Kapısı İletişim ve Yardım Merkezi'ne hoşgeldiniz. Bu sayfayı kullanarak e-Devlet Kapısı'nı kullanırken karşılaştığınız sorunlar ile ilgili en hızlı ve güncel bilgiye nasıl ulaşabileceğiniz ve destek ekibimiz ile nasıl bağlantı kurabileceğiniz hakkında bilgi edinebilirsiniz.</p> <hr> <a href="/e-devlette-engel-yok"><img src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/ankara/images/engelsiz.1.8.0.png" width="100" height="64" alt="" style="float:left;margin-top:0;margin-left:0"/></a> <h4 class="sectionTitle">e-Devlet'te Engel Yok</h4> <p>Eğer e-Devlet Çağrı Merkezi 160'a telefon ile ulaşmakta zorluk yaşıyorsanız, işaret dili bilen e-Devlet Çağrı Merkezi çalışanlarımız ile görüntülü olarak görüşebilir ve e-Devlet Kapısı'nı kullanırken karşılaştığınız tüm sorunlar ile ilgili hızlı destek alabilirsiniz.<br> <a href="/e-devlette-engel-yok"><strong>Görüntülü Görüşme Başlat▸</strong></a></p> <hr> <h4 class="sectionTitle">e-Devlet Kapısı Kullanımı Sırasında Karşılaşılan Sorunlar</h4> <ul> <li>Şifre, e-İmza, Mobil İmza vb. giriş yöntemleri konusundaki sorunlar,</li> <li>Hizmetlerin kullanımı konusunda yaşanan teknik sorunlar,</li> <li>Erişim, açılmayan sayfa, kırık bağlantılar vb. sorunlar,</li> <li>e-Devlet Kapısı ile ilgili tüm görüş ve önerileriniz için e-Devlet Kapısı Çağrı Merkezi'ni kullanabilirsiniz.</li> </ul> <p>Bu durumlarda öncelikle <a href="/iletisim?hizli=CozumMerkezi">Hızlı Çözüm Merkezi </a>sayfasını inceleyiniz, eğer sorunuza cevap bulamaz iseniz, e-Devlet Kapısı Çağrı Merkezi'ne ulaşmak için "<a href="/iletisim?iletisim=Formu">İletişim Formu</a>" sayfasında bulunan formu doldurabilir, tüm mobil ve sabit telefonlardan <strong>160</strong>'ı arayabilir veya <strong><script>document.write(String.fromCharCode(60,97,32,104,114,101,102,61,34,109,97,105,108,116,111,58,98,105,108,103,105,64,116,117,114,107,105,121,101,46,103,111,118,46,116,114,34,32,62,98,105,108,103,105,64,116,117,114,107,105,121,101,46,103,111,118,46,116,114,60,47,97,62))</script></strong> adresine e-posta gönderebilirsiniz.</p> <hr> <h4 class="sectionTitle">Kamu Kurumları ile İlgili Sorun ve Görüşleriniz</h4> <p>Kamu kurumlarının hizmetleri ile ilgili diğer sorun ve görüşleriniz için <a href="/cumhurbaskanligi-iletisim-merkezi">Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) Başvuru</a> formunu ya da <strong>150</strong> numaralı çağrı merkezini kullanabilirsiniz.</p> <div class="warningContainer"> Dikkat! Lütfen www.turkiye.gov.tr üzerinde kullandığınız e-Devlet Şifrenizi hiç bir üçüncü şahıs ya da kurumla <strong>paylaşmayınız</strong>, e-posta ya da iletişim formu ile <strong>göndermeyiniz.</strong> e-Devlet Kapısı çalışanları da dahil olmak üzere hiç kimse sizden kişisel bilgi istemez, şifrenizi sormaz. Sizden kişisel bilgilerinizi veya e-Devlet Şifrenizi telefon, e-posta vb. yollar ile isteyen kişilere karşı dikkatli olunuz, bilgilerinizi vermeyiniz. </div> <div class="pageUpdateTime"><span class="edk-fonticon-information"></span> Bu sayfa en son <time datetime="2025-02-20">20 Şubat 2025 </time> tarihinde güncellenmiştir. </div> </div> </section> </div> </main> <footer data-pagecache="0.019121885299683"><div id="bottomLinksGroup"><div id="bottomLinksWrapper"><nav id="bottomLinksBlock" aria-labelledby="bottomLinksBlockTitle"><h2 class="sectionTitle" id="bottomLinksBlockTitle">Sayfa Sonu Bağlantıları</h2><ul id="bottomLinks"><li class="bottomLinksGroup"><h3>e-Devlet Kapısı</h3><ul><li><a href="/iletisim?genel=Bilgiler&lang=en_US">English</a></li><li><a href="/bilgilendirme?konu=siteHakkinda">Hakkımızda</a></li><li><a href="/bilgilendirme?konu=yasalBildirim">Yasal Bildirim</a></li><li><a href="/bilgilendirme?konu=kvkk">KVKK Aydınlatma Yükümlülüğü</a></li><li><a accesskey="8" href="/bilgilendirme?konu=gizlilik">Gizlilik ve Kullanım</a></li><li><a href="/bilgilendirme?konu=politikalar">Politikalarımız</a></li><li><a href="/bilgilendirme?konu=detsis">DETSİS</a></li><li><a href="/bilgilendirme?konu=kurumsalKimlik">Kurumsal Kimlik</a></li></ul></li><li class="bottomLinksGroup"><h3>e-Hizmetler</h3><ul><li><a href="/cok-kullanilan-hizmetler">Sık Kullanılan Hizmetler</a></li><li><a href="/yeni-eklenen-hizmetler">Yeni Eklenen Hizmetler</a></li><li><a href="/hizmetler" accesskey="h">Kurum Hizmetleri</a></li></ul></li><li class="bottomLinksGroup"><h3>Yardım</h3><ul><li><a href="/bilgilendirme?konu=yardim" accesskey="6">Genel Yardım</a></li><li><a href="/bilgilendirme?konu=sikcaSorulanlar" accesskey="5">Sıkça Sorulanlar</a></li><li><a href="/bilgilendirme?konu=guvenlik">Güvenliğiniz İçin</a></li><li><a href="/non-citizens">Help For Non-Citizens</a></li></ul></li><li class="bottomLinksGroup"><h3>Bize Ulaşın</h3><ul><li><a href="/iletisim" accesskey="9">İletişim</a></li><li><a href="/cumhurbaskanligi-iletisim-merkezi">CİMER Başvurusu</a></li></ul></li><li class="bottomLinksGroup"><h3>Erişilebilirlik</h3><ul><li><a href="#" class="textOnlyToggle" data-state="html">Salt Metin Sürümü</a></li><li><a href="#" class="fontSizeToggle" data-state="normal">Daha Belirgin Odaklama</a></li><li><a accesskey="0" href="/bilgilendirme?konu=erisilebilirlik">Klavye Kısayolları</a></li><li><a href="/site-haritasi" accesskey="3">Site Haritası</a></li></ul></li></ul></nav><div id="bottomRightWrapper"><nav id="bottomContacts" aria-labelledby="sectionTitleContacts" aria-describedby="bottomContactsText"><h2 class="sectionTitle" id="sectionTitleContacts">İletişim Seçenekleri</h2><div class="bottomContactsText" id="bottomContactsText"><em>Yardım mı lazım?</em> Aşağıdaki yöntemleri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.</div><ul id="bottomContactsList"><li><a href="/iletisim?hizli=CozumMerkeziV2" class="fastresponse">Hızlı Çözüm Merkezi</a></li><li><a href="/iletisim?iletisim=Formu" class="email" accesskey="7">Bize Yazın</a></li><li><a href="/iletisim" class="callcenter">e-Devlet Çağrı Merkezi</a></li><li><a href="/e-devlette-engel-yok" class="signinghelp">Engelsiz Çağrı Merkezi</a></li></ul></nav><nav id="bottomSocialLinks" aria-label="Sosyal Medya Bağlantı Adresleri"><a href="https://www.facebook.com/edevletkapi" target="_blank"><span class="ico-facebook"></span>Facebook</a><a href="https://twitter.com/ekapi" target="_blank"><img src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/images/icons/twitter-logo-white.png" height="16" class="ed-float-start ed-me-2" alt=""> Twitter</a><a href="https://www.youtube.com/channel/UChX28IHPQ2jyaBatdfRqGSQ" target="_blank"><span class="ico-youtube"></span>Youtube</a><a href="https://www.instagram.com/edevletkapisi" target="_blank"><span class="ico-instagram-1"></span>Instagram</a></nav></div></div><div id="bottomPartnerLinks"><div class="images"><a class="externalLink" rel="external" href="http://www.cbddo.gov.tr"><img alt="T.C. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Başkanlığı" src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/images/footer/DDO-logo.png" /></a><a class="externalLink" rel="external" href="http://www.turksat.com.tr"><img alt="Türksat A.Ş." src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/images/footer/turksat.png"/></a></div><div class="bottomPartnerText">e-Devlet Kapısı’nın kurulması ve yönetilmesi görevi <a class="externalLink" rel="external" href="http://www.cbddo.gov.tr">T.C. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Başkanlığı</a> tarafından yürütülmekte olup, sistemin geliştirilmesi ve işletilmesi <a class="externalLink" href="http://www.turksat.com.tr" rel="external">Türksat A.Ş.</a> tarafından yapılmaktadır.</div></div><div id="bottomCopyrightBlock">© <time datetime="2025-02-20">2025</time> Tüm Hakları Saklıdır. <a href="/bilgilendirme?konu=gizlilik">Gizlilik, Kullanım ve Telif Hakları</a> bildiriminde belirtilen kurallar çerçevesinde hizmet sunulmaktadır.</div></div></footer><script src="//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/izmir/js/forms.1.9.5.js" charset="utf-8"></script> <script type="text/javascript">function loadJsData(_js, _jsv, _siteId){var _pap;_pap = window._pap = window._pap || [];var _param = {"_kk":0,"_hk":0,"_y":0,"_c":0,"_gy":0,"_t":"","_pi":false,"_l":"tr","_si":121,"_md":false};var d = document, g = d.createElement('script'), s = d.getElementsByTagName('script')[0];var _cn=function(n){return d.getElementsByClassName(n);};_param._jsv = _jsv;_pap.push(['setCssControlArr', [function(){return _cn("warningContainer").length > 0 &&_cn("warningContainer")[0].style.display !== 'none' ? 'warning' : null;},function(){return _cn("errorContainer").length > 0 &&_cn("errorContainer")[0].style.display !== 'none' ? 'error': null;},function(){return _cn("confirmContainer").length > 0 &&_cn("confirmContainer")[0].style.display !== 'none' ? 'confirm': null;},function(){return _cn("disclaimerContainer").length > 0 &&_cn("disclaimerContainer")[0].style.display !== 'none' ? 'disclaimer': null;},function() {return _cn("reminderContainer").length > 0 &&_cn("reminderContainer")[0].style.display !== 'none' ? 'reminder': null;},function() {return _cn("progressContainer").length > 0 &&_cn("progressContainer")[0].style.display !== 'none' ? 'progress': null;}]]);_pap.push(['trackPageView', d.title, _param]);_pap.push(['setSiteId', _siteId]);g.type = 'text/javascript';g.async = true;_pap.push(['setTrackerUrl', "https://analitik.turkiye.gov.tr"]);g.src = '//cdn.e-devlet.gov.tr/themes/ankara/js/analitik.min.'+_jsv+'.js';s.parentNode.insertBefore(g, s);}window.onload = function () {loadJsData('/analitik/analitik.min.js', 12, 1);};</script> </body> </html>