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class="rf-helpdetails-leftheader column large-9 small-12"> <div><h1 class="rf-helpdetails-headertitle">Envío y entrega</h1><p class="rf-helpdetails-headerdescription">Puedes comprar tus artículos online y recogerlos en un Apple Store, o te los podemos enviar directamente a casa. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre entregas, recogidas y la gestión de tu pedido.</p></div> </div> <div class="rf-helpdetails-rightheader column large-3 small-12"> <div class="rf-helpdetails-topicarea"> <p class="rf-helpdetails-topictitle">Elige un tema:</p> <ul class="rf-helpdetails-topiclist"> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#shipping" data-autom="helpTopic_0" class="rf-helpdetails-anchors">Opciones de envío</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#pickup" data-autom="helpTopic_1" class="rf-helpdetails-anchors">Recogida en el Apple Store</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#pickup_points" data-autom="helpTopic_2" class="rf-helpdetails-anchors">Lugares de recogida</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#whats_next" data-autom="helpTopic_3" class="rf-helpdetails-anchors">Siguientes pasos</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#text_notifications" data-autom="helpTopic_4" class="rf-helpdetails-anchors">Notificaciones de texto </a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#delivery_date" data-autom="helpTopic_5" class="rf-helpdetails-anchors">Expedición y envío previstos</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#changes" data-autom="helpTopic_6" class="rf-helpdetails-anchors">Cambios en el pedido</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#tracking" data-autom="helpTopic_7" class="rf-helpdetails-anchors">Seguimiento del pedido</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#delivery_else" data-autom="helpTopic_8" class="rf-helpdetails-anchors">Información sobre la entrega</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#problems" data-autom="helpTopic_9" class="rf-helpdetails-anchors">Problemas con el pedido</a> </li> <li class="rf-helpdetails-topiclistitem"> <a href="#cancellations" data-autom="helpTopic_10" class="rf-helpdetails-anchors">Cancelaciones, devoluciones y reembolsos</a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorysection"> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="shipping"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Opciones de envío</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos online. Puedes cambiar el método de entrega por otro más rápido o cómodo pagando un extra. Los plazos y opciones de entrega disponibles para los artículos de tu pedido y tu ubicación se muestran al hacer el pago. </p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Una vez que hayas realizado un pedido, podrás consultar una estimación de las fechas de envío y entrega de cada artículo en <a href="https://secure.store.apple.com/es/shop/order/list" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: OrderStatus">Estado del pedido</a>. Los artículos se enviarán a medida que estén disponibles. </p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Opciones de entrega más rápidas</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Infórmate sobre nuestros métodos de envío urgente, como el envío gratuito al día siguiente y la entrega en dos horas para artículos válidos. Puedes consultar información detallada en la página <a href="/es/shop/shipping-pickup" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: home/shipping_pickup">Envío y recogida</a>.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Gastos de envío</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en la página de pago antes de que tramites tu pedido. Los gastos de entrega de cada opción disponible aparecerán también en el email de confirmación del pedido y en la página <a href="https://secure.store.apple.com/es/shop/order/list" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: OrderStatus">Estado del pedido</a>.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Notas sobre la entrega</h3> <ul class="rf-helpdetails-categorysummarylist rf-helpdetails-listbullets"> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Los métodos de pago pueden influir en la fecha de envío final debido al tiempo necesario para el procesamiento.</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Apple trabaja con las mejoras empresas de mensajería para garantizar que recibes tu pedido a tiempo.</li> <li class="rf-helpdetails-categorylistitem">Apple no envía pedidos a apartados de correos.</li> </ul></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="pickup"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Recogida en el Apple Store</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si es la primera vez que eliges un Apple Store, las páginas de producto mostrarán el mensaje <b>Recogida: Ver disponibilidad</b>. Haz clic en este enlace, introduce el código postal o la ciudad en la que quieres recoger el artículo y después haz clic en <b>Buscar tiendas</b> para comprobar la disponibilidad. Si ya has seleccionado un Apple Store anteriormente, las páginas de producto mostrarán la tienda correspondiente. Puedes hacer clic en Ver Más Tiendas para consultar la posibilidad de recoger el pedido en otro Apple Store.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Cuando estés listo para comprar, selecciona <b>Voy a recogerlo</b> en la página de pago. Si prefieres otro lugar de recogida, selecciona <b>Cambiar tienda</b> y, después, <b>Continuar</b>. Los artículos marcados como <b>Disponible hoy</b> suelen estar preparados en una hora. Además, algunos artículos solo se pueden recoger durante una franja horaria determinada. Te enviaremos una notificación por email y al móvil cuando tu pedido esté listo para recoger. Espera a recibir esta notificación antes de pasarte por la tienda. IMPORTANTE: Para poder recoger tu pedido, el nombre del contacto para la recogida del pedido debe coincidir con el nombre del comprador.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si no vas a recoger los artículos tú, selecciona <b>Otra persona</b>. Para recoger tus artículos en un Apple Store, debes llevar el número de pedido y un documento oficial de identidad con foto. Si has designado un contacto de recogida alternativo, esa persona debe aportar el número de pedido y un documento oficial de identidad que incluya una foto.</p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="pickup_points"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Lugares de recogida</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"> <p class="as-helpdetails-categorysummary"> Un lugar de recogida es una papelería, un supermercado o cualquier otro tipo de establecimiento al que puedes pasarte a por tus artículos del Apple Online Store. </p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"> Cuando haces un pedido, puedes elegir que te lo enviemos a casa o a un lugar de recogida. Si te decantas por la segunda opción, solo tienes que introducir tu código postal y seleccionar el más cercano. </p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"> Cuando hayas elegido el lugar de recogida, puedes indicarnos tu número de teléfono en Detalles de la Recogida para que te enviemos una notificación cuando el pedido esté listo. </p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"> Para recoger tus artículos necesitas el número de pedido y un documento oficial de identidad (DNI, carné de conducir, pasaporte o carné militar). </p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"> Si quieres que alguien recoja el pedido por ti, elige la opción Otra Persona en Detalles de la Recogida y proporciona los datos de contacto correspondientes. Esta persona también tendrá que presentar su identificación. </p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"> Si ya has hecho el pedido y decides que alguien lo recoja por ti, no tienes que hacer nada. Basta con que esa persona presente su documento de identidad junto con una copia del tuyo. Cuando llegue al lugar de recogida, el encargado le pedirá su nombre, su firma y ambos documentos para procesarlos en nombre de nuestro transportista, no para almacenarlos. El transportista sí los almacenará para llevar un registro de quién ha recogido los pedidos, y los compartirá única y exclusivamente con el Apple Online Store. </p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"> Te enviaremos un email cuando tu pedido esté listo para recogerlo. No te pases a por él antes de recibir esta notificación. </p> </div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="whats_next"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Siguientes pasos</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">Una vez realizado el pedido, te enviamos la información correspondiente por email. El email es diferente si has elegido recoger los artículos o que te los enviemos. Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que recibas un email por cada artículo.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Confirmación del pedido</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">El email de confirmación del pedido incluye un resumen de los artículos del pedido. Si has elegido que enviemos un artículo, la confirmación del pedido incluirá la dirección de entrega y una fecha de <strong class="rf-helpdetails-strongtext">Entrega</strong>. Puedes hacer clic aquí para consultar el estado de tu pedido en la página de <a href="https://secure.store.apple.com/es/shop/order/list" data-slot-name="MainSection" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: OrderStatus">Estado del pedido</a>. En cuanto a los artículos para recoger, el email indicará el Apple Store seleccionado. Si has designado a otra persona para que recoja un artículo en tu nombre, el email también indicará ese contacto.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Notificación de envío</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si has elegido que te enviemos un artículo, recibirás un email de notificación de envío cuando el artículo salga del almacén. Este email incluye el nombre de la empresa de transportes, el número de seguimiento y una fecha de entrega. Puedes hacer clic en el número de seguimiento para consultar información sobre tu pedido en el sitio web del transportista.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Si compras una tarjeta regalo del Apple Store por correo electrónico, te enviaremos una notificación por email cuando enviemos la tarjeta regalo al destinatario.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Notificación de recogida</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Te enviaremos un email de notificación de recogida cuando tus artículos estén listos en el Apple Store.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Recordatorio de recogida</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Te enviaremos un email de recordatorio si tu artículo te está esperando en la tienda.</p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="text_notifications"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Notificaciones de texto </h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="rf-helpdetails-categorysummary">Te enviamos mensajes de texto para informarte sobre cualquier novedad relacionada con la entrega o recogida de tu pedido. Para recibir estas notificaciones solo tienes que indicar tu número de teléfono móvil en la página de pago. El número de mensajes recibidos dependerá de los pedidos que hayas realizado.<p class="rf-helpdetails-categorysummary"> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Qué puedes esperar</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Te enviaremos un mensaje de texto cuando tu pedido salga del almacén o esté listo para su recogida. El mensaje incluirá tu número de pedido y un enlace a la información de seguimiento o a la tienda de recogida. También te enviaremos mensajes el día de la entrega o una vez entregado el artículo. Esto dependerá del método de envío, del país y del transportista. Puedes recibir entre 1 y 4 mensajes de texto por cada artículo de tu pedido.</p> <h3 class="rf-helpdetails-categorysummarytitle">Cambiar las preferencias de mensajes de texto</h3> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Puedes modificar tu número de teléfono móvil en cualquier momento. Para ello, inicia sesión con tu cuenta y modifica las preferencias de las notificaciones de tu pedido.</p> <p class="rf-helpdetails-categorysummary">Tu privacidad es importante para Apple. Por esta razón, hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que se detalla cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información. Visita <a href="http://www.apple.com/es/privacy">apple.com/es/privacy</a>. También puedes consultar nuestros términos y condiciones de uso en <a href="http://www.apple.com/es/legal/terms/site.html">apple.com/es/legal/terms/site.html</a>.</p></p></p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="delivery_date"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Expedición y envío previstos</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><div id="deliveryDatesOverlay"></div> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>La fecha de expedición prevista indica cuándo saldrá el artículo de nuestros almacenes para proceder a su envío. Los artículos de tu pedido se expedirán tan pronto como estén disponibles.</span></p> <ul class="as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets"> <li class="as-helpdetails-categorylistitem"><span>Por ejemplo, la salida del almacén para proceder al envío de los artículos que indican «Expedición: en 24 h» está prevista en un plazo de 24 horas.</span></li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem"><span>Preparar equipos Mac configurados a medida o pedidos personalizados suele llevar más tiempo, por lo que estos artículos salen del almacén y se envían más tarde de lo habitual.</span></li> </ul> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>La fecha de entrega prevista indica cuándo se enviará el artículo a tu domicilio tras haber salido del almacén. La encontrarás en el correo electrónico de confirmación del pedido o en Internet cuando consultes la página Estado del Pedido.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Todas las fechas previstas se calculan según días laborales, a menos que se indique lo contrario.</span></p> </div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="changes"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Cambios en el pedido</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Si tu pedido está preparado para el envío o ya ha sido enviado, puede que no podamos cambiar la dirección de entrega. Si el pedido ya está con el transportista, puedes ponerte en contacto con él para que cambie la dirección de entrega si es posible.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Si todavía no has recibido el correo electrónico de notificación de la expedición, estás a tiempo de modificar tus datos por Internet a través de nuestro sitio web Estado del Pedido. Si no consigues modificar los datos de entrega, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del Apple Online Store.</span></p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="tracking"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Seguimiento del pedido</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="as-helpdetails-categorysummary">Para envíos por mensajero, puedes hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento desde la página Estado del pedido, las 24 horas al día y los 7 días de la semana.</p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Los envíos por correo postal no permiten hacer un seguimiento online del pedido.</p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">En la página Estado del pedido puedes ver el estado actual del mismo, los artículos que incluye, comprobar las fechas y plazos de entrega previstos, así como hacer un seguimiento.</p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">En función de la forma de pago que hayas elegido y del estado del pedido, podrás hacer lo siguiente:</p> <ul class="as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets"> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Volver a autorizar tu tarjeta de crédito/débito o actualizar la información de la tarjeta</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Modificar la dirección de correo electrónico</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Modificar la dirección de entrega o facturación</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Modificar el grabado</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Cancelar el pedido completo o uno de los artículos</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Volver a imprimir una factura</li> <li class="as-helpdetails-categorylistitem">Empezar el proceso de devolución del pedido completo o de uno de los artículos</li> </ul></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="delivery_else"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Información sobre la entrega</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><p class="as-helpdetails-categorysummary">Si el pedido se va a entregar en una dirección de empresa, el repartidor lo dejará en la recepción o punto de entrega y solicitará una firma al recepcionista o conserje. No hace falta que firme la persona a quien va dirigido el paquete.</p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Si has indicado un domicilio personal que disponga de conserje, el repartidor se lo entregará directamente. El conserje puede firmar el acuse de recibo siempre que haya una portería en la recepción o el edificio.</p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">Si quieres enviar el pedido a otra persona en España, podemos avisarle desde Apple de que el paquete está de camino. Al realizar el pago, indica la dirección de correo electrónico del destinatario en el campo «Dirección de correo electrónico (opcional)» dentro del apartado «Dirección de envío».</p> <p class="as-helpdetails-categorysummary">El mensaje incluye información sobre los productos, el envío y la forma de seguimiento, pero no muestra ningún dato sobre el precio ni el pago. El destinatario también recibirá cualquier actualización del pedido.</p> </div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row" id="problems"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Problemas con el pedido</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><h3 class="as-helpdetails-categorysummarytitle"><span>Entregas fallidas</span></h3> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span><b>Envío por servicio de mensajería:</b> si no estás en casa en el momento de la entrega del pedido, el servicio de mensajería te dejará una tarjeta. Así, podrás contactar directamente con ellos para concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Si tu pedido se ha retrasado con respecto a la hora de entrega que indicaba el correo electrónico de notificación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del <a href="http://www.apple.com/es/contact/">Apple Online Store.</a> Investigaremos lo ocurrido con la empresa de mensajería y procuraremos entregarte el pedido lo antes posible.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span><b>Envío por correo postal:</b> si no estás en casa para recoger el pedido por correo postal o tu pedido no puede entregarse, recibirás una tarjeta con la información de recogida. Lo normal es que puedas recoger el pedido en tu oficina de correos o concertar una nueva entrega.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Entra en nuestro sitio web Estado del Pedido para consultar el estado de tu envío. Si el pedido va a enviarse por correo postal y no lo has recibido en los 5 días posteriores a su salida del almacén, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del Apple Online Store.</span></p> <h3 class="as-helpdetails-categorysummarytitle"><span>Productos dañados o defectuosos</span></h3> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Si recibes un artículo dañado, llama al <a href="http://www.apple.com/es/contact/">servicio de atención al cliente del Apple Online Store</a>.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>En el caso de que el producto haya sufrido algún daño durante su envío, Apple se pondrá directamente en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible y causarte el menor trastorno. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por mantenerte informado y, si lo consideramos oportuno, enviarte un pedido de sustitución.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Si tienes algún problema con tu nuevo producto de Apple o crees que presenta algún defecto, llama a <a href="http://www.apple.com/es/contact/">AppleCare</a> lo antes posible para informarnos. Si el problema o el defecto es con productos de otros fabricantes, llama al servicio de atención al cliente del <a href="http://www.apple.com/es/contact/">Apple Online Store</a> lo antes posible para informarnos.</span></p> <h3 class="as-helpdetails-categorysummarytitle"><span>Facturas extraviadas</span></h3> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Pasados entre 3 y 5 días desde la entrega de tu pedido, recibirás una factura oficial de Apple por correo electrónico. Si no recibes esta factura o necesitas una copia más, podrás imprimir tu factura desde nuestro sitio web Estado del Pedido.</span></p></div> </div> </div> <div class="rf-helpdetails-categorylist row rf-helpdetails-categorylastlist" id="cancellations"> <div class="rf-helpdetails-categoryleftpanel column large-3 small-12"> <h2 class="rf-helpdetails-categorytitle">Cancelaciones, devoluciones y reembolsos</h2> </div> <div class="rf-helpdetails-categoryrightpanel column large-9 small-12"> <div class="rf-helpdetails-categorydescription"><h3 class="as-helpdetails-categorysummarytitle"><span>Cancelaciones</span></h3> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Si tu pedido todavía no ha salido del almacén, puedes cancelarlo en nuestro sitio web Estado del Pedido. Si tu pedido está listo para su envío o ya está en tránsito, espera a recibirlo antes de iniciar la devolución en nuestro sitio web Estado del Pedido o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente del Apple Online Store. Es posible que tengas que pagar los gastos de transporte.</span></p> <h3 class="as-helpdetails-categorysummarytitle"><span>Devoluciones y reembolsos</span></h3> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Las devoluciones pueden concertarse a través de nuestro sitio web <a href="/es/shop/order/list">Estado del Pedido</a>. Visita nuestra <a href="/es/shop/help/rma_stepbystep">guía paso a paso</a> para obtener más información sobre cómo devolver un artículo a través de Internet.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Las devoluciones están sujetas a la <a href="/es/shop/open/salespolicies/" target="_blank"> Política de ventas y reembolsos de Apple</a>. Si cambias de opinión, puedes devolvernos tu equipo estándar o de configuración a medida en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones de software también se aceptan en este periodo, pero solo si el embalaje está sin abrir. No aceptamos devoluciones de Tarjetas regalo. Esta opción se suma a tus derechos legales como consumidor en cuanto a la devolución de productos defectuosos. Haz clic <a href="http://www.apple.com/es/legal/statutory-warranty/"> aquí</a> para obtener más información, y lee también el apartado «¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso?» que aparece en la sección <a href="/es/shop/help/returns_refund/">Devoluciones y reembolsos</a> de las páginas de ayuda.</span></p> <p class="as-helpdetails-categorysummary"><span>Si quieres más información sobre devoluciones y reembolsos, haz clic <a href="/es/shop/help/returns_refund">aquí</a>.</span></p></div> </div> </div> </div> </div> </div> </noscript> </div> <footer class="as-globalfooter" id="global-footersection" role="contentinfo" aria-labelledby="footer-label"> <div class="as-globalfooter-content"> <h2 class="as-globalfooter-label" id="footer-label">Nota a pie de página</h2> <h3 class="visuallyhidden">Notas al pie</h3> <div class="as-globalfooter-sosumi " data-nosnippet data-autom="page-legal-footnotes"> <div id="footnotes-portal"></div> <div class="footnotes" role="list" aria-label="Notas al pie"> </div> <p>Usamos tu ubicación para mostrarte las opciones de entrega más rápida. Encontramos tu ubicación usando tu dirección IP o porque la indicaste durante una visita anterior a Apple.</p> </div> <nav class="as-globalfooter-breadcrumbs" aria-label="Rutas de navegación" role="navigation"> <a href="https://www.apple.com/es/" data-feature-name="Breadcrumb" data-display-name="Apple" class="home as-globalfooter-breadcrumbs-home" data-autom="footer"> <span class="as-globalfooter-breadcrumbs-home-icon" aria-hidden="true"></span> <span class="as-globalfooter-breadcrumbs-home-label">Apple</span> </a> <div class="as-globalfooter-breadcrumbs-path"> <ol class="as-globalfooter-breadcrumbs-list" typeof="BreadcrumbList"> <li class="as-globalfooter-breadcrumbs-item" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <a href="/es/shop/help" data-feature-name="Breadcrumb" data-display-name="Ayuda" class="as-globalfooter-breadcrumbs-link" data-autom="footer">Ayuda</a> </li> <li class="as-globalfooter-breadcrumbs-item" property="itemListElement" typeof="ListItem"> <span property="item">Envío y entrega</span> <meta property="position" content="2" /> </li> </ol> </div> </nav> <nav role="navigation" aria-label="Más enlaces del Apple Store" class="as-globalfooter-directory with-5-columns"> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Ver y comprar</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Ver y comprar</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-one-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/shop/goto/store" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Tienda" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Tienda-footer-link"> Tienda </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/mac/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Mac" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Mac-footer-link"> Mac </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/ipad/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iPad" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iPad-footer-link"> iPad </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/iphone/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iPhone" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iPhone-footer-link"> iPhone </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/watch/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Watch" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Watch-footer-link"> Watch </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/airpods/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="AirPods" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="AirPods-footer-link"> AirPods </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/tv/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="TV y Casa" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="TV y Casa-footer-link"> TV y Casa </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/airtag/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="AirTag" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="AirTag-footer-link"> AirTag </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/es/shop/accessories/all" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Accesorios" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Accesorios-footer-link"> Accesorios </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/es/shop/gift-cards" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Tarjetas regalo" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Tarjetas regalo-footer-link"> Tarjetas regalo </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Cartera de Apple</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Cartera de Apple</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-one-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-pay/" data-slot-name="section1" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Pay" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Pay-footer-link"> Apple Pay </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Cuentas</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Cuentas</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-two-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://appleid.apple.com/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Gestiona tu cuenta de Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Gestiona tu cuenta de Apple-footer-link"> Gestiona tu cuenta de Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://secure.store.apple.com/es/shop/account/home" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Cuenta del Apple Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Cuenta del Apple Store-footer-link"> Cuenta del Apple Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.icloud.com" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="iCloud.com" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="iCloud.com-footer-link"> iCloud.com </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Entretenimiento</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Entretenimiento</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-two-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-one/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple One" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple One-footer-link"> Apple One </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-tv-plus/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple TV+" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple TV+-footer-link"> Apple TV+ </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-music/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Music" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Music-footer-link"> Apple Music </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-arcade/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Arcade" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Arcade-footer-link"> Apple Arcade </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-fitness-plus/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Fitness+" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Fitness+-footer-link"> Apple Fitness+ </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-podcasts/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Podcasts" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Podcasts-footer-link"> Apple Podcasts </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-books/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Books" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Books-footer-link"> Apple Books </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/app-store/" data-slot-name="section2" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="App Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="App Store-footer-link"> App Store </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Apple Store</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Apple Store</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-three" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/retail/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Encontrar una tienda" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Encontrar una tienda-footer-link"> Encontrar una tienda </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/retail/geniusbar/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Genius Bar" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Genius Bar-footer-link"> Genius Bar </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/today/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Today at Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Today at Apple-footer-link"> Today at Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/today/camp/" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Campamento de Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Campamento de Apple-footer-link"> Campamento de Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://itunes.apple.com/es/app/apple-store/id375380948?mt=8" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="App Apple Store" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="App Apple Store-footer-link"> App Apple Store </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/es/shop/refurbished" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Reacondicionado y certificado" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Reacondicionado y certificado-footer-link"> Reacondicionado y certificado </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/es/shop/trade-in" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple Trade In" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple Trade In-footer-link"> Apple Trade In </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/es/shop/browse/finance/loan" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Financiación" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Financiación-footer-link"> Financiación </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://secure.store.apple.com/es/shop/order/list" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Estado del pedido" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Estado del pedido-footer-link"> Estado del pedido </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/es/shop/help" data-slot-name="section3" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Ayuda para comprar" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Ayuda para comprar-footer-link"> Ayuda para comprar </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column"> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Empresas</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Empresas</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-four-0" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/business/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple y las empresas" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple y las empresas-footer-link"> Apple y las empresas </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/retail/business/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Compras de empresa" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Compras de empresa-footer-link"> Compras de empresa </a> </li> </ul> </div> <div class="as-globalfooter-directory-column-section"> <h3 class="as-globalfooter-directory-column-section-title"> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Educación</span> <button class="as-globalfooter-directory-column-section-title-button" disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Educación</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-four-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/education/" data-slot-name="section4" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Apple en la educación" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Apple en la educación-footer-link"> Apple en la educación </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="/es/shop/browse/home/education_routing" data-slot-name="section4" 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disabled> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-text">Acerca de Apple</span> <span class="as-globalfooter-directory-column-section-title-icon" aria-hidden="true">+</span> </button> </h3> <ul id="as-globalfooter-directory-column-section-state-section-five-1" class="as-globalfooter-directory-column-section-list" role="list"> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/newsroom/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Newsroom" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Newsroom-footer-link"> Newsroom </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/leadership/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Directivos de Apple" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Directivos de Apple-footer-link"> Directivos de Apple </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/jobs/es/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Oportunidades laborales" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Oportunidades laborales-footer-link"> Oportunidades laborales </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Garantía" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Garantía-footer-link"> Garantía </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://investor.apple.com" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Inversores" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Inversores-footer-link"> Inversores </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/compliance" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Ética y conducta" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Ética y conducta-footer-link"> Ética y conducta </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/apple-events/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Eventos" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Eventos-footer-link"> Eventos </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/job-creation/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Creación de empleo en Europa" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Creación de empleo en Europa-footer-link"> Creación de empleo en Europa </a> </li> <li class="as-globalfooter-directory-column-section-item" role="listitem"> <a href="https://www.apple.com/es/contact/" data-slot-name="section5" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Contacto" class="as-globalfooter-directory-column-section-link" data-autom="Contacto-footer-link"> Contacto </a> </li> </ul> </div> </div> </nav> <div class="as-globalfooter-mini" data-nosnippet data-autom="global-footer-mini" typeof="Organization"> <div class="as-globalfooter-mini-shop" x-ms-format-detection="none"> <p>Más formas de comprar: <span class="nowrap"><a href="https://www.apple.com/es/retail" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="encuentra un Apple&nbsp;Store">encuentra un Apple Store</a></span> o <a href="https://locate.apple.com/es/es" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="un distribuidor">un distribuidor</a> cerca de ti. O <span class="nowrap">llama al <span>900 150 503</span></span>.</p> </div> <div class="as-globalfooter-mini-locale"> <a href="https://www.apple.com/choose-your-country" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Country Selector" class="as-globalfooter-mini-locale-link" data-autom="footer"> España </a> </div> <div class="as-globalfooter-mini-legal"> <div class="as-globalfooter-mini-legal-copyright"> Copyright © 2024 Apple Inc. Reservados todos los derechos. </div> <ul class="as-globalfooter-mini-legal-links"> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/es/privacy/privacy-policy" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Política de privacidad" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Política de privacidad</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Uso de cookies" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Uso de cookies</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/es/legal/terms/site.html" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Condiciones de uso" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Condiciones de uso</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="/es/shop/open/salespolicies" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Ventas y reembolsos" class="as-globalfooter-mini-legal-link" target="new" data-autom="footer">Ventas y reembolsos</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="https://www.apple.com/es/legal" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Avisos legales" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Avisos legales</a> </li> <li class="as-globalfooter-mini-legal-links-item"> <a href="/es/shop/browse/sitemap" data-slot-name="footerConfig" data-feature-name="Footer Navigation" data-display-name="Sitemap" class="as-globalfooter-mini-legal-link" data-autom="footer">Mapa del sitio</a> </li> </ul> </div> </section> </div> </footer> </div> <script> window.pageLevelData = window.pageLevelData || {}; window.pageLevelData.helpData = {"sectionTitle":"Elige un tema:","tiles":{"topics":{"items":[{"index":0,"value":{"link":null,"header":"Opciones de envío","description":"<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos online. Puedes cambiar el método de entrega por otro más rápido o cómodo pagando un extra. Los plazos y opciones de entrega disponibles para los artículos de tu pedido y tu ubicación se muestran al hacer el pago. </p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Una vez que hayas realizado un pedido, podrás consultar una estimación de las fechas de envío y entrega de cada artículo en <a href=\"https://secure.store.apple.com/es/shop/order/list\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: OrderStatus\">Estado del pedido</a>. Los artículos se enviarán a medida que estén disponibles. </p>\n\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Opciones de entrega más rápidas</h3>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Infórmate sobre nuestros métodos de envío urgente, como el envío gratuito al día siguiente y la entrega en dos horas para artículos válidos. Puedes consultar información detallada en la página <a href=\"/es/shop/shipping-pickup\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: home/shipping_pickup\">Envío y recogida</a>.</p>\n\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Gastos de envío</h3>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en la página de pago antes de que tramites tu pedido. 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Haz clic en este enlace, introduce el código postal o la ciudad en la que quieres recoger el artículo y después haz clic en <b>Buscar tiendas</b> para comprobar la disponibilidad. Si ya has seleccionado un Apple Store anteriormente, las páginas de producto mostrarán la tienda correspondiente. Puedes hacer clic en Ver Más Tiendas para consultar la posibilidad de recoger el pedido en otro Apple Store.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Cuando estés listo para comprar, selecciona <b>Voy a recogerlo</b> en la página de pago. Si prefieres otro lugar de recogida, selecciona <b>Cambiar tienda</b> y, después, <b>Continuar</b>. Los artículos marcados como <b>Disponible hoy</b> suelen estar preparados en una hora. Además, algunos artículos solo se pueden recoger durante una franja horaria determinada. Te enviaremos una notificación por email y al móvil cuando tu pedido esté listo para recoger. Espera a recibir esta notificación antes de pasarte por la tienda. IMPORTANTE: Para poder recoger tu pedido, el nombre del contacto para la recogida del pedido debe coincidir con el nombre del comprador.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si no vas a recoger los artículos tú, selecciona <b>Otra persona</b>. Para recoger tus artículos en un Apple Store, debes llevar el número de pedido y un documento oficial de identidad con foto. Si has designado un contacto de recogida alternativo, esa persona debe aportar el número de pedido y un documento oficial de identidad que incluya una foto.</p>","id":"pickup"},"first":false,"even":false,"position":2,"last":false},{"index":2,"value":{"link":null,"header":"Lugares de recogida","description":"\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">\nUn lugar de recogida es una papelería, un supermercado o cualquier otro tipo de establecimiento al que puedes pasarte a por tus artículos del Apple Online Store.\n</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">\nCuando haces un pedido, puedes elegir que te lo enviemos a casa o a un lugar de recogida. Si te decantas por la segunda opción, solo tienes que introducir tu código postal y seleccionar el más cercano.\n</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">\nCuando hayas elegido el lugar de recogida, puedes indicarnos tu número de teléfono en Detalles de la Recogida para que te enviemos una notificación cuando el pedido esté listo.\n</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">\nPara recoger tus artículos necesitas el número de pedido y un documento oficial de identidad (DNI, carné de conducir, pasaporte o carné militar).\n</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">\nSi quieres que alguien recoja el pedido por ti, elige la opción Otra Persona en Detalles de la Recogida y proporciona los datos de contacto correspondientes. Esta persona también tendrá que presentar su identificación.\n</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">\nSi ya has hecho el pedido y decides que alguien lo recoja por ti, no tienes que hacer nada. Basta con que esa persona presente su documento de identidad junto con una copia del tuyo. Cuando llegue al lugar de recogida, el encargado le pedirá su nombre, su firma y ambos documentos para procesarlos en nombre de nuestro transportista, no para almacenarlos. El transportista sí los almacenará para llevar un registro de quién ha recogido los pedidos, y los compartirá única y exclusivamente con el Apple Online Store.\n</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">\nTe enviaremos un email cuando tu pedido esté listo para recogerlo. No te pases a por él antes de recibir esta notificación.\n</p>\n","id":"pickup_points"},"first":false,"even":true,"position":3,"last":false},{"index":3,"value":{"link":null,"header":"Siguientes pasos","description":"<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Una vez realizado el pedido, te enviamos la información correspondiente por email. El email es diferente si has elegido recoger los artículos o que te los enviemos. Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que recibas un email por cada artículo.</p>\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Confirmación del pedido</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">El email de confirmación del pedido incluye un resumen de los artículos del pedido. Si has elegido que enviemos un artículo, la confirmación del pedido incluirá la dirección de entrega y una fecha de <strong class=\"rf-helpdetails-strongtext\">Entrega</strong>. Puedes hacer clic aquí para consultar el estado de tu pedido en la página de <a href=\"https://secure.store.apple.com/es/shop/order/list\" data-slot-name=\"MainSection\" data-feature-name=\"Astro Link\" data-display-name=\"AOS: OrderStatus\">Estado del pedido</a>. En cuanto a los artículos para recoger, el email indicará el Apple Store seleccionado. Si has designado a otra persona para que recoja un artículo en tu nombre, el email también indicará ese contacto.</p>\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Notificación de envío</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si has elegido que te enviemos un artículo, recibirás un email de notificación de envío cuando el artículo salga del almacén. Este email incluye el nombre de la empresa de transportes, el número de seguimiento y una fecha de entrega. Puedes hacer clic en el número de seguimiento para consultar información sobre tu pedido en el sitio web del transportista.</p>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Si compras una tarjeta regalo del Apple Store por correo electrónico, te enviaremos una notificación por email cuando enviemos la tarjeta regalo al destinatario.</p>\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Notificación de recogida</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Te enviaremos un email de notificación de recogida cuando tus artículos estén listos en el Apple Store.</p>\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Recordatorio de recogida</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Te enviaremos un email de recordatorio si tu artículo te está esperando en la tienda.</p>","id":"whats_next"},"first":false,"even":false,"position":4,"last":false},{"index":4,"value":{"link":null,"header":"Notificaciones de texto ","description":"<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Te enviamos mensajes de texto para informarte sobre cualquier novedad relacionada con la entrega o recogida de tu pedido. Para recibir estas notificaciones solo tienes que indicar tu número de teléfono móvil en la página de pago. El número de mensajes recibidos dependerá de los pedidos que hayas realizado.<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Qué puedes esperar</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Te enviaremos un mensaje de texto cuando tu pedido salga del almacén o esté listo para su recogida. El mensaje incluirá tu número de pedido y un enlace a la información de seguimiento o a la tienda de recogida. También te enviaremos mensajes el día de la entrega o una vez entregado el artículo. Esto dependerá del método de envío, del país y del transportista. Puedes recibir entre 1 y 4 mensajes de texto por cada artículo de tu pedido.</p>\n\n<h3 class=\"rf-helpdetails-categorysummarytitle\">Cambiar las preferencias de mensajes de texto</h3>\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Puedes modificar tu número de teléfono móvil en cualquier momento. Para ello, inicia sesión con tu cuenta y modifica las preferencias de las notificaciones de tu pedido.</p>\n\n<p class=\"rf-helpdetails-categorysummary\">Tu privacidad es importante para Apple. Por esta razón, hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que se detalla cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información. Visita <a href=\"http://www.apple.com/es/privacy\">apple.com/es/privacy</a>. También puedes consultar nuestros términos y condiciones de uso en <a href=\"http://www.apple.com/es/legal/terms/site.html\">apple.com/es/legal/terms/site.html</a>.</p></p></p>","id":"text_notifications"},"first":false,"even":true,"position":5,"last":false},{"index":5,"value":{"link":null,"header":"Expedición y envío previstos","description":"<div id=\"deliveryDatesOverlay\"></div>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>La fecha de expedición prevista indica cuándo saldrá el artículo de nuestros almacenes para proceder a su envío. Los artículos de tu pedido se expedirán tan pronto como estén disponibles.</span></p>\n\n<ul class=\"as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets\">\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\"><span>Por ejemplo, la salida del almacén para proceder al envío de los artículos que indican «Expedición: en 24 h» está prevista en un plazo de 24 horas.</span></li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\"><span>Preparar equipos Mac configurados a medida o pedidos personalizados suele llevar más tiempo, por lo que estos artículos salen del almacén y se envían más tarde de lo habitual.</span></li>\n</ul>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>La fecha de entrega prevista indica cuándo se enviará el artículo a tu domicilio tras haber salido del almacén. La encontrarás en el correo electrónico de confirmación del pedido o en Internet cuando consultes la página Estado del Pedido.</span></p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Todas las fechas previstas se calculan según días laborales, a menos que se indique lo contrario.</span></p>\n\n","id":"delivery_date"},"first":false,"even":false,"position":6,"last":false},{"index":6,"value":{"link":null,"header":"Cambios en el pedido","description":"<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Si tu pedido está preparado para el envío o ya ha sido enviado, puede que no podamos cambiar la dirección de entrega. Si el pedido ya está con el transportista, puedes ponerte en contacto con él para que cambie la dirección de entrega si es posible.</span></p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Si todavía no has recibido el correo electrónico de notificación de la expedición, estás a tiempo de modificar tus datos por Internet a través de nuestro sitio web Estado del Pedido. Si no consigues modificar los datos de entrega, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del Apple Online Store.</span></p>","id":"changes"},"first":false,"even":true,"position":7,"last":false},{"index":7,"value":{"link":null,"header":"Seguimiento del pedido","description":"<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Para envíos por mensajero, puedes hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento desde la página Estado del pedido, las 24 horas al día y los 7 días de la semana.</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Los envíos por correo postal no permiten hacer un seguimiento online del pedido.</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">En la página Estado del pedido puedes ver el estado actual del mismo, los artículos que incluye, comprobar las fechas y plazos de entrega previstos, así como hacer un seguimiento.</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">En función de la forma de pago que hayas elegido y del estado del pedido, podrás hacer lo siguiente:</p>\n\n<ul class=\"as-helpdetails-categorysummarylist as-helpdetails-listbullets\">\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Volver a autorizar tu tarjeta de crédito/débito o actualizar la información de la tarjeta</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Modificar la dirección de correo electrónico</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Modificar la dirección de entrega o facturación</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Modificar el grabado</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Cancelar el pedido completo o uno de los artículos</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Volver a imprimir una factura</li>\n<li class=\"as-helpdetails-categorylistitem\">Empezar el proceso de devolución del pedido completo o de uno de los artículos</li>\n</ul>","id":"tracking"},"first":false,"even":false,"position":8,"last":false},{"index":8,"value":{"link":null,"header":"Información sobre la entrega","description":"<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Si el pedido se va a entregar en una dirección de empresa, el repartidor lo dejará en la recepción o punto de entrega y solicitará una firma al recepcionista o conserje. No hace falta que firme la persona a quien va dirigido el paquete.</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Si has indicado un domicilio personal que disponga de conserje, el repartidor se lo entregará directamente. El conserje puede firmar el acuse de recibo siempre que haya una portería en la recepción o el edificio.</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">Si quieres enviar el pedido a otra persona en España, podemos avisarle desde Apple de que el paquete está de camino. Al realizar el pago, indica la dirección de correo electrónico del destinatario en el campo «Dirección de correo electrónico (opcional)» dentro del apartado «Dirección de envío».</p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\">El mensaje incluye información sobre los productos, el envío y la forma de seguimiento, pero no muestra ningún dato sobre el precio ni el pago. El destinatario también recibirá cualquier actualización del pedido.</p>\n\n","id":"delivery_else"},"first":false,"even":true,"position":9,"last":false},{"index":9,"value":{"link":null,"header":"Problemas con el pedido","description":"<h3 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\"><span>Entregas fallidas</span></h3>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span><b>Envío por servicio de mensajería:</b> si no estás en casa en el momento de la entrega del pedido, el servicio de mensajería te dejará una tarjeta. Así, podrás contactar directamente con ellos para concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega.</span></p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Si tu pedido se ha retrasado con respecto a la hora de entrega que indicaba el correo electrónico de notificación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del <a href=\"http://www.apple.com/es/contact/\">Apple Online Store.</a> Investigaremos lo ocurrido con la empresa de mensajería y procuraremos entregarte el pedido lo antes posible.</span></p>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span><b>Envío por correo postal:</b> si no estás en casa para recoger el pedido por correo postal o tu pedido no puede entregarse, recibirás una tarjeta con la información de recogida. Lo normal es que puedas recoger el pedido en tu oficina de correos o concertar una nueva entrega.</span></p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Entra en nuestro sitio web Estado del Pedido para consultar el estado de tu envío. Si el pedido va a enviarse por correo postal y no lo has recibido en los 5 días posteriores a su salida del almacén, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del Apple Online Store.</span></p>\n\n<h3 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\"><span>Productos dañados o defectuosos</span></h3>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Si recibes un artículo dañado, llama al <a href=\"http://www.apple.com/es/contact/\">servicio de atención al cliente del Apple Online Store</a>.</span></p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>En el caso de que el producto haya sufrido algún daño durante su envío, Apple se pondrá directamente en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible y causarte el menor trastorno. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por mantenerte informado y, si lo consideramos oportuno, enviarte un pedido de sustitución.</span></p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Si tienes algún problema con tu nuevo producto de Apple o crees que presenta algún defecto, llama a <a href=\"http://www.apple.com/es/contact/\">AppleCare</a> lo antes posible para informarnos. Si el problema o el defecto es con productos de otros fabricantes, llama al servicio de atención al cliente del <a href=\"http://www.apple.com/es/contact/\">Apple Online Store</a> lo antes posible para informarnos.</span></p>\n\n\n\n\n<h3 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\"><span>Facturas extraviadas</span></h3>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Pasados entre 3 y 5 días desde la entrega de tu pedido, recibirás una factura oficial de Apple por correo electrónico. Si no recibes esta factura o necesitas una copia más, podrás imprimir tu factura desde nuestro sitio web Estado del Pedido.</span></p>","id":"problems"},"first":false,"even":false,"position":10,"last":false},{"index":10,"value":{"link":null,"header":"Cancelaciones, devoluciones y reembolsos","description":"<h3 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\"><span>Cancelaciones</span></h3>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Si tu pedido todavía no ha salido del almacén, puedes cancelarlo en nuestro sitio web Estado del Pedido. Si tu pedido está listo para su envío o ya está en tránsito, espera a recibirlo antes de iniciar la devolución en nuestro sitio web Estado del Pedido o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente del Apple Online Store. Es posible que tengas que pagar los gastos de transporte.</span></p>\n\n<h3 class=\"as-helpdetails-categorysummarytitle\"><span>Devoluciones y reembolsos</span></h3>\n\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Las devoluciones pueden concertarse a través de nuestro sitio web <a href=\"/es/shop/order/list\">Estado del Pedido</a>. Visita nuestra <a href=\"/es/shop/help/rma_stepbystep\">guía paso a paso</a> para obtener más información sobre cómo devolver un artículo a través de Internet.</span></p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Las devoluciones están sujetas a la <a href=\"/es/shop/open/salespolicies/\" target=\"_blank\">\nPolítica de ventas y reembolsos de Apple</a>. Si cambias de opinión, puedes devolvernos tu equipo estándar o de configuración a medida en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones de software también se aceptan en este periodo, pero solo si el embalaje está sin abrir. No aceptamos devoluciones de Tarjetas regalo. Esta opción se suma a tus derechos legales como consumidor en cuanto a la devolución de productos defectuosos. Haz clic <a href=\"http://www.apple.com/es/legal/statutory-warranty/\">\naquí</a> para obtener más información, y lee también el apartado «¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso?» que aparece en la sección <a href=\"/es/shop/help/returns_refund/\">Devoluciones y reembolsos</a> de las páginas de ayuda.</span></p>\n<p class=\"as-helpdetails-categorysummary\"><span>Si quieres más información sobre devoluciones y reembolsos, haz clic <a href=\"/es/shop/help/returns_refund\">aquí</a>.</span></p>","id":"cancellations"},"first":false,"even":true,"position":11,"last":true}],"size":11}}}; window.pageLevelData.helpTopSection = {"helpDetailsTopSection":"<div><h1 class=\"rf-helpdetails-headertitle\">Envío y entrega</h1><p class=\"rf-helpdetails-headerdescription\">Puedes comprar tus artículos online y recogerlos en un Apple Store, o te los podemos enviar directamente a casa. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre entregas, recogidas y la gestión de tu pedido.</p></div>"}; window.pageLevelData.eolOverlay = "<div class=\"redirect-notification\">\n <h2 class=\"redirect-notification-header\"><span>¿Buscabas algo?</span></h2>\n <div class=\"redirect-notification-body\"><span><p>Lo suponíamos. La página que buscas ya no está disponible en apple.com. </p><p>Tenemos algo parecido que te puede interesar.</p></span></div>\n <button type=\"button\" class=\"redirect-notification-button button rect cancel\">\n <span><span>OK</span></span>\n </button>\n</div>"; </script> <div id="help-info-overlay" hidden> <h2 class="rf-help-overlaytitle" id="helpOverlayTitle">TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS Y REEMBOLSOS («CONDICIONES»)</h2> <div class="as-shopagreement-item"> <ul class="as-shopagreement-list"> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-1">TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS Y REEMBOLSOS («CONDICIONES»)</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-2">Política estándar de devoluciones</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-3">Conexiones inalámbricas</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-4">Precio y reducciones o correcciones de precio</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-5">Pedido, acuse y aceptación del pedido</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-6">Envío y entrega</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-7">Lugares de recogida</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-8">Garantía limitada de un año de Apple</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-9">Derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-10">Atención al cliente del Apple Store</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-11">Exportación</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-12">Disponibilidad de los productos y limitaciones</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-13">Pagos</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-14">Formulario para devolución de productos o cancelación de contratos de servicio</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-15">Métodos alternativos de resolución de conflictos</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-16">Información medioambiental</a></li> </ul> </div> <div class="as-shopagreement-item"> <h2 class="as-shopagreement-subheading" id="helpOverlayTitle"> TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS Y REEMBOLSOS DE APPLE RETAIL PARA LA RECOGIDA EN TIENDAS APPLE STORE («CONDICIONES DE RECOGIDA EN TIENDAS APPLE STORE») </h2> <ul class="as-shopagreement-list"> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-17">TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS Y REEMBOLSOS DE APPLE RETAIL PARA LA RECOGIDA EN TIENDAS APPLE STORE («CONDICIONES DE RECOGIDA EN TIENDAS APPLE STORE»)</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-18">Política estándar de devoluciones</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-19">Devoluciones estándar en el Apple Online Store</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-20">Devoluciones estándar en tiendas Apple Store</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-21">Conexiones inalámbricas</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-22">Precio y reducciones o correcciones de precio</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-23">Pedido, acuse y aceptación del pedido</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-24">Envío y entrega</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-25">Recogida y devoluciones en el Apple Store</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-26">Contacto de recogida</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-27">Garantía limitada de un año de Apple</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-28">Derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-29">Atención al cliente del Apple Online Store</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-30">Exportación</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-31">Disponibilidad de los productos y limitaciones</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-32">Pagos</a></li> <li class="as-shopagreement-listitem"><a href="#topic-33">Formulario para devolución de productos o cancelación de contratos de servicio</a></li> </ul> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-1"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS Y REEMBOLSOS («CONDICIONES») </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Gracias por comprar en el Apple Online Store. Queremos que tengas la mejor experiencia cada vez que busques, evalúes y compres productos en el Apple Online Store, tanto en <a href="https://www.apple.com/es/" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: ">http://www.apple.com/es</a>, y la app del Apple Store como si llamas al Servicio de Atención al Cliente de Apple. El Apple Online Store, la app del Apple Store y el Servicio de Atención al Cliente de Apple se gestionan a través de Apple Distribution International Ltd., constituida en la República de Irlanda, con sede en Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda y registrada con el número 470672 en el Registro Mercantil de Irlanda. Para facilitar la comprensión, nos referiremos al Apple Online Store, la app del Apple Store y el Servicio de Atención de Apple como «Apple Store», y a Apple Distribution International Ltd. como «Apple» o «nosotros». Puedes ponerte en contacto con Apple por correo postal utilizando la dirección anterior, a través del teléfono gratuito 900 150 503, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00, o a través del correo electrónico <a href="mailto:contactus.es@euro.apple.com">contactus.es@euro.apple.com</a>. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Como ocurre en cualquier otra compra, las transacciones en el Apple Store están sujetas a determinadas condiciones. Si compras un producto a través del Apple Store, estas condiciones se aplican al contrato de venta entre tú y Apple, excepto si has optado por la recogida del producto en un Apple Store con el servicio de recogida en tienda del Apple Store. En este caso, <a href="#pickup">haz clic aquí</a> para ver las condiciones del servicio de recogida en tienda del Apple Store. También resultan de aplicación la <a href="https://apple.com/legal/privacy/es" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: apple.com/legal/privacy/es">Política de Privacidad</a> y las <a href="https://apple.com/es/legal/terms/site.html" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: apple.com/es/legal/terms/site.html">Condiciones de uso</a>. Para hacer pedidos en el Apple Store debes ser mayor de 18 años. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-2"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Política estándar de devoluciones </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Tienes derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio por cualquier razón dentro del ámbito de tus derechos legales. Para devolver un producto que hayas comprado en el Apple Store o cancelar un contrato de servicio, tienes que hacer la solicitud de devolución o cancelación en un plazo de 14 días desde la fecha en la que tú o la persona que indicaras hayáis recibido el producto, o desde la fecha de celebración del contrato de servicio. Si el pedido incluía varios productos, puedes hacer la solicitud de devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del último producto. Para ejercer tus derechos solo tienes que notificarnos tu intención de devolver el producto o cancelar un pedido o contrato de servicio. Puedes hacerlo enviándonos el modelo de formulario que hay al final de este documento, rellenando el formulario electrónico que encontrarás en la página <a href="/es/shop/browse/account/home" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: account/home">http://www.apple.com/es/shop/account/home</a>, llamando al número gratuito 900 150 503 o enviando un email a <a href="mailto:contactus.es@euro.apple.com">contactus.es@euro.apple.com</a>. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Una vez que nos hayas comunicado tu intención de devolver un producto, solo tienes que enviarlo junto con el recibo de compra, el embalaje original y los accesorios incluidos. Tienes 14 días adicionales tras expresar tu intención de devolver o cancelar un contrato de servicio para devolver los productos o hacer los preparativos para su recogida. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Ten en cuenta que, excepto en caso de defecto o disconformidad, no puedes devolver los siguientes artículos:</p> <ul class="as-help-helpoverlaylist"> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Software descargado electrónicamente si la descarga ya ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y has aceptado que perdías el derecho a devolución.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Suscripciones al Programa de actualización de software, Tarjetas regalo de iTunes y del Apple Store y productos de Apple Developer.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Servicios, como el envoltorio de regalo, si el servicio ya se ha realizado con tu consentimiento previo y expreso y has aceptado que perdías el derecho a devolución. Si los servicios no se han prestado completamente, y has solicitado que comenzaran a prestarse en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato, se te cobrará la cantidad proporcional a los servicios realizados hasta la fecha de tu solicitud de cancelación del contrato.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Software precintado si el precinto se rompió después de la entrega.</li> </ul> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si el producto tiene daños, podemos reducir la cantidad reembolsada según el valor que haya perdido el producto. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Te devolveremos todas las cantidades que hayas pagado por el producto o servicio, excepto los gastos de entrega urgente (si no elegiste la entrega estándar). </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> La información completa para hacer la devolución de un producto comprado en el Apple Store está en la sección Devoluciones y Reembolsos de la Ayuda, en <a href="/es/shop/help/returns_refund" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/returns_refund">http://www.apple.com/es/shop/help/returns_refund</a>. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-3"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Conexiones inalámbricas </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Algunos productos Apple utilizan conexiones inalámbricas que pueden suponer costes adicionales y que se rigen por las condiciones del contrato que hayas firmado con tu operador. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-4"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Precio y reducciones o correcciones de precio </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Apple se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en el Apple Store en cualquier momento y a corregir errores involuntarios. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por parte de Apple. En caso de que hubiera un error en el precio, te lo notificaremos y te daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido sin costes. Encontrarás más información sobre precios e impuestos en la sección Pago e IVA de la Ayuda, en <a href="/es/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments">http://www.apple.com/es/shop/help/payments</a>. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Además de tu derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio por cualquiera de los motivos descritos anteriormente, si Apple reduce el precio de cualquier producto de la marca Apple en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que lo has recibido, puedes llamar al Apple Store al número gratuito 900 150 503 y solicitar un reembolso o un abono por la diferencia entre el precio que pagaste y el precio nuevo. Para recibir el reembolso o el abono, debes ponerte en contacto con Apple en un plazo de 14 días naturales desde el cambio de precio. Ten en cuenta que no se incluyen las ofertas por periodo limitado, como las de los eventos especiales de ventas. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-5"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Pedido, acuse y aceptación del pedido </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Para hacer un pedido de productos o servicios en el Apple Online Store, puedes visitar la página web de la tienda en <a href="https://www.apple.com/es/" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: ">http://www.apple.com/es</a> o usar la app del Apple Store. Solo tienes que añadir los productos al carrito y pagar (con el método de pago que prefieras) identificándote con tu ID de Apple o como cliente invitado. Podemos enviarte los artículos a ti o a la persona que elijas. También puedes llamar al número gratuito del Apple Store 900 150 503, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00, y un Especialista de Apple te ayudará en todo el proceso, desde la selección del producto hasta la forma de pago. En todos los casos, siempre podrás revisar el pedido antes de confirmarlo. Una vez que lo hayas confirmado, te daremos un número de pedido web. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> A los pocos minutos de recibir tu pedido, te enviaremos una confirmación por email. Al igual que el número de pedido web, el email de confirmación no significa que aceptamos el pedido, solo te informamos de que lo hemos recibido. Cuando procesemos y preparemos tu pedido, te mandaremos otro email indicando que lo hemos aceptado junto con la información de envío (el «email de notificación de envío»). Nos reservamos el derecho de aceptar o no un pedido. Como queremos asegurarnos de que los productos están disponibles, no aceptaremos el pedido hasta tener los productos listos para el envío. En la mayoría de los casos, lo haremos en un plazo de veinticuatro horas en el caso de productos en stock. Si un producto no está en stock, recibirás el email de aceptación cuando lo tengamos disponible y preparado para el envío, siempre dentro del plazo que te indicamos al pagar. Cuando recibas el email de aceptación, Apple habrá adquirido un contrato contigo (incluiremos los términos más importantes del contrato en el propio email de aceptación). A partir de entonces, ya solo queda que te entreguemos los productos lo antes posible para que puedas disfrutar tu compra en el Apple Store. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-6"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Envío y entrega </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> El Apple Store ofrece opciones de envío estándar y envío urgente. El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a un importe determinado. Para pedidos que no alcancen este importe, y para el envío urgente, se aplicarán las tarifas correspondientes. Consulta las tarifas de envío actuales en <a href="/es/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery">http://www.apple.com/es/shop/help/shipping_delivery</a>. Te enviaremos el pedido cuando todos los productos estén disponibles para hacerlo en una sola entrega conjunta. No se aceptarán pedidos ni se enviarán productos a direcciones situadas fuera del territorio español. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si necesitas más información sobre los plazos y métodos de entrega para productos comprados en el Apple Store, consulta la sección Envío y entrega de la Ayuda, en <a href="/es/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery">http://www.apple.com/es/shop/help/shipping_delivery</a>. Ten en cuenta que, una vez que el producto abandona nuestras instalaciones, la fecha de entrega puede verse afectada por muchos factores que no podemos controlar. En cualquier caso, si se produce un retraso importante, nos pondremos en contacto contigo para que la entrega sea lo más satisfactoria posible. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Apple asume el envío de los productos que compras en el Apple Store. Una vez entregados, los riesgos de pérdida o daños pasan a ti o a la persona que hayas indicado para la recogida. La propiedad de los productos pasará a ti una vez el mensajero los recoja de nuestro almacén. En ese momento te enviaremos un email de notificación de envío. Si hay algún problema con la entrega, ponte en contacto con Apple.  </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-7"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Lugares de recogida </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Apple puede enviar los pedidos del Apple Online Store a distintos lugares de recogida. Esta opción no está disponible para todos los artículos. Solo tú o una persona autorizada podéis recoger el pedido. Si lo haces tú, recuerda que tienes que presentar un documento de identidad. Si lo hace otra persona, tienes que proporcionarnos su nombre y su dirección de email. También tendrá que presentar un documento de identidad y el número del pedido. Apple no se hace responsable de las acciones de esta persona después de haber recogido el pedido. Apple te enviará una notificación con la fecha de recogida cuando tu pedido esté listo. También te enviará uno o dos recordatorios por si acaso. Si no recoges el pedido, es posible que Apple lo cancele. Los artículos comprados en el Apple Online Store para Empresas o el Apple Online Store para Educación y los artículos comprados con financiación no pueden recogerse en un punto de recogida. Entra en <a href="/es/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery">http://www.apple.com/es/shop/help/shipping_delivery</a> para obtener más información sobre los lugares de recogida. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-8"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Garantía limitada de un año de Apple </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> <strong>Apple ofrece una garantía limitada de un año frente a defectos en los materiales y la fabricación en los productos de la marca Apple. Las condiciones de esta garantía pueden consultarse en <a href="https://www.apple.com/es/legal/warranty" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: legal/warranty">http://www.apple.com/es/legal/warranty/</a> y también se incluyen en la caja del producto Apple. La garantía limitada de un año de Apple no se aplica a productos que no sean de la marca Apple, aunque vengan empaquetados o se vendan junto con productos Apple. Es posible que los productos de terceros ofrezcan garantía del fabricante. Consulta la caja y las etiquetas del producto para obtener más información.</strong> </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-9"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> <strong>La garantía limitada de un año de Apple o, en el caso de los productos que no son de la marca Apple, la garantía del fabricante del producto (según sea aplicable) son independientes y se suman a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor española. Para más información, haz clic <a href="https://www.apple.com/es/legal/statutory-warranty" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: legal/statutory-warranty">aquí</a>.</strong> </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-10"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Atención al cliente del Apple Store </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si hay algún problema con tu pedido o quieres comprobar su estado, visita <a href="/es/shop/browse/account/home" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: account/home">http://www.apple.com/es/shop/account/home</a> o llama al Servicio de atención al cliente del Apple Store al teléfono gratuito 900 150 503, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-11"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Exportación </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Este contrato está sujeto a las leyes de control de exportación de la legislación vigente. No puedes exportar los productos comprados en el Apple Store a otro país o región si lo prohíben las leyes de control de la exportación. Para exportar un producto Apple a otro país o región, antes debes obtener las licencias (u otras autorizaciones gubernamentales) necesarias legalmente. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-12"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Disponibilidad de los productos y limitaciones </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Dada la popularidad y las limitaciones en el suministro de algunos de nuestros productos, es posible que Apple tenga que restringir la cantidad de artículos que puedes comprar. Ten la seguridad de que los fabricamos lo más rápido posible. Apple se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento la cantidad de artículos que puedes comprar, incluso después de que hayas realizado un pedido siempre que Apple no lo haya aceptado todavía. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-13"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Pagos </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si pagas con tarjeta de crédito, es posible que se te bloquee la cantidad total en la tarjeta cuando realices el pedido. Si no recibimos la autorización del emisor de la tarjeta, te informaremos para que puedas indicarnos otra forma de pago. El importe se cargará en la tarjeta cuando aceptemos el pedido. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito. Para garantizar que tu tarjeta de crédito o débito no se utiliza sin tu consentimiento, cotejaremos el nombre, la dirección y los demás datos personales que nos hayas facilitado durante la realización del pedido con los datos de los que dispone la entidad emisora de la tarjeta. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, manifiestas tu consentimiento con estas verificaciones. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Hay más información sobre pagos en la sección Pago e IVA de la Ayuda, en <a href="/es/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments">http://www.apple.com/es/shop/help/payments</a>. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-14"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Formulario para devolución de productos o cancelación de contratos de servicio </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> (completa y envía este formulario solo si quieres cancelar el contrato) </p> <ul class="as-help-helpoverlaylist"> <li class="as-help-helpoverlaylistitem"> Para:<br /> <strong>Apple Distribution International Ltd.<br /> Hollyhill Industrial Estate<br /> Hollyhill<br /> Cork<br /> Irlanda<br /> Dirección de correo electrónico: <a href="mailto:contactus.es@euro.apple.com">contactus.es@euro.apple.com</a></strong> </li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Por la presente notifico/notificamos [*] que renuncio/renunciamos [*] a mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes productos [*]/a la prestación del siguiente servicio [*],</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Pedido realizado el [*]/recibido el [*],</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Nombre del consumidor/de los consumidores,</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Dirección del consumidor/de los consumidores,</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Firma del consumidor/de los consumidores (solo si este formulario se envía en papel)</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Fecha</li> </ul> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> [*] Borra lo que no corresponda. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-15"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Métodos alternativos de resolución de conflictos </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Puedes acceder a la plataforma de métodos alternativos de resolución de conflictos de la UE en este enlace: <a href="http://ec.europa.eu/consumers/odr/">http://ec.europa.eu/consumers/odr</a> </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-16"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Información medioambiental </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Apple Distribution International Ltd. es productor de pilas y acumuladores con n.º RII-PYA 919, adherido a ECOPILAS; productor de AEES con n.º RAEE 4047, adherido a ECOASIMELEC; y productor de envases con n.º ENV/2023/3984, adherido a ECOEMBES. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div id="pickup"></div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-17"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS Y REEMBOLSOS DE APPLE RETAIL PARA LA RECOGIDA EN TIENDAS APPLE STORE («CONDICIONES DE RECOGIDA EN TIENDAS APPLE STORE») </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Gracias por tu compra en el Apple Online Store y por elegir el servicio de recogida de tus productos en una tienda Apple Store. Queremos que tengas la mejor experiencia cada vez que busques, evalúes y compres productos en el Apple Online Store, tanto en <a href="https://www.apple.com/es/" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: ">http://www.apple.com/es</a>,y la app del Apple Store como si llamas al Servicio de Atención al Cliente de Apple. El Apple Online Store, la app del Apple Store y el Servicio de Atención al Cliente de Apple se gestionan a través de Apple Distribution International Ltd., constituida en la República de Irlanda, con sede en Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda y registrada con el número 470672 en el Registro Mercantil de Irlanda. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Para facilitar la comprensión, nos referiremos al Apple Online Store, la app del Apple Store y el Servicio de Atención de Apple como «Apple Online Store», y a Apple Retail Spain, S.L. como «Apple Retail» o «nosotros». </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> La denominación social de Apple Retail en España es Apple Retail Spain, S.L., con C.I.F. B65130643. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Puedes ponerte en contacto con el Apple Online Store por correo postal utilizando la dirección anterior, a través del teléfono gratuito 900 150 503 de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00, o a través del correo electrónico <a href="mailto:contactus.es@euro.apple.com">contactus.es@euro.apple.com</a>. Para realizar consultas sobre Apple Retail, puedes dirigirte a Apple Retail Spain, S.L., Calle Príncipe de Vergara 112, 4<sup>a</sup> planta, 28002 Madrid.<br /> Al optar por la recogida de uno o más productos en una tienda Apple Store, las presentes condiciones del servicio de recogida en tienda del Apple Store regulan el contrato de venta entre tú y Apple Retail, además de la <a href="https://apple.com/legal/privacy/es" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: apple.com/legal/privacy/es">Política de privacidad</a> y las <a href="https://apple.com/es/legal/terms/site.html" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: apple.com/es/legal/terms/site.html">Condiciones de uso</a>. Para hacer pedidos en el Apple Online Store debes ser mayor de 18 años. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-18"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Política estándar de devoluciones </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Al adquirir productos a través del Apple Online Store y optar por la recogida de uno o varios productos a través de Apple Retail, puedes cancelar el pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio poniéndote en contacto con el Apple Online Store o, una vez recibido o recogido el artículo, llevándolo a la tienda Apple Store. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-19"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Devoluciones estándar en el Apple Online Store </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Tienes derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio por cualquier razón dentro del ámbito de tus derechos legales. Para devolver un producto al Apple Online Store o cancelar un contrato de servicio, tienes que hacer la solicitud de devolución o cancelación en un plazo de 14 días desde la fecha en la que tú o la persona que indicaras hayáis recibido el producto, o desde la fecha de celebración del contrato de servicio. Si el pedido incluía varios productos, puedes hacer la solicitud de devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del último producto. Para ejercer tus derechos solo tienes que notificarnos tu intención de devolver el producto o cancelar un pedido o contrato de servicio. Puedes hacerlo enviándonos el modelo de formulario que hay al final de este documento, rellenando el formulario electrónico que encontrarás en la página <a href="/es/shop/browse/account/home" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: account/home">http://www.apple.com/es/shop/account/home</a>, llamando al número gratuito 900 150 503 o enviando un email a <a href="mailto:contactus.es@euro.apple.com">contactus.es@euro.apple.com</a>. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Una vez que nos hayas comunicado tu intención de devolver un producto, solo tienes que enviarlo junto con el recibo de compra, el embalaje original y los accesorios incluidos. Tienes 14 días adicionales tras expresar tu intención de devolver o cancelar un contrato de servicio para devolver los productos o hacer los preparativos para su recogida. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Ten en cuenta que, excepto en caso de defecto o disconformidad, no puedes devolver los siguientes artículos: </p> <ul class="as-help-helpoverlaylist"> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Software descargado electrónicamente si la descarga ya ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y has aceptado que perdías el derecho a devolución.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Suscripciones al Programa de actualización de software, Tarjetas regalo de iTunes y del Apple Store y productos de Apple Developer.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Servicios, como el envoltorio de regalo, si el servicio ya se ha realizado con tu consentimiento previo y expreso y has aceptado que perdías el derecho a devolución. Si los servicios no se han prestado completamente, y has solicitado que comenzaran a prestarse en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato, se te cobrará la cantidad proporcional a los servicios realizados hasta la fecha de tu solicitud de cancelación del contrato.</li> <li>Software precintado si el precinto se rompió después de la entrega.</li> </ul> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si el producto tiene daños, podemos reducir la cantidad reembolsada según el valor que haya perdido el producto. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Te devolveremos todas las cantidades que hayas pagado por el producto o servicio, excepto los gastos de entrega urgente (si no elegiste la entrega estándar). </p> <p> La información completa para hacer la devolución de un producto comprado en el Apple Online Store está en la sección Devoluciones y Reembolsos de la Ayuda, en <a href="/es/shop/help/returns_refund" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/returns_refund">http://www.apple.com/es/shop/help/returns_refund</a>. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-20"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Devoluciones estándar en tiendas Apple Store </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si no estás satisfecho con la compra, puedes devolver el producto junto con el recibo de compra, el embalaje original y los accesorios incluidos en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recogida de los productos. Si quieres devolver los productos a una tienda Apple Store, tiene que tratarse de una tienda situada en el territorio español. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Estas devoluciones están sujetas a las siguientes restricciones adicionales: </p> <ul class="as-help-helpoverlaylist"> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Si el artículo se devuelve en su caja original con los accesorios incluidos, ofreceremos su sustitución o un reembolso.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">El software abierto, las memorias y otros soportes se pueden sustituir por el mismo artículo, pero no se pueden reembolsar.</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Los productos con una configuración personalizada, igual que los iPad personalizados, no se pueden devolver ni cambiar.</li> </ul> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si, como consumidor, has adquirido productos defectuosos o que no se corresponden con su descripción, debes devolverlos a la mayor brevedad tras descubrir el defecto o el error respecto a la descripción. También debes facilitar el recibo original o un justificante de compra. Si, tras una investigación, se determina que los productos vendidos eran defectuosos o no se correspondían con su descripción, Apple los sustituirá, reparará o te ofrecerá un reembolso completo. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Todos los reembolsos efectuados con arreglo a esta Política utilizarán el método de pago original. Apple transferirá el importe a tu cuenta bancaria en un plazo de diez (10) días hábiles desde la devolución del producto. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Apple ofrece prestaciones de seguridad que permiten proteger tu producto en caso de pérdida o robo. Si estas prestaciones están activadas y no las puede anular la persona que tiene el teléfono, es posible que Apple rechace el cambio o reembolso.  </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-21"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Conexiones inalámbricas </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Algunos productos Apple utilizan conexiones inalámbricas que pueden suponer costes adicionales y que se rigen por las condiciones del contrato que hayas firmado con tu operador. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-22"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Precio y reducciones o correcciones de precio </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Apple se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en el Apple Online Store en cualquier momento y a corregir errores involuntarios. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por parte de Apple. En caso de que hubiera un error en el precio, te lo notificaremos y te daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido sin costes. Encontrarás más información sobre precios e impuestos en la sección Pago e IVA de la Ayuda, en <a href="/es/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments">http://www.apple.com/es/shop/help/payments</a>. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Además de tu derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio por cualquiera de los motivos descritos anteriormente, si Apple reduce el precio de cualquier producto de la marca Apple en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que lo has recibido, puedes llamar al Apple Online Store al número gratuito 900 150 503 y solicitar un reembolso o un abono por la diferencia entre el precio que pagaste y el precio nuevo. Para recibir el reembolso o el abono, debes ponerte en contacto con Apple en un plazo de 14 días naturales desde el cambio de precio. Ten en cuenta que no se incluyen las ofertas por periodo limitado, como las de los eventos especiales de ventas. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-23"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Pedido, acuse y aceptación del pedido </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Para hacer un pedido de productos o servicios en el Apple Online Store, puedes visitar la página web de la tienda en <a href="https://www.apple.com/es/" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: ">http://www.apple.com/es</a> o usar la app del Apple Store. Solo tienes que añadir los productos al carrito y pagar (con el método de pago que prefieras) con tu ID de Apple o como cliente invitado. Puedes recoger los artículos en un Apple Store el mismo día, recibirlos en casa o pedir que te los enviemos a una tienda Apple Store, donde podrás recogerlos, tú o la persona que elijas, o bien combinar diferentes métodos si has solicitado diferentes artículos. También puedes llamar al número gratuito del Apple Store 900 150 503, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00, y un Especialista de Apple te ayudará en todo el proceso, desde la selección del producto hasta la forma de pago. En todos los casos, siempre podrás revisar el pedido antes de confirmarlo. Una vez que lo hayas confirmado, te daremos un número de pedido web. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> A los pocos minutos de recibir tu pedido, te enviaremos una confirmación por email. Al igual que el número de pedido web, el email de confirmación no significa que aceptamos el pedido, solo te informamos de que lo hemos recibido. En el caso de los pedidos en los que el envío deba realizarse a tu dirección o a una tienda Apple Store, cuando procesemos y preparemos tu pedido, te mandaremos un email indicando que lo hemos aceptado y te facilitaremos los datos del envío (el «email de notificación de envío»). En el caso de los pedidos en los que debas recoger los artículos en una tienda Apple Store, te enviaremos un email o un SMS indicando que lo hemos aceptado y el momento en el que podrás recoger los artículos en la tienda Apple Store seleccionada (el «email de notificación de recogida»). Nos reservamos el derecho de aceptar o no un pedido. Como queremos asegurarnos de que los productos están disponibles, no aceptaremos el pedido hasta tener los productos listos para el envío o haber confirmado que se encuentra disponible en la tienda Apple Store seleccionada. En la mayoría de los casos, lo haremos en un plazo de veinticuatro horas para productos en stock y que deban enviarse o de incluso menos para los productos ya en stock y que puedan recogerse en la tienda Apple Store seleccionada. Si un producto no está en stock, recibirás el email de aceptación cuando lo tengamos disponible y preparado para el envío, siempre dentro del plazo que te indicamos al pagar. Cuando recibas el email de aceptación, Apple habrá adquirido un contrato contigo (incluiremos los términos más importantes del contrato en el propio email de aceptación). </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-24"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Envío y entrega </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> El Apple Store ofrece opciones de envío estándar y envío urgente. El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a un importe determinado. Para pedidos que no alcancen este importe, y para el envío urgente, se aplicarán las tarifas correspondientes. Consulta las tarifas de envío actuales en <a href="/es/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery">http://www.apple.com/es/shop/help/shipping_delivery</a>. Te enviaremos el pedido cuando todos los productos estén disponibles para hacerlo en una sola entrega conjunta. No se aceptarán pedidos ni se enviarán productos a direcciones situadas fuera del territorio español. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si necesitas más información sobre los plazos y métodos de entrega para productos comprados en el Apple Store, consulta la sección Envío y entrega de la Ayuda, en <a href="/es/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery">http://www.apple.com/es/shop/help/shipping_delivery.</a> </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Ten en cuenta que, una vez que el producto abandona nuestras instalaciones, la fecha de entrega puede verse afectada por muchos factores que no podemos controlar. En cualquier caso, si se produce un retraso importante, nos pondremos en contacto contigo para que la entrega sea lo más satisfactoria posible. Apple asume el envío de los productos que compras en el Apple Store. Una vez entregados, los riesgos de pérdida o daños pasan a ti o a la persona que hayas indicado para la recogida. La propiedad de los productos pasará a ti una vez el mensajero los recoja de nuestro almacén. En ese momento te enviaremos un email de notificación de envío. Si hay algún problema con la entrega, ponte en contacto con Apple.  </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-25"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Recogida y devoluciones en el Apple Store </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Apple ofrece la opción de recogida en tienda para muchos de los artículos a la venta en apple.com. Sin embargo, no todos los productos y formas de pago son compatibles con la recogida en tienda. Además, algunos productos solo se pueden recoger durante una franja horaria determinada. Solo tú o una persona autorizada podéis recoger el pedido. Para la recogida será necesario presentar un documento de identidad. Apple te enviará una notificación con la fecha de recogida cuando tu pedido esté listo. Apple también te enviará uno o dos recordatorios por si acaso. Si no recoges el pedido, es posible que Apple lo cancele. Entra en <a href="/es/shop/help/shipping_delivery" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/shipping_delivery">http://www.apple.com/es/shop/help/shipping_delivery</a> para obtener más información sobre la recogida en tienda.  </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-26"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Contacto de recogida </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si seleccionas la recogida en una tienda Apple Store, puede recoger el pedido otra persona designada. En este caso, debes facilitar el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona designada. Recuerda que no todos los productos y métodos de pago son compatibles con la recogida en una tienda Apple Store por parte de una persona designada. Dicha persona deberá presentar un documento de identificación y el número de pedido para la recogida en la tienda Apple Store. Apple no se hace responsable de las acciones de esta persona después de haber recogido el pedido. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-27"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Garantía limitada de un año de Apple </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> <strong>Apple Distribution International Ltd. ofrece una garantía limitada de un año frente a defectos en los materiales y la fabricación en los productos de la marca Apple (la «garantía limitada de un año de Apple»). Las condiciones de esta garantía pueden consultarse en <a href="https://www.apple.com/es/legal/warranty" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: legal/warranty">http://www.apple.com/es/legal/warranty/</a> y también se incluyen en la caja del producto Apple. La garantía limitada de un año de Apple no se aplica a productos que no sean de la marca Apple, aunque vengan empaquetados o se vendan junto con productos Apple. Es posible que los productos de terceros ofrezcan garantía del fabricante. Consulta la caja y las etiquetas del producto para obtener más información.</strong> </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-28"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> <strong>La garantía limitada de un año de Apple o, en el caso de los productos que no son de la marca Apple, la garantía del fabricante del producto (según sea aplicable) son independientes y se suman a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor española. Para más información, haz <a href="https://www.apple.com/es/legal/statutory-warranty" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: legal/statutory-warranty">aquí</a>.</strong> </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-29"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Atención al cliente del Apple Online Store </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary">Si hay algún problema con tu pedido o quieres comprobar su estado, visita <a href="/es/shop/browse/account/home" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: account/home">http://www.apple.com/es/shop/account/home</a> o llama al Servicio de atención al cliente del Apple Store al teléfono gratuito 900 150 503, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00.  </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-30"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Exportación </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Este contrato está sujeto a las leyes de control de exportación de la legislación vigente. No puedes exportar los productos comprados en el Apple Online Store a otro país si lo prohíben las leyes de control de la exportación. Para exportar un producto Apple a otro país, antes debes obtener las licencias (u otras autorizaciones gubernamentales) necesarias legalmente. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-31"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Disponibilidad de los productos y limitaciones </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Dada la popularidad y las limitaciones en el suministro de algunos de nuestros productos, es posible que Apple tenga que restringir la cantidad de artículos que puedes comprar. Ten la seguridad de que los fabricamos lo más rápido posible. Apple se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento la cantidad de artículos que puedes comprar, incluso después de que hayas realizado un pedido siempre que Apple no lo haya aceptado todavía.  </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-32"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Pagos </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Si pagas con tarjeta de crédito, es posible que se te bloquee la cantidad total en la tarjeta cuando realices el pedido. Si no recibimos la autorización del emisor de la tarjeta, te informaremos para que puedas indicarnos otra forma de pago. El importe se cargará en la tarjeta cuando aceptemos el pedido. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito. Para garantizar que tu tarjeta de crédito o débito no se utiliza sin tu consentimiento, cotejaremos el nombre, la dirección y los demás datos personales que nos hayas facilitado durante la realización del pedido con los datos de los que dispone la entidad emisora de la tarjeta. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, manifiestas tu consentimiento con estas verificaciones. </p> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> Hay más información sobre pagos en la sección Pago e IVA de la Ayuda, en <a href="/es/shop/help/payments" data-slot-name="OverlayContent" data-feature-name="Astro Link" data-display-name="AOS: help/payments">http://www.apple.com/es/shop/help/payments</a>. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> <div class="as-shopagreement-item" id="topic-33"> <h3 class="as-help-helpoverlaysubtitle"> Formulario para devolución de productos o cancelación de contratos de servicio </h3> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> (completa y envía este formulario solo si quieres cancelar el contrato) </p> <ul class="as-help-helpoverlaylist"> <li class="as-help-helpoverlaylistitem"> Para:<br /> <strong>Apple Distribution International Ltd.<br /> Hollyhill Industrial Estate<br /> Hollyhill<br /> Cork<br /> Irlanda<br /> Dirección de correo electrónico: <a href="mailto:contactus.es@euro.apple.com">contactus.es@euro.apple.com</a></strong></li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Por la presente notifico/notificamos [*] que renuncio/renunciamos [*] a mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes productos [*]/a la prestación del siguiente servicio [*],</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Pedido realizado el [*]/recibido el [*],</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Nombre del consumidor/de los consumidores,</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Dirección del consumidor/de los consumidores,</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Firma del consumidor/de los consumidores (solo si este formulario se envía en papel)</li> <li class="as-help-helpoverlaylistitem">Fecha</li> </ul> <p class="as-help-helpoverlaysummary"> [*] Borra lo que no corresponda. </p> <p class="as-shopagreement-subcopy as-shopagreement-returntop icon icon-after icon-chevronupcircle"> <a href="#_top">Volver arriba</a> </p> </div> </div> <script crossorigin="anonymous">dciddstr = '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';</script> <div id="portal"></div> </body> </html>