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<!DOCTYPE html> <html lang="zh-CN" class="ua-windows ua-webkit"> <head> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"> <link rel="shortcut icon" href="https://img1.doubanio.com/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link href="https://img1.doubanio.com/f/vendors/e92483e5e4c9c60cc75cbd8b700a2fd5b5fdf7b0/css/douban.css" rel="stylesheet" type="text/css"> <link href="https://img1.doubanio.com/f/helpcenter/86a7b19482cb41a7a676021050c7bbe1665dd82e/helpcenter/static/css/style.css" rel="stylesheet" type="text/css" /> <style type="text/css"> a { outline: none; } .col { margin-bottom:10px; } .cate-name { display:inline-block;*display:inline;*zoom:1;width:72px; } .cate-name a { font-size:14px; } .cate { vertical-align:baseline;padding-right:20px; } .cate a { margin:0 2px; } .reply { background:#f7f7f7;padding:10px;margin-top:9px;margin-bottom:28px;display:none; } .question { font-size:14px; } #hot li { margin-bottom:8px; } </style> <title>帮助中心</title> </head> <body> <link href="//img3.doubanio.com/dae/accounts/resources/78fadc7/shire/bundle.css" rel="stylesheet" type="text/css"> <div id="db-global-nav" class="global-nav"> <div class="bd"> <div class="top-nav-info"> <a href="https://accounts.douban.com/passport/login?source=main" class="nav-login" rel="nofollow">登录/注册</a> </div> <div class="top-nav-doubanapp"> <a href="https://www.douban.com/doubanapp/app?channel=top-nav" class="lnk-doubanapp">下载豆瓣客户端</a> <div id="doubanapp-tip"> <a href="https://www.douban.com/doubanapp/app?channel=qipao" class="tip-link">豆瓣 <span class="version">6.0</span> 全新发布</a> <a href="javascript: void 0;" class="tip-close">×</a> </div> <div id="top-nav-appintro" class="more-items"> <p class="appintro-title">豆瓣</p> <p class="qrcode">扫码直接下载</p> <div class="download"> <a href="https://www.douban.com/doubanapp/redirect?channel=top-nav&direct_dl=1&download=iOS">iPhone</a> <span>·</span> <a href="https://www.douban.com/doubanapp/redirect?channel=top-nav&direct_dl=1&download=Android" class="download-android">Android</a> </div> </div> </div> <div class="global-nav-items"> <ul> <li class="on"> <a href="https://www.douban.com" data-moreurl-dict="{"from":"top-nav-click-main","uid":"0"}">豆瓣</a> </li> <li class=""> <a href="https://book.douban.com" target="_blank" data-moreurl-dict="{"from":"top-nav-click-book","uid":"0"}">读书</a> </li> <li class=""> <a href="https://movie.douban.com" target="_blank" data-moreurl-dict="{"from":"top-nav-click-movie","uid":"0"}">电影</a> </li> <li class=""> <a href="https://music.douban.com" target="_blank" data-moreurl-dict="{"from":"top-nav-click-music","uid":"0"}">音乐</a> </li> <li class=""> <a href="https://www.douban.com/location" target="_blank" data-moreurl-dict="{"from":"top-nav-click-location","uid":"0"}">同城</a> </li> <li class=""> <a href="https://www.douban.com/group" target="_blank" data-moreurl-dict="{"from":"top-nav-click-group","uid":"0"}">小组</a> </li> <li class=""> <a href="https://read.douban.com/?dcs=top-nav&dcm=douban" 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action="https://www.douban.com/search"> <fieldset> <legend>搜索：</legend> <label for="inp-query">书籍、电影、音乐、小组、小站、成员</label> <div class="inp"><input value="" maxlength="60" title="搜索书、电影、音乐、小组、小站、成员" size="22" name="q" id="inp-query"></div> <div class="inp-btn"><input type="submit" value="搜索"></div> </fieldset> </form> </div> <div class="nav-logo"> <a href="https://www.douban.com"><img src="https://img1.doubanio.com/pics/nav/lg_main_a10.png" alt="豆瓣"></a> </div> <div class="nav-items"> <ul> <li><a href="https://www.douban.com/">首页</a></li> <li><a href="https://www.douban.com/mine/">我的豆瓣</a></li> <li><a href="https://www.douban.com/explore/">浏览发现</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div id="wrapper"> <div id="content"> <div class="grid-16-8 clearfix"> <h1>帮助中心</h1> <div class="article"> <h2>你想找的问题也许下面已经列出了，找找看 · · · · · · </h2> <div> <div class="col"> <span class="cate-name"> <a href="/account?app=1">账号</a> </span> <span class="cate"> <a href="/account?app=1#t0-qs">账号注册</a> - <a 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class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>“内容说明”是指创作者可以为自己当前内容添加的特殊说明。当内容涉及特定内容时，豆瓣鼓励创作者自行添加内容说明，添加后说明将被展示在内容标题下方。 <br/> <br/>创作者需要添加的内容说明主要包括以下几类： <br/>1. 这篇内容为虚构内容：指发布含有虚构情节的内容； <br/>2. 这篇内容为人工智能生成：指发布包含人工智能生成的内容； <br/>3. 这篇内容涉及国内外时事、公共政策、社会事件，信息来源详见正文：指发布涉及国内外时事、公共政策、社会事件等相关内容。如是此类内容，请务必在正文内进行标注：如使用自行拍摄的视频、图片，需标注时间、地点；如引用其他用户、媒体所发布的内容，需标注引用来源。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000066">为什么我的账号被会禁言或封禁？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>如果你在豆瓣的行为（包括：发布、点赞、打分、收藏等操作）违反了《网络安全法》或《网络信息内容生态治理规定》或豆瓣的《使用协议》或《社区指导原则》等相关法律法规及网站的管理规定，网站有权视账号违规情节严重程度，对账号做出适当的处罚，处罚方式包括但不限于“限制功能使用、禁言、封禁”等措施。 <br/> <br/>例如：你的账号可能因为发布1条违规情节较重的信息被处罚；也可能因为累计发布多条违规情节较轻的信息被处罚。 <br/> <br/>此外，如果你发布的信息已被移除，系统会发送通知豆邮给你，并在其中明确提醒：“ 如你的发言近期多次被网站管理员删除，你的账号可能会受到禁言或封禁处罚。为确保账号的正常使用，维护网站良好氛围，请遵守《社区指导原则》 ”。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000064">什么是网络诈骗？网络诈骗的常见形式有哪些？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>网络诈骗的定义及常见形式： <br/> <br/>网络诈骗通常指以非法占有为目的，利用互联网软件或服务，用虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。网络诈骗的形式多样、名目繁多，目前常见的手段包括以下几种： <br/> <br/>1.“杀猪盘”：一种以恋爱交友为名的新型网络骗局。不法分子在婚恋平台、社交软件上物色潜在受害人，与其培养感情、骗取信任后，即推荐受害人参与线上博彩理财，通过小额回报引诱受害人持续投资，最后一次性骗取大额钱财并失联。 <br/> <br/>2.兼职刷单：不法分子许诺在各种网络平台刷得消费记录后，将返还本金并支付佣金。受害人在完成前几单任务后都能获得回报，但在做更多任务后，对方便切断联系，就此消失。除了蒙受财产损失以外，因参与欺诈消费者、不正当竞争等问题，“刷客”或涉嫌违法。 <br/> <br/>3.兼职打字员：接到打字任务之前，“客服”要求受害人在社交平台转发广告信息，并以押金、会员费、培训费等名义要求受害人转账或套取受害人银行卡信息。 <br/> <br/>4.冒充熟人：不法分子通过非法渠道掌握受害人社会关系，在网络或电话中冒充受害人的领导、亲友等，谎称遇到急事需要用钱，对受害人实施诈骗。 <br/> <br/>5.网络购物诈骗：不法分子在网络上发布出售信息，以低价、出售紧俏商品为噱头引诱受害人离开正规平台、添加私人社交账号进行交易，并在支付钱财后将买家删除。 <br/> <br/>除了以上列举的几种形式，常见的骗术还包括投资返利、退款退税诈骗、网贷诈骗、成人服务诈骗等。请广大用户注意风险防范，在涉及钱财的问题上采取谨慎态度。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000062">我发布的内容为什么会显示“等待审核”？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>如果你发布的内容，疑似含有违反法律法规或<a rel="nofollow" href="https://www.douban.com/about/guideline"> 社区指导原则 </a>的内容，则需要等待审核。 <br/>在审核通过前，内容暂时是仅自己可见状态；审核通过后，内容会自动发布；若审核未通过，内容会自动发往账号绑定的邮箱。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000060">为什么发言时要验证手机号？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>若系统检测到账号存在安全风险，账号发言时会要求使用验证手机号的方式，来确认当前账号使用者属于正常登录。 <br/> <br/>同时，按照《中华人民共和国网络安全法》的规定，2017年6月1日起使用互联网服务的用户需提供真实身份信息。如果用户未完成基于手机号的后台实名认证，在后续使用发布信息、评论等相关功能时将受到限制。 <br/> <br/>按照《网络安全法》的要求，以及为了确保你的账号安全，请尽快完成手机号的验证操作。需要但还未进行手机号验证的账号，不影响正常登录及浏览，但无法发言。 <br/> <br/>感谢你的理解和配合，你所提供的所有个人信息将依法受到保护，详情可查看<a rel="nofollow" href="https://www.douban.com/about/privacy"> 豆瓣个人信息保护政策</a><br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000059">什么是「创作者认证」？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>豆瓣社区中聚集着无数富有创造力的用户，他们中的许多不仅活跃于线上，也在线下进行创作并成绩斐然。创作者认证就是针对这类用户的服务，他们理应在社区中被更多人知晓，促进友邻间进一步的了解和交流。 <br/>我们将从书影音相关的创作者开始，逐渐覆盖豆瓣社区内各种类型的创作者。如果你已经在线下发行过图书、电影或音乐作品，可以点击 <a rel="nofollow" href="https://www.douban.com/verify/apply">申请认证</a>。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000058">申请「创作者认证」需要提供哪些信息？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>申请「创作者认证」时，需要提供真实姓名、有效身份证件、作品署名等信息，详细可查看 <a rel="nofollow" href="https://www.douban.com/verify/apply/#/apply/step1">申请页面</a>。 <br/>如果你提供虚假信息、并非是图书及影视作品等的创作者，我们可以采取包括但不限于拒绝你的认证申请、取消你的创作者身份等措施。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000056">豆瓣时间-专栏购买支持的付款方式？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>Web和安卓端购买，支持使用微信或支付宝直接付款，即可成功购买； <br/>iOS端，支持使用「豆米」进行购买，「豆米」充值可以通过苹果支付来完成。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000055">豆瓣时间-在哪里查看已订阅的专栏？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>目前豆瓣时间专栏支持在Web端直接购买，但是仅支持在最新版本豆瓣App上收听，可以前往<a rel="nofollow" href="https://www.douban.com/doubanapp/frodo">下载</a>。 <br/>访问豆瓣App底部「我的」-「订单」-「豆瓣时间」，可以找到已购订单。 <br/>若在「我的」-「订单」中没有找到「豆瓣时间」，则请更新至最新版本的豆瓣App。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000054">页面异常请下载 DoubanNurse 进行检测</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>DoubanNurse的运行结果可以帮助豆瓣开发人员找到问题所在，因此当豆瓣页面出现异常，或者无法正常使用时，可以按照如下操作，将结果信息提交给我们： <br/> <br/>先下载 DoubanNurse： <br/>Windows用户: http://www.douban.com/static/DoubanNurse_win.zip <br/>Mac用户: http://www.douban.com/static/DoubanNurse_mac.zip <br/>其他类Unix系统: http://www.douban.com/static/DoubanNurse_unix.zip <br/> <br/>解压后打开文件夹，双击运行 DoubanNurse.bat（Mac下为DoubanNurse_mac.command，其他类Unix系统为DoubanNurse_unix.sh） ，耐心等待程序运行结束（可能需要十几分钟），然后将生成的 DoubanNurseLog.txt 文件发送到客服邮箱 help@douban.com ，同时告诉我们你是在哪里出现了什么问题，便于我们分析故障原因。 <br/>（提示：DoubanNurseLog文件应该至少大于30k，如果小于30k，请重新操作）<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000053">什么是原创声明？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>豆瓣用户可以为自己独立完成创作的作品（不包括改编、翻译、注释、整理、汇编他人已有作品而产生的新作品等）开启原创声明，声明自己拥有该作品的著作权，任何形式转载、改编等行为需要经过作者同意。 <br/>目前支持日记、相册、影评的原创声明，更多原创保护措施陆续开放中。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000052">为什么访问豆瓣显示别的网站或者广告？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>你好，这是因为你正在遭遇【<a rel="nofollow" href="http://baike.baidu.com/view/4926672.htm" target="_blank">HTTP劫持</a>】。 <br/>请访问使用 HTTPS 加密的 <a rel="nofollow" href="https://www.douban.com">安全链接</a> 。 <br/>同时你可以查询你的运营商电话并进行投诉，请运营商解除对你所用网络服务的劫持行为。<br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000051">为什么访问豆瓣出现「服务器拒绝了连接」/「ERR_CONNECTION_REFUSED」？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>这很有可能是因为你正在遭遇【<a rel="nofollow" href="http://baike.baidu.com/view/420825.htm" target="_blank">域名劫持</a>】 <br/>域名劫持的表现形式是运营商对使用网络的用户强行植入广告，目的则是非法获取盈利。 <br/> <br/>很遗憾，豆瓣作为网站平台目前对此没有相对有效的控制办法。但是从用户方来看，你可以通过以下两种方式来成功访问网站： <br/>1）查询你的运营商电话并进行投诉。请运营商解除对你所使用网络的劫持行为。如果运营商不配合解除，可以向工信部申诉。附申诉地址： http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensu/ <br/>2）自定义 DNS 为值得信任的 DNS 服务器。例如： <br/><a rel="nofollow" href="https://www.dnspod.cn/Products/Public.DNS" target="_blank">DNSPod</a>的公共域名解析服务 <br/><a rel="nofollow" href="http://dudns.baidu.com" target="_blank">百度公共 DNS</a> <br/> <br/>如果问题仍然没有解决，请邮件至 help@douban.com 与我们联系。 <br/></div> </div> </li> <li> <div> <a class="ll black question" href="#" id="1000028">怎么投诉不良信息呢？</a> <div class="rr"> </div> <div class="clear"></div> <div class="reply"><span class="pl">管理员回复：</span>在网站每个页面的右下角有「>投诉不良信息」的链接，点击即可向豆瓣投诉该页内容。 <br/>当然，请确保你投诉的内容违反了豆瓣的「<a rel="nofollow" href="https://www.douban.com/about?policy=guideline">社区指导原则</a>」。 <br/> <br/><br/></div> </div> </li> </ul> </div> </div> <div class="aside"> <div> <form action="/search" method="get"> <input type="text" value="" style="width:200px" title="请输入问题关键词" name="q" class="j a_search_text greyinput"/> <input type="hidden" name="app" value="1"/> <input type="submit" value="搜索"/> </form><br/> </div> <p class="pl2">> <a href="/?app=5">去豆瓣电影的帮助中心</a></p> <p class="pl2">> <a href="/?app=4">去豆瓣读书的帮助中心</a></p> <p class="pl2">> <a href="/?app=6">去豆瓣音乐的帮助中心</a></p> <p class="pl2">> <a href="/?app=3">去豆瓣同城的帮助中心</a></p> <p class="pl2">> <a href="/?app=7">去豆瓣豆品的帮助中心</a></p> <p class="pl2">> <a href="//read.douban.com/faq">去豆瓣阅读的帮助中心</a></p> <br/> <p class="pl2">> <a href="/doc">豆瓣指南</a></p> <p class="pl2">> <a href="/complaint/">侵权投诉</a></p> <p class="pl2">> <a href="//www.douban.com/about?topic=contactus">联系我们</a></p> </div> <div class="extra"> <a class="gact" href="/help/report">> 投诉不良信息</a> </div> </div> </div> <div id="footer"> <span id="icp" class="fleft gray-link"> © 2024 douban.com, all rights reserved </span> <span class="fright"> <a href="//www.douban.com/about">关于豆瓣</a> · <a href="//jobs.douban.com/">在豆瓣工作</a> · <a href="//www.douban.com/about?topic=contactus">联系我们</a> · <a href="//www.douban.com/about/legal">法律声明</a> · <a href="//help.douban.com/">帮助中心</a> · <a href="//www.douban.com/doubanapp/">移动应用</a> · <a href="//www.douban.com/partner/">豆瓣广告</a> </span> </div> </div> <script src="https://img1.doubanio.com/f/vendors/6931d89467c7bd3bb6cd748c05cae22368989aea/js/jquery-1.9.1.min.js"></script> <script src="https://img1.doubanio.com/f/vendors/3bc4b0df56f1b004587103851e4fb5bdf07fafb3/js/douban.js"></script> <script type="text/javascript" src="https://img1.doubanio.com/f/helpcenter/67300d823187de4c19a5b940d3dd50cc03d31501/helpcenter/static/js/nav.js"></script> <script> $(function(){ $('body').delegate('.question', 'click', function(e){ var el = $(e.currentTarget); e.preventDefault(); el.parents('li').find('.reply').slideToggle(0); }); var qa_id = "" if (qa_id) { $('#' + qa_id).trigger('click') } }); </script> </body> </html>