Záruky, zrušení objednávky a vracení zboží

<!DOCTYPE HTML><html lang="cs"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Jak se domáhat dvouleté záruky na zboží zakoupené v EU, na jejímž základě můžete požadovat jeho opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Jak zrušit objednávku provedenou mimo kamenný obchod (online, po telefonu nebo prostřednictvím zásilkové služby)."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="24/09/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Záruky, zrušení objednávky a vracení zboží - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Jak se domáhat dvouleté záruky na zboží zakoupené v EU, na jejímž základě můžete požadovat jeho opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Jak zrušit objednávku provedenou mimo kamenný obchod (online, po telefonu nebo prostřednictvím zásilkové služby)."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Záruky, zrušení objednávky a vracení zboží - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Jak se domáhat dvouleté záruky na zboží zakoupené v EU, na jejímž základě můžete požadovat jeho opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Jak zrušit objednávku provedenou mimo kamenný obchod (online, po telefonu nebo prostřednictvím zásilkové služby)."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H5"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm"> <link rel="amphtml" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/indexamp_cs.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <title>Záruky, zrušení objednávky a vracení zboží - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_cs.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>cs</span>čeština</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Zavřít nabídku"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Zavřít nabídku</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="ga" hreflang="ga" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ga.htm"><span>ga</span><span><span>Gaeilge</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Hledat</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H5"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Zvolit zemi"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulharsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Česko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Dánsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estonsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Francie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Chorvatsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Itálie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Kypr</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Litva</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Lotyšsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Lucembursko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Maďarsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Německo</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Nizozemsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugalsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Rakousko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Rumunsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Řecko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slovensko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slovinsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Španělsko</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Švédsko</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Hledat</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Nabídka</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Nabídka</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Zavřít nabídku"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Zavřít nabídku</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_cs.htm">Hledat</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_cs.htm">Pobyt a cestování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_cs.htm">Cestování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_cs.htm">Jaké doklady s sebou na cestách po EU potřebujete?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_cs.htm">Cestovní doklady pro občany EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_cs.htm">Cestovní doklady nutné pro rodinné příslušníky ze zemí mimo EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_cs.htm">Cestovní doklady, které potřebují státní příslušníci ze zemí mimo EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_cs.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_cs.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_cs.htm">Prošlý nebo ztracený cestovní pas</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_cs.htm">Doklady pro nezletilé osoby cestující v rámci EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_cs.htm">Práva cestujících<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_cs.htm">Práva cestujících v letecké dopravě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_cs.htm">Práva cestujících v železniční dopravě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_cs.htm">Práva cestujících v autobusové a autokarové dopravě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_cs.htm">Práva cestujících v lodní dopravě</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_cs.htm">Doprava a zdravotní postižení<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_cs.htm">Práva cestujících se zdravotním postižením nebo s omezenou schopností pohybu a orientace</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_cs.htm">Evropská parkovací karta pro osoby se zdravotním postižením</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_cs.htm">Řízení vozidla v zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_cs.htm">Zapůjčení vozidla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_cs.htm">Řidičský průkaz a pojištění vozidla</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_cs.htm">Pravidla a bezpečnost silničního provozu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_cs.htm">Co se smí a nesmí převážet?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_cs.htm">Alkohol, tabák a spotřební daň</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_cs.htm">Jaká platí pravidla, když chcete převézt přes hranice EU větší obnos v hotovosti? A co převážení hotovosti v rámci Unie?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_cs.htm">Cestování se zvířaty v zájmovém chovu v rámci EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_cs.htm">Omezení týkající se zavazadel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_cs.htm">Jaké výrobky živočišného původu, potraviny nebo rostliny lze převážet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_cs.htm">Používání eura</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_cs.htm">Bezpečnost a nouzové situace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_cs.htm">Bezpečnost letišť a leteckých společností</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_cs.htm">Tísňové situace</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_cs.htm">Systém eCall využívající linku tísňového volání 112 ve vozidlech</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_cs.htm">Zájezdy a timeshare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_cs.htm">Timeshare a další dlouhodobé užívání rekreačních zařízení v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_cs.htm">Souborné cestovní služby a spojené cestovní služby</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_cs.htm">Práce a důchod<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_cs.htm">Za prací do zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_cs.htm">Přeshraniční pracovníci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_cs.htm">Rovné zacházení v zaměstnání</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_cs.htm">Vyslaní pracovníci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_cs.htm">Práce ve veřejném sektoru v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_cs.htm">Pracovní povolení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_cs.htm">Pracovní smlouvy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_cs.htm">Předpisy EU týkající se pracovníků v silniční dopravě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_cs.htm">Pojištění odpovědnosti v jiné zemi EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_cs.htm">Odborné kvalifikace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_cs.htm">Co je regulované povolání</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_cs.htm">Žádosti o trvalé poskytování služeb</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_cs.htm">Žádost o dočasné poskytování služeb</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_cs.htm">Doklady a administrativní formality</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_cs.htm">Evropský profesní průkaz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_cs.htm">EU a Spojené království: odborné kvalifikace</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_cs.htm">Dávky sociálního zabezpečení<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_cs.htm">Systémy sociálního zabezpečení v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_cs.htm">Sociální zabezpečení v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_cs.htm">Dávky v nezaměstnanosti v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_cs.htm">Převod dávek v nezaměstnanosti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_cs.htm">Když se vám nepodaří práci najít</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_cs.htm">Rodinné dávky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_cs.htm">Důchody pro pozůstalé a pohřebné</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_cs.htm">Standardní formuláře pro nárokování dávek sociálního zabezpečení</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_cs.htm">Důchod v zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_cs.htm">Doplňkový důchod v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_cs.htm">Státní důchod ze zahraničí</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_cs.htm">Daně<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_cs.htm">Daně ze zahraničních příjmů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_cs.htm">Dvojí zdanění</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_cs.htm">Vozidla<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_cs.htm">Osobní automobily<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_cs.htm">Koupě a leasing vozu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_cs.htm">Placení DPH při nákupu či prodeji auta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_cs.htm">Služební automobily</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_cs.htm">Řidičský průkaz<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_cs.htm">Výměna řidičského průkazu a jeho uznání v zemích EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_cs.htm">Získání řidičského průkazu v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_cs.htm">Obnovení řidičského oprávnění v jiné zemi EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_cs.htm">Pojištění<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_cs.htm">Platnost pojištění vozidla v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_cs.htm">Výše krytí při nehodě v zahraničí</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_cs.htm">Registrace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_cs.htm">Doklady o registraci vozidla a jiné formality</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_cs.htm">Registrace auta v jiné zemi EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_cs.htm">Daně související s používáním vozidla – situace v jiných zemích EU</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_cs.htm">Místo pobytu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_cs.htm">Práva pobytu<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_cs.htm">Ekonomicky neaktivní občané EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_cs.htm">Uchazeči o zaměstnání – právo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_cs.htm">Důchodci – právo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_cs.htm">Právo k pobytu – studenti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_cs.htm">Pracovníci – právo pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_cs.htm">Právo pobytu pro státní příslušníky EU ve Spojeném království a pro státní příslušníky Spojeného království v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_cs.htm">Naturalizace</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_cs.htm">Právo pobytu rodinných příslušníků<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_cs.htm">Manžel(ka) a děti – občané EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_cs.htm">Manžel(ka) a děti – občané zemí mimo EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_cs.htm">Registrovaní partneři</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_cs.htm">Rodiče</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_cs.htm">Ostatní příbuzní</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_cs.htm">Rodinní příslušníci uchazečů o zaměstnání</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_cs.htm">Doklady a administrativní formality<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_cs.htm">Nahlášení přítomnosti rodinných příslušníků – občané EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_cs.htm">Trvalý pobyt státních příslušníků EU po 5 letech</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_cs.htm">Trvalý pobyt rodinných příslušníků – občané zemí mimo EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_cs.htm">Pobytová karta pro rodinné příslušníky – občané zemí mimo EU </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_cs.htm">Registrace při pobytu překračujícím délkou 3 měsíce</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_cs.htm">Nahlášení přítomnosti na území u pobytu kratšího než 3 měsíce </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_cs.htm">Registrace narození dítěte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_cs.htm">Pravidla týkající se změny pohlaví</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_cs.htm">Nákup nemovitosti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_cs.htm">Zrušení přihlášení k pobytu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_cs.htm">Volby, petice a konzultace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_cs.htm">Volby do Evropského parlamentu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_cs.htm">Volby v domovské zemi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_cs.htm">Volby do obecního zastupitelstva</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_cs.htm">Petice a konzultace</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_cs.htm">Vzdělávání a mládež<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_cs.htm">Škola<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_cs.htm">Partnerské školy v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_cs.htm">Přechod na školu v jiné zemi EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_cs.htm">Studium na univerzitě<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_cs.htm">Přístup k univerzitnímu vzdělání</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_cs.htm">Školné a finanční pomoc</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_cs.htm">Uznávání vysokoškolských diplomů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_cs.htm">Studium v zahraničí a stipendia</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_cs.htm">Zaměstnání během studia</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_cs.htm">Stáže<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_cs.htm">Finanční podpora stážistů</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_cs.htm">Dobrovolnictví v EU i mimo ni<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_cs.htm">Dobrovolnická činnost – kde začít</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_cs.htm">Příprava na dobrovolnickou činnost – praktické tipy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_cs.htm">Výzkumní pracovníci<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_cs.htm">Granty a pracovní příležitosti pro výzkumné pracovníky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_cs.htm">Daňová povinnost výzkumných pracovníků</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_cs.htm">Zdraví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_cs.htm">Neplánovaná zdravotní péče<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_cs.htm">Lékařská a nemocniční péče v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_cs.htm">Neplánovaná zdravotní péče: platby a jejich proplácení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_cs.htm">Zdravotní pojištění při dočasném pobytu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_cs.htm">Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_cs.htm">Plánovaná lékařská péče v zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_cs.htm">Zařizování plánované lékařské péče v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_cs.htm">Náklady na zdravotní péči a jejich proplacení – plánovaná lékařská péče v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_cs.htm">Informační místa pro přeshraniční zdravotní péči</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_cs.htm">Nákup léků v jiné zemi EU<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_cs.htm">Předložení lékařského předpisu v jiné zemi EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_cs.htm">Výdaje za léky na předpis v zahraničí a jejich proplácení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_cs.htm">Kupujete léky přes internet?</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_cs.htm">Zdravotní péče během pobytu v zahraničí<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_cs.htm">Rozsah péče hrazené z vašeho zdravotního pojištění</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_cs.htm">Přestěhování do pečovatelského domu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_cs.htm">Preventivní zdravotní péče</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_cs.htm">Rodina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_cs.htm">Děti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_cs.htm">Rodičovská zodpovědnost</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_cs.htm">Adopce</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_cs.htm">Únos dítěte</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_cs.htm">Partnerské dvojice<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_cs.htm">Manželství</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_cs.htm">Registrovaná partnerství</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_cs.htm">Nesezdané páry</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_cs.htm">Rozvod a rozluka</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_cs.htm">Vyživovací povinnosti – podpora pro rodinné příslušníky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_cs.htm">Majetkové poměry v případě mezinárodních párů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_cs.htm">Uznávání veřejných listin v EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_cs.htm">Úmrtí, repatriace ostatků a přeshraniční dědictví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_cs.htm">Jak postupovat při řízení ohledně dědictví s přeshraničním prvkem</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_cs.htm">Jak naplánovat odkaz majetku – dědictví v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_cs.htm">Úmrtí a repatriace ostatků</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_cs.htm">Spotřebitelé<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_cs.htm">Nakupování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_cs.htm">Informace ve smlouvě</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm"><span>Záruky na zboží a jeho <span class="label-end"><span>vracení</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_cs.htm">Stanovení cen a platby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_cs.htm">Přeprava a dodání zboží</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_cs.htm">Vaše práva při nakupování</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_cs.htm">DPH – daň z přidané hodnoty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_cs.htm">Bezpečnost výrobků</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_cs.htm">Internet a telekomunikace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_cs.htm">Roaming: Používání mobilního telefonu v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_cs.htm"> Přístup k online obsahu v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_cs.htm"> Telekomunikační služby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_cs.htm">Používání internetu a přístup k němu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_cs.htm">Ochrana údajů a soukromí na internetu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_cs.htm">Finanční produkty a služby<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_cs.htm">Bankovní účet v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_cs.htm">Spotřebitelské úvěry a půjčky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_cs.htm">Pojistné produkty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_cs.htm">Investiční produkty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_cs.htm">Hypoteční úvěry</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_cs.htm">Platby, peněžní převody a šeky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_cs.htm">Investice v jiné zemi EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_cs.htm">Nekalé praktiky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_cs.htm">Nekalé obchodní praktiky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_cs.htm">Nekalé cenové praktiky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm">Nepřiměřené smluvní podmínky</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_cs.htm">Dodávky energie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_cs.htm">Přistup k energetickým službám a jejich využívání</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_cs.htm">Smlouvy a spotřeba energie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_cs.htm">Stížnosti a řešení sporů</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_cs.htm">Řešení spotřebitelských sporů<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_cs.htm">Neformální řešení spotřebitelských sporů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_cs.htm">Mimosoudní postupy řešení spotřebitelských sporů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_cs.htm">Formální soudní řízení pro spotřebitele</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_cs.htm">Podnikání<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_cs.htm"> Podnikání<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_cs.htm">Rozvoj podnikání<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_cs.htm">Podnikání v odvětví cestovního ruchu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_cs.htm">Registrace v systému EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_cs.htm">Fúze podniků</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_cs.htm">Jak založit evropskou společnost (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_cs.htm">Volný pohyb neosobních údajů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_cs.htm">Vše, co potřebujete vědět o přeshraničních investicích v EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_cs.htm"> Digitalizace podnikání<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_cs.htm"> Vytvoření firemních internetových stránek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_cs.htm"> Online prodej na platformě třetí strany</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_cs.htm"> Jak si otevřít internetový obchod</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_cs.htm"> Zabezpečení internetových stránek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_cs.htm"> Dodání a plnění online objednávek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_cs.htm"> Zákaznické služby online podniků</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_cs.htm"> Jak své podnikání propagovat online</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_cs.htm">Duševní vlastnictví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_cs.htm">Práva duševního vlastnictví</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_cs.htm">Patenty</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_cs.htm">Ochranné známy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_cs.htm">Autorské právo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_cs.htm">Obchodní tajemství</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_cs.htm">Ochrana průmyslových vzorů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_cs.htm"> Internetové domény</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_cs.htm">Ochrana databází</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_cs.htm"> Zeměpisná označení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_cs.htm">Obchodní využívání práv duševního vlastnictví</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_cs.htm">Porušení práv duševního vlastnictví</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_cs.htm">Začínající podnikatelé<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_cs.htm">Jak začít podnikat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_cs.htm">Erasmus pro mladé podnikatele</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_cs.htm">Podpůrné nástroje EU pro malé a střední podniky</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_cs.htm">Zdanění<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_cs.htm"> Spotřební daně<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_cs.htm">Výrobky podléhající spotřební dani</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_cs.htm"> Úhrada spotřební daně</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_cs.htm"> DPH<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_cs.htm">DPH – pravidla a sazby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_cs.htm">Vyměřování a odpočet DPH</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_cs.htm">Osvobození od DPH</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_cs.htm">Vracení DPH: podání žádosti online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_cs.htm">DPH v mezinárodním kontextu</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_cs.htm">Systém výměny informací o DPH (VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_cs.htm"> DPH z digitálních služeb (zvláštní režim jednoho správního místa)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_cs.htm"> Zdanění podniků<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_cs.htm"> Daň z příjmu právnických osob v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_cs.htm"> Zdanění mateřských a dceřiných společnostíi</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_cs.htm">Prodej zboží v EU<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_cs.htm"> Veřejné zakázky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_cs.htm">Pravidla zadávání veřejných zakázek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_cs.htm">Jak vyhledat veřejnou zakázku a ucházet se o ni</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_cs.htm">Jak požádat o přezkum zadávacího řízení</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_cs.htm"> Prodej zboží a poskytování služeb<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_cs.htm">Prodej výrobků v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_cs.htm">Poskytování služeb v zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_cs.htm">Elektronický obchod, prodej na dálku nebo mimo obchodní prostory</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_cs.htm"> Souborné cestovní služby a spojené cestovní služby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_cs.htm"> Doručování balíků</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_cs.htm"> Konkurence mezi podniky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_cs.htm">Pravidla hospodářské soutěže v EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_cs.htm"> Jak nahlásit jednání narušující hospodářskou soutěž</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_cs.htm">Lidské zdroje<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_cs.htm">Pracovní smlouvy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_cs.htm">Změny ve smlouvách se zaměstnanci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_cs.htm">Podmínky pracovního poměru</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_cs.htm">Zaměstnání na dobu určitou</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_cs.htm">Informovat a konzultovat zaměstnance</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_cs.htm">Zkrácený pracovní úvazek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_cs.htm">Propuštění zaměstnanců</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_cs.htm">Mladiství pracovníci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_cs.htm">Dočasní agenturní zaměstnanci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_cs.htm">Sezónní pracovníci ze zemí mimo EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_cs.htm">Pracovní doba a dovolené<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_cs.htm">Pracovní doba</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_cs.htm">Dovolená a pružná pracovní doba</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_cs.htm">Pracovníci v odvětví dopravy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_cs.htm">Pracovníci v civilním letectví</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_cs.htm">Zaměstnanci železnic</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_cs.htm">Pracovníci v silniční dopravě: doba řízení a doby odpočinku</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_cs.htm">Námořníci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_cs.htm">Pracovníci vnitrozemské vodní dopravy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_cs.htm">Vyslaní pracovníci<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_cs.htm">Vysílání pracovníků do zahraničí</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_cs.htm">Řidiči vyslaní za prací do zahraničí</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_cs.htm">Sociální zabezpečení a zdraví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_cs.htm">Placení příspěvků na sociální zabezpečení</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_cs.htm">Bezpečnost a ochrana zdraví při práci</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_cs.htm"> Rovné zacházení a kvalifikace<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_cs.htm">Rovné zacházení se zaměstnanci</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_cs.htm">Přiměřené úpravy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_cs.htm">Uznávání odborných kvalifikací</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_cs.htm">Požadavky na výrobky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_cs.htm">Normy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_cs.htm">Evropské normy</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_cs.htm">Soulad výrobků s předpisy<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_cs.htm">Jaké požadavky musí výrobky splňovat?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_cs.htm">Posuzování shody</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_cs.htm">Technická dokumentace a EU prohlášení o shodě</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_cs.htm">Požadavky na ekodesign</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_cs.htm">Prohlášení o vzájemném uznávání</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_cs.htm">Označování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_cs.htm">Označení CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_cs.htm">Energetický štítek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_cs.htm">Označení OEEZ</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_cs.htm"> Označení obuvi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_cs.htm">Označení textilií</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_cs.htm">Symbol „℮“</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_cs.htm">Ekoznačka EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_cs.htm"> Chemické látky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_cs.htm">Registrace chemických látek (REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_cs.htm">Klasifikace, označování a balení chemických látek</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_cs.htm"> Recyklace a nakládání s odpady<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_cs.htm">Odpovědnost za nakládání s odpadními elektrickými a elektronickými zařízeními (OEEZ)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_cs.htm">Označování potravin<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_cs.htm">Pravidla označování potravin</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_cs.htm">Výživové údaje</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_cs.htm">Označování doplňků stravy</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_cs.htm">Potravinářské přídatné látky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_cs.htm">Zdravotní a výživová tvrzení</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_cs.htm">Peněžní prostředky a zdroje financování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_cs.htm"> Účetnictví<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_cs.htm">Účetnictví mikropodniků a malých a středních podniků</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_cs.htm">Provádění a přijímání plateb<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_cs.htm"> Přeshraniční vymáhání pohledávek</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_cs.htm">Elektronické a hotovostní platby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_cs.htm">Opožděné platby</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_cs.htm">Elektronická fakturace (eInvoicing)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_cs.htm"> Jak získat financování<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/cs">Jak zajistit finance</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_cs.htm">Programy financování z EU</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_cs.htm">Vztahy se zákazníky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_cs.htm"> Spotřebitelské smlouvy a záruky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm">Spotřebitelské záruky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_cs.htm">Vadné výrobky</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_cs.htm">Smlouvy se spotřebiteli</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_cs.htm"> Řešení sporů se zákazníky<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_cs.htm"> Alternativní/Online řešení sporů</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_cs.htm"> Evropské řízení o drobných nárocích</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_cs.htm"> Ochrana údajů<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_cs.htm"> Ochrana osobních údajů podle nařízení GDPR</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_cs.htm"> Ochrana soukromí na internetu</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=cs" target="_blank">Kontaktovat asistenční službu</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=cs" target="_blank">Nahlásit překážku</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukrajina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Pomoc EU Ukrajině</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_cs">Informace pro osoby prchající před válkou na Ukrajině</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_cs#jak-m%C5%AF%C5%BEete-pomoci-vy">Jak můžete pomoci vy</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informace pro podniky</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_cs.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Kliknutím rozbalíte" title="Kliknutím rozbalíte">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_cs.htm">Občané</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_cs.htm">Spotřebitelé</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_cs.htm">Nakupování</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Záruky na zboží a jeho vracení</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Záruky na zboží a jeho vracení</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Na této stránce</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <h3> Právní záruka </h3> <p> Podle pravidel EU platí, že pokud se zakoupené zboží ukáže jako vadné nebo nevypadá tak, jak bylo inzerováno, musí <strong>jej prodejce bezplatně opravit nebo vyměnit</strong>. <strong>Pokud to není možné</strong> nebo pokud to prodejce nemůže učinit v přiměřené lhůtě, aniž by vám způsobil značné potíže, máte nárok na <strong>plné nebo částečné vrácení peněz</strong>. Od okamžiku, kdy jste zboží obdrželi<strong>, máte vždy právo na minimálně dvouletou záruku</strong>. Vnitrostátní předpisy ve vaší zemi mohou stanovit ještě další ochranu nad rámec této minimální záruky. </p> <p> Dvouletá záruční lhůta začíná běžet <strong>ihned po převzetí zboží</strong>. </p> <p> Pokud se závada projeví do jednoho roku od převzetí, <strong>nemusíte dokazovat, že vada existovala již v době, kdy jste zboží převzali</strong>. Automaticky se totiž předpokládá, že ano, ledaže by prodejce prokázal opak. V některých zemích EU může tato lhůta pro obrácení důkazního břemene činit dva roky. </p> <p> Tato pravidla se <strong>nevztahují na výrobky zakoupené od soukromých osob</strong>. </p> <h3> Obchodní záruky </h3> <p> Obchody nebo výrobci vám mohou nabídnout <strong>dodatečnou smluvní záruku</strong> (známou také jako „<strong>záruka za jakost</strong>“). Můžete díky ní získat ještě lepší ochranu, ale <strong>nesmí nikdy vyloučit či krátit vaše právo na minimální dvouletou záruku</strong>. Podmínky by měly být jasně stanoveny v prohlášení o obchodní záruce. Jsou-li méně výhodné než inzerované podmínky, platí ty výhodnější. </p> <div class="example"> <h4> Ukázková situace </h4> <p> Karolína si koupila vysoušeč vlasů se šestiměsíční smluvní zárukou. Když se po osmi měsících rozbil, šla ho do obchodu vrátit. V obchodě jí řekli, že záruka již vypršela a že nemá nárok na vrácení peněz. Karolína jim připomněla, že podle předpisů EU o ochraně spotřebitele jí stále běží bezplatná dvouletá záruční lhůta a že ona 6měsíční záruka byla pouze dodatečnou službou prodejce. Obchodník tedy souhlasil s tím, že vysoušeč vlasů Karolíně vymění. </p> </div> <div class="example"> <h4> Ukázková situace </h4> <p> Sabine žijící v Belgii si koupila chytrý telefon z internetového obchodu v Německu. Stáhla si do něj krokoměr, který ale nefungoval tak, jak by měl, a proto obchod požádala, aby vadu odstranil. Obchod za to však v tomto případě nenesl odpovědnost, protože kupní smlouva se vztahovala pouze na chytrý telefon. Proto Sabine doporučil, aby se obrátila na prodejce aplikace. </p> </div> <div class="example"> <h4> Ukázková situace </h4> <p> Jan si koupil inteligentní televizi s předinstalovanými aplikacemi. O dva měsíce později však jedna z nich přestala fungovat. Obrátil se na proto prodejce, který musel zajistit aktualizaci programového vybavení. </p> </div> <h3> Použité zboží </h3> <p> <strong>Minimální dvouletá záruka se vztahuje rovněž</strong> na použité zboží zakoupené u <strong>profesionálních</strong> prodejců. V některých zemích EU se můžete s prodejcem dohodnout na záruční lhůtě kratší než dva roky. Nesmí však být kratší než jeden rok. To by také mělo být kupujícímu při nákupu jasně sděleno. </p> <h3> Digitální obsah a digitální služby </h3> <p> Právní záruku máte i při nákupu digitálního obsahu a digitálních služeb, jako jsou videa, hudba, mobilní aplikace, videohry nebo předplatné zpráv online či cloudového úložiště. </p> <p> Tato pravidla <strong>platí i v případě, že za digitální obsah nebo službu neplatíte penězi</strong>, ale výměnou souhlasíte s tím, že poskytnete vaše osobní údaje, které dodavatel použije k vytváření příjmů, např. tím, že vám doručuje cílenou online reklamu. </p> <p> Pokud se ukáže, že digitální obsah nebo digitální služba jsou vadné, neodpovídají inzerovanému popisu nebo nefungují podle očekávání, máte vždy <strong>právo uplatnit minimálně dvouletou záruku</strong>. Pokud dodavatel nemůže vadu obsahu nebo služby odstranit v přiměřené lhůtě, bezplatně a aniž by vám tím vznikly podstatné nepříjemnosti, můžete požádat o snížení ceny nebo ukončení smlouvy. </p> <p> V případě vady u jednorázové koupě, která se projeví během jednoho roku, se předpokládá, že tato vada existovala již v době prodeje, ledaže by dodavatel prokázal opak. Nárok však můžete uplatnit v období nejméně dvou let. </p> <h3> Nepřetržité poskytování </h3> <p> V případě nepřetržitého poskytování, jako je poskytování služeb cloudového úložiště, odpovídá dodavatel za veškeré vady, které se projeví po celou dobu poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby (jak je stanoveno ve smlouvě). U digitálního obsahu nebo služeb poskytovaných nepřetržitě se předpokládá, že vada existovala po celou tuto dobu. </p> <p> Dodavatel by vám měl dát <strong>jasné pokyny, jak nainstalovat</strong> digitální obsah nebo digitální službu a <strong>jaké technické požadavky jsou pro jejich provoz nezbytné</strong>. </p> <p> Dodavatelé by měli rovněž zajistit, že bude dostávat <strong>potřebné aktualizace</strong>. U digitálního obsahu nebo služeb poskytovaných průběžně by měly být aktualizace poskytovány během celého období stanoveného ve smlouvě. </p> <h3> Vaše údaje výměnou za obsah nebo službu </h3> <p> Pokud jste poskytli dodavateli <strong>své osobní údaje výměnou za digitální obsah nebo službu</strong>, ale ty nefungují tak, jak bylo inzerováno, máte právo smlouvu vypovědět, a to i v případě vady menšího rozsahu. Dodavatel by měl po ukončení smlouvy <strong>přestat používat vaše osobní údaje</strong> a dát vám možnost převzít zpět jakýkoli obsah, který jste vytvořili (například pokud vám platforma sociálních médií, jako je Facebook, umožňuje zřídit si na ní účet výměnou za vaše osobní údaje a fotografie, videa a příspěvky, měla by je ihned po ukončení smlouvy přestat používat). </p> <div class="example"> <h4> Ukázková situace </h4> <p> Adam si stáhl zakoupený film do své inteligentní televize. Při jeho přehrávání však zjistil, že kvalita zvuku je velmi špatná, přestože jeho televizní přijímač splňoval technické požadavky. Obrátil se proto na dodavatele, který mu sdělil, že tento problém s kvalitou nelze odstranit. Vzhledem k tomu, že Adam si film již stáhl, neměl nárok na vrácení peněz. </p> </div> <div class="example"> <h4> Ukázková situace </h4> <p> Alex si na svém tabletu stáhla aplikaci pro streamování hudby. O šest měsíců později obdržela e-mail, v němž stálo, že z důvodu rostoucího počtu uživatelů je nutné provést modernizace (upgrade) této aplikace. Stávající zákazníci mohli v rámci své smlouvy získat novou verzi aplikace zdarma, ale nebylo to povinné.<br> Po modernizaci se však rychlost streamování výrazně zpomalila. Alex se rozhodla smlouvu ukončit a získat zpět své peníze. O to je možné žádat do 30 dnů po aktualizaci. </p> </div> <h3> Právo odstoupit od smlouvy: 14denní lhůta na rozmyšlenou </h3> <p> Pokud výrobek nebo službu zakoupíte online, telefonicky nebo od podomního prodejce (z právního hlediska na základě „smlouvy uzavřené na dálku“ nebo „smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory“), máte právo od smlouvy odstoupit. To znamená, že smlouvu můžete do <strong>14 dnů zrušit bez</strong> jakéhokoli <strong>odůvodnění </strong>(„lhůta na rozmyšlenou“). U zboží to znamená 14 dnů ode dne dodání, v případě služeb 14 dnů ode dne, kdy byla smlouva sjednána. Pokud by konec lhůty připadl na den pracovního klidu, lhůta se automaticky prodlužuje o další pracovní den.<br> <a title="některé země EU" href="https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law/consumer-rights-directive/regulatory-choices-under-article-29-crd_en?prefLang=cs" data-linkid="ffbb2cfc-2d83-4269-bbe9-2d56fc8ea5a1">Některé země EU</a> vám dávají 30 dnů na zrušení smlouvy uzavřené během nevyžádaného podomního prodeje nebo komerčních zájezdů. </p> <h4> Výjimky </h4> <p> Upozornění: <strong>14denní lhůta na rozmyšlenou se neuplatňuje u</strong>: </p> <ul> <li> letenek, vlakových jízdenek, vstupenek na koncerty, hotelových rezervací, pronájmu vozidel a stravovacích služeb na konkrétní datum </li> <li> zboží podléhajícího rychlé zkáze, jako jsou potraviny nebo nápoje s krátkým datem spotřeby </li> <li> zboží vyrobeného na objednávku nebo zboží jednoznačně přizpůsobeného osobním potřebám (např. oblek šitý na míru) </li> <li> zboží nebo služby s kolísajícími cenami na světových trzích, jako je topné palivo pro domácnost </li> <li> služeb poskytnutých v plném rozsahu, např. úklid terasy, pokud <strong>jste výslovně souhlasili</strong> s tím, že je možné je okamžitě začít provádět, a uznali jste, že ztrácíte právo odstoupit od smlouvy </li> <li> audiozáznamů nebo videozáznamů či počítačových programů v originálním obalu (např. DVD), který byl spotřebitelem po nákupu otevřen </li> <li> online digitálního obsahu, jako je píseň nebo film, který jste začali stahovat nebo streamovat poté, <strong>co jste výslovně souhlasili</strong> s tím, že tímto stažením ztrácíte právo odstoupit od smlouvy </li> <li> smluv o pohotovostních opravách a údržbě, jako pozvání instalatéra k opravě netěsnící sprchy </li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Pozor!</h4> V <a title="některé země EU" href="https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law/consumer-rights-directive/regulatory-choices-under-article-29-crd_en?prefLang=cs" data-linkid="ffbb2cfc-2d83-4269-bbe9-2d56fc8ea5a1">některých zemích EU</a> máte právo odstoupit od smlouvy na některé z těchto výrobků a služeb, pokud jsou zakoupeny během nevyžádaného podomního prodeje nebo komerčních zájezdů. </div> </div> <p> Právo odstoupit od smlouvy se <strong>nevztahují na výrobky zakoupené od soukromých osob</strong>. Při nakupování na internetových tržištích je proto třeba věnovat mimořádnou pozornost tomu, z jaké pozice prodávající vystupuje (jako profesionální nebo soukromý prodejce). </p> <h3> Na koho se obrátit s žádostí o pomoc </h3> <p> Podrobnější informace o vašich právech stanovených vnitrostátními předpisy najdete ve zvláštních pravidlech o zákonných a smluvních zárukách v zemi koupě. </p>  <div class="accordion"> <h3 class="toggle countries" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#location"></use></svg><span><span>Zvolit zemi</span></span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít"> <title>Otevřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Zavřít"> <title>Zavřít</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content countries"> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=BE&categories=H5" aria-label="Belgie"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#be"></use></svg><span>Belgie</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=BG&categories=H5" aria-label="Bulharsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#bg"></use></svg><span>Bulharsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=CZ&categories=H5" aria-label="Česko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#cz"></use></svg><span>Česko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=DK&categories=H5" aria-label="Dánsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#dk"></use></svg><span>Dánsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=EE&categories=H5" aria-label="Estonsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#ee"></use></svg><span>Estonsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=FI&categories=H5" aria-label="Finsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#fi"></use></svg><span>Finsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=FR&categories=H5" aria-label="Francie"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#fr"></use></svg><span>Francie</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=HR&categories=H5" aria-label="Chorvatsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#hr"></use></svg><span>Chorvatsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=IE&categories=H5" aria-label="Irsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#ie"></use></svg><span>Irsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=IT&categories=H5" aria-label="Itálie"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#it"></use></svg><span>Itálie</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=CY&categories=H5" aria-label="Kypr"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#cy"></use></svg><span>Kypr</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=LT&categories=H5" aria-label="Litva"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#lt"></use></svg><span>Litva</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=LV&categories=H5" aria-label="Lotyšsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#lv"></use></svg><span>Lotyšsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=LU&categories=H5" aria-label="Lucembursko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#lu"></use></svg><span>Lucembursko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=HU&categories=H5" aria-label="Maďarsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#hu"></use></svg><span>Maďarsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=MT&categories=H5" aria-label="Malta"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#mt"></use></svg><span>Malta</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=DE&categories=H5" aria-label="Německo"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#de"></use></svg><span>Německo</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=NL&categories=H5" aria-label="Nizozemsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#nl"></use></svg><span>Nizozemsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=PL&categories=H5" aria-label="Polsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#pl"></use></svg><span>Polsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=PT&categories=H5" aria-label="Portugalsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#pt"></use></svg><span>Portugalsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=AT&categories=H5" aria-label="Rakousko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#at"></use></svg><span>Rakousko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=RO&categories=H5" aria-label="Rumunsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#ro"></use></svg><span>Rumunsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=EL&categories=H5" aria-label="Řecko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#gr"></use></svg><span>Řecko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=SK&categories=H5" aria-label="Slovensko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#sk"></use></svg><span>Slovensko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=SI&categories=H5" aria-label="Slovinsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#si"></use></svg><span>Slovinsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=ES&categories=H5" aria-label="Španělsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#es"></use></svg><span>Španělsko</span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_cs.htm?countryCode=SE&categories=H5" aria-label="Švédsko"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/flag-icons.svg#se"></use></svg><span>Švédsko</span></a></li> </ul> </div> </div>  <p> Pokud máte problém se zrušením smlouvy nebo s opravou či vrácením vadného zboží z některé ze zemí EU, může vám pomoci <a title="evropské spotřebitelské centrum" href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_cs" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240">Evropské spotřebitelské centrum</a> ve vaší zemi. </p> <p> Pokud si nejste jisti, která situace se na vás vztahuje, vyzkoušejte náš <a title="nástroj pro práva spotřebitelů" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_cs.htm" data-linkid="0c818fe7-6cdf-454a-8ca2-065aeb55d748">nástroj pro práva spotřebitelů</a>, díky němuž lépe porozumíte, jaká práva máte při nakupování v zemích EU. </p> </div> <div class="article-related ye-faqs"> <h2>Časté otázky</h2> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_cs.htm">Časté otázky - Záruky na zboží a jeho vracení</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Právní předpisy EU</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(04)" data-linkid="4e320e2c-a699-48fc-abb6-761b4b17de3e" title="Pokyny k výkladu a uplatňování směrnice EU o právech spotřebitelů">Pokyny k výkladu a uplatňování směrnice EU o právech <span class="label-end"><span>spotřebitelů</span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít jako externí odkaz"> <title>Otevřít jako externí odkaz</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1403274218893" data-linkid="12cdd720-d262-4fab-a96d-46cc5cd5ee94" title="Směrnice EU o právech spotřebitelů">Směrnice EU o právech <span class="label-end"><span>spotřebitelů</span><svg focusable="false" aria-label="Otevřít jako externí odkaz"> <title>Otevřít jako externí odkaz</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Potřebujete pomoc specializované asistenční služby?</h2> <p>Obraťte se na specializované asistenční služby.</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Požádat o poradenství<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=cs&origin=yec_Consumers">Práva občanů v EU – Na koho se obrátit v případě sporu s veřejnoprávním orgánem</a></p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_cs">Poradenství a pomoc z evropského spotřebitelského centra ve vaší zemi</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Můžete též využít <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=en" title="vyhledávač asistenčních služeb">vyhledávač asistenčních služeb</a></strong>.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Poslední kontrola: 24/09/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Sdílet tuto stránku</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm" title="Přidej na Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm" title="Přidej na linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Z%C3%A1ruky%20na%20zbo%C5%BE%C3%AD%20a%20jeho%20vracen%C3%AD&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm" title="Sdílet na platformě X" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Z%C3%A1ruky%20na%20zbo%C5%BE%C3%AD%20a%20jeho%20vracen%C3%AD&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm;" id="sh-email" title="Sdílet e-mailem" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Zpětná vazba ke kvalitě<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_cs.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/"><p class="success">Děkujeme vám za zprávu. Pokud jste ochotni uvést další podrobnosti, vyplňte prosím tento <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=cs" target="_blank">průzkum</a>.</p> <p class="error">Kvůli technickým problémům nebylo možné vaši zpětnou vazbu odeslat. Zkuste to znovu později.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Našli jste, co jste hledali?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Ano</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">Ne</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">Částečně</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Ohodnoťte tuto stránku<span> *</span><span class="rating-info">1 = velmi špatné, 5 = vynikající</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="vynikající" aria-label="vynikající"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="dobré" aria-label="dobré"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="vyhovující" aria-label="vyhovující"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="špatné" aria-label="špatné"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="velmi špatné" aria-label="velmi špatné"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Název<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Co jste hledali?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Máte nápad, jak tyto stránky vylepšit?</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars"><span>800</span> počet zbývajících znaků</p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Pozor!</h4> <p>Vaše zpětná vazba nám pomůže určit opakující se problémy a pokusit se je vyřešit, avšak neobdržíte osobní odpověď. Prostřednictvím tohoto formuláře neodesílejte žádné osobní údaje.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Odeslat</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Povinné pole</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_cs.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Tyto stránky spravuje Generální ředitelství pro vnitřní trh, průmysl, podnikání a malé a střední podniky a jsou oficiálními internetovými stránkami Evropské unie</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Sledujte nás na</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe na Facebooku"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Your Europe na Instagramu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Your Europe na LinkedInu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe na platformě X"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Your Europe na YouTube"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">O těchto stránkách</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_cs.htm">Co je Your Europe?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_cs.htm">Kontakt</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Verze pro tisk</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Nahlásit problém</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-cs-full.svg" alt="Vlajka Evropské unie" title="Evropská unie"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-cs-short.svg" alt="Vlajka Evropské unie" title="Evropská unie"></div> <div>Další informace najdete na stránkách <a title="Evropská unie" href="https://european-union.europa.eu/index_cs" aria-label="Úvod - Evropská unie" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Jak kontaktovat EU</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Zavolejte nám na linku 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_cs" target="_blank">Kontaktujte nás na jiném čísle</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_cs" target="_blank">Napište nám pomocí kontaktního formuláře</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_cs" target="_blank">Navštivte nás v kontaktním místě EU</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Sociální média</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_cs" target="_blank">Vyhledávání informačních kanálů EU v sociálních médiích</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Právní informace</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_cs" target="_blank">Jazyková politika na našich internetových stránkách</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_cs" target="_blank">Politika ochrany soukromí</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_cs" target="_blank">Právní upozornění</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_cs" target="_blank">Cookies</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_cs" target="_blank">Přístupnost webu</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">Orgány EU</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_cs" target="_blank">Vyhledávání orgánů a institucí EU</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "citizens", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/citizens/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:'K dispozici v tomto jazyce', available_languages:'K dispozici v těchto jazycích', choose_country: "Zvolit zemi", please_select: "Proveďte výběr…", mandatory_field: "Povinné pole", searching: "Vyhledávání…", sending:'Odesílá se...', close:'Zavřít', open:'Otevřít', loading:'Načítání...' }; var lg_labels = { bg:"Bulharština", cs:"čeština", da:"Dánština", de:"Němčina", el:"Řečtina", en:"Angličtina", es:"Španělština", et:"Estonština", fi:"Finština", fr:"Francouzština", ga:"Irština", hr:"Chorvatština", hu:"Maďarština", it:"Italština", lt:"Litevština", lv:"Lotyština", mt:"Maltština", nl:"Holandština", pl:"Polština", pt:"Portugalština", ro:"Rumunština", sk:"Slovenština", sl:"Slovinština", sv:"Švédština" }; var lg_labels_index = [ "en", "bg", "cs", "hr", "da", "et", "fi", "fr", "nl", "ga", "it", "lt", "lv", "hu", "mt", "de", "pl", "pt", "el", "ro", "sk", "sl", "es", "sv" ]; </script></body> </html>

CINXE.COM

Záruky, zrušení objednávky a vracení zboží - Your Europe