ヘルプページ

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="ja" lang="ja"> <head> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8" /> <meta http-equiv="content-style-type" content="text/css" /> <meta http-equiv="content-script-type" content="text/javascript" /> <meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1.0"> <title>ヘルプページ | medパス</title> <meta name="description" content="" /> <meta name="keywords" content="" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="help.files/css/shared/nologin_global.css" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="help.files/css/shared/nologin_common.css" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="help.files/css/shared/print.css" media="print" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="help.files/css/faq/index.css" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="help.files/css/shared/nologin_common_sp.css" media="all" /> <script type="text/javascript" src="help.files/js/shared/jquery1.8.3.pack.js"></script> <script type="text/javascript" src="help.files/js/shared/library2.0.2.js"></script> <script type="text/javascript" src="help.files/js/shared/common.js"></script> <script type="text/javascript" src="help.files/js/shared/library.accordion.js"></script> <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-34293799-1']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function () { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 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id="Content" class="cf"> <div id="Main"> <h1 class="title">medパスヘルプページ</h1> <ul class="pagelink cf"> <div class="section-inside h_accordion"> <p class="h2_triger"><a href="#ca00">よくあるご質問</a></p> <div class="accordion-inside" id="ca00"> <div class="h_answer"> <li class="wide_pl"> <p><a href="#spot_qa">medパスとはどんなサービスですか</a></p> <p><a href="#spot_qb">medパスを利用するのにお金はかかりますか</a></p> <p><a href="#spot_qc">medパスは誰でも利用できるのですか</a></p> <p><a href="#spot_qd">medパスの個人情報の取扱いについて教えてください</a></p> <p><a href="#spot_qe">ユーザー名または登録したメールアドレスを忘れた場合はどうすればよいですか</a></p> <p><a href="#spot_qf">パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか</a></p> <p><a href="#spot_qg">登録したメールアドレスを変更したい</a></p> <p><a href="#spot_qh">認証コードのメールが届かない</a></p> </li> </div> </div> </div> <div class="section-inside h_accordion"> <li class="li_1"> <p class="h_triger"><a href="#ca01">medパス概要</a></p> <div class="accordion-inside" id="ca01"> <div class="h_answer"> <p><a href="#h3link_01_01">サービスについて</a></p> <p><a href="#h3link_01_02">料金について</a></p> <p><a href="#h3link_01_03">利用制限について</a></p> <p><a href="#h3link_01_04">個人情報について</a></p> </div> </div> </li> </div> <div class="section-inside h_accordion"> <li class="li_4"> <p class="h_triger"><a href="#ca02">medパスアカウントの新規作成・編集・削除</a></p> <div class="accordion-inside" id="ca02"> <div class="h_answer"> <p><a href="#h3link_02_01">アカウントの新規作成</a></p> <p><a href="#h3link_02_02">アカウントの編集</a></p> <p><a href="#h3link_02_03">アカウントの削除</a></p> <p><a href="#h3link_02_04">アカウントの利用状況</a></p> </div> </div> </li> </div> <div class="section-inside h_accordion"> <li class="li_3"> <p class="h_triger"><a href="#ca03">medパスでログイン</a></p> <div class="accordion-inside" id="ca03"> <div class="h_answer"> <p><a href="#h3link_03_01">medパスでログインとは</a></p> <p><a href="#h3link_03_02">ログイン</a></p> <p><a href="#h3link_03_03">２段階認証（認証コードを入力）</a></p> </div> </div> </li> </div> <div class="section-inside h_accordion"> <li class="li_1"> <p class="h_triger"><a href="#ca04">その他</a></p> <div class="accordion-inside" id="ca04"> <div class="h_answer"> <p><a href="#h3link_04_01">メールマガジン</a></p> <p><a href="#h3link_04_02">その他</a></p> </div> </div> </li> </div> </ul> <div class="section" id="con1"> <div class="section-outside"> <h2>medパス概要</h2> <div class="adjust"></div> <div id="spot_qa" class="section-inside accordion"> <p class="triger" id="h3link_01_01"><a href="#a101" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />medパスとはどんなサービスですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a101"> <div class="answer"> <p>medパスは、株式会社medパスが提供する「医療関係者の共通ID」です。<br /> medパスに登録いただくと、複数の医療サイトを1つのID/パスワードで利用することができ、医療サイトごとに必要な会員登録の手間なく、簡単にご利用いただけます。 </p> </div> </div> </div> <div id="spot_qb" class="section-inside accordion"> <p class="triger" id="h3link_01_02"><a href="#a102" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />medパスを利用するのにお金はかかりますか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a102"> <div class="answer"> <p>medパスはすべて無料でご利用いただけます。</p> </div> </div> </div> <div id="spot_qc" class="section-inside accordion"> <p class="triger" id="h3link_01_03"><a href="#a103" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />medパスは誰でも利用できるのですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a103"> <div class="answer"> <p>medパスは「医療関係者」専用のサービスです。</p> <p>medパスをご利用頂ける「医療関係者」とは、医師・薬剤師・歯科医師・看護師・医学生・薬学生・歯学生・看護学生・獣医師・診療放射線技師・臨床検査技師・臨床工学技士・理学療法士（PT）・作業療法士（OT）・言語聴覚士（ST）・管理栄養士・助産師・保健師・医学研究者・医療事務・介護福祉士・社会福祉士・歯科衛生士・精神保健福祉士・柔道整復師・歯科技工士・公認心理師・その他医療関係に従事されている方となります。</p> <p>上記に該当している場合も、medパスにご登録いただいた情報の確認状況・その他諸条件によっては、ご利用頂けない場合やご提供内容が変わる場合がございますのであらかじめご了承願います。 </p> <p>medパスアカウントは、医療関係者のみがアクセスできるWebサイト・サービスの利用を可能とするため、medパスユーザーの本人確認を行い、セキュアで安心できる環境でご利用いただけるサービスとなります。 </p> </div> </div> </div> <div id="spot_qd" class="section-inside accordion"> <p class="triger" id="h3link_01_04"><a href="#a104" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />medパスの個人情報の取扱いについて教えてください</a></p> <div class="accordion-inside" id="a104"> <div class="answer"> <p>medパスは利用者のみなさまにmedパスのサービスを安心してご利用いただくために、プライバシーの管理を最も重要なことと考えています。詳しくは <a href="https://medpass.co.jp/compliance/#policy" target="_blank">プライバシーポリシー</a> をご覧ください。</p> </div> </div> </div> </div> </div>  <div class="section" id="con2"> <div class="section-outside"> <h2>medパスアカウントの新規作成・編集・削除</h2> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_02_01"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />アカウントの新規作成</span> </h3> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a201" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />新規アカウント作成はどのように行うのですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a201"> <div class="answer"> <p>[メールアドレスで作成する場合]</p> <ul> <li>1.新規登録画面でメールアドレスを入力すると、登録用URLが記載したメールに届きます。</li> <li>2.メール中のURLをクリックして、medパスのアカウント作成画面を表示し、ユーザー名・パスワード・姓名・生年月日・勤務先など、必要なプロフィール情報を入力し、medパスの利用規約に同意いただくと、アカウントが作成されます。 </li> </ul> <p>一部のサイト・サービスにおいては、ご本人様の確認が終わるまで、ご利用頂けない場合やご提供内容が変わる場合がございますのであらかじめご了承願います。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a202" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />medパスの登録確認や登録完了のメールなどが届かない</a></p> <div class="accordion-inside" id="a202"> <div class="answer"> <p>medパスの送信メールが届かない場合、お使いのメールシステムの迷惑メールフィルタ、またはバルクメールフィルタによって、medパスから送信したメールが除外された可能性があります。迷惑メールフォルダ、またはバルクメールフォルダに該当するメールがないかどうかを確認してください。 </p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a203" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />海外勤務、休職中の場合でもmedパスの登録はできますか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a203"> <div class="answer"> <p>当社所定の審査条件を満たしていれば、ご登録いただけます。<br />詳細はアカウント登録申請時の本人確認時にご案内します。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a204" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />medパスのアカウントを複数持つことはできますか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a204"> <div class="answer"> <p>medパスのアカウントは一人につき、1アカウントのみのご利用となります。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a205" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />都道府県を選択しても市区町村・施設名が表示されず選択できません</a></p> <div class="accordion-inside" id="a205"> <div class="answer"> <p>ネットワーク状況等の原因により、直前の項目を選択しても次の選択肢がすぐに表示されない場合がございます。<br />数秒経っても選択項目が表示されない場合は、以下の点についてご確認下さい。 </p> <ul> <li>・一度他の項目を選択したのち、再度元の項目を選択しご確認ください。</li> <li>・ページ下部から「戻る」を選択した後、再度職種選択からの登録手順をお試しください。</li> <li>・お使いのブラウザのJavaScript有効状態をご確認ください。</li> <li>・お使いのブラウザでの登録が行えない場合は、他のブラウザからのご登録をお試しください。</li> </ul> <p>上記で解決しない場合は、大変お手数でございますが <a href="https://medpass.jp/inquiry.html" target="_blank">お問い合わせ</a> までご連絡ください。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a206" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />アカウント作成の際に本人確認はなぜ必要なのですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a206"> <div class="answer"> <p>法律により医療用医薬品に関わる情報は国家資格を有する医療関係者にのみ閲覧が制限されます。<br> medパスのアカウントでログインできるサイトには医療用医薬品情報を掲載するサイトがあるため国家資格を有する本人であることの確認が必要となります。<br> なお、国家資格の免許証画像は本人確認完了後、弊社で責任を持って破棄させて頂きます。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a207" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />本人確認が必要な職種は何ですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a207"> <div class="answer"> <p>有資格医療従事者の方に対して本人確認を行っております。<br /> 医療従事者のみが閲覧できるサービスへのログイン制限のために行っております。<br /> お手数おかけして誠に恐縮ですが、ご協力お願いいたします。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a208" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />本人確認方法を変更したい</a></p> <div class="accordion-inside" id="a208"> <div class="answer"> <p>お手数ですが、以下URLより本人確認方法の変更手続きを行ってください。※medパスへのログインが必要です。</p> <p><a href="https://medpass.jp/user/identificationMethod.html" target="_blank">https://medpass.jp/user/identificationMethod.html</a></p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a209" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />画面から画像の送信ができません</a></p> <div class="accordion-inside" id="a209"> <div class="answer"> <p>Internet Explorer 9ブラウザについて、Gmailのメール本文中に記載されたリンクを左クリックしてページを開いた場合に、画像の送信に不具合が起きることが報告されております。<br />別のブラウザを使用する、リンクを右クリックし [開く] を選択してページを開く、URLをブラウザのアドレスバーに直接入力してページを開く、のいずれかの方法で回避することができます。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a210" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />携帯から本人確認画像・PDF・その他画像の送信ができません</a></p> <div class="accordion-inside" id="a210"> <div class="answer"> <p>お使いの携帯電話によっては、端末の仕様にて画像のアップロードが行えない場合がございます。</p> <p>特にiPhoneをお使いの場合、以下の点にご注意ください。</p> <ul> <li>iOS 5.x端末をお使いの場合 … ファイルのアップロードが行えない場合がございます。</li> <li>iOS 6.x以降の端末をお使いの場合 … 画像・動画以外のファイルのアップロードが行えない場合がございます。</li> <li>iOS 8.0 Safariをお使いの場合 … iOS 8.0では画像がアップロード出来ない不具合が報告されております。最新版のiOS端末または他のブラウザからお試しください。</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a211" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />medパスメールとは何ですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a211"> <div class="answer"> <p>medパスはアカウントを作成すると、登録したユーザー名から自動作成されて提供される、medパスユーザー専用のウェブメール（medpassmail.jpドメイン）です。 </p> <p>メールは「medパスからのお知らせ」と「medパスアカウントでログインいただいた提携企業」からのみとなりますので、安心してご利用頂くことが可能です。</p> </div> </div> </div> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_02_02"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />アカウントの編集</span> </h3> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a212" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />アカウントに変更を加えるにはどうすればよいですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a212"> <div class="answer"> <p> <a href="https://medpass.jp/user/info.html" target="_blank">https://medpass.jp/user/info.html</a> よりアクセスできる、マイページをご利用頂けます。※medパスへのログインが必要です。 </p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a213" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />アカウントのユーザー名（medパスメールアドレス）を変更するにはどうすればよいですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a213"> <div class="answer"> <p>ユーザー名は現在変更できませんので、予めご了承ください。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a214" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />職種を変更するにはどうすればよいですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a214"> <div class="answer"> <p>医学生・薬学生・歯学生・看護学生の方は、以下URLよりアカウントの職種変更手続きが可能です。</p> <p>変更先の職種は現在ご利用されている学生アカウントの学部に応じて自動的に表示されています。ご本人確認手続き申請方法（免許証画像の添付、または勤務先への電話）をご選択の上、職種変更を申請してください。<br />※medパスへのログインが必要です。<br /> <a href="https://medpass.jp/user/job.html" target="_blank">https://medpass.jp/user/job.html</a><br /> </p> <p>その他のアカウントをご利用の方で職種変更をご希望の場合は、<a href="https://medpass.jp/inquiry.html" target="_blank">お問い合わせ</a> までご連絡ください。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a215" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />自分のmedパスメールアドレスはどこで確認できますか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a215"> <div class="answer"> <p>以下URLよりご確認いただけます。※medパスへのログインが必要です。</p> <p><a href="https://medpass.jp/user/mailAddress.html" target="_blank">https://medpass.jp/user/mailAddress.html</a></p> </div> </div> </div> <div id="spot_qg" class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a216" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />登録したメールアドレスを変更したい</a></p> <div class="accordion-inside" id="a216"> <div class="answer"> <p>次の手順に沿ってお手続きください。</p> <ol> <li>以下のURLをクリックしてください。※medパスへのログインが必要となります。 <dl> <dt> <a href="https://medpass.jp/user/mailAddress.html" target="_blank">https://medpass.jp/user/mailAddress.html</a> </dt> </dl> </li> <li>画面下の「登録メールアドレス」の「変更」を押してください。</li> <li>「メール設定」画面にて、「メールアドレス」に新しいメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。</li> <li>入力したメールアドレス宛にて、”【medパス】変更メールアドレスの確認”が受信できましたら、メール本文のURLを選択してください。</li> <li>medパスの「マイページ」画面に戻り、「メールアドレスの追加が完了しました。」と表示されたらメールアドレスの変更が完了です。</li> </ol> <p>※こちらのページでメールアドレス変更の流れを解説しております。<br /> <dl> <dt> <a href="https://medpass.jp/p/mailSetting/help.html" target="_blank">https://medpass.jp/p/mailSetting/help.html</a> </dt> </dl> </p> </div> </div> </div> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_02_03"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />アカウントの削除</span> </h3> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a217" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />アカウントを削除するにはどうすればよいですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a217"> <div class="answer"> <p>medパスアカウントの削除をご希望の方は、 <a href="https://medpass.jp/inquiry.html" target="_blank">お問い合わせ</a> まで、削除を希望されるmedパスアカウントのユーザー名またはmedパスにご登録いただいているメールアドレスを記載の上、ご連絡ください。</p> </div> </div> </div> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_02_04"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />アカウントの利用状況</span> </h3> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a219" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />シングルサインオン先一覧とは何ですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a219"> <div class="answer"> <p>medパスが提携する医療関係者向けサイト・サービスにサインインした一覧が確認できるサービスです。<br />リンクを解除したい場合は一覧より設定できます。※medパスへのログインが必要です。<br /> <a href="https://medpass.jp/user/attributeExchangePermitStatus.html" target="_blank">https://medpass.jp/user/attributeExchangePermitStatus.html</a> </p> </div> </div> </div> </div> </div>  <div class="section" id="con3"> <div class="section-outside"> <h2>medパスでログインとは</h2> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_03_01"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />medパスでログインとは</span> </h3> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a301" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />「medパスでログイン」とは何ですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a301"> <div class="answer"> <p>医療関係者の共通IDであるmedパスを使って、medパスが提携する医療関係者向けサイト・サービスにログインできます。<br /> 提携サイト・サービスにある「medパスでログイン」ボタンをご利用ください。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a302" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />「medパスでログイン」が利用できるサービスは、どのようなものがありますか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a302"> <div class="answer"> <p>medパスホームページのサービス一覧をご確認ください。<br /><a href="https://medpass.co.jp/service/#service_list" target="_blank">https://medpass.co.jp/service/</a></p> </div> </div> </div> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_03_02"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />ログイン</span> </h3> </div> <div id="spot_qe" class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a303" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />ユーザー名または登録したメールアドレスを忘れた場合はどうすればよいですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a303"> <div class="answer"> <p>アカウント作成時に入力した、ユーザー名または登録したメールアドレスをお忘れの場合は、 <br /> <a href="https://medpass.jp/inquiry.html" target="_blank">お問い合わせ</a> より必要事項をご登録の上、送信してください。<br /> 内容を確認後、こちらよりご連絡いたします。 </p> </div> </div> </div> <div id="spot_qf" class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a304" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか</a></p> <div class="accordion-inside" id="a304"> <div class="answer"> <p><a href="https://medpass.jp/support/resetPasswordEntry.html" target="_blank">パスワード再設定</a> より必要事項をご登録の上、送信してください。パスワードの再設定いただきます。</p> <p>※こちらのページでパスワード再設定の流れの解説をしております。<br /> <a href="https://medpass.jp/p/passwordReset/help.html" target="_blank">https://medpass.jp/p/passwordReset/help.html</a> </p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a305" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />パスワード再設定のメールが届きません</a></p> <div class="accordion-inside" id="a305"> <div class="answer"> <p>下記のよくある原因と対処方法をご確認ください。</p> <ol> <li> <p>メールアドレスの入力が誤っている</p> <span>[例1] @ 以降をお間違えになっている場合 → 正しいメールアドレスをご入力ください。 </span> <ul> <li style="list-style:none">abc@example.<span style="color:#FF4B4B">com</span></li> <li style="list-style:none">abc@example.<span style="color:#FF4B4B">jp</span></li> <li style="list-style:none">abc@example.<span style="color:#FF4B4B">co.jp</span></li> </ul> <span>[例2] アルファベットの小文字と大文字をお間違えになっている場合 → 登録時に指定した文字でメールアドレスをご入力ください。</span> <ul> <li style="list-style:none">abc@example.jp</li> <li style="list-style:none">ABC@EXAMPLE.JP</li> </ul> <span>[例3] 半角と全角をお間違えになっている場合 → 半角でご入力ください。</span> <ul> <li style="list-style:none">○ abc@example.jp</li> <li style="list-style:none">× ａｂｃ＠ｅｘａｍｐｌｅ．ｊｐ</li> </ul> </li> <li> <p>入力したメールアドレスのアカウントが存在しない<br /> 過去に利用されていた別のメールアドレスで登録されている場合もございます。<br /> そちらのメールアドレスもお試しください。</p> </li> <li> <p>お使いのメールソフトやWebメールの迷惑メール設定<br /> 受信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。お使いのメールソフトやWebメールの迷惑メールフォルダをご確認ください。</p> </li> </ol> </div> </div> </div> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_03_03"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />２段階認証（認証コードを入力）</span> </h3> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a306" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />２段階認証とは？</a></p> <div class="accordion-inside" id="a306"> <div class="answer"> <p>ログインIDとパスワードによる認証に加え、認証コードを入力する認証方式を追加（２段階目とする）ことで、利用者様以外が不正にログインすることを防止する仕組みです。普段お使いのPCまたはスマートフォンからのアクセスの場合、２段階認証は省力されますので、ご面倒にはなりません。 </p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a307" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />２段階認証の手順が分からない</a></p> <div class="accordion-inside" id="a307"> <div class="answer"> <p>ログインIDとパスワードを入力してmedパスにログインすると、以下の図１のような画面が表示されることがあります。</p> <p>　</p> <p>図１．認証コード入力画面</p> <p><img class="pc" src="help.files/img/faq/authenticationcode_input_20231220.png" alt="図１．認証コード入力画面" title="図１．認証コード入力画面"> <img class="sp" src="help.files/img/faq/authenticationcode_input_sp_20231220.png" alt="図１．認証コード入力画面" title="図１．認証コード入力画面"></p> <p>認証コードを入力して、認証ボタンをクリックしてください。</p> <p>認証コードは、ご登録いただいているメールアドレス宛に図２のような内容のメールを送付してあります。<br>「認証コードをメールに再送信する」リンクをクリックした場合も同様です。</p> <p>　</p> <p>図２．認証コード記載メール</p> <p><img class="pc" src="help.files/img/faq/authenticationcode_mail_20240401.png" alt="図２．認証コード記載メール" title="図２．認証コード記載メール"> <img class="sp" src="help.files/img/faq/authenticationcode_mail_20240401.png" alt="図２．認証コード記載メール" title="図２．認証コード記載メール"></p> <p>赤枠のところにある、6桁の数字が認証コードになります。medパスへのログイン時に認証コードの入力を求められたら、<br>同時に送付されている上記メールより認証コードを入力してください。</p> <p>なお、もし認証コードが記載されているメールが届いていない場合には、「認証コードをメールに再送信する」リンクをクリックする、<br>または「認証コードをSMSで再送信する」リンクをクリックしてください。</p> <p>「認証コードをメールに再送信する」リンクをクリックしたにもかかわらずメールが届かない場合は、<br><a href="#a309">認証コードのメールが届かない</a> を参照してください。</p> </div> </div> </div> <div id="spot_qh" class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a308" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />SMSで認証コードを受け取りたい場合</a></p> <div class="accordion-inside" id="a308"> <div class="answer"> <p>「認証コードの確認」画面の「認証コードをSMSで再送信する」リンクをクリックした場合の手順になります。</p> <p>　</p> <p>図３．認証コード入力画面（認証コードをSMSで再送信する）</p> <p><img class="pc" src="help.files/img/faq/authenticationcode_input_smslink_20231220.png" alt="図３．認証コード入力画面（認証コードをSMSで再送信する）" title="図３．認証コード入力画面（認証コードをSMSで再送信する）"> <img class="sp" src="help.files/img/faq/authenticationcode_input_smslink_sp_20231220.png" alt="図３．認証コード入力画面（認証コードをSMSで再送信する）" title="図３．認証コード入力画面（認証コードをSMSで再送信する）"></p> <p>　</p> <p>図４．SMSによる認証コード再送信画面</p> <p><img class="pc" src="help.files/img/faq/sms_send_20231220.png" alt="図４．SMSによる認証コード再送信画面" title="図４．SMSによる認証コード再送信画面"> <img class="sp" src="help.files/img/faq/sms_send_sp_20231220.png" alt="図４．SMSによる認証コード再送信画面" title="図４．SMSによる認証コード再送信画面"></p> <p>認証コードを送信したい電話番号（※）を入力し、送信ボタンをクリックしてください。</p> <p>（※）携帯電話の番号（070、080、090で始まる11桁の電話番号）であれば、SMS（ショートメール）で認証コードを通知します。</p> <p>　　　固定電話の番号であれば、ご入力された電話番号宛てに「0120-549-582」から自動音声通話で認証コードを通知します。</p> <p>　　　自動音声通話では電話が鳴り、電話に出ると自動音声ガイダンスで認証コードをご案内いたします。電話料金はかかりません。</p> <p>　</p> <p>図５．認証コード送信完了画面</p> <p><img class="pc" src="help.files/img/faq/sms_sended_20231220.png" alt="図５．認証コード送信完了画面" title="図５．認証コード送信完了画面"> <img class="sp" src="help.files/img/faq/sms_sended_sp_20231220.png" alt="図５．認証コード送信完了画面" title="図５．認証コード送信完了画面"></p> <p>SMS送信が完了したので、閉じるボタンをクリックしてください。</p> <p>　</p> <p>図６．認証コード受信画面（SMS受信の場合）</p> <p><img class="pc" src="help.files/img/faq/receive_sms_20231220.png" alt="図５．認証コード受信画面" title="図５．認証コード受信画面"> <img class="sp" src="help.files/img/faq/receive_sms_sp_20231220.png" alt="図５．認証コード受信画面" title="図５．認証コード受信画面"></p> <p>入力した携帯電話番号宛てにSMS（ショートメール）でmedパスから認証コードが送られてきます。<br />（SMSが届くまでに５～１０秒ほどかかることがあります。）</p> <p>固定電話番号の場合は入力した電話番号宛てに「0120-549-582」から着信があり、電話に出ると自動音声にて認証コードをご案内します。（お電話の呼び出しに３０秒ほど時間がかかります。音声通話による認証コード通知では電話料金はかかりません。）</p> <p>　</p> <p>図７．認証コード入力画面（認証コード入力）</p> <p><img class="pc" src="help.files/img/faq/authenticationcode_input_sms_20231220.png" alt="認証コード入力画面（認証コード入力）" title="認証コード入力画面（認証コード入力）"> <img class="sp" src="help.files/img/faq/authenticationcode_input_sms_sp_20231220.png" alt="認証コード入力画面（認証コード入力）" title="認証コード入力画面（認証コード入力）"></p> <p>medパスから送られてきた６桁の認証コード（固定電話は自動音声ガイダンスで通知）を入力し、認証ボタンをクリックしてください。</p> </div> </div> </div> <div id="spot_qh" class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a309" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />認証コードのメールが届かない</a></p> <div class="accordion-inside" id="a309"> <div class="answer"> <p>ご登録いただいているメールアドレスに不備がある場合がございます。 <a href="#spot_qg">登録したメールアドレスを変更したい</a> をご参照の上、受信可能なメールアドレスに変更をお願いいたします。<br>それでもなお、認証コードが記載されたメールを受信できない場合には、 <a href="https://medpass.jp/inquiry.html" target="_blank">お問い合わせ</a> より、medパス事務局までお問い合わせください。</p> </div> </div> </div> </div> </div>  <div class="section" id="con4"> <div class="section-outside"> <h2>その他</h2> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_04_01"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />メールマガジン</span> </h3> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a401" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />メールマガジンの内容について教えてください</a></p> <div class="accordion-inside" id="a401"> <div class="answer"> <p>医療に関する最新情報や、製薬メーカー等企業からのお知らせを月一回程度の頻度で配信予定です。</p> </div> </div> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a402" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />メールマガジンの配信を停止したい</a></p> <div class="accordion-inside" id="a402"> <div class="answer"> <p>マイページの <a href="https://medpass.jp/user/mailAddress.html" target="_blank">メール設定</a> よりmedパスメールマガジンのチェックを外して更新ボタンを押してください。<br />※medパスへのログインが必要です。<br />次回以降配信が停止されます。 </p> </div> </div> </div> <div class="adjust"> <h3 id="h3link_04_02"> <span><img src="help.files/img/faq/h3_ico.gif" height="20" width="15" class="ico" />その他</span> </h3> </div> <div class="section-inside accordion"> <p class="triger"><a href="#a403" onclick="gaLog(this)"><img src="help.files/img/faq/main_ico_q.gif" height="28" width="28" alt="Q" class="ico" />上記以外ご質問について</a></p> <div class="accordion-inside" id="a403"> <div class="answer"> <p>大変お手数ですが <a href="https://medpass.jp/inquiry.html" target="_blank">お問い合わせ</a> までご連絡ください。</p> </div> </div> </div> </div> </div>  </div> <div id="Footer" class="cf"> <p id="pagetop"><a href="#Page"><img src="help.files/img/shared/footer_pagetop.gif" height="60" width="60" alt="PageTop" class="rover" /></a></p> <ul class="cf"> <li><a href="https://medpass.jp/inquiry.html">お問い合わせ</a></li> <li>よくあるご質問</li> <li><a href="https://medpass.co.jp/company/" target="_blank" onclick="_gaq.push(['_trackEvent','menu','company','PC' ]);">会社概要</a></li> <li><a href="https://medpass.co.jp/compliance/#policy" target="_blank">個人情報保護方針</a></li> <li><a href="https://medpass.co.jp/compliance/#tos" target="_blank">利用規約</a></li> </ul> <p class="copyright">Copyright©2016 medpass Inc. All rights reserved.</p> </div> </div> </div> <script type="text/javascript"> function gaLog(obj) { if ($(obj).attr("class") == "active") { // } else { _gaq.push(['_trackEvent', 'menu', 'faq', 'PC']); } } </script> </body> </html>

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