CINXE.COM
Αρμοδιότητες | Συνήγορος του Καταναλωτή
<!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'html' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * html--node--36.html.twig * html--node--%.html.twig * html--node.html.twig x html.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/html.html.twig' --> <!DOCTYPE html> <html lang="el" dir="ltr" prefix="content: http://purl.org/rss/1.0/modules/content/ dc: http://purl.org/dc/terms/ foaf: http://xmlns.com/foaf/0.1/ og: http://ogp.me/ns# rdfs: http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema# schema: http://schema.org/ sioc: http://rdfs.org/sioc/ns# sioct: http://rdfs.org/sioc/types# skos: http://www.w3.org/2004/02/skos/core# xsd: http://www.w3.org/2001/XMLSchema# "> <head> <meta charset="utf-8" /> <noscript><style>form.antibot * :not(.antibot-message) { display: none !important; }</style> </noscript><script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XLVHHK95EK"></script> <script>window.dataLayer = window.dataLayer || [];function gtag(){dataLayer.push(arguments)};gtag("js", new Date());gtag("set", "developer_id.dMDhkMT", true);gtag("config", "G-XLVHHK95EK", {"groups":"default","page_placeholder":"PLACEHOLDER_page_location"});</script> <link rel="canonical" href="https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites" /> <meta property="og:site_name" content="Συνήγορος του Καταναλωτή" /> <meta property="og:url" content="https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites" /> <meta property="og:image" content="https://www.synigoroskatanaloti.gr/sites/default/files/advanced-page/image/2022-07/Hero_advanced_0.jpg" /> <meta name="Generator" content="Drupal 9 (https://www.drupal.org)" /> <meta name="MobileOptimized" content="width" /> <meta name="HandheldFriendly" content="true" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" /> <style media="all">.bg-image {background-color: #FFFFFF ;background-image: url('https://www.synigoroskatanaloti.gr/sites/default/files/advanced-page/image/2022-07/Hero_advanced_0.jpg') ;background-repeat: no-repeat ;background-attachment: scroll ;background-position: left top ;z-index: auto;background-size: cover ;-webkit-background-size: cover ;-moz-background-size: cover ;-o-background-size: cover ;}</style> <link rel="icon" href="/sites/default/files/favicon.ico" type="image/vnd.microsoft.icon" /> <link rel="alternate" hreflang="el" href="https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites" /> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.synigoroskatanaloti.gr/en/responsibilities" /> <title>Αρμοδιότητες | Συνήγορος του Καταναλωτή</title> <link rel="stylesheet" media="all" href="/sites/default/files/css/css_ebGP-SD5VNnbafGOov4UgbpT7TjTSPTNkXP2Un33Mxs.css" /> <link rel="stylesheet" media="all" href="/sites/default/files/css/css_qbxnSq6GqvqP-0cn_-VA4Jd9Cm6pW-7Hykrtry98dHI.css" /> <link rel="stylesheet" media="all" href="//fonts.googleapis.com/css?family=Comfortaa:300,400,700&subset=greek,greek-ext" /> <link rel="stylesheet" media="all" href="/sites/default/files/css/css_LMf7pD0EkMMcn3GAMYbwP6wuVKRzm8nRQeNddrkHg0Y.css" /> <!-- Quantcast Choice. Consent Manager Tag v2.0 (for TCF 2.0) --> <script type="text/javascript" async=true> (function() { var host = window.location.hostname; var element = document.createElement('script'); var firstScript = document.getElementsByTagName('script')[0]; var url = 'https://cmp.quantcast.com' .concat('/choice/', '0P6THVnR8BJ03', '/', host, '/choice.js?tag_version=V2'); var uspTries = 0; var uspTriesLimit = 3; element.async = true; element.type = 'text/javascript'; element.src = url; firstScript.parentNode.insertBefore(element, firstScript); function makeStub() { var TCF_LOCATOR_NAME = '__tcfapiLocator'; var queue = []; var win = window; var cmpFrame; function addFrame() { var doc = win.document; var otherCMP = !!(win.frames[TCF_LOCATOR_NAME]); if (!otherCMP) { if (doc.body) { var iframe = doc.createElement('iframe'); iframe.style.cssText = 'display:none'; iframe.name = TCF_LOCATOR_NAME; doc.body.appendChild(iframe); } else { setTimeout(addFrame, 5); } } return !otherCMP; } function tcfAPIHandler() { var gdprApplies; var args = arguments; if (!args.length) { return queue; } else if (args[0] === 'setGdprApplies') { if ( args.length > 3 && args[2] === 2 && typeof args[3] === 'boolean' ) { gdprApplies = args[3]; if (typeof args[2] === 'function') { args[2]('set', true); } } } else if (args[0] === 'ping') { var retr = { gdprApplies: gdprApplies, cmpLoaded: false, cmpStatus: 'stub' }; if (typeof args[2] === 'function') { args[2](retr); } } else { if(args[0] === 'init' && typeof args[3] === 'object') { args[3] = Object.assign(args[3], { tag_version: 'V2' }); } queue.push(args); } } function postMessageEventHandler(event) { var msgIsString = typeof event.data === 'string'; var json = {}; try { if (msgIsString) { json = JSON.parse(event.data); } else { json = event.data; } } catch (ignore) {} var payload = json.__tcfapiCall; if (payload) { window.__tcfapi( payload.command, payload.version, function(retValue, success) { var returnMsg = { __tcfapiReturn: { returnValue: retValue, success: success, callId: payload.callId } }; if (msgIsString) { returnMsg = JSON.stringify(returnMsg); } if (event && event.source && event.source.postMessage) { event.source.postMessage(returnMsg, '*'); } }, payload.parameter ); } } while (win) { try { if (win.frames[TCF_LOCATOR_NAME]) { cmpFrame = win; break; } } catch (ignore) {} if (win === window.top) { break; } win = win.parent; } if (!cmpFrame) { addFrame(); win.__tcfapi = tcfAPIHandler; win.addEventListener('message', postMessageEventHandler, false); } }; makeStub(); var uspStubFunction = function() { var arg = arguments; if (typeof window.__uspapi !== uspStubFunction) { setTimeout(function() { if (typeof window.__uspapi !== 'undefined') { window.__uspapi.apply(window.__uspapi, arg); } }, 500); } }; var checkIfUspIsReady = function() { uspTries++; if (window.__uspapi === uspStubFunction && uspTries < uspTriesLimit) { console.warn('USP is not accessible'); } else { clearInterval(uspInterval); } }; if (typeof window.__uspapi === 'undefined') { window.__uspapi = uspStubFunction; var uspInterval = setInterval(checkIfUspIsReady, 6000); } })(); </script> <!-- End Quantcast Choice. Consent Manager Tag v2.0 (for TCF 2.0) --> </head> <body class="armodiotites path-node page-node-type-advanced-page"> <a href="#main-content" class="visually-hidden focusable skip-link"> Παράκαμψη προς το κυρίως περιεχόμενο </a> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'off_canvas_page_wrapper' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/stable/templates/content/off-canvas-page-wrapper.html.twig' --> <div class="dialog-off-canvas-main-canvas" data-off-canvas-main-canvas> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'page' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * page--node--36.html.twig * page--node--%.html.twig * page--node.html.twig x page.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/page.html.twig' --> <div class="layout-container"> <header role="banner"> <div class="upper_header"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'region' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * region--header-upper.html.twig x region.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <div class="region region-header-upper"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--login.html.twig * block--majestix-login-user.html.twig * block--majestix.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-login" class="menu--uppermenu block block-majestix block-majestix-login-user"> <img src="/themes/custom/drupalix/images/user.png" alt="person icon" /><ul class="user--menu"><li class="menu-item login"><a href="/el/gsis?route_name=user.page">ΣΥΝΔΕΣΗ</a></li><li class="menu-item usr-profile"><a href="/user">ΠΡΟΦΙΛ</a></li><li class="menu-item logout"><a href="/user/logout">ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ</a></li></ul> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--language-switcher.html.twig * block--language-block--language-interface.html.twig * block--language-block.html.twig * block--language.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div class="language-switcher-language-url block block-language block-language-blocklanguage-interface" id="block-language-switcher" role="navigation"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__language_block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--language-block.html.twig * links--language-block.html.twig x links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/navigation/links.html.twig' --> <ul class="links"><li hreflang="el" data-drupal-link-system-path="node/36" class="el is-active"><a href="/el/armodiotites" class="language-link is-active" hreflang="el" data-drupal-link-system-path="node/36">EL</a></li><li hreflang="en" data-drupal-link-system-path="node/36" class="en"><a href="/en/responsibilities" class="language-link" hreflang="en" data-drupal-link-system-path="node/36">EN</a></li></ul> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/navigation/links.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--search.html.twig * block--block-content--d503fcc3-8c55-44d3-8f52-8140790fed42.html.twig * block--block-content.html.twig * block--block-content.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-search" class="block-search block block-block-content block-block-contentd503fcc3-8c55-44d3-8f52-8140790fed42"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--block-content--field-body--basic.html.twig * field--block-content--field-body.html.twig * field--block-content--basic.html.twig * field--field-body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><a href="/search" class="search-block">Search</a></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--kefalidaploigisi.html.twig * block--system-menu-block--uppermenu.html.twig x block--system-menu-block.html.twig * block--system.html.twig * block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block--system-menu-block.html.twig' --> <nav role="navigation" aria-labelledby="block-kefalidaploigisi-menu" id="block-kefalidaploigisi" class="block block-menu navigation menu--uppermenu"> <h2 class="visually-hidden" id="block-kefalidaploigisi-menu">Κεφαλίδα Πλοήγηση</h2> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'menu__uppermenu' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * menu--uppermenu.html.twig x menu.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/navigation/menu.html.twig' --> <ul class="menu"> <li class="menu-item"> <a href="/el/forma-epikoinonias" data-drupal-link-system-path="node/18">ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ</a> </li> <li class="menu-item"> <a href="/el/syhnes-erotiseis" data-drupal-link-system-path="node/16">ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ</a> </li> <li class="menu-item"> <a href="/el/hrisimoi-syndesmoi" data-drupal-link-system-path="node/17">ΧΡΗΣΙΜΟΙ ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ</a> </li> </ul> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/navigation/menu.html.twig' --> </nav> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block--system-menu-block.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> </div> <div class="bottom_header"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'region' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * region--header.html.twig x region.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <div class="region region-header"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x block--drupalix-site-branding.html.twig * block--system-branding-block.html.twig * block--system.html.twig * block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/logo/block--drupalix-site-branding.html.twig' --> <div id="block-drupalix-site-branding" class="block block-system block-system-branding-block"> <a href="/el" rel="home" class="site-logo"> <img src="/sites/default/files/synhgoros-logo-resized.jpg" alt="Αρχική" /> </a> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/logo/block--drupalix-site-branding.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--drupalix-main-menu.html.twig * block--system-menu-block--main.html.twig x block--system-menu-block.html.twig * block--system.html.twig * block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block--system-menu-block.html.twig' --> <nav role="navigation" aria-labelledby="block-drupalix-main-menu-menu" id="block-drupalix-main-menu" class="block block-menu navigation menu--main"> <h2 class="visually-hidden" id="block-drupalix-main-menu-menu">Κεντρική πλοήγηση</h2> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'menu__main' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x menu--main.html.twig x menu--main.html.twig * menu.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/menu--main.html.twig' --> <ul class="menu"> <li class="menu-item main-menu-0 menu-item--expanded menu-item--active-trail"> <span>ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ </span> <ul class="menu"> <li class="menu-item main-menu-0"> <a href="/el/ti-einai-o-synigoros-toy-katanaloti" data-drupal-link-system-path="node/3">Τι είναι ο ΣτΚ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-1 menu-item--active-trail"> <a href="/el/armodiotites" data-drupal-link-system-path="node/36" class="is-active">Αρμοδιότητες</a> </li> <li class="menu-item main-menu-2"> <a href="/el/organosi-stelehosi" data-drupal-link-system-path="node/674">Οργάνωση & Στελέχωση</a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item main-menu-1 menu-item--expanded"> <span>ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ</span> <ul class="menu"> <li class="menu-item main-menu-0"> <a href="/el/ypoboli-anaforas" data-drupal-link-system-path="node/21">Υποβολή/Διαχείριση Αναφορών</a> </li> <li class="menu-item main-menu-1"> <a href="/el/platforma-ied" data-drupal-link-system-path="node/37">Πλατφόρμα ΗΕΔ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-2"> <a href="/el/diasynoriakes-ypotheseis-ekk-elladas" data-drupal-link-system-path="node/38">Διασυνοριακές υποθέσεις ΕΚΚ Ελλάδας</a> </li> <li class="menu-item main-menu-3"> <a href="/el/kodikas-deontologias-trapezon-n42242013" data-drupal-link-system-path="node/39">Κώδικας Δεοντολογίας Τραπεζών</a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item main-menu-2 menu-item--expanded"> <span>ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ</span> <ul class="menu"> <li class="menu-item main-menu-0"> <a href="/el/nea?field_category_target_id=1" data-drupal-link-query="{"field_category_target_id":"1"}" data-drupal-link-system-path="nea">Ανακοινώσεις</a> </li> <li class="menu-item main-menu-1"> <a href="/el/nea?field_category_target_id=2" data-drupal-link-query="{"field_category_target_id":"2"}" data-drupal-link-system-path="nea">Δελτία Τύπου</a> </li> <li class="menu-item main-menu-2"> <a href="/el/nea?field_category_target_id=3" data-drupal-link-query="{"field_category_target_id":"3"}" data-drupal-link-system-path="nea">Εκδηλώσεις</a> </li> <li class="menu-item main-menu-3"> <a href="/el/nea?field_category_target_id=44&field_year_value=&tid=All&tid_1=All" data-drupal-link-query="{"field_category_target_id":"44","field_year_value":"","tid":"All","tid_1":"All"}" data-drupal-link-system-path="nea">Επιτυχείς Διαμεσολαβήσεις</a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item main-menu-3"> <a href="/el/thematikes-enotites" data-drupal-link-system-path="node/29">ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-4"> <a href="/el/systaseis-porismata" data-drupal-link-system-path="systaseis-porismata"> ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ-ΠΟΡΙΣΜΑΤΑ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-5 menu-item--expanded"> <span>ΕΚΘΕΣΕΙΣ/ΕΚΔΟΣΕΙΣ</span> <ul class="menu"> <li class="menu-item main-menu-0"> <a href="/el/etisies-ektheseis" data-drupal-link-system-path="etisies-ektheseis">Ετήσιες Εκθέσεις</a> </li> <li class="menu-item main-menu-1"> <a href="/el/ekdoseis" data-drupal-link-system-path="ekdoseis">Λοιπές εκδόσεις – Ενημερωτικά φυλλάδια</a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item main-menu-6 menu-item--expanded"> <span>ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ</span> <ul class="menu"> <li class="menu-item main-menu-0"> <a href="/el/nomothesia#Nomothesia-STK" data-drupal-link-system-path="node/30">Νομοθεσία ΣτΚ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-1"> <a href="/el/nomothesia#GenikiNomothesia" data-drupal-link-system-path="node/30">Γενική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή</a> </li> <li class="menu-item main-menu-2"> <a href="/el/nomothesia#NomothesiaEED" data-drupal-link-system-path="node/30">Νομοθεσία σχετικά με ΕΕΔ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-3"> <a href="/el/nomothesia#NomothesiaKDT" data-drupal-link-system-path="node/30">Νομοθεσία σχετικά με ΚΔΤ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-4"> <a href="/el/nomothesia#Diabouleuseis" data-drupal-link-system-path="node/30">Διαβουλεύσεις</a> </li> </ul> </li> <li class="menu-item main-menu-7"> <a href="/el/hrisimoi-syndesmoi" data-drupal-link-system-path="node/17">ΧΡΗΣΙΜΟΙ ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-8"> <a href="/el/syhnes-erotiseis" data-drupal-link-system-path="node/16">ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ</a> </li> <li class="menu-item main-menu-9"> <a href="/el/forma-epikoinonias" data-drupal-link-system-path="node/18">ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ</a> </li> </ul> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/menu--main.html.twig' --> </nav> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block--system-menu-block.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'region' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * region--header-right.html.twig x region.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <div class="region region-header-right"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--submit-report.html.twig * block--majestix-submit-report.html.twig * block--majestix.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-submit-report" class="block block-majestix block-majestix-submit-report"> <div class="button--small field field--name-field-link field--type-link field--label-hidden field__item"><a href="/el/gsis?route_name=user.page">Υποβολή Αναφοράς</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--burgermenu.html.twig * block--block-content--52faf645-ed45-4563-b71b-e45d58b0d32f.html.twig * block--block-content.html.twig * block--block-content.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-burgermenu" class="mobile-burger-menu-block block block-block-content block-block-content52faf645-ed45-4563-b71b-e45d58b0d32f"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--block-content--field-body--basic.html.twig * field--block-content--field-body.html.twig * field--block-content--basic.html.twig * field--field-body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><a href="javascript:void(0)" class="button-menu"> Burger Button <span></span> <span></span> <span></span> <span></span> </a> <div class="all-menus"> <div class="all-menus-inner"> </div> </div></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> </div> </header> <main role="main"> <a id="main-content" tabindex="-1"></a> <div class="layout-content"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'region' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x region--content.html.twig * region.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/region--content.html.twig' --> <div class="region region-content"> <div class="group--wrapper"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--drupalix-messages.html.twig x block--system-messages-block.html.twig * block--system.html.twig * block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/stable/templates/block/block--system-messages-block.html.twig' --> <div data-drupal-messages-fallback class="hidden"></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/stable/templates/block/block--system-messages-block.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--drupalix-content.html.twig * block--system-main-block.html.twig * block--system.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-drupalix-content" class="block block-system block-system-main-block"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * node--36--full.html.twig * node--36.html.twig * node--advanced-page--full.html.twig x node--advanced-page.html.twig * node--full.html.twig * node.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/node--advanced-page.html.twig' --> <article data-history-node-id="36" role="article" about="/el/armodiotites" class="node node--type-advanced-page node--view-mode-full"> <div class="hero--group"> <div class="hero_image"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-image--advanced-page.html.twig * field--node--field-image.html.twig * field--node--advanced-page.html.twig * field--field-image.html.twig * field--image.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="bg-image field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field__item"></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="hero-content main-container"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field_group_html_element' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field-group-html-element--node--advanced-page--group-hero-group.html.twig * field-group-html-element--node--advanced-page--div.html.twig * field-group-html-element--node--group-hero-group.html.twig * field-group-html-element--node--advanced-page.html.twig * field-group-html-element--node--div.html.twig * field-group-html-element--group-hero-group.html.twig * field-group-html-element--advanced-page.html.twig * field-group-html-element--node.html.twig * field-group-html-element--div.html.twig x field-group-html-element.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'modules/contrib/field_group/templates/field-group-html-element.html.twig' --> <div class="title--subtitle-group"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-title--advanced-page.html.twig * field--node--field-title.html.twig * field--node--advanced-page.html.twig * field--field-title.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="text--40 text--bold field field--name-field-title field--type-string field--label-hidden field__item">Αρμοδιότητες</div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'modules/contrib/field_group/templates/field-group-html-element.html.twig' --> </div> </div> </div> <div class="node__content"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-paragraph-sections--advanced-page.html.twig * field--node--field-paragraph-sections.html.twig * field--node--advanced-page.html.twig * field--field-paragraph-sections.html.twig * field--entity-reference-revisions.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-sections field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * paragraph--anchor-links--default.html.twig x paragraph--anchor-links.html.twig * paragraph--default.html.twig * paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--anchor-links.html.twig' --> <div class="white" > <div class="main-container"> <div class="paragraph paragraph--type--anchor-links paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-white-background--anchor-links.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-white-background.html.twig * field--paragraph--anchor-links.html.twig * field--field-paragraph-white-background.html.twig * field--boolean.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-white-background field--type-boolean field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-referenced-paragraph--anchor-links.html.twig * field--paragraph--field-referenced-paragraph.html.twig * field--paragraph--anchor-links.html.twig * field--field-referenced-paragraph.html.twig * field--entity-reference-revisions.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="main-container field field--name-field-referenced-paragraph field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * paragraph--anchor-link--default.html.twig * paragraph--anchor-link.html.twig * paragraph--default.html.twig x paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> <div class="paragraph paragraph--type--anchor-link paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-link--anchor-link.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-link.html.twig * field--paragraph--anchor-link.html.twig * field--field-paragraph-link.html.twig * field--link.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular field field--name-field-paragraph-link field--type-link field--label-hidden field__item"><a href="#AlternativeDisputeResolution">1. Εναλλακτική Επίλυση καταναλωτικών διαφορών</a></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * paragraph--anchor-link--default.html.twig * paragraph--anchor-link.html.twig * paragraph--default.html.twig x paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> <div class="paragraph paragraph--type--anchor-link paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-link--anchor-link.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-link.html.twig * field--paragraph--anchor-link.html.twig * field--field-paragraph-link.html.twig * field--link.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular field field--name-field-paragraph-link field--type-link field--label-hidden field__item"><a href="#BankingCodeOfConduct">2. Ρύθμιση μη εξυπηρετούμενων δανείων στο πλαίσιο του ΚΔΤ</a></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * paragraph--anchor-link--default.html.twig * paragraph--anchor-link.html.twig * paragraph--default.html.twig x paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> <div class="paragraph paragraph--type--anchor-link paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-link--anchor-link.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-link.html.twig * field--paragraph--anchor-link.html.twig * field--field-paragraph-link.html.twig * field--link.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular field field--name-field-paragraph-link field--type-link field--label-hidden field__item"><a href="#CodeOfConsumerEthics">3. Παρακολούθηση Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας</a></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * paragraph--anchor-link--default.html.twig * paragraph--anchor-link.html.twig * paragraph--default.html.twig x paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> <div class="paragraph paragraph--type--anchor-link paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-link--anchor-link.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-link.html.twig * field--paragraph--anchor-link.html.twig * field--field-paragraph-link.html.twig * field--link.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular field field--name-field-paragraph-link field--type-link field--label-hidden field__item"><a href="#EqualTreatment">4. Εφαρμογή της αρχής της ίσης μεταχείρισης</a></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * paragraph--anchor-link--default.html.twig * paragraph--anchor-link.html.twig * paragraph--default.html.twig x paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> <div class="paragraph paragraph--type--anchor-link paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-link--anchor-link.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-link.html.twig * field--paragraph--anchor-link.html.twig * field--field-paragraph-link.html.twig * field--link.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular field field--name-field-paragraph-link field--type-link field--label-hidden field__item"><a href="#OtherResponsibilities">5. Πρόσθετες αρμοδιότητες του ΕΚΚ Ελλάδας</a></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--anchor-links.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x paragraph--title-text--default.html.twig * paragraph--title-text.html.twig * paragraph--default.html.twig * paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> <div> <div></div> </div> <div class="white" > <div class="main-container"> <div class="paragraph paragraph--type--title-text paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <div class="text--28 text--bold field field--name-field-paragraph-title field--type-string field--label-hidden field__item">Εναλλακτική Επίλυση καταναλωτικών διαφορών</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-anchor-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-anchor-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <div class="field field--name-field-anchor-title field--type-string field--label-visually_hidden"> <div class="field__label visually-hidden">Anchor Τίτλος</div> <div class="field__item" id="AlternativeDisputeResolution"> AlternativeDisputeResolution </a> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-text-formatted.html.twig x field--text-long.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular clearfix text-formatted field field--name-field-paragraph-text-formatted field--type-text-long field--label-hidden field__item"><p class="text-align-justify" lang="zxx" xml:lang="zxx">Βασική αρμοδιότητα της Αρχής είναι η εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών µεταξύ προµηθευτών και καταναλωτών, όπως οι έννοιες των προµηθευτών και των καταναλωτών ορίζονται κάθε φορά στον νόµο. Στο πλαίσιο αυτής της αρµοδιότητας, ο Συνήγορος του Καταναλωτή µπορεί να προβαίνει σε συστάσεις, προτάσεις και υποδείξεις προς τους προµηθευτές, ωστόσο δεν έχει κυρωτικές αρμοδιότητες.</p> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επιλαμβάνεται καταναλωτικών διαφορών σε όλο το φάσμα του ιδιωτικού τομέα και των οικονομικών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας του δημόσιου τομέα, όπου δύνανται να καταρτίζονται συμβάσεις προμήθειας προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών.</p> <ol><li class="text-align-justify"><strong>Υποθέσεις που υποβάλλονται απευθείας στην Αρχή</strong> <ol><li>Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επιλαµβάνεται των υποθέσεων της αρµοδιότητάς του κατόπιν σχετικής αναφοράς εκ μέρους των καταναλωτών. Η αναφορά υποβάλλεται εντός ενός έτους, αφότου ο ενδιαφερόµενος έλαβε πλήρη γνώση της βλαπτικής γι΄ αυτόν πράξης ή παράλειψης που συνιστά την καταναλωτική διαφορά. Η υποβολή της δεν διακόπτει ούτε αναστέλλει τις προβλεπόµενες από τον νόµο προθεσµίες για την άσκηση ένδικου βοηθήµατος.</li> <li><u><strong><a href="/sites/default/files/extra_files/StK_CaseMngtActivities.pdf" target="_blank">Αναλυτική περιγραφή διαδικασίας χειρισμού αναφορών </a></strong></u></li> </ol></li> <li class="text-align-justify"><strong>Αυτεπάγγελτες υποθέσεις</strong> <ol><li>Ο Συνήγορος του Καταναλωτή μπορεί να επιληφθεί υποθέσεων της αρµοδιότητάς του αυτεπαγγέλτως, ιδίως όταν από την επιχειρηµατική συµπεριφορά κάποιων προμηθευτών, θίγεται µεγάλος αριθµός καταναλωτών.</li> </ol></li> <li class="text-align-justify"><strong>Διασυνοριακές Υποθέσεις που υποβάλλονται μέσω του Δικτύου των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (αρμοδιότητα του ΕΚΚ Ελλάδας).</strong> <ol><li>Η λειτουργία του ΕΚΚ Ελλάδας ανατέθηκε για πρώτη φορά στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» την 1η Δεκεμβρίου 2012, ενώ με το άρθρο 113 παρ. 1 του ν. 4314/2014 συγκαταλέγεται, πλέον, στις θεσμοθετημένες αρμοδιότητες της Αρχής. Με την αριθ. 38121/3-9-2021 (Β’ 4467) απόφαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, που τροποποίησε τον Κανονισμό Εσωτερικής Λειτουργίας (πδ 55/2014), το ΕΚΚ Ελλάδας έχει αναχθεί σε αυτοτελές Τμήμα με δική του διοίκηση και στελέχωση και αποτελεί εφεξής οργανική μονάδα της Αρχής.</li> <li>Το ΕΚΚ Ελλάδας είναι αρμόδιο για την εναλλακτική (εξωδικαστική) επίλυση των διασυνοριακών καταναλωτικών διαφορών, δηλαδή διαφορών που έχουν ανακύψει από συναλλαγές των καταναλωτών εκτός της χώρας διαμονής τους, με προμηθευτές σε κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στη Νορβηγία ή στην Ισλανδία.</li> <li>Η υποβολή και ο χειρισμός των υποθέσεων γίνεται μέσω της ιστοσελίδας του ΕΚΚ Ελλάδας ή ΕΚΚ άλλων κρατών-μελών του Δικτύου των ΕΚΚ.</li> </ol></li> <li class="text-align-justify"><strong>Υποθέσεις που υποβάλλονται μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ</strong> <ol><li>Με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου η ΕΕ παρέχει ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ (γνωστή ως πλατφόρμα ΗΕΔ) για τη διευκόλυνση της ανεξάρτητης, διαφανούς και αποτελεσματικής εξωδικαστικής επίλυσης των διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων ηλεκτρονικά.</li> <li>Η πλατφόρμα ΗΕΔ αφορά στην εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από συμβατικές υποχρεώσεις δυνάμει ηλεκτρονικών συμβάσεων πώλησης ή παροχής υπηρεσιών μεταξύ καταναλωτή κατοίκου της ΕΕ και εμπόρου εγκατεστημένοτυ στην ΕΕ.</li> <li>Οι υποθέσεις μπορούν να είναι είτε εγχώριες είτε διασυνοριακές και πρώτα διαβιβάζονται στους καταγγελλόμενους εμπόρους/ προμηθευτές και μόνο κατόπιν συμφωνίας αυτών, οι υποθέσεις διαβιβάζονται σε φορείς ΕΕΔ που αναλαμβάνουν τη διαμεσολάβηση.</li> <li>Ο Συνήγορος του Καταναλωτή είναι ένας από τους πιστοποιημένους φορείς του Μητρώου φορέων ΕΕΔ.</li> </ol></li> </ol></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-white-background--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-white-background.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-white-background.html.twig * field--boolean.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-white-background field--type-boolean field--label-above"> <div class="field__label">Λευκό Φόντο</div> <div class="field__item">1</div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x paragraph--title-text--default.html.twig * paragraph--title-text.html.twig * paragraph--default.html.twig * paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> <div> <div></div> </div> <div class="white" > <div class="main-container"> <div class="paragraph paragraph--type--title-text paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <div class="text--28 text--bold field field--name-field-paragraph-title field--type-string field--label-hidden field__item">Ρύθμιση μη εξυπηρετούμενων δανείων στο πλαίσιο του Κώδικα Δεοντολογίας Τραπεζών</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-anchor-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-anchor-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <div class="field field--name-field-anchor-title field--type-string field--label-visually_hidden"> <div class="field__label visually-hidden">Anchor Τίτλος</div> <div class="field__item" id="BankingCodeOfConduct"> BankingCodeOfConduct </a> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-text-formatted.html.twig x field--text-long.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular clearfix text-formatted field field--name-field-paragraph-text-formatted field--type-text-long field--label-hidden field__item"><ul><li> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Με το άρθρο 1 παρ. 3 του ν. 4224/2013 (Α’ 288) εισήχθη η διαδικασία διαπραγμάτευσης μεταξύ οφειλετών-δανειστών για τη ρύθμιση των μη εξυπηρετούμενων δανείων δια του Συνηγόρου του Καταναλωτή.</p> </li> <li> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Στο πλαίσιο εφαρμογής του Κώδικα, οι τράπεζες και οι εταιρίες διαχείρισης οφειλών οφείλουν να θεσπίζουν λεπτομερώς καταγεγραμμένη Διαδικασία Επίλυσης Καθυστερήσεων (Δ.Ε.Κ.) με κατηγοριοποίηση δανείων, στην οποία εντάσσεται απαραιτήτως και λεπτομερώς καταγεγραμμένη Διαδικασία Εξέτασης Ενστάσεων (Δ.Ε.Ε.), καθώς και να λαμβάνουν όλα τα απαιτούμενα μέτρα για τη διασφάλιση των κανόνων διαφάνειας και κατάλληλης ενημέρωσης των δανειοληπτών.</p> </li> <li> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR"><strong>Η αρμοδιότητα του Συνηγόρου του Καταναλωτή ξεκινάει, αφού ολοκληρωθεί ανεπιτυχώς η Δ.Ε.Κ.</strong> (Κ.Υ.Α. 5921/2015 (Β’ 92)).</p> </li> </ul></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-white-background--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-white-background.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-white-background.html.twig * field--boolean.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-white-background field--type-boolean field--label-above"> <div class="field__label">Λευκό Φόντο</div> <div class="field__item">1</div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x paragraph--title-text--default.html.twig * paragraph--title-text.html.twig * paragraph--default.html.twig * paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> <div> <div></div> </div> <div class="white" > <div class="main-container"> <div class="paragraph paragraph--type--title-text paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <div class="text--28 text--bold field field--name-field-paragraph-title field--type-string field--label-hidden field__item">Παρακολούθηση Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-anchor-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-anchor-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <div class="field field--name-field-anchor-title field--type-string field--label-visually_hidden"> <div class="field__label visually-hidden">Anchor Τίτλος</div> <div class="field__item" id="CodeOfConsumerEthics"> CodeOfConsumerEthics </a> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-text-formatted.html.twig x field--text-long.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular clearfix text-formatted field field--name-field-paragraph-text-formatted field--type-text-long field--label-hidden field__item"><ul><li> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας (π.δ. 10/2017 – Α’ 23) καταρτίστηκε και εκδόθηκε με εισήγηση-πρόταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή και, ακολούθως με απόφαση του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτή και Αγοράς, σύμφωνα με την πρόβλεψη του άρθρου 7 του ν. 3297/2004 κατόπιν ευρείας διαβούλευσης με το σύνολο των κοινωνικών εταίρων και, κυρίως, με τις ενώσεις καταναλωτών και προμηθευτών.</p> </li> <li> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Με τον Κώδικα θεσπίστηκαν, αρχές και κανόνες με δεσμευτική ισχύ που διέπουν τις σχέσεις μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών και των ενώσεών τους, καλύπτοντας το σύνολο των εμπορικών κλάδων του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα. Επισημαίνεται ότι ο Κώδικας αναγνωρίζει υποχρεώσεις όχι μόνο για τους προμηθευτές, αλλά και για τους καταναλωτές και τις ενώσεις τους, ως υπεύθυνους παράγοντες στη συνδιαμόρφωση ενός πλαισίου σύννομης και ομαλής λειτουργίας της αγοράς.</p> </li> <li> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Βάσει του Κώδικα ο Συνήγορος του Καταναλωτή είναι αρμόδιος για την παρακολούθηση της εφαρμογής του καθώς και για τη διαμεσολάβηση για τη συμβιβαστική επίλυση διαφορών μεταξύ προμηθευτών και καταναλωτών ή ενώσεων καταναλωτών, που απορρέουν από παράβαση των διατάξεων του Κώδικα.</p> </li> </ul></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-white-background--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-white-background.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-white-background.html.twig * field--boolean.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-white-background field--type-boolean field--label-above"> <div class="field__label">Λευκό Φόντο</div> <div class="field__item">1</div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x paragraph--title-text--default.html.twig * paragraph--title-text.html.twig * paragraph--default.html.twig * paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> <div> <div></div> </div> <div class="white" > <div class="main-container"> <div class="paragraph paragraph--type--title-text paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <div class="text--28 text--bold field field--name-field-paragraph-title field--type-string field--label-hidden field__item">Εφαρμογή της αρχής της ίσης μεταχείρισης</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-anchor-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-anchor-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <div class="field field--name-field-anchor-title field--type-string field--label-visually_hidden"> <div class="field__label visually-hidden">Anchor Τίτλος</div> <div class="field__item" id="EqualTreatment"> EqualTreatment </a> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-text-formatted.html.twig x field--text-long.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular clearfix text-formatted field field--name-field-paragraph-text-formatted field--type-text-long field--label-hidden field__item"><ul><li> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Με το άρθρο 11 του ν. 3769/2009 (Α’ 105) ανατέθηκε στον Συνήγορο του Καταναλωτή η αρμοδιότητα της παρακολούθησης και προώθησης της τήρησης της αρχής της ίσης μεταχείρισης ανδρών και γυναικών στην πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες, κατ’ εφαρμογή του άρθρου 12 της Οδηγίας 2004/113/ΕΚ (υπηρεσίες και προϊόντα του ιδιωτικού τομέα).</p> </li> <li> <p class="text-align-justify" lang="zxx" xml:lang="zxx">Κάθε πρόσωπο δύναται να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή υποβάλλοντας σχετική αναφορά για διάκριση που υπέστη κατά παράβαση της αρχής της ίσης μεταχείρισης ακόμη και εάν η υποκείμενη σχέση έχει λήξει.</p> </li> </ul></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-white-background--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-white-background.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-white-background.html.twig * field--boolean.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-white-background field--type-boolean field--label-above"> <div class="field__label">Λευκό Φόντο</div> <div class="field__item">1</div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> </div> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x paragraph--title-text--default.html.twig * paragraph--title-text.html.twig * paragraph--default.html.twig * paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> <div> <div></div> </div> <div class="white" > <div class="main-container"> <div class="paragraph paragraph--type--title-text paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <div class="text--28 text--bold field field--name-field-paragraph-title field--type-string field--label-hidden field__item">Πρόσθετες αρμοδιότητες του ΕΚΚ Ελλάδας</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-paragraph-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig * field--paragraph--field-anchor-title.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-anchor-title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <div class="field field--name-field-anchor-title field--type-string field--label-visually_hidden"> <div class="field__label visually-hidden">Anchor Τίτλος</div> <div class="field__item" id="OtherResponsibilities"> OtherResponsibilities </a> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/advanced_html/field--paragraph--field-anchor-title--title-text.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-text-formatted.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-text-formatted.html.twig x field--text-long.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <div class="text--20 text--regular clearfix text-formatted field field--name-field-paragraph-text-formatted field--type-text-long field--label-hidden field__item"><p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Εκτός της εναλλακτικής επίλυσης των διασυνοριακών καταναλωτικών διαφορών, το ΕΚΚ Ελλάδας έχει και τις παρακάτω πρόσθετες αρμοδιότητες:</p> <ul><li> <p class="text-align-justify" lang="zxx" xml:lang="zxx"><strong>Σημείο Επαφής της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών. Π</strong>αροχή βοήθειας σε καταναλωτές, ώστε να έχουν πρόσβαση σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης για διαφορές που προκύπτουν από διασυνοριακές συμβάσεις πώλησης αγαθών (άρθρο 14 της Οδηγίας 2013/11/ΕΕ). Η υποβολή ερωτημάτων γίνεται μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ.</p> </li> <li> <p class="text-align-justify" lang="zxx" xml:lang="zxx">Παροχή γενικών πληροφοριών για όλα τα διαθέσιμα ένδικα μέσα επίλυσης διαφορών μεταξύ παρόχων και αποδεκτών υπηρεσιών (άρθρο 21 [2] της Οδηγίας 2006/123/ΕΚ).</p> </li> <li> <p class="text-align-justify" lang="zxx" xml:lang="zxx">Υποστήριξη καταναλωτών σε καταγγελίες που αφορούν αδικαιολόγητες γεωγραφικές διακρίσεις σε βάρος τους κατά την προμήθεια αγαθών με βάση τη χώρα κατοικίας τους (άρθρο 8 του Κανονισμού [ΕΕ] 2018/302).</p> </li> <li> <p class="text-align-justify" lang="el-GR" xml:lang="el-GR">Έκδοση ειδοποιήσεων προς αρμόδιες Αρχές για ύποπτες παραβάσεις της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή (άρθρο 27 του Κανονισμού (ΕΕ) 2017/2394).</p> </li> </ul></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-long.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-white-background--title-text.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-white-background.html.twig * field--paragraph--title-text.html.twig * field--field-paragraph-white-background.html.twig * field--boolean.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-white-background field--type-boolean field--label-above"> <div class="field__label">Λευκό Φόντο</div> <div class="field__item">1</div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/color_switch/paragraph--title-text--default.html.twig' --> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: x links--node.html.twig x links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/content/links--node.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/content/links--node.html.twig' --> </div> </article> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/node--advanced-page.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--custommodalblock.html.twig * block--custom-modal-block.html.twig * block--custom-modal-block.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-custommodalblock" class="block block-custom-modal-block"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'custom_modal_block' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'modules/custom/custom_modal_block/templates/custom-modal-block.html.twig' --> <div id="modal--check"> <h2 class="text--30">Επιβεβαίωση</h2> <p class="text--16"> <span class="text--bold underline">Α) Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τις αρμοδιότητες του Συνηγόρου του Καταναλωτή (ΣτΚ)</span> και ότι το αντικείμενο της αναφοράς σας βρίσκεται εντός του πλαισίου των αρμοδιοτήτων αυτών (<a href="https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites" class="underline">https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites</a> & ειδικότερα άρθρο 4 Ν.3297/2004, όπως ισχύει).<br/> <span class="text--bold">Ο ΣτΚ έχει αρμοδιότητα και ρόλο διαμεσολαβητή</span> μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών και δεν επιβάλλει κυρώσεις. Είναι αρμόδιος μόνον για υποθέσεις οι οποίες έχουν προκύψει <span class="text--bold">έως και ένα έτος</span> πριν την υποβολή της αναφοράς και για τις <span class="text--bold"> οποίες δεν έχει ξεκινήσει κάποια δικαστική διαδικασία</span>.<br/> <span class="text--bold underline">Ενδεικτικά ο ΣτΚ δεν είναι αρμόδιος:</span> για διαφορές μεταξύ επιχειρήσεων, για διαφορές που συνδέονται με την επιχειρηματική, εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα του αναφέροντος, για διαφορές από συναλλαγές για τις οποίες δεν έχει εκδοθεί νόμιμο παραστατικό, για υποθέσεις που σχετίζονται με έλεγχο των τιμών καυσίμων, τροφίμων και φαρμάκων ή για αλλοιώσεις/νόθευση που αφορούν τα ανωτέρω, για φορολογικές διαφορές και εν γένει για διαφορές πολιτών έναντι φορέων του Δημοσίου, ΟΤΑ (Δήμοι, Περιφέρειες) κ.α.» </p> <p class="text--16"> <span class="text--bold">Β) Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που είναι χρήσιμα για τη διερεύνηση της υπόθεσης και τα οποία πρέπει να επισυναφθούν </span>(ενδεικτικά αντίγραφα συμβάσεων, τιμολογίων, αποδείξεων αγοράς, σχετική αλληλογραφία, κ.λπ.). </p> <p class="text--16"> <span class="text--bold">Γ) Βεβαιωθείτε ότι δεν αφορά επιχείρηση/επαγγελματία που εδρεύει εκτός Ελλάδος</span>, άλλως μπορείτε να υποβάλλετε αναφορά στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC) αφού λάβετε υπ’ όψιν τις σχετικές προϋποθέσεις και τις αρμοδιότητες του ECC. </p> <p class="text--16"> <span class="text--bold underline">Δ) Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή</span> με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο, προκειμένου να του θέσετε το πρόβλημα που σας απασχολεί και να επιδιώξετε την επίλυσή του και προχωρήστε στην αναφορά εφόσον το πρόβλημα δεν επιλυθεί σε εύλογο χρόνο. Παρακαλείστε, όπου είναι δυνατόν, να επισυνάψετε στην αναφορά σας αντίγραφα της επικοινωνίας σας με τον προμηθευτή. </p> <p class="text--16"> <span class="text--bold underline">E) Ενημέρωση:</span> Η αναφορά διαβιβάζεται στις καταγγελλόμενες επιχειρήσεις αυτούσια. </p> <div class="section-buttons"> <div class="button--small"> <a href="/el/node/23" class="redirect-to-form" >Συνέχεια</a> </div> <div class="button--small"> <a href="#" class="close-modal-btn" value="">Άκυρο</a> </div> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'modules/custom/custom_modal_block/templates/custom-modal-block.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/region--content.html.twig' --> <div class="main-container"> </div> <div class="main-container"> </div> </div> </main> <footer role="contentinfo"> <div class="main-container"> <div class="footer-inner"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'region' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * region--footer.html.twig x region.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <div class="region region-footer"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--pliroforiesepikoinoniasfooter.html.twig * block--block-content--1d35d0ca-bb97-4bfc-b5b1-999b8762e4b0.html.twig * block--block-content.html.twig * block--block-content.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-pliroforiesepikoinoniasfooter" class="contact--info_block block block-block-content block-block-content1d35d0ca-bb97-4bfc-b5b1-999b8762e4b0"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--block-content--field-body--basic.html.twig * field--block-content--field-body.html.twig * field--block-content--basic.html.twig * field--field-body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><div class="contact-info--first"> <div class="contact-info--item contact-info--address"> <div class="contact-info--label text--14 text--bold">Διεύθυνση</div> <div class="contact-info--text text--16 text--regular">Λ.Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα</div> </div> <div class="contact-info--map link--button link--button--border button--default_black text--regular"> <a href="https://goo.gl/maps/QtHY7Nmc73oxgJAW7" class="">Προβολή σε χάρτη</a> </div> </div> <div class="contact-info--second"> <div class="contact-info--item contact-info--phone"> <div class="contact-info--label text--14 text--bold">Τηλέφωνο</div> <div class="contact-info--text text--16 text--regular">210 6460862<br />210 6460814<br />210 6460612<br />210 6460734<br />210 6460458</div> </div> <div class="contact-info--item contact-info--email"> <div class="contact-info--label text--14 text--bold">Email</div> <div class="contact-info--text text--16 text--regular"><a href="mailto:grammateia@synigoroskatanaloti.gr">grammateia@synigoroskatanaloti.gr</a></div> </div> </div></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'region' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * region--footer-second.html.twig x region.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <div class="region region-footer-second"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--yposelido.html.twig * block--system-menu-block--footer.html.twig x block--system-menu-block.html.twig * block--system.html.twig * block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block--system-menu-block.html.twig' --> <nav role="navigation" aria-labelledby="block-yposelido-menu" id="block-yposelido" class="footer_menu block block-menu navigation menu--footer"> <h2 id="block-yposelido-menu">Σχετικά με τον ιστότοπο</h2> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'menu__footer' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * menu--footer.html.twig x menu.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/navigation/menu.html.twig' --> <ul class="menu"> <li class="menu-item"> <a href="/el/oroi-hrisis" data-drupal-link-system-path="node/667">Όροι χρήσης</a> </li> <li class="menu-item"> <a href="/el/politiki-prostasias-dedomenon-prosopikoy-haraktira" data-drupal-link-system-path="node/668">Πολιτική απορρήτου</a> </li> <li class="menu-item"> <a href="/el/dilosi-prosbasimotitas" data-drupal-link-system-path="node/669">Δήλωση Προσβασιμότητας</a> </li> </ul> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/navigation/menu.html.twig' --> </nav> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block--system-menu-block.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--socialmediaicons.html.twig * block--block-content--7ae30d7d-be0b-45d1-bc1b-1377aa08554f.html.twig * block--block-content.html.twig * block--block-content.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-socialmediaicons" class="social-media_block block block-block-content block-block-content7ae30d7d-be0b-45d1-bc1b-1377aa08554f"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--block-content--field-body--basic.html.twig * field--block-content--field-body.html.twig * field--block-content--basic.html.twig * field--field-body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><div class="social-media--label">Ακολουθήστε μας</div> <a href="https://www.facebook.com/synigoroskatanaloti/" class="social-media--icon social-media--facebook" title="facebook"></a> <a href="https://twitter.com/synigkatanaloti" class="social-media--icon social-media--twitter" title="twitter"></a> <a href="https://www.youtube.com/channel/UC4g0AzhZ180srKDB1KJ1ddA" class="social-media--icon social-media--youtube" title="youtube"></a></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'region' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * region--footer-third.html.twig x region.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <div class="region region-footer-third"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--footer-logos.html.twig * block--block-content--940ce256-790e-4845-9624-448a0de2bd88.html.twig * block--block-content.html.twig * block--block-content.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-footer-logos" class="logo_block--footer block block-block-content block-block-content940ce256-790e-4845-9624-448a0de2bd88"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--block-content--field-paragraph-section--image-link-block.html.twig * field--block-content--field-paragraph-section.html.twig * field--block-content--image-link-block.html.twig * field--field-paragraph-section.html.twig * field--entity-reference-revisions.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-section field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'paragraph' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * paragraph--paragraph-image-link--default.html.twig * paragraph--paragraph-image-link.html.twig * paragraph--default.html.twig x paragraph.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> <div class="paragraph paragraph--type--paragraph-image-link paragraph--view-mode--default"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-image--paragraph-image-link.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-image.html.twig * field--paragraph--paragraph-image-link.html.twig * field--field-paragraph-image.html.twig * field--image.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'image_formatter' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/image-formatter.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'image' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/image.html.twig' --> <img loading="lazy" src="/sites/default/files/image_link/image/2022-06/diavgeia_all_logo_0.png" width="171" height="47" alt="Διαύγεια" typeof="foaf:Image" /> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/image.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/image-formatter.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--paragraph--field-paragraph-link--paragraph-image-link.html.twig * field--paragraph--field-paragraph-link.html.twig * field--paragraph--paragraph-image-link.html.twig * field--field-paragraph-link.html.twig * field--link.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-paragraph-link field--type-link field--label-hidden field__item"><a href="https://et.diavgeia.gov.gr/f/22964">https://et.diavgeia.gov.gr/f/22964</a></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'modules/contrib/paragraphs/templates/paragraph.html.twig' --> </div> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> </div> <div class="footer-inner-second"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'region' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * region--footer-fourth.html.twig x region.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> <div class="region region-footer-fourth"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--copyright.html.twig * block--block-content--49589f49-8bca-436c-ac14-fac36055ed65.html.twig * block--block-content.html.twig * block--block-content.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-copyright" class="copyright_block block block-block-content block-block-content49589f49-8bca-436c-ac14-fac36055ed65"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--block-content--field-body--basic.html.twig * field--block-content--field-body.html.twig * field--block-content--basic.html.twig * field--field-body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><p>© 2024 Συνήγορος του Καταναλωτή All rights reserved.</p></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'block' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * block--developed-by-esepia.html.twig * block--block-content--51b9e075-d371-4673-bf20-42e333d54900.html.twig * block--block-content.html.twig * block--block-content.html.twig x block.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> <div id="block-developed-by-esepia" class="esepia_block block block-block-content block-block-content51b9e075-d371-4673-bf20-42e333d54900"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--block-content--field-body--basic.html.twig * field--block-content--field-body.html.twig * field--block-content--basic.html.twig * field--field-body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><div class="web--builders"> <div class="esepia text--14">Developed by<a href="https://www.e-sepia.gr/el"><img src="/themes/custom/drupalix/images/esepia_logo.png" alt="e-sepia Logo" /></a></div> </div></div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/block/block.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/classy/templates/layout/region.html.twig' --> </div> </div> </footer> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/page.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'core/themes/stable/templates/content/off-canvas-page-wrapper.html.twig' --> <script type="application/json" data-drupal-selector="drupal-settings-json">{"path":{"baseUrl":"\/","scriptPath":null,"pathPrefix":"el\/","currentPath":"node\/36","currentPathIsAdmin":false,"isFront":false,"currentLanguage":"el"},"pluralDelimiter":"\u0003","suppressDeprecationErrors":true,"google_analytics":{"account":"G-XLVHHK95EK","trackOutbound":true,"trackMailto":true,"trackTel":true,"trackDownload":true,"trackDownloadExtensions":"7z|aac|arc|arj|asf|asx|avi|bin|csv|doc(x|m)?|dot(x|m)?|exe|flv|gif|gz|gzip|hqx|jar|jpe?g|js|mp(2|3|4|e?g)|mov(ie)?|msi|msp|pdf|phps|png|ppt(x|m)?|pot(x|m)?|pps(x|m)?|ppam|sld(x|m)?|thmx|qtm?|ra(m|r)?|sea|sit|tar|tgz|torrent|txt|wav|wma|wmv|wpd|xls(x|m|b)?|xlt(x|m)|xlam|xml|z|zip"},"data":{"extlink":{"extTarget":true,"extTargetNoOverride":false,"extNofollow":false,"extNoreferrer":false,"extFollowNoOverride":false,"extClass":"0","extLabel":"(link is external)","extImgClass":false,"extSubdomains":true,"extExclude":"","extInclude":"","extCssExclude":"","extCssExplicit":"","extAlert":false,"extAlertText":"This link will take you to an external web site. We are not responsible for their content.","mailtoClass":"0","mailtoLabel":"(link sends email)","extUseFontAwesome":false,"extIconPlacement":"append","extFaLinkClasses":"fa fa-external-link","extFaMailtoClasses":"fa fa-envelope-o","whitelistedDomains":[]}},"field_group":{"html_element":{"mode":"default","context":"view","settings":{"classes":"title--subtitle-group","show_empty_fields":false,"id":"","element":"div","show_label":false,"label_element":"h3","label_element_classes":"","attributes":"","effect":"none","speed":"fast"}}},"user":{"uid":0,"permissionsHash":"e38b3df037e33b6727e266476bdc9658fd9a2f37dc9e391d93c696283efa1c41"}}</script> <script src="/sites/default/files/js/js_aVn59dI89jo99Qqc6XEnpWdNYtdfm-u2_UneThYAIdQ.js"></script> <!-- Quantcast Tag --> <script type="text/javascript"> window._qevents = window._qevents || []; (function() { var elem = document.createElement('script'); elem.src = (document.location.protocol == "https:" ? "https://secure" : "http://edge") + ".quantserve.com/quant.js"; elem.async = true; elem.type = "text/javascript"; var scpt = document.getElementsByTagName('script')[0]; scpt.parentNode.insertBefore(elem, scpt); })(); window._qevents.push({ qacct:"p-0P6THVnR8BJ03", uid:"__INSERT_EMAIL_HERE__" }); </script> <noscript> <div style="display:none;"> <img src="//pixel.quantserve.com/pixel/p-0P6THVnR8BJ03.gif" border="0" height="1" width="1" alt="Quantcast"/> </div> </noscript> <!-- End Quantcast tag --> </body> </html> <!-- END OUTPUT from 'themes/custom/drupalix/templates/html.html.twig' -->