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droit</span> </div> </a> <ul id="toc-En_droit-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> </ul> </li> <li id="toc-La_connaissance_du_consommateur" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#La_connaissance_du_consommateur"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2</span> <span>La connaissance du consommateur</span> </div> </a> <button aria-controls="toc-La_connaissance_du_consommateur-sublist" class="cdx-button cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only vector-toc-toggle"> <span class="vector-icon mw-ui-icon-wikimedia-expand"></span> <span>Afficher / masquer la sous-section La connaissance du consommateur</span> </button> <ul id="toc-La_connaissance_du_consommateur-sublist" class="vector-toc-list"> <li id="toc-Le_comportement_du_consommateur" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Le_comportement_du_consommateur"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.1</span> <span>Le comportement du consommateur</span> </div> </a> <ul id="toc-Le_comportement_du_consommateur-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-La_psychologie_du_consommateur" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#La_psychologie_du_consommateur"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.2</span> <span>La psychologie du consommateur</span> </div> </a> <ul id="toc-La_psychologie_du_consommateur-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Le_«_nouveau_»_consommateur" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Le_«_nouveau_»_consommateur"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.3</span> <span>Le « nouveau » consommateur</span> </div> </a> <ul id="toc-Le_«_nouveau_»_consommateur-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> </ul> </li> <li id="toc-Notes_et_références" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Notes_et_références"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">3</span> <span>Notes et références</span> </div> </a> <ul id="toc-Notes_et_références-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Voir_aussi" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Voir_aussi"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4</span> <span>Voir aussi</span> </div> </a> <button aria-controls="toc-Voir_aussi-sublist" class="cdx-button cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only vector-toc-toggle"> <span class="vector-icon mw-ui-icon-wikimedia-expand"></span> <span>Afficher / masquer la sous-section Voir aussi</span> </button> <ul id="toc-Voir_aussi-sublist" class="vector-toc-list"> <li id="toc-Articles_connexes" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Articles_connexes"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4.1</span> <span>Articles connexes</span> </div> </a> <ul id="toc-Articles_connexes-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Bibliographie" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Bibliographie"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4.2</span> <span>Bibliographie</span> </div> </a> <ul id="toc-Bibliographie-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Liens_externes" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Liens_externes"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4.3</span> <span>Liens externes</span> </div> </a> <ul id="toc-Liens_externes-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </nav> </div> </div> <div class="mw-content-container"> <main id="content" class="mw-body"> <header class="mw-body-header vector-page-titlebar"> <nav aria-label="Sommaire" class="vector-toc-landmark"> <div id="vector-page-titlebar-toc" class="vector-dropdown vector-page-titlebar-toc vector-button-flush-left" > <input type="checkbox" id="vector-page-titlebar-toc-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-vector-page-titlebar-toc" class="vector-dropdown-checkbox " aria-label="Basculer la table des matières" > <label id="vector-page-titlebar-toc-label" for="vector-page-titlebar-toc-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only " aria-hidden="true" ><span class="vector-icon mw-ui-icon-listBullet mw-ui-icon-wikimedia-listBullet"></span> <span class="vector-dropdown-label-text">Basculer la table des matières</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div id="vector-page-titlebar-toc-unpinned-container" class="vector-unpinned-container"> </div> </div> </div> </nav> <h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Consommateur</span></h1> <div id="p-lang-btn" class="vector-dropdown mw-portlet mw-portlet-lang" > <input type="checkbox" id="p-lang-btn-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-p-lang-btn" class="vector-dropdown-checkbox mw-interlanguage-selector" aria-label="Aller à un article dans une autre langue. Disponible en 63 langues." > <label id="p-lang-btn-label" for="p-lang-btn-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet cdx-button--action-progressive mw-portlet-lang-heading-63" aria-hidden="true" ><span class="vector-icon mw-ui-icon-language-progressive mw-ui-icon-wikimedia-language-progressive"></span> <span class="vector-dropdown-label-text">63 langues</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li class="interlanguage-link interwiki-af mw-list-item"><a href="https://af.wikipedia.org/wiki/Verbruiker" title="Verbruiker – afrikaans" lang="af" hreflang="af" data-title="Verbruiker" data-language-autonym="Afrikaans" data-language-local-name="afrikaans" class="interlanguage-link-target"><span>Afrikaans</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ar mw-list-item"><a href="https://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%84%D9%83" title="مستهلك – arabe" lang="ar" hreflang="ar" data-title="مستهلك" data-language-autonym="العربية" data-language-local-name="arabe" class="interlanguage-link-target"><span>العربية</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-az mw-list-item"><a href="https://az.wikipedia.org/wiki/%C4%B0stehlak%C3%A7%C4%B1" title="İstehlakçı – azerbaïdjanais" lang="az" hreflang="az" data-title="İstehlakçı" data-language-autonym="Azərbaycanca" data-language-local-name="azerbaïdjanais" class="interlanguage-link-target"><span>Azərbaycanca</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-bcl mw-list-item"><a href="https://bcl.wikipedia.org/wiki/Konsumidor" title="Konsumidor – Central Bikol" lang="bcl" hreflang="bcl" data-title="Konsumidor" data-language-autonym="Bikol Central" data-language-local-name="Central Bikol" class="interlanguage-link-target"><span>Bikol Central</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-bg mw-list-item"><a href="https://bg.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB" title="Потребител – bulgare" lang="bg" hreflang="bg" data-title="Потребител" data-language-autonym="Български" data-language-local-name="bulgare" class="interlanguage-link-target"><span>Български</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-bn mw-list-item"><a href="https://bn.wikipedia.org/wiki/%E0%A6%AD%E0%A7%8B%E0%A6%95%E0%A7%8D%E0%A6%A4%E0%A6%BE" title="ভোক্তা – bengali" lang="bn" hreflang="bn" data-title="ভোক্তা" data-language-autonym="বাংলা" data-language-local-name="bengali" class="interlanguage-link-target"><span>বাংলা</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ca mw-list-item"><a href="https://ca.wikipedia.org/wiki/Consumidor" title="Consumidor – catalan" lang="ca" hreflang="ca" data-title="Consumidor" data-language-autonym="Català" data-language-local-name="catalan" class="interlanguage-link-target"><span>Català</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ckb mw-list-item"><a href="https://ckb.wikipedia.org/wiki/%D8%A8%DB%95%D8%B1%D8%AE%DB%86%D8%B1" title="بەرخۆر – sorani" lang="ckb" hreflang="ckb" data-title="بەرخۆر" data-language-autonym="کوردی" data-language-local-name="sorani" class="interlanguage-link-target"><span>کوردی</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-cs mw-list-item"><a href="https://cs.wikipedia.org/wiki/Spot%C5%99ebitel" title="Spotřebitel – tchèque" lang="cs" hreflang="cs" data-title="Spotřebitel" data-language-autonym="Čeština" data-language-local-name="tchèque" class="interlanguage-link-target"><span>Čeština</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-da mw-list-item"><a href="https://da.wikipedia.org/wiki/Forbruger" title="Forbruger – danois" lang="da" hreflang="da" data-title="Forbruger" data-language-autonym="Dansk" data-language-local-name="danois" class="interlanguage-link-target"><span>Dansk</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-de mw-list-item"><a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Verbraucher" title="Verbraucher – allemand" lang="de" hreflang="de" data-title="Verbraucher" data-language-autonym="Deutsch" data-language-local-name="allemand" class="interlanguage-link-target"><span>Deutsch</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-el mw-list-item"><a href="https://el.wikipedia.org/wiki/%CE%9A%CE%B1%CF%84%CE%B1%CE%BD%CE%B1%CE%BB%CF%89%CF%84%CE%AE%CF%82_(%CE%BF%CE%B9%CE%BA%CE%BF%CE%BD%CE%BF%CE%BC%CE%AF%CE%B1)" title="Καταναλωτής (οικονομία) – grec" lang="el" hreflang="el" data-title="Καταναλωτής (οικονομία)" data-language-autonym="Ελληνικά" data-language-local-name="grec" class="interlanguage-link-target"><span>Ελληνικά</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-en mw-list-item"><a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Consumer" title="Consumer – anglais" lang="en" hreflang="en" data-title="Consumer" data-language-autonym="English" data-language-local-name="anglais" class="interlanguage-link-target"><span>English</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-eo mw-list-item"><a href="https://eo.wikipedia.org/wiki/Konsumanto" title="Konsumanto – espéranto" lang="eo" hreflang="eo" data-title="Konsumanto" data-language-autonym="Esperanto" data-language-local-name="espéranto" class="interlanguage-link-target"><span>Esperanto</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-es mw-list-item"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor" title="Consumidor – espagnol" lang="es" hreflang="es" data-title="Consumidor" data-language-autonym="Español" data-language-local-name="espagnol" class="interlanguage-link-target"><span>Español</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-et mw-list-item"><a href="https://et.wikipedia.org/wiki/Tarbija" title="Tarbija – estonien" lang="et" hreflang="et" data-title="Tarbija" data-language-autonym="Eesti" 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data-language-local-name="hébreu" class="interlanguage-link-target"><span>עברית</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-hi mw-list-item"><a href="https://hi.wikipedia.org/wiki/%E0%A4%89%E0%A4%AA%E0%A4%AD%E0%A5%8B%E0%A4%95%E0%A5%8D%E0%A4%A4%E0%A4%BE" title="उपभोक्ता – hindi" lang="hi" hreflang="hi" data-title="उपभोक्ता" data-language-autonym="हिन्दी" data-language-local-name="hindi" class="interlanguage-link-target"><span>हिन्दी</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-hr mw-list-item"><a href="https://hr.wikipedia.org/wiki/Potro%C5%A1a%C4%8D" title="Potrošač – croate" lang="hr" hreflang="hr" data-title="Potrošač" data-language-autonym="Hrvatski" data-language-local-name="croate" class="interlanguage-link-target"><span>Hrvatski</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-hy mw-list-item"><a href="https://hy.wikipedia.org/wiki/%D5%8D%D5%BA%D5%A1%D5%BC%D5%B8%D5%B2" title="Սպառող – arménien" lang="hy" hreflang="hy" data-title="Սպառող" data-language-autonym="Հայերեն" data-language-local-name="arménien" class="interlanguage-link-target"><span>Հայերեն</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ia mw-list-item"><a href="https://ia.wikipedia.org/wiki/Consumitor" title="Consumitor – interlingua" lang="ia" hreflang="ia" data-title="Consumitor" data-language-autonym="Interlingua" data-language-local-name="interlingua" class="interlanguage-link-target"><span>Interlingua</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-id mw-list-item"><a href="https://id.wikipedia.org/wiki/Konsumen" title="Konsumen – indonésien" lang="id" hreflang="id" data-title="Konsumen" data-language-autonym="Bahasa Indonesia" data-language-local-name="indonésien" class="interlanguage-link-target"><span>Bahasa Indonesia</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ig mw-list-item"><a href="https://ig.wikipedia.org/wiki/Consumer" title="Consumer – igbo" lang="ig" hreflang="ig" data-title="Consumer" data-language-autonym="Igbo" data-language-local-name="igbo" class="interlanguage-link-target"><span>Igbo</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-it mw-list-item"><a href="https://it.wikipedia.org/wiki/Consumatore" title="Consumatore – italien" lang="it" hreflang="it" data-title="Consumatore" data-language-autonym="Italiano" data-language-local-name="italien" class="interlanguage-link-target"><span>Italiano</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ja mw-list-item"><a href="https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85" title="消費者 – japonais" lang="ja" hreflang="ja" data-title="消費者" data-language-autonym="日本語" data-language-local-name="japonais" class="interlanguage-link-target"><span>日本語</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-jv mw-list-item"><a href="https://jv.wikipedia.org/wiki/Konsum%C3%A8n" title="Konsumèn – javanais" lang="jv" hreflang="jv" data-title="Konsumèn" data-language-autonym="Jawa" data-language-local-name="javanais" class="interlanguage-link-target"><span>Jawa</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-kk mw-list-item"><a href="https://kk.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D2%B1%D1%82%D1%8B%D0%BD%D1%83%D1%88%D1%8B%D0%BB%D0%B0%D1%80" title="Тұтынушылар – kazakh" lang="kk" hreflang="kk" data-title="Тұтынушылар" data-language-autonym="Қазақша" data-language-local-name="kazakh" class="interlanguage-link-target"><span>Қазақша</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ko mw-list-item"><a href="https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%86%8C%EB%B9%84%EC%9E%90" title="소비자 – coréen" lang="ko" hreflang="ko" data-title="소비자" data-language-autonym="한국어" data-language-local-name="coréen" class="interlanguage-link-target"><span>한국어</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ky mw-list-item"><a href="https://ky.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D3%A9%D3%A9%D1%87%D2%AF" title="Керектөөчү – kirghize" lang="ky" hreflang="ky" data-title="Керектөөчү" data-language-autonym="Кыргызча" data-language-local-name="kirghize" class="interlanguage-link-target"><span>Кыргызча</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-lt mw-list-item"><a href="https://lt.wikipedia.org/wiki/Vartotojas" title="Vartotojas – lituanien" lang="lt" hreflang="lt" data-title="Vartotojas" data-language-autonym="Lietuvių" data-language-local-name="lituanien" class="interlanguage-link-target"><span>Lietuvių</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-lv mw-list-item"><a href="https://lv.wikipedia.org/wiki/Pat%C4%93r%C4%93t%C4%81js" title="Patērētājs – letton" lang="lv" hreflang="lv" data-title="Patērētājs" data-language-autonym="Latviešu" data-language-local-name="letton" class="interlanguage-link-target"><span>Latviešu</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-mk mw-list-item"><a href="https://mk.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%BE%D1%88%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87" title="Потрошувач – macédonien" lang="mk" hreflang="mk" data-title="Потрошувач" data-language-autonym="Македонски" data-language-local-name="macédonien" class="interlanguage-link-target"><span>Македонски</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ml mw-list-item"><a href="https://ml.wikipedia.org/wiki/%E0%B4%89%E0%B4%AA%E0%B4%AD%E0%B5%8B%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%A4%E0%B4%BE%E0%B4%B5%E0%B5%8D" title="ഉപഭോക്താവ് – malayalam" lang="ml" hreflang="ml" data-title="ഉപഭോക്താവ്" data-language-autonym="മലയാളം" data-language-local-name="malayalam" class="interlanguage-link-target"><span>മലയാളം</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-mr mw-list-item"><a href="https://mr.wikipedia.org/wiki/%E0%A4%97%E0%A5%8D%E0%A4%B0%E0%A4%BE%E0%A4%B9%E0%A4%95" title="ग्राहक – marathi" lang="mr" hreflang="mr" data-title="ग्राहक" data-language-autonym="मराठी" data-language-local-name="marathi" class="interlanguage-link-target"><span>मराठी</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ms mw-list-item"><a href="https://ms.wikipedia.org/wiki/Pengguna" title="Pengguna – malais" lang="ms" hreflang="ms" data-title="Pengguna" data-language-autonym="Bahasa Melayu" data-language-local-name="malais" class="interlanguage-link-target"><span>Bahasa Melayu</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ne mw-list-item"><a href="https://ne.wikipedia.org/wiki/%E0%A4%89%E0%A4%AA%E0%A4%AD%E0%A5%8B%E0%A4%95%E0%A5%8D%E0%A4%A4%E0%A4%BE" title="उपभोक्ता – népalais" lang="ne" hreflang="ne" data-title="उपभोक्ता" data-language-autonym="नेपाली" data-language-local-name="népalais" class="interlanguage-link-target"><span>नेपाली</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-nl mw-list-item"><a href="https://nl.wikipedia.org/wiki/Consument" title="Consument – néerlandais" lang="nl" hreflang="nl" data-title="Consument" data-language-autonym="Nederlands" data-language-local-name="néerlandais" class="interlanguage-link-target"><span>Nederlands</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-nn mw-list-item"><a href="https://nn.wikipedia.org/wiki/Forbrukar" title="Forbrukar – norvégien nynorsk" lang="nn" hreflang="nn" data-title="Forbrukar" data-language-autonym="Norsk nynorsk" data-language-local-name="norvégien nynorsk" class="interlanguage-link-target"><span>Norsk nynorsk</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-no mw-list-item"><a href="https://no.wikipedia.org/wiki/Forbruker" title="Forbruker – norvégien bokmål" lang="nb" hreflang="nb" data-title="Forbruker" data-language-autonym="Norsk bokmål" data-language-local-name="norvégien bokmål" class="interlanguage-link-target"><span>Norsk bokmål</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-pa mw-list-item"><a href="https://pa.wikipedia.org/wiki/%E0%A8%89%E0%A8%AA%E0%A8%AD%E0%A9%8B%E0%A8%97%E0%A8%A4%E0%A8%BE" title="ਉਪਭੋਗਤਾ – pendjabi" lang="pa" hreflang="pa" data-title="ਉਪਭੋਗਤਾ" data-language-autonym="ਪੰਜਾਬੀ" data-language-local-name="pendjabi" class="interlanguage-link-target"><span>ਪੰਜਾਬੀ</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-pl mw-list-item"><a href="https://pl.wikipedia.org/wiki/Konsument_(ekonomia)" title="Konsument (ekonomia) – polonais" lang="pl" hreflang="pl" data-title="Konsument (ekonomia)" data-language-autonym="Polski" data-language-local-name="polonais" class="interlanguage-link-target"><span>Polski</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-pt mw-list-item"><a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Consumidor" title="Consumidor – portugais" lang="pt" hreflang="pt" data-title="Consumidor" data-language-autonym="Português" data-language-local-name="portugais" class="interlanguage-link-target"><span>Português</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ru mw-list-item"><a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C" title="Потребитель – russe" lang="ru" hreflang="ru" data-title="Потребитель" data-language-autonym="Русский" data-language-local-name="russe" class="interlanguage-link-target"><span>Русский</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-sh mw-list-item"><a href="https://sh.wikipedia.org/wiki/Potro%C5%A1a%C4%8D" title="Potrošač – serbo-croate" lang="sh" hreflang="sh" data-title="Potrošač" data-language-autonym="Srpskohrvatski / српскохрватски" data-language-local-name="serbo-croate" class="interlanguage-link-target"><span>Srpskohrvatski / српскохрватски</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-simple mw-list-item"><a href="https://simple.wikipedia.org/wiki/Consumer" title="Consumer – Simple English" lang="en-simple" hreflang="en-simple" data-title="Consumer" data-language-autonym="Simple English" data-language-local-name="Simple English" class="interlanguage-link-target"><span>Simple English</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-sk mw-list-item"><a href="https://sk.wikipedia.org/wiki/Spotrebite%C4%BE" title="Spotrebiteľ – slovaque" lang="sk" hreflang="sk" data-title="Spotrebiteľ" data-language-autonym="Slovenčina" data-language-local-name="slovaque" class="interlanguage-link-target"><span>Slovenčina</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-sr mw-list-item"><a href="https://sr.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B0%D1%87" title="Потрошач – serbe" lang="sr" hreflang="sr" data-title="Потрошач" data-language-autonym="Српски / srpski" data-language-local-name="serbe" class="interlanguage-link-target"><span>Српски / srpski</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ta mw-list-item"><a href="https://ta.wikipedia.org/wiki/%E0%AE%A8%E0%AF%81%E0%AE%95%E0%AE%B0%E0%AF%8D%E0%AE%B5%E0%AF%8B%E0%AE%B0%E0%AF%8D" title="நுகர்வோர் – tamoul" lang="ta" hreflang="ta" data-title="நுகர்வோர்" data-language-autonym="தமிழ்" data-language-local-name="tamoul" class="interlanguage-link-target"><span>தமிழ்</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-te mw-list-item"><a href="https://te.wikipedia.org/wiki/%E0%B0%B5%E0%B0%BF%E0%B0%A8%E0%B0%BF%E0%B0%AF%E0%B1%8B%E0%B0%97%E0%B0%A6%E0%B0%BE%E0%B0%B0%E0%B1%81%E0%B0%A1%E0%B1%81" title="వినియోగదారుడు – télougou" lang="te" hreflang="te" data-title="వినియోగదారుడు" data-language-autonym="తెలుగు" data-language-local-name="télougou" class="interlanguage-link-target"><span>తెలుగు</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-tg mw-list-item"><a href="https://tg.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D1%81%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%BA%D1%83%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0" title="Масрафкунанда – tadjik" lang="tg" hreflang="tg" data-title="Масрафкунанда" data-language-autonym="Тоҷикӣ" data-language-local-name="tadjik" class="interlanguage-link-target"><span>Тоҷикӣ</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-th mw-list-item"><a href="https://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B9%82%E0%B8%A0%E0%B8%84" title="ผู้บริโภค – thaï" lang="th" hreflang="th" data-title="ผู้บริโภค" data-language-autonym="ไทย" data-language-local-name="thaï" class="interlanguage-link-target"><span>ไทย</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-tl mw-list-item"><a href="https://tl.wikipedia.org/wiki/Mamimili" title="Mamimili – tagalog" lang="tl" hreflang="tl" data-title="Mamimili" data-language-autonym="Tagalog" data-language-local-name="tagalog" class="interlanguage-link-target"><span>Tagalog</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-tr mw-list-item"><a href="https://tr.wikipedia.org/wiki/T%C3%BCketici" title="Tüketici – turc" lang="tr" hreflang="tr" data-title="Tüketici" data-language-autonym="Türkçe" data-language-local-name="turc" class="interlanguage-link-target"><span>Türkçe</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-uk mw-list-item"><a href="https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%87" title="Споживач – ukrainien" lang="uk" hreflang="uk" data-title="Споживач" data-language-autonym="Українська" data-language-local-name="ukrainien" class="interlanguage-link-target"><span>Українська</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ur mw-list-item"><a href="https://ur.wikipedia.org/wiki/%D8%B5%D8%A7%D8%B1%D9%81" title="صارف – ourdou" lang="ur" hreflang="ur" data-title="صارف" data-language-autonym="اردو" data-language-local-name="ourdou" class="interlanguage-link-target"><span>اردو</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-vec mw-list-item"><a href="https://vec.wikipedia.org/wiki/Consumadore" title="Consumadore – vénitien" lang="vec" hreflang="vec" data-title="Consumadore" data-language-autonym="Vèneto" data-language-local-name="vénitien" class="interlanguage-link-target"><span>Vèneto</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-vi mw-list-item"><a href="https://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C6%B0%E1%BB%9Di_ti%C3%AAu_d%C3%B9ng" title="Người tiêu dùng – vietnamien" lang="vi" hreflang="vi" data-title="Người tiêu dùng" data-language-autonym="Tiếng Việt" data-language-local-name="vietnamien" class="interlanguage-link-target"><span>Tiếng Việt</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-wuu mw-list-item"><a href="https://wuu.wikipedia.org/wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85" title="消费者 – wu" lang="wuu" hreflang="wuu" data-title="消费者" data-language-autonym="吴语" data-language-local-name="wu" class="interlanguage-link-target"><span>吴语</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-zh mw-list-item"><a href="https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85" title="消费者 – chinois" lang="zh" hreflang="zh" data-title="消费者" data-language-autonym="中文" data-language-local-name="chinois" class="interlanguage-link-target"><span>中文</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-zh-min-nan mw-list-item"><a href="https://zh-min-nan.wikipedia.org/wiki/Siau-h%C3%B9i-chi%C3%A1" title="Siau-hùi-chiá – minnan" lang="nan" hreflang="nan" data-title="Siau-hùi-chiá" data-language-autonym="閩南語 / Bân-lâm-gú" data-language-local-name="minnan" class="interlanguage-link-target"><span>閩南語 / Bân-lâm-gú</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-zh-yue mw-list-item"><a href="https://zh-yue.wikipedia.org/wiki/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85" title="消費者 – cantonais" lang="yue" hreflang="yue" data-title="消費者" data-language-autonym="粵語" data-language-local-name="cantonais" class="interlanguage-link-target"><span>粵語</span></a></li> </ul> <div class="after-portlet after-portlet-lang"><span class="wb-langlinks-edit wb-langlinks-link"><a href="https://www.wikidata.org/wiki/Special:EntityPage/Q22855#sitelinks-wikipedia" title="Modifier les liens interlangues" class="wbc-editpage">Modifier les liens</a></span></div> </div> </div> </div> </header> <div class="vector-page-toolbar"> <div class="vector-page-toolbar-container"> <div id="left-navigation"> <nav aria-label="Espaces de noms"> <div id="p-associated-pages" class="vector-menu vector-menu-tabs mw-portlet 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class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-unpin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-appearance.unpin">masquer</button> </div> </div> </div> </nav> </div> </div> <div id="bodyContent" class="vector-body" aria-labelledby="firstHeading" data-mw-ve-target-container> <div class="vector-body-before-content"> <div class="mw-indicators"> </div> <div id="siteSub" class="noprint">Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.</div> </div> <div id="contentSub"><div id="mw-content-subtitle"></div></div> <div id="mw-content-text" class="mw-body-content"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="fr" dir="ltr"><div class="bandeau-container metadata bandeau-article bandeau-niveau-modere"><figure class="mw-halign-right noviewer" typeof="mw:File"><a href="/wiki/Mod%C3%A8le:%C3%80_sourcer" title="Si ce bandeau n'est plus pertinent, retirez-le. Cliquez ici pour en savoir plus."><img alt="Si ce bandeau n'est plus pertinent, retirez-le. Cliquez ici pour en savoir plus." src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/38/Info_Simple.svg/12px-Info_Simple.svg.png" decoding="async" width="12" height="12" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/38/Info_Simple.svg/18px-Info_Simple.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/38/Info_Simple.svg/24px-Info_Simple.svg.png 2x" data-file-width="512" data-file-height="512" /></a><figcaption>Si ce bandeau n'est plus pertinent, retirez-le. Cliquez ici pour en savoir plus.</figcaption></figure><div class="bandeau-cell bandeau-icone" style="display:table-cell;padding-right:0.5em"><span class="noviewer" typeof="mw:File"><a href="/wiki/Fichier:2017-fr.wp-orange-source.svg" class="mw-file-description"><img alt="" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a1/2017-fr.wp-orange-source.svg/45px-2017-fr.wp-orange-source.svg.png" decoding="async" width="45" height="45" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a1/2017-fr.wp-orange-source.svg/68px-2017-fr.wp-orange-source.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a1/2017-fr.wp-orange-source.svg/90px-2017-fr.wp-orange-source.svg.png 2x" data-file-width="512" data-file-height="512" /></a></span></div><div class="bandeau-cell" style="display:table-cell;padding-right:0.5em"> <p><strong class="bandeau-titre">Cet article <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Citez_vos_sources" title="Wikipédia:Citez vos sources">ne cite pas suffisamment ses sources</a></strong> <small>(<time class="nowrap" datetime="2017-04" data-sort-value="2017-04">avril 2017</time>).</small> </p><p>Si vous disposez d'ouvrages ou d'articles de référence ou si vous connaissez des sites web de qualité traitant du thème abordé ici, merci de compléter l'article en donnant les <b>références utiles à sa <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:V%C3%A9rifiabilit%C3%A9" title="Wikipédia:Vérifiabilité">vérifiabilité</a></b> et en les liant à la section « <a href="/wiki/Aide:Ins%C3%A9rer_une_r%C3%A9f%C3%A9rence" title="Aide:Insérer une référence">Notes et références</a> ». </p><p><b>En pratique :</b> <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Citez_vos_sources#Qualité_des_sources" title="Wikipédia:Citez vos sources">Quelles sources sont attendues ?</a> <a href="/wiki/Aide:Ins%C3%A9rer_une_r%C3%A9f%C3%A9rence_(%C3%89diteur_visuel)" title="Aide:Insérer une référence (Éditeur visuel)">Comment ajouter mes sources ?</a> </p> </div></div> <figure typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/Fichier:Sidewalk_Sale_Aboard_the_Celebrity_Equinox_before_Christmas_(6690334761).jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a2/Sidewalk_Sale_Aboard_the_Celebrity_Equinox_before_Christmas_%286690334761%29.jpg/250px-Sidewalk_Sale_Aboard_the_Celebrity_Equinox_before_Christmas_%286690334761%29.jpg" decoding="async" width="250" height="168" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a2/Sidewalk_Sale_Aboard_the_Celebrity_Equinox_before_Christmas_%286690334761%29.jpg/375px-Sidewalk_Sale_Aboard_the_Celebrity_Equinox_before_Christmas_%286690334761%29.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a2/Sidewalk_Sale_Aboard_the_Celebrity_Equinox_before_Christmas_%286690334761%29.jpg/500px-Sidewalk_Sale_Aboard_the_Celebrity_Equinox_before_Christmas_%286690334761%29.jpg 2x" data-file-width="2896" data-file-height="1944" /></a><figcaption>Consommateurs et consommatrices avant les fêtes de Noël</figcaption></figure> <p>Un <b>consommateur</b> est une personne qui réalise un ensemble d'actes à propos d'un service ou d'un produit depuis son achat jusqu'à son utilisation ultime. Et cela en vue de satisfaire au mieux ses attentes tout au long de la durée normale prévue d'utilisation. </p><p>Ce terme recouvre abusivement indistinctement différents rôles : <a href="/wiki/Acheteur" title="Acheteur">acheteur</a>, <a href="/wiki/Approvisionneur" title="Approvisionneur">approvisionneur</a>, <a href="/wiki/Utilisateur_(commerce)" title="Utilisateur (commerce)">utilisateur</a>, <a href="/wiki/Usager" title="Usager">usager</a>, <a href="/wiki/B%C3%A9n%C3%A9ficiaire" class="mw-disambig" title="Bénéficiaire">bénéficiaire</a>, payeur... </p> <meta property="mw:PageProp/toc" /> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Les_définitions_spécifiques"><span id="Les_d.C3.A9finitions_sp.C3.A9cifiques"></span>Les définitions spécifiques</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=1" title="Modifier la section : Les définitions spécifiques" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=1" title="Modifier le code source de la section : Les définitions spécifiques"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>L'agent consommateur peut être considéré sous différents angles selon les disciplines : </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="En_économie"><span id="En_.C3.A9conomie"></span>En économie</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=2" title="Modifier la section : En économie" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=2" title="Modifier le code source de la section : En économie"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Un consommateur est l'agent économique (<a href="/wiki/Personne_physique" title="Personne physique">personne physique</a> ou <a href="/wiki/Personne_morale" title="Personne morale">personne morale</a>) qui choisit, utilise et consomme un <a href="/wiki/Services_(%C3%A9conomie)" class="mw-redirect" title="Services (économie)">service</a> ou un <a href="/wiki/Bien_(%C3%A9conomie)" title="Bien (économie)">bien</a> et procède de ce fait à leur destruction partielle ou totale. </p><p>Cette <a href="/wiki/Consommation" title="Consommation">consommation</a> est dite : </p> <ul><li>« <a href="/wiki/Consommation_finale" title="Consommation finale">finale</a> », lorsque l'utilisation du bien consommé correspond à un usage personnel privé (boire un verre de vin, regarder un spectacle, se promener en voiture...) ;</li> <li>« <a href="/wiki/Consommation_interm%C3%A9diaire" title="Consommation intermédiaire">intermédiaire</a> », lorsque le bien ou le service consommé contribue à la création d'un autre bien ou service (un artisan utilise une voiture pour se déplacer chez un client…).</li></ul> <p>Dans la <a href="/wiki/Th%C3%A9orie_du_consommateur_(micro%C3%A9conomie)" title="Théorie du consommateur (microéconomie)">théorie microéconomique du consommateur</a>, la place centrale de la « théorie des choix du consommateur » illustre assez le principe selon lequel, en économie de marché, le consommateur : </p> <ul><li>dispose et exerce une faculté majeure : Pouvoir choisir et choisir sur un <a href="/wiki/March%C3%A9_libre" title="Marché libre">marché concurrentiel</a><sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite_crochet">[</span>1<span class="cite_crochet">]</span></a></sup> ;</li> <li>dispose de ressources (ou revenu, ou budget selon les différentes écoles) qu'il peut dépenser sur un ensemble de <a href="/wiki/Bien_(%C3%A9conomie)" title="Bien (économie)">biens</a> et <a href="/wiki/Services_(%C3%A9conomie)" class="mw-redirect" title="Services (économie)">services</a> disponibles sur le <a href="/wiki/March%C3%A9_(%C3%A9conomie)" title="Marché (économie)">marché</a>. Sous l'hypothèse de rationalité, l'allocation optimale des <a href="/wiki/Ressources" class="mw-redirect mw-disambig" title="Ressources">ressources</a> est réalisée en tenant compte des préférences exprimées par le consommateur, de telle sorte qu'il puisse maximiser son <a href="/wiki/Utilit%C3%A9_(%C3%A9conomie)" title="Utilité (économie)">utilité</a> sous la contrainte de ses ressources.</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="En_marketing">En marketing</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=3" title="Modifier la section : En marketing" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=3" title="Modifier le code source de la section : En marketing"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="L'identification_précise_du_consommateur"><span id="L.27identification_pr.C3.A9cise_du_consommateur"></span>L'identification précise du consommateur</h4><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=4" title="Modifier la section : L'identification précise du consommateur" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=4" title="Modifier le code source de la section : L'identification précise du consommateur"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Les spécialistes du <a href="/wiki/Marketing" title="Marketing">marketing</a> distinguent les notions de consommateur, <a href="/wiki/Client_(%C3%A9conomie)" title="Client (économie)">client</a>, <a href="/wiki/Utilisateur_(commerce)" title="Utilisateur (commerce)">utilisateur</a>, <a href="/wiki/Usager" title="Usager">usager</a>, etc. Dans le cadre du processus d'achat, ces notions renvoient à des rôles qui peuvent être tenus par des personnes différentes. Et doivent donc être éventuellement analysés et pris en compte de manière distincte. En effet, les <a href="/wiki/Motivation" title="Motivation">motivations</a> ou les besoins ressentis par l'acheteur ne sont pas forcément les mêmes que ceux de l'utilisateur final. En effet on peut citer les exemples des aliments pour chiens et chats, où le client est le maître et le consommateur l'animal, et des aliments pour bébés, où le parent est le client et le bébé le consommateur final. </p><p>On remarque précisément dans ce domaine des stratégies de différenciation des entreprises visant soit le client soit le consommateur. </p> <div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="La_compréhension_des_ressorts_psychologiques_du_consommateur"><span id="La_compr.C3.A9hension_des_ressorts_psychologiques_du_consommateur"></span>La compréhension des ressorts psychologiques du consommateur</h4><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=5" title="Modifier la section : La compréhension des ressorts psychologiques du consommateur" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=5" title="Modifier le code source de la section : La compréhension des ressorts psychologiques du consommateur"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Identifier le consommateur ne suffit pas. Entre la perception et la satisfaction d'un besoin, le <a href="/wiki/Achat" title="Achat">processus d'achat</a> doit être impérativement reconnu. Nombre de paramètres peuvent influer sur la décision du consommateur et la mise en œuvre par lui des opérations constituant l'acte de consommer. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="En_droit">En droit</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=6" title="Modifier la section : En droit" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=6" title="Modifier le code source de la section : En droit"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Toute personne physique est un consommateur en puissance. Son statut de consommateur peut varier. Ainsi le soir, un boulanger qui utilise de la farine pour faire du pain à ses propres enfants, devient consommateur privé. Par contre, dans la journée, quand il contracte pour les <a href="/wiki/Besoin" title="Besoin">besoins</a> de son travail et de sa clientèle, il agit en qualité de professionnel. </p><p>Le consommateur, tel que défini et protégé par le <a href="/wiki/Droit_de_la_consommation" title="Droit de la consommation">droit de la consommation</a>, est une personne physique qui se voit proposer ou accepte une offre de <a href="/wiki/Contrat_(droit)" class="mw-redirect" title="Contrat (droit)">contrat</a> portant sur un <a href="/wiki/Bien_(%C3%A9conomie)" title="Bien (économie)">bien</a> ou un <a href="/wiki/Services_(%C3%A9conomie)" class="mw-redirect" title="Services (économie)">service</a> à des fins non professionnelles. </p><p>D'une manière générale, c'est dire que les personnes morales sont exclues du champ d'application du <a href="/wiki/Droit_europ%C3%A9en" title="Droit européen">droit européen</a> de la consommation. </p><p>Mais certaines dispositions nationales étendent la protection du consommateur à ces personnes morales, lorsqu'elles agissent sans rapport direct avec leur activité professionnelle. C'est le cas des textes du <a href="/wiki/Code_de_la_consommation" title="Code de la consommation">code de la consommation</a> français sur le <a href="/wiki/D%C3%A9marchage" title="Démarchage">démarchage</a> à domicile, et de celui sur les clauses abusives. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="La_connaissance_du_consommateur">La connaissance du consommateur</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=7" title="Modifier la section : La connaissance du consommateur" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=7" title="Modifier le code source de la section : La connaissance du consommateur"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Le_comportement_du_consommateur">Le comportement du consommateur</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=8" title="Modifier la section : Le comportement du consommateur" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=8" title="Modifier le code source de la section : Le comportement du consommateur"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Les études sur le <a href="/wiki/Comportement" title="Comportement">comportement</a> des consommateurs ont bénéficié de la recherche de politiques dites de <a href="/wiki/Segmentation_(marketing)" title="Segmentation (marketing)">segmentation</a>. Préconisées par un marketing soucieux de compenser une saturation quantitative relative constatée sur certains marchés, l'objet est de toujours mieux connaitre le consommateur pour établir une offre plus personnalisée et/ou sophistiquée. </p><p>Le comportement est étudié tant qualitativement (lieux et périodes d'achat, types de produits et services préférés, fidélité ou non aux marques, etc.), que quantitativement (influence du niveau revenu, de sa régularité, de sa progression, sensibilité aux prix, à la qualité, au service…). Les paramètres analysés sont nombreux : socio-démographiques, pouvoir d'achat (la <a href="/wiki/Consommation" title="Consommation">consommation</a> est liée aux revenus, mais aussi à la <a href="/wiki/Propension_%C3%A0_consommer" title="Propension à consommer">propension à consommer</a> qui évolue dans le même sens que la propension à emprunter mais en sens inverse de la propension à épargner). </p><p>L'influence de l'anticipation des revenus futurs contribue à rendre le consommateur frileux ou exubérant (voir <a href="/wiki/%C3%89conomie_comportementale" title="Économie comportementale">économie comportementale</a>). Les évolutions de <a href="/wiki/Prix" title="Prix">prix</a> pèsent également lorsque l'Économie traverse des périodes d'<a href="/wiki/Inflation" title="Inflation">inflation</a> importante voire galopante <a href="/wiki/Hyper-inflation" class="mw-redirect" title="Hyper-inflation">Hyper-inflation</a>. </p><p>Les <a href="/wiki/%C3%89tudes_qualitatives" class="mw-redirect" title="Études qualitatives">études qualitatives</a> permettent d'observer et de comprendre en profondeur les comportements du consommateur, via des entretiens ethnographiques ou des observations <i>in situ</i>. </p><p>Les consommateurs préfèrent selon « la théorie du sophisme de la vitre cassée » changer régulièrement leur appareil fonctionnant mais ne possédant pas les capacités maximales, au lieu de garder leur appareil et de pouvoir s'offrir d'autres activités. En effet le consommateur est dans une position où il éprouve 2 sentiments à l'égard d'un même objet<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite_crochet">[</span>2<span class="cite_crochet">]</span></a></sup>. </p><p>Les expressions les plus recherchées sur un <a href="/wiki/Moteur_de_recherche" title="Moteur de recherche">moteur de recherche</a>, tel que <a href="/wiki/Google_(moteur_de_recherche)" title="Google (moteur de recherche)">celui de l'entreprise Google</a><sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite_crochet">[</span>3<span class="cite_crochet">]</span></a></sup>, sont aussi une source pour comprendre les attentes des consommateurs. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="La_psychologie_du_consommateur">La psychologie du consommateur</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=9" title="Modifier la section : La psychologie du consommateur" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=9" title="Modifier le code source de la section : La psychologie du consommateur"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>La <a href="/wiki/Psychologie_du_consommateur" title="Psychologie du consommateur">psychologie du consommateur</a> est une discipline dont l’objectif est de comprendre et d’influencer le comportement d’achat individuel. En marketing, pour accroître les ventes d’un produit, les professionnels adoptent un certain nombre de techniques psychologiques. Il s'agit d'influencer les consommateurs, sans qu'ils en soient conscients en modifiant l'aspect du produit, son packaging, sa publicité, etc. pour influencer ou guider les consommateurs et accroître leurs désirs d'acheter le produit. Comme le dit l'expert français Romain Cally : « vendre c’est avant tout convaincre psychologiquement un individu d’acheter »<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite_crochet">[</span>4<span class="cite_crochet">]</span></a></sup>. On peut parler à ce propos de <a href="/wiki/Manipulation_mentale" title="Manipulation mentale">manipulation</a><sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite_crochet">[</span>5<span class="cite_crochet">]</span></a></sup>, c'est donc une discipline dont les objectifs posent parfois des problèmes éthiques - tout dépend des raisons (1) pour lesquelles les techniques sont utilisées, car elles peuvent l'être pour tenter d'influencer les consommateurs à adopter des comportements plus sains ou plus écologiques<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite_crochet">[</span>6<span class="cite_crochet">]</span></a></sup> et des techniques (2), elles-mêmes, utilisées. Certaines techniques en marketing permettent de développer un sentiment d'intégrité en s'appuyant sur les valeurs des consommateurs et leur impact identitaire positif<sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite_crochet">[</span>7<span class="cite_crochet">]</span></a></sup>. </p><p>La psychologie du consommateur vient du rapprochement entre les techniques du marketing, la psychologie, la <a href="/wiki/Psychologie_du_consommateur" title="Psychologie du consommateur">psychologie du consommateur</a> et la <a href="/wiki/Psychologie_sociale_appliqu%C3%A9e" title="Psychologie sociale appliquée">psychologie sociale appliquée</a> et les <a href="/wiki/Neurosciences" title="Neurosciences">neurosciences</a> (le <a href="/wiki/Neuromarketing" title="Neuromarketing">neuromarketing</a>). </p><p>Les fonctions de la <a href="/wiki/Psychologie_du_consommateur" title="Psychologie du consommateur">psychologie du consommateur</a> sont : </p> <ul><li>tenter de comprendre les comportements d’achat des consommateurs/acheteurs : enquêtes sur les comportements d'achat, discerner les effets des variables dites « psychologiques » ;</li> <li>prédire les comportements d’achat des consommateurs/acheteurs : anticiper d'éventuels échecs commerciaux (et donc réduire les risques financiers pour les industriels) ;</li> <li>influencer les comportements d’achat des consommateurs/acheteurs : cela consiste à utiliser les procédés empruntés à la psychologie pour façonner des stratégies publicitaires. L'objectif des professionnels du marketing est de vendre coûte que coûte un produit ou une marque. La psychologie du consommateur est la science qui va les aider à le faire.</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Le_«_nouveau_»_consommateur"><span id="Le_.C2.AB_nouveau_.C2.BB_consommateur"></span>Le « nouveau » consommateur</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=10" title="Modifier la section : Le « nouveau » consommateur" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=10" title="Modifier le code source de la section : Le « nouveau » consommateur"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Les <a href="/wiki/Attente_(marketing)" title="Attente (marketing)">attentes</a> des consommateurs évoluent de façon permanente et plus ou moins rapidement. </p><p>Le consommateur a pris conscience qu’il avait le pouvoir entre les mains, et qu’il pouvait influencer sur le lieu de production et la qualité<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite_crochet">[</span>8<span class="cite_crochet">]</span></a></sup> : Le <a href="/wiki/Consom%27acteur" class="mw-redirect" title="Consom'acteur">consom'acteur</a> ou consommateur responsable a fait son apparition. En effet, leur approche du <a href="/wiki/D%C3%A9veloppement_durable" title="Développement durable">développement durable</a> s’approfondissant, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à mettre en cohérence leurs actes d’achats avec leurs valeurs en prêtant une plus grande attention aux caractéristiques sociales, environnementales et éthiques des produits qu'ils achètent. Une exigence toujours plus grande des consommateurs vis-à-vis des entreprises s'impose, notamment pour être renseignés sur les produits qui sont consommés. C'est-à-dire la demande de preuves concrètes de la qualité des produits et de leurs compositions. </p> <ul><li>La <a href="/wiki/Mode_(habillement)" title="Mode (habillement)">mode vestimentaire</a> est constitutive du commerce de l'habillement<sup class="need_ref_tag" style="padding-left:2px;"><a href="/wiki/Aide:R%C3%A9f%C3%A9rence_n%C3%A9cessaire" title="Aide:Référence nécessaire">[<abbr class="abbr" title="référence">réf.</abbr> souhaitée]</a></sup> ;</li> <li>La montée de l'intérêt pour les produits à bas prix ou mis en vente au moment des soldes. Dans les années 2000 est née la tendance du « consommateur malin » cherchant en permanence « la bonne affaire » (terme qui semble avoir été créé pour attirer les classes moyennes et non plus seulement la clientèle pauvre) ;</li> <li>Le <i><a href="/wiki/Do_it_yourself" title="Do it yourself">Do it yourself</a></i></li> <li>Les meubles en kit (cf. les meubles <a href="/wiki/Ikea" title="Ikea">Ikea</a> vendus en kit pour faciliter le transport et aussi réduire les prix) ;</li> <li>Le développement de l'économie « <a href="/wiki/Low_cost" title="Low cost">low cost</a> » (ex : <a href="/wiki/Hard-discount" title="Hard-discount">magasins discount</a>, produits issus de pays à bas coûts, <a href="/wiki/Compagnie_a%C3%A9rienne_%C3%A0_bas_prix" title="Compagnie aérienne à bas prix">compagnies aériennes à bas prix</a>, <a href="/wiki/Vente_priv%C3%A9e" title="Vente privée">ventes privées</a>) ;</li> <li>Concept de <a href="/wiki/Prosommateur" title="Prosommateur">prosommateur</a> qui évoque la tendance des consommateurs à produire et à se professionnaliser ;</li> <li>L'intégration croissante des biens dans une prestation de service élargie : location d'un véhicule sur longue durée, avec dépenses associées et contrat d'entretien inclus<sup class="need_ref_tag" style="padding-left:2px;"><a href="/wiki/Aide:R%C3%A9f%C3%A9rence_n%C3%A9cessaire" title="Aide:Référence nécessaire"><span title="Ce passage nécessite une référence (demandé le 3 octobre 2017) ; voir l'aide.">[réf. nécessaire]</span></a></sup> ;</li> <li>La recherche d'informations sur le net via des sites de conseils d'achat (tels que Selectos, Test-Achats ou UFC Que Choisir) avant d'effectuer un achat est très utilisé<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite_crochet">[</span>9<span class="cite_crochet">]</span></a></sup>.</li></ul> <p>Les besoins des consommateurs peuvent être analysés grâce aux <a href="/wiki/%C3%89tudes_qualitatives" class="mw-redirect" title="Études qualitatives">études qualitatives</a> </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Notes_et_références"><span id="Notes_et_r.C3.A9f.C3.A9rences"></span>Notes et références</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=11" title="Modifier la section : Notes et références" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=11" title="Modifier le code source de la section : Notes et références"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="references-small decimal" style=""><div class="mw-references-wrap"><ol class="references"> <li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-1">↑</a> </span><span class="reference-text"><abbr class="abbr indicateur-langue" title="Langue : français">(fr)</abbr> Pflieger, Géraldine, « Domination du consommateur et résistance du citoyen», <i>Flux</i>, <abbr class="abbr" title="numéro">n<sup>o</sup></abbr> 48/49, 21, 2002.</span> </li> <li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-2">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage">« <a rel="nofollow" class="external text" href="http://les-consommateurs-2.html/"><cite style="font-style:normal;">Les consommateurs | L'obsolescence programmée</cite></a> » <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2019-12-18" data-sort-value="2019-12-18">18 décembre 2019</time>)</small></span></span> </li> <li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-3">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage" id="Elemento2014"><span class="ouvrage" id="Pierre_Elemento2014">Pierre Elemento, « <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/58914/analyse-et-etude-de-marche---5-outils-innovants.shtml"><cite style="font-style:normal;">Analyse et étude de marché : 5 outils innovants</cite></a> », sur <span class="italique">www.journaldunet.com</span>, <a href="/wiki/Le_Journal_du_Net" title="Le Journal du Net">Le Journal du Net</a>, <time class="nowrap" datetime="2014-10-28" data-sort-value="2014-10-28">28 octobre 2014</time> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2019-07-15" data-sort-value="2019-07-15">15 juillet 2019</time>)</small></span></span>.</span> </li> <li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-4">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage" id="Cally2011"><span class="ouvrage" id="Romain_Cally2011">Romain Cally, « <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.eepsys.com/fr/apports-psychologie-dans-publicite-impact-sur-comportement-achat-consommateurs/"><cite style="font-style:normal;">Apports de la psychologie dans la publicité : quel impact sur le comportement d’achat des consommateurs ?</cite></a> », sur <span class="italique">www.eepsys.com</span>, revue électronique de psychologie et sciences humaines, <time class="nowrap" datetime="2011-02-08" data-sort-value="2011-02-08">8 février 2011</time> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2019-07-15" data-sort-value="2019-07-15">15 juillet 2019</time>)</small></span></span>.</span> </li> <li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-5">↑</a> </span><span class="reference-text">R. V. Joule, J. L. Beauvois et J. C. Deschamps, <i>Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens</i>, Grenoble, <a href="/wiki/Presses_universitaires_de_Grenoble" title="Presses universitaires de Grenoble">Presses universitaires de Grenoble</a>, 1987.</span> </li> <li id="cite_note-6"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-6">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage" id="ReischThøgersen2015"><span class="ouvrage" id="Lucia_A._ReischJohn_Thøgersen2015"><abbr class="abbr indicateur-langue" title="Langue : anglais">(en)</abbr> Lucia A. <span class="nom_auteur">Reisch</span> et John <span class="nom_auteur">Thøgersen</span>, <cite class="italique" lang="en">Handbook of Research on Sustainable Consumption</cite>, Cheltenham, Edward Elgar Publishing, <time class="nowrap" datetime="2015-02-27" data-sort-value="2015-02-27">27 février 2015</time>, 488 <abbr class="abbr" title="pages">p.</abbr> <small style="line-height:1em;">(<a href="/wiki/International_Standard_Book_Number" title="International Standard Book Number">ISBN</a> <a href="/wiki/Sp%C3%A9cial:Ouvrages_de_r%C3%A9f%C3%A9rence/978-1-78347-127-0" title="Spécial:Ouvrages de référence/978-1-78347-127-0"><span class="nowrap">978-1-78347-127-0</span></a>, <a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.com/books?id=N07fBgAAQBAJ">présentation en ligne</a>)</small><span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=Handbook+of+Research+on+Sustainable+Consumption&rft.place=Cheltenham&rft.pub=Edward+Elgar+Publishing&rft.aulast=Reisch&rft.aufirst=Lucia+A.&rft.au=Th%C3%B8gersen%2C+John&rft.date=2015-02-27&rft.tpages=488&rft.isbn=978-1-78347-127-0&rfr_id=info%3Asid%2Ffr.wikipedia.org%3AConsommateur"></span></span></span>.</span> </li> <li id="cite_note-7"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-7">↑</a> </span><span class="reference-text">Oyserman, D. (2009), Identity‐based motivation and consumer behavior. Journal of Consumer Psychology, 19: 276-279. |lien=<a rel="nofollow" class="external free" href="https://doi.org/10.1016/j.jcps.2009.06.001">https://doi.org/10.1016/j.jcps.2009.06.001</a></span> </li> <li id="cite_note-8"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-8">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage" id="LambinDe_Moerloose2016"><span class="ouvrage" id="Jean-Jacques_LambinChantal_De_Moerloose2016">Jean-Jacques <span class="nom_auteur">Lambin</span> et Chantal <span class="nom_auteur">De Moerloose</span>, <cite class="italique">Marketing stratégique et opérationnel: la démarche marketing dans l'économie numérique</cite>, <time>2016</time> <small style="line-height:1em;">(<a href="/wiki/Online_Computer_Library_Center" title="Online Computer Library Center">OCLC</a> <span class="plainlinks noarchive nowrap"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://worldcat.org/fr/title/1156319861">1156319861</a></span>, <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.worldcat.org/title/marketing-strategique-et-operationnel-la-demarche-marketing-dans-leconomie-numerique/oclc/1156319861">lire en ligne</a>)</small>, <abbr class="abbr" title="page">p.</abbr> 61<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=Marketing+strat%C3%A9gique+et+op%C3%A9rationnel%3A+la+d%C3%A9marche+marketing+dans+l%27%C3%A9conomie+num%C3%A9rique&rft.aulast=Lambin&rft.aufirst=Jean-Jacques&rft.au=De+Moerloose%2C+Chantal&rft.date=2016&rft.pages=61&rft_id=info%3Aoclcnum%2F1156319861&rfr_id=info%3Asid%2Ffr.wikipedia.org%3AConsommateur"></span></span></span></span> </li> <li id="cite_note-9"><span class="mw-cite-backlink noprint"><a href="#cite_ref-9">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage" id="2017"><abbr class="abbr indicateur-langue" title="Langue : anglais américain">(en-US)</abbr> « <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.vendasta.com/blog/58-spooky-stats-for-websites"><cite style="font-style:normal;" lang="en-us">58 Spooky Statistics for Websites [Infographic]</cite></a> », sur <span class="italique">Vendasta Blog</span>, <time class="nowrap" datetime="2017-10-06" data-sort-value="2017-10-06">6 octobre 2017</time> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2020-03-19" data-sort-value="2020-03-19">19 mars 2020</time>)</small></span></span> </li> </ol></div> </div> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Voir_aussi">Voir aussi</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=12" title="Modifier la section : Voir aussi" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=12" title="Modifier le code source de la section : Voir aussi"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Articles_connexes">Articles connexes</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=13" title="Modifier la section : Articles connexes" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=13" title="Modifier le code source de la section : Articles connexes"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><a href="/wiki/Association_de_consommateurs" class="mw-redirect" title="Association de consommateurs">Association de consommateurs</a></li> <li><a href="/wiki/Attente_(marketing)" title="Attente (marketing)">Attente (marketing)</a></li> <li><a href="/wiki/Besoin" title="Besoin">Besoin</a></li> <li><a href="/wiki/Consommation" title="Consommation">Consommation</a></li> <li><a href="/wiki/Droit_de_la_consommation" title="Droit de la consommation">Droit de la consommation</a></li> <li><a href="/wiki/Travail_du_consommateur" title="Travail du consommateur">Travail du consommateur</a></li> <li><a href="/wiki/Non_consommateur_absolu" title="Non consommateur absolu">Non consommateur absolu</a></li></ul> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Bibliographie">Bibliographie</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=14" title="Modifier la section : Bibliographie" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=14" title="Modifier le code source de la section : Bibliographie"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><span class="ouvrage" id="Cally2011"><span class="ouvrage" id="Romain_Cally2011">Romain Cally, « <cite style="font-style:normal">Psychologie du consommateur : comment le marketing influence-t-il nos décisions d'achat</cite> », <i><a href="/wiki/Le_Journal_des_psychologues" title="Le Journal des psychologues">Le Journal des psychologues</a></i>, <abbr class="abbr" title="numéro">n<sup>o</sup></abbr> 287,‎ <time class="nowrap" datetime="2011-05" data-sort-value="2011-05">mai 2011</time><span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rft.genre=article&rft.atitle=Psychologie+du+consommateur&rft.jtitle=Le+Journal+des+psychologues&rft.issue=287&rft.stitle=comment+le+marketing+influence-t-il+nos+d%C3%A9cisions+d%27achat&rft.aulast=Cally&rft.aufirst=Romain&rft.date=2011-05&rfr_id=info%3Asid%2Ffr.wikipedia.org%3AConsommateur"></span></span></span></li> <li><span class="ouvrage" id="Cally2011"><span class="ouvrage" id="Romain_Cally2011">Romain Cally, « <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.eepsys.com/fr/apports-psychologie-dans-publicite-impact-sur-comportement-achat-consommateurs/"><cite style="font-style:normal;">Apports de la psychologie dans la publicité : quel impact sur le comportement d’achat des consommateurs ?</cite></a> », sur <span class="italique">www.eepsys.com</span>, revue électronique de psychologie et sciences humaines, <time class="nowrap" datetime="2011-02-08" data-sort-value="2011-02-08">8 février 2011</time> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2019-07-15" data-sort-value="2019-07-15">15 juillet 2019</time>)</small></span></span>.</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Liens_externes">Liens externes</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&veaction=edit&section=15" title="Modifier la section : Liens externes" class="mw-editsection-visualeditor"><span>modifier</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Consommateur&action=edit&section=15" title="Modifier le code source de la section : Liens externes"><span>modifier le code</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r194021218">.mw-parser-output .autres-projets>.titre{text-align:center;margin:0.2em 0}.mw-parser-output .autres-projets>ul{margin:0;padding:0}.mw-parser-output .autres-projets>ul>li{list-style:none;margin:0.2em 0;text-indent:0;padding-left:24px;min-height:20px;text-align:left;display:block}.mw-parser-output .autres-projets>ul>li>a{font-style:italic}@media(max-width:720px){.mw-parser-output .autres-projets{float:none}}</style><div class="autres-projets boite-grise boite-a-droite noprint js-interprojets"> <p class="titre">Sur les autres projets Wikimedia :</p> <ul class="noarchive plainlinks"> <li class="wiktionary"><a href="https://fr.wiktionary.org/wiki/consommateur" class="extiw" title="wikt:consommateur">consommateur</a>, <span class="nowrap">sur le <span class="project">Wiktionnaire</span></span></li><li class="wikiquote"><a href="https://fr.wikiquote.org/wiki/Consommateur" class="extiw" title="q:Consommateur">Consommateur</a>, <span class="nowrap">sur <span class="project">Wikiquote</span></span></li> </ul> </div> <ul id="bandeau-portail" class="bandeau-portail"><li><span class="bandeau-portail-element"><span class="bandeau-portail-icone"><span class="noviewer" typeof="mw:File"><a href="/wiki/Portail:%C3%89conomie" title="Portail de l’économie"><img alt="icône décorative" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f3/Emblem-money.svg/24px-Emblem-money.svg.png" decoding="async" width="24" height="24" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f3/Emblem-money.svg/36px-Emblem-money.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f3/Emblem-money.svg/48px-Emblem-money.svg.png 2x" data-file-width="48" data-file-height="48" /></a></span></span> <span class="bandeau-portail-texte"><a href="/wiki/Portail:%C3%89conomie" title="Portail:Économie">Portail de l’économie</a></span> </span></li> <li><span class="bandeau-portail-element"><span class="bandeau-portail-icone"><span class="noviewer" typeof="mw:File"><a href="/wiki/Portail:Droit" title="Portail du droit"><img alt="icône décorative" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f4/P_parthenon.svg/27px-P_parthenon.svg.png" decoding="async" width="27" height="24" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f4/P_parthenon.svg/40px-P_parthenon.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f4/P_parthenon.svg/53px-P_parthenon.svg.png 2x" data-file-width="400" data-file-height="360" /></a></span></span> <span class="bandeau-portail-texte"><a href="/wiki/Portail:Droit" title="Portail:Droit">Portail du droit</a></span> </span></li> </ul>    </div><noscript><img src="https://login.wikimedia.org/wiki/Special:CentralAutoLogin/start?type=1x1" alt="" width="1" height="1" style="border: none; position: absolute;"></noscript> <div class="printfooter" data-nosnippet="">Ce document provient de « <a dir="ltr" href="https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Consommateur&oldid=212936494">https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Consommateur&oldid=212936494</a> ».</div></div> <div id="catlinks" class="catlinks" data-mw="interface"><div id="mw-normal-catlinks" class="mw-normal-catlinks"><a href="/wiki/Cat%C3%A9gorie:Accueil" title="Catégorie:Accueil">Catégories</a> : <ul><li><a href="/wiki/Cat%C3%A9gorie:Terminologie_du_marketing" title="Catégorie:Terminologie du marketing">Terminologie du marketing</a></li><li><a href="/wiki/Cat%C3%A9gorie:Droit_de_la_consommation" title="Catégorie:Droit de la consommation">Droit de la consommation</a></li><li><a href="/wiki/Cat%C3%A9gorie:Consommation" title="Catégorie:Consommation">Consommation</a></li><li><a href="/wiki/Cat%C3%A9gorie:Comportement_du_consommateur" title="Catégorie:Comportement du consommateur">Comportement du consommateur</a></li></ul></div><div id="mw-hidden-catlinks" class="mw-hidden-catlinks mw-hidden-cats-hidden">Catégories cachées : <ul><li><a href="/wiki/Cat%C3%A9gorie:Article_manquant_de_r%C3%A9f%C3%A9rences_depuis_avril_2017" title="Catégorie:Article manquant de références depuis avril 2017">Article manquant de références depuis avril 2017</a></li><li><a href="/wiki/Cat%C3%A9gorie:Article_manquant_de_r%C3%A9f%C3%A9rences/Liste_compl%C3%A8te" title="Catégorie:Article manquant de références/Liste complète">Article manquant de références/Liste complète</a></li><li><a href="/wiki/Cat%C3%A9gorie:Article_%C3%A0_r%C3%A9f%C3%A9rence_souhait%C3%A9e" title="Catégorie:Article à référence souhaitée">Article à référence souhaitée</a></li><li><a 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