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<!DOCTYPE html> <html lang="ja" class="noJS"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta name="Description" content="お客さまからよくいただくご質問を掲載しています。">  <meta property="og:url" content="https://eizandensha.co.jp/"> <meta property="og:type" content="website"> <meta property="og:title" content="よくあるご質問 | 叡山電車を利用する"> <meta property="og:description" content="お客さまからよくいただくご質問を掲載しています。"> <meta property="og:image" content="https://eizandensha.co.jp/files/img/common/ogp.png"> <title>よくあるご質問 | 叡山電車を利用する</title> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"> <meta name="format-detection" content="telephone=no,address=no,email=no"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, minimum-scale=1.0, maximum-scale=2.0, user-scalable=yes"> <meta name="google-site-verification" content="jLHNeXbYgTn6z8zFUQnSALtI-mWmxI1mV90_cs1xFn8" /> <link rel="shortcut icon" href="/favicon.ico"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/files/css/common/import.css" media="all"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/files/css/common/default.css" media="all"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/files/css/common/module.css" media="all"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/files/css/common/print.css" media="print"> <script src="/files/js/jquery.js"></script> <script src="/files/js/common.js"></script>  <script src="/files/js/jquery.megamenu.js"></script>     <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/files/css/faq.css" media="all"> <script src="/files/js/tel-link.js"></script> </head> <body> <div id="container"> <header id="header"> <div class="hdrSec01_wrap"> <div class="hdrSec01 clearfix"> <h1 class="siteID"><a href="/"><img src=" /files/img/common/logo.png" alt="こころまちつくろう KEIHAN 叡山電車" width="167"></a></h1> <p class="subLogo"><img src="/files/img/common/logo_eiden.png" alt="えいでん" width="128" height="30"></p> <div class="langSec clearfix"> <ul class="langList clearfix"> <li><a href="/">日本語</a></li> <li><a href="/en/">English</a></li> <li class="ha"><a href="/kr/">한국어</a></li> <li><a href="/cn/">簡体中文</a></li> <li><a href="/tc/">繁體中文</a></li> </ul> </div> <dl id="fontSizeChange" class="clearfix"> <dt>文字サイズ</dt> <dd id="sizeReset"><span>標準</span></dd> <dd id="sizeBig"><span>大</span></dd> </dl> <ul class="hdrSec01_nav clearfix"> <li><a href="/company/"><i class="fa fa-angle-right"></i>会社案内</a></li> <li><a href="/sitemap/"><i class="fa fa-angle-right"></i>サイトマップ</a></li> <li><a href="/company/recruit/"><i class="fa fa-angle-right"></i>採用情報</a></li> <li><a href="/contact/"><i class="fa fa-angle-right"></i>お問い合わせ</a></li> </ul>  <script> (function() { var cx = '008585614527961872536:32-ym7nsusk'; var gcse = document.createElement('script'); gcse.type = 'text/javascript'; gcse.async = true; gcse.src = 'https://cse.google.com/cse.js?cx=' + cx; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(gcse, s); })(); </script> <gcse:searchbox-only></gcse:searchbox-only> <p class="spHdrBtn" id="spHdrBtn"><span></span><span></span><span></span></p> <p class="searchBtn" id="searchBtn"> <img src="/files/img/common/ico_search_02.png" alt="" width="23"> </p> </div> </div> <div class="glNav_wrap mm-item-link mm-item-link-hover"> <nav class="glNav_wrap"> <ul class="glNav megamenu clearfix"> <li class="mm-item"><a href="/guide/" class="mm-item-link mm-item-link-hover"><img src="/files/img/common/glNav_01_off.png" alt="叡山電車を利用する" width="366"></a> <div class="mega mm-item-content"> <div class="mega_tit_wrap"> <a href="/guide/" class="mega_tit"><i class="fa fa-angle-right"></i>叡山電車を利用するTOP　</a> </div> <div class="megaCnt clearfix"> <ul class="megaCnt_list01"> <li class="large"><a href="/beginner/"><i class="fa fa-angle-right"></i>初めて叡山電車をご利用のお客さまへ</a></li> <li class="large"><a href="/guide/#timetable"><i class="fa fa-angle-right"></i>時刻表</a></li> <li class="large"><a href="/guide/fare/"><i class="fa fa-angle-right"></i>運賃のご案内</a></li> <li class="large"><a href="/guide/station/"><i class="fa fa-angle-right"></i>路線図・各駅情報</a></li> <li class="large"><a href="/traininfo/"><i class="fa fa-angle-right"></i> 列車運行情報</a></li> <li class="large"><a href="/delay_certificate/"><i class="fa fa-angle-right"></i> 遅延証明書</a></li> </ul> <ul class="megaCnt_list01 mgl25"> <li class="large"><a href="/guide/tickets/"><i class="fa fa-angle-right"></i>きっぷのご案内</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/normal.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>普通乗車券</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/ic_card.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>ICカード</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/coupon_tickets.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>特殊割引回数券</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/commuter_ticket.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>定期券</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/group_ticket.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>団体乗車券</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/reserved.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>貸切列車のご案内</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/platform_ticket.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>入場券</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/temawari.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>手回り品のご案内</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/#rate"><i class="fa fa-angle-right"></i>おとなとこどもの運賃区分について</a></li> <li class="small"><a href="/guide/tickets/#handicapped"><i class="fa fa-angle-right"></i>障がい者割引制度のご案内</a></li> </ul> <ul class="megaCnt_list01 mgl25"> <li class="large"><a href="/good-value/"><i class="fa fa-angle-right"></i>お得な乗車券</a></li> <li class="large"><a href="/beginner/one_man.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>ワンマン運転のご案内</a></li> <li class="large"><a href="/beginner/demachiyanagi.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>出町柳駅へのアクセス</a></li> <li class="large"><a href="/guide/faq/"><i class="fa fa-angle-right"></i>よくあるご質問</a></li> <li class="large"><a href="/guide/attention/"><i class="fa fa-angle-right"></i>電車ご利用の際のお願い</a></li> </ul> </div> </div> </li> <li class="mm-item"><a href="/enjoy/"><img src="/files/img/common/glNav_02_off.png" alt="叡電沿線を楽しむ" width="368"></a> <div class="mega mm-item-content"> <div class="mega_tit_wrap"> <a href="/enjoy/" class="mega_tit"><i class="fa fa-angle-right"></i>叡電沿線を楽しむTOP</a> </div> <div class="megaCnt clearfix"> <ul class="megaCnt_list01"> <li class="large"><a href="/spot/"><i class="fa fa-angle-right"></i>おすすめスポット</a></li> <li class="large"><a href="/hiking/"><i class="fa fa-angle-right"></i>ハイキング</a></li> </ul> <ul class="megaCnt_list01 mgl25"> <li class="large"><a href="/sightseeing/seasons/"><i class="fa fa-angle-right"></i>叡山電車の四季</a></li> <li class="large"><a href="/sightseeing/momiji/"><i class="fa fa-angle-right"></i>もみじのトンネル</a></li> <li class="large"><a href="/sightseeing/movie/"><i class="fa fa-angle-right"></i>動画配信</a></li> </ul> <ul class="megaCnt_list01 mgl25"> <li class="large"><a href="/gallery/"><i class="fa fa-angle-right"></i>こもれびギャラリー</a></li> <li class="large"><a href="/pamphlet/"><i class="fa fa-angle-right"></i>パンフレットを見る</a></li> </ul> </div> </div> </li> <li class="mm-item"><a href="/about/"><img src="/files/img/common/glNav_03_off.png" alt="叡電を知る" width="366"></a> <div class="mega mm-item-content"> <div class="mega_tit_wrap"> <a href="/about/" class="mega_tit"><i class="fa fa-angle-right"></i>叡電を知るTOP</a> </div> <div class="megaCnt clearfix"> <ul class="megaCnt_list01"> <li class="large"><a href="/about/download/"><i class="fa fa-angle-right"></i>きららマンひろば</a></li> <li class="large"><a href="/goods/"><i class="fa fa-angle-right"></i>グッズ紹介</a></li> <li class="large"><a href="/company/"><i class="fa fa-angle-right"></i>会社案内</a></li> </ul> <ul class="megaCnt_list01 mgl25"> <li class="large"><a href="/about/kirara/"><i class="fa fa-angle-right"></i>展望列車「きらら」</a></li> <li class="large"><a href="/about/hiei/"><i class="fa fa-angle-right"></i>観光列車「ひえい」</a></li> <li class="large"><a href="/vehicle/"><i class="fa fa-angle-right"></i>車両紹介</a></li> </ul> <ul class="megaCnt_list01 mgl25"> <li class="large"><a href="/about/komorebi/"><i class="fa fa-angle-right"></i>デザイン電車「こもれび」</a></li> <li class="large"><a href="/about/nostalgic731/"><i class="fa fa-angle-right"></i>レトロ調電車「ノスタルジック731 改」</a></li> </ul> </div> </div> </li> </ul> </nav> </div> </header> <nav class="glNavSp_wrap"> <ul class="glNavSp clearfix"> <li><a href="/guide/"><img src="/files/img/common/glNavSp_01.png" alt="叡山電車を利用する"></a></li> <li><a href="/enjoy/"><img src="/files/img/common/glNavSp_02.png" alt="叡電沿線を楽しむ"></a></li> <li><a href="/about/"><img src="/files/img/common/glNavSp_03.png" alt="叡電を知る"></a></li> </ul> </nav> <div class="spHdrMenu" id="spHdrMenu"> <div> <div class="spGNav"> <div class="langSelect langSelect_sp"> <form name="langSelectForm"> <p>Language <select name="langSelectBtn" onchange="MM_jumpMenu('parent',this,0)"> <option value="/" selected="selected">日本語</option> <option value="/en/">English</option> <option value="/kr/">한국어</option> <option value="/cn/">簡体中文</option> <option value="/tc/">繁體中文</option> </select> </p> </form> </div> <div class="spGNav_tit"><a href="/guide/"><i class="fa fa-angle-right"></i>叡山電車を利用するTOP</a></div> <ul class="spGNav_list spGNav_list-odd clearfix"> <li class="large"><a href="/beginner/"><i class="fa fa-angle-right"></i>初めて叡山電車をご利用のお客さまへ</a></li> <li><a href="/guide/#timetable"><i class="fa fa-angle-right"></i>時刻表</a></li> <li><a href="/guide/fare/"><i class="fa fa-angle-right"></i>運賃のご案内</a></li> <li><a href="/guide/station/"><i class="fa fa-angle-right"></i>路線図・各駅情報</a></li> <li><a href="/traininfo/"><i class="fa fa-angle-right"></i> 列車運行情報</a></li> <li><a href="/delay_certificate/"><i class="fa fa-angle-right"></i> 遅延証明書</a></li> <li><a href="/guide/tickets/"><i class="fa fa-angle-right"></i>きっぷのご案内</a></li> <li><a href="/good-value/"><i class="fa fa-angle-right"></i>お得な乗車券</a></li> <li><a href="/beginner/one_man.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>ワンマン運転のご案内</a></li> <li><a href="/beginner/demachiyanagi.html"><i class="fa fa-angle-right"></i>出町柳駅へのアクセス</a></li> <li><a href="/guide/faq/"><i class="fa fa-angle-right"></i>よくあるご質問</a></li> <li class="large"><a href="/guide/attention/"><i class="fa fa-angle-right"></i>電車ご利用の際のお願い</a></li> </ul> <div class="spGNav_tit"><a href="/enjoy/"><i class="fa fa-angle-right"></i>叡電沿線を楽しむTOP</a></div> <ul class="spGNav_list clearfix"> <li><a href="/spot/"><i class="fa fa-angle-right"></i>おすすめスポット</a></li> <li><a href="/hiking/"><i class="fa fa-angle-right"></i>ハイキング</a></li> <li><a href="/sightseeing/seasons/"><i class="fa fa-angle-right"></i>叡山電車の四季</a></li> <li><a href="/sightseeing/momiji/"><i class="fa fa-angle-right"></i>もみじのトンネル</a></li> <li><a href="/sightseeing/movie/"><i class="fa fa-angle-right"></i>動画配信</a></li> <li><a href="/gallery/"><i class="fa fa-angle-right"></i>こもれびギャラリー</a></li> <li class="large"><a href="/pamphlet/"><i class="fa fa-angle-right"></i>パンフレットを見る</a></li> </ul> <div class="spGNav_tit"><a href="/about/"><i class="fa fa-angle-right"></i>叡電を知るTOP</a></div> <ul class="spGNav_list clearfix"> <li><a href="/about/download/"><i class="fa fa-angle-right"></i>きららマンひろば</a></li> <li><a href="/goods/"><i class="fa fa-angle-right"></i>グッズ紹介</a></li> <li><a href="/vehicle/"><i class="fa fa-angle-right"></i>車両紹介</a></li> <li><a href="/about/kirara/"><i class="fa fa-angle-right"></i>展望列車「きらら」</a></li> <li><a href="/about/hiei/"><i class="fa fa-angle-right"></i>観光列車「ひえい」</a></li> <li><a href="/about/komorebi/"><i class="fa fa-angle-right"></i>デザイン電車「こもれび」</a></li> <li><a href="/about/nostalgic731/"><i class="fa fa-angle-right"></i>レトロ調電車「ノスタルジック731 改」</a></li> </ul> <ul class="spGNav_bottom clearfix"> <li><a href="/company/"><i class="fa fa-angle-right"></i>会社案内</a></li> <li><a href="/sitemap/"><i class="fa fa-angle-right"></i>サイトマップ</a></li> <li><a href="/company/recruit/"><i class="fa fa-angle-right"></i>採用情報</a></li> <li><a href="/contact/"><i class="fa fa-angle-right"></i>お問い合わせ</a></li> </ul> <div class="langSecSp clearfix"> <span class="langIcon"><img src="/files/img/common/icon_lang.png" alt="言語変換アイコン" width="23"></span> <ul class="langList clearfix"> <li><a href="/files/pdf/common/J-Guide.pdf" target="_blank"">日本語</a></li> <li><a href="/files/pdf/common/E-Guide.pdf" target="_blank">English</a></li> <li><a href="/files/pdf/common/K-Guide.pdf" target="_blank">한국어</a></li> <li><a href="/files/pdf/common/CK-Guide.pdf" target="_blank">簡体中文</a></li> <li><a href="/files/pdf/common/CH-Guide.pdf" target="_blank">繁體中文</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="searchSp_wrap" id="searchSpMenu"> <div> <div class="searchSp"> <gcse:searchbox-only></gcse:searchbox-only> </div> </div> </div> <noscript><p id="noscript">当サイトでは、JavaScriptを使用しております。<br> JavaScriptを有効にしていただきますと、より快適にご覧いただけます。</p></noscript> </div> <div class="topTitle"> </div> </div> <div id="content"> <div id="titleHead_wrap"> <div class="titleHead clearfix thbg_guide"> <ul class="pan"> <li id="topPath"><a href="/">TOP</a></li> <li><a href="/guide/">叡山電車を利用する</a></li> <li>よくあるご質問</li> </ul> <h1><span class="titleHeadImg"><img decoding="async" src="/files/img/common/main_ico_guide.png" alt="" width="77" height="77" /></span><span class="titleHeadTxt">よくあるご質問</span></h1> </div> </div> <div class="faq_wrap"> <div class="page_anchor_link_wrap"> <div class="page_anchor_link clearfix"> <ul class="clearfix"> <li class="upside"><a href="#kirara" class="matchHeight"><i class="fa fa-angle-down"></i>展望列車「きらら」、観光列車「ひえい」について</a></li> <li class="upside"><a href="#access" class="matchHeight"><i class="fa fa-angle-down"></i>アクセスについて</a></li> <li class="upside"><a href="#geton" class="matchHeight"><i class="fa fa-angle-down"></i>ご乗車方法について</a></li> <li class="upside"><a href="#temawari" class="matchHeight"><i class="fa fa-angle-down"></i>手回り品について</a></li> <li class="downside"><a href="#wasuremono" class="matchHeight"><i class="fa fa-angle-down"></i>お忘れ物について</a></li> <li class="downside"><a href="#ad" class="matchHeight"><i class="fa fa-angle-down"></i>広告について</a></li> <li class="downside"><a href="#other" class="matchHeight"><i class="fa fa-angle-down"></i>その他</a></li> </ul> </div>  </div>  <div class="faq clearfix" id="kirara"> <div class="faq_box"> <h2 class="title_h2">展望列車「きらら」、観光列車「ひえい」について</h2> <h3 class="question_title">展望列車「きらら」、観光列車「ひえい」の時刻表を教えてほしい。</h3> <div class="answer_box"> <a href="/guide/#kiraratimetable">こちら</a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">展望列車「きらら」、観光列車「ひえい」は予約が必要ですか？</h3> <div class="answer_box"> 予約は必要ありません。 </div> <h3 class="question_title">展望列車「きらら」、観光列車「ひえい」は別料金が必要ですか？</h3> <div class="answer_box"> 別料金は必要ありません。普通運賃のみでご乗車いただけます。 </div> <div class="btn_detail btn_detail_width_fit"><a href="/about/kirara/"><i class="fa fa-angle-right"></i>展望列車「きらら」のご紹介</a></div> <div class="btn_detail btn_detail_width_fit"><a href="/about/hiei/"><i class="fa fa-angle-right"></i>観光列車「ひえい」のご紹介</a></div> </div>  <div class="faq_box" id="access"> <h2 class="title_h2">アクセスについて</h2> <h3 class="question_title">JR京都駅から出町柳駅までの行き方を教えてほしい。</h3> <div class="answer_box"> 電車でお越しの場合は、JR京都駅→〈JR奈良線〉→東福寺駅→〈京阪電車〉→出町柳駅のルートをご案内しています。 <br> バスでお越しの場合は、京都バス17系統・京都市バス4号系統・7号系統で出町柳駅前までお越しください。 <br> 詳しくは<a href="/beginner/demachiyanagi.html">こちら</a>をご覧ください。 </div> </div>  <div class="faq_box" id="geton"> <h2 class="title_h2">ご乗車方法について</h2> <h3 class="question_title">券売機のない駅から乗車する場合はどうすればいいですか？</h3> <div class="answer_box"> 乗車駅証明書発行機を設置しておりますので、発券ボタンを押して乗車駅証明書をお取りください。 <br> 運賃は無人駅でお降りの際は車内の運賃箱へ、有人駅でお降りの際は駅係員へお支払いください。 </div> <h3 class="question_title">途中下車はできますか？</h3> <div class="answer_box"> 普通乗車券、その他往復乗車タイプのお得な乗車券等では途中下車はできません。 <br> 無人駅では列車からお降りの際に乗車券をいただきます。なお、定期券は券面表示の区間内では途中下車ができます。 </div> <h3 class="question_title">ICカードは使えますか？</h3> <div class="answer_box"> PiTaPa、ICOCAのほか、Suica等全国相互利用対応のICカードをご利用いただけます。詳しくは<a href="/guide/tickets/ic_card.html">こちら</a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">ICカードで乗車した際に領収書がほしい。</h3> <div class="answer_box"> 領収書は現金の授受を証明する書類として発行するものですので、乗車時点で直接現金をいただいていないICカードでの乗車分につきましては領収書を発行できません。 <br>ICカードへの現金チャージの際は、チャージ機にて領収書を発行することができます。 <br>乗車履歴については出町柳駅または修学院駅事務所で係員へお申しつけください。また、PiTaPaではスルッとKANSAIホームページ「<a href="https://www2.pitapa.com/login.html" rel="noopener noreferrer" target="_blank">PiTaPa倶楽部</a>」の「ご利用代金・明細照会」でご確認いただけます。 </div> <h3 class="question_title">通学定期券を購入したい。</h3> <div class="answer_box"> 通学定期券購入の際には学校が発行する「通学証明書」をご提出いただく等、条件がございます。詳しくは<a href="/guide/tickets/commuter_ticket.html">こちら</a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">「おとな」と「こども」の区分について教えてほしい。</h3> <div class="answer_box"> <a href="/guide/tickets/#rate">こちら</a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">障がい者割引制度について教えてほしい。</h3> <div class="answer_box"> <a href="/guide/tickets/#handicapped">こちら</a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">車いすで乗車したい。</h3> <div class="answer_box"> エレベーターやスロープのない駅をご利用の際は、係員がお手伝いをさせていただきます。無人駅では係員の手配が必要なためお待ちいただくことがございます。 <br>事前にご連絡をいただけますとスムーズにご案内ができますので、修学院駅（TEL:<a class="tellink" href="tel:075-781-7664">075-781-7664</a>）までご連絡ください。 <br>各駅の情報は<a href="https://eizandensha.co.jp/guide/station/">こちら</a>をご覧ください。 <br>〈ハンドル形電動車いすのご利用について〉 <br>・ご利用いただける大きさは、長さおよび高さが120cm以内、幅が70cm程度のものです。 <br>・混雑時や運輸上支障がある場合、または構造上ご利用が不可能な駅は、ご利用をお断りする場合がございます。 <br>・ご利用の際は、ご自身の責任のもと、周囲にご配慮いただき、低速（約2km/h以下）で、安全な運転をお願いいたします。 </div> <h3 class="question_title">団体割引は何名から適用されますか？</h3> <div class="answer_box"> 団体割引は25名様以上が同一行動をされる場合に適用します。 <br> 団体割引をご希望のお客さまは、事前のお申し込みをお願いいたします。詳しくは<a href="/guide/tickets/group_ticket.html">こちら</a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">車内で1日乗車券「えぇきっぷ」等のお得な乗車券を購入できますか？</h3> <div class="answer_box"> 車内では発売しておりません。お得な乗車券の発売場所等、詳細については<a href="/good-value/">こちら</a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">乗車券購入の際にクレジットカードやキャッシュレス決済は使えますか？</h3> <div class="answer_box"> 申し訳ございませんが、クレジットカードやキャッシュレス決済はご利用いただけません。 </div> </div>  <div class="faq_box" id="temawari"> <h2 class="title_h2">手回り品について</h2> <h3 class="question_title">車内に自転車は持ち込めますか？</h3> <div class="answer_box"> 「解体」または「折りたたんで」専用の袋に収納した場合に限り無料でお持ち込みいただけます。 <br> 詳しくは<a href="https://eizandensha.co.jp/guide/tickets/temawari.html">こちら</a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">ペットは列車に持ち込めますか？</h3> <div class="answer_box"> ペットは、専用のケージにお入れいただいた場合に限りお持ち込みいただけます。なお、手回り品料金が必要です。 <br> ケージをお持ちでない場合、ペットの持ち込みはお断りしておりますのでご了承願います。（盲導犬・介助犬・聴導犬は除きます） <br> 詳しくは<a href="https://eizandensha.co.jp/guide/tickets/temawari.html">こちら</a>をご覧ください。 </div>  <div class="faq_box" id="wasuremono"> <h2 class="title_h2">お忘れ物について</h2> <h3 class="question_title">忘れ物をした場合はどうすればよいですか？</h3> <div class="answer_box"> 出町柳駅（TEL:<a class="tellink" href="tel:0757813305">075-781-3305</a>）へ7:00～22:00の間にお問い合わせください。 <br> お問い合わせの際は「お忘れ物をされた日時」「ご利用された駅またはご乗車の区間・ご乗車位置」「お忘れ物の品物と特徴（色や形状、内容物等）」を詳しくお知らせください。なお、一定期間を経過したお忘れ物につきましては警察署へ移管します。 <br>※京阪電車でのお忘れ物は京阪電車へお問い合わせください。詳しくは<a href="https://www.keihan.co.jp/traffic/safety/lost.html" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> こちら </a>をご覧ください。 </div> <h3 class="question_title">忘れ物を引き取る場合はどうすればよいですか？</h3> <div class="answer_box"> ご本人であることを確認できる公的証明書（免許証・保険証等）をお持ちのうえ、出町柳駅へ7:00～22:00の間にお越しください。なお、出町柳駅までの交通費はお客さまの負担となります。 </div> </div>  <div class="faq_box" id="ad"> <h2 class="title_h2">広告について</h2> <h3 class="question_title">駅や車内にポスター・看板を掲出したいのですが、どうすればよいですか？</h3> <div class="answer_box"> 鉄道部運輸課（営業担当）（TEL:<a class="tellink" href="tel:0757028111">075-702-8111</a>）へ土曜・日曜・祝日・年末年始を除く9:00～17:00の間にお問い合わせください。 <br>ご希望の広告媒体によって、代理店をご紹介いたします。 </div> <h3 class="question_title">駅や車内に掲出してあるポスターを譲ってもらえますか？</h3> <div class="answer_box"> ポスターは、広告主さまからお預かりして掲出しているため、お客さまにお譲りすることはできません。 </div>  </div>  <div class="faq_box" id="other"> <h2 class="title_h2">その他</h2> <h3 class="question_title">「もみじのトンネル」の紅葉の見頃はいつですか？</h3> <div class="answer_box"> 11月中旬～下旬に見頃となる場合が多いですが、気候により異なります。 </div> <h3 class="question_title">駅に駐車場・駐輪場はありますか？</h3> <div class="answer_box"> 【駐車場】 <br> 　出町柳駅からご乗車の場合は、京都市出町駐車場（有料）をご案内しております。駐車場から出町柳駅まで約300mです。 <br> 　また、岩倉駅にネット予約の駐車場があります。<a href="https://eizandensha.co.jp/event/detail1399/">こちら</a>をご覧ください。 <br> 【駐輪場】 <br> 　駅の駐輪場は、以下の駅にございます。 <br> 　・出町柳駅（有料：一時・月極）運営：京阪電車 <br> 　・茶山・京都芸術大学駅（有料：一時）運営：ジャパンプロパティ <br> 　・修学院駅（有料：一時・月極）運営：サイカパーキング <br> 　・宝ケ池駅（有料：一時）　　　運営：ジャパンプロパティ <br> 　・八幡前駅（有料：一時）　　　運営：サイカパーキング <br> 　・岩倉駅　（有料：一時・月極）運営：アーキエムズ <br> 　・市原駅　（無料：一時）　　　運営：叡山電車 </div> </div> <h3 class="question_title">駅前にお店を出したいのですが？</h3> <div class="answer_box"> 出町柳駅コンコース、鞍馬駅前広場は、飲食や物販等の一時的な店舗の出店が可能です。 <br> 鉄道部運輸課（営業担当）（TEL:<a class="tellink" href="tel:0757028111">075-702-8111</a>）へ土曜・日曜・祝日・年末年始を除く9:00～17:00の間にお問い合わせください。 </div>  </div>  </div>  </div>  <footer id="footer"> <div class="footer_inner"> <p id="pagetop"> <a href="#container"></a> </p> <ul class="footer_nav clearfix"> <li><a href="/">トップページ</a></li> <li><a href="/company/">会社案内</a></li> <li><a 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